最新商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容(模板15篇)

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總結(jié)是對(duì)過(guò)去所做的事情進(jìn)行反思和評(píng)估，是我們成長(zhǎng)的重要一環(huán)?？偨Y(jié)的內(nèi)容要緊扣主題，不要偏離重點(diǎn)。掌握這些技巧可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)各種情況。

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇一

1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。

7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。

8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的`考勤情況，考勤資料存檔。

9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)

1、能熟練的使用辦公軟件。

2、有較強(qiáng)的服務(wù)意思，能為人處事，有果斷的判斷能力，對(duì)工作要有責(zé)任心

3、能掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀

4、要建立好良好的人際關(guān)系

5、要不斷的學(xué)習(xí)，把每一天的工作做好

6、要注意個(gè)人形象，因?yàn)榍芭_(tái)文員代表公司的總體形象，這點(diǎn)也非常的重要

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇二

服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。

異常特殊事情必須向上級(jí)匯報(bào)。

隨時(shí)接受上司委派之任何工作。

做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。

接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的'協(xié)助。

提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表。

注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)。

推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。

參加接待員例會(huì)，有問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇三

4、如果離開(kāi)前臺(tái)，要把大門關(guān)上，以防止非本公司人員進(jìn)入;

5、電話響三聲內(nèi)要立刻接聽(tīng)，并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員;

(二)、會(huì)議室使用管理

2、小會(huì)議室(710)主要用于公司內(nèi)部召開(kāi)部門例會(huì)、專題會(huì)議的場(chǎng)所，大會(huì)議室(701)主要用于接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓、兄弟單位，召開(kāi)黨、政重要會(huì)議、座談會(huì)、外事活動(dòng)的場(chǎng)所。

3、開(kāi)會(huì)前30分鐘打開(kāi)空調(diào)，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。

4、物品擺放位置：水杯應(yīng)擺放在參會(huì)人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側(cè)。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。

5、注意控制會(huì)議室大門的人員出入，維護(hù)秩序，保證會(huì)議室周圍環(huán)境安靜及安全。

6、會(huì)前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動(dòng)作輕慢，不發(fā)出聲響。

7、會(huì)議結(jié)束后，通知保潔打掃會(huì)議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會(huì)議設(shè)備，保持清潔;關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)、門窗，清理完畢后鎖好門窗。

(三)休息室使用管理

1、每日檢查室內(nèi)各類物品的擺放，注意設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。

2、每日?qǐng)?bào)紙、雜志的分類整理。

3、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔，不定期的'對(duì)茶杯、咖啡杯進(jìn)行消毒。

(四)日常性工作

1、配合物業(yè)公司進(jìn)行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)表，交至行政主管。

2、進(jìn)行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護(hù)工作。

3、公司內(nèi)部日常工作的運(yùn)營(yíng)與報(bào)修--物業(yè)。

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇四

5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;。

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇五

1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息

4、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

6、配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

7、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

9、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。

10、負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記。

11、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé)與技能要求

在眾多文員工作中，前臺(tái)文員是客戶進(jìn)入公司的第一個(gè)接待人員，也是能讓客戶對(duì)公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺(tái)工作的表現(xiàn)直接影響著公司的形象，所以作為前臺(tái)文員首先必須要了解的是文員是做什么的，前臺(tái)文員的工作職責(zé)又是什么？前臺(tái)文員技能要求：

1、對(duì)辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用word、excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；

3、具有優(yōu)秀的中英文書(shū)寫(xiě)能力、表達(dá)能力；

4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)；

5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；

6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。前臺(tái)文員工作職責(zé)：

1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行

公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

6、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

洪源創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)有限公司

前臺(tái)文員工作職責(zé)

前臺(tái)文員的工作職責(zé)：

2. 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域水臺(tái)和接待室清潔衛(wèi)生。

4. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員，清理好接待后續(xù)工作。

6. 承辦員工考勤工作和外出人員、車輛的登記手續(xù)，每天檢查到崗情況，每天不定時(shí)檢查員工有無(wú)中途離崗等等，違反考勤制度的，沒(méi)有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行；每月3號(hào)之前統(tǒng)計(jì)好考勤報(bào)表上報(bào)主管簽字后上交財(cái)務(wù)。

7. 做好公章，車輛出行、人員行程的登記。

8. 辦理人員入職，離職人員的相關(guān)手續(xù)；

9. 及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的.各類通知包括口頭或電話通知；

11.公司員工動(dòng)態(tài)欄兩個(gè)星期定期更換。

12.協(xié)助好各部門組織公司活動(dòng)等事宜；

13.協(xié)助各部門打印相關(guān)信息；

14.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。

15.檢查和準(zhǔn)備好各種辦公設(shè)備，對(duì)其使用時(shí)間備案存檔，保證辦公設(shè)備的正常使用。

16.晚上下班時(shí)檢查好門窗，關(guān)閉設(shè)備電源開(kāi)關(guān)。

前臺(tái)主要工作職責(zé)與工作內(nèi)容

一、前臺(tái)工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話轉(zhuǎn)接。

2、負(fù)責(zé)收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文

件等工作。

3、受理會(huì)議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作。

4、負(fù)責(zé)檢查公司環(huán)境衛(wèi)生。

5、負(fù)責(zé)休息室內(nèi)物品整理。

6、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理。

7、負(fù)責(zé)公司員工上下班考勤簽到與每月考勤匯總情況。

8、配合物業(yè)進(jìn)行水、電表的核查，制作匯總表。

9、配合花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作。

10、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。

11、負(fù)責(zé)保持休息室及會(huì)議室整潔。

12、負(fù)責(zé)報(bào)紙分發(fā)和整理。

13、負(fù)責(zé)公司工作時(shí)間的值守工作，履行安全保衛(wèi)職責(zé)。

二、具體工作內(nèi)容

(一)、前臺(tái)工作內(nèi)容

1、前臺(tái)是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝；

2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、整理每日的報(bào)紙、傳真件；前臺(tái)桌面

要保持干凈、整潔；

3、負(fù)責(zé)員工上下班考勤簽到，做好每月統(tǒng)計(jì)工作；

4、如果離開(kāi)前臺(tái)，要把大門關(guān)上，以防止非本公司人員進(jìn)入；

5、電話響三聲內(nèi)要立刻接聽(tīng)，并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員；

