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安全運維管理制度通用篇一

根據《特種設備安全監(jiān)察條例》和《壓力管道安全管理與監(jiān)察規(guī)定》的有關規(guī)定，為保證壓力管道安全運行，特制定本制度：

三、在用壓力管道應按有關要求辦理使用登記注冊；

五、每月至少進行一次壓力管道檢查，并做書面記錄；

七、使用單位應根據法律法規(guī)制訂安全附件的.定期檢驗計劃；

十、壓力管道使用中嚴禁超溫、超壓操作；

十二、壓力管道的重大檢修作業(yè)應由壓力管道安裝單位進行；

十三、壓力管道管理人員應當按照國家有關規(guī)定經考核合格取得相應資格證書；

十六、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

安全運維管理制度通用篇二

為完成運維任務必須建立相應的技術支持管理制度，使維護工作做到有章可循，有據可查。同時對制定的各個制度的執(zhí)行情況進行質量考核，對運維團隊的工作績效進行評估，促進制度的更好落實，確保高質量地完成各項維護支持任務。

1、1、1數據中心環(huán)境安全管理。

數據中心進出安全管理的重點在于對不同的訪問區(qū)域制定不同的安全管控和出入原則。將數據中心劃分3類不同類別的管控區(qū)域和安全區(qū)域。公共區(qū)域、辦公區(qū)域、機房區(qū)域。

(1)公共區(qū)域：這些區(qū)域通常用于數據中心生活與展示的配套區(qū)域。該區(qū)域經授權并在遵守相關制度的前提下來訪者可自由進出。

(2)辦公區(qū)域：數據中心日常工作區(qū)域。這類區(qū)域的進入通常為數據中心內部員工及運維人員。需經授權訪問。

(3)機房區(qū)域：機房區(qū)域是數據中心的核心區(qū)域。該區(qū)域應有嚴格的進出管控，外來人員進出需提前提出申請，來訪者進出機房區(qū)域需經授權，進出需登記。

除了數據中心人員進出管理外，還應考慮設備和物品進出的流程。設備和物品的'進出也應得到正式的審批,特別是對于機房區(qū)域的設備應重點管控。應通過機房人員/設備登記表詳細記錄。設備出門需開具出門憑據等。

(1)機房應防塵、防靜電，保持清潔、整齊，設備無塵、排列正規(guī)、工具就位、資料齊全。

(2)機房門內外、通道、設備前后和窗口附近，均不得堆放物品和雜物，做到無垃圾、無污水，以免妨礙通行和工作。

(3)嚴格遵照《消防管理制度》規(guī)定，機房內嚴禁煙火，嚴禁存放和使用易燃易爆物品，嚴禁使用大功率電器、嚴禁從事危險性高的工作。如需施工，必須取得領導、消防、安保等相關部門的許可方可施工。

(4)外來人員進入機房應嚴格遵照機房進出管理制度規(guī)定，填寫人員進出機房登記表，在相關部門及領導核準后，在值班人員陪同下進出，機房進出應換穿拖鞋或鞋套。

(5)進入機房人員服裝必須整潔，保持機房設備和環(huán)境清潔。外來人員不得隨意進行拍照，嚴禁將水及食物帶入機房。

(6)進入機房人員只能在授權區(qū)域與其工作內容相關的設備上工作，不得隨意進入和觸動未經授權以外的區(qū)域及設備。

(7)任何設備出入機房，經辦人必須填寫設備出入機房登記表，經相關部門及領導批準后方可進入或搬出。

1、1、3服務人員安全及保密管理制度。

1、維護工程師必須熟悉并嚴格執(zhí)行安全保密準則。

2、外部人員因公需進入機房，應經上級批準并指定專人帶領方可入內。

3、有關通信設備、網絡組織電路開放等資料不得任意抄錄、復制，防止失密。需要監(jiān)聽電路時，應按保密規(guī)則進行。

4、機房內消防器材應定期檢查，每個維護人員應熟悉一般消防和安全操作方法。

5、機房內嚴禁吸煙和存放、使用易燃、易爆物品。

6、搞好安全保密教育，建立定期檢查制度，加強節(jié)假日的安全保密工作。

7、未經有關領導批準，非機房管理人員嚴禁入機房。

8、機房內嚴禁煙火，不準存放易燃易爆物品。

9、注重電氣安全，嚴禁違章使用電器設備，不準超負荷使用電器。

10、按規(guī)定配備消防器材，并定期更新。定期檢查接地設施、配電設備、避雷裝置，防止雷擊、觸電事故發(fā)生。

11、發(fā)現事故苗頭，應盡快采取有效措施，并及時報告領導。進行維修時，嚴格按照程序進行，杜絕人為事故發(fā)生。嚴禁違規(guī)接入大功率無線發(fā)射設備。

1、運行維護部門必須制定相應的體系確保網絡安全，維護人員必須確立網絡安全第一的意識。

2、在網絡建設期必須考慮工程和現網的關系，加強施工安全管理和網絡割接準備工作，確保現網的安全，嚴禁人為事故發(fā)生。

3、網絡運行維護期應確保維護工作、設備運行、系統(tǒng)數據的安全。

4、客戶數據的制作以及對設備的指令操作要嚴格按照客戶數據制作規(guī)范和設備技術手冊的要求根據工單執(zhí)行；對設備的所有操作要有詳細記錄，操作時要一人操作一人核對，準確無誤方可執(zhí)行，操作人員要在工單上簽字確認。

