心得體會可以幫助我們回顧和回想過去的經(jīng)歷，從中獲取寶貴的啟示和教訓(xùn)。在寫心得體會時，我們應(yīng)該突出重點(diǎn)，避免篇幅冗長。精選了一批優(yōu)秀的心得體會范文，希望可以給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考。

汽車售后服務(wù)心得體會篇一

為了使車輛的維修與保養(yǎng)，確保車輛維修及時和維修的.質(zhì)量，本廠竭誠做出下列維修服務(wù)承諾。

1、24小時及節(jié)假日全天候服務(wù)。

2、服務(wù)宗旨：質(zhì)量第一、用戶第一、信譽(yù)第一。

3、本廠對客戶的服務(wù)方針：熱情、方便、周到、及時。

4、向客戶公開維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5、小修車輛不跨日（特殊情況外）。

6、本廠為每位客戶建立維修檔案，對車輛維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪服務(wù)。

7、維修車輛在出廠后保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生的維修質(zhì)量問題由本廠負(fù)責(zé)保修。

8、享受免費(fèi)調(diào)剎車及前速。

9、對前來維修車輛的駕駛員，必要時可提供住宿方便。

10、夏季負(fù)責(zé)檢查空調(diào)系統(tǒng)，冬季負(fù)責(zé)檢查暖風(fēng)系統(tǒng)及水道系統(tǒng)。

11、維修的車輛每次可享受負(fù)責(zé)檢查方向系、制動系、燈光系統(tǒng)。

12、24小時服務(wù)熱線：xxxxxx

實(shí)施24小時投訴電話：xxxxxxx

單位名稱：

時間：

售后電話：

汽車售后服務(wù)心得體會篇二

、在寫求職簡歷同時，大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)[]推薦一份為參考！希望讓各位能寫出一份出色的簡歷本網(wǎng)站同時提供一份相關(guān)的以范例！

本人積極參加學(xué)校組織的各項活動；在學(xué)習(xí)方面，本人刻苦努力，態(tài)度端正，成績良好，有較強(qiáng)的.動手能力，對工作對生活有責(zé)任心和上進(jìn)心；我能自覺的掌握主修課程即專業(yè)課程。在現(xiàn)實(shí)生活中我是一個十分樂觀的人。本人有嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，能夠遵守學(xué)校規(guī)章制度 ，平時嚴(yán)格要求自己，服從管理，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心集體。本人善于與人溝通，能吃苦耐勞。在我的努力下我學(xué)會了大多粵語。

