總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題的根源，找到解決問題的方向。怎樣才能寫出一篇簡明扼要、重點(diǎn)突出的總結(jié)呢？通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以了解到總結(jié)的方法和技巧，為自己的寫作提供參考。

經(jīng)營年度工作總結(jié)篇一

時(shí)間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個(gè)辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來的行動(dòng)用語言表達(dá)。下面我就做個(gè)簡單的總結(jié)。

4、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。

努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，以提升自己專業(yè)學(xué)識(shí)。積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。

20xx年，在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上，對(duì)一些沒有實(shí)際意義的表格作了改進(jìn)，并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng)。但也存在著不少問題。有則改之，無則加勉!

回顧過去，20xx年是個(gè)不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。永杰給了我鍛煉的舞臺(tái)，使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感謝各位對(duì)本人工作的支持!過去的成績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信永杰的未來會(huì)更加輝煌!

xx年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過，我們甚至來不及回首。今年一年的培訓(xùn)工作對(duì)于公司來說是里程碑式的一年。年初，公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求。最終在全體員工一致的努力中，開拓進(jìn)取，眾志成城的圓滿完成了全部培訓(xùn)工作目標(biāo)，同時(shí)也使公司很多方面取得了實(shí)質(zhì)性的突破。為xx年的培訓(xùn)工作畫上了一個(gè)完美句號(hào)。也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。在此，公司年度培訓(xùn)工作報(bào)告如下：

轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近一年時(shí)間，由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。

為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

第一階段文檔知識(shí)和市場部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。

第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識(shí)，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識(shí)，從而達(dá)到更好的效果。

概括起來有如下幾點(diǎn)：

1.熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識(shí);學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。

2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。

3.能主動(dòng)的完成日常工作。

4.專業(yè)知識(shí)還不夠，需要多學(xué)習(xí)。

5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。

總體來說，通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成xx年銷售目標(biāo)完滿的成功!

經(jīng)營年度工作總結(jié)篇二

20xx年，經(jīng)歷了十二個(gè)月經(jīng)營周期，百貨公司再次圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)了銷售利潤30%的遞增速度。伴著和信的不斷發(fā)展?fàn)畲螅畔⒉糠e極響應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟公司調(diào)整步伐，密切配合公司發(fā)展需求，堅(jiān)實(shí)維護(hù)保障公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，基本完成了20xx年度的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

信息部主要承擔(dān)著公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的管理、維護(hù)及安全保障任務(wù)，信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定關(guān)系到商場的正常經(jīng)營和各部門工作的順利進(jìn)行，是公司信息流的心臟所在。信息部深感責(zé)任重大，稍有疏忽將會(huì)給公司造成重大損失，信息部制定全面系統(tǒng)的系統(tǒng)保障機(jī)制，全方位多層次保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，截至目前未發(fā)生系統(tǒng)重大事故，和網(wǎng)絡(luò)癱瘓故障。

1、立足于長遠(yuǎn)，高起點(diǎn)規(guī)范管理信息系統(tǒng)，充分結(jié)合公司自身發(fā)展的實(shí)際，制定高效快捷的信息系統(tǒng)保障服務(wù)規(guī)范，保證了信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

2、保證服務(wù)器安全穩(wěn)定運(yùn)行，認(rèn)真監(jiān)視并分析服務(wù)器警示信息和系統(tǒng)安全日志，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器異常及時(shí)排除，已診斷并解決服務(wù)器電源故障、內(nèi)存故障，保證了服務(wù)器的正常運(yùn)行。

3、防范于未然，超前全方位跟蹤分析預(yù)測服務(wù)器資源運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)檢測擴(kuò)充服務(wù)器數(shù)據(jù)占用空間以適應(yīng)數(shù)據(jù)不斷增長累積的需求，提高服務(wù)器運(yùn)行效率，把服務(wù)器故障降低至萌芽狀態(tài)。

4、建立科學(xué)合理的服務(wù)器數(shù)據(jù)備份方案，最大可能保證數(shù)據(jù)安全完整。服務(wù)器自動(dòng)備份與人工備份并存，實(shí)行日本地磁盤自動(dòng)熱備份，日異地磁盤冷備份，并定期做數(shù)據(jù)文件冷備份，最大限度保證服務(wù)器數(shù)據(jù)安全的前提下，把故障風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

5、充分考慮并提前做好突發(fā)事件應(yīng)急措施，完善脫網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)器功能。及時(shí)生成脫網(wǎng)商品信息、人事信息、促銷信息資料，最大可能保證服務(wù)器故障與網(wǎng)絡(luò)故障情況下，前臺(tái)pos機(jī)的正常收銀。

6、做好服務(wù)器病毒的防火控制。重新配置安裝服務(wù)器殺病毒防火軟件360安全衛(wèi)士和360殺毒軟件，做到病毒庫及時(shí)升級(jí)和磁盤定時(shí)掃描，最大可能避免了病毒對(duì)服務(wù)器資源的侵襲，保證了服務(wù)器的安全運(yùn)行。

7、加強(qiáng)操作員操作流程，合理劃分系統(tǒng)權(quán)限，準(zhǔn)確分配用戶角色，區(qū)分部門查詢內(nèi)容，保證了系統(tǒng)的安全和數(shù)據(jù)的完整。

8、加強(qiáng)主機(jī)房工作平臺(tái)建設(shè)，改善機(jī)房工作環(huán)境。為滿足機(jī)房服務(wù)器和其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備恒溫恒濕的工作環(huán)境要求，確保機(jī)房設(shè)備在規(guī)定的工作環(huán)境中長效安全運(yùn)行。

1、在保證系統(tǒng)安全運(yùn)行的前提下，結(jié)合公司經(jīng)營需要，研究破解了開業(yè)以來一直困擾系統(tǒng)正常運(yùn)行的注冊(cè)碼問題，充分保證了erp系統(tǒng)正常運(yùn)行。

2、多方協(xié)調(diào)，解決erp系統(tǒng)遺留爭議問題，多次洽談系統(tǒng)問題解決辦法，全面分析系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)商系統(tǒng)升級(jí)方案，及早考察備選系統(tǒng)，確保系統(tǒng)安全。

3、及時(shí)解決影響經(jīng)營工作的系統(tǒng)bug，認(rèn)真研究分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，解決了儲(chǔ)值卡數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)缺陷，保證了年前銷售高峰的系統(tǒng)功能需求。

1、從系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)際出發(fā)，努力解決多年來造成的系統(tǒng)冗余和系統(tǒng)垃圾,保證系統(tǒng)資源合理運(yùn)行。

2、提高部門系統(tǒng)使用效率，研究分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，保證系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)完整的前提下，移植清理系統(tǒng)流水?dāng)?shù)據(jù)，確保系統(tǒng)高效快捷。

3、進(jìn)一步合理劃分系統(tǒng)資源，前、后臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)資源，優(yōu)先確保服務(wù)器信息系統(tǒng)安全運(yùn)行、統(tǒng)籌兼顧所有信息資源點(diǎn)的協(xié)調(diào)運(yùn)行。

1、配合商場促銷活動(dòng)，保證圣誕、春節(jié)、五一等節(jié)假日期間促銷活動(dòng)的開展。

2、根據(jù)商場營銷需要，修改系統(tǒng)原有單倍會(huì)員積分功能為雙倍會(huì)員積分，限時(shí)開啟時(shí)段促銷碼，保證各項(xiàng)促銷活動(dòng)的開展。

3、方便部門查詢，繼續(xù)開發(fā)各類查詢報(bào)表，方便收銀員考核，開發(fā)收銀員銷售提成報(bào)表，自定義長短款報(bào)表；開發(fā)了部門銷售對(duì)比表、區(qū)域銷售對(duì)比表、部門日均銷售對(duì)比表、樓層銷售報(bào)表；紅利卡銷售報(bào)表，代管商品進(jìn)銷存報(bào)表等按供應(yīng)商、部門、時(shí)段多角度開發(fā)完善各類報(bào)表，滿足部門分析需求。

4、根據(jù)財(cái)務(wù)帳務(wù)需求，調(diào)整修改供應(yīng)商結(jié)算明細(xì)報(bào)表，樓層按經(jīng)營方式銷售報(bào)表等財(cái)務(wù)查詢報(bào)表，保證公司的經(jīng)濟(jì)利益。

5、組織各部門參加軟件供應(yīng)商的erp系統(tǒng)用戶交流會(huì)現(xiàn)場演示，并探討系統(tǒng)升級(jí)實(shí)施意見與合理化建議，確保系統(tǒng)升級(jí)滿足公司經(jīng)營需求，同時(shí)及早接觸考察其它系統(tǒng)產(chǎn)品，組織財(cái)務(wù)觀看昴捷信息系統(tǒng)，著眼信息系統(tǒng)長期穩(wěn)定。

1、及時(shí)修復(fù)主服務(wù)器電源硬件故障，診斷主、副服務(wù)器警示信息，排除服務(wù)器內(nèi)存故障，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2、根據(jù)服務(wù)器內(nèi)存故障，調(diào)換主副服務(wù)器，優(yōu)先保證主營信息業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，合理調(diào)配現(xiàn)有設(shè)備資源。

3、安全切換了主、副服務(wù)器oracle服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確對(duì)接，保證了公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確和公司的正常營業(yè)。

4、對(duì)操作失誤造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤和其它原因無法按正常操作流程完成工作，調(diào)整數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)和修改數(shù)據(jù)庫過程。為減輕業(yè)務(wù)部工作人員工作繁鎖提高工作效率，數(shù)據(jù)庫開啟并延期到期合同、調(diào)整更正商品信息錄入錯(cuò)誤、收銀員收銀信息錄入錯(cuò)誤、會(huì)員積分錯(cuò)誤等部分報(bào)表數(shù)據(jù)信息資料，維護(hù)了數(shù)據(jù)的完整統(tǒng)一，保證了部門工作的正常進(jìn)行。

目前，我公司各部門電腦外設(shè)已使用五年多的時(shí)間，打印機(jī)等電腦外設(shè)都已超過正常使用壽命，為保證公司各部門電腦設(shè)備的正常運(yùn)行，信息部加強(qiáng)了部門電腦的維護(hù)檢修力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并切合實(shí)際，更新淘汰部分硬件設(shè)備。

