總結可以促使我們更好地總結和概括所學的知識，形成知識體系和思維方式。在寫總結時，可以借鑒一些優(yōu)秀的總結范文，學習其表達技巧和思路，提升自己的寫作水平。閱讀以下總結范文，可以讓我們更好地理解如何寫出一篇優(yōu)秀的總結。

批評與自我批評總結,批評與自我批評的關系篇一

在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，舉辦批評與自我批評的民主生活會是一項重要資料。開展批評與自我批評，是我們黨在長期革命和建設實踐中構成的優(yōu)良作風，是增強黨的生機與活力的一大法寶。對個人來講，是重要的反思自我，提高自我的機會。經(jīng)過學習討論、座談有深入科室了解等多種形式，自我排查與推進科學發(fā)展、率先發(fā)展、跨越發(fā)展、更好更快地發(fā)展不相適當?shù)牡胤胶蛦栴}，并初步擬出改善措施。

一、存在問題及原因分析。

一是思想解放程度不夠。存在著夢想信念方面，存在黨員意識、宗旨意識、憂患意識淡薄問題。思想思維方式方面受條條框框束縛太多，按部就班，遇到實際問題時不敢闖，不敢試，發(fā)展難題的辦法不多;在困難和矛盾面前，缺乏開放性、發(fā)散性思維，思想解放仍停留在口頭上，真正在用解放思想的思維方法解決問題、服務患者實踐活動還有待于進一步深入。

二是把握機遇本事不強。突出表此刻思維層次低，運用現(xiàn)代理論知識分析和處理問題本事差，更缺乏戰(zhàn)略性思維眼光，反應不敏銳，把握機遇本事差，應對醫(yī)患關系，護患關系，醫(yī)療質量，醫(yī)德醫(yī)風等具體問題，以及在人才建設，學科帶頭人缺少有效的措施和辦法。

三是改革創(chuàng)新意識不濃，主動性工作本事不強。存在深入基層不夠，工作不深入、了解不夠，解決問題不及時問題。表此刻開展工作墨守陳規(guī)，執(zhí)行政策經(jīng)驗化、教條化，缺乏靈活性，不善于結合醫(yī)院及自身工作實際創(chuàng)造性地工作。對實習生、研究生、進修生的工作、生活關心不夠，他們對學習等活動進取性不高。

四是學習知識鉆研業(yè)務精神缺乏。隨著職務的變遷及業(yè)務職稱資格的獲得，自我對醫(yī)療業(yè)務的鉆研有所松懈。一些科室的醫(yī)務人員同樣存在類似情景，表此刻學習氛圍不濃，還未能到達學習型醫(yī)院要求，學風不濃，玩風太盛仍然是困擾醫(yī)務人員異常是青年醫(yī)務人員快速成長的主要因素。甚至個別科主任仍甘于現(xiàn)狀，固步自封，無形之中成為了科室業(yè)務發(fā)展的制約因素。

五是近年來手術科室醫(yī)療、科研、教學等方面發(fā)生了很大的變化，各?？频陌l(fā)展也很快，各項醫(yī)療指標也到達了較高的水平。但由于醫(yī)療工作量大，醫(yī)療糾紛日漸增多，醫(yī)療安全問題日益凸顯。

二、改善措施。

1、加強學習，切實解決認識不足、辦法不多的問題。將學習貫穿到解放思想、更新觀念、拓寬思路、改善方式、提升服務的各個方面;堅持統(tǒng)籌兼顧，正確處理好開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動與做好當前各項工作的關系。把開展學習實踐活動作為推動自我工作的重要動力，努力做到兩不誤、兩促進。

2、加強作風建設。把工作重點放在如何正確處理醫(yī)患關系、護患關系和醫(yī)療技術服務等方面的探索與改善，努力加強在嚴格執(zhí)行首問負責制、限時辦結制和職責追究制行政管理，千方百計提高行政效率，切實做好新技術、新業(yè)務的技術管理工作，爭取在減少醫(yī)療糾紛、保障醫(yī)療安全方面有新的突破，做到讓服務對象滿意、讓群眾滿意、讓領導滿意。

3、努力促進加快學科建設的步伐，堅持以人為本，重視人才。充分的發(fā)揮現(xiàn)有骨干主觀能動性，充分調動年輕醫(yī)務人員的努力學習及工作的進取性，加強科室團隊協(xié)作精神、奉獻精神和甘當人梯的精神。提高醫(yī)療質量，更好地為群眾服務。

我將以這次活動為契機，解放思想，以更新的理念思考與探索，廉潔行醫(yī)，努力創(chuàng)造性地做好本職工作。

各位領導：

今日午時是我們深入學習落實科學發(fā)展觀的召開的民主生活會。民主生活會是指黨員領導干部召開的旨在開展批評與自我批評的組織活動制度。民主生活會制度是我們黨在長期的革命和建設實踐中構成的優(yōu)良作風，是增強黨的生機與活力的一大法寶。批評與自我批評作風是中國共產(chǎn)黨的三大優(yōu)良作風之一，是中國共產(chǎn)黨區(qū)別于其他政黨的顯著標志之一。

