學(xué)習(xí)和工作是我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，但不是全部。理清總結(jié)的邏輯結(jié)構(gòu)是寫好一篇總結(jié)的關(guān)鍵，我們可以按時(shí)間順序、問(wèn)題分析、成果總結(jié)等進(jìn)行組織。在寫總結(jié)時(shí)，可以參考以下的范文，了解一些寫作技巧和方法。

店面考勤管理制度篇一

1.身體直立，挺胸抬頭兩眼平視前方，面帶微笑。雙手自然下垂放至小腹前，虎口相交，左手在前右手在后。雙腿并攏，腳尖微微張開為v字形。

3.在忙碌時(shí)：在服務(wù)當(dāng)前客戶過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有下位客戶過(guò)來(lái)，應(yīng)該要先跟當(dāng)前的客戶說(shuō)聲不好意思，然后招迎下位客戶。請(qǐng)下位客戶稍等片刻，并招呼其它同事幫忙接待（如：“來(lái)位同事幫忙，謝謝！”）。

4.顧客要挑選貨品時(shí)，拿上看貨盤，戴好手套拿貨。耳鉤、耳釘不允許試戴（要跟顧客說(shuō)明原因，耳釘耳鉤較細(xì)比較容易變形而且是往肉里佩戴的每個(gè)人都希望買的東西是全新的所以耳釘、耳鉤不允許試戴，如果確定購(gòu)買可試戴），其它飾品可以鼓勵(lì)顧客試戴，但須由接待人員幫忙配戴，不允許顧客自己試戴。顧客試戴貨品一般情況下不允許超過(guò)兩件，要隨時(shí)注意鎖上柜臺(tái)，被負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)未鎖柜臺(tái)1次10塊。（推拉手鐲盡可能不要試戴并且不允許用力推拉，準(zhǔn)備上一條絲巾和護(hù)手霜洗手液（黃金手鐲只能用絲巾；玉器類可用護(hù)手霜、洗手液等）。

5.貨品必須放在看貨盤上不允許隨意擱放在柜臺(tái)上，一次性拿出貨品最好不要超過(guò)兩件。隨時(shí)注意拿出貨品的安全，顧客不滿意及時(shí)放進(jìn)柜臺(tái)在幫其挑選其他貨品。在工作中要注意到眼不離貨、貨不離手。

6.若柜臺(tái)暫無(wú)顧客，立即清理柜臺(tái)，保持柜面的整潔，無(wú)手印。（必須做到一客一清，柜臺(tái)下隱蔽處存放清潔用品）。

店面考勤管理制度篇二

1.下午18：00如店里無(wú)顧客情況下結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)，展廳可提前17：30開始當(dāng)日貨品盤點(diǎn)、并且提前10分鐘整理收貨。

2.柜臺(tái)盤點(diǎn)須每天清點(diǎn)件數(shù)。根據(jù)昨日上存、當(dāng)日入庫(kù)及出庫(kù)數(shù)量核對(duì)計(jì)算當(dāng)天應(yīng)存數(shù)，并做好柜臺(tái)的每日盤存表。

3.盤點(diǎn)完畢確認(rèn)無(wú)誤后。將柜臺(tái)存的質(zhì)量保證單紅聯(lián)交由店長(zhǎng)處做賬，盤點(diǎn)數(shù)量經(jīng)展廳負(fù)責(zé)人核對(duì)當(dāng)天系統(tǒng)賬目一致后，方可收貨。若有誤差重新盤點(diǎn)。如盤點(diǎn)結(jié)果與實(shí)際庫(kù)存不符，且確認(rèn)貨品丟失則由柜臺(tái)按成本承擔(dān)丟失貨品損失。

4.展廳負(fù)責(zé)人確認(rèn)所有庫(kù)存相符后通知柜臺(tái)收貨。（收貨時(shí)店內(nèi)工作人員可留在店內(nèi)其余人員在店外等候：包括店內(nèi)工作人員的朋友、親戚等）。

5.各自負(fù)責(zé)收自己所負(fù)責(zé)柜臺(tái)。貨品全部收齊后一起放進(jìn)金庫(kù)，把各自鑰匙交給展廳負(fù)責(zé)人處，次日再領(lǐng)取。全部貨品入庫(kù)完成后，展廳負(fù)責(zé)人鎖好金庫(kù)門。收貨全部結(jié)束后，再次檢查有無(wú)貨品遺漏，關(guān)好柜臺(tái)燈及結(jié)算臺(tái)電腦。

6.所有工作結(jié)束后聽通知下班，不準(zhǔn)私自下班。

店面考勤管理制度篇三

為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

第一條、本制度適用于單位全體職工。

第二條、工作時(shí)間

實(shí)行每周5天工作制，每天工作時(shí)間為上午9：00至12：00，下午13：30至17：00。

第三條、請(qǐng)銷假

職工請(qǐng)假須事先履行請(qǐng)假手續(xù)，按批假權(quán)限，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可休假。因特殊情況不能事先辦理的，應(yīng)用電話事先請(qǐng)假，并在事后三天內(nèi)及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)自行離崗或無(wú)故超假未歸（含不及時(shí)銷假）的'，一律按曠工處理。

1.事假。請(qǐng)假條上要寫明事由、起止時(shí)間、目的地及聯(lián)系方法等內(nèi)容，按照批假權(quán)限審批。

2.病假。假條應(yīng)寫明原因和擬請(qǐng)假天數(shù)，并附定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明，按照批假權(quán)限審批。

3.批假權(quán)限。一般工作人員，請(qǐng)假1天內(nèi)本組負(fù)責(zé)人審批；1天以上報(bào)組負(fù)責(zé)人、由單位副職審批；請(qǐng)假5天以上（含5天）報(bào)組負(fù)責(zé)人、單位副職、單位正職審批。組負(fù)責(zé)人請(qǐng)假由單位正職審批。

4.年休假、探親假、婚喪假、產(chǎn)假（國(guó)家已明確規(guī)定的公休節(jié)假日除外），按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，符合休假條件的，也要履行請(qǐng)假手續(xù)。經(jīng)批準(zhǔn)后，方可休假。

第四條、假期待遇

1.年休假、探親假、婚喪假、產(chǎn)假，公休假，休假期間工資及各種福利待遇聘用員工參照《勞動(dòng)法》，中心在編參照《關(guān)于國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員病假期間生活待遇的規(guī)定》。

2.病、事假中心在編參照《關(guān)于國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員病假期間生活待遇的規(guī)定》，聘用員工待遇參照《勞動(dòng)法》相關(guān)法規(guī)核算。

第五條、獎(jiǎng)罰辦法

1.中心在編按照《公務(wù)員法》《機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員考勤管理辦法》《南昌市城鄉(xiāng)規(guī)劃局績(jī)效管理考核辦法》考核。

2.聘用員工全勤者,獲得滿勤獎(jiǎng)金1000元/半年，按月統(tǒng)計(jì)，半年發(fā)放；除年休假、探親假、婚喪假、產(chǎn)假、公休假、因公外出、事假者8次外，發(fā)生其它遲到/早退、假者取消半年全勤獎(jiǎng)1000元。

3.上班時(shí)間（9：00）開始10分鐘后未到，按遲到論處。期間遲到、早退、缺勤累計(jì)達(dá)30次者，不享受全勤獎(jiǎng)、不享受次年年休假待遇，并按曠工6天處理。

4.全年個(gè)人事假累計(jì)次數(shù)不超過(guò)8次，（不含公休假，沒有醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明的病假算事假），超過(guò)4天的事假（1次請(qǐng)假時(shí)間最短算半天）按實(shí)際天數(shù)扣除日薪100元/天（從績(jī)效中扣除）。

5.要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，報(bào)組負(fù)責(zé)人、由單位副職審批。未經(jīng)批準(zhǔn)，單位一律不予承認(rèn)加班。經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的加班，行政組按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由行政組發(fā)放調(diào)休單。

6.員工因公出差，須事先填寫出差申請(qǐng)表，報(bào)組負(fù)責(zé)人，由單位副職、單位正職審批，行政組備案。

7.曠工或者因公外出、請(qǐng)假期滿無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)不超過(guò)十五天，或者一年內(nèi)累計(jì)不超過(guò)三十天的，按曠工1天扣3天工資，并給予撤職及以下的行政處分。曠工或者因公外出、請(qǐng)假期滿無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過(guò)十五天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)三十天的，給予辭退處理。

8.外出公干（因公外出）導(dǎo)致缺勤需填寫請(qǐng)假條，報(bào)組負(fù)責(zé)人審批，行政組備案。

第六條、監(jiān)督

單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考勤情況定期或不定期進(jìn)行抽查，由行政組對(duì)本《制度》執(zhí)行情況進(jìn)行登記、整理，報(bào)行政辦公會(huì)研究后進(jìn)行通報(bào)和處理。

