從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

2022提高服務(wù)效能感悟心得體會范本一

(一)公司簡介

邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司是一家集制作、代理、策劃、創(chuàng)意、調(diào)查、咨詢?yōu)橐惑w的媒介性合資廣告公司。

我們的業(yè)務(wù)范圍主要是校園內(nèi)及周邊地區(qū)產(chǎn)品的廣告宣傳。

邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司為股份責(zé)任有限公司，有著一套完整的管理體系、合作的團隊、優(yōu)秀的骨干，我們設(shè)有廣告部、策劃部、營銷部、執(zhí)行部、財務(wù)部、人事部、物資采購部以及綜合辦公室。

(二)公司宗旨

邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司以幫助客戶獲取經(jīng)濟效益和社會效益為已任，旨在通過公司科學(xué)、專業(yè)、真誠的服務(wù)來建立客戶與市場的最佳溝通渠道，把客戶有限的資金進行最經(jīng)濟的策劃和設(shè)計，讓客戶以最低的廣告成本，達到最佳傳播的效果。

(三)公司目標(biāo)

打造大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果的窗口形象。

(四)創(chuàng)業(yè)理念

“讓人人都做得起廣告”這是我們創(chuàng)業(yè)的口號，即在起步之初積極探索發(fā)展模式和方向，走一條有自己特色的路，我們的服務(wù)對象主要是針對廣大在校師生，我們將考察師生的需求，認(rèn)真做好讓顧客滿意的廣告，達到最好的宣傳效果。

(五)公司服務(wù)

1. 專業(yè)化的廣告服務(wù)

邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司為客戶提供詳細(xì)準(zhǔn)確的行業(yè)咨詢服務(wù)，包括數(shù)據(jù)調(diào)查資料，分析結(jié)論。從而使得客戶的投資更科學(xué)、合理，全方位與消費者溝通。我們的員工是清一色優(yōu)秀大學(xué)生,在自身的知識和經(jīng)驗上獨樹一幟，我們成立內(nèi)部的研究機構(gòu)，逐漸開創(chuàng)自己的理論架構(gòu)和知識體系，建立自身文化內(nèi)涵。

2.全面的業(yè)務(wù)服務(wù)

邁德提供傳單,調(diào)查,露天宣傳,上門推銷等各種廣告渠道方式。

3.為客戶提供準(zhǔn)確、科學(xué)的市場調(diào)查

不必客戶東奔西跑，邁德為客戶提供完善的效果測定服務(wù)。

4.其他

客戶利益：邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司因自身特點具有業(yè)務(wù)成本上優(yōu)勢。能把客戶所需的廣告預(yù)算降到最低做到真正的優(yōu)質(zhì)價廉。

二、執(zhí)行摘要

(一)經(jīng)營理念

中國邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司的理念是：我們承擔(dān)壓力，客戶享受輕松。

(二)公司概述

中國邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司主要從事于校園內(nèi)及周邊地區(qū)產(chǎn)品的廣告宣傳，例如新產(chǎn)品現(xiàn)場推廣，運動品牌校園大賣場，海報制作。公司的合法成立的組織形式是有限責(zé)任公司。出資的所有權(quán)構(gòu)成是創(chuàng)業(yè)者集體出資并吸收了少部分得風(fēng)險投資.

中國邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司處于經(jīng)營啟動期，已經(jīng)成功的為國內(nèi)某著名的電子產(chǎn)品平臺廠商做了新產(chǎn)品推廣，并且正為某運動品牌制作校園系列宣傳。

(三)產(chǎn)品與服務(wù)

中國邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司的目標(biāo)是打造“讓人人都做得起廣告”，當(dāng)前我們的服務(wù)處于成長時期。我們計劃擴大我們的廣告品牌的知名度，以擴大我們的客戶群體，其中范圍包括餐飲，電子，服裝等行業(yè)。

邁德的宣傳，有別于傳統(tǒng)廣告以當(dāng)紅明星和海量傳單的“燒錢”和“造勢”，我們強調(diào)的是讓客戶以最少的宣傳費用，達到其有限范圍內(nèi)積極的產(chǎn)品推廣。我們幫助商家搭建與消費者零距離的平臺。并且以我們專業(yè)的技術(shù)，幫助商家避免他們在類似宣傳中可能會遇到的困難和風(fēng)險。