1937年毛澤東在《矛盾論》中指出，“共產(chǎn)黨內的矛盾，用批評和自我批評的方法去解決”。以后毛澤東多次反復強調批評與自我批評對于共產(chǎn)黨的建設來說異常重要?！拔覀儽仨毮闷鹋u與自我批評的武器，使黨員更提高更提高”。1942年4月20日毛澤東作了《關于整頓三風》的報告，強調了要進行批評與自我批評，“批評是批評別人，自我批評是批評自我。批評和自我批評是一個整體，缺一不可，但作為領導者，對自我的批評是主要的”。劉少奇同志在《論共產(chǎn)黨員的修養(yǎng)》的報告中提出了共產(chǎn)黨員要有多方面的修養(yǎng)，其中包括“要有堅持黨內團結、進行批評和自我批評、遵守紀律的修養(yǎng)”。在中共七大上，發(fā)揚批評與自我批評優(yōu)良作風的資料第一次被寫進了中共七大經(jīng)過的新黨章中。新黨章中寫道：“中國共產(chǎn)黨應當不掩蓋自我工作中的錯誤與缺點。中國共產(chǎn)黨應當用批評和自我批評的方法，經(jīng)常檢討自我工作中的錯誤與缺點，來教育自我的黨員和干部，并及時糾正自我的錯誤。中國共產(chǎn)黨反對那種自高自大、害怕承認自我錯誤、害怕批評與自我批評的情緒”。

縱觀中國共產(chǎn)黨的發(fā)展，我們看到批評與自我批評作為政黨不斷前進的保障，歷史經(jīng)驗告訴我們：

1、批評與自我批評是戰(zhàn)勝自我、戰(zhàn)勝敵人的強大武器。事物是在矛盾斗爭中發(fā)展的，是在不斷的否定、否定之否定中發(fā)展的。在矛盾斗爭中，戰(zhàn)勝自我是不容易的，因為自我的弱點是不容易被發(fā)現(xiàn)的，即便發(fā)現(xiàn)了，具有敢于承認、揭露、改正的勇氣，也是不容易的。僅有戰(zhàn)勝自我，才能最終戰(zhàn)勝敵人。

3、批評與自我批評是培育良好思想作風的保障。批評與自我批評的武器，都是有用的，不可偏廢?？墒桥u是為著啟發(fā)自我批評，在某種意義上講，是以批評的手段，到達自我批評的目的。自我批評的作風不培育起來，對自我的錯誤、弱點不承認、想方設法回避之，不愿理解批評、甚至抵制批評的人，顯然不能很好培育批評作風。那些只善于及熱衷于批評別人，而不會、不善于批評自我的人，他的批評作風肯定是片面的、不正確的。在某種意義能夠說，自我批評的作風培育起來，正確的批評作風才能培育起來，在培育批評與自我批評的作風中，應把培育自我批評的作風放在首位。

會前我們之間進行了充分的溝通，今日是我們民主生活的深入交流，作為共產(chǎn)黨員我們必須擁有自我批評的勇氣，擁有幫忙同志，發(fā)揮團隊作風的意識，開誠布公、坦誠相見的提出自我的觀點和意見，同時也要敢于應對自身不足，勇于自我剖析，不斷反思，努力改善。期望大家互相批評既要堅持原則，又要從團結的愿望出發(fā)。

讓我們在各自查找不足的過程中交流碰撞、達成共識、共同提高，促進個人和學校的穩(wěn)步發(fā)展，不斷提高。

今日我們召開黨員干部民主生活會議，進取開展批評與自我批評，總結經(jīng)驗，找出差距，進一步提高思想理論水平和駕馭全局的本事，更好地全面貫徹黨的十七大精神，本人現(xiàn)對一年來在黨性黨風方面和工作中存在的主要問題在那里進行對照檢查和梳理，有不妥之處，懇請各位領導、同志們多提批評和寶貴意見。

一、思想作風方面。

這幾年，我始終沒有放松過對理論知識的學習，除進取主動地參加黨委及其他各項政治理論學習外，還注重個人自學，進取把深入學習馬克思主義、_和_結合起來，深刻領會他們之間的和內在聯(lián)系，提高自我對主觀世界的認識本事，自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在思想上、行動上始終同黨中央堅持了高度一致。但回顧一年來本人的政治思想建設方面，我認為在政治理論學習自覺性不夠，下的功夫還不深。其主要表現(xiàn)：

一是政治理論學習沒有進行科學合理的安排。平時忙于抓工作，時間和精力都放在了工作上，相對于理論學習所花得時間和精力就比較少，存在工作擠占學習時間的現(xiàn)象，同時也不能自覺地擠時間、找時間主動學習，在理論學習上，時間和精力都不能保障。

