共鳴是一種情感體驗，它可以使我們與他人建立聯(lián)系和理解彼此的感受。寫總結之前，我們可以先對所學知識進行分類整理，然后再進行總結和歸納。閱讀這些總結范文，我們可以對不同領域的總結有更深入的了解。

信訪人員的情況說明范文怎么寫篇一

根據(jù)縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務員，我于20_年三月到_開始了為期六個月的信訪跟班學習?，F(xiàn)就這三個月的工作情況向組織部領導做一下匯報:。

一、信訪跟班的主要工作。

根據(jù)_領導的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。由于對國家政策、法律法規(guī)等相關知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。當時，我感到自卑、無助，埋怨自己對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領導、同事對我無私的幫助和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關政策解釋。

在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認真聽取群眾訴求，根據(jù)不同情況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心細致的做好思想工作，化解心結，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪;對于那些生活確實有困難的上訪者，根據(jù)實際情況為其解決一定的生活問題。確實做到讓群眾話有處說，事有處辦，難有處解。

截止至5月份，本人共參與受理群眾來訪212批次，集訪29批，反映問題主要設計土地征用補償、移民后扶等，其中個訪方面表現(xiàn)最突出，且目前形勢最嚴峻，最難以解決的當屬農(nóng)村的土地糾紛。

二、信訪跟班的主要收獲。

1、獲得了學習和充實自我的機會。信訪部門是鍛煉人的地方，_的領導和同事斗很優(yōu)秀，跟班學習三個多月來，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質，同時也學到了很多，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。除此之外，由于工作性質的需要，信訪接待過程中，必須要求接訪人對于國家的政策、法律做到準確、全面、細致的把握，所以在通過接待、解決上訪和自身不斷的學習，本人對于國家政策、法律的認知和了解上有了很大的進步。

2、端正了工作態(tài)度、提高了思想覺悟。在_工作，我深刻的認識到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。作為一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責任心和榮譽感做好人民群眾工作;其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內心樹立全心全意為人民服務的宗旨，真正做到情為民所系，權為民所用、利為民所謀。

3、更加了解了基層工作。通過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設計土地糾紛、糧食直補、農(nóng)村干部、農(nóng)民生活困難等問題;城鄉(xiāng)結合部分主要涉及征地補償問題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問題;城內主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問題。這些情況份的掌握對于今后從事基層工作必然會有很重要的作用。同時，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過反復的協(xié)調，最后才能勉強達成共識，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的情況，當然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務。

三、跟班學習存在的不足。

1、工作思路不夠開放，缺乏創(chuàng)造性思維。在工作過程中過于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯誤。

2、業(yè)務還是沒有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了一定的進步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會影響了自身的工作效率。

3、接訪、處訪的態(tài)度有待進一步改善。雖然平時接訪都能做到耐心、細致，但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對于那些反復說教無用的上訪者，有時候會出現(xiàn)一些言語上的失誤。

四、今后的努力方向。

1、進一步加強政策、理論學習，爭取做到接訪、處訪無政策“盲點”。對于接訪人而言，面對日益復雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來考慮，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來謀劃，放在切實維護群眾利益的大前提下來落實。這就必須要加強學習，要適應形式的發(fā)展變化，只有不斷加強學習，更新觀念，轉變思路，敢于實踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。

2、進一步改善接訪、處訪態(tài)度。強化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實實在在為民辦實事。認真、細致的聽取上訪者的訴求，積極主動的為其解決實際問題。

回顧過去三個多月的信訪學習工作，在此期間，確實有太多的憂郁、太多的不適應，而現(xiàn)在，我已習慣了角色的轉變，變得成熟起來，這與領導的關心、幫助，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的。在今后的工作和生活中，我一定會繼續(xù)發(fā)揚信訪人克己奉公的精神，更加努力學習，不斷完善自我，充實自我。

信訪人員的情況說明范文怎么寫篇二

一、當前信訪舉報工作面臨的形勢信訪舉報工作面臨著新的形勢和變化，這些變化和新矛盾主要表現(xiàn)在：改革已經(jīng)進入關鍵階段，社會各個領域都發(fā)生了很多新的變革，一些過去不曾遇到的新問題都大量地反映到信訪舉報中來；隨著社會利益的不斷調整，表現(xiàn)在信訪舉報工作中涉及各方面利益的矛盾更加突出，處理難度增大，對黨風廉政建設和社會穩(wěn)定都產(chǎn)生了直接影響；群眾對黨風廉政建設的參與意識不斷增強，信訪舉報工作在加強監(jiān)督、聯(lián)系群眾、協(xié)調疏導等方面的工作任務進一步加重。

從信訪舉報這些新變化中也凸現(xiàn)出了以下幾個突出矛盾：一是領導干部腐敗問題與廣大群眾維護切身利益的矛盾。全市紀檢監(jiān)察機關近三年受理的信訪舉報中，反映黨員干部特別是領導干部腐敗問題的信訪占信訪總量的50%左右。

有反映以權謀私、貪污受賄、失職瀆職的；有反映為撈取政治資本騙取榮譽、弄虛作假、虛報浮夸的；有反映跑官、要官、買官、賣官的；更有反映徇私枉法、腐化墮落、欺壓百姓的等等。這些腐敗問題的存在，不僅侵害了廣大人民群眾的利益，引起了群眾的強烈不滿，而且嚴重損害了黨群、干群關系，形成了嚴重的腐敗問題與廣大群眾維護切身利益的矛盾。

二是企業(yè)改制與廣大職工維護自身利益的矛盾。我市國有企業(yè)普遍進行“轉機制、動產(chǎn)權、變身份、增效益”改制后，企業(yè)中大量的人員流動和下崗分流，使廣大職工的自身利益問題顯得更加突出。

由于社會保障和再就業(yè)配套措施未跟上，加之改制中一些企業(yè)的資產(chǎn)審核清理和職工“三金”、身份置換金和個人集資等遺留問題沒有及時妥善解決，一些企業(yè)領導借機侵占國有資產(chǎn)，造成職工集體上訪和信訪不斷，甚至發(fā)生圍堵黨政機關、攔截國道，妨礙正常交通等違法行為，嚴重影響了正常的工作、生活秩序和社會的穩(wěn)定。三是基層干部政策法制觀念淡薄與廣大群眾民主意識不斷增強的矛盾。

隨著廣大群眾民主意識和法制觀念的增強，以及黨和政府方針、政策透明度的增強，廣大群眾對基層是否貫徹執(zhí)行黨和政府的方針、政策，嚴格遵守法律法規(guī)有了明確的衡量標準。從當前信訪舉報的內容看，反映出有的基層干部不注重政策法規(guī)的學習，不了解黨和政府的政策規(guī)定，憑自己的主觀想象行事，不受黨紀法規(guī)的約束；有的自身素質較低，工作作風粗暴，方法簡單，甚至打人、罵人、刁難人；有的自律不嚴，私心較重，村務不公開，辦事不公道以至貪污、挪用和揮霍浪費；有的橫行鄉(xiāng)里，欺壓百姓，獨霸一方，甚至當“土皇帝”等等。

使本來一般的信訪問題逐步激化，愈演愈烈，最終導致和引發(fā)群眾聯(lián)名信訪和集體上訪。四是群眾要求解決信訪問題的迫切性和信訪舉報實際處理情況尚有較大距離的矛盾。

從大量的信訪舉報情況看，群眾對解決信訪問題的愿望十分迫切和強烈，對他們所反映的問題，要求都能給予及時、妥善的處理和堅決、有力的查辦，判定其有理，才算達到舉報的目的。然而就當前信訪舉報工作的現(xiàn)狀看，由于信訪舉報工作自身的特點、規(guī)定和原則，查處信訪案件的復雜性，受舉報人目的、動機和對反映的問題的知情度以及所反映問題的類別、性質和嚴重程度等的制約，因此在處理信訪問題時，要依據(jù)實際情況，作出相應的處理，對此群眾不甚理解，甚至不滿意。

五是形勢的發(fā)展和承擔的任務與我們的工作不相適應的矛盾。從目前全市紀檢監(jiān)察機關信訪舉報工作的情況看，總體講是好的，廣大信訪干部以自己的辛勤工作，努力實踐著全心全意為人民服務的宗旨，解決了大量的信訪問題，為社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟的發(fā)展做出了積極的貢獻。

但同時也應該看到，目前我們的工作中還存在著一些不容忽視的問題。有些單位的領導對信訪工作不夠重視，沒有認真研究和解決信訪舉報工作中存在的問題；有的領導和信訪舉報部門對新形勢下信訪舉報工作中出現(xiàn)的新情況、新問題研究探討不夠，解決問題的對策和辦法不多，工作缺乏創(chuàng)新；有的力量不足，素質不夠理想，還不能適應新形勢對工作的要求。

二、新形勢下信訪舉報的特點形勢的發(fā)展變化，對群眾來信、來訪的內容、形式、對象等都產(chǎn)生了很大影響。而這些新的矛盾和問題，又不可避免的要通過信訪舉報這個窗口反映出來，并且呈現(xiàn)出一些新的特點和規(guī)律。

一是受理的信訪舉報總量仍然較大，呈逐年增加趨勢。自1998年以來，我市紀檢監(jiān)察機關受理的信訪舉報量年均在800件以上，且每年以5%的幅度遞增。

這一方面說明群眾對反腐敗斗爭的信心不斷增強，監(jiān)督的積極性不斷高漲，另一方面也說明誘發(fā)信訪矛盾的因素較多，信訪工作面臨的形勢更趨嚴重。二是受理的信訪舉報涉及面廣，處理難度明顯增大。

從近年來我們受理的各類信訪舉報問題看，既有涉及政治問題、經(jīng)濟問題、組織人事問題、官僚主義失職問題、侵犯黨員公民權利問題、違反社會主義道德和違反社會管理秩序的問題，也有涉及流通體制改革、稅收體制改革、國有企業(yè)改革、政府機構改革和人事制度改革的問題，還有涉及金融、房地產(chǎn)、土地批租、工程承發(fā)包等新經(jīng)濟領域的問題。而且產(chǎn)生這些問題的原因比較復雜，加之政策性強，一時難以解決，常常出。

信訪人員的情況說明范文怎么寫篇三

其實，林威武同志在2014年6月就已經(jīng)退休，為了單位工作需要，當時市社保中心領導提出請林威武同志退休后能繼續(xù)為單位服務一段時間，沒想到，林威武同志當場就爽快地答應了下來，讓中心領導和同事們大為感動，那時，他的愛人因患重病還躺在醫(yī)院的病床上接受化療手術，而唯一的兒子又遠在長樂市工作一愛人需要他，單位也需要他，怎么辦？按理說他完全可以婉拒掉，但是考慮到單位的實情，他決定克服困難，回到崗位上發(fā)揮余熱。

就這樣，林威武同志又回到了自己熟悉的工作崗位上，而且這一留就是整整兩年，在這兩年的時間里，林威武同志克服了家庭和工作上的種種困難，多次圓滿完成領導交辦的各項工作任務，特別是2015年11月份新調任的市社保中心劉登祥主任到任后，市社保中心為響應“馬上就辦”精神，方便群眾辦事，實行“一站式”服務，在科室設置、業(yè)務流程、人員配置等方面進行了大刀闊斧的調整改革，在這一時期，有非常多的工作需要既精通政策法規(guī)又熟悉業(yè)務流程、人員結構的同志負責籌劃，而林威武同志就是當仁不讓的合適人選，為此，他按照領導下達的全市社保經(jīng)辦業(yè)務疑難問題梳理業(yè)務流程精細化操作規(guī)程兩大任務，不厭其煩地征集各分管領導和業(yè)務科室意見，加班加點地開展工作，在他的主導下，前期業(yè)務整合方案提前完成，為預定的4月份科室和業(yè)務調整奠定了堅實基礎。