5、網絡運行維護期的安全可以通過三種控制方法保證，操作控制包括對操作流程、客戶分級、權限分級、操作記錄、遠程管理、密碼管理、防火墻技術、數據備份的安全保證；運行控制包括對告警處理、測試、性能分析、應急預案的安全保證；操作設備控制包括防病毒、殺毒軟件、非生產應用軟件的安全控制。

6、未經許可，嚴禁設備廠商通過遠程控制技術對設備進行修改維護，運行維護部門應有可靠的防范措施。

7、為保證遠程技術支持的可靠性，需定期對遠程維護設備、端口進行檢查，在確保安全保密的同時確保其可用性。

8、磁盤、磁帶等必須進行檢查確認無病毒后，方可使用。

9、為保證網絡安全，遠程維護設備在一般情況下要處于關閉狀態(tài)，只有在需要的時候才開通使用。

1、1、5數據中心值班制度。

(1)值班人員應嚴守崗位，按照規(guī)定時間上下班，無法按時到崗應提前向上級領導匯報，由上級領導負責調換班。

(2)值班時間要盡職盡責，禁止從事與值班無關的事情。

(3)參照《機房日常監(jiān)控及巡檢內容》按時巡檢機房環(huán)境設施，密切注意電源、溫度、濕度等機房環(huán)境情況；隨時監(jiān)控it系統(tǒng)、網絡工作狀態(tài)，詳細記錄異常情況。

(4)發(fā)生任何異常情況時，應嚴格執(zhí)行故障應急處理流程及時處理，并向上級領導及相關部門及時報告。做好一線技術支持工作。

(5)對業(yè)務部門提出的服務請求，要快速、準確、耐心地做出解答。并做好事件的記錄、跟蹤及回饋的服務臺支持工作。

(6)隨時監(jiān)督機房環(huán)境衛(wèi)生和無關的物品帶入，妥善管理設備工具。

(7)遵照機房安全管理制度規(guī)定，制止任何違規(guī)進入機房人員及其他不當行為。

(8)監(jiān)督維保廠家對機器設備進行定期巡檢和維護，對巡檢單據簽字確認，留檔備案。

(9)遵照《人員/設備進出機房登記表》做好值班期間的人員、設備進出記錄。

1、2、1防火墻安全管理職責說明。

1、防火墻的邏輯管理，涉及用戶、防火墻管理員、it經理三個角色。

2、用戶包括公司業(yè)務部門工作人員、公司業(yè)務合作伙伴、公司外部系統(tǒng)服務商以及來訪客戶。

3、防火墻管理員負責受理解決用戶提出的防火墻相關需求，評估防火墻的配置措施和變更風險，并將分析結果報告給it經理。

4、it經理負責審批防火墻相關的配置變更措施，確認防火墻管理員對此配置變更的評估結果符合公司安全策略和規(guī)范要求。

1、2、2申請防火墻權限流程及創(chuàng)建策略。

公司業(yè)務部門工作人員因工作需要申請開通防火墻端口通信權限時，需要填寫“網絡服務訪問申請/變更表”。經用戶所在業(yè)務部門經理審批通過后，由防火墻管理員受理需求。防火墻管理員按照最小授權原則來評估此權限是否與業(yè)務處理需求相符，寫出配置措施和風險分析，并將分析結果提交it經理審批。經it經理審批通過后，防火墻管理員為員工在防火墻上實施配置變更創(chuàng)建相應權限策略。

如果用戶需要臨時在防火墻上開通端口訪問權限，則應在“網絡服務訪問申請/變更表”備注中注明使用時限。其它步驟按照創(chuàng)建防火墻權限策略流程執(zhí)行。超過使用時限后，由防火墻管理員通知用戶并得到用戶確認后，撤銷此權限策略。防火墻管理員應明確告知用戶應對由其所具有的防火墻端口權限對生產系統(tǒng)產生的影響負責。用戶應保證開通的端口權限只用于生產業(yè)務數據傳輸，不可供生產業(yè)務以外的應用服務使用。

公司業(yè)務合作伙伴與公司進行通信需要在防火墻上開通訪問權限時，應有公司相應業(yè)務部門工作人員來提出開通防火墻端口權限請求，并填寫“網絡服務訪問申請表”。其余審批步驟與創(chuàng)建公司內部員工權限策略相同。

如因公司系統(tǒng)服務商與公司進行通信，需要在防火墻上開通端口權限時，應由防火墻管理員自行填寫“網絡服務訪問申請/變更表”，經it經理審批通過后方可創(chuàng)建相應權限策略。在系統(tǒng)服務商服務結束后，必須及時撤銷防火墻相應策略。