1、為保證電腦系統(tǒng)安全，加強(qiáng)公司硬件設(shè)備的管理力度，重新審核規(guī)范公司計(jì)算機(jī)資源，網(wǎng)絡(luò)資源，統(tǒng)一編定照冊(cè)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、pc資源、網(wǎng)絡(luò)資源分配表，全部重新分配公網(wǎng)ip地址和內(nèi)網(wǎng)ip地址，使設(shè)備資源布局更加合理，更方便日后監(jiān)督維護(hù)。

2、重新對(duì)公司各部門電腦安裝免費(fèi)360殺毒軟件、360安全衛(wèi)士，保證電腦系統(tǒng)安全。

3、加大了設(shè)備的'檢修保養(yǎng)力度，及時(shí)整理各部門電腦操作系統(tǒng)，清理系統(tǒng)垃圾，提高電腦運(yùn)行速度。

4、及時(shí)更新下載系統(tǒng)境像，制作最新系統(tǒng)gohst安裝盤，極大方便了系統(tǒng)故障的還原，提高了工作效率。

5、統(tǒng)一維修了財(cái)務(wù)部，業(yè)務(wù)部、樓層管理部pc主板故障、電源故障和打印機(jī)設(shè)備，保證了部門的正常進(jìn)行。

6、滿足部門業(yè)務(wù)工作需求，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律，淘汰調(diào)配硬件設(shè)備資源，根據(jù)部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)，新購辦公室企劃部pc電腦，彩噴打印機(jī)。

1、繼續(xù)與收銀設(shè)備供應(yīng)商簽訂pos機(jī)續(xù)保合同，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握pos機(jī)運(yùn)機(jī)狀態(tài)，對(duì)pos機(jī)出現(xiàn)的各種主板、內(nèi)存顯示器故障及時(shí)進(jìn)行了維修，保證了正常的收銀工作。

2、及時(shí)掌握最新信息技術(shù)，研究pos前臺(tái)客戶端數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，利用最新數(shù)據(jù)庫技術(shù)，簡化數(shù)據(jù)庫安裝過程，節(jié)約磁盤空間實(shí)現(xiàn)客戶端正常數(shù)據(jù)庫訪問。

3、配合商場調(diào)整，滿足樓層銷售需求，多次調(diào)整收銀臺(tái)布局結(jié)構(gòu)，重新配置pos機(jī)資源。

4、出現(xiàn)故障及時(shí)解決，最快速度保證收銀的正常進(jìn)行，累計(jì)解決各種pos機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)故障2000余次。

5、多渠道滿足顧客付款需求，增設(shè)通聯(lián)，通聯(lián)等銀聯(lián)付款方式；增加銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)pos機(jī)，滿足刷卡需求。

1、加強(qiáng)廣告發(fā)布系統(tǒng)的管理，加大巡查維護(hù)力度，保證了設(shè)備的安全運(yùn)行。

2、廣開思路，利用有效資源實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻傳入方式，實(shí)現(xiàn)世界杯同步播出，吸引聚集人氣。

1、結(jié)合信息部運(yùn)行實(shí)際，多方了解掌握最新電子市場動(dòng)態(tài)，科學(xué)合理的滿足公司信息化調(diào)整建設(shè)。

2、以最新oracle數(shù)據(jù)技術(shù)，改進(jìn)部門，銀臺(tái)終端數(shù)據(jù)連接結(jié)構(gòu)，高效利用系統(tǒng)資源。

3、了解同行業(yè)信息化水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)本部門信息化建設(shè)。

1、配合辦公區(qū)辦公環(huán)境調(diào)整，完成了對(duì)辦公室、業(yè)務(wù)部、商場部，營銷部內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)重新布線與計(jì)算機(jī)的安裝。

2、多次參加信息技術(shù)交流會(huì)，了解信息行業(yè)動(dòng)態(tài)，以滿足公司不斷經(jīng)營發(fā)展的需求。

3、多次配合總公司完成主樓辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試，幫助恒實(shí)各分公司解決網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備故障。

4、配合辦公室移植整合考勤機(jī)，保證員工的正?？记?。

經(jīng)營年度工作總結(jié)篇三

這個(gè)20xx年即將結(jié)束，一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，在自己的努力下，基本圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下：

1、技術(shù)監(jiān)督方面。

計(jì)量器具管理：年初根據(jù)計(jì)量器具檢定管理規(guī)定，在公司技術(shù)質(zhì)量管理中心的統(tǒng)一安排下，對(duì)中心計(jì)量器具制定了檢定計(jì)劃，按計(jì)劃及時(shí)對(duì)中心計(jì)量器具進(jìn)行定期檢定，全年共檢定計(jì)量器具101件，其中：數(shù)字萬用表52塊，示波器21臺(tái)，兆歐表8塊，絕緣測試儀9塊，其它11件。（局檢定計(jì)量器具97件，省檢定計(jì)量器具4件）。截止到20xx年11月20日?qǐng)?bào)廢計(jì)量器具13件，新發(fā)放計(jì)量器具7件。協(xié)助公司技術(shù)質(zhì)量管理中心在中心開展示波器、萬用表、兆歐表計(jì)量檢定工作2次。通用計(jì)量器具在實(shí)用性、方便性、技術(shù)要求等方面基本滿足生產(chǎn)需要。

專用計(jì)量器具部分:比較老的儀器刻度盒、校驗(yàn)設(shè)備存在老化、損壞、無法修復(fù)，不能完全滿足工作需要。大多數(shù)的刻度器都沒有檢定規(guī)程，檢定、校準(zhǔn)都是使用人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，采取重復(fù)測量、對(duì)比等方法進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)化工作：中心20xx年年初上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃61個(gè)，其中：油田公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定2個(gè)；公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定54個(gè)，公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂5個(gè)。油田公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂今年全部完成。公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定完成30個(gè)，其中8個(gè)是魯邁拉項(xiàng)目，22個(gè)logiq系列儀器維修技術(shù)規(guī)范和校準(zhǔn)方法。未完成的24個(gè)（由于公司沒有時(shí)間審）是eilog-05系列儀器維修技術(shù)規(guī)范和校準(zhǔn)方法留作20xx年完成。

標(biāo)準(zhǔn)制定基本做到新儀器驗(yàn)收投產(chǎn)了，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)就及時(shí)計(jì)劃組織制定。成像室儀器去年完成5700大部分儀器校準(zhǔn)方法和維修標(biāo)準(zhǔn)，今年又完成了logiq系列儀器校準(zhǔn)方法、維修標(biāo)準(zhǔn)。

資質(zhì)認(rèn)證工作：資質(zhì)認(rèn)證工作中心主要是人員問題，根據(jù)資質(zhì)隊(duì)伍需要為測井小隊(duì)配備儀修工程師，按照資質(zhì)隊(duì)伍人員狀況的要求把助理工程師以上職稱的儀修人員分配到各測井小隊(duì)，要求他們有身份證、畢業(yè)證、上崗證、職稱證、放射性證、hse證，因中心只有從事放射性人員才有放射性證，所以有部分人沒有放射性證。其它證件缺失的能及時(shí)補(bǔ)辦都補(bǔ)辦了。調(diào)離、轉(zhuǎn)崗人員及時(shí)調(diào)換，確保資質(zhì)隊(duì)伍儀修工程師的準(zhǔn)確真實(shí)。

20xx年由于公司開展“三定”工作，中心部分人員調(diào)離了原崗位，使資質(zhì)認(rèn)證部分人員缺失。基于過去幾年的基礎(chǔ)上，能夠及時(shí)做好新畢業(yè)、新調(diào)轉(zhuǎn)人員的信息登記，收集他們的相關(guān)證件，以便在需要時(shí)及時(shí)補(bǔ)充到資質(zhì)隊(duì)伍中。在今年資質(zhì)認(rèn)證申報(bào)之前全部完成新人員的更換工作，同時(shí)完成符合條件的人員證件掃描工作。

qc活動(dòng)：qc小組活動(dòng)是一種群眾性的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，倡導(dǎo)全員積極參與qc活動(dòng)。年初注冊(cè)qc課題3個(gè)，年底上交qc成果報(bào)告2個(gè)，等待發(fā)布。qc活動(dòng)總體感覺有應(yīng)付完成任務(wù)的感覺，沒有從心里確實(shí)想把qc活動(dòng)真正做好，從年初注冊(cè)，到成果報(bào)告編寫，都能體現(xiàn)出來。大家參與qc活動(dòng)的積極性一直沒有表現(xiàn)出來。

2、資產(chǎn)管理方面。

截止到20xx年11月20日國有固定資產(chǎn)共計(jì)192件，原值25436142.34元，凈值10677944.39元。

20xx年中心對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行自查2次，在中心“三定”后，對(duì)重新合并的各室資產(chǎn)情況進(jìn)行清查、確認(rèn)，確保合并后資產(chǎn)管理良好。10月份按照鉆探工程公司的要求對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行全面清查，這次清查的目的是全面掌握資產(chǎn)狀況，存在的問題如實(shí)反映、上報(bào)。中心按要求做好清查報(bào)表，上交裝備管理部。通過對(duì)固定資產(chǎn)清查，進(jìn)一步了解資產(chǎn)的現(xiàn)狀，掌握固定資產(chǎn)的分布、技術(shù)狀況及存在的問題。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足，為我們今后更好的管理固定資產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

固定資產(chǎn)管理工作仍然存在欠缺，個(gè)別資產(chǎn)的變動(dòng)不能及時(shí)掌握，有時(shí)很被動(dòng)。有資產(chǎn)丟失現(xiàn)象、損壞現(xiàn)象發(fā)生，今后將加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，加強(qiáng)自查，采取措施加大考核力度，變被動(dòng)為主動(dòng)，確保全面及時(shí)掌握中心各項(xiàng)資產(chǎn)狀況。

3、統(tǒng)計(jì)管理。

截止到11月底，中心各室共維修儀器4627根次（不包含各基地及未正式投產(chǎn)儀器），中心質(zhì)檢合格率100%，儀器下井成功率99.94%，二次送儀器31根次，二次送儀器比率為0.74。

