技巧和方法是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中取得進(jìn)步和成就的關(guān)鍵，它們可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)問題和挑戰(zhàn)。在寫總結(jié)時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)和突出亮點(diǎn)。接下來是一些關(guān)于總結(jié)的實(shí)例，希望能給大家提供一些思路。

展廳日常管理制度篇一

為充分發(fā)揮本?？萍颊褂[館的作用，創(chuàng)建科技教育基地，在傳播科技文化的同時(shí)，展示校園文化的規(guī)劃與發(fā)展，特制定本管理制度：

1、每學(xué)期的根據(jù)科學(xué)教育需要向?qū)W生及教職工開放。

2、進(jìn)入本展館的人員要自覺遵守紀(jì)律，維護(hù)展覽秩序，不得大聲喧嘩，愛護(hù)公共財(cái)物，展示設(shè)備不得擅自搬動(dòng)移動(dòng)，自覺維護(hù)展館衛(wèi)生，展館內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

3、工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)開門、關(guān)門，設(shè)備的安全運(yùn)行和衛(wèi)生管理工作以及消防的監(jiān)督、檢查、日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

4、展館管理員應(yīng)確保展館的正常開放秩序和設(shè)備安全運(yùn)行，集開放、接待、安全應(yīng)急處理等責(zé)任為一體，全權(quán)組織、協(xié)調(diào)、處理單日工作。觀察設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及展廳使用安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，如為人為責(zé)任給予批評(píng)教育或適當(dāng)賠償。

展廳日常管理制度篇二

第一條為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章細(xì)則。

第二條服務(wù)規(guī)范:。

1、儀表:公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方;。

3、用語:在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩;。

5、電話接聽:接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)光太長(zhǎng)。

第三條辦公秩序。

1、工作時(shí)光內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室)或透過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)光一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊狀況除外)。

3、職員應(yīng)在每一天的工作時(shí)光開始前和工作時(shí)光結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，持續(xù)物品整齊，桌面清潔。

4、各部門專用的設(shè)備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

5、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。

第三章職責(zé)。

二、辦公室物資管理?xiàng)l例。

為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。

第二章物資分類。

1、公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。

2、低值易耗品:筆、紙、電池、訂書釘、膠水等。

3、管制品:訂書機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等。

4、個(gè)人保管物品:個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開銷的物資;。

5、實(shí)物資產(chǎn):物資價(jià)格達(dá)300元以上，如:空調(diào)、計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)。

第三章辦公用品物資采購。

1、公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統(tǒng)一購買，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購部門自行購買。

申購物品應(yīng)填寫物品申購單，300元以內(nèi)物品申購交部門經(jīng)理同意，辦公室批準(zhǔn);300元以上(含300元)部門主管同意，辦公室審核，總經(jīng)理審批。

2、物資采購由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，并采取以下方式:。

1)定點(diǎn):公司定大型超市進(jìn)行物品采購。

2)定時(shí):每月月初進(jìn)行物品采購。

3)定量:動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫存合理性。

4)特殊物品:選取多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。

第四章物資領(lǐng)用管理。

1、公司根據(jù)物資分類，進(jìn)行不一樣的領(lǐng)用方式:。

2、低值易耗品:直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用。

3、管制品:直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用。

4、貴重物品:根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來領(lǐng)用。

5、實(shí)物資產(chǎn):由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳，以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀。

第五章公司物資借用。

1、凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門主管簽字認(rèn)可。

2、借用物資超時(shí)未還的，辦公室有職責(zé)督促歸還。

3、借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體狀況照價(jià)或折價(jià)賠償。

第六章附則。

展廳日常管理制度篇三

為了提高客戶滿意度，營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的購車環(huán)境，現(xiàn)特制定銷售部展廳管理規(guī)定：

一、儀表著裝

1）統(tǒng)一工作服并佩戴工牌。

2）統(tǒng)一穿黑色皮鞋。

3）女同志要化淡裝，扎頭發(fā)。

4) 男同志不得蓄長(zhǎng)發(fā)。

5）不要佩戴夸張飾品。

6)星期六、星期日可穿公司t恤,配牛仔褲及運(yùn)動(dòng)鞋。

二、展車清潔

1） 腳墊、參數(shù)架、價(jià)格牌、車頂展架，必須按規(guī)定的位置擺設(shè)。

2） 座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)無任何雜物，玻璃上無任何多余標(biāo)貼。

3） 展廳的車輛必須在早9：00之前擦拭完畢。展車均須開鎖。

4） 每進(jìn)一部新展車由該編號(hào)負(fù)責(zé)人清潔（墊腳墊、噴輪胎、放價(jià)格牌、撕玻璃上的標(biāo)貼、放車頂展架）

5） 展車開出去要將車輛編號(hào)、價(jià)格牌、車頂展架一起拿下交由庫存人員保管。

6） 如發(fā)現(xiàn)展車沒電，由該車負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時(shí)充電。

7） 銷售經(jīng)理應(yīng)在上午9：30和下午4：30進(jìn)行檢查

三、 資料架整理

1） 每個(gè)資料架上必須放置附近展車的車型資料（注意粘上“長(zhǎng)安汽車”的標(biāo)識(shí)）

2） 每種車型資料至少不能少于15份（如沒該車型彩頁可用a4紙復(fù)印代替）

3） 資料必須隨時(shí)保持?jǐn)[放整齊。資料架上只放擺放車輛的資料。

4） 銷售經(jīng)理應(yīng)在上午10：00和下午5：00進(jìn)行檢查

四、 前臺(tái)接待

1） 接待臺(tái)面要保持干凈整潔，無任何雜物。

2） 如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤

1

的責(zé)任。

3） 值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺(tái)，不允許手插入褲口袋。

4） 銷售前臺(tái)電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽，并說“您好！長(zhǎng)安汽車，我是銷售部xx”。如確實(shí)因特殊情況在三聲內(nèi)無法接聽的，第一句話要說“您好！長(zhǎng)安汽車。對(duì)不起，讓您久等了。”電話在最后應(yīng)說：“感謝您的來電”并做好電話記錄。

5） 前臺(tái)值班人員必須做好電話記錄登記。

6) 上班時(shí)間不能長(zhǎng)時(shí)間打私人電話

五、展廳接待

1) 銷售顧問如有事外出一定要知會(huì)銷售經(jīng)理。

2） 負(fù)責(zé)該區(qū)域值班人員必須站在距離門口2 -5米左右的位置，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時(shí)，要說：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。

3） 值班人員如有事離開，須由該組其他人員替代，如該組無人替代需告知銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，接替人員同樣執(zhí)行本守則標(biāo)準(zhǔn)。

4） 銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和黑色文件（皮）夾，文件夾內(nèi)需準(zhǔn)備合同、各型車輛資料、保險(xiǎn)預(yù)算單、試乘試駕協(xié)議、上牌委托書、精品報(bào)價(jià)單、公司帳號(hào)單、簽字筆和打火機(jī)。

5） 禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報(bào)紙、喝水、吃零食、嬉鬧。

6） 在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的.狀況。

7） 客人就座應(yīng)立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好，請(qǐng)喝茶”。

六、 午間值班

1） 午間值班人員須分批吃飯。

2） 如找不到人替班不能離崗。

七、 晚間值班職責(zé)

