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電子商務(wù)調(diào)查報告提綱篇一
電子商務(wù)是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理日常的業(yè)務(wù)、交易,即與供應(yīng)商、顧客、銀行、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系。發(fā)展電子商務(wù),不僅是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,更是我市建設(shè)五省區(qū)周邊中心城市的要求。我市電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚,較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期,較早的應(yīng)用領(lǐng)域是出口企業(yè)報關(guān),農(nóng)產(chǎn)品供貨、房地產(chǎn)交易等,但全市網(wǎng)上交易金額總量少,傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的介入甚淺,其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級水平上。本文擬通過對我市目前電子商務(wù)的現(xiàn)狀的分析,提出我市電子商務(wù)所要解決的主要問題。
1、企業(yè)電子商務(wù)開展滯后。表現(xiàn)在企業(yè)管理體制、管理理念與組織機(jī)構(gòu)上的不適應(yīng),企業(yè)主對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識不足。我市企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小,而且普遍存在信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營管理中運(yùn)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。對我市外來投資企業(yè)、出口企業(yè)的調(diào)查顯示,開展過電子商務(wù)活動的企業(yè)不到12,長期開展電子商務(wù)活動的企業(yè)不足3,開展較好的只有湘維公司、正大公司等少數(shù)企業(yè),遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。
2、缺乏較成熟的市級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。目前我市還沒有一家專門從事電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站,現(xiàn)有電子商務(wù)活動一部分依附于市外其它網(wǎng)站,一部分在市內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如懷化農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、懷化房地產(chǎn)網(wǎng),個別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁,如湖南武陵城集團(tuán),湖南省湘維有限公司等。由于沒有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站,難以有效的組織本市企業(yè)開展各種商務(wù)活動,電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。
3、貨物供應(yīng)市場還不成熟。電子商務(wù)的實現(xiàn)要經(jīng)過商情查詢到網(wǎng)上購物和實現(xiàn)交易等階段。我市現(xiàn)有的供貨市場如建筑、五金、糧貿(mào)市場等規(guī)模較小,很多尚屬于小型店面,配給力量不強(qiáng),貨源的質(zhì)量保證上,由于存在許多不規(guī)范的行為,假冒商品、偽劣產(chǎn)品、售后服務(wù)不能兌現(xiàn)等現(xiàn)象,使顧客對網(wǎng)上的消費(fèi)心有疑慮,所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客,也愿意傳統(tǒng)的選貨方式。
4、金融市場還不健全。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算,將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易,就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易,以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費(fèi)。而目前我市各國有專業(yè)銀行開展電子商務(wù)方面的業(yè)務(wù)還不多,相應(yīng)的宣傳和配套服務(wù)還沒跟上來,近年來開展的銀企合作主要還是局限在傳統(tǒng)的合作領(lǐng)域。
5、有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)、鼓勵政策等需要完善。從全國范圍來說現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時修訂,電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩,從全市范圍來看,我市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務(wù)的獎勵辦法,對市外來投資企業(yè)的調(diào)查表明,企業(yè)希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的支持幫助。
6、電子商務(wù)人才匱乏,人員素質(zhì)急需提高。電子商務(wù)是新生事物,它的知識亟需普及。就我市而言,人員在計算機(jī)及電子商務(wù)方面知識與其它地區(qū)相比較低,人員培訓(xùn)需要加強(qiáng),特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計算機(jī)水平,商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。
針對我市的實際情況,加強(qiáng)企業(yè)信息化需要做好以下幾個方面。一是建立和完善以財務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng),循序漸進(jìn)地推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。二是率先推進(jìn)基礎(chǔ)比較好的幾家市級重點(diǎn)企業(yè)的信息化建設(shè),帶動全市企業(yè)的信息化建設(shè)步伐。三是企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段后建立電子商業(yè)社區(qū)。電子商業(yè)社區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng),在同業(yè)、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同,以信息的實時交互實現(xiàn)信息共享,減少中間環(huán)節(jié)、消除信息障礙。四是在企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎(chǔ)上,在企業(yè)間實現(xiàn)信息采集、交流和共享的基礎(chǔ)上,以信息流向資金流、物流遞進(jìn),以信息平臺向交易平臺升級,積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)。