源庫借還源11019次，其中：借源5518次，還源5501次。記號(hào)井校記號(hào)560根次，校儀器132根次。工藝室電纜標(biāo)定319次，電纜預(yù)拉伸42次，卸電纜65次，修電纜22次，電纜故障檢測13次，電纜張力檢測19次。

4、經(jīng)營管理。

中心各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)在可控范圍內(nèi)基本按照年初預(yù)算執(zhí)行，個(gè)別指標(biāo)超支不受中心控制。對(duì)中心的經(jīng)營情況缺乏了解，平時(shí)不能真正掌握各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，經(jīng)常是在需要時(shí)再去了解。

5、合同管理。

20xx年待簽訂科研方面委托技術(shù)開發(fā)合同1份，已申請(qǐng)等待審批。完成20xx、20xx年合同付款準(zhǔn)備工作。

中心生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不能做到準(zhǔn)確無誤，單種儀器的測井口數(shù)不清楚，每月報(bào)表都是根據(jù)測井系列大致測井項(xiàng)目確定各種儀器的測井口數(shù)。儀器一次測井成功率只能按照中心生產(chǎn)日?qǐng)?bào)二次送儀器數(shù)量統(tǒng)計(jì)，不能真實(shí)反映儀器一次測井成功率，尤其引進(jìn)儀器更不能很好的掌握測井情況。

有些基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí)，對(duì)各室的考核不夠嚴(yán)格，管理的工作存在欠缺，有時(shí)會(huì)有被動(dòng)的情況。思想上時(shí)有懶惰，不愿多思考問題，不能夠積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。

在總結(jié)過去工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，重新梳理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，做好工作計(jì)劃，修訂部分基礎(chǔ)工作。好的部分繼續(xù)保持，不足及存在的問題盡快加以解決，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)工作。虛心向其他同事學(xué)習(xí)，做好橫向、縱向溝通，力爭以最好的狀態(tài)完成20xx年工作。

經(jīng)營年度工作總結(jié)篇四

xx年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半，任務(wù)過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

1、供電量完成供電量2。218億kwh，同比增長12。9%，超出任務(wù)指標(biāo) 2515萬kwh。2、線損率完成全部公用線損率4。53%，同比下降0。12個(gè)百分點(diǎn)；35kv線損率0。95%，同比升高0。09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1。05個(gè)百分點(diǎn)；10kv線損率3。9%，同比下降0。8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1。1個(gè)百分點(diǎn)；0。4kv線損率6。24%，同比下降0。27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1。76個(gè)百分點(diǎn)。3、電費(fèi)回收上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬元，實(shí)收12876。87萬元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19。78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924。86萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932。23萬元。4、電價(jià)完成10kv售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0。4kv千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長28元/千度。5、平均功率因數(shù)35kv平均功率因數(shù)完成0。93，比去年同期上升0。01；10kv平均功率因數(shù)完成0。92，比去年同期上升0。01。

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在xx年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1） 制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（2） 制定發(fā)布了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（3）針對(duì)供電所庫房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳” 活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的`作用。

（2）購置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、gprs三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。

（4） 積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小” 電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[xx]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

（7） 定期召開經(jīng)營分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營情況。

3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（2）每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kv線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

（3）4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（5） 采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、 110—522、110—518、110—516等線路的切改工作，10kv線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0。4kv線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。

（6）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kvmis系統(tǒng)、低壓mis系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)。

（2）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（3）對(duì)現(xiàn)有10kv算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（4）對(duì)供電所mis系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等led顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位，上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1） 日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理 10kv業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760kva；其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355kva；增容54臺(tái)，凈增容量3945kva；移位26 臺(tái)，2160kva；減容6臺(tái)，300kva。低壓增容總計(jì)6571。25kw，其中農(nóng)村3686。75kw，縣城2884。5kw。共驗(yàn)收配變191 臺(tái)，合計(jì)容量18555kva。

（2）24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2 次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

（4）組織專門會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110—516、110—522、110—524、110—316等四條線路的 ct增容業(yè)務(wù)。

6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%； 維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。

7、其他工作在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

全面完成局交辦的工作任務(wù)，與以下兩點(diǎn)密不可分：一是工作有計(jì)劃性。我部在田局長的直接領(lǐng)導(dǎo)及王總的悉心指導(dǎo)下，從去年年底便開始醞釀xx年的整體工作思路，未雨綢繆。根據(jù)整體工作思路，年初，制定了《xx年主要工作計(jì)劃安排》，將計(jì)劃開展的 34項(xiàng)主要工作一一排開，明確計(jì)劃完成時(shí)間、負(fù)責(zé)人及預(yù)計(jì)投資金額。每周一召開一次工作例會(huì)暨安全例會(huì)，對(duì)上周工作予以總結(jié)，對(duì)本周工作予以計(jì)劃安排，沒有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計(jì)劃周密，總結(jié)及時(shí)，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營。二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責(zé)，經(jīng)調(diào)整后成為一正三副兩專責(zé)，小班子成員共6人，這6個(gè)人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅(jiān)持明確個(gè)人分工，5名副職分別負(fù)責(zé)電費(fèi)財(cái)務(wù)、電費(fèi)結(jié)算、信息中心、用電檢查、農(nóng)電管理等工作。工作忙時(shí)有交叉、有配合，平時(shí)工作各有側(cè)重，避免兩個(gè)人管一件事，便于區(qū)分責(zé)任和調(diào)動(dòng)積極性。總結(jié)半年來的工作，我部在局班子領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部室的支持協(xié)助下取得了點(diǎn)滴成績，但也存在不少問題。如供電所規(guī)范化管理工作發(fā)展還不平衡，部室內(nèi)部管理制度還有待進(jìn)一步完善等等。下半年，我們將揚(yáng)長避短，再接再厲，為我們局創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益而做出我們更大的貢獻(xiàn)！

經(jīng)營年度工作總結(jié)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

過去的20xx年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始。特別是自今年xx月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有一年?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。

1、完成營銷業(yè)績;。

3、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);。

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;。

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);。

7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);。

8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。

這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長?；厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷，感悟頗多。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。

人可以不會(huì)不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會(huì)越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年xx月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)營銷流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，營銷知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

我想作為一個(gè)置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我在日常營銷工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的營銷技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。

(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。

作為置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會(huì)到我們xx城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于不同客戶的營銷方式也必須有相應(yīng)的變化。

比如面對(duì)不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的營銷員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好營銷工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。

只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿埃拍茉谄椒驳膷徫簧献龀霾黄椒驳某煽?，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。

我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿腔熱情的.工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本。

這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的營銷團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。

正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在營銷部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對(duì)我的工作來講，首先，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧，對(duì)待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從xx城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

20xx年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開始。對(duì)于即將到來的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。

二是做好營銷策劃工作。

積極培養(yǎng)市場意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)營銷的各種信息，以及競爭對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認(rèn)真聽取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場營銷策略服務(wù)。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。

積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四是提升自身綜合素質(zhì)。

我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣，在營銷過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。

總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤!

此致

敬禮!

述職人：xx。

20xx年xx月xx日。

經(jīng)營年度工作總結(jié)篇六

20xx年，我股室在園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在其他股室的大力支持下，緊密圍繞園區(qū)中心工作，切實(shí)發(fā)揮職能職責(zé)，經(jīng)過全體股室人員的共同努力，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、積極做好土地統(tǒng)征收儲(chǔ)與資金融集工作。

按照?qǐng)@區(qū)統(tǒng)一安排，股室人員全部參與征地工作，同鎮(zhèn)、村兩級(jí)干部共同組成征地工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在其領(lǐng)導(dǎo)下深入開展工作，切實(shí)發(fā)揮個(gè)人所長，全年在小街共完成兩期征地，統(tǒng)征收儲(chǔ)土地300余畝、融資900余萬元，在軍壩村統(tǒng)征收儲(chǔ)土地350畝、融資800余萬元。一方面，確保項(xiàng)目順利入駐園區(qū)，入園企業(yè)順利開工建設(shè)，另一方面，為園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)融集資金，推動(dòng)園區(qū)基建工程穩(wěn)步進(jìn)行。

二、積極做好項(xiàng)目編報(bào)、入園項(xiàng)目的選址工作。

按照市上統(tǒng)一要求安排，結(jié)合我縣縣情及產(chǎn)業(yè)政策，積極編報(bào)項(xiàng)目，完成創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫編報(bào)，編報(bào)項(xiàng)目100個(gè)，分布在工業(yè)類、礦產(chǎn)資源開發(fā)類、農(nóng)林基地建設(shè)類、綠色產(chǎn)品開發(fā)類、食品加工類、養(yǎng)殖類、其他類，共七大類別；另外，編寫了富硒食品規(guī)?；a(chǎn)項(xiàng)目建議書；為招商引資項(xiàng)目，提供選址意見，確保項(xiàng)目順利進(jìn)駐。

經(jīng)營年度工作總結(jié)篇七

歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職***酒店康樂部工作已快滿一個(gè)月了，根據(jù)康體部總監(jiān)的工作安排，主要負(fù)責(zé)康樂部各項(xiàng)對(duì)客娛樂設(shè)施的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào)，并對(duì)20xx年工作打算作簡要概述。

作為國內(nèi)知名的品牌酒店，酒店的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過多年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理理念和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)康樂部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào)，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一月以來，主要開展了以下幾方面的工作：

值得總結(jié)與發(fā)揚(yáng)的經(jīng)營管理措施及方法。

一.根據(jù)酒店規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況，加強(qiáng)管理優(yōu)化部門管理制度和工。

作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施，提高管理水平保障部門各項(xiàng)娛樂設(shè)施及各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)。

1、建立考勤制度、例會(huì)制度、工作記錄制度，完善監(jiān)督機(jī)制。實(shí)行上、下班。

簽到制，并對(duì)日常考勤記錄/加班記錄進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì)，對(duì)有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、部門管理人員每日召開一次晨會(huì),總結(jié)昨天工作和當(dāng)天的工作計(jì)劃.每周一召。

開一次部門員工周會(huì)，總結(jié)部門上周的工作和下周的工作計(jì)劃,收集員工意見和客人信息；將酒店工作的計(jì)劃和安排傳達(dá)給每一位員工。各部門聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)有關(guān)工作開展,提高部門管理和工作的效率。實(shí)行崗位責(zé)任制，各崗位指定專人負(fù)責(zé)，完善工作流程。

3、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員水平。針對(duì)部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)。

不足，工作效率低，缺乏靈活性、整體性等缺點(diǎn)，部門先后對(duì)領(lǐng)班級(jí)以上管理人員進(jìn)行管理理念講解和人際溝通培訓(xùn),部門服務(wù)質(zhì)量得到了較大的改善。4、制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃和交叉培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行負(fù)責(zé)制進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工認(rèn)識(shí)及對(duì)工作學(xué)習(xí)的積極性和參與性。組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。針對(duì)部分員工服務(wù)不規(guī)范、不到位、酒店意識(shí)不強(qiáng)和流動(dòng)性比較大等問題.部門不定期加強(qiáng)培訓(xùn)力度,并對(duì)員工進(jìn)行檢查和督促.確保整體服務(wù)水平.

