總結是一個自我認知和自我調整的過程，通過對過去的經驗總結，我們可以更好地改善自己，并取得更好的成績。在寫總結時，應盡量避免主觀評價，而是以客觀事實和數據為依據。多讀一些總結范文，可以讓我們更好地了解總結的寫作技巧和注意事項。

制冷行業(yè)年度總結篇一

20xx年我校在各級領導和主管部門的大力支持和指導下，堅持“德育為首、質量強某某”的辦學思想，以教師隊伍建設為抓手，以教學常規(guī)管理為切入點，以個性化教學為主導，加強學校制度建設和管理，不斷提高教育教學質量，現就一年來我校的各項工作匯報如下：

1、制度建設：優(yōu)勝翰林教育培訓中心自建校以來，成立了以校長為核心的學校管理機構，制定了《教職工考勤管理制度》、《教學常規(guī)管理制度》、《安全保衛(wèi)工作制度》、《環(huán)境衛(wèi)生管理制度》等一系列管理制度，兩年以來，我們堅持每個月組織一次全體員工學習并完善校區(qū)制度，完成了各部門崗位設置和人員分工，建立健全了各項激勵機制，為校區(qū)的騰飛保駕護航。

2、文化建設：兩年來我們以專業(yè)化、針對化、人性化的教育形式，本著“良心、責任、實力”的指導思想，努力提高每一名優(yōu)勝學員的學習能力和綜合素質，推崇“個性化的愛心教育”為辦學宗旨，確立了自己的教育教學目標：尊重每一個孩子的個性、人格、需要，通過對興趣、方法、技巧、習慣等學習軟指標（成績）的提升，使每一個孩子獲得自由、充分、和諧的發(fā)展，彰顯個性化教育的魅力。本著“以人為本、因材施教，讓每一個孩子成為最好的自己；課前精備、課中精講、課后精練，讓每一次課程效益倍增”的教學理念，不斷創(chuàng)新教學模式，逐步形成了“科學全面測評、優(yōu)勢潛能引導、個性匹配教學、創(chuàng)新應用至上”的教學特色。使石泉優(yōu)勝成為學生家長心之向往的地方。

提高教學質量，關鍵是抓教師隊伍建設，學校的發(fā)展歸根到底決定于教師隊伍的素質。因此我們要求每一位教職員工在工作中努力做到愛生、敬業(yè)、嚴謹、善導。

我們利用每周三例會時間，組織教師學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，并以此為契機開展師德師風教育，要求教師恪盡職守、愛崗敬業(yè)、為人師表，以自己的良好行為和形象為學生樹立榜樣。

努力營造團結和諧的校園氛圍，重視校務公開。只要是學校的重大事情，我們都嚴格按照民主管理的程序，在教師例會上公開討論，讓每一個教師都參與到學校的管理事務中來，不斷培養(yǎng)教師的主人翁意識。

定期開展有意義、有主題的團建活動，通過活動提升教職員工的團隊精神和團隊意識，通過明確的分工合作，提高團隊共同面對問題時更好處理問題的能力，鍛煉團隊為了共同的目標相互配合，更好、更快地完成任務，提升了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

兩年來，我們把教學常規(guī)管理作為工作中的重中之重，從撰寫個性化教學計劃開始，認真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、撰寫反饋、電話回訪、召開家長會等流程，為教學質量的提升打下良好的基礎。

制定個性化的教學計劃。對于每一位新入學學生進行學科測評和托馬斯測評，任課教師根據測評報告和學生以往成績，為學生量身定做《個性化學習指導計劃》，幫助學生確定學習目標，明確努力方向，規(guī)劃學習方法，提高學習效率。學習顧問定期整理所帶學生的學科教學計劃，補習幾科，就有相應的教學計劃，對沒有教學計劃的學生，督促任課教師制定并上交計劃。

認真撰寫教學設計。要求教師要認真?zhèn)湔n，做到上課前必須備課，所有備課均為詳案，并堅持超周備課。每周五將下周上課教案交與學習顧問簽字確認，學習顧問要嚴格把控備課筆記簽字，將每周上課學生制成統(tǒng)計表，簽過字的進行統(tǒng)計，確保每個學生都有較高質量的備課。教師課前無教學設計不得進入教室上課。

認真規(guī)范上課。要求教師上課不得攜帶與教學無關的物品進教室。準時上課，課中不得隨意離開教室。不做與教學無關的事。教師儀態(tài)端莊大方，教態(tài)自然親切，語言精練、風趣幽默。教學中善于營造民主、平等、和諧的課堂氛圍，創(chuàng)設質疑問難的探究環(huán)境，鼓勵學生勤思多問。關心愛護學生，尊重學生人格，不得辱罵、挖苦學生，嚴禁體罰或變相體罰學生。及時處理課堂中出現的突發(fā)事件，如地震疏散、生病急救、平息打鬧等。

認真批改作業(yè)。常規(guī)管理中明確要求教師要認真批改作業(yè)，及時獲取反饋信息，調整、改進教學方法。作業(yè)要及時發(fā)還學生，讓學生及時了解自己的學習情況。作業(yè)要全收全某某，批改要有分數或等級，還要有批閱日期。作業(yè)批改力求正確，要指出錯誤或不當之處，錯誤要記錄，原因要分析，講評要嚴格、錯題要重做。批改要有一定量的眉批。評語書寫要整潔規(guī)范，少指責、多鼓勵，加強個性批改。作業(yè)批改后，要讓學生自己訂正、修改，養(yǎng)成自我檢查訂正的習慣。針對學生作業(yè)中存在的問題，教師要引導學生分析原因，查缺補漏。學校不定期對作業(yè)批改進行抽查或檢查，并及時進行反饋，增強管理的實效性。

做好課后教學反饋。按照學校發(fā)放的模板對學生每節(jié)課的學習內容、課堂表現、完成作業(yè)情況等方面進行反饋，反饋要及時，力求全面，詳略得當，要有針對性，突出個性化。學習顧問定期查看任課教師的教學反饋，了解學生學習情況，及時與任課教師溝通學生課堂表現。

做好考試評價與回訪。每月課程結束后，任課教師要針對本月學生所學內容，對學生進行檢測，做好試卷分析，并進行電話回訪。學習顧問要求每周每個學生至少一次電話回訪記錄，任課教師每月至少一次電話回訪記錄。同時做好學生階段《學業(yè)分析報告》，總結分析一個月的授課內容和學生學習情況，提前安排好下個月的學習計劃和學習內容。

