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有關(guān)績(jī)效管理心得體會(huì)大學(xué)生實(shí)用一

1、作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在潛力、潛力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。

2、作為確定績(jī)效工資的依據(jù)。

3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。

4、作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。

1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同。

2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核務(wù)必公開、透明、人人平等、一視同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。

4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見(jiàn)面，使之誠(chéng)心理解，并允許其申訴或解釋。

1、工作任務(wù)考核（按月）。

2、綜合潛力考核（由考評(píng)小組每季度進(jìn)行一次）。

3、考勤及獎(jiǎng)懲狀況（由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核）。

1、成立公司考評(píng)小組，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。

2、自我鑒定，員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫出個(gè)人小結(jié)。

3、考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法。

考績(jī)應(yīng)與本人見(jiàn)面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績(jī)。

（一）填寫程序

1、每月x日前，員工編寫當(dāng)月工作計(jì)劃，經(jīng)部門直接上級(jí)審核后報(bào)行政部；

2、工作績(jī)效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫經(jīng)部門直接上級(jí)審核后于次月2日前交至行政部；

3、工作計(jì)劃編寫分日常工作類5項(xiàng)、階段工作類5項(xiàng)及其它類等，其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)；

4、工作計(jì)劃完成狀況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行（階段性工作）三檔，月末由本人根據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分，并在個(gè)人評(píng)價(jià)欄內(nèi)給自己評(píng)分；

5、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成狀況欄內(nèi)文字說(shuō)明原因。

（二）計(jì)分說(shuō)明

1、工作績(jī)效考核表總分90分，日常工作類5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分，階段工作類5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分，其它類每項(xiàng)附加分8分，意見(jiàn)與推薦如被公司采納，附加分10分；其中個(gè)人評(píng)分、職能部門評(píng)分、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個(gè)人評(píng)分突破90分者，個(gè)人評(píng)分無(wú)效，按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算；職能部門評(píng)分從兩方面考評(píng)：成本意識(shí)、職業(yè)規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng)。）

2、綜合績(jī)效考核由考評(píng)小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評(píng)表》，具體時(shí)間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評(píng)小組填寫，《員工互評(píng)表》由員工以無(wú)記名方式填寫后投入公司投票箱；其中自我考評(píng)、員工互評(píng)、考評(píng)小組考評(píng)所占綜合績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

3、工作績(jī)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績(jī)效考核得分的60%；綜合績(jī)效考核得分占季度績(jī)效考核得分的40%，季度最終績(jī)效考核得分即為兩者之和。

4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)85分以上，良84—80分，合格79—75分，一般74—65分，不合格64（含）分以下。

（三）季度績(jī)效工資資料

季度績(jī)效工資=績(jī)效考核獎(jiǎng)+績(jī)效季度獎(jiǎng)

（1）績(jī)效考核獎(jiǎng)由三部分組成：

a、員工季度預(yù)留崗位工資xx%的考核風(fēng)險(xiǎn)金；

b、員工的第xx個(gè)月月工資的四分之一；

c、公司拿出該崗位xx%的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì)。

員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金；考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng)；考核不合格者無(wú)季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金。

（2）績(jī)效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核狀況在季度末以紅包形式發(fā)放。

（四）增減分類別：

1、考勤計(jì)分：當(dāng)月事假x天扣x分，以此類推。季度內(nèi)事假累計(jì)x天扣績(jī)效工資x%，累計(jì)x天扣績(jī)效工資x%；

2、培訓(xùn)計(jì)分：參加培訓(xùn)一次加x分，缺勤一次扣x分，以此類推。季度內(nèi)缺勤培訓(xùn)累計(jì)x次扣績(jī)效工資x%，累計(jì)x次扣績(jī)效工資x%；

3、沒(méi)有按期編寫當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績(jī)效考核表，每逾期一天扣x分，以此類推。

4、季度內(nèi)考核為合格的員工，其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為優(yōu)秀的，每評(píng)為優(yōu)秀一次加績(jī)效工資2%，以此類推；其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為不合格的，每不合格一次減績(jī)效工資x%，以此類推。

5、獎(jiǎng)懲計(jì)分：

（1）季度內(nèi)嘉獎(jiǎng)一次加績(jī)效工資x%、記功一次加績(jī)效工資x%、記大功一次加績(jī)效工資x%；

（2）季度內(nèi)警告一次減績(jī)效工資x%、記過(guò)一次減績(jī)效工資x%、記大過(guò)一次減績(jī)效工資x%。

有關(guān)績(jī)效管理心得體會(huì)大學(xué)生實(shí)用二

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范黨費(fèi)的收繳、使用和管理，夯實(shí)黨的基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)中共中央組織部《關(guān)于中國(guó)共產(chǎn)黨黨費(fèi)收繳、使用和管理的規(guī)定》(中組發(fā)?20xx?3號(hào))和市國(guó)資委《關(guān)于黨費(fèi)收繳、使用和管理的實(shí)施辦法》(國(guó)資黨發(fā)?20xx?6號(hào))文件精神，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際制定本辦法。

第二條 向黨組織交納黨費(fèi)，是共產(chǎn)黨員必須具備的起碼條件，是黨員對(duì)黨組織應(yīng)盡的義務(wù)。

第三條 本辦法適用于集團(tuán)所屬單位共產(chǎn)黨員(含預(yù)備期黨員)。預(yù)備黨員從支部大會(huì)通過(guò)其為預(yù)備黨員之日起交納黨費(fèi)。

第二章 黨員交納黨費(fèi)

第一節(jié) 一般規(guī)定

第四條 按月領(lǐng)取工資的黨員，每月以工資總額中相對(duì)固定的、經(jīng)常性的工資收入(稅后)為計(jì)算基數(shù)，按規(guī)定比例交納黨費(fèi)。

工資總額中相對(duì)固定的、經(jīng)常性的工資收入包括：企業(yè)人員工資收入中的固定部分(基本工資、崗位工資)和活的部分(獎(jiǎng)金)。

按季度或年度發(fā)放的津貼補(bǔ)貼，與發(fā)放當(dāng)月工資收入一并作為交納黨費(fèi)的計(jì)算基數(shù)，按規(guī)定比例在當(dāng)月交納黨費(fèi)。

第五條 黨員一般應(yīng)當(dāng)向其正式組織關(guān)系所在的黨支部交納黨費(fèi)。持《中國(guó)共產(chǎn)黨流動(dòng)黨員活動(dòng)證》的黨員，外出期間可以持證向流入地黨組織交納黨費(fèi)，在《中國(guó)共產(chǎn)黨流動(dòng)黨員活動(dòng)證》相應(yīng)欄目注明交納數(shù)額和交納時(shí)間，經(jīng)流入地黨組織加蓋公章有效。

第二節(jié) 交納比例

第六條 黨員黨費(fèi)按以下標(biāo)準(zhǔn)分段計(jì)算并交納：

(一) 每月工資收入(稅后)在3000元以下(含3000元)者，交納月工資收入的0.5%;

(二) 3000元以上至5000元(含5000元)者，交納1%;

(三) 5000元以上至10000元(含10000元)者，交納1.5%;

(四) 10000元以上者，交納2%。

交納黨費(fèi)計(jì)算基數(shù)的“稅后”是指列入交納黨費(fèi)計(jì)算基數(shù)的各項(xiàng)收入之和扣除應(yīng)交納的個(gè)人所得稅、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和住房公積金后的余額。

第七條 黨員工資收入發(fā)生變化后，從按新工資標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取工資的當(dāng)月起，以新的工資收入為基數(shù)，按照規(guī)定比例交納黨費(fèi)。

第八條 其它規(guī)定：

(一) 實(shí)行年薪制人員中的黨員，每月以當(dāng)月實(shí)際領(lǐng)取的薪酬收入為計(jì)算基數(shù)，年終兌現(xiàn)績(jī)效薪酬的當(dāng)月按本月實(shí)際領(lǐng)取薪酬的總數(shù)為計(jì)算基數(shù)，參照第六條規(guī)定交納黨費(fèi)。

(二) 離退休人員中的黨員，每月以實(shí)際領(lǐng)取的離退休費(fèi)總額(包括離退休費(fèi)和離退休人員補(bǔ)貼)或養(yǎng)老金總額(包括基本養(yǎng)老金、企業(yè)年金和統(tǒng)籌外養(yǎng)老金)為計(jì)算基數(shù)，5000元以下(含5000元)的按0.5%交納黨費(fèi)，5000元以上的按1%交納黨費(fèi)，分段計(jì)算。

(三) 流入到國(guó)有企業(yè)且轉(zhuǎn)移了正式黨組織關(guān)系的農(nóng)民工黨員，以每月固定收入作為計(jì)算基數(shù)，參照第六條規(guī)定交納黨費(fèi)。

(四) 依靠撫恤或救濟(jì)生活的黨員、領(lǐng)取當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ辖鸬狞h員，每月交納黨費(fèi)0.2元。

(五) 交納黨費(fèi)確有困難的黨員，由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)黨支部研究，報(bào)上一級(jí)黨委批準(zhǔn)后，可以少交或免交黨費(fèi)。

(六) 黨員自愿多交黨費(fèi)不限。自愿一次多交納1000元以上的黨費(fèi)，全部上繳中央。具體辦法是：由所在基層黨委代收，并提供該黨員的簡(jiǎn)要情況，報(bào)送集團(tuán)黨委，再通過(guò)市國(guó)資委黨委轉(zhuǎn)交市

委組織部、中央組織部。中央組織部給本人出具收據(jù)。

第三節(jié) 交納時(shí)間

第九條 黨員應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)黨員意識(shí)，主動(dòng)按月交納黨費(fèi)。遇到特殊情況，經(jīng)黨支部同意，可以每季度交納一次黨費(fèi)，也可以委托其親屬或者其他黨員代為交納或者補(bǔ)交黨費(fèi)。補(bǔ)交黨費(fèi)的時(shí)間一般不得超過(guò)6個(gè)月。

