最新康師傅員工事跡總結(jié)(實用15篇)

總結(jié)應(yīng)該是具體、實在、有價值的，要避免泛泛而談、空洞無物的情況。怎樣運用合適的語言和表達方式，是我們寫總結(jié)時需要注意的技巧。在閱讀這些總結(jié)范文的過程中，大家可以思考如何將其中的寫作技巧融入到自己的總結(jié)中。

康師傅員工事跡總結(jié)篇一

當前，疫情防控形勢異常嚴峻復(fù)雜，集團公司根據(jù)市委市政府相關(guān)部署，全力以赴，做好外防輸入、內(nèi)強管控、加強宣傳、應(yīng)急處置等各項工作，以實際行動展現(xiàn)國企擔當?shù)恼吻閼选?/p>

集團下屬客運公司視行動為命令，視疫情為責(zé)任，暫停全線公交運營服務(wù)，并抽調(diào)人員和車輛參加全市核酸檢測樣本轉(zhuǎn)運，同時做好人員的閉環(huán)管理工作。核酸檢測樣本轉(zhuǎn)運作為核酸檢測環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，他們是與時間賽跑的“特殊快遞員”，不僅要保證數(shù)據(jù)采集準確，還要保證安全高效運輸，更要為我市的疫情防控措施的制定提供第一手資料。截至目前，已累計投入近1000臺次、約2000人次參加核酸檢測樣本轉(zhuǎn)運及外圍接駁、卡口人員運送等工作。

集團公司積極組建志愿隊伍服務(wù)掛鉤社區(qū)，強化網(wǎng)格管理，層層壓實責(zé)任。對沿街商鋪“兩員”公示以及“三查三報告”的落實情況進行不間斷的巡查，協(xié)助張貼揚城掃碼通，全力以赴消除社會面?zhèn)鞑ワL(fēng)險。協(xié)助商超勸導(dǎo)顧客戴口罩、掃碼、量體溫、登記等工作，嚴格把好超市“進門入口關(guān)”。

有效協(xié)助了真州鎮(zhèn)清風(fēng)名苑、政府南停車場、司法局3個核酸檢測點完成了全市10次核酸檢測工作。先后組織志愿者，完成了東園核酸檢測點2輪共11次重點人群核酸檢測工作。疫情下的“五一”假期，集團志愿者為儀化白沙三村、四村2000多戶封控小區(qū)居民上門送菜，讓一切變得有序、有愛、有溫度。卡口志愿者實行閉環(huán)管理，堅守g40馬集、棗林灣交通卡口防疫崗位，堅決守好外防輸入第一道防線，用行動筑牢戰(zhàn)“疫”防線、傳遞戰(zhàn)“疫”信心。

集團下屬城運公司干部職工堅持奮戰(zhàn)在物業(yè)小區(qū)基層一線，并肩志愿者對進出人員、車輛進行信息登記、體溫監(jiān)測、兩碼查驗。同時認真開展常態(tài)化消毒消殺、相關(guān)人員梳排、強化封控小區(qū)管理、抓好防疫宣傳教育，積極支援屬地社區(qū)核酸檢測，以及方艙醫(yī)院的保潔工作。面對疫情，他們甘愿奉獻，無懼風(fēng)險，特別是陳家燕和張童兩位女同志懷著身孕仍堅守一線，全力保障疫情期間業(yè)主的生活安全。

驚濤駭浪從容渡、艱難險阻向前沖。城發(fā)集團將繼續(xù)強化疫情防控工作的`落實力度，以更強的擔當、更嚴的作風(fēng)、更足的干勁，錘煉作風(fēng)能力，展現(xiàn)國企擔當，助力打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。

康師傅員工事跡總結(jié)篇二

當前疫情防控形勢異常嚴峻復(fù)雜，總體呈現(xiàn)流行范圍廣，規(guī)模性疫情與散發(fā)疫情交織，外溢病例及續(xù)發(fā)疫情多發(fā)的特點。為了有效控制疫情，集團公司立即下發(fā)文件，要求陽泉轄區(qū)以外的單位職工非必要不離企。七元公司全體職工緊跟集團公司腳步，4月9日開始封礦，大家團結(jié)一心，眾志成城，共抗疫情。

4月19日，七元公司工會聽聞有許多感冒的職工，于是組織女工協(xié)管員為大家送溫暖——自制紅糖姜茶，讓大家出門在外也感受到家的溫暖。

疫情無情，人間有愛。這場疫情，雖然打亂了大家的生活，但大家堅信，沒有哪個寒冬不可逾越，沒有哪個春天不會來臨。等到春暖花開的時候，一起迎接那縷燦爛的陽光。

康師傅員工事跡總結(jié)篇三

來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，完成上級下達汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下：

一、經(jīng)營情況。

今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進入20，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單位進行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，因為我們的油品質(zhì)量有保障，在油品緊張的時候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實客戶。

二、加強職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量。

1、站里開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認真貫徹紀律作風(fēng)整頓的會議精神，端正工作態(tài)度，改進紀律作風(fēng)，促進作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀、價值觀、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。

2、開展工作作風(fēng)整頓活動：根據(jù)公司會議精神，我站經(jīng)過周密安排部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅1條、張貼標語2幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過程中提升自身的價值。

三、安全管理。

1、我站在保證安全生產(chǎn)同時，對員工進行安全思想教育，強化員工安全責(zé)任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實崗位責(zé)任制，加強崗位練兵，做到強化管理。杜絕各類事故發(fā)生，加強各種預(yù)案演練，做到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。

2、堅持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監(jiān)督負責(zé)處理好當日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作，對現(xiàn)金、對票據(jù)進行嚴格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時辦理交接手續(xù)，方可離開。

3、每周組織一次加油機、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實隱患的補救措施，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無阻。

4、把安全工作落實到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使安全工作達到預(yù)期目的。

四、服務(wù)方面。

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長。

五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作。

環(huán)境衛(wèi)生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進行交接，由接班人員對衛(wèi)生進行巡視檢查驗收，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。

六、工作規(guī)劃和工作安排。

2019年銷售上我們重點抓好幾個大客戶。一是白磷巖電站、二是道路修建工程、三是客車和大貨車，確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實、抓住機遇，擴大宣傳，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練，確實把問題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護航。

2019年即將過去，新的一年腳步離我們越來越近，讓我們展望未來，劈荊斬浪，揚帆遠航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻。

康師傅員工事跡總結(jié)篇四

按照開灤集團公司黨委《關(guān)于深入開展“防疫一線黨旗紅”活動的通知》要求，園區(qū)管理公司黨委高度重視，認真部署，以實際行動踐行初心使命，保障疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營各項工作順利進行。

一是精心謀劃早部署。園區(qū)管理分公司認真貫徹落實上級公司做好新冠肺炎疫情防控工作的新部署新要求，結(jié)合屬地政府疫情防控安排以及自身實際，對特殊時期疫情防控和安全生產(chǎn)工作進行了周密安排部署，以超常規(guī)措施保護員工安全健康。組織成立臨時指揮小組，通過電話、微信等方式及時將上級的指示精神和部署要求傳達給員工群眾，引導(dǎo)員工正確對待各類網(wǎng)絡(luò)信息，做到不信謠、不傳謠、不造謠。同時認真做好后勤保障工作，紓解員工思想情緒，匯聚安全高效做好本職工作的正能量。

二是壓實責(zé)任抓落實。公司各級領(lǐng)導(dǎo)、基層管技人員嚴格執(zhí)行帶值班制度，靠前指揮，各負其責(zé)，帶領(lǐng)廣大員工全力做好安全生產(chǎn)和疫情防控各項工作。加強班中、宿舍休息全過程管理，堅持安全生產(chǎn)和疫情防控隱患“雙排查”，統(tǒng)籌推進疫情防控和安全高效排水等各項工作。加強重點部位的衛(wèi)生消殺，全力做好變電站、406井口、辦公區(qū)域重點部位全覆蓋式消殺，筑牢第一道安全“屏障”。狠抓水泵維修工作，根據(jù)井下排水中心實際情況，對水泵進行逐一詳細管理，保證每臺水泵正常運轉(zhuǎn)。認真落實檢修制度，抓系統(tǒng)調(diào)試、強化整體協(xié)同，針對機電設(shè)備的運行狀況，完善各種檢修標準及各工種崗位責(zé)任制并包機到人，確保機電設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