汽車售后服務(wù)心得體會篇三

1、世界，服務(wù)千。

2、放松樂馳，尊重上級經(jīng)驗。

3、尊貴的服務(wù)和奢華的享受。

4、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

5、品味汽車文化，享受時尚生活。

6、星級服務(wù)，獨(dú)家。

7、一輛車，一個世界，更好的服務(wù)。

8、完美地享受生活。

9、尊重享受，無憂無慮。

10、明星享受，與眾不同。

11、一品榮譽(yù)，車猶存。

12、高貴的明星，優(yōu)雅的世界。

13、不尋常，尊貴的車還在。

14、陳，天下，余，天下。

15、陳誠是客，余尊遠(yuǎn)。

16、榮譽(yù)魅力，成就時尚。

17、優(yōu)雅，優(yōu)雅，享受。

18、服務(wù)超越行業(yè)，質(zhì)量引領(lǐng)未來。

19、一個選擇，永恒的信任。

20，我的`精彩，你的信任。

21、世界，服務(wù)深遠(yuǎn)。

22、車行千里，全方位服務(wù)。

23、用心結(jié)合高尚，用愛服務(wù)未來。

24、享受奢華，生活因為你而精彩。

25、服務(wù)心，滿意行。

26、好的服務(wù)會陪伴你，讓你舒服，更舒服。

27、尊重意境永無止境。

28、奢華優(yōu)雅，品味不錯。

29、陳郁，優(yōu)雅。

30，璀璨的星辰，優(yōu)雅的世界。

31、陳包含一切，余你分享。

32、真誠體貼，待人尊重。

33、世信建陳郁。

34、最好的情況是，尊重是自然的。

35、陳郁在世界上，只供你使用。

36、璀璨之星，優(yōu)雅之家。

37、金牌質(zhì)量堅如磐石。

38、尊重生命，車的魅力自然。

39、尊重但不貴，顯品味。

40、您的產(chǎn)品尊貴典雅。

41、世界，尊重生命。

42、深情地、真誠地攜手共進(jìn)。

43、對全方位零距離服務(wù)滿意。

44、呵護(hù)您無限完美的汽車體驗。

45，高效，快震蒼玉。

46、品味是最好的，智慧是心靈。

47、用心溝通，服務(wù)銀行。

48、全天候服務(wù)和零距離通信。

49、品質(zhì)是全世界都可以接觸到的，可以在九州有尊嚴(yán)的旅行。

50、抓住精彩瞬間，發(fā)現(xiàn)車依然出眾。

51、體驗榮譽(yù)和幸福，感受車的魅力。

52、陳郁改變了他的生活，尊重并引領(lǐng)未來。

53、“誠”將稱霸天下，“賞”以尊重。

54、細(xì)節(jié)決定成敗，雷克薩斯值得信賴。

55、晨宇雷克薩斯，服務(wù)千年不變。

56、注重質(zhì)量的完善，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的完善。

57、陳郁一吼，地上起了“雷”。

58、為榮譽(yù)加油，為車商加油。

59、開啟榮譽(yù)新時代，開心車還沒等著呢。

60、你的心比我的更尊重，更享受。

61、尊重高貴品質(zhì)，引領(lǐng)前沿時尚。

62、星質(zhì)用心服務(wù)，新境界新晨宇。

63、平遙遠(yuǎn)行，鶴立雞群。

64、欣賞體驗，享受體驗。

65、心隨道，智遍天下。

66、榮譽(yù)是天生的，你一路自由。

67、明星服務(wù)，新體驗，尊重他人。

68、服務(wù)超乎想象，質(zhì)量非凡。

69、專注品質(zhì)，樂于服務(wù)。

70、無限超越，自由體驗。

汽車售后服務(wù)心得體會篇四

2.為了你更好的使用，我們在不懈努力。

3.為了您的使用，我們不懈努力。

4.為您，我們會做得更好。

5.維護(hù)客戶的利益，堅持誠信服務(wù)的原則。

6.細(xì)心精心用心，服務(wù)品質(zhì)保稱心。

7.以誠為商，車行無疆。

8.以技術(shù)的改進(jìn)和創(chuàng)新促進(jìn)采購成本的改善。

9.以周到的服務(wù)贏得廣大客戶的信任和滿意。

10.用鐵的意識，確保你的汽車安行駛。

11.愿我的服務(wù)質(zhì)量和你隨時相伴。

12.在保證質(zhì)量的前提下以超一流的速度為您提供服務(wù)。

13.追求客戶滿意，是我們最大的責(zé)任。

14.追求卓越，盡善盡美。

15.用部隊鉄的意識，確保你的汽車安行駛。

汽車售后服務(wù)心得體會篇五

1、服務(wù)于心，滿意于行。

2、尊有意境，尚無止境。

3、貴品尊榮，優(yōu)雅如故。

4、辰宇改變生活，尊尚引領(lǐng)未來。

5、你心比我心，尊崇又享受。

6、尊榮魅力，成就風(fēng)尚。

7、一次選擇，永恒信賴。

8、輕松樂馳，尊尚體驗。

9、至境無求，尊尚天成。

10、我的精彩，您的信賴。

11、品質(zhì)通達(dá)天下，尊貴遨游九州。

12、專業(yè)專注，全心奉獻(xiàn)。

13、品鑒汽車文化，盡享時尚生活。

14、車行千萬里，服務(wù)全方位。

15、一品尊榮，車尚生活。

16、用心融合尊貴，用愛服務(wù)未來。

17、心隨路遠(yuǎn)，智行天下。