(四)營銷概述

邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司的市場是中國目前“混亂”的低端廣告市場，到20__年12月時，根據(jù)現(xiàn)有規(guī)模測算，其市場已達到億元級標(biāo)準(zhǔn)。若將其已一定形式和法規(guī)，規(guī)范化后，據(jù)現(xiàn)階段廣告產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，業(yè)界普遍認(rèn)為該市場能夠分得廣告市場3/1的份額。我們的客戶是中國現(xiàn)在各行業(yè)新興的新創(chuàng)企業(yè)，商品針對學(xué)生消費群的各級代理零售批發(fā)商和有相關(guān)需要的企業(yè)。解決該類客戶關(guān)心的廣告成本問題正是我們的服務(wù)宗旨所在，我們將用“邁德”的模式，幫助其推廣宣傳。

中國邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司目前與博藝廣告有限公司,天藝事務(wù)所, 新勢傳媒，新鮮傳媒直接競爭，并且與江西財經(jīng)大學(xué)校影視中心有一定程度上的間接競爭，其中新勢傳媒和新鮮傳媒是公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展的最大潛在競爭對手。

但是比較以上競爭對手，我們的宣傳與學(xué)生消費群體有更近的距離，并且宣傳的專業(yè)程度和宣傳手段有更多的多樣性。

(五)風(fēng)險與機會

邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司經(jīng)營的最大的風(fēng)險是商業(yè)風(fēng)險，管理風(fēng)險和資金短缺引起的財務(wù)風(fēng)險。但是由于我公司處于初創(chuàng)階段，并沒有過多的財務(wù)負(fù)擔(dān)，我們可靈活經(jīng)營規(guī)避市場風(fēng)險，并且通過合作或者吸收投資克服管理和財務(wù)上可能帶來的風(fēng)險。

(六)管理團隊

我們的團隊由下列成員組成：

總經(jīng)理：副總經(jīng)理：廣告部：策劃部：謝營銷部：執(zhí)行部：綜合辦公室主任：財務(wù)部：人事部：物資采購部：

(七)資金需求

中國邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司尋求300萬元作為權(quán)益性投資，用于公司未來業(yè)務(wù)的拓展和公司規(guī)模的擴大。并計劃5年后，根據(jù)公司情況，進行剩余利潤分紅后，再次融資或?qū)崿F(xiàn)上市融資。

(八)融資計劃

目前邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司的注冊資本為20萬元，并且已經(jīng)吸納江西財經(jīng)大學(xué)孵化中心3萬元的風(fēng)險投資。在創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，短時間內(nèi)已經(jīng)完成了3萬元的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)毛利潤1萬3000元，實現(xiàn)8000元的稅前利潤，并且業(yè)務(wù)量有強勁的增長趨勢。

(九)銷售總結(jié)

三、經(jīng)營理念

(一)基本信條

我們專業(yè) 我們創(chuàng)造價值

(二)做事模式

團隊協(xié)作 集思廣義

(三)創(chuàng)業(yè)精神

創(chuàng)意100 滿意100 服務(wù)100 挑戰(zhàn)100

創(chuàng)新100

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動力。在達成某一具體目標(biāo)時，能根據(jù)外界的變化修正調(diào)整自己的方式和方法，為公司的發(fā)展提供創(chuàng)造性的、新穎的、變革性的建議和解決方案。

