范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

2023年給患者道歉范文范本一

在我的人生經歷中陽光燦爛的日子很多，但是我都很快忘卻，幾乎沒留下任何記憶的痕跡;暗無天日的歲月只有一件事，卻使我終身難忘——那就是我從一名熱愛生活、精力充沛、追逐夢想的人搖身一變成為一名癌癥患者。我盡管很努力去接納、允許、包容這件事情的發(fā)生，去學習如何與疾病相處，用積極、健康、向上的心態(tài)對待這件事，全力以赴配合醫(yī)生治療，但是仍然沒有阻止病情進一步惡化：除了淋巴轉移，先后出現(xiàn)愈演愈烈的全身性骨轉移導致全身性疼痛、骨髓造血功能的抑制造成嚴重貧血、腦部轉移使我?guī)缀蹼p目失明、最后肝轉移使我徹底失去信心。我當時住在寧波某三甲醫(yī)院的腫瘤科，主任用非常堅定的語氣告訴我醫(yī)院沒有任何辦法，建議我到北京治療。我知道主任在婉轉地告訴我沒救了，她代表醫(yī)院的最高水平已經山窮水盡了。

當時，我因全身骨轉移疼痛難忍，無法平臥、側臥，只能整夜整日地在地上走，連續(xù)十幾天下來，身體已經疲倦到極點，由于疼痛的折磨，一天24小時無法入睡，終日不思進食，無論身體還是精神都處于崩潰的邊緣，所有與疾病抗爭的防線全部坍塌，我只有一個信念：趕緊找到一家臨終關懷的醫(yī)療機構，無論付出多少代價先止痛，然后靜靜地睡下，永遠不要再睜開眼睛，默默地跟這個世界再見，做到有尊嚴的告別離開，不是暫時，是永恒。

往事不堪回首，長時間身體的疼痛導致精神的緊張、不安和恐懼，世界如此美好，但與我無關，我只想與之訣別。這是一段悲慘的歲月，我的家人也籠罩在愁云慘霧中。怎么辦?除了尋找名醫(yī)還有什么辦法?于是，瘋狂地預約名醫(yī)，掛號、就診。前往上海、北京、寧波等多家醫(yī)院，網上掛號預約，詳細查詢醫(yī)生情況，最后我的孩子驚喜地發(fā)現(xiàn)：徐正陽，鄞州人民醫(yī)院腫瘤科主任，網上情真意切的感謝信有50多份，而過去給我治療的名醫(yī)，每天有那么多人看病，居然沒有一份感謝信。

那一天是4月24號下午2點，在鄞州人民醫(yī)院308室我前去就診，我把病情做了詳細闡述，徐醫(yī)生認真過目我所有檢查資料，最后他話語不多，但非常給力：止痛是我們腫瘤科醫(yī)生首要解決的問題，除了止痛藥，針對你的病情最快的止痛措施是化療，如果用藥得當，當天疼痛就可化解。不管病情多么復雜，我們永遠有辦法解決，明天過來住院治療。

我蒙圈了，難道我真的還有希望?徐醫(yī)生這么輕描淡寫的跟我談話，難道他不知道我有多嚴重?我感覺他和其他名醫(yī)不一樣：沒有說我的病情有多嚴重，最多還能活多久，這個病有多么可怕，幾乎沒有什么辦法，最后合情合理推到北京、上海的大醫(yī)院。為此，我的恐懼情緒稍微有所緩解。

4月25號早上8點，我準時來到住院部病房，醫(yī)護人員熱情接待了我，主管醫(yī)生張昱給我做了詳細的病程記錄，護士長董老師耐心地給我做了心理疏導，接下來鎮(zhèn)靜、止痛藥馬上服下，之后我一口氣睡了四個小時，沒有疼痛、沒有焦慮，只有寧靜與和平，我酣暢淋漓地體驗安靜的睡眠和身體的無痛給我?guī)韽娏业男腋８校乙幌赂杏X到幸福如此簡單，我被愛包繞著，一切恐懼都是幻想。原來無痛的感覺就是天堂，能夠閉上眼睛進入夢鄉(xiāng)就是愛與和平，多么溫暖的感受，多么幸福的場景，有了天使團隊的陪伴，我的心情漸漸變得寧靜、和平、溫暖，身體無痛和甜蜜的睡眠給我?guī)砭薮蟮陌踩泻托腋８校瑵u漸地我對生命的熱愛、信心、珍惜又再次升騰。