電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動。政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。在發(fā)展電子商務(wù)方面應(yīng)加強(qiáng)政府部門對發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃,并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。對于積極開展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位,市里應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持,從宏觀角度加強(qiáng)行業(yè)管理,制定相應(yīng)的政策措施,積極幫助企業(yè)解決困難,保證我市電子商務(wù)實現(xiàn)良性發(fā)展。構(gòu)造良好的法制環(huán)境,在交易安全,電子支付等方面,聯(lián)合有關(guān)部門建立相應(yīng)保障機(jī)制,成立相應(yīng)保證機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)計算機(jī)的安全技術(shù),有關(guān)部門應(yīng)組織一支精干的安全技術(shù)研究隊伍,集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題,包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、留痕技術(shù)等,并能夠隨著計算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這些技術(shù)。通過各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用,將電子商務(wù)交易風(fēng)險降低到最小限度。
一是在賣方市場方面,當(dāng)前我市應(yīng)該加速物流中心如西部物流中心等的建設(shè),提高物流、配送功能。二是通過各種方式努力培養(yǎng)買方市場的形成與發(fā)展,為電子商務(wù)的發(fā)展夯實基礎(chǔ)。三是在市場需求方面,建好公共電子商品導(dǎo)購平臺,保障人們發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上的交易信息準(zhǔn)確、迅速地在供應(yīng)商、流通商、管理部門、銀行、交通運(yùn)輸?shù)炔块T之間傳送。各企業(yè)的商品信息庫建設(shè)是平臺的基礎(chǔ),企業(yè)沒有與平臺標(biāo)準(zhǔn)一致的商品信息庫,電子商務(wù)就失去了生存的基礎(chǔ)。建議商務(wù)系統(tǒng)會同相關(guān)部門建設(shè)懷化市電子商務(wù)網(wǎng)站,通過這種綜合性商務(wù)門戶網(wǎng)站帶動我市電子商務(wù)的發(fā)展。
電子商務(wù)活動的每一個領(lǐng)域、每個過程都離不開人才。在我市現(xiàn)在的電子商務(wù)活動中,不僅需要高新技術(shù)人員,而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。因此政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才,以加快電子商務(wù)建設(shè)步伐。同時鼓勵教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識,選派人員到計算機(jī)院校跟班學(xué)習(xí),從而培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才,以適應(yīng)電子商務(wù)的需要。
電子商務(wù)調(diào)查報告提綱篇二
下午茶小組為了給電子商務(wù)的學(xué)習(xí)者提供一些學(xué)習(xí)建議,最近就電子商務(wù)進(jìn)行了調(diào)查,電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò)工具,使買賣雙方不謀面而進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。這次調(diào)查采用走訪企業(yè),詢問老師,閱覽雜志報刊,與同學(xué),學(xué)長交流,深入招聘市場等方式進(jìn)行。調(diào)查結(jié)果顯示:
三從培養(yǎng)目標(biāo)來看,提及率最高的是良好的溝通表達(dá)能力。其次是優(yōu)秀的個人品德,工作態(tài)度積極勤奮。
四,資格培訓(xùn)最主要的是電子商務(wù)基礎(chǔ)知識,網(wǎng)絡(luò)工具使用,網(wǎng)絡(luò)營銷及電子貿(mào)易模塊。
五,在大學(xué)生活的重點(diǎn)方面是思維的訓(xùn)練,如批判,創(chuàng)新,嚴(yán)謹(jǐn)分析問題的能力。
為了培養(yǎng)更多的電子商務(wù)人才,對本專業(yè)的同學(xué)提出如下建議:
4)爬桿勢在必行,本省電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展相對滯后,數(shù)量少,但云南國際電子商務(wù)有限公司發(fā)展較好,應(yīng)對其進(jìn)行關(guān)注,但東南沿海電子商務(wù)發(fā)展相對較快,對電子商務(wù)專業(yè)人才需求相對較大,往東南沿海走,目光遠(yuǎn)大,打破地域性限制。
7)中西結(jié)合,了解國外電子商務(wù)的發(fā)展,結(jié)合我國現(xiàn)狀,找到空白市場;
8)快樂的享受大學(xué),積極參加各種校內(nèi)活動,鍛煉自己的語言表達(dá)能力,團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,盡可能多的發(fā)展自己。
電子商務(wù)調(diào)查報告提綱篇三
b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(即bmc)、b2a(即b2g)、c2a(即c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù))、abc模式等11類電子商務(wù)模式。下面具體介紹b2b,b2c,c2c。
b2b的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、中國制造網(wǎng)、機(jī)網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國114黃頁網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)、際通寶、龍之向?qū)?、河北商貿(mào)網(wǎng)等。
b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬里貿(mào)易商城、紅孩子商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等),消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
c2c同b2b、b2c一樣,都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶對用戶的模式,c2c商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺,使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣,而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價。c2c的典型是百度c2c、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。
1990至1993年時電子商務(wù)的起步階段,據(jù)我對我家住宅附近的居民走訪調(diào)查得知那時候大多數(shù)家庭沒有電腦,沒有購買電腦的計劃,在90年代,電腦還不是一個家庭必備的商品。絕大多數(shù)家庭是在后買得電腦,21世紀(jì)后很大一部分家庭有了電腦,絕大多數(shù)家庭也有了買電腦的計劃。因為電子商務(wù)的發(fā)展是與計算機(jī)緊密相連的,在電腦得以普及的同時電子商務(wù)也迎來了其飛速發(fā)展的時代。那時候網(wǎng)上購物開始出現(xiàn),但并沒有得到絕大多數(shù)人得認(rèn)同。經(jīng)調(diào)查,很多人得第一次網(wǎng)上購物是在20左右,那時只是嘗試買一些價格適中的服飾,到后人們開始嘗試在網(wǎng)上購買貴重物品,例如化妝品,手機(jī),數(shù)碼相機(jī)等,如今食用類商品也開始被人們所接受。通過對縣城內(nèi)申通,圓通等快遞公司的訪問得知近幾年快遞物品數(shù)量急速上漲,絕大多數(shù)來自人們網(wǎng)上購物的包裹。網(wǎng)購,作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域,從快遞包裹增長的數(shù)量可以看到電子商務(wù)發(fā)展的速度,它已經(jīng)被絕大多數(shù)人所接受,一種新型的消費(fèi)習(xí)慣正在形成,相信電子商務(wù)在以后會發(fā)展的越來越好,讓我們拭目以待!
