2023年人才服務(wù)中心年度工作總結(jié)(優(yōu)秀10篇)

總結(jié)能幫助我們理清思路，確定下一步的行動方向。在寫總結(jié)時，我們可以從成就、收獲、困難和經(jīng)驗等方面進行有針對性的闡述。我們可以從以下總結(jié)范文中學(xué)習(xí)總結(jié)的寫作技巧和方法，為自己的總結(jié)提供參考。

人才服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇一

20__年，中心在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的支持和幫助下，嚴(yán)格按照旅游行業(yè)服務(wù)規(guī)范，積極為游客提供各類服務(wù)，受到游客的一致好評。中心全年無重大旅游投訴事件和安全生產(chǎn)事故發(fā)生，圓滿完成了20__年游客接待任務(wù)。其中，“酒博會”、“民運會”以及國家省市領(lǐng)導(dǎo)的政治接待等200多項接待任務(wù)都圓滿完成?，F(xiàn)將中心全年工作總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容。

1、經(jīng)營計劃完成情況：

20__年，我中心認(rèn)真按照集團公司“增收節(jié)支”工作會議要求，加強內(nèi)部管理，做好旅游服務(wù)接待工作。中心截止11月接待游客1255590人，同比20__年增長45%;投訴服務(wù)部共接待游客投訴63起，其中對景區(qū)觀光車投訴22起，景區(qū)交通投訴7起，天星洞被堵投訴3起，對景區(qū)工作人員投訴6起、對天星橋索道因維修停運投訴2起、景區(qū)優(yōu)惠票辦理投訴5起，景區(qū)內(nèi)游客意外受傷引起的投訴4起，景區(qū)攝影投訴8起，商品街消費5起。對于以上投訴事件，我部分別進行了有效處理和及時轉(zhuǎn)到相關(guān)職能部門進行處理，防止了投訴事件發(fā)生及事態(tài)擴大造成對我景區(qū)負面影響。門禁管理部加強入園管理，稽查票證不符及使用假證入園等情況，查補查補全額票631張、五折票425張，累計為集團公司挽回直接經(jīng)濟損失達151830元。

2、加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

為給游客提供更好的服務(wù)，我部嚴(yán)格按照5a級景區(qū)和標(biāo)準(zhǔn)化示范工作的相關(guān)要求，票務(wù)銷售部、門禁管理部和商品銷售部，組織售、檢票人員和商品銷售員培訓(xùn)了服務(wù)禮儀、禮貌、普通話、微機操作等業(yè)務(wù)工作知識，門禁系統(tǒng)的相關(guān)應(yīng)急措施;配合公司作好景區(qū)20__年旅游市場相關(guān)優(yōu)惠政策宣傳執(zhí)行;投訴服務(wù)部收集整理的旅游行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和景區(qū)各項優(yōu)惠、管理制度不斷進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以期通過對這些知識的理解，熟練掌握投訴處理技巧，提高投訴服務(wù)部的業(yè)務(wù)服務(wù)水平;為游客提供更周到、更完善的服務(wù)。

3、安全生產(chǎn)工作方面：

安全生產(chǎn)工作重于泰山。我中心為搞好安全生產(chǎn)，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照“屬地管理”，本著“誰主管、誰負責(zé)”的原則，加大對中心各部安全重點區(qū)域的監(jiān)控力度，提高員工的安全責(zé)任意識，將安全責(zé)任制落實到崗點員工，定期對重點區(qū)域進行進行安全檢查、檢修。

尤其是對索道、商品點和有價證券存放地和庫房，加大對此類區(qū)域的防盜、防火、防潮、防破壞的安全保障力度，及時消除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。全年無安全事故發(fā)生。

4、接待工作方面：

圓滿完成了全年各項政治、節(jié)日、節(jié)慶的旅游接待、入園工作;為保證節(jié)日期間旅游商品的供應(yīng)，商品銷售部積極聯(lián)系供應(yīng)商，做好旅游商品各節(jié)日、節(jié)慶期間的旅游商品的協(xié)調(diào)供應(yīng);配合集團公司認(rèn)真做好“酒博會”、“民運會”以及國家省市領(lǐng)導(dǎo)的政治接待等200多項接待任務(wù)都圓滿完成。在各項接待工作中，員工始終秉承以人為本、游客至上的服務(wù)意識。

5、切實維護旅游環(huán)境秩序：

加大對攝影人員持證入園管理。景區(qū)攝影人員大多是當(dāng)?shù)攸S果樹“半邊街”上的搬遷戶，由于景區(qū)開發(fā)等諸多歷史原因，以照相謀生。這部分人員平時無組織紀(jì)律性，自由散漫、不服從管理、入園不帶證、用別人的證件佩戴入園等現(xiàn)象時有發(fā)生，我中心工作人員阻止經(jīng)常會遭到無端的謾罵。但從大局出發(fā)，為了景區(qū)下一步發(fā)展，搬遷工作能順利進行，不擴大、不激化社會矛盾。在維護景區(qū)形象，規(guī)范攝影排號工作的同時，我中心工作人員真正做到忍辱負重，面對無端的挑釁常常是罵不還口、打不還手，維護了景區(qū)的旅游秩序。

6、提高服務(wù)質(zhì)量方面：

作為景區(qū)對外窗口，中心代表了景區(qū)的形象。為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅是景區(qū)的生存之本，更是景區(qū)發(fā)展的根本保證。中心狠抓服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，用實際行動為游客提供方便。汛期到來，部門在各景點醒目位置張貼安全告知，使游客及時了解游覽安全信息;如遇漲水，及時向游客告知水簾洞和天星景區(qū)下半段封閉情況，耐心向游客作好解釋。協(xié)調(diào)旅游特色商品供貨銷售，滿足廣大游客的需要。接待、處理、轉(zhuǎn)接各類咨詢電話共計1402個，內(nèi)容涉及旅行社業(yè)務(wù)咨詢、景區(qū)旅游秩序管理、旅游線路、瀑布水量、門票價格、門票優(yōu)惠辦法、景區(qū)住宿、購物等，為計劃出行的各地游客提供了比較全面和詳細的景區(qū)資訊服務(wù)。

7、門禁系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)的維修、維護和更新以及攝影人員的管理：

為保證門禁系統(tǒng)的完好和正常檢票，提高檢票效率。我部多次與安順市郵政局聯(lián)系，對門禁檢票系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)進行維修和維護，對不能正常使用的閘機進行修復(fù)，保證檢票工作的正常開展。同時，因為門禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備過于老化，我部在九月份對天星橋和陡坡塘景區(qū)的門禁系統(tǒng)進行了全面更新;在十月份對大瀑布景區(qū)的門禁系統(tǒng)和整個景區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)進行了更新。

二、工作中存在的問題和不足：

1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實際情況，請集團公司酌情給予考慮加派人手。

2、對攝影人員的管理，因我部無行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)，并且公司屬企業(yè)，攝影個體戶的管理應(yīng)交有行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)的政府職能部門管理。因此，建議公司將此業(yè)務(wù)移交相關(guān)職能部門。

三、明年的工作打算：

1、認(rèn)真按照上級的要求，加強部門三個建設(shè)，特別是在當(dāng)前要在部門作風(fēng)建設(shè)和環(huán)境建設(shè)上下功夫，使窗口形象有新改善、大提高。

2、申請兩名全職門禁系統(tǒng)維護員，對門禁系統(tǒng)進行全面維護，保證系統(tǒng)的正常運行。

3、加強索道站的安全營運管理。

4、加強部門制度化建設(shè)，健全管理制度，作好崗前培訓(xùn)，不斷提高員工的整體素質(zhì)。

5、加大成本控制，努力做好增收節(jié)支，力爭完成20__年公司下達的各項指標(biāo)。

6、向管理要效益，認(rèn)真抓好標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)的管理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，真正達到“讓游客高興而來、滿意而歸”。認(rèn)真抓好員工禮儀、禮節(jié)，文明禮貌服務(wù)，注重辦事效率，一切為游客著想，視游客為上帝，自覺抵制不正之風(fēng)，促進服務(wù)質(zhì)量的顯著提高，樹立良好的部門整體形象。

人才服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇二

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：

大家好！

很榮幸以學(xué)院武術(shù)協(xié)會社長的名義，在此作協(xié)會本學(xué)期的工作總結(jié)。武術(shù)協(xié)會根據(jù)工作計劃內(nèi)容的指示，順利的完成了本學(xué)期的工作。

