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在生活中,總結(jié)是一種重要的反思和成長方式??偨Y(jié)時可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn),但最后的總結(jié)應(yīng)該是基于自己的實(shí)際情況和思考。通過參考他人的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),我們可以更好地總結(jié)自己的工作和生活。
執(zhí)行力的意義和重要性篇一
團(tuán)隊(duì)精神是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn),核心是協(xié)同合作,反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一,并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。
團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我,相反,揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo),而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的一部分,良好的管理能夠經(jīng)過適宜的組織形態(tài)將每個人安排至適宜的崗位,充分發(fā)揮團(tuán)體的潛能。如果沒有正確的管理文化,沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神,就不會有團(tuán)隊(duì)精神。
隨著社會的不斷發(fā)展和提高,市場競爭也愈發(fā)激烈,異常是進(jìn)入21世紀(jì)以來,全球越來越多的企業(yè),尤其是大中型企業(yè),都更加重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),致力于打造一支團(tuán)結(jié)善戰(zhàn)、不斷進(jìn)取的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)要使自身處于良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài),一個團(tuán)結(jié)、不斷進(jìn)取的員工隊(duì)伍是必不可少的。培養(yǎng)和打造一支具有團(tuán)隊(duì)精神的高績效企業(yè)團(tuán)隊(duì),是企業(yè)管理過程中領(lǐng)導(dǎo)層、決策層的重要管理目標(biāo)之一。要盡可能使該隊(duì)伍樹立共同的目標(biāo)和期望,相近或類似的觀念和信念、價值和行為規(guī)則,以到達(dá)和構(gòu)成一種共同的、自覺的行為模式。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作是一種永無止境的過程,雖然協(xié)作的成敗取決于各成員的態(tài)度,可是維系成員之間的協(xié)作關(guān)系卻是我們責(zé)無旁貸的工作。在追求個人成功的過程中,我們離不開團(tuán)隊(duì)協(xié)作。因?yàn)?,沒有一個人是萬能的,即使神通廣大的孫悟空,也無法獨(dú)自完成取經(jīng)大任。然而,我們卻能經(jīng)過建立人際互賴關(guān)系,經(jīng)過別人的幫忙,來彌補(bǔ)自身的不足。對于團(tuán)隊(duì)而言,伙伴之間的友好相處和相互協(xié)作至關(guān)重要。無論力量型的人、完美型的人、活潑型的人還是和平型的人,都能夠憑借自我的性格魅力,來贏得團(tuán)隊(duì)伙伴的支持。這樣一來,我們就能夠?qū)崿F(xiàn)個人與團(tuán)隊(duì)的共同成功。
1、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的親和力。
一個具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì),能使每個團(tuán)隊(duì)成員顯示高漲的士氣,有利于激發(fā)成員工作的主動性,由此而構(gòu)成的.團(tuán)體意識,共同的價值觀,高漲的士氣、團(tuán)結(jié)友愛,團(tuán)隊(duì)成員才會自愿地將自我的聰明才智貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì),同時也使自我得到更全面的發(fā)展。
2、團(tuán)隊(duì)精神有利于提高組織整體效能。
經(jīng)過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)建設(shè)能進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。如果總是把時間花在怎樣界定職責(zé),應(yīng)當(dāng)找誰處理,讓客戶、員工團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),這樣就會減略企業(yè)成員的親和力,損傷企業(yè)的凝聚力。
3、團(tuán)隊(duì)精神能推動團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和發(fā)展。
在團(tuán)隊(duì)精神的作用下,團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫忙的交互行為,顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁職責(zé)感,并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)體榮譽(yù),自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體聲譽(yù)為重來約束自我的行為,從而使團(tuán)隊(duì)精神成為公司自由而全面發(fā)展的動力。
執(zhí)行力的意義和重要性篇二
茂密的樹林,清清的河水,綠茵茵的草地,盛開著的美麗花朵,鳥兒在天空中自由自在地飛翔,這是在電視中播放著的優(yōu)美環(huán)境。爸爸媽媽為了讓我欣賞到像電視中所看到的環(huán)境,到了休息天就會帶我出去游玩。但看到越來越多卻是光禿禿的山坡、發(fā)黑的河水、枯萎的草地……是讓人感到窒息的環(huán)境。
人們從大地那里獲取最基本的吃的、穿的、用的,開墾出自己的田園,完全忘記了地球的資源是有限的,并不是取之不盡,用之不竭的。漸漸地,人們把“節(jié)約”忘懷,甚至拋到了九霄云外。
破壞環(huán)境的事情實(shí)在是太多太多,但我能做到的保護(hù)環(huán)境的事情也不少。我可以從小事做起,從日常生活做起,從自己力所能及的事情做起?!颁z禾日當(dāng)午,汗滴禾下土。誰知盤中餐,粒粒皆辛苦”,這首古詩誰都能做到脫口而出,朗朗上口,但又有幾個人會真正做得到呢?為了那一塊干裂的大地,辛勤的汗珠,請多一點(diǎn)節(jié)約,少一點(diǎn)浪費(fèi)。
我倡導(dǎo)同學(xué)們提高保護(hù)環(huán)境的意識,也建議叔叔阿姨加入我們的隊(duì)伍中來。我在此呼吁大家:保護(hù)耕地,節(jié)約用地。
執(zhí)行力的意義和重要性篇三
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義,體此刻以下方面:
(1)團(tuán)隊(duì)建設(shè)可建立共同的愿景。所謂"愿景",是期望看到的景象。愿,就是心愿;是內(nèi)心的一種渴望;景,就是景象,這個景象是在初期看不到的,是企業(yè)對于未來的一種設(shè)想。對團(tuán)隊(duì)的個人來講,愿景,是個人對自我未來的一種設(shè)想,每個人的愿景是不相同的??墒菍τ谄髽I(yè)來講,愿景必須是單一的,且企業(yè)的每個成員都應(yīng)當(dāng)和企業(yè)的愿景堅(jiān)持一致。企業(yè)愿景是企業(yè)或組織成員對企業(yè)未來的一種設(shè)想。"愿景"在目前己經(jīng)成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所必須的一種職業(yè)要求,僅有企業(yè)設(shè)計(jì)了企業(yè)的愿景,企業(yè)員工才能有一個明確的發(fā)展方向和設(shè)想空間,僅有企業(yè)設(shè)計(jì)了愿景,就能在更大程度上穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),激發(fā)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。企業(yè)愿景是企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員期望到達(dá)的圖景,是團(tuán)隊(duì)成員工作的風(fēng)向標(biāo)。企業(yè)愿景詮釋了企業(yè)的使命和核心價值觀,企業(yè)未來的目標(biāo),是最終期望實(shí)現(xiàn)的圖景。團(tuán)隊(duì)成員不僅僅要有自我的愿景,更重要的是要和企業(yè)的愿景堅(jiān)持一致;共同愿景的建立不是一朝一夕就能夠完成的,它要求全體成員一齊進(jìn)行深入思考,最終才能建立起團(tuán)隊(duì)的共同愿景。共同愿景的建立過程其實(shí)就是團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行交流和溝通的過程,愿景建立的過程是人與人之間進(jìn)行真誠交流想法和互動的過程。建立共同的企業(yè)愿景是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的有力保障。