滿意100

不斷的創(chuàng)新，作出滿意的作品。

服務(wù)100

具有強烈的自我責(zé)任心和服務(wù)意識，為了讓客戶滿意，堅持不懈地克服工作中遇到任何挫折困難和壓力。

挑戰(zhàn)100

挑戰(zhàn)變化，培養(yǎng)超越自我的意識，不滿足已有的成績，勇于在工作和生活中為自己設(shè)定更高的目標(biāo)。

四、業(yè)務(wù)分析

(一)業(yè)務(wù)背景分析

在中國，廣大的大學(xué)生有將近20__萬，這個市場相當(dāng)于1/4個德國，1/3個英國，除去學(xué)雜費，大學(xué)生一年的開銷，包括教育費用、休閑娛樂、交友的費用，平均每人每年4000元，那么20__萬的大學(xué)生，就意味著有800億的市場。數(shù)據(jù)明確的顯示了中國大學(xué)生的消費總水平，正是因為有這么大的消費群體，廣大商家才越來越注重校園市場的開發(fā)和拓展，君不見學(xué)術(shù)節(jié)期間各商家搶占市場的激烈局面。但是仔細(xì)推敲這些商家進駐校園市場的方式，我不禁要說：難道這樣的營銷起作用?難道這樣就可以打通校園的廣闊市場?如果答案是肯定的，那作為大學(xué)生的我們應(yīng)該感到悲哀，因為商家如此簡單的營銷手段就將我們就地正法。但是我相信我們大學(xué)生，相信現(xiàn)如今的大學(xué)生思想的多元性和思維的敏銳性，他們不會這么容易的掉進商家的圈套，他們需要商家仔細(xì)的了解他們，深刻的分析他們。我一直認(rèn)為營銷的最高境界就是征服顧客的心甚至是思想。試著想想腦白金的成功——如此的東西盡然成為現(xiàn)如今人們送禮的最佳選擇，究其原因我認(rèn)為只不過是商家很好的掌握了消費者的心理，用一種效應(yīng)征服了無知的消費群體。有廣大大學(xué)生的消費需求，有商家虎視眈眈的眼睛，校園消費與社會供給的融合缺的就是中間的“月老”。我們的校園傳媒公司要做的就是這樣的“月老”。

(二)具體業(yè)務(wù)分析

1、基本生活消費(衣、食、住、行)

大學(xué)生最基本的消費支出，針對這些方面，可以為廣大的超市、餐館、旅社以及旅行社開拓校園市場提供營銷方案。

2、學(xué)習(xí)消費(學(xué)費、書籍雜費、考證費、電腦等)

瞄準(zhǔn)這些市場需求，可以為廣大的培訓(xùn)機構(gòu)提供市場營銷方案。

3、休閑娛樂消費(休閑、健身、旅游、娛樂等)

這部分的消費需求是巨大的，也是現(xiàn)在多數(shù)商家非?？粗氐囊粔K。針對這一塊，可以為各種休閑場所、健身會所、娛樂機構(gòu)提供開拓校園的具體營銷方案。

4、人際交往消費(人情往來、戀愛)

這部分的消費也是相當(dāng)巨大的，各種為情侶開發(fā)的浪漫場所也會極力的開發(fā)市場，滿足大學(xué)生的需求，掙取客觀利潤。

這些業(yè)務(wù)市場的空間需求，給我們傳媒很大的業(yè)務(wù)支撐，這也是我們的利潤來源。

五、市場和銷售戰(zhàn)略分析

(一)市場描述

廣告行業(yè)是我國的新興行業(yè)，20__年我國共有廣告公司57434家，幾年來公司數(shù)量不斷增加，營業(yè)額和從業(yè)人員不斷擴大，增長速度可觀，全國廣告經(jīng)營額20__年突破1000億元大關(guān)。按照專家的預(yù)測，20__年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長不低于7%，將達到12.5萬億元以上，全國廣告經(jīng)營額大概在1100億元左右。中國廣告市場在未來10年左右有望成為全球三大廣告市場之一。但與美國廣告權(quán)威機構(gòu)披露的外國大型廣告集團的年營業(yè)額數(shù)字相比，差距極為巨大。我國西部地區(qū)的經(jīng)濟及廣告與東部相比差距仍然很大，這一點在短時間內(nèi)不會有大的變化。

江西財經(jīng)大學(xué)位于昌北開發(fā)區(qū)，附近學(xué)校密集，大學(xué)生眾多。此外，江西財經(jīng)大學(xué)是一所以培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才為目標(biāo)的高校，很多優(yōu)秀畢業(yè)生選擇自主創(chuàng)業(yè)，也為我們公司的發(fā)展提供了良好的條件。

(二)目標(biāo)市場

我們把創(chuàng)業(yè)初期目標(biāo)市場按地域特點分為三類：江西財經(jīng)大學(xué)校內(nèi)市場，江西財經(jīng)大學(xué)周邊市場，昌北開發(fā)區(qū)內(nèi)市場。

江西財經(jīng)大學(xué)校內(nèi)市場主要表現(xiàn)為學(xué)校方對外宣傳的廣告需求，校內(nèi)各團體活動的廣告需求，學(xué)校內(nèi)舉行各類活動和比賽的廣告需求及畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)所需的廣告宣傳。

