通過總結(jié)，我們可以幫助他人避免重蹈我們的覆轍。要突出重點，將重要的事項和成果放在總結(jié)的核心部分。探尋歷史背后的故事，了解歷史對我們的影響和啟示。

行政前臺工作職責(zé)高大上篇一

3、公司資產(chǎn)保管和領(lǐng)用發(fā)放，各類行政費用的`結(jié)算;。

4、公司辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護，保證辦公設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);。

5、起草、傳達行政通知及相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動和會議;。

6、負責(zé)每月考勤的統(tǒng)計;。

6、公司檔案的整理、保管和領(lǐng)取登記;。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的臨時工作內(nèi)容。

行政前臺工作職責(zé)高大上篇二

1.及時正確地接聽和轉(zhuǎn)接來電。

2.以正確的方式引導(dǎo)來訪者。

3.采購文具及其他辦公用品。

4.及時發(fā)送傳入的快遞/文件和傳真。

5.監(jiān)控打印物品的存儲情況，以確保供應(yīng)。

6.管理清潔工的工作，確保辦公室的公共區(qū)域整潔干凈。

7.預(yù)訂出差人員的住宿及車、船、機票。

8.管理人員分配的其他任務(wù)。

行政前臺工作職責(zé)高大上篇三

公司總機電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作；

公司傳真收發(fā)的管理，打印機、復(fù)印機的管理；

公司票務(wù)、酒店等的預(yù)定。

2.辦公管理工作。

公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作；

公司每日報紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理；

公司圖書庫的管理；

負責(zé)每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入；

3.行政事務(wù)。

公司物業(yè)管理等費用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）。

4.負責(zé)部門會議記錄；

1.協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。

2.協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊等資料準(zhǔn)備、行政報表錄入等）。

3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記，總帳統(tǒng)計。

[所屬行業(yè)：未定行業(yè)]。

發(fā)布者。

1,負責(zé)前臺接待,登記,接轉(zhuǎn)交換機電話;。

2,負責(zé)傳真收發(fā)與登記;。

3,負責(zé)監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤;4,負責(zé)辦公用品管理;。

5,負責(zé)飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;。

6,收發(fā),整理和保管報刊函件等;。

7,協(xié)助客服人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù);。

行政前臺工作職責(zé)高大上篇四

3、負責(zé)快件、傳真和物品的收發(fā)，以及轉(zhuǎn)遞工作;。

4、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn);。

5、協(xié)助完成會務(wù)安排、接洽工作;。

6、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔;。

7、協(xié)助進行固定資產(chǎn)和辦公用品的采購及管理;。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)性工作。

行政前臺工作職責(zé)高大上篇五

3、協(xié)助文件、名片、宣傳資料的打印、復(fù)印，收發(fā)傳真并進行歸檔整理;。

4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，布置會議室;。

5、負責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;。

6、負責(zé)辦公用品采購管理及固定資產(chǎn)管理：包括需求統(tǒng)計、采購、盤點、出入庫等;。

7、負責(zé)固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備的管理及日常維護保養(yǎng)工作;。

8、負責(zé)團隊考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和核對;。

9、負責(zé)相關(guān)費用的報銷工作;。

10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事項。

行政前臺工作職責(zé)高大上篇六

3.負責(zé)會議準(zhǔn)備等工作;。

4.負責(zé)協(xié)助出差人員預(yù)定機票、火車票及酒店等;。

5.負責(zé)辦公用品及辦公設(shè)備的購買、日常維護工作;。

6.協(xié)助市場部維護律師事務(wù)所網(wǎng)頁、微信公眾號推廣更新工作;。

7.協(xié)助行政主管完成其他工作。

行政前臺工作職責(zé)高大上篇七

5、負責(zé)工會工作、外聯(lián)事宜等；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作。

1、大專以上文化水平，管理類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

2、熟悉計算機操作；

3、工作熱情積極，熱愛本崗工作；

5、具有團隊合作精神，善于溝通，有較強的工作協(xié)調(diào)能力。

行政前臺工作職責(zé)高大上篇八

1.負責(zé)總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接，并做好來電咨詢，處理重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2.負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3.維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。負責(zé)前臺或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