（二）、會(huì)議室使用管理

2、小會(huì)議室（710）主要用于公司內(nèi)部召開(kāi)部門例會(huì)、專題會(huì)議的場(chǎng)所，大會(huì)議室（701）主要用于接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓、兄弟單位，召開(kāi)黨、政重要會(huì)議、座談會(huì)、外事活動(dòng)的場(chǎng)所。

3、開(kāi)會(huì)前30分鐘打開(kāi)空調(diào)，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。

5、注意控制會(huì)議室大門的人員出入，維護(hù)秩序，保證會(huì)議室周圍環(huán)境安靜及安全。

6、會(huì)前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動(dòng)作輕慢，不發(fā)出聲響。

7、會(huì)議結(jié)束后，通知保潔打掃會(huì)議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會(huì)議設(shè)備，保持清潔；關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)、門窗，清理完畢后鎖好門窗。

（三）休息室使用管理

1、每日檢查室內(nèi)各類物品的擺放，注意設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。

2、每日?qǐng)?bào)紙、雜志的分類整理。

3、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔，不定期的對(duì)茶杯、咖啡杯進(jìn)行消毒。

（四）日常性工作

1、配合物業(yè)公司進(jìn)行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)表，交至行政主管。

2、進(jìn)行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護(hù)工作。

3、公司內(nèi)部日常工作的運(yùn)營(yíng)與報(bào)修--物業(yè)。

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇六

1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇七

1.協(xié)助客戶經(jīng)理開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)合同制作及管理,整理銷售數(shù)據(jù)并做好業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)工作。

2.督促銷售逾期款的催收，與商務(wù)、財(cái)務(wù)部門核對(duì)應(yīng)收?qǐng)?bào)表。

3.負(fù)責(zé)客戶檔案及資料管理。

4.負(fù)責(zé)銷售部門日常辦公和內(nèi)務(wù)管理。

5.配合銷售人員做好客戶接待及回訪工作。

6.參加銷售招標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)書(shū)制作，參與相應(yīng)資料的收集和整理。

7.負(fù)責(zé)部門內(nèi)的文字工作。

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇八

2)確保部門內(nèi)部良好的溝通交流、人際關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)合作精神。

3)執(zhí)行部門會(huì)議及大堂經(jīng)理決定的活動(dòng)計(jì)劃。

4)堅(jiān)持在人員的著裝、衛(wèi)生、制服和儀容儀表上的高標(biāo)準(zhǔn)和原則;。

2.產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。

2)通知其他部門客人的到店，換房，退房及為團(tuán)隊(duì)客人做的特殊安排;。

3)在交班本上記錄所發(fā)生的異常及重要的事情以備下一班跟進(jìn);。

4)利用客人反饋的意見(jiàn)及建議來(lái)提高我們的服務(wù)質(zhì)量;。

5)將所有的建議或者投訴上報(bào)給上級(jí)，以盡快解決、實(shí)施;。

6)接受和處理電話和文件，處理散客和團(tuán)體訂房，如有變更，按規(guī)定更改;。

7)打印和處理由銷售部送來(lái)的團(tuán)體訂房單或變更單;。

8)把散客和團(tuán)體訂房單按日期排列好;

9)準(zhǔn)備第二天的重要客人(vip)、熟客登記卡、團(tuán)體資料;。

10)隨時(shí)完成主管或領(lǐng)班臨時(shí)委派的工作;。

11)按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。

13)熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼，主動(dòng)幫助客人查找電話號(hào)碼及接通市內(nèi)電話;。

15)自覺(jué)遵守保密制度，對(duì)如下的情況，必須嚴(yán)格保密：客人的情況，特別是vip客人的情況;酒店不對(duì)外公開(kāi)的情況;各部門的工作情況;店內(nèi)各種設(shè)施的運(yùn)行情況;客人的房號(hào)。

20)確保輸入酒店系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確度以保證支持酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略計(jì)劃的市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確。

3.財(cái)務(wù)。

1)確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);。

2)對(duì)酒店的財(cái)政目標(biāo)有了解并協(xié)助其發(fā)展計(jì)劃和實(shí)施;。

3)通過(guò)有效的控制協(xié)助酒店完成財(cái)政計(jì)劃目標(biāo);。

4)密切調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;。

4.銷售。

1)抓住贏得客人滿意的機(jī)會(huì)以為酒店贏得回頭客的生意;。

2)確保有效的推銷酒店的設(shè)施、服務(wù)及宣傳活動(dòng)以獲得最大的潛在利潤(rùn);。

3)確保高效的酒店市場(chǎng)活動(dòng)的推銷和實(shí)施以獲得顧客的滿意并為酒店贏得回頭客。

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇九

1. 接待來(lái)訪者：接待不明目的的來(lái)訪者，先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪原因，根據(jù)原因來(lái)看來(lái)者是否是無(wú)關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。

2. 接待咨詢者，若有咨詢者來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室或辦公室相關(guān)工作人員來(lái)協(xié)助接待。

3. 接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話：前臺(tái)是總機(jī)電話，一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機(jī)，根據(jù)通訊錄的分機(jī)號(hào)碼，準(zhǔn)確的進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接；接聽(tīng)咨詢電話，若在前臺(tái)接到咨詢電話，如對(duì)方不明確自己的咨詢顧問(wèn)是誰(shuí)，直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門助理處。

4. 接待推銷人員：上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷，會(huì)影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門員工直接與其對(duì)接。

5. 面試人員：請(qǐng)面試人員在前臺(tái)處填寫(xiě)面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會(huì)議室等待，通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。

6. 接待頻繁往來(lái)的相關(guān)人員：

b) 物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作；

c) 送水公司，關(guān)注公司各處飲水機(jī)水量情況，及時(shí)聯(lián)系送水，每次接待時(shí)只需要在送水公司的卡片上寫(xiě)清送水“xx”桶，拿走空桶“xx”個(gè)即可。每月月底結(jié)賬，填寫(xiě)請(qǐng)款單提交辦公室主任，向財(cái)務(wù)申請(qǐng)費(fèi)用支付。同時(shí)關(guān)注公司飲水機(jī)是否正常，如有異常及時(shí)通知飲水公司進(jìn)行維修。