三是勇于擔當展作為。園區(qū)管理分公司各級黨組織和廣大黨員充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，全力做好疫情防控各項工作，確保公司正常運轉(zhuǎn)和員工群眾身心健康。面對人員少、管理點多面廣的實際，趙礦、倉礦兩個園區(qū)管理中心黨支部及廣大黨員勇于擔當作為，主動充實到更衣室、宿舍、監(jiān)控室、門衛(wèi)、巡邏巡視等工作崗位，為井下員工洗浴服好務(wù)，同時加強重點部位、場所消殺、視頻動態(tài)監(jiān)控、廠內(nèi)巡邏防控，為遏制疫情擴散蔓延，維護公司穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量，為防疫一線黨旗增光添彩。

康師傅員工事跡總結(jié)篇五

我叫xx，現(xiàn)任油站站長工作，在20xx年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長?；貞涍^去的一年，對于我來說，就像是一本厚厚的書，書中全部的故事都是那么讓我回味無窮。當我回過頭來，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許很多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經(jīng)受了這些之后才能夠健壯成長成熟。所以我告知自己“我的選擇無怨無悔，我會更加的努力工作，開創(chuàng)新的局面”。一年來，我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場，促進銷量。同時也受到全站員工的大力支持和共同關(guān)心，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項工作任務(wù)?，F(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí)、工作和體會，等各個方面的狀況匯報一下。

一、加強學(xué)習(xí)，注意思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高：

二、盡職，盡責(zé)，努力工作：

1、抓住平安訓(xùn)練，抓好平安管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所，要是員工的平安意識不強，操作不正確都可能有危急，因此我在平常的管理中，非常重視平安工作，一是要提高員工的平安意識，時刻留意相互提示，每月要消防演練培訓(xùn)并訓(xùn)練。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等；三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)覺加油機和加油槍有滲漏準時處理。對設(shè)備保養(yǎng)肯定要達到重維護，保養(yǎng)，修理并檢測做好每一項平安工作。

2、實行敏捷性的手段抓經(jīng)營工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取更多的顧客，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做到熱忱周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客肯定要關(guān)心。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴建施工，道路泥濘塵土飛揚，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平常加強了好幾倍，站外修路的時間又比較長，差不多三個月才能竣工，然而員工還是仔細清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機設(shè)備干凈如一，四個月的和平路最終修好了。站要開業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把全部的加油機從里到外的擦拭清理，預(yù)備迎接新的開業(yè)，今年站上目標的輕油銷售3200噸，實際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進入油荒期間，我準時調(diào)理工作思路，在努力愛護老客戶的同時，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要急躁細致的對客戶講清晰，要排好隊，限量加油。總之，我站在20xx年依據(jù)不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。

三、團結(jié)、融洽和諧。

和諧的工作氛圍是我們都盼望的，只有團結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：危急，因此我在平常的管理中，非常重視平安工作，一是要提高員工的平安意識，時刻留意相互提示，每月要消防演練培訓(xùn)并訓(xùn)練。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等；三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)覺加油機和加油槍有滲漏準時處理。對設(shè)備保養(yǎng)肯定要達到重維護，保養(yǎng)，修理并檢測做好每一項平安工作。

2、實行敏捷性的手段抓經(jīng)營工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取更多的顧客，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做到熱忱周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客肯定要關(guān)心。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴建施工，道路泥濘塵土飛揚，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平常加強了好幾倍，站外修路的時間又比較長，差不多三個月才能竣工，然而員工還是仔細清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機設(shè)備干凈如一，四個月的和平路最終修好了。站要開業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把全部的加油機從里到外的擦拭清理，預(yù)備迎接新的開業(yè)，今年站上目標的輕油銷售3200噸，實際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進入油荒期間，我準時調(diào)理工作思路，在努力愛護老客戶的同時，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要急躁細致的對客戶講清晰，要排好隊，限量加油?？傊?，我站在20xx年依據(jù)不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。

三、團結(jié)、融洽和諧。

和諧的`工作氛圍是我們都盼望的，只有團結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計量局來站檢測加油機，查到4號機的時候，4號機計量器壞了，郭經(jīng)理速把修理員叫來修理，就在修理的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當時我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚，當時臉部燙的就似乎在火爐里烤著，站上同事快速把我護理到水龍頭幫我清洗，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中，就在暈倒迷模糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長和同事們扶著我喊我名字，醒來觀察同事們的擁護，讓我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會到只有和諧相處，取長補短，相互關(guān)心，才能步調(diào)全都把效益搞上去，團結(jié)就是力氣。

四、自己對20xx年的工作方案和準備。

1、我認為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標就是提高銷售效益，增加市場的競爭力，在確保加油站平安的前提下，作為站長肩負著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營造一個平安，舒適，干凈，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿足了，員工讓顧客滿足了，以誠相待每一個顧客，銷量肯定會增加。

2、要對油品的肯定要自己把關(guān)，卸油前肯定要檢驗油品是否合格，數(shù)量是否相對，要對計量員嚴格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算，校準加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗。

3、督促收款員要按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當日做好。做到賬賬相符，表里如一。

五、另外我還有很多不足之處及努力方向。

一年來本人盡了自己的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團結(jié)奮斗，是分不開的，俗話說“上下齊心，其力斷金”，信任只要我們共同努力，我們中心站加油站，肯定能再上一個臺階，打造出完善的高績效團隊！在此我深深地感謝，成果屬于過去，可是挑戰(zhàn)還在將來，我糊涂的熟悉到，只有自己的自身素養(yǎng)提高，才能積累更多的工作閱歷，同時在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進業(yè)務(wù)水平，擴展與進步。今后我肯定要多學(xué)習(xí)，多思索發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，堅持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)學(xué)問和自身素養(yǎng)的力量。在今后工作中連續(xù)努力，得到大家的教導(dǎo)和關(guān)心。以上有不妥的述職請領(lǐng)導(dǎo)批判指正。感謝大家！

康師傅員工事跡總結(jié)篇六

自從上大學(xué)以來，也做過了幾次兼職，但讓我印象最深的是在康師傅做的連續(xù)九天的`飲料促銷。

其實開始接這份工作的時候以為只做4天，所以我就欣然答應(yīng)了。第一天分配場地，我被獨自一人分到了桂工，mygod，當時覺得很郁悶，我覺得我一個人肯定應(yīng)付不過來，可是我們企劃決定了的事是不能討價還價的，我只能接受。

沒有我想象的那么糟糕，第一天促銷是和百事可樂在一起，百事可樂的促銷員是一個大三的姐姐，她對我很照顧，讓我安然度過第一天。不過天氣那個熱啊，我要穿康師傅的促銷服和靴子，衣服還好，靴子真是熱死人，于是我干脆穿上自己的涼鞋，可是千萬不能讓我們的企劃看到，否則后果就嚴重了，可能會被批評以及扣工資，我很怕他，所以一直戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的觀察他有沒有來巡視。

第二天，我有點不情愿去了，可是沒有選擇的余地，我掙扎著起來床。結(jié)果我遲到了十多分鐘，還正好被我們企劃撞到。慌亂中我跟他說延長下班時間，于是相安無事的過了第二天。

第三天，煎熬不過認識了一個新朋友，統(tǒng)一的促銷員，還不錯。

第四天，我以為終于結(jié)束了，很開心，沒想到接到通知，明天回公司，繼續(xù)五一的促銷活動，我當時只有無語。

接下來的連續(xù)五天的五一促銷活動我做的還挺開心的，因為我能與一個經(jīng)驗豐富的康師傅兼職員工做搭檔，她性格很開朗，又積極上進，和我又有許多共同話題，所以我們一起搭檔很開心。而且有她在，我再也不會犯錯，學(xué)會了很多東西。她很上進，每當我有消極的思想時她就鼓勵我，她還制定了每天的銷售量，這讓我有了動力，不再是每天混日子的狀態(tài)了，很快五天就這樣過去了，我們的銷售量還不錯，我很有成就感。所以說一個好的搭檔就是良師益友。

這次連續(xù)九天的促銷活動讓我很累，不過也讓我學(xué)會了一些社會規(guī)則，在工作時絕對不能遲到；犯錯了不要找借口，只能從自己身上找原因；不要過多抱怨上司，你要服從他，最好和他搞好關(guān)系；遇到困難自己想辦法解決，不要抱怨，也不要依賴別人。