第十條 對(duì)不按照規(guī)定交納黨費(fèi)的黨員，其所在黨組織應(yīng)及時(shí)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，限期改正。對(duì)無(wú)正當(dāng)理由，連續(xù)6個(gè)月不交納黨費(fèi)的黨員，按自行脫黨處理。

第十一條 黨組織應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定收繳黨員黨費(fèi)，不得墊交或扣繳黨員黨費(fèi)，不得要求黨員交納規(guī)定以外的各種名目的“特殊黨費(fèi)”。

第三章 黨組織上繳黨費(fèi)

第一節(jié) 一般規(guī)定

第十二條 黨費(fèi)實(shí)行逐級(jí)上繳。子公司黨委或集團(tuán)直屬子公司黨總支，按下管一級(jí)原則，對(duì)各所屬的黨支部黨費(fèi)進(jìn)行收繳。子公司黨委、集團(tuán)直屬黨總支、集團(tuán)直屬黨支部向集團(tuán)黨委繳納黨費(fèi);集團(tuán)黨委向市國(guó)資委黨委繳納黨費(fèi)。

第十三條 各級(jí)黨組織按如下標(biāo)準(zhǔn)上繳黨費(fèi)：

(一)黨支部每年按照全體黨員實(shí)交黨費(fèi)總數(shù)的100%上繳上級(jí)黨總支或黨委并附黨員交納清單;

(二)黨總支每年按照全體黨員實(shí)交黨費(fèi)總數(shù)的100%上繳上級(jí)黨委并附支部交納清單。

(三)子公司黨委每年按照全體黨員實(shí)交黨費(fèi)總數(shù)的50%上繳集團(tuán)黨委;

(四)集團(tuán)黨委按照市國(guó)資委黨委規(guī)定比例上繳黨費(fèi)。

第二節(jié) 匯繳時(shí)間

第十四條 子公司黨委每年12月15日前，向集團(tuán)黨委上繳當(dāng)年黨費(fèi);集團(tuán)直屬黨總支、集團(tuán)直屬黨支部，每年6月30日前和12月15日前，向集團(tuán)黨委分別上繳上半年和下半年黨費(fèi)。上繳黨費(fèi)要在規(guī)定期限內(nèi)匯入xx集團(tuán)黨委黨費(fèi)專用帳戶，并在匯款單上注明交納黨費(fèi)的黨組織、繳費(fèi)期間、金額，不得少繳或拖延。各交納黨組織憑匯款回單到集團(tuán)人力資源部開具黨費(fèi)交款收據(jù)。

第四章 黨費(fèi)的使用和管理

第一節(jié) 一般規(guī)定

第十五條 使用黨費(fèi)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持統(tǒng)籌安排、量入為出、收支平衡、略有結(jié)余的原則。

第二節(jié) 使用范圍

第十六條 黨費(fèi)必須用于黨的活動(dòng)，主要作為黨員教育經(jīng)費(fèi)的補(bǔ)充，其具體使用范圍是：

(一)培訓(xùn)黨員;

(二)訂閱或購(gòu)買用于開展黨員教育的報(bào)刊、資料、音像制品和設(shè)備;

(三)表彰先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者;

(四)補(bǔ)助生活困難的黨員;

(五)補(bǔ)助遭受嚴(yán)重自然災(zāi)害的黨員和修繕因?yàn)?zāi)受損的基層黨員教育設(shè)施。

第十七條 有關(guān)黨費(fèi)使用的其它規(guī)定

(一) 集團(tuán)黨委留存黨費(fèi)的使用向有困難的基層黨組織傾斜;

(二) 申請(qǐng)下?lián)茳h費(fèi)的請(qǐng)示，應(yīng)當(dāng)向上一級(jí)黨組織提出，不得越級(jí)申請(qǐng)。上級(jí)黨組織下?lián)艿狞h費(fèi)，必須?？顚Ｓ?，不得挪作他用。

(三) 黨組織日常工作經(jīng)費(fèi)，從企業(yè)管理費(fèi)中列支部分必須得到保證，原則上按職工工資總額的1%納入企業(yè)全年財(cái)務(wù)預(yù)算，在財(cái)務(wù)單列，由黨委掌握使用。大型活動(dòng)、專項(xiàng)工作要單獨(dú)劃撥經(jīng)費(fèi)。

第三節(jié) 管理規(guī)范

第十八條 留存黨費(fèi)的黨組織，應(yīng)建立完善的黨費(fèi)管理制度明確使用范圍，嚴(yán)格審批權(quán)限和程序。對(duì)數(shù)額較大黨費(fèi)的使用和下?lián)?，必須集體討論決定，不得個(gè)人或者少數(shù)人說(shuō)了算。

第十九條 黨費(fèi)由各級(jí)黨組織指定專門人員統(tǒng)一管理。黨費(fèi)的具體財(cái)務(wù)工作由各子公司黨委(黨總支、黨支部)內(nèi)設(shè)的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)或者同級(jí)黨組織的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)代辦。必須實(shí)行會(huì)計(jì)、出納分設(shè)。黨費(fèi)會(huì)計(jì)核算制度另行頒布。

第二十條 黨費(fèi)應(yīng)當(dāng)以黨委的名義單獨(dú)開設(shè)銀行賬戶，必須存入中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，不得存入其它銀行或者非銀行金融機(jī)構(gòu)。黨費(fèi)利息是黨費(fèi)收入的一部分，不得挪作他用。依法保障黨費(fèi)安全，不得利用黨費(fèi)賬戶從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，不得將黨費(fèi)用于購(gòu)買國(guó)債以外的投資。

第二十一條 黨費(fèi)管理工作人員，必須先培訓(xùn)，后上崗。黨費(fèi)管理工作人員變動(dòng)時(shí)，要嚴(yán)格按照黨費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定和財(cái)務(wù)制度辦好交接手續(xù)。

第五章 日常管理及違規(guī)責(zé)任

第二十二條 黨費(fèi)收繳、使用和管理的情況要作為黨務(wù)公開的一項(xiàng)重要內(nèi)容。各級(jí)黨組織應(yīng)當(dāng)在黨員大會(huì)或者黨的代表大會(huì)上，向大會(huì)報(bào)告(或書面報(bào)告)黨費(fèi)收繳、使用和管理情況，接受黨員或者黨的代表大會(huì)代表的審議和監(jiān)督。各子公司黨委應(yīng)當(dāng)每年向集團(tuán)黨委報(bào)告黨費(fèi)收繳、使用和管理情況，同時(shí)向下級(jí)基層黨組織通報(bào)。黨總支、黨支部應(yīng)當(dāng)每年向黨員公布一次黨費(fèi)收繳情況。

第二十三條 各子公司黨組織每年要檢查一次黨費(fèi)收繳、使用和管理的情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，并于每年1月底前將上年度黨費(fèi)收繳、使用和管理情況向集團(tuán)黨委提交書面報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容是：上年度黨費(fèi)收繳、使用和結(jié)存的數(shù)額;黨費(fèi)開支的主要項(xiàng)目;黨費(fèi)收繳、使用和管理工作中的經(jīng)驗(yàn)、做法、存在的問(wèn)題及改進(jìn)的意見(jiàn)和建議等。

第二十四條 對(duì)違反黨費(fèi)收繳、使用和管理規(guī)定的，依據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處，觸犯刑律的依法處理。

第六章 附則

第二十五條 本通知自印發(fā)之日起執(zhí)行，《中共xx集團(tuán)有限責(zé)任公司委員會(huì)關(guān)于印發(fā)黨費(fèi)收繳、使用和管理辦法的通知》(文號(hào))停止執(zhí)行。

第二十六條 本辦法授權(quán)集團(tuán)人力資源部解釋

有關(guān)績(jī)效管理心得體會(huì)大學(xué)生實(shí)用三

一、工作量 40分

(1)以每一工作日為一記量單位包括維修項(xiàng)目，修理時(shí)間，修復(fù)后持續(xù)工作時(shí)間。為日記分標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)工作時(shí)間/修理時(shí)間*工作項(xiàng)目比較日工作量及工作效率記錄當(dāng)日工作記錄。

(2)工作態(tài)度積極認(rèn)真如無(wú)故怠工，推脫。經(jīng)操作人員或管理人員確認(rèn)。 (每次扣2分)

(3)維修時(shí)如查不出原因或自己無(wú)法解決的技術(shù)問(wèn)題應(yīng)立即與班長(zhǎng)聯(lián)系。每次設(shè)備修理結(jié)束后，應(yīng)觀察一段時(shí)間(10個(gè)產(chǎn)品以上)確無(wú)問(wèn)題，請(qǐng)操作工在報(bào)修單上簽字確認(rèn)后，才算完成任務(wù)。(無(wú)故不執(zhí)行扣1分)

(4)工作完成將維修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，工具及零件歸位。換下來(lái)的舊零件應(yīng)收回，帶回機(jī)修間，如能修復(fù)，盡可能修理。(無(wú)故不執(zhí)行扣0.5分)

(5)修理應(yīng)填報(bào)修單，各人應(yīng)做好工作記錄。作為月度考評(píng)依據(jù)之一。

(6)以出勤及加班加點(diǎn)考核工作積極性視工作實(shí)際情況增減(最多不超0.5分)

以上依據(jù)維修工作記錄出勤考核表及操作報(bào)修工作聯(lián)系單。

對(duì)應(yīng)各維修人員負(fù)責(zé)的機(jī)臺(tái)及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)：

(1)機(jī)臺(tái)所有零部件有無(wú)缺失及損壞 (每一處扣0.5分)

(2)跑冒滴漏的及時(shí)處理 (每一處扣0.5分)

(3)各潤(rùn)滑點(diǎn)的通暢及無(wú)外漏時(shí)間周期設(shè)定合理，固態(tài)油脂加注每15個(gè)工作日加注1次。(每一處扣0.5分)

(4)各安全保護(hù)機(jī)構(gòu)的齊全有效。(每一處扣 1分)