在暑假,通過對身邊的朋友,同學(xué),鄰居等人采取qq,郵件,面對面交談等方式的調(diào)查,他們參與電子商務(wù),選擇電子商務(wù)的原因有:
1.網(wǎng)上商品的價格相對實體店比較便宜2.聽身邊的人講感到好奇而嘗試。
3.家里有電腦,在沖浪時被廣告吸引4.網(wǎng)上選擇廣泛,便于比較。
5.選擇網(wǎng)上開店的則認(rèn)為省去了門面租金,成本較低,風(fēng)險較小,雖然薄利,但多銷。
6.方便,坐在家中就可購物,省去逛街的疲勞。
總而言之,隨著市場經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大,發(fā)展電子商務(wù)的需求將會更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強(qiáng),有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺,電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時,也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開,從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動力持續(xù)增強(qiáng)。在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類b2b領(lǐng)域絕大部分市場的情況下,越來越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合,兩者相互促進(jìn),協(xié)調(diào)發(fā)展。
隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的發(fā)展,將帶動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國結(jié)點(diǎn)飽滿,一個全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成,將成為未來國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,許多企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域開始試水,越來越多的團(tuán)購形式紛紛出現(xiàn)。團(tuán)購是一種典型的b2c的電子商務(wù)模式,已經(jīng)被消費(fèi)者所熟悉。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是電子商務(wù)的新興產(chǎn)物。在網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)購活動不僅給消費(fèi)者群體帶來實際利益,而且給企業(yè)帶來新的商機(jī)。通過高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)載體,把各種商品與服務(wù)的生產(chǎn)商和各大消費(fèi)者聯(lián)系在一起,打破了傳統(tǒng)的直銷觀念,引起越來越多各行各業(yè)的廣泛關(guān)注。如今,團(tuán)購儼然成為一種新的消費(fèi)時尚,在學(xué)校時就有很多同學(xué)熱衷于網(wǎng)上團(tuán)購,比如拉手網(wǎng),58同城網(wǎng),qq團(tuán)購,聚美優(yōu)品等團(tuán)購網(wǎng)站,現(xiàn)在團(tuán)購不僅僅限于郵購商品,眾多實體店鋪也參與到團(tuán)購中來,比如美容美發(fā),餐飲,景點(diǎn)游玩,觀看電影等,消費(fèi)者可以在網(wǎng)上以團(tuán)購的形式用很劃算的價格購買實體店鋪的消費(fèi)券,然后憑券到實體店鋪消費(fèi)。團(tuán)購,把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。而團(tuán)購的精華之處也在于此,大大拉近了商家與消費(fèi)者的時間與空間距離,大大擴(kuò)寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類商品在團(tuán)購上更容易被消費(fèi)者接受,事實也證明在線支付購買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受,從團(tuán)商品到團(tuán)服務(wù),從一個城市輻射到全國范圍循序漸進(jìn)已然成為主流與發(fā)展趨勢。
于此同時,我還發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于進(jìn)入購物網(wǎng)站,微博的興起也帶領(lǐng)了電子商務(wù)的發(fā)展。微博較廣告而言用戶是主體,因為只有用戶自己主動關(guān)注了誰才有交流的可能。所以,在微博中粉絲眾多的草根用戶就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶發(fā)一條或者轉(zhuǎn)發(fā)一條網(wǎng)購鏈接,那么其成千上萬的粉絲就都可以看見,某些有獎轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接更會一轉(zhuǎn)十十轉(zhuǎn)百轉(zhuǎn)下去那比彈出式,懸浮式廣告更具傳播的效果,由此讓更多的人參與到電子商務(wù)中來,被跟多人所認(rèn)識所認(rèn)同。
網(wǎng)絡(luò)購物的火爆也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問題。相比之前的病毒、木馬等通過控制“肉雞”電腦或者盜取游戲、qq賬號密碼等信息,并通過交易獲取經(jīng)濟(jì)利益的方式不同,不法分子對網(wǎng)絡(luò)購物的利用和攻擊無疑能夠更直接的獲取經(jīng)濟(jì)利益。
我在前往公安局經(jīng)濟(jì)犯罪科調(diào)查中得知某些不法分子利用電子商務(wù)存在的某些漏洞而對其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。從一些案例中得知,利用虛假商務(wù)網(wǎng)站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發(fā)給消費(fèi)者一個假的支付鏈接,其目的是盜取用戶的支付賬號。另一種就是以超低價格設(shè)置消費(fèi)陷阱的山寨購物網(wǎng)站,主要傳播方式是針對機(jī)票等熱門商品進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化,使自己排名靠前,再以低價、打折等吸引買家上當(dāng)。
據(jù)了解,虛假購物網(wǎng)站是2017年增長最快的一類欺詐網(wǎng)站,360安全中心數(shù)據(jù)顯示,在2017年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購物網(wǎng)站,累計攔截其訪問量2.65億次,而且其直接盜取用戶支付寶或銀行賬號的特點(diǎn)危害性極大。
其次,還有電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難,使得電子商務(wù)征稅很難實施,至今仍沒有很好的應(yīng)對措施。
再者,物流配套體系仍需完善。我國尚未建立強(qiáng)大的物流配送體系,物流管理水平低,現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達(dá)程度欠缺,全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。
其中,最受人們關(guān)注,最制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善,虛擬市場監(jiān)管不力。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺電子商務(wù)合同規(guī)范,加強(qiáng)對電子商務(wù)合同的監(jiān)管,以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險,促進(jìn)信用體系建設(shè)以及在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。
通過對一些有網(wǎng)購經(jīng)驗的人交流得知,電子產(chǎn)品的售后服務(wù)最是頭疼。其郵寄維修產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是賣家承擔(dān)還是買家承擔(dān)?電子商品在十五天內(nèi)出現(xiàn)問題是可以更換的,但是通常產(chǎn)品郵寄到消費(fèi)者手中再到消費(fèi)者把問題產(chǎn)品寄回買家手中往往會超過十五天的時間期限,這種情況對于消費(fèi)者來說是很不公平的。
要想電子商務(wù)得以良好的持續(xù)發(fā)展,僅僅是打廣告宣傳是不行的,還必須得到司法,執(zhí)法部門的通力配合。
四.現(xiàn)實生活中怎樣保障網(wǎng)購安全。
根據(jù)自己的網(wǎng)購經(jīng)歷,怎樣維護(hù)保證網(wǎng)上購物安全,在此我談?wù)勛约旱膸c(diǎn)。
看法:
1.盡量不使用公共電腦進(jìn)行網(wǎng)購。
2.在選擇商家時觀察其網(wǎng)店的信譽(yù)和之前買家對該商品的評價。
3.價格太低的商品購買需謹(jǐn)慎,畢竟一分價錢一分貨,一件商品總是要有成本的。
總而言之,不管不法分子如何處心積慮,只要消費(fèi)者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害,同時在遭遇惡意欺詐后應(yīng)該對其進(jìn)行舉報以免他人再上當(dāng)受騙。
電子商務(wù)調(diào)查報告提綱篇四
20xx年中國電子商務(wù)又經(jīng)歷了一個蓬勃開展的階段。市場規(guī)模迅速增長,電子商務(wù)正式進(jìn)入成長期。預(yù)計未來3年,我國電子商務(wù)將保持大約50%的增長速度,從某種程度上講,電子商務(wù)已經(jīng)成為影響經(jīng)濟(jì)開展的關(guān)鍵因素,中國電子商務(wù)的美好前景也已在業(yè)界達(dá)成共識。