進入2016年5月份，市社保中心的調整改革方案如期進行，然而，正是分享改革成果的檔口，林威武同志愛人病危的消息再次傳來，他愛人不幸患上口腔癌，病情已經(jīng)反復發(fā)作了多次，雖經(jīng)放化療物理阻斷面部潰爛部分切除面部下頜骨再造等治療，但病情仍然無法有效控制，當時病人已到了生命垂危之日，醫(yī)生不建議繼續(xù)治療，林威武同志不愿放棄，仍然竭盡全力地為愛人的病情奔走，看著林威武同志因過度勞累日漸消瘦的身軀，中心領導忍不住流下了感動的淚水，也實在不忍心再繼續(xù)留用他了，為此，為慎重起見，中心領導決定讓林威武同志回家照顧病重的妻子。

為了學結林威武同志的先進事跡，中心領導決定再為林威武同志開一次離職歡送座談會，所有的中心領導和科室負責人都參加了座談會在座談會上，大家暢所欲言，紛紛表達了對林威武同志的敬佩之情，劉登祥主任更是動情地說：“本來是想留您一年的，沒成想這一留就是兩年，單位對您有虧欠啊，希望您原諒！”可是林威武同志卻說：“我不想唱高調，黨組織培養(yǎng)了我這么多年，能為中心盡一點綿薄之力是我的榮幸，今后只要單位有需要我，打個招呼我就會來?！?/p>

筆者曾與林威武同志進行過長談，較為詳細地了解了林威武同志近四十四年的工作經(jīng)歷，在談到對xxx員身份的認識時他回憶道：“在學生時代，我們這一代人從書本上就開始學習焦裕祿雷鋒等許多優(yōu)秀xxx員的先進模范事跡，從小在內心就留下來對英雄模范人物的敬仰，那時候，我們無比向往成為一名xxx員。后來參加了工作，從黨員同事身上感受到了他們作為一名xxx員所具備的優(yōu)秀品質和忘我的工作精神，我當時就暗下決心，一定要向優(yōu)秀xxx員學習，爭取早日成為一名xxx員。后來，我以黨員標準嚴格要求自己，認真做好本職工作，并向黨組織提交了入黨申請書一在申請書中，我寫道：為了黨和人民的事業(yè)，我愿意犧牲自己一而現(xiàn)在，我更深切地體會到，既然入了黨，就必須更好地為人民服務，這不僅是宗旨，更是責任與擔當一”

林威武同志于1970年9月參加工作，1992年1月調入福州市社保中心，先后擔任過中心辦公室副主任監(jiān)察室主任、辦公室主任、綜合業(yè)務科科長等職一在長達40多年的工作中，他始終保持xxx員本色，刻苦鉆研社保業(yè)務知識，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)一在他本人多種疾病纏身、愛人身患重病的情況下，樂觀向上，工作家庭兩不誤，多次圓滿完成組織交給的各項工作任務，成績突出，為福州市社會保障事業(yè)的發(fā)展做出了自己應有的貢獻，多年來，林威武同志曾先后被評為全省勞動保障系統(tǒng)信訪工作先進個人，連續(xù)5年被評為優(yōu)秀等次，2011年榮獲三等功一次。

作為基層普通黨員干部，林威武同志在長期的工作中，真正做到了學以致用，用以促學，學用相長，用自己掌握的社保政策法規(guī)知識幫助參保群眾排憂解難，在歡送他的座談會上，一位科長講述了他日常工作中的一個小片段，那是去年4月份的一天，林威武同志熱情接待了一位遠道而來的平潭綜合試驗區(qū)居民高女士，高女士當年1月份就已經(jīng)到達退休年齡，但社保繳費尚不滿15年，按規(guī)定不能辦理社保退休，高女士心急如焚，林威武同志一方面了解當事人的情況，一方面安慰當事人，當他了解到其戶籍雖然在平潭，但社保關系卻在福州時，發(fā)現(xiàn)這個問題有些棘手，因為這涉及到兩個不同的社保經(jīng)辦機構，而且能不能補繳還有待平潭方面調查了解，為此，林威武同志在向中心負責人報告后，多次與平潭社保溝通聯(lián)系，跟蹤事情的進展情況，并適時在政策上提供幫助，通過不斷溝通協(xié)調，終于找到了高女士工作的歷史原始資料，具備了政策性補繳條件，平潭社保順利地為高女士辦理了社保退休手續(xù)。對此，高女士激動萬分，第一時間給中心領導打來電話，表達了對林威武同志的感激之情，并致電林威武同志想當面表示感謝，林威武同志表示能為群眾排憂解難是自己的工作職責，要感謝的是黨和政府，是國家的政策好。

林威武同志長期負責市社保中心的信訪接待和綜合業(yè)務工作，平時不僅要接待大量的群眾來訪、業(yè)務咨詢，而且由于社保業(yè)務政策性強、業(yè)務繁雜，還要經(jīng)常協(xié)調各科室間的業(yè)務，組織全市社保經(jīng)辦機構工作人員的業(yè)務學習培訓，協(xié)調溝通各縣（市）區(qū)社保經(jīng)辦機構的業(yè)務參與行政訴訟等等，林威武同志深深感到，社保經(jīng)辦機構是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，社保政策關系到廣大人民群眾的切身利益，沒有扎實的法律政策理論和社保業(yè)務知識，是不可能適應社保日新月異的變化，也不可能順利完成領導交辦的各項工作任務，因此，林威武同志堅持參加上級培訓與自學相結合，一點一滴積累自己的法律法規(guī)素養(yǎng)，練就了一身過硬的理論實踐功夫，現(xiàn)在，林威武同志對于《社保法》以及諸多的社保政策捻熟于心，重要的法律條文和政策制度的文件名稱、文號和發(fā)文時間等基本可以隨手拈來，在化解社保矛盾，解決疑難雜癥以及協(xié)助中心領導指導全市社保經(jīng)辦機構開展工作中發(fā)揮了重要作用。

“外行看熱鬧，內行看門道，”對于不懂行的人來說，總以為社保中心是一塊香饃饃，權力很大，其實，真正深入了解了社保經(jīng)辦工作才知道，社保中心的工作人員不僅辛苦，而且受委屈甚至遭受威脅的情況時常發(fā)生，林威武同志遇到這種情況更是如同家常便飯，由于社保政策性強，加上歷史遺留問題多，年限長，許多檔案材料記載不完整、不規(guī)范等，造成社保無法認定，當事人權益也得不到很好保障，記得有一次他在接待一位要求申請?zhí)厥夤しN提前退休人員時，由于當事人對社保政策不甚理解，當林威武同志查閱了當事人的檔案材料，發(fā)現(xiàn)檔案中一份很重要的材料缺件，就友善地告知當事人需要提供缺失材料，這時，這位當事人突然情緒失控，不僅出言不遜，威脅與林威武同志同歸于盡，并非常沖動地拿起桌上的茶杯擲向林威武同志，造成林威武同志左手臂受傷，面對這種威脅到人身安全的場面，林威武同志完全可以報警，但他堅持認為，如果報警必然對當事人不利，甚至造成更加嚴重的對抗。因此，對于這種情況，他總是不顧個人安危，想方設法先穩(wěn)定當事人情緒，然后打電話與當事人原所在單位經(jīng)辦和檔案館取得聯(lián)系，最終幫助當事人找到了那份缺失的材料，為當事人順利地辦理了提前退休手續(xù)，過后幾天，這位當事人和家屬親自登門道歉，并送來錦旗表示感謝。

林威武同志的故事還有很多很多，作為綜合業(yè)務科負責人，他協(xié)調解決的問題數(shù)不勝數(shù)，每一次，不論是接訪群眾或是基層下級來訪，林威武同志總是設身處地地為群眾和基層著想，想方設法為他們排憂解難，對于群眾不理解、不符合政策的要求，他總是耐心講解，妥善化解矛盾和問題，凡是他接待的群眾，無不豎起大拇指稱贊。多年來，正是林威武同志不厭其煩地為當事人排憂解難，減少了許多人對社保的誤解，更增加了群眾對社保工作人員的理解和信任。

林威武同志工作幾十年來，雖然工作崗位不斷變化，其間有困難也有挫折，但作為一名xxx員，他滿腔熱情的工作作風始終沒有改變，為廣大參保群眾服務的意識始終沒有改變，他那種愛崗敬業(yè)、滿腔熱情的工作精神，全心全意為人民服務的思想，始終是社保系統(tǒng)干部職工學習的好榜樣。

信訪人員的情況說明范文怎么寫篇四

新形勢下如何做好信訪工作的思考發(fā)展是主題，改革是動力，穩(wěn)定是前提；沒有社會的穩(wěn)定，改革和發(fā)展就成了空談。

因此，必須把維護穩(wěn)定擺到壓倒一切的位置。當前，it工作的各項改革深入推進，各種矛盾和焦點比較突出，要實現(xiàn)it事業(yè)的長足發(fā)展，重視和做好it系統(tǒng)信訪工作顯得尤為重要。

一、重視信訪工作，提倡“小題大做”對工作中那些易被輕視的問題、易被忽略的小環(huán)節(jié)，務必“小題大做”。一是小事當作大事辦。

經(jīng)驗教訓告訴我們：凡是把小事當作大事來辦的，就平安無事；凡是把大事當做小事來辦的，就必然要出事。對于干部職工反映的任何一件“小事”，各部門應當做“大事”來認真對待，謹防小事拖大，矛盾激化。

二是身體力行親自辦。對于信訪工作，領導班子成員應做到經(jīng)常下基層聽民聲，經(jīng)常接訪查民情，經(jīng)常辦訪解民憂；應定期過問信訪工作，親自辦理重點信訪案件。

三是齊抓共管協(xié)力辦。就是做到工作推進和維護穩(wěn)定并舉，分管的業(yè)務工作與穩(wěn)定工作并重，不能只重業(yè)務工作而忽視穩(wěn)定工作，更不能遇到矛盾就退避三舍，以不分管穩(wěn)定工作為托詞上推下卸。

作為班子成員，無論分管哪項工作，都應樹立處理信訪問題到我為止的觀念，為維護穩(wěn)定大局盡心盡力、盡職盡責。二、排查潛在的不穩(wěn)定因素，力求“面面俱到”排查不穩(wěn)定因素是抓好信訪工作的一個重要環(huán)節(jié)。

只有通過不斷排查，才能不斷發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題。一是排查做到全方位。

既做到“眼觀六路”，又達到“耳聽八方”，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲區(qū)，力求“面面俱到”。對不穩(wěn)定因素的排查，應注意重點從征、管、查、審批等方面扎實細致地抓好。

三是排查工作制度化。排查工作不是突擊行動，所以應形成定期排查的工作制度，層層明確責任，做到常抓不懈，切實將不穩(wěn)定因素排細排足，早作處理，不留隱患。

三、多幫助群眾解決實際問題，立足“利為民謀”__強調，要權為民所用，情為民所系，利為民所謀。所以在工作中要做到以民為本，執(zhí)政為民。

一是樹立科學發(fā)展觀。在處理干部職工反映問題特別是信訪工作中，應認真吸取教訓，做到求發(fā)展不以損害干部職工利益為代價，單位再困難也不與干部職工爭利益，堅持立足實際求發(fā)展，真心實意待干部職工。