武術(shù)是中華民族傳統(tǒng)文化，對同學(xué)來說是比較新鮮而陌生的一個項目。但在我校也已經(jīng)開展了幾年，雖說不上紅紅火火，但也熱熱鬧鬧的。學(xué)期剛開始，每個學(xué)生都抱著期待的眼神，想知道這個學(xué)期武術(shù)協(xié)會是不是有了更新一步的提升。所以會員對每次上課都是翹首以待，抱著飽滿的熱情，認(rèn)真的學(xué)習(xí)一招一式。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，在武儀武德方面，協(xié)會有了明顯的提高，每個學(xué)生都以禮待人，不以大欺小，以強欺弱。本著“文明其精神，強健其體魄”的基本精神，以實現(xiàn)“強身健體，防身自衛(wèi)”的根本目的。

分析：一、可能是會員練得太累，反反復(fù)復(fù)，覺得枯燥乏味；二、對抗性的動作太少；三、每個動作的攻防含義學(xué)生都不能理解透徹。雖然天氣很炎熱，但是會員都很用功地練，練出特色，練出氣勢。

武術(shù)作為新時代的體育項目，是激勵人們參加體育鍛煉，另一方面也豐富了人們的生活。作為年輕一代的大學(xué)生應(yīng)積極響應(yīng)時代的發(fā)展趨勢，踴躍加入武術(shù)鍛煉，把我中華武術(shù)發(fā)揚光大。在此，武術(shù)協(xié)會應(yīng)保持不驕不燥的心態(tài)，完善自我，積極進取，合理我們所積累的寶貴經(jīng)驗，并結(jié)合現(xiàn)實的發(fā)展制定我們的目標(biāo)。

一個學(xué)期已經(jīng)過去了，回首這個學(xué)期的工作，總覺得還欠缺什么，總覺得還有什么不足。不過，在暑期內(nèi)我會擬出一份詳盡的計劃書，爭取把下學(xué)期武術(shù)協(xié)會的工作、開展的活動做到更好，更強。我們從懵懂的小學(xué)弟即將升級成學(xué)長，陌生、好奇的心理早都拋去，我們再不是那不懂事依靠性極強的學(xué)弟了，很快武術(shù)協(xié)會在這學(xué)期末交給了經(jīng)過磨練的我們。在上界武術(shù)協(xié)會會長唐兆鐵及同屆學(xué)子劉路遙的認(rèn)真負責(zé)的帶領(lǐng)下，我們受到了鍛煉得到了成長。我們會以上界會長為榜樣保留他工作中的可取之處，繼續(xù)發(fā)揚、開拓創(chuàng)新！對于武術(shù)協(xié)會20xx—20xx學(xué)年的工作計劃我在這里作出大致的介紹：

一、招納新人，為協(xié)會助添希望和活力。本次納新將基于上界經(jīng)驗，注重招納有功底的會員。本著協(xié)會建會的宗旨，擴大招生范圍。

二、建立分社。改變協(xié)會建制，使武術(shù)協(xié)會由散打社、雙節(jié)棍社構(gòu)成（跆拳道社、劍術(shù)社）。各社工作由武術(shù)協(xié)會安排，各社活動由各社內(nèi)部自行策劃，是否實施將由武術(shù)協(xié)會議會決定。開展活動時要以安全為基礎(chǔ)，創(chuàng)新為目的，作到人性化、科學(xué)化。

三、改變對新人的培養(yǎng)方法。針對新入會的會員要從武德講起，講解學(xué)武的宗旨和目的（以及學(xué)校的校紀(jì)校規(guī)），再進行專業(yè)訓(xùn)練。

四、協(xié)助院、系各個部門工作，積極參加一切活動。加大會員積極性，重視科學(xué)發(fā)展和良性循環(huán)。五、加強對外發(fā)展。與校外相關(guān)部門加大合作力度，增強對別人優(yōu)點的學(xué)習(xí)。不斷做協(xié)會自身的發(fā)展和自我完善。

六、主動參加一些公益活動（例如：到老年社區(qū)表演）給自身創(chuàng)造一個鍛煉的機會，也為學(xué)校取得好的名聲。七、嘗試申請某公司贊助，加強我們對外部交流能力，以增加商業(yè)表演的形式來加強會員的興趣和協(xié)會的實力。

八、在武術(shù)協(xié)會內(nèi)部一月來一次比武，比武形式以系為單位通過對學(xué)習(xí)雙截棍技藝的多少和標(biāo)準(zhǔn)程度來評判，第一名給與精神和物質(zhì)獎勵。

九、考慮對學(xué)校和協(xié)會的正面影響，我們將計劃分出部分會費獎勵給學(xué)習(xí)優(yōu)異、表現(xiàn)良好、工作積極的成員，鼓勵他們再接再厲、繼續(xù)努力。

十、組織武術(shù)協(xié)會與其他協(xié)會共同舉辦一些趣味、公益活動，加深各協(xié)會之間的交流與協(xié)作。還有諸多工作計劃在我們下學(xué)期的工作中將陸續(xù)實施，我想在我們10界武協(xié)團隊的共同努力下武術(shù)協(xié)會將會變得更加完善、更加壯大！社長：劉曉紅20xx年6月16日謝謝！

人才服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇三

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，xxxx服務(wù)中心結(jié)合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，基本上年度各項工作能夠正常運轉(zhuǎn)。現(xiàn)我代表xxxx物業(yè)服務(wù)中心就20xx年主要工作情況、工作中的不足及解決措施和20xx年度重點工作計劃方向。簡要匯報如下：

1、安全管理工作方面：20xx年度安全管理工作基本達到預(yù)期目標(biāo)，區(qū)內(nèi)沒發(fā)生過盜竊案件，全年在小區(qū)內(nèi)沒有業(yè)主反應(yīng)遺失物品。但在小區(qū)門口外道路發(fā)生車輛被盜3起。

2、客戶服務(wù)工作方面：

（1）全年共辦理收樓業(yè)戶56戶，沒有一戶拒絕收樓。全年共接到業(yè)主投訴約40起，其中涉及室內(nèi)工程保修約30起，涉及人員服務(wù)態(tài)度5起，其它5起（包括無效投訴）。在我們的多方溝通及熱情服務(wù)及通過加強員工培訓(xùn)等措施下，均得到了妥善處理。

（2）在協(xié)助公司進行室內(nèi)保修方面，特別是5、6月份雨季鋁合金窗滲水問題引起業(yè)主投訴約30起。在此期間，公司董事長特別重視，即刻要求公司各方極力配合，在大家積極配合下，服務(wù)中心也不斷的與各相關(guān)業(yè)主溝通，在此事件處理上，沒有造成負面影響。在后來我們的了解中，有業(yè)主反應(yīng)，象榮業(yè)這樣負責(zé)任的房地產(chǎn)公司，我們會繼續(xù)介紹朋友來這里買房居住。在本次事件處理中，我們也特別感謝趙東同事在物料提供及外方聯(lián)系方面的到位。

（3）跟進智能化室內(nèi)機的掛機及試機工作及處理相關(guān)業(yè)主由此方面的投訴。由于合同等原因，在上半年，施工方要求結(jié)算的情況下，服務(wù)中心協(xié)助掛機工作及室內(nèi)可視對講機的掛機檢測檢驗工作，對306戶對講機掛機完進行了全面的通話測試。但在后期業(yè)主入伙階段，由于裝修等原因，施工方重復(fù)掛機要50元/臺卻造成了業(yè)主的'不滿投訴。針對該情況，服務(wù)中心對部分投訴業(yè)主做了積極的解釋工作及提供技術(shù)支持甚至義務(wù)協(xié)助其掛機。

（4）在配合銷售工作方面，全年協(xié)助銷售抽獎活動2次。

（5）在室內(nèi)保修業(yè)主訴求方面，在公司前期沒有預(yù)留施工單位或供應(yīng)方5%維保金的情況下，服務(wù)中心與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員積極溝通，并積極做好業(yè)主方面的解釋工作。

3、維修工作方面：

（1）設(shè)施設(shè)維保方面，本年度重點對一層及負一層消防等管道及公共門進行了防銹、油漆翻新工作。

（2）在小區(qū)業(yè)主入住越來越多的情況下，隨著電動車的增多，車位當(dāng)初配套沒考慮插座。在接到這方面訴求后，對出租電動車位部分進行了增加插座工作。全年共增加規(guī)劃電動車位27個并配套安裝了公共插座。

4、經(jīng)營指標(biāo)情況。

（1）20xx年度全年應(yīng)收管理費xxxxxx元（不含空置房），截止20xx年1月25日實收管理xxxxxx元，年度管理費實際收繳率為88%。

（2）20xx年度全年共收取車位費xxxxx元，實歸物業(yè)車位管理費用約為xxxx元（按比例16%提?。?。

（3）20xx年度物業(yè)虧損將近xx萬元（以實際收繳數(shù)截止20xx年1月25日更新）。

1、沒有建立崗位責(zé)任制，工作分工不明確，沒有形成統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程；

