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關(guān)于政務(wù)服務(wù)綜合評(píng)價(jià)范文匯總一

一、以“五公開(kāi)”為重點(diǎn)，加大主動(dòng)公開(kāi)力度

一是落實(shí)全過(guò)程公開(kāi)要求。印發(fā)《安慶市全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案的通知》(宜政辦發(fā)〔20x〕6號(hào))，就深化“五公開(kāi)”作出部署。強(qiáng)化公文辦理環(huán)節(jié)“五公開(kāi)”，完善公文公開(kāi)屬性審查環(huán)節(jié)，并在文件末頁(yè)標(biāo)注公開(kāi)屬性字樣。強(qiáng)化辦會(huì)環(huán)節(jié)“五公開(kāi)”，扎實(shí)推進(jìn)決策公開(kāi)。制訂《安慶市人民政府重大行政決策公眾參與程序規(guī)定》，加大規(guī)范性文件制定和出臺(tái)時(shí)的公眾參與，通過(guò)舉行聽(tīng)證會(huì)議、書(shū)面征求、公開(kāi)發(fā)布、網(wǎng)上公開(kāi)等形式，征求行政主管部門(mén)、行政管理相對(duì)人、利害關(guān)系人、專(zhuān)家學(xué)者等各方面意見(jiàn)，共通過(guò)書(shū)面和網(wǎng)絡(luò)發(fā)出征求意見(jiàn)函50余件。加強(qiáng)重大行政決策和涉及民生事項(xiàng)的預(yù)公開(kāi)，今年以來(lái)，共發(fā)布決策公開(kāi)信息122條。扎實(shí)推進(jìn)執(zhí)行公開(kāi)，主動(dòng)公開(kāi)重點(diǎn)改革任務(wù)落實(shí)、重要政策執(zhí)行、重大工程項(xiàng)目實(shí)施情況，聽(tīng)取公眾意見(jiàn)建議，加強(qiáng)改進(jìn)工作，確保落實(shí)到位。大力推進(jìn)管理公開(kāi)，進(jìn)一步完善權(quán)力清單、責(zé)任清單、涉企收費(fèi)清單，實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整;集中發(fā)布項(xiàng)目核準(zhǔn)目錄、國(guó)家職業(yè)資格目錄、政府定價(jià)或指導(dǎo)價(jià)經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)、中介服務(wù)事項(xiàng)、工商登記前后置審批事項(xiàng)目錄清單。積極推進(jìn)結(jié)果公開(kāi)，主動(dòng)公開(kāi)重大決策、重要政策落實(shí)情況，加大對(duì)黨中央、國(guó)務(wù)院，省委、省政府和市委、市政府決策部署貫徹落實(shí)結(jié)果的公開(kāi)力度，共發(fā)布各類(lèi)信息3196條。全面推進(jìn)服務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)公共服務(wù)和行政審批公開(kāi)透明、可追溯、可核查，限度方便企業(yè)和群眾辦事，打通政府聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，共發(fā)布行政執(zhí)法結(jié)果信息5379條。市國(guó)稅局、地稅局開(kāi)展“十二相送”活動(dòng)，編印各類(lèi)政策宣傳資料1萬(wàn)余份，聯(lián)合公布稅收“黑名單”，對(duì)全市852戶納稅信用c級(jí)、d級(jí)納稅人進(jìn)行數(shù)據(jù)商函投遞。

二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)重點(diǎn)任務(wù)。印發(fā)《20x年全市政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》(宜政辦秘〔20x〕72號(hào))，圍繞“穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)”各項(xiàng)工作，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。以政務(wù)公開(kāi)助推穩(wěn)增長(zhǎng)，每月公開(kāi)全市財(cái)政收支情況，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析。召開(kāi)全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況等新聞發(fā)布會(huì)13次，深入解讀相關(guān)政策出臺(tái)背景、依據(jù)、目標(biāo)任務(wù)、涉及范圍，提出我市貫徹落實(shí)措施，以政策解讀的“透”，贏得市場(chǎng)預(yù)期的“穩(wěn)”。加大減稅降費(fèi)、降低要素成本措施公開(kāi)力度，公開(kāi)相關(guān)政策97條;認(rèn)真做好社會(huì)保險(xiǎn)、重大建設(shè)項(xiàng)目、公共資源交易、政府和社會(huì)資本合作信息公開(kāi)，公開(kāi)相關(guān)信息723條。以政務(wù)公開(kāi)助推促改革，加強(qiáng)清單管理，推動(dòng)減政放權(quán)，集中發(fā)布投資項(xiàng)目核準(zhǔn)目錄、國(guó)家職業(yè)資格目錄、公共服務(wù)、中介服務(wù)等清單，接受群眾監(jiān)督;推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管全覆蓋工作，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”;認(rèn)真做好農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格與收購(gòu)、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策信息公開(kāi)，助推農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革;深入推進(jìn)預(yù)決算公開(kāi)，及時(shí)公開(kāi)“營(yíng)改增”相關(guān)信息。以政務(wù)公開(kāi)助推調(diào)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)發(fā)展新產(chǎn)業(yè)、培育新動(dòng)能信息公開(kāi)，加大化解產(chǎn)能工作信息公開(kāi)力度，公開(kāi)相關(guān)信息131條，每季公開(kāi)全市消費(fèi)市場(chǎng)運(yùn)行情況分析報(bào)告，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、程序和結(jié)果信息公開(kāi)。以政務(wù)公開(kāi)助推惠民生，加大扶貧信息公開(kāi)，做好社會(huì)救助信息公開(kāi)工作;每季召開(kāi)環(huán)境保護(hù)新聞發(fā)布會(huì)，認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)、“河長(zhǎng)制”信息公開(kāi)。舉辦“環(huán)保開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)校師生、媒體記者、環(huán)保團(tuán)體、市民代表等參加環(huán)保開(kāi)放日活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)參觀首創(chuàng)污水處理廠、市環(huán)保局，貼近群眾提供信息服務(wù)。以政務(wù)公開(kāi)助推防風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)、房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管信息公開(kāi)，做好安全生產(chǎn)信息公開(kāi)工作。

三是落實(shí)信息主動(dòng)發(fā)布要求。做到“能公開(kāi)的盡公開(kāi)”、“能上網(wǎng)的盡上網(wǎng)”。今年以來(lái)，全市共主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)政府信息13.6萬(wàn)條，其中市政府1.3萬(wàn)條、市直單位3.6萬(wàn)條、縣(市)區(qū)政府及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府8.7萬(wàn)條。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，按照《安徽省政府信息公開(kāi)目錄內(nèi)容基本規(guī)范》要求，注重信息質(zhì)量，重點(diǎn)公開(kāi)行政機(jī)關(guān)的文件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和執(zhí)法文書(shū)，防止部分單位發(fā)一些動(dòng)態(tài)信息來(lái)“濫竽充數(shù)”。加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，努力為群眾提供“看得懂”“真有用”的信息服務(wù)，不搞“猶抱琵琶半遮面”。共公開(kāi)涉及重點(diǎn)工程建設(shè)、土地征收、棚戶區(qū)改造、扶貧攻堅(jiān)、公共服務(wù)、公共監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域信息3.2萬(wàn)條。加強(qiáng)個(gè)人隱私保護(hù)。市、縣、區(qū)政務(wù)公開(kāi)辦聯(lián)手，運(yùn)用技術(shù)手段，對(duì)涉及公民個(gè)人信息較多的領(lǐng)域，開(kāi)展重點(diǎn)排查，共自查發(fā)現(xiàn)涉及個(gè)人隱私信息6235條、省政務(wù)公開(kāi)辦交辦734條，整改涉及個(gè)人隱私政府信息6969條。扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化試點(diǎn)工作。試點(diǎn)單位迎江區(qū)政府建立了市政服務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化專(zhuān)欄，印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)市政服務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)的通知》,建成新的試點(diǎn)目錄，并錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。為統(tǒng)籌推進(jìn)全市試點(diǎn)工作，市政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于市區(qū)同步推進(jìn)市政服務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作方案的通知》(宜政辦傳〔20x〕195號(hào))，完成了市政服務(wù)目錄、標(biāo)準(zhǔn)、流程圖的制訂。