而是盡心盡力為群眾辦實事。對群眾上訪反映的每一件事，應盡心盡責，認真對待，哪怕群眾反映的問題只有1%的道理，應以100%的努力去幫助解決。

三是注意不能突破政策底線。對一些群眾反映的問題依照法律法規(guī)確實解決不了或由于這樣那樣的原因一時難以解決的，應耐心做好群眾的思想工作，千萬不能輕易突破政策底線亂開“口子”，以致引發(fā)更多的矛盾。

四、多引導信訪者的上訪行為，善于“教育規(guī)范”應注意做好教育引導工作，尤其是要打消上訪者趨上心理，教育引導其就地解決問題。一是應堅持不懈地深入到干部職工中去，認真扎實地做好信訪法規(guī)的宣傳工作，使上訪者進一步了解“分級負責，歸口辦理”的信訪原則，進一步提高其法律意識，引導他們就地反映、解決問題，做到依法有序逐級上訪。

二是加大對國家信訪條例和相關法律法規(guī)的宣傳力度，使上訪干部職工打消借訪獲利思想，增強政策觀念，意識到通過合法渠道爭取自己的合法權益，違法上訪不但不能獲利，而且容易滑向犯罪的深淵。三是要通過正面教育為主與依法處理相結合的辦法，規(guī)范其上訪行為，教育其依法上訪反映問題和解決問題。

五、探索解決信訪穩(wěn)定問題的辦法，做到“與時俱進”it工作在當前的發(fā)展中面臨著一些新情況、新問題，有關方面的應對政策還有待進一步完善，而發(fā)展中的信訪問題又日趨復雜，涉及面大的信訪問題和群體性的信訪問題又明顯增多，這就需要在解決、處理信訪問題時與時俱進，不斷探索創(chuàng)新。一是對干部職工反映的一般性問題，明確專人辦理，定期督查回訪，確保處理到位。

二是對矛盾集中、涉及面廣、問題復雜、影響較大的群體性信訪問題，區(qū)別對待、慎重處理、嚴防事態(tài)擴大。對其中反映問題確屬應該合理解決的，明確責任，責成專人或成立專班，及時處理解決，必要時可以實行“一事一策”、“一人一策”予以解決；對混在上訪干部職工中策劃、組織、指揮鬧事的不法分子和借機進行_的典型分子，堅決依法予以嚴厲打擊。

三是對長期無理纏訪、惡意鬧訪、干擾機關正常工作秩序的少數(shù)違法上訪人員，要在思想教育疏導的前提下，適時依法處理和探索依法處理，同時結合工作實際，研究對策，制定出合理合法，切實可行的應對措施，為規(guī)范信訪秩序提供必要的法律保障，確保it工作長治久安、健康發(fā)展。

信訪人員的情況說明范文怎么寫篇五

20__年，在市_的有力指導和幫助下，在區(qū)委、區(qū)政府的全面領導下，全區(qū)信訪工作緊緊圍繞“國慶60周年安保”、服務經(jīng)濟發(fā)展、保持社會和諧穩(wěn)定的目標，認真開展了矛盾糾紛大排查、“積案化解年”、“解難題促和諧”等實踐活動，著力化解了城市、農(nóng)村拆動遷、企業(yè)轉屬轉制、“蟻力神”養(yǎng)殖戶等一大批信訪突出問題，有利地維護了全區(qū)的和諧穩(wěn)定。

1、全區(qū)高度重視信訪工作。

區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，全年召開書記辦公會5次、政府辦公會5次、區(qū)信訪聯(lián)席會議成員會12次，專題研究信訪案件，部署信訪工作。

一是領導帶頭，主動接訪。至去年開展區(qū)委書記大接訪后，我區(qū)建立了一整套完善的區(qū)級領導接訪制度，每月向各區(qū)級領導報送接訪日程表。區(qū)級領導也本著“接訪可串不可替”的原則，按時到_接待人民群眾上訪。今年，區(qū)級領導親自接待上訪群眾320案次，1715人次，親自協(xié)調督促相關責任單位限期全部辦結。尤其在國慶安保期間，區(qū)委書記、區(qū)長每周到區(qū)信訪接訪一天，解決信訪案件20余件。

二是創(chuàng)新方式，強化下訪。區(qū)委、區(qū)政府領導親自帶頭下訪，深入到信訪案件責任單位，與責任單位一同研究、一同接訪、一同跟蹤結案息訪狀況，全年區(qū)級領導共下訪50多次。周忠武區(qū)長對全區(qū)動遷拆案件全部包案，今年共到各動遷街道下訪13次，與街道領導逐一研究拆遷案件，部署和落實解決辦法，還與上訪人面對面交談，講解拆遷政策。區(qū)委副書記馬培鋼針對“蟻力神”問題，到全區(qū)13個街道辦事處下訪，了解“蟻力神”重點養(yǎng)殖戶穩(wěn)控措施落實情況和養(yǎng)殖戶生活實際情況，有效化解了多起“蟻力神”養(yǎng)殖戶越級上訪案。

三是全力攻堅，積案。區(qū)委、區(qū)政府對省、市交辦案件、積案化解年活動案件、解難題促和諧案件十分重視，全部實行了社區(qū)、街道、區(qū)、包片民警四級包保。區(qū)信訪聯(lián)席會議總召集人、召集人按照各自的分工定期召開信訪案件調度會，認真研究案件情況，逐一案件制定解決方案，使全區(qū)信訪積案全部結案。全年共召開信訪案件調度會72次。四是積極探索，創(chuàng)新機制。區(qū)級領導上午在_接待來訪，聽取群眾訴求;下午研究措施，抓緊解決。接訪做到了零距離服務，心貼心交流，依法、依情去接訪。同時，區(qū)政府加大信訪穩(wěn)定資金的投入力度，年初財政列支信訪專項資金100余萬元，截至目前，共投入信訪專項資金370萬元，集中解決了一批重點信訪案件。

2、圓滿完成國慶安保工作任務。區(qū)委、區(qū)政府高度重視國慶安保工作，各單位、各部門加大了協(xié)調配合力度，深化工作舉措，主動排查，主動化解，實現(xiàn)了進京上訪登記為零、進京非訪為零、進京滋事為零的工作目標，榮獲了國慶安保工作先進單位稱號。

一是明確分工，周密部署。全區(qū)成立了國慶安保工作信訪穩(wěn)定指揮部，下設駐京、駐省、地方穩(wěn)控、穩(wěn)控聯(lián)絡、穩(wěn)控教育5個工作組，形成高層次、全方位、多角度的控訪工作格局，有效避免了國慶安保期間越級上訪事件的發(fā)生。

二是重點排查，落實包案。全區(qū)在每月開展不穩(wěn)定因素排查的基礎上，于20__年8月21日，又在全區(qū)范圍內開展了一次不穩(wěn)定因素排查活動，做到了不丟一案、不漏一人。對排查出的不穩(wěn)定因素全部實行四級包保，做到不穩(wěn)定人員24小時穩(wěn)控在視線內，為實現(xiàn)國慶安保期間進京上訪為零提供了保證。

三是突出重點，專項治理。我們以解決突出問題和信訪積案為重點，采取多種措施，專項治理城市農(nóng)村拆動遷、企業(yè)轉屬轉制、“蟻力神”重點養(yǎng)殖戶等突出問題。針對動拆遷問題，各街道成立了入戶宣傳小分隊，入戶宣傳拆遷政策;針對轉屬轉制問題，成立下訪工作小組，對存在隱患的單位逐個下訪，找上訪代表談心，解釋企業(yè)實際情況和市區(qū)相關政策;針對蟻力神養(yǎng)殖戶問題，對存在越級上訪傾向重點人實行了24小時穩(wěn)控，對有煽動、串聯(lián)、組織上訪行為的重點養(yǎng)殖戶依法打擊。

四是措施靈活，維護穩(wěn)定。國慶安保期間，全區(qū)各相關單位、部門全部實行值班值宿，每天做好不穩(wěn)定因素排查，堅持實行不穩(wěn)定信息“零報告”制度，各單位、部門主要領導不準外出，保證24小時手機暢通。同時，對我區(qū)存在進京上訪隱患的人員及進京被接回人員，集中送到市文明學習班進行學習教育。五是加強駐京，維護穩(wěn)定。為更好地做好國慶安保工作，我區(qū)成立了由區(qū)信訪聯(lián)席會議召集人為組長的駐京工作組，確定了“大事不出、小事不出、進京登記為零”的工作目標。

在國慶安保期間，區(qū)委、區(qū)政府主要領導、分管領導分別進京工作在一線，指導協(xié)調工作。駐京工作組人員不怕苦、不怕累，有時工作到深夜，毫無怨言。駐京工作組人員還分成多個工作小組，每天到國家_、中央紀委、_、重要火車站、汽車站等地點，做好穩(wěn)控勸返工作，有效勸返了6起進京集體訪。

信訪人員的情況說明范文怎么寫篇六

1、對藥庫所售藥品具有質量否決權。

2、在藥庫主任的領導下，監(jiān)督檢查國家有關藥品質量的法律、法規(guī)、藥庫質量管理制度執(zhí)行情況，協(xié)助藥庫主任做好質量管理制度考核工作。

3、指導藥庫人員嚴格按國家有關規(guī)定對藥品進行分類擺放。

4、把好藥品進貨關，檢查外包裝是否破碎、受潮霉變，對原余藥品應抽驗質量，會同驗收人員進行質量驗收并簽字(抽查核對品名、規(guī)格批準文號、注冊商標、批號、效期等)。

5、督促藥品養(yǎng)護檢查和效期藥品月度檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)有質變、破損、霉變等質量問題，立即提出封存并將信息及時反饋至院長。

6、做好近期藥品月報工作，對積壓過多或不動銷藥品提出促銷建議。

7、負責不合格藥品的堆放，并有明顯標記(標記為紅色)，及時做好處理記錄、不合格來源：進貨驗收、藥品驗收時候，藥品監(jiān)督管理部門通告時及客戶購買后發(fā)現(xiàn)退回等情況。

8、出現(xiàn)以下嚴重質量問題必須及時上報：

(1)賣錯藥品造成事故;。

(2)進貨發(fā)現(xiàn)批量質量問題，如30%以上的大面積破損。

9、協(xié)助藥庫主任訪問工作，了解客戶的需求，收集客戶意見，對客戶反應的質量問題解決了的要有記錄、有結論。

10、負責收集出售藥品的不良反應情況，具體負責質量客戶正確的填寫不良反應的報告單，出現(xiàn)重大藥品不良反應要及時、快速上報至藥品監(jiān)督管理不良反應檢測中心。

1、本崗位工作應由具有一定理論知識和實際操作能力的中藥士或藥劑士以上藥學專業(yè)技術人員擔任。在本室負責人的領導下進行工作并接受上一級技術人員的指導。

2、中藥處方調配：一般應由兩名中藥師(士)同時進行，一人配方，一人負責審方核發(fā)。如只有一人獨自配方時，應嚴格按照配方程序(即審方一配方一核方)進行，加強自我校對，嚴防差錯的發(fā)生。

審方：接到中藥處方后，應認真審查處方前記和藥物的名稱、劑量、用法、醫(yī)生簽字、日期等是否正確完整有無禁忌。如有疑問及時與醫(yī)師聯(lián)系，應請醫(yī)師更正或重新簽字后，方可調配。配伍缺藥應請醫(yī)師更換藥物，藥劑人員不得自行更改處方。