(2)企業(yè)各部門之間的分工與合作離不開團(tuán)隊(duì)建設(shè)?,F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,員工要有發(fā)揮自我的本事,管理層要有發(fā)動下屬的本事,領(lǐng)導(dǎo)層要有發(fā)動整個團(tuán)隊(duì)的本事。這些本事構(gòu)成整體互動的運(yùn)動態(tài)勢,使得上中下協(xié)調(diào)平衡。不一樣部門要能為其他部門所了解和熟悉,在實(shí)際的工作中相互配合,共同制定的戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略,否則制定的戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略就無法讓其他部門實(shí)施。
(3)工作任務(wù)完成的有效性。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的特點(diǎn)是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)各個成員的特長,提高工作效率,也是企業(yè)提高運(yùn)行效率的可行方式,有利于更好地發(fā)揮利用每個團(tuán)隊(duì)成員的才能;尤其是在現(xiàn)代高速發(fā)展多變的環(huán)境中,如果某種工作任務(wù)的完成需要多種技能與經(jīng)驗(yàn),那么由團(tuán)隊(duì)來承擔(dān)此任,通常可取得要比個人好得多的效果。所以,實(shí)踐證明,團(tuán)隊(duì)作業(yè)比之于傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定性群體結(jié)構(gòu)而言,其反應(yīng)更為迅速,運(yùn)作更加靈活。
執(zhí)行力的意義和重要性篇四
1、安全第一。注意患者及其家屬與門的位置關(guān)系,確保在他們有暴力傾向的情況下,自己能夠很快離開,防止被困在房間里。
2、與患者保持一定距離。這一安全措施也可防止患者產(chǎn)生不舒服或受威脅的感覺。
3、如果條件允許,離開公共場所,與患者或家屬在安靜的地方進(jìn)行交流。同時,為了確保安全,告知其他同事自己的去向。
4、盡量給患者提供座位。人坐著時,更容易控制憤怒的情緒。
5、讓患者盡可能地發(fā)泄怒氣,不要打斷他們。大聲吵鬧發(fā)泄夠了,他們自然會停下來。
6、注意使用恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)、語速和音量來平復(fù)患者的情緒。
7、對患者的痛苦情緒作出回應(yīng)?!拔夷軌蚶斫饽愕母惺??!?/p>
8、表達(dá)歉意?!皩τ诎l(fā)生在您身上的事情,我表示十分抱歉?!?/p>
9、使用共情。包括使用口頭語言(如:“這樣的事情發(fā)生在我身上,我也會有這樣的感覺”)和肢體語言(點(diǎn)頭,眼神交流,表現(xiàn)出憂慮)。
10、切合實(shí)際地說明發(fā)生的情況以及你將會努力去解決問題。
11、不要采取防守姿態(tài)或使用尖刻的話語。
12、不要受對方語調(diào)、語速或肢體語言的影響。
13、告訴一個情緒激動或生氣的人“鎮(zhèn)靜下來”,而不是“不要擔(dān)心”,后者往往會適得其反。
14、要與患者或家屬勾結(jié)串通,不要非難你的同事??梢赃@樣回應(yīng)對方:“因?yàn)槲也磺宄渌t(yī)生做過怎樣的治療,所以我不能草率地對醫(yī)療細(xì)節(jié)做出任何評價。但是我會盡力查明情況?!?/p>
15、不要因受患者惱怒情緒的`影響而同樣生氣或惱怒。如果你感覺控制不住自己的情緒,可以暫且離開,并且在離開前告知患者:“對不起,我有些事情要忙。我們一會再聊?!?/p>
16、當(dāng)患者或家屬很生氣時,他們常威脅說要進(jìn)行投訴。發(fā)生這種情況時,不要產(chǎn)生戒備心理,也不應(yīng)結(jié)束談話,而是應(yīng)當(dāng)盡量敞開心扉,真誠地與患者或家屬進(jìn)行交談。
首先,冷靜地告訴患者他們的確有投訴的權(quán)利;如果他們堅(jiān)持投訴,自己愿意告知他們具體的步驟。
其次,向患者說明最重要的事情是弄清楚具體的問題以及如何解決問題。要強(qiáng)調(diào)自己為患者的健康付出的努力,主動向患者說明來自其他醫(yī)生的第二醫(yī)療意見。
然后再次強(qiáng)調(diào)每個人都希望給患者提供最好的醫(yī)療服務(wù),并且建議患者與大家一起,共同努力達(dá)成該目的。
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執(zhí)行力的意義和重要性篇五
醫(yī)務(wù)人員與患者的關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系,醫(yī)患之間良好的溝通交流有助于疾病的診斷、治療和康復(fù)。在與患者溝通時,筆者認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)把握以下幾項(xiàng)原則,即把握平等和尊重的原則,真誠和換位的原則,依法和守德的原則,適度和距離的原則,克制和沉默的原則,留有余地和區(qū)分對象的原則。
醫(yī)務(wù)人員必須以平等的態(tài)度對待患者,決不能擺出高人一等、居高臨下的架子。所謂平等,一是醫(yī)患雙方是平等的,沒有高低貴賤之分;二是平等對待所有的患者,在醫(yī)務(wù)人員眼中應(yīng)只有病人,而不能以地位取人,以財(cái)富取人,以像貌取人,有親有疏。尊重就是尊重病人的.人格,尊重病人的感情。尊重病人就會獲得病人的尊重,在彼此尊重的基礎(chǔ)上,雙方才能進(jìn)行友好的溝通。
真誠是醫(yī)患溝通得以延續(xù)和深化的保證。真誠使人在溝通時有明確的可知性和預(yù)見性,而不真誠或欺騙,會使人產(chǎn)生不安全感和恐懼感。心誠則靈,只有抱著真誠的態(tài)度,才能使病人放心,才能使病人愿意推心置腹的溝通。同時醫(yī)務(wù)人員要多進(jìn)行換位思考,站在病人的角度考慮問題,這樣才能使溝通達(dá)到應(yīng)有的效果。
醫(yī)患關(guān)系是一種法律關(guān)系。在與患者溝通時,醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守法律法規(guī),切實(shí)恪守醫(yī)療道德。醫(yī)務(wù)人員既要用好法律法規(guī)賦于自己的權(quán)利,又要履行好法律法規(guī)規(guī)定的自己的責(zé)任和義務(wù)。同時,必須清楚患者依法享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù),尊重患者的權(quán)利和義務(wù),雙方在法律法規(guī)的層面上溝通和交流。醫(yī)務(wù)人員要保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),決不能收受患者的好處,更不能明的暗的向患者索要好處,那無異于趁火打劫。法律和道德是醫(yī)患溝通的基礎(chǔ),醫(yī)務(wù)人員自身做得端、行得正,就能贏得患者的尊重和信任,就能在溝通中處于主動地位。
體態(tài)語言是溝通交流的一種形式,運(yùn)用體態(tài)語言要適度,要符合場合,切忌感情沖動,動作夸張。如在搶救危重患者時,如果表情淡漠,或說說笑笑,這不僅有損醫(yī)務(wù)人員的形象,還會嚴(yán)重傷害患者及家屬的感情。溝通時,雙方的距離要適當(dāng),太近或太遠(yuǎn)都不好??筛鶕?jù)患者年齡、性別因人而異,選擇合適的溝通距離。如與老年、兒童溝通時距離可適當(dāng)近些,以示尊重和親密,年輕的醫(yī)務(wù)人員對同齡的異性患者則不宜太近,以免產(chǎn)生誤解。
醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度和舉止,在患者眼里可能會有特定的含義,如患者可能會把醫(yī)務(wù)人員的笑臉理解成友好或病情好轉(zhuǎn)的信息,可能會因醫(yī)務(wù)人員眉頭緊皺聯(lián)想到自己病情是否惡化。因此醫(yī)務(wù)人員必須把握好自己的情緒,避免因不恰當(dāng)?shù)那楦辛髀秱鬟f給患者錯誤的信號。另外,在溝通遇到困難時,也要注意克制自己,用冷處理,避免矛盾激化。沉默也是一種克制,在醫(yī)患溝通時運(yùn)用好沉默也是必不可少的,特別是當(dāng)患者或其親屬情緒激動時,以溫和的態(tài)度保持沉默,可以讓患者或其親屬有一個調(diào)整情緒和整理思緒的時間,但沉默時間不宜過長,以免陷入僵持而無法繼續(xù)交流。
醫(yī)務(wù)人員在涉及患者病情時,講話一定要有分寸,要留有余地,特別對疑難病危重病者更要注意。一是不能說得太滿太絕對,如保證治好之類話,即使有十分把握也只能說到八分,否則,一旦發(fā)生意外,由于病人及其親屬沒有思想準(zhǔn)備,會造成糾紛;二是不應(yīng)為了引起病人重視,把病情講得過重,增加病人心理負(fù)擔(dān),對治療不利;三是對某些病,與患者親屬溝通應(yīng)實(shí)話實(shí)說,對患者有時則需要“善意的謊言”。醫(yī)務(wù)人員在溝通交流時,對溝通的對象要有一個基本的評判。如患者性格開朗,大大咧咧,則要提醒重視疾病,不要滿不在乎;如患者性格內(nèi)向,對病情過于擔(dān)心,思想包袱重,則應(yīng)多鼓勵,增強(qiáng)其信心。另外,對個別缺乏就醫(yī)道德的患者或其家屬,則必須有防范的準(zhǔn)備,既要認(rèn)真治療,又要嚴(yán)格程序,以防對方鉆空子,故意鬧事。
執(zhí)行力的意義和重要性篇六