4.辦公用品的登記、管理與發(fā)放，及時補充辦公耗材。負責(zé)辦公室儲藏室物品的保管工作，做好物品出入庫的登記。

5.每日整理回收紙，若是a3紙張需裁成a4紙的大小，及時放入打印機托盤內(nèi)以備用，隨時添加。

6.每天簽收各類信件、貨品等，有些到付需付費，并索要發(fā)票，并整理好快遞單底單。

7.負責(zé)公司文件、信息和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作，做好公司各部門的業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表和各項工作報表，做好整理歸檔工作。

8.參與、策劃相關(guān)會議，并擬寫通知，傳達相關(guān)人員，另外還需要負責(zé)會議記錄，會議結(jié)束后的材料的整理，并提交給行政主管審核，然后存檔，以備日后查閱。

9.負責(zé)做好公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作。

10.負責(zé)按照公司印信管理規(guī)定，保管部門印章，并對其負責(zé)。

11.負責(zé)公司的酒店、機票、火車票的預(yù)定事務(wù)。

12.每天填寫現(xiàn)金日記賬，整理好發(fā)票。

13.每日下班前對公司門窗、安全用電方面進行檢查。

1.監(jiān)督綠色植物、魚缸的維護工作，每周進行一次維護。

2.每周報銷一次備用金。

3.及時訂水，購買水票，匯總水票使用清單。

1、搜集與公司行業(yè)相關(guān)的展會信息，向領(lǐng)導(dǎo)提出必要的意見建議，并提醒領(lǐng)導(dǎo)需要盡快辦理的有關(guān)工作。

2、每月對辦公用品進行盤點一次。

3、每月給員工發(fā)送生日賀卡。

4、定期更新員工通訊錄。

1.每年協(xié)助部門完成公司開辦展會活動，半年組織一次半年會。

1.辦公環(huán)境的監(jiān)督與管理（綠化、整潔，桌椅、燈泡損毀的及時發(fā)現(xiàn)及報修更換）。

2.負責(zé)員工印制名片，刻章。

3.協(xié)助人事通知應(yīng)聘者面試及面試表格交給應(yīng)聘人填寫，辦理入職行政手續(xù)，辦公用品的領(lǐng)取登記工作。

4.遇到突發(fā)情況聯(lián)系物業(yè)。

5.處理領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時及其它事務(wù)。

行政前臺工作職責(zé)高大上篇九

職務(wù)名稱：前臺文員所屬部門：人事行政部直接上級：人事行政部經(jīng)理管轄崗位：

1.中專（普高）以上學(xué)歷。

2.有良好的服務(wù)意識，待人親切有禮、謙虛。

3.有端莊的外表，豐富的內(nèi)涵。

4.有積極上進的學(xué)習(xí)心態(tài)。

5.性別只限女性，年齡20歲至28歲之間；身高158cm至168cm之間。

1.負責(zé)來訪客人的接待，保持良好的禮節(jié)禮貌。

2.負責(zé)總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接，并做好來電咨詢與重要信息的記錄工作。

3.負責(zé)公司傳真件的收發(fā)工作。

4.負責(zé)公司文件、信息和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

5.負責(zé)記錄公司相關(guān)會議紀要并存檔。

6.負責(zé)前臺或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

7.負責(zé)做好公司文化專欄的擬稿、張貼；公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作。

8.負責(zé)按照公司印信管理規(guī)定，保管部門印章，并對其負責(zé)。

9.負責(zé)辦公室儲藏室物品的保管工作，做好物品出入庫的登記。

10.負責(zé)做好公司膳食費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11.負責(zé)統(tǒng)計每月員工考勤、備案并交財務(wù)部。

12.負責(zé)管理好員工人事檔案資料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

13.負責(zé)管理辦公室各類財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率。

14.負責(zé)提出改善部門管理的建設(shè)性意見，為部門發(fā)展創(chuàng)造有利因素。

15.有效利用自身工作經(jīng)驗，積極參與公司重大項目的特定安排，體現(xiàn)個人價值。

行政前臺工作職責(zé)高大上篇十

1. 接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)原因來看來者是否是無關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進行接待。

