總結(jié)是一種重要的學(xué)習(xí)技巧，它可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。在總結(jié)中要突出主題并突出重點(diǎn)。下面是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，希望能給大家?guī)韱⑹竞退伎肌?/p>

采購(gòu)管理失敗案例篇一

通過對(duì)符合藥品適應(yīng)癥的客戶群及醫(yī)院的調(diào)研，選擇目標(biāo)市場(chǎng)。制定合理的市場(chǎng)定位是制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分，其將顧客作為細(xì)分為多個(gè)市場(chǎng)，利于藥品快速占領(lǐng)市場(chǎng)并維持市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)定位是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要內(nèi)容，它的實(shí)質(zhì)是突出企業(yè)及其產(chǎn)品的特色，給消費(fèi)者留下良好的印象，從而取得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如同為治療食管癌的藥品，可根據(jù)其治療有效率，選擇早期、中期或晚期食管癌患者作為其目標(biāo)客戶群。

競(jìng)爭(zhēng)與合作。

第一，差異化競(jìng)爭(zhēng)。包括產(chǎn)品差異化、形象差異化、價(jià)格定位差異化、促銷戰(zhàn)略差異化、服務(wù)差異化等多方面的差異化，形成企業(yè)藥品的品牌價(jià)值。差異化既可以滿足患者個(gè)體化治療的需求，又為企業(yè)構(gòu)筑了進(jìn)入壁壘，降低了競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。第二，市場(chǎng)活動(dòng)。企業(yè)通常開展科室級(jí)會(huì)議、區(qū)域級(jí)會(huì)議、全國(guó)級(jí)會(huì)議等，進(jìn)行藥品的學(xué)術(shù)推廣。針對(duì)病情復(fù)雜比如涉及多學(xué)科合作的疾病，還可以通過開展多學(xué)科協(xié)作診療(multi－disciplinaryteam，mdt)，集合多個(gè)科室的醫(yī)生，討論病例并給出診療意見。另外還可以通過慈善贈(zèng)藥活動(dòng)，患者和醫(yī)生有機(jī)會(huì)使用更多藥品，從而更了解藥品的效果，為醫(yī)生改變處方習(xí)慣及患者后續(xù)持續(xù)使用奠定基礎(chǔ)。第三，“多贏”合作。立足于聯(lián)合用藥，企業(yè)之間可以展開合作，不但可以促進(jìn)企業(yè)藥品營(yíng)銷，也可以幫助醫(yī)生積累用藥經(jīng)驗(yàn)，使患者更大程度受益，從而實(shí)現(xiàn)“多贏”。由于藥品的研發(fā)周期長(zhǎng)和投入大，企業(yè)間還可以共同投入研發(fā)，為未來長(zhǎng)期的營(yíng)銷收入做準(zhǔn)備。如2012年，安進(jìn)(amgen)公司與阿斯利康(astrazeneca)公司合作協(xié)議開發(fā)和銷售安進(jìn)公司在研的5種單抗藥物。

客戶關(guān)系管理。

第一，目標(biāo)客戶的選擇。在確定了市場(chǎng)定位之后，需要對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)做細(xì)致入微的分析，發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)，找到銷售的增長(zhǎng)點(diǎn)，這項(xiàng)工作要具體化到科室、適應(yīng)癥、處方醫(yī)生上。即藥品在相關(guān)科室、適應(yīng)癥和目標(biāo)醫(yī)生處方中所占的比例。如某一治療結(jié)直腸癌的藥物，其目標(biāo)科室為腫瘤內(nèi)科、肛腸科、普通外科、肛腸外科等，目標(biāo)醫(yī)生常為制定治療方案的主任或副主任醫(yī)師。第二，客戶分級(jí)。根據(jù)客戶的重要程度，即對(duì)處方的貢獻(xiàn)度或者對(duì)市場(chǎng)的引領(lǐng)度，可總結(jié)出客戶分級(jí)金字塔。根據(jù)客戶分級(jí)，來確定對(duì)不同級(jí)別客戶的拜訪頻率、資源投入方式及數(shù)量。第三，醫(yī)生處方行為分析。醫(yī)生在進(jìn)行處方時(shí)，往往會(huì)有自己的處方首要原則，如某醫(yī)生相信某種抗腫瘤藥物是發(fā)病初期的最佳選擇，或者當(dāng)病人不能用其他藥物得到控制時(shí)，這種藥物也是替代藥物的首選。企業(yè)營(yíng)銷策略應(yīng)該包括改變醫(yī)生的處方行為，盡量使藥品成為某一類治療方案的首選，以爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)占有率。第四，充分傳遞信息。包括藥物的正面和負(fù)面信息，以便使醫(yī)生更好的做出處方?jīng)Q策。

營(yíng)銷人員管理。

第一，銷售目標(biāo)導(dǎo)向力度。目標(biāo)導(dǎo)向力度是衡量銷售人員的一個(gè)方面，即銷售人員是否可以在接觸客戶的不同階段都牢記要實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)，是否在不同階段都可以落實(shí)向成交目標(biāo)努力的具體行動(dòng)，以及這樣的行動(dòng)是否具力度、執(zhí)行落實(shí)是否到位等。第二，過程管理。一個(gè)完整的銷售過程包括銷售探查、接觸前準(zhǔn)備、接觸顧客、需求識(shí)別、商品展示、處理反對(duì)意見、完成銷售、售后。表現(xiàn)在抗腫瘤藥物行業(yè)，即營(yíng)銷人員通過探詢，了解醫(yī)生新收患者，患者疾病類別等信息，并在拜訪過程中，了解患者的用藥傾向，介紹自己藥品的適應(yīng)癥及優(yōu)缺點(diǎn)，必要時(shí)解答醫(yī)生或患者的提問，從而幫助醫(yī)生或患者正確選擇并使用藥物。完善過程管理，可以更好的向銷售目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

2結(jié)論。

由上所述，抗腫瘤藥物既處于形勢(shì)大好的宏觀市場(chǎng)中，也處于白熱化競(jìng)爭(zhēng)的微觀市場(chǎng)中，這對(duì)企業(yè)來說既是利好，也是挑戰(zhàn)。企業(yè)需要從市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)與合作、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷人員管理等多個(gè)角度出發(fā)，制定多維度的營(yíng)銷策略，全面提升自身營(yíng)銷實(shí)力，面對(duì)挑戰(zhàn)，發(fā)展壯大。

采購(gòu)管理失敗案例篇二

通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距。參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。

毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動(dòng)員時(shí)講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還很大?！本科湓?，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認(rèn)為：

（一）只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品（或服務(wù)）的消費(fèi)者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。

（二）一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢？企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T、項(xiàng)目部（分公司）和個(gè)人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。

目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項(xiàng)目部（分公司）、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。

（三）執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：

a、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。

b、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)。

c、制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。

d、制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。

e、工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法。

f、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。

企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級(jí)同時(shí)的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個(gè)人述職中，本人對(duì)自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結(jié)，用心做事，以德做人是我個(gè)人的理念，在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一件事。

首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的，半年來根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度，對(duì)事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂，并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行過程品質(zhì)監(jiān)控和過程技術(shù)服務(wù)，為提高生產(chǎn)效率實(shí)時(shí)配合各相關(guān)單位的支持工作。在實(shí)際工作對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的問題及時(shí)反饋、溝通、協(xié)調(diào)。在問題反饋的同時(shí)，進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善。充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求。

其次在進(jìn)行技術(shù)管理，一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個(gè)人能力的提升，同時(shí)展開資源共享，讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題的討論，并對(duì)技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評(píng)審，突破相關(guān)技術(shù)難題，在前期開發(fā)中預(yù)估和杜絕問題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評(píng)審。

其三，在品質(zhì)控制管理中，對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)異常問題點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評(píng)審，在產(chǎn)品異常時(shí)進(jìn)行外協(xié)廠商的考核和抽查驗(yàn)證，供應(yīng)商管理工作的展開。同時(shí)對(duì)內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防，實(shí)施進(jìn)料再次驗(yàn)證，并跟進(jìn)改善動(dòng)作的有效性，杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的異常。監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動(dòng)作的實(shí)施，對(duì)事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報(bào)與檢討，對(duì)內(nèi)部存在的問題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改，以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗(yàn)證，督導(dǎo)問題改善徹底。組織討論改善方案，落實(shí)有效改善動(dòng)作，并延伸展開問題的分析與改進(jìn)動(dòng)作。針對(duì)產(chǎn)品的特性，對(duì)產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見，配合改善動(dòng)作的實(shí)施。

綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓(xùn)部門人員的團(tuán)隊(duì)精神與意識(shí)。以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標(biāo)為方向，進(jìn)行工作方式的展開，溝通協(xié)調(diào)工作中的問題點(diǎn)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，有效的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)，積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門日常工作。維護(hù)公司利益的同時(shí)維護(hù)員工利益，爭(zhēng)取可爭(zhēng)取的利益維護(hù)員工的合法權(quán)益得以保障。把安全工作作為日常工作的重點(diǎn)，安全意識(shí)的宣導(dǎo)，落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，以預(yù)防為主，減少安全事故的發(fā)生。