配方：配方前應檢查衡器的靈敏度，配方時要全神貫注，不得直接用手估量抓藥調配;毒性中藥、貴重藥物要用天平稱量。處方中需加工炮制的藥物應符合要求;包煎的藥物應裝入布袋;須沖服、烊化、先煎后下的藥物應分別包裝，大塊、堅硬的藥物應搗碎后調配。

核方：處方配好后，應將處方藥名與實物一一核對，并在處方上簽名，交校對人復核。校對人進行感觀檢查，進行二保(保證質量、保證安全)、三查(查處方、查用法、查禁忌)、四對(對藥名、對實物、對分量、對劑量)，核對無誤后在藥袋上寫明煎法及服法，將中藥交病人或煎藥室，核對中如有錯誤應查明原因，立即糾正。毒性中藥的調配，要嚴格審查處方，內服和外用劑應嚴加區(qū)別，稱量準確，單獨分包，交待使用方法。

3、發(fā)藥：在門診發(fā)藥時要核對取藥人姓名并將煎法、服法、禁忌及有關注意事項交待清楚。

中藥房人員崗位職責。

一、負責中藥飲片的配方調劑與中草藥的保管工作。

二、嚴格執(zhí)行處方查對制度，收方后詳細查對處方內容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、服用方法、禁忌等方能調配。防止差錯事故發(fā)生。

三、中藥調配時，應按處方上藥品的先后順序放入盤或紙上，以免漏記及便于查對。

四、遇有藥品用量、用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，有責任與醫(yī)生聯(lián)系，更改后再進行調配。

五、注意中藥方劑用量用法，發(fā)藥時應耐心向病員說明服用方法，注意事項。

六、藥品入庫時要注意仔細檢查、核對藥品規(guī)格、數(shù)量以及藥品的有效期，保證藥品質量，并進行登記、上帳。

七、負責保持中藥房整潔，中藥無過期、無蟲蛀、無鼠咬、無霉變藥品，每季度按規(guī)定進行中藥盤點。

信訪人員的情況說明范文怎么寫篇七

二xxx年，我市勞動和社會保障信訪維穩(wěn)工作始終立足于維護社會穩(wěn)定，以富民、惠民、愛民、關注民生為中心，貫徹科學發(fā)展觀，與時俱進，開拓進取，認真落實再就業(yè)持扶政策，堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)，強化人本服務意識，多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，促進下崗失業(yè)人員再就業(yè);進一步完善社會保障體系，繼續(xù)擴大社會保險覆蓋面，提高社會保險基金征繳率;加強社會保險基金管理使用監(jiān)督力度，增強社會保險抗風險能力，強化勞動和社會保障監(jiān)察，著力解決涉及群眾切身利益的重點、難點和焦點問題，為構建和諧社會，促進社會穩(wěn)定方面發(fā)揮了安全網(wǎng)、減震器作用?，F(xiàn)結合我局本職工作將20xx年度信訪維穩(wěn)工作總結如下：

一、基礎工作。

1、組織領導。有專門的信訪接待室和行政調解室，成立了相應的機構，配備了專職人員。將信訪工作納入單位重要議事日程，每月排查、研究信訪問題一次，有議題、有記錄、有處理結果。

2、以峨府辦函[20xx]52號《關于建立勞動保障系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡的通知》，進一步完善信訪和群眾工作長效機制，按照"小事不出村(社區(qū))、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、難事不出縣(市、區(qū))、矛盾不上交"的原則，切實把信訪工作重心從事后處理轉移到事前預防化解上來。按照"屬地管理、分級負責"和"誰主管、誰負責"的原則，強化黨委和政府主導、聯(lián)席會議辦公室牽頭、責任單位主辦、上下聯(lián)動、配合協(xié)同的矛盾糾紛排查化解工作格局，確保問題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。形成了以市勞動保障局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所、村組(社區(qū))勞保站的信訪維穩(wěn)工作體系，建立上下貫通的信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡。形成"橫向到邊、縱向到底"、"上下聯(lián)動、協(xié)同配合"的信訪維穩(wěn)工作機制。確保第一時間了解群眾的呼聲，反映群眾的訴求，及時全面穩(wěn)控涉及勞動保障方面的信訪突出問題。

3、業(yè)務工作。無到省、進京上訪;無到樂山市重復訪和集訪;無到市委、市政府重復集訪和規(guī)模50人以上的集訪;無堵路、堵門、堵廠事件發(fā)生;按時完成領導批示交辦件和信訪立案交辦件;及時報送信訪信息。

4、制度建設。有辦信、接訪工作制度;建立和落實領導接待日制度。

5、隊伍建設。落實分管領導、專(兼)職信訪員、信訪工作經(jīng)費;按時參加有關信訪工作會議、學習培訓。

二、積極參與重大信訪問題處理和信訪交辦事項。

1、由于我局業(yè)務工作特殊性，每一項工作都涉及千家萬戶特別是弱勢群體的切身利益，所以我局可以說每天都是信訪接待日，全年合計收到各級各類信訪訴求206件，接待信訪人數(shù)1000多人次。

2、百分之百按時辦結樂山和我市信訪部門交辦的信訪件。

3、抽派3名領導、8名工作人員到金威利、金頂集團、原兩礦一廠、原五二五廠等單位處理社保、醫(yī)保、就業(yè)等問題。

三、立足本職，減輕信訪壓力，切實維護社會穩(wěn)定，為市委、市政府分憂解愁。

(一)全年養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新型農(nóng)合醫(yī)保、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險年末參保人數(shù)分別達到9.16萬人、4.54萬人、7.12萬人、29萬人、2.4萬人、0.94萬人、1.3萬人，分別完成目標任務的117.44%、105.58%、143.26%、106.23%、114.29%、100%、152.94%。新型農(nóng)合保人均籌資100元，百分之百完成任務。

(二)全年基本養(yǎng)老保險基金征繳(含清欠)、失業(yè)保險基金征繳(含清欠)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金征繳、工傷保險基金征繳、生育保險基金征繳分別達到28000萬元、222萬元、3900萬元、500萬元、88萬元;分別完成目標任務的254.55%、193.04%、134.48%、147.06%、251.43%。

(三)全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)4905人，完成目標1xx%;下崗失業(yè)人員和失地無業(yè)農(nóng)民再就業(yè)2180人，完成目標1xx%;其中就業(yè)困難對象再就業(yè)905人，完成目標1xx.04%;實現(xiàn)了動態(tài)消除零就業(yè)家庭;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.1%，低于控制指標0.2個百分點;農(nóng)民工在崗培訓6570人，完成目標1xx.05%;農(nóng)民工品牌培訓500人，完成目標100%;農(nóng)村勞動力技能培訓3760人，完成目標110.59%。

(四)按時足額為23564名離退休人員發(fā)放退休金2.1億元。離退休費的社會化發(fā)放率和個人帳戶建成率均達100%。

(五)強化勞動法制建設和監(jiān)督檢查，規(guī)范企業(yè)用工行為。督促指導全市各類企業(yè)的勞動合同、集體合同的簽訂工作，鑒證勞動合同25000人，合同鑒證率達95%。創(chuàng)建成功一個和諧工業(yè)園區(qū)。認真完成勞動爭議案件的處理工作，受理勞動爭議案件250件，仲裁結案240件，結案率96%。受理并認定工傷465件，批復同意實行特殊工時制20戶。受理審批社會力量辦學3件，職介所1件。今年以來組織開展了農(nóng)民工工資支付大檢查年初和年末2次，打擊違法犯罪整治非法用工專項行動，清理規(guī)范涉外勞動中介市場等工作。出動專兼人員400多人次，檢查用人單位600多戶，涉及勞動者1.8萬人。新的勞動保障法律法規(guī)的實施，既促進了用人單位規(guī)范用工，也提高了勞動者維權意識，同時也增加了勞資矛盾。監(jiān)察大隊就相關部門、科室配合深入用人單位，送法上門，直接給勞資雙方宣傳講解、出謀化策、化解矛盾。

主動開展勞動保障審查的檢查。年檢企業(yè)48戶，對存在問題的企業(yè)提出了整改要求。同時對遵守勞動保障法律法規(guī)較好的企業(yè)開展了誠信單位評價活動，評出a級誠信單位9戶。為確保國慶、中秋節(jié)的穩(wěn)定，重點對建筑工地民工工資支付進行了全面的清查，共檢查施工單位37戶，涉及勞動用工6500人，確保了節(jié)日期間無群體性工資拖欠事件發(fā)生。按照熱情服務、依法辦案的要求，對勞動者的投訴都依照勞動保障監(jiān)察條例的規(guī)定登記接件、調查處理，全年共受理投訴案件106件，涉及勞動者850人，追討工資1xx.9萬元，受理結案率達98%以上，同時處理勞動者咨詢和信訪100多件。全年通過檢查和案件處理共向用人單位發(fā)出書面詢問通知書95份，限期整改18份，行政處理決定書5份，行政處罰決定書2份。

(六)指導和幫助鎮(zhèn)鄉(xiāng)、社區(qū)、行政村完善勞動保障工作平臺建設。其中12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞保所、18個社區(qū)工作站創(chuàng)建成合格單位，134個行政村配備了就業(yè)和勞保協(xié)理員。

(七)20xx年度綜治、維穩(wěn)、信訪、防邪工作被市委、市政府授予先進集體。及時完成了市委、市政府交辦的急、難、險、重任務，特別是改制遺留問題、征地農(nóng)轉非、五類特殊群體的參保、就業(yè)問題，投入了大量人力參與金頂集團、原兩礦一廠、原五二五廠遺留問題的處理。爭取上級就業(yè)資金1322.1萬元，醫(yī)療保障補助資金703.7萬元，切實做到為市委、市政府分憂解難。

(八)、做好群眾來信來訪、咨詢服務工作，特別是近年，隨著產(chǎn)改的不斷深入，使來信來訪、咨詢的人數(shù)成倍增加，工作中，既當裁判員，又當宣傳員，為群眾解決了很多疑難不清的問題，起到了宣傳法律、政策、減少勞動糾紛，促進了社會穩(wěn)定。

信訪人員的情況說明范文怎么寫篇八

一是精心組織選精兵。

市委組織部與_及時加強溝通協(xié)調，從兼顧各部門工作需要和工作實效性出發(fā)，制訂詳細的實施方案，定期組織安排。從市級機關部門新提拔的副處級領導干部和局長(主任)助理中，每期選派2名同志，到信訪部門進行為期三個月的工作鍛煉。選派時突出兩個“優(yōu)先”：一是部門優(yōu)先，即優(yōu)先從那些與民生問題密切相關、信訪量相對集中的部門中確定;二是人員優(yōu)先，即優(yōu)先從那些有培養(yǎng)前途和發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p干部中選派。二是明確任務壓擔子。市委組織部將三個月的掛職分為四個階段，根據(jù)不同時期的特點，對掛職干部明確提出“學、跟、干、研”的任務要求。

學，就是要求掛職干部認真學習信訪條例，熟悉信訪工作的相關政策法規(guī)和工作業(yè)務。

跟，就是對每個掛職干部都專門明確一名_領導進行聯(lián)系指導，讓掛職干部協(xié)助工作、跟班學習。

干，就是要求掛職干部積極參與信訪接待和處理，做到三個必須：遇突發(fā)性群ti事件，必須到現(xiàn)場;遇復雜信訪案件，必須參與分析和討論;遇纏訪老戶，必須參加接待。