二、以解讀回應(yīng)為核心，拓展政務(wù)公開(kāi)渠道

一是加強(qiáng)政策解讀。理順解讀機(jī)制，堅(jiān)持政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署。對(duì)以市政府或市政府辦公室名義印發(fā)的政策性文件，牽頭起草部門(mén)上報(bào)代擬稿時(shí)，一并報(bào)送解讀方案和解讀材料，上報(bào)材料不齊全的，市政府辦公室予以退文。文件公布時(shí)，相關(guān)解讀材料與文件同步在政府網(wǎng)站和媒體發(fā)布。豐富解讀形式，采用圖解、專(zhuān)家解讀、媒體解讀等形式，用“聲音”傳遞政策信息，用“專(zhuān)家解讀”解疑釋惑，用“問(wèn)與答”“網(wǎng)頁(yè)鏈接”提供背景知識(shí)，發(fā)布各類(lèi)解讀材料268條，讓群眾“聽(tīng)得懂”“信得過(guò)”。做好關(guān)聯(lián)閱讀工作，通過(guò)技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政策性文件和解讀材料的網(wǎng)上關(guān)聯(lián)，方便網(wǎng)民查詢(xún)、閱讀。及時(shí)轉(zhuǎn)載對(duì)政策文件精神解讀到位的媒體文章，形成傳播合力，增強(qiáng)政策的傳播力、影響力。

二是主動(dòng)回應(yīng)關(guān)切。搭好平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)輿情應(yīng)對(duì)日?；?。發(fā)生重大涉宜突發(fā)輿情，由宣傳部門(mén)在事故處理中心或調(diào)度中心成立應(yīng)急新聞中心，統(tǒng)籌外宣、網(wǎng)宣和市直新聞單位，開(kāi)展應(yīng)急新聞報(bào)道工作。市網(wǎng)宣部門(mén)啟動(dòng)網(wǎng)上突發(fā)敏感輿情應(yīng)急處置工作機(jī)制，做好監(jiān)測(cè)預(yù)警、輿情會(huì)商、網(wǎng)下處置、信息發(fā)布、組織引導(dǎo)等工作。多方合力，實(shí)現(xiàn)輿情應(yīng)對(duì)專(zhuān)業(yè)化。市網(wǎng)宣等部門(mén)，實(shí)行24小時(shí)全員值班，不間斷監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情信息。加強(qiáng)與合作單位——人民在線的聯(lián)系，密化監(jiān)測(cè)頻率，每?jī)尚r(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)一次，重大輿情立即報(bào)告。加強(qiáng)分析研判，探索利用大數(shù)據(jù)手段，深入分析輿情的發(fā)展態(tài)勢(shì)、傳播特點(diǎn)、關(guān)注情況，綜合梳理各階層、各年齡段意見(jiàn)觀點(diǎn)，總結(jié)成報(bào)告，作為輿情科學(xué)決策的依據(jù)。加強(qiáng)輿情分析，尋找發(fā)展規(guī)律，促使輿情管理走向科學(xué)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。主動(dòng)發(fā)聲，實(shí)現(xiàn)輿情應(yīng)對(duì)多元化。對(duì)一些突發(fā)性的事件，嚴(yán)格把握“黃金4小時(shí)”，第一時(shí)間在網(wǎng)上發(fā)布信息，做突發(fā)事件的“第一定義者”，充分爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)。積極爭(zhēng)取上級(jí)重視支持，出現(xiàn)重大涉宜突發(fā)輿情，市網(wǎng)宣部門(mén)及時(shí)向省網(wǎng)宣部門(mén)通報(bào)事件進(jìn)展情況，請(qǐng)求指導(dǎo)支持。

三是發(fā)揮媒體作用。加強(qiáng)與網(wǎng)宣、網(wǎng)信等部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)與新聞媒體溝通，充分發(fā)揮新聞媒體資源，做好政務(wù)公開(kāi)工作。大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)建設(shè)，發(fā)揮好微博發(fā)布廳和知名個(gè)人微博、微信的作用，建設(shè)和運(yùn)用好官方認(rèn)證的“安慶發(fā)布”新媒體矩陣，在今日頭條“政務(wù)頭條號(hào)”開(kāi)設(shè)安慶外宣矩陣。積極主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)稿件，同步發(fā)布，同步發(fā)聲。利用“1584政風(fēng)行風(fēng)熱線”、安慶廣播電視臺(tái)“百姓問(wèn)政”等欄目，線上聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，線下解決群眾煩心揪心，做到媒體互動(dòng)日?；?、常態(tài)化、良性化。與安慶日?qǐng)?bào)合作，就政務(wù)公開(kāi)工作刊發(fā)2期專(zhuān)題報(bào)道。

三、以機(jī)制平臺(tái)為抓手，夯實(shí)政務(wù)公開(kāi)基礎(chǔ)

一是健全政務(wù)公開(kāi)制度。健全基礎(chǔ)制度，建立了政府信息主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、投訴舉報(bào)、責(zé)任追究、保密審查、考核等制度。積極通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，促進(jìn)依法行政，建立了依申請(qǐng)公開(kāi)促進(jìn)依法行政制度、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議行政應(yīng)訴辦法。加強(qiáng)政府信息公開(kāi)源頭管理，建立公文類(lèi)政府信息公開(kāi)審核、政府信息公開(kāi)屬性源頭認(rèn)定制度。著力加強(qiáng)新聞發(fā)布、政策解讀、輿情回應(yīng)建設(shè)，分別建立安慶市人民政府新聞發(fā)布會(huì)制度、重要政策解讀機(jī)制、政務(wù)輿情收集研判和回應(yīng)機(jī)制。

二是推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)。升級(jí)改版全市政府信息公開(kāi)平臺(tái)，增加了很多視頻、圖片、圖表等形式，嘗試用群眾聽(tīng)得懂的語(yǔ)言、看得到的方式公開(kāi)信息。根據(jù)“五公開(kāi)”要求，對(duì)市政府、區(qū)政府信息公開(kāi)網(wǎng)版面予以調(diào)整，突出決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開(kāi)等欄目，保證網(wǎng)站工作的與時(shí)俱進(jìn)。做好網(wǎng)站數(shù)據(jù)的整合，逐步提高各地、各部門(mén)政府門(mén)戶網(wǎng)與政府信息公開(kāi)平臺(tái)的融合度。政府門(mén)戶網(wǎng)首頁(yè)設(shè)置政府信息公開(kāi)目錄，做到與信息公開(kāi)平臺(tái)目錄一致，不同頁(yè)面中相同目錄的信息一致。按照《安徽省政府信息公開(kāi)目錄內(nèi)容基本規(guī)范(20x年版)》要求，規(guī)范了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政府信息主動(dòng)公開(kāi)目錄;參照省直有關(guān)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)，完善了市直部門(mén)主動(dòng)公開(kāi)目錄;根據(jù)全省政務(wù)公開(kāi)重點(diǎn)工作要求，及時(shí)增加37項(xiàng)重點(diǎn)工作目錄，加強(qiáng)信息維護(hù)，保質(zhì)保量。優(yōu)化網(wǎng)站部分功能，對(duì)部分廢止的政府文件，及時(shí)在網(wǎng)站上予以標(biāo)注;增加政策解讀與文件的關(guān)聯(lián)功能，方便網(wǎng)民瀏覽、查閱。