感恩徐主任，守護我生命的天使;感恩徐老師帶領下的這支神圣的醫(yī)療團隊，他們是黑暗中的一道光為患者照亮前進的路。在他們的精心呵護下，我的生理和心理發(fā)生很大的變化，生命狀態(tài)發(fā)生質的改變，我的世界一下子明亮了很多，漸漸恢復正常的生活秩序， 這期間徐主任給我進行全身檢查，再次對病情進行確認后，制訂了詳細的治療方案：首選是聯(lián)合化療，白蛋白紫杉醇+脂質體阿霉素，4-6個療程后癌細胞被控制后改用內分泌治療，局部可采用放射治療。這期間護士長董老師給我請來了寧波市癌癥康復協(xié)會的領導前來探望，目的是讓我盡快融入，以健康的心態(tài)面對未來的生活;徐主任帶領醫(yī)療和護理組的老師給我們開展癌癥患者的講座：癌癥患者的康復之路、飲食管理、心理管理、如何規(guī)范治療疼痛、運動管理，還給我們發(fā)放各種宣傳的小冊子?？拱┦情L期的工程，不是我一個人在戰(zhàn)斗，背后有一個強大的團隊，他們從立體的層面教會我們應該具備什么樣的思維方式和行為方式來面對今后的生活。如果說失去健康是不幸的，那么在求醫(yī)之路上沒有找到適合自己的醫(yī)生，這是不幸中的不幸;如果找到屬于自己的醫(yī)生，就等于找到自己生命的守護神。徐醫(yī)生專業(yè)知識全面而又精湛，這是他膽大心細的前提，化療聯(lián)合用藥，劑量要足，這使我首次治療取得突破性進展。徐醫(yī)生做決定果斷而又精準，我入院后第三天正式進入化療，他沒有瞻前顧后，這使我的身體和心理少受很多折磨。

我滿懷期待在4月28日正式進入化療，看著藥水一滴一滴進入我的血管，觀想癌細胞一點點失去活性，最后被免疫細胞吞噬，我充滿了敬畏和感恩。化療期間沒有任何不良反應。第一次化療結束的當天晚上身體的疼痛完全消失，這種無痛狀態(tài)與止痛藥控制的無痛是不同的，這是一種真正的無痛，輕松、愉悅，沒有任何壓力或不適，完全如徐主任所預言的：控制癌細胞生長是治療疼痛最好的方法。三個禮拜之后進行第二次化療。6月10日在進行第三次化療，之前，徐主任給我做了詳細評估：臨床癥狀改善明顯，腫瘤標志物大幅下降，肝臟的結節(jié)數量明顯減少變小，顱底骨質破壞改善較慢，暫時沒有發(fā)現(xiàn)有明顯變小。不過張昱醫(yī)生告訴我：顱底骨質破壞較為嚴重，改善起來相對慢些，還是要多點耐心。

馬上要進行第三次化療，我對未來充滿信心。同時，對徐老師及其團隊充滿感恩和欽佩。為什么徐老師受到如此的愛戴與尊重?我分析有以下幾個要素：徐老師善良、有愛、擔當，盡最大努力減輕患者痛苦，時刻站在患者角度考慮問題;徐老師業(yè)務知識的廣度和深度足夠，所以他精心策劃、大膽決策，挽救無數患者的生命;徐老師擁有高度忠誠、敬業(yè)精神，大量成功的案例在他這里得到沉淀和積累，所以他信心十足，并且把這種信心轉化為正能量傳遞給患者，當患者充滿信心，心態(tài)良好時，自然提高治愈率。

癌癥患者是不幸的，但是有徐醫(yī)生跟我并肩戰(zhàn)斗、有33病區(qū)白衣天使的陪伴我真的很幸福。人生的風景真的美麗，只因有神圣的天使同行。

此時此刻，感恩之情無以表達，只好輕輕地說聲徐醫(yī)生，謝謝您!這是一個腫瘤患者內心深處的最強音。

2023年給患者道歉范文范本二

尊敬的各位領導，各位評委，各位朋友：

大家好，我演講的題目是《假如我是患者》，假如我是患者演講稿。

是啊，不可否認，造成醫(yī)患關系不和諧的因素是多方面的，但作為醫(yī)務工作者，謹記白求恩大夫“把自己想象成一外患者”換位思考，從患者的角度審視我們的服務和應遵循的醫(yī)德醫(yī)風顯得特別重要。

那么，假如我是患者，希望醫(yī)院有干凈明亮的醫(yī)療環(huán)境;有熱心周到的服務窗口;有耐心細致的醫(yī)護人員;有明碼標價的藥品價格;有關愛溫暖的公開承諾。在患者心急如焚時候照顧;在患者孤獨無助的時候能及時給予關懷。