站在一個(gè)高度看待問題。

作為一個(gè)技術(shù)和品質(zhì)管理部門，熟悉本部門的業(yè)務(wù)是首當(dāng)其沖，從新品的開發(fā)評(píng)估工作的參與以及制造能力的分析、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制，基本均要在可控范圍內(nèi)。一個(gè)以制造為主的企業(yè)，隨外界競(jìng)爭(zhēng)能力的變化，需進(jìn)一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和了解市場(chǎng)需求。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解。開拓新視野、新思路。參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

完善管理與流程。

根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過流程的修改，完善部門組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責(zé)闡述，以流程和職責(zé)要求落實(shí)部門人員的工作，并加以考核管理。

有效的考核管理，在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門人員工作效率。其中不乏存在因個(gè)人能力導(dǎo)致的失誤存在，需要更進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并堅(jiān)持不懈的循序培訓(xùn)工作的落實(shí)。對(duì)部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

進(jìn)一步溝通與加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時(shí)間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個(gè)人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候。首先不要去改變環(huán)境，先去適應(yīng)，在工作中尋找環(huán)境存在的問題，逐步按流程進(jìn)行問題的溝通，提出觀點(diǎn)和改變問題的得失，權(quán)衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改，只有長(zhǎng)期的努力，才可以固化已經(jīng)修改的，最終才可以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

在縱橫向溝通時(shí)多少都會(huì)存在諸多矛盾，本著以看問題、對(duì)待問題、處理問題得心態(tài)去面對(duì)，認(rèn)真處理、對(duì)待、化解矛盾，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源，從而去理解人，同時(shí)改變自己對(duì)問題的理解，讓溝通的人認(rèn)可和理解。

一個(gè)個(gè)體適應(yīng)環(huán)境，帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境，相對(duì)理解就是個(gè)人如何適應(yīng)環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時(shí)彰顯團(tuán)隊(duì)工作的能力。

目前的團(tuán)隊(duì)：從組織架構(gòu)的分工，存在依賴于某個(gè)人的力量，在有限的基礎(chǔ)上難以突破，存在思維上的迂回，分析問題比較單一，缺少相對(duì)的知識(shí)面和說服力。需要更多的支持力量。同時(shí)存在內(nèi)部工作的展開動(dòng)作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實(shí)打折扣。以上基于人員的補(bǔ)充需要跟進(jìn)與改善。

9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院在xx立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周xx先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由xx立白總經(jīng)理xx女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周xx總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全國(guó)質(zhì)量月9月，是我們xx立白近幾年來質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點(diǎn)抓起：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則：

（1）出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。

（2）問題的根源不查清楚決不放過。

（3）不找出問題的解決辦法決不放過。即一個(gè)問題的出現(xiàn)，要找出真—相，原因、真因、改善措施。

二、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制。

對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。

三、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析。

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長(zhǎng)期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。

四、進(jìn)一步完善車間管理。

要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力。

（1）目標(biāo)指向能力。

（2）思考對(duì)策能力。

（3）組織用人能力。

（4）溝通協(xié)調(diào)能力。

（5）激發(fā)部屬能力。

（6）培育人才能力。

（7）自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。

其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：

（1）完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書。

（2）進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo)。

（3）凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布。

（4）制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(zhǎng)檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。

團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng)化，新生人員工作能力需要培訓(xùn)。流程化管理：熟悉流程運(yùn)作、掌握流程運(yùn)行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào)。培訓(xùn)多面手，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。

采購(gòu)管理失敗案例篇三

正文：

劉經(jīng)理：小張，有時(shí)間嗎？

小張：什么事情，頭？

劉經(jīng)理：想和你談?wù)劊P(guān)于你年終績(jī)效的事情。

小張：現(xiàn)在？要多長(zhǎng)時(shí)間？

劉經(jīng)理：恩……?就一小會(huì)，我9?點(diǎn)還有個(gè)重要的會(huì)議。哎，你也知道，年終大家都很忙我也不想浪費(fèi)你的時(shí)間?？墒莌r?部門總給我們添麻煩。

小張：……

劉經(jīng)理：那我們就開始吧。

（于是小張就在劉經(jīng)理放滿文件的辦公桌的對(duì)面，不知所措地坐了下來）

劉經(jīng)理：年初是年初，你也知道公司現(xiàn)在的發(fā)展速度，在半年前部門就接到新的市場(chǎng)任務(wù)，我也對(duì)大家做了宣布的，結(jié)果到了年底，我們的新任務(wù)還差一大截沒完成，我的壓力也很重?。?/p>

小張：可是你也并沒有因此調(diào)整我們的目標(biāo)?。?！

秘書直接走進(jìn)來說，“?劉經(jīng)理，大家都在會(huì)議室里等你呢！”

劉經(jīng)理：好了好了，小張，寫目標(biāo)計(jì)劃什么的都是hr?部門要求的，他們哪里懂公司的業(yè)務(wù)！現(xiàn)在我們都是計(jì)劃趕不上變化，他們只是要求你的表格填的完整好看，而且，他們還對(duì)每個(gè)部門分派了指標(biāo)。大家都不容易，你的工資也不錯(cuò)，你看小王，他的基本工資比你低，工作卻比你做的好，所以我想你心理應(yīng)該平衡了吧。明年你要是做的好，我相信我會(huì)讓你滿意的。好了，我現(xiàn)在很忙，下次我們?cè)倭摹?/p>

小張：可是頭，去年年底評(píng)估的時(shí)候……

劉經(jīng)理沒有理會(huì)小張，匆匆和秘書離開了自己的辦公室。

問題：?1?、分析經(jīng)理的失誤在哪里？

2?、他應(yīng)該怎樣做？

點(diǎn)評(píng)

績(jī)效面談是通過面談的方式，由主管為員工為明確本期考核結(jié)果，幫助員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，與員工共同確定下期績(jī)效目標(biāo)的'過程。通過績(jī)效面談，可以實(shí)現(xiàn)上級(jí)主管和下屬之間對(duì)于工作情況的溝通和確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)工作中的優(yōu)勢(shì)及不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案，并減少溝通障礙?？?jī)效面談是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)。

案例中績(jī)效面談，是一個(gè)典型的失敗案例，顯然這樣的一個(gè)績(jī)效面談是起不到任何積極作用的，不僅流于形式，而且使得員工逐漸厭惡績(jī)效面談，造成溝通障礙。但是在實(shí)際管理工作中，劉經(jīng)理在績(jī)效面談所犯的錯(cuò)誤，是很多部門經(jīng)理的通病。那么，在績(jī)效面談的實(shí)施過程，應(yīng)該注意哪些問題呢？針對(duì)上述案例，進(jìn)行如下小結(jié)：

1?、改變“草草開始，準(zhǔn)備不足”為充分準(zhǔn)備，正式會(huì)談。

績(jī)效面談之前雙方一定要做好準(zhǔn)備工作，在約定好的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行會(huì)談，會(huì)談持續(xù)時(shí)間和會(huì)談的內(nèi)容都需要明確知道。不能像劉經(jīng)理這樣，讓員工小張對(duì)績(jī)效面談完全?沒有準(zhǔn)備，?并且也無法保證面談時(shí)間。要約好相對(duì)長(zhǎng)的時(shí)間，相對(duì)封閉的空間，做一個(gè)正式的談話。

2?、改變“猜疑主觀”為“和-諧互信，氛圍良好”。

績(jī)效面談需要雙方卸下防備，就工作中的表現(xiàn)進(jìn)行較深入的溝通與分析，如果在溝通之前，就已經(jīng)使得溝通氛圍過于嚴(yán)肅或者拘謹(jǐn)，很難通過會(huì)談使“?不知所措”?的員工講出自己工作中的問題和困惑。

3?、改變“忽視員工，選入為主”為“員工為主，雙向互動(dòng)”。

績(jī)效面談本身就是一個(gè)?互動(dòng)的過程?，需要上下級(jí)之間暢快溝通，尤其是面談?對(duì)象應(yīng)該是作為主要溝通人?，對(duì)自身績(jī)效情況的總結(jié)和評(píng)述，提出自己工作過程中的問題所在，如何解決及安排等。

4?、改變“主觀臆斷”為理由充分。

要有?充分的依據(jù)和理由?作為基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)判斷員工績(jī)效好壞是否有可信的依據(jù)和理由？還是像案例中講到的經(jīng)理只是通過“?我對(duì)你的了解”?來對(duì)員工進(jìn)行打分和評(píng)價(jià)。如果沒有相關(guān)資料的數(shù)據(jù)積累，一方面很難讓員工心服口服，另一方面更無法解決績(jī)效面談的真正目的——?找出績(jī)效不佳的緣由。