二、辦公用品管理

4. 結(jié)算：每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商提供本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票，確認(rèn)無(wú)誤后，填寫(xiě)支出單，報(bào)財(cái)務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。

三、日常事務(wù)

5. 每周一定時(shí)查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中；

6. 公司備用門卡的管理，前臺(tái)應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時(shí)使用；

7. 公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜；

8. 收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真；

9. 協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng)，如員工生日會(huì)、公司集體活動(dòng)、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。

10. 新員工入職時(shí)，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個(gè)人身份證明（身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片）的復(fù)印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11. 積極配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。

四、接待工作

1. 接待前準(zhǔn)備工作

a) 來(lái)客人數(shù)確認(rèn)：會(huì)議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來(lái)客人數(shù)，為布置會(huì)議室及訂餐做準(zhǔn)備；

b) 會(huì)議室桌椅布置：在開(kāi)會(huì)前將會(huì)議室的桌面收拾整潔，會(huì)議椅歸位；

d) 相機(jī)：準(zhǔn)備公司相機(jī)，為來(lái)客拍照留念所用。

f) 預(yù)訂酒店：如需為來(lái)客預(yù)訂酒店，確認(rèn)主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預(yù)訂房間，預(yù)訂成功后向辦公室主任匯報(bào)確認(rèn)。

2. 會(huì)議中服務(wù)工作

a) 為開(kāi)會(huì)人員添加茶水；

b) 按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供會(huì)議支持；

c) 安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議中的攝像工作；

3. 會(huì)議后完善工作

a) 組織來(lái)客及公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念，并將照片發(fā)至來(lái)訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。

b) 如遇重要客戶來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)將會(huì)議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。

d) 會(huì)議后器材的歸庫(kù)：會(huì)議后器材應(yīng)及時(shí)歸庫(kù)，將相機(jī)及其他器材放回原處。

前臺(tái)行政工作

一、衛(wèi)生清潔

會(huì)議室、會(huì)客室、副總、總經(jīng)理辦公室、茶水間、公共區(qū)域衛(wèi)生

1、上班第一時(shí)間根據(jù)當(dāng)天情況調(diào)整空調(diào)，整理會(huì)客室跟上級(jí)的辦公室。注意事項(xiàng)：煙灰缸需鋪上紙巾后滴水。

2、早上各個(gè)辦公室進(jìn)行開(kāi)門、開(kāi)窗通風(fēng)；如有臟污需及時(shí)清理。

需要提醒辦公室員工對(duì)自己的辦公區(qū)域進(jìn)行及時(shí)清潔；

5、下班前關(guān)掉會(huì)客室茶桌電磁爐的開(kāi)關(guān)，關(guān)好門窗。

6、下班前整理好辦公桌椅，電腦與電腦的擺放需做到橫看豎看均為一條直線，電話需統(tǒng)一擺放，保持整潔度。

7、下班時(shí)檢查門窗、空調(diào)、電源等是否關(guān)閉。

二會(huì)議

1、例會(huì)：每周星期二上午10:00，如有變動(dòng)另行通知。未經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)未出席者每次扣款50元.

1、行政助理負(fù)責(zé)對(duì)打印機(jī)進(jìn)行保管、檢查等工作，辦公室設(shè)備如若出現(xiàn)故障或耗材缺失，應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行維修，確保不影響各部門正常使用。

傳真工作

傳真件必須按照公司已有的模板傳送。

3、快遞工作

收發(fā)快遞，按照已有版本登記。所收取的快遞在下班時(shí)間由收件人領(lǐng)?。奔猓?。

四辦公用品采購(gòu)與管理

1、各部門需求計(jì)劃收集

2、其他公共物品采購(gòu)計(jì)劃

公共物品包括：茶杯、紙巾、打印紙等非各部門需求計(jì)劃內(nèi)的物品，以及其

他原公司沒(méi)有但經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)需要采購(gòu)的物品，此項(xiàng)公共物品若臨時(shí)急用，可報(bào)經(jīng)副總，進(jìn)行臨時(shí)采購(gòu)，如果非急用，可在每月25日前匯總需求計(jì)劃，進(jìn)行集中采購(gòu)。

3、采購(gòu)流程

b、憑借審批的采購(gòu)申請(qǐng)表到財(cái)務(wù)處辦理借支手續(xù)；

五、辦公用品發(fā)放

2、辦公室內(nèi)物品領(lǐng)取均需登記。

3、每月定時(shí)對(duì)辦公用具進(jìn)行盤點(diǎn)。

六、辦公用品使用管理,

七來(lái)客接待

接待流程：1、客戶進(jìn)門起身迎接并詢問(wèn)來(lái)訪事由；

3、倒水

4、通知相關(guān)工作人員有人來(lái)訪；

5、來(lái)客告辭時(shí)起身道別；

6、客人離開(kāi)后清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會(huì)客室的整潔；

8、及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來(lái)訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù)；

9、《客戶來(lái)訪登記薄》需做好歸檔。

八檔案管理、公文制定、文件收發(fā)等工作

1、協(xié)助制定放假通知、會(huì)議通知等公文的書(shū)寫(xiě)、張貼工作；此類文書(shū)在有效期后均需存檔。

2、放行條管理：依次為放行條編碼，對(duì)相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。

3、公司證件：公司證件復(fù)印領(lǐng)取需對(duì)相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。

九通訊錄管理

1、熟悉公司人員的及通訊電話，及時(shí)更新公司內(nèi)部員工的.聯(lián)系方式，負(fù)責(zé)公司電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接。 2、需為新員工申請(qǐng)郵箱，同時(shí)更新公司內(nèi)部員工聯(lián)系方式。

十車輛管理

一、車輛申請(qǐng)使用管理

1、備有《車輛使用申請(qǐng)表》，由用車人在用車前填寫(xiě)此表，并交由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，行政部留存；若使用人在使用前未能填寫(xiě)，則交車后補(bǔ)填。

2、使用人憑申請(qǐng)表到管-理-員處取車。

十一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

1、辦公室網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：若遇上ip地址重復(fù)情況，可按以下步驟更改

步驟：a、windows微標(biāo)鍵+r鍵出現(xiàn)運(yùn)行對(duì)話框，輸入cmd

b、輸入ipconfig（輸入法為英語(yǔ)即單擊，為中文即雙擊enter鍵）即出現(xiàn)windows ip適配器相關(guān)信息。

c、右擊網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)（即任務(wù)欄上類似電腦的圖標(biāo)），打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和共享中心，點(diǎn)擊“更改適配器配置”，右擊本地連接，選擇屬性，雙擊tnternet 協(xié)議版本4，選擇“適用下面的ip地址”進(jìn)行更改ip地址。

2、如仍無(wú)法解決問(wèn)題，可致電聯(lián)想公司（魯先生：15681322101,020-36472070）進(jìn)行溝通需如何去解決問(wèn)題。會(huì)員編號(hào)：no.2011010006.