康師傅員工事跡總結(jié)篇七

當前，國內(nèi)疫情形勢是自武漢疫情發(fā)生以來最嚴峻的時刻。新病毒的活躍期、人物同防疊加期、干部員工疲勞期“三期重疊”，疫情的長期性、復(fù)雜性、不確定性“三個特性”沒有改變，疫情防控任務(wù)非常艱巨繁重。國網(wǎng)浙江余姚市供電有限公司工會積極發(fā)揮工會職能和作用，根據(jù)地方政府和公司系統(tǒng)最新防疫政策和要求，組織開展“共防疫·同安康”主題活動，“五項行動”受到職工肯定和好評。

主動參與。以“思想引領(lǐng)”為手段，號召職工主動參與。牢牢把握工會工作正確的政治方向，加大政治動員、政治引領(lǐng)、政治教育力度，引導(dǎo)職工自覺鍛造疫情考驗下的電力產(chǎn)業(yè)工人隊伍。牢記“央企姓黨”的政治本色，把慶祝建黨百年激發(fā)的奮斗熱情傳遞下去，不懼困難、勇挑重擔，忠實實踐“人民電業(yè)為人民”，彰顯供電企業(yè)社會責(zé)任。

防疫早準備、保電早安排。4月5日零時13分，余姚市發(fā)現(xiàn)1例新冠肺炎初篩陽性人員，位于余姚市黃家埠鎮(zhèn)高橋村。而在得知4日傍晚16時一人檢測結(jié)果異常時，臨山供電所已經(jīng)開始行動，職工們連夜作戰(zhàn)，直至4月5日早8時30分，完成全部17個區(qū)域邊監(jiān)控點、4個封堵點、2個路口卡點共計23個防疫工作點的臨時用電送電工作。這樣的處置，體現(xiàn)在各個醫(yī)院、核酸檢測點、集中隔離點等防疫重點區(qū)域。廣大姚電職工眾志成城，堅持“硬核管控”與“暖心服務(wù)”相結(jié)合，確保以最快速做好疫情防控的供電保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為余姚防疫大局筑好電力防線。

勞動保護。以“四個強化”為抓手，做好勞動保護工作。強化物資保障、場所防控、應(yīng)急處置、責(zé)任落實，適時開展疫情防控專項勞動保護監(jiān)督檢查活動。職工們守好各自“小門”、提高核酸檢測頻度、加強行程管控、組建“最小作戰(zhàn)單元”，安全生產(chǎn)和疫情防控“兩手抓”，本職工作和疫情防控“兩不誤”。

面對全年14座110千伏變電站c檢、2座110千伏變電站綜合自動化改造、2座110千伏變電站新投產(chǎn)的繁重任務(wù)，運檢分工會細化文明標化落地，把疫情防控舉措納入全員全程全面安全管理，延伸“四不傷害”安全責(zé)任承諾，有效加強勞動保護。

清潔家園。以“愛國衛(wèi)生月”為契機，組織清潔家園活動。在“企業(yè)大家庭”，全面、全域進行消殺的同時，開展全員大掃除，保障工作環(huán)境衛(wèi)生安全。在“職工小家庭”，全家動員、親子協(xié)作，一起開展家庭大掃除，保障居家環(huán)境干凈整潔。

丈亭分工會組織職工整頓環(huán)境、消滅衛(wèi)生死角、建設(shè)美麗家園，并結(jié)合“曬曬我家的美麗庭院”活動，號召職工養(yǎng)成文明健康、綠色環(huán)保的生活方式，保持良好健康心態(tài)，提升自我保護儀式，積極參與愛國衛(wèi)生運動，為鞏固疫情防控成果貢獻力量。

心理疏導(dǎo)。以“三類人員”為重點，開展心理疏導(dǎo)活動。特別關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛被集中隔離或居家隔離的職工、滯留在寧波“三區(qū)”范圍內(nèi)的職工、住在集體宿舍的職工，有的放矢地開展心理疏導(dǎo)，進行分眾化具象化的心理調(diào)適和心理撫慰。

通過“公司工會-分工會-工會小組”三級組織網(wǎng)絡(luò)，第一時間掌握職工情況、第一時間確定服務(wù)方式、第一時間開展心理疏導(dǎo)。梁弄、馬渚、泗門等分工會對因疫情防控不能正常在崗的職工，通過微信視頻等方式開展“云慰問”并有針對性地進行“一對一”心理疏導(dǎo)。同時，向職工及其家庭推送應(yīng)對疫情心理疏導(dǎo)的視頻短片，普及和傳播相關(guān)知識，提高“自我疏導(dǎo)”能力。

志愿服務(wù)。以“工會志愿者”為主體，提供各項志愿服務(wù)。對內(nèi)，志愿者們化身“書友”、“車友”、“健身達人”、“技術(shù)能手”等，引導(dǎo)、帶領(lǐng)廣大職工“快樂工作、健康生活”。對外，志愿者們在做好本職保供電的同時，為核酸采樣點提供現(xiàn)場引導(dǎo)、秩序維護等志愿服務(wù)。

丈亭供電所邀請當?shù)匦l(wèi)生院的醫(yī)生前往該所開展全員核酸檢測，工會志愿者自覺提供組織引導(dǎo)等志愿服務(wù)。主動聯(lián)系余姚市陽明街道，為其在舜北公園設(shè)置的核酸監(jiān)測點提供現(xiàn)場志愿服務(wù)。多個分工會志愿者踴躍報名，勞模工匠吳長浩等帶頭參加。

康師傅員工事跡總結(jié)篇八

3月，疫情突襲南昌。一個多月來，中國太保壽險江西分公司在做好克服疫情、堅守崗位“不打烊”的`同時，始終肩負社會使命，為全市戰(zhàn)“疫”貢獻太保力量，讓“擔當”在抗疫一線閃光。

抗疫期間，中國太保壽險江西分公司多次發(fā)起“抗疫志愿集結(jié)令”，全省各級機構(gòu)組建的太保志愿服務(wù)隊立即向公司所在社區(qū)報到，各地疫情防控志愿隊放棄節(jié)假日休息時間，活躍在各地核酸檢測點，協(xié)助社區(qū)開展疫情防控工作。

5月7日，南昌市紅谷灘新區(qū)發(fā)起第25輪全民核酸檢測，因天氣原因臨時調(diào)整至18點-24點進行檢測，中國太保壽險江西分公司了解到紅谷灘世紀中央城社區(qū)急需志愿者的情況下，當即組建公司黨員及團員志愿者赴社區(qū)提供防疫志愿服務(wù)，與社區(qū)密切協(xié)同，積極開展掃碼登記、體溫測量及維持檢測現(xiàn)場秩序等服務(wù)工作，堅決守好疫情防控第一道防線，得到了社區(qū)和醫(yī)務(wù)工作者的一致好評。

與此同時，公司還主動聯(lián)絡(luò)各大社區(qū)及街道，了解其防疫保障等需求，為全市29個社區(qū)捐贈核酸檢測貼紙等物資，向全市核酸檢測工作提供支持。

在疫情防控的關(guān)鍵時刻，中國太保壽險江西分公司挺身而出、沖鋒在前，以實際行動擦亮“太保責(zé)任”，為筑牢疫情防控安全屏障、展示太保人的擔當與奉獻。

康師傅員工事跡總結(jié)篇九

這是一個互助平臺，為您提供大量康師傅實習(xí)工作心得體會范文，送一篇給你。

這次參觀實習(xí)的日程：

第二日我們參觀的是食品質(zhì)量檢驗局（天津市如紙片檢驗中心），桂發(fā)祥。

第三日我們參觀的肉聯(lián)廠，番茄醬廠，大橋道。

為了進一步拉近與消費者的距離，同時有效控制營運成本，他們的團隊一方面配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的深耕以及農(nóng)村消費者漸漸增加對本集團產(chǎn)品的需求，積極進行平價面工廠布建；同時配合消費者對飲用水質(zhì)量的日漸提升，率先于大城市外圍廣泛而快速的進行礦物質(zhì)水廠的布建；此外，本集團于吉林長白山興建天然礦泉水廠，為提供更加優(yōu)質(zhì)的瓶裝水鋪路，借此強化本集團市場銷售，以最佳競爭力積極搶占市場份額。品牌定位方面，康師傅便面在國內(nèi)的市場占有率已上升至47%，康師傅已成為中國方便面的代名詞推廣茶系列產(chǎn)品，以口味延伸及差異化策略構(gòu)建茶專家形象，進一步鞏固康師傅茶飲品的龍頭地位。據(jù)acnielsen2007年12月最新零研數(shù)據(jù)顯示，以銷售額為基準，康師傅茶飲于中國即飲茶的市場占有率已上升至，穩(wěn)居首位。于2005年初才開始擴大生產(chǎn)的礦物質(zhì)水，在2007年表現(xiàn)優(yōu)異，取得的市場占有率，成為市場的第一品牌。夾心餅干市場占有率為，居市場第二位。