二是政治理論學習不全面、不系統(tǒng)。自我主管數(shù)字化平臺方面的工作，對現(xiàn)代科技、市場經(jīng)濟等專業(yè)知識方面學習時間較比少，即是學習也是斷章取義，采取實用主義的態(tài)度，滿足于一知半解。

三是理論學習形式單調。在學習中，沒有認真研究和總結理論學習的新方式、新方法，理論學習以讀書、看報、閱文件等形式多，對原著、原文系統(tǒng)地學習少，一些深層次的理論東西沒有靜下心來扎扎實實地學習、領會。

二、工作作風方面。

今年以來，經(jīng)過工作，自我個人綜合素質和領導水平不斷在學習中提高，在工作實踐中成長。分析工作中存在的問題，主要有以下兩點：

一是理論聯(lián)系實際工作不夠，沒能更好地用所學到的理論指導自我的實際工作。

二是解決群眾關心的熱點、難點問題上，安排得多，親自解決得少。在工作中，經(jīng)常遇到一些群眾到我那里上訪，要求解決問題，我一般都是先問清情景，了解來意，根據(jù)事情的輕重緩急，安排有關部門解決問題，但督辦的力度還不十分到位，有出現(xiàn)重復上訪和解決問題的事情發(fā)生。

三、黨風廉政建設方面。

今年以來，從思想上重視黨風廉政建設，以黨員領導干部的標準嚴格要求自我，在綜合辦，從自身作起，帶頭廉潔自律，努力用“自重、自省、自警、自勵”的標準檢查自我，自覺理解群眾監(jiān)督。按照《黨員干部廉潔自律若干規(guī)定》和《黨員領導干部廉政準則》的要求相比，還不一樣程度地存在一些問題，主要表現(xiàn)是：

一是向黨委主要領導提有關廉政工作的提議和想法很少，在這方面沒能當好助手和參謀。

二是對艱苦樸素、勤儉節(jié)儉等方面要求還不夠嚴格。

三是對個人黨風廉政建設比較重視，對黨風廉政建設抓得還不緊，在提高全體干部廉潔認識方面還做得不夠。

四、今后努力方向。

1、切實端正學風，做到理論和實踐相結合。要下力氣，動腦筋抓好市綜合辦班子和基層干部的理論學習，制定有特點的、有很強操作性的保證措施，使理論真正起到提高思想素質、指導生產(chǎn)工作的目的。還要擠出時間學習市場經(jīng)濟、現(xiàn)代科技等知識，使自我在保證服務過程中說得上話、伸得上手，做出貢獻。努力執(zhí)行好黨的群眾路線，了解他們的困難、并進取向上級反映，盡力幫忙他們解決問題。

2、切實抓好干部隊伍的教育管理，突出抓好廉政建設和業(yè)務建設。認認真真糾正工作中違紀的現(xiàn)象。設法糾正群眾對熱線不滿意的問題，為維護穩(wěn)定做出貢獻。

3、在分管的部門中做到五個帶頭。即：帶頭轉變作風、深入群眾;帶頭勤奮工作，創(chuàng)造佳績;帶頭堅持廉潔，一身正氣;帶頭加強學習，加強鍛煉，提高素質;帶頭維護班子和群眾的團結，顧全大局。

4、加強革命傳統(tǒng)學習，切實轉變作風。牢固樹立公仆意識，廉潔自律，勤政為民，堅持共產(chǎn)黨人本色。

批評與自我批評總結,批評與自我批評的關系篇二

1、學習上還不夠堅持。有時只顧忙于一些具體工作，忙時學的少，對理論上的一些問題，尤其是一些新問題理解還不深。

2、政治理論方面的內容看的少，在思想上需要加強政治認識。

3、工作方法有時不夠恰當，售后服務方面的溝通技巧不夠。

4、工作的標準要求不夠高，干些工作就有滿足感的傾向。

5、在工作創(chuàng)新上不夠積極，滿足于領導叫干啥就干啥，缺乏靈活機動。

6、協(xié)調能力不強，與部分群眾溝通少，有時工作不細致。在平時工作中，只管工作，很少與人交流，特別是與領導及部分同志的溝通太少。

批評與自我批評總結,批評與自我批評的關系篇三

在秦農銀行工作多年以來，在黨支部的正確領導下，我嚴于律己，認真工作，通過不斷學習，對標檢查，思想認識有了新提高，增強了努力搞好本職工作的責任感和使命感，使得各項工作都能夠更出色的完成，并在原日常業(yè)務管理崗上去得了一定成績，得到了同志們的一致認可，后來我又調動至檔案管理崗，從事檔案管理工作，我主動學習檔案專業(yè)知識和業(yè)務能力，刻苦鉆研業(yè)務，也逐漸成長為業(yè)務骨干。