十二、公司鑰匙的管理：公司鑰匙的編號(hào)均按照辦公桌下的插座編碼編排，需對(duì)員工所領(lǐng)取的鑰匙進(jìn)行登記。其他鑰匙妥善保管。

十三、考勤

考勤記錄：下載考勤設(shè)備的記錄，根據(jù)外出單、請(qǐng)假單等進(jìn)行考勤的核對(duì)和整理。

1、人員外出登記

b、回到公司在《外出申請(qǐng)單》上登記回來(lái)時(shí)間以及辦事情況；

c、特殊情況，外出前未登記，需回公司后及時(shí)補(bǔ)登；

d、前臺(tái)人員負(fù)責(zé)提醒并督促其他員工，并于每月將外出情況匯總，與考勤統(tǒng)計(jì)核對(duì)。

2、請(qǐng)假：如有員工請(qǐng)假，需到填寫(xiě)《假期申請(qǐng)單》并注明請(qǐng)假原因、時(shí)間及時(shí)數(shù)；交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后作為考勤依據(jù)；若上級(jí)不同意，需注明理由再返回申請(qǐng)人。若特殊情況，未能提前提出假期申請(qǐng)，需及時(shí)致電相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明事由，征求領(lǐng)導(dǎo)的同意方視為正常請(qǐng)假，回公司要及時(shí)補(bǔ)登。

十四、招聘

十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作。

附：日常工作所需要的聯(lián)系方式一份。

制作者：卡卡

一、行政辦公管理模塊：

（一）環(huán)境衛(wèi)生的保持和檢查，植物的維養(yǎng)工作

2、隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔，定期在每周六中午組織公司員工徹底清潔；

3、根據(jù)辦公室《植物維養(yǎng)指南》對(duì)辦公區(qū)域的所有植物進(jìn)行定期維養(yǎng)，澆水、施肥等，并在《植物維養(yǎng)明細(xì)表》上做好詳細(xì)登記。

注意事項(xiàng)：1、保持辦公區(qū)環(huán)境清新整潔、家具物品擺放整齊；

2、及時(shí)補(bǔ)充抽紙和垃圾袋等，保障公司后勤配備。

相關(guān)記錄：《植物維養(yǎng)指南》——前臺(tái)

《植物維養(yǎng)明細(xì)表》——前臺(tái)

（二）報(bào)刊雜志的收發(fā)

2、每天早上10:20整理當(dāng)日的報(bào)紙《四川日?qǐng)?bào)》、《金融投資報(bào)》送至董事長(zhǎng)辦公室（具體要求見(jiàn)《報(bào)刊雜志收發(fā)明細(xì)表》）。

業(yè)不能及時(shí)送達(dá)，前臺(tái)應(yīng)及時(shí)到大廳取回。

相關(guān)記錄：《報(bào)刊雜志收發(fā)明細(xì)表》——前臺(tái)

（三）對(duì)辦公區(qū)域的管理

工作流程：1、上、下班時(shí)檢查所有的電源開(kāi)關(guān)；

2、檢查所有辦公桌上的文件及辦公用品的歸類。

處理，并在第二天上班后提醒同事注意；

2、人員下班后，圖紙、文件是否隨意鋪在辦公桌上沒(méi)有收撿，如有此類情況，應(yīng)及時(shí)提

醒注意。

相關(guān)記錄：《員工日常行為規(guī)范違規(guī)（紀(jì)）記錄表》——行政主管。

（四）接待——面試、客戶來(lái)訪

工作流程：1、客戶進(jìn)門起身迎接并詢問(wèn)來(lái)訪事由；

3、如有必要，安排來(lái)訪者前往前臺(tái)前面的會(huì)議桌稍坐片刻；

4、準(zhǔn)備招待茶水飲料；

5、通知相關(guān)工作人員有人來(lái)訪；

6、如有需要，每隔15分鐘左右添加茶水，來(lái)客告辭時(shí)起身道別；

7、客人離開(kāi)后2分鐘以內(nèi)清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會(huì)客室的整潔；

訪登記簿》上注明；

9、及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來(lái)訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù)；

10、及時(shí)將用完的《客戶來(lái)訪登記薄》歸檔保存。

注意事項(xiàng)：1、接待客戶熱情周到，及時(shí)給客戶添加茶水并在客戶離開(kāi)后及時(shí)整理會(huì)客室；

2、《客戶來(lái)訪登記薄》的詳細(xì)記錄，并及時(shí)將使用完的記錄歸檔保管；

3、及時(shí)通知相關(guān)被訪人員，若被訪人員不在，要及時(shí)轉(zhuǎn)告以確保及時(shí)回復(fù)；

4、不得隨意把公司領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。

按下正對(duì)大門的前臺(tái)座位下的開(kāi)關(guān)，即可打開(kāi)大門；

6、中午辦公室必須留一位前臺(tái)接待人員值班。

相關(guān)記錄：《客戶來(lái)訪登記薄》——前臺(tái)

（五）電話的接聽(tīng)和記錄

問(wèn)候，接聽(tīng)內(nèi)線電話以“您好，某某部門”來(lái)問(wèn)候。電話結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切

斷電話，自己再放話筒，電話鈴響超過(guò)3聲，接聽(tīng)電話應(yīng)該致歉；

2、接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)控制音量，不應(yīng)影響其他人的正常工作；

3、電話鈴響時(shí)前臺(tái)人員須及時(shí)轉(zhuǎn)接，接轉(zhuǎn)電話時(shí)，看清對(duì)方要找的人所在位置，再幫他

轉(zhuǎn)到就近分機(jī)，不需要再大聲提示。其他人員不要在總機(jī)處接聽(tīng)電話。

4、對(duì)不知名的電話，自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬電話交給能夠處理的

人。在轉(zhuǎn)接前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

5、對(duì)方所要找的人不在時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)對(duì)方是否希望留言或留下回電號(hào)碼，切忌立即掛斷電