我們以校本研修為活動載體，堅持不懈地開展各種教研活動，提升了教師的專業(yè)素養(yǎng)，建設了一支愛崗敬業(yè)，勇于進取，敢于拼搏，富有創(chuàng)新精神的教師隊伍。促進了青年教師的專業(yè)成長。

制定好每學年的教研計劃。根據學校工作計劃，制定切合實際的教學研究計劃，教研從多個模塊浸入，每周至少一次，形式多樣，每次的教研活動有主題、有活動記錄。

要求每一位教師積極認真地參加所屬教研組及校區(qū)教研活動，不斷提高自己的教學研究水平，積極參加學校組織的各類聽評課活動，聽課教師在聽課評課過程中，要開誠布公地指出課堂教學的優(yōu)缺點，執(zhí)教教師要認真?zhèn)湔n、上課，做好課后反思和總結。在教研活動中要求參會教師要遵守教研紀律，不無故請假或遲到早退，教研工作納入教師考核，考勤獎懲。

扎實的教學功底源于廣博的知識積累與沉淀，研究教材、答疑解難是永恒的主題。因此學校要求每個教研組至少每周聽一節(jié)課，進行研討、交流，至少學習一篇專業(yè)文章，提高自己業(yè)務水平，理論水平和實踐能力，最終形成自己獨特的教學風格。

把安全工作當成第一要務，加強領導，建立領導小組。按照縣級各部門要求，制定好各項安全管理制度，同時落實到人，保障全體師生的人身安全。

加強安全教育。利用安全活動日，舉行安全知識競賽、演習等，增加了學生的安全知識，提高了學生的安全意識，增強了學生的自我保護能力。

切實做好防盜、防火工作，采取人防和技防相結合的措施，防盜監(jiān)控室和防火監(jiān)控室必須實行24小時值班制，值班人員應認真登記當班情況，不得脫崗，發(fā)現問題及時報告；保安人員要加強巡邏，對可疑人員進行必要的詢問和檢查。

加強門衛(wèi)安全工作管理。門衛(wèi)或值班人員要詳細檢查外來人員的證件，登記來訪人員的`姓名、工作單位和來訪時間。外來人員必須按照有關規(guī)定說明情況，辦理登記手續(xù)，持門衛(wèi)簽發(fā)的“出入證”進入。夜間來訪者應由保安人員帶領進入指定接待室。保安員、門衛(wèi)值班員對來訪人員，必須有禮貌地帶領到接待室。對無理取鬧、強行沖擊大門者要及時制止并報告校長，發(fā)生緊急情況向110報警處理。

憑借兩年來“課程設置的完善，教研體系的構建，常規(guī)管理的規(guī)范，課堂教學的堅守”，學校的管理日趨規(guī)范，極大提升了學校的知名度和美譽度，學校得到了蓬勃的發(fā)展。

為了進一步加強和完善各項管理工作，促進教育教學質量的提高，現結合我校實際，制訂今后的改進措施：

1、進一步加強教師隊伍建設，加強師德師風的培訓與考核，嚴把教師入口關，確保師資質量。

2、進一步加強教學常規(guī)管理，做到有計劃、有檢查、有落實。不斷提高教學管理工作的效率。

3、不斷完善教學教研管理制度，加強某某本教研的力度，保障教師隊伍的專業(yè)能力，提升教師的教學技能和教學水平，從而提高教學質量。

總之，在上級的領導下，全體教師的共同努力下，我校在教育教學工作中取得了一定的成績。今后，我們將繼續(xù)努力，以激發(fā)興趣、培養(yǎng)習慣、塑造品格為宗旨，創(chuàng)新教學模式，為學生提供全方位的教學服務。使石泉優(yōu)勝翰林教育培訓中心，成為一個為學生提供個性化教育的地方；一個讓學生學習從被動變主動的地方；一個放飛思維彰顯個性的地方。努力做到讓家長放心，讓學生學有所長，保質保量帶好每一個學生，使我校的教育工作更上一個新的臺階。

制冷行業(yè)年度總結篇二

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。

對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量?；ハ鄬W習，互相進步。

總之，在這一年里我工作并快樂著。

回顧即將過去的20**年，有很多美好的回憶浮現在腦海里，在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進步。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。

面對20**年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;。

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

制冷行業(yè)年度總結篇三

思想是行動的指南，一個人如果想把工作做好，就必須先樹立自己的工作思維。作為一名非黨員，我積極要求加入黨組織，于20xx年8月上交了入黨申請書，現已是一名入黨積極分子。日常工作中我嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。同時積極主動的了解國家大事，認真學習黨的各項新方針、新政策，不斷的提升自己的黨性修養(yǎng)，與黨保持一致;作為公司的一員，我認真的學習和滲透公司的主流文化思想，并將其運用到實際工作中，與公司保持一致。

作為20xx屆的一名新員工，只有不斷提升自己的知識水平和技術水平，才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的問題時，虛心向師傅和其他同事請教。日常工作中上午在作業(yè)區(qū)進行軟件工作，下午扎入現場對設備多看多問，不斷增加自己的現場經驗。同時認真的學習公司的各類文件，對管理體制和規(guī)范有了一定的了解，在工作中以公司標準化管理的標準來嚴格要求自己。

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒，熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。設備故障搶修時，無論何時都能夠做到第一時間趕到現場跟班作業(yè)，并提出自己的方案參與搶修，保證設備盡快正常運行。在20xx年2月我被作業(yè)區(qū)內聘為現場專業(yè)工程師，我緊跟公司的步伐，加強理論知識方面的學習，努力做到認識上有新提高、運用上有新收獲，達到理論能指導實踐、促進工作、提高工作水平的目的，不斷的提高自己的技術水平來指導自己的工作。通過課堂上的理論學習總結，結合工作中的實際問題對《120t轉爐9.1米平臺作業(yè)指導書》進行了修改，同時驗證已編寫的作業(yè)標準對已不適用的作業(yè)標準進行修訂，并且每月新編2篇作業(yè)標準來完善標準化作業(yè)。通過在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。