團(tuán)隊(duì)精神能夠使團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力,擰成一股繩,朝著一個目標(biāo)努力,對團(tuán)隊(duì)的個人來說,團(tuán)隊(duì)要到達(dá)的目標(biāo)即是自我必須努力的方向,從而使團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)分解成各個小目標(biāo),在每個隊(duì)員身上都得到落實(shí)。
2.團(tuán)結(jié)凝聚功能。
任何組織群體都需要一種凝聚力,傳統(tǒng)的管理方法是經(jīng)過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令,淡化了個人感情和社會心理等方面的需求,團(tuán)隊(duì)精神則經(jīng)過對群體意識的培養(yǎng),經(jīng)過隊(duì)員在長期的實(shí)踐中構(gòu)成的習(xí)慣、信仰、動機(jī)、興趣等文化心理,來溝通人們的思想,引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感,逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。
3.促進(jìn)激勵功能。
團(tuán)隊(duì)精神要靠每一個隊(duì)員自覺地向團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的員工看齊,經(jīng)過隊(duì)員之間正常的競爭到達(dá)實(shí)現(xiàn)激勵功能的目的。這種激勵不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上,而是要能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可,獲得團(tuán)隊(duì)中其他隊(duì)員的認(rèn)可。
4.實(shí)現(xiàn)控制功能。
在團(tuán)隊(duì)里,不僅僅隊(duì)員的個體行為需要控制,群體行為也需要協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能,是經(jīng)過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所構(gòu)成的一種觀念的力量、氛圍的影響,去約束、規(guī)范、控制團(tuán)隊(duì)的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量,而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制;由控制個人行為,轉(zhuǎn)向控制個人的意識;由控制個人的短期行為,轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r值觀和長期目標(biāo)的控制。所以,這種控制更為持久且更有意義,并且容易深入人心。
重要性。
1、團(tuán)隊(duì)精神能推動團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和發(fā)展。
在團(tuán)隊(duì)精神的作用下,團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫忙的交互行為,顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁職責(zé)感,并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)體榮譽(yù),自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體聲譽(yù)為重來約束自我的行為,從而使團(tuán)隊(duì)精神成為公司自由而全面發(fā)展的動力。
2、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的親和力。
一個具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì),能使每個團(tuán)隊(duì)成員顯示高漲的士氣,有利于激發(fā)成員工作的主動性,由此而構(gòu)成的團(tuán)體意識,共同的價值觀,高漲的士氣、團(tuán)結(jié)友愛,團(tuán)隊(duì)成員才會自愿地將自我的聰明才智貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì),同時也使自我得到更全面的發(fā)展。
3、團(tuán)隊(duì)精神有利于提高組織整體效能。
經(jīng)過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)建設(shè)能進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。如果總是把時間花在怎樣界定職責(zé),應(yīng)當(dāng)找誰處理,讓客戶、員工團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),這樣就會減略企業(yè)成員的親和力,損傷企業(yè)的凝聚力。
影響因素。
團(tuán)隊(duì)業(yè)績從根本上說,首先來自于團(tuán)隊(duì)成員個人的成果,其次來自于團(tuán)體成果。團(tuán)隊(duì)所依靠的是個體成員的共同貢獻(xiàn)而得到實(shí)實(shí)在在的團(tuán)體成果。那里恰恰不要求團(tuán)隊(duì)成員都犧牲自我去完成同一件事情,而要求團(tuán)隊(duì)成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情。就是說,團(tuán)隊(duì)效率的培養(yǎng),團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)成,其基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。設(shè)置不一樣的崗位,選拔不一樣的人才,給予不一樣的待遇、培養(yǎng)和肯定,讓每一個成員都擁有特長,都表現(xiàn)特長。這樣的氛圍越濃厚越好。
2.團(tuán)隊(duì)精神的核心——協(xié)同合作。
社會學(xué)實(shí)驗(yàn)證明,兩個人以團(tuán)隊(duì)的方式相互協(xié)作、優(yōu)勢互補(bǔ),其工作績效明顯優(yōu)于兩個人單干時績效的總和。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的不僅僅是一般意義上的合作與齊心協(xié)力,它要求發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢,其核心在于大家在工作中加強(qiáng)溝通,利用個性和本事差異,在團(tuán)結(jié)協(xié)作中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),發(fā)揮進(jìn)取協(xié)同效應(yīng),帶來“1+1》2”的績效。所以,共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證,就在于團(tuán)隊(duì)成員才能上的互補(bǔ),在于發(fā)揮每個人的特長,并注重流程,使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。
3.團(tuán)隊(duì)精神的最高境界——團(tuán)結(jié)一致。
全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。在那里,有一個共同的目標(biāo)并鼓勵所有成員為之奮斗固然是重要的,可是,向心力、凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動力,來自于共同的價值觀,很難想象在沒有展示自我機(jī)會的團(tuán)隊(duì)里能構(gòu)成真正的向心力;同樣也很難想象,在沒有明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能構(gòu)成真正的凝聚力。
4.團(tuán)隊(duì)精神的外在形式——奉獻(xiàn)精神。
團(tuán)隊(duì)總是有著明確的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)不可能總是一帆風(fēng)順的。所以,具有團(tuán)隊(duì)精神的人,總是以一種強(qiáng)烈的職責(zé)感,充滿活力和熱情,為了確保完成團(tuán)隊(duì)賦予的使命,和同事一齊,努力奮斗、積極進(jìn)取、創(chuàng)造性地工作。在團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上,團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員在自我的崗位上“盡心盡力”,“主動”為了整體的和諧而甘當(dāng)配角,“自愿”為團(tuán)隊(duì)的利益放棄自我的私利。
執(zhí)行力的意義和重要性篇七
接待患者時,首次見面以后要微笑的和患者打招呼說您好,要做到禮貌待人。
等到患者同意以后再問患者問題。比如:你現(xiàn)在最想解決的問題是什么?希望達(dá)到什么樣的結(jié)果。
如果患者說沒有了,那醫(yī)生要復(fù)述患者剛才表達(dá)的內(nèi)容并詢問患者是否聽清楚,這樣的一個動作更能贏得患者的信任。
第四個步驟:詢問患者是否有信心。
在患者確認(rèn)后,就要對患者說:“我對你的疾病有80%的信心,還差你20%配合,你對自己的康復(fù)有信心嗎?”