話；

6、通話之后，應(yīng)輕輕掛斷電話，并且盡可能等對(duì)方掛斷后再放下聽(tīng)筒；

7、沒(méi)有接聽(tīng)到的電話應(yīng)根據(jù)來(lái)電顯示及時(shí)回?fù)?，首先致歉，再詢?wèn)剛才來(lái)電的目的。

8、將需要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時(shí)記錄在《來(lái)電記錄表》上；

9、記錄后5分鐘內(nèi)及時(shí)通知被傳達(dá)人,通知傳達(dá)的程序見(jiàn)口頭通知流程,并確認(rèn)對(duì)方接收

信息正確無(wú)誤。

10、及時(shí)將用完的《來(lái)電記錄表》交由行政主管歸檔。

注意事項(xiàng)：1、來(lái)電接聽(tīng)迅速，接聽(tīng)電話使用普通話，聲音柔和；

2、了解清楚來(lái)電人的基本信息以及意圖，及時(shí)在《來(lái)電記錄表》上記錄來(lái)電時(shí)間、內(nèi)容、

信息接收人等，需要轉(zhuǎn)接的及時(shí)將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)工作人員；

相關(guān)記錄：《來(lái)電記錄表》——前臺(tái)

（六）日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的使用管理

2、負(fù)責(zé)公司日常的打印、復(fù)印：打印、復(fù)印重要文件、圖紙或需要發(fā)出的文件、圖紙使

用白紙；公司內(nèi)部使用或不重要的文稿圖紙使用再生紙；

3、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)或其它設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)填寫(xiě)《設(shè)備報(bào)修單》并聯(lián)絡(luò)辦公設(shè)施維

護(hù)人員進(jìn)行檢查維修（詳見(jiàn)“固定資產(chǎn)的報(bào)修與報(bào)廢流程”）；

4、及時(shí)將用完的《設(shè)備報(bào)修單》交由行政主管歸檔。

注意事項(xiàng)：1、熟練操作打印、復(fù)印機(jī)，并及時(shí)補(bǔ)充用紙；

2、完成公司日常的打印、復(fù)印工作，做到節(jié)約資源；

3、打印、復(fù)印機(jī)等設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題不得私自解決，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行

維修；

4、不得私自打印、復(fù)印與工作無(wú)關(guān)的文件、圖紙，特殊情況下應(yīng)申報(bào)行政主管同意付費(fèi)

再使用；

5、節(jié)約資源，愛(ài)惜紙張；

6、及時(shí)將用完的相關(guān)記錄表交由行政主管歸檔。

相關(guān)記錄：《設(shè)備報(bào)修單》——前臺(tái)

二、行政人事模塊：

（一）考勤統(tǒng)計(jì)

工請(qǐng)假，需提前或在請(qǐng)假后24小時(shí)之內(nèi)到前臺(tái)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》并注明請(qǐng)假原因、時(shí)

間及時(shí)數(shù)、職務(wù)代理人；

2、熟練操作門禁考勤系統(tǒng)的管理，根據(jù)公司人員情況及時(shí)增加或更改考勤人員信息；

3、如有員工未打卡，請(qǐng)24小時(shí)內(nèi)到前臺(tái)填寫(xiě)《未打卡說(shuō)明單》；

4、每月1日—5日內(nèi)前臺(tái)制作完成上月考勤報(bào)表，將門禁考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)備份并綜合外出

登記以及人員請(qǐng)假情況統(tǒng)計(jì)考勤，簽字后交行政主管審核簽字，再交給人力資源部

統(tǒng)計(jì)上月考勤情況。

注意事項(xiàng)：1、考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)備份，綜合外出登記統(tǒng)計(jì)考勤，簽字后交行政主管審核簽字；

2、考勤統(tǒng)計(jì)作為核工資的依據(jù)，應(yīng)做到實(shí)事求是，一視同仁。

相關(guān)記錄：《臨時(shí)簽到表》——前臺(tái)

《請(qǐng)假單》——前臺(tái)

《未打卡說(shuō)明》——前臺(tái)

（二）人員外出登記（前臺(tái)提醒督促）

工作流程：1、所以外出人員應(yīng)提前在留言板上注明姓名、外出事由、去程、回程時(shí)間；

2、回到公司應(yīng)立即擦除留言板山的外出留言記錄；

3、特殊情況，外出前未登記，應(yīng)提前電話告知相關(guān)負(fù)責(zé)人及前臺(tái)。

4、如果下班前不能回公司的人員，應(yīng)提前電話告知前臺(tái)做好登記，并在24小時(shí)內(nèi)到前

臺(tái)填寫(xiě)《未打卡說(shuō)明表》；

5、考勤人員及時(shí)將未打卡詳情錄入電子文檔，便于月底考勤數(shù)據(jù)匯總。

注意事項(xiàng)：1、外出前的準(zhǔn)備并與對(duì)方聯(lián)系；

2、在留言板上及時(shí)提前做好詳細(xì)記錄外出辦事情況；

3、前臺(tái)人員負(fù)責(zé)提醒并督促完成，并做出統(tǒng)計(jì)。

相關(guān)記錄：留言板——辦公區(qū)

三、文檔資料管理：文件的收發(fā)

a、紙質(zhì)文件的收發(fā)

收/發(fā)單位、項(xiàng)目名稱、收/發(fā)內(nèi)容等，還需要求收/發(fā)件人簽字；

2、前臺(tái)向收/發(fā)件單位確定所收/發(fā)文件需轉(zhuǎn)交對(duì)象，并要求收發(fā)件人簽字；

3、對(duì)于需要行政部存檔的，前臺(tái)應(yīng)復(fù)印1份存檔，原件交給相應(yīng)收件人；

4、前臺(tái)將原件交檔案管-理-員存檔，并要求檔案管-理-員簽字確認(rèn)；

5、發(fā)件時(shí)要及時(shí)通知對(duì)方，如需給對(duì)方送去，應(yīng)確定好送件時(shí)間、地點(diǎn)，并填寫(xiě)《文件