3、全年度人員流動性大，特別是安管人員，另安管人員素質(zhì)不高，禮議不夠；

6、隨著xxxx業(yè)主入住越來越多，車位的緊張情況日趨嚴(yán)重，特別是越來越多的電動車需要車位沒法滿足。

針對12年度工作中的不足，服務(wù)中心已將相應(yīng)解決措施計劃列入20xx年度重點工作計劃中?，F(xiàn)就20xx年重點工作計劃方向綜述如下：

2、有計劃性、針對性的對員工進行操作規(guī)程培訓(xùn)并考試，成績列入年度績效指標(biāo)；

5、根據(jù)業(yè)主入住率的提高，根據(jù)實際情況制定分析解決車位緊張的方案與公司領(lǐng)導(dǎo)討論決定。

6、嚴(yán)格于每月每季度進行一次全面核查費用收支匯總情況，做到對經(jīng)營情況賬目清晰，切實地把費用收繳率提高上來，達到季度費用收繳率90%以上，20xx年度費用收繳率達到95%以上。

7、編制滿意度調(diào)查表，于年中進行一次全面的入住業(yè)主滿意度調(diào)查征詢工作。通過調(diào)查征詢工作了解業(yè)主對物業(yè)工作的認(rèn)可及了解我們工作中的不足之處，進一步進行適時調(diào)整。

8、嚴(yán)格按已制定操作規(guī)程靈活的進行如下日常工作：

人才服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇四

今年上半年，風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)中心(以下簡稱中心)在區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以重要思想為指導(dǎo)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀和“四化”發(fā)展理念，認(rèn)真貫徹省、市、區(qū)旅游工作會議精神，緊緊圍繞“三抓一促進，再上新臺階”這一主題，按照突出重點，狠抓薄弱，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開展“誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動，強化內(nèi)部治理，加大導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，整體工作穩(wěn)步推進的目標(biāo)，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展。

一、旅游接待情況。

截止六月中旬，共接待中外游客13萬人次，其中華清池片區(qū)接待2。4萬人次，兵馬俑片區(qū)接待10.3萬人次，高速路片區(qū)接待0.3萬人次，同比均有所增長。

二、主要工作。

(一)強化內(nèi)部治理，促進隊伍建設(shè)。

在區(qū)旅游局的精心指導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞發(fā)展這一主題，團結(jié)一致，合理分工，共同協(xié)作，通過建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度，周一例會制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領(lǐng)導(dǎo)各負其責(zé)，各盡其職，形成了一盤棋的治理格局，有效確保了各項工作的有序開展。

一是合理引入競爭機制。繼續(xù)實行年度中層員工招聘上崗的內(nèi)部治理機制，實現(xiàn)內(nèi)部治理人員的優(yōu)化重組。這一機制的建立，逐步得到了員工的認(rèn)可，同時，也極大促進了員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，調(diào)動了全員的工作能動性。

二是細化內(nèi)部治理制度。在深入貫徹中心各項治理規(guī)定的基礎(chǔ)上，年初，各片區(qū)根據(jù)工作實際，結(jié)合各自的工作特點，制定了片區(qū)內(nèi)部合理規(guī)范、具有較強針對性的治理辦法，通過實際運作，整體工作開展有序，中心的治理制度體系得到了逐步完善。

三是繼續(xù)深入開展一線部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動。以活動為載體，加強內(nèi)部治理，從勤、能、德、績四個方面對中層和工作人員進行量化考核。各片區(qū)形成了月月有總結(jié)、有匯報、有考評的長效治理體系，在提高工作效率、改進工作方法等方面有了較大突破，實現(xiàn)了一線部門治理工作的良性發(fā)展。四是進一步落實領(lǐng)導(dǎo)、中層、一線工作人員學(xué)習(xí)教育制度。中心領(lǐng)導(dǎo)班子堅持周一例會制度;中層人員實行月報告制度;各片區(qū)安排員工每月學(xué)習(xí)會議不得少于兩次。通過不間斷的學(xué)習(xí)教育，既增強了員工的責(zé)任感和使命感，同時提高了全員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在員工實際工作中形成了“治理就是服務(wù)”的工作理念。

(二)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善導(dǎo)游接待工作環(huán)境。

在區(qū)旅游局的支持協(xié)調(diào)下，兵馬俑片區(qū)辦公樓經(jīng)過詳盡的成本核算，精心規(guī)劃設(shè)計，于五月底正式完成室內(nèi)外裝修，并已投入使用。辦公樓的建成使用，為工作人員和導(dǎo)游人員創(chuàng)造了更加寬敞、舒適的工作環(huán)境，結(jié)束了兵馬俑片區(qū)流動辦公的歷史。同時，中心投入大量資金，聘請專業(yè)美工人員，精心設(shè)計并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色，風(fēng)格別致的導(dǎo)游服務(wù)亭，對原有的6處服務(wù)亭進行了更換。新款的導(dǎo)游服務(wù)亭在制作上吸收了原有的特點，并具備一定的美觀實用性，為景區(qū)文明形象增添了新的亮點，受到社會各界的一致稱贊。

(三)整治旅游市場，凈化景區(qū)環(huán)境。

旅游市場秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項重要內(nèi)容，在加強市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，中心配合局稽查大隊、旅游質(zhì)量監(jiān)督所等部門，下大力氣進行了專項整治。上半年共稽查無證導(dǎo)游60余人，違規(guī)違紀(jì)導(dǎo)游80余人，擾亂旅游市場秩序的閑雜人員20余人，收繳假證、過期臨時證件40余個，規(guī)范導(dǎo)游行為100余次，市場整頓力度明顯加大。

一是充分發(fā)揮稽查中隊職能，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊非法導(dǎo)游活動。結(jié)合市場實際，合理分布執(zhí)法人員，形成執(zhí)法檢查網(wǎng)絡(luò)，有力保障旅游市場秩序健康穩(wěn)定。

二是加大上崗導(dǎo)游的監(jiān)管力度，遵照各級導(dǎo)游治理規(guī)定，從細節(jié)入手，嚴(yán)格規(guī)范上崗導(dǎo)游行為，每月初及時收回請假導(dǎo)游員證件，減少旅游市場不安定因素。

三是按照今年省市區(qū)旅游行政治理部門提出的“執(zhí)法規(guī)范年”的總體要求，建立了執(zhí)法檔案治理制度。每宗執(zhí)法案件具體備案，并分類存檔，對收繳的假證件進行統(tǒng)管統(tǒng)存，維護執(zhí)法的嚴(yán)厲性，努力完善執(zhí)法程序，力求執(zhí)法工作程序化、規(guī)范化、法律化。上半年組織舉辦執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，為后期執(zhí)法工作的有序開展奠定了基礎(chǔ)。

(四)加強導(dǎo)游治理，提升服務(wù)質(zhì)量。

加強導(dǎo)游治理是中心工作職能的核心，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是中心發(fā)展的第一要務(wù)。今年上半年，在導(dǎo)游服務(wù)治理方面，做了大量卓有成效的工作。

一是根據(jù)中心年度工作計劃和區(qū)旅游局的工作要求，3月中旬召開了景點導(dǎo)游工作會議，表彰了在20__年導(dǎo)游服務(wù)工作中成績突出、愛崗敬業(yè)的十名優(yōu)秀導(dǎo)游員，并號召全體上崗導(dǎo)游人員以優(yōu)秀導(dǎo)游員為榜樣，端正態(tài)度，扎實工作。

二是在導(dǎo)游中間繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”活動。要求導(dǎo)游人員按照導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，堅持“服務(wù)第一，游客至上”的原則，做好接待工作。公開投訴電話，建立內(nèi)部檢查與社會監(jiān)督相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制。同時，上半年設(shè)計制作了5000余張導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量追蹤明信片，在各導(dǎo)游服務(wù)點進行發(fā)放，征求意見反饋，有效減少了導(dǎo)游服務(wù)投訴，促進服務(wù)質(zhì)量的提升。

三是通過專業(yè)設(shè)計，為上崗導(dǎo)游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標(biāo)志性服飾，作為上崗的統(tǒng)一工作服。整體的藝術(shù)美感和特色的文化感染力有效提升了導(dǎo)游人員的服務(wù)形象，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大導(dǎo)游員的一致好評。

四是通過與相關(guān)部門的溝通，4月份在牡丹路口增設(shè)了導(dǎo)游服務(wù)點，擴大了導(dǎo)游活動范圍，為導(dǎo)游人員更好的承攬業(yè)務(wù)、增加收入提供了有力的保障。同時針對牡丹路口、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規(guī)導(dǎo)游形象，制定了相關(guān)治理措施，并為兩個點配置了擴音器，進行錄音，解決了導(dǎo)游隨意、無序和攬客難題。