(5)吸料干燥瀘芯每2個(gè)工作日清理一次。(每一次扣0.5分)

(6)油箱減速機(jī)油位及瀘芯的定期更換。(每一次扣0.5分)

(7)各人專管的生產(chǎn)設(shè)備，每班至少巡視、點(diǎn)檢二次，觀察設(shè)備運(yùn)行情況，存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給班長(zhǎng)，并為維修作好配件和準(zhǔn)備工作。(無(wú)故不執(zhí)行扣0.5分)

二、質(zhì)量 20分

1 對(duì)所修機(jī)臺(tái)及設(shè)備生產(chǎn)的制品的質(zhì)量保證，如因其修復(fù)后發(fā)現(xiàn)還有質(zhì)量問(wèn)題 扣1分。

2 對(duì)應(yīng)各機(jī)修人員所負(fù)責(zé)的機(jī)臺(tái)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題;

(1) 重量不穩(wěn)

(2) 制品外觀及合模線達(dá)不到要求

(3) 瓶蓋配合不達(dá)要求

(4) 30點(diǎn)調(diào)節(jié)達(dá)不到抗壓

(5) 模具損傷而不能查明原因(如無(wú)特殊原因以上一項(xiàng)扣1分，造成嚴(yán)重后果酌情加扣)

三、效率 20分

1、認(rèn)真做好設(shè)備維修工作，及時(shí)排除設(shè)備故障，確保生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，減少停機(jī)時(shí)間。(根據(jù)工作聯(lián)系單酌情加扣)

2、合理的工藝參數(shù)調(diào)節(jié)是機(jī)臺(tái)運(yùn)行的最佳狀態(tài)及生產(chǎn)效率的保障

無(wú)特殊原因?qū)⒏鞴に噮?shù)調(diào)至極限，或隨意更改而不標(biāo)注說(shuō)明。(扣1分)

(不明原因調(diào)節(jié)發(fā)現(xiàn)不及時(shí)扣機(jī)臺(tái)責(zé)任人巡檢不力，造成設(shè)備損壞酌情加扣)

3、維修及時(shí)率、根據(jù)工作聯(lián)系單計(jì)算[維修及時(shí)次數(shù)/維修總次數(shù)

4、設(shè)備完好率。以月度設(shè)備維保工作為參考依據(jù)進(jìn)行評(píng)分。(所負(fù)責(zé)機(jī)臺(tái)的月對(duì)比修理時(shí)間及產(chǎn)出量為依據(jù))

四、業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)技術(shù)能力 20分

1、每月對(duì)本專業(yè)做一次理論測(cè)試。包括實(shí)際工作中的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、技術(shù)基礎(chǔ)、操作規(guī)程、崗位職責(zé)、回答充分全面與實(shí)際工作相結(jié)合。

2、本崗位實(shí)際技能及操作考核

工作中對(duì)車間制定的各項(xiàng)操作規(guī)程及規(guī)范的執(zhí)行和遵循程度。(由班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核及評(píng)判)

五、創(chuàng)新拓展能力(以新思路、新方法創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作難點(diǎn)的能力) 加分項(xiàng)

1、結(jié)合本車間實(shí)際對(duì)生產(chǎn)設(shè)備存在的各種弊病進(jìn)行根治。

2、對(duì)工藝參數(shù)進(jìn)行合理有效設(shè)置，促進(jìn)生產(chǎn)效率，優(yōu)化制品。

3、解決生產(chǎn)中的痼疾，難題?；?qū)?jié)能降耗有實(shí)質(zhì)效果的方法策略。

4、在修舊利廢及合理替代零配件方面為生產(chǎn)創(chuàng)造一定價(jià)值。(以上按公司有關(guān)規(guī)定酌情加分)

被考核者的權(quán)利

1、在績(jī)效考核過(guò)程中，被考核者有權(quán)利通過(guò)績(jī)效溝通了解自己的績(jī)效考核依據(jù)和考核結(jié)果，并可就考核過(guò)程中存在的問(wèn)題,與車間負(fù)責(zé)人/班組考核者進(jìn)行溝通。

2、被考核者的義務(wù)

被考核者應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，虛心接受考核結(jié)果，不斷改善和提高自己的工作績(jī)效和工作效率。

車間機(jī)修工績(jī)效考核大綱

車間機(jī)修工的工作質(zhì)量與生產(chǎn)有密切的關(guān)系。完善工作方式。進(jìn)一步加大績(jī)效工資考核方案。

1 各人詳細(xì)記錄當(dāng)班工作內(nèi)容，詳實(shí)反映每日工作量，并由當(dāng)日代班長(zhǎng)或操作工簽字證明，明確維修時(shí)間，避免出現(xiàn)拖時(shí)間和扯皮現(xiàn)象，每月工作量和考核獎(jiǎng)金成正比。既多勞者多得。

2 單個(gè)設(shè)備修理時(shí)間與考核獎(jiǎng)金成反比，既效率高者多得，

3 維修成功率與考核獎(jiǎng)金成正比，水平高者多得既能者多得。

4 返工率與考核獎(jiǎng)金成反比。并納入修理時(shí)間。

5 負(fù)責(zé)機(jī)臺(tái)與考核獎(jiǎng)金掛鉤，檢修保養(yǎng)達(dá)標(biāo)率及單機(jī)持續(xù)生產(chǎn)時(shí)間成正比。

6 創(chuàng)新拓展能力(以新思路、新方法創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作難點(diǎn)的能力)按具體績(jī)效加分。

有關(guān)績(jī)效管理心得體會(huì)大學(xué)生實(shí)用四

第一章 目的

第一條 為體現(xiàn)付出與收獲對(duì)等的原則，提升工作成就感;量化員工工作成果，客觀進(jìn)行優(yōu)勝劣汰;明確發(fā)展途徑，使業(yè)績(jī)突出的員工有職業(yè)上升空間，留住公司所需人才，最終形成與公司共同發(fā)展的局面，特制定本辦法。

第二條 確定公司相關(guān)崗位在績(jī)效考核執(zhí)行過(guò)程中所扮演的角色，使績(jī)效考核內(nèi)容得以順利推行。

第三條 激勵(lì)員工在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，減少管理依存度。

第二章 適用范圍

第四條 所有在職人員(除總經(jīng)辦人員外)的績(jī)效考核管理工作適用于本辦法，績(jī)效考核從其入職試用期過(guò)后，轉(zhuǎn)正當(dāng)月開始執(zhí)行。

第三章 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

第五條 績(jī)效考核按考核周期劃分為月度考核、季度考核、年度考核三類。

第六條 月度考核結(jié)果決定被考核人的績(jī)效獎(jiǎng)金，績(jī)效獎(jiǎng)金用于及時(shí)肯定/修正被考核人的工作內(nèi)容。

第七條 季度考核結(jié)果和年度考核結(jié)果為被考核人的晉升、加薪、降級(jí)、辭退等提供依據(jù)。

第八條 月度考核期為每月1日至31日，月度考核分值依個(gè)人《績(jī)效考核表》上的“當(dāng)月總得分值”為準(zhǔn)。

第九條 季度考核按每個(gè)季度進(jìn)行考核，取三個(gè)月考核結(jié)果的平均分。

第十條 年度考核取當(dāng)年12個(gè)月考核結(jié)果的平均分，計(jì)算公式為：當(dāng)年12個(gè)月總分值/12。

第十一條 考核時(shí)使用的相關(guān)數(shù)據(jù)，由權(quán)責(zé)部門負(fù)責(zé)收集整理 (需收集的數(shù)據(jù)見(jiàn)《績(jī)效考核數(shù)據(jù)收集整理表》，數(shù)據(jù)所對(duì)應(yīng)的表單由權(quán)責(zé)部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì))，經(jīng)部門經(jīng)理(主管)核準(zhǔn)后，次月3日前將紙質(zhì)文檔統(tǒng)一交企管部保存，便于使用考核數(shù)據(jù)的人員查閱，由企管部負(fù)責(zé)管理，亦便于使用考核數(shù)據(jù)的人員查閱。

第十二條 月度、季度、年度績(jī)效考核結(jié)果的等級(jí)劃分：

(一) 績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算方法：

①新進(jìn)員工(非轉(zhuǎn)正員工)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)只作為轉(zhuǎn)正記錄憑證，不參與獎(jiǎng)金考核。

②轉(zhuǎn)正非管理人員績(jī)效獎(jiǎng)金= 100元(公司支付)×個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)

③主管、經(jīng)理級(jí)別以上員工= 400元(從其補(bǔ)貼基金提取300元，公司支付100元)×個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)

④年終獎(jiǎng)金=年度平均績(jī)效分/100*個(gè)人年度月平均工資

(二) 績(jī)效考核分值區(qū)間表(績(jī)效考核分值用“△”表示)

第十三條 考核有效期的規(guī)定：

(一) 月度績(jī)效考核：工作時(shí)間不滿一整月的，滿12(含)個(gè)工作日，按整月計(jì)算并發(fā)放該月績(jī)效獎(jiǎng)金;少于12個(gè)工作日的，不計(jì)算該月得分，不發(fā)放該月績(jī)效獎(jiǎng)金。

(二) 季度考核期內(nèi)，工作不滿3個(gè)月的，調(diào)整到下一考核周期。工作滿3個(gè)月的，在本周期內(nèi)考核。其績(jī)效考核結(jié)果計(jì)算公式為：y=實(shí)際工作月數(shù)總分值/實(shí)際工作月數(shù)，其中，月度工作時(shí)間不滿一整月的，工作滿12(含)個(gè)工作日，按整月計(jì)算;少于12個(gè)工作日的，不計(jì)算該月得分。

(三) 年度考核期內(nèi)，工作不滿6個(gè)月的，調(diào)整到下一考核周期。工作滿6個(gè)月的，在本周期內(nèi)考核，其績(jī)效考核結(jié)果計(jì)算公式為：z=實(shí)際工作月數(shù)總分值/實(shí)際工作月數(shù)，其中，月度工作時(shí)間不滿一整月的，工作滿12(含)個(gè)工作日，按整月計(jì)算;少于12個(gè)工作日的，不計(jì)算該月得分。