通過一段時間的信訪實踐，不少掛職干部都能獨當一面地接待日常來訪和處理信訪件。研，就是掛職期間，選派干部要結合實際，對信訪工作中的一些熱點和難點問題進行調研，形成一篇以上調研文章。三是強化管理嚴考核。市委組織部專門建立了掛職管理辦公室，健全了由市委組織部牽頭，派出單位、市_共同負責的掛職干部日常管理機制。市委組織部定期到_召開座談會，開展談心談話活動，跟蹤了解掛職干部的情況，幫助協(xié)調解決工作中的困難和問題。

掛職期滿后，掛職管理辦公室逐個對掛職干部進行考核，填寫《干部掛職鍛煉情況登記表》，并存入本人檔案，作為干部提拔使用的重要依據(jù)。工作成效一是提升了干部綜合素質。信訪工作千頭萬緒，涉及方方面面。來訪者帶來的往往是些老大難、棘手問題，敢不敢接受他們的上訪，能不能為他們提供政策、法規(guī)咨詢，會不會做好思想疏導工作，切實把問題解決于當下，這些都是對年輕干部工作能力的一種考驗、一種磨練。

在信訪崗位的鍛煉中，選派干部經(jīng)受了考驗，鍛煉了黨性，增強了能力，提升了素質。市委主要領導曾總結說，這一舉措，一是有利于提高年輕干部化解難題和處理實際問題的能力;二是有利于提高年輕干部的政策水平和依法行政能力;三是有利于年輕干部體察民情、了解基層，增強群眾觀念，提高執(zhí)政為民的能力。

二是推進了機關作風轉變。

在信訪崗位上，掛職干部每天與群眾面對面交流和溝通，“逼”著掛職干部邊干邊學，使他們有機會更多地體察民情、了解基層，不斷增強群眾觀念，為日后在工作中更好地愛民親民為民，打下堅實的感情基矗同時，在信訪部門跟班學習，在全國先進典型張云泉同志身邊學習，不僅提升了掛職干部個人的思想境界，改變了工作作風，而且將信訪部門心系群眾、為民辦事的優(yōu)良作風，先進人物情系百姓、一心為民的公仆情懷，帶回了原單位，放大了先進典型的示范效應，對機關部門的作風建設起到了積極的推動作用。

三是樹立了正確用人導向。

上下形成這樣的共識，沒有基層工作經(jīng)驗的新提拔處級干部，到信訪部門掛職鍛煉是其必修之課。通過掛職鍛煉，一批又一批的干部在群眾工作的第一線得到了鍛煉，經(jīng)受了考驗，展示了才華，不少表現(xiàn)突出、較為成熟的優(yōu)秀年輕干部得以脫穎而出，先后有11名選派掛職干部走上了副處級領導崗位。同時，一些素質較好、實績顯著的信訪干部也紛紛得到提拔和重用，在社會上引起了較好的反響?！靶旁L部門鍛煉人，艱苦崗位出干部”的鮮明導向已初步形成。四是營造了良好社會氛圍。

選派干部到信訪部門鍛煉，一方面有效地增進了信訪部門與各職能部門之間的溝通聯(lián)系，縮短了協(xié)調解決疑難信訪問題的時間，提高了信訪工作的效率和質量，另一方面進一步提高了各個部門推進依法行政、重視做好群眾工作、積極維護社會穩(wěn)定的自覺性。近年來，我市已先后建立了市領導到_輪流值班制度、領導干部下訪工作日制度、集中處理群ti性事件聯(lián)席會議制度等，推廣了“社區(qū)論壇”“民主懇談會”“村、情發(fā)言人”等創(chuàng)新舉措，形成了以_為龍頭，各相關部門整體聯(lián)動、緊密協(xié)作的大信訪工作機制，使全市的信訪工作呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢，為構建和諧社會打下了堅實的基矗建議思考最近，胡和等中央領導多次強調，要注重從基層選拔大批善于做群眾工作、能妥善應對復雜局面、有處理實際問題能力的優(yōu)秀干部充實進各級黨政領導機關，這進一步堅定了我們做好選派年輕干部到信訪崗位掛職鍛煉工作的信心和決心。

實踐表明，選派年輕干部到信訪崗位掛職鍛煉是一項非常有意義的工作，需要進一步加大工作力度，健全工作機制，形成工作合力，務求工作實效，使信訪崗位真正成為培養(yǎng)鍛煉干部的重要陣地。對此，我們有以下幾點思考和建議：一是要進一步強化宣傳，努力放大信訪掛職鍛煉的綜合效應。要加大輿論宣傳和典型宣傳的力度，努力營造濃厚的氛圍，對掛職期間表現(xiàn)突出的優(yōu)秀掛職干部，要及時予以表彰。通過廣泛宣傳教育，要求各級黨組織和廣大干部把選派干部到信訪部門鍛煉工作放到構建和諧社會的大背景下去認識，從培養(yǎng)高素質干部隊伍的戰(zhàn)略高度，充分認識選派工作的重要意義，大力支持，積極參與，相互配合，共同努力，真正使信訪部門成為年輕干部磨煉意志、錘煉品德的熔爐，提升能力、增長才干的學校，施展才華、鍛煉成長的舞臺。二是要進一步增強選派工作的權威性和規(guī)范性，努力形成良好的工作機制。《干部選拔任用條例》中明確規(guī)定，提拔擔任黨政領導職務的，必須經(jīng)過黨校、行政學院等五年內累計三個月以上的培訓。

可參照這一做法，明確規(guī)定新提拔的干部必須要有一定時間在信訪部門、艱苦地區(qū)鍛煉的經(jīng)歷，并努力使這一做法長期堅持，形成制度，固定下來，使選派干部到信訪部門掛職鍛煉有據(jù)可依。在選拔任用干部時，要優(yōu)先使用那些有信訪部門掛職鍛煉經(jīng)歷、各方面表現(xiàn)突出的優(yōu)秀干部。三是要進一步創(chuàng)新舉措，努力推動信訪掛職工作向縱深發(fā)展。要適應新形勢、新任務的需要，不斷創(chuàng)新赴信訪部門掛職干部的選拔方式和掛職鍛煉形式，真正使優(yōu)秀年輕干部選得出、頂上用。要強化對掛職工作的統(tǒng)一領導，進一步明確責任，加強協(xié)調管理、檢查指導，充分調動和發(fā)揮選派干部、派出單位、接受單位三方面的積極性，促使派出單位、接受單位形成共同做好赴信訪崗位掛職干部管理工作的合力，真正做到管理有制度、培訓有方法、考核有依據(jù)、激勵有措施，切實使這項工作步入科學化、規(guī)范化軌道，成為泰州機關干部隊伍建設的閃光點和響亮品牌。

信訪人員的情況說明范文怎么寫篇九

就是接受信訪事項，會對信訪內容進行調查，并在調查后書面給予回復，同時，記入信訪登記臺賬，信訪處理結果接受上級部門監(jiān)督。

信訪立案標準：

1、經(jīng)上級領導批示并要求處理結案或指定直接查辦的；

2、控告檢舉黨員干部、群眾嚴重違反計劃生育政策的；

3、反映某些部門或單位的計劃生育工作嚴重失控的；

4、對處罰不服且有正當理由的；

5、因節(jié)育手術造成嚴重后果且處理不當，或對鑒定結果表示不服并表示異議的；

7、檢舉貪污、挪用、私分、揮霍浪費計劃生育經(jīng)費的；

9、其他應立案調查的信訪事項。

信訪人員的情況說明范文怎么寫篇十

今年以來，我院在上級檢察機關和如東縣委的正確領導下，突出維穩(wěn)工作重心，強化維穩(wěn)工作責任，扎實維穩(wěn)工作舉措，充分履行信訪穩(wěn)定工作職能，信訪維穩(wěn)工作有序運轉、態(tài)勢良好、成效明顯，為保障全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極貢獻。一是信訪總量持續(xù)下降。2011年，我院共受理群眾來信來訪108件，比上年同期下降5.7%，今年1-9月份，信訪總量又比上年同期下降了17.5%。二是集體上訪量顯著下降。2012年，來我院集體上訪7批53人，與上年同期相比，分別下降了22%和15%。三是越級上訪連續(xù)3年來未有發(fā)生。四是實際問題趨于緩和。2012年，群眾通過信訪渠道反映單位改制、城鎮(zhèn)房屋拆遷、農(nóng)村土地征用等方面的熱點問題共20件，與上年同期相比下降了20%。五是無序上訪逐漸減少。2012年群眾在上訪過程中沖擊機關、圍堵領導和工作人員、滯留接待室等過激行為和異常上訪有所減少，信訪秩序得到改觀?；仡櫩偨Y今年以來的信訪工作，我們的主要做法是：

(一)思想上高度重視。當前涉法涉訴信訪形勢嚴峻復雜，檢察信訪維穩(wěn)工作任務繁重艱巨，面臨重大考驗和挑戰(zhàn)。我院黨組高度重視，充分認識信訪工作在維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會中的重要作用，樹立“人人都是信訪工作責任人”的意識，切實轉變全院干警就案辦案、簡單辦案、為控申辦案的執(zhí)法理念，在履行職能過程中更加注重維護當事人的合法權益，更加注重協(xié)調處理新情況、新矛盾，更加注重源頭治理，努力通過自身工作使人民群眾的利益訴求在檢察環(huán)節(jié)上及時得到解決，讓人民群眾真正認同和接受檢察機關作出的結論，有效減少了群眾上訪難、解決問題難的現(xiàn)象，緩解了越級上訪、上訪無門等老大難問題。

(二)意識上高度敏感。8月8日，我院結合上級檢察機關切實做好維穩(wěn)工作的具體部署以及縣委縣政府“四項排查”工作的新要求，制定了《重大不穩(wěn)定問題摸排化解方案》和《當前維穩(wěn)工作方案》，通過動態(tài)式、拉網(wǎng)式的方法全面深入排查檢察環(huán)節(jié)涉及環(huán)境保護、征地拆遷、涉法涉訴等方面存在的突出信訪問題，有效保障涉法涉訴情報信息的收集、研判、預警和報送。同時，院黨組將涉及信訪工作的13項內容全部列入考核指標，并以推進表的形式每周上報分管檢察長，做到時時查風險、時時保穩(wěn)定，堅決防止因排查化解不到位發(fā)生群體性事件特別是進京上訪群體性事件，堅決防止因處置不力發(fā)生極端上訪事件，堅決防止因應對不當發(fā)生媒體炒作上訪問題的事件。

(三)行動上高度迅速。8月6日，我院及時召開全院干警大會，貫徹落實全國維護社會穩(wěn)定工作電視電話會議、全省信訪工作會議和全省檢察長會議精神。8月8日，我院再次召開專題黨組會議，根據(jù)省委羅志軍書記“三個堅決防止”的目標要求，從領導機制、風險評估、提前介入、聯(lián)合接訪、內部協(xié)作、信訪檔案等八個方面落實具體的維穩(wěn)工作舉措。同時，每周一召開領導班子會議，了解信訪案件的隱患排查、風險評估和矛盾化解情況，特別是班子成員各自包案的重點案件化解進展情況和可能進京赴省訪的信訪案件處理情況。從中抓住工作的重點和難點，把握信訪維穩(wěn)工作的主動權。