三是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作。加強(qiáng)網(wǎng)站集約化建設(shè)，推進(jìn)網(wǎng)站改版，建成市政府網(wǎng)站統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)。完善政府權(quán)力清單運(yùn)行平臺(tái)，在省電子政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)地市分廳，并按標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)平臺(tái)完成了數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)了資源共享。整合建立公共資源交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目交易全程電子化。充分利用公共信用信息共享服務(wù)平臺(tái)，歸集了市法院等30多個(gè)部門(mén)的信用信息，將相關(guān)公用信用信息，推送至“信用安徽”、“信用安慶”網(wǎng)站集中展示。投資項(xiàng)目在線監(jiān)管審批平臺(tái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)管，完成縣(區(qū))投資項(xiàng)目目錄、審批事項(xiàng)、辦事指南信息梳理上報(bào)工作。

四、以考核督辦為手段，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)保障

一是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)。市委書(shū)記魏曉明十分關(guān)心政務(wù)公開(kāi)政府網(wǎng)站工作，要求按照“快、實(shí)、新、活”要求，加大全市政府網(wǎng)站建設(shè)力度，加大改版力度，一個(gè)月內(nèi)初見(jiàn)成效，三個(gè)月內(nèi)大見(jiàn)成效。市長(zhǎng)陳冰冰多次聽(tīng)取政務(wù)公開(kāi)、政府網(wǎng)站建設(shè)匯報(bào)，研究推動(dòng)工作。成立全市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，市政府常務(wù)副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，具體分管政務(wù)公開(kāi)工作。市委、市政府把政務(wù)公開(kāi)工作納入重要議事日程，召開(kāi)全市政府網(wǎng)站工作推進(jìn)會(huì)、政務(wù)公開(kāi)工作培訓(xùn)會(huì)，推動(dòng)全市做好信息公開(kāi)、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切等工作。

二是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)。以基層從事政務(wù)公開(kāi)工作人員為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)3年內(nèi)將政務(wù)公開(kāi)工作人員培訓(xùn)一遍的要求，開(kāi)展常態(tài)化、分層次政務(wù)公開(kāi)工作培訓(xùn)。市人社局把政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，納入公務(wù)員初任培訓(xùn)、任職培訓(xùn)，邀請(qǐng)市政務(wù)公開(kāi)辦業(yè)務(wù)人員授課。市政府、各縣(市)區(qū)、市直各部門(mén)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)會(huì)20余次，培訓(xùn)人員近20__人。

三是加強(qiáng)存在問(wèn)題整改。邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)各縣(市)區(qū)、市直各部門(mén)政府信息公開(kāi)網(wǎng)開(kāi)展季度測(cè)評(píng)，梳理出問(wèn)題20__余個(gè)。市政府辦公室先后印發(fā)《關(guān)于全市政務(wù)公開(kāi)第三方測(cè)評(píng)成績(jī)及問(wèn)題清單的通知》(宜政辦傳〔20x〕177號(hào))、《關(guān)于做好20x年全省政務(wù)公開(kāi)第二次測(cè)評(píng)反饋問(wèn)題整改工作的通知》(宜政辦傳〔20x〕204號(hào))，第一時(shí)間交辦問(wèn)題，定責(zé)任、定任務(wù)、定時(shí)限。加強(qiáng)跟蹤督辦，10月13日，全省政務(wù)公開(kāi)實(shí)地督察一結(jié)束，我市立即行動(dòng)，召開(kāi)全市政務(wù)公開(kāi)工作整改培訓(xùn)會(huì)，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市政務(wù)公開(kāi)辦主任羅光彪出席會(huì)議并講話，部署全省政務(wù)公開(kāi)實(shí)地督察反饋問(wèn)題整改工作。會(huì)議提交了各縣(市)區(qū)、市直各部門(mén)信息公開(kāi)網(wǎng)存在的問(wèn)題3000多個(gè)，并就問(wèn)題整改工作，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。市政府辦公室先后印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)督查的通知》(宜政辦傳〔20x〕188號(hào))、《關(guān)于全市政務(wù)公開(kāi)第三方測(cè)評(píng)反饋問(wèn)題整改情況的通報(bào)》(宜政辦傳〔20x〕183號(hào))，逐一點(diǎn)評(píng)各地、各部門(mén)整改工作情況，再次就信息質(zhì)量、整改時(shí)限提出要求。經(jīng)復(fù)查，前期提交各地、各部門(mén)的5000余個(gè)問(wèn)題，基本得到整改。在復(fù)查、通報(bào)的基礎(chǔ)上，市政府辦公室副主任儲(chǔ)玉勇帶隊(duì)，先后到有關(guān)縣區(qū)，面對(duì)面反饋問(wèn)題，手把手指導(dǎo)工作，取得比較好的成效。

四是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)考核。建立政務(wù)公開(kāi)考核制度，從20__年開(kāi)始，將政務(wù)公開(kāi)工作，納入市直部門(mén)、縣(市)區(qū)目標(biāo)管理績(jī)效考核，目前權(quán)重已占到4%。完善量化政務(wù)公開(kāi)評(píng)估指標(biāo)體系，定期開(kāi)展對(duì)信息公開(kāi)、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切、媒體參與等方面的評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為政務(wù)公開(kāi)績(jī)效考核的重要參考。完善常態(tài)化督查機(jī)制，制定具體實(shí)施方案，分組、分階段對(duì)各縣(市)區(qū)及市直部門(mén)開(kāi)展工作督查。

五、存在的問(wèn)題及下一步工作

全市政務(wù)公開(kāi)工作雖然取得一定成績(jī)，但與上級(jí)要求和群眾期盼相比，還存在一些差距和不足。如部分單位對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作不夠重視，缺乏科學(xué)細(xì)致的安排;部分單位公開(kāi)的內(nèi)容避實(shí)就虛，只注重對(duì)辦事依據(jù)、程序的公布，對(duì)辦事過(guò)程、結(jié)果不公開(kāi)或少公開(kāi)，部分欄目缺少“干貨”等。

下一步，我們將認(rèn)真分析，創(chuàng)新舉措，分類(lèi)施策，全面提升全市政務(wù)公開(kāi)工作水平。一是進(jìn)一步推進(jìn)“五公開(kāi)”。嚴(yán)格按照上級(jí)政務(wù)公開(kāi)工作要求，進(jìn)一步推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果全過(guò)程公開(kāi)。二是進(jìn)一步提升政務(wù)公開(kāi)規(guī)范度。繼續(xù)推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化試點(diǎn)工作，嚴(yán)格按照《安徽省政府信息公開(kāi)基本目錄內(nèi)容規(guī)范》和年度政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)要求，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)目錄、內(nèi)容規(guī)范化建設(shè)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督考核。落實(shí)“一周一更新，一月一調(diào)度，一季一監(jiān)測(cè)，半年一督查，一年一考評(píng)”工作機(jī)制，強(qiáng)化過(guò)程管理，整體推進(jìn)全市政務(wù)公開(kāi)工作。