2. 接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應(yīng)及時請實驗室或辦公室相關(guān)工作人員來協(xié)助接待。

3. 接聽轉(zhuǎn)接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機，根據(jù)通訊錄的分機號碼，準(zhǔn)確的進行電話轉(zhuǎn)接；接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門助理處。

4. 接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門員工直接與其對接。

5. 面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進行面試。

6. 接待頻繁往來的相關(guān)人員：

a) 快遞，公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件，均以電話通知相關(guān)員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內(nèi)部。

b) 物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作；

c) 送水公司，關(guān)注公司各處飲水機水量情況，及時聯(lián)系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“xx”桶，拿走空桶“xx”個即可。每月月底結(jié)賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務(wù)申請費用支付。同時關(guān)注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

4. 結(jié)算：每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商提供本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票，確認無誤后，填寫支出單，報財務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。

5. 每周一定時查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中；

6. 公司備用門卡的管理，前臺應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用；

7. 公司有人員招聘時，協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項事宜；

8. 收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真；

9. 協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。

10. 新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明（身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片）的復(fù)印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11. 積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

a) 來客人數(shù)確認：會議前向相關(guān)負責(zé)人確認來客人數(shù)，為布置會議室及訂餐做準(zhǔn)備；

b) 會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位；

d) 相機：準(zhǔn)備公司相機，為來客拍照留念所用。

f) 預(yù)訂酒店：如需為來客預(yù)訂酒店，確認主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預(yù)訂房間，預(yù)訂成功后向辦公室主任匯報確認。

a) 為開會人員添加茶水；

b) 按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供會議支持；

c) 安排專人負責(zé)會議中的攝像工作；

a) 組織來客及公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念，并將照片發(fā)至來訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。

b) 如遇重要客戶來訪，應(yīng)及時將會議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。

d) 會議后器材的歸庫：會議后器材應(yīng)及時歸庫，將相機及其他器材放回原處；

行政前臺工作職責(zé)高大上篇十一

3.接聽電話并轉(zhuǎn)接，記錄相關(guān)請求并追蹤反饋;。

4.按要求預(yù)定會議室并提供會議相關(guān)其他支持;。

5.協(xié)助客戶新員工辦理門卡以及工牌;。

6.接收快遞并通知客戶員工按時領(lǐng)取;。

7.日常消耗品的采購(包括辦公用品、茶水間消耗品等);。

8.對辦公用品的領(lǐng)入、發(fā)放、變更進行記錄;。

9.辦公室清潔、綠植的審查;。

10.協(xié)助支持主管或客戶需求的其他事項。

行政前臺工作職責(zé)高大上篇十二

3、負責(zé)快遞、信函、文件以及物品的收接和分發(fā);。

4、辦公用品的登記和發(fā)放;。

5、負責(zé)辦公區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(復(fù)印機、打印機等);。

6、完成其他行政相關(guān)的事務(wù)，比如會議室的安排、協(xié)助內(nèi)務(wù)等;。

7、完成上級交代的其他事務(wù)性工作。

行政前臺工作職責(zé)高大上篇十三

1、負責(zé)公司總機電話的轉(zhuǎn)接工作，熟悉各分機號碼，對未能聯(lián)絡(luò)上的電話，記錄在案并及時轉(zhuǎn)告、負責(zé)來訪人員的登記、接待。絕不允許前臺空置無人，如有特殊情況，找人接替。

（1）對來訪人員，禮貌的了解基本情況后，請來訪者到會議室稍坐，及時聯(lián)系其要找的人。

（2）對面試人員，請面試人員出示招聘簡歷，帶到會議室等待，準(zhǔn)備好招聘信息表，并通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進行面試。

（3）接待公司的重要客人或者總經(jīng)理的朋友等，將其帶到總經(jīng)理辦公室，準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子，來賓就位后上茶（根據(jù)客人喜好準(zhǔn)備茶、咖啡、白水），隨時關(guān)注來賓是否需要加水，會客完畢后將桌子清理干凈（如有吸煙者，準(zhǔn)備煙缸，會客完畢后將煙缸清洗干凈）。