1） 晚間值班人員負(fù)責(zé)檢查展廳前的庫存車輛。（大燈、車窗、門的關(guān)閉情況）

2） 檢查展廳展車（外觀、車窗、燈光等），并鎖好車門。

3） 下班前鎖好鑰匙柜關(guān)好經(jīng)理辦公室門。

八、本規(guī)定自下發(fā)之日起開始執(zhí)行。

2

庫房管理制度

一、 供應(yīng)處每月根據(jù)銷售訂單制定出車間輔助材料計(jì)劃，標(biāo)準(zhǔn)件計(jì)劃 等，由車間材料員根據(jù)計(jì)劃數(shù)進(jìn)行開票領(lǐng)用，庫管員則憑領(lǐng)料單發(fā)貨。

二、 其他部門領(lǐng)用材料，必須說明其具體用途，經(jīng)同意后辦理領(lǐng)料單到 庫房領(lǐng)用材料，供應(yīng)處應(yīng)嚴(yán)格把好材料領(lǐng)用關(guān)。

三、加強(qiáng)對(duì)貴重物資的管理工作，對(duì)電纜附件、銅排等貴重物資，必須是每天領(lǐng)用，余料每天入庫。

三、 庫管員應(yīng)對(duì)原材料進(jìn)廠進(jìn)行驗(yàn)證和計(jì)量，并將計(jì)量后準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)記 入原始記錄本上，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)。

四、 庫管員應(yīng)經(jīng)常打掃環(huán)境衛(wèi)生，確保庫房干凈、整潔。并搞好各項(xiàng)物 資的標(biāo)識(shí)工作，隨時(shí)保證帳、物、卡相符。

3

展廳管理制度—值班工作標(biāo)準(zhǔn)

展廳管理制度—考勤制度

遲到和早退：每天8:00晨會(huì)遲到或早退2小時(shí)以內(nèi)者罰款5元，2小時(shí)以上罰款20元（當(dāng)天交至銷售部活動(dòng)基金，如上交不及時(shí)，采用罰金累積制）

每周遲到或早退累計(jì)2次者，增加一月衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域。

夕會(huì)無故缺席者，罰款5元。

調(diào)休：調(diào)休一天需交接代理人簽字，銷售經(jīng)理簽字存留。

曠工：未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤、未辦好手續(xù)便離崗?？鄢?天基本工資。

過程管理—crm管理

展廳客流量一覽表客戶信息的完整、準(zhǔn)確性 獎(jiǎng)勵(lì)5元 客戶信息填入一覽表的及時(shí)性 獎(jiǎng)勵(lì)5元 制定客戶回訪跟蹤計(jì)劃的確切性 獎(jiǎng)勵(lì)5元 實(shí)施客戶回訪跟蹤計(jì)劃的及時(shí)和合格性 獎(jiǎng)勵(lì)5元 意向客戶進(jìn)度管制表 獎(jiǎng)勵(lì)5元 一覽表潛在客戶占有率 （只獎(jiǎng)不罰） 獎(jiǎng)勵(lì)5元 注：

5項(xiàng)內(nèi)，有2項(xiàng)及以上不合格取消獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)3個(gè)月3項(xiàng)不達(dá)標(biāo)者罰款50元。

過程管理—站崗管理

晨會(huì)后，值班組長(zhǎng)安排值班組站崗名單 銷售顧問保證在崗（必須在大門口，而不是在前臺(tái)） 中午午餐時(shí)間（12:00—12:30），必須有一名銷售顧問值班。 銷售顧問經(jīng)過展廳經(jīng)理2次以上勸說仍不予以理會(huì)者，停止銷售一個(gè)月（該月主要工作是清潔）。

過程管理—衛(wèi)生區(qū)域管理

各區(qū)域負(fù)責(zé)人員每天晨會(huì)后，對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)域打掃清潔

展廳經(jīng)理每天定期（ 10:00、14:00 ）檢查，一次警告，二次處罰

銷售顧問銷售展廳車輛后，第一時(shí)間把新入車輛衛(wèi)生清潔干凈，并讓責(zé)任人檢查。

直到責(zé)任人滿意為止。1小時(shí)內(nèi)檢查。

責(zé)任人休息，請(qǐng)和同事協(xié)商好責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生或者通知展廳經(jīng)理協(xié)調(diào)

自2011年7月起，銷售冠軍一個(gè)月無責(zé)任區(qū)域，銷量最少者負(fù)責(zé)銷售冠軍責(zé)任區(qū)域。 凡公司組織的大檢查，一律依照公司規(guī)定處罰外，再罰款20元。

衛(wèi)生區(qū)域要求標(biāo)準(zhǔn)

車身漆面光滑、光亮，玻璃無水痕、輪胎標(biāo)識(shí)水平、胎壓正常、打過輪胎蠟、輪眉

潔凈

車型標(biāo)識(shí)、資料牌齊全無損壞、無灰塵

展車有電、四門兩蓋開啟正常、前窗下降高度符合廠家標(biāo)準(zhǔn)

展廳地面（包括各衛(wèi)生死角）干凈，裝潢部柜臺(tái)及展架，各個(gè)辦公室等

彩虹門、恰談桌、大門口車輛、音響按時(shí)擺放到位

公司場(chǎng)地衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到：無紙屑、無煙頭、無雜物

花卉應(yīng)按時(shí)澆水，杜絕花盆里有煙頭、雜物

場(chǎng)地商品車擺放整齊，保持干凈

外來車輛、試乘試駕應(yīng)擺放在規(guī)定區(qū)域，不得亂停亂放

過程管理—交車儀式管理

1.新車清潔

車身一塵不染、 發(fā)動(dòng)機(jī)艙潔凈、車內(nèi)無異味

2.資料準(zhǔn)備

整車發(fā)票、購置稅證明、保險(xiǎn)單及其他發(fā)票、工具包

3.功能講解

4.參觀車間、精品部、活動(dòng)室、休閑室

5.交車合影

6.介紹售后服務(wù)顧問及客服專員

7.清掃交車區(qū)衛(wèi)生

過程管理——客戶維系

運(yùn)城市盛洋汽車貿(mào)易有限公司

展廳日常管理制度篇四

1、不準(zhǔn)打架斗毆，不準(zhǔn)唆使校外人員來校毆打?qū)W生，嚴(yán)禁打群架。

2、不準(zhǔn)下河下塘洗澡。

3、不準(zhǔn)談情說愛。

4、不準(zhǔn)進(jìn)“兩室三廳”、網(wǎng)吧等有害于身心健康的娛樂場(chǎng)所。

二、公德規(guī)范。

1、同學(xué)之間要互相關(guān)心、互相愛護(hù)，互相幫助，團(tuán)結(jié)和睦;對(duì)待同學(xué)要有平等意識(shí)，要有愛心，要有豁達(dá)的心胸。