雖然在思想上和實踐工作中都取得的實際效果，使自己在崗位上和思想素質得到了完善和提升，但是離黨和同志們的要求還有一定差距。下面我本著批評與自我批評的原則，對照自己的實際，挖掘思想，剖析根源，認為自己的不足表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、思想解放程度不夠，開拓進取精神不足。黨員意識、宗旨意識還不夠強，認為跟著黨組織學習就已足夠，新理論新知識水平不足，思想解放程度不足，缺乏打開局面的干勁和勇氣，體現(xiàn)在工作上就是工作作風上時緊時松，工作標準上有時不夠嚴格。

2、學習專業(yè)知識、鉆研業(yè)務還不夠。沒有主動擠出時間開展自學，日常時間學習不夠扎實，滿足于一知半解。

我決心通過這次批評與自我批評，找準問題，認清今后努力方向，要在今后的工作中努力克服自己的不足，希望領導和同志們指正。

1、發(fā)揚刻苦學習的精神，加強政治理論和專業(yè)知識的學習。政治與工作上的堅定來自于理論上的清醒，只加強理論學習，才能有堅定的信念和開放的思想，因此我要切實的把理論學習作為自己的第一需要。

2、堅持真理，堅持原則，進一步改進工作作風。要努力做到善于克服消極思想，被動思想造成的各種束縛，迎難而上，積極工作;勇于糾正工作中的錯誤與不正之風，虛心接受批評意見。

在秦農銀行工作多年以來，在黨支部的正確領導下，我嚴于律己，認真工作，通過不斷學習，對標檢查，思想認識有了新提高，增強了努力搞好本職工作的責任感和使命感，使得各項工作都能夠更出色的完成，并在原日常業(yè)務管理崗上去得了一定成績，得到了同志們的一致認可，后來我又調動至檔案管理崗，從事檔案管理工作，我主動學習檔案專業(yè)知識和業(yè)務能力，刻苦鉆研業(yè)務，也逐漸成長為業(yè)務骨干。

雖然在思想上和實踐工作中都取得的實際效果，使自己在崗位上和思想素質得到了完善和提升，但是離黨和同志們的要求還有一定差距。下面我本著批評與自我批評的原則，對照自己的實際，挖掘思想，剖析根源，認為自己的不足表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、思想解放程度不夠，開拓進取精神不足。黨員意識、宗旨意識還不夠強，認為跟著黨組織學習就已足夠，新理論新知識水平不足，思想解放程度不足，缺乏打開局面的干勁和勇氣，體現(xiàn)在工作上就是工作作風上時緊時松，工作標準上有時不夠嚴格。

2、學習專業(yè)知識、鉆研業(yè)務還不夠。沒有主動擠出時間開展自學，日常時間學習不夠扎實，滿足于一知半解。

我決心通過這次批評與自我批評，找準問題，認清今后努力方向，要在今后的工作中努力克服自己的不足，希望領導和同志們指正。

1、發(fā)揚刻苦學習的精神，加強政治理論和專業(yè)知識的學習。政治與工作上的堅定來自于理論上的清醒，只加強理論學習，才能有堅定的信念和開放的思想，因此我要切實的把理論學習作為自己的第一需要。

2、堅持真理，堅持原則，進一步改進工作作風。要努力做到善于克服消極思想，被動思想造成的各種束縛，迎難而上，積極工作；勇于糾正工作中的錯誤與不正之風，虛心接受批評意見。

一年多來，在黨支部的正確領導下，我通過不斷學習，對標檢查，思想認識有了新提高，增強了努力搞好本職工作的責任感和使命感。在思想上和實踐工作中都取得一定實際效果，使自己在崗位上和思想素質得到了完善和提升，但是離領導和同志們的要求還有一定差距。下面我本著批評與自我批評的原則，對照自己的實際，挖掘思想，剖析根源。俗話常說：金無足赤，人無完人，我深刻的認識到自己還有很多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。希望領導和同志們批評指正。

1.思想解放程度不夠。存在著理想信念方面，黨員意識、宗旨意識、憂患意識淡薄問題。對政治理論學習不夠，心存僥幸意識。認為只要跟著黨組織學習就已足夠，積極干好本職工作就可以了。沒有將加強自我學習提高政治素養(yǎng)放在完善自我的高度，沒有自覺和系統(tǒng)地學習中國特色社會主義理論，導致自己理論水平不夠高。導致對自身世界觀、人生觀和價值觀自我改造重視不夠，從而使思想水平在較低層次徘徊，看待問題、分析問題，解決問題能力明顯不夠。

2.學習知識鉆研業(yè)務精神還不夠。沒有主動擠出時間來開展自學，系統(tǒng)的學習創(chuàng)先爭優(yōu)理論。未能夠做到把業(yè)余的時間多用于提高現(xiàn)代醫(yī)學傳統(tǒng)醫(yī)學的學習上。對新知識，新技術的學習不足，表現(xiàn)沒有沉下心認真的學習理論知識，對東西一知半解。有時放松對自己的要求和標準，滿足于能應付過得去、差不多。具體工作不夠扎實，存在急于求進的情況，接到工作首先想到的是盡快完成，而不是做到做好。對事實情況未作詳細了解之前便枉下結論導致事與愿違使事情未收到預期結果。做事雖有計劃，但很難按計劃實施，經(jīng)常給人虎頭蛇尾的感覺。究其原因主要是學習態(tài)度問題，一是認為自己腦子不好使，記憶力不行了，不是學習的時候了，二是認為理論是務虛的，能大致了解一些就可以了，滿足于一知半解。