然而,在電子商務(wù)交易規(guī)模逐年高速攀升、電子商務(wù)應(yīng)用呼聲持續(xù)高漲的同時,電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的cio們?nèi)悦媾R著根底架構(gòu)建立、解決方案選擇、網(wǎng)絡(luò)平安保障以及應(yīng)用績效提升等諸多問題,嚴(yán)重制約著中國電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的安康開展。電子商務(wù)交易平臺在蓬勃開展的表象之下也面臨著盈利模式不夠健全、價格戰(zhàn)困擾平臺開展等一些列問題。此外,電子商務(wù)支撐體系的不健全更是阻礙著電子商務(wù)的進(jìn)一步開展。
我們的“中國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與開展趨勢”在客觀深入研究和理性科學(xué)判斷的根底上,力爭從企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀、根底架構(gòu)/解決方案提供商效勞現(xiàn)狀、個人電子商務(wù)應(yīng)用意識等角度全面分析中國電子商務(wù)市場狀況,為電子商務(wù)效勞企業(yè)分析用戶需求,為電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)指引科學(xué)的電子商務(wù)實施之路。針對此項研究,我們歷時3個月,走訪國家相關(guān)部門,了解政策走向,同時采用線上線下多種方式調(diào)查和收集個人及企業(yè)電子商務(wù)用戶信息,深入分析用戶消費(fèi)行為,為廠商的相關(guān)決策提供支持。
幫助電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)正確選取電子商務(wù)實施戰(zhàn)略,利用電子商務(wù)提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率;幫助電子商務(wù)效勞提供商把握市場開展趨勢,深入了解用戶需求,抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的時機(jī),促進(jìn)中國電子商務(wù)市場的整體開展,這就是“中國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與開展趨勢調(diào)研報告”的寫作目的之所在。
通過對電子商務(wù)市場的全面描述,幫助廠商全面了解電子商務(wù)市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確把握電子商務(wù)未來開展趨勢。
通過對電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)查分析,客觀描述電子商務(wù)企業(yè)用戶的現(xiàn)實需求和潛在需求,為廠商市場定位、調(diào)整開展戰(zhàn)略提供決策支持,協(xié)助廠商找到未來業(yè)務(wù)開展重點(diǎn)和模式。
通過對電子商務(wù)效勞提供商競爭力的綜合分析以及重點(diǎn)產(chǎn)品和效勞的客觀點(diǎn)評,幫助電子商務(wù)企業(yè)用戶正確選擇電子商務(wù)根底架構(gòu)及解決方案。
通過對個人用戶消費(fèi)行為的深入調(diào)查研究,輔助電子商務(wù)效勞企業(yè)及應(yīng)用企業(yè)正確制定競爭策略,迅速挖掘潛在用戶,最終提升企業(yè)利潤率。
電子商務(wù)作為現(xiàn)代效勞業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱,具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)?!叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、本錢低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展,應(yīng)用水平不斷提高,正在形成與實體經(jīng)濟(jì)深入融合的開展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速開展和人群中的普及化,以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對電子商務(wù)開展的重視,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念,改變國人的消費(fèi)模式。越來越多的消費(fèi)者將會進(jìn)展網(wǎng)上購物。“十一五”末,電子商務(wù)平臺效勞、信用效勞、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的效勞企業(yè)不斷涌現(xiàn),“十一五”末,已到達(dá)2.5萬家。電子商務(wù)信息和交易平臺正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向開展。社會信用環(huán)境不斷改善,為電子商務(wù)的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。
20xx年中國網(wǎng)購交易額突破1萬億,這說明中國電商行業(yè)開展進(jìn)入了一個新階段。20xx年中國網(wǎng)購用戶為2.42億,絕對數(shù)量很大,但和中國超過13億的總?cè)丝谙啾?,網(wǎng)購依然只是日常消費(fèi)的很小部分。中國電商行業(yè)開展到20xx年,技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費(fèi)者需求都在發(fā)生著新變化。中國電子商務(wù)近年來開展迅速,企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長,電子商務(wù)對傳統(tǒng)效勞業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動作用日益增強(qiáng)。20xx年,中國電子商務(wù)交易總額到達(dá)8.1萬億元,同比增長31.7%,增速約為當(dāng)年國內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。
截至20xx年底,中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模到達(dá)965億元,同比增135%,依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務(wù)開展如此之快的原因有四:一是用戶數(shù)量和用上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升;二是廉價智能及平板電腦的大量普及;三是上網(wǎng)速度、無線寬帶、資費(fèi)下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀,為移動電子商務(wù)的開展奠定了根底。移動電子商務(wù)憑借其對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充,開拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動電子商務(wù)市場還在開展初期,這個領(lǐng)域等待更多的人參加,也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品參加,進(jìn)而不斷完善移動電子商務(wù)市場,為移動電子商務(wù)的增長提供源源不斷的開展動力。
20xx年,中國垂直電商行業(yè)進(jìn)入開展的拐點(diǎn)期,中國垂直電商或?qū)⑼戤吀咚匍_展期,在未來五年時間將進(jìn)入開展平穩(wěn)期。市場經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)型,消費(fèi)者對電商購物需求得到了空前的釋放,一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè),另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié),僅淘寶就到達(dá)了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無數(shù)大大小小的'各類賣家,無數(shù)電商企業(yè)在這時候到達(dá)企業(yè)輝煌開展期。而在20xx年,開始呈現(xiàn)下行趨勢,中國電商行業(yè)的暫時已經(jīng)不可防止。垂直電商屬于快速開展的行業(yè),企業(yè)在劇烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場應(yīng)對能力,但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力缺乏,企業(yè)普遍對外部環(huán)境過度敏感,卻缺乏解決問題的能力,方向看不清,資源配置隨意。電子商務(wù)作為一種新的營銷手段,從開展趨勢來看,它的外延在不斷擴(kuò)散,以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個市場的重要補(bǔ)充力量。20xx年,商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的開展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi),未來電子商務(wù)企業(yè)的開展將得到更多政策資源的支持。目前,我國正著手推動電子商務(wù)示范工程,國家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個電子商務(wù)試點(diǎn),覆蓋了多個行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在開展經(jīng)濟(jì)的過程當(dāng)中,各個行業(yè),尤其是一些中小企業(yè)和一些個體戶,應(yīng)該牢牢把握這個契機(jī),實現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的開展,在平臺效勞上獲得的成績有目共睹,但是從作為本地化電商平臺,卻在行業(yè)的開展中蓄勢待發(fā),20xx年,我國電子商務(wù)行業(yè)投資額將到達(dá)35億美元。