江西財經(jīng)大學(xué)周邊市場的主要表現(xiàn)為的各商鋪、門面的廣告需求，尤其需要注意的是學(xué)校附近各門面和商鋪的更新速度很快。昌北開發(fā)區(qū)市場的主要表現(xiàn)為為商場或企業(yè)事業(yè)單位提供市場調(diào)查，公關(guān)活動策劃，舉行促銷活動所需的廣告服務(wù)以及各小商鋪的門面廣告，招牌制作，戶外廣告等。

(三)目標(biāo)客戶

目標(biāo)客戶初期主要定位在江西財經(jīng)大學(xué)以及昌北開發(fā)區(qū)各企業(yè)、商鋪、經(jīng)營生產(chǎn)門面業(yè)主。

(四)建設(shè)進度

接觸廣告公司由籌建、準(zhǔn)備到實施預(yù)計將花費三個月的時間。其中第一、二個月將與南昌市多家廣告公司進行聯(lián)系及商務(wù)談判，建立初步的合伙人關(guān)系。從第二個月開始，我們將用兩個月的時間，同時從硬件與軟件兩方面建設(shè)公司。到最后一個月，在完善公司建設(shè)的同時，將聯(lián)絡(luò)南昌的商務(wù)網(wǎng)站與一些廣告裝潢公司，以及目標(biāo)顧客群相對集中的廣告裝潢門面，爭取與它們建立商業(yè)伙伴關(guān)系。

(五)市場發(fā)展戰(zhàn)略

1、創(chuàng)業(yè)初期階段(第一年)

1.我們初期階段的發(fā)展模式可以考慮

方案(1)：與開發(fā)區(qū)的一些小規(guī)模廣告裝潢公司聯(lián)系，謀求建立廣告聯(lián)合體。這是因為，自身都存在規(guī)模小，孤立發(fā)展的特點，有的公司具有媒體代理優(yōu)勢，有的具備客戶資源，有的具備區(qū)域優(yōu)勢。我們通過資本運作，實行橫向聯(lián)合，整合資源，優(yōu)勢互補，降低成本，風(fēng)險共擔(dān)。集團化是中國廣告業(yè)進一步發(fā)展的必然選擇。通過各種方式聯(lián)合形成強有力的廣告區(qū)域集團。通過規(guī)?；?jīng)營，優(yōu)勢互補，降低經(jīng)營成本。這樣有助于擺脫各小公司單獨發(fā)展的重復(fù)和徘徊狀態(tài)，從而提升整體服務(wù)水平。這也對我們公司初期的發(fā)展有相當(dāng)大的幫助。 方案(2)：如果聯(lián)合不成功，我們初期只能立足江西財經(jīng)大學(xué)周邊，搶占附近各類廣告業(yè)務(wù)，我們以設(shè)計制作廣告招牌、散發(fā)廣告宣傳單為主，輔之進行一些有一定規(guī)模和影響的公關(guān)策劃活動，吃掉大型廣告公司所無暇顧及的零散業(yè)務(wù)，一步步打響名氣。在發(fā)展中拓展長線業(yè)務(wù)。珍視同客戶的關(guān)系，建立良好的客戶關(guān)系，讓今天的廣告客戶成為明天廣告公司的義務(wù)宣傳員。也可以嘗試邀請客戶參股，共同發(fā)展。

2. 聯(lián)絡(luò)各商鋪，門面業(yè)主，向其宣傳介紹我們廣告公司。

3. 游說學(xué)校社團，將我們公司作為社團的廣告代理。

4. 尋找廣告制作耗材供應(yīng)商，確保進貨渠道的服務(wù)與質(zhì)量。

5.與學(xué)校及周邊網(wǎng)站建立友情鏈接，在網(wǎng)上宣傳介紹接觸廣告公司。

6. 開通電話業(yè)務(wù)咨詢以及建立公司網(wǎng)站提供網(wǎng)上咨詢服務(wù)。

2、創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段(第二、三年)

我們公司在發(fā)展初期的規(guī)范運營中積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗，在南昌市具有一定的名氣，被越來越多的客戶認(rèn)同，同時公司人員的技術(shù)水平，制作設(shè)備隨著發(fā)展上了一個臺階，那么這個階段的目標(biāo)是進一步樹立我們公司的品牌形象，并對市場進一步推廣，把我們的廣告業(yè)務(wù)目標(biāo)發(fā)展到大中企業(yè)。