第十四條 不滿足晉升標(biāo)準(zhǔn)，但符合如下條件時(shí)做加薪處理：

(一) 自轉(zhuǎn)正或上次加薪之日起，半年度考核結(jié)果為a+級(jí)以上的，季度內(nèi)月度績(jī)效考核結(jié)果無(wú)出現(xiàn)d級(jí)，或不符合晉升后崗位任職資格要求者，按底薪的10%增加的崗位工資。

(二) 自轉(zhuǎn)正或上次加薪之日起，年度績(jī)效考核結(jié)果為a級(jí)(含)以上，年內(nèi)月度績(jī)效考核結(jié)果無(wú)出現(xiàn)d級(jí)，或不符合晉升后崗位任職資格要求者，按底薪的10%增加崗位工資。

(三) 自轉(zhuǎn)正或上次加薪之日起，年度績(jī)效考核結(jié)果為b級(jí)(含)以上，年內(nèi)月度績(jī)效考核結(jié)果無(wú)出現(xiàn)d級(jí)，按底薪的5%增加崗位工資。

(四) 不滿足上述標(biāo)準(zhǔn)者，不加薪。

第十五條 降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：針對(duì)無(wú)級(jí)可降的人員，做留廠查看處理，待下個(gè)月考核至少為b級(jí)后方可取消該處分。

第十六條 績(jī)效考核審核權(quán)限與完成期限：

(一) 月度考核在次月2日前完成，在次月4日前提報(bào)企管部，便于核算當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。

(二) 核準(zhǔn)后的《員工績(jī)效考核表》由考核人交部門主管/經(jīng)理匯總后報(bào)企管部。

(三) 核準(zhǔn)后的《管理人員績(jī)效考核表》由考核人報(bào)企管部。

(四) 做上述提報(bào)時(shí)須將績(jī)效考核表原件交予企管部，本部門留復(fù)印件，以備被考核人查驗(yàn)。

(五) 部門主管/經(jīng)理在每月4日前填寫完成本部門屬下人員上個(gè)月的《績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表》。

(六) 總經(jīng)理在每月5日前填寫完成主管、經(jīng)理級(jí)(含)以上人員上個(gè)月的《績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表》。

(七) 季度績(jī)效考核完成和考核結(jié)果提報(bào)時(shí)間為每年的4月15日、7月15日10月15日、1月15日

(八) 年度考核于次年1月10日前完成。

(九) 主管、經(jīng)理級(jí)以上人員季度、年度考核結(jié)果由企管部按照《績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表》完成。并

將結(jié)果反饋至被考核人和其直接上司。

第十七條 績(jī)效考核結(jié)果提報(bào)與獎(jiǎng)金發(fā)放：

(一) 績(jī)效考核結(jié)果的提報(bào)涉及被考核人的重大切身利益，主管、經(jīng)理級(jí)以下人員績(jī)效考核結(jié)果的提報(bào)由副總經(jīng)理負(fù)總責(zé)，總經(jīng)理核準(zhǔn)。

(二) 月度績(jī)效獎(jiǎng)金一般在次月20日左右發(fā)放。

第十八條 晉升、加薪處理流程：

(一) 依本辦法規(guī)定的晉升、加薪標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合《績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表》顯示的分值，被考核人績(jī)效考核結(jié)果達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，由其直接上級(jí)填寫《激勵(lì)晉升發(fā)展表》，依第十八條規(guī)定的程序完成審核后，交企管部處理。

(二) 公司職級(jí)劃分和晉升職位參考《深圳市***公司職級(jí)及薪資明細(xì)表》。

(三) 所有職級(jí)晉升者晉升后有一個(gè)月的試用期，期間享受新職級(jí)的福利待遇。試用期內(nèi)必須接受新工作崗位所需的培訓(xùn)并考核合格，否則不予轉(zhuǎn)正。

(四) 晉升試用期超過(guò)兩個(gè)月不能轉(zhuǎn)正者，調(diào)整回原來(lái)職位。

(五) 企管部依照《激勵(lì)晉升表》上標(biāo)明的時(shí)間處理加薪、晉升人員的試用期和轉(zhuǎn)正等相關(guān)事宜。

第十九條 辭退處理流程

(一) 依本辦法第十九條規(guī)定，主管、經(jīng)理級(jí)(含)以下被考核人的績(jī)效考核結(jié)果符合辭退標(biāo)準(zhǔn)的，由其直接上級(jí)填寫《辭工單》依第十八條規(guī)定的程序完成審核后交企管部處理，主管、經(jīng)理級(jí)別人員由副總經(jīng)理填寫《辭工單》依第十八條規(guī)定的程序完成審核后交企管部處理。

第二十條 本管理辦法自 2013 年4月1日開始試行，試行2個(gè)月。

有關(guān)績(jī)效管理心得體會(huì)大學(xué)生實(shí)用五

x醫(yī)院作為全國(guó)第一家按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)營(yíng)和管理的民營(yíng)股份制醫(yī)療機(jī)構(gòu)，建立了完善的法人治理結(jié)構(gòu)和新型的醫(yī)院管理模式，即施行董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理、院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

總經(jīng)理、院長(zhǎng)由董事會(huì)任命。

總經(jīng)理負(fù)責(zé)醫(yī)院的整體經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)動(dòng)作、成本核算、效益評(píng)估。

院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量控制、人才梯隊(duì)建設(shè)和學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。

管理體制實(shí)行行政與醫(yī)療管理各負(fù)其責(zé)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合;行政與醫(yī)療管理相互滲透、相互監(jiān)督;行政為醫(yī)療管理服務(wù)，醫(yī)療管理為患者服務(wù);一切以患者為中心，在醫(yī)院設(shè)置市場(chǎng)部，變被動(dòng)接受患者為主動(dòng)服務(wù)于患者。

在醫(yī)院獨(dú)具特色的管理模式中，經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，甚至可以說(shuō)，考核是醫(yī)院一切管理落實(shí)的一個(gè)主要措施。

一、做法

在實(shí)施經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核時(shí)，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)院績(jī)效評(píng)估經(jīng)常遇到的一個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題就是，很難確定客觀、量化的績(jī)效指標(biāo)。

其實(shí)，對(duì)所有的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行量化并不現(xiàn)實(shí)，也沒(méi)有必要這么做。

通過(guò)實(shí)踐、探索，醫(yī)院自20xx年起采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(kpi，keyprocessindication)考核辦法對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，設(shè)計(jì)建立一個(gè)包括醫(yī)德操守、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療成本和經(jīng)濟(jì)效益綜合考核指標(biāo)。

kpi考核體系是醫(yī)院在總結(jié)幾年來(lái)進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息化管理基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。

醫(yī)院將各項(xiàng)工作都納入到計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中，并依托這個(gè)系統(tǒng)，建立起了全院的績(jī)效管理系統(tǒng)，給職工一個(gè)及時(shí)的、實(shí)在的回報(bào)。

這種回報(bào)，既有精神的，也有物質(zhì)的。

物質(zhì)回報(bào)分成兩個(gè)：一是以基本薪金加獎(jiǎng)金作為員工的生活保障，資金與績(jī)效掛鉤;二是逐步推行內(nèi)部員工持股制度，采用與整個(gè)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展掛鉤的期權(quán)方式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展與員工個(gè)人價(jià)值取向的統(tǒng)一，取得了比較滿意的效果。

所謂關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(kpi)是通過(guò)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部流程中的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析、衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是醫(yī)院績(jī)效管理的基礎(chǔ)。

kpi可以使部門主管明確主要責(zé)任，以及部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。

kpi是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵，因此應(yīng)遵循smart原則，即s(specific)代表具體，指績(jī)效考核中具體的目標(biāo)，不能含糊不清或模棱兩可;m(measurable)代表可度量，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可獲得的;a(attainable)代表可實(shí)現(xiàn)，指績(jī)效指標(biāo)大多數(shù)人付出努力后是可以實(shí)現(xiàn)的;r(realistic)代表現(xiàn)實(shí)性，指績(jī)效指標(biāo)可以被證明和觀察;t(timebound)代表有時(shí)限，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。

建立kpi指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性。

首先明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，并找出醫(yī)院的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也就是醫(yī)院價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn)。

然后，再找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的kpi，即企業(yè)級(jí)kpi。

然后，各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)kpi建立部門級(jí)kpi，并對(duì)相應(yīng)部門的kpi進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素(技術(shù)、組織、人)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門級(jí)的kpi，以便確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

最后，各部門的主管和部門的kpi人員一起再將kpi進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的kpi及各職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。

這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。

從上圖可知，kpi體系的建立和測(cè)評(píng)過(guò)程本身，就是統(tǒng)一全院?jiǎn)T工朝著醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過(guò)程，對(duì)各科室和部門管理者的績(jī)效管理也起到了很大的促進(jìn)作用。

下面是醫(yī)院在某一年度內(nèi)kpi的抽取與分解示例：

1、kpi抽取

初步確定企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)及企業(yè)級(jí)kpi內(nèi)容(見(jiàn)表1)。

2、kpi分解(以人員配備為例)

kpi分解(見(jiàn)表2)可以看到，醫(yī)院的總體目標(biāo)變成了員工的個(gè)人目標(biāo)。

在個(gè)人目標(biāo)確立了以后，又確定了相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

一般來(lái)說(shuō)，指標(biāo)指的是從哪些方面衡量或評(píng)價(jià)工作，解決“評(píng)價(jià)什么”的問(wèn)題;而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決“被評(píng)價(jià)者怎樣做，做多少”的問(wèn)題。

以下列舉醫(yī)院不同科室和個(gè)人的kpi標(biāo)準(zhǔn)：

(1)科室的kpi。

①工作數(shù)量指標(biāo)：科接診病人數(shù)、病床使用率、周轉(zhuǎn)率、科室手術(shù)臺(tái)數(shù)等達(dá)到醫(yī)院預(yù)算保本點(diǎn)的數(shù)量。