在平時的工作中，首先做好日常工作，我與作業(yè)區(qū)其他同事既有分工又有合作，堅持經常和其他技術人員進行工作交流，充分發(fā)揚民主，從不獨斷專行，從而較圓滿完成維護部的各項工作任務。20xx年第一季度在作業(yè)區(qū)同仁及領導的大力支持下，由我?guī)ь^順利的完成了《合金下料中位料倉電液推桿翻板閥卡料解決方案》的qc資料發(fā)布，解決了公司3座120噸轉爐9.1米平臺合金下料中位料倉電液推桿翻板閥的卡料問題。此次設計方案為公司每年節(jié)省約21萬元。并且通過此次活動增強了同事之間的凝聚力，提高了參與方案設計人員分析問題的能力，并且充分調動了人員的積極性，利用已有的技術力量，為企業(yè)挖潛增效。20xx年第四季度在次召集作業(yè)區(qū)同事成立qc小組，對120噸3座轉爐的合金下料溜槽進行改善，計劃12月中旬發(fā)布《合金系統(tǒng)下料溜槽增加使用壽命方案》的qc資料。

總結在八鋼的一年半工作中，我在工作上思想上都有了很大的進步。當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好。因為技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。同時在日后工作經驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預見性，不斷在現場檢查、監(jiān)督中隨時發(fā)現問題，解決問題，使自己的現場綜合處理能力不斷的得到鍛煉和提高。

20xx年12月9日。

xx鋼鐵集團有限公司是一家涵蓋球團、燒結、煉鐵、煉鋼、軋鋼、發(fā)電、焦化、物流、外貿等多元產業(yè)的國家級鋼鐵企業(yè)聯合集團。種類繁多、質量一流的產品贏得了市場的肯定和贊譽，主要產品中天牌低碳熱軋圓盤條等。通過學校的招聘會，我有幸結識了中天鋼鐵這家大公司。這家公司無論在用人還待遇上面對實習生都蠻好的?？墒怯悬c不好，他根本不管你學的什么專業(yè)，那里缺人就把你分到哪里，沒有選擇的余地。

坐落在長江三角洲中心地帶的xx鋼鐵集團有限公司，成立于20xx年9月，南依312國道、北枕滬寧鐵路和滬寧高速公路，西臨沿江高速公路，京杭大運河穿廠而過，距上海、南京航空港15公里，地理位置絕佳，交通極為便利。集團目前擁有總資產1億元、員工8余名，主要產品中天牌低碳熱軋圓盤條、熱軋帶肋鋼筋均為國家免檢產品。熱軋合金圓管坯、熱軋合金圓鋼等系列優(yōu)特鋼種，憑借上乘的質量，優(yōu)質的服務，使中天成為國內重要的合金管坯生產基地。憑借上乘的質量，優(yōu)質的服務，使中天成為國內重要的合金管坯生圍繞堅持自主創(chuàng)新、發(fā)展循環(huán)經濟，建設綠色工廠的發(fā)展方針，做精、做優(yōu)、做強的發(fā)展理念，借著三輪發(fā)展規(guī)劃的順利推進，中天鋼鐵強勢發(fā)展，創(chuàng)造了一輪又一輪倍受矚目的佳績。在20xx年成為常州首家超百億企業(yè)，首家五星級企業(yè)，連續(xù)四年榮列中國企業(yè)5強，20xx年中國企業(yè)5強第264位，中國民營企業(yè)第23位，制造業(yè)5強第14位，鋼鐵行業(yè)第37位，位居省百強企業(yè)第29位，百強民營企業(yè)第8位，成為《江蘇省十一五鋼鐵工業(yè)調整和發(fā)展專項規(guī)劃》中重點支持五家鋼鐵企業(yè)之一20xx年集團實現工業(yè)產值、銷售均超過178億元，同比增長25%以上，利稅突破1億元，同比增長5%以上，集團成立以來，先后向社會資助1.41億元，用于各項慈善、公益事業(yè)，善盡企業(yè)公民的社會職責，為創(chuàng)建和諧社會作出了表率。

在一個星期的培訓之后，我被分到了原料廠高爐原料工段，這個工段的主要的任務是用輸送帶給高爐的倉位里打相應的原料，保證高爐不能斷料。原料在料場，通過取料機把料打到輸送帶上，運到倉位里面。我們不能打錯料，每種料我們要能分別清楚，千萬不能搞錯了，搞錯了要罰款的，如果有時混的少，還可以和高爐上面商量一下。老區(qū)只有焦炭用取料機取，燒結礦直接從倉庫的料場放下來。取料機有個取得大小不穩(wěn)定的問題，有時半個小時的料要取3個小時。燒結礦要注意的是要保證3個燒結廠的倉位都不能滿，要基本保持平衡。輔料主要用車子拉到料口，也是通過輸送帶運到高爐倉位，車隊的時間觀念太差，拖時間的現象很嚴重。要將所有料順利的運到高爐倉位要考慮的東西太多，即使所有料準時到皮帶，但是公用皮帶分開使用也是個問題。主控室看上去輕松，但干起來超復雜，要考慮的方面太多。我一般要勤上料為突發(fā)事故的處理提供時間，突發(fā)事故也是個無法事先預知事。他們之間有共性，但每次有每次的特性。我們只能總結事故處理的共性，為下次處理問題提供參考。馬云說過成功的途徑千萬種，但失敗的原因就那幾種。善于總結失敗才能面向成功，越走越近。

在新區(qū)的崗位也叫高爐原料，不過干的活有點不一樣，那就是我們要管現場問題處理，那就是要經常跑現場，灰大的要命，戴幾層口罩效果都不明顯。我很怕自己得塵肺病，這個工作不能長干，而且廠里為了效益提前投產，除塵設備也沒有，連各路都沒修好。給我們的工作帶來很大的困難。而且8號爐太大了，用量太大了，輸送帶幾乎一天就不能休息多久。

工作才發(fā)現掙錢是多么的不容易事，以前的想法是多么幼稚。毛主席曾經沒有實踐就沒有發(fā)言權，這句話是多么對啊?，F在才能深刻體會，沒有經過的感受永遠不能深刻。社會的發(fā)展對工人的要求很現實，要會干，要能創(chuàng)造效益。實習生不會干活所以工資低，但是一旦我們能創(chuàng)造效益時，我們就要掙取工資。老是干的人，不知道回報，在這個社會存活不了。你不爭取，老板視而不見，還是給你這么多。也許這只是個別情況，但是我們要做好這個準備。拿多少錢擔多少責任，多擔了不一定是好事。不能擔的責任要勇于跟領導分擔，不能領導會認為你不把他發(fā)在眼里。團體合作是這個社會的發(fā)展趨勢，現在工廠里的工作總是很大很復雜，你不可能掌握所有流程的技巧，你要懂得如何和不同的人打交道。各種人有著各種性格特征，有時和自己不對胃口時時也要忍受。不能和所以的人說掏心窩的話，心態(tài)上應該相信別人，但行動上不是所有人的話都能當真的。感受良多，首先是個人角色的轉換及整個人際關系的變化――學校里成績不錯的學生變成了未知領域里從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全不同。