3、日常辦公用品、桶裝水、工作餐的統(tǒng)計、預(yù)訂、數(shù)據(jù)匯總和分攤費用；

5、負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及需安排午餐客戶的午餐預(yù)定；

7、公司進行培訓(xùn)、或者召開會議時，須提前到會議室，做好準(zhǔn)備工作。包括設(shè)備（電腦、投影儀、燈光等）的檢查，會議座椅的擺放和清潔等；會議結(jié)束后，將會議室回歸整齊。

13、負責(zé)組織安排公司例會、辦公會議或會同有關(guān)部門籌備公司其它會議及有關(guān)重要活動。

15，負責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達；

16、負責(zé)公司信件、包裹、報紙等東西的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，收件或寄發(fā)快遞時，均要做好登記工作，避免快件丟失；統(tǒng)計當(dāng)月快遞發(fā)放明細，核對快遞公司對賬單，報銷相關(guān)費用。

17、負責(zé)公司員工出差/公司來訪客戶所需機票、火車票及賓館預(yù)訂；

行政前臺工作職責(zé)高大上篇十四

4）做好客戶來訪登記手續(xù)，并將信息準(zhǔn)確錄入的upc；

5）校區(qū)課間對于學(xué)生的紀律維持，保持前臺沒有學(xué)生嬉戲、大聲喧嘩；

6）負責(zé)校區(qū)衛(wèi)生管理（包括咨詢室、前臺區(qū)域整潔、監(jiān)督管理校區(qū)保潔員工作）；

7）每周前臺鮮花、每日飲用水訂購工作；

8）定期盤點各類校區(qū)資產(chǎn)，負責(zé)校區(qū)物品倉庫管理；

9）校區(qū)相關(guān)設(shè)備損壞，應(yīng)及時向城市拓展部門申請維護；

10）協(xié)助校區(qū)招聘邀約、面試安排等工作。

行政前臺工作職責(zé)高大上篇十五

1、組織制定公司人事規(guī)章制度，并督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。

2、組織設(shè)計和完善公司的組織結(jié)構(gòu)，做好定崗定編，合理有效配置人力資源。

3、組織開展崗位（工作）分析，編制職位說明書與崗位規(guī)范，建立健全崗位責(zé)任制。

4、負責(zé)人員招聘，通過多種渠道為公司尋求合適的人才。

5、負責(zé)新進員工試用期的跟蹤考核，晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料。

6、負責(zé)制定公司培訓(xùn)計劃，組織人員參加培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果。

7、負責(zé)組織實施績效考核，統(tǒng)計考核結(jié)果。

8、負責(zé)核定各崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)，編制年度薪資調(diào)整方案，核算每月員工的工資。

9、負責(zé)代表公司與員工簽訂勞動合同及其保管工作。

10、負責(zé)社會保險及商業(yè)保險的辦理。

11、負責(zé)建立健全員工的人事檔案。

12、負責(zé)公司員工獎懲、差假、產(chǎn)假以及升、降、調(diào)、辭等人事調(diào)整手續(xù)辦理。

13、負責(zé)員工考勤管理。

14、負責(zé)協(xié)調(diào)員工關(guān)系，解決勞動糾紛。

15、負責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)。

16、負責(zé)公司人力資源信息的上傳下達工作。

行政專員工作內(nèi)容和工作職責(zé)

2、文件制發(fā)及檔案管理：文件制發(fā)后應(yīng)將文件內(nèi)容傳達到應(yīng)周知的相關(guān)部門和人員，并督導(dǎo)落實。文件制發(fā)后，應(yīng)先分類整理再按要求進行歸檔。

3、例會組織與紀要：按要求安排好每周、每月的例會，通知的下發(fā)，人員的到會情況，會議紀要的記錄和存檔。

4、車輛使用及管理：提高汽車使用率，合理使用，降低能耗。公務(wù)用車，公司領(lǐng)導(dǎo)人員在市內(nèi)參加各種業(yè)務(wù)活動，派車接送；到外地出差，送到火車站或機場。。