4、酒店管理人員根據(jù)酒店?duì)I業(yè)兩年半以來的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)實(shí)踐，借簽其他。

酒店業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合本酒店管理的需要，各部門對(duì)部份不適于管理的制度進(jìn)行重新修訂，并將具體事項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人，使管理制度得到了進(jìn)一步的完善，為今后加強(qiáng)酒店管理和落實(shí)責(zé)任奠定了良好的基礎(chǔ)。

二．更新觀念，運(yùn)用一切積極有效的手段擴(kuò)大銷售，。制定和實(shí)施尋找有效的促銷方法和廣告宣傳、爭創(chuàng)品牌的手段，為酒店?duì)幦】驮?、擴(kuò)大銷售、塑造品牌樹立良好的品牌形象。

1、對(duì)經(jīng)常到酒店消費(fèi)的客人辦理vip（貴賓）卡，凡持卡到酒店消費(fèi)的客人可享受優(yōu)惠。

2、尋找合作代理商協(xié)助推廣項(xiàng)目，增加項(xiàng)目使用率，增加部門收益。

并與縣直各單位簽訂友好協(xié)議，爭取更多的客源。

3、采取增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目，推出具有特色的酒店產(chǎn)品，增加以兒童為主題的活動(dòng)項(xiàng)目，吸引家庭消費(fèi)。以活動(dòng)帶動(dòng)項(xiàng)目，促進(jìn)消費(fèi)和宣傳，以滿足不同消費(fèi)層次客人的需求和吸引回頭客。

4、強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大知名度。先后在酒店網(wǎng)頁、微博等媒體及各周邊社區(qū)發(fā)布廣告，對(duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，提高酒店的知名度。

5、信息收集，定期收集客人和員工意見和建議，對(duì)每月部門經(jīng)營狀況進(jìn)行分析討論。改善服務(wù)質(zhì)量，增加對(duì)客服務(wù)項(xiàng)目，提高客人滿意度。

加強(qiáng)職工思想教育和員工認(rèn)可。加強(qiáng)對(duì)職工的思想教育，使大家樹立愛店敬業(yè)、以店為家的意識(shí)和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。對(duì)員工加強(qiáng)溝通，收集員工建議意見。讓員工參與制定與工作有關(guān)的工作計(jì)劃，增加員工的認(rèn)可和歸屬感。

遇到的主要問題或困難。

1.酒店設(shè)施設(shè)備老化，更新維護(hù)不到位需要制定相應(yīng)的計(jì)劃安排和實(shí)施。

2.目前的酒店宣傳資料陳舊推廣過于單一效果較差，項(xiàng)目推廣缺乏創(chuàng)新和投入，

需要酒店重新進(jìn)行制作宣傳資料，周邊環(huán)境局限性較強(qiáng)，市場定位較為模糊。

3.現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施利用率較低，需要針對(duì)團(tuán)隊(duì)做出相應(yīng)的活動(dòng)項(xiàng)目推廣，吸引客。

人消費(fèi)。

4.酒店內(nèi)存在嚴(yán)重的安全隱患，經(jīng)常發(fā)生交通事故，需要限制車輛速度及加強(qiáng)。

道路車輛安全管理和區(qū)域限制。增加酒店內(nèi)的電瓶車投入使用，減少機(jī)動(dòng)車輛量，保障酒店內(nèi)安全無事故的環(huán)境。

5.人員招聘資源不足，現(xiàn)有員工整體素質(zhì)參差不齊。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較差，專業(yè)。

人才較少。培訓(xùn)力度跟不上，員工認(rèn)可不夠，無法達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

6.物價(jià)上漲，員工福利、工資待遇和消費(fèi)不成正比，造成員工流失率增加。

在充分研究外部環(huán)境及正視經(jīng)營管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出下一步經(jīng)營管理策略。

1.根據(jù)酒店規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況，優(yōu)化部門管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，

并監(jiān)督實(shí)施，保障部門各項(xiàng)娛樂設(shè)施及各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.分析各設(shè)施項(xiàng)目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢，制定相應(yīng)的。

計(jì)劃安排，完成預(yù)算指標(biāo)。

3.審核各設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，并檢查各設(shè)施項(xiàng)目各級(jí)。

人員的貫徹實(shí)施狀況，隨時(shí)分析存在的問題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4.根據(jù)市場和客人需求變化，調(diào)整各設(shè)施項(xiàng)目的經(jīng)營方式、營業(yè)時(shí)間、產(chǎn)品和。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案。配合酒店銷售活動(dòng)，配合有關(guān)部門組織食品/物品銷售、團(tuán)隊(duì)拓展等銷售活動(dòng)，適應(yīng)客人消費(fèi)需求變化，提高設(shè)施利用率和銷售水平。

5.做好各設(shè)施項(xiàng)目管理工作考核，適時(shí)指導(dǎo)工作，調(diào)動(dòng)各級(jí)人員積極性。隨時(shí)。

做好巡視檢查，保證康樂部各設(shè)施項(xiàng)目管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

6.部門各設(shè)施項(xiàng)目人員安排和員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和銷售意識(shí)，

建立員工激勵(lì)制度。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員提高工作效率。

7.隨時(shí)收集、征求客人意見，及時(shí)處理客人投訴、并分析康樂中心服務(wù)質(zhì)量管。

理中帶傾向性的問題，適時(shí)提出改進(jìn)措施。

8.做好康樂部和酒店各部門的協(xié)調(diào)配合溝通工作。

經(jīng)理：***。

20xx年x月x日。

經(jīng)營年度工作總結(jié)篇八

xxxx年，xx分公司領(lǐng)導(dǎo)一班人緊緊圍繞總公司的總體部署，以總公司改制重組為契機(jī)，不斷銳意改革，按照總公司“創(chuàng)新管理體制機(jī)制”、“創(chuàng)新經(jīng)營理念”等一系列指示精神，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，使本單位市場經(jīng)營、工程質(zhì)量、安全文明施工以及綜合管理工作保持了良好發(fā)展的態(tài)勢。

1、一年來，分公司上下將經(jīng)營工作納入管理的核心要素，規(guī)范經(jīng)營管理，以xx為依托，輻射全國，相繼在xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等地跨區(qū)域承攬了一批較大施工項(xiàng)目。截至x月底，分公司全年中標(biāo)工程xx項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)承攬任務(wù)xxx萬元，自主完成施工產(chǎn)值xxx萬元，施工生產(chǎn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

2、在建工程項(xiàng)目工程質(zhì)量、安全和施工進(jìn)度均達(dá)到預(yù)期目標(biāo)：

（2）項(xiàng)目安全文明施工成效顯著，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故，持續(xù)保持零傷亡率；

（3）誠信為本，未發(fā)生因自身原因造成的工期延誤，能夠按照合同期限要求完成工期目標(biāo)，深得業(yè)主好評(píng)。

3、健全組織機(jī)構(gòu)，完善分公司制度規(guī)范建設(shè)與人員配置，將具有一、二級(jí)注冊(cè)建造師資質(zhì)和中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱的管理和技術(shù)人員擔(dān)任分公司管理重要崗位，按照建設(shè)主管部門的要求配備專兼職安全員，同時(shí)在工程施工中不斷培養(yǎng)、發(fā)展和充實(shí)了一批工種齊全、專業(yè)配套完整的勞務(wù)作業(yè)隊(duì)伍。

4、分公司及所屬各項(xiàng)目部均按照總公司相關(guān)規(guī)定完成了上交管理費(fèi)及風(fēng)險(xiǎn)抵押金的要求，其中上交管理費(fèi)xx萬元，風(fēng)險(xiǎn)抵押金累計(jì)xx萬元。

5、分公司自有資產(chǎn)、施工機(jī)械設(shè)備顯著增值，目前固定凈資產(chǎn)達(dá)到xxx萬元，施工機(jī)械設(shè)備達(dá)到xx臺(tái)套，分公司辦公場所面積xxm2。

6、從維護(hù)企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定大局的高度，重視農(nóng)民工工資管理，一年來分公司未發(fā)生民工工資拖欠和上訪事件，各項(xiàng)目部都能按照總公司、分公司的要求及時(shí)逐月按期發(fā)放民工工資，力求將民工工資發(fā)放矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

7、加強(qiáng)綜合管理，規(guī)范企業(yè)運(yùn)作：

（7）以xxxxxx項(xiàng)目等重點(diǎn)工程為示范，以“自強(qiáng)務(wù)實(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、爭創(chuàng)一流”企業(yè)文化建設(shè)為宗旨，創(chuàng)建文明工地，改善施工現(xiàn)場環(huán)境，為“中國x冶”樹立了良好的品牌形象。