在這樣的轉變中，對于溝通的認知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當然，適應新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉變，真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環(huán)境中。在心理上努力去適應全新環(huán)境的同時，最大的體會來至于實際工作方面的收獲。特別是在實習過程中，我親眼看到師傅們對工作認真負責、精益求精。雖然我們的待遇一般，環(huán)境很差，但是他們仍然能堅持在崗位上。做一行，愛一行。師傅們這種作風和精神值得我在今后的工作中很好地學習、繼承和發(fā)揚。

走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。因為期望越大，失望可能會越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認為我在學校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小兵，沒有任何實踐經驗，比起師傅來還差得很遠。學校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應該在步入社會后，繼續(xù)學習，不斷增長和擴展知識面，才能使自己在社會占有一席之地?？傊?，畢業(yè)實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗，雖然在步入社會后，還有很多東西要學習，很多教訓要吸收，但我想我已經做好了足夠的準備，無論是心態(tài)上還是技能上?，F代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花，結出成功的果――我相信。

制冷行業(yè)年度總結篇四

20xx年的工作順利結束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下，沒有出現像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經濟危機的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點。不過20xx年的工作還是有很多地方值得總結的。

a．產品的開發(fā)。

1．每個業(yè)務員要每月提供一個要開發(fā)的產品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務員多與客戶溝通，積極獲取產品開發(fā)的信息。

2．獨立開發(fā)，多與產品設計公司合作，開發(fā)系列產品。

3．對模仿的產品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。

4．對產品包裝要統(tǒng)一風格，建立統(tǒng)一標識，建立品脾，這對外銷合內銷都有好處。

2．出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務和維護工作。客戶的服務和維護，這是09年出口部要重點培訓的內容。

3．要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪的產品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對工廠來說，不是好事。

4．列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。

5．建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營業(yè)額。

c．人員配置。

1．加強對新人的.培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退。

2．在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務。

3．多舉辦業(yè)務間的交流會，讓他們交流經驗，縮小參差的水平。

4．定期單獨對每個業(yè)務進行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團隊。

5．鼓勵業(yè)務在業(yè)余時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。

6．參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。

d．與工廠的合作。

1．對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產，打樣。

2．多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。

3．為配合工廠的生產進度，我部要設立一個客戶資料提供和確認表，內容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。

4．延長交貨期，工廠有充足的生產世間。（促銷單除外）。

a．產品的開發(fā)。

1．未能提供有效的產品開發(fā)的方向給工廠。

2．現行的產品開發(fā)是在市場看到好的產品，買回來模仿/抄襲，對該產品專利不理解，這樣的風險大，有可能開發(fā)的產品，沒客戶敢買/賣。

3．現行的產品包裝較差，設計風格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點。

1．總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴重影響全年的銷售業(yè)績。

2．外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在xx年已累計升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當產品fob單價升5%，零售價要升15%到40%，這樣大的升幅，對產品的銷量是影響巨大的。

3．美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。

4．贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產品比例越來越小，模仿/抄襲的產品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。

c．人員配置。

1．nico作為我老業(yè)務，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初。

制冷行業(yè)年度總結篇五

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，讓員工自己制訂每日的目標，并個人或團隊比賽，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決，很好的處理部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作。

制冷行業(yè)年度總結篇六

時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結，不當之處請批評指正。xxxx年4月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：

我入職以后才發(fā)現，我對售后服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。

應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業(yè)務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。

回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現在的準職業(yè)人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。

總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。

制冷行業(yè)年度總結篇七

20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的'確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2．對客戶關系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。

個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽）。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）提高人員的素質、業(yè)務能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經常總結經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展。

制冷行業(yè)年度總結篇八

20_年這一年的時間很快過去了，這一年里，在領導的關懷和同事的幫助下，使我的儀表維修水準有了新的提高，班里的同事在生活上互幫互助，在工作上相互配合，讓我們攻克了一個又一個難題，為了更好的完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現將工作總結如下：

1、工作匯報。

我的工作內容主要是負責熱電系統(tǒng)儀表的安裝、調試、日常維護、維修、效驗。主要工作環(huán)境：一到五號爐、二、三號汽輪機，化水車間，上煤廊皮帶秤，電除塵車間，20_年我們逐步完成了3#汽輪機安裝調試，熱電廠12mw抽凝機組儀表安裝調試，熱電廠35噸鍋爐一次風機二次風機引風機更改變頻控制。為了保證儀表數據的準確性，在這一年里我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。認真完成領導交給的任務，積極組織開展各項活動，拓寬工作思路。主動改進工作方法，發(fā)現自己工作中或同事工作中的問題，主動向領導匯報，善意提醒同事。

2、工作感想。

1、在實踐中不段學習、總結，在每一次的活動開展中，都能積極組織。

對待工作的態(tài)度可以知道自己在工作中是怎樣的心態(tài)。因此現在的的工作就是一種鍛煉，一種機會，不管什么樣的工作，什么樣的事情，能很好的去做，去接受。不同的工作能讓我知道做什么樣的事需要什么樣的方法，拓展自己的工作能力與思路。

2、總之，一年的工作，我現在已經不再像以前一樣什么都不懂，什么都不會。

雖然我要學習的還很多，跟優(yōu)秀的同事相比，還有很大差距。但對于我自己目前的工作已經能很好的去做，去處理，相信我在今后能做的更好。

三、20_年工作目標。

在20_年我會繼續(xù)保持旺盛的工作熱情，全身心地投入到工作中去。明年工作計劃如下：

1、做好熱電系統(tǒng)儀表的安裝、調試、日常維護、維修、效驗。

2、定期效驗計量表計確保計量的準確。

3、加強安全學習，保證自身及設備安全。

4、加強自身的學習，提高自己的業(yè)務水平。

在20_年我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

制冷行業(yè)年度總結篇九

根據縣7月16日下午工作會議精神，我局領導高度重視，迅速抓好會議精神貫徹落實工作，全力推進縣物流中心建設進程，現將有關情況自查報告如下：

一、工作進展情況。

截止目前，項目完成了420畝征地拆遷、土地平整工作，項目立項、報批等建設前期工作已基本就緒。尤其7月16日會議召開后，我局積極開展全方位的招商工作，近段時間已接待來自等地前來考察物流中心建設項目的客商近10批次?？h工業(yè)園辦牽頭完成創(chuàng)業(yè)園總體規(guī)劃（草案），現待相關會議討論通過。