18、溝通于心，服務(wù)于行。

19、星級服務(wù)，尊享無尚。

20、服務(wù)超越行業(yè)，品質(zhì)引領(lǐng)未來。

21、辰載萬物，宇您共享。

22、尊而不貴，彰顯品位。

23、璀璨星辰，典雅寰宇。

24、細(xì)節(jié)決定成敗，雷克薩斯值得信賴。

25、車行天下，服務(wù)致遠(yuǎn)。

26、車行天下，服務(wù)萬家。

27、專于品質(zhì)，樂于服務(wù)。

28、辰星尊享，宇眾不同。

29、辰宇一聲吼，平地起驚“雷”。

30、辰誠客暢，宇尊至遠(yuǎn)。

31、尊貴服務(wù)，奢華享受。

32、非同尋常，尊榮車尚。

33、全天候服務(wù)，零距離溝通。

汽車售后服務(wù)心得體會篇六

2.誠立天下，車行萬家。

3.馳騁下一個明天。

4.康莊大道，攜手未來。

5.客戶滿意，客戶至上。

6.客戶至上，用心服務(wù)。

7.你的滿意，我的追求。

8.努力用心，為您服務(wù)。

9.千里之行，駛于足下。

10.細(xì)心精心用心，維修品質(zhì)保稱心。

11.維護(hù)客戶的利益，堅持誠信服務(wù)的原則。

12.潮流涌現(xiàn)，時尚隨心。

13.善商聚興，善行車遠(yuǎn)。

14.商聚精誠，車行領(lǐng)先。

15.商聚天下，智行未來。

16.鐵打的修理廠，流水的汽車。

17.追求卓越，服務(wù)盡善盡美。

18.今日的品質(zhì)，明日的市場。

19.你使用放心，我們努力用心。

20.服務(wù)你我做得好,顧客留住不會跑。

汽車售后服務(wù)心得體會篇七

尊敬的用戶：

真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的`售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：

一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進(jìn)行免費(fèi)維修?！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費(fèi)。

二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償。

三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年（國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年）。

四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。

五、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，并開通24小時服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時到達(dá)現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進(jìn)行1—2次質(zhì)量跟蹤回訪。

服務(wù)熱線：

24小時熱線：

傳真：

汽車售后服務(wù)心得體會篇八

3.你的滿意，我的追求。

4.努力用心，為您服務(wù)。

5.千里之行，駛于足下。

6.供應(yīng)商優(yōu)化以雙贏為目的精誠合作共同發(fā)展。

7.顧客滿意是我們永恒的追求。

8.規(guī)范化，科學(xué)化，人性化。

9.堅持以質(zhì)取勝，提高競爭實(shí)力。

10.你的始終滿意是我的執(zhí)著追求。

11.你使用放心我們努力用心。

12.你思考，我思考，服務(wù)提升難不倒。

13.你只管用剩下的我們來解決。

14.您的需要就是我們的任。

15.您使用放心，我們努力用心。

汽車售后服務(wù)心得體會篇九

xxx公司：

在此新春到來之際，對貴公司一年來給予熱忱的服務(wù)，予以感謝!

貴公司員工，無論是保險理賠，機(jī)械維修噴漆工藝都表現(xiàn)出較高的服務(wù)水準(zhǔn)。

例如：x年12月31日，在對車輛情況噴油嘴節(jié)氣門作業(yè)中，貴公司職工李強(qiáng)師傅發(fā)現(xiàn)左右輪胎水平面不平。

避免了以后行車的安全隱患。

20xx年1月7日，車輛出險，貴公司保險理賠員工王立松及其同事張碩，熱情服務(wù)，辦理相關(guān)手續(xù)，使得車輛盡快修復(fù)。

20xx年1月11日，茍檜軍師傅在更換前保險杠后，對車輛的燈光、前轉(zhuǎn)向燈及剎車予以仔細(xì)的檢查并試車。

排除了我對車輛安全的疑慮。

對于貴公司高超的技術(shù)水平，熱情的服務(wù)態(tài)度，專業(yè)化的管理服務(wù)，予以中心的感謝!

希望貴公司在新的一年里，保持并且發(fā)揚(yáng)這一優(yōu)良的傳統(tǒng)。

xxx

xx年x月x日

尊敬的先生：

您好!