外送單》由收件人簽字后返回公司交檔案管-理-員歸檔。

6、前臺(tái)根據(jù)簽收文件人留下的電話致電確認(rèn)文件的齊全及達(dá)到；

檔。

以便公司能查閱每一份收/發(fā)文件的具體內(nèi)容；

2、及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；

3、按項(xiàng)目分類交檔案管-理-員歸檔。

相關(guān)記錄：《收文明細(xì)》——前臺(tái)

《發(fā)文明細(xì)》——前臺(tái)

《文件外送單》——前臺(tái)

b、電子文件的收發(fā)

工作流程：1、前臺(tái)需詢問(wèn)所收/發(fā)文件的相關(guān)內(nèi)容，項(xiàng)目名稱，需轉(zhuǎn)交對(duì)象等；

2、在電腦上建立新文件夾，如：“年月日_收發(fā)文件”，在該文件夾中建立一個(gè)“收”/

“發(fā)”的文件夾，然后在“收”/“發(fā)”的文件夾中建一個(gè)“年月日_項(xiàng)目名稱”的

文件夾；

中記錄，收/發(fā)方式在備注中注明；

4、及時(shí)將文件轉(zhuǎn)傳給相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并確認(rèn)對(duì)方收到；

項(xiàng)目文件夾中。

于查找；

2、及時(shí)將收/發(fā)文件轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并確認(rèn)是否收到；

3、按時(shí)將每天收/發(fā)的文件發(fā)給檔案管-理-員，由其整理后存至服務(wù)器相應(yīng)項(xiàng)目文件夾中。

相關(guān)記錄：收/發(fā)電子文件夾——前臺(tái)

《收文明細(xì)》/《發(fā)文明細(xì)》——前臺(tái)

四：后勤服務(wù)管庫(kù)模塊：

（一）預(yù)定用餐、酒店

工作流程：1、熟悉與公司常有業(yè)務(wù)來(lái)往的餐飲商家、酒店；

4、對(duì)于董事長(zhǎng)安排的預(yù)訂酒店的事宜，應(yīng)及時(shí)查閱酒店信息，預(yù)訂房間或用餐，需要提前預(yù)交押金或者房費(fèi)的，應(yīng)提前做好用款請(qǐng)示并交款，避免影響客人的入住或者用餐。

長(zhǎng)或陳總；

2、對(duì)于預(yù)訂送餐用餐時(shí)間比較緊的情況，可直接到商家購(gòu)買，或者請(qǐng)同事協(xié)助完成。

行政前臺(tái)主要工作內(nèi)容

1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。

7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。

8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇十

3.管理辦公用品，辦公用品的尋價(jià)及採(cǎi)購(gòu)，對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與行政，財(cái)務(wù)進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)工作，并將匯總表上報(bào)給部門經(jīng)理一份。

4.承辦員工考勤工作和外出登記，每天檢查到崗情況，每天不定時(shí)檢查員工有無(wú)中途離崗等等，違反考勤制度的，沒(méi)有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行，無(wú)特殊情況當(dāng)月考勤在次月第二日內(nèi)完成，每天更新考勤表電子版，連同工作日志一同發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)郵箱里。

5.規(guī)范化公司固定資出產(chǎn)的庫(kù)和入庫(kù)工作和出庫(kù)單入庫(kù)單的規(guī)范使用和管理，出庫(kù)或領(lǐng)用、庫(kù)存，建立電子版，每天發(fā)給主管行政的領(lǐng)導(dǎo)郵箱里。

6.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續(xù)。

7.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作。

8.每日向全公司人員收集個(gè)人日?qǐng)?bào)內(nèi)容，整理好及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

9.及時(shí)申請(qǐng)交納水費(fèi)，快遞費(fèi)，辦公用品費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷工作。

10.隨時(shí)更新和管理員工的通訊錄併發(fā)放到內(nèi)部局域網(wǎng)及各個(gè)分公司。

11.及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭通知。

12.給招聘主管做好面試人員面試接待的工作。

13.信件和書(shū)刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作。

14.票務(wù)的查詢。

15.公司員工飲用水的訂購(gòu)及管理。

16.定期抽查辦公區(qū)內(nèi)是否存有的安全隱患問(wèn)題。

17.會(huì)議室使用管理和客戶接待引見(jiàn)支持工作。

18.會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室。

18.協(xié)助好各部門組織公司活動(dòng)等事宜。

19.協(xié)助各部門打印相關(guān)信息。

20.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)以及其他部門相關(guān)工作等事宜。

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇十一

3．辦理登記手續(xù)；

1．使飯店獲取有關(guān)客人的重要信息；

2．為客人分房和定房?jī)r(jià)；

3．確定客人預(yù)期離店的日期；

2．分房定價(jià)-------分配客房及定房?jī)r(jià)；

5．控制流量-------通過(guò)登記程序調(diào)節(jié)和控制飯店分房和定價(jià)過(guò)程；

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇十二

1.對(duì)租賃物件的配置、規(guī)格、價(jià)格等情況進(jìn)行審核。

2.對(duì)供應(yīng)商及產(chǎn)品的資質(zhì)情況進(jìn)行審核。

3.協(xié)助事業(yè)部擬定租賃合同及買賣合同中的相關(guān)條款。

4.審核項(xiàng)目下的各種付款申請(qǐng)。

5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目商務(wù)部分的總結(jié)。

6.公司商務(wù)合同、協(xié)議的審核。

7.負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)制度的制(修)訂。

8.負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

9.負(fù)責(zé)本部門年度工作計(jì)劃的制訂、落實(shí)及檢査。

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇十三

會(huì)議室、會(huì)客室、副總、總經(jīng)理辦公室、茶水間、公共區(qū)域衛(wèi)生

1、上班第一時(shí)間根據(jù)當(dāng)天情況調(diào)整空調(diào)，整理會(huì)客室跟上級(jí)的辦公室。注意事項(xiàng)：煙灰缸需鋪上紙巾后滴水。

2、早上各個(gè)辦公室進(jìn)行開(kāi)門、開(kāi)窗通風(fēng)；如有臟污需及時(shí)清理。

需要提醒辦公室員工對(duì)自己的辦公區(qū)域進(jìn)行及時(shí)清潔；

5、下班前關(guān)掉會(huì)客室茶桌電磁爐的開(kāi)關(guān)，關(guān)好門窗。

6、下班前整理好辦公桌椅，電腦與電腦的擺放需做到橫看豎看均為一條直線，電話需統(tǒng)一擺放，保持整潔度。

7、下班時(shí)檢查門窗、空調(diào)、電源等是否關(guān)閉。

二會(huì)議

1、例會(huì)：每周星期二上午10:00，如有變動(dòng)另行通知。未經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)未出席者每次扣款50元.