1、鑒于建筑市場不規(guī)范及xx本地市場的逐步萎縮，目前我們已經(jīng)很難在xx尋找到合適的工程，在本地幾乎處于全面退守的狀態(tài)。好在我們審時(shí)度勢，及時(shí)調(diào)整了分公司經(jīng)營思路，大膽走出去，將承攬工程的重點(diǎn)逐步放在區(qū)域外，緊跟國家西部大開發(fā)、東北振興的有利形勢，接連承攬到多項(xiàng)工程任務(wù)，承攬任務(wù)量顯著增加，迅速改變了前期經(jīng)營工作一度被動(dòng)的局面。

2、分公司點(diǎn)多線長，工程項(xiàng)目分布在多個(gè)省份，組織機(jī)構(gòu)和人員配置因此有待加強(qiáng)，尤其是與工程相關(guān)的質(zhì)量、安全、技術(shù)人員。

3、針對(duì)分包隊(duì)伍與外聘人員的管理，有待進(jìn)一步建立健全管理制度，規(guī)范運(yùn)作。

20xx年，分公司在抓好工程安全質(zhì)量工作的同時(shí)，應(yīng)將進(jìn)一步把經(jīng)營管理工作作為項(xiàng)目管理的核心工作，繼續(xù)以改革創(chuàng)新為主線，以總公司“一年作規(guī)范、兩年上水平、五年謀上市”的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷奮進(jìn)，將分公司建設(shè)成為管理規(guī)范、運(yùn)作科學(xué)、效益增長的經(jīng)營實(shí)體，著力打造核心市場競爭力。

20xx年我們將重點(diǎn)做好如下幾個(gè)方面的工作：1、加快人才隊(duì)伍建設(shè)。

（5）實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度，大力選樹優(yōu)秀典型，激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)的進(jìn)取意識(shí)，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。

2、拓展經(jīng)營開發(fā)領(lǐng)域。

（3）利用社會(huì)上一切可以利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大經(jīng)營市場。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件，大力宣傳中國x冶整體優(yōu)勢和綜合實(shí)力，開通信息渠道，擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量，包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營隊(duì)伍，以此擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，爭取自攬任務(wù)的比例調(diào)整至經(jīng)營主導(dǎo)位置，在提高市場占有率的同時(shí)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

3、項(xiàng)目管理創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)核算。

（3）實(shí)現(xiàn)對(duì)施工現(xiàn)場管理的過程控制。加強(qiáng)過程控制，抓好工程質(zhì)量。在工程施工中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，控制和降低工程的質(zhì)量成本，減少返修、廢品、復(fù)檢等不必要的損失。做好現(xiàn)場的簽證工作，對(duì)施工過程中需要修改變動(dòng)的部分，經(jīng)甲方同意后，均應(yīng)采用書面形式予以記錄。合同、預(yù)算中未包括的工程項(xiàng)目和費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)辦理現(xiàn)場簽證，避免事后補(bǔ)簽而造成的結(jié)算困難。

經(jīng)營年度工作總結(jié)篇九

上級(jí)下達(dá)給本人的指標(biāo)是承接生產(chǎn)任務(wù)3000萬元，截止20xx年12月27日，共承接生產(chǎn)任務(wù)3200萬元，完成了上級(jí)下達(dá)給本人的年度任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

能夠執(zhí)行公司的大政方針，貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示決定，遵紀(jì)守法，廉潔自律，忠于職守，責(zé)任心強(qiáng)，使命感緊迫，甘心情愿為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

一是通過向經(jīng)營副總以及經(jīng)核室從事報(bào)價(jià)工作的同志學(xué)習(xí)和自學(xué)，初步了解了報(bào)價(jià)原則，提高了承接業(yè)務(wù)的技能；二是在規(guī)劃工作方面，能夠開動(dòng)腦筋想辦法，主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)，拓寬視野，確保各項(xiàng)任務(wù)得到完成。

一是在上海的業(yè)務(wù)方面，注重與下級(jí)溝通，充分調(diào)動(dòng)下級(jí)工作人員的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性，各項(xiàng)工作順利進(jìn)行；二是在規(guī)劃方面，主動(dòng)向財(cái)務(wù)、行政等部門請(qǐng)教，及時(shí)解決工作中遇到的問題。

能夠主動(dòng)搜集國家經(jīng)濟(jì)政策和市場信息，并進(jìn)行分析研究，按照公司和各園區(qū)的招商要求完成了可行性報(bào)告的編制工作。

首先，能夠按照公司確定的發(fā)展方針，對(duì)公司項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估、論證、預(yù)測、規(guī)劃和落實(shí)，基本做到了資料詳實(shí)、數(shù)據(jù)全面、分析到位。

其次，項(xiàng)目規(guī)劃符合上海市各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展需求，受到了各大園區(qū)的歡迎。

專業(yè)技術(shù)欠缺較大，特別是在型架裝配技術(shù)方面，差距較大；其次是飛機(jī)部件裝配技術(shù)和生產(chǎn)工藝技術(shù)方面的知識(shí)基本空白。以上，需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。

經(jīng)營年度工作總結(jié)篇十

xx年，xx分公司領(lǐng)導(dǎo)一班人緊緊圍繞總公司的總體部署，以總公司改制重組為契機(jī)，不斷銳意改革，按照總公司“創(chuàng)新管理體制機(jī)制”、“創(chuàng)新經(jīng)營理念”等一系列指示精神，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，使本單位市場經(jīng)營、工程質(zhì)量、安全文明施工以及綜合管理工作保持了良好發(fā)展的態(tài)勢。

1、一年來，分公司上下將經(jīng)營工作納入管理的核心要素，規(guī)范經(jīng)營管理，以xx為依托，輻射全國，相繼在xx、xx、xx、xx、xx等地跨區(qū)域承攬了一批較大施工項(xiàng)目。截至x月底，分公司全年中標(biāo)工程xx項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)承攬任務(wù)xxx萬元，自主完成施工產(chǎn)值xxx萬元，施工生產(chǎn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

2、在建工程項(xiàng)目工程質(zhì)量、安全和施工進(jìn)度均達(dá)到預(yù)期目標(biāo)：

（2）項(xiàng)目安全文明施工成效顯著，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故，持續(xù)保持零傷亡率；

（3）誠信為本，未發(fā)生因自身原因造成的工期延誤，能夠按照合同期限要求完成工期目標(biāo)，深得業(yè)主好評(píng)。

3、健全組織機(jī)構(gòu)，完善分公司制度規(guī)范建設(shè)與人員配置，將具有一、二級(jí)注冊(cè)建造師資質(zhì)和中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱的管理和技術(shù)人員擔(dān)任分公司管理重要崗位，按照建設(shè)主管部門的要求配備專兼職安全員，同時(shí)在工程施工中不斷培養(yǎng)、發(fā)展和充實(shí)了一批工種齊全、專業(yè)配套完整的勞務(wù)作業(yè)隊(duì)伍。

4、分公司及所屬各項(xiàng)目部均按照總公司相關(guān)規(guī)定完成了上交管理費(fèi)及風(fēng)險(xiǎn)抵押金的要求，其中上交管理費(fèi)xx萬元，風(fēng)險(xiǎn)抵押金累計(jì)xx萬元。

5、分公司自有資產(chǎn)、施工機(jī)械設(shè)備顯著增值，目前固定凈資產(chǎn)達(dá)到xxx萬元，施工機(jī)械設(shè)備達(dá)到xx臺(tái)套，分公司辦公場所面積xxm2。

6、從維護(hù)企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定大局的高度，重視農(nóng)民工工資管理，一年來分公司未發(fā)生民工工資拖欠和上訪事件，各項(xiàng)目部都能按照總公司、分公司的要求及時(shí)逐月按期發(fā)放民工工資，力求將民工工資發(fā)放矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

7、加強(qiáng)綜合管理，規(guī)范企業(yè)運(yùn)作：

（7）以xx項(xiàng)目等重點(diǎn)工程為示范，以“自強(qiáng)務(wù)實(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、爭創(chuàng)一流”企業(yè)文化建設(shè)為宗旨，創(chuàng)建文明工地，改善施工現(xiàn)場環(huán)境，為“中國x冶”樹立了良好的品牌形象。

1、鑒于建筑市場不規(guī)范及xx本地市場的逐步萎縮，目前我們已經(jīng)很難在xx尋找到合適的工程，在本地幾乎處于全面退守的狀態(tài)。好在我們審時(shí)度勢，及時(shí)調(diào)整了分公司經(jīng)營思路，大膽走出去，將承攬工程的重點(diǎn)逐步放在區(qū)域外，緊跟國家西部大開發(fā)、東北振興的有利形勢，接連承攬到多項(xiàng)工程任務(wù)，承攬任務(wù)量顯著增加，迅速改變了前期經(jīng)營工作一度被動(dòng)的局面。

2、分公司點(diǎn)多線長，工程項(xiàng)目分布在多個(gè)省份，組織機(jī)構(gòu)和人員配置因此有待加強(qiáng)，尤其是與工程相關(guān)的質(zhì)量、安全、技術(shù)人員。

3、針對(duì)分包隊(duì)伍與外聘人員的管理，有待進(jìn)一步建立健全管理制度，規(guī)范運(yùn)作。

20xx年，分公司在抓好工程安全質(zhì)量工作的同時(shí)，應(yīng)將進(jìn)一步把經(jīng)營管理工作作為項(xiàng)目管理的核心工作，繼續(xù)以改革創(chuàng)新為主線，以總公司“一年作規(guī)范、兩年上水平、五年謀上市”的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷奮進(jìn)，將分公司建設(shè)成為管理規(guī)范、運(yùn)作科學(xué)、效益增長的經(jīng)營實(shí)體，著力打造核心市場競爭力。

20xx年我們將重點(diǎn)做好如下幾個(gè)方面的工作：

1、加快人才隊(duì)伍建設(shè)。

（5）實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度，大力選樹優(yōu)秀典型，激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)的進(jìn)取意識(shí)，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。

2、拓展經(jīng)營開發(fā)領(lǐng)域。

（3）利用社會(huì)上一切可以利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大經(jīng)營市場。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件，大力宣傳中國x冶整體優(yōu)勢和綜合實(shí)力，開通信息渠道，擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量，包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營隊(duì)伍，以此擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，爭取自攬任務(wù)的比例調(diào)整至經(jīng)營主導(dǎo)位置，在提高市場占有率的同時(shí)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

3、項(xiàng)目管理創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)核算。

（3）實(shí)現(xiàn)對(duì)施工現(xiàn)場管理的過程控制。加強(qiáng)過程控制，抓好工程質(zhì)量。在工程施工中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，控制和降低工程的質(zhì)量成本，減少返修、廢品、復(fù)檢等不必要的損失。做好現(xiàn)場的簽證工作，對(duì)施工過程中需要修改變動(dòng)的部分，經(jīng)甲方同意后，均應(yīng)采用書面形式予以記錄。合同、預(yù)算中未包括的工程項(xiàng)目和費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)辦理現(xiàn)場簽證，避免事后補(bǔ)簽而造成的結(jié)算困難。

經(jīng)營年度工作總結(jié)篇十一

在公司快三個(gè)月了，有很多的感言啊！千言萬語說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的?！?/p>

一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀，氣勢浩大！每人背一個(gè)書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian，對(duì)公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過去了，可是卻沒有一個(gè)單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人（一公司最困難的時(shí)候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!