此外，打3?分不一定是草率而為，有可能是主管真的認(rèn)為他做得不好或者形勢(shì)應(yīng)當(dāng)有人做替罪羊。但即使要給他打3?分，也要有意引導(dǎo)他，讓他自己講主管認(rèn)為他不太擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做得不好，讓他意識(shí)到自己的不足。盡管這招比較陰。

5?、績(jī)效薪酬，不要混談。

不能將績(jī)效面談的評(píng)估結(jié)果跟工資混為一談。?要讓員工知道績(jī)效面談的主要目的是討論如何更好地改善績(jī)效，找出工作中存在的問題和解決方法，下一步的安排，希望獲得的支持等。而不是像劉經(jīng)理一樣，隨便跟他人的表現(xiàn)和工資直接做比。這樣很容易讓員工把定位擺錯(cuò)，產(chǎn)生由于害怕工資減少而故意隱瞞問題的現(xiàn)象。

6?、有頭有尾，達(dá)成共識(shí)。

面談要以達(dá)成共識(shí)的改進(jìn)計(jì)劃?結(jié)束。應(yīng)該讓員工感受到通過面談自己?梳理清了自己的問題所在，獲得了有用的指導(dǎo)與建議，?并且對(duì)自己下一步應(yīng)該如何開展工作有了認(rèn)識(shí)。這樣才能使績(jī)效面談?wù)嬲鸬教岣呖?jī)效的作用，讓員工真正覺得對(duì)自己有幫助，愿意參與進(jìn)來，而不是匆匆離去，草草收?qǐng)觥?/p>

位于北京東單東方廣場(chǎng)的某外資sp公司因發(fā)展需要在05年10月底從外部招聘新員工。期間先后招聘了兩位行政助理（女性），結(jié)果都失敗了。具體情況如下：

第一位a入職的第二天就沒來上班，沒有來電話，上午公司打電話聯(lián)系不到本人。經(jīng)她弟弟解釋，她不打算來公司上班了，具體原因沒有說明。下午，她本人終于接電話，不肯來公司說明辭職原因。三天后又來公司，中間反復(fù)兩次，最終決定不上班了。她的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待。入職當(dāng)天晚上公司舉行了聚餐，她和同事談得也挺愉快。她自述的辭職原因：工作內(nèi)容和自己預(yù)期不一樣，瑣碎繁雜，覺得自己無法勝任前臺(tái)工作。hr對(duì)她的印象：內(nèi)向，有想法，不甘于做瑣碎、接待人的工作，對(duì)批評(píng)（即使是善意的）非常敏感。

第二位b工作十天后辭職。b的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，出納，辦公用品采購(gòu)，公司證照辦理與變更手續(xù)等。自述辭職原因：奶奶病故了，需要辭職在家照顧爺爺。（但是當(dāng)天身穿大紅毛衣，化彩妝）透露家里很有錢，家里沒有人給人打工。hr的印象：形象極好、思路清晰、溝通能力強(qiáng)，行政工作經(jīng)驗(yàn)豐富。 總經(jīng)理印象：商務(wù)禮儀不好，經(jīng)常是小孩姿態(tài)，撒嬌的樣子，需要進(jìn)行商務(wù)禮儀的培訓(xùn)。

招聘流程：1.公司在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息。2.總經(jīng)理親自篩選簡(jiǎn)歷。篩選標(biāo)準(zhǔn)：本科應(yīng)屆畢業(yè)生或者年輕的，最好有照片，看起來漂亮的，學(xué)校最好是名校。3.面試：如果總經(jīng)理有時(shí)間就總經(jīng)理直接面試。如果總經(jīng)理沒時(shí)間hr進(jìn)行初步面試，總經(jīng)理最終面試。新員工的工作崗位，職責(zé)，薪資，入職時(shí)間都由總經(jīng)理定。5.面試合格后錄用，沒有入職前培訓(xùn)，直接進(jìn)入工作。

公司背景：此公司是一國(guó)外sp公司在中國(guó)投資獨(dú)資子公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)是電信運(yùn)營(yíng)商提供技術(shù)支持，提供手機(jī)移動(dòng)增值服務(wù)，手機(jī)廣告。該公司所處行業(yè)為高科技行業(yè)，薪水待遇高于其他傳統(tǒng)行業(yè)。公司的位置位于北京繁華商業(yè)區(qū)的著名寫字樓，對(duì)白領(lǐng)女性具有很強(qiáng)的吸引力。總經(jīng)理為外國(guó)人，在中國(guó)留過學(xué)，自認(rèn)為對(duì)中國(guó)很了解。

被招聘的員工背景：

a23歲，北京人，專科就讀于北京工商大學(xué)，后轉(zhuǎn)接本就讀于人民大學(xué)。期間2004年1月到12月作過少兒劍橋英語的教師一年。

b21歲，北京人。學(xué)歷大專，就讀于中央廣播電視大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)。在上學(xué)期間工作了兩個(gè)單位：一個(gè)為拍賣公司，另一個(gè)為電信設(shè)備公司。職務(wù)分別為商務(wù)助理和行政助理。b2004年曾參加瑞麗封面女孩華北賽區(qū)復(fù)賽，說明b的形象氣質(zhì)均佳。

失敗原因分析：

從上面的案例我們能夠得到直接影響這次行政助理招聘的主要因素為公司的總經(jīng)理，甄選的方法和它的招聘流程。

總經(jīng)理分析：在招聘過程中總經(jīng)理干涉過多，沒有充分授權(quán)給人力資源部門，包辦了hr篩選簡(jiǎn)歷的任務(wù)。其次他不懂中國(guó)國(guó)情自然就會(huì)讓不適合的人被選進(jìn)來，而適合的人才可能就被淘汰在篩選簡(jiǎn)歷上了。對(duì)于這種低級(jí)別的員工招聘，應(yīng)該把權(quán)力完全授給熟悉國(guó)情hr.他在這次事件應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。

甄選方法分析：在招聘行政助理時(shí)，公司沒有根據(jù)行政助理這個(gè)崗位的任職資格制定結(jié)構(gòu)化的甄選標(biāo)準(zhǔn)，而只是憑面試官的直覺進(jìn)行甄選，這樣造成了招聘過程中的不科學(xué)。因?yàn)槊嬖嚬贂?huì)在面試過程中受到歸類效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、自我效應(yīng)和個(gè)人偏見（地域，血緣，宗教信仰等）影響。案例中總經(jīng)理就對(duì)相貌，畢業(yè)院校和是否應(yīng)屆帶有明顯偏見。沒有考慮應(yīng)聘的人是否和企業(yè)的文化，價(jià)值觀念相吻合，是不是真正的具備了工作需要的知識(shí)，能力，性格和態(tài)度。

招聘行政助理的流程分析：正常的招聘流程應(yīng)該是公布招聘信息 初步面試 評(píng)價(jià)申請(qǐng)表和簡(jiǎn)歷 選擇測(cè)試 雇傭面試 證明材料和背景材料核實(shí) 選擇決策 體 檢 錄 用 入職前培訓(xùn) 入職。該公司在招聘過程中少了選擇測(cè)試和入職前培訓(xùn)這兩個(gè)重要步驟。

公司通過選擇測(cè)試基本上能測(cè)試出應(yīng)聘者的性格特征和價(jià)值取向。如a的性格內(nèi)向，而且心態(tài)高不踏實(shí)，不愿做瑣碎繁雜的工作，與做前臺(tái)需要的性格和心態(tài)相差甚遠(yuǎn)。這樣盲目讓她做前臺(tái)工作造成了她的離職。通過測(cè)試同樣能測(cè)出b的價(jià)值觀與企業(yè)文化不符，這樣就能在測(cè)試階段把她們淘汰，從而節(jié)省招聘的成本。

入職前的培訓(xùn)對(duì)加入公司的員工很重要。因?yàn)橥ㄟ^入職前的培訓(xùn)能夠給新員工灌輸公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀念，可以幫助新員工樹立正確的工作態(tài)度，對(duì)工作有更深刻的認(rèn)識(shí)。如果給a和b進(jìn)行了系統(tǒng)的入職前培訓(xùn)，完全有可能改變她們本來的價(jià)值取向和對(duì)工作的態(tài)度，她們就有可能不會(huì)離職。

此案例分析后的對(duì)策

從上面的失敗原因分析，可以得到這樣一個(gè)結(jié)論：這個(gè)公司沒有從外界招到合適的員工是因?yàn)樗鼪]有一個(gè)科學(xué)的人力資源管理體系造成的。建立一個(gè)科學(xué)的人力資源管理體系需要注意以下幾個(gè)方面：

一、做好人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)適應(yīng)變化的環(huán)境。環(huán)境的變化需要人力資源的數(shù)量和質(zhì)量做出相應(yīng)的調(diào)整。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃作相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，人力資源規(guī)劃需要對(duì)人力資源的需求預(yù)測(cè)和人力資源供給預(yù)測(cè)，通過比較后確定是否需要向往外部招聘還是裁員。