假如我是患者，盼望醫(yī)院被褥干凈、環(huán)境優(yōu)美。有完整的質量、病案、藥事、感染、輸血等醫(yī)療管理制度，熟練掌握醫(yī)療技術操作規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質量和安全隱患，將事故扼殺在萌芽階段，切實保證病人的生命安全?？刂漆t(yī)療風險。醫(yī)技人員能耐心細致做好各項檢查，提供科學、準確的診斷報告，為病人提供優(yōu)質、安全的醫(yī)療服務，演講稿《假如我是患者演講稿》。防范醫(yī)商勾結損害患者利益的行為，減少以權謀私唯利是圖，杜絕醫(yī)療過程中的不正之風。

假如我是患者，渴望醫(yī)護人員以真誠的笑容，熱情的服務和高超的技術驅散我心中的陰霾和身上的傷痛。給患者最大溫暖、給傷者最好救治，給逝者最高尊嚴。醫(yī)護人員多一點笑容、多一份關愛，多一份親切，對患者和藹可親，做到對待病人有同情心、護理病人有關愛心、醫(yī)治病人有責任心，給患者生的希望，勉勵與病魔抗爭?？s短掛號、候診、交費、檢查等排隊和就診時間。能征求患者對醫(yī)院的意見和建議，為患者排憂解難。公共服務設施布局合理、能快速、準確引導患者實施最佳治療，降低患者焦急、煩躁的情緒，讓病痛早日遠離患者。牢固樹立以患者為中心，一切為了病人，堅持救死扶傷，實行革命的人道主義精神。

作為患者，同樣要常懷感恩之心，尊重在病房里艱辛忙碌的醫(yī)護天使，學會對護士小姐親人般的關愛鼓掌;提高對再世華佗精心般的醫(yī)療信任。做到將心比心，明白相處之道在與真，相守之程在于心。把醫(yī)院當家庭。把醫(yī)生當朋友，把患者當親人。記住醫(yī)生與患者需一個華麗身份的轉身，只有心與心融會貫通，才有可能讓神圣與純潔滋潤著我們每個人的心靈，彼此間把真情傳遞少些誤解化解醫(yī)患糾紛;相互間把大愛傳遞多些理解構建和諧新風。

朋友們，讓我們攜手在呵護人民身心健康的殿堂里，傳承南丁格爾風采，弘揚白求恩精神，用博愛和慈仁履行天使職責，用愛心和真誠踐行高尚醫(yī)風，為保護人民生命安全，維護群眾身心健康，無私奉獻我們的熱忱和青春!

謝謝大家!

2023年給患者道歉范文范本三

謝謝，這個詞在我們日常生活中應用最普遍，表示客氣、尊重、禮貌、認可，是人際交往的潤滑劑。但我這里所說的謝謝卻是發(fā)自內心的感恩、發(fā)自肺腑的真情告白、是醫(yī)患關系中最純潔、最真誠、最溫暖的情感表達、是最強大的正能量。

在我的人生經歷中陽光燦爛的日子很多，但是我都很快忘卻，幾乎沒留下任何記憶的痕跡;暗無天日的歲月只有一件事，卻使我終身難忘——那就是我從一名熱愛生活、精力充沛、追逐夢想的人搖身一變成為一名癌癥患者。我盡管很努力去接納、允許、包容這件事情的發(fā)生，去學習如何與疾病相處，用積極、健康、向上的心態(tài)對待這件事，全力以赴配合醫(yī)生治療，但是仍然沒有阻止病情進一步惡化：除了淋巴轉移，先后出現(xiàn)愈演愈烈的全身性骨轉移導致全身性疼痛、骨髓造血功能的抑制造成嚴重貧血、腦部轉移使我?guī)缀蹼p目失明、最后肝轉移使我徹底失去信心。我當時住在寧波某三甲醫(yī)院的腫瘤科，主任用非常堅定的語氣告訴我醫(yī)院沒有任何辦法，建議我到北京治療。我知道主任在婉轉地告訴我沒救了，她代表醫(yī)院的最高水平已經山窮水盡了。

當時，我因全身骨轉移疼痛難忍，無法平臥、側臥，只能整夜整日地在地上走，連續(xù)十幾天下來，身體已經疲倦到極點，由于疼痛的折磨，一天24小時無法入睡，終日不思進食，無論身體還是精神都處于崩潰的邊緣，所有與疾病抗爭的防線全部坍塌，我只有一個信念：趕緊找到一家臨終關懷的醫(yī)療機構，無論付出多少代價先止痛，然后靜靜地睡下，永遠不要再睜開眼睛，默默地跟這個世界再見，做到有尊嚴的告別離開，不是暫時，是永恒。