關(guān)于政務(wù)服務(wù)綜合評(píng)價(jià)范文匯總二

x年年，我局政務(wù)公開(kāi)工作在市公開(kāi)辦的直接指導(dǎo)下，按照省、市政務(wù)公開(kāi)有關(guān)要求，不斷拓展公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新公開(kāi)形式，完善公開(kāi)制度，強(qiáng)化公開(kāi)監(jiān)督，取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制逐步健全完善。

為使政務(wù)公開(kāi)工作不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，我局著眼于建立政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識(shí)和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充實(shí)和調(diào)整政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由黨組書(shū)記局長(zhǎng)周益民任組長(zhǎng)，徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋(píng)任副組長(zhǎng)，有關(guān)處室（單位）負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)局政務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負(fù)責(zé)，落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，同時(shí)，我局把政務(wù)公開(kāi)工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)處室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到處室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制。二是建立健全六項(xiàng)制度。我局通過(guò)建立健全政務(wù)公開(kāi)責(zé)任、審議、評(píng)議、反饋、備案和監(jiān)督等六項(xiàng)制度，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

二、規(guī)范建設(shè)，提高政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量。

積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開(kāi)向重點(diǎn)事項(xiàng)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)向全過(guò)程公開(kāi)、自定公開(kāi)內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開(kāi)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”：一是公開(kāi)的內(nèi)容更加充實(shí)。下發(fā)《金華市財(cái)政地稅局關(guān)于深入推行政務(wù)公開(kāi)制度的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)政務(wù)公開(kāi)的范圍、政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、政務(wù)公開(kāi)的形式、政務(wù)公開(kāi)的制度等作了進(jìn)一步的明確。二是公開(kāi)的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開(kāi)項(xiàng)目的不同情況，確定公開(kāi)時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)，固定性工作長(zhǎng)期公開(kāi)。三是公開(kāi)重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢(qián)、人、事”等事項(xiàng)公開(kāi)作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)，與貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開(kāi)、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開(kāi)的力度。通過(guò)推行政務(wù)公開(kāi)，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運(yùn)行，防止暗箱操作，促進(jìn)廉政勤政建設(shè)，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗(yàn)和做法的同時(shí)，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)制度的進(jìn)一步完善，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的深入開(kāi)展。我局還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際，編制具體公開(kāi)項(xiàng)目目錄，不但使政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、時(shí)間及責(zé)任人更加明確，而且使公開(kāi)工作更易接受評(píng)議、檢查和監(jiān)督。

三、用好載體，完善政務(wù)公開(kāi)形式。

在進(jìn)一步堅(jiān)持和完善政務(wù)公開(kāi)欄這一公開(kāi)形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實(shí)用、有效的原則，認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)的新載體、新形式，使政務(wù)公開(kāi)的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托金華財(cái)稅網(wǎng)站和金華市政府門(mén)戶網(wǎng)站，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)。把網(wǎng)站列為公開(kāi)信息的重要途徑，開(kāi)設(shè)了解財(cái)稅、政務(wù)公開(kāi)、辦事大廳、互動(dòng)交流、下載中心等專(zhuān)欄，將公開(kāi)信息編制公開(kāi)目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。設(shè)立局長(zhǎng)信箱，專(zhuān)門(mén)接受群眾投訴舉報(bào)。我局還每月舉辦“網(wǎng)上局長(zhǎng)接待日”，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，20xx年舉辦12次，接待人數(shù)2103人，共回答各類(lèi)問(wèn)題1847個(gè)。由于在政策宣傳、利民便民等政務(wù)公開(kāi)相關(guān)工作中的出色成績(jī)，20xx年，“金華財(cái)稅網(wǎng)站”再次被省地稅局評(píng)為優(yōu)秀網(wǎng)站。二是充分利用財(cái)政辦事大廳、稅務(wù)辦稅大廳等場(chǎng)所，通過(guò)印發(fā)辦事手冊(cè)和一次性告知單，以及設(shè)立政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄等形式向社會(huì)公開(kāi)，為群眾提供常年的便利服務(wù)，讓各職能部門(mén)的運(yùn)作情況置于“陽(yáng)光”下，防止了“暗箱”操作等問(wèn)題。三是結(jié)合稅法宣傳月、“作風(fēng)建設(shè)年”、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”等活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)市區(qū)納稅大戶座談會(huì)，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪企業(yè)，舉辦稅法知識(shí)輔導(dǎo)班、座談會(huì)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷表，分發(fā)稅收宣傳資料，輪滑環(huán)城稅法宣傳等活動(dòng)，送稅法宣傳進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，及時(shí)解決納稅戶的涉稅問(wèn)題。四是有效發(fā)揮廣電、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過(guò)不同渠道獲取信息。我局在金華電臺(tái)開(kāi)辟行風(fēng)熱線；在金華晚報(bào)開(kāi)辟專(zhuān)欄，進(jìn)行事務(wù)公告、政策宣傳；在金華數(shù)字電視專(zhuān)門(mén)設(shè)立金華財(cái)稅頻道，讓群眾能以互動(dòng)的方式了解財(cái)稅信息。五是進(jìn)一步發(fā)揮12366語(yǔ)音服務(wù)熱線的服務(wù)功能。利用12366語(yǔ)音服務(wù)、手機(jī)短信服務(wù)，通過(guò)納稅提醒、催報(bào)催繳、政策速遞等功能，加快稅收信息在納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的快速傳遞。方便納稅人辦理涉稅事宜，實(shí)現(xiàn)“貼近式”服務(wù)功能，滿足納稅人個(gè)性化服務(wù)需求。六是依托114信息服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)陽(yáng)光政務(wù)。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我局積極整合信息，及時(shí)發(fā)布，基本達(dá)到預(yù)期目的。七是積極認(rèn)真辦理“兩會(huì)”議案、提案，自覺(jué)接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳財(cái)稅政策、聽(tīng)取意見(jiàn)建議的過(guò)程。

四、強(qiáng)化監(jiān)督，確保政務(wù)公開(kāi)落實(shí)。

在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)，重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。將政務(wù)公開(kāi)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評(píng)，考評(píng)結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開(kāi)內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān)，既防止該公開(kāi)的不公開(kāi)，搞半公開(kāi)、假公開(kāi)，又防止不該公開(kāi)的亂公開(kāi)。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員的作用，通過(guò)聘請(qǐng)政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員，定期召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)、聽(tīng)取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務(wù)公開(kāi)建言獻(xiàn)策。同時(shí)，鼓勵(lì)廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開(kāi)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，使公開(kāi)工作更加扎實(shí)、有序開(kāi)展。

下一步工作打算：

一、進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，對(duì)照條例，認(rèn)真清理我局政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)，查漏補(bǔ)缺，編制更加科學(xué)規(guī)范的公開(kāi)目錄。

二、進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開(kāi)制度，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，提高公開(kāi)質(zhì)量。一是理順工作機(jī)制，調(diào)整政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，將政務(wù)公開(kāi)日常工作由監(jiān)察室劃轉(zhuǎn)辦公室，具體負(fù)責(zé)落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)，監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。二是對(duì)照條例，進(jìn)一步梳理我局辦理的行政事項(xiàng)，修改完善《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開(kāi)指南》、《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開(kāi)目錄》、《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開(kāi)保密審查辦法》、《金華市財(cái)政局地稅局依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息工作規(guī)程》，促使我局政務(wù)公開(kāi)工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

三、抓重點(diǎn)促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，切合實(shí)際，穩(wěn)步實(shí)施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開(kāi)”的力度。同時(shí)，要按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)我局辦理的行政事項(xiàng)進(jìn)一步公開(kāi)辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出承諾，不斷增強(qiáng)工作透明度。繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務(wù)，對(duì)各項(xiàng)辦事指南的公開(kāi)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個(gè)辦事流程詳細(xì)告知群眾，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的疑難作出說(shuō)明解釋。借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段，設(shè)置完整直觀的政務(wù)辦理服務(wù)指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過(guò)程中的權(quán)力約束機(jī)制，確保執(zhí)法處罰公開(kāi)公正。