3.工作藝術性不夠。不成熟、不穩(wěn)重。做事風風火火走馬觀花不認真不細致。主要表現(xiàn)在工作方法簡單，只安于表面，處理事情方法比較簡單，缺少靈活性和藝術性，對問題深層次思考不夠，對工作方法的完善會給自己的工作帶來動力認識不深刻。粗枝大葉，在平時的工作忽略小節(jié)，而小節(jié)往往導致事故的發(fā)生，小節(jié)是事故的到火點，在今后的工作中我會認真從細節(jié)入手，以仔細的態(tài)度對每一件事。究其原因主要是自己的性格缺陷導致。還是自我滿足，自我安慰的思想存在。

4.事業(yè)心不如從前，開拓進取精神不足，缺乏迎難而上開創(chuàng)新局面的干勁和勇氣，工作作風上有時緊時松，工作標準上有時不夠嚴格。由于經(jīng)驗還不足，工作的水平還不高。個人創(chuàng)新不夠。所以導致工作效果體現(xiàn)的不明顯。在義無反顧，抓落實方面做得不到位。

本人在各方面存在問題，原因是多方面的，有主觀因素，有客觀影響，有內因也有外因，但究其根本，還是主觀因素在起作用，所以今后要努力改進。

1、加強政治理論學習，爭取堅持每天看半個小時的有益書籍、或看電視新聞、或聽廣播新聞，把這變成自覺的行為。

2、加強業(yè)務學習，努力開拓創(chuàng)新，吸取先進的教學經(jīng)驗、方法，樹立先進的教學思想和教學理念。切實轉變觀念，提高創(chuàng)新意識和責任意識。

3、在工作中要積極主動地參與，認真仔細地研究，不斷地解放思想，大膽地創(chuàng)新實踐，努力探索頭腦奧林匹克活動。

4、平時要多和老師們交流，要躲傾聽老師們的想法和建議，要熱情主動地關心老師們的大事和小事。

總之，在這次落實科學發(fā)展觀活動中，通過學習自己在思想深處進行了認真的反思，決心以此為契機，不去強調客觀，以高標準、嚴要求地從眼前做起，從自身做起，真抓實干，改進工作，努力使自己成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

時間飛逝，轉眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在__銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

進入__銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。

剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得?！逼饺辗e極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。

俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜埂?/p>

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質的服務。

在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。

我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務、“站立服務和“微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。

新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

進入__五年來，繁華的__城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在__銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同__銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

批評與自我批評總結,批評與自我批評的關系篇四

1、學習上還不夠注重，理論水平還不夠高。有時只顧忙于一些具體的工作，自覺主動地擠時間學習還不夠，閑時學得多，忙時學得少，學習還浮在表面，還沒有到達應有的深度。

2、對待工作的標準還不夠高。對待工作有時只滿足于認真完成學校領導交給的任務，常常只是根據(jù)學校布置的工作，說一步走一步，開拓意識還不夠，常常求穩(wěn)怕亂。

3、在工作上用心主動性不夠強，創(chuàng)新還不夠多。在工作中領導叫干啥就干啥，不夠用心主動，缺乏靈活機動性。

4、在教學上創(chuàng)新意識還不夠強，在頭腦奧林匹克活動中，創(chuàng)造性地開展工作還不夠好。

5、平時只顧忙著盡力去做好本職工作，不太注意周圍發(fā)生的事情，對自己關系不大的事還不夠熱心、不夠主動，對群眾的事沒有熱情主動地關心，與一些老師交流還不夠。

批評與自我批評總結,批評與自我批評的關系篇五

按照總經(jīng)理的要求，又一次召集公司中高層的干部進行溝通交流。這已經(jīng)是第四次了，每月開展一次。我們稱之為學習交流會。地點很簡單，就在公司附近找一家?guī)О康目Х葟d或西餐廳，晚餐就是一份簡單的煲仔飯，再沏上一壺好茶。大家坐到一起，一邊品茶，一邊交流學習。

這幾次交流會都是圍繞著深化豐田精益管理的課題，一次探討一個專題，剖析問題原因，尋找解決對策。加上平時總經(jīng)理陸陸續(xù)續(xù)給各部門負責人送一些精益化管理的書，督促大家學習。經(jīng)過了這么幾次，每次交流會聊的問題越來越深入，大家在會中的表現(xiàn)也越來越活躍了。