5、衛(wèi)生、紀律、基金箱等管理制度監(jiān)管：保障有效地實施行政制度及監(jiān)管，及時調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。

6、部分采購工作：辦公用品采購、工作采購、快餐店易耗品采購、公司易耗品采購工作。

7、外聯(lián)性質(zhì)的工作：宣傳冊、名片、手提袋、集體活動的用車、機票、火車票的咨詢和聯(lián)系工作，及其他需要和外部單位協(xié)調(diào)協(xié)商的工作。

8、協(xié)助快餐店的部分工作：暫住證，健康證的辦理。

接待專員崗位職責(zé):

1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

2.負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

4.負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

7.負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度，負責(zé)員工的外出登記，監(jiān)督員工刷卡

10.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作 二、工作流程：

1、客戶進門起身迎接并詢問來訪事由；

3、如有必要，安排來訪者前往會客室稍坐片刻；

4、準(zhǔn)備招待茶水飲料；

5、通知相關(guān)工作人員有人來訪；

6、及時添加茶水添加茶水,來客告辭時起身道別；

7、客人離開后及時清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會客室的整潔；

9、及時轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回復(fù)；

10、及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政歸檔。

注意事項：

1、接待客戶熱情周到，及時給客戶添加茶水并在客戶離開后及時整理會客室；

2.《客戶來訪登記薄》的詳細記錄；并及時將使用完的記錄交由行政主管歸檔；

3、及時通知相關(guān)被訪人員，若被訪人員不在，要及時轉(zhuǎn)告以確保及時回復(fù)；

4、不得隨意把公司領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。

三．電話的接聽和記錄

工作流程：

1、電話響鈴兩聲后，立即接聽，注意禮貌用語；

2、電話鈴響超過3聲，接聽電話應(yīng)該致歉；

3、接聽電話時應(yīng)控制音量，不應(yīng)影響其他人的正常工作；

5、通話之后，應(yīng)輕輕掛斷電話，并且盡可能等對方掛斷后再放下聽筒；

6、沒有接聽到的電話應(yīng)根據(jù)來電顯示及時回撥，首先致歉，再詢問剛才來電的目的。

7、將需要轉(zhuǎn)達的內(nèi)容及時記錄在《電話記錄表》上；

8、記錄后5分鐘內(nèi)及時通知被傳達人,并確認對方接收信息正確無誤。

9、及時將用完的《來電記錄表》交由行政主管歸檔。

注意事項：

1、來電接聽迅速，接聽電話使用普通話，聲音柔和；

3、如遇信息接收人不在，應(yīng)采取通知的方式及時轉(zhuǎn)達信息

相關(guān)記錄：《來電記錄表》——前臺

四．文件快遞的收發(fā)

工作流程：

1.接收文件需請對方填寫《文件快遞收件登記表》，（送件人的時間 姓名 物品名稱 快遞單位名稱 運單編號 收件人的姓名聯(lián)系方式等）

2.寄件時須填寫好快遞單據(jù)，并留好存根，同時需填寫《文件快遞寄件登記表》（寄件人的姓名 時間 物品名稱 快遞單位名稱 運單編號 收件人的姓名聯(lián)系方式等）

注意事項：填寫字跡需清晰，內(nèi)容需詳細

一、行政工作：

2、負責(zé)公司來訪客人的接待；并保持辦公區(qū)域（除開放辦公區(qū)）的整潔；

3、負責(zé)預(yù)定公司出差人員的機票、火車票；

4、負責(zé)與物業(yè)聯(lián)系，解決辦公區(qū)域內(nèi)的相關(guān)問題；

5、負責(zé)員工的午餐預(yù)定、收取午餐費用；

6、負責(zé)辦公室衛(wèi)生紙、飲用水補充訂購。

7、統(tǒng)計辦公用品的需求，月底向運營經(jīng)理提供公司購買辦公用品清單；并完成采購工作。依據(jù)oa申領(lǐng)手續(xù)發(fā)放辦公用品。

8、負責(zé)公司統(tǒng)計各項報表的報送及開具相關(guān)發(fā)票事宜；

9、每月結(jié)算快遞、辦公用品、物業(yè)等各項費用交給財務(wù)。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