2、孝敬父母，尊敬師長(zhǎng)，愛護(hù)弟妹，嚴(yán)于律已，平等待人。

3、尊重別人的人格，不隨便拿他人的東西。

4、拾金不昧，撿到他人錢物要主動(dòng)交還失主或?qū)W校。

5、愛護(hù)公物，愛護(hù)環(huán)境，不攀枝折花，損壞公物要主動(dòng)賠償。

6、不要隨便進(jìn)入他人班教室、寢室或教工住房、辦公場(chǎng)所，如需進(jìn)入，須經(jīng)允許。辦完事后立即離開。

7、參加升國(guó)旗，學(xué)生集會(huì)等活動(dòng)要認(rèn)真、嚴(yán)肅、守紀(jì)，不能講小話、遲到、缺席。

8、服飾整潔，舉止端莊，談吐文雅，愛清潔，講衛(wèi)生，講文明，有禮貌。

三、學(xué)習(xí)紀(jì)律。

1、上課認(rèn)真聽講，不準(zhǔn)看與所學(xué)課程無關(guān)的書籍，不準(zhǔn)講小話，不準(zhǔn)打瞌睡，不準(zhǔn)搞小動(dòng)作。

2、講文明，有禮貌，尊敬老師，不準(zhǔn)干擾老師上課和同學(xué)學(xué)習(xí)，在教室和其他莊嚴(yán)場(chǎng)所不準(zhǔn)穿背心，穿拖鞋。

3、不遲到、不早退、不曠課，有事必須請(qǐng)假，請(qǐng)假須填寫請(qǐng)假條，經(jīng)班主任批準(zhǔn)后交班干部轉(zhuǎn)交查堂老師。請(qǐng)假在5天以上必須經(jīng)教導(dǎo)處批準(zhǔn)，10天以上由校長(zhǎng)室審批，請(qǐng)假在45天以上應(yīng)辦理休學(xué)手續(xù)。

4、星期六、星期天，要按照教務(wù)處的安排分別參加活動(dòng)，不得任意離校，有事必須請(qǐng)假。凡是在教室的同學(xué)必須保持安靜，認(rèn)真看書學(xué)習(xí)。

5、努力提高學(xué)業(yè)成績(jī)，以扎實(shí)的基礎(chǔ)迎接會(huì)考和高考。會(huì)考必須合格，否則不予畢業(yè)，不準(zhǔn)參加高考報(bào)名。

6、遵守考試紀(jì)律，杜絕一切舞弊行為。

四、體育鍛煉要求。

1、認(rèn)真貫徹《中學(xué)體育工作條例》，積極參加體育鍛煉。

2、認(rèn)真上好體育課，嚴(yán)格按體育老師的要求積極參加鍛煉。為許穿拖鞋、皮鞋上體育課。

3、認(rèn)真做好晨操、課間操、眼保健操。集合要快，隊(duì)伍要整齊，做操時(shí)動(dòng)作要規(guī)范一致，不許講小話，做操完畢應(yīng)按體育老師的指令有秩序地退場(chǎng)。

4、積極參加文體活動(dòng)，各班的群體活動(dòng)要按體育老師安排的內(nèi)容認(rèn)真完成。

5、自覺參加適合個(gè)人特長(zhǎng)的體育鍛煉。

6、自覺參加體育測(cè)試，保證合格，力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)。

五、學(xué)習(xí)、生活常規(guī)。

1、課堂紀(jì)律。

(1)聞?lì)A(yù)備鈴，必須迅速，安靜地進(jìn)教室就座，把當(dāng)堂需要的學(xué)習(xí)用品放在桌子的左角，坐端正。

(2)上下課時(shí)，由值日生喊“起立”、“敬禮”，等老師回禮后喊“坐下”或“下課”。

(3)服裝整潔，夏天不準(zhǔn)穿背心、拖鞋進(jìn)教室上課，姿勢(shì)端正，專心聽講，積極思考問題或認(rèn)真做作業(yè)，不準(zhǔn)講小話，做小動(dòng)作，發(fā)言要先舉手，回答問題必須起立，不得隨便插嘴或上甲課做乙事。

(4)上體育課，須在預(yù)備鈴時(shí)迅速到指定地點(diǎn)集合整隊(duì)，集合要做到快、靜、齊，不得穿皮鞋、高跟鞋、拖鞋上體育課，要刻苦鍛煉，不得躲陽躲風(fēng)，愛護(hù)體育器材。

(5)上課遲到者，須經(jīng)老師允許，才能進(jìn)教室入座。

(6)自習(xí)課不得隨便出入教室，不準(zhǔn)任意離開座位，要保持教室肅靜，不得高聲談笑。

2、寢室紀(jì)律：

(1)除三廠一所及水口村的子弟外，所有同學(xué)都必須在校住宿，不允許在校租房住宿，違者嚴(yán)肅處理。

(2)非經(jīng)學(xué)生處和雙方班主任認(rèn)可，不得到他班住宿。

(3)必須按時(shí)就寢，熄燈點(diǎn)響后，應(yīng)保持安靜，不允許大聲吵鬧，就寢時(shí)間不允許在外逗留。

(4)就寢后關(guān)好門窗，起床后，要落好鎖，注意安全，謹(jǐn)防失盜。

(5)不準(zhǔn)私自留客住宿，不準(zhǔn)在寢室生火、接電線、裝電爐。

(6)按時(shí)起床，不睡懶覺，也不要求提前起床，以免干擾他人休息。

(7)寢室是文明的窗口，要注意保持宿舍干凈、整潔，地面要每天打掃，衣服被褥要勤洗勤換，擺放整齊。要愛護(hù)公物和他人用品。

(8)同室學(xué)友應(yīng)互相關(guān)心，彼此照顧，互相諒解，團(tuán)結(jié)一致，共創(chuàng)文明寢室。

3、文明就餐公約。

(1)住校學(xué)生必須到學(xué)生食堂開固定餐，不經(jīng)學(xué)校同意，不準(zhǔn)在校外飯店包餐，更不允許開流動(dòng)餐。

(2)按時(shí)就餐，不提前進(jìn)食堂或在食堂附近等候開餐。也不故意拖拉，超過開餐的時(shí)間。

(3)進(jìn)入餐廳，要自覺購買飯菜，創(chuàng)造一種文明的環(huán)境，不得插隊(duì)、起哄、敲碗。不離席，不講話，不準(zhǔn)隨便端飯出食堂。

(4)必須在餐廳集中就餐，做到三不掉(不掉飯，不掉菜，不掉湯)。

(5)節(jié)約和愛惜糧食，剩菜剩飯要倒在規(guī)定的地方。

(6)講究用餐衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，飯后每班要安排人員把桌面、地面打掃干凈。

(1)教室、寢室及公共區(qū)衛(wèi)生，堅(jiān)持每天早晨一小掃，每周星期五下午一大掃。

(2)不準(zhǔn)隨便吐痰，不準(zhǔn)亂丟果皮、紙屑，不準(zhǔn)亂倒垃圾，不準(zhǔn)把吃不完的飯菜亂倒，把吃不完成的饅頭亂丟。不準(zhǔn)用粉筆到處亂寫亂畫。

(3)注意學(xué)習(xí)衛(wèi)生，看書寫字坐端正，胸部離桌子一寸遠(yuǎn)，看書眼睛離書本一尺遠(yuǎn)。不在走路、坐車時(shí)看書，不躺著看書。