往事不堪回首，長時間身體的疼痛導致精神的緊張、不安和恐懼，世界如此美好，但與我無關，我只想與之訣別。這是一段悲慘的歲月，我的家人也籠罩在愁云慘霧中。怎么辦?除了尋找名醫(yī)還有什么辦法?于是，瘋狂地預約名醫(yī)，掛號、就診。前往上海、北京、寧波等多家醫(yī)院，網上掛號預約，詳細查詢醫(yī)生情況，最后我的孩子驚喜地發(fā)現(xiàn)：徐正陽，鄞州人民醫(yī)院腫瘤科主任，網上情真意切的感謝信有50多份，而過去給我治療的名醫(yī)，每天有那么多人看病，居然沒有一份感謝信。

那一天是4月24號下午2點，在鄞州人民醫(yī)院308室我前去就診，我把病情做了詳細闡述，徐醫(yī)生認真過目我所有檢查資料，最后他話語不多，但非常給力：止痛是我們腫瘤科醫(yī)生首要解決的問題，除了止痛藥，針對你的病情最快的止痛措施是化療，如果用藥得當，當天疼痛就可化解。不管病情多么復雜，我們永遠有辦法解決，明天過來住院治療。

我蒙圈了，難道我真的還有希望?徐醫(yī)生這么輕描淡寫的跟我談話，難道他不知道我有多嚴重?我感覺他和其他名醫(yī)不一樣：沒有說我的病情有多嚴重，最多還能活多久，這個病有多么可怕，幾乎沒有什么辦法，最后合情合理推到北京、上海的大醫(yī)院。為此，我的恐懼情緒稍微有所緩解。

4月25號早上8點，我準時來到住院部病房，醫(yī)護人員熱情接待了我，主管醫(yī)生張昱給我做了詳細的病程記錄，護士長董老師耐心地給我做了心理疏導，接下來鎮(zhèn)靜、止痛藥馬上服下，之后我一口氣睡了四個小時，沒有疼痛、沒有焦慮，只有寧靜與和平，我酣暢淋漓地體驗安靜的睡眠和身體的無痛給我?guī)韽娏业男腋８?，我一下感覺到幸福如此簡單，我被愛包繞著，一切恐懼都是幻想。原來無痛的感覺就是天堂，能夠閉上眼睛進入夢鄉(xiāng)就是愛與和平，多么溫暖的感受，多么幸福的場景，有了天使團隊的陪伴，我的心情漸漸變得寧靜、和平、溫暖，身體無痛和甜蜜的睡眠給我?guī)砭薮蟮陌踩泻托腋８?，漸漸地我對生命的熱愛、信心、珍惜又再次升騰。

感恩徐主任，守護我生命的天使;感恩徐老師帶領下的這支神圣的醫(yī)療團隊，他們是黑暗中的一道光為患者照亮前進的路。在他們的精心呵護下，我的生理和心理發(fā)生很大的變化，生命狀態(tài)發(fā)生質的改變，我的世界一下子明亮了很多，漸漸恢復正常的生活秩序， 這期間徐主任給我進行全身檢查，再次對病情進行確認后，制訂了詳細的治療方案：首選是聯(lián)合化療，白蛋白紫杉醇+脂質體阿霉素，4-6個療程后癌細胞被控制后改用內分泌治療，局部可采用放射治療。這期間護士長董老師給我請來了寧波市癌癥康復協(xié)會的領導前來探望，目的是讓我盡快融入，以健康的心態(tài)面對未來的生活;徐主任帶領醫(yī)療和護理組的老師給我們開展癌癥患者的講座：癌癥患者的康復之路、飲食管理、心理管理、如何規(guī)范治療疼痛、運動管理，還給我們發(fā)放各種宣傳的小冊子?？拱┦情L期的工程，不是我一個人在戰(zhàn)斗，背后有一個強大的團隊，他們從立體的層面教會我們應該具備什么樣的思維方式和行為方式來面對今后的生活。如果說失去健康是不幸的，那么在求醫(yī)之路上沒有找到適合自己的醫(yī)生，這是不幸中的不幸;如果找到屬于自己的醫(yī)生，就等于找到自己生命的守護神。徐醫(yī)生專業(yè)知識全面而又精湛，這是他膽大心細的前提，化療聯(lián)合用藥，劑量要足，這使我首次治療取得突破性進展。徐醫(yī)生做決定果斷而又精準，我入院后第三天正式進入化療，他沒有瞻前顧后，這使我的身體和心理少受很多折磨。