二、打造三項工程，強化信訪維穩(wěn)工作組織保障。

(一)積極打造“一把手工程”。做好信訪維穩(wěn)工作，檢察長重視是關鍵。我院認真貫徹落實中央關于穩(wěn)定是硬任務、是第一責任的要求，成立了由檢察長為組長，其他黨組成員為副組長，控申、反貪、反瀆、偵監(jiān)、公訴、民行等科室負責人為成員的信訪維穩(wěn)工作領導小組。檢察長是維穩(wěn)工作第一責任人，對信訪維穩(wěn)工作負總責，對重大疑難信訪問題親自包案處理;其他分管領導是維穩(wěn)工作直接責任人，按照“誰主管誰負責”的原則，各司其職，各負其責;各科室負責人是維穩(wěn)工作的具體責任人，按照包案領導制定的維穩(wěn)措施組織好接訪下訪和案件辦理等工作。今年以來的二級風險案件，檢察長包案2件，分管刑檢檢察工作的副檢察長包案4件，分管控申、反瀆、民行檢察工作的副檢察長各包案2件。領導班子成員紛紛深入執(zhí)法辦案一線，帶頭辦案，就地解決問題，掌握真實情況和第一手資料，提高化解和處理問題的針對性、實效性。2月份，針對一起歷時3年多次赴省信訪案由檢察長包案辦理。信訪人張祝勤自2009年起，以交警大隊徇私枉法庇護肇事者、錯誤認定其子事故責任為由，4次赴省上訪，數(shù)十次到市政府及有關部門上訪，并多次采取圍堵、滯留、自殺、暴力威脅等極端過激行為。我院檢察長多次赴洋口鎮(zhèn)走訪張祝勤，在認真聽取其訴求的基礎上，建議縣委政法委牽頭，聯(lián)合市公安局、縣人大、洋口鎮(zhèn)、張祝勤所在村委會及其家屬召開聽證會，公開辦理該案。同時協(xié)調洋口鎮(zhèn)政府及其所在村委會，根據(jù)張祝勤家庭經(jīng)濟困難的客觀情況，給予其適當?shù)囊淮涡跃戎?月29日，張祝勤對此信訪事項的處理表示滿意，并簽下了不再上訪的承諾書。5月14日，針對信訪人張祝勤對調解結果多次反復的情況，我們又到洋口鎮(zhèn)再次回訪，張祝勤表示非常感謝政府的幫扶和救助，今后安心生活，不再上訪。

(二)積極打造“全院性工程”。涉檢信訪雖然扎口在控申部門管理，但是其具體內容往往涉及全院各個部門，因此，強化各業(yè)務部門和干警的維穩(wěn)工作意識，強調全院整體協(xié)作配合，改變以往在處理信訪工作上控申部門孤軍奮戰(zhàn)的狀況是做好信訪工作的重要基礎。因此，我院牢固樹立全院一盤棋理念，全力做好信訪維穩(wěn)工作。一是強化責任意識，將信訪維穩(wěn)工作貫穿到辦案的每一個環(huán)節(jié)。強調在案件辦理階段做好過細工作，嚴格落實辦案部門就是息訴息訪責任部門、辦案人員就是息訴息訪責任人的要求，強化辦案部門和辦案人員的責任意識、維穩(wěn)意識。二是密織信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡，建立各部門化解涉法涉訴信訪的協(xié)同機制。充分發(fā)揮辦案部門對案情比較熟悉、分析問題更有針對性的特點，在處置解決涉及執(zhí)法辦案各類問題的過程中共同分析、參與辦理，形成信訪維穩(wěn)工作合力。4月份，信訪人黃彬彬不服法院民事判決來我院申訴，認為該判決損害了他的合法權益。兩年來黃彬彬多次到省、市、縣三級黨委、政府、人大、政法委、司法局等部門信訪，并制作揚言采取爆炸、殺害政法干警、開車軋死小學生并點火自盡的錄音光盤，郵寄多張爆炸現(xiàn)場照片給如東縣法院及承辦法官。我院控申部門在受理后及時與民行部門聯(lián)系，加強對信訪情況的及時通報和案件辦理的配合協(xié)作。在接待過程中共同分析判斷訴求是否合理，在風險應對方式上共同分析角度是否準確，在矛盾化解上共同分析措施是否得力，最終使申訴人黃彬彬放棄上訪，與對方達成和解。

(三)積極打造“長效性工程”。一是根據(jù)我院信訪工作規(guī)定，每半個月召開一次信訪維穩(wěn)工作領導小組會議。及時了解信訪案件的具體案情，及時掌握動態(tài)發(fā)展情況，及時研究防范化解措施。遇有重大、緊急事項時，隨時召開領導小組會議研究部署，切實發(fā)揮對信訪維穩(wěn)工作的領導、指導和協(xié)調作用。二是根據(jù)信訪的實際情況，經(jīng)常性的召開公檢法聯(lián)席會議。對因批捕或不批捕犯罪嫌疑人引起當事人或其親屬情緒激烈、有信訪隱患的案件，對輿論高度關注、被告人、證人當庭翻供、翻證的案件，對公檢法之間分歧較大的案件，或者有反映檢察干警違法違紀行為的案件，不僅要及時上報上級部門，還要主動與公安、法院、司法行政等部門溝通協(xié)作，迅速果斷處理。三是落實值班和信訪信息報告制度。我院堅持日報告和月排查，以及重大信訪信息“零報告”制度，按照省院通知要求，確保每日16時前，將本地區(qū)重要信訪情況報送省院控申處。今年以來，我院共被省院控申處錄用重大信訪信息25篇，較好的向上級院反映了我院的信訪維穩(wěn)工作情況。堅持節(jié)日信訪值班和雙人值班制度。除了在周末、兩會以及各個重大節(jié)日期間嚴格遵守值班制度外，為迎接即將到來的十八大，從8月份起，我院又確定了雙人值班制度，確保每天都有一名領導班子成員進行接待。5月28日下午，安徽籍包工頭陳勇在得知我院未對工程詐騙嫌疑人李莉批捕后，帶領6名農(nóng)民工來訪，情緒非常激動，聲稱我院如果不改變決定，不追回他們的血汗錢，就住在檢察院，并揚言到市里、省里去上訪。接待人員了解情況后，迅速向院工作小組通報。經(jīng)檢察長批準，由控申部門牽頭偵監(jiān)部門、公安部門、工地所在地區(qū)洋口鎮(zhèn)共同制定接待方案和化解措施。一方面，向陳勇和農(nóng)民工們說明不予批捕的事實和證據(jù);另一方面，協(xié)調公安和洋口鎮(zhèn)，先行墊付農(nóng)民工的返鄉(xiāng)路費，積極向嫌疑人追回欠款。經(jīng)過接待人員長達4個小時耐心細致的解說和真心誠意的幫助，上訪人離開該院，表示愿意等待案件處理結果。

三、突出三項重點，細化信訪維穩(wěn)工作的化解措施。

(一)全力深入排查重信重訪和信訪積案。一是開展矛盾糾紛大排查。根據(jù)省委政法委排查化解涉法涉訴信訪問題百日活動的要求，我院對所有的信訪和執(zhí)法辦案風險進行了全面梳理，逐案匯報，逐案分析，逐案評估，確定案件的癥結，可能發(fā)展的趨勢，可以采取的措施等。我們把涉檢矛盾糾紛的排查工作視為動態(tài)工程，隨時有效排查新發(fā)生的涉檢重信重訪問題，每季度開展重信重訪案件集中梳理工作，逢重大節(jié)日、重要政治活動則開展即時排查，通過進行摸底性排查，做到對有可能在敏感時期發(fā)生的非正常上訪案件心中有數(shù)，切實做到情況清、底數(shù)明，密切掌握信訪動態(tài)，積極防范各類風險?；顒悠陂g，我院各部門共計排查各類案件232件，其中公訴47件，偵監(jiān)74件，反貪8件，監(jiān)所1件，檢調60件，民行37件，控申5件;對排查出的8起案件作出三級預警，對排查出的4起案件作出二級預警。二是進一步強化信訪案件建檔工作。為推動疑難復雜案件的化解息訴，全面有效地了解重點信訪人員的信訪動態(tài)，確保及時穩(wěn)控，我院對接待、處理的群眾來訪以及協(xié)調處理的各類集體訪、告急訪、纏訪鬧訪、涉檢的重點信訪和重信重訪案件進行了完善性排查摸底，摸清了重點信訪人員和不穩(wěn)定問題的總體信息和最新動態(tài)，收集整理其最新信訪材料，逐件逐案建立完善了信訪檔案，詳細記錄歷次來信來訪處理情況，真正做到重大信訪案件有檔可查、有據(jù)可依，確保了全院上下信息通暢，答復口徑一致，牢牢把握答復處置工作主動權。

今年以來，我院共建立信訪檔案22件，做到資料詳實、程序完備。三是建立健全網(wǎng)絡輿情處置機制。為了牢牢把握引導網(wǎng)絡輿論的主動權，發(fā)揮網(wǎng)上輿論的正面引導作用，及時有效處置輿情危機，我院專門制定了《如東縣人民檢察院網(wǎng)絡涉檢輿情應對處置暫行辦法》，成立了網(wǎng)絡輿情監(jiān)控處置快速反應領導小組，領導小組組長由檢察長擔任，成員由政治處、辦公室、控申科、技術科、監(jiān)察室等相關部門負責人組成;建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與報送機制，配備專用電腦，落實網(wǎng)絡輿情監(jiān)測員，每天及時搜索、收集與我院相關的網(wǎng)絡輿情信息，在重大事件或敏感時期，實行24小時值班制度;建立網(wǎng)絡輿情研判與預警、應對機制，一旦發(fā)生網(wǎng)絡輿情，及時掌握情況，迅速主動做出積極反應，及時引導，防止惡意炒作。今年以來，共監(jiān)測本院網(wǎng)絡輿情100多條，成功處置莫德寶惡意辱罵、攻擊公訴人案、佘云建不服檢察機關不予批捕案、陳杰申請抗訴網(wǎng)絡發(fā)帖揚言赴省進京案等7件案件。

(二)全力綜合施策化解重點涉檢信訪案件。一是進一步落實領導包案制。為防止掛名包案，工作不實、不細、不深入情況的發(fā)生，我院堅持檢察長負總責、包案領導具體抓、控申科長親自干的工作責任制，并要求包案領導堅持“五親自工作模式”，即親自約談信訪人、親自閱卷核實證據(jù)、親自組織制定化解方案、親自出面協(xié)調、親自做息訴工作，深入到案發(fā)地了解真實情況。二是因案施策、綜合化解。根據(jù)信訪形成的具體情況，找準問題癥結和工作難點，對案件作出客觀公正的法律結論，理性評價信訪訴求，分清是非曲直，在此基礎上“一案一策”、因人因案施策，有針對性地將解決法律問題、思想問題和民生問題結合起來，通過解決信訪人實際問題實現(xiàn)徹底息訴罷訪。堅持訴求合理的解決到位，對錯案瑕疵案，勇于擔當、敢于負責，該糾正的糾正，該賠償?shù)馁r償;堅持對無理訴求的思想教育到位，對一些純屬無理取鬧或已經(jīng)各方面問題解決到位，簽訂了息訴承諾書又反復的案件，敢于堅持原則，絕不任意遷就;堅持生活困難的幫扶救助到位，對一些“法度之外、情理之中”的訴求，符合司法救助條件的，按照相關規(guī)定，落實刑事被害人救助;符合民政救助條件的，積極協(xié)調相關部門盡力予以落實。三是優(yōu)化資源，內聯(lián)外協(xié)。對涉及到院內有關業(yè)務部門的信訪案件，加強控申部門與各業(yè)務部門之間的配合協(xié)作;對涉及到院外有關單位的信訪案件，通過召開座談會、聯(lián)席會等形式，與紀委、法院、公安、信訪等相關單位加強聯(lián)席、互通情況，形成工作合力，共同做好信訪工作。