關(guān)于政務(wù)服務(wù)綜合評(píng)價(jià)范文匯總?cè)?/h3>

20xx年全鎮(zhèn)政務(wù)信息公開(kāi)工作緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，積極貫徹落實(shí)上級(jí)部門(mén)相關(guān)規(guī)定，將公開(kāi)透明作為依法行政的基本要求，不斷擴(kuò)大公開(kāi)范圍，細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容，拓展公開(kāi)渠道，切實(shí)加強(qiáng)信息發(fā)布和回應(yīng)，增強(qiáng)政務(wù)信息公開(kāi)實(shí)效。

(一)強(qiáng)化主動(dòng)發(fā)布機(jī)制。凡屬于《政府信息公開(kāi)制度》、《政務(wù)公開(kāi)條例》中明確的各級(jí)行政機(jī)關(guān)主動(dòng)公開(kāi)的政府信息，要在相關(guān)信息形成或變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)在鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站上予以公開(kāi)。(責(zé)任單位:鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)辦公室)

(二)加強(qiáng)政策解讀。對(duì)上級(jí)政府和縣級(jí)部門(mén)出臺(tái)的重大決策部署、涉及民生的政策措施、重點(diǎn)領(lǐng)域改革、重大項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施等情況，各分管領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行單位、相關(guān)村組織全面、深入解讀，解讀內(nèi)容要通過(guò)鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站發(fā)布、信息上報(bào)等方式進(jìn)行反饋。(責(zé)任單位:鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)辦公室)

(三)拓寬信息發(fā)布渠道。要及時(shí)通過(guò)政務(wù)信息公開(kāi)欄、政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站公布相關(guān)信息，建立健全例行信息發(fā)布制度。

(四)加強(qiáng)財(cái)政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)信息公開(kāi)。所有財(cái)政撥款安排的“三公”經(jīng)費(fèi)都要詳細(xì)公開(kāi)，細(xì)化說(shuō)明因公出差，公務(wù)用車(chē)購(gòu)置情況，公務(wù)接待有關(guān)情況，以及“三公”經(jīng)費(fèi)增減變化原因等信息。(責(zé)任單位：財(cái)政所)

(五)開(kāi)展財(cái)政預(yù)決算執(zhí)行和其他財(cái)政收支審計(jì)信息公開(kāi)。深化財(cái)政預(yù)算執(zhí)行和其他財(cái)政收支審計(jì)信息公開(kāi)，發(fā)布審計(jì)結(jié)果公告的同時(shí)，要及時(shí)、全面、準(zhǔn)確公開(kāi)整改情況，以及“三公”經(jīng)費(fèi)增減變化原因等信息。(責(zé)任單位：財(cái)政所)

(六)做好村級(jí)財(cái)政收支公開(kāi)。對(duì)村級(jí)財(cái)政的收入、支出要逐筆進(jìn)行公開(kāi)，并公開(kāi)每項(xiàng)支出的用途;村內(nèi)重大開(kāi)支、單筆支出數(shù)目較大的要通過(guò)村民代表大會(huì)討論，并將討論情況進(jìn)行公開(kāi)。對(duì)國(guó)家財(cái)政補(bǔ)助在本村實(shí)施的村道路改造、水利建設(shè)、土地整理等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目資金的補(bǔ)助金額、項(xiàng)目實(shí)施決策方案、項(xiàng)目招標(biāo)情況、項(xiàng)目實(shí)施情況、項(xiàng)目資金審計(jì)及預(yù)決算情況等進(jìn)行全面公開(kāi)。在涉及籌資酬勞資金、惠民政策資金、惠民政策公開(kāi)等其他公開(kāi)事項(xiàng)中，要嚴(yán)格規(guī)范公開(kāi)公示，保障村級(jí)財(cái)政資金使用公開(kāi)透明。(責(zé)任單位：各村)

(七)做好用地規(guī)劃、土地使用權(quán)出讓、產(chǎn)權(quán)制度改革等反面的信息公開(kāi)。建立征地信息查詢(xún)制度、方面公眾查詢(xún)征地批復(fù)、范圍、補(bǔ)償、安置等相關(guān)信息。加強(qiáng)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革中“八權(quán)一股”等內(nèi)容的公開(kāi)公示，細(xì)化公共內(nèi)容和確權(quán)流程，擴(kuò)大群眾監(jiān)督參與。(責(zé)任單位：國(guó)土所、各村)

(八)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域信息公開(kāi)。加大對(duì)住院報(bào)銷(xiāo)、大病醫(yī)療救助、農(nóng)村生育保障等醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)力度，切實(shí)保障受益者的應(yīng)有權(quán)益。(責(zé)任單位：衛(wèi)生院)

(九)推進(jìn)社會(huì)保障信息公開(kāi)。重點(diǎn)推進(jìn)城鄉(xiāng)低保信息，包括低保對(duì)象、低保標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)審批程序、資金使用情況等信息的公開(kāi)。(責(zé)任單位:民政辦、人社所)

(十)做好安全生產(chǎn)信息公開(kāi)。加強(qiáng)事故調(diào)查、應(yīng)急處置和救援信息公開(kāi)。建立預(yù)警預(yù)防信息發(fā)布和事故應(yīng)急處突救援信息公開(kāi)機(jī)制，擴(kuò)大預(yù)警預(yù)報(bào)受眾范圍。加大對(duì)嚴(yán)重忽視安生的企業(yè)、經(jīng)營(yíng)單位的非法違法行為和可能釀成特重大事故的安全生產(chǎn)企業(yè)的安全隱患曝光力度。(責(zé)任單位：綜治辦、各村、安監(jiān)站)

(十一)深入推進(jìn)食品藥品安全信息公開(kāi)。及時(shí)公開(kāi)食品藥品監(jiān)管領(lǐng)域法制建設(shè)信息，主動(dòng)發(fā)布食品藥品安全預(yù)警信息，加大食品藥品安全執(zhí)法力度，對(duì)查處存在食品藥品安全隱患和問(wèn)題的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要及時(shí)曝光違法違規(guī)行為，健全“黑名單”警示制度。(責(zé)任單位：市場(chǎng)監(jiān)管所、派出所、衛(wèi)生院)

(十二)規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)辦理工作。一是暢通依申請(qǐng)公開(kāi)受理渠道。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)窗口，并在公共區(qū)域或者門(mén)戶網(wǎng)站公開(kāi)辦事指南，包括申請(qǐng)方式、可供下載的申請(qǐng)表樣式、辦理流程圖、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、受理地址、聯(lián)系方式等信息。二是對(duì)經(jīng)審核認(rèn)定可以讓社會(huì)廣泛認(rèn)知的政府信息，在答復(fù)申請(qǐng)人的同時(shí)，應(yīng)通過(guò)主動(dòng)公開(kāi)渠道予以公開(kāi)，，減少對(duì)同一政府信息的重復(fù)申請(qǐng)。三是要不斷完善工作機(jī)制，對(duì)涉及多個(gè)地方或部門(mén)的申請(qǐng)事項(xiàng)，加強(qiáng)會(huì)商協(xié)調(diào)，依法依規(guī)妥善辦理，減少因政務(wù)信息公開(kāi)引發(fā)的行政復(fù)議和行政訴訟。(責(zé)任單位：便民服務(wù)中心、黨政辦、相關(guān)村)