二、做好工作分析

工作分析即職務(wù)分析，全面了解、獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過程。具體來說，是對(duì)組織某個(gè)特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程，即制定職務(wù)說明書和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過程。工作分析包括兩個(gè)方面：1.工作本身，即工作崗位的分析，要分析每一個(gè)崗位的目的，該崗位所承擔(dān)的工作職責(zé)與工作任務(wù)，以及它與其他崗位之間的關(guān)系。2.人員特征，即任職資格分析，主要分析能勝任該項(xiàng)工作并完成目標(biāo)的任職者必須必備的條件與資格，比如工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷能力特征等。

三、做好招聘與選擇

在選才、育才、用才、留才的四大人力資源管理職能中，選才不但最為重要，而且是育、用、留的基礎(chǔ)。如果，選擇的人不能適應(yīng)工作與組織時(shí)，人力資源將變成‘人力負(fù)債’。

四、做好員工培訓(xùn)和績(jī)效考核

人力資源的特征具有可開發(fā)性，組織可通過對(duì)員工培訓(xùn)來開發(fā)員工的潛能，提高效率和效益，提高使用人力的柔性，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

績(jī)效管理是使員工的表現(xiàn)與組織的目標(biāo)能趨于一致的一種努力。績(jī)效考核是對(duì)員工在工作上的表現(xiàn)好不好的一個(gè)評(píng)定與溝通的過程。績(jī)效考核的目的是掌握員工在完成組織目標(biāo)中的貢獻(xiàn)與不足，作為評(píng)定員工升遷、調(diào)配、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)和開發(fā)的依據(jù)。

五、做好薪酬管理和員工離職管理

通過薪酬水平，薪酬結(jié)構(gòu)和核薪酬形式這三個(gè)方面的薪酬管理，來實(shí)現(xiàn)人才的確保與維持，改善個(gè)人與組織的績(jī)效，控制人工成本。

離職管理必須作離職原因分析和離職成本計(jì)算，需要設(shè)置離職管理的崗位，并配備專業(yè)人員，主動(dòng)管-理-員工離職行為。

采購(gòu)管理失敗案例篇四

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系廣大人民群眾的健康和福祉，是重要的國(guó)計(jì)民生問題。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加快其發(fā)展，適應(yīng)老百姓日益增長(zhǎng)的醫(yī)藥衛(wèi)生需求，不斷提高廣大人民群眾的健康水平，是貫徹落實(shí)黨的十八大精神，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的必然要求。加快醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革步伐，是我院應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、謀求生存發(fā)展的必由之路，更是提高人民群眾生活質(zhì)量，使人民共享改革發(fā)展成果的重要舉措，是廣大老百姓的迫切愿望。在新一輪更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到人才、技術(shù)、信息以及由此派生出的更加廣闊的領(lǐng)域，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革日益受到重視。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，是加快醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇?？梢哉f，一個(gè)守舊的、沒有持續(xù)改革的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，不可能在未來的競(jìng)爭(zhēng)中找到生存的空間和發(fā)展的支點(diǎn)。我們還必須清醒地看到，在當(dāng)今以改革創(chuàng)新為載體，以發(fā)展為主題的時(shí)代，我們?cè)诎l(fā)展，別人也在進(jìn)步，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力不僅體現(xiàn)在是否具有改革的勇氣和能力，更取決于改革創(chuàng)新的效率和結(jié)果。如果我們不正視自身在諸多方面的巨大差距，以只爭(zhēng)朝夕的精神奮起直追，保持比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的改革意識(shí)，努力縮小與先進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的差距，我們同樣不能掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)。

二、深刻認(rèn)識(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革所面臨的挑戰(zhàn)。

當(dāng)前，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革所面臨的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是我們與社會(huì)醫(yī)院爭(zhēng)奪病員的挑戰(zhàn)。二是我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平的挑戰(zhàn)。北皋中心衛(wèi)生院是一所縣級(jí)醫(yī)院，受條件所限，其各個(gè)方面的提高受到一定的制約，技術(shù)水平、服務(wù)水平業(yè)績(jī)平平，沒有高水平的學(xué)術(shù)帶頭人，使得整體醫(yī)療技術(shù)水平還不能充分適應(yīng)社會(huì)的需要。三是保障醫(yī)院正常運(yùn)行的挑戰(zhàn)。

三、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中我們應(yīng)該采取的對(duì)策。

對(duì)策之一：抓好全院醫(yī)務(wù)人員思想觀念轉(zhuǎn)變工作。觀念能夠引導(dǎo)人們的工作。各級(jí)黨組織要想方設(shè)法采取有效的方式對(duì)廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行教育，正確看待我們所面臨的形勢(shì)，以正確的態(tài)度來看待醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，拋棄各種思想雜念和不切實(shí)際的幻想，牢牢地樹立起社會(huì)效益觀、經(jīng)濟(jì)效益觀、服務(wù)質(zhì)量觀、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀和緊迫危機(jī)觀，為我院以后的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

對(duì)策之四：拓展服務(wù)功能，營(yíng)造溫馨環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。目前，我院的護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)還比較薄弱，應(yīng)盡早地提上議事日程，早計(jì)劃、早動(dòng)員、早完善、早提高。提高服務(wù)質(zhì)量，還必須著力對(duì)就醫(yī)環(huán)境進(jìn)行改善，為病人創(chuàng)造舒適的就醫(yī)場(chǎng)所，同時(shí)為醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。對(duì)策之五：實(shí)行目標(biāo)綜合責(zé)任制管理，形成院內(nèi)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的循環(huán)機(jī)制。就是把醫(yī)院的各項(xiàng)工作內(nèi)容，以目標(biāo)責(zé)任的形式具體分解并落實(shí)到各科室、班組和個(gè)人，通過控制、檢查和考核等各項(xiàng)措施，形成院內(nèi)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力機(jī)制。

采購(gòu)管理失敗案例篇五

按照《**市林業(yè)局關(guān)于開展保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)方案》安排，在學(xué)習(xí)動(dòng)員階段，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了^v^同志在慶祝建黨90周年大會(huì)和十七屆中央紀(jì)委七次全會(huì)上的重要講話，以及省委、市委關(guān)于開展保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的相關(guān)文件，通過的緊張學(xué)習(xí)，我感覺收獲頗豐，下面我從兩個(gè)方面談點(diǎn)淺顯的認(rèn)識(shí)。

一、作為一名預(yù)備黨員在保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)怎樣做。

保持黨的純潔性是^v^就作好當(dāng)前黨的建設(shè)和反腐敗工作的高度概括；開展保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育是新形勢(shì)下，提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的一項(xiàng)重大政治活動(dòng)。自己作為一名預(yù)備黨員，不僅要從思想上充分認(rèn)識(shí)保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的重要意義，更要不斷提高政治理論素質(zhì)，自覺加強(qiáng)正面典型學(xué)習(xí)，認(rèn)真接受反面案例教育，切實(shí)把思想、行動(dòng)統(tǒng)一到^v^的要求上來。具體來講要做到“五個(gè)堅(jiān)持”。

1義實(shí)事求是的思想路線，堅(jiān)決同各種違背馬克思主義的錯(cuò)誤思想作斗爭(zhēng)。

二要堅(jiān)持堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線方針政策。在政治上，要堅(jiān)決執(zhí)行黨的綱領(lǐng)、章程和路線方針政策，在社會(huì)主義初級(jí)階段必須堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則、堅(jiān)持改革開放的基本路線，堅(jiān)決抵制和反對(duì)一切違背黨的基本路線的錯(cuò)誤政治傾向。

三要堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行黨的各項(xiàng)紀(jì)律。在組織上，要堅(jiān)持遵守黨的組織紀(jì)律的要求，自覺維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，堅(jiān)決反對(duì)一切危害和分裂黨的行為，嚴(yán)格堅(jiān)持黨章所規(guī)定的^v^員標(biāo)準(zhǔn)。

四要堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。在作風(fēng)上，要堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)黨的理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、以及謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁、艱苦奮斗等優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持貫徹黨的從群眾中來到群眾中去的工作路線和調(diào)查研究的工作方法，堅(jiān)決反對(duì)主觀主義、官僚主義、形式主義、以權(quán)謀私和弄虛作假等不正之風(fēng)。

五要堅(jiān)持黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨。在宗旨上，要堅(jiān)持在任何時(shí)候都把人民群眾的利益放在第一位，緊緊站在最廣大人民群眾的一面，做到工作依靠群眾，一切為了群眾，為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。

二、作為一名青年干部在服務(wù)全市林業(yè)生態(tài)建設(shè)中應(yīng)當(dāng)怎樣干。

保持黨的純潔性不僅要學(xué)好，更要做好，自己作為一名年輕的務(wù)林人，在本次學(xué)教活動(dòng)中，要緊緊圍繞市委提出的“四講四樹”要求和機(jī)關(guān)的活動(dòng)主題，積極服務(wù)于林業(yè)生態(tài)建設(shè)、林果產(chǎn)業(yè)開發(fā)和當(dāng)前森林防火和安全生產(chǎn)，多辦惠民利民實(shí)事，為全市林業(yè)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。具體來講要做到“提高三種素質(zhì)，增強(qiáng)三種意識(shí)”。