一:治療的意愿度0-10分幾分;
二:在什么情況下來這里接受治療;
三:為什么要拖的這么嚴(yán)重才來治療呢;
四:我們是早治療好,還是晚治療好;
五:您要選擇早治療還是晚治療。
這樣的問話設(shè)計(jì)也可以稱為清單管理,把這些問話列成清單更不容易忘記。作為醫(yī)生不要認(rèn)為看了這么多病人,這些溝通都熟記于心,實(shí)際上醫(yī)生往往會在某一個環(huán)節(jié)忘掉重點(diǎn)。
為什么這樣講?首先要確立患者的信心,因?yàn)樾判氖乔疤幔绻颊邲]有信心,那我們給患者提供再多的治療方案也是在做無用功。也就是說沒有患者的信心,后面的治療都會大打折扣。所以要等待患者有百分百信心的時候再講治療的選擇。
那治療選擇時要怎么說?給到患者一個選擇的空間,我們要把所有可能的治療方案都讓患者清楚之后,再讓患者進(jìn)行選擇。
患者在進(jìn)行了治療方案的選擇后,醫(yī)生在表達(dá)治療方案時,要把為什么得??;這個病能不能治好;這個病治好需要花多少錢;治不好怎么辦這四個問題回答清楚。
醫(yī)生可能覺得自己已經(jīng)講的很清楚,但患者可能聽的稀里糊涂,你講了十分,那患者其實(shí)可能就聽了三分。
在這個環(huán)節(jié)我們要了解患者對治療方案的清晰度,如果我們沒有這樣的一個詢問,也就沒有給到患者表達(dá)對治療方案的意見,這就會導(dǎo)致患者的不理解,不理解就會不支持,不支持就會不行動,最后不了了之。
為了達(dá)到患者的100%理解,我們給大家設(shè)計(jì)了常用的五個問題。
第一個問題:來治療希望達(dá)到什么結(jié)果。
我們一定要把這句話成為看病開始的口頭語,不但要問患者,還要問患者家屬。作為醫(yī)生要清晰了解到患者及其家屬想要的結(jié)果,當(dāng)患者想要的結(jié)果和患者家屬想要的結(jié)果不一致時,我們要知道怎么來權(quán)衡、溝通。
第二個問題:當(dāng)你看到什么現(xiàn)象的時候,你認(rèn)為療效是有效的。
我們必須要面對的問題是:在醫(yī)患溝通中醫(yī)生認(rèn)為的'有效和患者及家屬認(rèn)為的有效是不一樣的,所以這點(diǎn)要了解清楚。
第三個問題:假如不治療會怎么樣。
這個問題等同于患者問的治不好怎么辦。所以我們醫(yī)生可以用問題來代替回答。
第四個問題:你一直沒有治療的阻力是什么。
患者過去為什么沒有采取有小的治療方法,醫(yī)生要找到這個點(diǎn),這才是溝通的重點(diǎn)。
第五個問題:這次想治療的動力是什么?
我們把溝通最后的流程標(biāo)準(zhǔn)給大家設(shè)計(jì)出來,從上到下就有一個操作手冊、有個流程標(biāo)準(zhǔn),我們醫(yī)護(hù)就可以用這樣的方式去跟患者溝通。醫(yī)院的整體溝通就會高效,也不會遺漏患者要表達(dá)的信息。
有句古話說:三分治七分養(yǎng),在治療疾病的過程當(dāng)中,養(yǎng)也很重要。醫(yī)院負(fù)責(zé)三分,患者及家屬要負(fù)責(zé)七分。所以我們要要求患者對自己的疾病有一定的把握度,如果患者自己都沒信心,那對于醫(yī)院也沒有好處。
在第八個步驟當(dāng)中,我們給到大家設(shè)計(jì)了七個常用的問題:
第一個,你對治療的把握度是多少?
第二個,你治療你的家人支持嗎?
第三個,他們不支持怎么辦?
第四個,是什么因素限制著你?
第五個,假如這些限制因素可以克服會怎么樣?
第六個,在什么情況下接受治療?
第七個,對治療方案的把握度有多少?
在以上的溝通步驟中,其中有三個度的確認(rèn)是最重要的:意愿度,清晰度,把握度。
這個反饋給患者的好處是監(jiān)控溝通過程同時還給患者及其家屬清晰明確的思考,這個相當(dāng)于知情通知書。實(shí)際上這件事情特別重要,在醫(yī)患互不相信的情況下,這種溝通方式及文字反饋,可以讓患者更加信任。
只有在這種情況下,才可以真真正正的把治療方案通過我們的語言、溝通傳遞給患者以及患者家屬。我們要知道,溝通是雙向的,最有效的醫(yī)患溝通就是發(fā)問、傾聽、記錄。
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執(zhí)行力的意義和重要性篇八
(一)醫(yī)療、護(hù)理、急救、門診、后勤等各個部門在醫(yī)患溝通過程中,醫(yī)護(hù)人員主要應(yīng)向病人及家屬介紹所患疾病的診斷情況、主要治療手段、重要檢查目的及結(jié)果,病情的轉(zhuǎn)歸及其預(yù)后,某些治療可能引起的嚴(yán)重后果、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)方式、手術(shù)的并發(fā)癥及防范措施,醫(yī)藥費(fèi)用清單等內(nèi)容。并聽取病人及其家屬的意見和建議,回答其所要了解的問題。
1.是普通疾病患者,由主管醫(yī)生在床旁查房時就將病情、預(yù)后、治療方案、詳細(xì)地與患者或家屬進(jìn)行溝通。
2.是疑難、危重病人,由病人的主管醫(yī)生、主治醫(yī)師(包括科主任)和責(zé)任護(hù)士(包括護(hù)士長)直接與患者和家屬進(jìn)行正式溝通。
3.是帶有共性的多發(fā)病、常見病,由護(hù)士長及相關(guān)醫(yī)生、護(hù)士一起召集病人或家屬開會,集中進(jìn)行溝通。
1.床旁首次溝通:一般疾病,要求主管醫(yī)師查房結(jié)束時,及時將病情、初步診斷、治療方案,以及進(jìn)一步診治檢查方案等與患者進(jìn)行溝通交流;護(hù)士在病人入院12小時內(nèi)要介紹醫(yī)院及科室概況、住院須知,并安慰病人臥床休息,并把溝通內(nèi)容記在護(hù)理記錄上。
2.住院期間溝通:在病人住院期間,要求:主管醫(yī)生和分管護(hù)士必須對病人所患疾病的診斷情況、主要治療手段、重要檢查目的及結(jié)果,某些治療可能引起的嚴(yán)重后果、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施及費(fèi)用等內(nèi)容進(jìn)行經(jīng)常性的溝通,并將溝通內(nèi)容記載在病程記錄、護(hù)理記錄上。
3.集中溝通:對帶有共性的常見病、多發(fā)病、季節(jié)性疾病等,由科主任、護(hù)士長、主管醫(yī)師、護(hù)士等一起召集病區(qū)病人及家屬,集中進(jìn)行該病發(fā)生、發(fā)展、療程、預(yù)后、預(yù)防及診治過程中可能出現(xiàn)的情況等進(jìn)行溝通,回答病人及家屬的提問。至少每月一次,并記錄在工休座談記錄本上。
4.出院防視溝通:對已出院的病人,醫(yī)護(hù)人員采取電話訪視或登門拜訪的方式進(jìn)行溝通,并作好記錄在出院訪視記錄中。
(一)基本要求尊重、誠信、同情、耐心。
2.二個掌握。掌握病情、治療情況和檢查結(jié)果;掌握醫(yī)療費(fèi)用的使用情況。
3.三個留意。留意對方的情緒狀態(tài)、教育程度及對溝通的感受;留意對方對病情的認(rèn)知程度和對交流的期望值;留意自身的情緒反應(yīng),學(xué)會自己控制。
4.四個避免。避免強(qiáng)求對方及時接受事實(shí);避免使用易刺激對方情緒的.詞語和語氣;避免過多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯;避免刻意改變和壓抑對方情緒,適時舒緩。
5.六種方式。就是預(yù)防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實(shí)物對照形象比喻溝通。
(二)溝通方法。
1.預(yù)防為主的溝通:在醫(yī)療活動過程中,只要發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭,并把此類作為重點(diǎn)溝通對象,針對性的進(jìn)行溝通。在晨會交班中,除交醫(yī)療問題外,可把當(dāng)天值班中發(fā)現(xiàn)的不滿意苗頭作為常規(guī)內(nèi)容進(jìn)行交班,使下一班醫(yī)護(hù)人員有的放矢的作好溝通工作。并記錄在晨會記錄本中。
2.交換溝通對象:在某醫(yī)生與病人或家屬溝通困難時,可另換一位醫(yī)生或主任與其溝通。
3.書面溝通:對喪失語言能力或某些特殊檢查、治療的患者可用書面溝通。
4.先請示后溝通:當(dāng)下級醫(yī)生對某種疾病的解釋不肯定時,先請示上級醫(yī)生,然后再溝通。
5.協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通:論斷不明或疾病惡化時,在溝通前,醫(yī)—醫(yī)之間,醫(yī)—護(hù)之間,護(hù)—護(hù)之間要相互討論,統(tǒng)一認(rèn)識后,由上級醫(yī)師對家屬進(jìn)行解釋,以避免各自的解釋矛盾對家屬產(chǎn)生不信任和疑慮的心理。
把“醫(yī)患溝通制”納入醫(yī)院質(zhì)量管理體系,醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、質(zhì)量考核辦將定期每月抽查一次,查病歷了解“醫(yī)患溝通”記錄情況,還將不定期進(jìn)行督查,了解醫(yī)患溝通的實(shí)施情況,聽取病人意見。并由考核辦通報(bào)實(shí)施效果,并加以評價,提出改進(jìn)措施或意見,向全院通報(bào)。對拒不執(zhí)行“醫(yī)患溝通制”和在執(zhí)行過程中仍有病人投訴,病人不滿的,則按相關(guān)規(guī)定給予處理。