真誠地祝賀您擁有一輛長安鈴木的sx4，并對此表示衷心的'感謝!今后，我們將一如既往地為您提供盡善盡美的服務(wù)，這是我們長安鈴木xxxx店的工作宗旨。

我店按照長安鈴木汽車有限公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建立，擁有一流的設(shè)備，準(zhǔn)備了充足的原廠零配件，維修服務(wù)人員也經(jīng)過鈴木公司全面的技術(shù)培訓(xùn)，可以為您的愛車提供專業(yè)快捷的服務(wù)。

您在愛車使用過程中有任何困難，我們都樂意為您解決。

我們經(jīng)銷店的服務(wù)熱線電話是：xxxxxxxx

請您按《保養(yǎng)手冊》中規(guī)定的行駛里程或定期時間到長安鈴木經(jīng)銷店保養(yǎng)您的愛車，這將有助于您享受到由長安鈴木汽車有限公司提供的保修服務(wù)。

我們特別希望能再次為您和您的親友服務(wù);您的再次光臨將是我們至上的榮耀!

xxx

xx年x月x日

尊敬的 先生(女士)：

回顧我國汽車10年發(fā)展史，是奇瑞汽車撼動了合資品牌在中國汽車市場的霸主地位，是奇瑞汽車優(yōu)美的外形、過硬的品質(zhì)、良好的性價比給中國的老百姓帶來了實(shí)惠。

曾幾何時，家電市場也是洋品牌的天下，在經(jīng)歷了痛苦和磨練過程后而煥發(fā)出了勃勃生機(jī)。

我們有理由相信，國產(chǎn)汽車必將在國人的關(guān)心和支持下創(chuàng)造出中國的世界品牌。

奇瑞汽車成立于1997年，xxxx年第一輛奇瑞轎車正式面市，僅用了短短93個月時間，于xxxx年8月22日第100萬輛轎車下線。

奇瑞憑借“奇瑞速度”再次創(chuàng)造了中國第一，令世界刮目。

x年3月22日，實(shí)現(xiàn)了第2個100萬輛的累積，成為國內(nèi)五個200萬輛級乘用車企業(yè)中唯一的自主品牌企業(yè)。

x年奇瑞穩(wěn)居全國乘用車企業(yè)排名第六，連續(xù)10年蟬聯(lián)中國自主品牌的銷量第一，連續(xù)8年中國乘用車出口第一。

這一切的一切都離不開您的支持。

奇瑞公司現(xiàn)有奇瑞、瑞麒、威麟、開瑞四大品牌，我公司主營奇瑞瑞虎系列、風(fēng)云系列、a系列、旗云系列等中高檔車型，感謝并歡迎您攜親朋好友選購奇瑞汽車，支持民族品牌。

我們的宗旨是為您提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)，時時處處為您著想，讓您在長治聯(lián)眾盡享“五心”服務(wù)：開心、舒心、放心、安心、省心;感受奇瑞 “快〃樂體驗” 的服務(wù)品牌。