(4)個(gè)人衛(wèi)生做到四勤、四不;即勤洗澡、勤理發(fā)、勤換衣、勤剪指甲;不吃腐爛食物，不喝生水不隨地吐痰、亂丟果皮紙屑，不隨地大小便。

(5)教室必須經(jīng)常保持干凈，課桌、講臺(tái)、電教設(shè)備要擺設(shè)整齊，不在黑板和墻壁上亂寫亂畫。

(6)寢室內(nèi)務(wù)整理做到五條線：鋪蓋整潔一條線，衣服臉帕一條線，鞋子擺放一條線，水桶整齊一條線，嚴(yán)禁在寢室吃飯。

六、學(xué)生考勤制度。

1、有病或有事要請(qǐng)假，事假必須有家長(zhǎng)證明，病假必須有醫(yī)生證明。請(qǐng)假三天以內(nèi)由班主任批準(zhǔn)，三天以上由教導(dǎo)處審批，一周以上由主管教學(xué)的校長(zhǎng)審批?；匦Ｒ皶r(shí)銷假，未經(jīng)請(qǐng)假離?；蚣贊M不來校者，作曠課處理。

2、遵守休息制度，如有五次遲到、早退或每次遲到、早退20分鐘以上者，記曠課一節(jié);缺一次早自習(xí)記曠課一節(jié)，缺一次晚自習(xí)記曠課兩節(jié);曠課超過十節(jié)以上者，則要受紀(jì)律處分。

七、考試紀(jì)律。

1、考試時(shí)間一律不準(zhǔn)請(qǐng)事假，如請(qǐng)病假，必須持醫(yī)院證明和家長(zhǎng)的請(qǐng)假條。

2、考試時(shí)，學(xué)生要按既定座位號(hào)對(duì)號(hào)入座，不準(zhǔn)擅自調(diào)換座位;考前十分鐘預(yù)備鈴，要作好考前準(zhǔn)備(考數(shù)學(xué)時(shí)要帶好圓規(guī)、直尺、三角板);開始考試一刻鐘后未入場(chǎng)者，不準(zhǔn)入場(chǎng)，作缺考處理。

3、考場(chǎng)內(nèi)要保持安靜，不準(zhǔn)隨便走動(dòng)，不準(zhǔn)交頭接耳、交換試卷、挾帶和偷看別人試卷等，凡舞弊的，一經(jīng)查明，除試卷作廢處理外，分別根據(jù)情節(jié)和態(tài)度給予教育和紀(jì)律處分，期末不得評(píng)為三好學(xué)生和其他榮譽(yù)稱號(hào)。

4、考試時(shí)課桌上不得放課本、筆記，除試題字跡不清可以舉手發(fā)問外，一律不得提出詢問。

5、不得用鉛筆或紅色筆答卷，要首先寫好班次、學(xué)號(hào)和姓名。字跡要工整，答卷的款式、規(guī)格和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，都要符號(hào)要求;卷面要整潔，不合要求的要扣分(一般扣3~5分)。

6、考生接到考卷后，要先看清題意;答題時(shí)，要沉著冷靜;交卷前要仔細(xì)檢查，防止遺漏和出差錯(cuò)。

7、開考30分鐘之內(nèi)(以口哨為信號(hào))不得離開考場(chǎng);交卷后要立即離開考場(chǎng)，不準(zhǔn)在考場(chǎng)附近逗留或高聲談笑;如不接受教育，要適當(dāng)扣除當(dāng)堂考試科目的分?jǐn)?shù);聞下課鈴聲立即起立，讓監(jiān)考老師下位驗(yàn)收試卷后再出考場(chǎng)。

8、無故不參加考試，作缺考論處(缺考者一律記零分)。

1、愛護(hù)公物，人人有責(zé)，對(duì)學(xué)校的一切公物，如圖書、儀器、門窗、電化教學(xué)設(shè)備、體育器材等，不得私自拿走和破壞。

2、教室里的課桌、凳子、清潔工具、黑板及門窗玻璃等設(shè)備，各班指定專人負(fù)責(zé)管理，如有人損壞或遺失，必須查明原則，分清責(zé)任，照價(jià)賠償或加倍處罰。

3、不準(zhǔn)攀登樹木，采枝摘花。

4、損壞公物者，視情節(jié)輕重，除批評(píng)教育外，還需照價(jià)賠償。對(duì)有意破壞公物或態(tài)度不好的，除按學(xué)校獎(jiǎng)罰條例處分外，還要加倍賠償。

5、對(duì)于各教室內(nèi)損壞或遺失的公物，一經(jīng)查出，由個(gè)人負(fù)責(zé)，沒有查出，由各班集體負(fù)責(zé)賠償。

6、賠償和罰款價(jià)格由總務(wù)處根據(jù)當(dāng)時(shí)價(jià)格酌情處理。

九、文明禮貌公約。

1、服裝要整潔，要求做到帽子戴正，紐扣扣好，鞋帶系緊，不穿背心或拖鞋進(jìn)教室。

2、看見老師、同學(xué)要問好，與老師分別時(shí)要說“再見”，得到別人的幫助，借了別人的東西應(yīng)該說“謝謝”。做了對(duì)不起別人的事應(yīng)該說“對(duì)不起”，弄壞了別人的東西，應(yīng)該道歉或賠償。

3、不吹口哨，不說下流話，不做下流動(dòng)作。

4、要尊重老師，不對(duì)老師評(píng)頭品足，不給老師起外號(hào)，不準(zhǔn)背后講老師的壞話。當(dāng)老師對(duì)自己進(jìn)行思想教育時(shí)，要虛心聽取老師的意見。

5、對(duì)同學(xué)要團(tuán)結(jié)友愛，不欺侮小同學(xué)、女同學(xué)。

6、進(jìn)辦公室應(yīng)喊“報(bào)告”，經(jīng)老師允許后方得入內(nèi)。不亂翻老師的東西。

十、學(xué)生獎(jiǎng)懲辦法。

(一)獎(jiǎng)勵(lì)。

為了加強(qiáng)正面激勵(lì)，樹立先進(jìn)典型，決定對(duì)德、智、體全面發(fā)展，能模范遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，成績(jī)優(yōu)異的個(gè)人或集體進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

1、獎(jiǎng)勵(lì)種類：口頭表揚(yáng)，通報(bào)表揚(yáng)，頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、資金，授予“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀團(tuán)員”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“先進(jìn)團(tuán)支部”、“先進(jìn)班集體”等光榮稱號(hào)。

2、獎(jiǎng)勵(lì)條件：

(1)凡政治思想那，遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，在“五講、四美、三熱愛”和“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”以及一切政治活動(dòng)中表現(xiàn)出色，期評(píng)成績(jī)各科及格，平均成績(jī)初中80分以上、高中75分以上、體育勞動(dòng)成績(jī)良好以上者，授予“三好學(xué)生”的光榮稱號(hào)。

(2)德、智、體全面發(fā)展，積極工作，熱心公務(wù)，堅(jiān)持原則，主持公道的干部授予“優(yōu)秀學(xué)生干部”的光榮稱號(hào)。

(3)凡遵守團(tuán)章，積極參加團(tuán)的活動(dòng)，能起模范作用的團(tuán)員，授予“優(yōu)秀團(tuán)員”稱號(hào)。

(4)認(rèn)真執(zhí)行團(tuán)的決議，堅(jiān)持開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，積極做好團(tuán)內(nèi)外青年的思想工作，成績(jī)優(yōu)異的團(tuán)支部，授予“優(yōu)秀團(tuán)支部”的光榮稱號(hào)。