目前商業(yè)效勞業(yè)態(tài)主要有兩種,一種是傳統(tǒng)商業(yè)效勞業(yè)態(tài),就是實體店鋪業(yè)態(tài)模式,如家樂福、零售店等;另一種是最近15年開展起來的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)效勞業(yè)態(tài),就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實體店鋪的優(yōu)勢在于便利和效勞有保障,劣勢在于本錢太高,費(fèi)時費(fèi)力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢在于方便、本錢低,劣勢在于效勞周期長、效勞保障低。電子商務(wù)的開展仍然存在著一些比較突出的問題。比方電子商務(wù)對促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新開展的作用尚未充分發(fā)揮,對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造的奉獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。
電子商務(wù)調(diào)查報告提綱篇五
b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(即bmc )、b2a(即b2g)、c2a(即c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù))、abc模式等11類電子商務(wù)模式。下面具體介紹b2b,b2c,c2c。
b2b的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、中國制造網(wǎng)、機(jī)網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國114黃頁網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)、際通寶、龍之向?qū)А⒑颖鄙藤Q(mào)網(wǎng)等。
b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬里貿(mào)易商城、紅孩子商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等),消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
c2c同b2b、b2c一樣,都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶對用戶的模式,c2c商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺,使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣,而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價。 c2c的典型是百度c2c、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。
1990至1993年時電子商務(wù)的起步階段,據(jù)我對我家住宅附近的居民走訪調(diào)查得知那時候大多數(shù)家庭沒有電腦,沒有購買電腦的計劃,在90年代,電腦還不是一個家庭必備的商品。絕大多數(shù)家庭是在2017年后買得電腦,21世紀(jì)后很大一部分家庭有了電腦,絕大多數(shù)家庭也有了買電腦的計劃。因為電子商務(wù)的發(fā)展是與計算機(jī)緊密相連的,在電腦得以普及的同時電子商務(wù)也迎來了其飛速發(fā)展的時代。那時候網(wǎng)上購物開始出現(xiàn),但并沒有得到絕大多數(shù)人得認(rèn)同。經(jīng)調(diào)查,很多人得第一次網(wǎng)上購物是在2017年左右,那時只是嘗試買一些價格適中的服飾,到2017 后人們開始嘗試在網(wǎng)上購買貴重物品,例如化妝品,手機(jī),數(shù)碼相機(jī)等,如今食用類商品也開始被人們所接受。通過對縣城內(nèi)申通,圓通等快遞公司的訪問得知近幾年快遞物品數(shù)量急速上漲,絕大多數(shù)來自人們網(wǎng)上購物的包裹。網(wǎng)購,作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域,從快遞包裹增長的數(shù)量可以看到電子商務(wù)發(fā)展的速度,它已經(jīng)被絕大多數(shù)人所接受,一種新型的消費(fèi)習(xí)慣正在形成,相信電子商務(wù)在以后會發(fā)展的越來越好,讓我們拭目以待!
在暑假,通過對身邊的朋友,同學(xué),鄰居等人采取qq,郵件,面對面交談等方式的調(diào)查,他們參與電子商務(wù),選擇電子商務(wù)的原因有:
1. 網(wǎng)上商品的價格相對實體店比較便宜 2. 聽身邊的人講感到好奇而嘗試
3. 家里有電腦,在沖浪時被廣告吸引 4. 網(wǎng)上選擇廣泛,便于比較
5. 選擇網(wǎng)上開店的則認(rèn)為省去了門面租金,成本較低,風(fēng)險較小,雖然薄利,但多銷
6. 方便,坐在家中就可購物,省去逛街的疲勞
總而言之,隨著市場經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大,發(fā)展電子商務(wù)的需求將會更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強(qiáng),有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺,電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時,也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開,從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動力持續(xù)增強(qiáng)。在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類b2b領(lǐng)域絕大部分市場的情況下,越來越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合,兩者相互促進(jìn),協(xié)調(diào)發(fā)展。
隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的發(fā)展,將帶動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國結(jié)點(diǎn)飽滿,一個全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成,將成為未來國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,許多企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域開始試水,越來越多的團(tuán)購形式紛紛出現(xiàn)。團(tuán)購是一種典型的b2c的電子商務(wù)模式,已經(jīng)被消費(fèi)者所熟悉。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是電子商務(wù)的新興產(chǎn)物。在網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)購活動不僅給消費(fèi)者群體帶來實際利益,而且給企業(yè)帶來新的商機(jī)。通過高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)載體,把各種商品與服務(wù)的生產(chǎn)商和各大消費(fèi)者聯(lián)系在一起,打破了傳統(tǒng)的直銷觀念,引起越來越多各行各業(yè)的廣泛關(guān)注。如今,團(tuán)購儼然成為一種新的消費(fèi)時尚,在學(xué)校時就有很多同學(xué)熱衷于網(wǎng)上團(tuán)購,比如拉手網(wǎng),58同城網(wǎng),qq團(tuán)購,聚美優(yōu)品等團(tuán)購網(wǎng)站,現(xiàn)在團(tuán)購不僅僅限于郵購商品,眾多實體店鋪也參與到團(tuán)購中來,比如美容美發(fā),餐飲,景點(diǎn)游玩,觀看電影等,消費(fèi)者可以在網(wǎng)上以團(tuán)購的形式用很劃算的價格購買實體店鋪的消費(fèi)券,然后憑券到實體店鋪消費(fèi)。團(tuán)購,把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。而團(tuán)購的精華之處也在于此,大大拉近了商家與消費(fèi)者的時間與空間距離,大大擴(kuò)寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類商品在團(tuán)購上更容易被消費(fèi)者接受,事實也證明在線支付購買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受,從團(tuán)商品到團(tuán)服務(wù),從一個城市輻射到全國范圍循序漸進(jìn)已然成為主流與發(fā)展趨勢。
于此同時,我還發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于進(jìn)入購物網(wǎng)站,微博的興起也帶領(lǐng)了電子商務(wù)的發(fā)展。微博較廣告而言用戶是主體,因為只有用戶自己主動關(guān)注了誰才有交流的可能。所以,在微博中粉絲眾多的草根用戶就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶發(fā)一條或者轉(zhuǎn)發(fā)一條網(wǎng)購鏈接,那么其成千上萬的粉絲就都可以看見,某些有獎轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接更會一轉(zhuǎn)十十轉(zhuǎn)百轉(zhuǎn)下去那比彈出式,懸浮式廣告更具傳播的效果,由此讓更多的人參與到電子商務(wù)中來,被跟多人所認(rèn)識所認(rèn)同。