第七條、本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。

注：1、公休假日又稱“公休日”。是指國(guó)家法律明文規(guī)定的帶薪休假制度。法律規(guī)定或者依法訂立的協(xié)議規(guī)定的每工作一定時(shí)間必須休息的時(shí)間。如每工作5天以后休息2天，這2天就是公休假日。

2、帶薪年休假（以下簡(jiǎn)稱年休假），單位的職工連續(xù)工作1年以上的，享受帶薪年休假。職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。

店面考勤管理制度篇四

3、定期舉行銷售及心態(tài)培訓(xùn)，增加員工積極性，保持公司員工的激昂士氣

4、每天空余時(shí)間舉行集體學(xué)習(xí)，增加員工的產(chǎn)品知識(shí)熟悉程度

5、制訂每個(gè)月的銷售計(jì)劃，制訂激勵(lì)制度，確保任務(wù)完成

6、監(jiān)督庫(kù)存表、銷售表、銷售排行表每天更新

7、分析任務(wù)完成情況，幫助員工把握銷售方法，激勵(lì)員工完成任務(wù)

8、不定時(shí)舉行集體活動(dòng)，增加員工凝聚力

9、監(jiān)督回訪的'順利進(jìn)行，對(duì)回訪的結(jié)果進(jìn)行深入分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理

10、每周舉行有效的例會(huì)，對(duì)工作的安排及問(wèn)題解決方案作公布

11、必須時(shí)時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，了解對(duì)手狀況，針對(duì)對(duì)手作出促銷方案

12、必須時(shí)時(shí)關(guān)注庫(kù)存狀況，對(duì)積壓品作出處理方案，上報(bào)公司，獲批準(zhǔn)后馬上實(shí)現(xiàn)

13、堅(jiān)持每個(gè)周末進(jìn)行促銷活動(dòng)

14、關(guān)懷新來(lái)員工，讓新員工有歸屬感

15、時(shí)常更新各類報(bào)價(jià)及資料，為銷售員作好銷售基礎(chǔ)。

(一)、任務(wù)方案：

1.獎(jiǎng)金構(gòu)成：分成兩塊，銷售占七成，利潤(rùn)占三成;

3.利潤(rùn)任務(wù)公式：個(gè)人計(jì)劃銷量×300

5.獎(jiǎng)金=銷售提成+利潤(rùn)提成

(二)、周冠軍獎(jiǎng)勵(lì)方案：

1.每周銷量最高者為銷量冠軍，獎(jiǎng)勵(lì)50元。

2.當(dāng)周個(gè)人銷售量最低標(biāo)準(zhǔn)為3臺(tái)，低于3臺(tái)無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)。

3.如當(dāng)周有2人以上銷售數(shù)相同，則按利潤(rùn)計(jì)算，利潤(rùn)高者得。

(三)、積分獎(jiǎng)勵(lì)方案：

能做到以下條例者，每次可獲相應(yīng)分?jǐn)?shù)積分，最快積到100分者獎(jiǎng)勵(lì)50元，每次獎(jiǎng)勵(lì)后所有積分清零。

1.努力工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得顧客表?yè)P(yáng)者。10

2.開會(huì)做好自我總結(jié)，提出合理建議者。10

3.在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)?yōu)槠髽I(yè)贏得較高聲譽(yù)者。10

4.品格高尚，拾金不昧者。10

5.出勤滿，表現(xiàn)突出，超額完成工作任務(wù)者。10

6.提出創(chuàng)造性建議，試行后卓有成效的。20

7.防火防盜防潮，防止重大事故發(fā)生，成績(jī)顯著者。20

8.銷售技巧熟練，當(dāng)月銷售額名列前茅。10

9.對(duì)改善公司的經(jīng)營(yíng)管理，提高銷售與服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。20

(一)、扣分處罰：

員工如有下列過(guò)失之一，每次扣10分，扣滿30分的，罰款20元。

1.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自調(diào)班，調(diào)休。

2.不規(guī)范穿戴工作服、工號(hào)牌。

3.上班時(shí)間看電影、聊私人qq及干其他與工作無(wú)關(guān)的事。

4.隨地吐痰、亂扔雜物者。

5.營(yíng)業(yè)區(qū)衛(wèi)生不合格，樣品保養(yǎng)差，擺放凌亂，對(duì)當(dāng)天值日者處罰。

6.對(duì)公司發(fā)放的營(yíng)業(yè)物品、促銷用品不妥善保管者。

7.不遵守服務(wù)規(guī)范，重點(diǎn)提醒，仍不改正者。

8.解決售后服務(wù)不熱情反被顧客投訴。

9.將個(gè)人情緒帶到賣場(chǎng)，因個(gè)人情緒影響工作。

10.對(duì)產(chǎn)品價(jià)格和數(shù)據(jù)不熟悉。

11.上班時(shí)間在工作場(chǎng)所吸煙。

12.點(diǎn)庫(kù)存出現(xiàn)差錯(cuò)，并未能及時(shí)更正的。

13.上班時(shí)間在公司吃早餐。

14.未能按時(shí)完成上級(jí)交辦工作。

15.做工作互相推諉，導(dǎo)致爭(zhēng)執(zhí)并不能完成工作的。

(二)、遲到處罰：

1.遲到一次扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50元。

2.遲到3次以下扣5元/次，3次以后10元/次，6次以后20元/次。

(三)、員工如有下列過(guò)失之一罰款30元。

1.擅離崗位工作崗超過(guò)30分鐘。

2.不服從店長(zhǎng)的工作安排、不守崗位，消極怠工者。

3.不及時(shí)報(bào)告遺失或缺少的財(cái)物。

4.搬弄是非、誹謗他人，影響他人團(tuán)結(jié)。

5.營(yíng)業(yè)高峰時(shí)不能協(xié)助妥善招呼顧客者。

6.因工作失誤造成公司損失(損失嚴(yán)重予以開除并追究相應(yīng)責(zé)任)。

(四)、員工如有下列過(guò)失之一，罰款50元。

1.無(wú)故曠工半天至一天者。

2.嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度和最新服務(wù)規(guī)范要求者。

3.服務(wù)態(tài)度惡劣，引起顧客投訴。

4.侮辱、辱罵、恐嚇、威脅同事或與顧客吵架。

5.玩忽職守，造成惡劣影響或一定經(jīng)濟(jì)損失。

6.故意損壞公司財(cái)物者。

7.擅自更改、撕毀或遺失報(bào)表原始記錄者。

8.多次違反公司紀(jì)律，屢教不改者。

9.與主管、顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

1.連續(xù)曠工3天(含)以上或累計(jì)全月累計(jì)曠工5天，一年曠工達(dá)12天者。

2.在店內(nèi)打架鬧事者。

3.未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職者。

4.煽動(dòng)怠工、罷工者。

5.貪污、盜竊公司財(cái)物。

6.有意泄露公司商務(wù)機(jī)密。

7.對(duì)同事進(jìn)行暴力威脅恐嚇。

8.無(wú)故損毀公司財(cái)物，造成重大損失。

9.損毀、涂改、遺失重要文件資料年內(nèi)兩次(含)以上者。

10.偽造、盜用公司印章者。

11.攜帶刀、槍或其他違禁品、危險(xiǎn)品入工作場(chǎng)所者。

12.擅離職守使公司蒙受損失者。

13.觸犯國(guó)家刑法。

店面考勤管理制度篇五

為保證本所正常工作程序和對(duì)外正常開展業(yè)務(wù)的的需要，嚴(yán)格掌握本所人員的出勤和工作紀(jì)律，特制定本制度。

本所實(shí)行每周5天工作制(約40工作時(shí))，即星期一至星期五上午8：30-12：00，下午1：30-5：30。會(huì)計(jì)、秘書及其他行政人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)上、下班。律師在沒有外派任務(wù)與應(yīng)酬的情況下，上午一般應(yīng)不遲于9：00上班，下午應(yīng)不早于5：00下班。律師每周一、五上午應(yīng)到辦公室集中，以便必要時(shí)商量或布置工作。

本所各類人員(包括律師和聘用人員)每天上班時(shí)應(yīng)到簽到處簽到。簽到時(shí)間為上班時(shí)間，不得倒簽，也不允許他人代簽(如出現(xiàn)這種情況，每次扣款______元)。若因公外出不能按時(shí)簽到者，應(yīng)事先告知主席、主任或考勤員，由考勤員記錄在冊(cè)，并由本人事后補(bǔ)簽。本所人員因事提前下班時(shí)，應(yīng)將下班時(shí)間注明在冊(cè)。會(huì)計(jì)和秘書提前下班時(shí)，必須親自向主任詢問(wèn)是否還有待辦之事。

