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通過總結(jié),我們可以更好地發(fā)現(xiàn)和解決問題,提高自身的解決問題的能力。寫總結(jié)時應(yīng)注意用詞準(zhǔn)確,表達(dá)清楚。這些總結(jié)范文中,有的是對個人成長的總結(jié),有的是對項目工作的總結(jié),都值得我們學(xué)習(xí)。
雙十一總結(jié)與建議篇一
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去,回首今年整個節(jié)日期間的超市,在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下,加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下,各方面得以穩(wěn)固磐實(shí),商場工作得以順利開展。在xx銷售目標(biāo)上,眾人不可謂未盡之能事,且不論結(jié)果如何,此中顯現(xiàn)之苗頭,不可說不令人欣喜。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下:
a、加強(qiáng)賣場的人力資源、a類銷售科別、a類商品的管理。
b、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對超市滯銷商品進(jìn)行清退,節(jié)日性商品的管理,盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。
c、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí),加大對a類科別的幫扶力度,一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下,年度xx月份月合計銷售:xx萬于元,月度銷售目標(biāo)xx萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面:
a:大環(huán)境:受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響,客單價、來客數(shù)相對減少,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴(yán)重,購買力嚴(yán)重不足,因xx區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選,對于高單價商品的需求相對減少。
b:促銷:場外促銷活動以及有力的促銷手段全無,在商品沒有競爭力的同時,應(yīng)加大場外促銷活動,特別是節(jié)日前10—15天,這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用,能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c:暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢,光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時期,顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足,堆頭陳列不豐滿,有的堆頭甚至只有外圍一層商品,在顧客購物時缺乏商品可比性,造成業(yè)績的流失。
d:商品質(zhì)量問題和顧客投訴高:一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失,另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,嚴(yán)重影響賣場業(yè)績及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品質(zhì)量問題,和光棍節(jié)大閘蟹事件等。
e:人員流失率過高:員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,對商場的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,員工流失比較嚴(yán)重。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級。
針對以上問題,主要完善以下工作:
a、提升專業(yè)技能。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率,以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓xx服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己闷放菩蜗?、?chuàng)建xx根據(jù)地為目標(biāo),在堅持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下,盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情,加強(qiáng)對值班長、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí),貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b、商品管理。堅持對a類商品和c、z類商品的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位置,體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。做好競爭分析,與競爭者形成差異優(yōu)勢,使商品在完善消費(fèi)市場的`同時,進(jìn)一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。
c、員工管理。努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系,以及對專管員干部的考核力度,配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,改善賣場氛圍,提升賣場業(yè)績。
d、服務(wù)管理。加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn),貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨,把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊定將自上而下不懈努力,向著這個目標(biāo)步步邁進(jìn),完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長,堅持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn),帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以百倍之信心,飽滿之工作熱情,與公司和我的團(tuán)隊一起,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為xx的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雙十一總結(jié)與建議篇二
20xx年x月x日--xx日開展了大型光棍節(jié)促銷活動,由于占了一定的天時和人和,再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動,總體效果較好,給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足,覆蓋面很廣,配合各商場店長及公司各部門的認(rèn)真論證,形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊。
在促銷方面,我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動,達(dá)到了應(yīng)有的效果,消費(fèi)者反響熱烈,完全達(dá)到了聚集人氣的目的。
商品方面,我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮,僅限1天”“瘋狂特價,限時搶購”的商品促銷活動,達(dá)到了即配合著整體xx收費(fèi)的目的,又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動人氣和銷售的目的。再加上商場的陳列配合,現(xiàn)場促銷。我們制作的xx廣播稿,使商場在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