網(wǎng)絡(luò)購物的火爆也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問題。相比之前的病毒、木馬等通過控制“肉雞”電腦或者盜取游戲、qq賬號密碼等信息,并通過交易獲取經(jīng)濟(jì)利益的方式不同,不法分子對網(wǎng)絡(luò)購物的利用和攻擊無疑能夠更直接的獲取經(jīng)濟(jì)利益。
我在前往公安局經(jīng)濟(jì)犯罪科調(diào)查中得知某些不法分子利用電子商務(wù)存在的某些漏洞而對其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。從一些案例中得知,利用虛假商務(wù)網(wǎng)站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發(fā)給消費(fèi)者一個假的支付鏈接,其目的是盜取用戶的支付賬號。另一種就是以超低價格設(shè)置消費(fèi)陷阱的山寨購物網(wǎng)站,主要傳播方式是針對機(jī)票等熱門商品進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化,使自己排名靠前,再以低價、打折等吸引買家上當(dāng)。
據(jù)了解,虛假購物網(wǎng)站是2017年增長最快的一類欺詐網(wǎng)站,360安全中心數(shù)據(jù)顯示,在2017年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購物網(wǎng)站,累計攔截其訪問量2.65億次,而且其直接盜取用戶支付寶或銀行賬號的特點(diǎn)危害性極大。
其次,還有電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難,使得電子商務(wù)征稅很難實施,至今仍沒有很好的應(yīng)對措施。
再者,物流配套體系仍需完善。我國尚未建立強(qiáng)大的物流配送體系,物流管理水平低,現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達(dá)程度欠缺,全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。
其中,最受人們關(guān)注,最制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善,虛擬市場監(jiān)管不力。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺電子商務(wù)合同規(guī)范,加強(qiáng)對電子商務(wù)合同的監(jiān)管,以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險,促進(jìn)信用體系建設(shè)以及在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。
通過對一些有網(wǎng)購經(jīng)驗的人交流得知,電子產(chǎn)品的售后服務(wù)最是頭疼。其郵寄維修產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是賣家承擔(dān)還是買家承擔(dān)?電子商品在十五天內(nèi)出現(xiàn)問題是可以更換的,但是通常產(chǎn)品郵寄到消費(fèi)者手中再到消費(fèi)者把問題產(chǎn)品寄回買家手中往往會超過十五天的時間期限,這種情況對于消費(fèi)者來說是很不公平的。
要想電子商務(wù)得以良好的持續(xù)發(fā)展,僅僅是打廣告宣傳是不行的,還必須得到司法,執(zhí)法部門的通力配合。
四.現(xiàn)實生活中怎樣保障網(wǎng)購安全
根據(jù)自己的網(wǎng)購經(jīng)歷,怎樣維護(hù)保證網(wǎng)上購物安全,在此我談?wù)勛约旱膸c(diǎn)
看法:
1. 盡量不使用公共電腦進(jìn)行網(wǎng)購
2. 在選擇商家時觀察其網(wǎng)店的信譽(yù)和之前買家對該商品的評價
3. 價格太低的商品購買需謹(jǐn)慎,畢竟一分價錢一分貨,一件商品總是要有成本的
總而言之,不管不法分子如何處心積慮,只要消費(fèi)者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害,同時在遭遇惡意欺詐后應(yīng)該對其進(jìn)行舉報以免他人再上當(dāng)受騙。
電子商務(wù)調(diào)查報告提綱篇六
近幾年,我國許多高等院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)課程,學(xué)生反映強(qiáng)烈。北方交通大學(xué)是我國率先開展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一,1992年就開設(shè)了《條碼技術(shù)與電子數(shù)據(jù)交換(edi)》的選修課,1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專業(yè)的必修課程;在新制訂的九八級教學(xué)大綱中,《電子商務(wù)》被列為管理工程專業(yè)的修課程。在教學(xué)實踐中,北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作業(yè)、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗等構(gòu)成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn),已經(jīng)在因特網(wǎng)上實現(xiàn)了“電子商務(wù)”課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)?!半娮由虅?wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門話題之一。
那么,在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個問題的呢?1999年底,由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會共同對北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問卷形式,受訪大學(xué)生575人,研究生38人(其中mba20人),這些學(xué)生分別來自各個年級,涵蓋了電信、經(jīng)濟(jì)、管理、法律、運(yùn)輸?shù)榷鄠€專業(yè),具有較強(qiáng)的代表性。
有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響,但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)。
為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度,對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明。
在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的認(rèn)識還較為冷靜,另一方面也說。
明,我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔(dān)心,電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展,而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要?在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時發(fā)現(xiàn),問題確實很多。
表示對電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識的同學(xué)中,本科生僅占32%,mba占80%,大部分非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識仍然停留在初級階段。
比例之少,尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔(dān)憂。
在對電子貨幣的調(diào)查中,僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習(xí),而且都集中在計算機(jī)專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣,這個數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷?,僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個跨學(xué)科的領(lǐng)域,在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上,電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的優(yōu)勢,但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的重視。就目前而言,真正認(rèn)識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多,對此投入很大精力的學(xué)生更少。
科生是通過計算機(jī)類的雜志(43%)和報紙(30%)來了解電子商務(wù)知識的,從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識的并不多。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報刊,一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大,另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報道數(shù)量也在加大,同時也反映了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報刊尚未面世,面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及,較少涉及具體的實施細(xì)節(jié),系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識的報刊并不多。