(十三)加強(qiáng)信息公開(kāi)保密審查制度建設(shè)。對(duì)公開(kāi)的政務(wù)信息，按照“誰(shuí)公開(kāi)、誰(shuí)審查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，依法依規(guī)做好保密審查，確保公開(kāi)的政務(wù)信息準(zhǔn)確一致。相關(guān)單位和村(社區(qū))要做好依法依規(guī)公開(kāi)政務(wù)信息，在政務(wù)公示欄中公示的信息要做好公示登記、管理、更新，在鄉(xiāng)政府門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公示要做保證公示的內(nèi)容及時(shí)、完整、準(zhǔn)確，并經(jīng)責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)審閱后方可發(fā)布。(牽頭科室：黨政辦，責(zé)任單位：相關(guān)職能辦公室、各單位)

(十四)建立政府信息公開(kāi)指南和公開(kāi)目錄更新完善機(jī)制。進(jìn)一步優(yōu)化公開(kāi)指南，細(xì)化公開(kāi)范圍和目錄，并設(shè)置信息公開(kāi)查閱點(diǎn)，方便公眾查詢(xún)和獲取。(各相關(guān)責(zé)任單位)

各責(zé)任單位、各村要高度重視信息公開(kāi)工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，完善保障措施，確保提出的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

關(guān)于政務(wù)服務(wù)綜合評(píng)價(jià)范文匯總四

20xx年，我局政務(wù)公開(kāi)工作在市公開(kāi)辦的直接指導(dǎo)下，按照省、市政務(wù)公開(kāi)有關(guān)要求，不斷拓展公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新公開(kāi)形式，完善公開(kāi)制度，強(qiáng)化公開(kāi)監(jiān)督，取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制逐步健全完善。

為使政務(wù)公開(kāi)工作不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，我局著眼于建立政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識(shí)和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充實(shí)和調(diào)整政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由黨組書(shū)記局長(zhǎng)周益民任組長(zhǎng)，徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋(píng)任副組長(zhǎng)，有關(guān)處室（單位）負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)局政務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負(fù)責(zé)，落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，同時(shí)，我局把政務(wù)公開(kāi)工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)處室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到處室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制。二是建立健全六項(xiàng)制度。我局通過(guò)建立健全政務(wù)公開(kāi)責(zé)任、審議、評(píng)議、反饋、備案和監(jiān)督等六項(xiàng)制度，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

二、規(guī)范建設(shè)，提高政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量。

積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開(kāi)向重點(diǎn)事項(xiàng)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)向全過(guò)程公開(kāi)、自定公開(kāi)內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開(kāi)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”：一是公開(kāi)的內(nèi)容更加充實(shí)。下發(fā)《金華市財(cái)政地稅局關(guān)于深入推行政務(wù)公開(kāi)制度的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)政務(wù)公開(kāi)的范圍、政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、政務(wù)公開(kāi)的形式、政務(wù)公開(kāi)的制度等作了進(jìn)一步的明確。二是公開(kāi)的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開(kāi)項(xiàng)目的不同情況，確定公開(kāi)時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)，固定性工作長(zhǎng)期公開(kāi)。三是公開(kāi)重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢(qián)、人、事”等事項(xiàng)公開(kāi)作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)，與貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開(kāi)、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開(kāi)的力度。通過(guò)推行政務(wù)公開(kāi)，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運(yùn)行，防止暗箱操作，促進(jìn)廉政勤政建設(shè)，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗(yàn)和做法的同時(shí)，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)制度的進(jìn)一步完善，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的深入開(kāi)展。我局還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際，編制具體公開(kāi)項(xiàng)目目錄，不但使政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、時(shí)間及責(zé)任人更加明確，而且使公開(kāi)工作更易接受評(píng)議、檢查和監(jiān)督。

三、用好載體，完善政務(wù)公開(kāi)形式。

在進(jìn)一步堅(jiān)持和完善政務(wù)公開(kāi)欄這一公開(kāi)形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實(shí)用、有效的原則，認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)的新載體、新形式，使政務(wù)公開(kāi)的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托金華財(cái)稅網(wǎng)站和金華市政府門(mén)戶網(wǎng)站，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)。把網(wǎng)站列為公開(kāi)信息的重要途徑，開(kāi)設(shè)了解財(cái)稅、政務(wù)公開(kāi)、辦事大廳、互動(dòng)交流、下載中心等專(zhuān)欄，將公開(kāi)信息編制公開(kāi)目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。設(shè)立局長(zhǎng)信箱，專(zhuān)門(mén)接受群眾投訴舉報(bào)。我局還每月舉辦“網(wǎng)上局長(zhǎng)接待日”，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，20xx年舉辦12次，接待人數(shù)2103人，共回答各類(lèi)問(wèn)題1847個(gè)。由于在政策宣傳、利民便民等政務(wù)公開(kāi)相關(guān)工作中的出色成績(jī)，20xx年，“金華財(cái)稅網(wǎng)站”再次被省地稅局評(píng)為優(yōu)秀網(wǎng)站。二是充分利用財(cái)政辦事大廳、稅務(wù)辦稅大廳等場(chǎng)所，通過(guò)印發(fā)辦事手冊(cè)和一次性告知單，以及設(shè)立政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄等形式向社會(huì)公開(kāi)，為群眾提供常年的便利服務(wù)，讓各職能部門(mén)的運(yùn)作情況置于“陽(yáng)光”下，防止了“暗箱”操作等問(wèn)題。三是結(jié)合稅法宣傳月、“作風(fēng)建設(shè)年”、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”等活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)市區(qū)納稅大戶座談會(huì)，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪企業(yè)，舉辦稅法知識(shí)輔導(dǎo)班、座談會(huì)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷表，分發(fā)稅收宣傳資料，輪滑環(huán)城稅法宣傳等活動(dòng)，送稅法宣傳進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，及時(shí)解決納稅戶的涉稅問(wèn)題。四是有效發(fā)揮廣電、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過(guò)不同渠道獲取信息。我局在金華電臺(tái)開(kāi)辟行風(fēng)熱線；在金華晚報(bào)開(kāi)辟專(zhuān)欄，進(jìn)行事務(wù)公告、政策宣傳；在金華數(shù)字電視專(zhuān)門(mén)設(shè)立金華財(cái)稅頻道，讓群眾能以互動(dòng)的方式了解財(cái)稅信息。五是進(jìn)一步發(fā)揮12366語(yǔ)音服務(wù)熱線的服務(wù)功能。利用12366語(yǔ)音服務(wù)、手機(jī)短信服務(wù)，通過(guò)納稅提醒、催報(bào)催繳、政策速遞等功能，加快稅收信息在納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的快速傳遞。方便納稅人辦理涉稅事宜，實(shí)現(xiàn)“貼近式”服務(wù)功能，滿足納稅人個(gè)性化服務(wù)需求。六是依托114信息服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)陽(yáng)光政務(wù)。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我局積極整合信息，及時(shí)發(fā)布，基本達(dá)到預(yù)期目的。七是積極認(rèn)真辦理“兩會(huì)”議案、提案，自覺(jué)接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳財(cái)稅政策、聽(tīng)取意見(jiàn)建議的過(guò)程。

四、強(qiáng)化監(jiān)督，確保政務(wù)公開(kāi)落實(shí)。

在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)，重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。將政務(wù)公開(kāi)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評(píng)，考評(píng)結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開(kāi)內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān)，既防止該公開(kāi)的不公開(kāi)，搞半公開(kāi)、假公開(kāi)，又防止不該公開(kāi)的亂公開(kāi)。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員的作用，通過(guò)聘請(qǐng)政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員，定期召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)、聽(tīng)取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務(wù)公開(kāi)建言獻(xiàn)策。同時(shí)，鼓勵(lì)廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開(kāi)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，使公開(kāi)工作更加扎實(shí)、有序開(kāi)展。