大型文藝晚會把整個xx慶推上高潮,各商場的文藝表演可圈可點(diǎn),供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點(diǎn)。
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中,仍然存在著許多不足之處:在本次x周年活動中間,有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實(shí)到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的:
1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商,被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行,是本次x周年的一個遺憾。
3、商場的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠,
4、商場的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、商場在人力安排方面不合理,致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā),采購沒有充分的執(zhí)行,是本次x周年最大的遺憾。
7、商場在x周年活動中,在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足,有待改進(jìn)。
8、商場在x周年商品活動中,現(xiàn)場促銷作的不到位,有時有,有時沒有,沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤,這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。
9、商場在x周年活動中,人氣有了,銷售上去了,但衛(wèi)生工作沒有及時跟進(jìn),致使各商場門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意,象個垃圾場。
10、在x周年活動中,部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重,影響了消費(fèi)者的購物情緒,這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思!總之,任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,才能把下一次的xx工作作好。我們希望以后能夠把整個xx營銷的方案作得更好、落實(shí)得更好。
雙十一總結(jié)與建議篇三
本次活在時間從20xx年xx月xx日到20xx年x月x日,共x天活動時間,總銷售額xxx元,環(huán)比增長率xx%,除去節(jié)日期間xx%的自然增長,實(shí)際增長率也達(dá)到了28%,超過了活動前5%預(yù)計增長目標(biāo)。
活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況,同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xxxx元,并將這種形式延續(xù)到1月2日。
本次活動前期宣傳費(fèi)用,12月28日《xx刊》封底整版xxxx元,展板和x展架xx元,宣傳費(fèi)銷售占比1%。
從禮品發(fā)放情況來看,單比消費(fèi)額有所提升,但消費(fèi)額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計數(shù)量減少30%。
在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看,這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意,尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物送手機(jī)體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁,“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進(jìn)行了宣傳,同時“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。
從以上情況來看。
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足,28日廣告宣傳打出,29日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6%,在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢,尤其是在促銷活動的帶動下,營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看,我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號,目標(biāo)定位在時尚女性和年輕群體,在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標(biāo)群體共性。
促銷活動是在時間的迫使下組織實(shí)施的,雖然具備了一定市場基礎(chǔ),在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,然而在本次活動中幾家暢銷品。
雙十一總結(jié)與建議篇四
我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓(xùn),對天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的`一些事項有了一個大致的了解。我們開始自己的工作,主管把我們分成幾個小組,每個組長負(fù)責(zé)。我在第七組,有八個組員。第一組,當(dāng)然要互相幫助。分流期間,有的客服接待的客戶比較多,其他團(tuán)隊成員忙的時候也會相應(yīng)分享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當(dāng)然,也有棘手的問題,考驗我們的耐心和耐力。
尊重客戶,盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛煉。首先,作為客服,要有親切感,這是考驗我們表達(dá)能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心,因為有一些不講理的客戶。這個時候,我們作為一個客服,要有耐心,要有良好的耐心,要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理,我們就不應(yīng)該和他們爭吵。最后,作為客服,你要有很好的口才,用恰當(dāng)?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點(diǎn),這樣才能賣出更多的商品。
我認(rèn)為做一個好的天貓客服應(yīng)該對每一個客戶購買的商品負(fù)責(zé),保證客戶買到滿意的商品,得到好的服務(wù)。我認(rèn)為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。
雙十一總結(jié)與建議篇五
準(zhǔn)備工作:
1.預(yù)售。
今年雙十一的創(chuàng)新之一就是最早10月15日開始預(yù)售。天貓官方?jīng)]有給出此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù),可能是因為數(shù)據(jù)不如xx1億。而預(yù)售對雙十一前期的選型規(guī)劃做了有意義的指導(dǎo),大大提高了備貨、系統(tǒng)、入庫的效率。當(dāng)賣家能夠清楚的知道熱銷產(chǎn)品,更快更有信心地準(zhǔn)備雙十一的時候,巨大的效果將是不可估量的。
2.天氣。
今年雙十一恰逢周末,所以這個單條件在同等情況下可以讓去年銷量翻倍。瘋狂購物非常適合周末。當(dāng)整個周末街上的人數(shù)明顯減少的時候,我們應(yīng)該知道有多少人把最近的消費(fèi)傾注到了天貓身上!