②工作質(zhì)量指標(biāo)：并發(fā)癥的發(fā)生率、院內(nèi)感染發(fā)生率、醫(yī)療差錯(cuò)及糾紛例數(shù)、糾紛賠償金額(不超過(guò)全科業(yè)務(wù)總收入的1%)。

③人才梯隊(duì)的培養(yǎng)：重點(diǎn)培養(yǎng)的人才要達(dá)到的實(shí)際水平。

④發(fā)展與創(chuàng)新：科室在院刊發(fā)表的文章在6篇以上，省級(jí)以上論文發(fā)表數(shù)不少于8篇，其中國(guó)家級(jí)不少于3篇。

⑤成本控制：科室成本在醫(yī)院預(yù)算范圍內(nèi)，單病種費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)超標(biāo)數(shù)比率、機(jī)器設(shè)備使用率、沉沒(méi)資產(chǎn)比率等。

⑥各項(xiàng)常規(guī)醫(yī)療指標(biāo)、合并癥比率、診斷符合率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)全部達(dá)iso標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)科室業(yè)績(jī)的評(píng)估，由行政經(jīng)理提出議案并報(bào)總辦與相關(guān)部門會(huì)簽批準(zhǔn)，由部門行政經(jīng)理、質(zhì)控組、人力資源部按職能條塊進(jìn)行歸集，最后由財(cái)務(wù)部對(duì)其綜合評(píng)定并與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。

(2)醫(yī)生kpi。

①工作數(shù)量指標(biāo)：臨床工作時(shí)間、收治病人數(shù)、診治疑難危重病人數(shù)、手術(shù)例數(shù)(并按醫(yī)院規(guī)定的分類標(biāo)準(zhǔn))。

②工作質(zhì)量指標(biāo)：診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率、搶救成功率、外科手術(shù)切口甲級(jí)愈合率、甲級(jí)病案率、醫(yī)療缺陷發(fā)生率、病人平均住院日等。

③參與科室的帶教給予合格評(píng)分，參與繼續(xù)教育的各類培訓(xùn)得分。

④成本控制：管轄病人費(fèi)用水平在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，病種成本與目標(biāo)成本的差異數(shù)低于10%、設(shè)備返修率、沉沒(méi)資產(chǎn)比率等。

⑤就醫(yī)患者滿意度不低于90%。

⑥發(fā)表創(chuàng)新指標(biāo)：包括科研成果、論文發(fā)表、新治療新技術(shù)的運(yùn)用與開展。

在醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員的考核上堅(jiān)持拉開收入分配的檔次，對(duì)各類kpi賦予分值，記錄“平衡記分卡”，卡內(nèi)分值的多少?zèng)Q定報(bào)酬的多少，由科室行政助理完成統(tǒng)計(jì)，經(jīng)科室行政經(jīng)理審核后交財(cái)務(wù)部門存檔并作為個(gè)人經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

(3)護(hù)士kpi。

①工作數(shù)量指標(biāo)：護(hù)理病人數(shù)量、參與手術(shù)臺(tái)次數(shù)、備班藥療數(shù)。

②品德合格(無(wú)違紀(jì)違章和為和病人投訴現(xiàn)象)。

③出勤率在90%以上。

④護(hù)理理論考試、技能考核達(dá)標(biāo)。

⑤患者評(píng)價(jià)滿意度不低于90%。

⑥同事對(duì)其協(xié)作精神滿意度不低于90%。

(4)行政部門經(jīng)理kpi。

①品德合格(無(wú)違紀(jì)違章行為、員工及就醫(yī)和顧客投訴現(xiàn)象)。

②無(wú)違反院保密紀(jì)律及損害醫(yī)院聲譽(yù)行為。

③工作按時(shí)完成率100%。

④院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其履行職責(zé)滿意率在85%以上。

⑤臨床對(duì)行政后勤工作的滿意度不低于90%。

⑥完成與本部門工作密切相關(guān)的論文兩篇以上，其中至少應(yīng)有一篇論文發(fā)表。

⑦部門工作計(jì)劃完成比率高于95%。

二、體會(huì)

由于績(jī)效考核的重要性和復(fù)雜性，醫(yī)院在推行kpi過(guò)程中，也應(yīng)具體情況具體處理，例如，醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量以及與考核相關(guān)的有些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其能動(dòng)性并不完全掌握在醫(yī)生這一方。

因此，在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，醫(yī)院各部門必須參與配合，才能使績(jī)效考核的推行順利。

在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)要把握以下幾點(diǎn)：

1、經(jīng)濟(jì)績(jī)效考核應(yīng)需配套推進(jìn)

經(jīng)濟(jì)績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是牽一發(fā)動(dòng)全身的，因此考核必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略策略、經(jīng)營(yíng)管理方式、成本效益管理模式等相互適應(yīng);必須同財(cái)務(wù)部門、人力資源部門、業(yè)務(wù)部門和各科室共同配合;必須與培訓(xùn)、晉升以及薪酬分配掛鉤，配套推進(jìn)才能起到應(yīng)有的作用。

2、把握考核指標(biāo)的適用性

在確定考核指標(biāo)時(shí)，要簡(jiǎn)便、易操作，指標(biāo)不宜過(guò)多，并非越復(fù)雜越好， 以3-5個(gè)指標(biāo)/人較合適。

一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)針對(duì)基本的績(jī)效方面(如收入、成本)及最薄弱環(huán)節(jié)(最短的木板)來(lái)設(shè)立目標(biāo)。

針對(duì)崗位特點(diǎn)突出要點(diǎn)，起到控制流程成本、改善員工行為，達(dá)到提高工作質(zhì)量與效率的目的就可以了。

3、發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作用

考核各類指標(biāo)應(yīng)建在醫(yī)院his管理系統(tǒng)及oa辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)的控制下，以保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)取數(shù)的準(zhǔn)確性，也讓量化指標(biāo)滲透到日常工作中。

4、注重雙向溝通

由科室的行政經(jīng)理對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)辦法進(jìn)行實(shí)施并溝通，充分考慮員工對(duì)考核方式與結(jié)果的認(rèn)可程度和可能引起的申訴，對(duì)合理的部分提請(qǐng)給予接納，不能接納時(shí)即進(jìn)行疏通，讓員工認(rèn)可其價(jià)值取向。

5、注重考核體系方案的可持續(xù)改進(jìn)

好的體系與方案必須設(shè)計(jì)預(yù)留空間，以利根據(jù)醫(yī)院管理重點(diǎn)的變化、醫(yī)院資源的整合、經(jīng)濟(jì)效益的高低、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的增長(zhǎng)等不斷修訂與完善。

總之，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核的模式不是唯一的，醫(yī)院的考核管理是隨著醫(yī)院發(fā)展而不斷優(yōu)化的。

因此，任何一個(gè)醫(yī)院，只有將績(jī)效考核的方面與各醫(yī)院、崗位以及員工的實(shí)際與特點(diǎn)相結(jié)合，才有可能從實(shí)踐中探索出一條適合于自己的路來(lái)，才能真正發(fā)揮出績(jī)效考核在醫(yī)院管理中的作用。

有關(guān)績(jī)效管理心得體會(huì)大學(xué)生實(shí)用六

甲方：

乙方：

為了優(yōu)質(zhì)、高速、高效、低耗地完成施工任務(wù)，全面履行總承包施工合同，根據(jù)局、公司有關(guān)規(guī)定，本著責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一原則，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂本責(zé)任書，供雙方共同遵守。

一、工程概況

1、工程名稱：

2、工程地點(diǎn)：

3、工程內(nèi)容：

4、工程造價(jià)：

5、承包方式：包工包料包工期包質(zhì)量包安全包文明施工

6、合同工期：

7、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

8、合同付款： 工程預(yù)付款： 預(yù)付款的扣回： 工程款支付：

9、保修金返還：

二、工程項(xiàng)目管理責(zé)任范圍及工期、質(zhì)量、安全目標(biāo)

工程施工合同的內(nèi)容、業(yè)主提供的設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更等全部項(xiàng)目為責(zé)任范圍。項(xiàng)目工期、質(zhì)量、安全目標(biāo)遵循主合同規(guī)定。

三、項(xiàng)目上繳指標(biāo)：

項(xiàng)目按同業(yè)主結(jié)算金額計(jì)算的綜合上繳率為： %，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)用按明細(xì)表包干使用。

四、風(fēng)險(xiǎn)抵押金：

根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模及人員配備情況，確定的項(xiàng)目繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金 萬(wàn)元。 繳納時(shí)間： 返還時(shí)間：

五、甲、乙雙方的權(quán)利義務(wù)

甲方權(quán)利：

1、項(xiàng)目使用的勞務(wù)專業(yè)分包隊(duì)伍、材料供應(yīng)商、機(jī)械租賃商的最終決定權(quán)，并簽訂勞務(wù)專業(yè)分包合同、材料采購(gòu)合同、機(jī)械租賃合同;

2、在項(xiàng)目管理人員嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或不稱職時(shí)，予以撤換;

3、在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)決策有明顯失誤。足以造成重大損失時(shí)，責(zé)令予以調(diào)整;

4、有權(quán)責(zé)成項(xiàng)目執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違反公司規(guī)章制度的按公司規(guī)定進(jìn)行處罰;

5、有權(quán)責(zé)成項(xiàng)目部及時(shí)回收工程款;

6、有權(quán)要求項(xiàng)目提供各種管理和技術(shù)資料、報(bào)表;

7、責(zé)成項(xiàng)目搞好同業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)院、政府主管部門等相關(guān)關(guān)系;

甲方義務(wù)：

1、對(duì)勞務(wù)專業(yè)分包隊(duì)伍、材料供應(yīng)商、機(jī)械租賃商實(shí)行招議標(biāo);