防火墻管理員應根據最小授權原則，為來訪客戶ip地址統(tǒng)一在防火墻上配置相應權限策略，并禁止來訪客戶ip地址訪問公司內部網絡。

1、2、3變更防火墻權限流程及變更策略。

由于業(yè)務或技術變動需要變更公司與外部站點之間的通信方式時，涉及到防火墻相關權限策略的變動，應該由業(yè)務部門員工向防火墻管理員提交“網絡服務訪問申請/變更表”。經業(yè)務部門經理審批通過后防火墻管理員受理需求，分析變更實施過程和相關風險，提交it經理審批。經it經理審批通過后，防火墻管理員在防火墻上實施配置變更，撤銷原有權限策略并創(chuàng)建新權限策略。

安全運維管理制度通用篇三

第一條遵守國家有關法律、法規(guī)、嚴格執(zhí)行安全保密制度，不得利用網絡從事危害國家安全，泄密國家秘密等違法犯罪活動，不得制作、瀏覽、復制、傳播反動及黃色信息，不得在網絡上發(fā)布反動、非法和虛假的消息，不得在網絡上漫罵攻擊他人，不得在網上泄露他人隱私，嚴禁通過網絡進行任何黑客運動和性質類似的在破壞活動，嚴格控制和防范計算機病毒侵入。

第二條網絡安全管理員主要負責全單位網絡的系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。

第三條良好周密的日志審計以及細致的分析經常是預測攻擊，定位攻擊，以及遭受攻擊后追查攻擊者的有力武器。應定期對網絡設備運行狀況、網絡流量、用戶行為等進行日志審計，審計內容應包括事件的日期和時間、用戶、事件類型、事件是否成功等內容，對絡設備日志須保存三個月。

第四條網絡管理員察覺到網絡外于被攻擊狀態(tài)后，應確定其身份，并對其發(fā)發(fā)警告，提前制止可能的網絡犯罪，若對方不聽勸告，在保護系統(tǒng)安全的情況下可做善意阻擊并向主管領導匯報。

第五條每月安全管理人員應向主管人員提交當月值班事件記錄，并對系統(tǒng)記錄文件保存收檔，以備查閱。

第六條網絡設備策略配置的更改，各類硬件設備的添加、更換必需經負責人書面批準后方可進行；更改前需經過技術驗證，必須按規(guī)定進行詳細登記和記錄，對各類軟件、現場資料、檔案整理存檔。

第七條定期對網絡設備進行漏洞掃描進行分析、修復、網絡設備軟件存在的安全漏洞可能被利用，所以定期根據廠家提供的升級版本進行升級。

第八條對于需要將服務器托管接入申請表。

第九條對關鍵網絡設備和關鍵網絡鏈路需進行冗余，以保證高峰時的業(yè)務需求，以消除設備和鏈路出現單點故障。

第十條ip地址為計算機網絡的重要資源，計算機終端用戶應在信息科的規(guī)劃下使用這些資源，不得擅自更改，另外，某些系統(tǒng)服務對網絡產生影響，計算機各終端用戶應在信息科指導下使用，禁止隨意開啟計算機中的系統(tǒng)服務，保證計算機網絡暢通運行。

安全運維管理制度通用篇四

3、認真執(zhí)行班長是班組安全第一責任人制度，落實好班長的安全責任，班長對班組的安全負有指導、督促、監(jiān)督、檢查、考核的責任，輪值安全員協(xié)助班長抓好安全工作。

4、認真執(zhí)行班組互保聯(lián)保，互保聯(lián)保人對自己的對子負責，在正常作業(yè)情況下，在場成員非互保聯(lián)保對自動結對。

5、執(zhí)行好周五安全、工前五分鐘活動，保證時間、內容，并認真記錄，班長要提前備課，保證每一次活動都有收獲。

6、執(zhí)行好“安全第一、預防為主”的方針，落實好“生產必須安全，不安全不生產”的安全理念。各項操作、維護，作業(yè)，按相關安全規(guī)程執(zhí)行，杜絕三違。

7、不斷深化、細化危險源預知預控活動，定期修訂。

8、班組成員如發(fā)生重大違法違紀現象，重傷以上安全事故，負主要責任的質量、設備、污染事故，否決本班組一切指標。

安全運維管理制度通用篇五

保護寧波職業(yè)技術學院網絡與信息系統(tǒng)安全，加強網絡與信息系統(tǒng)運維服務管理，規(guī)范網絡運維工作。

寧波職業(yè)技術學院信息資源中心工作人員、網絡安全運維的第三方單位及相關運維人員。

(一)外包運維項目招標方案應明確安全管理要求。涉及網絡安全內容的運維項目在招標完成后，須與中標公司簽訂保密協(xié)議。

(二)信息化運維項目應確保不會帶來網絡安全隱患。信息資源中心應對校內信息化運維項目進行安全抽查，發(fā)現安全問題及時通報,要求整改。

(三)外包運維項目結束后，應針對運維項目相關的信息系統(tǒng)賬戶進行統(tǒng)一清理和密碼修改工作。

(一)運維項目正式實施，第三方運維公司必須提供詳細的項目人員清單，包含姓名、電話、身份證信息等。對運維駐場人員應進行背景審查。運維工作涉及學校重要信息系統(tǒng)和核心數據，負責項目的職能部門必須與運維人員簽訂保密協(xié)議。