2007年，“康師傅”品牌連續(xù)四年獲得由英國interbrand負責(zé)調(diào)查的“臺灣十大國際品牌”大獎，康師傅品牌價值也由2006年的億美元增加至2007年的億美元，比2006年成長79%，連續(xù)兩年居十大品牌價值成長率之冠，并被授予成長之星獎，奠定了我們未來更好發(fā)展的基礎(chǔ)。

此外，1996年5月餐飲事業(yè)群并購“德克士”事業(yè)，正式進入西式快餐連鎖經(jīng)營領(lǐng)域。10年來，相繼投資5000萬美元，為建立一個最受中國人歡迎的西式快餐而努力。餐飲事業(yè)目前在全國30多個省市已擁有780多家連鎖店,旗下?lián)碛械驴耸空u連鎖店,康師傅私房牛肉面館二大品牌。

方便面的過程，發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)線員工只負責(zé)后面檢查的工作，很多都交給自動化的工具完成。這也是康師傅逐步在進步，也有聽敘述康師傅以前的生產(chǎn)流程，發(fā)現(xiàn)康師傅不斷的再精進技術(shù)，原本以人力為主再進行生產(chǎn)，現(xiàn)在都以自動化生產(chǎn)模式，這是為了降低人力資源，同時降低人為所造成的不良率。也可以去保持每包方便面的標準。只用自動化作業(yè)模式也讓方便面產(chǎn)出發(fā)揮到最大的效率。其實制造一包方便面不是我們所想到的這么簡單，雖然現(xiàn)在以自動化機械去生產(chǎn)，但每一步流程都要謹慎小心的計算，一步的誤差，就可能造成方便面的質(zhì)量，有效的控管及定期的維護機器。讓機器保持在一定的水平上。去看了生產(chǎn)線之后，我才發(fā)現(xiàn)原來制造一個方便面，其實流程很復(fù)雜，不是我吃一碗方便面這么簡單。我們能吃到一碗方便面，都是在背后有付出很多而產(chǎn)生。

可口可樂公司，這個公司他的產(chǎn)品是密不可分的，說起可口可樂的成分，人們首先反應(yīng)出來的恐怕是兩個字：神秘。自可口可樂誕生之日起，圍繞它的配方就有各種猜測。本報駐美國特約記者從可口可樂總部了解到，可口可樂的誕生經(jīng)過了三個歷史時期：含xxx的酒精飲料時期、糖漿時期、含咖啡因的碳酸飲料時期。

xxx是一種從生長在南美的灌木－－xxx的葉子上提取的物質(zhì)。19世紀中葉，法國藥劑師將xxx的萃取物加入葡萄酒，調(diào)制成一種叫做馬里奧酒的飲料，很快大受歡迎。這可以作為可口可樂的第一階段。

1886年，美國藥劑師約翰．史蒂斯．彭伯頓在馬里奧酒的基礎(chǔ)上，去掉酒精成分，調(diào)制出了一種止咳、鎮(zhèn)痛的糖漿，彭伯頓把糖漿裝到罐子里，拿到附近的藥店出售。這是第二個階段。

當年夏天，一位頭痛患者到藥店購買糖漿，提出了想在糖漿里加些自來水的要求。當時店員偷懶，不愿去打自來水，而是就近將身邊的蘇打水加了進去。沒想到病人喝后連聲叫好，這個奇遇造出了今天的碳酸飲料“可口可樂”。

當時，可口可樂最重要的成分是xxx。再后來，由于xxx成了禁用品，它便不得不從可口可樂中退出了。coca-cola這個名字暗示著，除了koka（xxx）以外，該飲料應(yīng)該還含有另一種重要成分kola－－可樂果，可樂果里含有咖啡因。“咖啡因很容易讓人上癮，這也是一百多年來人們始終愛喝可口可樂的原因之一。”

可口可樂中含有磷酸、咖啡因和精制糖等成分，均有增加鈣流失的效應(yīng)。已有人體研究證實，少女的骨折率與可樂飲用量有很強的相關(guān)性，大量飲用者比不飲者的骨折風(fēng)險高出5倍。可樂與牙齒損害的關(guān)系也有充足的研究證據(jù)。

可口可樂顯然不是一種有益營養(yǎng)和健康的飲料。需要特別提醒的是孩子、老人和中年女性，因為孩子更容易對咖啡因上癮和出現(xiàn)營養(yǎng)不良的問題。中年女性對肥胖和鈣流失應(yīng)更加關(guān)注，而老年人營養(yǎng)吸收能力下降，也需要控制可樂類營養(yǎng)素密度過低的飲料。另外，可樂中含有咖啡因，常喝的人突然停飲，可能引起頭痛、易怒、胃部不適等癥狀。不妨慢慢降低飲用量，從而降低可能存在的健康風(fēng)險。

“積極樂觀美好生活”體現(xiàn)了可口可樂公司改變世界的承諾，通過改進工作和生活方式，在每一件事中融入可持續(xù)發(fā)展的理念。這是堅定不移的信念。可口可樂公司和裝瓶合作伙伴承諾要長期的、積極的變革，為世界帶來積極的影響。持續(xù)創(chuàng)新，讓業(yè)務(wù)在環(huán)境和經(jīng)濟上為我所服務(wù)的社區(qū)創(chuàng)造價值。相信在努力推動經(jīng)濟、環(huán)境和社會可持續(xù)發(fā)展的同時，業(yè)務(wù)也將獲得可持續(xù)的發(fā)展。

通過“積極樂觀美好生活”平臺，可口可樂系統(tǒng)將業(yè)務(wù)運營相關(guān)的所有可持續(xù)項目整合起來，涵蓋與周圍社區(qū)互動的7大領(lǐng)域。

飲料。

康師傅公司實習(xí)心得。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很抱歉現(xiàn)在才呈上自己的實習(xí)心得。

首先我很感恩有幸成為頂津人，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的機會，我也很感激前輩們給予我的引導(dǎo)和鼓勵。我相信人生的抉擇很多，機遇卻有限。我更堅信機遇永遠垂青于有準備的人！每個人從每段經(jīng)歷中的收獲都不一樣，自從加入頂津的大家庭，我竊喜，竊喜這次的受益比以前的任何一段經(jīng)歷都要激情澎湃和充實。

自從踏上前往廣州總部的汽車的那一刻，我就一直在揣摩康師傅是什么樣的平臺，這道風(fēng)景是否是自己所欣賞的，我將要如何揮灑自己的精力和發(fā)揮自己的優(yōu)勢。我很感謝鄒凱老師的專業(yè)訓(xùn)練，揭開了康師傅神秘的面紗。隨著專業(yè)知識不斷的滲透，我對康師傅的盲區(qū)蕩然無存，僅剩逐漸的深刻和敬仰。

一、頂津的經(jīng)營理念：誠實務(wù)實創(chuàng)新。

我對它的詮釋：萬事誠為本腳踏實地一步一個腳印才能威震八方21世紀只有創(chuàng)新才發(fā)展唯有創(chuàng)新才能生存。誠實做人，踏實做事并且靈活變通和運用。簡單6個字濃縮著做事與做人的方法。務(wù)實產(chǎn)生力量誠信、創(chuàng)新促進發(fā)展。

二、頂津的企業(yè)文化：勤.廉.能。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容,其核心是企業(yè)的精神和價值觀，是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。

三、黃埔軍訓(xùn)。

早操，飯前一首歌，跑步，軍體拳，緊急集合...一切的一切都那么讓我懷念。從沒有這么真實的接近部隊，好像年少的橄欖夢已經(jīng)實現(xiàn)了一樣的雀躍。短短的7天讓我知道：黃埔精神——服從命令，我知道黃埔精神也就是黃埔執(zhí)行力。我們要把這種執(zhí)行力帶走，不怕苦不怕累不拋棄不放棄。真的很感謝自己能有這樣一次黃埔經(jīng)歷，我相信在以后的人生中，這些都必是我的財富。

