
- 時(shí)間:2023-03-18 21:42:02
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總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
銷售行業(yè)年終總結(jié)大綱PPt篇一
漂亮的格式固然重要,但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物,因此至少要包含以下幾點(diǎn):
1. 這一年來的銷售狀況和體會
2. 個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題
3. 來年的目標(biāo)和計(jì)劃
當(dāng)然,最好還要有4)對公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員,要站到公司的角度去看問題,那么你的考核和評價(jià)才會比較高。
1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話,客觀總結(jié);切忌空話大話,夸夸其談
2.既有成績也有問題,問題要分析其根本原因
3.目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí),要有具體可行的方法
4.提出意見要結(jié)合建議,不要一味抱怨和找茬,目的是改善
只有真正結(jié)合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績,才能寫出好的年終總結(jié),為自己的工作加分。
銷售行業(yè)年終總結(jié)大綱PPt篇二
xxx年已經(jīng)過去了,在這一年中,我對化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。走訪客戶的過程,使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求、職務(wù)架構(gòu)、采購方式;獨(dú)立負(fù)責(zé)發(fā)貨運(yùn)輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應(yīng)變能力,也讓我對公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解。
為了能更好的做好銷售工作,也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù),綜合自身情況,我的總結(jié)如下:
今年,市場部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下,實(shí)現(xiàn)了銷售收入39,193,795、1元。實(shí)現(xiàn)毛利3,682,866、81元,完成銷售利潤目標(biāo)。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展,在穩(wěn)定核心客戶同時(shí)開發(fā)了部分新用戶,并取得了較好成績。
1、今年,公司的制度進(jìn)一步完善,銷售政策明確。能及時(shí)召開銷售會議,讓我們?nèi)w都對銷售目標(biāo)和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心,從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去。
2、我們今年加強(qiáng)了對重點(diǎn)客戶的維系,盡全力滿足客戶的要求。積極主動聯(lián)系業(yè)務(wù)單位,形成良好的溝通,促進(jìn)的銷售工作的開展。
3、今年公司制定了新的目標(biāo)責(zé)任書,既給我們以責(zé)任和標(biāo)的,也給了我們經(jīng)濟(jì)激勵(lì)和動力。
我今年在完成銷售常規(guī)任務(wù)的情況下,主要負(fù)責(zé)了協(xié)調(diào)發(fā)貨、運(yùn)輸保障、票據(jù)催收、客戶信息收集的工作。本年度我完成了37個(gè)批次,9148噸硝酸銨的運(yùn)輸。從聯(lián)系貨運(yùn)部到提交手續(xù),裝貨發(fā)車我基本做到全程在場監(jiān)管。并及時(shí)收集貨運(yùn)司機(jī)運(yùn)輸情況,客戶到貨情況。
全年未發(fā)生拖欠或失誤,用戶的贊譽(yù)使我倍感欣慰。在一年的工作中,我掌握了許多物流供需信息,并用它為公司服務(wù),保證我公司使用的物流報(bào)價(jià)始終處于同市場最低水平。節(jié)省了運(yùn)營成本,也讓我學(xué)到很多知識。在我主要負(fù)責(zé)的興化—新疆江陽業(yè)務(wù)中,三方合作愉快,能及時(shí)取回進(jìn)項(xiàng)票據(jù),開出銷項(xiàng)票據(jù)。通過自己的努力及與其他部門的配合,我做到了貨物,債務(wù),費(fèi)用清晰明了,完成了公司對我的要求,也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
xxx年是新的一年,也是新的開始。我也應(yīng)公司要求準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn),會有相應(yīng)的任務(wù)劃分,面臨著更多的考核。銷售人員的一言一行代表著公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。我將深入了解產(chǎn)品信息,客戶信息,行業(yè)情況還有周邊知識,以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。根據(jù)自己的具體情況,做到以下幾點(diǎn):
1、學(xué)習(xí)相關(guān)知識
接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識,收集相關(guān)情報(bào),適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變,要做好這份工作,就要多方咨詢,多點(diǎn)求索,掌握更多信息。
2、勤于溝通
經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,掌握客戶需要。這是我著手銷售工作后的認(rèn)識。電話溝通對于維系客戶是最方便實(shí)用的手段,我會將今年所學(xué)知識運(yùn)用起來,勤于了解交流。對于有意的客戶我會申請安排出差拜訪,盡最大能力拓展客戶。
3、鞏固客戶
在明年的銷售工作中,我將開拓新的用戶視為工作期望。同時(shí)我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作。目前公司的`所有客戶,相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò)。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感,增加認(rèn)知度。更好的服務(wù)客戶,保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。
我認(rèn)為:作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,同時(shí)要做到勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。對于本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事,我都將認(rèn)真對待、及時(shí)辦理,不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中,能夠突破、完善自己。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺,所以一定不負(fù)眾望,努力干好銷售工作。
銷售行業(yè)年終總結(jié)大綱PPt篇三
時(shí)間過得真快。20xx年加入x珠寶已經(jīng)一年了。在這一年的工作中,我不斷挑戰(zhàn)自我,兢兢業(yè)業(yè)地工作,嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了自己的工作能力,大大提高了自己的業(yè)務(wù)水平。我知道我工作的進(jìn)步離不開大家的幫助,得到了店領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。我于年月日被任命為監(jiān)事?;仡櫼荒陙斫?jīng)歷的風(fēng)雨歷程,我做了如下工作總結(jié):