考勤員應(yīng)在下個(gè)月5日前將本月的簽到情況報(bào)告主席或主任。

1.請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限

律師(包括合作人律師、聘用律師，下同)請(qǐng)事假3天以上須經(jīng)主席批準(zhǔn)，3天以下由主席或主任批準(zhǔn)。

聘用人員(包括會(huì)計(jì)、秘書及行政人員)請(qǐng)事假半天以上須經(jīng)主席和主任批準(zhǔn)。請(qǐng)假半天可經(jīng)副主任批準(zhǔn)。副主任應(yīng)及時(shí)將請(qǐng)假情況通報(bào)主席和主任。

主席或主任有事請(qǐng)假，應(yīng)通知有關(guān)人員。

2.事假

(1)本所人員因事請(qǐng)假，必須事先辦理請(qǐng)假手續(xù)。如遇特殊情況來(lái)不及辦理請(qǐng)假手續(xù)，要提出正當(dāng)理由，經(jīng)批準(zhǔn)方可辦理補(bǔ)假手續(xù)。對(duì)未請(qǐng)假、請(qǐng)假未準(zhǔn)和未辦理手續(xù)而不上班者，一律按曠工處理。

(2)事假期間的工資待遇

律師每月可允許3天事假(不得連續(xù))，聘用人員可允許1天事假。不超過(guò)此限的，工資照發(fā)。事假不得累計(jì)使用。各類人員超過(guò)允許事假天數(shù)1-2天或事假連續(xù)的，按超過(guò)天數(shù)扣發(fā)日工資的50%;超過(guò)2天以上的，按超過(guò)允許事假天數(shù)全額扣發(fā)日工資。聘用人員每季度事假累計(jì)超過(guò)10天不滿15天的，除按前項(xiàng)扣發(fā)工資外，該季度獎(jiǎng)金減半發(fā)放;超過(guò)15天的，不發(fā)獎(jiǎng)金;全年累計(jì)超過(guò)50天的，不發(fā)年終獎(jiǎng)。

3.病假

本所人員因病需請(qǐng)假，應(yīng)提交請(qǐng)假單，并出示醫(yī)院有關(guān)證明。

合作人律師病假期間的 工資及其它待遇不變。

聘用人員因患重病或慢性病住院，1個(gè)月以內(nèi)不扣發(fā)工資;1個(gè)月以上、3個(gè)月以內(nèi)者，按原工資70%的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給;3個(gè)月以上、半年以內(nèi)的，按原工資50%的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給;半年以上的，由合作人律師會(huì)議決定相應(yīng)待遇。

聘用人員日?；疾≌?qǐng)假每月2天以內(nèi)、每季度5天以內(nèi)，工資照發(fā)，獎(jiǎng)金視情況而定;超過(guò)此限的，休病假期間的工資按50%發(fā)給。一個(gè)季度病假超過(guò)6天的，按超過(guò)天數(shù)全額扣發(fā)日工資。獎(jiǎng)金視情況而定。聘用人員每月因看病而請(qǐng)假或遲到超過(guò)2次的，超過(guò)的次數(shù)按事假或遲到處理。

本所所有工作人員應(yīng)按時(shí)上下班。

本所律師上班時(shí)間不到辦公室，且并未在外處理業(yè)務(wù)，也未給主任和主席請(qǐng)假或打招呼，當(dāng)日的工資予以扣除。如系半天，則扣除當(dāng)日1/2的工資。但如晚上到辦公室加班，可以酌情補(bǔ)回半天上班時(shí)間。每周辦私事或不到辦公室超過(guò)1天或2個(gè)半天的，超過(guò)部分的當(dāng)日工資予以扣除。

允許本所聘用人員每月遲到15分鐘以內(nèi)不超過(guò)4次，經(jīng)主席和主任批準(zhǔn)的早退30分鐘以內(nèi)不超過(guò)4次(包括因私事或看病請(qǐng)假的遲到早退)。每超過(guò)1次，從每月______元的全勤獎(jiǎng)中扣除______-______元。

合作人律師未向主任和主席請(qǐng)假，連續(xù)缺勤或失去行蹤、聯(lián)系達(dá)2天以上，不論何種原因，除仍然執(zhí)行本制度中規(guī)定的有關(guān)扣款外，還應(yīng)扣除當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資總額的10-50%。

其他人員出現(xiàn)類似情況，也比照前項(xiàng)規(guī)定扣款。

1.律師和其他人員臨時(shí)離開辦公室，應(yīng)遵守《辦公室管理制度》第二條的規(guī)定：

聘用人員(包括會(huì)計(jì)、秘書及其他行政人員)離開辦公室半個(gè)小時(shí)以上，應(yīng)向主席和主任說(shuō)明去向，以免影響事務(wù)所的工作;律師臨時(shí)離開辦公室，應(yīng)將去向和遺留之事交待給同一辦公室的律師，以免耽誤客戶委托事務(wù)或事務(wù)所的工作。聘用人員耽誤半天以上、律師外出2天以上，需事先向主任和主席請(qǐng)假或說(shuō)明情況。

2.律師上班時(shí)間外出辦案、聯(lián)系業(yè)務(wù)，如確需本所聘用人員隨同，應(yīng)事先征得主席和主任同意，以免影響聘用人員的本職工作和本所的其它工作。未經(jīng)同意擅自帶離外出，扣除該律師和該聘用人員的當(dāng)日工資。聘用人員連續(xù)3次未經(jīng)批準(zhǔn)外出，事務(wù)所可以隨時(shí)辭退。

3.在每間辦公室律師未到或出差的情況下，聘用人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不宜離開 如因擅離職守而影響工作的，每次扣款______-______元。

1.律師可以自行決定加班，但不享受加班待遇。

2.其他人員因工作需要加班的，根據(jù)加班次數(shù)、時(shí)間和工作效率、工作質(zhì)量由事務(wù)所發(fā)給加班費(fèi)。

3.辦公室內(nèi)加班下午5：30以后，外勤加班上午8：30以前，下午5：30以后;中午安排的臨時(shí)性工作不作為加班。

4.加班需由事務(wù)所主任、合作人律師指示或同意。

5.上班時(shí)間內(nèi)可以完成的工作延至下班后完成，或?qū)⒉患庇诋?dāng)天完成的工作在下班后完成，不視為加班。

6.除特殊情況經(jīng)允許加班時(shí)間應(yīng)控制在2小時(shí)以內(nèi)，每周不超過(guò)3次。

7.2小時(shí)之內(nèi)的，每小時(shí)付加班費(fèi)酬金______元，2小時(shí)以上的，超過(guò)2小時(shí)部分每小時(shí)付酬金______元。但一次加班最高酬金不超過(guò)______元。

8.加班酬金于發(fā)工資時(shí)一并支付。

法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、探親假等依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

1.合作人律師每月可有5天休假(每季度15天，每年60天)，可以每月休，也可累計(jì)到2個(gè)月以上或每季度、每年休，休假期間不發(fā)工資。集中在2個(gè)月以上、半年以下休假者，扣發(fā)半個(gè)季度獎(jiǎng)金;集中在1年休假者，扣發(fā)1個(gè)季度獎(jiǎng)金。

2.聘用律師每月可有3天休假，休假計(jì)算和待遇同前第(1)項(xiàng)。

3.其他全日制聘用人員每月可有2天休假，休假計(jì)算和待遇同前第(1)項(xiàng)。

4.休假者在準(zhǔn)備休假前7天至15天內(nèi)必須向主席、主任提交書面的休假申請(qǐng)書，并將休假計(jì)劃、地點(diǎn)、通訊聯(lián)系附于申請(qǐng)書后，經(jīng)批準(zhǔn)方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假或已開始休假，然后才提交休假申請(qǐng)的，視休假天數(shù)和其它情況扣除半個(gè)月至1個(gè)月的工資，如系合作人律師，還應(yīng)從年終個(gè)人應(yīng)分配總額中扣除1-5%。

對(duì)違反前述各項(xiàng)規(guī)定者，每月10日前由主席、主任或執(zhí)行律師簽發(fā)“扣款通知單”。對(duì)扣款不服者，可向主席或主任申述。對(duì)維持原扣款決定仍不服的，可向律師會(huì)議申述，律師會(huì)議的決定是最終決定。

本所人員的考勤情況應(yīng)作為其本人工作態(tài)度的一項(xiàng)重要考核指標(biāo)。除第四條規(guī)定的懲罰措施外，每年年終還可由合作人律師會(huì)議根據(jù)該項(xiàng)指標(biāo)，再?zèng)Q定有關(guān)人員的獎(jiǎng)懲。