四、廣直部東直所。

徐景川所長帶領(lǐng)的三個業(yè)務(wù)小組，他營造的工作氛圍：開心工作、挑戰(zhàn)自我、全力以赴、力爭第一。他倡導(dǎo)的重在規(guī)劃、贏在執(zhí)行、落實管理、有效追蹤。從第一天開始，我就完全被征服了。

跟著游健康前輩東征西伐了一個禮拜，從他身上我學(xué)到了很多，這不僅僅是工作職責(zé)和工作流程，更重要的是頂津人的勤.廉.能的完美體現(xiàn)。真想說句游前輩，謝謝你！

五、關(guān)于我自己。

我迫不及待地帶著滿腔的激情投入到充實的工作中。當然我清楚，剛開始的不專業(yè)會給公司帶來或多或少的損失，但同時，我也深知只有務(wù)實的經(jīng)歷過這一段菜鳥期，才能真正成為對公司有用的人。我嚴格要求自己：把我所認為的損失和陌生降到最低，一定要用最快的速度成為‘老鳥’，為公司帶來利潤的同時，成長自己。我想它不會超過一個月。

icanido我準備好了。

以上就是我的實習(xí)心得，謝謝！

社會實踐報告。

實習(xí)是一種實踐，是理論聯(lián)系實際，鞏固和應(yīng)用專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段。

畢業(yè)實習(xí)是一門專業(yè)實踐課，是我們學(xué)習(xí)系統(tǒng)的專業(yè)知識后進行畢業(yè)設(shè)計前不可或缺的環(huán)節(jié)。它對于我們把從課本中學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識運用到實踐中去，培養(yǎng)我們的動手能力、適應(yīng)工作崗位的能力、分析解決實際問題的能力，有重大的意義。為了更好的將理論與實踐相結(jié)合，了解市場營銷相關(guān)知識在實際過程中的應(yīng)用，做到學(xué)以致用，我7月2日開始了在康師傅食品有限公司為期一個月的教學(xué)實習(xí)。在實習(xí)期間，通過參與部分生產(chǎn)過程，學(xué)習(xí)了方便面生產(chǎn)、包裝運輸、銷售渠道以及銷售模式。

一、公司基本情況介紹。

集團簡介。

康師傅控股有限公司，總部設(shè)于xxx天津市，主要在中國從事生產(chǎn)和銷售方便面、飲品、糕餅以及相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營。公司于一九九六年二月在香港聯(lián)合交易所有限公司上巿。本公司的大股東頂新控股有限公司和三洋食品株式會社分別持有本公司和的股份。于二零零八年十二月三十一日，公司市值為億美元?，F(xiàn)時公司已被納入英國富時指數(shù)中亞太區(qū)(除日本外)的成份股及摩根士丹利資本國際香港成份股指數(shù)。

公司一九九二年于天津研發(fā)生產(chǎn)出第一包方便面，之后市場迅速成長，一九九五年起陸續(xù)擴大業(yè)務(wù)至糕餅及飲品，截止二零零八年，公司總投資已達到億美金，先后在中國四十余個城市設(shè)立了生產(chǎn)基地，員工人數(shù)49089人，總營業(yè)額億美元。

公司產(chǎn)品絕大部分均標注“康師傅”商標，“康師傅”早已成為中國家喻戶曉的知名品牌，其品牌價值約為億美元。目前本公司的三大品項產(chǎn)品，皆已在中國食品市場占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，據(jù)acnielsen二零零八年十二月的零售市場研究報告顯示：本公司方便面的銷售額市場占有率高達，銷量超過130億包，近年推出的“福滿多”系列平價面更進一步拓展到廣大農(nóng)村市場，是全球最大的生產(chǎn)銷售廠商；康師傅茶飲料也已成為國內(nèi)茶飲料第一品牌，銷售額市場占有率達到，果汁飲料的市場占有率也達到了，是市場前三大品牌，包裝水事業(yè)憑借的市占率，躍居全國第一品牌；康師傅夾心餅干在中國的銷售額市場占有率為，穩(wěn)居中國市場第二位。

康師傅員工事跡總結(jié)篇十

29日，中建五局三公司膠州市政項目與所在地派出所一起開展“寒冬送溫暖防疫在行動”警企共建工作，助力城市美好發(fā)展。活動現(xiàn)場，項目黨員、志愿者及民警同志將一杯杯暖胃姜湯及防疫口罩送到一線工作者及出行市民的手中，讓大家感受到寒冬里的一絲溫暖。

出租車司機姜師傅說：“最近天氣寒冷，我們這些出租車司機在等待乘客的閑暇之余，能喝上一杯熱乎的姜湯，感覺全身暖暖的，感謝中建五局及派出所的熱心之舉?！?/p>

項目所在地派出所表示，“為群眾辦實事”工作是積極踐行黨中央決策部署的一項重要工作，中建五局三公司膠州市政項目積極與派出所開展“警企共建”工作，雙方立足本職崗位為人民服務(wù)，用心用情用力增強人民群眾的幸福感、獲得感，是件大好事。

據(jù)悉，項目成立以來，充分發(fā)揮基層黨支部堡壘作用，積極聯(lián)動屬地開展黨建工作，以“警企共建”、“政企共建”等系列舉措落實“我為群眾辦實事”工作，讓周邊市民感受到來自社會的溫暖，助力營造良好的城市氛圍。

康師傅員工事跡總結(jié)篇十一

近期隨著疫情形勢再次嚴峻，華陽集團七元公司全體員工封閉駐礦，在封閉管理期間，為了調(diào)整職工的身心壓力，豐富職工業(yè)余文化生活，全力筑牢疫情防控堅固防線，七元公司工會女職委開展了“運動助防疫健康我做主”健身月活動。

組織健身操活動。從4月9日開始，七元公司全體職工24小時全封閉管理，辦公、吃飯、休息三點一線僅限于公司僅有的空間。為緩解緊張的工作壓力，豐富枯燥的業(yè)余生活，公司女職委特邀請兩名專業(yè)健身教練進行現(xiàn)場授課指導(dǎo)，員工利用夜晚晚飯后7：30—8：30開展健身活動。

針對目前疫情防控形勢，對入場的職工嚴格落實測溫，并查看“兩碼”做好實名登記。為了避免出現(xiàn)人員密集的情況，人數(shù)控制在每日20人左右，間距兩米以上。

專業(yè)教練從基本動作、注意事項等方面，結(jié)合背景音樂，帶領(lǐng)大家一遍又一遍地分解動作，每日進行長達一個小時的健身操訓(xùn)練。整個過程，大家都緊跟步伐，揮灑汗水，認真投入，充分展示了良好的精神風(fēng)貌。

配備健身器材。為適應(yīng)疫情防控常態(tài)化形勢，滿足公司員工的健身需求，公司為各基層分會配備了相應(yīng)數(shù)量的健身器材：跳繩、呼啦圈、毽子，便于員工在工作之余進行適當?shù)倪\動鍛煉，增加體質(zhì)和提高免疫力。

在日常工作之余，職工根據(jù)自身喜好，選擇不同形式健身，還有因疫情原因在公司隔離區(qū)的職工，他們參與活動熱情高漲，有在宿舍做瑜伽的、有搖呼啦圈的、有踢毽子……屬于全身性運動，增強體質(zhì)，調(diào)節(jié)身心，是居家健身的不二選擇。

開展線上健身活動。山西太原韻達快遞疫情以來，為減少人員流動、聚集，及時消除風(fēng)險隱患，進一步豐富廣大職工線上文體活動，確保大家在駐礦期間身心愉悅、身體健康。

本次活動的開展不僅有效緩解了公司駐礦職工緊張的工作壓力，還幫助他們樹立良好的運動健身理念，增強了公司駐礦員工抗擊疫情的信心和決心，并以良好的精神面貌和強健的體魄為堅決抗擊疫情貢獻力量。

康師傅員工事跡總結(jié)篇十二

一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

一、經(jīng)營情況。

進入20xx年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇衳x輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把xx石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低xxx元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信?！?/p>

當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。20xx年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的?？蛻絷P(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。

二、內(nèi)部管理。

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是xxx加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為校”的學(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是xx石油公司在xxx的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。