如果您對我們的產(chǎn)品或服務(wù)有任何意見和建議，歡迎您隨時與我們聯(lián)系。

請撥打24小時的熱線電話xxxx或發(fā)送電子郵件至xxxx@，我們會在12小時內(nèi)答復(fù)您的郵件。

再次感謝您的惠顧。

我們將竭誠為您服務(wù)。

xxx

xx年x月x日

汽車售后服務(wù)心得體會篇十

戶口所在：廣西。

國籍：

婚姻狀況：民族：

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：

誠信徽章：未申請體重：

人才類型：在校學(xué)生。

工作年限：職稱：

求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：

月薪要求：希望工作地區(qū)：,,。

志愿者經(jīng)歷。

畢業(yè)院校：西安思源學(xué)院。

最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：

專業(yè)一：汽車檢測與維修專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。

外語：其他較差粵語水平：優(yōu)秀。

其它外語能力：精通廣東話。

國語水平：優(yōu)秀。

會處理一些汽車的小問題。

本人上進(jìn)心強(qiáng)，熱愛運(yùn)動，精力旺盛，熱愛汽車行業(yè)等。

文檔為doc格式。

汽車售后服務(wù)心得體會篇十一

1.在保證質(zhì)量的前提下以超一流的速度為您提供服務(wù)。

2.追求客戶滿意，是我們最大的責(zé)任。

3.追求卓越，盡善盡美。

4.用部隊鉄的意識，確保你的汽車安行駛。

5.你只管用，剩下的我們來解決。

6.顧客滿意是××汽修永恒的追求。

7.提高維修服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。

8.革除馬虎之心，提高維修品質(zhì)。

9.顧客滿意是我們的目標(biāo)，修理到位是我們的職責(zé)。

10.細(xì)心精心用心，維修品質(zhì)保稱心。

11.維護(hù)客戶的利益，堅持誠信服務(wù)的原則。

12.潮流涌現(xiàn)，時尚隨心。

13.善商聚興，善行車遠(yuǎn)。

14.商聚精誠，車行領(lǐng)先。

15.商聚天下，智行未來。

汽車售后服務(wù)心得體會篇十二

戶口所在：廣西。

國籍：

婚姻狀況：民族：

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：

誠信徽章：未申請體重：

人才類型：在校學(xué)生。

工作年限：職稱：

求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：

月薪要求：希望工作地區(qū)：,,。

工作經(jīng)歷。

志愿者經(jīng)歷。

教育背景。

畢業(yè)院校：西安思源學(xué)院。

最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：

專業(yè)一：汽車檢測與維修專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：其他較差粵語水平：優(yōu)秀。

其它外語能力：精通廣東話。

國語水平：優(yōu)秀。

工作能力及其他專長。

會處理一些汽車的小問題。

詳細(xì)個人自傳。

本人上進(jìn)心強(qiáng)，熱愛運(yùn)動，精力旺盛，熱愛汽車行業(yè)等。

汽車售后服務(wù)心得體會篇十三

1、打聲招呼有禮貌，微笑相對心情好。

2、每天自我檢討，品質(zhì)自然更好。

3、給您帶來方便，我們承諾永不變。

4、強(qiáng)化服務(wù)意識，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神。

5、傳遞微笑，傳承文明。

6、為您，我們會做得更好！

7、老毛病，要根治；小問題，要重視！

8、革除馬虎之心，提升產(chǎn)品品質(zhì)。

9、您的需要就是我們的任務(wù)！

10、微笑面對，永遠(yuǎn)成功。

11、尊重知識，尊重勞動，保護(hù)環(huán)境。

12、送給別人微笑，別人也自然報以你微笑。

13、說到不如做到，要做就做最好。

14、細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心。

15、我們經(jīng)常被模仿，但是從未被超越！

16、沒有永遠(yuǎn)刁蠻的客戶，只有不周到的'服務(wù)。

17、技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。

18、早安您好掛嘴邊，甜甜微笑繞身邊。

19、此時無聲勝有聲，請勿高聲喧嘩。

20、把苦累怨留給自己，將樂安康送給病人。

21、微笑問好，喜迎客到。

22、您的健康我的追求，您的滿意我的目標(biāo)。

23、亮出您的微笑，溫暖你我心房。

24、手連手，發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)精神。

25、微笑多一點(diǎn)，談話輕一點(diǎn)！

26、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，豐厚成果。

27、吃降生界的出色，做出人生的大餐。

28、客戶至上，用心服務(wù)。

29、團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金。

30、希望我們的微笑，讓你感到我們貼心的服務(wù)。

31、為了您的使用，我們不懈努力。

32、投之以微笑，報之以滿意。

33、用真誠的心，去善待痛苦中的病人。

34、在奉獻(xiàn)中感受快樂，在快樂中加深友誼。

35、服務(wù)從微笑開始。

36、我們的承諾：不做不良品。

37、微笑在臉，服務(wù)在心。

38、會心微笑，從心開始。

39、追求客戶滿意是我們的責(zé)任。

40、強(qiáng)服務(wù)、抓建設(shè)，創(chuàng)特色！

41、真誠服務(wù)，師生至上。

42、微笑令別人減少憂慮。

43、動動眼，揮揮手，讓微笑成為你熱情的招牌。

44、你思考，我思考，品質(zhì)提升難不倒。

45、上下溝通達(dá)共識，左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步。

46、微笑讓生活更美好。

47、品質(zhì)意識加強(qiáng)早，明天一定會更好。

48、細(xì)心、精心、用心，服務(wù)永保稱心。

49、追求卓越，盡善盡美。

50、您的滿意是我們最高的榮譽(yù)！

51、師生的需求就是我們工作的目標(biāo)。

52、真誠微笑，從心開始。

53、微笑服務(wù)每一天。

汽車售后服務(wù)心得體會篇十四

隨著汽車市場的活躍，汽車售后服務(wù)站的競爭也越來越激烈，為了提高服務(wù)質(zhì)量爭取的用戶，維修站也在想方設(shè)法提等于留住了的用戶。那么，服務(wù)顧問應(yīng)該怎樣作好自己的工作。