2、督促項(xiàng)目經(jīng)理部履行公司與建設(shè)單位、公司與勞務(wù)分包商、材料供應(yīng)商、機(jī)械租賃商的合同;

3、在進(jìn)行項(xiàng)目人員調(diào)整時(shí)，充分尊重項(xiàng)目意愿;

4、協(xié)助項(xiàng)目搞好同業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、政府主管部門關(guān)系。

5、所有分包商、材料供應(yīng)商、機(jī)械租賃商的選擇應(yīng)參考項(xiàng)目部意見(jiàn);

6、為項(xiàng)目部提供技術(shù)支持與專業(yè)指導(dǎo);

7、除特殊原因，甲方不得挪用項(xiàng)目資金，否則甲方按銀行同期貸款利率支付乙方利息。

8、組織相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行考核。

乙方的權(quán)利：

1、在公司的監(jiān)督管理下，項(xiàng)目享有如下權(quán)利：

2、項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員進(jìn)場(chǎng)后的管理權(quán)，調(diào)整項(xiàng)目人員分工，必要時(shí)將不能滿足項(xiàng)目工作的人員退回公司;

3、有權(quán)制訂項(xiàng)目人員承包兌現(xiàn)獎(jiǎng)的發(fā)放和獎(jiǎng)罰辦法，但各類獎(jiǎng)金需經(jīng)人力資源部和主管領(lǐng)導(dǎo)審核，公司領(lǐng)導(dǎo)簽認(rèn)后方可發(fā)放;

4、獨(dú)立安排項(xiàng)目生產(chǎn)中的各方面管理和協(xié)調(diào)工作;

5、在公司授權(quán)下對(duì)標(biāo)的額較小的勞務(wù)分包、專業(yè)分包以及小型材料采購(gòu)，由項(xiàng)目經(jīng)理部按公司招議標(biāo)管理規(guī)定自行組織招標(biāo)，公司有關(guān)部門可監(jiān)督執(zhí)行。

乙方義務(wù)：

1、承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的管理風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn);

2、履行公司與建設(shè)單位簽訂的合同和公司與勞務(wù)隊(duì)伍簽訂的分包合同;

3、認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

4、向公司有關(guān)部門、建設(shè)單位報(bào)送公司各類有關(guān)資料和報(bào)表;

5、及時(shí)向建設(shè)單位催收工程款，保證資金回收，并按合同比例向甲方上繳，如乙方遇到特殊原因需甲方資金支持，甲方將按銀行同期貸款利率計(jì)算利息。

6、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，及時(shí)協(xié)調(diào)與業(yè)主指定分包單位的配合工作;

7、遵守公司各方面的管理制度，接受公司各管理部門的監(jiān)督和指導(dǎo);

8、工程竣工資料的整理報(bào)驗(yàn)以及工程竣工后的維修與服務(wù);

9、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)工作需要，及時(shí)配合公司接待有關(guān)部門或單位考察;

10、根據(jù)公司需要，抽調(diào)有關(guān)人員協(xié)助公司做好臨時(shí)性緊急工作;

11、業(yè)主有續(xù)開工工程時(shí)，項(xiàng)目部有責(zé)任配合營(yíng)銷人員做好項(xiàng)目再承攬工作;

12、項(xiàng)目在抓好物質(zhì)文明的同時(shí)，必須抓精神文明建設(shè)，做到兩個(gè)文明一起抓。

13、項(xiàng)目部解散前需向公司相應(yīng)職能部門移交工程資料，做好交接手續(xù)。

六、工程竣工清算與考核獎(jiǎng)罰辦法：

1、工程竣工清算：

工程辦理完竣工驗(yàn)收手續(xù)后，項(xiàng)目部應(yīng)首先提供全面的項(xiàng)目管理總結(jié)報(bào)告。公司按項(xiàng)目考核辦法對(duì)竣工項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)定。在按與業(yè)主簽訂的合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理完結(jié)算，同時(shí)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)與各分包單位辦理分包結(jié)算后，才能與公司辦理內(nèi)部承包結(jié)算，最后報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行審核、兌現(xiàn)。

2、考核與獎(jiǎng)罰辦法：

(1)考核辦法

(a)安全

①獲獎(jiǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理部必須全部達(dá)到以下條件：

?無(wú)死亡和重傷事故，輕傷率不超過(guò) %;

?無(wú)火災(zāi)事故

?無(wú)重大環(huán)境污染事故

?無(wú)安全和環(huán)境方面的投訴

?未被地方政府主管部門通報(bào)批評(píng)

?被局抽查或公司考核中，安全環(huán)境體系達(dá)到良好或優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)

②施工中如發(fā)生安全事故或人身傷亡事故，所發(fā)生的一切費(fèi)用和經(jīng)濟(jì)損失均由項(xiàng)目承擔(dān);

(b)質(zhì)量工期

① 工程質(zhì)量必須達(dá)到責(zé)任書中所約定的標(biāo)準(zhǔn)，如沒(méi)有達(dá)到責(zé)任書中的標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主所罰工程質(zhì)量款額均由項(xiàng)目承擔(dān);

② 施工期間不得發(fā)生重大質(zhì)量事故，每發(fā)生一起項(xiàng)目部罰款 元，項(xiàng)目經(jīng)理、總工(項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人)罰款各 元;

③ 每次項(xiàng)目考核，各節(jié)點(diǎn)工程質(zhì)量不得低于規(guī)范驗(yàn)收要求，每發(fā)生一次項(xiàng)目部罰款 元，項(xiàng)目經(jīng)理、總工(項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人)罰款各 元;

④ 工期控制須按責(zé)任書規(guī)定工期完成，如不能按期竣工必須有甲方書面工期順延報(bào)告，所造成的工期違約罰款均由項(xiàng)目承擔(dān);

(c)其他

① 項(xiàng)目承包兌現(xiàn)需根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際上繳效益額計(jì)算發(fā)放，工程款的回收必須完成與業(yè)主合同中約定的比率;

② 其它指標(biāo)如文明施工、項(xiàng)目?jī)芍平ㄔO(shè)、項(xiàng)目管理資料、合同管理情況、質(zhì)量、環(huán)保、安保體系運(yùn)行情況等必須按公司規(guī)定達(dá)標(biāo)。

③ 簽證、索賠的成本計(jì)入項(xiàng)目實(shí)際成本，收入全部作為項(xiàng)目收入。

(2)獎(jiǎng)罰辦法

①季度預(yù)發(fā)：本工程實(shí)行按季度預(yù)發(fā)，具體辦法以公司規(guī)定為準(zhǔn)。

②最終考核：

a：本工程如完成上繳指標(biāo)，且符合獎(jiǎng)金兌現(xiàn)條件，公司獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目部 萬(wàn)元績(jī)效獎(jiǎng)金。

b：本工程如完成上繳指標(biāo)，且符合獎(jiǎng)金兌現(xiàn)條件，其盈利額的分配為： 盈利額先乘以項(xiàng)目經(jīng)理部考核評(píng)價(jià)綜合得分的換算比例后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

■盈利在3%(含3%)以內(nèi)，按公司：項(xiàng)目5：5分成進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);

■盈利在3%～6%(含6%)，按公司：項(xiàng)目4：6分成進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);

■盈利在6%以上，按公司：項(xiàng)目3：7分成進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);

計(jì)算辦法：項(xiàng)目所得額=(超額盈利額×換算比例)×分段分成比例-平時(shí)預(yù)發(fā)的獎(jiǎng)金-預(yù)發(fā)績(jī)效薪總額-罰款。

c：本工程如未完成上繳指標(biāo)，應(yīng)按公司風(fēng)險(xiǎn)抵押金管理辦法執(zhí)行。

七、甲方與業(yè)主施工合同如發(fā)生變更、中止、解除，本責(zé)任書跟隨變更、中止、解除。

八、本責(zé)任書一式 份，甲方執(zhí) 份，乙方執(zhí) 份，經(jīng)雙方簽字后生效。

九、本責(zé)任書未盡事宜按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行或雙方協(xié)商解決。

甲方： 乙方：

甲方代表：(簽字) 乙方代表(簽字)

簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日

有關(guān)績(jī)效管理心得體會(huì)大學(xué)生實(shí)用七

為貫徹落實(shí)中共岳陽(yáng)市委、市政府《關(guān)于做好岳陽(yáng)市“一極三宜”江湖名城建設(shè)20xx年度綜合績(jī)效考評(píng)工作的通知》(岳發(fā)〔20xx〕7號(hào))精神，推進(jìn)我局預(yù)算績(jī)效管理工作，按照《岳陽(yáng)市市級(jí)部門預(yù)算績(jī)效管理工作考核辦法》(岳財(cái)發(fā)〔20xx〕9號(hào))要求，我單位對(duì)20xx年度部門預(yù)算的使用和管理情況進(jìn)行了績(jī)效自評(píng)，自評(píng)結(jié)果表明：一年以來(lái)，我局按照“新增長(zhǎng)極”建設(shè)的總體要求，瞄準(zhǔn)“智慧城管”建設(shè)的工作目標(biāo)，牢固樹立“出門就是工作，上街就是管理”這一理念，以民生實(shí)事項(xiàng)目為抓手，以創(chuàng)新城市管理為方式，以“兩學(xué)一做”教育為契機(jī)，牢牢抓住“環(huán)境衛(wèi)生、城管秩序、美化亮化、文明引導(dǎo)”四個(gè)重點(diǎn)，現(xiàn)將今年的預(yù)算績(jī)效管理工作情況匯報(bào)如下：

一、預(yù)算績(jī)效管理工作的基本情況

(一)績(jī)效評(píng)價(jià)工作的目的

通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，提出進(jìn)一步完善城市管理經(jīng)費(fèi)的使用和管理措施，提高財(cái)政資金的使用效益。

(二)績(jī)效評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)方法

堅(jiān)持公開、公正、公平和綜合分析的原則，依照《岳陽(yáng)市財(cái)政局關(guān)于做好20xx年度部門預(yù)算績(jī)效管理工作的通知》附表中給出的評(píng)價(jià)指標(biāo)，采取評(píng)價(jià)小組自評(píng)的方法對(duì)部門預(yù)算各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的管理和使用情況進(jìn)行客觀、真實(shí)的評(píng)價(jià)。