五是依托西安市社會導(dǎo)游人員治理服務(wù)中心臨潼工作站職能，加強對注冊導(dǎo)游的治理。上半年新注冊社會導(dǎo)游人員51人，同時嚴(yán)格注冊導(dǎo)游出入制度，上半年工作站轉(zhuǎn)入導(dǎo)游人員15名，轉(zhuǎn)出5名，確保了社會導(dǎo)游治理規(guī)范化、秩序化。

六是針對上崗導(dǎo)游員常年在戶外工作，極有可能發(fā)生意外事故的危險，繼續(xù)為每位導(dǎo)游人員購買了人身意外綜合險并辦理其它福利待遇。七是充分發(fā)揮導(dǎo)游員“民間大使”的作用，按照上級部門的安排，上半年圓滿完成了區(qū)級五次大型旅游接待任務(wù)，得到了區(qū)紀(jì)檢委、區(qū)委組織部、發(fā)改委、區(qū)非公有制經(jīng)濟發(fā)展局等部門的高度好評和肯定，樹立了旅游“窗口”單位的良好形象。

(五)突出對外宣傳，樹立品牌形象。

宣傳是促進各項工作的有效動力，今年以來，中心突出宣傳，創(chuàng)新措施，在強化導(dǎo)游治理，提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強導(dǎo)游服務(wù)宣傳促銷工作，樹立中心對外宣傳形象，努力打造導(dǎo)游服務(wù)品牌。

一是在資金緊缺的情況下，按照年初計劃，設(shè)計印制了4萬余份精美的宣傳彩頁，五一前夕大量投放市場，為提升中心形象，擴大知名度，提供了保障，受到導(dǎo)游人員及來臨游客的一致肯定。

二是利用臨潼電視臺新聞頻道《黃金周專題報道》欄目，錄制了集中宣傳中心形象，展示導(dǎo)游服務(wù)品牌的專題報道，節(jié)日期間進行循環(huán)播放，為全區(qū)人民更加全面的了解中心，關(guān)注中心產(chǎn)生了積極的推動作用。

三是依托“臨潼旅游網(wǎng)”這一有效載體，宣傳中心，開展網(wǎng)上導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作，展示中心資源優(yōu)勢，對重大業(yè)務(wù)的籌備、運行、成果進行全程發(fā)布，實現(xiàn)工作透明化、信息迅捷化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、宣傳最大化。

(六)假日旅游接待水平日趨成熟。

在十幾個黃金周接待工作經(jīng)驗的總結(jié)、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟，針對假日接待工作，中心能夠按照區(qū)假日辦工作安排，早動手、早安排。通過周密部署，多方協(xié)調(diào)，制定各項措施，通過發(fā)放宣傳彩頁，設(shè)置便民服務(wù)盒，設(shè)立黨員義務(wù)服務(wù)崗等一系列人性化服務(wù)營造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節(jié)、五一黃金周接待工作平穩(wěn)度汛，未發(fā)生一起投訴事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規(guī)范、完善的接待工作機制。

(七)加強黨群團組織建設(shè)，努力提升精神文明建設(shè)程度。

一是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加大對黨員同志的學(xué)習(xí)教育，鞏固先進性教育學(xué)習(xí)成果，按照黨支部工作計劃，建立健全了《黨支部工作制度》，黨員同志通過開展集體學(xué)習(xí)、自查、自糾、批評與自我批評、查漏補缺等活動，在實際工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開展。

二是充分發(fā)揮工會職能，增強職工凝聚力和向心力。

在建立健全《工會工作制度》的基礎(chǔ)上，年初，精心組織并成功舉辦了“愛崗敬業(yè)、奉獻自我”主題演講比賽;年內(nèi)開展員工“生日派送”活動，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中;“三八”婦女節(jié)為女職工送去了節(jié)日的慰問，發(fā)放了生活用品。各項活動的開展，充分調(diào)動了全員愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，激發(fā)了大家積極進取、無私奉獻的工作熱情。實現(xiàn)了人性化治理。三是充分發(fā)揮“青年文明號”的光榮稱號，以創(chuàng)建區(qū)級文明單位為契機，不斷增強員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的自覺性，積極推進中心精神文明建設(shè)進程。

三、存在的問題。

在區(qū)旅游局精心指導(dǎo)下，中心全體員工經(jīng)過不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績，但與上級治理部門的要求還存在一定的差距，在以下幾個方面還有待進一步的改進和提高。

一是導(dǎo)游人員、工作人員個人素質(zhì)良莠不齊，業(yè)務(wù)能力還有待進一步加強;。

二是治理機制還需繼續(xù)完善;。

三是外部環(huán)境的協(xié)調(diào)工作有待進一步完善;四是安全工作做的不夠到位。這些問題還需我們在今后的工作中加以改進。

四、下步工作打算。

(一)深入開展培訓(xùn)工作。

一是針對導(dǎo)游人員對華清池新增設(shè)景點芙蓉園講解不全面的現(xiàn)狀，聘請華清池宣教部講解員，對全體上崗導(dǎo)游分批進行講解觀摩活動，進一步擴充導(dǎo)游人員的知識面，規(guī)范導(dǎo)游講解用語。

二是開展全程講解競賽活動，增加導(dǎo)游人員對臨潼區(qū)情的深入了解，彌補個別導(dǎo)游只能做純粹景點導(dǎo)游員的缺陷，樹立服務(wù)工作中的樣板，通過活動選拔一批優(yōu)秀導(dǎo)游員，擴充中心禮儀接待隊伍，提高禮儀接待的規(guī)模和檔次。

三是認(rèn)真做好西安市導(dǎo)游人員治理服務(wù)中心臨潼區(qū)工作站注冊導(dǎo)游人員的年審培訓(xùn)工作，提高臨潼社會導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，為下年度旅游宣傳打好基礎(chǔ)。四是結(jié)合市場工作實際，聘請專業(yè)人士就旅游治理和執(zhí)法程序?qū)ぷ魅藛T進行培訓(xùn)，同時聘請法律顧問為中心提供法律咨詢服務(wù)。

(二)繼續(xù)加大旅游市場秩序整頓工作。

一是總結(jié)上半年市場監(jiān)管的成果，布控更為嚴(yán)密的監(jiān)督檢查體系，積極探索標(biāo)本兼治的新辦法，堅持不懈的凈化旅游市場。

二是完善執(zhí)法程序和檔案治理，從執(zhí)法的細節(jié)入手，對每個步驟進行嚴(yán)密監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為。

三是完善市場監(jiān)管手段，切實抓好景點導(dǎo)游的治理，嚴(yán)格執(zhí)行旅游條例法規(guī)及中心相關(guān)規(guī)定，加強市場監(jiān)管。

四是突出旅游安全工作，做到認(rèn)真落實旅游安全生產(chǎn)的各項制度，并將安全工作常抓不懈。

(三)進一步開展宣傳促銷工作。

一是利用旅游沿線的醒目位置，制作宣傳中心、推介景點導(dǎo)游服務(wù)的巨型廣告牌，增加知名度。

二是“十一”前夕，策劃一部全方位、多角度展現(xiàn)中心形象的電視專題片，運用美麗的音樂，高質(zhì)量的畫面及不同的藝術(shù)手法，詮釋導(dǎo)游服務(wù)的品牌形象。

(四)依托景旅游服務(wù)部，開拓中心新的財源。

以旅游紀(jì)念品商店、旅游餐廳等服務(wù)項目為依托，對秦俑服務(wù)區(qū)辦公用房一樓160平米的商用房對外公開出租，尋求合作伙伴，增加經(jīng)濟收入。

(五)力爭年內(nèi)創(chuàng)建區(qū)級“文明單位”稱號。

開辦政務(wù)公開欄，增加工作透明度，不斷推進精神文明建設(shè)進程。

(六)加強黨員隊伍建設(shè)。

一是以支部為核心，繼續(xù)鞏固先進行教育成果;。

二是按片區(qū)組建黨小組;。

三是按照黨章規(guī)定，培養(yǎng)1-2名入黨積極分子，并發(fā)展1-2名新黨員。

(七)理順體制，完善收費標(biāo)準(zhǔn)。

積極協(xié)調(diào)上級物價部門，盡快完成景旅游服務(wù)部導(dǎo)游綜合服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的審批工作，推進景旅游服務(wù)部的正常運轉(zhuǎn)。