3.無處不在的天貓。
當(dāng)爺爺奶奶打電話問你要不要在雙十一上買點(diǎn)東西的時候,你就知道天貓在廣告上的投入有多大了。算上硬廣資源和相關(guān)資源的置換,估計天貓在雙十一上的廣告投入至少有10億。
4.預(yù)充值。
今年支付寶充值前宣傳的頻率大幅提升。從相關(guān)帖子的`朋友提到的情況來看,今年支付寶的預(yù)充值比例應(yīng)該很高。由此產(chǎn)生的快捷支付體驗,不僅讓買家的`消費(fèi)欲望更加不可控,還鎖定了當(dāng)下最想消費(fèi)的人群,大大提高了支付成功率。
24小時嘉年華。
當(dāng)2億多用戶涌向天貓,在30分鐘左右的時間里聚集10億元到支付寶的另一端,你就可以知道,這注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻:
70分鐘3335.42億;
8小時16分鐘——5億!
13小時18分鐘——100多億!
24小時結(jié)束時,——最終結(jié)算為xx1億。
其中銷售額超過1億的商家有3家。
銷售額5000萬元以上的——18家;
1000萬元以上銷售額——227;
500萬,100萬,——501,2580。
零點(diǎn)過后,當(dāng)激動的香檳芽在不同城市的寫字樓里生成,當(dāng)淘大品牌、傳統(tǒng)品牌、國際品牌聯(lián)手跳起江南風(fēng)情,我們可以認(rèn)為已經(jīng)到達(dá)了網(wǎng)購時代的深處,新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)絡(luò)崛起!
雙十一總結(jié)與建議篇六
為了迎接雙十一,我們店舉辦了小規(guī)模的促銷活動。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下,此次活動取得了良好的效果,在一定程度上擴(kuò)大了2688人。
商城在沁源很受歡迎,但還是有一些不足。促銷活動總結(jié)如下:。
活動前期宣傳準(zhǔn)備工作不足,參加當(dāng)天活動的產(chǎn)品數(shù)量和品種少,購買量小,資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期的效果,對暢銷產(chǎn)品的購買被低估,部分產(chǎn)品售罄,選址沒有選好。我個人認(rèn)為有這么好的政策。第一個活動,要選擇人多的熱鬧區(qū)域,搞一個稍微大一點(diǎn)的活動,產(chǎn)品明顯是分類劃分的。給消費(fèi)者的視覺和心態(tài)帶來很大的沖擊,而且是一炮而紅。給我們以后的活動一個很好的參考。
季節(jié)性產(chǎn)品賣的好,有些產(chǎn)品不及時到位,導(dǎo)致部分銷量損失。這值得深思和檢討。我們店人力不足也是活動沒有發(fā)揮出來的原因。這項活動的受歡迎程度有所提高,但仍然沒有達(dá)到預(yù)期的效果。
銷售情況:。
在這次事件中,店內(nèi)存貨約為1萬元,前一家店存貨不足4000元。科菲剃須刀,溫碧泉盒,冬季自熱產(chǎn)品都賣的很好。
活動第一天銷售額1723元,第二天銷售額3341元,是活動中銷售最好的一天。第三天由于中午工商檢查的通知,下午外面的帳篷要清理,但是整體銷量不錯,當(dāng)天銷量達(dá)到2585元。還有三天的活動現(xiàn)場銷售7649元。
總之,任何工作都要不斷總結(jié)和檢討,才能做好下一步工作。我們希望公司在未來的采購中能給我們更多的幫助和支持。