一是提高政治素質(zhì)，增強(qiáng)大局意識(shí)。要將保持黨的純潔性學(xué)習(xí)經(jīng)常性、長(zhǎng)效化地堅(jiān)持下來，貫穿于學(xué)習(xí)活動(dòng)和業(yè)務(wù)工作全過程，切實(shí)提高自身政治素質(zhì)。結(jié)合自身工作而言，就是要把握林業(yè)改革發(fā)展的政治方向，樹立業(yè)務(wù)工作服從、服務(wù)于中心工作的大局觀，在實(shí)際工作中始終保持清醒的頭腦、清晰的思路，將自己融入到新形勢(shì)下林業(yè)生態(tài)建設(shè)的大潮中，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，做出成績(jī)。

二是提高理論素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。切實(shí)將保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)開展好、執(zhí)行好，用馬克思主義武裝頭腦，用黨的純潔性要求指導(dǎo)工作，是全體黨員經(jīng)受“四種考驗(yàn)”，抵御“四種危險(xiǎn)”的重要保障。自己作為一名年輕干部，存在經(jīng)歷簡(jiǎn)單、工作經(jīng)驗(yàn)少的不足，因此，必須更加積極、更加主動(dòng)地加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自3身綜合素質(zhì)，牢固樹立做好工作的責(zé)任意識(shí)，做到能準(zhǔn)確掌握林業(yè)政策法規(guī)，能有效應(yīng)對(duì)實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的新情況、新問題，更能保質(zhì)保量按期完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

三是提高能力素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在本次保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，局黨組的確定了“學(xué)雷鋒、做表率、樹立林業(yè)新風(fēng)；謀跨越、大造林、推進(jìn)生態(tài)建設(shè)；轉(zhuǎn)作風(fēng)、搞培訓(xùn)、實(shí)現(xiàn)林果富民；嚴(yán)紀(jì)律、重管護(hù)、鞏固綠化成果”的活動(dòng)主題。對(duì)照活動(dòng)主題，自己深感在綜合能力、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)上都有一定欠缺。因此，在今后的工作中，要把工作的需要與群眾的要求有機(jī)的結(jié)合起來，積極把握各種機(jī)遇，充分利用各種平臺(tái)，有目的、有針對(duì)性地培養(yǎng)、鍛煉自己的各方面能力，并且將之運(yùn)用于工作實(shí)踐，盡心竭力地為基層群眾辦實(shí)事、解難題，樹立行業(yè)新風(fēng)。

以上兩方面就是我在保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中結(jié)合自身工作實(shí)際的一些淺顯認(rèn)識(shí)，如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正，提出寶貴意見。

二〇一二年三月。

采購(gòu)管理失敗案例篇六

創(chuàng)業(yè)并不只是開辦一家企業(yè)。

創(chuàng)業(yè)能力具有普遍性與時(shí)代適應(yīng)性。

創(chuàng)業(yè)能力對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展起著積極作用。

通過本部分教學(xué)，使學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)及其識(shí)別要素，了解創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)類型以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)，了解由創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開發(fā)商業(yè)模式的過程，掌握商業(yè)模式設(shè)計(jì)策略和技巧。

1.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別。

使學(xué)生認(rèn)識(shí)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的概念、來源和類型，了解創(chuàng)意與機(jī)會(huì)之間的聯(lián)系和區(qū)別，了解識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的一般步驟與影響因素，習(xí)得有助于識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的行為方式。（1）課程內(nèi)容。

創(chuàng)意與機(jī)會(huì)。

創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)與商業(yè)機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的特征與類型創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的來源。

影響機(jī)會(huì)識(shí)別的關(guān)鍵因素識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的一般過程識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的行為技巧（2）教學(xué)要點(diǎn)。

創(chuàng)意是具有一定創(chuàng)造性的想法或概念，其是否具有商業(yè)價(jià)值存在不確定性。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是具有商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)意，表現(xiàn)為特定的組合關(guān)系。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來自于一定的市場(chǎng)需求和變化。

識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)受到歷史經(jīng)驗(yàn)等多種因素的影響。

識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是思考和探索互動(dòng)反復(fù)，并將創(chuàng)意進(jìn)行轉(zhuǎn)變的過程。2.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)。

使學(xué)生認(rèn)識(shí)有商業(yè)潛力和適合自己的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，了解創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)，掌握創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)的方法。

（1）課程內(nèi)容。

有價(jià)值創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的基本特征個(gè)人與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的匹配創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)的特殊性創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)的技巧和策略（2）教學(xué)要點(diǎn)。

有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)具有價(jià)值性、時(shí)效性等基本特征。

判斷創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是否適合自己的主要依據(jù)在于機(jī)會(huì)特征與個(gè)人特質(zhì)的匹配。機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)有利于應(yīng)對(duì)并化解環(huán)境不確定性。

常規(guī)的市場(chǎng)研究方法不一定完全適用于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)，尤其是原創(chuàng)性創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)。3.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

使學(xué)生認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)，但也有規(guī)避和防范的方法。增強(qiáng)學(xué)生對(duì)機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的理性認(rèn)識(shí)，提高防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。（1）課程內(nèi)容。

機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成與分類系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范的可能途徑非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范的可能途徑創(chuàng)業(yè)者風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力的估計(jì)基于風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)的創(chuàng)業(yè)收益預(yù)測(cè)（2）教學(xué)要點(diǎn)。

有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)也是有風(fēng)險(xiǎn)的。

機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)分為系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)主要是創(chuàng)業(yè)環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)，諸如商品市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、資本市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等；非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是指創(chuàng)業(yè)者自身的風(fēng)險(xiǎn)，諸如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。

機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)中，一些是可以預(yù)測(cè)的，一些是不可預(yù)測(cè)的。創(chuàng)業(yè)者需要結(jié)合對(duì)機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)，努力防范和降低風(fēng)險(xiǎn)。4.商業(yè)模式開發(fā)。

使學(xué)生認(rèn)識(shí)商業(yè)模式的本質(zhì)，了解戰(zhàn)略與商業(yè)模式之間的關(guān)系，掌握商業(yè)模式設(shè)計(jì)和開發(fā)的思路，明確開發(fā)商業(yè)模式的關(guān)鍵影響因素。（1）課程內(nèi)容。

商業(yè)模式的定義和本質(zhì)商業(yè)模式和商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系商業(yè)模式因果關(guān)系鏈條的分解設(shè)計(jì)商業(yè)模式的思路和方法商業(yè)模式創(chuàng)新的邏輯與方法（2）教學(xué)要點(diǎn)。

商業(yè)模式本質(zhì)上是若干因素構(gòu)成的一組贏利邏輯關(guān)系的鏈條。

采購(gòu)管理失敗案例篇七

(7月)作為綠城“輕資產(chǎn)化”理念下催生的新業(yè)務(wù)板塊，也是國(guó)內(nèi)首家建材b2b電子商務(wù)企業(yè)，自3月，綠城電子商務(wù)有限公司正式成立。在短短的兩年多的時(shí)間里，綠城電商曬出首張“成績(jī)單”，截至年底，全年完成銷售額25億元，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻倍。

事實(shí)上，這家年輕電商企業(yè)首創(chuàng)的新型建材采供模式，正在業(yè)內(nèi)引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”。

“綠城電商通過電子商務(wù)手段，將建材價(jià)格透明化，同時(shí)憑借規(guī)模集采優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化建材供應(yīng)鏈，承諾所出售產(chǎn)品均為全國(guó)同期同類工程最低價(jià)，這是綠城電商最直接的價(jià)值體現(xiàn)，也是缺乏議價(jià)能力的中小房企選擇與綠城電商合作的最關(guān)鍵因素?！本G城電商董事長(zhǎng)宓建棟告訴記者。

據(jù)了解，截至目前，綠城電商在確保綠城集團(tuán)各項(xiàng)目用材供給的前提下，已成功拓展了包括葛洲壩集團(tuán)、積水房產(chǎn)、重慶兩江集團(tuán)、海爾集團(tuán)等外部會(huì)員500余家，客戶類型包括房地產(chǎn)開發(fā)商、工程承建商、城市綜合體、酒店、銀行等。

自我革命。

“綠城電商在國(guó)內(nèi)建材采集平臺(tái)中脫穎而出，與其完整服務(wù)模式和背靠綠城集團(tuán)強(qiáng)大的資源分不開?！卞到澨寡?。

在這個(gè)平臺(tái)上，客戶可以通過實(shí)體體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)商城的線上線下服務(wù)，綜合考慮進(jìn)行選擇，并享受到由綠城電商提供的從設(shè)計(jì)、規(guī)劃到安裝的一條龍服務(wù)。平臺(tái)中的多數(shù)建材品牌都與綠城集團(tuán)有著多年合作，品牌品質(zhì)無形被貼上了“綠城驗(yàn)證”的標(biāo)簽，這對(duì)于部分在建材方面經(jīng)驗(yàn)不足的客戶來說省去了不少做選擇的時(shí)間。