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執(zhí)行力的意義和重要性篇九
身邊高樓大廈一幢又一幢的建起來,我的心卻很沉重。
媽媽和我常在夜晚散步,一次,媽媽帶我去附近的小區(qū)走走,我看到每幢樓都只有三四間是亮著的,不禁感到很奇怪,問:“這里的房子怎么幾乎都黑著燈???”媽媽說:“因?yàn)楹芏嗳松詈昧耍虚e錢,買了三四套房,很多房子都空著。”“那造那么多房子干嘛?”“賺錢唄,很多商家就趁此機(jī)會,浪費(fèi)地資源,造房子。以前這里是農(nóng)田,一片綠油油的。”媽媽的話引起了我的深思。
我在想:若所有農(nóng)田,土地都用來造房子了,那以后我們吃什么???我不禁打了一個寒顫。真不明白,大人造那么多房子干嘛,浪費(fèi)資源,要知道,土地是人類生存之本,人類的一切物質(zhì)生產(chǎn)都離不開土地;土地還是人類賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)和最基本的資源。記得以前去探望住在黃巖的外婆外公時,那里都是農(nóng)田,現(xiàn)在呢,一幢又一幢的房子,寬闊的馬路,很多東西都城市化了,這樣破壞農(nóng)地,減少農(nóng)田,是多不好啊!如果人們還要長久地在這片土地上生存下去,就應(yīng)該保護(hù)這土地!不要再濫造房子了??梢怨?jié)約的土地就不要再浪費(fèi),可以重復(fù)開發(fā)的就不要去建別的建筑,可以停止的污染就不要持續(xù)下去,因?yàn)閭ν恋鼐褪莻ξ覀內(nèi)祟愖约?。我們要認(rèn)真地保護(hù)好、節(jié)約利用好每一寸土地,減少污染。
是的,我們應(yīng)該去保護(hù)耕地、節(jié)約用地,減少污染,保護(hù)我們的地球媽媽。
執(zhí)行力的意義和重要性篇十
企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神對于企業(yè)而言具有相當(dāng)重要的作用,在必須程度上能夠說它決定了企業(yè)的前途。目前,在我國各企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的同時,應(yīng)異常重視企業(yè)文化的建設(shè)。在加強(qiáng)企業(yè)文建設(shè)的過程中,關(guān)鍵之一就是要培育企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。
所謂企業(yè)文化就是大家共同遵守的價值信念,也就是所有員工都心悅誠服的理解的行事準(zhǔn)則-一種“我們公司就是這樣的”自豪的想法。企業(yè)文化是指企業(yè)長期構(gòu)成的、具有企業(yè)個性的信念和行為方式。它的主要資料有企業(yè)哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)精神和行為準(zhǔn)則等幾方面的。目前,在我國企業(yè)建設(shè)和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的同時,應(yīng)異常重視企業(yè)文化的建設(shè)。在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的過程中,關(guān)鍵之一就是要培育企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。
企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神是一個企業(yè)的精神支柱,它在必須程度上決定了企業(yè)的前途。塑造和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神能夠有效防止軍心渙散,克服產(chǎn)生離心力和出現(xiàn)一盤散沙的狀況。夢想的團(tuán)隊(duì)組織是有效率的,能不斷產(chǎn)生創(chuàng)新的,具有良好合作與協(xié)作本事的組織。良好的協(xié)作本事的組織。良好的協(xié)作不僅僅要求有制度上的協(xié)作,并且也要求有理念上的協(xié)作,即要求員工要用團(tuán)隊(duì)精神的理念指導(dǎo)自我的行作。塑造團(tuán)隊(duì)精神必須強(qiáng)調(diào)協(xié)作原則,優(yōu)勢互補(bǔ)原則,團(tuán)隊(duì)一致向前的原則和個人與團(tuán)體相結(jié)合的原則。
一、塑造團(tuán)隊(duì)精神要強(qiáng)調(diào)協(xié)作原則。協(xié)作原則是團(tuán)隊(duì)精神最主要的資料。企業(yè)制度安排要注意強(qiáng)調(diào)協(xié)作原則,企業(yè)對人員的選聘及要排要體現(xiàn)協(xié)作原則,企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)也要貫徹協(xié)作原則。企業(yè)要宣傳協(xié)作原則,政策的制定要有利于發(fā)揮協(xié)作原則,以實(shí)現(xiàn)最有效的協(xié)作。團(tuán)隊(duì)中的每個人都應(yīng)以協(xié)作原則為工作的最高原則,一切工作服從于協(xié)作原則。強(qiáng)調(diào)協(xié)作原則首先要在價值理念上認(rèn)同協(xié)作原則,真正理解協(xié)作原則的含義,如果沒有協(xié)作原則,企業(yè)中的每個部門和個人都強(qiáng)調(diào)自我的工作和利益,那么最終難以塑造團(tuán)隊(duì)精神,企業(yè)整體實(shí)力很難得到提高。企業(yè)是有眾多員工進(jìn)行分工協(xié)作的群體組織,因而分工協(xié)作的狀況也直接決定著企業(yè)的整體實(shí)力和綜合效益。分工協(xié)作是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ),可是良好的分工協(xié)作又取決于人的價值觀念狀況。有些企業(yè)內(nèi)部有些人難以同別人協(xié)作,就是因?yàn)樵趦r值觀念上不承認(rèn)協(xié)作原則,看不到團(tuán)隊(duì)的重要作用,只看到個人的作用。如果一個企業(yè)沒有團(tuán)隊(duì)精神理念的存在而僅靠個人英雄主義,則必然會危害企業(yè)的整體利益和總體的有效協(xié)作,最終必然使生產(chǎn)力難以得到有效發(fā)揮。
二、塑造團(tuán)隊(duì)精神要堅(jiān)持優(yōu)勢互利原則。優(yōu)勢互補(bǔ)原則把發(fā)揮人們各自的比較優(yōu)勢作為核心,在發(fā)揮人們各自優(yōu)勢的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)作。團(tuán)隊(duì)精神重視發(fā)揮人的比較優(yōu)勢,堅(jiān)持優(yōu)勢互補(bǔ)原則,把人們各自的比較優(yōu)勢組合在一齊。因?yàn)槿说谋臼率怯胁町惖?,人的本事表此刻不一樣方面也各有所長。這種差異和特長實(shí)際上就是人們各自的比較優(yōu)勢,這些不一樣的比較優(yōu)勢需要組合,而團(tuán)隊(duì)精神理念恰恰是要組合人們之間的這些比較優(yōu)勢,人們的比較優(yōu)勢經(jīng)組合后才能構(gòu)成一種更好的綜合效應(yīng),而這些比較優(yōu)勢的組合又需要以團(tuán)隊(duì)精神為基礎(chǔ),如果沒有團(tuán)隊(duì)精神,都互相看不起對方的比較優(yōu)勢,在這種情形下比較優(yōu)勢是難以組合的。在企業(yè)制度設(shè)計(jì)中,應(yīng)強(qiáng)調(diào)塑造團(tuán)隊(duì)精神,企業(yè)活力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一:是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的比較優(yōu)勢,僅有將比較優(yōu)勢有效發(fā)揮才能有企業(yè)的綜合效益增長。而這種綜合效益能夠增長就必須要以團(tuán)隊(duì)精神的理念來指導(dǎo)。因?yàn)闆]有團(tuán)隊(duì)精神的理念基礎(chǔ),任何再好的不一樣優(yōu)勢都難以實(shí)現(xiàn)有效組合。所以對于企業(yè)有效提高競爭力來講團(tuán)隊(duì)精神理念極為重要。
三、塑造團(tuán)隊(duì)精神要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)一致向前看的原則。有的企業(yè)內(nèi)部隊(duì)員互相瞧不起,看不到對方的優(yōu)勢,因果內(nèi)戰(zhàn)不斷,從而嚴(yán)重影響企業(yè)的整體發(fā)展。所以塑造團(tuán)隊(duì)精神要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)一致向前看的原則。企業(yè)中人們的矛盾只能以團(tuán)隊(duì)精神來協(xié)調(diào)。即使有些矛盾是原則性的,也必須能過團(tuán)隊(duì)精神到達(dá)統(tǒng)一。不利于團(tuán)隊(duì)精神的行為要服從于有利于團(tuán)隊(duì)精神的行為,大家要以團(tuán)隊(duì)精神為重。