未來,通過上一段樓梯,將成為電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。
雙十一總結(jié)與建議篇七
1.活動前:策劃部寫了一份詳細(xì)具體的活動方案,讓整個活動都有條不紊的進(jìn)行。在宣傳方面,我們采用了條幅,海報,宣傳單和網(wǎng)絡(luò)等多種形式相結(jié)合,爭取讓林大的`每一個人都了解此次活動。
2.活動中:
11日早上,在7點(diǎn)之前,我們的會員將光棍節(jié)營養(yǎng)早餐送到寢室,讓參加晚會的觀眾有一個美好溫馨的節(jié)日早晨。
晚上六點(diǎn),在老干部活動中心上演了一場聲勢浩大的文藝晚會,邀請的嘉賓有喻林傳媒協(xié)會指導(dǎo)老師張老師,學(xué)團(tuán)主席,團(tuán)宣常副、副部長、分部部長,廣播臺臺長,喻林上任會長及舉辦方的各位會長、其他友好協(xié)會的會長。
晚會以輕舞飛揚(yáng)的復(fù)古舞開場,接下來有太極協(xié)會精彩的《刀劍如夢》,維風(fēng)動漫社的cosplay展示,新疆藝術(shù)協(xié)會的民族樂隊,征集節(jié)目優(yōu)美單曲、個人舞蹈、電子琴演奏、歌舞串燒等,還有我們喻林協(xié)會的話劇、單曲,愛琴海吉他協(xié)會的炫酷樂隊,云嶺文化協(xié)會經(jīng)典唯美的歌舞劇,低調(diào)bbox協(xié)會會長的超級bbox表演,還有武術(shù)協(xié)會精彩的雙節(jié)棍表演,此外,以男女搭檔完成的游戲環(huán)節(jié)更是推動了晚會的高潮,而以愛為主題的拍賣環(huán)節(jié)也更好的詮釋了晚會的主題。
3.活動后:晚會結(jié)束后,喻林真誠的感謝了為此次活動奉獻(xiàn)了自己一份力量的所有組織和個人。
1.在籌備階段,做出了很多創(chuàng)新的地方,包括征集節(jié)目、座位排號、游戲策劃等,都給人一種不一樣的感覺和享受,為后面活動的效果和影響提供了全面的指導(dǎo)。
2.采用了全面的宣傳方式——條幅、海報、宣傳單以及網(wǎng)絡(luò),每種宣傳都互相搭配。特別是條幅的制作上、懸掛上都大大的彰顯的晚會的吸引力。
3.門票奇缺。我們印制了600張票,實(shí)際只發(fā)放400張,發(fā)票三天。前兩天發(fā)票量便突破預(yù)期安排,最后不得不在最后兩天有限制的發(fā)放了120多張站票,憑借門票總預(yù)計晚會當(dāng)場的觀眾為700人左右,這對老干部活動中心來說是一個巨大的挑戰(zhàn)和突破;當(dāng)然,這要?dú)w功于前期宣傳的效果。
4.晚會現(xiàn)場爆滿,達(dá)到了700多人次,且觀眾熱情高,積極性好。
5.此次的節(jié)目都是精心挑選的,無論是各大協(xié)會的特色還是征集節(jié)目,在質(zhì)量上較以往有了很大的創(chuàng)新和提高,且形式多樣,各具特色。
6.此次晚會的游戲是精心策劃和籌備,并嘗試。在晚會過程中對象場氛圍起到了相當(dāng)好的推動效果。
7.晚會過程中的時間把握的非常好,與預(yù)算的180分鐘差離不大,效果很好。
8.除了邀請廣播臺的主持外,協(xié)會會員也參與其中,且很好的適應(yīng)了初次主持的挑戰(zhàn),給自己一次充分展示的機(jī)會。
9.參與此次活動的十家協(xié)會,由原先的不熟悉變成了友好的兄弟協(xié)會,期間,大家在各個方面都相處融洽,合作的非常愉快!