二、人事工作：

2、完善員工檔案、通訊錄；

3、負責(zé)辦理員工離職時辦公用品的退還工作。

1、負責(zé)公司總機電話的轉(zhuǎn)接工作，熟悉各分機號碼，對未能聯(lián)絡(luò)上的電話，記錄在案并及時轉(zhuǎn)告、負責(zé)來訪人員的登記、接待。絕不允許前臺空置無人，如有特殊情況，找人接替。

（1）對來訪人員，禮貌的了解基本情況后，請來訪者到會議室稍坐，及 時聯(lián)系其要找的人。

（2）對面試人員，請面試人員出示招聘簡歷，帶到會議室等待，準(zhǔn)備好 招聘信息表，并通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進行面試。

（3）接待公司的重要客人或者總經(jīng)理的朋友等，將其帶到總經(jīng)理辦公室， 準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子，來賓就位后上茶（根據(jù)客人喜好準(zhǔn)備茶、咖 啡、白水），隨時關(guān)注來賓是否需要加水，會客完畢后將桌子清理干 凈（如有吸煙者，準(zhǔn)備煙缸，會客完畢后將煙缸清洗干凈）

3、日常辦公用品、桶裝水、工作餐的統(tǒng)計、預(yù)訂、數(shù)據(jù)匯總和分攤費用；

5、負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及需安排午餐客戶的午餐預(yù)定；

7、公司進行培訓(xùn)、或者召開會議時，須提前到會議室，做好準(zhǔn)備工作。包括設(shè)備（電腦、投影儀、燈光等）的檢查，會議座椅的擺放和清潔等；會議結(jié)束后，將會議室回歸整齊。

13、負責(zé)組織安排公司例會、辦公會議或會同有關(guān)部門籌備公司其它會議及有關(guān)重要活動

15，負責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達；

16、負責(zé)公司信件、包裹、報紙等東西的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，收件或寄發(fā)快遞時，均要做好登記工作，避免快件丟失；統(tǒng)計當(dāng)月快遞發(fā)放明細，核對快遞公司對賬單，報銷相關(guān)費用。

17、負責(zé)公司員工出差/公司來訪客戶所需機票、火車票及賓館預(yù)訂；

一、行政前臺接待

1. 接待來訪者

接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進行接待。若有正當(dāng)訪問理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請來訪者到會客廳等候，并水給客人倒水或飲料。

2. 接待咨詢者

若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時請業(yè)務(wù)部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。

3. 接聽轉(zhuǎn)接電話

前臺是總機電話，接聽電話時，應(yīng)先說“您好，艾瑞根”，然后根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員接聽。

4. 接待推銷人員

上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知希望他們在公司休息時間（如：午餐時間等）再來。

二、傳真及信件轉(zhuǎn)交

1. 轉(zhuǎn)交傳真

關(guān)注電子傳真接收系統(tǒng)信息，一旦收到傳真，應(yīng)快速、仔細辨認接收人或接收單位，并及時以集團oa系統(tǒng)或其他方式轉(zhuǎn)交，必要時應(yīng)電話提醒查收。若接收人是總經(jīng)理或其他高管，應(yīng)轉(zhuǎn)交其秘書，并電話提醒查收。

2. 轉(zhuǎn)交信件

收到信件時，應(yīng)快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取。若收件人是總經(jīng)理或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。

三、快遞管理

1. 接待快遞員

熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式，并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。

2. 轉(zhuǎn)交快遞

收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取，并做好簽收登記。

四、會務(wù)工作

1. 會議前準(zhǔn)備工作

主動關(guān)注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關(guān)情況，及時記錄準(zhǔn)備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；協(xié)助保潔工人做好會議室準(zhǔn)備工作；協(xié)助會議組織者做好會議通知等工作。

2.會中會議記錄工作，及寫總結(jié)成電子版會議記錄

3. 會議后完善工作

負責(zé)檢查和關(guān)閉會議室電子設(shè)備及電器；協(xié)助保潔工人整理會議室，協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。