5月18日，犯罪嫌疑人王星涉嫌強奸精神病患者陳曉琴，并生下一身體缺陷女嬰一案移送本院審查起訴，被害人的父親陳敦和來我院上訪，要求檢察機關嚴格辦理。在審查起訴過程中，由于證明王星主觀明知的事實不清、證據(jù)不足，該案于7月3日退回公安補充偵查。在此期間，陳敦和兩次來訪，要求該院予以嚴懲。8月15日，陳敦和再次來訪，情緒激動，反映王星既不承擔撫養(yǎng)責任，又與他人結婚，拋妻棄女，犯罪性質惡劣，一定要追究其刑事責任。鑒于該案涉及弱勢人員利益，我院分管副檢察長親自包案，及時啟動二級風險預警。依托風險預警評估機制，對被害人進行疏導安撫，與鎮(zhèn)維穩(wěn)辦一起做好穩(wěn)控工作，及時與法院溝通，通過民事調解，達成王星支付女兒撫養(yǎng)費每月500元的協(xié)議，我院根據(jù)刑事被害人救助的規(guī)定，救助被害人陳曉琴2000元。同時考慮到陳敦和家庭經(jīng)濟困難，需要撫養(yǎng)人數(shù)較多的客觀情況，我院又協(xié)調民政等部門，為該家庭申請低保。最終，公安機關撤銷了該案，陳敦和也諒解了王星，有效化解了一起可能發(fā)生的涉檢信訪。

(三)全力穩(wěn)控重點上訪人員。十八大臨近召開，一些重點信訪人員上訪的傾向更趨明顯，他們以各種方式，甚至采取極端方式表達訴求，一旦防范處置不當，就可能激化為嚴重影響社會和諧穩(wěn)定的事件。對此，我院高度重視，成立專門機構，組織專門人員，制定落實專門方案，嚴防發(fā)生影響社會大局穩(wěn)定的事件。對部分涉檢赴省進京訪，案件法律關系較為復雜、需多部門協(xié)作配合才能穩(wěn)控處理的，我院加強了與公安、法院、涉法涉訴中心等相關部門的溝通聯(lián)系，共享信息，互相配合，全力將重點上訪人員穩(wěn)控在當?shù)?對無理取鬧又不聽勸的人員，加強教育和管理，對借上訪之名尋釁滋事、擾亂正常社會秩序的，及時收集證據(jù)，移送公安機關依法處理。對來信揚言要采取過激行為和來訪中尋死覓活的告急訪，堅持基礎工作和應急預案兩手抓。根據(jù)《如東縣人民檢察院突發(fā)事件處置辦法》，加強來訪接待場所的安全防范工作和應急預警演練，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠在第一時間、第一地點有序應對、妥善處置，不出現(xiàn)嚴重后果、不引發(fā)普遍關注、不造成惡劣影響。

如被告人莫德寶極端信訪一案。3月28日，莫德寶涉嫌交通肇事一案移送我院審查起訴。案件辦理期間，莫德寶多次以生活困難，僅依靠運輸維持生活為由，請求檢察機關對其作不起訴處理，從而能夠保證其駕照不被吊銷。經(jīng)檢調對接工作局審查，認為莫德寶雖與被害人近親屬達成賠償協(xié)議，為分期付款提供了擔保，但該擔保人是其兒子，不足以化解因莫德寶后續(xù)支付能力不足引發(fā)的風險。莫德寶雖稱駕駛技能為其唯一生活技能，但其已涉嫌犯罪，且家庭情況無重大困難，以此為由要求檢察機關作出相對不起訴于法無據(jù)。綜合本案的各項情節(jié)，決定對莫德寶提起公訴。5月6日，莫德寶來到我院，要求作不起訴處理。同時大吵大鬧、擾亂秩序，要求檢察院解決其生活來源問題，否則將赴省進京由上級部門處理。鑒于莫德寶存在越級上訪的可能性，我院及時啟動二級風險預警并制訂了詳細的風險預警工作預案。5月9日，我院依法對其送達起訴書時，莫德寶情緒失控，無理謾罵承辦人，并在多個辦公室大聲吵囔、毀壞物品。我院運用突發(fā)事件預警處置機制，緊急穩(wěn)控。針對該案的具體情況，我院一方面由分管檢察長帶領控申、檢調部門負責人向莫德寶再次講解案件情況，由曹埠鎮(zhèn)矛盾調處中心出面聯(lián)系莫德寶的親友協(xié)助規(guī)勸;另一方面，聯(lián)系曹埠鎮(zhèn)維穩(wěn)辦綜治員約談莫德寶，告知如其繼續(xù)采取不正當鬧訪方式，將被追究相應的責任。通過上述工作，成功打消了莫德寶非法上訪的想法，將其控制在當?shù)?，防止涉檢矛盾上交。同時，鑒于莫德寶吊銷駕駛執(zhí)照暫無工作的情況，聯(lián)系其所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)為其推薦工作，保證生活來源。6月11日，莫德寶解開心結，放棄繼續(xù)上訪，并向承辦人員主動道歉，懇請諒解。

四、樹立五種意識，抓牢信訪維穩(wěn)工作的源頭治理。

(一)樹立風險意識，嚴格落實執(zhí)法辦案風險評估預警處置機制，從源頭上預防涉檢矛盾發(fā)生。執(zhí)法辦案風險評估預警是及時預防、超前應對執(zhí)法辦案中可能存在的信訪風險的重要舉措，也是構建涉檢信訪聯(lián)動化解處置大格局的重要一環(huán)，在促進釋法說理、提高辦案質量、化解社會矛盾方面發(fā)揮了重要作用。今年以來，我院認真執(zhí)行高檢院、省院的有關規(guī)定，貫徹落實《南通市檢察機關執(zhí)法辦案風險評估預警處置工作實施辦法》，把風險評估預警處置作為一項經(jīng)常性的重要工作，落實到每一個案件和每一個執(zhí)法辦案環(huán)節(jié)，沒有發(fā)生因執(zhí)法不當引發(fā)的上訪，全面實現(xiàn)了案結事了的執(zhí)法目標。1至9月份，我院共評定三級風險案件19件，二級風險案件12件，除兩件二級風險案件外，其余均成功化解。

如7月份，我院妥善處置了一起群訪事件。6月30日，我院對涉嫌合同詐騙的犯罪嫌疑人張建作出不予批捕的決定，鑒于該案涉案數(shù)額巨大，被害人眾多，且部分被害人情緒激動，多次上訪，社會影響惡劣的情況，同時啟動二級風險預警。7月7日凌晨2點，被害人嚴黎明帶領40多人駕駛9輛轎車圍守在如東縣看守所大門口，揚言挾持張建赴省上訪。我院得知這一突發(fā)情況后，迅速趕赴現(xiàn)場，立即啟動預案，進行了有效的疏導、勸解，防止了被害人群體挾持犯罪嫌疑人赴省上訪事件的發(fā)生。7月8日上午，我院與公安機關就案件情況進行協(xié)商，決定針對張建偽造房產(chǎn)證擔保借款情節(jié)，先行予以治安拘留。7月11日，省院王方林副檢察長就該案作出重要批示，要求密切關注案件的辦理進展情況，并做好相關穩(wěn)控工作。我院高度重視，要求偵監(jiān)、控申部門迅速落實批示精神，做好案件引導偵查和信訪接待穩(wěn)控相關工作。7月12日，我院與公安機關召開協(xié)調會，積極引導偵查，就案件的定性處理、不捕理由充分釋法說理，明確了案件下一步的偵查重點和偵查方向，向公安機關列出了詳細的補充偵查提綱。案件補充偵查過程中，及時與公安承辦人交換意見，同步做好證據(jù)復核工作。在案件繼續(xù)補充偵查期間，我院對被害人進行了主動釋法，合理答復，有效穩(wěn)控、逐步平息了被害人情緒，得到了被害人的理解，阻止了事態(tài)的進一步惡化。7月19日，在做好大量前期工作的基礎上，如東縣公安機關再次對張建提請逮捕。7月20日，我院以張建涉嫌合同詐騙罪批準逮捕。7月23日，案件被害人專程向我院送來“執(zhí)法如山、公正不阿”的錦旗。至此一起聚眾圍守看守所大門，揚言挾持犯罪嫌疑人赴省進京上訪的群體性案件得以妥善處理。

(二)樹立服務意識，突出抓好信訪接待的效率和質量，從窗口上提升初信初訪化解率。當前重復信訪居高不下，赴省進京訪、纏訪鬧訪等非正常訪時有發(fā)生。上級院的窗口接待數(shù)遠遠高于下級院。信訪倒三角的狀況要求我們要高度重視初信初訪的辦理。我院通過完備硬件設施、加強接訪安全措施、嚴格首辦責任制等措施，把好窗口第一道關，提高接待質量，提升一次性接處成功率，及時有效化解矛盾。4月25日下午5時，譚燕紅攜其父母至我院，情緒激動，反映如東縣人社局仲裁員瀆職貪污，偽造證據(jù)出具不實的勞動爭議仲裁書，非法扣押其個人合法財產(chǎn)，強烈要求檢察院查處，否則就赴省進京訪。而此時譚燕紅的丈夫等親屬十余人正在如東縣人社局上訪，造成圍觀。對此我院高度重視，分管檢察長親自接待來訪人，對來訪人進行安撫。同時立即安排控申、反瀆部門人員連夜調查。經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)仲裁員陳某有重大職務犯罪嫌疑，隨即立案偵查。同時勞動局撤銷了原仲裁裁定，并對扣押譚某的18萬元予以發(fā)還。至此，一起欲赴省進京的告急訪就在初訪環(huán)節(jié)得以解決，也得到了來訪人的滿意。

(三)樹立親民意識，完善群眾訴求表達機制，從制度上暢通信訪受理渠道。我院以“三解三促”活動為契機，繼續(xù)推進工作重心下移，深入開展檢察長接訪下訪和“百千萬”走訪活動。在走訪中與維穩(wěn)相結合，始終保持高度的責任意識、穩(wěn)定意識，訪民情、聽民意、解民憂，全面收集社情民意，積極延伸法律監(jiān)督觸角，聽取群眾對檢察工作的意見和建議，注意發(fā)現(xiàn)影響穩(wěn)定的各類不和諧因素并及時加以解決，有效化解了矛盾、維護了穩(wěn)定。3月28日，我們到掘港鎮(zhèn)古池村答復舉報群眾，詳細而耐心的解答，不僅解決了群眾的訴求，還提高了他們的法律意識，得到村民的贊揚。同時，建議村委會進一步做好村務公開工作，消除村民不必要的疑慮，從根本上化解矛盾。我院通過“百千萬”走訪活動，還化解了1起長達近一年的鄰里矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)2起立案監(jiān)督線索，并成功進行了監(jiān)督。