這一次的主題就是在總結前面幾次交流會的基礎上，大家談談自己身上的問題，也算是公司內部中高層的一場批評與自我批評的交流會。

其實，管理到了最后就是人的問題。人的陳舊觀念和落后的管理思想是導致企業(yè)陷入種種困境的主要原因。特別是公司的中高層，他們控制著公司80%以上的決策，公司現(xiàn)狀要改變，必須從這一層的改變開始。

然而，最難改變的就是人的觀念和思想。因為這種改變的源動力必須是他本人深刻意識到自身的問題，并有改變自我的決心和毅力，這樣才能慢慢地改善和提高。沒有這一點，任憑別人再怎么灌輸、培訓，都不會帶來良好的效果。

雖然說起來是這么簡單，但組織這種指出對方問題的討論會，還是有一定壓力的。最關鍵的地方就是如何讓大家敞開心扉并且欣然接受別人的意見。如果礙于情面和上下級的束縛，不敢提針對性的意見，那整個交流會將是失敗的。

經(jīng)過同公司資深人士的周密商討，打算從以下環(huán)節(jié)開展本次討論會，并由這位資深人士擔任本次討論的主持人。

第一部分：引題和渲染。

一、引出主題――我們要的改變。

結合著公司目前所推進的精益化管理的實施效果，以及連續(xù)幾次討論會的進程，直奔主題――站在跨越現(xiàn)在與未來的差距面前，我們需要做哪些改變。

二、訂立規(guī)則。

三、主題一：不平凡的過去。

四、每位真實的回憶：

在場的人員有在公司工作十幾年的，有七八年的，四五年的，也有剛加入不到一兩年的，每一位都有著讓人感動的回憶?？偨?jīng)理第一個發(fā)言，然后按照座位順序依次進行。

大家發(fā)言都非常的深情，有的在回憶艱辛的.過去時，眼中還閃過一絲淚水的光芒……。

時間仿佛回到了過去，大家又一次體驗到了公司發(fā)生一次次蛻變的艱難歷程……此刻，大家的內心被緊緊地拉在了一起。

四、主題二：不可限量的未來。

【內容引導】站在公司歷史發(fā)展的轉折點上，擺在我們面前最大的問題就是――如何跨越現(xiàn)在與未來的差距！現(xiàn)在公司的規(guī)模急劇擴大，而企業(yè)的管理卻出現(xiàn)了各種危機，比如供貨危機、質量危機、設備故障危機、斷料停產(chǎn)危機、人員危機等等?；仡櫣镜陌l(fā)展歷程，我們之前太過注重手段的應用而忽視了體系的建設，我們整天急于救火，而缺乏長遠的、有預見的、系統(tǒng)性的考慮問題。反思現(xiàn)在，公司的效益好了，規(guī)模起來了，而我們是否還保持著以往的激情？是否由之前的主控參與，到現(xiàn)在漠視旁觀呢？是否部門之間溝通時自家自顧自家田，自算自家?guī)?？為了保持公司的高速發(fā)展，我們必須改變！也只有我們改變，才能引起公司的轉變！今天，讓我們敞開心扉，坦誠深刻地剖析自己的不足。

為了防止大家拉不下臉面，不好意思提意見。該環(huán)節(jié)以抽簽的形式排好順序。每個簽上兩個號，大的數(shù)字是自己的號，右下角的小的號是給自己提意見的號。

這一部分的流程這樣安排：（1）發(fā)言者自己先做檢討；（2）所對應的小號提出對發(fā)言者的意見；（3）與發(fā)言者相關系統(tǒng)內的人員提出發(fā)言者的不足之處；（4）主持人簡單匯總，給發(fā)言者以信心；（5）記錄人員將大家所提的問題記在事先準備好的精美賀卡上，下會后發(fā)給大家做紀念。這樣既不容易讓現(xiàn)場冷場，又能以卡片的形式，讓大家深刻反思自己的不足之處！

首先進行自我檢討的是總經(jīng)理。作為公司的總負責人，他深刻地指出自己這幾年來所存在的問題，坦誠和不回避地分析自身的不足，別人所提的意見也積極回應和接受?？偨?jīng)理的良好開始，讓在座每一位都深深觸動，情緒再次被調動了起來。大家都開誠布公、敞開心扉、坦誠地講述著自己和別人的不足。說到各自的尖銳問題時，哈哈一笑，尷尬氛圍頓時無影無蹤，留下的相互的信任和包容。

此刻，人與人之間沒有了層級和崗位的隔閡，也沒有了辦公室的嚴肅，而是進行著心靈深入的溝通、思想火花的碰撞。人人之間的距離一下子消失了，大家就像情感深厚的伙伴，跟公司一起融成一個堅實的共同體！

時間一點一點過去，大家完全沒有疲倦之意，本來計劃兩個半小時結束的會議，最后用了整整五個小時。大家從咖啡廳出來時已經(jīng)是深夜11點半了?？墒谴蠹夷樕隙紟е矏偤妥孕诺奈⑿Α２⑶疫€約定，這樣的溝通最好每個季度都開展一次。