(5)凡學(xué)風(fēng)好，紀(jì)律好，團(tuán)結(jié)好，衛(wèi)生好，勞動(dòng)好，鍛煉好;及格率，達(dá)標(biāo)率，后進(jìn)學(xué)生轉(zhuǎn)化率成績(jī)顯著的班級(jí)，授予“先進(jìn)班集體”的光榮稱號(hào)。

(二)處分。

為了保證“五講、四美、三熱愛”活動(dòng)以及各項(xiàng)政治教育活動(dòng)深入持久地開展，促進(jìn)學(xué)生德、智、體全面發(fā)展，決定對(duì)違反學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)生進(jìn)行必要的處分。

處分種類：警告、嚴(yán)重警告、記過、留校察看、勒令退學(xué)和開除學(xué)籍。

對(duì)受前四種處分的學(xué)生，經(jīng)過教育后確有悔改表現(xiàn)者，可經(jīng)本人申請(qǐng)，小組評(píng)議、班主任同意、學(xué)校行政會(huì)批準(zhǔn)撤銷其處分，但處分時(shí)間不得少于十周。

1、凡違反學(xué)校規(guī)章制度，符合下列條件之一者，分別給予批評(píng)、警告、嚴(yán)重警告的處分：

a曠課十節(jié)以上;b無故缺交作業(yè)十五次以上;c住宿生未經(jīng)請(qǐng)假外出住宿三晚以上;d首先開口罵人引起口角糾紛;e吸煙喝酒;f勞動(dòng)曠工或偷工減料;g破壞環(huán)境衛(wèi)生，破壞學(xué)校綠化;h嚴(yán)重浪費(fèi)糧食不聽勸告;i多次違反各項(xiàng)常規(guī)，經(jīng)教育不必影響不好者。

凡違反學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，符合下列條件之一者，分別給予記過、留校察看的處分，情節(jié)嚴(yán)重影響很壞者，勒令退學(xué)或開除學(xué)籍：

a對(duì)師長(zhǎng)和職工有嚴(yán)重侮辱行為;b曠課20節(jié)以上或缺交作業(yè)三十次以上;c首先動(dòng)手打人傷人;d賭博、談情說愛、看黃色書刊;e偷摸盜竊;f嚴(yán)重?fù)p壞公物;g在教室、寢室、樹木草叢中生火釀成災(zāi)禍;h拆毀學(xué)校圍墻;i在校外違反交通規(guī)則、破壞公共秩序，影響極壞或私自下河下塘洗澡;j多次嚴(yán)重違反學(xué)校規(guī)章，屢教不改影響極壞者。

決定上述各類處分時(shí)，必須做到兩點(diǎn)：第一、看其錯(cuò)誤的性質(zhì)和影響;第二、看學(xué)生本人對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)態(tài)度和改正錯(cuò)誤的決心。決定對(duì)學(xué)生的處分，必須由班主任申報(bào)材料，學(xué)生處、保衛(wèi)處集體討論，報(bào)請(qǐng)校長(zhǎng)室或行政會(huì)議研究決定。開除學(xué)籍的處分，由學(xué)校申報(bào)材料，經(jīng)縣教委批準(zhǔn)執(zhí)行。一切處分決定均應(yīng)截入學(xué)生檔案。

(三)考查辦法。

為了使考查經(jīng)?；⒅贫然?、做到獎(jiǎng)懲分明，決定采取以下幾種主要考查方法。

1、建立班主任責(zé)任制。學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)，班主任晝固定不變，使其對(duì)學(xué)生的全面工作負(fù)責(zé)到底。要求班主任每學(xué)期對(duì)每個(gè)學(xué)生至少進(jìn)行3~5次談話，搞1~2次家訪或書信聯(lián)系，寫一次操行評(píng)語。印制班主任手冊(cè)，讓班主任分門別類記載學(xué)生情況，為思想教育積累素材。

2、對(duì)學(xué)生的紀(jì)律、衛(wèi)生、文體、勞動(dòng)分別建立檢查制度，檢查早晚自習(xí)、早操、課間操、眼保健操、食堂、寢室紀(jì)律、環(huán)境區(qū)衛(wèi)生和勞動(dòng)場(chǎng)地等情況，逐日登記，定類記分，按時(shí)公布成績(jī)，此項(xiàng)工作分別由學(xué)生處、教務(wù)處、體育組、醫(yī)務(wù)室和總務(wù)處確定一位同志負(fù)責(zé)管理，各班所得分作為評(píng)選先進(jìn)班集體的重要依據(jù)。

3、建立民主評(píng)定制度。以班為單位組織學(xué)生進(jìn)行民主評(píng)定，對(duì)評(píng)出的典型應(yīng)及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)或批評(píng)，被表揚(yáng)或批評(píng)的學(xué)生，都須將情況記入學(xué)生手冊(cè)，裝入學(xué)生檔案。

4、建立學(xué)年評(píng)優(yōu)制度。每學(xué)年第二期，全校開展評(píng)選“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“優(yōu)秀團(tuán)員”、“先進(jìn)團(tuán)支部”、“先進(jìn)班集體”活動(dòng)，并分別頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)?wù)隆⒆C書和給家長(zhǎng)送“喜報(bào)”。

5、建立健全學(xué)生檔案。學(xué)生從入學(xué)起，將其操行評(píng)語、學(xué)習(xí)成績(jī)、健康卡片和獎(jiǎng)罰情況逐期截入檔案。

6、學(xué)生處、教務(wù)處、團(tuán)委會(huì)要加強(qiáng)學(xué)生管理，并根據(jù)具體形勢(shì)、具體情況適時(shí)對(duì)學(xué)生管理制度進(jìn)行修改，使學(xué)生管理制度不斷發(fā)展，更加完善。

展廳日常管理制度篇五

1、按時(shí)上下班，提前請(qǐng)假，假期按30元/天，不得無故遲到、早退、曠工（曠工一天者，罰款100元，遲到罰款10元，遲到時(shí)間超過半小時(shí)者作曠工處理，并罰款50元，當(dāng)月內(nèi)累計(jì)超過三次者視為自動(dòng)離職。遲到、早退、曠工、請(qǐng)假均扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)）。

2、各級(jí)員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，及時(shí)完成上級(jí)指派的工作任務(wù)，不得無故拖延或拒絕。

3、不準(zhǔn)與客戶拉關(guān)系，幫助客人徇私舞弊，不得向索要喜錢和食物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者立即開除。

4、所有員工在工作期嚴(yán)禁污言穢語，消極怠工，打盹、看書嬉戲及吃零食并不得聚集或成群閑聊。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5元）。

5、衛(wèi)生注意保持，煙缸隨時(shí)清理，客人下機(jī)后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。

6、未得上司許可，嚴(yán)禁擅自離開工作崗位。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5—20元，當(dāng)月累計(jì)三次者開除）。

7、服務(wù)員見牌上分嚴(yán)禁欠款上分，欠款數(shù)目有當(dāng)班服務(wù)員全額賠償，遇特殊情況請(qǐng)示帶班經(jīng)理。（欠款上分發(fā)現(xiàn)一次罰款200—500元）。