四、塑造團(tuán)隊(duì)精神要重視發(fā)揮團(tuán)體個人本事與依靠組織力量相結(jié)合的原則。提倡團(tuán)隊(duì)精神并不是忽視人們的個人本事,而是要強(qiáng)調(diào)重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)個人本事,也要依靠組織力量,這二者必須要有效結(jié)合,這兩者有效結(jié)合的結(jié)果實(shí)際上就是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)精神理念的過程。此刻許多企業(yè)強(qiáng)調(diào)發(fā)揮個人本事,但在一個企業(yè)中不應(yīng)存在任何一個人的所謂本事和利益的過度增長。也就是說任何個人本事的發(fā)揮都需要一個外部環(huán)境支撐,這種外部環(huán)境支撐就需要大家的合作。所以強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神就要重視發(fā)揮個人本事與依靠組織本事相結(jié)合,這是一個十分重要的價值理念,因?yàn)槊總€人有效作用的充分發(fā)揮都需要其他人的配合。那些能干大事的人同樣需要一些只能干小事的人的配合,如果沒有能干小事的人幫忙,他們最終可能什么事都做不好。注重團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)發(fā)展的企業(yè)發(fā)展會很快,團(tuán)隊(duì)精神差的企業(yè)往往發(fā)展很慢,個人本事雖然重要但團(tuán)隊(duì)精神更為重要。如只強(qiáng)調(diào)個人本事而不強(qiáng)調(diào)依靠組織力量,那么這種企業(yè)最終很難保證能夠持續(xù)發(fā)展下去。
老子說:“城中有四大”“道天地人”“人居其一”,這能夠說是有關(guān)人本思想的最早詮釋,也足見“人”這一要素在社會生產(chǎn)中所起的舉足輕重的作用。一個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營也必然遵守這個客觀規(guī)律,尤其是有關(guān)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)問題,世界著名的企業(yè)莫不強(qiáng)調(diào)人在團(tuán)隊(duì)精神中所發(fā)揮的關(guān)鍵作用,堅(jiān)持人本主義經(jīng)營理念是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵所在。
首先,團(tuán)隊(duì)是由企業(yè)中不一樣層次,不一樣分工,不一樣性格的員工組成的,僅有從員工本身著手,激發(fā)其進(jìn)取性、主動性、創(chuàng)造性,才能談及團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮。每個員工作為普通的人都有不一樣的需要,包含心理、生理、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等不一樣層次,需要若被滿足了,員工自然會投入到工作中,從而保證團(tuán)隊(duì)精神最大化發(fā)揮。這就要求企業(yè)堅(jiān)持以人為本,充分的尊重人、愛護(hù)人、關(guān)心人,使每個人都感受到團(tuán)隊(duì)大家庭的溫暖,并且要具體問題具體分析,因人而異、因時而異,盡量滿足每個員工不一樣層次需要,尊重員工、關(guān)心他們的生活,這一切將極大的激發(fā)員工的獻(xiàn)身精神、忠誠團(tuán)隊(duì)的信心與決心。
其次,企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮聚集不一樣類型的人才,這要求企業(yè)在選拔員工的時候應(yīng)堅(jiān)持以人為本、德才兼?zhèn)?,員工進(jìn)入企業(yè)之后,不斷地對其以培養(yǎng)及充電,為企業(yè)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神供給最強(qiáng)大的智力支持。
再次,企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮需要和諧的人際關(guān)系做保障。有人的地方必然就會有矛盾,化解人際交往的矛盾、創(chuàng)造一種良好和諧的人際關(guān)系是每個企業(yè)管理者在培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的過程中不可回避的問題。關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部的員工關(guān)系,適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)部門之間、員工之間的矛盾,以健康進(jìn)取的企業(yè)文化來融合員工關(guān)系,倡導(dǎo)相互尊重、彼此信任的人際交往,反對人際交往中的派性和庸俗性的人際關(guān)系,努力創(chuàng)造一個充滿關(guān)愛、信任、友好的人際交往氛圍,這對塑造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神起著致命的作用,顯得更尤為重要。
執(zhí)行力的意義和重要性篇十一
把團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)變成強(qiáng)有力的團(tuán)體過程就是團(tuán)隊(duì)建設(shè),使團(tuán)隊(duì)能夠順利高效地完成團(tuán)隊(duì)的既定目標(biāo);團(tuán)隊(duì)具有獨(dú)特的內(nèi)涵。
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與"拉幫結(jié)派"有著本質(zhì)的區(qū)別。在早期的日常生活中人們?yōu)榱嘶镜纳钚枨笸鶈为?dú)行動,隨著追求的不斷提高,人們慢慢的發(fā)現(xiàn)個人無法滿足生產(chǎn)活動的需求,于是人們就開始以團(tuán)隊(duì)合作的形式抵御外來侵略、狩獵和耕作;團(tuán)隊(duì)的作用被慢慢地認(rèn)可,漸漸地認(rèn)識到"團(tuán)隊(duì)"與"搭幫結(jié)伙"之間有著本質(zhì)的區(qū)別。
2."與時俱進(jìn)"是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第二個內(nèi)涵。隨著社會的發(fā)展,"團(tuán)隊(duì)"的內(nèi)涵也變得越來越豐富。到了當(dāng)今社會,對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)有了全新地解釋和定義:
簡單盲目的人的組合、羅列不能定義為團(tuán)隊(duì);從根本意義上講團(tuán)隊(duì)的定義是:團(tuán)隊(duì)是由具有不一樣技能的人為了共同的利益和目標(biāo)組成的具有相同的協(xié)作意識和職責(zé)心的有機(jī)團(tuán)體。在當(dāng)今社會團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要每個員工擁有共同的企業(yè)價值觀和企業(yè)目標(biāo),不能單獨(dú)靠感情來維持。所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)要在平時的工作中向每一位員工從細(xì)節(jié)上灌輸共同的利益與價值觀,不但要改變團(tuán)隊(duì)成員與企業(yè)文化相沖突的意識,還要灌輸現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)的精神。為了企業(yè)能夠跟上時代發(fā)展的步伐、與時俱進(jìn),企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)就要按照以上構(gòu)建自我的團(tuán)隊(duì)。所以,當(dāng)代的企業(yè)要有這樣的一種團(tuán)隊(duì)組合:科學(xué)分工、相互補(bǔ)充、團(tuán)結(jié)一致、默契協(xié)作。有了以上要求建立的團(tuán)隊(duì)才會有高昂的斗志和更高的工作效率。