二、存在的主要問題。

縣政府尚未正式通過創(chuàng)業(yè)園總體規(guī)劃，縣有關部門無法制定該項目土地出讓方案。

三、下一步意見與打算。

1、8月中旬項目完成土地出讓方案。

2、8月底完成土地掛牌出讓，確定項目投資商。

3、10月底啟動項目建設。

制冷行業(yè)年度總結篇十

201x年裝飾裝修行業(yè)協(xié)會年終工作總結及2015年工作計劃××年的協(xié)會工作，在市建設局、民政局的正確領導和省協(xié)會的關心指導下，緊緊圍繞發(fā)展經濟這一中心工作，充分發(fā)揮協(xié)會的參謀助手、橋梁紐帶、組織協(xié)調和熱情服務等作用，使協(xié)會工作在××年的基礎上，又上了一個新臺階。

現將主要工作總結報告如下：

1、積極發(fā)展新會員，不斷補充協(xié)會的新生力量。

今年全年發(fā)展新會員18名。除裝飾施工企業(yè)外，還積極發(fā)展了裝飾材料、設備供應商和專業(yè)裝飾設計單位，使協(xié)會真正成為裝飾裝修行業(yè)的一個大家庭。(02~xx年5年間共吸收會員112家)。

2、開展了會員單位重新登記工作。

協(xié)會將于××年初進行換屆選舉，為了使新一屆的理事會更有代表性，協(xié)會工作更具活力，協(xié)會于四季度對現有會員單位進行重新登記，對于一些破產停業(yè)、改變經營內容以及長期不參加協(xié)會活動、不繳納會費的單位作自動退會處理。協(xié)會只有不斷的吐故納新，才能保持旺盛的生命力。(登記前在冊會員單位共160家，重新登記后，現有會員單位98家)。

3、組建和開通了“××裝飾網”。

根據今年協(xié)會信息化工作目標要求，協(xié)會與××聯企網絡科技有限公司合作，組建了“××裝飾網”，并于9月份正式開通?！痢裂b飾網站的開通，更好的宣傳了協(xié)會，也為會員單位提供了更為寬闊的展示平臺，受到了協(xié)會會員單位的歡迎，也為協(xié)會管理工作提升到了一個新的高度。

4、進一步規(guī)范家裝工程的合同管理。

今年年初，對推廣使用了3年的家裝工程合同示范文本召開了裝飾企業(yè)座談會，在聽取使用情況意見后，經與市工商部門聯系，對合同示范文本作了適當修改，形成××年新版家裝合同文本，使之更適合于目前的市場形勢。(自xx年8月推行使用國家示范合同文本以來，共印制合同文本1萬本)。××年新版家裝合同文本中，對合同糾紛的解決方式明確了由××仲裁委仲裁處理，同時對家裝環(huán)保要求作了相應的約定，為推行綠色環(huán)保裝修作了有力的保證。

5、定期召開會員單位老總座談會。

對企業(yè)管理中或行業(yè)活動中的敏感問題、共同關注的問題進行座談、探索，提高認識。如上半年針對家裝施工企業(yè)業(yè)務量忙閑而不均衡的情況，進行了一次如何在市場上尋找、捕捉業(yè)務的討論，對業(yè)務員的設置進行深入探索，一致認為家裝業(yè)務不能僅靠回頭客，更不能用等客戶上門、守株待兔的方法得到業(yè)務，而應當培養(yǎng)一批精明能干的業(yè)務員到市場上去撒網捕魚。又如下半年對企業(yè)管理中如何加強領導的領導力，員工的執(zhí)行力進行了座談討論，對加強企業(yè)管理作了有力推動。

裝公證”的自律手段，讓業(yè)主放心家裝。今年4月，千豪裝飾公司又將“先行賠付”引入家裝服務領域，并出資6萬元建立“先行賠付”基金。還有些家裝公司通過媒體向家裝業(yè)主承諾，家裝質量和環(huán)保質量不過關，決不交付使用。

質量是企業(yè)的生命，是工程建設中永恒的主題，特別是家裝質量，涉及千家萬戶、影響面很廣。不斷提高企業(yè)素質，努力提高裝飾工程質量，是協(xié)會始終不渝的工作目標。今年主要做了以下幾方面工作：

1、繼續(xù)向全國建設工程質量最高獎項目標沖擊。

江蘇華泰裝飾工程有限公司是我市裝飾資質等級最高、裝飾施工經驗最豐富、施工力量最強的一家公司，他們繼xx年奪得內蒙古通遼市新世紀大酒店和××年奪得中鴻置業(yè)集團山東淄博基地辦公樓室內裝飾兩個全國性建筑裝飾優(yōu)質工程獎之后，決心奪取三連冠成績，今年又在無錫市中國人民解放軍101醫(yī)院申報魯班獎項目中裝飾工程(參建單位)再次將裝飾工程質量推向頂峰，據12月28日中國建設報載，××年度中國建設工程魯班獎(國家優(yōu)質工程)名單公布，江蘇華泰榜上有名。(前兩年，江蘇合發(fā)集團也榮獲一個全國建筑工程裝飾獎和一個魯班工程參建獎，02~xx年5年間：我市共獲全國建筑工程裝飾獎3個、魯班工程參建獎2個)。

2、積極組織會員單位爭創(chuàng)優(yōu)質工程活動。

(1)今年6月份組織了××年度優(yōu)秀家庭裝飾工程獎評選活動，評選結果，26家單位、36個項目榜上有名。參加單位和評選項目都創(chuàng)歷史最高。(02~xx年5年間，共創(chuàng)優(yōu)秀家裝155個)。

在市里評選的基礎上，今年有18個單位，19個項目申報了省家庭裝飾優(yōu)質工程獎，最終有15個項目獲得復查通過，僅次于蘇州和無錫，列全省第3位。(02~xx年5年間共創(chuàng)省優(yōu)秀家裝63個)。