傳真工作

傳真件必須按照公司已有的模板傳送。

3、快遞工作

收發(fā)快遞，按照已有版本登記。所收取的快遞在下班時(shí)間由收件人領(lǐng)?。奔猓?。

四辦公用品采購(gòu)與管理

1、各部門需求計(jì)劃收集

2、其他公共物品采購(gòu)計(jì)劃

公共物品包括：茶杯、紙巾、打印紙等非各部門需求計(jì)劃內(nèi)的物品，以及其

3、采購(gòu)流程

b、憑借審批的采購(gòu)申請(qǐng)表到財(cái)務(wù)處辦理借支手續(xù)；

五、辦公用品發(fā)放

2、辦公室內(nèi)物品領(lǐng)取均需登記。

3、每月定時(shí)對(duì)辦公用具進(jìn)行盤點(diǎn)。

六、辦公用品使用管理,

七來(lái)客接待

接待流程：1、客戶進(jìn)門起身迎接并詢問(wèn)來(lái)訪事由；

3、倒水

4、通知相關(guān)工作人員有人來(lái)訪；

5、來(lái)客告辭時(shí)起身道別；

6、客人離開(kāi)后清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會(huì)客室的整潔；

8、及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來(lái)訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù)；

9、《客戶來(lái)訪登記薄》需做好歸檔。

八檔案管理、公文制定、文件收發(fā)等工作

1、協(xié)助制定放假通知、會(huì)議通知等公文的書(shū)寫(xiě)、張貼工作；此類文書(shū)在有效期后均需存檔。

2、放行條管理：依次為放行條編碼，對(duì)相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。

3、公司證件：公司證件復(fù)印領(lǐng)取需對(duì)相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。

九通訊錄管理

1、熟悉公司人員的及通訊電話，及時(shí)更新公司內(nèi)部員工的`聯(lián)系方式，負(fù)責(zé)公司電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接。 2、需為新員工申請(qǐng)郵箱，同時(shí)更新公司內(nèi)部員工聯(lián)系方式。

十車輛管理

一、車輛申請(qǐng)使用管理

2、使用人憑申請(qǐng)表到管-理-員處取車。

十一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

1、辦公室網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：若遇上ip地址重復(fù)情況，可按以下步驟更改

步驟：a、windows微標(biāo)鍵+r鍵出現(xiàn)運(yùn)行對(duì)話框，輸入cmd

b、輸入ipconfig（輸入法為英語(yǔ)即單擊，為中文即雙擊enter鍵）即出現(xiàn)windows ip適配器相關(guān)信息。

十二、公司鑰匙的管理：公司鑰匙的編號(hào)均按照辦公桌下的插座編碼編排，需對(duì)員工所領(lǐng)取的鑰匙進(jìn)行登記。其他鑰匙妥善保管。

十三、考勤

考勤記錄：下載考勤設(shè)備的記錄，根據(jù)外出單、請(qǐng)假單等進(jìn)行考勤的核對(duì)和整理。

1、人員外出登記

b、回到公司在《外出申請(qǐng)單》上登記回來(lái)時(shí)間以及辦事情況；

c、特殊情況，外出前未登記，需回公司后及時(shí)補(bǔ)登；

d、前臺(tái)人員負(fù)責(zé)提醒并督促其他員工，并于每月將外出情況匯總，與考勤統(tǒng)計(jì)核對(duì)。

十四、招聘

十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作。

附：日常工作所需要的聯(lián)系方式一份。

制作者：卡卡

一、每日工作

1. 負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接，并做好來(lái)電咨詢，處理重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳

達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2. 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保

持良好的禮節(jié)禮貌。

3. 維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。負(fù)責(zé)前臺(tái)或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅

擺放，并保持整潔干凈；積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

4. 辦公用品的登記、管理與發(fā)放，及時(shí)補(bǔ)充辦公耗材。負(fù)責(zé)辦公室儲(chǔ)藏室物品

的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

5. 每日整理回收紙，若是a3紙張需裁成a4紙的大小，及時(shí)放入打印機(jī)托盤內(nèi)

以備用，隨時(shí)添加。

6. 每天簽收各類信件、貨品等，有些到付需付費(fèi)，并索要發(fā)票，并整理好快遞

單底單。

7. 負(fù)責(zé)公司文件、信息和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作，做好公

司各部門的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和各項(xiàng)工作報(bào)表，做好整理歸檔工作。

8. 參與、策劃相關(guān)會(huì)議，并擬寫(xiě)通知，傳達(dá)相關(guān)人員，另外還需要負(fù)責(zé)會(huì)議記

錄，會(huì)議結(jié)束后的材料的整理，并提交給行政主管審核，然后存檔，以備日后查閱。

9. 負(fù)責(zé)做好公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送工作。

10. 負(fù)責(zé)按照公司印信管理規(guī)定，保管部門印章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

11. 負(fù)責(zé)公司的酒店、機(jī)票、火車票的預(yù)定事務(wù)。

12. 每天填寫(xiě)現(xiàn)金日記賬，整理好發(fā)票。

13. 每日下班前對(duì)公司門窗、安全用電方面進(jìn)行檢查。

二、每周工作

1. 監(jiān)督綠色植物、魚(yú)缸的維護(hù)工作，每周進(jìn)行一次維護(hù)。

2. 每周報(bào)銷一次備用金。

3. 及時(shí)訂水，購(gòu)買水票，匯總水票使用清單。

三、每月工作

1、搜集與公司行業(yè)相關(guān)的展會(huì)信息，向領(lǐng)導(dǎo)提出必要的意見(jiàn)建議，并提醒領(lǐng)導(dǎo)