8、嚴(yán)禁透露機(jī)臺(tái)運(yùn)行情況及客人輸贏情況，發(fā)現(xiàn)立即開除。

9、當(dāng)班服務(wù)員要準(zhǔn)確記錄機(jī)臺(tái)故障，及時(shí)通知技術(shù)修復(fù)。

10、不得為客人留機(jī)，如有特殊情況請(qǐng)示帶班經(jīng)理。

11、要不斷巡視所管轄場(chǎng)地，嚴(yán)密觀察防止隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理。

12、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、相互學(xué)習(xí)、不得相互絆弄事非。

13、交班時(shí)搞好衛(wèi)生，交清帳目和記錄留機(jī)情況，分清責(zé)任。

14、上級(jí)主管部門檢查工作要熱情接待，并及時(shí)通知帶班經(jīng)理。

15、禁止留宿與場(chǎng)地?zé)o關(guān)人員，出現(xiàn)問題后果自負(fù)。

16、本場(chǎng)人員非工作期間出現(xiàn)意外后果自負(fù)。

17、本場(chǎng)人員必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)。

18、不得對(duì)外宣傳本電玩城機(jī)密事件一但發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，開除并追究肇事者法律責(zé)任。

19、未經(jīng)管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟設(shè)備。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資并追究肇事者法律責(zé)任。

20、服務(wù)員辭職需提前一周告知管理人員，如未提前告知扣發(fā)100元及押金。

展廳日常管理制度篇六

1.銷售顧問應(yīng)每天使自己在展廳管轄區(qū)域內(nèi)的展示車輛保持內(nèi)外整潔、無劃痕，打開發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、后背箱、車門后不能看到灰塵、污漬、手印等影響車輛美觀的痕跡。

2.在展車前放置車輛說明標(biāo)志牌，前車牌處粘貼車型牌，后車牌處粘貼公司名稱牌。

3.要去掉車內(nèi)座椅上的塑料套、警告標(biāo)志，地板上要有腳墊，sailsrv車放倒的后排座要在顧客走后恢復(fù)原狀(前臺(tái)負(fù)責(zé)），車輛座椅按照公司要求位置放置。

4.車輛擺放時(shí)，車輪徽標(biāo)應(yīng)統(tǒng)一平行于地面，車內(nèi)外后視鏡應(yīng)調(diào)整到合適的位置，展車應(yīng)經(jīng)常更換位置，穿插不同的顏色。

5.展車輪胎必須噴上表板蠟，從任何角度都不能看到灰塵。

6.展示車輛要及時(shí)充電加油，不能出現(xiàn)無油無電現(xiàn)象。

7.發(fā)現(xiàn)故障的車輛要立即退出展廳報(bào)修。

8.展廳內(nèi)一律不得點(diǎn)火試車，若客人強(qiáng)烈要求時(shí)，銷售顧問應(yīng)給予婉拒。

9.展車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，若客人吸煙，銷售顧問應(yīng)有禮貌地提醒制止。

10.展廳內(nèi)配備的試音碟片(cd、vcd、dvd）由管理該車的銷售顧問保管，不得遺失，不得私自送給客戶。

11.展車要保持流動(dòng)性，原則上車輛展示不得超過一個(gè)月，以保證展車內(nèi)部的整潔及可售性。

12.展示車輛的點(diǎn)煙器、鑰匙、保養(yǎng)手冊(cè)、隨車腳墊等物品必須專人保管，節(jié)假日進(jìn)行交接，不得遺失，否則由責(zé)任人出資彌補(bǔ)。

13.當(dāng)其他區(qū)域的銷售顧問出差或調(diào)休時(shí)，在公司的銷售顧問有責(zé)任、有義務(wù)清潔非自己管轄區(qū)域的展示車輛。

14.銷售經(jīng)理每天上午09：30和下午14：30檢查展示車輛，如發(fā)現(xiàn)展車未達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管轄該區(qū)域的銷售顧問罰款30元現(xiàn)金，如果該區(qū)域內(nèi)車輛是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的銷售顧問托管，罰款金額均攤。

1.上班穿著工裝，并保持工裝整潔，掛工作牌，儀容、儀表符合公司《員工禮儀守則》和公司關(guān)于著裝的規(guī)定。上班時(shí)間未按公司規(guī)定著裝者，處30元罰款。

2.當(dāng)客戶接待通知某銷售顧問出來接待顧客，一分鐘內(nèi)出來接待顧客或委托他人接待顧客。

3.接待顧客時(shí)必須面帶微笑，目視顧客歡迎光臨或問好，顧客就座后及時(shí)為顧客倒上茶水，接待顧客時(shí)禁止把手插在衣內(nèi)。

4.出現(xiàn)問題耐心向顧客解釋，在展廳禁止與客戶大聲爭(zhēng)執(zhí)。

5.禁止讓外人查看顧客信息、定單表、庫存表、call-off表、收車通知等內(nèi)部資料。

6.保持展廳和辦公室的整潔4s店展廳規(guī)章制度百科。

7.遵守公司關(guān)于電話的使用規(guī)定，電話鈴響三聲內(nèi)必須接起，并使用公司規(guī)定的規(guī)范用語。

8.交車時(shí)要陪客戶試車，試車時(shí)給客戶詳細(xì)講解車輛使用知識(shí)及車輛注意事項(xiàng)。

9.交車把客戶介紹給售后服務(wù)的業(yè)務(wù)接待人員，工作繁忙時(shí)將售后服務(wù)業(yè)務(wù)接待人員的名片交給客戶，請(qǐng)客戶出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)與售后業(yè)務(wù)接待聯(lián)系，以方便客戶維修。

10.交完車后，當(dāng)天將發(fā)票提貨聯(lián)、車輛檢驗(yàn)表和車輛保養(yǎng)手冊(cè)副聯(lián)交給庫存管理員，將客戶信息交給銷售業(yè)務(wù)助理。

11.服從部門經(jīng)理和主管的工作協(xié)調(diào)安排。

展廳日常管理制度篇七

為了提高客戶滿意度，營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的購車環(huán)境，現(xiàn)特制定銷售部展廳管理規(guī)定。

一、儀表著裝

1）統(tǒng)一工作服并佩戴工牌。

2）統(tǒng)一穿黑色皮鞋

3）女同志要化淡裝，扎頭發(fā)。

4)男性的頭發(fā)整齊不夸張。

5）不要佩戴夸張飾品。

一、??展車清潔

1）??展車必須時(shí)刻保持干凈（包括車胎需經(jīng)過噴蠟處理）、車身及門把手須無指紋印。

2）??腳墊、參數(shù)架、價(jià)格牌、車頂展架、汽車名牌，必須按規(guī)定的位置擺設(shè)。

3）??座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)無任何雜物，玻璃上無任何多余標(biāo)貼。

4）??每人負(fù)責(zé)的車輛必須在早9：00之前擦拭完畢。展車均須開鎖。

5）??每進(jìn)一部新展車由該編號(hào)負(fù)責(zé)人清潔（?墊腳墊?、?噴輪胎?、?放價(jià)格牌?、?撕玻璃上的標(biāo)貼?、?放車頂展架?、?貼“xx汽車”牌?）

6）??展車開出去要將?“xx汽車”牌?、?車輛編號(hào)?、?價(jià)格牌?、?車頂展架?一起拿下交由庫存人員保管。

7）??如發(fā)現(xiàn)展車沒電，由該車負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時(shí)充電。

8）??展廳經(jīng)理應(yīng)在上午9：30和下午4：30進(jìn)行檢查

二、??資料架整理

1）??每個(gè)資料架上必須放置附近展車的車型資料（注意粘上“xx汽車”的標(biāo)識(shí)）

2）??每種車型資料至少不能少于15份

3）??資料必須隨時(shí)保持?jǐn)[放整齊。資料架上只放擺放車輛的資料。

4）??展廳經(jīng)理應(yīng)在上午10：00和下午5：00進(jìn)行檢查

三、??前臺(tái)接待

1）??接待臺(tái)面要保持干凈整潔，無任何雜物。

2）??如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的`責(zé)任。

3）?值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺(tái)，不允許手插入褲口袋。?