回到家已經(jīng)是12點半了，絲毫沒有睡意，就順手將精彩之處記錄下來，以便同大家交流的同時自己日后參考提升！

總結：

人與人在辦公室里溝通是很難打破觀念界限的。換個環(huán)境，換種方式，往往會起到意想不到地效果。

開展學習交流會式的溝通，比吃飯喝酒k歌，更能拉近大家內心的距離！

批評與自我批評總結,批評與自我批評的關系篇六

沒有對黨章的尊重，必然會產(chǎn)生特權思想、驕橫之氣；沒有對黨規(guī)黨紀的害怕，必然會產(chǎn)生僥幸心理、邪惡之念；久而久之就會變得肆無忌憚，為所欲為；但“天網(wǎng)恢恢，疏而不漏”，這樣的黨員干部最后會把自己送進黨紀國法的囚牢里。

作為一名黨員，學習黨章黨規(guī)就是為了加強宗旨教育，提升責任認識，強化擔當精神，就是為了讓自己懂得“黨章是規(guī)矩，黨章黨規(guī)是底線”，做到工作生活中不破規(guī)矩、不松底線。

通過這次學習也進一步加深了對黨章的理解，并且對照黨章也認識到了自身的不足，總結為以下幾點：

首先；政治理論水平還不夠高；理論學習依然不夠，有待進一步強化提高，存在黨員意識、宗旨意識淡薄問題，存在僥幸心理，認為只要跟著黨組織學習就已經(jīng)足夠，沒有將加強自我學習提高政治素養(yǎng)放在完善自我的高度，并且平時學習的內容還不夠全面、不夠系統(tǒng)。對政治理論鉆研的不深、不透、存在一知半解、淺嘗輒止、缺乏對其精神和實質的理解和思考，導致理論聯(lián)系實際、指導實踐不夠等問題的出現(xiàn)。

其次；創(chuàng)新意識還不夠；工作中，不會很大膽的表達自己的想法，不會去重視這個創(chuàng)新問題，覺得之前怎么解決，就會終始不渝地去解決問題。問題出現(xiàn)時，不能夠快速尋求更好解決問題的路徑。在碰到事情雜亂無章的時候沒有很好的理清條理、按部就班處理問題。在工作中對待困難有畏難情緒，滿足于領導叫干啥就干啥，積極主動性不夠強，缺乏創(chuàng)新意識，創(chuàng)造性的開展工作，缺乏年輕人那種朝氣蓬勃，斗志昂揚的工作熱情，缺乏靈活機動，過于死板，解放思想、創(chuàng)新觀念的理念沒有貫徹始終。

還有一點就是；自身協(xié)調能力不強，與個別同事溝通少，特別是與領導溝通的少；在平時工作中，有時會只顧工作，而忽略了與他人的交流，不夠生動活潑。

針對以上自身問題今后爭取做到以下幾點：

1、加強政治理論學習；堅持利用更多的業(yè)余時間學習黨章及系列講話、認真貫徹落實中央指示精神，做到多看書，多讀報，了解國事關心國事。通過學習，才能有新思想、新思路、新觀點、不斷改造自己的人生觀、價值觀、世界觀；樹立遠大目標，堅定社會主義信念，提高自身素質。

2、在工作中加強專業(yè)知識學習，認真履行崗位職責，努力改變工作中遇事處。

理不果斷、不細致等問題，提高創(chuàng)新意識，針對施工過程中出現(xiàn)的問題應盡可能的采取更優(yōu)化的解決方案，開展發(fā)散思維、杜絕教條主義。爭取充分發(fā)揮黨員的帶頭模范作用，遇到困難沖在前頭，要有犧牲精神。將理論與實際緊密的聯(lián)系起來，做到理論指導實踐。

3、在生活中加強與同事間的溝通交流，積極了解同事們的思想動態(tài)，及時將基層同事的內心意愿反映到領導層，發(fā)揮黨員作用，緊密聯(lián)系群眾，起到溝通橋梁作用，使項目部員工更加團結一致，保持良好精神狀態(tài)，以更高的熱情投入到各項工作當中去，齊心協(xié)力為項目、為公司、創(chuàng)造更好的效益。

批評與自我批評總結,批評與自我批評的關系篇七

在團區(qū)委的關切支持和街道黨工委、做事處的正確領導下，街道團委緊緊圍繞“三個代表”重要思想的要求，以增強團員意識主題教導運動為主線，充分施展共青團作為黨的助手的作用，增強下層團委的基本扶植，強化特色工作立異，慎密配合街道中心工作，進一步統(tǒng)一思想，開辟立異，努力開展共青團的各項工作?，F(xiàn)將本年的如下：

一、增強街道團委自身扶植。

一是增強團干部隊伍扶植和思想作風扶植。健全團干部例會制度，按期召開團干部例會，組織學習上級團組織的有關文件和會議精力，持提高下層團干部的綜合素質。

二是年夜力開展各項創(chuàng)建運動。勉勵和支持下層團組織爭創(chuàng)“青年文明號”和“五四紅旗團委”。執(zhí)法四中隊在此期間被團區(qū)委授予“青年文明號”稱號。