1、迎接顧客要主動熱情。

服務(wù)顧問給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關(guān)系到顧客是否愿意在此修車，以及業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。為此要做到以下幾點(diǎn)：一是熱情友好的接待，如對新顧客應(yīng)主動自我介紹，遞上名片;二是對顧客要一視同仁，不管是本地的還是外地的，是老朋友還是新顧客，絕對不要和老朋友聊個沒完，而把新顧客晾在一邊;三是做到有問必答，服務(wù)顧問應(yīng)熟悉各種車輛，并全面掌握本廠的情況，遇有不清楚的.地方，應(yīng)盡可能通過電腦或電話查詢，不要跑來跑去把顧客放一邊，這樣會使顧客覺得你業(yè)務(wù)不熟悉和管理混亂;四是業(yè)務(wù)太忙不得已讓顧客等待時，應(yīng)禮貌地請顧客稍候，并安排人送上飲料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顧客，因為新顧客正是我們要開發(fā)的資源。

2、與顧客交談要誠心誠意。

首先要仔細(xì)傾聽顧客介紹情況，不要隨便打斷對方的說話，如果是涉及到投訴或質(zhì)保期等內(nèi)容，要認(rèn)真做好記錄，不要輕易下結(jié)論。其次向顧客介紹情況時，應(yīng)盡可能用通俗易懂的語言，避免使用難懂的專業(yè)術(shù)語。如遇到顧客說：'你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒。'服務(wù)顧問可不要自以為是，過于隨便，而應(yīng)把每項工作都向車主講清，如為什么要這樣做、有什么好處、要多長時間、多少費(fèi)用等等，這樣既可以避免結(jié)算費(fèi)用時發(fā)生不必要的麻煩，也能體現(xiàn)對顧顧客花錢修車買放心。

3、車輛交接檢查要認(rèn)真仔細(xì)。

車輛交接時，服務(wù)顧問和顧客在檢查發(fā)動機(jī)后應(yīng)將車子開到舉升機(jī)平臺上，與顧客一道檢查底盤上一些容易出問題的部件，如油底殼等，這樣會加深顧客對修理廠的信任。向顧客咨詢故障現(xiàn)象時要全面，如出現(xiàn)故障時是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什么附加設(shè)備等，什么時候進(jìn)行過維護(hù)、以前修過什么部位、故障是何時出現(xiàn)的、是經(jīng)常性不還是偶爾出現(xiàn)等。如有必要應(yīng)同顧客一起試車，試車時切忌猛加油、急'剎車'、高速倒車與轉(zhuǎn)彎等，這要會令顧客十分心疼車輛，特別是車上的高級音響、車載電修，不要輕易動它。

4、填寫托修單要如實(shí)詳盡。

車輛檢查診斷后，應(yīng)如實(shí)詳盡地填寫托修單，主要包括：一是顧客的姓名、地址、電話、進(jìn)廠日期、車型、牌照號、底盤號、發(fā)動機(jī)號、附件數(shù)量、行駛路程，以及油量等信息;二是進(jìn)廠維修的具體項目內(nèi)容、要求完成日期，以及質(zhì)保期;三是一些主要說明及服務(wù)顧問與顧客簽名。托修單至少是一式兩份，一份交顧客保管，一份修理廠留底。但也有許多管理完善的修理廠，托修單有4~5份副聯(lián)，還有電腦存儲。特別是托修單上的措詞應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，可操作性強(qiáng)，同時要給自己留出充分的回旋余地。

5、估算維修費(fèi)用及工期要準(zhǔn)確。

估算維修費(fèi)用及工期是一個十分敏感的問題，稍有不慎，就有可能影響顧客源。在維修費(fèi)用估算時，對于簡單或明顯的故障，維修費(fèi)是容易計算的。但對需要作進(jìn)一步檢查的部位，則應(yīng)把有可能出現(xiàn)問題的部件考慮在內(nèi)，如實(shí)告訴顧客費(fèi)用不超過多少，并把各項預(yù)算寫在托修單上，作為日后核算的依據(jù);同時注意在修理過程中如發(fā)現(xiàn)了其他損壞部件，對是否可以更換隨時征求顧客意見。