10.將以愛為主題的活動詮釋的很好,融入愛心,引導(dǎo)了一種特別的文化,履行了協(xié)會“愛心傳媒”的宗旨。
11.通過此次活動,沉默了一年的協(xié)會在此時一炮打響,知名度大大提高,為以后的發(fā)展奠定了相當(dāng)好的基礎(chǔ)。
12.自招新以來,這是協(xié)會舉辦過的最大一次活動,讓新會員更加深刻的了解了自己的協(xié)會,同時協(xié)會也給了會員們一個實(shí)實(shí)在在的交代與展示。
1.資金問題。此次活動的外聯(lián)贊助現(xiàn)金只有350元,雖然發(fā)票賣早餐收入了400元左右,但是整個晚會的花銷還是在1100元左右,資金空缺400元,這對于毫無收入的協(xié)會來說是一筆難以彌補(bǔ)的嚴(yán)重虧損,不過雖然我們將怕賣環(huán)節(jié)的280元現(xiàn)金轉(zhuǎn)贈給了啟明星愛心社,但是整個活動在資金方面的彌補(bǔ)還是缺乏前期的工作投入。
2.整個活動前的準(zhǔn)備工作不是很足,節(jié)目沒有彩排過,而且期間有很多節(jié)目臨時改動,給主持人造成了很大的不便;另外輕舞飛揚(yáng)的開場舞在質(zhì)量和細(xì)節(jié)上都有大的問題,直接導(dǎo)致晚會的開場一片蒼白。
3.協(xié)會內(nèi)部組織方面也出了很大問題,首先是我不敢放手讓會員們?nèi)プ?,事必躬親,把權(quán)力和事情全都攬過來自己做,沒有把會員們的積極性調(diào)動起來,而且所有的事由我做,直接導(dǎo)致我忙得一塌糊涂,各方面工作開展應(yīng)接不暇(如:游戲環(huán)節(jié)的道具和獎品沒準(zhǔn)備);其次是會員們沒有找到屬于自己的位置,缺少主動性,沒法鍛煉出自己的領(lǐng)導(dǎo)組織能力;而且其他大三與大二之間的溝通和相互理解少了點(diǎn)。
4.活動前,晚會現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作做得不足。包括會場布置、人員安排,直接導(dǎo)致嘉賓、對號入座的觀眾席等座位都顯得很亂,雖然一部分要?dú)w結(jié)于協(xié)會內(nèi)部工作人員太少、觀眾太多外,主要還是自己的安排問題。
5.晚會現(xiàn)場控制方面做的欠缺,個別節(jié)目音響沒有控制好,影響了節(jié)目的質(zhì)量。
6.節(jié)目秩序安排的不盡合理,包括歌曲的搭配、太極協(xié)會的演出以及開場舞,以至于給觀眾帶來的些許不快、疲勞。
7.今年邀請的協(xié)會太多,雖然一方面提升了活動的質(zhì)量和影響度,但是約束了我們協(xié)會自己的自由,包括節(jié)目編排和門票的發(fā)放。
通過舉辦此次活動,我們總結(jié)出了以上各點(diǎn)成功和失敗之處,我想重點(diǎn)描述下以下改進(jìn):
1.參與協(xié)辦的協(xié)會邀請的太多,6個就可以了。我們以后可以在征集節(jié)目上多花點(diǎn)力氣。而且,少邀請些協(xié)會可以讓我們有更多的門票收入,彌補(bǔ)資金的空缺。
2.一定要訓(xùn)練自己的人員學(xué)會外聯(lián)贊助方面的各項工作。
3.協(xié)會要發(fā)展不能以“光棍節(jié)”這個活動為自己的品牌活動,要將目光放長遠(yuǎn)一點(diǎn),所以“東林之窗”的建立很迫切。
最后,我們相信,成功的地方我們將會更好更合理的發(fā)揚(yáng)和延續(xù),讓喻林的每一個人都繼承這種成功之道,合理的應(yīng)用到以后的各項活動當(dāng)中;而對于失敗的地方,則更應(yīng)該銘記和反思,不能在同一個地方栽兩個跟頭。只有繼承成功和改進(jìn)錯誤,才能使協(xié)會更好的發(fā)展下去,才能有資本爭創(chuàng)百年老品牌,才能有愛心傳媒的力量!