(二)運維人員進行遠程運維所開設的系統(tǒng)賬號，要進行嚴格管理，及時修改密碼，確保賬戶只能當時使用。駐場運維人員在校期間獨立開設系統(tǒng)賬戶，權限為工作相關的最小用戶權限，離職時及時回收賬戶權限。

(三)駐場運維人員須會同信息資源中心，定期進行網絡資產排查工作，編制學校it資產清單，開展安全評估。

(一)本管理規(guī)定經校長辦公會審議通過后公告實施，修正時亦同。

(二)本管理規(guī)定解釋權歸信息資源中心，此前的相關規(guī)定如與本管理規(guī)定發(fā)生矛盾，按本規(guī)定執(zhí)行。

安全運維管理制度通用篇六

第一條 為了加強燃氣管理，規(guī)范燃氣市場，保障燃氣的正常供應和安全使用，維護燃氣用戶和燃氣經營企業(yè)的合法權益，根據有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合本市實際，制定本條例。

第二條 本市行政區(qū)域內燃氣的規(guī)劃，燃氣工程的建設，燃氣的儲存、輸配、經營和使用，燃氣設施的保護，燃氣器具的經營、安裝、維修以及相關的管理活動，適用本條例。

第三條 市市政管理委員會是本市燃氣行政主管部門。

新城、碑林、蓮湖、雁塔、未央、灞橋等城六區(qū)以外的區(qū)、縣燃氣行政主管部門負責本轄區(qū)內的燃氣管理工作。

規(guī)劃、建設、公安、消防、工商、質量技術監(jiān)督、安全生產監(jiān)督等部門，按照法律、法規(guī)規(guī)定和各自職責，負責燃氣管理工作。

第四條 燃氣發(fā)展堅持統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調發(fā)展、公平競爭、方便用戶的原則。

燃氣經營堅持特許經營、安全第一、保障供應、誠信服務的原則。

第五條 市、區(qū)、縣人民政府應當將燃氣的發(fā)展納入國民經濟和社會發(fā)展計劃。

燃氣行政主管部門會同規(guī)劃部門編制本市燃氣管網、站點規(guī)劃，并征求建設、消防、安全生產監(jiān)督、環(huán)境保護等部門意見，按法定程序報批后實施。

第六條 城市新區(qū)開發(fā)、舊城區(qū)改建應當按照燃氣管網、站點規(guī)劃，配套建設相應的燃氣設施；暫不具備條件的，應當按照規(guī)劃要求，預留燃氣設施配套建設用地，預留的燃氣設施配套建設用地，未經法定程序調整規(guī)劃，不得改變用途。

第七條 新建、擴建、改建燃氣工程項目，應當符合本市燃氣管網、站點規(guī)劃，經燃氣行政主管部門審查同意后，方可依法辦理相關建設審批手續(xù)。

經批準的燃氣工程在施工過程中，任何單位和個人不得阻撓。

燃氣工程的消防及安全設施應當與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產與使用。

第八條 從事燃氣工程勘察、設計、施工、監(jiān)理活動的單位，應當具有相應的資質，并在其資質等級許可范圍內依法承攬燃氣工程。

燃氣工程建設、勘察、設計、施工和監(jiān)理單位，應當嚴格執(zhí)行有關技術規(guī)范、標準和規(guī)定，確保燃氣工程質量。

第九條 燃氣工程竣工后，建設單位應當組織竣工驗收。未經驗收或者驗收不合格的，不得交付使用。燃氣工程驗收合格后二十日內，建設單位應當將竣工驗收報告和有關部門出具的驗收合格文件報市燃氣行政主管部門備案。

第十條 燃氣工程竣工后，建設單位應當按照有關法律、法規(guī)的規(guī)定，整理燃氣工程項目的文件資料，建立健全燃氣工程項目檔案，及時向市城建檔案館和有關部門移交燃氣工程項目檔案。

第十一條 本市對燃氣特許經營權實行安全經營許可證管理制度。

燃氣經營企業(yè)必須取得西安市燃氣安全經營許可證后，方可從事燃氣經營活動。

第十二條 燃氣經營企業(yè)應當具備下列條件：

（一）站點設置符合燃氣管網、站點規(guī)劃；

（二）有固定的、符合安全規(guī)定的經營場所；

（三）有與經營規(guī)模相適應的注冊資金；

（四）有符合標準的儲存、輸配、充裝設施；

（五）有具備國家規(guī)定相應資格的專業(yè)管理人員和技術人員；

（六）有健全的管理制度、安全責任制度和事故應急救援預案；

（七）有與經營規(guī)模相適應的搶險搶修人員和設備；

（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十三條 從事燃氣經營的企業(yè)必須向燃氣行政主管部門提出申請，領取燃氣安全經營許可證。