我滿懷期待在4月28日正式進入化療，看著藥水一滴一滴進入我的血管，觀想癌細胞一點點失去活性，最后被免疫細胞吞噬，我充滿了敬畏和感恩?；熎陂g沒有任何不良反應。第一次化療結束的當天晚上身體的疼痛完全消失，這種無痛狀態(tài)與止痛藥控制的無痛是不同的，這是一種真正的無痛，輕松、愉悅，沒有任何壓力或不適，完全如徐主任所預言的：控制癌細胞生長是治療疼痛最好的方法。三個禮拜之后進行第二次化療。6月10日在進行第三次化療，之前，徐主任給我做了詳細評估：臨床癥狀改善明顯，腫瘤標志物大幅下降，肝臟的結節(jié)數量明顯減少變小，顱底骨質破壞改善較慢，暫時沒有發(fā)現(xiàn)有明顯變小。不過張昱醫(yī)生告訴我：顱底骨質破壞較為嚴重，改善起來相對慢些，還是要多點耐心。

馬上要進行第三次化療，我對未來充滿信心。同時，對徐老師及其團隊充滿感恩和欽佩。為什么徐老師受到如此的愛戴與尊重?我分析有以下幾個要素：徐老師善良、有愛、擔當，盡最大努力減輕患者痛苦，時刻站在患者角度考慮問題;徐老師業(yè)務知識的廣度和深度足夠，所以他精心策劃、大膽決策，挽救無數患者的生命;徐老師擁有高度忠誠、敬業(yè)精神，大量成功的案例在他這里得到沉淀和積累，所以他信心十足，并且把這種信心轉化為正能量傳遞給患者，當患者充滿信心，心態(tài)良好時，自然提高治愈率。

癌癥患者是不幸的，但是有徐醫(yī)生跟我并肩戰(zhàn)斗、有33病區(qū)白衣天使的陪伴我真的很幸福。人生的風景真的美麗，只因有神圣的天使同行。

此時此刻，感恩之情無以表達，只好輕輕地說聲徐醫(yī)生，謝謝您!這是一個腫瘤患者內心深處的最強音。

2023年給患者道歉范文范本四

尊敬的三院領導:

你們好，我是一名5月9日從大連轉回康復的腦?；颊呒覍?給你們寫這封信是想表達一下我們患者及家屬的感謝心情。

首先感謝主治醫(yī)生王金鑫副主任,叢我們入院以來，王主任每次查房總是面帶笑容,態(tài)度和藹可親，細心詢問病情和康復情況，甚至在平時遇見也總是關心詢問患者的情況，對患者及家屬所咨詢的問題總是很而心，不厭其煩的同答。讓我們感到非常的暖心。

還有林娟和程智慧兩位康復師,這兩位康復師在給患者做康復手法的時候總是很認真盡全力在給患者做按摩，林娟康復師為了糾正我們家患者的走路姿勢，都跪在地上做指導。程智慧康復師是一個文靜、瘦弱的女孩子，但是對患者做按摩手法卻非常的認喜、用力、專注，對患者也是不厭其煩的耐心做指導。每當程智慧為我們家患者做完按摩手法的時候,我們家的患者總是說:"累壞了"。總之，當林娟和程智慧兩位康復師為我們家患者做完康復療法以后，我們家的患者不是豎起大拇指,就是感動的眼淚含眼圈。

使我們心里溫暖的還有針灸醫(yī)生崔主任，他不但技術好，態(tài)度也好，總是面帶微笑對待患者，還有李巖護士長，急患者所急，病容洗面盆漏水,告訴以后及時維修,還有電療師崔嘉瑤，負責站床陳新服務態(tài)度都很好，就不一一列舉了。

我是一個60多歲的人了.沒有什么文化.也不會用華麗的詞語,衷心一句活就是兩個字——感謝!感謝王金鑫主任,感謝林娟、程智慧兩位康復師，感謝針灸師崔主任等工作人員。

此致!