(2)今年8月份組織了××年度優(yōu)質建筑裝飾工程獎(北固杯)的評選活動，評選結果，17家單位、31個項目榜上有名。參加單位和評選項目也創(chuàng)造了歷史最高。(02~xx年5年間共創(chuàng)市優(yōu)工程103個)。

制冷行業(yè)年度總結篇十一

2011年管理科物業(yè)辦在院領導及主管部領導的大力支持下，我們堅持"一切從醫(yī)院利益出發(fā)，一切以臨床、病人為中心"的原則，做了以下工作：

1、物業(yè)監(jiān)督管理堅持完善工作職責，完善監(jiān)督機制，代表甲方認真履行監(jiān)督義務，嚴格按合同約定考核獎罰，實行日常檢查區(qū)域設衛(wèi)生監(jiān)督員專人負責，責任到人，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領檢查，月末由科主任帶領班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負責人共同深入病區(qū)現場檢查考核，并與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監(jiān)督管理辦法，加強一線巡查及考核力度，隨時監(jiān)督檢查，不定期地抽查，發(fā)現問題及時督促整改，做到了有人查、有人管，有書面反饋，月末根據考核得分依據合同進行獎罰和付款，對乙方起到了很好的監(jiān)督作用，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，在各種檢查中受到好評，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務。

2、醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉運和暫存地的管理也是我科較重要的一項工作，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行，配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和強調物業(yè)公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼簽、登記、轉運，要求暫存地管理人員認真登記交運，及時對暫存地進行清洗消毒，做好本職工作。我科對此進行經常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設施破舊落后，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作。

3、完成廁所除味工程由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性，以及門診樓、內科樓廁所設施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風設施等問題，廁所臟、異味重，一直是醫(yī)院的老大難問題。今年五月，我科經過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設施，在醫(yī)院及主管領導的支持下，我們對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理，我科勤檢查，加強管理和監(jiān)督，在實施了以上措施后，公廁管理得到了明顯改觀，異味得到了較好地控制。

4、完成突發(fā)、應急工作在今年五月玉樹抗震救災及八月舟曲搶險救災特殊戰(zhàn)斗中，作為不可或缺的后勤保障，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫(yī)院行動，隨叫隨到，積極準備電梯、搬運及保潔應急預案，醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令，積極協(xié)調，克服各種困難保證完成了任務。我們的合同工人及物業(yè)公司員工，不分節(jié)假日及休息時間，隨時做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運送及送氧氣工作，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災及傷病員救治工作。

5、控煙工作認真完成院"控煙辦"交給的控煙督導任務，發(fā)放控煙宣傳材料1萬余份，完成督導控煙記錄8本，填寫表格80余份。在上級文明辦的無煙醫(yī)院評比檢查中受到表揚和好評。

6、其它工作。

(1)、完成了新一年三個物業(yè)合同書的起草修定工作。在原有基礎上完善各種管理辦法、考核辦法、調查問卷及衛(wèi)生管理標準等文件10余份。

(2)、全科職工積極配合"五一、"合唱節(jié)"、"國慶節(jié)"等大型活動，加班加點圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運等各項工作。

(3)于4月、10月兩次對內科樓、外科樓、營養(yǎng)樓進行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。

(4)認真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護工作及全院生活垃圾的轉運工作。

(5)認真完成醫(yī)院下達的各種臨時性工作任務418項，投入人力1388人次。

2020年工作計劃。

1、物業(yè)管理方面，進一步完善管理制度，加大監(jiān)督考核力度，增加檢查人力，切實為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。

2、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境。

3、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫(yī)療垃圾的管理上一個新臺階。

工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導和批評。

一組織機構和人力資源。

07年末--08年初，公司投入了大量的經費為業(yè)務部四位較出色的業(yè)務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務員建立了四個業(yè)務小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流動是正?，F象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現了錯誤或失誤。

第一，我們招聘的對象有問題。應屆大學本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。

第二，我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經驗，他們在學校里依靠更多的是導師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。

第三，我們現有的團隊還不夠優(yōu)秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。

總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理。我們最需要的并不是高學歷、高素質的人才，而是中素質、中學歷、高經驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質和經歷，重點放在經過一段時間磨練的相關行業(yè)流動銷售人員的身上，因為他們已經過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現有的員工進行定期的培訓，對現有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

二執(zhí)行力。

關于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經多次提到。在我看來，執(zhí)行力應該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收)。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執(zhí)行的標兵。

三市場開發(fā)和維護。

07年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是08年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么09年我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢?我認為應該從細節(jié)做起。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻簦日业剿麄兊闹攸c合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失。

工裝市場更糟糕。09年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經濟危機的影響，短期內樓市的情況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲?？傊鸵粋€字--難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。

小區(qū)推廣在07年是空白，08年我們開始認識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。在同行業(yè)，已經有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標，我們就沒有辦法確立方向。所以我們在08年著手做小區(qū)推廣之前就定向為"以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率"。目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。09年，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價比最高的傳播方法，并作好一系列的服務工作，力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。

五業(yè)務部部分經驗教訓的總結和檢討。

1各組實力的失恒。當我們指定08年銷售任務的時候，我們過多的把業(yè)績目標理想化了，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等，那么就缺少了樂趣。當我們注意到這一失誤的時候，后果已經很嚴重了。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導下，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來，找到自信，找到方法繼續(xù)玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄!我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動--我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只相信一個道理--人定，勝天!我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動--我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。

2關注度的不公平。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經檢討過了，仔細思考一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢?苦思冥想，最后發(fā)現原來我過多的關注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流，主動想我請教和請示的，我自然關注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線。看來我這個領導不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發(fā)牢騷，雖然經過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這里請大家對我作個監(jiān)督，期望我在明年的工作中，認真的關注關心每一個人的工作，用最貼近公平的方式對待每一位員工。