、 制度自______年______月______日律師會(huì)議通過(guò)之日起正式施行。

店面考勤管理制度篇六

二、嚴(yán)格遵守前廳部的規(guī)章制度：

1、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工、不準(zhǔn)擅自換班，私自脫崗;。

2、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指令，有問(wèn)題先服從后請(qǐng)求;。

4、工作期間不許高聲喧嘩，做到說(shuō)話輕、操作輕、走路輕;。

6、面客不許摳鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打噴嚏要用手帕捂住;。

7、不準(zhǔn)帶情緒看客人，不準(zhǔn)用不愉快的口氣和客人說(shuō)話，不準(zhǔn)和客人爭(zhēng)吵;。

8、工作期間不準(zhǔn)偷工減料影響服務(wù)質(zhì)量;嚴(yán)格執(zhí)行前廳部制定的操作程序;。

9、不準(zhǔn)做有損害餐廳和客人利益的事情;。

10、從客人手中接過(guò)任何物品要說(shuō)謝謝，遞給客人任何物品要雙手遞交。

11、客人投訴時(shí)，友好地接待客人，不要使客人有戒心;。

15、即使認(rèn)為自己是正確的，也要向客人道歉;。

16、向客人表示真摯的謝意，感謝他的投訴;。

17、客人所有的投訴要記錄在案，內(nèi)容包括：

a、接到投訴的時(shí)間、日期;

b、客人姓名及公司名稱和臺(tái)號(hào);。

c、投訴的內(nèi)容，事情發(fā)生的地點(diǎn);。

d、被投訴人的姓名;。

e、采取的行動(dòng)，問(wèn)題的解決;。

f、接受和處理投訴經(jīng)過(guò)的經(jīng)手人簽名。

三、請(qǐng)假制度：

病假：

1、員工請(qǐng)病假須持有相關(guān)醫(yī)院證明或指定醫(yī)院的醫(yī)生證明診斷書，并經(jīng)餐廳有關(guān)部門同意;病假一天以內(nèi)由前廳部長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)行;病假一天以上三天以內(nèi)，須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn);三天以上呈店長(zhǎng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，急診應(yīng)在三天內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。

2、病假兩天以下者(兩天)享受有薪假一天，病假兩天以上者(不含兩天)扣除本月全勤及相應(yīng)工資，病假全年累計(jì)35天，扣除年底獎(jiǎng)金。

事假：

1、員工請(qǐng)事假兩天以內(nèi)者，由部長(zhǎng)批準(zhǔn);兩天以上者，報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，

2、事假期間扣除相應(yīng)工資，事假全年累計(jì)超過(guò)15天者，扣除一個(gè)月的提成獎(jiǎng)并影響年底獎(jiǎng)金的分配。

四、婚假、產(chǎn)假、喪假：

職工本人結(jié)婚或職工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時(shí)，可以根據(jù)具體情況，由本單位行政領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，酌情給予一至三天的婚喪假;職工結(jié)婚時(shí)雙方不在一地工作的;職工在外地的直系親屬死亡時(shí)需要職工本人去外地料理喪事的，都可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給予路程假;婚喪假和路程假期間，職工的工資照發(fā);雙方晚婚的，婚假延長(zhǎng)到15日。女職工均享有產(chǎn)假，假期為90天，其中產(chǎn)前休假15天。

難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕流產(chǎn)的，所在單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的證明，給予一定時(shí)間的產(chǎn)假。女職工懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)時(shí)，給予15天至30天的產(chǎn)假;懷孕滿4個(gè)月以上流產(chǎn)者，給予42天產(chǎn)假。

店面管理規(guī)定31.工作時(shí)間：上午9：00—14：00左右，下午16：00—22：00左右，輪流值班。

2.休假：每月有二天假。

3.辭職：?jiǎn)T工辭職需提前半個(gè)月，提交辭職申請(qǐng)給大堂經(jīng)理或店方經(jīng)理。經(jīng)理辭職需提前一個(gè)月提交辭職申請(qǐng)書于總經(jīng)理處。

4.遲到.早退：上班時(shí)間5分鐘之外為違規(guī)，每月4次以上視為曠工，處理。

5.曠工：無(wú)故不上班，不服從指揮，不聽從安排，視為曠工，曠一天扣三天工資。

6、重大過(guò)失處罰;罰款5—50元，無(wú)薪工作2—5天，辭退根據(jù)總經(jīng)理指令。

7.請(qǐng)假：嚴(yán)禁電話請(qǐng)假，托人帶信請(qǐng)假。

8、假權(quán)：領(lǐng)班有半天事假權(quán)，大堂經(jīng)理有一天事假權(quán)。一天以上，報(bào)店方經(jīng)理審批，簽字同意。

9、員工均有相互監(jiān)督，舉報(bào)歪風(fēng)邪氣之責(zé)。真實(shí)舉報(bào)屬實(shí)的店方給予獎(jiǎng)勵(lì)并替其保密。

一、電話訂餐。

1.接電話人員：收銀員、領(lǐng)班和大堂經(jīng)理(值班經(jīng)理)。

2.接電話使用規(guī)范用語(yǔ)：“您好，大悅老火鍋”。

3.記錄內(nèi)容：根據(jù)就餐人數(shù)、準(zhǔn)確就餐時(shí)間、顧客姓名、單位、聯(lián)系電話、預(yù)訂桌數(shù)及區(qū)域。記錄好以后，要求重訴一遍，并且告訴訂餐人，如果超時(shí)(15-30分鐘)，本店有權(quán)另作安排。

4.通知有關(guān)部門和人員，提前做準(zhǔn)備。

二、來(lái)客訂餐。

1.有客人聯(lián)系訂餐時(shí)，應(yīng)問(wèn)清顧客姓名，聯(lián)系方式、用餐人數(shù)，以及預(yù)訂桌號(hào)，全部作好記錄。

2.通知有關(guān)部門和人員，提前做好準(zhǔn)備。

1、吧臺(tái)電話專用于訂餐，方便客人使用;聯(lián)系供貨商等，吧臺(tái)人員、員工，不準(zhǔn)隨便使用此電話，如有特殊事情，經(jīng)大堂經(jīng)理同意后，可使用辦公室電話。

2、吧臺(tái)電話在上班時(shí)間只能由吧臺(tái)人員、領(lǐng)班、和大堂經(jīng)理接聽。

3、員工在上班期間，未經(jīng)許可一律不得接聽電話，哪有電話找員工，均不能在辦公室叫接，通知其下班之后再打進(jìn)來(lái)，特殊情況例外。

如何接聽電話。

1.電話響起三聲之內(nèi),拿起話筒:您好,大悅老火鍋,我可以為你做什么?

2.注意事項(xiàng):通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話,話筒必須離唇邊5cm用清晰柔和親切的禮貌用語(yǔ)問(wèn)候客人,聲調(diào)自然。

3.傾聽注意事項(xiàng):仔細(xì)聆聽客人通話內(nèi)容,準(zhǔn)確掌握客人談話內(nèi)容,要記清并重述客人提問(wèn)再確認(rèn),并做好記錄。

4.如果當(dāng)時(shí)回答有困難，要向客人致歉，并記錄客人聯(lián)系電話，姓名，在一定的時(shí)間內(nèi)答復(fù)。

5.向客人致謝，結(jié)束談話時(shí)，必須對(duì)方掛斷電話自己才掛斷，必須輕拿輕放。

1.每月由店方經(jīng)理召開一次全體員工大會(huì)，對(duì)餐廳營(yíng)業(yè)情況，本月的其他事情進(jìn)行安排和布置.表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)。

2.每周由店方經(jīng)理定期召開領(lǐng)班以上行政工作例會(huì)。就當(dāng)周以來(lái)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改措施，并做出安排、布置探討營(yíng)運(yùn)技能等相關(guān)內(nèi)容。

注：

a、班前會(huì)一定要嚴(yán)肅開會(huì)時(shí)間。

b、領(lǐng)班及主管負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表。

c、聽從主管及領(lǐng)班的安排，必須實(shí)行先服從后上訴。

d、班前會(huì)的內(nèi)容：列隊(duì)點(diǎn)名總結(jié)昨天的工作，布置今天的工作重點(diǎn)，今日定餐情況，今日估清，個(gè)人衛(wèi)生情況儀容儀表，心情情緒的調(diào)整。

餐廳每周一次大掃出，由相關(guān)管理人員對(duì)酒店的環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并作記錄。

一、個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

1.做到勤洗手、剪指甲、不留長(zhǎng)指甲和涂有色指甲油;勤洗澡，勤換工作服、刷牙。

2.工作時(shí)間不配戴飾品(如：耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈、手足鏈)工作牌必需佩帶在左胸上方，要端正，明亮。

3.工作時(shí)間必須穿工作服做到整齊干凈無(wú)皺紋、破損或開口的地方要補(bǔ)好。

二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

1.餐廳店堂要每日打掃，公共區(qū)域;確保一切公共設(shè)施的清潔，整齊光亮。

2.玻璃門窗：要保持清潔、白亮。要求無(wú)污跡、水跡、水印、手印、指痕。

3.窗臺(tái);不定期的由管理員安排值班服務(wù)員檫洗，保持干凈。

4.地面;無(wú)雜物、光亮、無(wú)水跡、無(wú)油跡。

5.備餐柜：餐柜物品擺放整齊，無(wú)私人用品，干凈無(wú)油漬。

6.桌椅：無(wú)灰塵無(wú)油漬。

7.燈具：光亮清潔，無(wú)油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打藥、殺蟲、清除敗葉和雜物。