4）?銷售前臺(tái)人員不允許超過兩個(gè)人，禁止在銷售前臺(tái)閱讀書刊報(bào)紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧。

5）?銷售前臺(tái)電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽，并說“您好！xx汽車，我是銷售部xx”。如確實(shí)因特殊情況在三聲內(nèi)無法接聽的，第一句話要說“您好！xx汽車。對(duì)不起，讓您久等了?！彪娫捲谧詈髴?yīng)說：“感謝您的來電”并做好電話記錄。

6）前臺(tái)值班人員必須做好電話記錄登記。

7)上班時(shí)間不能長(zhǎng)時(shí)間打私人電話

四、??展廳接待

1)?銷售員如有事外出一定要知會(huì)展廳經(jīng)理及部門經(jīng)理并在外出登記簿上注明去向。

2）負(fù)責(zé)該區(qū)域值班人員必須站在距離門口2-5米左右的位置，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時(shí)，要說：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。

3）值班人員如有事離開，須由該組其他人員替代，如該組無人替代需告知展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，接替人員同樣執(zhí)行本守則標(biāo)準(zhǔn)。

4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和黑色文件（皮）夾，文件夾內(nèi)需準(zhǔn)備合同、各型車輛資料、保險(xiǎn)預(yù)算單、試乘試駕協(xié)議、郵遞單、上牌委托書、精品報(bào)價(jià)單、公司帳號(hào)單、簽字筆和打火機(jī)。

5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報(bào)紙、喝水、吃零食、嬉鬧。

6）在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況。

7）客人就座應(yīng)立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好，請(qǐng)喝茶”。

8)每人每月請(qǐng)假不能超過兩次(每超出1.5小時(shí)為一次)。

五、??午間值班

1）??午間值班人員須分批吃飯，午飯時(shí)間不能超過30分鐘。

2）??如找不到人替班不能離崗。

六、??晚間值班職責(zé)

1）??晚間值班人員負(fù)責(zé)檢查展廳前的庫存車輛。（大燈、車窗、門的關(guān)閉情況）

2）??檢查展廳展車（外觀、車窗、燈光等），并鎖好車門。

3）??下班前鎖好鑰匙柜關(guān)好經(jīng)理辦公室門。

4）??值班人員做好當(dāng)日各類報(bào)表，并與當(dāng)日夜間工作人員做好交-班工作。

七、??試駕車管理

1）??試駕車必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進(jìn)行保養(yǎng)一次。（負(fù)責(zé)人于每早9：00前整理完畢并安排洗車）

2）??銷售員試駕車必須填寫試駕協(xié)議，并按規(guī)定路線行駛，行駛完畢要放回指定位置。

3）??在試車過程中出現(xiàn)意外時(shí)需及時(shí)知會(huì)展廳經(jīng)理解決。

4）??試駕時(shí)速不能超出60km/小時(shí)。

八、??市場(chǎng)調(diào)查

1)??以實(shí)地調(diào)查為主，電話調(diào)查為輔，每人每星期必須進(jìn)行電話或?qū)嵉卣{(diào)查，并搜集該車型車行的名片。

2)??一星期調(diào)查一次，每周一將調(diào)查表交由展廳經(jīng)理，并于第二天早會(huì)上分享調(diào)查心得。

3)??調(diào)查地點(diǎn)：展場(chǎng)、其它車型專賣店等。

4)??認(rèn)真填寫好調(diào)查表格。

展廳是美術(shù)館對(duì)外的重要窗口，也是重點(diǎn)安全保衛(wèi)區(qū)域，保證展廳清潔、安全、有序的環(huán)境，對(duì)提高美術(shù)館的社會(huì)知名度，弘揚(yáng)名城歷史文化起著十分重要的作用。為了規(guī)范管理特制訂本制度：

一、展廳看護(hù)人員（講解員）必須堅(jiān)守崗位，上班時(shí)不串崗、不扎堆聊天、不做與工作無關(guān)的事情。

二、展廳工作人員應(yīng)在開館前15?分鐘內(nèi)到崗，午飯采用分批就餐的形式。

三、閉館前配合保衛(wèi)人員做好清場(chǎng)工作，確保展廳安全。

四、開館期間要做好展廳的日常維護(hù)工作，定期檢查展廳設(shè)備，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

五、展廳為禁煙場(chǎng)所，工作人員發(fā)現(xiàn)觀眾吸煙或使用明火應(yīng)予勸阻。

六、發(fā)現(xiàn)有觀眾損壞展廳財(cái)物的現(xiàn)象要及時(shí)制止，并通知保衛(wèi)人員。

七、禁止拍攝的展廳，要注意觀眾中帶有攝影、攝像器材者，發(fā)現(xiàn)拍攝者及時(shí)制止。

八、對(duì)展廳進(jìn)行維修、設(shè)備更換時(shí)由工作人員監(jiān)督維修人員才能進(jìn)行。

九、每天展廳要做好清場(chǎng)工作，清場(chǎng)由保衛(wèi)人員、講解員和展廳看護(hù)人員進(jìn)行。保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)清查展廳內(nèi)有無人員及事故隱患，講解員和看護(hù)人員檢查展品有無缺損，清場(chǎng)應(yīng)不留死角，并做好清場(chǎng)登記工作。

十、展廳應(yīng)及時(shí)設(shè)防，?設(shè)防后工作人員禁止進(jìn)入。如因特殊情況須進(jìn)入展廳時(shí)，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并通知保衛(wèi)人員撤?防后才能進(jìn)入。

十一、做好展覽場(chǎng)所安全、文明和衛(wèi)生保潔工作。

展廳日常管理制度篇八

1、新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品;人員離職時(shí)，務(wù)必向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的，其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。

2、辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。

3、本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充、修改時(shí)亦同，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

三、傳真使用管理辦法。

(一)、總則:為加強(qiáng)公司傳真使用管理，特制定本辦法。

(二)、使用范圍。

1、本辦法適用于公司使用傳真機(jī)的各種狀況。

2、使用范圍包括本地、國(guó)內(nèi)、國(guó)際傳真。

(三)、傳真的接收管理。

1、傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內(nèi)，由收發(fā)員統(tǒng)一接收。

2、傳真件接收后，填寫收件登記簿，并及時(shí)分發(fā)收件部門和人員。涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存，業(yè)務(wù)部門留復(fù)印件。