3優(yōu)點大集合。我經常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處，學習別人的長處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長處發(fā)揮到及至，把短處盡量隱藏起來;不要盲目的去效仿別人的做法，要更善于樹立自己的風格。我最欣賞"三人行必有我?guī)?著句話，孔子的教誨深刻在心，但是如何發(fā)現你的老師是至關重要的。我們經常在一起工作、娛樂，有好多習以為常的行為和處事風格已經被我們淡化，想要發(fā)現對方最大的缺點不是難事，但是如果想要發(fā)現他的優(yōu)點并學習確實有些難，尤其是人格上的優(yōu)點。兩位老板經常教導我們"先做人后做事，先做事后賺錢"，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間，學了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理："在發(fā)現別人優(yōu)點之前，先不要急著指出他的缺點。"但是我在對我部門員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點，即便他們不接受，我也要強烈的指出來，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我，并不是因為我的權威，而是因為我和他們推心置腹，也許這就是我的優(yōu)點吧。然而在我職責對方存在缺點的時候，還是有那么一點反抗的味道，人之常情。但是，他們的優(yōu)點我還是要找出來的，只不過我不喜歡當面表揚我的部下，因為我覺得讓其他同事認可是最好的表揚，所以我要把一個人的優(yōu)點拿出來，給其他所有的人去分享。08年末我有計劃要做一輪培訓，培訓的主要內容就是有四個小組長做經驗性的總結報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導大家，成功需要總結經驗，失敗更需要接受教訓，只有共勉才能促進大家提升自我。

六業(yè)績達成。

08年的業(yè)績數據實在不堪入目。只有個別小組的業(yè)績完成還是比較另人滿意的。我也是需要靠業(yè)績吃飯的人，沒有業(yè)績我就一無所有。但是我并不把業(yè)績看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成這個結果的原因。07年末我的業(yè)績目標是這樣規(guī)劃的，四個小組平均完成400萬，我個人完成100萬，這樣就是1700萬?，F在回頭一看，自己都沒有完成，有什么資格去要求其他的部下呢?業(yè)績，只能是數據，而業(yè)績的源泉是工作上的付出。我不認為沒能完成的員工或者小組就是不合格的，但起碼他們在和完成的小組或者個人相比存在著一些問題。準確的找到發(fā)病的原因才能對癥下藥，在這里我只能對自己做一個要求，一定要認真的去觀察我部門員工的工作過程，之后給他們提出一些建設性的建議，從而達到整體提升的目的。

七遠景規(guī)劃。

09年是我領導業(yè)務部工作的第三個年頭。我在前兩年的工作更多的是實戰(zhàn)，而我在09年的工作可能更多的是通過數據上的分析來評估市場以及對員工加以引導和指導。

首先是隊伍的健全，現在看來建設一個強大團結的隊伍是最為重要的。我們領略了團隊的強大是可以創(chuàng)造奇跡的。單獨憑借一個人的力量或幾個人的力量是不夠的，因此我們必須要在09年4月份之前把缺少人力的小組補充完整。可以采用兩種辦法：1借用公司現有的政策，廣泛宣傳，吸引一部分優(yōu)秀的有經驗的行業(yè)內人員;2借助人才市場招聘部分有事業(yè)心、品質優(yōu)秀的人才，培養(yǎng)新人。我已經準備下達死命令，招聘合格人組員是四個組長的重心工作，如果到2009年3月末，哪個組長的兵不購數或湊數，直接打散。

接著是管理制度的規(guī)范和培訓體系的健全。這項工作我們一直在努力著，09年4月份之前我們也要把這項工作列為重點。集合團隊的智慧和經驗，共同完成。

最后是工作細節(jié)的把握。細節(jié)決定成敗，道理很淺，大家也都明白。但是真正的發(fā)現細節(jié)上存在的不足，是自己無法作到的，這就需要協(xié)助和互助，我說過，共勉很重要，09年我準備對四個組長做以下要求：要經?？偨Y組內成員在細節(jié)上存在的不足，經常溝通關于工作上一些細節(jié)的處理辦法，善于發(fā)現細節(jié)錯誤和總結經驗教訓。

大船已經起航，在茫茫的商海上我們風雨同舟。我們這些水手必須要有認真嚴謹的心態(tài)，勤勞智慧的思考，勤奮不懈的努力，我們才能頂住風浪的考驗，沿著即定的方向駛到彼岸!

總結人：業(yè)務部***。

制冷行業(yè)年度總結篇十二

戶口所在地：廣州身材：161cm47kg。

婚姻狀況：未婚年齡：30。

誠信徽章：人才測評：

求職意向及工作經歷。

人才類型：普通求職。

應聘職位：貿易、服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)、外語翻譯：

工作年限：5職稱：無職稱。

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州。

個人工作經歷：

公司名稱：起止年月：05～12波蘭億能貿易服務生產公司廣州代表處。

公司性質：外商獨資所屬行業(yè)：貿易/進出口。

擔任職務：物流船務。

工作描述：整理匯總公司所有訂單，并向波蘭總部每周匯報訂單進度。

提醒或催促財務部向供應商付款以便及時安排出貨。

安排訂單出貨(主要是安排貨物從江浙、廣東至歐洲的海運及空運，及小部分貨物的國內物流運輸)。

安排相關的出口報關文件及目的地的清關提貨文件。

更新所有訂單的物流數據到sap系統(tǒng)。

*通過合理的運輸安排，為公司節(jié)省30%左右的物流費用。

離職原因：公司辦公地點需轉移到上海。

公司名稱：起止年月：02～11敏豐國際有限公司(globusfachmaerkte采購代理)。

公司性質：外商獨資所屬行業(yè)：貿易/進出口。

擔任職務：業(yè)務跟單。

工作描述：所在部門主要負責德國globus連鎖商場在中國的采購業(yè)務。

搜尋、篩選、評估國內供應商，聯系供應商，與之進行價格,包裝貨期等方面的采購談判。

開發(fā)樣品,制作合同,下單給供應商。

管理銷售合同,跟蹤合同執(zhí)行情況,出貨前安排qc驗貨,訂單的統(tǒng)計、匯總，報表制作.

產品或訂單出現問題時與供應商們協(xié)調,處理索賠問題。

安排德國采購經理年度拜訪供應商的行程.