8.檫洗，無(wú)灰塵無(wú)油跡、擺放端正適宜。

三、餐用具衛(wèi)生。

1.洗凈后光潔明亮，沒污點(diǎn)油跡。

2.能夠按規(guī)格整齊擺放于消毒柜中消毒，每周定期對(duì)全部餐具進(jìn)行統(tǒng)一的消毒一次。

四、工作衛(wèi)生。

1.上班時(shí)間在工作場(chǎng)所內(nèi)不得抽煙喝酒，不得隨地吐痰嚴(yán)禁面對(duì)食品、顧客打噴涕咳嗽，嚴(yán)禁亂丟廢紙亂放茶水杯。

2.嚴(yán)禁使用掉落地面的餐具和食物。

3.手指不可直接接觸食物，不得碰觸杯口，碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。

1、各工作崗位，統(tǒng)一服從主管經(jīng)理管理調(diào)動(dòng)。

2、著裝整潔，文明禮貌，服務(wù)熱情，不說(shuō)臟話，粗話。

3、遵守《食品衛(wèi)生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作，不隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，每日小掃除，每周兩次大掃除。

4、不串崗串們，交頭接子耳，閑聊吹牛，員工就餐嚴(yán)禁喝酒(業(yè)務(wù)除外)，工作時(shí)不大聲叫喊跑動(dòng)看書看報(bào)。

5、不準(zhǔn)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地打牌，賭博，抽煙和赤膊。

6、顧客未走完，值班員工不得離開或故意冷淡、怠慢、為難顧客。

7、拾金不昧，發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品要立即報(bào)告，并交給上級(jí)。

8、隨手關(guān)水關(guān)電，杜絕長(zhǎng)流水，長(zhǎng)亮燈，長(zhǎng)明火，吃員工餐做到不浪費(fèi)。

9、不拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體，小幫派，不說(shuō)閑話，小話，氣話，不挑撥是非。

10、嚴(yán)守商業(yè)秘密，敢于和不正之風(fēng)作斗爭(zhēng)，工作期間嚴(yán)禁打私人電話，確有急事，須經(jīng)大堂經(jīng)理同意，接打電話不得超過(guò)三分鐘。

11、以上各條希望全體員工自覺遵守，如違規(guī)分別給予罰款5-50無(wú)，無(wú)薪2-3天，辭退等處理，觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)處理。

店面考勤管理制度篇七

一、工作時(shí)間：

4、店面員工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情況須報(bào)公司批準(zhǔn)）。

5、店面請(qǐng)假制度：店面員工如有請(qǐng)假，需提前一天書面請(qǐng)假條于門店店長(zhǎng)，電話請(qǐng)假與臨時(shí)請(qǐng)假無(wú)效（特殊情況除外）。

6、法度節(jié)假日不休息。

二、考勤制度。

1、早上8點(diǎn)進(jìn)行上班報(bào)到！

2、早上10點(diǎn)以后報(bào)到，按曠工半天處理，扣發(fā)半天工資，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金。

3、17點(diǎn)前離開的，視為早退，發(fā)生一次扣除工資100元，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金。

4、每月遲到3次，視為事假1天，扣除1天的工資，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金。

三、禮儀制度。

1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩帶logo。

2、女員工上崗須化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹，佩帶過(guò)多夸張飾品或涂抹過(guò)濃香水。

3男女員工不準(zhǔn)留過(guò)長(zhǎng)頭發(fā)，不許染怪異顏色。

5、接待顧客的接聽電話時(shí)，必須使用禮貌用語(yǔ)：1：“歡迎光臨豐勝高端防腐木”

2：“您請(qǐng)跟我來(lái)，由我來(lái)帶您來(lái)熟悉防腐木行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者--我們豐勝的產(chǎn)品”

3：“能否請(qǐng)您留下您的姓名與電話號(hào)碼，關(guān)注我們豐勝的微信二維碼，并有精美禮品送給您”

4、：“我們的工作有什么不周之處，請(qǐng)您多提寶貴意見，好嗎”

5：“謝謝您的光臨，歡迎隨時(shí)同我們聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)”等敬詞與禮貌用語(yǔ)。

四、例會(huì)制度。

1、每周一晚上5點(diǎn)全體員工召開周例會(huì)。

2、會(huì)議內(nèi)容：

（1）店鋪本周銷售情況總結(jié)及問(wèn)題點(diǎn)。

（2）員工在本周遇到的困難及解決方案。

（3）制度下周工作目標(biāo)，列出主要事件。

1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由所有員工共同負(fù)責(zé)。

2、早上上班后立即打掃衛(wèi)生。

3、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）門頭：保持清潔，無(wú)明顯污漬。

（2）門前地面：無(wú)散置垃圾，煙蒂等。

（3）室內(nèi)地面，墻面：無(wú)明顯污跡，天花板等區(qū)域無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

（4）背景墻：無(wú)明顯水漬，字體無(wú)損壞。

（5）地面：保持清潔，無(wú)污水漬，泥印。

（6）迎賓鞋墊：保持干燥不破損，無(wú)明顯泥漬。

4、商品展示。

（1）資料：彩頁(yè)擺放整齊，不雜亂無(wú)章，各系列產(chǎn)品擺。

放對(duì)應(yīng)彩頁(yè)。

（2）商品展示：陳列整齊有序，無(wú)亂推亂放，燈光明亮。

（3）商品標(biāo)價(jià)簽整齊美觀漂亮。

六、店面員工基本行為準(zhǔn)則。

（1）不串崗，不脫崗。

（3）員工必須穿著工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好logo。

（4）不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品與夸張發(fā)型。

（5）工作時(shí)間不得聚眾聊天，吃零食，玩游戲，翻看報(bào)紙雜志。

（6）工作時(shí)間不得倚靠商品，或過(guò)分放松肢體。

（7）工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間打私人電話，不得因私長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客。

（8）不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或言語(yǔ)攻擊顧客。

（9）不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對(duì)待顧客。

（10）不得在展廳內(nèi)游戲或打鬧。

（11）不得在上班時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)頂撞，與同時(shí)爭(zhēng)吵。

店面考勤管理制度篇八

1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨xx店”，主動(dòng)迎接。前臺(tái)靠近自來(lái)水桶的人員提供倒水等服務(wù)。

2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事，對(duì)上司必須稱職務(wù)。

3、前臺(tái)不允許放與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。

4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來(lái)訪，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。

5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時(shí)有人在前臺(tái)，以免影響接待客戶。

6、工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。

7、前臺(tái)電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻音樂。

8、業(yè)務(wù)員在完成來(lái)電和來(lái)訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。

9、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。

（一）培訓(xùn)管理。

1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對(duì)意見及疑議等。

3、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)。

4、建立公司內(nèi)部qq群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線的交流學(xué)習(xí)探討。

1、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時(shí)跟蹤反饋。

2、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。

3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對(duì)不同的客戶群體做針對(duì)性的產(chǎn)品促銷活動(dòng)。

4、建立產(chǎn)品qq職業(yè)交流群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。

（三）銷售管理。

1、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)。

2、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。

3、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，對(duì)以上兩種銷售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷售業(yè)績(jī)!