3、公司傳真機(jī)應(yīng)隨時(shí)處地開機(jī)接由狀態(tài)。

(四)、傳真的發(fā)送管理。

1、各部門和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統(tǒng)一發(fā)送;重要文件可由當(dāng)事人親自發(fā)送。

2、傳真發(fā)送，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，填寫發(fā)文登記簿表，并及時(shí)發(fā)送出去;因故不能發(fā)送，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)當(dāng)事人迅速另行處理。

3、傳真原件留存行政部。

(五)、附則。

傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發(fā)。

四、公司值班管理?xiàng)l例。

一、總則:為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全，特制定本制度。

1、員工值日:公司依據(jù)自身狀況，設(shè)立公司或部門值日制度;。

2、部門主管值班:公司依據(jù)自身狀況，設(shè)立公司部門主管值班制度。

三、管理要點(diǎn)和資料。

(一)、員工值日。

1、目的:維護(hù)公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù);。

2、一般以工作時(shí)光為職責(zé)時(shí)光;。

3、值班要點(diǎn):。

1)、巡察辦公場(chǎng)所保潔狀況;。

2)、電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送;。

3)、領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。

(二)、部門主管值班。

1、目的:以公司業(yè)務(wù)工作為主;。

2、一般以下班時(shí)光或節(jié)假日為值班時(shí)光;。

3、值班要點(diǎn):。

1)、接待下班之后客;。

2)、處理未完成工作;。

3)、處置下班后的突發(fā)、緊急事件;。

4)、值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時(shí)光、單位、授話人、主要資料;。

5)、值班接待來賓要記錄來訪時(shí)光、單位、來訪人、主要資料，提來源理意見;。

6)、值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。

四、值班規(guī)定。

1、遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員;。

2、值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡;。

3、在規(guī)定的時(shí)光做好防盜、防火等工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管;。

6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤;另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報(bào)警。

五、接聽值班電話應(yīng)注意:。

2、使用語言禮貌，切忌粗聲粗氣;。

3、對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話資料，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍;。

5、對(duì)打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答;。

6、除緊爭(zhēng)狀況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話資料集中到一齊，有條理地予以報(bào)告;。

8、根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。

展廳日常管理制度篇九

為了提高客戶滿意度，營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的購車環(huán)境，現(xiàn)特制定銷售部展廳管理規(guī)定。

1）統(tǒng)一工作服并佩戴工牌。

2）統(tǒng)一穿黑色皮鞋。

3）女同志要化淡裝，扎頭發(fā)。

4)男性的頭發(fā)整齊不夸張。

5）不要佩戴夸張飾品。

1）展車必須時(shí)刻保持干凈（包括車胎需經(jīng)過噴蠟處理）、車身及門把手須無指紋印。

2）腳墊、參數(shù)架、價(jià)格牌、車頂展架、汽車名牌，必須按規(guī)定的位置擺設(shè)。

3）座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)無任何雜物，玻璃上無任何多余標(biāo)貼。

4）每人負(fù)責(zé)的車輛必須在早9：00之前擦拭完畢。展車均須開鎖。

5）每進(jìn)一部新展車由該編號(hào)負(fù)責(zé)人清潔（墊腳墊、噴輪胎、放價(jià)格牌、撕玻璃上的標(biāo)貼、放車頂展架、貼“xx汽車”牌）。

6）展車開出去要將“xx汽車”牌、車輛編號(hào)、價(jià)格牌、車頂展架一起拿下交由庫存人員保管。

7）如發(fā)現(xiàn)展車沒電，由該車負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時(shí)充電。

8）展廳經(jīng)理應(yīng)在上午9：30和下午4：30進(jìn)行檢查。

1）每個(gè)資料架上必須放置附近展車的`車型資料（注意粘上“xx汽車”的標(biāo)識(shí)）。

2）每種車型資料至少不能少于15份。

3）資料必須隨時(shí)保持?jǐn)[放整齊。資料架上只放擺放車輛的資料。

4）展廳經(jīng)理應(yīng)在上午10：00和下午5：00進(jìn)行檢查。

1）接待臺(tái)面要保持干凈整潔，無任何雜物。

2）如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的`責(zé)任。

3）值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺(tái)，不允許手插入褲口袋。

4）銷售前臺(tái)人員不允許超過兩個(gè)人，禁止在銷售前臺(tái)閱讀書刊報(bào)紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧。

5）銷售前臺(tái)電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽，并說“您好！xx汽車，我是銷售部xx”。如確實(shí)因特殊情況在三聲內(nèi)無法接聽的，第一句話要說“您好！xx汽車。對(duì)不起，讓您久等了?！彪娫捲谧詈髴?yīng)說：“感謝您的來電”并做好電話記錄。

6）前臺(tái)值班人員必須做好電話記錄登記。

7)上班時(shí)間不能長(zhǎng)時(shí)間打私人電話。

1)銷售員如有事外出一定要知會(huì)展廳經(jīng)理及部門經(jīng)理并在外出登記簿上注明去向。

2）負(fù)責(zé)該區(qū)域值班人員必須站在距離門口2-5米左右的位置，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時(shí)，要說：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。

3）值班人員如有事離開，須由該組其他人員替代，如該組無人替代需告知展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，接替人員同樣執(zhí)行本守則標(biāo)準(zhǔn)。

4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和黑色文件（皮）夾，文件夾內(nèi)需準(zhǔn)備合同、各型車輛資料、保險(xiǎn)預(yù)算單、試乘試駕協(xié)議、郵遞單、上牌委托書、精品報(bào)價(jià)單、公司帳號(hào)單、簽字筆和打火機(jī)。

5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報(bào)紙、喝水、吃零食、嬉鬧。

6）在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況。

7）客人就座應(yīng)立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好，請(qǐng)喝茶”。

8)每人每月請(qǐng)假不能超過兩次(每超出1.5小時(shí)為一次)。

1）午間值班人員須分批吃飯，午飯時(shí)間不能超過30分鐘。

2）如找不到人替班不能離崗。

1）晚間值班人員負(fù)責(zé)檢查展廳前的庫存車輛。（大燈、車窗、門的關(guān)閉情況）。

2）檢查展廳展車（外觀、車窗、燈光等），并鎖好車門。

3）下班前鎖好鑰匙柜關(guān)好經(jīng)理辦公室門。

4）值班人員做好當(dāng)日各類報(bào)表，并與當(dāng)日夜間工作人員做好交-班工作。

1）試駕車必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進(jìn)行保養(yǎng)一次。（負(fù)責(zé)人于每早9：00前整理完畢并安排洗車）。

2）銷售員試駕車必須填寫試駕協(xié)議，并按規(guī)定路線行駛，行駛完畢要放回指定位置。

3）在試車過程中出現(xiàn)意外時(shí)需及時(shí)知會(huì)展廳經(jīng)理解決。

4）試駕時(shí)速不能超出60km/小時(shí)。

1)以實(shí)地調(diào)查為主，電話調(diào)查為輔，每人每星期必須進(jìn)行電話或?qū)嵉卣{(diào)查，并搜集該車型車行的名片。

2)一星期調(diào)查一次，每周一將調(diào)查表交由展廳經(jīng)理，并于第二天早會(huì)上分享調(diào)查心得。

3)調(diào)查地點(diǎn)：展場(chǎng)、其它車型專賣店等。

4)認(rèn)真填寫好調(diào)查表格。