患者家屬:張娟

20xx年5月26日

2023年給患者道歉范文范本五

一、在門診實施任何診療活動前，實施者應親自與患者（或家屬）溝通，作為最后確認的手段，以確保對正確的患者實施正確的操作。

二、嚴格執(zhí)行查對制度，準確識別患者身份。在進行各項診療、護理活動中，至少同時使用姓名、性別、年齡三種方法確認患者身份。

三、各診區(qū)掛號、分診護士，掛號時認真核對患者“健康行”就診卡及病歷封面上的基本信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、地址、藥物過敏史及聯(lián)系電話，了解患者基本病情并正確分診，幫忙患者選取醫(yī)師，準確為患者刷卡掛號，避免因分診錯誤導致?lián)Q號、退號。

四、給患者建卡時核對身份證或病歷封面上的基本信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、地址、藥物過敏史及聯(lián)系電話，正確輸入患者信息。

五、對預約患者認真核登記表中患者姓名、性別、年齡及手機號碼、就診卡及病歷封面上的基本信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、地址、藥物過敏史及聯(lián)系電話。醫(yī)師為患者診治前核對就診卡及門診病歷患者基本信息，準確識別患者身份。

六、對昏迷、意識不清、語言交流障礙、無自主潛力、新生兒、7歲以下患兒及無痛檢查、手術等患者，務必使用腕帶作為識別身份的表示和查對的有效手段。在各種診療、護理操作前要認真核對腕帶上的各項信息，準確識別患者身份。

七、腕帶填寫的信息字跡清晰規(guī)范，準確無誤，務必經兩名醫(yī)務人員核對后方可使用，若損壞需更新時，需要經兩人重新核對。

八、患者使用腕帶舒適，松緊度適宜，皮膚完整無破損。

2023年給患者道歉范文范本六

尊敬的西安市第一醫(yī)院：

我是眼五病區(qū)501病房1床患者的兒子。今天我懷著激動的心情，代表我母親及全家感謝眼五病區(qū)楊建剛主任、黎彥宏醫(yī)生、晁媛媛護士長及全體醫(yī)護人員。由于他們科學的治療與精心護理，我母親的治療非常及時、手術非常成功。

母親患白內障已20多年，且嚴重硬化，加之已88歲高齡，手術有很大風險。楊建剛教授接診后不僅沒有推諉，反而說：只要患者及家屬能了解病情的嚴重性，并能正確理解老人手術的風險性，我們會盡快以最大努力實施手術，改善老人視力。在楊建剛教授的安排下，母親順利入院并手術，令我們無比感動!

考慮到母親年事已高，住院期間易出現(xiàn)突發(fā)情況，楊建剛教授親自出面協(xié)調，不僅把最佳手術時段安排給我母親，還邀請其他科的主任為母親會診，這種以患者為本，從患者角度考慮的高尚醫(yī)德，第二次讓我感動!

手術當天，我母親因為膽怯，不愿進手術室，楊建剛教授與晁媛媛護士長與我母親進行了耐心細致的溝通，并于其他幾位護士運用心理學知識及技巧給予母親心里的安慰與支持。從這些護士們與我母親接觸的全過程中，她們工作有序、態(tài)度熱忱、技術熟練，我清楚的看到了心理學、護理學以及人文情懷在這些天使們身心上的充分體現(xiàn)!我第三次被感動!

做完手術我母親從手術室出來，激動的說出的第一句話就是：“楊醫(yī)生技術太高了!太細心了!太有耐心了!我還沒有見過醫(yī)術這么高的醫(yī)生”!

在整個治療過程中黎彥宏醫(yī)生隨時觀察病情，及時調整方案，讓患者時時刻刻都感覺到了醫(yī)生在關注，在關心我們，這讓患者心理上有了精神寄托和情感依賴，大大減輕了患者的心理壓力。

后來我在楊建剛教授和晁媛媛護士長面前想表示感謝，楊建剛教授告訴我說：“醫(yī)院領導、黨委倡導‘用醫(yī)術治病，用醫(yī)德暖心’的理念，就是我們行醫(yī)的指導思想!作為醫(yī)生我們的價值就是給患者減輕痛苦，為患者帶來健康!晁護士長同樣謙虛地表示：我們的職業(yè)，就是通過精湛的技術和暖心服務把醫(yī)生對患者康復的希望，在患者身上變成現(xiàn)實，這都是我們應該做的!

聽了這些，我再一次滿心感動!不僅是感動于楊建剛教授、晁媛媛護士長、眼五科的主任及醫(yī)護人員，更感謝西安市第一醫(yī)院黨委，感謝第一醫(yī)院及眼科醫(yī)院的文化!有這樣一家讓患者及家屬放心、稱心、暖心的醫(yī)院為人民群眾的健康保駕護航，我們深感幸福!