下一步工作打算：

一、進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，對(duì)照條例，認(rèn)真清理我局政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)，查漏補(bǔ)缺，編制更加科學(xué)規(guī)范的公開(kāi)目錄。

二、進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開(kāi)制度，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，提高公開(kāi)質(zhì)量。一是理順工作機(jī)制，調(diào)整政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，將政務(wù)公開(kāi)日常工作由監(jiān)察室劃轉(zhuǎn)辦公室，具體負(fù)責(zé)落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)，監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。二是對(duì)照條例，進(jìn)一步梳理我局辦理的行政事項(xiàng)，修改完善《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開(kāi)指南》、《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開(kāi)目錄》、《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開(kāi)保密審查辦法》、《金華市財(cái)政局地稅局依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息工作規(guī)程》，促使我局政務(wù)公開(kāi)工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

三、抓重點(diǎn)促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，切合實(shí)際，穩(wěn)步實(shí)施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開(kāi)”的力度。同時(shí)，要按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)我局辦理的行政事項(xiàng)進(jìn)一步公開(kāi)辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出承諾，不斷增強(qiáng)工作透明度。繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務(wù)，對(duì)各項(xiàng)辦事指南的公開(kāi)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個(gè)辦事流程詳細(xì)告知群眾，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的疑難作出說(shuō)明解釋。借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段，設(shè)置完整直觀的政務(wù)辦理服務(wù)指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過(guò)程中的權(quán)力約束機(jī)制，確保執(zhí)法處罰公開(kāi)公正。

關(guān)于政務(wù)服務(wù)綜合評(píng)價(jià)范文匯總五

一、20xx年主要工作完成情況

20xx年，成都市人民政府政務(wù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）認(rèn)真貫徹xx屆三中、四中、五中、六中全會(huì)和省委十屆九次全會(huì)以及市委十二屆九次全會(huì)精神，按照工作總體部署，在放權(quán)上抓落實(shí)，在服務(wù)上抓創(chuàng)新，在作風(fēng)上抓整頓，在宣傳上抓典型，深入推進(jìn)行政審批改革，努力為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)展。20xx年，中心入駐部門(mén)及服務(wù)窗口共受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)502584件，辦結(jié)通過(guò)487610件，其中即辦件112635件，高新區(qū)、天府新區(qū)以及19個(gè)區(qū)（市）縣政務(wù)中心共受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)16434126件，辦結(jié)通過(guò)15519613件，公眾評(píng)價(jià)滿意率99.99%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率和按時(shí)辦結(jié)率均為100%，無(wú)超時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象，完成行政審批事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率均為100%目標(biāo)。

（一）深化行政審批改革，落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)。

1.清理規(guī)范基層辦事指南，匯編行政審批相關(guān)文件。印發(fā)《關(guān)于清理規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的通知》，要求各區(qū)（市）縣在本行政區(qū)域內(nèi)先行清理，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）服務(wù)事項(xiàng)的數(shù)量、名稱(chēng)、辦事指南“三統(tǒng)一”。邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家對(duì)行政審批相關(guān)的法律法規(guī)和行政規(guī)范性文件進(jìn)行梳理和匯總，編印《行政審批法律法規(guī)制度匯編》，共收納與行政審批相關(guān)的法律法規(guī)以及國(guó)務(wù)院、省、市各級(jí)規(guī)章和規(guī)范性文件53個(gè)。

2.推進(jìn)涉審服務(wù)事項(xiàng)和行權(quán)事項(xiàng)入駐。一是完成對(duì)成都市國(guó)土規(guī)劃地籍事務(wù)中心等6家與建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批相關(guān)的涉審服務(wù)機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員狀況等情況的統(tǒng)計(jì)調(diào)查，為下一步制定入駐方案做好準(zhǔn)備。二是對(duì)市本級(jí)199項(xiàng)非行政許可事項(xiàng)進(jìn)行清理，取消該類(lèi)型的全部事項(xiàng)，并將此類(lèi)事項(xiàng)調(diào)整后的其他行權(quán)事項(xiàng)納入成都市政務(wù)審批服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行辦理。

3.做好審批事項(xiàng)取消、調(diào)整、承接、下放的銜接落實(shí)工作。截止12月31日，根據(jù)國(guó)家、省、市有關(guān)要求，共梳理調(diào)整市本級(jí)各部門(mén)單位行政審批服務(wù)事項(xiàng)112項(xiàng)。其中，新增33個(gè)事項(xiàng)，取消42個(gè)事項(xiàng)，下放19個(gè)事項(xiàng)，凍結(jié)10個(gè)事項(xiàng)，合并調(diào)整4個(gè)事項(xiàng)，部分調(diào)整4個(gè)事項(xiàng)。

4.推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)入駐中心。按照市政府辦公廳印發(fā)的《成都市簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)工作方案》（成辦函［20xx］76號(hào)）相關(guān)工作部署，著力推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心大廳辦理。

（二）創(chuàng)新行政審批方式，提高服務(wù)效率。

1.積極推進(jìn)網(wǎng)上審批。制定推進(jìn)網(wǎng)上審批工作方案，大力推進(jìn)形式審查和實(shí)質(zhì)審查事項(xiàng)的網(wǎng)上審批。召開(kāi)中心各部門(mén)窗口網(wǎng)上審批操作培訓(xùn)會(huì)和部門(mén)窗口推進(jìn)網(wǎng)上審批專(zhuān)題會(huì)，狠抓落實(shí)。20xx年，市本級(jí)42個(gè)部門(mén)單位的927個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)中，40個(gè)部門(mén)單位的740個(gè)事項(xiàng)納入網(wǎng)上審批統(tǒng)計(jì)，已有40個(gè)部門(mén)單位的541個(gè)事項(xiàng)開(kāi)通網(wǎng)上審批，開(kāi)通率73.11%。

2.推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批。一是優(yōu)化審批系統(tǒng)。總結(jié)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批及資源共享系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，優(yōu)化流程，完成系統(tǒng)最終驗(yàn)收。二是開(kāi)展聯(lián)合勘驗(yàn)。印發(fā)《成都市建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批聯(lián)合勘驗(yàn)實(shí)施方案》，由中心協(xié)調(diào)組織各審批部門(mén)統(tǒng)一進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)。

3.探索政務(wù)服務(wù)“一窗式”模式。20xx年，中心先后在餐飲網(wǎng)吧、市場(chǎng)準(zhǔn)入、外籍人士來(lái)蓉等領(lǐng)域試點(diǎn)推進(jìn)“一窗式”服務(wù)。一是在青羊區(qū)試點(diǎn)開(kāi)展餐飲網(wǎng)吧“一窗式”服務(wù)，實(shí)行綜合窗口“統(tǒng)一接件、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、全程代辦”的多部門(mén)并聯(lián)審批模式。二是擬定企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入“一窗式”全流程圖，將前置及后置事項(xiàng)、稅務(wù)發(fā)票等納入辦理流程。三是成立外籍人士來(lái)蓉“一窗式”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作機(jī)制，梳理辦理流程。