3.企業(yè)團(tuán)隊(duì)價值觀建設(shè)和文化建設(shè)的作用。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)一項(xiàng)長期的任務(wù)。建立一支好的團(tuán)隊(duì),會極大的促進(jìn)企業(yè)高速的發(fā)展。所以,企業(yè)的目光不能局限于眼前。要放眼長遠(yuǎn);團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要任務(wù)就是讓每個團(tuán)隊(duì)成員能夠認(rèn)同共同的企業(yè)文化,從而達(dá)成統(tǒng)一的價值觀,當(dāng)有了文化的高度統(tǒng)一和具有相同的價值觀,團(tuán)隊(duì)的活力和活力就會表現(xiàn)出來。如果沒有相同的價值觀和企業(yè)文化的統(tǒng)一,一切都會變成無根之木、無源之水,終會枯竭。
4.沒有內(nèi)涵,僅有形式上的團(tuán)隊(duì)不會維持很久。企業(yè)必須明白連接每位成員的本質(zhì)的紐帶是什么,從而想方設(shè)法經(jīng)過各種方式來加強(qiáng)讓其越來越牢固。同時團(tuán)隊(duì)中的每個成員都要有努力提高自我,進(jìn)取融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的意識。這不可是員工提高自身職業(yè)價值的需要更是公司發(fā)展的需要。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)路徑分為人際關(guān)系途徑、任務(wù)導(dǎo)向途徑、主角界定途徑及價值取向途徑四種。且每種途徑都有不一樣的特征,這種特征在不一樣的時間段表現(xiàn)出有效性,這種有效性取決于正在建立的團(tuán)隊(duì)所處的環(huán)境、團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)任務(wù)三個因素;以上三種都廣泛應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐建設(shè)中,對于團(tuán)隊(duì)類型的不一樣他們的關(guān)系也各不相同。每種途徑在自我的特定條件和環(huán)境下來講都是正確的。讓團(tuán)隊(duì)成員相互理解和信任,營造和諧的相互尊重的合作氣氛對于企業(yè)來講是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)成不能把團(tuán)隊(duì)中的成員看成"其他人"而要當(dāng)"自我人"來看待。
這點(diǎn)對于建立高效和強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。
1.人際關(guān)系建設(shè)的途徑。這種途徑促使團(tuán)隊(duì)成員把團(tuán)隊(duì)中的其他成員看成是"自我人"而不是看成"其他人",良好的人際關(guān)系能夠使團(tuán)隊(duì)成員相互理解,促使成員的有效溝通從而到達(dá)建設(shè)團(tuán)隊(duì)的目的。
2.任務(wù)導(dǎo)向途徑。任務(wù)導(dǎo)向途徑強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的任務(wù),強(qiáng)調(diào)每位成員對團(tuán)體任務(wù)所作的貢獻(xiàn)。任務(wù)導(dǎo)向途徑是要求團(tuán)隊(duì)成員都把團(tuán)隊(duì)所執(zhí)行的任務(wù)看成至高的事情。任務(wù)導(dǎo)向途徑主要關(guān)注成員所擁有的技能以和成員所具有的技能對整體做出貢獻(xiàn),并不關(guān)注成員是什么樣貌的。
3.主角界定途徑。主角界定途徑主要研究團(tuán)隊(duì)規(guī)范和內(nèi)部的主角問題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)強(qiáng)調(diào)把主角界定作為主要任務(wù),使團(tuán)隊(duì)中的每個成員能夠清楚地認(rèn)識到個人在團(tuán)隊(duì)中的位置、承擔(dān)的職責(zé)和扮演的主角。目的是明確不一樣的群體成員和整個群體所承擔(dān)的職責(zé)。
4.價值取向途徑。價值取向途徑重點(diǎn)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)達(dá)成的共識和價值觀,而不是團(tuán)隊(duì)成員所擔(dān)當(dāng)?shù)闹鹘呛托愿?。在這種模式中團(tuán)隊(duì)建設(shè)根本的特征是明確任務(wù),由所有期望參加團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行協(xié)商,保證團(tuán)隊(duì)成員具有相同的價值觀,以確保團(tuán)隊(duì)的工作目的,最終構(gòu)成共同的團(tuán)隊(duì)價值觀念。所以建立共識是建立一支有效團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)。
團(tuán)隊(duì)是當(dāng)代企業(yè)管理中的主要任務(wù),好的企業(yè)很少不提團(tuán)隊(duì),企業(yè)能否做大、做強(qiáng)就看企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)做的如何,只要做好了團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)就會有好的前景。
那么怎樣才能建設(shè)和運(yùn)作好一個團(tuán)隊(duì)呢?這是很多企業(yè)無法解答的問題,由此在此刻的在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中就出現(xiàn)了許多問題,有的企業(yè)就從理論著作中生搬硬套到自我的企業(yè)做團(tuán)隊(duì)建設(shè)運(yùn)作,這種生搬硬套的做法很難建設(shè)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。在當(dāng)代的企業(yè)管理者中出現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)就存在這樣的問題。
(1)優(yōu)秀的組織領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)秀的組織領(lǐng)導(dǎo)對于建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要,小到一個職能部門,大到一個企業(yè)團(tuán)體,使團(tuán)隊(duì)成員擁有較高的忠誠度;組織有力,選擇一個大家都認(rèn)可的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人至關(guān)重要。選擇的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)具有以下素養(yǎng):一、要有高尚的品德,有高尚的品德是一個優(yōu)秀人才所具有的基本條件也是必要條件,一個具有良好品德的人是眾望所歸,能夠成為組織的精神領(lǐng)袖,能夠引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難,不斷地迎來成功。
(2)共同的事業(yè)愿景。一個組織能否一齊走的更遠(yuǎn)、更久,歸結(jié)于這個團(tuán)隊(duì)是否有共同的愿景,也就是組織信念,團(tuán)隊(duì)信念讓團(tuán)隊(duì)成員排除萬難,風(fēng)雨同舟,以及上下同心的前提。為何能夠在"白色恐怖"取得成功,就是在困難時期立場堅(jiān)定,甚至拋頭顱、灑熱血,歸根結(jié)底,是因?yàn)榇蠹叶加幸粋€為人民大眾"謀福利",實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義的信念,這種信念促使大家無所畏懼一往無前。團(tuán)隊(duì)的事業(yè)愿景包括以下幾方面:
一、尋找到組織的意義和價值。人過留名,雁過留聲,人活一世,應(yīng)當(dāng)給社會留下點(diǎn)東西;一個找不到活著理由的人,注定猶如行尸走肉,而空虛度過一生。所以,組織的成員要想同仇敵愾,就必須要給大家展示未來的前景,即要在必須階段時間內(nèi),給組織、給社會、給世界留下什么,比如,微軟公司愿景:讓計(jì)算機(jī)進(jìn)入每一個家庭,并使用微軟的軟件;福特公司愿景:汽車要進(jìn)入家庭;中國移動通信:創(chuàng)無限通信世界,做信息社會棟梁等等。
二、實(shí)現(xiàn)事業(yè)的組織職責(zé)與分工。為了完成企業(yè)的使命和愿景,就要對團(tuán)隊(duì)成員組織分工,明確每位成員所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé),這樣大家就會齊心協(xié)力,才能更好地完成團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃。