人才服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇五

是欣心機構(gòu)壯大年也是豐收年。具體通過以下進行總結(jié)：

一、常態(tài)工作系統(tǒng)化：

20，全年常態(tài)工作更加系統(tǒng)化，一共完成了以下工作：8場內(nèi)訓(xùn)、8次。

外訓(xùn)參訪、5場澳門督導(dǎo)、36次巡訪督導(dǎo)、24場推進小組會議、2場總結(jié)會議、

2場項目結(jié)項會議、3次項目評估、1場全國現(xiàn)場展示會、1場項目培育考察會議、

3次招聘工作，最后宣傳工作方面：電視新聞2次、報紙8篇;機構(gòu)網(wǎng)站、微信280篇。通過每項常態(tài)工作，體現(xiàn)出工作的服務(wù)質(zhì)量，同時也看到每一次都在進步一點點。

二、機構(gòu)迅速壯大：

1、團隊不斷壯大。

欣心機構(gòu)的人員從的8人，發(fā)展到年的17人，實現(xiàn)了在職人員翻番，人員都是本科學(xué)歷以上。2015年新增心理咨詢師資格的有2人、助理社工師的有5人。通過機構(gòu)的內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的培訓(xùn)、提供外訓(xùn)參訪等學(xué)習(xí)的平臺的打造，培養(yǎng)出機構(gòu)一批優(yōu)秀的講師。

2、項目的拓展壯大。

“育才護林”學(xué)校社工項目是欣心的品牌項目，通過項目將近三年的運營成效，成功拓展了金灣區(qū)學(xué)校社工試點督導(dǎo)項目，及推動金灣區(qū)社管部對學(xué)校社工項目的接棒趨勢。戒毒心理康復(fù)項目的口碑，也促使戒毒項目繼續(xù)延續(xù)。通過機構(gòu)社會工作學(xué)、心理學(xué)的專業(yè)團隊，新開拓了社區(qū)微項目：拱北街道辦的“愛溢心菲”——心理咨詢進社區(qū)項目、翠香領(lǐng)航微公益“巧學(xué)no1.——高效能學(xué)習(xí)技術(shù)訓(xùn)練營”.

三、獲得多項榮譽：

戒毒心理康復(fù)項目榮獲香洲區(qū)社會建設(shè)創(chuàng)新專項資金扶持項目優(yōu)秀獎。

四、新年計劃：

1、項目服務(wù)專業(yè)化——憑借“雙師模式”,運用社會工作學(xué)及心理學(xué)的專業(yè)能力，繼續(xù)做好欣心的服務(wù)品質(zhì)。

2、內(nèi)部資源共享化——把機構(gòu)內(nèi)部同工每個人的專長、服務(wù)特色都充分發(fā)揮出來。同時，讓同工在實務(wù)工作中真正做到“接力不費力”.

3、培訓(xùn)督導(dǎo)精細化——培訓(xùn)系統(tǒng)是打造精英團隊的.一個平臺，實踐實操性和實效性相結(jié)合的培訓(xùn)課程，讓每位同工在新的一年都有更大的成長和進步。

4、資源鏈接平臺化——本著“走出去，迎進來”的開放性思想，鏈接機構(gòu)外的各項資源，輔助同工開展服務(wù)，讓個案有更多社會資料的扶助，活動有更多創(chuàng)新的模式加入，推動服務(wù)形成更多元化、服務(wù)成效更優(yōu)秀。

五、分享：

1、“感恩”.感謝各位同工在過去一年的積極投入、配合、支持、包容。

2、“合作”.要有合作共贏的思想，任何時候，考慮問題都要站在多方角度進行。

3、“溝通”.工作中，一定要多溝通，接受任務(wù)前、執(zhí)行任務(wù)時、完成任務(wù)后，都充分而及時的溝通，才能促使任務(wù)圓滿地達成。

4、“規(guī)范”.思想、行動都要遵循一定的規(guī)則，逐步養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，這樣才能在常態(tài)工作中做出規(guī)范的服務(wù)及工作資料，不能臨時抱佛腳，這樣大家累得沒有效果。

5、“創(chuàng)新”.鼓勵求異思維，并大膽地提出來，從機構(gòu)管理創(chuàng)造這樣的活躍感言的氣氛做起。

祝愿：的欣心，心心相印、欣欣向榮!

人才服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇六

20xx年，中心在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的支持和幫助下，嚴(yán)格按照旅*業(yè)服務(wù)規(guī)范，積極為游客提供各類服務(wù)，受到游客的一致好評。中心全年無重大旅游投訴事件和安全生產(chǎn)事故發(fā)生，圓滿完成了20xx年游客接待任務(wù)。其中，“酒博會”、“*會”以及國家省市領(lǐng)導(dǎo)的政治接待等200多項接待任務(wù)都圓滿完成?，F(xiàn)將中心全年工作總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容。

1、經(jīng)營計劃完成情況：

20xx年，我中心認(rèn)真按照集團公司“增收節(jié)支”工作會議要求，加強內(nèi)部管理，做好旅游服務(wù)接待工作。中心截止11月接待游客1255590人，同比20xx年增長45%;投訴服務(wù)部共接待游客投訴63起，其中對景區(qū)觀光車投訴22起，景區(qū)交通投訴7起，天星洞被堵投訴3起，對景區(qū)工作人員投訴6起、對天星橋索道因維修停運投訴2起、景區(qū)優(yōu)惠票辦理投訴5起，景區(qū)內(nèi)游客意外受傷引起的投訴4起，景區(qū)攝影投訴8起，商品街消費5起。對于以上投訴事件，我部分別進行了有效處理和及時轉(zhuǎn)到相關(guān)職能部門進行處理，防止了投訴事件發(fā)生及事態(tài)擴大造成對我景區(qū)負面影響。門禁管理部加強入園管理，稽查票證不符及使用假證入園等情況，查補查補全額票631張、五折票425張，累計為集團公司挽回直接經(jīng)濟損失達151830元。

2、加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

為給游客提供更好的服務(wù)，我部嚴(yán)格按照5a級景區(qū)和標(biāo)準(zhǔn)化示范工作的相關(guān)要求，票務(wù)銷售部、門禁管理部和商品銷售部，組織售、檢票人員和商品銷售員培訓(xùn)了服務(wù)禮儀、禮貌、普通話、微機操作等業(yè)務(wù)工作知識，門禁系統(tǒng)的相關(guān)應(yīng)急措施;配合公司作好景區(qū)20xx年旅游市場相關(guān)優(yōu)惠政策宣傳執(zhí)行;投訴服務(wù)部收集整理的旅*業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和景區(qū)各項優(yōu)惠、管理制度不斷進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以期通過對這些知識的理解，熟練掌握投訴處理技巧，提高投訴服務(wù)部的業(yè)務(wù)服務(wù)水平;為游客提供更周到、更完善的服務(wù)。

3、安全生產(chǎn)工作方面：

安全生產(chǎn)工作重于泰山。我中心為搞好安全生產(chǎn)，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照“屬地管理”，本著“誰主管、誰負責(zé)”的原則，加大對中心各部安全重點區(qū)域的監(jiān)控力度，提高員工的安全責(zé)任意識，將安全責(zé)任制落實到崗點員工，定期對重點區(qū)域進行進行安全檢查、檢修。

尤其是對索道、商品點和有價證券存放地和庫房，加大對此類區(qū)域的防盜、防火、防潮、防破壞的安全保障力度，及時消除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。全年無安全事故發(fā)生。

4、接待工作方面：

圓滿完成了全年各項政治、節(jié)日、節(jié)慶的旅游接待、入園工作;為保證節(jié)日期間旅游商品的供應(yīng)，商品銷售部積極聯(lián)系供應(yīng)商，做好旅游商品各節(jié)日、節(jié)慶期間的旅游商品的協(xié)調(diào)供應(yīng);配合集團公司認(rèn)真做好“酒博會”、“*會”以及國家省市領(lǐng)導(dǎo)的政治接待等200多項接待任務(wù)都圓滿完成。在各項接待工作中，員工始終秉承以人為本、游客至上的服務(wù)意識。

5、切實維護旅游環(huán)境秩序：

加大對攝影人員持證入園管理。景區(qū)攝影人員大多是當(dāng)?shù)攸S果樹“半邊街”上的搬遷戶，由于景區(qū)開發(fā)等諸多歷史原因，以照相謀生。這部分人員平時無組織紀(jì)律性，自由散漫、不服從管理、入園不帶證、用別人的證件佩戴入園等現(xiàn)象時有發(fā)生，我中心工作人員阻止經(jīng)常會遭到無端的謾罵。但從大局出發(fā)，為了景區(qū)下一步發(fā)展，搬遷工作能順利進行，不擴大、不激化社會矛盾。在維護景區(qū)形象，規(guī)范攝影排號工作的同時，我中心工作人員真正做到忍辱負重，面對無端的挑釁常常是罵不還口、打不還手，維護了景區(qū)的旅游秩序。