2023年給患者道歉范文范本七

為了確保醫(yī)療安全，同時使患者權益及生命安全得到最大限度的保障，特制定本制度。

1、患方帶城鎮(zhèn)醫(yī)?？?、新型農村合作醫(yī)療卡或公司醫(yī)保卡就診掛號的，以掛號票據上顯示的醫(yī)?；蜥t(yī)療卡的卡號作為患者的唯一標識進行相關的診療活動。

2、患方帶身份證就診掛號的，以掛號票據上顯示的身份證號作為患者的唯一標識進行相關的診療活動。

3、患方就診掛號時未能出示以上任何一種證件的，門診部掛號人員按患方自己填寫的姓名、年齡、出生日期、住址、電話號碼等作為患方的就診卡信息出具就診卡和掛號票據，當使用姓名、年齡識別患者身份有困難時，可選擇出生日期、住址、電話號碼等這些補充信息來確認病人。

4、當醫(yī)師發(fā)現(xiàn)患方使用別人的身份信息為患者就診或使用成人身份信息為未成年就診的，應勸說患方使用患者本人信息重新掛號，但如果患者病情屬于急危重癥，則不得影響患者的及時診治。

5、對無法確認身份的無名患者，接診醫(yī)護人員根據當時患者的有關情況制作“腕帶”牌，上面記載患者信息包括：科別、性別、診斷等，并在門診病歷上注明，待明確身份后再按病歷書寫規(guī)范補寫。

1、住院患者必須建立床頭卡，住院病人一覽卡。

2、醫(yī)護人員在各類診療活動中，必須嚴格執(zhí)行查對制度，應至少同時使用2種（姓名、性別、床號等）方法（禁止僅以房間或床號作為識別依據）確認患者身份，確認識別無誤后方可進行操作。

3、臨床治療護理活動中，標本采集、給藥、輸血或血制品、發(fā)放特殊飲食及其他診療活動前，醫(yī)護人員除應采取以上方法確認患者身份外，還應讓患者或家屬陳述患者姓名，確認患者身份。

4、對急診室、產婦、手術患者；對病情危重、意識不清、急救、輸血、鎮(zhèn)靜期間患者；對不同語種語言交流障礙、身份無法識別患者；對成批救治的傷員（≥2人時）；對傳染病、藥物過敏等患者必須使用“腕帶”標識，作為患者身份識別信息的載體。對新生兒、意識不清、語言交流障礙等原因無法向醫(yī)務人員陳述自己姓名的患者，如有陪同人員，還必須由陪同人員陳述患者姓名。

5、腕帶填寫的信息字跡清晰規(guī)范，準確無誤。項目包括：科室、床號、姓名、性別、年齡、住院號等信息。必須經兩名醫(yī)務人員核對后方可使用，若損壞需更新時，需要經兩人重新核對。

6、患者使用腕帶舒適，松緊度適宜，皮膚完整無破損。

7、醫(yī)務科和護理部加強對患者腕帶使用情況的檢查并有記錄。

8、患者轉床、轉科時，嚴格執(zhí)行患者身份識別和交接規(guī)定，必須及時更新床頭卡、病歷牌（卡）、住院病人一覽卡等信息，認真做好識別和交接記錄，并做到二人核對，確?；颊呱矸葑R別各種信息的一致性；急診科與病房、急診科與手術室、手術室與病房、病房與其他科室、產房與病房，必須及時制作并更換新的“腕帶?！?/p>

急診科、病房、手術室、產房之間以及轉科患者的身份識別及核對程序。

1、患者由急診科收入病房，由急診科人員、病房值班護士按照《住院患者身份識別制度》的有關規(guī)定共同確認患者身份并雙簽名于“送病人登記本”中。

2、患者轉科時，必須及時更新床頭卡、病歷牌（卡）、住院病人一覽卡等信息，并由轉出科、轉入科護士在“轉科交接登記本”上簽字，認真做好識別和交接記錄。

3、病房與手術室相互轉接患者：

手術前一天由病房責任護士確認患者身份，戴“腕帶”。主管醫(yī)生進行手術部位標記。

手術患者核對：依據手術通知單和患者病歷查對：患者姓名、性別、年齡、病案號、診斷、手術名稱、手術部位（左、右）等。

接患者之前：手術室護士與病房護士查對；還必須與清醒的患者交談查對，進行“患者姓名、性別、年齡、手術名稱、手術部位”的確認。

1、患者入院后由責任護士負責給患者系上腕帶，并向患者及家屬講解腕帶使用的注意事項及重要性。

2、腕帶標識一般佩戴于患者上肢左手，特殊情況的佩戴于下肢。

3、嚴禁醫(yī)務人員、患者及家屬隨意將病人標識腕帶取下。

4、執(zhí)行各項治療護理前要認真核對腕帶信息。

5、如遇轉院或腕帶不慎丟失，應由責任護士給病人重新佩戴腕帶。

6、嚴禁任何人涂改，刮除腕帶標識信息。

7、腕帶標識是病人的專用信息，不得借予他人使用。

8、在手術病人轉運交接中識別患者身份的具體措施如：手術病人進手術室前，由病房護士對患者使用“紅色”腕帶標識，寫清病人姓名、性別、年齡、病區(qū)、床號、住院號、診斷、血型，麻醉前手術室麻醉醫(yī)師、護士分別核對，手術前手術醫(yī)師核對。病人回病房麻醉清醒后，由病房護士核對取下。