(3)清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)明確了使命和愿景,要想更好地去實(shí)現(xiàn)設(shè)定的使命和愿景,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。包括如下要點(diǎn):
一、負(fù)責(zé)人要制定具體的經(jīng)營目標(biāo),比如,行業(yè)定位目標(biāo)、時間段的銷量目標(biāo)、品牌建設(shè)目標(biāo)、季度和年度利潤目標(biāo)等,這些目標(biāo)應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)成組織的短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長期目標(biāo),同時也應(yīng)當(dāng)建立小組織的階段目標(biāo),比如,十年目標(biāo)、五年目標(biāo)和三年目標(biāo),應(yīng)當(dāng)把目標(biāo)細(xì)化到每個部門、每個小組、每個人等。
二、團(tuán)隊(duì)成員的個人利益目標(biāo);個人目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的體現(xiàn),團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是個人目標(biāo)的根本,團(tuán)隊(duì)成員的利益目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了就能更好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),團(tuán)隊(duì)成員的個人目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的保障。所以,組織要為團(tuán)隊(duì)成員做好未來的職業(yè)規(guī)劃,要為屬下描繪未來的"前景"和"錢景",讓大家心有目標(biāo),身有行動。
(4)互補(bǔ)的成員類型。成員的組成是保證組織團(tuán)隊(duì)的有效性的前提,很難想象,一個組織成員有暴躁的性格,或者性格柔弱,或者都是某一方面的高手,這些單個的人組織在一齊不會給團(tuán)隊(duì)帶來好的建設(shè),所以,成員技能和性格的互補(bǔ),才是組織粘合的基礎(chǔ)。體此刻以下兩點(diǎn):
一、團(tuán)隊(duì)成員的性格互補(bǔ),猶如這個世界有男有女方為和諧一樣,一個團(tuán)隊(duì)的成員性格類型必須要是互補(bǔ)型的,個性柔弱或者個性倔強(qiáng)都會讓團(tuán)隊(duì)的發(fā)展處于不利一面,柔弱的團(tuán)隊(duì)會讓團(tuán)隊(duì)成為"綿羊",而缺乏活力。所以團(tuán)隊(duì)的組成時就應(yīng)當(dāng)研究到團(tuán)隊(duì)成員的性格互補(bǔ)性。
二、本事互補(bǔ)。戰(zhàn)國時期平原君趙勝,為何能夠順利解除"邯鄲之圍",跟其所養(yǎng)的擁有不一樣技能的"門客"有關(guān)。所以,一個團(tuán)隊(duì),必須要有不一樣本事的人才組合在一齊,才能更有力量。比如,有的人善管理,有的人善經(jīng)營,有的善外交,有的擅長技術(shù)等等,僅有因材施用,因人制宜,團(tuán)隊(duì)才能產(chǎn)生1+1大于2的效果。
(6)合理的激勵考核。惰性是人的天性,為了抑制人的天性就必須在團(tuán)隊(duì)中引入競爭機(jī)制僅有這樣才能保證團(tuán)隊(duì)長期具有活了和動力,同時,一個團(tuán)隊(duì)在從建設(shè)初期到成熟期發(fā)展過程中,必須經(jīng)過績效激勵考核,優(yōu)勝劣汰,來罰劣獎優(yōu),體此刻以下方面:一、建立具有挑戰(zhàn)性且合理的績效考核體系。在競爭的前提下,成績的好壞給予以合理分配,當(dāng)企業(yè)建立一套公開、公正、公平的薪酬體系時,團(tuán)隊(duì)的每個成員都會在透明的同一套制度下,各顯其能。二、在團(tuán)隊(duì)建立階段,要少懲罰多獎勵。獎勵能夠激發(fā)人的斗志,懲罰在某種程度上會抑制人的個性,所以,為了避免團(tuán)隊(duì)離心離德,就應(yīng)當(dāng)多采用正面激勵措施,比如,多表揚(yáng)、多獎勵,要不斷地樹立榜樣,讓團(tuán)隊(duì)變成一種學(xué)、趕、超、幫的氛圍;少處罰,即使處罰,也要采取人性化的處罰,比如,聯(lián)想的柳傳志對于開會遲到者,不罰錢,但"罰站"的做法,效果就很不錯。三、當(dāng)團(tuán)隊(duì)到了成熟階段,就要建立合理的制度規(guī)范,要用制度規(guī)范來約束和管理。企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)的快速成長,促使企業(yè)必須要擯棄"人治"而走向正規(guī)的制度化,必須要靠制度和流程來管理流程。
(7)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。大家都明白一個人最大的敵人是自我,團(tuán)隊(duì)最大的對手也是團(tuán)隊(duì)本身。一個團(tuán)隊(duì)想要長期持續(xù)發(fā)展,做大做強(qiáng)就必須不斷地學(xué)習(xí)提升團(tuán)隊(duì)的每個成員,僅有這樣才能提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),如果企業(yè)和團(tuán)隊(duì)總是依靠于以前的經(jīng)驗(yàn),這個團(tuán)隊(duì)就會陷入一種經(jīng)驗(yàn)主義的僵化怪圈,企業(yè)和團(tuán)隊(duì)就會失去創(chuàng)新的本事,最終企業(yè)就會死在這些依靠經(jīng)驗(yàn)維持發(fā)展的人的手里,企業(yè)最終會走向失敗;猶如風(fēng)靡世界的nokia一樣,蘋果的出現(xiàn)nokia就被遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在后面,風(fēng)靡世界的nokia恐怕怎樣也不會想到會有種這樣的結(jié)果。所以企業(yè)要想發(fā)展就要不斷地創(chuàng)新,創(chuàng)新就要不斷地學(xué)習(xí)提升自我。學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)從一項(xiàng)幾方面做起:第一,創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織,學(xué)習(xí)決定未來,知識改變命運(yùn);僅有組織不斷學(xué)習(xí),才能保證決斷具有的前瞻性、先進(jìn)性;企業(yè)才會做大,且具有小企業(yè)的活力;團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)自上而下,提高團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的渴望,讓學(xué)習(xí)成為個人和企業(yè)的"驅(qū)動力".比如,很多企業(yè)為了方便員工學(xué)習(xí),有的從高校聘請相關(guān)的專業(yè)人士進(jìn)行授課,有的企業(yè)不惜重金成立自我的大學(xué),讓企業(yè)員工不斷的學(xué)習(xí)提升自我的技能,增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。第二,促使個人學(xué)習(xí)。為了企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展,企業(yè)應(yīng)當(dāng)為團(tuán)隊(duì)建立或者供給成長和學(xué)習(xí)的平臺,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。比如,有的企業(yè)給學(xué)習(xí)的員工報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)用,甚至送員工外出進(jìn)修等等,從而為企業(yè)營造了學(xué)習(xí)的氛圍。
總之,團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個長期的系統(tǒng)過程,企業(yè)必須要有一個具有前瞻眼光和大家信得過的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),在這種領(lǐng)導(dǎo)下,為企業(yè)制定未來發(fā)展的使命和愿景,為企業(yè)制定可行清晰的前進(jìn)目標(biāo),選聘在技能方面具有互補(bǔ)類型的成員,經(jīng)過有效的激勵考核機(jī)制,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提升,全面提升企業(yè)的核心競爭力,使企業(yè)長久發(fā)展,贏得更大的市場,從而是企業(yè)立于不敗之地。
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