6、提高服務(wù)質(zhì)量方面：

作為景區(qū)對外窗口，中心代表了景區(qū)的形象。為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅是景區(qū)的生存之本，更是景區(qū)發(fā)展的根本保證。中心狠抓服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，用實際行動為游客提供方便。汛期到來，部門在各景點醒目位置張貼安全告知，使游客及時了解游覽安全信息;如遇漲水，及時向游客告知水簾洞和天星景區(qū)下半段封閉情況，耐心向游客作好解釋。協(xié)調(diào)旅游特色商品供貨銷售，滿足廣大游客的需要。接待、處理、轉(zhuǎn)接各類咨詢電話共計1402個，內(nèi)容涉及旅行社業(yè)務(wù)咨詢、景區(qū)旅游秩序管理、旅游線路、瀑布水量、門票價格、門票優(yōu)惠辦法、景區(qū)住宿、購物等，為計劃出行的各地游客提供了比較全面和詳細的景區(qū)資訊服務(wù)。

7、門禁系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)的維修、維護和更新以及攝影人員的管理：

為保證門禁系統(tǒng)的完好和正常檢票，提高檢票效率。我部多次與安順市郵政局聯(lián)系，對門禁檢票系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)進行維修和維護，對不能正常使用的閘機進行修復(fù)，保證檢票工作的正常開展。同時，因為門禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備過于老化，我部在九月份對天星橋和陡坡塘景區(qū)的門禁系統(tǒng)進行了全面更新;在十月份對大瀑布景區(qū)的門禁系統(tǒng)和整個景區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)進行了更新。

二、工作中存在的問題和不足：

1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實際情況，請集團公司酌情給予考慮加派人手。

2、對攝影人員的管理，因我部無行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)，并且公司屬企業(yè)，攝影個體戶的管理應(yīng)交有行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)的政府職能部門管理。因此，建議公司將此業(yè)務(wù)移交相關(guān)職能部門。

三、明年的工作打算：

1、認(rèn)真按照上級的要求，加強部門三個建設(shè)，特別是在當(dāng)前要在部門作風(fēng)建設(shè)和環(huán)境建設(shè)上下功夫，使窗口形象有新改善、大提高。

2、申請兩名全職門禁系統(tǒng)維護員，對門禁系統(tǒng)進行全面維護，保證系統(tǒng)的正常運行。

3、加強索道站的安全營運管理。

4、加強部門制度化建設(shè)，健全管理制度，作好崗前培訓(xùn)，不斷提高員工的整體素質(zhì)。

5、加大成本控制，努力做好增收節(jié)支，力爭完成20xx年公司下達的各項指標(biāo)。

6、向管理要效益，認(rèn)真抓好標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)的管理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，真正達到“讓游客高興而來、滿意而歸”。認(rèn)真抓好員工禮儀、禮節(jié)，文明禮貌服務(wù)，注重辦事效率，一切為游客著想，視游客為上帝，自覺抵制不正之風(fēng)，促進服務(wù)質(zhì)量的顯著提高，樹立良好的部門整體形象。

7、認(rèn)真作好本職工作，加強售票核查、檢票稽查力度，利用好門禁監(jiān)控設(shè)備，杜絕無票無證人員入園。

8、按照集團公司的總體要求，積極完成公司交辦的各項任務(wù)，積極配合各部門做好各項工作。

9、配合集團公司做好20xx年度景區(qū)宣傳促銷工作，節(jié)慶活動期間的入園接待服務(wù)工作。

10、豐富旅游商品的內(nèi)涵，提高旅游商品檔次，積極探索旅游商品與黃果樹本土文化的融合，讓旅游商品不但是集團公司的一項重要收入，還能成為提高黃果樹知名度、美譽度的宣傳平臺。

人才服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇七

20xx年，灌口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)中心規(guī)服辦、效能辦的正確指導(dǎo)下，不斷完善自我，大力推進軟硬件建設(shè)，在20xx年上半年的便民服務(wù)工作中取得了長足的進步，現(xiàn)將灌口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心20xx年1-6月工作總結(jié)匯報如下：

一、1-6月工作情況。

1.推進便民服務(wù)中心各窗口的“兩集中、兩到位”建設(shè)工作。對接辦件進行登記錄入，每月26日前上報xx市規(guī)服信息,并按上級要求，規(guī)定時間內(nèi)在網(wǎng)上錄入當(dāng)月接辦件登記信息。1-6月機關(guān)共受理各類接辦件登記297件，社區(qū)共受理各類接辦件3603登記件。

2.認(rèn)真落實結(jié)辦件的網(wǎng)絡(luò)錄入工作。從1月份開始，每月按市政務(wù)中心的要求對當(dāng)月接辦件數(shù)據(jù)進行網(wǎng)上信息錄入，共計錄入620條網(wǎng)上信息，已全面完成市政務(wù)中心1-6月目標(biāo)要求。

3.做好與各社區(qū)的信息鏈接和發(fā)布。每季度社區(qū)在政務(wù)信息網(wǎng)上發(fā)布政務(wù)信息不少于66條，1-6月份社區(qū)共發(fā)布政務(wù)信息8573條。其中，高埂社區(qū)高效完成政務(wù)信息發(fā)布量，排位列灌口鎮(zhèn)基層信息錄入第一名，現(xiàn)除靈巖社區(qū)未完成基層錄入量外，其余社區(qū)已全面完成錄入量。

4.做好政府公開信息的信息鏈接和發(fā)布。按照每年市政府信息辦的工作要求，每年錄入不少于400條，其中1-6月，我鎮(zhèn)在政府的網(wǎng)站共錄入189條有效信息。

二、第7-12月工作計劃。

20xx年下半年，我們將進一步加大工作力度，在順利完成20xx年1-6月目標(biāo)任務(wù)的前提下借鑒好的經(jīng)驗，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成為人民服務(wù)的民心工程。我們將繼續(xù)按照市政務(wù)中心、信息辦及鎮(zhèn)黨委、政府的各項目標(biāo)要求，與各社區(qū)便民服務(wù)站做好相關(guān)銜接工作，為全面完成20xx年各項便民服務(wù)目標(biāo)工作而努力。

人才服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇八

工作總結(jié)不僅僅是一份報告，也是對自己工作的一份反思和認(rèn)識！快來看看工作總結(jié)之家小編為您準(zhǔn)備的《20xx年縣人才交流服務(wù)中心20xx年度工作總結(jié)》，將工作總結(jié)完成的更加圓滿，更加出色吧！祝您書寫順利！

今年，我們在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的支持下，緊緊抓住人才資源培養(yǎng)、吸引和使用三大環(huán)節(jié)，大力實施人才強縣戰(zhàn)略，堅持從實際出發(fā)，開拓進取，大膽探索，調(diào)整思路，改進方法，抓機遇，出實招，求實效，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，合理配置人才資源，為我縣經(jīng)濟和社會的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展提供了強有力的人才保證和智力支持，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