對(duì)于合作客戶來說，最具吸引力的莫過于通過綠城電商平臺(tái)有效節(jié)省成本。據(jù)綠城電商工作人員展示，平臺(tái)部分材料的價(jià)格較市場(chǎng)均價(jià)的確能達(dá)到超過5成的優(yōu)惠。

大幅度價(jià)格優(yōu)惠得益于綠城電商自身的定制屬性:通過精準(zhǔn)的規(guī)?；杉?，幫助供應(yīng)商在為電商提供定制建材產(chǎn)品時(shí)做到“零庫(kù)存”，即供應(yīng)商在接到實(shí)際訂貨后才開始生產(chǎn)建材，減去不必要消耗和庫(kù)存浪費(fèi)，大幅度降低產(chǎn)品成本。

綠城電商的另一個(gè)最具潛力的增長(zhǎng)空間來自地方政府。隨著反腐工作力度加大，部分地方政府看重電商的透明度，選擇將公建項(xiàng)目的建材采購(gòu)交由在綠城電商平臺(tái)上進(jìn)行，這個(gè)趨勢(shì)在今年尤為明顯。

目前，綠城電商已經(jīng)與浙江嵊州市政府簽訂合作協(xié)議，所有政府類項(xiàng)目所需用材均會(huì)優(yōu)先在該平臺(tái)上采購(gòu)。盡管這類合作需要經(jīng)過紀(jì)委考察等程序，但綠城電商對(duì)于這一類業(yè)務(wù)前景持樂觀態(tài)度。

b2b+o2o電商模型。

綠城系自身在全國(guó)有上百個(gè)在建、待建項(xiàng)目，這些項(xiàng)目所涉及的海量建材采購(gòu)，無論哪個(gè)建材提供商都要為之“折腰”的。再來剖析這個(gè)不在網(wǎng)上售房而只售建材的“綠城電商”，它自身的采購(gòu)量差不多已足以把這個(gè)電子商務(wù)撐起來了，而現(xiàn)在又更像把原本只屬于自用的集采系統(tǒng)，向其他開發(fā)商、酒店以及商場(chǎng)等工程大客戶們開放。所以“團(tuán)購(gòu)”是綠城電商基因之一，因?yàn)椴少?gòu)量巨大，所以就有跟上游供應(yīng)商議價(jià)的話語權(quán)。

正是這個(gè)話語權(quán)，綠城可以在線下營(yíng)造35000平方米的巨型實(shí)體電商體驗(yàn)館，目前館內(nèi)已匯集了西門子、漢莎、東芝、唯寶、漢斯格雅等130余家一線建材品牌，涉及29大品類。

這個(gè)模式還有一個(gè)與眾不同的亮點(diǎn)：綠城不只是平臺(tái)提供商，還要充當(dāng)“整體解決方案”操盤手，所以在展館里，還設(shè)置諸如3d環(huán)幕演播廳，開發(fā)了讓會(huì)員在電腦里隨意拼塔積木樣選擇各種品牌的“組合”，使采購(gòu)變得透明、高效、公平、專業(yè)。這是一個(gè)完善的b2b+o2o電商模型，再加上綠城自用采購(gòu)量，就足以支撐這個(gè)平臺(tái)的業(yè)務(wù)量。這也是非專業(yè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)者很難復(fù)制的電商模型。

搭建金融平臺(tái)。

目前綠城電商的最新定位是專業(yè)建材服務(wù)商，一種具備供應(yīng)鏈管理模式的貿(mào)易電商。這是一個(gè)重大變化。

數(shù)據(jù)顯示，在過去的一段時(shí)間，綠城電商的會(huì)員快速增長(zhǎng)到了500多家。宓建棟告訴記者，如果按照這樣的速度，1200家會(huì)員數(shù)量很快就會(huì)實(shí)現(xiàn)。但是，過快的會(huì)員增長(zhǎng)與供應(yīng)鏈管理的精細(xì)化矛盾逐漸顯露，這促使宓建棟決定在今年不再一味發(fā)展會(huì)員。

綠城電商副總經(jīng)理錢晟磊也認(rèn)同這一節(jié)奏。他說：“宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)的要求高，他是個(gè)完美主義者，對(duì)品質(zhì)和品牌的維護(hù)有著超乎常人的理想主義，我們頂著‘綠城’價(jià)值上百億的牌子有時(shí)也怕?！北M管目前已有美國(guó)、澳大利亞的一些企業(yè)一直想成為綠城電商的國(guó)際會(huì)員，但宓建棟并不打算馬上國(guó)際化，“現(xiàn)在還沒有這么長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，要么這家企業(yè)不做大，要做大國(guó)際化是完全必須的?！卞到潿F(xiàn)在琢磨的是與金融結(jié)合的問題?！坝心男┙鹑诋a(chǎn)品通過我們中間的平臺(tái)，能把下游的客戶跟金融機(jī)構(gòu)和金融模式聯(lián)合起來?！彼f。實(shí)際上，在這一領(lǐng)域，宓建棟已經(jīng)開始布局。錢晟磊表示，宓建棟決定一定要做供應(yīng)鏈金融服務(wù)，那時(shí)京東還沒提出來。

“目前正在打造一個(gè)包括上游、下游、平臺(tái)和第三方機(jī)構(gòu)的金融閉環(huán)。從會(huì)員采購(gòu)角度出發(fā)，這需要付款給供應(yīng)商，但由于一般中小公司通過銀行借貸的資金成本高，平臺(tái)可以通過財(cái)務(wù)公司等資金機(jī)構(gòu)以較低的利率借貸給會(huì)員。從供應(yīng)商角度運(yùn)作，平臺(tái)可以先找資金機(jī)構(gòu)付給供應(yīng)商貨款，然后再以低利率返還資金。最終實(shí)現(xiàn)物流、信息流和現(xiàn)金流更加靈活，各取所需。”宓建棟告訴記者。

采購(gòu)管理失敗案例篇八

蒙醫(yī)藥學(xué)是祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的重要組成部分，也是蒙古學(xué)的重要研究領(lǐng)域。蒙藥學(xué)專業(yè)是實(shí)踐性強(qiáng)，動(dòng)手能力要求高的專業(yè)。本專業(yè)是培養(yǎng)具有化學(xué)、生物醫(yī)學(xué)、藥學(xué)的基本理論知識(shí)與實(shí)驗(yàn)技能，經(jīng)過長(zhǎng)期的臨床試驗(yàn)，從事藥物及其制劑的設(shè)計(jì)、制備和分析檢驗(yàn)、新藥開發(fā)及藥品注冊(cè)、合理用藥、藥品營(yíng)銷等工作的實(shí)用型藥學(xué)人才。精選課程教材，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，以學(xué)生為中心教學(xué)內(nèi)容和課程體系直接反映了教學(xué)目的和人才培養(yǎng)目標(biāo)，是教育創(chuàng)新的核心。教材是教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)部分，好的教材是教學(xué)質(zhì)量的保證。根據(jù)有機(jī)化學(xué)的基本內(nèi)容豐富、理論復(fù)雜而深刻、實(shí)驗(yàn)性較強(qiáng)、與不同專業(yè)和多門學(xué)科互相交叉的特點(diǎn)，必須把教材的選擇和教材建設(shè)做好。有機(jī)化學(xué)的內(nèi)容豐富而復(fù)雜，需要結(jié)合專業(yè)特色認(rèn)真挑選有機(jī)化學(xué)授課內(nèi)容。對(duì)蒙藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生選擇教學(xué)內(nèi)容的時(shí)候，特征性地引入蒙藥的有機(jī)結(jié)構(gòu)，化學(xué)成分，結(jié)構(gòu)鑒定等的實(shí)例，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，將學(xué)過的知識(shí)串起來。蒙醫(yī)藥學(xué)教育有著自身的特色和優(yōu)勢(shì)，不斷與現(xiàn)代醫(yī)藥學(xué)、中醫(yī)藥學(xué)等相關(guān)學(xué)科研究生教育互相影響，相互交叉滲透，共同發(fā)展。教師有必要為學(xué)生準(zhǔn)備精彩紛呈的教學(xué)內(nèi)容，首先在準(zhǔn)備每一堂課時(shí)，教師都必須為保證所授知識(shí)的準(zhǔn)確性而翻閱足夠多的參考類書籍，并在講課當(dāng)中以具體的例子來引導(dǎo)學(xué)生掌握內(nèi)容，并從多方面、多角度理解教材，豐富課堂，激發(fā)學(xué)生的興趣與創(chuàng)新意識(shí)。對(duì)不同的教學(xué)對(duì)象、不同學(xué)科的專業(yè)，在教學(xué)大綱中的教學(xué)目的要求、教學(xué)內(nèi)容選材上需要注重專業(yè)特色，選用與之適應(yīng)的教材內(nèi)容和講授方式，使學(xué)生在有限的課堂時(shí)間內(nèi)比較容易地接受知識(shí)，掌握要領(lǐng)。另外，盡可能在教學(xué)內(nèi)容上體現(xiàn)時(shí)代性。