雙十一總結(jié)與建議篇八
1、前期策劃。由于光棍節(jié)非傳統(tǒng)節(jié)日,僅為新時代潮流催生的文化產(chǎn)物,又考慮到經(jīng)費(fèi)預(yù)算方面以及女生部人員風(fēng)格的基本情況,最終把活動的形式定位為非正經(jīng)非文藝無節(jié)操的趣味闖關(guān)游戲,參考網(wǎng)絡(luò)上趣味游戲項目,我們加以改編加工,添加趣味名稱來吸引參加人員眼球。
2、幾經(jīng)波折。開始時數(shù)學(xué)院有意與我們一起辦活動,他們方面有拉到贊助,但由于場地等原因擱淺了,策劃出來后文學(xué)院又有意與我們一起舉辦,條件是他們出錢出妹子,但后來還是沒有成功協(xié)商好,最后幾天決定由我們自己院來舉辦。
3、如期舉辦?;顒赢?dāng)天遇過天晴,在新校區(qū)排球場事先布置好場地(下雨則在事先準(zhǔn)備的教室內(nèi)進(jìn)行),活動基本按計劃進(jìn)行。
作為這次活動的主辦單位,地信院團(tuán)學(xué)會女生部為這次活動花費(fèi)了不少心血,但由于各種主客觀因素使活動仍不夠完善。
1、客觀因素?;顒赢?dāng)天的上午八點(diǎn)到十二點(diǎn)有英語四級補(bǔ)習(xí),下午一點(diǎn)半有院籃球賽,三點(diǎn)五十五還有高數(shù)補(bǔ)習(xí),些人還有聯(lián)誼聚餐等活動,當(dāng)天天氣晴朗適合洗衣服,而且據(jù)當(dāng)日老黃歷介紹“[宜]:沐浴,祭祀?!彼杂行┤伺苋ハ丛?,上香,老黃歷上還有“馀事勿取”的提醒,就是說除了黃歷允許(比如宜求醫(yī)、治病、破屋……)以外的任何事情,都不應(yīng)該做,有總總原因?qū)е轮皥竺麉⒓拥娜伺R時不來參加,使人數(shù)上不如預(yù)期效果。
2、主管因素。
活動物資準(zhǔn)備不夠充分,“橫渡鱷魚潭”由于椅子不夠牢固而取消,“光棍小頑皮要喝水”缺少剪刀而且飲料準(zhǔn)備的不夠多,如果人數(shù)多的話將只能用水代替?!昂畟髑椤迸_詞想的不夠有挑戰(zhàn)性。
活動現(xiàn)場不夠有秩序,工作人員有些去別的游戲項目觀望。
活動進(jìn)完成的.人員安排欠考慮。
活動宣傳力度欠佳。
活動組織人過多,缺少統(tǒng)一指揮。
活動人員安排不夠明確,準(zhǔn)備物資時人員沒有到位。
活動中若有現(xiàn)場主持活躍氣氛效果會更好。
工作人員積極性不夠高,沒能帶動氣氛。
活動物資沒提前清點(diǎn)完整,導(dǎo)致活動當(dāng)天現(xiàn)用現(xiàn)買。
活動后頒獎儀式不夠正式。
盡管由于種種原因活動參與度不是很理想,但這個活動本身的意義就在于男女生在光棍節(jié)這天玩的開心,增進(jìn)了解,結(jié)交朋友。大家有興趣就來玩,而且據(jù)說參與者反應(yīng)還不錯,不想來也不強(qiáng)求,強(qiáng)制參加反而失去了活動意義。至于結(jié)果,當(dāng)天沒有現(xiàn)場成功脫到光的,不過后續(xù)的發(fā)展有待于進(jìn)一步調(diào)查。
雙十一總結(jié)與建議篇九
此次活動主要分為兩個環(huán)節(jié):
1、“心靈手巧”一心一衣。
(1)開場舞:
開場舞由校閩江學(xué)院街舞團(tuán)表演,同學(xué)們動感的舞蹈,博得了在場的陣陣掌聲,瞬間調(diào)動起來的氣氛。
(2)“心靈手巧”一心一衣。
由女生為男生現(xiàn)場制作愛心衣服,隨后男生分別進(jìn)行走秀表演,展示自己的風(fēng)采。活動過程中,每個女生都各盡其能為自己的搭檔裁剪他們心目中最新穎時尚服裝,男生們盡心的配合,互相討論服裝的款式,氣氛十分和諧。二十分鐘的制作衣服完成后,開始“高端大氣”的t臺秀。
2、“秀出默契”愛心壽司。
由男女生一起搭檔現(xiàn)場自制美味可口的壽司大餐。壽司制作,分5組進(jìn)行,每次五個小組進(jìn)行壽司制作,每次制作限時5分鐘。我們提供黃瓜、肉松、蘿卜條、沙拉醬、火腿腸等等材料讓參賽選手制作。這個活動主要考驗?zāi)信哪醵?,在?jīng)過了第一輪的t臺秀之后搭檔間的默契也改善了很多,現(xiàn)在制作過程中,我們看到了男生們主動去領(lǐng)取所需食材然后配合女生制作壽司,氣氛溫馨。
雙十一總結(jié)與建議篇十
也就是說,哪些商品用于活動?在選擇基金時,我們應(yīng)該充分考慮如果活動增加,銷售額會是多少。這一步是一個活動評價,因為你不能拿一個沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動,就算你想上去,淘寶也不會同意。所以,一般來說,市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。畢竟最好的銷售,說明用戶接受度高,本質(zhì)上是市場反應(yīng)。