燃氣行政主管部門自接到申請之日起二十日內，對符合法定條件的，作出批準決定；不予批準的，應當書面向申請人說明理由。

燃氣特許經營權可以通過公開招投標、拍賣的方式取得，具體辦法由市人民政府規(guī)定。

第十四條 燃氣安全經營許可證實行年審制度。

燃氣安全經營許可證有效期為五年。需要延期的，應當于經營期限屆滿一個月前向市燃氣行政主管部門提出延期申請。

第十五條 瓶裝液化氣供應站點，應當符合下列條件：

（一）建筑耐火要求不低于二級，不得用可燃材料裝修，電器、照明設施按防爆要求設置；

（三）瓶庫面積不少于十五平方米，不得存放其他物品，并保持通風；

（四）配有足夠的消防器材。

瓶裝液化氣供應站點不符合前款規(guī)定條件的，由燃氣行政主管部門責令限期整改；整改不合格的，予以取締。

第十六條 進行瓶裝燃氣充裝的，不得有下列行為：

（一）未按規(guī)定的質量、計量和壓力標準充裝燃氣；

（二）向未經檢驗或者檢驗不合格的鋼瓶充裝燃氣；

（三）向超過殘液量標準的鋼瓶充裝燃氣；

（四）用槽車直接向鋼瓶充裝燃氣或者用鋼瓶相互倒灌燃氣。

第十七條 管道燃氣經營企業(yè)應當按照規(guī)定的質量、計量和壓力標準向用戶供氣。

管道燃氣設施因施工、檢修等原因需要降壓或者停氣的，管道燃氣經營企業(yè)應當在三日前通知用戶，并按規(guī)定的時間恢復供應；因突發(fā)事故降壓或者停氣的，應當及時告知用戶。

管道燃氣經營企業(yè)停業(yè)或者歇業(yè)的，應當在六十日前向燃氣行政主管部門提出申請。

第十八條 燃氣價格及服務收費項目和標準，應當按照價格法律、法規(guī)的有關規(guī)定執(zhí)行。 燃氣價格的確定與調整，應當實行聽證制度。

第十九條 燃氣計量表及計量表前的管道及其附屬設施，由燃氣經營企業(yè)或者產權所屬單位負責維護和更新，用戶應當給予配合；燃氣計量表后的管道及其附屬設施，由用戶負責維護和更新。

第二十條 燃氣經營企業(yè)應當對用戶安全用氣給予技術指導，每兩年免費對燃氣計量表后的管道及其附屬設施進行一次安全檢查，對檢查出的安全隱患應當書面通知用戶。

第二十一條 用戶應當依照安全用氣規(guī)定使用用氣設備及其附屬設施。

燃氣經營企業(yè)發(fā)現用戶違反安全用氣規(guī)定的，應當予以勸阻、制止，提出改正意見。對嚴重危及公共安全的用氣行為或者存在嚴重安全隱患未按要求改正的，燃氣經營企業(yè)報燃氣行政主管部門同意后，可以采取暫停供氣的安全保護措施。

第二十二條 建設工程開工前，建設單位或者施工單位應當到燃氣經營企業(yè)查明地下燃氣設施的相關情況，燃氣經營企業(yè)應當在三日內給予書面答復。

建設工程施工可能影響燃氣設施安全的，建設單位或者施工單位應當與燃氣經營企業(yè)協(xié)商，采取相應的安全保護措施，并在專業(yè)人員的監(jiān)督下施工。

因建設工程施工需要改裝、遷移或者拆除燃氣設施的，建設單位應當會同燃氣經營企業(yè)制定施工方案，確保燃氣設施的安全和正常使用。

第二十三條 建設工程竣工后，燃氣經營企業(yè)應當及時接通輸氣管道，保障正常供氣，不得違法收取費用。

第二十四條 在燃氣輸配管道安全保護范圍內，禁止下列活動：

（一）建造建筑物或者構筑物；

（二）堆放物品或者排放腐蝕性液體、氣體；

（三）擅自開挖溝渠、挖坑取土或者種植深根作物；

（四）擅自動用明火作業(yè)；

（五）擅自打樁或者進行其他作業(yè)；

（六）其他損壞燃氣設施或者危害燃氣設施安全的活動。

在燃氣輸配管道的'上下或者兩側埋設其他地下管線的，應當符合有關技術標準和規(guī)范，并遵守管線工程規(guī)劃和施工管理的有關規(guī)定。

第二十五條 在本市經營的燃氣器具，必須經具備法定資格的檢測機構抽樣進行氣源適配性檢測，檢測結果由市燃氣行政主管部門公布。

燃氣器具經營企業(yè)應當在燃氣器具的明顯位置標注氣源適配性檢測標志。

在本市經營燃氣器具的，應當設立安裝、維修售后服務站點。

第二十六條 燃氣行政主管部門及有關部門應當對燃氣的工程建設、工程質量、經營、使用、設施保護、消防安全等情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現安全隱患的，應當及時通知有關單位或者個人限期消除。

第二十七條 燃氣行政主管部門應當建立舉報和投訴制度，公開舉報電話、信箱或者電子郵箱，受理有關燃氣安全、收費標準和服務質量的舉報和投訴，并及時予以處理。

第二十八條 任何單位和個人發(fā)現燃氣事故或者事故隱患時，應當立即向燃氣經營企業(yè)或者燃氣行政主管部門、公安消防、質量技術監(jiān)督等部門報告。

燃氣經營企業(yè)接到事故或者事故隱患報告后，應當立即組織搶險搶修，并同時報告燃氣行政主管部門或者其他有關部門。

燃氣行政主管部門和公安消防等部門應當建立燃氣安全預警聯(lián)動機制，接到事故或者事故隱患報告后，立即處理。

第二十九條 燃氣經營企業(yè)應當制定燃氣事故的應急救援預案，報市燃氣行政主管部門、安全生產監(jiān)督部門備案。發(fā)生燃氣事故時，應當根據應急救援預案，采取相關的安全措施，及時組織搶修。