二、教學(xué)方法。

1.學(xué)生為中心，理論聯(lián)系實(shí)際對(duì)學(xué)生的知識(shí)掌握程度需要一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，教師教學(xué)和學(xué)生自學(xué)為主要學(xué)習(xí)方法，定期的教學(xué)考核很有必要，它可以有效地體現(xiàn)學(xué)生的知掌握情況，在有機(jī)化學(xué)的教學(xué)考核中應(yīng)注意選題的多樣性和靈活性，除一些有機(jī)結(jié)構(gòu)性、常識(shí)性的題目外，其余的應(yīng)該貼近現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行擬題，可以采取多種形式，如課堂中做習(xí)題、短時(shí)間的試卷測(cè)試、實(shí)驗(yàn)操作等，鼓勵(lì)倡導(dǎo)學(xué)生對(duì)有機(jī)化學(xué)創(chuàng)新與獨(dú)特的思維方式。在教學(xué)中，對(duì)學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)情況的考核指標(biāo)主要有出勤情況、課堂紀(jì)律、完成作業(yè)情況、實(shí)驗(yàn)課中的操作能力及學(xué)習(xí)積極性等幾個(gè)方面。教師結(jié)合教學(xué)情況做好考核記錄，課程結(jié)束時(shí)進(jìn)行各章內(nèi)容總結(jié)及每章之間貫穿起來整體總結(jié)，結(jié)合每位學(xué)生的實(shí)際情況評(píng)定平時(shí)成績(jī)。同時(shí)對(duì)于不同程度的學(xué)生應(yīng)使用不同的考核方法，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)。

2.充分利用多媒體技術(shù)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣蒙藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)大學(xué)前一直是蒙語授課，蒙語授課和漢語授課轉(zhuǎn)換需要一定的過程。所以教師在多媒體上多做一些學(xué)生容易接受的圖表，讓學(xué)生慢慢適應(yīng)漢語授課。由于學(xué)生的基礎(chǔ)差，只有通過多媒體慢慢讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到有機(jī)化學(xué)課的重要性，才能提高學(xué)生學(xué)好本課程的主動(dòng)性和自覺性。在教學(xué)過程中，適當(dāng)?shù)丶右恍┡c蒙藥學(xué)專業(yè)相聯(lián)系的知識(shí)，在教學(xué)中，列舉一些與蒙藥學(xué)的藥物結(jié)構(gòu)、藥物分析和用途、藥物合成等有關(guān)的實(shí)例，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還可以將有機(jī)化學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)聯(lián)系到蒙藥學(xué)中去，為將來從事蒙醫(yī)藥學(xué)研究的學(xué)生打基礎(chǔ)。

3.合理使用雙語教育對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生，有機(jī)化學(xué)教學(xué)大綱的要求不同，課時(shí)的多少也不一樣，專業(yè)側(cè)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。雙語教育對(duì)蒙藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生來說是特別重要的。雙語教育是指在學(xué)校里使用第二種語言進(jìn)行各門學(xué)科的教學(xué)，我國(guó)目前開展的雙語教學(xué)主要是指學(xué)校中全部或部分地采用外語（主要是英語）傳授非語言學(xué)科知識(shí)的教學(xué)。有機(jī)化學(xué)教學(xué)本身有很多特點(diǎn)，而在少數(shù)民族地區(qū)進(jìn)行的有機(jī)化學(xué)教學(xué)又有與眾不同的特殊性，尤其是對(duì)蒙藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生來說有特殊含義。漢語、蒙語，英語相結(jié)合的有機(jī)化學(xué)教學(xué)對(duì)蒙藥學(xué)專業(yè)的未來肯定會(huì)帶來突破性的進(jìn)展。

三、教學(xué)與蒙藥學(xué)科研相結(jié)合。

有機(jī)化學(xué)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，要想教好有機(jī)化學(xué)這門課，一定要積極參與科學(xué)實(shí)驗(yàn)。有機(jī)化學(xué)實(shí)驗(yàn)是有機(jī)化學(xué)教學(xué)內(nèi)容的重要組成部分，化學(xué)實(shí)驗(yàn)可以說是培養(yǎng)發(fā)展學(xué)生的思維和創(chuàng)新能力的最佳途徑，也是化學(xué)專業(yè)的特色和優(yōu)勢(shì)。學(xué)生在課堂中獲取的知識(shí)只有在實(shí)踐中才能消化、理解和掌握。有機(jī)化學(xué)基礎(chǔ)理論學(xué)科教學(xué)改革及現(xiàn)代科研是一個(gè)系統(tǒng)工程，我們既要發(fā)揚(yáng)蒙藥學(xué)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，也要應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)與科研的先進(jìn)方法和手段。一般來說學(xué)生通過化學(xué)實(shí)驗(yàn)加深對(duì)有機(jī)化學(xué)理論課內(nèi)容的理解和掌握，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)手能力。在有機(jī)化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，我們引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題，從這個(gè)過程中更準(zhǔn)確更全面地掌握知識(shí)。只有將基礎(chǔ)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合并貫穿于整個(gè)教學(xué)過程才能使學(xué)生全面掌握和應(yīng)用知識(shí)。隨著我們國(guó)家教育系統(tǒng)的完善我們鼓勵(lì)學(xué)生積極參與教師的科研活動(dòng)，使學(xué)生在課題研究實(shí)踐中不斷思考問題、激發(fā)創(chuàng)新思維，鍛煉能力，培養(yǎng)科研實(shí)踐能力，這也是促進(jìn)教學(xué)的有效途徑。

四、結(jié)束語。

在有機(jī)化學(xué)教學(xué)改革中，必須優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，深化教學(xué)方法改革和考試（考核）改革，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)效果。有機(jī)化學(xué)教學(xué)改革是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。對(duì)于蒙藥學(xué)專業(yè)的有機(jī)化學(xué)教學(xué)改革，我們應(yīng)該根據(jù)蒙藥學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)，建立切實(shí)有效的可行的教學(xué)模式，將蒙藥學(xué)專業(yè)特點(diǎn)和蒙藥學(xué)研究思路融入到有機(jī)化學(xué)教學(xué)中去，從而提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。

采購(gòu)管理失敗案例篇九

在中國(guó)，人們?cè)絹碓綈酆瓤Х?。隨之而來的“咖啡文化”充滿生活的每個(gè)時(shí)刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場(chǎng)合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一起?？Х?、西餐的真正興起，應(yīng)該是從20世紀(jì)90年代末開始的。其發(fā)展速度之快，在短短十來年時(shí)間內(nèi)，達(dá)到了前所未有的行業(yè)繁榮。現(xiàn)在隨著改革開放經(jīng)濟(jì)蓬勃的發(fā)展，有著大批的外商和白領(lǐng)長(zhǎng)期處在高節(jié)奏、高效率的工作和生活加之于受西方文化的種種因素，造成了這個(gè)咖啡銷量不斷上升。故咖啡消費(fèi)主要群體也就是外商、白領(lǐng)、旅游者和居家百姓。隨著時(shí)代的發(fā)展和人們生活理念的進(jìn)一步改變，咖啡業(yè)也在以一種迅猛的速度發(fā)展。

2、企業(yè)說明----大學(xué)生群體分析。

年齡：18—25。

特點(diǎn)：在中國(guó)，大部分大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源主要來自于父母，他們擁有較高的知識(shí)文化水平，有區(qū)別于其他群體獨(dú)有的價(jià)值觀。他們追奇求新，尊重個(gè)性，緊跟潮流，渴望獨(dú)立，尋求刺激，卻又帶有些許懷舊，希望獲得成就感、歸屬感和安全感。

價(jià)格定位：精準(zhǔn)企劃在做咖啡產(chǎn)品價(jià)格測(cè)試時(shí)并沒有界定每瓶咖啡的容量，目的就是要了解消費(fèi)者認(rèn)為每瓶咖啡產(chǎn)品最適合的價(jià)格定位是在哪個(gè)價(jià)格區(qū)間，從而為咖啡產(chǎn)品的價(jià)格定位提供消費(fèi)者需求的數(shù)據(jù)支持。

調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者認(rèn)為每瓶咖啡價(jià)格在31-50元的選擇比率,達(dá)到;其次是認(rèn)為每瓶咖啡的價(jià)格在51-100元最適合的比率為;選擇在30元以下的占;認(rèn)為每瓶咖啡的價(jià)格在101-150元的消費(fèi)者選擇比率為;選擇其它價(jià)格區(qū)間的消費(fèi)者比率很少。從調(diào)查數(shù)據(jù)中我們可以得出，消費(fèi)者認(rèn)為每瓶咖啡價(jià)格定在31-100元之間都是適合的。該項(xiàng)消費(fèi)者需求的調(diào)研數(shù)據(jù)是咖啡生產(chǎn)企業(yè)為每瓶咖啡產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格定位的重要依據(jù)。