20xx年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。

三、安全管理。

1、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。

2、牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。

3、抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

4、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

5、在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四、工作中存在的不足之處。

1、今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是；

1）、開拓市場的力度不夠。

2）、因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。

2、精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

3、員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。

4、管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

5、設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

五、20xx年的工作思路。

1、加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

2、增強管理服務(wù)能力。

3、嚴格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時、準確、完整。

4、加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6、加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。

7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。

20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作一年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練。

剛進入xxx的時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

在工作中我總堅持出滿勤，不為一點事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認可。回顧過去，展望未來。我對前程充滿信心，在以后的工作中，我會更加的嚴格要求自己，努力進取。

康師傅員工事跡總結(jié)篇十三

一年來在分公司各位同仁的協(xié)助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提升。今年的主要工作有以下幾點：

一、經(jīng)營情況。

進入20xx年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇衳x輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不但量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有所以放棄，我站開始尋找理解“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把xx石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會協(xié)助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低xxx元。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。”

當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。20xx年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息即時更新，客戶的需求即時回應(yīng)，客戶的抱怨即時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就能夠全部完成，把的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。

二、內(nèi)部管理。

一個加油站的.管理水平不但僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。所以，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是xxx加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提升員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目實行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提升操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提升員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是xx石油公司在xxx的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的注重。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存有的問題實行整改，并增加綠化帶。

20xx年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。絕大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

為提升員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。

三、安全管理。

1、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時協(xié)助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。

2、牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。

3、抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

4、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

5、在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四、工作中存有的不足之處。

1、今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;。

1)、開拓市場的力度不夠。

2)、因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不即時的客戶。

2、精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠即時和完整。

3、員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。

4、管理人員的服務(wù)意識還有待提升。

5、設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

五、20xx年的工作思路。

1、增強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提升銷售量。

2、增強管理服務(wù)水平。

3、嚴格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。增強帳務(wù)帳表管理，做到即時、準確、完整。

4、增強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的水平。

6、增強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備實行保養(yǎng)和維護。

7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。

20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

20xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿xx石油公司的明天更美好。祝愿xxxx分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。

康師傅員工事跡總結(jié)篇十四

作為一個營銷戰(zhàn)場上的新兵，我意識到多見客戶、多跑，善于和客戶做朋友——這是我認識到自己的不足之處。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計劃，我常常都是覺得對方只是想了解了解，并無實質(zhì)性合作意識，怕被客戶拒絕，所以很少與客戶見面交流。在找到一些信息后，總是心動而不行動。也正如我在上次交流會中總結(jié)出來的做業(yè)務(wù)必須做到的三點：聞、思、行。

聞—朝聞天下的“聞”，就是多聽、多看、多學(xué)，只要能被我們“聞”到的都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒。只有博學(xué)善學(xué)，處處留心，多聽、多看，才能使自己觸類旁通，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維。

思—奇思妙想的“思”。學(xué)而不思則罔，僅有“聞”是不夠的，一個勤于思考、善于思考的頭腦永遠是我們創(chuàng)造性工作的必要條件?？催^了、聽過了，就要琢磨思考別人是怎么做到的，我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新，直接的照搬照套是不可取的，而且有時候我們聽到的，看到的太多，思路也會容易混亂，因此更需要思考，來理清思路，找出出路。今天的總結(jié)也就好比一個頭腦風(fēng)暴室，在這里我們將自己的所見所聞與大家分享，然后天馬行空，奇思妙想，常常能碰撞出創(chuàng)新的火花，并立竿見影的解決一些燃眉之急。

行——快速行動的“行”，就是立刻去做。學(xué)習(xí)本身并非目的，目的在于實踐。我們要把學(xué)到的知識和技能運用到工作中，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，才能不斷提高自己的能力。

通過這次總結(jié)之后，讓我明白要想做好業(yè)務(wù)，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我。專業(yè)的媒介營銷人員在做業(yè)務(wù)的過程，是不斷總結(jié)學(xué)習(xí)的過程，以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶的信任，從而提高客戶對頻道的依賴度。客戶的信任很大程度上依賴于業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。從現(xiàn)在起，我給自己再次規(guī)劃工作計劃，下任務(wù)，也給自己加油，希望用好的業(yè)績來報答我敬愛的領(lǐng)導(dǎo)。

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求：

1、每周要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、銷售工作總結(jié)中切記，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的銷售工作總結(jié)，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。

即將結(jié)束，20的工作也即將告一段落，大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事ebay廣告銷售，在經(jīng)過了3個月的學(xué)習(xí)和工作后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。

現(xiàn)在，我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了，這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。

在這短短的3個月里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，我了解了作為一個ebay廣告銷售員，每天所需要完成的工作流程和銷售應(yīng)該掌握的基本工作技能。在工作中，通過學(xué)習(xí)和探索，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。讓我在公司的3個月的工作和生活中是有意義的、有價值的、有收獲的。

現(xiàn)就工作以來的學(xué)習(xí)收獲，取得的進步，及個人的不足與改進做以下總結(jié)。

一、個人工作中的學(xué)習(xí)收獲。

個人覺得，作為一個ebay廣告銷售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧，才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好，才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前，將產(chǎn)品更好的銷售出去。以下幾點是必不可少的需要了解的：

(1)、了解ebay政策。

ebay制定了一系列政策，確保會員可以在一個安全的市場交易，享受買賣的樂趣。身為賣家，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解ebay的各項政策，避免違反規(guī)定。

(2)、分析產(chǎn)品優(yōu)勢和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗。

首先在搜索頁面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，然后查看搜索結(jié)果，并對結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析。

a搜索結(jié)果的數(shù)量分析。

---分析該關(guān)鍵詞是否是國外賣家常用的詞。

---分析該商品是否有市場。

b分析均價、關(guān)鍵詞、及銷售情況。

---價格優(yōu)勢。

---組合關(guān)鍵詞。

---產(chǎn)品是否有市場。

c分析超級賣家的描述。

d分析分類屬性。

(3)、上貨技巧。

a選好關(guān)鍵詞。

b刊登時間(us/uk/au)。

c刊登圖片盡量全面。

d刊登方式(一口價、拍賣)。

e利用廣告增加流量(feature)。

(4)、掌握豐富的產(chǎn)品知識。

首先必須了解自己的產(chǎn)品，認清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢及利益。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識，才能更深入了解客戶購買某產(chǎn)品或服務(wù)的動機。而了解了其動機后，采取什么樣的推廣方法、如何定價、產(chǎn)品賣點提煉等問題都可迎刃而解。

二、個人工作中所取得的成績與進步。

工作以來，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生，到現(xiàn)在對職場規(guī)則的深入了解，與部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系。

每天早上十點以前我就必須在把24小時內(nèi)的銷售額，賣出數(shù)量，bbe數(shù)據(jù)，每日好評，中差評登記好。然后解決議價，標發(fā)貨，開upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說都是小事，可是做下來都要一兩個小時。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣的好，進市場調(diào)查。這樣用每天七八個小時的付出，換來第二天業(yè)績增長的喜悅。

其實，要想把自己的店鋪經(jīng)營得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是ebay平臺是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人充滿了成就感。所以，當我用自己的辛勤勞動，換來每個月業(yè)績增長的時候，那種喜悅，只有付出過的人才能真正體會到。

以下是店鋪近半年來的每月銷售額的對比情況，我從11月開始正式接手tomtop_digital賬號，接手以來，銷售業(yè)績的增長是可喜可賀的。

三、個人工作中所存在的不足與改進。

雖然進入公司工作以來，收獲不小，但是總結(jié)過去，自身的不足之處也暴露無疑：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理一些大單報價的問題上，明顯無所適從。還有待加強學(xué)習(xí)，以后要盡快熟悉報價所要選擇的最合適的運輸方式。

2.考慮問題不周全，比如銷售產(chǎn)品的時候只想著有利潤就賣，卻沒有考慮到貴重物品的丟失風(fēng)險問題。這個已經(jīng)在改進了。

3.跟客服、采購缺乏溝通和交流，從而導(dǎo)致自己對商品本身的了解不透徹，無法準確的給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞，甚至造成產(chǎn)品描述不符的問題，給客服帶來額外工作量。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取銷售經(jīng)驗，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標準要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷售員。

四、對公司部門的建議。

(1)部門應(yīng)該將各個賬號銷售商品的類別規(guī)劃清楚，避免部門之間的內(nèi)部競爭，造成利潤降低。

(2)同一商品幾個賬號同時在售的情況下，應(yīng)該統(tǒng)一價格，在價格有變動的情況下，應(yīng)及時與大家匯報，更改價格。這點現(xiàn)在部門已經(jīng)做得很好了。

(3)部門可以多組織活動，加強同事之間的交流，其實不管是工作上的交流，還是生活上的交流，好的工作氛圍，總是能給大家?guī)硇判?，讓大家工作的更開心。

五、2011年工作計劃展望。

針對2011年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)、熟悉并靈活運用報價系統(tǒng)，對大單報價商品能及時計算出價格。

(二)、加強銷售技巧的運用，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

(三)、加強與客服、采購人員的交流溝通，更好更全面的了解商品的屬性，從而做出更好的廣告，提高銷售額。

(四)、提高好評率，降低買家bbe數(shù)據(jù)，爭取將店鋪做成top-ratedseller,將每月銷售額提高20個百分點。

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求：

1、每周要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。

以上就是我這一年的工作總結(jié)，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。

廣告銷售工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么?它的內(nèi)容又包括哪些?