一、道德素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德
通過對報(bào)紙、書籍、雜志的不斷學(xué)習(xí),熱愛自己的工作,有很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心,有正確的工作態(tài)度,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),不斷給自己充電,這是賣首飾的信心來源。
二、工作質(zhì)量成就、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量完成工作,工作效率高。同時(shí)在工作中學(xué)到了很多,鍛煉了自己。通過不懈的努力,我的工作成績有了很大的提高。
三、工作經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù),作為一個(gè)珠寶銷售人員,要注意語言技巧,讓客戶買到滿意的珠寶。
1.認(rèn)真接待客戶,三米打招呼,一米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為營造輕松愉快的購物環(huán)境。
2.充分展示珠寶。因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶對珠寶知識缺乏了解,所以展示珠寶非常重要。顧客對珠寶了解越多,購買后的滿意度就越強(qiáng)。俗話說;“滿意!”是客戶的廣告。
3.為了促進(jìn)交易,由于珠寶的價(jià)值相對較高,客戶在最終交易之前壓力很大,所以要求銷售人員分散注意力,以減輕客戶的壓力。
4.熟悉首飾的佩戴、保養(yǎng)、使用、產(chǎn)地和質(zhì)量。
5.售后服務(wù),當(dāng)顧客購買后店員的工作還沒有完成時(shí),要詳細(xì)介紹佩戴和保養(yǎng)的知識,最后說一些祝福的話,讓顧客感到愉快。增進(jìn)與客戶的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
四.工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作,雖然有不小的進(jìn)步,但仍有許多改進(jìn)和不足。比如我們對珠寶了解不夠,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高銷售技巧,學(xué)習(xí)這些知識。借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好,思想就會消極,這是不能接受的。消極的想法是銷售的敵人。
銷售失敗的總結(jié)是不夠的,每一次銷售失敗都有其原因,比如客戶推薦的珠寶是否符合客戶的需求,對客戶的態(tài)度是否生硬,導(dǎo)致客戶不滿。你向顧客充分展示過你的珠寶嗎?等等,這些都需要考慮。作為一個(gè)內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo),就像一個(gè)帶領(lǐng)部隊(duì)作戰(zhàn)的班長,對一線成員的影響和感染是非常重要的。作為內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo),一定要以身作則,帶頭前進(jìn)。一個(gè)計(jì)數(shù)器就是一個(gè)集體,完全的統(tǒng)一才能釋放能量?;ハ鄬W(xué)習(xí),互相進(jìn)步。
總之,這一年我工作了,玩得很開心!
銷售行業(yè)年終總結(jié)大綱PPt篇四
光陰如梭,日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,我是今年x月份來到xx電子有限公司的,在公司工作的這段時(shí)間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作,回顧這段時(shí)間,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也意識到自己還存在很多的不足、xxx年即將過去,xxx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲,更上一層樓,努力打開一個(gè)工作新局面。在xxx年,揚(yáng)長避短,更好地完成工作?,F(xiàn)將xxx年的工作總結(jié)及xxx年的計(jì)劃匯報(bào)如下:
一:學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識。剛來公司時(shí),在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識,使我對公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識得到了解和認(rèn)識。
三:項(xiàng)目的跟蹤及管理。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的過程中及時(shí)跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系,項(xiàng)目報(bào)價(jià),給客戶提供技術(shù)支持,售后問題解答,返修品的處理等。 問題:
xxx年二級市場的銷售額完成;150萬,同比去年銷售額度有所下浮。
在我對二級市場維護(hù)和管理中,發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶維護(hù)存在很多的問題。
一:二級市場老客戶的流失嚴(yán)重。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后,我對這些區(qū)域的客戶資料進(jìn)行了整理,發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶雜,訂貨量相比項(xiàng)目客戶訂貨量少,所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠??蛻袅魇Х浅?yán)重。
二:西北客戶欠款情況嚴(yán)重,業(yè)務(wù)經(jīng)理流動性大,經(jīng)理工作交接不徹底。西北客戶在我負(fù)責(zé)工作期間一直是一個(gè)老大難問題。1:西北客戶客戶量比較多,客戶資質(zhì)參差不齊,這就造成西北客戶市場局面的復(fù)雜性,再加上在我接手期間,負(fù)責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流動性比較大,區(qū)域經(jīng)理對工作交接不徹底,對老客戶的拜訪率低,只是一味開發(fā)新客戶,這樣就造成西北客戶對公司的認(rèn)可度不是很高。區(qū)域經(jīng)理對客戶的影響小。2,西北客戶普遍都是貨到付款客戶,經(jīng)常出現(xiàn)貨送到,客戶無法及時(shí)付款的情況。而由于區(qū)域經(jīng)理流動性大,所以好多欠款不能及時(shí)回款。這樣好多客戶欠款時(shí)間一長,就無法對賬。
針對以上工作中比較突出的問題,xxx年起我決定從以下幾點(diǎn)做起:
一:對于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期及時(shí)進(jìn)行跟蹤和回訪。
二:針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推廣。對于在公司年訂貨量比較大的,已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶,只要進(jìn)行基本的維護(hù)即可,重點(diǎn)應(yīng)該放在那些在公司以前訂過產(chǎn)品且年訂貨量比較大的,后來訂貨量變少或者不訂貨的,應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤和維護(hù)。
三:對于西北貨到付款的客戶送貨前及時(shí)跟客戶溝通,問清楚客戶付款情況,以便及時(shí)根據(jù)客戶情況進(jìn)行處理。
四:對西北客戶欠款情況及時(shí)進(jìn)行整理,及時(shí)對西北客戶進(jìn)行催款,使公司免受損失。
五:進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),并不停的拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升。
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