(四)樹立創(chuàng)新意識，強勢推進檢調對接工作，從辦案中化解社會矛盾。近年來，我院始終堅持以平臺創(chuàng)建、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)優(yōu)為抓手，切實加強檢調對接工作制度化、規(guī)范化、專業(yè)化建設，將檢調對接工作打造成有效化解各類社會矛盾的工作新機制。一是以制度化建設為著力點，大力推行檢調對接“三類案件”辦理機制。2009年9月1日，我院在全市率先成立了檢調對接案件辦理中心，將檢調對接案件根據(jù)不同特點分為輕微刑事案件和解、民事申訴息訴和解和涉法民生訴求罷訪和解三大類集中統(tǒng)一辦理，和解成功率分別達到94.6%、100%、和100%。二是以規(guī)范化建設為出發(fā)點，著力創(chuàng)新檢調對接“5+1”工作法。包括“書面告知、風險評估、預調解、監(jiān)督和解、跟蹤回訪”五個常規(guī)步驟和“公開聽證”一個特別步驟，實現(xiàn)了檢察職能與大調解機制的有效結合和法律效果、社會效果的有機統(tǒng)一。三是以專業(yè)化建設為突破點，努力創(chuàng)優(yōu)檢調對接“12345”工作模式。即堅持硬化和解結案率“一”項指標，突出調解工作和調解結果運用“兩”個一體化，探索民事糾紛的化解、刑事案件的辦理和監(jiān)督職能的履行“三”位一體辦案機制，推動加害方、被害方、檢察院、調處中心“四”方聯(lián)動工作格局，深化“5+1”工作法。檢調對接工作的有效開展切實改變了全院干警機械執(zhí)法、就案辦案的執(zhí)法理念，進一步修復了社會關系，樹立了檢察機關公正執(zhí)法、執(zhí)法為民的良好形象。

(五)樹立責任意識，強化責任查究力度，從根本上遏制涉檢信訪的發(fā)生。今年以來徐安檢察長多次要求強化責任查究力度，對于那些嚴重不負責任引起涉檢信訪嚴重后果的要決不手軟，該處理的一定要處理，起到查究一案、警示一片、影響一方的作用，要通過信訪維穩(wěn)的倒逼機制發(fā)現(xiàn)問題、處理問題。我院嚴格按照徐檢的要求，進一步落實責任查糾工作。一是對違法辦案或有錯不糾、推諉扯皮、久拖不決，導致當事人反復赴省進京上訪的，根據(jù)有關規(guī)定嚴肅追究辦案人員和包案領導的責任。屬初信初訪的，倒查原辦案人的責任;屬重信重訪的，倒查包案領導和首辦責任人的責任。二是控申檢察部門在處理信訪事項工作中，發(fā)現(xiàn)檢察人員有違法違紀行為的，應當提出建議，連同有關材料移送紀檢監(jiān)察部門處理;發(fā)現(xiàn)檢察人員應當調整工作崗位的，移送政工部門處理。三是在十八大期間，凡是因解決群眾合理訴求不及時，造成赴省進京重復訪的，要全院通報;造成嚴重后果的，要開展責任倒查，嚴肅追究有關人員的信訪工作責任。

黨的十八大即將召開，在這敏感的歷史時期，我們清醒地認識到，信訪維穩(wěn)工作存在著一些不容忽視的問題，必須引起我們的高度重視，采取更加扎實有力的工作舉措，從而確保信訪維穩(wěn)工作的健康、有序開展、取得實效。一是涉檢信訪工作面臨新的挑戰(zhàn)。黨的十八大召開日益臨近，各種社會矛盾和不穩(wěn)定因素面臨新的爆發(fā)期，給涉檢信訪工作帶來巨大壓力和新的挑戰(zhàn)。二是網(wǎng)絡微博等新興媒體功能的日益健全和影響力的不斷擴大，給信訪維穩(wěn)工作帶來一定的困難。三是新刑訴法和高檢院“兩個規(guī)定”的實施，將對信訪維穩(wěn)工作提出新的更高的要求。面對這些新情況、新問題、新挑戰(zhàn)，我們將堅決貫徹落實中央、高檢院、省委、省院和市委關于維護社會穩(wěn)定的工作部署，切實把維護社會穩(wěn)定作為首要政治任務，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，強化責任，以深入推進“抓源頭、化積案、保穩(wěn)定”杜絕涉檢信訪專項行動為抓手，積極主動地做好檢察環(huán)節(jié)維護社會穩(wěn)定的各項工作，把維穩(wěn)工作抓緊、抓實、抓好，堅決防止因檢察工作失誤導致在如東發(fā)生影響大局穩(wěn)定的事件，堅決防止因檢察工作不到位引發(fā)十八大前后的赴省進京非正常上訪，堅決防止因檢察執(zhí)法不規(guī)范、不文明給黨和國家形象抹黑，努力為黨的十八大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

信訪人員的情況說明范文怎么寫篇十一

信訪維穩(wěn)是維護大局穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展構建和諧社會的關鍵性工作。2014年信訪工作我們的主要措施和做法是：

一、領導重視，注重落實。為進一步提高信訪工作質量和規(guī)范化水平，我鎮(zhèn)將信訪工作列入重要議事日程。實行每個工作日科級領導輪流接訪制度，公示領導具體分工和接訪時間，便于群眾有針對的來咨詢問題，維護自身合法權益。定期召開信訪匯報例會，及時掌握信訪動態(tài)。（黨委、政府與各村簽訂了信訪維穩(wěn)目標管理職責書，并將工作情景列入全年工作的目標考核資料之一，量化計分獎優(yōu)罰劣。）。

二、認真摸底排查，建立信訪案件臺帳。對“21”核基地和對越復轉軍人、企業(yè)軍轉干部的穩(wěn)控實行“三包一”、“五包一”職責制。對重點不穩(wěn)定因素，采取發(fā)動親戚、鄰居設暗哨、布暗線的方法，實行多層次、全方位監(jiān)控，及時掌握重點人員的動向，確保把重點人員掌握在視線內。重大節(jié)日和兩會期間，每一天上午10：00、午時5：00實行零報告制度。

三、實行科級領導包案制度。每個包村領導是所。

包村的信訪案件包案領導，負責案件具體的協(xié)調解決，各村支部書記、村委會主任為包保職責人。要求處理時不僅僅要深入群眾進行細致地摸底，摸清大多數(shù)人的意見和看法，還要與雙方當事人充分接觸，耐心地講解有關政策與法律、法規(guī)，動之以情，曉之以理。既充分肯定群眾有客觀舉報揭露腐敗的權力，也強調信訪人要有法律意識、大局意識和職責意識，注重舉報的社會效果，拿捏好分寸，不能為了私欲歪曲事實，更不能挑戰(zhàn)法律和道德的底線，制造和傳播假情景。

四、規(guī)范辦理，職責明確，機制健全。接到來信。

后，信訪員要將信件如實做好登記，便于單位領導了解信訪情景，為處理案件供給第一手資料。

五、認真耐心、及時地解決和查處信訪案件，在。

怨氣，使矛盾糾紛和涉穩(wěn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

我鎮(zhèn)在xxx維穩(wěn)專項活動中做了很多的工作，也取得了可喜的工作成就，然而對新形勢的發(fā)展要求還存在難免面的不足，但我們有決心、有信心在上級的正確領導下，把今后的信訪工作做好、做實，把今后的穩(wěn)定工作做得更強、更優(yōu)。

信訪人員的情況說明范文怎么寫篇十二

現(xiàn)有崗位設置和聘用情況,就是個說明。

第一是崗位設置，其相關要求，待遇等是一個人才計劃和總結*質的，招到的崗位添招到，多招的.添多招，沒招到添沒招到。是事業(yè)單位統(tǒng)計表格一種！作為崗位管理、聘用人員、核定*的依據(jù)！

1.如此教師崗位聘用。

2.非事業(yè)編制崗位聘用人員(外聘人員。

3.華為土建工程師崗位的情況。

4.服務期間完成崗位職責情況個人小結。

5.個人本學年崗位任務完成情況及自我鑒定。

6.高速公路收費員履行崗位職責情況。

7.年度考核：2008年完成崗位職責情況（20081226）。

8.高。

信訪人員的情況說明范文怎么寫篇十三

為了完善公司內部員工在不同情況下離職的制度管理，有效針對內部勞動力市場的競爭及淘汰機制的公平、合理、使之規(guī)范化，特制定本規(guī)定，人員離職管理規(guī)定。

2適用范圍。

適用于公司所有在職人員。

3權責。

3.1辭職人員：辭職時需提前填寫“離職申請表”，并在離職之是辦理離職移交手續(xù)。

3.2各部門主管或經(jīng)理：負責在下級辭退、開除時填寫“離職申請單”，對組長級以下人員的辭職申請進行簽核，記錄與離職人員的面談情況，監(jiān)督、審核離職人員工作、物品的交接。

3.3人力資源部經(jīng)理：負責組長（含）、部門主管級人員的辭職申請簽核。

3.4總經(jīng)理：負責部門主管級以上人員的辭職申請簽核對。

3.5人力資源部：負責離職人員證件、物品的收回、計算出勤，核算主管級以下人員（含）的薪資，放行檢查。

3.6財務部：負責離職人員薪資審核及發(fā)放，核算主管級以上人員薪資的核算，保存“薪資代領單”。

4內容。

4.1離職類別。

4.1.1終止合同。

4.1.1.1勞動合同期滿或雙方約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，勞動合同即行終止。

4.1.1.2勞動合同臨近期滿，公司提前30日通知欲繼續(xù)錄用者，雙方商談續(xù)簽合同。未接到公司通知者，其勞動合同按期終止。本合同期滿前30日內，若任何一方未提出續(xù)約意向，合同期滿時自動終止。

4.1.1.3除雙方在勞動合同中另有約定外，以下條件為勞動合同終止條件：

（1）不條例錄用條件者，通過隱瞞實情獲得轉正。

（2）政府規(guī)定持證上的工種如司機、財務人員等其持證資格喪失。

（3）本公司經(jīng)營期滿。

4.1.1.4員工有下列情形之一的，公司可能終止合同，但應以書面形式提前30天通知員工：

（1）被證明不符合任職資格的。

（2）績效考核連續(xù)三次不合格的。

（3）有重大隱瞞及虛假申報的。

（4）不能或不愿服從公司正常調動的。

4.1.2協(xié)商解聘。

4.1.2.1經(jīng)勞動合同人雙方協(xié)商一致，勞動合同可以解除。

4.1.2.2如員工首先提出解除勞動合同，公司不給予經(jīng)濟補償；如公司首先提出解除勞動合同，公司將根據(jù)地方政府的.有關規(guī)定給予員工經(jīng)濟補償。

4.1.3辭退性解聘。

4.1.3.1員工有如下情形之一者，公司有權單方解除與其的勞動合同，并且不向其支付經(jīng)濟補償金：

（1）在試用期間被證明不符合錄用條件者。

（2）嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度者。

（3）嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害者。

4.1.3.2有下列情形之一者，公司提前30日以局面形式通知員工本人后，可以解除與其的勞動合同并按國家有關規(guī)定向其支付經(jīng)濟補償金。

（1）員工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作者。

（2）員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作者。

（3）勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。

4.1.3.3因公司縮減業(yè)務范圍或者因公司經(jīng)營條件或者管理方針變化而產(chǎn)生冗員，公司有權依法裁減員工人數(shù)。

4.1.4辭職性解聘。

4.1.4.1在試用期內的員工可隨時提出辭職并解除勞動合同。

4.1.4.2員工提前30日以書面形式通知公司，可以解除勞動合同。

4.1.4.3對負有保守公司商業(yè)秘密的員工，如其提出解除勞動合同，應提前三個月通知公司。

4.1.4.4員工有以下情形之一者，不得解除勞動合同，否則公司將按曠工處理，并保留依法追究法律責任的權利。

（1）給公司造成經(jīng)濟損失尚未處理完畢者。

（2）在勞動合同中與公司就出資培訓，分配住房等有服務期的約定，且服務期未滿者。