人們在淘寶活動上總是要求打折。粗略算一下。如果淘寶小二同意,可以去活動,但前提是打五折。那你當(dāng)時就要算了。如果打五折郵寄,會不會賠錢,賠多少?不虧的話,我能賺多少?大多數(shù)情況下,你的產(chǎn)品需要去活動。價格方面,有很多被陶小二擠出來的水。也就是說,人們見多識廣,幾乎可以通過看圖片來估計你產(chǎn)品的成本價。所以小二同志會拼命壓低價格。正是因為小二同志有這個愛好,所以活躍商品的初始定價相當(dāng)重要。對你來說,安排好活躍產(chǎn)品的價格是非常重要的。
無論如何,這個流量不能浪費(fèi)在最后一次活動上,所以要在店里做一系列的營銷策劃,比如盡快發(fā)貨,配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶的單價。雖然這對于客戶來說有點(diǎn)勉強(qiáng),為什么呢,因為所有通過活動進(jìn)行的購買,基本上都是自帶主動產(chǎn)品的`。然而,這里有一個問題??蛻舨毁I不代表不能買。
既然是活動時間,就要經(jīng)常在這里囤貨,但不能說賣完就進(jìn)去晚了。
從事過活動的同學(xué)要清楚,當(dāng)更好的活動推出時,你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這么開心,要么讓其他客戶走,要么客戶收到貨后在評價里說幾句話。你要知道他說的是陳列出來的,不好。而且,就算想聊天,也沒有機(jī)會。你的電腦一直在玩對話,你自己也扛不住。就我的活動來說,好的活動開始的時候電腦基本都卡住了,所以提前寫個自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里,你要把能想到的都寫出來,不要怕長字。關(guān)鍵是盡量回答客戶的問題。
根據(jù)事件的大小,提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了,你的送貨速度就會慢,影響店鋪的評級。所以,一定要明確。
交貨后,客戶陸續(xù)收到了貨物。這時候麻煩來了,各種評論。比如遇到差評怎么辦?如何解決這些問題都是需要考慮的問題。
以上是一個活動策劃必須考慮的最簡單的內(nèi)容。而且,這只是一個過程。作為一個活動策劃人,需要指定一個人負(fù)責(zé)每個環(huán)節(jié),什么時候什么地方做什么樣的工作,出現(xiàn)問題后內(nèi)部的咨詢機(jī)制是什么。
簡而言之,如果是一個規(guī)劃案例,必須注意的是,流程應(yīng)該是完整的,規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級別上實(shí)施。你要進(jìn)入情境,因為是你策劃的,需要什么樣的資源配合你,活動中會發(fā)生什么樣的情境,如何解決和避免等。并且至少采取預(yù)防措施。所以,這是一個簡單的規(guī)劃案例。
雙十一總結(jié)與建議篇十一
本次活動開展較為順利,并且由綜合部拉到三個贊助,使得活動更好進(jìn)行。
(1)活動宣傳:我們在一堂門口放置海報,進(jìn)行男生節(jié)活動的宣傳,宣傳效果不錯,部分同學(xué)就是看到海報才來到活動現(xiàn)場的。接下來就是印發(fā)策劃書,跟每個班的班長交流,讓他們在班級宣傳男生節(jié),讓更多的人參與進(jìn)來。但是這個過程出現(xiàn)了一點(diǎn)問題,就是班長的執(zhí)行能力不足,沒有讓班級的同學(xué)對這個男生節(jié)產(chǎn)生濃厚的興趣。改進(jìn):我們部門有各個班級的同學(xué),以后會利用這個資源,讓我們的干事來協(xié)助班長,在班級宣傳我們活動,提高大家的積極性。
(2)活動現(xiàn)場:
1、不足:活動場地布置得太簡陋。
改進(jìn)方法:下次應(yīng)當(dāng)再更早一點(diǎn)去布置,并且提前規(guī)劃好布置。
2、不足:由于音響線路在過程中出現(xiàn)故障,故而現(xiàn)場混亂。
改進(jìn)方法:應(yīng)當(dāng)提前防備這種情況,若有條件的話借小蜜蜂來作為保險。
3、不足:材料準(zhǔn)備太少
4、不足:活動涉及面太狹窄,只限于13級新生
改進(jìn)方法:對于活動應(yīng)至少提前半個月進(jìn)行策劃并且宣傳,視野要放廣,要辦好辦大活動,前期準(zhǔn)備工作不能偷懶,群策群力把活動辦大。例如本次活動,若是可以將內(nèi)容再更豐富一些,細(xì)節(jié)部分更注重一些,完全可以做到在12級中也參與到。