從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗(yàn)，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力！

１．對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

２．對(duì)市場的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場的了解，一個(gè)是對(duì)競爭對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

３．業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。

１．誠實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。

２．熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

３．耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。

４．自信心，這一點(diǎn)最重要，沒有信心，什么也不想做。

我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營銷隊(duì)伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。

第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

第三，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí)，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。

第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。

第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動(dòng)，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度。

我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能能改變的。

2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。 其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。

3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競爭意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”

對(duì)公司提一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：

1.首先公司必須有一個(gè)好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。

2.其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍，不能隨意就是要散的隊(duì)伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個(gè)核心人物，必要的時(shí)候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。

3.另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時(shí)候沒有后顧之優(yōu).財(cái)務(wù)制度一定健全。

4.公司的管理制度要切合實(shí)際，要規(guī)范化，公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。

5.影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個(gè)意識(shí)（這方面當(dāng)然要舍掉花錢）。

6.對(duì)于一個(gè)it公司，對(duì)人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強(qiáng)做大。

7.公司的執(zhí)行力，要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。

8.風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓這個(gè)公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)避開后再做。

9.注重細(xì)節(jié)，提倡切實(shí)可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn)。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。

10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。

經(jīng)營年度工作總結(jié)篇十二

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年已到了尾聲。在20xx年的工作當(dāng)中，經(jīng)營管理部(企管)在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和辛勞指導(dǎo)下，公司各部門的協(xié)作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗的企業(yè)精神，在企業(yè)制度建設(shè)、合同管理以及招投標(biāo)管理等方面都得到繼承與發(fā)展，基本完成了本部門的各項(xiàng)工作以及公司領(lǐng)導(dǎo)交待完成的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)就經(jīng)營管理部(企管)工作總結(jié)如下：

1、制定完善企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，為建設(shè)組織機(jī)構(gòu)完整、管理制度健全的知名國有企業(yè)盡一份力。

在20xx年的工作當(dāng)中，繼續(xù)建設(shè)完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責(zé)，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來規(guī)范自己的日常工作行為。爭取能夠通過公司各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長為真正的企業(yè)人，為企業(yè)的發(fā)展而努力，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感。

短暫的幾個(gè)月時(shí)間里，經(jīng)營管理部(企管)基本制定完成了《公司績效考核實(shí)施細(xì)則(草稿)》、《招標(biāo)比價(jià)采購管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關(guān)制度。公司各部門管理制度、各部門職責(zé)制度、各種相關(guān)工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進(jìn)行當(dāng)中，預(yù)計(jì)元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現(xiàn)狀，各種公司制度的建設(shè)工作難度大、任務(wù)重，但是我們堅(jiān)信我們會(huì)堅(jiān)決貫徹特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗的企業(yè)精神，爭取圓滿完成這項(xiàng)艱巨而光榮的任務(wù)。

2、規(guī)范招標(biāo)比價(jià)程序，嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)工作管理。

自從接手招標(biāo)比價(jià)工作開始，我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度，在嚴(yán)格遵照上級(jí)公司關(guān)于招標(biāo)比價(jià)采購規(guī)定的前提下，又進(jìn)一步的規(guī)范了招標(biāo)比價(jià)工作程序，同時(shí)經(jīng)過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)了解，我們制定了本公司的《招標(biāo)比價(jià)采購管理辦法(草稿)》，進(jìn)一步規(guī)范了公司的招標(biāo)比價(jià)采購工作，確保招標(biāo)比價(jià)工作能夠公開、公平、公正、有序的進(jìn)行。

每次的招標(biāo)比價(jià)工作開始前都要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，了解相關(guān)市場情況，爭取能夠在招標(biāo)比價(jià)工作中做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。在20xx年7月下旬至今的工作當(dāng)中共進(jìn)行了86次招標(biāo)比價(jià)會(huì)，進(jìn)行了15次商務(wù)談判的會(huì)議，編寫完成了121份會(huì)議紀(jì)要。每次會(huì)后都要將會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行登記歸檔，防止公司相關(guān)檔案的遺失。通過招標(biāo)比價(jià)工作，我們盡最大可能的為公司節(jié)約生產(chǎn)生活成本，支持了公司的各項(xiàng)工程建設(shè)。

3、規(guī)范合同管理工作，加強(qiáng)合同檔案的登記造冊(cè)。

合同管理，我們本著檔案歸檔，規(guī)范有序，查有依據(jù)的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進(jìn)行登記臺(tái)賬，并且對(duì)合同臺(tái)帳的登記進(jìn)行了細(xì)化加強(qiáng)，使得合同臺(tái)賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進(jìn)行了整理并登記造冊(cè)，以方便公司以后的合同管理工作。

二、20xx年工作中發(fā)現(xiàn)的問題。

1、招標(biāo)比價(jià)工作中存在的問題。

公司的招標(biāo)比價(jià)工作應(yīng)始終秉承公開、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進(jìn)行。而公司目前的招標(biāo)比價(jià)工作缺乏強(qiáng)有力的規(guī)范及嚴(yán)格的程序，沒有穩(wěn)定的招標(biāo)比價(jià)工作小組，容易使得招標(biāo)比價(jià)工作效率低下、流于形式而起不到其應(yīng)有的作用。

這方面我們已經(jīng)制定完成了公司《招標(biāo)比價(jià)采購管理辦法(草稿)》，并將進(jìn)一步建議公司成立招標(biāo)比價(jià)工作小組，加強(qiáng)小組成員的業(yè)務(wù)能力，使得公司招標(biāo)比價(jià)工作能夠真正起到其應(yīng)有的作用。

2、合同管理工作中存在的問題。

公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態(tài)，沒有專門的檔案室來對(duì)合同等公司重要檔案資料進(jìn)行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。

針對(duì)這方面的問題，我們現(xiàn)在已經(jīng)基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》，通過規(guī)范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。

尊敬的董事長、監(jiān)事長，各位董事、監(jiān)事：

我代表江蘇松銀投資擔(dān)保有限公司，向大會(huì)作20nn年度公司經(jīng)營情況報(bào)告，并請(qǐng)大會(huì)審議。

20nn年，是極不平凡的一年，江蘇松銀投資擔(dān)保有限公司經(jīng)受住了歷史罕見的重大挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，在以楊自川同志為核心的董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全體公司員工團(tuán)結(jié)一致、奮力拼搏，戰(zhàn)勝各種困難，總體來說，取得了較好成績。下面對(duì)20nn年度工作做如下總結(jié)：

一、基本情況。

1、江蘇松銀擔(dān)保投資有限公司成立于20nn年12月，注冊(cè)資本9900萬元，是江蘇省信用再擔(dān)保體系主辦機(jī)構(gòu)，20nn年中國人民銀行資信評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)為“a-”級(jí)，中國工商銀行信用等級(jí)評(píng)為“a+”級(jí)，在鎮(zhèn)江市政府對(duì)企業(yè)評(píng)級(jí)中被評(píng)為“二星”級(jí)企業(yè)。是江蘇省工商銀行49家重點(diǎn)合作客戶之一，公司遵循政府指導(dǎo)、市場運(yùn)作，優(yōu)化服務(wù)、便利融資，規(guī)范運(yùn)作、防范風(fēng)險(xiǎn)等原則，主要為鎮(zhèn)江市中小企業(yè)申請(qǐng)流動(dòng)資金短期銀行貸款提供融資擔(dān)保服務(wù)。

2、公司目前已與工商銀行、鎮(zhèn)江農(nóng)村商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議，并與中國銀行、江蘇銀行等多家金融機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，本著穩(wěn)健的原則20nn年共為76戶中小企業(yè)提供了融資擔(dān)保貸款2.66億元。

3、20nn年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，江蘇省為規(guī)范擔(dān)保公司行業(yè)的行為，進(jìn)行了有序的清理整頓，極大的改善了中小企業(yè)的融資環(huán)境。于此同時(shí)，由于國家宏觀調(diào)控、央行財(cái)政政策、貨幣政策的調(diào)整，以及鎮(zhèn)江地區(qū)銀行在鋼貿(mào)行業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)的過度集中，鑒于控制風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)的考慮，各大銀行紛紛暫停對(duì)鋼貿(mào)行業(yè)的授信、放貸，甚至停止了與鋼貿(mào)企業(yè)有關(guān)聯(lián)擔(dān)保公司的合作。針對(duì)宏觀調(diào)控政策下鋼貿(mào)行業(yè)的嚴(yán)峻形勢，公司積極果斷調(diào)整應(yīng)對(duì)措施，全力保持公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，開辟了區(qū)別于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇的新業(yè)務(wù)，這里包括業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，加大關(guān)注商業(yè)擔(dān)保、制造業(yè)擔(dān)保、特別是對(duì)非鋼貿(mào)企業(yè)的擔(dān)保業(yè)務(wù)，通過各大資源平臺(tái)培養(yǎng)并形成自己的優(yōu)質(zhì)客戶群，現(xiàn)有的資源平臺(tái)包括江蘇依林木業(yè)工業(yè)園區(qū)、鎮(zhèn)江銘基商貿(mào)城、鎮(zhèn)江惠龍港物流園等。