第三十條 燃氣經營企業(yè)應當建立安全檢查、安全防護、維修保養(yǎng)、事故搶險、搶修等制度，有關的情況應當有書面記錄。燃氣設施存在事故隱患或者發(fā)生故障的，應當及時排除，確保燃氣設施安全運行和正常供氣。

第三十一條 燃氣經營企業(yè)必須安裝燃氣泄漏報警、消防報警和緊急切斷裝置，并按規(guī)定與公安消防報警系統(tǒng)聯(lián)網。

本市非居民用氣單位應當在安裝天然氣設施和設備的地下室、半地下室、設備層等區(qū)域或者人員密集的公共場所安裝燃氣泄漏報警、消防報警和緊急切斷裝置，并按規(guī)定與公安消防報警系統(tǒng)聯(lián)網。

燃氣經營企業(yè)應當在確認上述場所安裝的燃氣泄漏報警、消防報警和緊急切斷裝置工作正常后，方可供氣。燃氣經營企業(yè)、非居民用氣單位應當對燃氣泄漏報警、消防報警和緊急切斷裝置委托專業(yè)檢測機構定期檢測，經檢測不合格的，應當及時維修或者更新。

第三十二條 燃氣經營企業(yè)應當對燃氣設施進行日常巡查，并在重要的燃氣設施上設置明顯統(tǒng)一的安全警示標志。

任何單位和個人不得擅自拆除、損壞、覆蓋、移動、涂改燃氣安全警示標志。

第三十三條 燃氣用戶應當遵守安全用氣規(guī)定，不得實施下列行為：

（一）用燃氣管道作為負重支架或者接地引線；

（二）進行危害室內燃氣設施安全的裝飾、裝修活動；

（三）擅自拆卸、安裝、改裝燃氣計量裝置和燃氣設施；

（四）加熱或者在使用時倒臥燃氣鋼瓶；

（五）傾倒燃氣鋼瓶殘液；

（六）擅自改換燃氣鋼瓶檢驗標志和漆色；

（七）在地下建筑、高層建筑、古建筑、文物保護單位以及人員密集的場所使用鋼瓶燃氣；（八）法律、法規(guī)禁止的其他行為。

第三十四條 違反本條例第十三條規(guī)定，未取得燃氣安全經營許可證從事燃氣經營活動的，由市燃氣行政主管部門責令停止經營，沒收違法所得，并處2萬元以上10萬元以下罰款。

第三十五條 違反本條例第十四條第一款規(guī)定，燃氣安全經營許可證未經年審或者年審不合格的，由市燃氣行政主管部門責令燃氣經營企業(yè)限期改正；逾期不改正的，吊銷燃氣安全經營許可證，并處1萬元以上5萬元以下罰款。

第三十六條 違反本條例第十六條規(guī)定，由燃氣行政主管部門責令改正，處2千元以上1萬元以下罰款。

第三十七條 違反本條例第十七條規(guī)定，管道燃氣經營企業(yè)在降壓或者停氣時未提前公告或者未及時通知用戶的，由燃氣行政主管部門給予警告，并處1萬元以上5萬元以下罰款；給用戶造成損失的，依法承擔民事責任。

第三十八條 建設單位或者施工單位違反本條例第二十四條規(guī)定，由燃氣行政主管部門責令改正，處2千元以上1萬元以下罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任。

第三十九條 違反本條例第二十五條第一款規(guī)定，經營未經檢測或者檢測不合格燃氣器具的，由燃氣行政主管部門沒收違法所得及物品，并處2千元以上1萬元以下罰款。

第四十條 違反本條例第三十條規(guī)定，由燃氣行政主管部門責令改正，可處2千元以上1萬元以下罰款。

第四十一條 違反本條例第三十一條規(guī)定，未安裝燃氣泄漏報警裝置、消防報警裝置、緊急切斷裝置或者安裝后不能正常運行的，以及未按規(guī)定與公安消防報警系統(tǒng)聯(lián)網的，由燃氣行政主管部門或者公安消防機構責令改正，并處2千元以上1萬元以下罰款。

第四十二條 違反本條例第三十二條第一款規(guī)定，燃氣經營企業(yè)未設置明顯統(tǒng)一的安全警示標志的，由燃氣行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，可處1千元以上5千元以下罰款。

違反本條例第三十二條第二款規(guī)定，由燃氣行政主管部門處2百元以上1千元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處2千元以上1萬元以下罰款。