年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)ｎ}總結(jié)，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局工作總結(jié)》;另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經(jīng)驗體會這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。3、今后打算這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xxx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的20xx年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。

我于xx年年8月份到公司，20xxx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20xxx年主要的工作情況述職如下：

一、計劃完成情況：

金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。

二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。

20xxx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。

20xxx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗。

三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶，吸納新客源。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

20xxx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率。

廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責(zé)、為部門負責(zé)，更是為自己負責(zé)。

五、存在的問題及下步工作打算。

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學(xué)習(xí)。在20xxx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強責(zé)任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。

總結(jié)：

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗。

我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個”支點“--【自有媒體】去撬動市場，打造”勢能“--【活動組織執(zhí)行】以便放大行銷慣性，進行整合--【對內(nèi)服務(wù)兄弟公司】形成”拳頭“能量!我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!

康師傅員工事跡總結(jié)篇十五

2015年，我處始終堅持以經(jīng)營工作為中心，通過試行全面預(yù)算。

管理，科學(xué)設(shè)置收入指標，深化企業(yè)改革，嚴格管理制度等，使全局服務(wù)水平和各項基礎(chǔ)管理工作得到了加強，全年實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入增幅6%的發(fā)展目標。主要表現(xiàn)在：

——全面推行項目管理，函件、集郵、物流、速遞、儲蓄等專業(yè)開發(fā)了一批大單項目，如：北京交管局違章通知帳單、車船使用稅催繳通知賬單、醫(yī)保賬單、'宋慶齡偉大光榮一生'獨立郵資圖明信片、密云水庫獨立郵資圖郵資封、法院法律文書特快專遞、儲蓄個人繳費卡等優(yōu)秀項目。

——理順專業(yè)經(jīng)營體制，對速遞、物流專業(yè)進行了體制調(diào)整。速。

遞專業(yè)在去年治理整頓代辦站的基礎(chǔ)上，進而強化速遞局的“裁判員”職能，弱化“運動員”職能，為全力發(fā)展速遞業(yè)務(wù)創(chuàng)造更好的內(nèi)部環(huán)境。物流專業(yè)按“搭建同城配送平臺，強化物流專業(yè)經(jīng)營管理”的思路進行，將物流局從“職能管理”部門，逐步向“經(jīng)營實體”過渡，為物流業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

(二)在基礎(chǔ)管理方面。

——完成“支局集中交易處理系統(tǒng)(09版)”推廣工作，確保國家局量收系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸和滿足新航站轉(zhuǎn)場運行。

——規(guī)范營業(yè)廳管理，統(tǒng)一對外服務(wù)形象，制定下發(fā)了《北京市郵政管理局營業(yè)廳管理規(guī)范(試行)》。同時，根據(jù)生產(chǎn)實際需要，對郵政網(wǎng)點營業(yè)時間進行調(diào)整，滿足普遍服務(wù)需求，促進了企業(yè)發(fā)展。

——加大了企業(yè)內(nèi)外部監(jiān)督檢查的力度。堅持每周檢查40個局所、40個報刊亭、走訪40個用戶，每月對檢查情況進行一次全局性的通報，每半年對各二級單位進行綜合滿意度評價，并納入績效考核，加強對專職檢查員的管理，結(jié)合不同時期的業(yè)務(wù)管理重點，開展了有針對性的服務(wù)監(jiān)督工作，加大服務(wù)管理工作的針對性。全面貫徹了國家局、管局《郵政業(yè)務(wù)視察規(guī)則實施細則》的相關(guān)規(guī)定和要求，認真落實視察工作通報制度、聯(lián)席會議制度和報告制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理部門和基層生產(chǎn)部門通報檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，定期召開會議，通報檢查情況。

——規(guī)范經(jīng)營行為，維護經(jīng)營秩序。

重點查處跨界攬收和低資費收寄行為，做到關(guān)口前移。對基層舉報、反映的問題在第一時間做出快速反應(yīng)，及時核實、協(xié)調(diào)、查處，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。實行預(yù)警聯(lián)動制度，對危害全局經(jīng)營秩序的行為予以遏制，對違規(guī)經(jīng)營行為堅決進行處理。加大對“低資費、跨界攬收”等違規(guī)行為的查處力度，通過檢查、受理舉報等多種方式，加強了對干部、職工遵紀守法、遵章守紀的教育，提高規(guī)范經(jīng)營的自律意識，維護正常的經(jīng)營秩序，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。堅持執(zhí)行跨界攬收收入劃撥制度，全年劃撥跨界收入共12筆。實現(xiàn)快速反應(yīng)，對基層舉報或反映的問題能在最短的時間內(nèi)核查落實，進行處理或解決，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。

——規(guī)范營業(yè)窗口出售郵票，杜絕私進銷售低面值郵票的行為，有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內(nèi)流，防止資費跑、冒、滴、漏發(fā)生。

——開展對郵政業(yè)務(wù)資費進行明碼標價簽工作，重新印制郵政業(yè)務(wù)資費表16種(4000多張)，標價簽2種(10萬枚)。

——加強投遞基礎(chǔ)管理和質(zhì)量管理，對支局進口包裹的內(nèi)部處理手續(xù)進行規(guī)范，試行國內(nèi)普通包裹效果投遞試點工作。

——完成信筒、信箱、風(fēng)景日戳制作和更新，刻制風(fēng)景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71個，更換信筒、信箱441個。

(三)在重點業(yè)務(wù)管理和推進方面。

——全面開展大宗郵件收寄專項治理工作。

重新確定了35個大宗郵件收寄局，實行非大宗局向大宗局集中的一帶一試點;強化了大宗郵件用戶與收寄局間的交寄憑據(jù);建立了記帳用戶郵費信息檔案;規(guī)范了資費和郵資機數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理;嚴格了郵件交郵、拉運，增車報批制度等，制定和下發(fā)了《大宗局設(shè)置標準和審批辦法》，組織3次對大宗局的檢查工作，檢查覆蓋面達到100%，大宗郵件收寄整頓工作收到較好效果。

——加強了ems信息上網(wǎng)質(zhì)量管理，完成了國家郵政局提出的信息上網(wǎng)率98%、上網(wǎng)及時率98%、上網(wǎng)質(zhì)量95%的指標要求，為“卡哈拉”國際速遞全面實現(xiàn)服務(wù)承諾和新航站生產(chǎn)運行提供了保證。

——完成2015年賀年(有獎)明信片的銷售工作，2015年共銷售賀年(有獎)明信片3195530枚，實現(xiàn)收入4845741.9元，銷售量較2015年增加68150枚，銷售收入增加589337.1元。

——根據(jù)共青團中央、全國少工委、國家郵政局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展第一屆全國少年兒童書信寫作比賽活動的通知》精神，與團委配合，協(xié)調(diào)商函局組織開展了第一屆全國少年兒童書信寫作比賽，共收到投稿3萬余封，評出一等獎40個，二等獎60個，三等獎100個，上交國家局評選入圍稿件2000封，為廣泛發(fā)動各區(qū)縣學(xué)校、團組織，宣傳奧運，促進函件發(fā)展起到積極作用。

——本著收訂提前，營銷前移，責(zé)任到位，統(tǒng)一行動的原則，為實現(xiàn)2015年一次性報刊收訂流轉(zhuǎn)額同比增長3%—5%的工作目標，提前啟動2015年報刊收訂工作。完成了新式報刊樣亭的制作安裝工作。()。