(三)預(yù)算績(jī)效管理工作制度

根據(jù)《財(cái)政部關(guān)于推進(jìn)預(yù)算績(jī)效管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》、財(cái)政部《財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)管理暫行辦法》，制定了《岳陽(yáng)市城市管理和行政執(zhí)法局財(cái)政支出項(xiàng)目績(jī)效自評(píng)工作方案》。建立預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，建立績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋制度，在財(cái)政預(yù)算編制系統(tǒng)中嵌入預(yù)算績(jī)效管理信息，從制度上保證預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)管理工作順利開展。

(四)預(yù)算績(jī)效管理工作機(jī)制

結(jié)合部門預(yù)算的編報(bào)，按照“兩上兩下”的程序，由局計(jì)財(cái)科編制《市城市管理和行政執(zhí)法局預(yù)算績(jī)效目標(biāo)申報(bào)表》及相關(guān)材料，隨同年度部門預(yù)算上報(bào);財(cái)政局經(jīng)建科對(duì)設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)情況特別是項(xiàng)目立項(xiàng)情況提出初審意見(jiàn)之后，由績(jī)效評(píng)價(jià)科對(duì)設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)情況特別是績(jī)效指標(biāo)設(shè)定情況進(jìn)行審核;預(yù)算科根據(jù)我單位申報(bào)情況，財(cái)政局經(jīng)建科、績(jī)效評(píng)價(jià)科審核情況提出意見(jiàn);項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控;項(xiàng)目完成后組織績(jī)效評(píng)價(jià)。形成了一套貫穿預(yù)算編制、執(zhí)行、監(jiān)督全過(guò)程的預(yù)算績(jī)效管理工作機(jī)制。

(五)績(jī)效評(píng)價(jià)工作過(guò)程

1、成立績(jī)效自評(píng)工作小組。今年，我局成立了以陳克祥同志為組長(zhǎng)的預(yù)算績(jī)效自評(píng)工作小組，制定了評(píng)價(jià)實(shí)施方案，抽調(diào)了計(jì)財(cái)、審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察等專門的業(yè)務(wù)人員，對(duì)20xx年度部門預(yù)算開展績(jī)效自評(píng)工作。

2、開展績(jī)效自評(píng)。對(duì)部門預(yù)算資金的使用情況進(jìn)行了認(rèn)真審核，并到相關(guān)單位進(jìn)行走訪、調(diào)查，對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了認(rèn)真的匯總分析，按照《岳陽(yáng)市市級(jí)部門預(yù)算績(jī)效管理工作考核辦法(試行)》提出的各項(xiàng)指標(biāo)，進(jìn)行了打分，開展自評(píng)工作。

二、預(yù)算績(jī)效管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)

今年，我局的預(yù)算績(jī)效管理工作雖然取得了一些進(jìn)展，但是績(jī)效管理工作還存在認(rèn)識(shí)還不到位、制度尚不健全、技術(shù)支撐乏力、結(jié)果應(yīng)用不充分、管理還不全面等不足之處，為此，我局將從以下方面著手強(qiáng)化預(yù)算績(jī)效管理工作。

(一)加強(qiáng)制度體系建設(shè)。制定行之有效的實(shí)施細(xì)則有利于強(qiáng)化執(zhí)行力度、規(guī)范執(zhí)行程序。針對(duì)我局的實(shí)際情況，當(dāng)務(wù)之急是總結(jié)先進(jìn)單位和部門的經(jīng)驗(yàn)和做法，加以推廣和改進(jìn)，使我局預(yù)算績(jī)效管理工作逐步走上制度化和規(guī)范化的道路。

(二)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)科(室)的指導(dǎo)。局計(jì)財(cái)科應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過(guò)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題會(huì)議等形式，提高各科(室)預(yù)算績(jī)效管理水平和操作能力，尤其在以下幾個(gè)方面統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、明確方向：1、是明確預(yù)算績(jī)效管理工作定位。制約我局績(jī)效管理工作開展的首要問(wèn)題是各科(室)對(duì)“績(jī)效評(píng)價(jià)”、“績(jī)效預(yù)算”和“績(jī)效管理”的概念比較模糊、認(rèn)識(shí)不一，對(duì)如何界定績(jī)效管理職能、確立工作開展方向感到困惑。2、是規(guī)范預(yù)算績(jī)效目標(biāo)設(shè)定。具體到提出績(jī)效目標(biāo)設(shè)定中的一些操作問(wèn)題，如在哪個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)算績(jī)效目標(biāo)審核。3、是確立預(yù)算績(jī)效管理結(jié)果公開尺度。要大膽公開預(yù)算績(jī)效管理結(jié)果，將項(xiàng)目績(jī)效情況，并向全社會(huì)公開，該整改的整改，該進(jìn)行問(wèn)責(zé)的問(wèn)責(zé)。

(三)制定科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。預(yù)算績(jī)效管理的關(guān)鍵是如何制定績(jī)效考核指標(biāo)，績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)包括“質(zhì)”和“量”兩部分。“質(zhì)”就是資金支出的成果和產(chǎn)生的收益;“量”則是產(chǎn)生結(jié)果和收益的效率，這一點(diǎn)可借助企業(yè)使用的“成本-效益”分析方法。同時(shí)，要面向公共服務(wù)整合績(jī)效評(píng)價(jià)項(xiàng)目，應(yīng)避免由于片面追求績(jī)效指標(biāo)的滿足而產(chǎn)生的短期行為，做到質(zhì)和量的績(jī)效評(píng)價(jià)相結(jié)合。

(四)探索建立正確的激勵(lì)機(jī)制。實(shí)行績(jī)效預(yù)算就是要將各部門的資金與其工作績(jī)效掛起鉤來(lái)，建立正確的激勵(lì)機(jī)制，可根據(jù)各部門績(jī)效考評(píng)結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。一方面,對(duì)科室績(jī)效管理工作中取得的一些階段性經(jīng)驗(yàn),要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和推廣,努力營(yíng)造績(jī)效管理工作良好的氛圍,在全局上下形成各行其職、各負(fù)其責(zé)、相互支持、通力合作的工作氛圍。另一方面要本著獎(jiǎng)優(yōu)、治庸、罰劣的原則,對(duì)年度考核獲績(jī)效目標(biāo)管理先進(jìn)的科(室),進(jìn)行通報(bào)表彰;對(duì)未達(dá)標(biāo)責(zé)任單位予以批評(píng)。

(五)加強(qiáng)績(jī)效的檢查和審計(jì)。要加強(qiáng)預(yù)算績(jī)效管理的監(jiān)督檢查和審計(jì)工作，堅(jiān)持每年由計(jì)財(cái)科、審計(jì)科、紀(jì)檢監(jiān)察室對(duì)各支出項(xiàng)目，從立項(xiàng)起到預(yù)算執(zhí)行和完成進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督檢查、績(jī)效評(píng)價(jià)，逐步建立項(xiàng)目資金使用情況的追蹤反饋制度和績(jī)效評(píng)價(jià)制度，以項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果和績(jī)效作為下年度項(xiàng)目績(jī)效預(yù)算編制的依據(jù)。要隨時(shí)掌握各項(xiàng)目標(biāo)的完成進(jìn)度,做到季度有分析,半年有檢查,并對(duì)績(jī)效目標(biāo)管理中存在的問(wèn)題提出有針對(duì)性的措施,確保各項(xiàng)目標(biāo)順利完成,年終結(jié)硬仗。

有關(guān)績(jī)效管理心得體會(huì)大學(xué)生實(shí)用八

x醫(yī)院作為全國(guó)第一家按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)營(yíng)和管理的民營(yíng)股份制醫(yī)療機(jī)構(gòu)，建立了完善的法人治理結(jié)構(gòu)和新型的醫(yī)院管理模式，即施行董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理、院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

總經(jīng)理、院長(zhǎng)由董事會(huì)任命。

總經(jīng)理負(fù)責(zé)醫(yī)院的整體經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)動(dòng)作、成本核算、效益評(píng)估。

院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量控制、人才梯隊(duì)建設(shè)和學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。

管理體制實(shí)行行政與醫(yī)療管理各負(fù)其責(zé)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合;行政與醫(yī)療管理相互滲透、相互監(jiān)督;行政為醫(yī)療管理服務(wù)，醫(yī)療管理為患者服務(wù);一切以患者為中心，在醫(yī)院設(shè)置市場(chǎng)部，變被動(dòng)接受患者為主動(dòng)服務(wù)于患者。

在醫(yī)院獨(dú)具特色的管理模式中，經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，甚至可以說(shuō)，考核是醫(yī)院一切管理落實(shí)的一個(gè)主要措施。

一、做法

在實(shí)施經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核時(shí)，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)院績(jī)效評(píng)估經(jīng)常遇到的一個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題就是，很難確定客觀、量化的績(jī)效指標(biāo)。

其實(shí)，對(duì)所有的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行量化并不現(xiàn)實(shí)，也沒(méi)有必要這么做。

通過(guò)實(shí)踐、探索，醫(yī)院自20xx年起采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(kpi，keyprocessindication)考核辦法對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，設(shè)計(jì)建立一個(gè)包括醫(yī)德操守、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療成本和經(jīng)濟(jì)效益綜合考核指標(biāo)。

kpi考核體系是醫(yī)院在總結(jié)幾年來(lái)進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息化管理基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。

醫(yī)院將各項(xiàng)工作都納入到計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中，并依托這個(gè)系統(tǒng)，建立起了全院的績(jī)效管理系統(tǒng)，給職工一個(gè)及時(shí)的、實(shí)在的回報(bào)。