在估算維修工期，即預(yù)定交車時限時，應(yīng)考慮周到，并留有余地，如待料、維修技術(shù)，或因其他緊迫任務(wù)需暫停某些車的修理等因素都要考慮進(jìn)去。因為時限一經(jīng)確定，就要盡一切努力來完成，否則，對顧客和修理廠都會帶來一些不必要的損失。

6、竣工檢驗要仔細(xì)徹底。

車輛修竣后，對修竣項目的檢驗是總檢驗員工作的重要環(huán)節(jié)，必須認(rèn)真、仔細(xì)徹底地檢查，必要時應(yīng)進(jìn)行路試。檢查項目主要包括：對照托修單，核對所有修竣項目是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工作是否良好;檢查車輛各連接部件是否牢固完好，尤其是有關(guān)安全(轉(zhuǎn)向、制動)等部件是否存在隱患;檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失，如有則應(yīng)及時補(bǔ)齊?？傊?，只有一切都確認(rèn)沒有問題以后，方能通知顧客來接車。

7、竣工車輛交接要耐心。

顧客驗收修竣車輛一般都比較仔細(xì)。對此，服務(wù)顧問要有充分的耐心，并應(yīng)主動配合顧客路試驗車，隨時作些解釋和交代注意事項，切忌讓顧客單獨(dú)驗收或試車，以免因小失大。特別是對一些難以打交道的顧客(如吝嗇、蠻不講理、多疑等)，一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進(jìn)行驗收，使他們高興而來，滿意而去，因為這直接關(guān)系到顧客是否以后再回頭。

8、遇到維修質(zhì)量(品質(zhì))問題時要虛心。

修竣車輛交付使用后，遇到顧客返廠咨詢或要求返修索賠損失時，服務(wù)顧問要態(tài)度誠懇，尤其是對一些計較或蠻不講理的顧客，應(yīng)虛心傾聽并認(rèn)真做好記錄，爾后根據(jù)情況分析判斷，找出問題的原因。若屬維修方面的原因，應(yīng)深表歉意，并及時做出相應(yīng)的處理;若屬配件或顧客操作上的原因，應(yīng)解釋清楚，給顧客一個滿意的答復(fù)。切不可一口否定自己的過錯，要么找主任，要么找廠長，這樣勢必會讓修理廠'關(guān)門大吉'。

服務(wù)顧問在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協(xié)調(diào)各部門的工作，這樣才能真正達(dá)到顧客滿意。

汽車售后服務(wù)心得體會篇十五

提高維修服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意程度。你們想知道汽車售后服務(wù)用語有哪些嗎?下面，本站小編整理了汽車售后服務(wù)用語給大家，希望幫助大家。