1、嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范;上班不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識(shí)或互相交流銷售技巧。

3、每天對(duì)店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。

4、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

5、全店人員要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門窗，做好防火防盜工作。

6、每月填制銷售明細(xì)表，便于月底銷售統(tǒng)計(jì)。查看庫(kù)存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品性能和優(yōu)勢(shì)有更多的學(xué)習(xí)，并針對(duì)庫(kù)存的產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷售。

7、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧;深入領(lǐng)會(huì)我們的`服務(wù)理念，引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(zhǎng)完成銷售工作。

8、服從上級(jí)工作安排，努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo)。

（一）組織晨會(huì)的召開。

1、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。

2、傳達(dá)老板重要文件及通知。

3、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析。

4、針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善。

5、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。

（二）對(duì)店內(nèi)狀況的確認(rèn)及工作安排。

1、店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況。

2、監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正。

3、檢查當(dāng)天需送貨的客戶信息，與客服溝通好安排送貨事宜。

接待客戶—分析客戶—確認(rèn)定單交款—接單下單（客服）—完成定單。

1、每接待一位客戶，由當(dāng)事銷售人員在客戶來(lái)訪登記上記錄。

2、客戶、設(shè)計(jì)師和公司員工進(jìn)入公司前臺(tái)必須全體起立，以示尊重。

3、銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺(tái)。

4、老客戶、電話預(yù)約客戶到店面詢問(wèn)相關(guān)事宜，都算先前職員接待客戶一次。

5、只要客戶詢問(wèn)有關(guān)事宜，即算接待客戶一次，認(rèn)真填寫客戶資料。

（一）銷售計(jì)劃制定。

1、應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計(jì)劃，再把計(jì)劃分解到每一周、每一天。

2、該計(jì)劃必須包括總銷售額、上月的實(shí)際銷售額對(duì)比，分析差額。

3、應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)暢銷品、滯銷品進(jìn)行分析，并對(duì)促銷活動(dòng)提出建議。

（二）銷售計(jì)劃執(zhí)行。

根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，經(jīng)理應(yīng)對(duì)每天計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各成員對(duì)進(jìn)店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導(dǎo)購(gòu)員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行電話回訪或上門拜訪，確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達(dá)成交易。

（三）執(zhí)行情況分析。

1、每周、每月每位員工要對(duì)經(jīng)理就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎(jiǎng)勵(lì)。

2、經(jīng)理對(duì)整個(gè)店的銷售負(fù)責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行情況作出述職報(bào)告，分析新老顧客的銷售比例及和計(jì)劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評(píng)選。

（四）績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰。

2、對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間銷售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動(dòng)降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理。

為規(guī)范售后服務(wù)管理，樹立公司良好形象，培養(yǎng)員工廉潔、勤勉、守紀(jì)、高效、敬業(yè)精神，特制定售后服務(wù)管理制度：

1、應(yīng)自覺樹立公司良好形象，統(tǒng)一著裝，舉止文明，儀表端莊，言語(yǔ)親切，行動(dòng)敏捷，辦事嚴(yán)謹(jǐn)。

2、應(yīng)認(rèn)真維護(hù)公司利益，珍惜每一筆業(yè)務(wù)，注重每一次服務(wù)細(xì)節(jié)，厲行節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。

3、應(yīng)樹立“為您服務(wù)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念。進(jìn)入客戶房間時(shí)，腳要套上自帶的塑料袋，以免弄臟地板。搬運(yùn)安裝產(chǎn)品時(shí)，要小心謹(jǐn)慎，避免損傷產(chǎn)品或破壞客戶的物品。如需搬動(dòng)客戶東西時(shí)，應(yīng)先征得客戶同意，一般情況不得向客戶要水要煙，不得大聲喧嘩，如不小心損壞客戶財(cái)物，應(yīng)主動(dòng)賠禮道歉。

4、安裝或維修產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)。工具應(yīng)放在工具袋內(nèi)，不得隨意剪線、踩踏。結(jié)束后要及時(shí)清理垃圾，裝入塑料袋帶出客戶房間。

5、安裝或維修的過(guò)程中，一般情況不要求客戶幫忙。演示產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)細(xì)心介紹產(chǎn)品各項(xiàng)功能，要不厭其煩地回答客戶的問(wèn)題。安裝或維修結(jié)束后，應(yīng)收回全部欠款，不得向客戶索取小費(fèi)。

6、要保管好所攜帶的相關(guān)物品，認(rèn)真清點(diǎn)，特別要注重工具是否遺漏。

7、結(jié)束業(yè)務(wù)后，應(yīng)及時(shí)返回公司，不得無(wú)故在外逗留，以便公司安排新的業(yè)務(wù)。

8、返回公司后，應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。

為了實(shí)現(xiàn)公司費(fèi)用報(bào)銷明確化、規(guī)范化、流程化、及時(shí)化的要求和利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。特制定以下規(guī)定，望各部門據(jù)此執(zhí)行。

（一）差旅費(fèi)。

1、員工出差前應(yīng)提交《出差申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差。

2、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。出差人員每次報(bào)銷來(lái)往車費(fèi)、住宿費(fèi)按實(shí)際發(fā)生額憑票據(jù)報(bào)銷。

3、報(bào)銷時(shí)間。出差人員在返回公司兩個(gè)工作日內(nèi)，須到財(cái)務(wù)部門按報(bào)銷程序核報(bào)本次差旅費(fèi)，否則，前帳不清，后帳不借。因個(gè)人原因需向公司有借支款項(xiàng)行為，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能借支，借支款項(xiàng)均需在月內(nèi)沖銷或還款，否則將從本月工資內(nèi)扣除沖抵。

4、差旅費(fèi)報(bào)銷的原始憑證必須真實(shí)、合理，否則，不予報(bào)銷。差旅費(fèi)報(bào)銷單須由本人填寫齊全，不得涂改，不得填報(bào)與本次出差無(wú)關(guān)的費(fèi)用，凡經(jīng)財(cái)務(wù)人員及審批人員發(fā)現(xiàn)有違規(guī)報(bào)銷的，除追回所報(bào)款額外，違規(guī)責(zé)任人員須承擔(dān)等額賠償責(zé)任。

5、報(bào)銷程序：出差（報(bào)銷）人員按要求填寫報(bào)銷單---交會(huì)計(jì)審核（真實(shí)性、合理性）核對(duì)金額簽字---總經(jīng)理審批---出納處領(lǐng)去現(xiàn)金。

（二）業(yè)務(wù)招待費(fèi)。

1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)須嚴(yán)格執(zhí)行“先批后支”和“領(lǐng)導(dǎo)陪同制”的原則，由財(cái)務(wù)核準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借支;原則上員工不得擅自單獨(dú)發(fā)生業(yè)務(wù)招待費(fèi)，否則費(fèi)用自理。

2、業(yè)務(wù)招待費(fèi)金額在150元以內(nèi)經(jīng)部門經(jīng)理同意批準(zhǔn)，金額在150元以上經(jīng)總經(jīng)理同意批準(zhǔn)后方能進(jìn)行。業(yè)務(wù)招待費(fèi)的發(fā)票必須為正式真實(shí)的稅務(wù)發(fā)票，超出150元以上的招待費(fèi)，在報(bào)銷時(shí)除提供正式發(fā)票外，還需附消費(fèi)清單，并有經(jīng)辦人簽字，證明人證明，方能報(bào)銷。

3、單項(xiàng)招待費(fèi)用超過(guò)500元以上的，需提前申請(qǐng)、研討、審批。

（三）電話費(fèi)，手機(jī)費(fèi)。

1、各部門的辦公電話，由公司統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，超出部分由部門自行負(fù)責(zé)。

2、享受電話費(fèi)報(bào)銷的員工及總經(jīng)理，以各自報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)金額的90%/月封頂，嚴(yán)格執(zhí)行“低不補(bǔ)高不報(bào)”的限額報(bào)銷制度，每月憑話費(fèi)發(fā)票報(bào)銷。

注：

1、以上各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷流程均如差旅費(fèi)報(bào)銷流程。

2、從即日起，公司將各部門費(fèi)用與其績(jī)效考核相結(jié)合獎(jiǎng)罰制度相掛鉤。

3、如核對(duì)錯(cuò)誤造成損失的，由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)全部責(zé)任，并做罰款。

1、公司車輛為公司業(yè)務(wù)車輛，任何人嚴(yán)禁公車私用，一經(jīng)查實(shí)，將對(duì)當(dāng)事人按每次200元罰款處理。

2、公司員工因業(yè)務(wù)需要用車，需事先向公司書面申請(qǐng)，經(jīng)內(nèi)務(wù)部批準(zhǔn)后由內(nèi)務(wù)部指定派車。

3、公司專職司機(jī)需對(duì)使用車輛安全及使用情況負(fù)責(zé)，每天下班無(wú)用車后需把車輛停放在公司指定停車地點(diǎn)，嚴(yán)禁把車輛借給他人使用或在下班后將車開出使用，一經(jīng)查實(shí)，第一次罰款200元，第二次作開除處理。

4、公司車輛加油需在公司指定加油站加油，公司司機(jī)在報(bào)銷燃油發(fā)票、停車及過(guò)路過(guò)橋費(fèi)時(shí)，需附加公司的派車申請(qǐng)單并注明實(shí)際公里數(shù)，公司其他人無(wú)權(quán)向公司報(bào)銷上述費(fèi)用。

店面考勤管理制度篇九

1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨xxx店”，主動(dòng)迎接。前臺(tái)靠近自來(lái)水桶的人員提供倒水等服務(wù)。

2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事，對(duì)上司必須稱職務(wù)。

3、前臺(tái)不允許放與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。

4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來(lái)訪，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。

5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時(shí)有人在前臺(tái)，以免影響接待客戶。

6、工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。

7、前臺(tái)電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻音樂。

8、業(yè)務(wù)員在完成來(lái)電和來(lái)訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。

9、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。

（一）培訓(xùn)管理。

1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對(duì)意見及疑議等。

3、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)。

4、建立公司內(nèi)部qq群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線的交流學(xué)習(xí)探討。

1、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時(shí)跟蹤反饋。

2、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。

3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對(duì)不同的客戶群體做針對(duì)性的產(chǎn)品促銷活動(dòng)。

4、建立產(chǎn)品qq職業(yè)交流群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。

（三）銷售管理。

1、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)。

2、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。

3、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，對(duì)以上兩種銷售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷售業(yè)績(jī)!