在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機(jī)用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查了解到,這些排名靠前的報刊,在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)n}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時候,選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。
最后,在沒有任何組織的前提下,大多數(shù)學(xué)生(本科生的65%和研究生的89%)都主動去過電子商務(wù)的展覽會,從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣,不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù),有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識。但是,他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢下,電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓,將會推動我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。
電子商務(wù)調(diào)查報告提綱篇七
電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱,具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)?!叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展,應(yīng)用水平不斷提高,正在形成與實體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢。隨著互聯(lián)*的快速發(fā)展和人群中的普及化,以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視,*絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念,改變國人的消費(fèi)模式。越來越多的消費(fèi)者將會進(jìn)行*上購物?!笆晃濉蹦娮由虅?wù)平臺服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn),“十一五”末,已達(dá)到2.5萬家。電子商務(wù)信息和交易平臺正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會信用環(huán)境不斷改善,為電子商務(wù)的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。
20xx年中國*購交易額突破1萬億,這表明中國電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個新階段。20xx年中國*購用戶為2.42億,絕對數(shù)量很大,但和中國超過13億的總?cè)丝谙啾龋?購依然只是日常消費(fèi)的很小部分。中國電商行業(yè)發(fā)展到20xx年,技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費(fèi)者需求都在發(fā)生著新變化。中國電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速,企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及,*絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長,電子商務(wù)對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動作用日益增強(qiáng)。20xx年,中國電子商務(wù)交易總額達(dá)到8.1萬億元,同比增長31.7%,增速約為當(dāng)年國內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。
截至20xx年底,中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到965億元,同比增135%,依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四:一是手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上*用戶數(shù)量攀升;二是廉價智能手機(jī)及平板電腦的大量普及;三是上*速度、無線寬帶、資費(fèi)下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀,為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動電子商務(wù)憑借其對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充,開拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動電子商務(wù)市場還在發(fā)展初期,這個領(lǐng)域等待更多的人加入,也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品加入,進(jìn)而不斷完善移動電子商務(wù)市場,為移動電子商務(wù)的增長提供源源不斷的發(fā)展動力。
20xx年,中國垂直電商行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的拐點(diǎn)期,中國垂直電商或?qū)⒔Y(jié)束高速發(fā)展期,在未來五年時間將進(jìn)入發(fā)展平穩(wěn)期。市場經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)型,消費(fèi)者對電商購物需求得到了空前的釋放,一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè),另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié),僅淘寶就達(dá)到了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無數(shù)大大小小的各類賣家,無數(shù)電商企業(yè)在這時候達(dá)到企業(yè)輝煌發(fā)展期。而在20xx年,中國經(jīng)濟(jì)開始呈現(xiàn)下行趨勢,中國電商行業(yè)的暫時衰退已經(jīng)不可避免。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè),企業(yè)在激烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場應(yīng)對能力,但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力不足,企業(yè)普遍對外部環(huán)境過度敏感,卻缺乏解決問題的能力,方向看不清,資源配置隨意。
電子商務(wù)作為一種新的營銷手段,從發(fā)展趨勢來看,它的外延在不斷擴(kuò)散,以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個市場的重要補(bǔ)充力量。20xx年,商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi),未來電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前,我國正著手推動電子商務(wù)示范工程,國家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個電子商務(wù)試點(diǎn),覆蓋了多個行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過程當(dāng)中,各個行業(yè),尤其是一些中小企業(yè)和一些個體戶,應(yīng)該牢牢把握這個契機(jī),實現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展,在平臺服務(wù)上獲得的成績有目共睹,但是從作為本地化電商平臺,卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢待發(fā),20xx年,我國電子商務(wù)行業(yè)投資額將達(dá)到35億美元。
目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種,一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是實體店鋪業(yè)態(tài)模式,如家樂福、零售店等;另一種是最近15年發(fā)展起來的互聯(lián)*商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是*店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實體店鋪的優(yōu)勢在于便利和服務(wù)有保障,劣勢在于成本太高,費(fèi)時費(fèi)力;*店模式的優(yōu)勢在于方便、成本低,劣勢在于服務(wù)周期長、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的.發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務(wù)對促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮,對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。