六、每月用水、用電統(tǒng)計制表

每月26日，根據(jù)保安抄表情況，對公司用電、用水情況進行統(tǒng)計并

制表，交至相關(guān)負責(zé)人或部門。

五、行政前臺日常事務(wù)

1.保證前臺電子設(shè)備的正常使用

前臺有電腦、電話、傳真等電子設(shè)備，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找設(shè)備部同事檢查，若無法維修，可請采購部同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。

2.及時更新和發(fā)布員工內(nèi)部通訊錄

不管是否有新進或離職員工，都應(yīng)在每周一統(tǒng)計公司所有人員信息，并以oa方式向全體員工發(fā)布新的內(nèi)部通訊錄。（oa上線前通過郵件發(fā)送）

4.公司鑰匙管理

前臺備有會議室鑰匙、辦公室備用鑰匙，前臺應(yīng)妥善保管以備使用。

5、名片的制作與申請、繳納話費、需出差人員機票、車票預(yù)定

6、費用登記

7、短信系統(tǒng)的管理

現(xiàn)在公司使用的是統(tǒng)一短信平臺系統(tǒng)在使用中，每次需要發(fā)信息，在“短信發(fā)送記錄表”中登記摘要并要相應(yīng)需發(fā)短信的主管級人員簽字。

8、上傳下達通知工作

六、辦公室5s管理

1、檢查公司干凈整潔度，保持公司良好形象。

2、各部門負責(zé)各自辦公區(qū)域的日常管理, 保持現(xiàn)場清潔有序；

3、公司辦公室負責(zé)不定期的對各部門現(xiàn)場進行檢查并考核

4、部門負責(zé)人為第一責(zé)任人，辦公室檢查發(fā)現(xiàn)問題后，向該辦公中心部門出整改通知，如整改無效，扣罰責(zé)任人50元/次，在當(dāng)月工資中扣除。

5、下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負責(zé)關(guān)好門窗。如果有人加班，一定問清楚有沒有鎖門的鑰匙，并交代關(guān)閉電源，關(guān)好窗戶，鎖好門。

七、人事管理

1、招聘信息的發(fā)布，根據(jù)用人的部門崗位職責(zé)篩選簡歷，并通知合適的人員到公司面試。安排面試時間，確保相關(guān)人員都在公司。

2.每日早晨做好考勤的嚴格把關(guān)。負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。每月月初打印上月考勤記錄，做成考勤表交給財務(wù)人員。

3、新員工辦理入職手續(xù)。簽合同，填入職登記表，看身份證原件并收取身份證復(fù)印件1份，學(xué)歷證書1份，2張一寸近期免冠照片。把所有員工檔案保管好，做好保密工作！為新員工開通工作郵箱。加入工作群。

3、辦理離職手續(xù)，填寫離職申請表，手續(xù)完成后取消工作郵箱，刪除群，通訊錄，短信平臺信息。

八、負責(zé)展廳的物品管理。

范圍：a.布板b.燈具c.飾品d.地毯樣塊e.窗簾桿，軌道f.綁帶g.

壁紙板子h.吊卡等。

1.負責(zé)展廳物品的看管工作，不得丟失。有外人來公司時要看管好公司產(chǎn)品及其他公司財物。

2.所有展廳產(chǎn)品全天擺放整齊。

3.每月至少3次進行展廳物品盤點。每月10.20.30日固定盤點。并向訂單部交盤點記錄。

4.有新產(chǎn)品進入展廳，及時向訂單部門索要新的《艾瑞根展廳商品報價》。

布板、壁紙板類產(chǎn)品貼編碼(編碼由訂單部提供)擺放整齊。

九、辦公用品管理。

辦公用品的盤庫、購買、領(lǐng)用、結(jié)算

2、每月25-28日通知各部門提交下月所需辦公用品清單，統(tǒng)計出購買清單后報行政主管審批，批準(zhǔn)后聯(lián)系購買送貨。確認收據(jù)或發(fā)票無誤后，填支款單簽字后到財務(wù)領(lǐng)取。

3、員工領(lǐng)用所需辦公用品進行登記并給予發(fā)放

4、保持庫房的干凈、整潔。

十、行政主管交代的臨時事務(wù)。

職務(wù)：行政前臺