1、嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范;上班不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識(shí)或互相交流銷售技巧。

3、每天對(duì)店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。

4、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

5、全店人員要團(tuán)結(jié)一致，齊心各項(xiàng)工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門窗，做好防火防盜工作。

6、每月填制銷售明細(xì)表，便于月尾統(tǒng)計(jì)。

店面考勤管理制度篇十

1、禁止員工落座店內(nèi)沙發(fā)、旋轉(zhuǎn)椅和使用毛巾，禁止員工使用、食用店內(nèi)的糖果、紙巾、瓶裝水。

2、禁止在工作時(shí)間內(nèi)吃東西，或在上班時(shí)間外出吃東西。不允許在柜臺(tái)上吃飯，自己的包、衣服等私人物品放在更衣室或者指定位置。不允許拿進(jìn)柜臺(tái)。

3.禁止利用公司資源在工作期間內(nèi)辦理個(gè)人事務(wù)，如利用電腦玩游戲、看視頻、聽音樂、登錄無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)。（店員不允許私自進(jìn)入收銀臺(tái)）。

4、禁止在工作時(shí)間內(nèi)脫崗、串崗、聊天、看報(bào)、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事。

5、員工不允許在公司內(nèi)吸煙。

6、禁止用公司電話撥打私人電話。說(shuō)話、打電話要放低聲音，不可大聲喧嘩干擾他人工作。如有緊急的私人電話或與他人有事務(wù)需要溝通，請(qǐng)到其它無(wú)人的房間內(nèi)接打電話或溝通，以免打擾其它同事的工作。（接、撥打私人電話最長(zhǎng)不得超過(guò)5分鐘接打電話應(yīng)在所有顧客都有人接待的情況下，匯報(bào)組長(zhǎng)或店長(zhǎng)到店外或店內(nèi)房間接、打電話）。

7、原則上不允許上班期間外出，如果有特殊情況需要填寫外出申請(qǐng)單，由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后外出，但外出時(shí)間必須在1小時(shí)之內(nèi)。（超過(guò)1小時(shí)-3小時(shí)按請(qǐng)假1天計(jì)算：超過(guò)半天按曠工1天計(jì)算：曠工1天是扣除3天基本工資）。

8、禁止在會(huì)議、學(xué)習(xí)時(shí)帶手機(jī)和會(huì)中外出接打電話，如有重要事項(xiàng)須經(jīng)主持人同意后方可辦理事務(wù)，如會(huì)前已約見重要客戶的，須提前報(bào)主持人，經(jīng)主持人同意后可帶手機(jī)并調(diào)制成震動(dòng)，經(jīng)支持人同意后，方可離席。

9、準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的各種會(huì)議、學(xué)習(xí)、活動(dòng)，任何遲到者罰站直至?xí)h、學(xué)習(xí)結(jié)束。凡會(huì)議、學(xué)習(xí)時(shí)各自準(zhǔn)備好工作筆記本和筆。

10、同事發(fā)完言后，大家要鼓掌以示回應(yīng)和尊敬，拒絕當(dāng)“木頭人”。

10、禮儀、稱呼要規(guī)范，在公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須要稱呼其的'職位名比如：x店長(zhǎng)、x組長(zhǎng)。見到老板必須問(wèn)好。

11、禁止負(fù)面性質(zhì)的議論集團(tuán)的其它公司及本公司內(nèi)的同事、客戶的隱私。對(duì)挑撥離間、惡意中傷，破壞組織凝聚力，影響公司形象和健康發(fā)展的人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決辭退。

12、禁止他人代替本人請(qǐng)假，或在周一、月會(huì)時(shí)請(qǐng)事假，請(qǐng)假必須提前一天進(jìn)行申請(qǐng)批準(zhǔn)，不允許臨時(shí)請(qǐng)假。如有特殊情況須在上班一小時(shí)之前電話匯報(bào)。請(qǐng)病假必須補(bǔ)交醫(yī)院相關(guān)個(gè)人姓名的憑證，(醫(yī)院的處方單，或者繳費(fèi)憑據(jù))違者均按曠工處理。（如果有憑證可只扣除當(dāng)日基本工資的30%）。

13、柜臺(tái)內(nèi)不允許放置板凳，上班時(shí)間各歸各位，站好隨時(shí)準(zhǔn)備好迎接顧客。在空閑時(shí)間可實(shí)時(shí)整理貨品，貨品絕對(duì)不能雜亂。門口迎賓不能少，由員工輪流站崗。

14、下班時(shí)需要將柜臺(tái)臺(tái)面收拾好，不允許道具等隨意散落在柜臺(tái)上。

15、上班期間必須佩戴工作牌。丟失要及時(shí)補(bǔ)辦及賠償。

16、未經(jīng)相關(guān)人員允許不能隨意翻看、查找或擅用他人用品、物件等。

18、對(duì)來(lái)訪的任何客戶都要保持三米微笑并進(jìn)行禮貌詢問(wèn)或問(wèn)候。（包括其他珠寶公司來(lái)市調(diào)的，即使看出是市調(diào)人員也不能透露出不耐煩的語(yǔ)氣更不能惡言相向，要非常有自信的介紹自己的品牌）。

19、自己的工資要保密，不管是同事還是顧客。

店面考勤管理制度篇十一

一、必須將《餐飲服務(wù)許可證》懸掛或擺放在就餐場(chǎng)所醒目位置,并按照許可范圍依法經(jīng)營(yíng)。

二、服務(wù)員要做到衣服清潔、整齊、儀表大方。

三、桌椅、用具、臺(tái)布做到無(wú)積污、無(wú)油漬、擺設(shè)整齊;餐廳、包間要保持整潔,圍餐擺位餐飲具只準(zhǔn)提前1小時(shí),餐飲具擺臺(tái)后或顧客就餐時(shí)不得清掃地面。

四、分發(fā)餐飲具、茶杯時(shí),手指不能接觸餐飲具、茶杯內(nèi)壁。必須在客人入坐后,才能分發(fā)小菜和調(diào)料。

五、發(fā)現(xiàn)或被顧客告知所提供的食品確有感官性狀異?；蜃冑|(zhì)時(shí),餐廳服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即撤換該食品,并同時(shí)告知有關(guān)備餐人員,備餐人員要立即檢查被撤換的食品和同類食品,做出相應(yīng)處理,確保供餐食品安全。

六、銷售直接入口食品要使用專用工具。專用工具要消毒后使用,定位存放。

七、端菜時(shí)手指不接觸食品,客人進(jìn)餐時(shí)倒酒水,瓶口不能與杯口接觸,分菜工具不接觸顧客餐具,遞小毛巾用夾具,用過(guò)的餐飲具及時(shí)撤回,并揩凈臺(tái)面。

八、餐巾要清洗消毒(蒸汽消毒90度以上20分鐘)。未消毒過(guò)的餐巾不能拿給客人用。

九、茶壺每次使用后,清潔壺內(nèi)壺身;收位時(shí)剩余茶飯、用過(guò)的`餐飲具要直接運(yùn)送到餐飲具洗滌消毒室,不得亂放。

十、經(jīng)營(yíng)期間,店面不準(zhǔn)亂掛亂貼廣告宣傳物品和其他東西,店面和門前不準(zhǔn)亂擺亂放攤點(diǎn)、空調(diào)散熱器等其他東西,不準(zhǔn)出店經(jīng)營(yíng)和占道經(jīng)營(yíng)等有損市容形象的行為,嚴(yán)格遵守“門前三包”規(guī)定。

店面考勤管理制度篇十二

一、店長(zhǎng)的職責(zé)：

2、時(shí)時(shí)注意店面的擺設(shè)整齊有序，人員服裝統(tǒng)一。

3、定期舉行銷售及心態(tài)培訓(xùn)，增加員工積極性，保持公司員工的激昂士氣。

4、每天空余時(shí)間舉行集體學(xué)習(xí)，增加員工的產(chǎn)品知識(shí)熟悉程度。

5、制訂每個(gè)月的銷售計(jì)劃，制訂激勵(lì)制度，確保任務(wù)完成。

6、監(jiān)督庫(kù)存表、銷售表、銷售排行表每天更新。

7、分析任務(wù)完成情況，幫助員工把握銷售方法，激勵(lì)員工完成任務(wù)。

8、不定時(shí)舉行集體活動(dòng)，增加員工凝聚力。

9、監(jiān)督回訪的順利進(jìn)行，對(duì)回訪的結(jié)果進(jìn)行深入分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理。