電子商務(wù)調(diào)查報告提綱篇八
是對某項工作、某個事件、某個問題,經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查后,將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理,分析研究,以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)查情況的一種文書,下面是由小編為大家整理的電子商務(wù)調(diào)查報告。
在消費(fèi)品市場中,人們購買的對象雖然迥然各異,但影響其購買行為的因素不外乎以下幾點(diǎn):第一,價格。為了滿足消費(fèi)者的需求,商品的種類不盡其數(shù),價格更是差距甚大。受到個人收入水平的限制,價格往往是人們購買決策時最重要的因素。第二,購買頻率。對于日常生活中經(jīng)常用到的消費(fèi)品,人們購買的頻率明顯比房車等商品快得多,在選擇購買時的心態(tài)也大不相同。第三,顧客讓渡價值。消費(fèi)者對有些商品愿意進(jìn)行深入了解,貨比三家;對有些商品則是不太在意,不愿把時間用在挑選商品上,這是由消費(fèi)品的自身效用決定的。第四,個性。每個人都是一個獨(dú)立的個體,都有自己與眾不同的思維方式和行為習(xí)慣,在購買決策時的心理也是不同的。第五,品牌。隨著時間的變遷,很多企業(yè)都有自己的忠實消費(fèi)者,打造出了成功的品牌形象,使很多顧客因為對品牌的喜歡和信賴而對某種特定的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。因此,我們對消費(fèi)者的一些消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析。
從調(diào)查中可以得知,大部分消費(fèi)者每月花費(fèi)在服裝上開支在50-200元之間,占了42%,而100元以下的和100-200元之間的各占一半,200元以上的只有10%,由此可以看出,消費(fèi)者對于購買服裝的花費(fèi)并不大,這對于我們來說既是一個機(jī)遇也是一個挑戰(zhàn),我們可以通過有效的宣傳,良性的引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi),網(wǎng)上銷售服裝的市場將很大;但是另一方面,消費(fèi)者對服裝的購買能力也是及積極性將是我們不容忽視的問題。
一般人購買服裝都會選擇在商業(yè)街、市內(nèi),此次調(diào)查結(jié)果亦是如此,因此,本學(xué)院的商業(yè)街,紅豆居家,361,idf將是我們的重點(diǎn)競爭對手。
由圖表1可以看出消費(fèi)者對便利品的認(rèn)識,最為主要的了解方式是電視廣播,宣傳單和朋友介紹。關(guān)注路牌廣告,柜臺促銷和互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)分布也比較的多。同時也可以看出隨著人們年齡的不同,了解渠道也有相應(yīng)的差異。隨著電子技術(shù)的普及和應(yīng)用,廣告方式的多樣化,并結(jié)合便利品的特征分析可知,人們對便利品的了解倍受廣告的影響,如宣傳單,電視廣播等,因為消費(fèi)者購買這類產(chǎn)品時,往往是通過最簡單,最便捷的方式,而這類促銷方式正是迎合了顧客群的心理。從該圖表中還可以看出在20~29歲之間的青年了解的促銷方式是多樣化的,多方面的,而不是僅僅局限在電視廣播,路牌廣告,宣傳單,柜臺促銷等手段。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,青年一代對產(chǎn)品的認(rèn)識隨之更加便捷,故對年輕一代來說,通過互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品成為一種更為時尚的方式。
可以看出性別對促銷方式也產(chǎn)生了影響,兩種性別的群體大多還是受打折,降價,買贈等促銷活動的影響較大,同時女性消費(fèi)群體對試用,附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心,喜歡精打細(xì)算,物美價廉的商品對于其更具吸引力,所以女生比男生對促銷方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷活動方式時可適量對針對女性的產(chǎn)品增加適用,附加服務(wù)等促銷方式,對于針對男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎類的促銷方式。
中可以看出打折,降價,買贈等方式所占比例較大,特別是20~29歲所占的的比例較大。因為便利品都是非耐用品,消費(fèi)者對其品牌價格等都熟悉,故在購買時有一定的價格定位,而打折、降價、買贈等促銷活動以同樣的質(zhì)量且適當(dāng)?shù)陀谙M(fèi)者價格定位的方法,迎合了消費(fèi)者心理,所以消費(fèi)者對打折、降價、買贈等方式的促銷反應(yīng)程度強(qiáng)烈。一般來說,由于青年型的消費(fèi)者可支配的錢有限,所以盡可能的減少開支,更在意實質(zhì)性的貨幣的花費(fèi)。在購買東西時,相關(guān)價格的促銷方式成為促使青年型的消費(fèi)者的主要動力。同時,青少年對試用、附加服務(wù)等促銷方式,也表現(xiàn)出一定的興趣。更進(jìn)一步說明,對青年消費(fèi)者而言,多樣化,個性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折,降價,買贈,試用等促銷方式深受人們的喜歡,但其他的促銷方式對消費(fèi)群也產(chǎn)生了一定的影響,如附加服務(wù),搶購等。
對于消費(fèi)群而言,學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對促銷方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對打折方式,各個職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學(xué)生作為大的消費(fèi)群對價格折讓類的促銷方式最為關(guān)注,分析原因不難知道學(xué)生沒有收入,生活消費(fèi)自然對價格更為看重。而上班族,自由職業(yè),或其他職業(yè)的群體則對打折,降價,買贈等促銷方式較為關(guān)注,個體經(jīng)營者則對促銷方式的關(guān)注主要集中于試用,搶購。不同職業(yè)的消費(fèi)群體對促銷方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費(fèi)水平的差異對采取差異化促銷方式的多樣性要求。
由于學(xué)生占比重較大,故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷方式時所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費(fèi)對促銷有重要的影響,在統(tǒng)計學(xué)生對促銷方式的影響中打折,買贈,試用的比例所占的份額較大。究其原因:學(xué)生收入不是太多,他們會用最少的錢買最多的東西,因而打折,買贈都可以減少支出,而試用又可以不花錢,享受消費(fèi)。這樣深受學(xué)生的喜愛。
圖表6中的數(shù)據(jù)說明了人們對于商家的促銷活動,主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動,這不僅是因為消費(fèi)者對便利品的購買花費(fèi)的時間和精力較少,而且隨著商家的促銷活動的頻繁,人們對其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出,對買贈換贈活動較為關(guān)注的人數(shù)較多,進(jìn)而是聯(lián)合促銷,試用贈送活動。通過調(diào)查過程進(jìn)一步了解到,對于某些促銷活動,大多數(shù)人不了解接觸不多,而且便利品的購買頻繁,促銷活動的增多,使得消費(fèi)者對各類促銷方式都產(chǎn)生了懷疑,所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。
一般網(wǎng)上購買一些服裝當(dāng)然是希望越便宜最好,我就喜歡在網(wǎng)上花幾十來塊錢買好幾樣小食品。有32%的人在網(wǎng)購服裝時都會選擇在20-100元,所以,我們的商品價格設(shè)置最好能控制在100元以下。
購物者網(wǎng)上購物是最關(guān)心的還是商品的價格問題,其次是商品的質(zhì)量。網(wǎng)店商品的質(zhì)量、價格以及賣家的信譽(yù)度成為了消費(fèi)者網(wǎng)購時的首要條件,信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利!我們一定要堅持我們的自己的特色,把握我們自己的度,堅守我們的質(zhì)量和信譽(yù)。在貨源選擇方面一定要選擇好的進(jìn)貨渠道,使自己的價格可以相對便宜且更有質(zhì)量。在開店初期盡可能以批發(fā)價出售,以吸引消費(fèi)者購買,建立起我們的第一批客戶。
目前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展,人們在網(wǎng)上進(jìn)行購物越來越方便安全,調(diào)查結(jié)果顯示了人們在進(jìn)行網(wǎng)購時,他們最擔(dān)心的就是網(wǎng)絡(luò)安全和商品的質(zhì)量,最重要的是保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量。
通過此次調(diào)查,也能使我們將平時所學(xué)的理論知識運(yùn)用于現(xiàn)實生活中,不但鞏固了我們的基礎(chǔ)知識,而且能為社會主義市場經(jīng)濟(jì)大繁榮貢獻(xiàn)我們一點(diǎn)綿薄之力,實現(xiàn)作為大學(xué)生的社會價值。
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