9、昏迷、神志不清、無自主能力的重癥患者在診療活動中使用“藍色”腕帶作為各項診療操作前辨識病人的一種手段，并在全院各病房、急診室實施。

10、新生兒出生后由巡回助產士或護士給新生兒帶上“粉色”（女嬰粉紅色，男嬰粉藍色）腕帶，填上母親姓名、性別、床號、體重、出生日期，回病房后由病房護士核對。

2023年給患者道歉范文范本八

為進一步加強對醫(yī)療服務質量的監(jiān)督力度，認真聽取患者對我科室的診療服務過程的滿意程度及改進意見，不斷提高及強化我科醫(yī)護的服務意識和質量意識，特定制本制度。

我科根據科室特點設計《內鏡室患者滿意度調查表》，由預約登記室在候診時發(fā)放給患者及其家屬，檢查完畢將此表填寫完整，交由預約登記室收回。每季度發(fā)放不記名調查表40-50份。

根據本科室發(fā)展建議的需要，重點選擇針對我科醫(yī)護人員的服務態(tài)度、醫(yī)療技術質量的意見及建議。同是根據醫(yī)院發(fā)展需要不定期對《內鏡室患者滿意度調查表》的內容進行修訂。

每月月底對調查表填寫內容進行分析，核算每一項調查表內容的滿意率。

對患者不滿意的事項及提出的意見和建議進行統(tǒng)計和匯總后上報科室主任。根據患者的聯(lián)系方式與患者溝通，確認不滿意事項及意見后并核實后反饋給科室主任。由科室主任監(jiān)督相關醫(yī)護人員提交整改措施并監(jiān)督其整改效果。

一次性醫(yī)療用品管理制度

一．醫(yī)院所用一次性醫(yī)療用品必須由設備部門統(tǒng)一集中采購，使用科室不得自行購買。

二．醫(yī)院采購一次性醫(yī)療用品，必須從取得省級以上藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)的《醫(yī)療器械生產企業(yè)許可證》、《工業(yè)產品生產許可證》、《醫(yī)療器械產品注冊證》和衛(wèi)生行政部門頒發(fā)衛(wèi)生許可批件的生產企業(yè)或取得《醫(yī)療器械經營企業(yè)許可證》的經營企業(yè)購進合格產品：進口的一次性導管等無菌醫(yī)療用具應具有國務院藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)的《醫(yī)療器械產品注冊證》。

三．每次購置，采購部門必須進行質量驗收，訂貨合同、發(fā)貨地址及貨款匯寄賬號應與生產

企業(yè)、經營企業(yè)相一致，并查驗每箱產品的檢驗合格證、生產日期、消毒或滅菌日期及產品標示和失效等，進口的一次性導管等無菌醫(yī)療用品應具有滅菌日期、失效期等中文標識。

四．醫(yī)院有關部門專人負責負責建立登記賬冊，記錄每次訂貨與到貨的時間、生產廠家、供貨單位、產品名稱、數量、規(guī)格、單價、產品批號、消毒或滅菌日期、失效期、出廠日期、衛(wèi)生許可證、供需雙方經辦人姓名等。

五．物品存放于陰涼干燥、通風良好的物架上，距地面大于等于20-25cm，距墻大于等于5cm;不得將包裝破損、失效、霉變的產品發(fā)放至使用科室。

六．科室使用前應檢查小包裝有無破損、失效、產品有無不潔凈等。

七．使用時若發(fā)現(xiàn)熱源反應、感染或其他異常情況時，必須及時六區(qū)樣本送檢，按規(guī)定詳細記錄，報告醫(yī)院感染管理科、藥劑科和設備采購部門。

八．醫(yī)院發(fā)現(xiàn)不合格產品或質量可疑產品是，應該立即停止使用，并及時報告當地藥品監(jiān)督管理部門，不得自行作退、換貨處理。

九．一次性使用無菌醫(yī)療用品后，必須進行消毒、毀形、并按當地衛(wèi)生行政部門的規(guī)定進行集中回收，統(tǒng)一處理，禁止重復使用和回流市場。

十．醫(yī)院感染管理科必須履行對一次性使用無菌醫(yī)療用品的采購、管理和回收處理的監(jiān)督檢。