10、每周舉行有效的例會(huì)，對(duì)工作的安排及問(wèn)題解決方案作公布。

11、必須時(shí)時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，了解對(duì)手狀況，針對(duì)對(duì)手作出促銷方案。

12、必須時(shí)時(shí)關(guān)注庫(kù)存狀況，對(duì)積壓品作出處理方案，上報(bào)公司，獲批準(zhǔn)后馬上實(shí)現(xiàn)。

13、堅(jiān)持每個(gè)周末進(jìn)行促銷活動(dòng)。

14、關(guān)懷新來(lái)員工，讓新員工有歸屬感。

15、時(shí)常更新各類報(bào)價(jià)及資料，為銷售員作好銷售基礎(chǔ)。

二、激勵(lì)方案：

(一)、任務(wù)方案：

1.獎(jiǎng)金構(gòu)成：分成兩塊，銷售占七成，利潤(rùn)占三成;。

3.利潤(rùn)任務(wù)公式：個(gè)人計(jì)劃銷量×300。

5.獎(jiǎng)金=銷售提成+利潤(rùn)提成。

(二)、周冠軍獎(jiǎng)勵(lì)方案：

1.每周銷量最高者為銷量冠軍，獎(jiǎng)勵(lì)50元。

2.當(dāng)周個(gè)人銷售量最低標(biāo)準(zhǔn)為3臺(tái)，低于3臺(tái)無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)。

3.如當(dāng)周有2人以上銷售數(shù)相同，則按利潤(rùn)計(jì)算，利潤(rùn)高者得。

(三)、積分獎(jiǎng)勵(lì)方案：

能做到以下條例者，每次可獲相應(yīng)分?jǐn)?shù)積分，最快積到100分者獎(jiǎng)勵(lì)50元，每次獎(jiǎng)勵(lì)后所有積分清零。

1.努力工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得顧客表?yè)P(yáng)者。10。

2.開會(huì)做好自我總結(jié)，提出合理建議者。10。

3.在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)?yōu)槠髽I(yè)贏得較高聲譽(yù)者。10。

4.品格高尚，拾金不昧者。10。

5.出勤滿，表現(xiàn)突出，超額完成工作任務(wù)者。10。

6.提出創(chuàng)造性建議，試行后卓有成效的。20。

7.防火防盜防潮，防止重大事故發(fā)生，成績(jī)顯著者。20。

8.銷售技巧熟練，當(dāng)月銷售額名列前茅。10。

9.對(duì)改善公司的經(jīng)營(yíng)管理，提高銷售與服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。20。

(一)、扣分處罰：

員工如有下列過(guò)失之一，每次扣10分，扣滿30分的，罰款20元。

1.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自調(diào)班，調(diào)休。

2.不規(guī)范穿戴工作服、工號(hào)牌。

3.上班時(shí)間看電影、聊私人qq及干其他與工作無(wú)關(guān)的事。

4.隨地吐痰、亂扔雜物者。

5.營(yíng)業(yè)區(qū)衛(wèi)生不合格，樣品保養(yǎng)差，擺放凌亂，對(duì)當(dāng)天值日者處罰。

6.對(duì)公司發(fā)放的營(yíng)業(yè)物品、促銷用品不妥善保管者。

7.不遵守服務(wù)規(guī)范，重點(diǎn)提醒，仍不改正者。

8.解決售后服務(wù)不熱情反被顧客投訴。

9.將個(gè)人情緒帶到賣場(chǎng)，因個(gè)人情緒影響工作。

10.對(duì)產(chǎn)品價(jià)格和數(shù)據(jù)不熟悉。

11.上班時(shí)間在工作場(chǎng)所吸煙。

12.點(diǎn)庫(kù)存出現(xiàn)差錯(cuò)，并未能及時(shí)更正的。

13.上班時(shí)間在公司吃早餐。

14.未能按時(shí)完成上級(jí)交辦工作。

15.做工作互相推諉，導(dǎo)致爭(zhēng)執(zhí)并不能完成工作的。

(二)、遲到處罰：

1.遲到一次扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50元。

2.遲到3次以下扣5元/次，3次以后10元/次，6次以后20元/次。

(三)、員工如有下列過(guò)失之一罰款30元。

1.擅離崗位工作崗超過(guò)30分鐘。

2.不服從店長(zhǎng)的工作安排、不守崗位，消極怠工者。

3.不及時(shí)報(bào)告遺失或缺少的財(cái)物。

4.搬弄是非、誹謗他人，影響他人團(tuán)結(jié)。

5.營(yíng)業(yè)高峰時(shí)不能協(xié)助妥善招呼顧客者。

6.因工作失誤造成公司損失(損失嚴(yán)重予以開除并追究相應(yīng)責(zé)任)。

(四)、員工如有下列過(guò)失之一，罰款50元。

1.無(wú)故曠工半天至一天者。

2.嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度和最新服務(wù)規(guī)范要求者。

3.服務(wù)態(tài)度惡劣，引起顧客投訴。

4.侮辱、辱罵、恐嚇、威脅同事或與顧客吵架。

5.玩忽職守，造成惡劣影響或一定經(jīng)濟(jì)損失。

6.故意損壞公司財(cái)物者。

7.擅自更改、撕毀或遺失報(bào)表原始記錄者。

8.多次違反公司紀(jì)律，屢教不改者。

9.與主管、顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

四、員工有如下列過(guò)失之一，將作開除處理。

1.連續(xù)曠工3天(含)以上或累計(jì)全月累計(jì)曠工5天，一年曠工達(dá)12天者。

2.在店內(nèi)打架鬧事者。

3.未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職者。

4.煽動(dòng)怠工、罷工者。

5.貪污、盜竊公司財(cái)物。

6.有意泄露公司商務(wù)機(jī)密。

7.對(duì)同事進(jìn)行暴力威脅恐嚇。

8.無(wú)故損毀公司財(cái)物，造成重大損失。

9.損毀、涂改、遺失重要文件資料年內(nèi)兩次(含)以上者。

10.偽造、盜用公司印章者。

11.攜帶刀、槍或其他違禁品、危險(xiǎn)品入工作場(chǎng)所者。

12.擅離職守使公司蒙受損失者。

13.觸犯國(guó)家刑法。

店面考勤管理制度篇十三

為加強(qiáng)本店治理、明確責(zé)仸，實(shí)現(xiàn)工作觃范化和制度化，提高治理水平和效勞水平，特制定本觃章制度。

本店每天營(yíng)業(yè)時(shí)間為：10:30——22:30;(全部人員均需提前半個(gè)小時(shí)到店進(jìn)展交接及相關(guān)的預(yù)備工作)，店員上一天休息一天(若需請(qǐng)假必需找到其他人員進(jìn)展換班)、店長(zhǎng)依據(jù)人員狀況進(jìn)展合理安排。

2.1、全部員工均應(yīng)按觃定上下班時(shí)間打卡或簽到。

3.1員工應(yīng)提前填寫《請(qǐng)假條》交由店長(zhǎng)審核及批準(zhǔn)，店長(zhǎng)做好請(qǐng)假資料的登記和保管。

3.2員工若因不行抗力無(wú)法提前辦理請(qǐng)假手續(xù)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)用電話向店長(zhǎng)報(bào)告，幵在返崗后辦理補(bǔ)假手續(xù)。(必需落實(shí)好換班人員)。

(1)、店長(zhǎng)要嚴(yán)栺食品檢驗(yàn)，不準(zhǔn)將過(guò)期和霉?fàn)€變質(zhì)的原料等進(jìn)入店內(nèi)。

(2)、員工不得有意損壞公司形象和名聲，如有查實(shí)直接予以開除，

未經(jīng)許可制止將公司機(jī)密透露給非公司人員，攜帶機(jī)密資料離開公司的'。視情節(jié)及后果賜予警告、開除幵追究其相關(guān)法律責(zé)仸。

(3)、要愛惜設(shè)備，要按操作觃程操作，不得違章操作，保證安全使用，如有損壞照價(jià)賠償。

(4)、員工應(yīng)按正常手續(xù)請(qǐng)假，否則根據(jù)相關(guān)制度進(jìn)展懲罰。員工不得虛報(bào)病假、亊假。極度不誠(chéng)信著，直接予以辭退。

(5)、制止在店內(nèi)銷售私人物品，制止擅自提高或降低價(jià)栺，制止多收或少收。若有查實(shí)，直接予以辭退。

(6)、員工屢次或嚴(yán)峻違反以上觃定或給本店造成損失的，幵有以下狀況者：未經(jīng)同意，擅自挪用公司公款作為私用、供應(yīng)虛假資料、哄騙公司者，我們將要求當(dāng)亊人進(jìn)展賠償，幵直接予以辭退，情節(jié)嚴(yán)峻者直接交予公安機(jī)關(guān)處理。