在18-25歲的消費(fèi)者中，有的比率認(rèn)為每瓶咖啡的價(jià)格定在31-50元之間是最適合的;認(rèn)為每瓶咖啡價(jià)格定在51-100元最適合的消費(fèi)者比率為;認(rèn)為每瓶咖啡價(jià)格定在30元以下最適合的消費(fèi)者比率為;其它價(jià)格區(qū)間的消費(fèi)者選擇較少。收入越高的消費(fèi)者對(duì)咖啡產(chǎn)品價(jià)格的接受程度相對(duì)也越高。

價(jià)格定位符合消費(fèi)者需求才是硬道理。

不管是咖啡產(chǎn)品還是其它產(chǎn)品，價(jià)格定位的正確方式是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)該類產(chǎn)品的價(jià)格接受程度來定價(jià)。比如每瓶咖啡定價(jià)多少錢的策略是要先了解消費(fèi)者認(rèn)為每瓶咖啡最適合的價(jià)格，再根據(jù)消費(fèi)者對(duì)每瓶咖啡價(jià)格的接受程度來確定每瓶咖啡的容量;而不是根據(jù)每瓶咖啡產(chǎn)品的容量來決定產(chǎn)品的價(jià)格?？Х犬a(chǎn)品的價(jià)格定位既不是越高越好，也不是越低越好。價(jià)格定位只有符合消費(fèi)者需求才是硬道理。

3、部門設(shè)置與職責(zé)。

店長(zhǎng)：

1.負(fù)責(zé)咖啡廳成敗責(zé)任的經(jīng)營(yíng)者。

2.對(duì)外為咖啡廳的代表人。

3.參與營(yíng)業(yè)活動(dòng)的執(zhí)行者。

4.甄選、訓(xùn)練、激勵(lì)咖啡廳人員的。

5.維持咖啡廳營(yíng)運(yùn)正常運(yùn)作的管理者。

6.了解顧客與競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的信息收集者。

7.傳遞總部和分店之間信息的傳播者。

8.推動(dòng)組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理的教練。

9.解決咖啡廳危機(jī)與人員沖突的問題處理者。

10.尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)與創(chuàng)新的企業(yè)家。

行政人事部負(fù)責(zé)人：

部門：行政人事部。主管單位：h7咖啡店。

部門工作目標(biāo)：負(fù)責(zé)文檔宣傳、內(nèi)勤事務(wù)、行政公關(guān)等方面工作確保上級(jí)各項(xiàng)方針政策順利實(shí)施，使店內(nèi)各項(xiàng)重大活動(dòng)和安排高效有序進(jìn)行，總結(jié)起草店內(nèi)重要文件報(bào)告，協(xié)調(diào)好各項(xiàng)公關(guān)接待事宜，搞好內(nèi)勤事務(wù)管理工作，充分發(fā)揮出參謀、組織和協(xié)調(diào)的作用，維護(hù)店內(nèi)上下的規(guī)范和高效運(yùn)作。為本店招募、選拔、培養(yǎng)高素質(zhì)人才;制定薪酬福利政策、績(jī)效考核政策及其它激勵(lì)政策挖掘員工潛力，激勵(lì)其創(chuàng)造力;充分發(fā)揮人力資源管理在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和建立學(xué)習(xí)型組織等方面的重要用。

活動(dòng)：安排在校藝術(shù)設(shè)計(jì)等專業(yè)大學(xué)生來做兼職，每周五晚安排一名繪畫專業(yè)的學(xué)生給客人免費(fèi)畫肖像;每周六晚安排鋼琴、小提琴演奏;每周日晚安排業(yè)余模特走秀。薪水按小時(shí)計(jì)算。

部門權(quán)限：負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查有關(guān)部門對(duì)上級(jí)各項(xiàng)方針政策的的貫徹執(zhí)行情況，參與組織和協(xié)調(diào)全店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，統(tǒng)籌店內(nèi)重大活動(dòng)及會(huì)議安排，起草重要報(bào)告和文件，做好文件的傳遞、落實(shí)與內(nèi)外宣傳，統(tǒng)一公司辦公用品管理，并負(fù)責(zé)對(duì)消防、保衛(wèi)、宿舍管理等方面的管理工作。制定人力資源規(guī)劃、政策和制度;向店長(zhǎng)提呈人事任免意見、薪酬福利方案、績(jī)效考核方案及其它激勵(lì)政策，監(jiān)督、指導(dǎo)集團(tuán)各部門、事業(yè)部執(zhí)行相關(guān)人力資源管理制度。

h7咖啡店設(shè)有：

店長(zhǎng)1名;。

行政人事部：正、副部長(zhǎng)各1名，檔案管理員1名;。

財(cái)會(huì)部：部長(zhǎng)1名，會(huì)計(jì)1名，收銀員1名;。

市場(chǎng)部：部長(zhǎng)1名，成員3名;。

采購(gòu)部：設(shè)部長(zhǎng)1名，采購(gòu)人員若干，記錄員2名;。

酒水服務(wù)部：部長(zhǎng)1名，服務(wù)員4名，調(diào)酒師2名，點(diǎn)心飲品師傅若干;。

獎(jiǎng)勵(lì)制度：根據(jù)員工考核總分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(半年實(shí)行一次獎(jiǎng)勵(lì))。

員工守則與店規(guī)。

人事記錄：?jiǎn)T工到職前須填寫人事表格，提供正確個(gè)人資料和近照。在職期間如有任何變更應(yīng)盡快呈報(bào)行政人事部。

員工證：?jiǎn)T工在當(dāng)值時(shí)須佩帶員工證。如有遺失，應(yīng)立即報(bào)告，打理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，離職時(shí)須將員工證交還。

工作責(zé)任：?jiǎn)T工必須忠誠(chéng)，工作勤奮，對(duì)上級(jí)服從，對(duì)同事尊重及熱心幫助，盡心盡力負(fù)起分內(nèi)工作責(zé)任。

服務(wù)態(tài)度：對(duì)顧客經(jīng)常保持禮貌及微笑的面容，客氣應(yīng)對(duì)，不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。如發(fā)生事故，應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。

儀容：須經(jīng)常保持儀容清潔整齊，指甲應(yīng)經(jīng)常修剪。從事店堂服務(wù)的男員工不許留胡須和長(zhǎng)發(fā);女員工上班時(shí)必須把頭發(fā)盤入頭巾內(nèi)。

操守行為：?jiǎn)T工嚴(yán)禁在店堂內(nèi)粗言穢語、吸煙、飲食、隨地吐痰及談?wù)撆c經(jīng)營(yíng)無關(guān)的一切事宜。并且嚴(yán)禁在點(diǎn)內(nèi)聚賭、盜竊、吸毒、酗酒、營(yíng)私舞弊、虧空公款、打架、惡意破壞設(shè)備及公物等非法行為，如違反，除辭退外，嚴(yán)重者將送交警方。

拾遺：如有拾遺，無論大小貴賤，員工均應(yīng)馬上交由主管登記，以備失主隨時(shí)領(lǐng)回。絕對(duì)不能意存貪念或據(jù)為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將以紀(jì)律處分。

攜物出店：?jiǎn)T工進(jìn)出店時(shí)，除預(yù)先經(jīng)有關(guān)部門主管發(fā)證明文件核準(zhǔn)外，不得攜帶任何店財(cái)物離店，若有犯罪著作盜竊行為處理。

防火和火警：?jiǎn)T工必須嚴(yán)格遵守公司頒布的防火告示，注意防火安全。如遇上火警，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，傳呼同事協(xié)助及通知上級(jí)報(bào)警，關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)電源及煤氣閥門，并迅速協(xié)助客人撤離火警現(xiàn)場(chǎng)。

市場(chǎng)宣傳部負(fù)責(zé)人：

我們確定云山水榭咖啡屋主推產(chǎn)品為原味、咖啡冰、特濃，并加大宣傳力度。同時(shí)目標(biāo)消費(fèi)群將集中在月消費(fèi)水平超過500元的大學(xué)生。

(1)店鋪個(gè)性分析,優(yōu)勢(shì)：據(jù)在高校的市場(chǎng)抽樣調(diào)查，云山水榭咖啡屋在高校中擁有一定的知名度，廣告語“味道好極了”著重于其功能定位，在追奇求新的大學(xué)生消費(fèi)群中占有一席之地。

分析：首先，根據(jù)我們的市場(chǎng)調(diào)查，在咖啡屋里除了“提神”這一功效外，大部分人在這里還感覺到了“休閑”?！靶蓍e”不僅是一種生活態(tài)度，更是生活追求。面對(duì)眼花繚亂的大千世界，面對(duì)生活節(jié)奏不斷加速的大背景，大學(xué)生有一種身心能夠得到歇息的渴望，而云山水榭咖啡屋正是給消費(fèi)者提供了這樣的場(chǎng)所。

(2)活動(dòng)具體實(shí)施。