縣委、縣政府在實施“科教興洛”和“人才興縣”戰(zhàn)略中，進一步認(rèn)識到人才在經(jīng)濟發(fā)展和社會進步中的決定性作用，高度重視人才的引進、培養(yǎng)、選拔和使用等工作，堅持“黨管干部”和“黨管人才”的有機統(tǒng)一，全縣上下形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)抓、組織人事牽頭抓，有關(guān)部門協(xié)調(diào)抓，業(yè)務(wù)單位重點抓的上下聯(lián)動，整體推進的工作格局，促進了“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”社會氛圍的形成。樹立了振興經(jīng)濟，人才為本的新理念，把人才工作作為促進經(jīng)濟發(fā)展的大事來抓。首先，從宣傳導(dǎo)向入手，狠抓思想觀念的轉(zhuǎn)變。一是組織各部門領(lǐng)導(dǎo)和組織政工干部召開各級各類會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央、省市關(guān)于人才工作的《決定》和《陜西省人才市場條例》，培訓(xùn)一只長期的、合格的宣傳隊伍，使他們在各自的工作單位再宣傳，達到“天女散花”的宣傳效果。二是翻印《條例》等有關(guān)人事、人才宣傳資料4000余份，利用上街咨詢，下鄉(xiāng)調(diào)查，會議散發(fā)等形式達到廣泛宣傳之目的。三是適時開展調(diào)查研究。先后組織了三次人才資源調(diào)查和普查活動，及時向縣委、政府通報調(diào)查結(jié)果，使領(lǐng)導(dǎo)決策層充分認(rèn)識到開發(fā)人才資源將面臨人才總量、人才結(jié)構(gòu)、人才素質(zhì)、人才斷層、體制轉(zhuǎn)軌等的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。其次，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強人才交流和人才市場的硬件工作?？h上明確由縣委常委、政府常務(wù)副縣長分管此項工作?？h上主要領(lǐng)導(dǎo)對人才工作也非常重視，多次在人事工作會上強調(diào)，今后的人事工作重點將逐步向人才交流和人才市場轉(zhuǎn)移，要求有關(guān)部門和社會各界要關(guān)心人才工作、支持人才工作。并且在財政困難，編制緊縮的情況下多方協(xié)調(diào)，將人才交流服務(wù)中心定為副科建制，設(shè)編5名，財政全額供養(yǎng)。劃撥了人才專項經(jīng)費，建立了人才創(chuàng)業(yè)基金。局領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚，積極協(xié)調(diào)，為人才中心解決了辦公用房，配置了電腦設(shè)備，添置了辦公設(shè)施，選調(diào)了工作人員，使人才市場從無到有，從小到大，為人才工作的正常開展奠定了基礎(chǔ)。第三，制定優(yōu)惠政策，醞釀良好氛圍。面對經(jīng)濟全球化的不斷加快和科技進步的突飛猛進，面對人才競爭的日益加劇和全省各地競相發(fā)展的逼人態(tài)勢,我們充分認(rèn)識到人才資源是第一資源，代縣委、縣政府制定了《洛南縣引進人才的若干政策規(guī)定》，《洛南縣引進人才具體實施辦法》，以環(huán)境優(yōu)、機制優(yōu)、服務(wù)優(yōu)的綜合優(yōu)勢開發(fā)人才，牢固樹立以人為本，不拘一格，不求所有、但求所用。事業(yè)留人、環(huán)境留人、待遇留人、感情留人、政策留人的觀念，形成一個尊重知識，尊重人才的良好氛圍，真正做到唯才是舉，量才使用，人盡其才，才盡其用。

實踐使我們深深體會到，人才作為一種最基本的生活要素，必須通過人才市場經(jīng)濟自身的發(fā)展規(guī)律配置，才能適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展對人才多層次、多渠道的需求，要想穩(wěn)定人才，必須搞活人才，以搞活促穩(wěn)定。一是制定人才發(fā)展戰(zhàn)略，全面開發(fā)人才資源。確定了開發(fā)培養(yǎng)重點，調(diào)整了人才開發(fā)布局。立足長遠，著眼當(dāng)前，深入調(diào)研，摸清現(xiàn)狀，詳征博采，科學(xué)預(yù)測，制定了人才開發(fā)總體目標(biāo)和開發(fā)培養(yǎng)任務(wù)，起草了《洛南縣人才資源開發(fā)意見》和《洛南縣十一五人才開發(fā)發(fā)展規(guī)劃》，印發(fā)了“洛南縣農(nóng)村鄉(xiāng)土人才資源開發(fā)意見”，為全縣人才工作的宏觀決策管理提供了依據(jù)。二是加大培訓(xùn)工作力度，盤活用好現(xiàn)有人才，增強自我“造血”功能。育才是增加人才總量、調(diào)動人才潛能，提升人才素質(zhì)的重要措施和手段。我們針對全縣急需的專業(yè)人才，采取崗位鍛煉和院校培養(yǎng)相結(jié)合，繼續(xù)教育和委托深造相結(jié)合，引進吸納和穩(wěn)定搞活相結(jié)合。與有關(guān)大專院校結(jié)盟，建立高級人才培訓(xùn)基地。以縣黨校、縣職中等教育基地為依托，開展專業(yè)技術(shù)人才繼續(xù)教育，提高在崗人才的知識層次。充分發(fā)揮農(nóng)廣校的作用，大力開展農(nóng)村鄉(xiāng)土人才的培養(yǎng)，共培訓(xùn)鄉(xiāng)土人才1800多人，注冊登記1000人，認(rèn)證扶持100人，選拔縣級鄉(xiāng)土人才標(biāo)兵10人，受到省級表彰的優(yōu)秀農(nóng)村鄉(xiāng)土人才3人。基本上在我縣形成了以高層次專業(yè)技術(shù)為骨干，以農(nóng)、林、水、牧、煙、蓄等實用人才為基本的`專業(yè)齊全、結(jié)構(gòu)合理、初具規(guī)模的人才隊伍。三是加大了永久性人才培養(yǎng)工作力度，不斷提高人才儲備質(zhì)量，增強自我“供血”功能。積極為已就業(yè)的人才提供繼續(xù)教育的條件，使科技人員的整體素質(zhì)有了較大提高，人才資源配置趨于合理。四是加大穩(wěn)定人才隊伍的工作力度，積極引進急需的優(yōu)秀人才，增強納賢聚才的“輸血”功能。面向市場，立足服務(wù)，在努力保持貧困地區(qū)人才隊伍相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，我們一方面以省市及周邊地區(qū)的人才市場為橋梁，參加了中國中部人才交流會，中國西部五省市人才交流會，陜西省季節(jié)性人才交流會以及渭南、商州、商南等地的人才交流會。累計引聘人才283人（次），協(xié)作技術(shù)項目32項。此舉不僅解決了用人單位對緊缺人才的渴求，而且廣交了朋友，交流了信息，宣傳了洛南，學(xué)到了經(jīng)驗。另一方面，加強了市場調(diào)節(jié)的管理。克服“外來和尚會念經(jīng)”的錯誤思想，正確處理引進外地人才和注重本地人才培養(yǎng)的關(guān)系，變“伯樂相馬”為“賽場選馬”，引入競爭機制，加強宏觀調(diào)節(jié)，對已有人才政治上愛護，工作上重用，生活上關(guān)心。對專業(yè)不對口，難以發(fā)揮作用的人才，采取正確引導(dǎo)，理順疏通的方法，通過人才市場，積極向外推薦。通過盤活人才資源，不僅沒有使原有的人才外流，還使新進人才和本地人才沒有后顧之憂，避免了人才的浪費，使人才結(jié)構(gòu)不斷趨于合理，為貧困山區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供了有力的人才支持。

一是加強法制建設(shè)，促進人才市場健康發(fā)展。為了認(rèn)真貫徹中央有關(guān)人才政策和“陜西省人才市場條例”，我們印發(fā)了“規(guī)范人才市場，整頓市場秩序的通知”，轉(zhuǎn)發(fā)了省人事廳“關(guān)于進一步規(guī)范招聘人才廣告管理工作的通知”，多次派員參加了省市舉辦的從業(yè)人員、執(zhí)法人員培訓(xùn)班，加入了陜西省人才交流協(xié)會，促進了人才市場自我約束、自我調(diào)控機制的形成。按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照物價政策收費，按時辦理年審手續(xù)，使我縣的人才市場逐漸步入法制化軌道，為我縣人才市場的有序發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。二是發(fā)揮職能優(yōu)勢，理順人才交流渠道。疏通了黨政人才、企業(yè)經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術(shù)人才三支隊伍之間，公有制經(jīng)濟和非公有制經(jīng)濟之間，不同單位之間的人才流動渠道，解決了人才流動中涉及的相關(guān)權(quán)益問題，促進了人才縱向和橫向的合理流動，建立了機制健全、運行規(guī)范、服務(wù)周到、指導(dǎo)監(jiān)督有力的人才市場體系，形成了政府部門宏觀調(diào)控、市場主體公平競爭、行業(yè)協(xié)會嚴(yán)格自律、中介組織提供服務(wù)的運行格局。今年，我們采取政府搭臺，單位唱戲的方法，籌建的人才市場營業(yè)廳以自籌資金、自聘人員、自主經(jīng)營、自負盈虧的方式靈活經(jīng)營，首次打破了政府人才機構(gòu)“官衣”難脫，“官辦”唯尊的局面，所以，人才市場首次亮相，就以其專業(yè)化、信息化、規(guī)范化、企業(yè)化的特點贏得了領(lǐng)導(dǎo)的支持，社會的喝彩。三是加強人才市場硬件設(shè)施建設(shè)，努力提高人才市場的社會化服務(wù)水平。加強人才市場信息化建設(shè)，運用現(xiàn)代資訊手段整合人才信息資源。為了使我縣的人才工作步入省市前列，我們始終將人才市場的建設(shè)定位在高目標(biāo)、高要求、高水準(zhǔn)上，人員配備要求年齡輕，學(xué)歷高，能力強。目前我們有工作人員8名（其中聘用3名），大學(xué)本科5名，專科3名。辦公設(shè)施現(xiàn)代一流。現(xiàn)在擁有小車1部，電腦2臺，激光打印機1部，電話3部，照相機1部，專業(yè)影視音響1套，利用匯杰人事代理軟件，建立了人才信息庫和信息網(wǎng)絡(luò)，加快了有形市場向無形市場過渡的步伐。四是加強各項制度建設(shè)，促進日常工作管理。拓寬人事代理業(yè)務(wù)范圍，積極為大中專畢業(yè)生服務(wù)，印制了“人事代理問答”、“人事代理業(yè)務(wù)簡介”宣傳資料20xx余份，印發(fā)了“關(guān)于進一步加強人事代理工作意見的通知”，通過各種途徑向有關(guān)單位和個人宣傳人事代理制度政策，使全社會對這一新的人事制度有了全面的了解。截止目前，我們共辦理8單位和2619人（次）的人事代理業(yè)務(wù)。制訂了“工作人員八不準(zhǔn)制度”、“人事代理業(yè)務(wù)辦理程序”、“大中專畢業(yè)生報到程序”、“非普通高校畢業(yè)生聘用程序”等工作制度和程序，在規(guī)范管理上有了一個質(zhì)的飛躍。五是發(fā)揮市場功能，切實為非公有制經(jīng)濟服務(wù)。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，我們不斷突破人事工作中陳舊觀念的局限，強化服務(wù)意識，淡化權(quán)利意識，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮人才市場的紐帶作用，為各類人才的合理流動制定政策，為企業(yè)的自主擇人創(chuàng)造良好環(huán)境。近年來，我們先后為泰華制藥公司、紅星石油公司、財安食品公司等30余家用人單位招聘專業(yè)技術(shù)人才139人，為126名非普通高校畢業(yè)生辦理了人才入庫、錄（聘用）手續(xù)。六是發(fā)揮市場職能，開展就業(yè)指導(dǎo)。結(jié)合我縣實際，自我摸索獨創(chuàng)了“mis信息公關(guān)系統(tǒng)”和“abb營銷管理系統(tǒng)”等人才市場運營方案，引導(dǎo)大中專畢業(yè)生更新就業(yè)觀念，體諒政府難處，躋身創(chuàng)業(yè)之列，減輕就業(yè)壓力。目前已向深圳比亞迪公司等省內(nèi)外企事業(yè)單位推薦了819名畢業(yè)生和農(nóng)村鄉(xiāng)土人才就業(yè)，為貧困地區(qū)大中專畢業(yè)生就業(yè)摸索出一條有益的途徑。