需要盡快辦理的有關(guān)工作。

2、每月對(duì)辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)一次。

3、每月給員工發(fā)送生日賀卡。

4、定期更新員工通訊錄。

四、每半年/年工作

1. 每年協(xié)助部門完成公司開(kāi)辦展會(huì)活動(dòng)，半年組織一次半年會(huì)。

五、不定期的工作

1. 辦公環(huán)境的監(jiān)督與管理（綠化、整潔，桌椅、燈泡損毀的及時(shí)發(fā)現(xiàn)及報(bào)修更

換）。

2. 負(fù)責(zé)員工印制名片，刻章。

3. 協(xié)助人事通知應(yīng)聘者面試及面試表格交給應(yīng)聘人填寫(xiě)，辦理入職行政手續(xù)，

辦公用品的領(lǐng)取登記工作。

4. 遇到突發(fā)情況聯(lián)系物業(yè)。

5. 處理領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)及其它事務(wù)。

一、日常接待

2. 接待咨詢者，若有咨詢者來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室或辦公室相關(guān)工作人員來(lái)協(xié)助接待。

6. 接待頻繁往來(lái)的相關(guān)人員：

b) 物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作；

二、辦公用品管理

三、日常事務(wù)

5. 每周一定時(shí)查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中；

6. 公司備用門卡的管理，前臺(tái)應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時(shí)使用；

7. 公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜；

8. 收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真；

11. 積極配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。

四、接待工作

1. 接待前準(zhǔn)備工作

a) 來(lái)客人數(shù)確認(rèn)：會(huì)議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來(lái)客人數(shù)，為布置會(huì)議室及訂餐做準(zhǔn)備；

b) 會(huì)議室桌椅布置：在開(kāi)會(huì)前將會(huì)議室的桌面收拾整潔，會(huì)議椅歸位；

d) 相機(jī)：準(zhǔn)備公司相機(jī)，為來(lái)客拍照留念所用。

2. 會(huì)議中服務(wù)工作

a) 為開(kāi)會(huì)人員添加茶水；

b) 按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供會(huì)議支持；

c) 安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議中的攝像工作；

3. 會(huì)議后完善工作

a) 組織來(lái)客及公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念，并將照片發(fā)至來(lái)訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。

b) 如遇重要客戶來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)將會(huì)議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。

d) 會(huì)議后器材的歸庫(kù)：會(huì)議后器材應(yīng)及時(shí)歸庫(kù)，將相機(jī)及其他器材放回原處。

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇十四

1.協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)。

2.籌備公司各種管理例會(huì)。

3.做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作。

4.做好開(kāi)會(huì)時(shí)需要配合的一些相關(guān)后勤工作。

5.接待安排客人來(lái)訪。(引位、倒水)。

6.公司文件，信件，函電的接收與傳達(dá)。

7.協(xié)助各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

9.進(jìn)行老顧客到會(huì)培訓(xùn)的邀約及接待安排。

10.完成上級(jí)交付的`其它任務(wù)。

11.打掃總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生及安排好茶水工作。

12.給新人進(jìn)行培訓(xùn)安排工作。

正常每天工作流程：

上午：

招聘預(yù)約;(9：30―12：00)，接待客戶之類的，安排一天的計(jì)劃。

下午：

1.面試;。

2.邀約開(kāi)班學(xué)員。

3.統(tǒng)計(jì)電話部數(shù)據(jù)。

4.組織開(kāi)總結(jié)會(huì)。

特殊工作情況(開(kāi)會(huì)前一天)。

1.確認(rèn)到會(huì)人數(shù)及安排定房;。

2.準(zhǔn)備會(huì)議中的物料準(zhǔn)備;。

3.配合開(kāi)彩排工作安排會(huì)。

加油，不要讓別人小看。

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇十五

首先，第一個(gè)，前臺(tái)是公司的門面，你得把自己收拾得漂漂亮亮的，再不濟(jì)也要干干凈凈，大方得體。如果公司要求穿職業(yè)裝的話就一定要穿好，不要求的話也不要穿得太隨便了，什么拖鞋、超短裙、露臍裝等等的不要穿。最好自己上網(wǎng)查一下服裝搭配相關(guān)的知識(shí)，避免穿得太土太夸張。

接聽(tīng)總臺(tái)電話的技巧：第一句問(wèn)好，報(bào)自家公司名字，第二句問(wèn)對(duì)方找誰(shuí)，有什么事，如果對(duì)方是推銷類的電話可以記下對(duì)方的號(hào)碼，然后跟對(duì)方說(shuō)有需要的話就會(huì)打給他。有時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)直接說(shuō)找公司網(wǎng)絡(luò)方面的負(fù)責(zé)人或者人事方面的負(fù)責(zé)人，一般報(bào)不出具體姓氏的都是推銷的。

特別要甄別好對(duì)方是不是推銷電話，萬(wàn)一轉(zhuǎn)過(guò)去某負(fù)責(zé)人或者經(jīng)理那邊，那就是不稱職的了。

你的職責(zé)就是對(duì)來(lái)電的分類甄別轉(zhuǎn)接。

接待來(lái)訪客人一定要有禮貌!可以說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)找哪位?”或者“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么事?”推銷的.話你一定要拒絕讓他進(jìn)去辦公室里面，而且盡快讓他離開(kāi)。如果找某同事的話可以讓他在會(huì)客廳或者前臺(tái)等等，等的時(shí)間比較長(zhǎng)的話要倒杯水給他喝。

訂報(bào)紙、訂水或者訂雜志等等的，記得提前訂好。不要到什么都沒(méi)有的時(shí)候再打電話預(yù)定。訂了之后如果時(shí)間比較久還沒(méi)有送來(lái)，還要打電話去催，態(tài)度要強(qiáng)硬一點(diǎn)，因?yàn)橛袝r(shí)候送水的會(huì)忽悠你說(shuō)在路上了，其實(shí)根本沒(méi)送出來(lái)。

有些辦公室比較有綠色環(huán)保意識(shí)，會(huì)種植很多植物。作為前臺(tái)一定要打理好這些花花草草，澆澆水什么的，葉子一變黃了就應(yīng)該剪掉，不要讓老板看到植物枯萎的樣子，該重新?lián)Q一盤的就去換，保持辦公室植物生機(jī)盎然的樣子。

最新商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容(模板15篇)

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇一

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇二

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇三

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇四

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇五

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇六

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇七

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇八

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇九

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇十

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇十一

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇十二

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇十三

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇十四

商務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容篇十五

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