二、積極介入?yún)^(qū)團委組織的各項運動。

依照團委要求，以“打造城市中心示范街區(qū)爭做譚家地區(qū)青年先鋒”為主題，組織召開了譚家街道慶祝建黨93周年青年演講比賽。并積極參加團區(qū)委組織的各項運動。

三、積極組織轄區(qū)內團員開展各類運動。

在“三五”學雷鋒紀念日組織陜西航空醫(yī)科學院的70名學生在渭濱街沿線進行義務勞動；組織40名學生志愿者佩戴綬帶。

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批評與自我批評總結,批評與自我批評的關系篇八

本人在各方面存在問題，原因是多方面的，有主觀因素，有客觀影響，有內因也有外因，但究其根本，還是主觀因素在起作用，所以今后要努力改善。

1、加強政治理論學習，爭取堅持每一天看半個小時的有益書籍、或看電視新聞、或聽廣播新聞，把這變成自覺的行為。

2、加強業(yè)務學習，努力開拓創(chuàng)新，吸取先進的教學經(jīng)驗、方法，樹立先進的教學思想和教學理念。切實轉變觀念，提高創(chuàng)新意識和職責意識。

3、在工作中要用心主動地參與，認真仔細地研究，不斷地解放思想，大膽地創(chuàng)新實踐，努力探索頭腦奧林匹克活動。

4、平時要多和老師們交流，要躲傾聽老師們的想法和推薦，要熱情主動地關心老師們的大事和小事。

總之，在這次落實科學發(fā)展觀活動中，透過學習自己在思想深處進行了認真的反思，決心以此為契機，不去強調客觀，以高標準、嚴要求地從眼前做起，從自身做起，真抓實干，改善工作，努力使自己成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

批評與自我批評總結,批評與自我批評的關系篇九

到公司已經(jīng)有兩年多的時間了，這是我第一次參加我們商業(yè)公司的批評與自我批評會議。雖然在開會之前也做了很多的準備工作，但直到會議開始，心里還有很多的不安，也可能是生怕同事及領導尖銳的批評會使我難堪，但在開會之前張總的動員讓我稍稍打消了部分顧慮，但心情還是非常的忐忑。

在會議進行中，看到大家都在積極發(fā)言，而且在發(fā)言的過程之中都沒有絲毫的顧慮，都能直接找到每個人在工作中存在的問題及不足，隨著會議的不斷進行，我也完全放開了，大家是一個集體，我們都是親愛的同事，雖然每個人站的角度不同，但大家的目標是一致的，那就是通過此次會議，發(fā)現(xiàn)每個人身上的不足之處，有則改之，無則加勉。在我發(fā)言指出同事存在的)(問題時，我能看到也能感覺到每一個同事都在認真地傾聽，并能虛心的接受，大家毫無顧忌指出每個人存在的問題，暢所欲言，將此次會議推向了高潮。

同事指出來我存在的問題有兩點：1、在工作中控制不了自己的情緒，工作較為強勢；2、缺乏勇于擔當責任的勇氣；首先，同事對于我的兩點批評意見我認為非常準確和到位，就像張總最后總結發(fā)言一樣：在工作中控制不了自己的情緒，工作強勢其實就是工作方式簡單粗暴，在處理問題時不問明原因，不分析問題，直接按照自己的方式武斷的處理問題，這樣往往使問題得不到很好的解決，而且還容易激化矛盾；缺乏勇于擔當責任的勇氣對我來說確實存在，而且在實際工作中還有報喜不報憂的缺點，再深一點就是害怕承擔責任，并缺乏請示與匯報的意識。對于以上兩點，我會在平時的工作中改進。

批評與自我批評會議后，心中久久不能平靜，首先，對于批評，我們必須要有愿意接受別人持續(xù)長期批評的態(tài)度，并學會快速調節(jié)自己的心態(tài)。我們必須愿意接受別人的批評，并且可能是持續(xù)的批評，不是一次、兩次的批評，因為一般人能夠接受別人偶爾的批評，但不能接受別人長期的批評，所以時間長了以后，就會自暴自棄，以為自己真得不如別人，就會丟失進取心，這樣是不可取的，因為如果不能接受別人的批評，一個人就不能真正了解自己，就不能更快地提升自己，而不能更快地提升自己，則會使自己慢慢地被淘汰。當然，別人批評自己時，可能會給自己當時帶來不快樂，所以一個人必須學會快速調節(jié)自己的心態(tài)，使自己一直處于工作的積極狀態(tài)，不能因為批評而消極地工作。一個人消極地工作，最大的受害者還是自己本人。

通過本次批評與自我批評我對自己工作中的不足有了一個更加清醒地認識，同時也會督促我在今后的工作中改進自己的缺點，并不斷地自我學習，自我完善，自我改進。

商業(yè)公司營運部-董永勝。