這種回報(bào)，既有精神的，也有物質(zhì)的。

物質(zhì)回報(bào)分成兩個(gè)：一是以基本薪金加獎(jiǎng)金作為員工的生活保障，資金與績(jī)效掛鉤;二是逐步推行內(nèi)部員工持股制度，采用與整個(gè)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展掛鉤的期權(quán)方式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展與員工個(gè)人價(jià)值取向的統(tǒng)一，取得了比較滿意的效果。

所謂關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(kpi)是通過(guò)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部流程中的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析、衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是醫(yī)院績(jī)效管理的基礎(chǔ)。

kpi可以使部門主管明確主要責(zé)任，以及部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。

kpi是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵，因此應(yīng)遵循smart原則，即s(specific)代表具體，指績(jī)效考核中具體的目標(biāo)，不能含糊不清或模棱兩可;m(measurable)代表可度量，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可獲得的;a(attainable)代表可實(shí)現(xiàn)，指績(jī)效指標(biāo)大多數(shù)人付出努力后是可以實(shí)現(xiàn)的;r(realistic)代表現(xiàn)實(shí)性，指績(jī)效指標(biāo)可以被證明和觀察;t(timebound)代表有時(shí)限，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。

建立kpi指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性。

首先明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，并找出醫(yī)院的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也就是醫(yī)院價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn)。

然后，再找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的kpi，即企業(yè)級(jí)kpi。

然后，各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)kpi建立部門級(jí)kpi，并對(duì)相應(yīng)部門的kpi進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素(技術(shù)、組織、人)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門級(jí)的kpi，以便確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

最后，各部門的主管和部門的kpi人員一起再將kpi進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的kpi及各職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。

這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。

從上圖可知，kpi體系的建立和測(cè)評(píng)過(guò)程本身，就是統(tǒng)一全院?jiǎn)T工朝著醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過(guò)程，對(duì)各科室和部門管理者的績(jī)效管理也起到了很大的促進(jìn)作用。

下面是醫(yī)院在某一年度內(nèi)kpi的抽取與分解示例：

1、kpi抽取

初步確定企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)及企業(yè)級(jí)kpi內(nèi)容(見(jiàn)表1)。

2、kpi分解(以人員配備為例)

kpi分解(見(jiàn)表2)可以看到，醫(yī)院的總體目標(biāo)變成了員工的個(gè)人目標(biāo)。

在個(gè)人目標(biāo)確立了以后，又確定了相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

一般來(lái)說(shuō)，指標(biāo)指的是從哪些方面衡量或評(píng)價(jià)工作，解決“評(píng)價(jià)什么”的問(wèn)題;而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決“被評(píng)價(jià)者怎樣做，做多少”的問(wèn)題。

以下列舉醫(yī)院不同科室和個(gè)人的kpi標(biāo)準(zhǔn)：

(1)科室的kpi。

①工作數(shù)量指標(biāo)：科接診病人數(shù)、病床使用率、周轉(zhuǎn)率、科室手術(shù)臺(tái)數(shù)等達(dá)到醫(yī)院預(yù)算保本點(diǎn)的數(shù)量。

②工作質(zhì)量指標(biāo)：并發(fā)癥的發(fā)生率、院內(nèi)感染發(fā)生率、醫(yī)療差錯(cuò)及糾紛例數(shù)、糾紛賠償金額(不超過(guò)全科業(yè)務(wù)總收入的1%)。

③人才梯隊(duì)的培養(yǎng)：重點(diǎn)培養(yǎng)的人才要達(dá)到的實(shí)際水平。

④發(fā)展與創(chuàng)新：科室在院刊發(fā)表的文章在6篇以上，省級(jí)以上論文發(fā)表數(shù)不少于8篇，其中國(guó)家級(jí)不少于3篇。

⑤成本控制：科室成本在醫(yī)院預(yù)算范圍內(nèi)，單病種費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)超標(biāo)數(shù)比率、機(jī)器設(shè)備使用率、沉沒(méi)資產(chǎn)比率等。

⑥各項(xiàng)常規(guī)醫(yī)療指標(biāo)、合并癥比率、診斷符合率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)全部達(dá)iso標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)科室業(yè)績(jī)的評(píng)估，由行政經(jīng)理提出議案并報(bào)總辦與相關(guān)部門會(huì)簽批準(zhǔn)，由部門行政經(jīng)理、質(zhì)控組、人力資源部按職能條塊進(jìn)行歸集，最后由財(cái)務(wù)部對(duì)其綜合評(píng)定并與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。

(2)醫(yī)生kpi。

①工作數(shù)量指標(biāo)：臨床工作時(shí)間、收治病人數(shù)、診治疑難危重病人數(shù)、手術(shù)例數(shù)(并按醫(yī)院規(guī)定的分類標(biāo)準(zhǔn))。

②工作質(zhì)量指標(biāo)：診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率、搶救成功率、外科手術(shù)切口甲級(jí)愈合率、甲級(jí)病案率、醫(yī)療缺陷發(fā)生率、病人平均住院日等。

③參與科室的帶教給予合格評(píng)分，參與繼續(xù)教育的各類培訓(xùn)得分。

④成本控制：管轄病人費(fèi)用水平在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，病種成本與目標(biāo)成本的差異數(shù)低于10%、設(shè)備返修率、沉沒(méi)資產(chǎn)比率等。

⑤就醫(yī)患者滿意度不低于90%。

⑥發(fā)表創(chuàng)新指標(biāo)：包括科研成果、論文發(fā)表、新治療新技術(shù)的運(yùn)用與開展。

在醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員的考核上堅(jiān)持拉開收入分配的檔次，對(duì)各類kpi賦予分值，記錄“平衡記分卡”，卡內(nèi)分值的多少?zèng)Q定報(bào)酬的多少，由科室行政助理完成統(tǒng)計(jì)，經(jīng)科室行政經(jīng)理審核后交財(cái)務(wù)部門存檔并作為個(gè)人經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

(3)護(hù)士kpi。

①工作數(shù)量指標(biāo)：護(hù)理病人數(shù)量、參與手術(shù)臺(tái)次數(shù)、備班藥療數(shù)。

②品德合格(無(wú)違紀(jì)違章和為和病人投訴現(xiàn)象)。

③出勤率在90%以上。

④護(hù)理理論考試、技能考核達(dá)標(biāo)。

⑤患者評(píng)價(jià)滿意度不低于90%。

⑥同事對(duì)其協(xié)作精神滿意度不低于90%。

(4)行政部門經(jīng)理kpi。

①品德合格(無(wú)違紀(jì)違章行為、員工及就醫(yī)和顧客投訴現(xiàn)象)。

②無(wú)違反院保密紀(jì)律及損害醫(yī)院聲譽(yù)行為。

③工作按時(shí)完成率100%。

④院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其履行職責(zé)滿意率在85%以上。

⑤臨床對(duì)行政后勤工作的滿意度不低于90%。

⑥完成與本部門工作密切相關(guān)的論文兩篇以上，其中至少應(yīng)有一篇論文發(fā)表。

⑦部門工作計(jì)劃完成比率高于95%。

二、體會(huì)

由于績(jī)效考核的重要性和復(fù)雜性，醫(yī)院在推行kpi過(guò)程中，也應(yīng)具體情況具體處理，例如，醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量以及與考核相關(guān)的有些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其能動(dòng)性并不完全掌握在醫(yī)生這一方。

因此，在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，醫(yī)院各部門必須參與配合，才能使績(jī)效考核的推行順利。

在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)要把握以下幾點(diǎn)：

1、經(jīng)濟(jì)績(jī)效考核應(yīng)需配套推進(jìn)

經(jīng)濟(jì)績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是牽一發(fā)動(dòng)全身的，因此考核必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略策略、經(jīng)營(yíng)管理方式、成本效益管理模式等相互適應(yīng);必須同財(cái)務(wù)部門、人力資源部門、業(yè)務(wù)部門和各科室共同配合;必須與培訓(xùn)、晉升以及薪酬分配掛鉤，配套推進(jìn)才能起到應(yīng)有的作用。

2、把握考核指標(biāo)的適用性

在確定考核指標(biāo)時(shí)，要簡(jiǎn)便、易操作，指標(biāo)不宜過(guò)多，并非越復(fù)雜越好， 以3-5個(gè)指標(biāo)/人較合適。

一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)針對(duì)基本的績(jī)效方面(如收入、成本)及最薄弱環(huán)節(jié)(最短的木板)來(lái)設(shè)立目標(biāo)。

針對(duì)崗位特點(diǎn)突出要點(diǎn)，起到控制流程成本、改善員工行為，達(dá)到提高工作質(zhì)量與效率的目的就可以了。

3、發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作用

考核各類指標(biāo)應(yīng)建在醫(yī)院his管理系統(tǒng)及oa辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)的控制下，以保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)取數(shù)的準(zhǔn)確性，也讓量化指標(biāo)滲透到日常工作中。

4、注重雙向溝通

由科室的行政經(jīng)理對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)辦法進(jìn)行實(shí)施并溝通，充分考慮員工對(duì)考核方式與結(jié)果的認(rèn)可程度和可能引起的申訴，對(duì)合理的部分提請(qǐng)給予接納，不能接納時(shí)即進(jìn)行疏通，讓員工認(rèn)可其價(jià)值取向。

5、注重考核體系方案的可持續(xù)改進(jìn)

好的體系與方案必須設(shè)計(jì)預(yù)留空間，以利根據(jù)醫(yī)院管理重點(diǎn)的變化、醫(yī)院資源的整合、經(jīng)濟(jì)效益的高低、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的增長(zhǎng)等不斷修訂與完善。

總之，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核的模式不是唯一的，醫(yī)院的考核管理是隨著醫(yī)院發(fā)展而不斷優(yōu)化的。

因此，任何一個(gè)醫(yī)院，只有將績(jī)效考核的方面與各醫(yī)院、崗位以及員工的實(shí)際與特點(diǎn)相結(jié)合，才有可能從實(shí)踐中探索出一條適合于自己的路來(lái)，才能真正發(fā)揮出績(jī)效考核在醫(yī)院管理中的作用。