第四十三條 違反本條例第三十三條規(guī)定，由燃氣行政主管部門責令改正，處5百元以上2千元以下罰款。

第四十四條 違反本條例規(guī)定，造成燃氣泄漏事故的，處5千元以上3萬元以下罰款；造成人員傷亡或者財產損失的，依法承擔賠償責任。

第四十五條 違反本條例規(guī)定的行為，其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第四十六條 對個人處5千元以上罰款，對燃氣經營企業(yè)處5萬元以上罰款、停止經營或者吊銷安全經營許可證的，當事人有要求舉行聽證的權利。

當事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。

第四十七條 燃氣行政主管部門和相關部門及其工作人員玩，由其所在單位或者上級主管部門依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任；給用戶造成損失的，并依法承擔賠償責任。

第四十八條 本條例下列用語的含義是：

（二）燃氣設施是指燃氣生產、儲運、輸配、供應的各種設備及其附屬設施和計量裝置；

（三）燃氣工程是指燃氣設施和燃氣供應站點的新建、改建、擴建工程；

（四）燃氣器具是指燃氣灶具、燃氣烘烤器具、燃氣熱水和開水器具、燃氣取暖器具、燃氣報警器具，液化石油氣鋼瓶及調壓閥和燃氣表等。

第四十九條 本條例自2005年7月1日起施行。

安全運維管理制度通用篇七

一． 關于網絡的管理、維護（響應）制度為保證校園網的正常運行，及時發(fā)現、處理故障，現制定如下制度：

1. 故障登記制度：接線人員對用戶反映的問題應進行登記（表格附后），并根據現象能進行初步判斷問題所在，如判斷為非用戶問題，應及時通知維護人員。

2. 故障響應與反饋制度：維護人員在接到維護通知后，應在第一時間與用戶取得聯(lián)系，并及時進行維修，同時填寫維修反饋單，對于網絡問題及時通知網管。

3. 網絡監(jiān)控制度：網管人員和維護人員應對網絡的運行狀況進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現網絡中出現的問題，及時維護并記錄。

4. 緊急響應與通報制度：對于因病毒或其他原因造成的網絡重大故障，網管和維護人員應及時通報，并與其他部門合作，查找原因，力爭盡快解決問題，并由網管人 員形成處理過程的報告。

二． 服務器管理制度：為保證服務器安全、穩(wěn)定的運行，現制定如下制度：

1. 服務器監(jiān)控制度：管-理-員應經常性的監(jiān)控服務器的運行狀況，如發(fā)現異常情況，應及時與安全部聯(lián)系，并作詳細記錄。

2. 重要數據備份制度：對于電子郵件服務器中的用戶信息，域名服務器中的域名信息，ftp服務器中的重要文件應進行及時備份，郵件系統(tǒng)的信息應天天更新備份，每周一次完全備份，備份信息應保存一個月。域名信息每次有更新后進行備份；ftp服務器內容根據重要性的不同進行備份。

3. 定期系統(tǒng)升級制度：對于windows操作系統(tǒng)的服務器應每周做一次升級，如遇到安全問題應立即升級。

隨著企業(yè)it應用的日益增多，it系統(tǒng)也愈發(fā)復雜，it運營管理正變得越來越重要。然而人員流失嚴重，運維質量起伏不定，業(yè)務部門抱怨不斷，令眾多cio備感焦頭爛額。

由于對it運維的不夠重視，很多企業(yè)并沒有建立良好的運維團隊來系統(tǒng)而規(guī)范的進行運維管理，這在一定程度上引發(fā)了it運維人員的流失，使得企業(yè)的it運維無法在質量上得到最大限度提升。

此外，隨著企業(yè)it應用的深入，運維已無法單純依靠幾個“運維先鋒”以及“技術大鱷”來解決。運維專業(yè)化的細分，需要企業(yè)能夠充分了解it運維以及運維人員的特性，才能讓運維人員在合適的細分空間不斷進行運維經驗的積累，從而提升運維質量。而這恰恰是很多企業(yè)無法正視的問題，運維中總是采取消極應對的態(tài)度，使得眾多“運維先鋒”以及“技術大鱷”也因為受重視程度不夠等諸多原因選擇離開。

對此，專業(yè)it運維服務商金道公司高級副總裁王勇總結到，雖然企業(yè)it應用增加，但對大多數公司來說，應用始終有限，對于技術型的高端人才來說實戰(zhàn)機會較少，而最終用戶支持等低端人才的上升空間又有限，從而造成人員更換頻繁，影響服務的連續(xù)性和知識傳遞。而企業(yè)重新招人后又必需不斷對新人進行繁瑣的培訓，這些都是很多企業(yè)極度困擾的問題。

那么針對以上種種問題，專業(yè)的`運維服務商又是如何解決的呢？

據了解，專業(yè)it服務商則主要從管理方面著手來解決上述問題，即打造合理通暢的晉升通道、設置系統(tǒng)標準的培訓體系及設立相應檢查監(jiān)督機制。例如，金道公司開展了很多服務層次的細分，可以從桌面到網絡、數據中心再到應用等多方面，還根據客戶類型的不同，相應開展更多對應的運維服務，運維人員能夠獲得比較全面的鍛煉機會和成長晉升機會。此外，金道還擁有標準的培訓體系，通過系統(tǒng)培訓可以實現人員快速上崗。這種專業(yè)性的培訓在節(jié)約企業(yè)成本的同時，也使得運維過程和結果更加輕松快捷。