離職原因：為更好的職業(yè)發(fā)展。

公司名稱：起止年月：07～12偉宏進出口集團有限公司。

公司性質：外商獨資所屬行業(yè)：貿易/進出口。

擔任職務：外貿跟單。

工作描述：開發(fā)新供應商。

陪同客戶到市場或工廠訂貨并跟進訂單(主要產品是女裝針織和牛仔)。

安排裝柜出貨,并制作相關出口單據。

離職原因：為更好的職業(yè)發(fā)展。

志愿者經歷：

教育背景。

畢業(yè)院校：廣東外語外貿大學。

最高學歷：本科獲得學位:學士畢業(yè)日期：20040701

所學專業(yè)一：國際經濟貿易所學專業(yè)二：

語言能力。

外語：英語優(yōu)秀。

其它外語能力：日語，持有日語n1(一級)證書。

國語水平：精通粵語水平：精通。

工作能力及其他專長。

良好的外語(英語/日語)口語及書面能力;。

熟練運用word,excel等辦公室軟件;。

能基本操作coredraw,photoshop和illustrator。

詳細個人自傳。

做事細心有耐性，條理清晰。

良好的外語口語及書面能力。

熟悉整個出口流程學習能力強,反應快。

制冷行業(yè)年度總結篇十三

回顧過去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下積極配合綜合辦，生產車間進行人員招聘，做員工的思想穩(wěn)定工作，同時還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領導分憂解難。上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車間缺少技術輔導員，我主動承擔了此項工作，并積極配合縫紉車間進行技術輔導及產品檢驗入庫工作。

在5月為了迎接《江蘇省工業(yè)企業(yè)質量信用現場核查》工作，在公司王總的帶領下，做了大量的準備工作，整理資料，認真做好企業(yè)的各項制度及工藝流程編制。如《生產工藝單》《產品檢驗報告》等等，終于于11月13日以優(yōu)異的成績獲得了aa級信用企業(yè)。接著為申報《江蘇省計量合格確認體系》工作也做了大量的工作，同時利用此次機會完善了公司多年存在的一些頑固性問題，以前面，輔料庫長期以來只記流水賬，面，輔料入庫和領用均沒有建立臺賬。技術室于裁剪車間樣板領用沒有正規(guī)的交接手續(xù)，經常由于樣板缺少產生爭議。裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車間無臺賬，以及各項單據填寫涂改，不簽全名的問題嚴重。在此項工作中都得到改善。于____年元月6日順利得通過專家的認可。11月11日又迎來了《iso9001:質量體系認證》升級工作，經過兩天緊張的工作，順利通過。使企業(yè)又提升了一個臺階。雖然取得了這些成績，但是我深知我們企業(yè)存在的問題遠遠不至這些，有待于在今后的工作中將進一步去改進和完善。

由于工作方面經驗不足，更是心有余而力不足，收獲的不是很理想?？傊疑罡凶约盒枰獙W習和提升的地方還很多。在接下來的工作中我更加沒有理由懈怠。我會不斷積累經驗和教訓，盡快提高自己。未來還要不斷的努力加油!

制冷行業(yè)年度總結篇十四

戶口所在地：廣東省身材：167cm65kg。

婚姻狀況：未婚年齡：30。

誠信徽章：人才測評：

求職意向及工作經歷。

人才類型：普通求職。

應聘職位：物流總監(jiān)/經理/主管、運輸經理/主管、交通運輸服務：

工作年限：7職稱：中級。

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣東省廣州。

個人工作經歷：

公司名稱：起止年月：-05～-06廣州肌言堂貿易有限公司。

公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)。

擔任職務：物流主管。

工作描述：a、全面負責公司貨物配送、管理工作，物流費用對賬，運作成本控制，物流合同談判與簽訂。

b、負責ka客戶(屈臣氏，吉之島，莎莎，萬寧等)和經銷商銷售訂單安排、退貨處理，聯系物流公司安排發(fā)貨，跟進進度，處理運輸異常事件。

c、ka客戶銷售對賬，開票資料整理，客戶edi系統(tǒng)管理，銷售數據分析。

d、配合銷售部，與生產部和倉庫做好溝通工作，提高物流配送效率，保證訂單滿足率。

e、代理品牌產品庫存預估、產品采購，對賬。協(xié)助銷售部制訂促銷計劃。

f、負責開發(fā)物流供應商，并對第三方物流公司的考核,監(jiān)控,協(xié)調,培訓,事件處理等一切相關聯的對應業(yè)務，監(jiān)督倉庫(廠商)及第三方倉庫作業(yè)，熟悉倉庫運作流程。

g、物流部日常工作執(zhí)行、跨部門溝通，人員管理，制度流程的起草和制定。

h、管理金碟系統(tǒng)。

離職原因：

公司名稱：起止年月：-11～-12廣州肌言堂貿易有限公司。

公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：交通/運輸/物流。

擔任職務：物流主管。

工作描述：1、11月至12月。

a、在鴻順貨運有限公司運輸部門負責業(yè)務單據錄入，excel表格制作。

b、回單管理，現場裝貨及退貨操作、到客戶處(倉庫和商場)參與配送工作。

2、2012月至10月。

a、負責廣西、湖南兩個省份的大型品牌電器的運輸工作，包括車輛調配、配送協(xié)調、貨物跟蹤、客戶訂單處理及意見反饋。

b、處理運輸異常事件以及運輸索賠,運輸異常情況報表制作并匯報客戶，及時取得解決方案,制作運輸合同。

3、月至12月。

a、負責鴻順貨運有限公司物流信息系統(tǒng)管理，人員管理，運輸工作安排。

b、運輸事故處理，運輸異常問題處理與反饋客戶，業(yè)務成本及利潤核算。

c、承運商的關系維護、運作質量管理及考核。

d、匯總業(yè)務上出現的各種問題及解決方案，反饋經理，協(xié)助經理制定完善的`物流制度。

離職原因：

志愿者經歷：

教育背景。

畢業(yè)院校：廣東科學技術職業(yè)學院。

所學專業(yè)一：物流管理員所學專業(yè)二：

語言能力。

外語：英語良好。

國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀。

工作能力及其他專長。

本人自畢業(yè)以來，一直從事物流方面工作，開始到第三方物流公司上班，后來就在化妝品公司物流部工作。

6年多豐富物流管理經驗，熟悉物流管理業(yè)務運營流程。具有較強的邏輯思維能力、談判能力，強烈的責任使命感,重視團隊合作精神。具備良好的事務協(xié)調、溝通能力、以及團隊的管理、組織能力。熟悉office(excel,outlook,word,ppt)辦公軟件，精通excel函數(如vlookup、sumif、left、mid等公式)應用，數據透視表。對數據敏感，熟悉數據分析。熟悉金碟、erp系統(tǒng)操作。為人積極上進，誠實穩(wěn)重，能承受工作壓力。

詳細個人自傳。

喜歡籃球，足球團體活動，喜歡聽音樂，旅游，經常參與公司員工集體活動(如唱k，游泳，桌游)。