二、經(jīng)營與管理情況。

1、公司的全部資本金均存在協(xié)議銀行，沒有從事短期投資、發(fā)放貸款等監(jiān)管部門規(guī)定不得從事的'業(yè)務(wù)。公司嚴(yán)格按照規(guī)定計(jì)提各項(xiàng)準(zhǔn)備金，已按照當(dāng)年保費(fèi)收入的50%提取未到期責(zé)任準(zhǔn)備金，并按不超過當(dāng)年年末擔(dān)保責(zé)任余額的1%提取擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金。

2、三年來公司累計(jì)辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)231筆，對(duì)外擔(dān)?？偨痤~12.1億元，20nn年公司對(duì)外擔(dān)保金額2.66億元，目前公司在保責(zé)任余額1.67億元。擔(dān)保收費(fèi)為年費(fèi)率1.68%。

3、公司治理情況。

(1)建立健全組織機(jī)構(gòu)，逐步形成董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的長效機(jī)制，下設(shè)業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)部、財(cái)務(wù)部、辦公室等部門。擁有一批會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師、律師等專業(yè)人才，并通過廣納賢能，致力于組建高素質(zhì)高效率的專業(yè)融資擔(dān)保團(tuán)隊(duì)。

(2)今年公司根據(jù)江蘇省融資性擔(dān)保公司多個(gè)工作指引，建立并健全公司治理結(jié)構(gòu)，完善議事規(guī)則、決策程序和內(nèi)審制度，保持公司治理的有效性。公司建立了以安全性、流動(dòng)性、合法性、收益性為準(zhǔn)則，市場化運(yùn)作的可持續(xù)謹(jǐn)慎經(jīng)營模式，成立了擔(dān)保項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序，專門制定了《評(píng)審會(huì)制度》、《風(fēng)險(xiǎn)金及責(zé)任追究制度》、《關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)協(xié)議》等一系列關(guān)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展地方化、多元化的治理制度。

(3)開啟了“業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工自學(xué)、互學(xué)”的新模式，公司管理人員先后參加了江蘇省融資性擔(dān)保公司高管學(xué)習(xí)班、鎮(zhèn)江市助理信用管理師學(xué)習(xí)班、上海復(fù)旦大學(xué)繼續(xù)教育。公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班開班以來，已先后籌劃了《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用及財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)知識(shí)》、《關(guān)于銀票擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《關(guān)于流貸擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估辦法的運(yùn)用》、《關(guān)于個(gè)貸擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》等課程，我們正朝著學(xué)習(xí)型、團(tuán)隊(duì)型公司闊步邁進(jìn)。

三、存在的問題和建議。

總結(jié)和回顧三年來與銀行合作支持中小企業(yè)融資擔(dān)保工作實(shí)踐，還明顯存在一些問題，主要體現(xiàn)在：

1、一些鋼貿(mào)企業(yè)客戶經(jīng)營力度不夠，市場推薦企業(yè)質(zhì)量有待提高，貸后管理工作還顯薄弱。

2、由于銀行人員精干，人手少，任務(wù)重，銀行續(xù)貸項(xiàng)目上報(bào)審批的時(shí)間較長，整體效率還有待提高。

3、由于融資擔(dān)保各個(gè)環(huán)節(jié)的原因，客戶融資成本仍相對(duì)偏高。

4、銀行貸款期限和品種單一，不能滿足客戶多樣化需求。

四、豐碩成果交答卷、再創(chuàng)新高在明年。

截止到20nn年11月30日，公司實(shí)現(xiàn)擔(dān)保費(fèi)收入335.19萬元，擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金548萬元，短期責(zé)任準(zhǔn)備82.8萬元，實(shí)現(xiàn)未分配利潤318萬元。

根據(jù)預(yù)測xx年授信額度，累計(jì)擔(dān)保余額，估計(jì)xx年業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入、利潤都將翻一番。

尊敬的董事長、監(jiān)事長，各位董事、監(jiān)事，各位股東：

20nn年，我們?cè)诮M織建設(shè)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化等方面取得了較為豐碩的成果。

嶄新的xx年即將到來，讓我們繼續(xù)團(tuán)結(jié)在以楊自川同志為核心的董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定必勝信心，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，一如既往的堅(jiān)持“互利共贏，服務(wù)中小企業(yè)”的宗旨，秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、誠信、務(wù)實(shí)、共贏”的工作理念，我們堅(jiān)信通過全體公司員工的共同努力，我們定能書寫松銀歷史的新篇章!

謝謝!

經(jīng)營年度工作總結(jié)篇十三

忙忙碌碌的一年過去了，在這一年里既有收獲，也有辛苦。為了在新的一年里把經(jīng)營工作做得更好，現(xiàn)將這一年的經(jīng)營情況總結(jié)如下。

學(xué)習(xí)國家有關(guān)印刷行業(yè)的法律法規(guī)，堅(jiān)決做到守法經(jīng)營，不合法的事情堅(jiān)決不干。嚴(yán)格控制復(fù)印非法宣傳品，做到先詳細(xì)檢查復(fù)印品的內(nèi)容，杜絕承印非法宣傳品。加強(qiáng)內(nèi)部管理，禮貌待客，文明經(jīng)商，真正做到全心全意為顧客服務(wù)。

對(duì)待顧客誠信為上，做到誠信經(jīng)營，急顧客之所需，盡我們之所能，不管刮風(fēng)下雨，不管嚴(yán)寒酷暑，都要真正把顧客的需要放在心上，以真誠、熱情、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)滿足顧客的需求。

對(duì)待顧客要想春天般的溫暖，把顧客當(dāng)上帝，全心全意為人民服務(wù)。

要做到以上幾點(diǎn)，可以說是很難，但事在人為，相信有努力，付出汗水終有收獲。

xxx復(fù)印部

20xx年1月24日

經(jīng)營年度工作總結(jié)篇十四

20xx年，經(jīng)歷了十二個(gè)月經(jīng)營周期，百貨公司再次圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)了銷售利潤30%的遞增速度。伴著和信的不斷發(fā)展?fàn)畲螅畔⒉糠e極響應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟公司調(diào)整步伐，密切配合公司發(fā)展需求，堅(jiān)實(shí)維護(hù)保障公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，基本完成了20xx年度的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、高效、全面保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

信息部主要承擔(dān)著公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的管理、維護(hù)及安全保障任務(wù)，信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定關(guān)系到商場的正常經(jīng)營和各部門工作的順利進(jìn)行，是公司信息流的心臟所在。信息部深感責(zé)任重大，稍有疏忽將會(huì)給公司造成重大損失，信息部制定全面系統(tǒng)的系統(tǒng)保障機(jī)制，全方位多層次保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，截至目前未發(fā)生系統(tǒng)重大事故，和網(wǎng)絡(luò)癱瘓故障。

1、立足于長遠(yuǎn)，高起點(diǎn)規(guī)范管理信息系統(tǒng)，充分結(jié)合公司自身發(fā)展的實(shí)際，制定高效快捷的信息系統(tǒng)保障服務(wù)規(guī)范，保證了信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

2、保證服務(wù)器安全穩(wěn)定運(yùn)行，認(rèn)真監(jiān)視并分析服務(wù)器警示信息和系統(tǒng)安全日志，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器異常及時(shí)排除，已診斷并解決服務(wù)器電源故障、內(nèi)存故障，保證了服務(wù)器的正常運(yùn)行。

3、防范于未然，超前全方位跟蹤分析預(yù)測服務(wù)器資源運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)檢測擴(kuò)充服務(wù)器數(shù)據(jù)占用空間以適應(yīng)數(shù)據(jù)不斷增長累積的需求，提高服務(wù)器運(yùn)行效率，把服務(wù)器故障降低至萌芽狀態(tài)。

4、建立科學(xué)合理的服務(wù)器數(shù)據(jù)備份方案，最大可能保證數(shù)據(jù)安全完整。服務(wù)器自動(dòng)備份與人工備份并存，實(shí)行日本地磁盤自動(dòng)熱備份，日異地磁盤冷備份，并定期做數(shù)據(jù)文件冷備份，最大限度保證服務(wù)器數(shù)據(jù)安全的前提下，把故障風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

5、充分考慮并提前做好突發(fā)事件應(yīng)急措施，完善脫網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)器功能。及時(shí)生成脫網(wǎng)商品信息、人事信息、促銷信息資料，最大可能保證服務(wù)器故障與網(wǎng)絡(luò)故障情況下，前臺(tái)pos機(jī)的正常收銀。

6、做好服務(wù)器病毒的防火控制。重新配置安裝服務(wù)器殺病毒防火軟件360安全衛(wèi)士和360殺毒軟件，做到病毒庫及時(shí)升級(jí)和磁盤定時(shí)掃描，最大可能避免了病毒對(duì)服務(wù)器資源的侵襲，保證了服務(wù)器的安全運(yùn)行。

7、加強(qiáng)操作員操作流程，合理劃分系統(tǒng)權(quán)限，準(zhǔn)確分配用戶角色，區(qū)分部門查詢內(nèi)容，保證了系統(tǒng)的安全和數(shù)據(jù)的完整。

8、加強(qiáng)主機(jī)房工作平臺(tái)建設(shè)，改善機(jī)房工作環(huán)境。為滿足機(jī)房服務(wù)器和其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備恒溫恒濕的工作環(huán)境要求，確保機(jī)房設(shè)備在規(guī)定的工作環(huán)境中長效安全運(yùn)行。

二、充分保證erp系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)處理系統(tǒng)問題。

1、在保證系統(tǒng)安全運(yùn)行的前提下，結(jié)合公司經(jīng)營需要，研究破解了開業(yè)以來一直困擾系統(tǒng)正常運(yùn)行的注冊(cè)碼問題，充分保證了erp系統(tǒng)正常運(yùn)行。

2、多方協(xié)調(diào)，解決erp系統(tǒng)遺留爭議問題，多次洽談系統(tǒng)問題解決辦法，全面分析系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)商系統(tǒng)升級(jí)方案，及早考察備選系統(tǒng)，確保系統(tǒng)安全。