據悉，金道方面一直非常重視人才發(fā)展，為每一位工程師提供了開放、公平、共享的發(fā)展環(huán)境。繼08、09年引入國際經理人進行內部管理梳理重整之后，2015年金道進一步完善了人才培養(yǎng)機制，全年共對新員工培訓 320 人次，現場主管培訓 120 人次，繼續(xù)開展了嚴格的第二屆經理晉升測試，最終14位脫穎而出正式獲得“經理”頭銜，建立了強有力的運維服務團隊。

2011年，金道通過明確各崗位的關鍵績效指標及標準，加大激勵力度，實行新增利潤分享制度，根據員工個人貢獻，再次分配獎金，來激活員工潛能，員工個人收益完全取決于個人和團隊的效率提升。其次，金道還整合和創(chuàng)新培訓工作，幫助員工在工作方法、技能水平和團隊領導力等方面獲得提升，并將培訓作為公司員工發(fā)展和晉升制度的重要組成部分，在保證員工企業(yè)歸屬感的同時，也最大限度上維護了團隊的穩(wěn)定性。

總之，在運維管理中，團隊質量直接影響著服務質量，只有持續(xù)投入管理精力，建立相應晉升培訓機制方能確保較高的服務水平和較穩(wěn)定的服務質量。

安全運維管理制度通用篇八

1．嚴格注意防火、防盜，機房內嚴禁吸煙和使用明火，不得存放各種易燃、易爆、放射性及強磁場物品。機房工作人員外出及下班時要鎖好門窗。

2．機房工作人員應時刻注意機房空調運行狀態(tài)，保持機房及設備恒溫、濕度狀態(tài)，出現故障要及時通知有關人員配合解決。

3．為保證計算機信息系統(tǒng)正常運行，機房的服務器須每天24小時開機（包括雙休日），未經批準不得擅自關閉服務器。因機房設備檢測、維修或其他原因關閉服務器，應事先征得相關負責人批準。

4．機房工作人員要定期維護機房設備，保持正常運行。發(fā)現異常情況應及時處理并好記錄，如不能解決須報告相關負責人研究處理方案。

5．機房內計算機系統(tǒng)軟硬件的配置及更改，須由系統(tǒng)管理員進行。為防止計算機感染病毒，使用外來的軟盤、光盤、u盤、移動硬盤等移動存儲介質前，要先查毒后使用。

6．機房內的設備、資料、物品只限在機房內用，外借時需經批準并登記，用后及時收回。

7．保持機房清潔衛(wèi)生，每兩周集中打掃1次清潔衛(wèi)生。嚴禁在機房堆放雜物，禁止將食品或與工作無關的物品帶入機房。

8．其他部門人員可進入機房，但未經批準一律不準上機操作。外單位人員進入機房，須經信息化研究中心負責人批準，機房人員陪同并登記，做好記錄。

技術服務人員主要指：機房設備原廠服務商、系統(tǒng)集成商、第三方服務人員，為機房工作人員提供技術服務支持。

1．技術服務人員進入機房前應事先與機房工作人員溝通交流，判斷故障出現的原因，擬定故障排除計劃，估計故障影響范圍。

2．技術服務人員進入機房前，應填寫《機房出入登記表》，由機房工作人員全程陪同，進行相關維護、維修操作，并做好所有操作記錄。

3．技術服務人員不得復制服務器、交換路由、安全設備等相關配置，不得將相關配置告訴第三方，不得將相關信息外泄。

4．技術服務人員在新安裝設備時，應告訴機房管理人員設備使用、維護的注意事項。

1.開發(fā)人員進入機房前，應填寫《機房出入登記表》。由機房工作人員全程陪同，進行相關維護、維修操作，并做好所有操作記錄。

2.未經負責人批準，開發(fā)人員不得在中心機房設備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設備參數配置。

3.開發(fā)人員在配置好新系統(tǒng)后，應以書面形式告訴機房管理人員需要備份的數據和備份周期。

4.開發(fā)人員從服務器上傳和下載數據，原則上使用ftp軟件，除特殊需求，并在負責人批準后，方能使用u盤或移動硬盤等便攜式設備在服務器上傳輸數據。

5.開發(fā)人員安裝新應用系統(tǒng)時，禁止盲目的把程序拿到服務器上測試，應在自己的測試機上測試程序，并確保應用軟件的安全性。不得私自在服務器上搭建安裝測試環(huán)境。

6.開發(fā)人員在服務器上操作時，遇異常情況，應及時通知機房管理人員，切勿在服務器上進行測試操作。

7.開發(fā)人員在服務器上的'主要操作內容為：

（1）上傳和下載數據。

（2）對自己開發(fā)的系統(tǒng)進行升級和維護。

（3）對新開發(fā)的應用系統(tǒng)進行安裝和配置。

8.開發(fā)人員不得進行以下操作：

（1）修改服務器系統(tǒng)配置，特別是涉及安全方面，如端口的開放，注冊表的修改等。

（2）在服務器上調試程序代碼。

（3）未經許可重啟服務器和系統(tǒng)服務。