5、不足:任務(wù)分工及銜接問題,活動過程中許多分工不夠明細(xì),各個事項的銜接不夠緊密。
雙十一總結(jié)與建議篇十二
20**雙十一落下帷幕,取得912.17億的創(chuàng)紀(jì)錄交易額之際,阿里巴巴集團(tuán)ceo張勇向全體員工發(fā)出公開信,向員工表示祝賀,總結(jié)了今年雙11諸多亮點(diǎn),并提出新的要求和目標(biāo):堅定變革創(chuàng)新;讓更多的年輕人成為主角;利用大數(shù)據(jù)賦能商家;直面競爭,繼續(xù)地打大仗、打硬仗。
銷售情況。
這次活動店里進(jìn)貨大概在一萬元左右,還有以前店里不到4000元的存貨?;顒又酗w科剃須刀,溫碧泉的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯.活動第一天的銷售1723元,第二天銷量達(dá)到3341元,是活動中銷量最好的一天,第三天由于中午接到通知說有工商檢查,下午不得不收拾了外面的帳篷,但總體還是不錯的,當(dāng)天的銷量也達(dá)到了2585元。三天活動下來也有7649元的現(xiàn)場銷量。
不足:活動前期宣傳準(zhǔn)備工作不足,參與當(dāng)天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少,進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果,對暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足,有的產(chǎn)品已售完,再加上選址沒有選好,我個人認(rèn)為有這樣好的政策,初次活動應(yīng)該選擇人多繁華地段,搞稍大的活動,產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力,一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。
雙十一總結(jié)與建議篇十三
在雙十一,我在擔(dān)任售前客服,在經(jīng)過前期的培訓(xùn),大概了解了天貓的規(guī)則,和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了自己的工作,主管人員把我們分成好幾個小組,并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在第七組,組員有8個,在一組當(dāng)然是要互幫互組的,在分流時,有的客服接到的客戶多,我們其他組員忙的過來也會相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息,客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題,當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題,這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。
客服是服務(wù)人員,那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客,盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉,首先,作為客服要有親切感,那么這就考驗了我們的表達(dá)能力,說話方式要委婉親切,這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力,因為不乏有一些不講理的顧客,這種時候就要有耐心,有好的忍耐力,保持作為客服的良好素質(zhì),不能顧客不講理,我們就和顧客吵。最后,作為客服要有好的口才,用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn),以便銷售出更多的商品。
因為之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷,再加上這次客服的體驗。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé),保證顧客買到滿意的商品,得到好的服務(wù)。讓顧客有一個愉快的購物過程,我認(rèn)為這是很重要的。
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