從總體上看，我縣的人才資源開發(fā)工作起步較晚，人才結(jié)構(gòu)和隊伍現(xiàn)狀尚不能滿足社會經(jīng)濟發(fā)展和市場競爭的需要，人才的總體優(yōu)勢沒有得到很好發(fā)揮，實用人才大量流失，高級人才十分匱乏，急需人才難以引進，人才素質(zhì)參差難辯，良莠不齊，鄉(xiāng)土人才零散流落，缺乏管理，所以，我們在以后的工作中還要進一步認(rèn)清現(xiàn)狀，吃透情況，制訂目標(biāo)任務(wù)，強化工作措施，調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，加大引進人才和培養(yǎng)人才的力度，使我縣的人才總量同實現(xiàn)“科教興洛”的目標(biāo)相適應(yīng)，人才結(jié)構(gòu)同各項事業(yè)全面發(fā)展的需求相適應(yīng)，人才培養(yǎng)機制同各類人才成長的特點相適應(yīng)，人才素質(zhì)同經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展相適應(yīng)，為努力開創(chuàng)我縣人才工作新局面，振興洛南經(jīng)濟做出新的更大的貢獻！

人才服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇九

由剛開始加入華章漢服，成為社團的一位干事。我經(jīng)歷一個社團一學(xué)期的成長經(jīng)歷。還未進入大學(xué)校園的時候?qū)Υ髮W(xué)的最美的向往并不是學(xué)校是否豪華美麗，也不是大學(xué)的課堂是否有趣，而恰恰是希望能加入一些豐富多彩的社團，并能在社團里學(xué)會自己所喜歡的東西。不用太多華麗的詞藻，也沒有過多的修飾，有的只是真實的感情流露，內(nèi)心中的那一份真摯的感受。

還記得剛來到湖工的時候，許多的同學(xué)都在討論社團，而對于我來說，社團卻是一個陌生的世界，對我而言我不懂什么是社團，因為以前的學(xué)校從沒有過內(nèi)似的社團活動，而來到了湖工，我的一切都好像改變了，不僅僅是改變了一個新的環(huán)境，而更大的原因是我加入了“華章漢服社團”在那里，讓我認(rèn)識了很多，讓我鍛煉了很多，讓我明白了很多，更讓我感受到了很多以前從來沒有感受到的溫暖。也讓我又感受到了另一種不可取代的家的溫暖?還記得剛見到他們每個人的第一眼時，心里是多么的高興，因為我又多了一個又一個的朋友了，他們每個人都非常的活潑，而且每一個人都能言能語，而我卻是一個不愿表達的人，社團里的每個人都有自己特別的一點，而我因搶紅包總是運氣王而出名，每一個人都待我像家人一樣，雖然每周在社團的時間不是很多，每周僅一次例會，但我感受到了大家溫暖。不知不覺一學(xué)期的社團生活已經(jīng)到了尾聲，在這一學(xué)期的社團生活中我過的十分快樂!社團的酸甜苦辣點點滴滴都在心頭。

這便是我的社團工作心得，平凡而又非凡，簡單而回味悠久。漢服里熱情小伙伴讓我和社團越走越近。在新的一年，希望更多熱愛漢服文化的同胞加入華章，讓我們一起努力，一起成長，一起實現(xiàn)漢服的復(fù)興夢！

人才服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十

在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本站的實際情況，積極發(fā)展和管理社會文化事業(yè)，現(xiàn)總結(jié)如下：

開展文化工作的同時，必須以鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府為中心、結(jié)合實際積極開展一些群眾喜聞樂見的文化精品，文化服務(wù)站年終工作總結(jié)。一年來，我站在春節(jié)期間積極配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府舉行了我鎮(zhèn)歷史上首次的煙花焰火晚會，觀眾觀看人次有一萬多人，豐富了春節(jié)期間的文化活動，使人民群眾有一個喜慶祥和的節(jié)日。在體育方面圓滿，成功地組織舉行廠礦，村、部門的男子籃球賽，受到鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的好評；今年中旬，組織乒乓球愛好者與鄰鎮(zhèn)及市有關(guān)部門進行多場友誼賽；春節(jié)期間，組織電影隊在圩鎮(zhèn)、部分村以及廠礦連續(xù)放映七場電影，觀眾平均每場有600人次，既滿足人民群眾和打工一族多方面、多層次的文化需要，又達到健康的宣傳效果。貫徹執(zhí)行二一三一工程，每月每村放映一次，得到廣大群眾的歡迎。

按照"開放搞活，扶植疏導(dǎo)，面向群眾，供求兩益"的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實際和當(dāng)前文化市場出現(xiàn)的一些新情況、新問題，有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經(jīng)營指導(dǎo)思想，守法經(jīng)營，使文化市場管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。

1、抓好演出隊伍的管理。

演出隊伍的演出是必須經(jīng)市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊伍差不齊，素質(zhì)有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問題，必須進行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質(zhì)量。一年來，我站在派出所的配合下，認(rèn)真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團，馬戲團以及無證演出團，凈化了文化市場。

2、抓好新型娛樂場的管理xx網(wǎng)吧。

新型娛樂xx網(wǎng)吧，部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對網(wǎng)吧已達到癡迷的程度，嚴(yán)重地影響了青少年的健康成長，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門的支持下，對全鎮(zhèn)娛樂場進行了登記、造冊，掌握有效證據(jù)，在文化局的協(xié)助下，按文化管理條例查罰了三間無證經(jīng)營的網(wǎng)吧、視吧，使文化市場健康發(fā)展。

3、做好防火防患的安全工作。

文化娛樂場是給人休閑、娛樂的場所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來，多次檢查轄區(qū)范圍的娛樂點，對存在安全問題的娛樂點進行停業(yè)整改，經(jīng)驗合格后方準(zhǔn)營業(yè)。如浪峰網(wǎng)吧，存在消防器材不足，地面鋪設(shè)地毯，電源線過細，嚴(yán)重地存在安全隱患，經(jīng)檢查整改后，落實了安全措施，達到了安全要求。

一年來，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然圓滿地完成鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的中心工作，取得一些成績，但文化事業(yè)的發(fā)展還遠遠達不到基本要求，文化站的硬件設(shè)施還未能有效地解決，缺少舉辦文藝演出的場地和基本設(shè)施，農(nóng)村文化陣地完全設(shè)有發(fā)揮，群眾的素質(zhì)偏低，文化創(chuàng)新思想較為保守，嚴(yán)重地障礙了經(jīng)濟開發(fā)。