1.在保證質(zhì)量的前提下以超一流的速度為您提供服務(wù)。

2.追求客戶滿意，是我們最大的責(zé)任。

3.追求卓越，盡善盡美。

4.用部隊鉄的意識，確保你的汽車安行駛。

5.你只管用，剩下的我們來解決。

6.顧客滿意是××汽修永恒的追求。

7.提高維修服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。

8.革除馬虎之心，提高維修品質(zhì)。

9.顧客滿意是我們的目標(biāo)，修理到位是我們的職責(zé)。

10.細(xì)心精心用心，維修品質(zhì)保稱心。

11.維護(hù)客戶的利益，堅持誠信服務(wù)的原則。

12.潮流涌現(xiàn)，時尚隨心。

13.善商聚興，善行車遠(yuǎn)。

14.商聚精誠，車行領(lǐng)先。

15.商聚天下，智行未來。

1.鐵打的修理廠，流水的汽車。

2.追求卓越，服務(wù)盡善盡美。

3.今日的品質(zhì)，明日的市場。

4.你使用放心，我們努力用心。

5.服務(wù)你我做得好,顧客留住不會跑。

6.你思考,我思考,服務(wù)提升難不倒。

7.顧客滿意是我們的目標(biāo),修理到位是我們的職責(zé)。

8.提高維修服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意程度。

9.革除馬虎之心,提高維修品質(zhì)。

10.細(xì)心精心用心，維修品質(zhì)保稱心。

11.堅持以質(zhì)取勝，提高競爭實(shí)力。

12.今日的品質(zhì),明日的市場。

13.放心的服務(wù)質(zhì)量和你全程相伴。

14.服務(wù)到家到位是質(zhì)量的生命線。

15.服務(wù)你我做得好，顧客留住不會跑。

16.革除馬虎之心，提高服務(wù)品質(zhì)。

17.車行天下，精誠必達(dá)。

18.誠立天下，車行萬家。

19.馳騁下一個明天。

20.康莊大道，攜手未來。

1.客戶滿意，客戶至上。

2.客戶至上，用心服務(wù)。

3.你的滿意，我的追求。

4.努力用心，為您服務(wù)。

5.千里之行，駛于足下。

6.供應(yīng)商優(yōu)化以雙贏為目的精誠合作共同發(fā)展。

7.顧客滿意是我們永恒的追求。

8.規(guī)范化，科學(xué)化，人性化。

9.堅持以質(zhì)取勝，提高競爭實(shí)力。

10.你的始終滿意是我的執(zhí)著追求。

11.你使用放心我們努力用心。

12.你思考，我思考，服務(wù)提升難不倒。

13.你只管用剩下的我們來解決。

14.您的需要就是我們的任。

15.您使用放心，我們努力用心。

汽車售后服務(wù)心得體會篇十六

本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為了更好地服務(wù)于用戶，確保甲方工程售后服務(wù)工作有效進(jìn)行，及時有效解決問題，經(jīng)過友好協(xié)商，本著相互信任，精誠合作的原則，達(dá)成本協(xié)議，雙方共同遵守。

一、服務(wù)內(nèi)容：由乙方負(fù)責(zé)甲方在及區(qū)縣(含)所有工程的售后服務(wù)工程。

二、甲方負(fù)責(zé)為乙方提供工程產(chǎn)品或設(shè)備的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

三、對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。

四、對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

五、乙方應(yīng)接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

六、維修費(fèi)用的結(jié)算：_________________按月結(jié)算，乙方在每次售后維護(hù)后當(dāng)日需向甲方傳真本次費(fèi)用施工明細(xì)由甲方予以確認(rèn)，甲方次月5日前向乙方支付上月售后維護(hù)費(fèi)用。

七、維修配件的申領(lǐng)及退換。

1)為避免配件供應(yīng)不及時，確保維修的及時性，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。

2)乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件。

八、本合同有效期：自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日日止，有效期滿另行簽訂。

九、解決爭議的方式。

在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請原告方人民法院訴訟解決。

十、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

日期：_________________日期：_________________

汽車售后服務(wù)心得體會篇十七

汽車售后服務(wù)專業(yè)簡歷，在閱讀本文同時大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)（）還為您推薦相關(guān)的`汽車售后服務(wù)簡歷，請參考這份汽車售后服務(wù)人員個人簡歷范文為模板。

目前所在：白云區(qū)年齡：20。

戶口所在：廣東省國籍：中國。

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

誠信徽章：未申請身高：171cm。

人才測評：未測評體重：57kg。

人才類型：在校學(xué)生。

應(yīng)聘職位：汽車銷售/經(jīng)紀(jì)人，汽車售后服務(wù)，二手車評估師。

工作年限：0職稱：無職稱。

求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：三個月以后

月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣東省,廣州,。

畢業(yè)院校：廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

專業(yè)一：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語一般粵語水平：精通。

其它外語能力：

國語水平：精通。

工作能力及其他專長。

已擁有國家計算機(jī)一級證書、汽車維修工中級證書、c1駕駛證。

個人自傳。

本人性格開朗、穩(wěn)重、待人真誠、能迅速適應(yīng)各種環(huán)境；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，好學(xué)上進(jìn)；在學(xué)習(xí)中有較強(qiáng)的領(lǐng)悟能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，并非常熱衷于汽車行業(yè)。

寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來,希望貴公司能給我一個展現(xiàn)的平臺。相信通過我的努力會把工作做得最好。

祝：貴公司蒸蒸日上!

汽車售后服務(wù)心得體會篇十八

3.以周到的'服務(wù)贏得廣大客戶的信任和滿意。

4.在保證質(zhì)量的前提下，超一流的速度為你服務(wù)。

5.追求客戶滿意是我們最大的責(zé)任。

6.追求卓越服務(wù)盡善盡美。

7.你使用放心;我們努力用心。

8.你只管用;剩下的我們來解決。

9.售后服務(wù)是;產(chǎn)品的最后一道質(zhì)量關(guān)。