3、及時(shí)解決影響經(jīng)營工作的系統(tǒng)bug，認(rèn)真研究分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，解決了儲(chǔ)值卡數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)缺陷，保證了年前銷售高峰的系統(tǒng)功能需求。

三、結(jié)合系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)際，合理劃分系統(tǒng)資源，安全清理系統(tǒng)垃圾，滿足公司運(yùn)營需要。

1、從系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)際出發(fā)，努力解決多年來造成的系統(tǒng)冗余和系統(tǒng)垃圾,保證系統(tǒng)資源合理運(yùn)行。

2、提高部門系統(tǒng)使用效率，研究分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，保證系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)完整的前提下，移植清理系統(tǒng)流水?dāng)?shù)據(jù)，確保系統(tǒng)高效快捷。

3、進(jìn)一步合理劃分系統(tǒng)資源，前、后臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)資源，優(yōu)先確保服務(wù)器信息系統(tǒng)安全運(yùn)行、統(tǒng)籌兼顧所有信息資源點(diǎn)的協(xié)調(diào)運(yùn)行。

四、竭盡所能提高系統(tǒng)功能，滿足各部門需求。

1、配合商場促銷活動(dòng)，保證圣誕、春節(jié)、五一等節(jié)假日期間促銷活動(dòng)的開展。

2、根據(jù)商場營銷需要，修改系統(tǒng)原有單倍會(huì)員積分功能為雙倍會(huì)員積分，限時(shí)開啟時(shí)段促銷碼，保證各項(xiàng)促銷活動(dòng)的開展。

3、方便部門查詢，繼續(xù)開發(fā)各類查詢報(bào)表，方便收銀員考核，開發(fā)收銀員銷售提成報(bào)表，自定義長短款報(bào)表；開發(fā)了部門銷售對(duì)比表、區(qū)域銷售對(duì)比表、部門日均銷售對(duì)比表、樓層銷售報(bào)表；紅利卡銷售報(bào)表，代管商品進(jìn)銷存報(bào)表等按供應(yīng)商、部門、時(shí)段多角度開發(fā)完善各類報(bào)表，滿足部門分析需求。

4、根據(jù)財(cái)務(wù)帳務(wù)需求，調(diào)整修改供應(yīng)商結(jié)算明細(xì)報(bào)表，樓層按經(jīng)營方式銷售報(bào)表等財(cái)務(wù)查詢報(bào)表，保證公司的經(jīng)濟(jì)利益。

5、組織各部門參加軟件供應(yīng)商的erp系統(tǒng)用戶交流會(huì)現(xiàn)場演示，并探討系統(tǒng)升級(jí)實(shí)施意見與合理化建議，確保系統(tǒng)升級(jí)滿足公司經(jīng)營需求，同時(shí)及早接觸考察其它系統(tǒng)產(chǎn)品，組織財(cái)務(wù)觀看昴捷信息系統(tǒng)，著眼信息系統(tǒng)長期穩(wěn)定。

五、及時(shí)準(zhǔn)確恢復(fù)了系統(tǒng)故障與數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。

1、及時(shí)修復(fù)主服務(wù)器電源硬件故障，診斷主、副服務(wù)器警示信息，排除服務(wù)器內(nèi)存故障，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2、根據(jù)服務(wù)器內(nèi)存故障，調(diào)換主副服務(wù)器，優(yōu)先保證主營信息業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，合理調(diào)配現(xiàn)有設(shè)備資源。

3、安全切換了主、副服務(wù)器oracle服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確對(duì)接，保證了公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確和公司的正常營業(yè)。

4、對(duì)操作失誤造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤和其它原因無法按正常操作流程完成工作，調(diào)整數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)和修改數(shù)據(jù)庫過程。為減輕業(yè)務(wù)部工作人員工作繁鎖提高工作效率，數(shù)據(jù)庫開啟并延期到期合同、調(diào)整更正商品信息錄入錯(cuò)誤、收銀員收銀信息錄入錯(cuò)誤、會(huì)員積分錯(cuò)誤等部分報(bào)表數(shù)據(jù)信息資料，維護(hù)了數(shù)據(jù)的完整統(tǒng)一，保證了部門工作的正常進(jìn)行。

六、保證各部門電腦系統(tǒng)正常運(yùn)行。

目前，我公司各部門電腦外設(shè)已使用五年多的時(shí)間，打印機(jī)等電腦外設(shè)都已超過正常使用壽命，為保證公司各部門電腦設(shè)備的正常運(yùn)行，信息部加強(qiáng)了部門電腦的維護(hù)檢修力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并切合實(shí)際，更新淘汰部分硬件設(shè)備。

1、為保證電腦系統(tǒng)安全，加強(qiáng)公司硬件設(shè)備的管理力度，重新審核規(guī)范公司計(jì)算機(jī)資源，網(wǎng)絡(luò)資源，統(tǒng)一編定照冊(cè)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、pc資源、網(wǎng)絡(luò)資源分配表，全部重新分配公網(wǎng)ip地址和內(nèi)網(wǎng)ip地址，使設(shè)備資源布局更加合理，更方便日后監(jiān)督維護(hù)。

2、重新對(duì)公司各部門電腦安裝免費(fèi)360殺毒軟件、360安全衛(wèi)士，保證電腦系統(tǒng)安全。

3、加大了設(shè)備的檢修保養(yǎng)力度，及時(shí)整理各部門電腦操作系統(tǒng)，清理系統(tǒng)垃圾，提高電腦運(yùn)行速度。

4、及時(shí)更新下載系統(tǒng)境像，制作最新系統(tǒng)gohst安裝盤，極大方便了系統(tǒng)故障的還原，提高了工作效率。

5、統(tǒng)一維修了財(cái)務(wù)部，業(yè)務(wù)部、樓層管理部pc主板故障、電源故障和打印機(jī)設(shè)備，保證了部門的正常進(jìn)行。

6、滿足部門業(yè)務(wù)工作需求，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律，淘汰調(diào)配硬件設(shè)備資源，根據(jù)部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)，新購辦公室企劃部pc電腦，彩噴打印機(jī)。

七、保證pos機(jī)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

1、繼續(xù)與收銀設(shè)備供應(yīng)商簽訂pos機(jī)續(xù)保合同，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握pos機(jī)運(yùn)機(jī)狀態(tài)，對(duì)pos機(jī)出現(xiàn)的各種主板、內(nèi)存顯示器故障及時(shí)進(jìn)行了維修，保證了正常的收銀工作。

2、及時(shí)掌握最新信息技術(shù)，研究pos前臺(tái)客戶端數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，利用最新數(shù)據(jù)庫技術(shù)，簡化數(shù)據(jù)庫安裝過程，節(jié)約磁盤空間實(shí)現(xiàn)客戶端正常數(shù)據(jù)庫訪問。

3、配合商場調(diào)整，滿足樓層銷售需求，多次調(diào)整收銀臺(tái)布局結(jié)構(gòu)，重新配置pos機(jī)資源。

4、出現(xiàn)故障及時(shí)解決，最快速度保證收銀的正常進(jìn)行，累計(jì)解決各種pos機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)故障2000余次。

5、多渠道滿足顧客付款需求，增設(shè)通聯(lián)，通聯(lián)等銀聯(lián)付款方式；增加銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)pos機(jī)，滿足刷卡需求。

八、做好廣告發(fā)布系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作。

1、加強(qiáng)廣告發(fā)布系統(tǒng)的管理，加大巡查維護(hù)力度，保證了設(shè)備的'安全運(yùn)行。

2、廣開思路，利用有效資源實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻傳入方式，實(shí)現(xiàn)世界杯同步播出，吸引聚集人氣。

九、緊跟信息發(fā)展潮流，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求。

1、結(jié)合信息部運(yùn)行實(shí)際，多方了解掌握最新電子市場動(dòng)態(tài)，科學(xué)合理的滿足公司信息化調(diào)整建設(shè)。

2、以最新oracle數(shù)據(jù)技術(shù)，改進(jìn)部門，銀臺(tái)終端數(shù)據(jù)連接結(jié)構(gòu)，高效利用系統(tǒng)資源。

3、了解同行業(yè)信息化水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)本部門信息化建設(shè)。

十、其它方面。

1、配合辦公區(qū)辦公環(huán)境調(diào)整，完成了對(duì)辦公室、業(yè)務(wù)部、商場部，營銷部內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)重新布線與計(jì)算機(jī)的安裝。

2、多次參加信息技術(shù)交流會(huì)，了解信息行業(yè)動(dòng)態(tài)，以滿足公司不斷經(jīng)營發(fā)展的需求。

3、多次配合總公司完成主樓辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試，幫助恒實(shí)各分公司解決網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備故障。

4、配合辦公室移植整合考勤機(jī)，保證員工的正?？记凇?/p>

信息部。

20xx年xx月xx日。

經(jīng)營年度工作總結(jié)篇十五

本站發(fā)布經(jīng)營部20xx年年度工作總結(jié)，更多經(jīng)營部20xx年年度工作總結(jié)相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問本站工作總結(jié)頻道。

20xx年，經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收。現(xiàn)將經(jīng)營部一年來運(yùn)行的情況作如下匯報(bào)：

一、20xx年工作總結(jié)

（一）、20xx年度經(jīng)營情況

1一11月份經(jīng)營部實(shí)際完成工程收入約*萬元。預(yù)計(jì)全年經(jīng)營部完成工程收入*萬元，主要工作如下：

（1）業(yè)擴(kuò)高壓工程完成c8戶，預(yù)計(jì)金額為46c4.58元；

（2）業(yè)擴(kuò)低壓工程完成c戶，預(yù)計(jì)金額為7c9.63元；

（3）自主維修工程，預(yù)計(jì)金額為7c00元；

（4）營銷一戶一表改造工程，預(yù)計(jì)金額為？元。

（二）、20xx年度經(jīng)營部工作情況

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環(huán)境。

三、20xx年的工作重點(diǎn)

1、積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，促使公司效益化；

3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法；

4、加強(qiáng)班組管理，督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，隨時(shí)了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)，對(duì)存在的不協(xié)調(diào)因素及時(shí)調(diào)整，爭取使科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。