（三）完善政務(wù)服務(wù)載體，提升服務(wù)質(zhì)量。

1.開(kāi)展“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”工作。先后下發(fā)《關(guān)于印發(fā)〈省委第三巡視組反饋意見(jiàn)整改落實(shí)情況的實(shí)施方案〉的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”工作的通知》，進(jìn)一步明確活動(dòng)主體，規(guī)范活動(dòng)流程，完善考核機(jī)制，明確任務(wù)分工，確?！熬珠L(zhǎng)進(jìn)大廳”工作扎實(shí)開(kāi)展。

2.設(shè)立“新型人才服務(wù)中心”，籌備“家在成都服務(wù)中心”。一是對(duì)與專(zhuān)家人才工作生活相關(guān)的67個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，制作辦事指南。二是明確專(zhuān)人擔(dān)任主辦員、協(xié)辦員，為專(zhuān)家人才提供全程代辦、協(xié)調(diào)督辦等服務(wù)。三是以“成都服務(wù)”app為依托，打造成都人才服務(wù)平臺(tái)。四是梳理與外國(guó)人來(lái)華工作、生活相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，匯編成中英文對(duì)照的《外籍人士在蓉辦事指南》，并開(kāi)發(fā)“家在成都”互聯(lián)網(wǎng)站、手機(jī)app。

3.打造政務(wù)新媒體服務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)。一是開(kāi)發(fā)“成都服務(wù)”手機(jī)app并正式上線，整合多個(gè)部門(mén)提升便民服務(wù)水平。二是開(kāi)發(fā)“新媒體運(yùn)用政務(wù)服務(wù)信息接入管理平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)多個(gè)新媒體平臺(tái)的訴求信息統(tǒng)一處理、網(wǎng)上辦理。三是結(jié)合“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)，邀請(qǐng)相關(guān)單位開(kāi)展微訪談活動(dòng)。

（四）完善監(jiān)督管理機(jī)制，規(guī)范審批行為。

1.完善電子監(jiān)察制度。一是加強(qiáng)對(duì)各級(jí)政務(wù)大廳的視頻監(jiān)控和審批過(guò)程監(jiān)督，專(zhuān)人負(fù)責(zé)通過(guò)視頻監(jiān)控對(duì)窗口人員的行為進(jìn)行不間斷巡查。二是加強(qiáng)檢查報(bào)告問(wèn)責(zé)力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)到的問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)責(zé)和整改。三是將政務(wù)新媒體平臺(tái)訴求辦理情況納入電子監(jiān)察。

2.建立督查報(bào)告處理反饋機(jī)制。中心聘請(qǐng)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員14名，通過(guò)明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議，形成督查報(bào)告。中心設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督員工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督辦整改。20xx年，政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員對(duì)全市政務(wù)服務(wù)情況走訪了164人次，共形成察訪政務(wù)服務(wù)情況報(bào)告30篇，提出意見(jiàn)建議109條。同時(shí)，根據(jù)市政府政務(wù)中心安排，對(duì)8個(gè)市級(jí)部門(mén)的辦事指南整改情況進(jìn)行了“回頭看”。

3.圍繞政務(wù)服務(wù)，積極推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。一是進(jìn)一步建設(shè)黨員干部隊(duì)伍。中心成立領(lǐng)導(dǎo)小組和督導(dǎo)小組；組織開(kāi)展各類(lèi)學(xué)習(xí)102次，先后四次組織全市政務(wù)系統(tǒng)289名黨員干部赴延安、井岡山、韶山開(kāi)展黨性教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)；印制并發(fā)放匯編黨章黨規(guī)、系列講話主要精神的“口袋書(shū)”2萬(wàn)余份；開(kāi)展政務(wù)系統(tǒng)“美麗成都 黨員示范行動(dòng)”。二是狠抓黨風(fēng)廉政，進(jìn)一步打造風(fēng)清氣正格局。中心組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員開(kāi)展約談及交心談心，分別簽訂《履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任承諾書(shū)》、“一崗雙責(zé)”責(zé)任書(shū)，組織觀看廉政警示教育片，開(kāi)展專(zhuān)題講座；組織開(kāi)展走基層服務(wù)，進(jìn)一步解決群眾困難。

（五）深化宣傳，擴(kuò)大全市政務(wù)服務(wù)對(duì)外影響。

一是充分利用《四川日?qǐng)?bào)》、四川電視臺(tái)等省級(jí)媒體，加強(qiáng)了亮點(diǎn)工作的宣傳。二是充分利用《成都日?qǐng)?bào)》、成都電視臺(tái)等市級(jí)媒體陣地，加強(qiáng)了四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系的典型宣傳。三是充分利用《政務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》、《成都政務(wù)之聲》、政務(wù)中心網(wǎng)站等系統(tǒng)內(nèi)宣傳陣地，加強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)的全方位宣傳。

二、20xx年工作打算

20xx年，中心將緊緊圍繞市委市政府中心工作，繼續(xù)推進(jìn)行政審批改革，加快電子政務(wù)建設(shè)，完善政務(wù)新媒體平臺(tái)建設(shè)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)盡快轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

（一）繼續(xù)推進(jìn)行政審批改革。

一是落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)措施。嚴(yán)格對(duì)照國(guó)家、省、市有關(guān)要求，做好下放事項(xiàng)的承接辦理，取消、調(diào)整事項(xiàng)的及時(shí)清理。二是加快公共服務(wù)事項(xiàng)和涉審服務(wù)事項(xiàng)入駐。三是全面清理市級(jí)各部門(mén)相關(guān)的省市縣聯(lián)審事項(xiàng)和許可限額事項(xiàng)。

（二）繼續(xù)推進(jìn)“市民中心”建設(shè)。

立足于我市“一城雙核、雙核共興”的戰(zhàn)略布局，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，把握新機(jī)遇，把政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)列入重要日程，切實(shí)抓好推進(jìn)。在需求調(diào)研基礎(chǔ)上，深化新“市民中心”建設(shè)前期準(zhǔn)備，進(jìn)一步推進(jìn)功能整合，深化“一站式”建設(shè)，豐富“一窗式”設(shè)計(jì)，做好入駐事項(xiàng)特別是服務(wù)事項(xiàng)的增量工作。

（三）加快電子政務(wù)建設(shè)，完善政務(wù)新媒體平臺(tái)建設(shè)。

一是完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)，并進(jìn)行“成都服務(wù)”app、微站的二次開(kāi)發(fā)，優(yōu)化線上服務(wù)功能。二是加快建設(shè)城市服務(wù)接入管理平臺(tái)，繼續(xù)推進(jìn)“家在成都”項(xiàng)目進(jìn)展。三是開(kāi)發(fā)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)行平臺(tái)，建設(shè)集服務(wù)、管理、監(jiān)察、決策于一體的綜合運(yùn)行管理平臺(tái)。四是與重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)室等機(jī)構(gòu)合作，實(shí)現(xiàn)訴求共享與多渠道受理，完善“新媒體運(yùn)用政務(wù)服務(wù)信息接入管理平臺(tái)”功能，開(kāi)通“成都服務(wù)”直播平臺(tái)。

（四）加強(qiáng)對(duì)簡(jiǎn)陽(yáng)市政務(wù)中心的指導(dǎo)工作。

一是完成成都市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)在簡(jiǎn)陽(yáng)市政務(wù)中心的部署工作。二是指導(dǎo)簡(jiǎn)陽(yáng)市政務(wù)中心開(kāi)通“簡(jiǎn)陽(yáng)服務(wù)”新媒體賬號(hào)。三是指導(dǎo)簡(jiǎn)陽(yáng)市選擇2—3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并作為示范在簡(jiǎn)陽(yáng)市逐步推廣。同時(shí)，指導(dǎo)簡(jiǎn)陽(yáng)政務(wù)服務(wù)中心啟用二號(hào)章。