——強化服務(wù)。

組織實施了《北京郵政服務(wù)質(zhì)量綜合評價辦法》，按照以社會評價為主、內(nèi)部評價為輔，以用戶滿意、社會認同為主要標準的基本原則，對其中的部分具體評價項目進行了修訂和完善，并將評價結(jié)果納入效績考核。按照國家郵政局開展的“提高服務(wù)質(zhì)量，落實規(guī)章制度”專項整治活動要求，認真組織落實“一杜絕”“二嚴禁”“三減少”“四達標”工作，堅持推行服務(wù)標準，組織開展5次全局規(guī)模的檢查活動，通過整治，全局整體服務(wù)水平有較明顯的提高。

(四)在落實北京市政府為民辦實事工程方面。

2015年新建局所26個，其中：支局4個，郵電所22個。

(五)支部建設(shè)方面。

2015年，我處按照國家郵政局和管局黨委要求，認真組織開展黨員先進性教育活動，支部和全體黨員積極參加每一階段的學(xué)習(xí)、討論，認真開展自查、評議、走訪活動，按時完成黨委的各項工作布置。黨支部提出了“堅定一個信念”“樹立兩個觀念”“爭做三個表率”“增強四個意識”“圍繞五個服務(wù)”“提高六個能力”的共產(chǎn)黨員先進性具體要求，受到全體黨員的擁贊，成為全體黨員工作準繩。一年來，全體黨員按照中央和局黨組要求，緊密團結(jié)，遵紀守法，努力提高思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服務(wù)基層，努力完成本處的各項工作任務(wù)，用實際行動實踐“三個代表”的重要思想。

二、關(guān)于落實先進性教育措施情況。

在先進性教育活動過程中，我處結(jié)合支部查找出的主要問題和不足，制定了20項具體的整改措施，其中針對管局領(lǐng)導(dǎo)班子征求意見中反映的問題，制定整改措施9項，針對基層提出的意見制定的整改措施4項，我處征求基層意見制定的整改措施7項。

在這20條整改措施中，整改時限要求在今年底前完成的有18項，整改時限在9月底前完成的有2項?，F(xiàn)將整改措施落實情況匯報如下：

(一)在先進性教育活動中立即進行整改的措施有4項。

1、對國家局下發(fā)的業(yè)務(wù)文件，我處除必須原文通知的以外，不再將原文轉(zhuǎn)發(fā)，同時結(jié)合我局實際，因地制宜制定了具體措施;減少了發(fā)文數(shù)量和開會次數(shù)，并于10月26日制定下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范各專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作會議的通知》，力爭精簡會議、開短會、開有質(zhì)量的會、開有效果的會;要求對基層單位的請示及時進行回復(fù)，進一步提高了我處的辦事效率。

2、貫徹落實《北京郵政文明行業(yè)服務(wù)標準》，并以此為依據(jù)按月對支局、班組和干部職工進行服務(wù)質(zhì)量評價，按季度進行考核。同時嚴格按照《北京郵政服務(wù)質(zhì)量綜合評價辦法》對各二級單位進行評價考核。

3、我處在制定新的業(yè)務(wù)制度和生產(chǎn)作業(yè)流程時，注意并做到了深入生產(chǎn)單位和基層管理部門進行調(diào)研，并積極聽取相關(guān)生產(chǎn)人員的意見。

4、針對基層提出的“希望管局能夠?qū)︵]政業(yè)務(wù)各項管理辦法和規(guī)章制度進行適當簡化和整理”的意見，我處專門進行了研究，決定對可以進行簡化或刪減的業(yè)務(wù)規(guī)章，在新規(guī)章下達時予以刪減。

(二)目前已完成的整改措施有11項。

1、為提高營銷人員職業(yè)道德素養(yǎng)、科學(xué)文化知識、營銷技能水平和創(chuàng)造性思維，我處于10月制定了“營銷員素質(zhì)培養(yǎng)五年規(guī)劃”。

2、為實現(xiàn)由系統(tǒng)控制量收、結(jié)帳，由技術(shù)手段控制前端的收寄行為，有效遏制違規(guī)經(jīng)營行為，提高管理水平，我處對05版收寄系統(tǒng)進行了完善，05年11月9日對05版收寄系統(tǒng)一期進行了驗收，10月份完成了05版收寄系統(tǒng)二期總體方案的制定。

3、在推進投遞體制改革方面，我處在萬壽路投遞部進行了“勞務(wù)增員”模式試點工作，并抽調(diào)了專人進駐投遞局推進此項工作的開展。

4、我處與零售公司進行了溝通，要求零售公司通過加強從業(yè)人員培訓(xùn)、加強服務(wù)檢查等手段，解決郵政報刊亭服務(wù)水平偏低的問題。

5、我處與發(fā)行局進行了溝通，了解發(fā)行專業(yè)的相關(guān)需求，并加強了對發(fā)行專業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的研究。

6、我處05年9月底前完成了2015年相關(guān)經(jīng)營指標及業(yè)務(wù)獎勵政策的調(diào)整工作，并于11月初完成了2015年經(jīng)營預(yù)算工作。

7、我處對05版操作系統(tǒng)的操作流程進行了修訂，05年11月初印制完成了《支局生產(chǎn)作業(yè)集中交易處理系統(tǒng)使用說明書》，并下發(fā)到各基層單位。

8、為提高11185的服務(wù)水平，正確解答用戶疑難問題，我處于05年9月組織11185人員進行了疑難問題的專項培訓(xùn)，取得了良好效果。

9、為加大對郵政新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的宣傳力度，我處對全市郵電局、所電視設(shè)備情況進行了調(diào)查，并在06年的業(yè)務(wù)宣傳計劃和費用預(yù)算中安排了制作業(yè)務(wù)宣傳光盤的計劃和費用支出。

10、為加大營銷培訓(xùn)及經(jīng)驗交流的力度，提高基層單位方案營銷的策劃水平和談判技巧，我處制定了2015年營銷培訓(xùn)工作計劃，并在課程設(shè)計上安排了有關(guān)營銷策劃和談判技巧的內(nèi)容。

11、為加強對全局郵政服務(wù)和視察工作的指導(dǎo)，我處組織進行了通信生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)格培訓(xùn)、服務(wù)和視察管理人員培訓(xùn)。

(三)正在進行中的整改措施有5項。

1、對已經(jīng)實施的報刊零售、物流、速遞等改革措施不斷進行調(diào)整和完善，為配合零售體制改革，我處正在牽頭開發(fā)新的報刊零售綜合管理系統(tǒng)。

2、為健全完善服務(wù)檢查制度，加強服務(wù)管理，我處根據(jù)《北京郵政文明行業(yè)標準》中的“服務(wù)標準”，正在制定《北京郵政服務(wù)工作監(jiān)督檢查管理辦法》。

3、為加強對投遞服務(wù)的管理，改善投遞網(wǎng)，加強投遞能力建設(shè)，我處正在逐步推行信報分投工作，并逐步解決鄉(xiāng)道問題，使今后城區(qū)不再產(chǎn)生晚報次日投遞的現(xiàn)象，同時對效果投遞作業(yè)方式中出現(xiàn)的問題進行調(diào)整。

4、我處嚴格按照綜合評價體系的要求，對11185客服中心的服務(wù)水平進行監(jiān)督考核，每半年將通過滿意度測評對11185客服中心的服務(wù)水平進行監(jiān)督和考核。

5、為落實北京郵政服務(wù)“三農(nóng)”措施，我處在即將開始的“五節(jié)聯(lián)送”活動中加大了禮品型農(nóng)產(chǎn)品品種的開發(fā)，利用節(jié)日禮儀平臺銷售和配送禮品化的農(nóng)副產(chǎn)品。

三、支部成效、經(jīng)驗和體會。

我們的體會是：

(一)黨支部工作必須求真務(wù)實，黨務(wù)工作如果脫離了經(jīng)營發(fā)展這個中心，支部建設(shè)工作就失去了意義。

(二)抓好經(jīng)營服務(wù)工作是實現(xiàn)黨的“三個代表”重要思想和具體體現(xiàn)。

(三)調(diào)動和振奮全體黨員的積極性是發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用的基礎(chǔ)和保證。

在新的一年里，公眾服務(wù)處將按照管局十三次黨代會提出的要求再接再厲，為北京郵政的發(fā)展做出更大的貢獻。