1.在開發(fā)區(qū)主要街道捐贈價值數(shù)以萬元計的戶外廣告，其中一部分廣告牌用于向民眾輸送公共服務(wù)信息。無形中使廣告牌不再被視為“道路污染”，而是對社會有所貢獻。另一部分可以用于廣告出租，獲取收益。

2.初步建立一個穩(wěn)定的客戶群。能夠在南昌市主流媒體做廣告宣傳，影響力開始向整個江西省覆蓋。

3. 把我們公司向江西各地推廣，公司利潤將趨向穩(wěn)定化

六、競爭分析

我們產(chǎn)品的直接競爭對手有

a 博藝廣告有限公司位于江西財經(jīng)大學(xué)大學(xué)生孵化中心，該公司是由江西財經(jīng)大學(xué)藝術(shù)與傳播學(xué)院的羅同學(xué)創(chuàng)辦。其主要的業(yè)務(wù)和服務(wù)包括：廣告設(shè)計，廣告制作，廣告宣傳和維護，商標(biāo)設(shè)計，企業(yè)形象的設(shè)計等。

b 天藝事務(wù)所成立20__年六月份，使由江西財經(jīng)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計系許承利同學(xué)創(chuàng)辦，團隊的成員曾多次獲得設(shè)計將項，獲得領(lǐng)導(dǎo)和老師的一致好評。其主要業(yè)務(wù)是廣告，海報，宣傳畫冊，名片，版式，標(biāo)志，網(wǎng)頁，藝術(shù)畫冊，圖片處理，插畫等設(shè)計為主。以最好的服務(wù)盡最大的努力讓顧客滿意。誠信服務(wù)，設(shè)計新穎，價格優(yōu)廉為宗旨。

c 新勢傳媒的定位是“中國大學(xué)生生活圈媒體的專業(yè)開發(fā)與運營商”。成立于20__年10月，一直秉承“立足校園，服務(wù)學(xué)生，助力企業(yè)”的服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前新勢傳媒已經(jīng)與江西十多所高校建立了校園廣告媒體開發(fā)合作關(guān)系，并成為江西省內(nèi)最大的校園活動制作商與校園廣告媒體運營商。新勢傳媒專注于大學(xué)生這個最具商業(yè)價值潛力的客戶群體，內(nèi)容焦于校園文化，為武夫大學(xué)生群體的企事業(yè)單位提供最有效的校園腿功方案即使是工具，致力于做中國最專業(yè)的校園分眾營銷專家。

d 江西財經(jīng)大學(xué)校影視中心有著更為悠久的歷史和品牌，它致力于幫助校企事業(yè)單位宣傳及信息的公布。

e 新鮮傳媒簡介：擁有覆蓋全國高校的跨媒體平臺，是中國最具實力的校園互動行銷專家。憑借對高校組織體系、運營架構(gòu)、獨具特色的校園人文理念等深層次的認(rèn)知，并依托自身全國1827所高校市場聯(lián)動營銷網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，將企業(yè)的品牌、文化、產(chǎn)品與校園文化活動進行完美結(jié)合，為企業(yè)提供專業(yè)的市場培育、品牌傳輸及促進產(chǎn)品銷售的品牌推廣營銷服務(wù)

七、風(fēng)險與機遇

(一)商業(yè)風(fēng)險

a. 我們發(fā)展過程中所遇到的主要問題有有限的運營歷史，資源的短缺，管理經(jīng)驗的不足，市場和產(chǎn)品的不確定性，對于關(guān)鍵管理人員的依賴性.但是我們將會逐步地吸引學(xué)校個專業(yè)的優(yōu)秀人才參與到我們共同的是事業(yè)當(dāng)中來，我們將組成一個強有力的團隊來實現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。

b. 我們企業(yè)規(guī)模較小資金短缺，從而導(dǎo)致我們抗風(fēng)險的能力較弱，我們是一家剛剛開始成

立的公司，規(guī)模小和資金缺乏是每一個剛成立的公司都要經(jīng)歷的。所謂船小好調(diào)頭我們具有 相當(dāng)?shù)撵`活性。我們將利用我們的優(yōu)勢慢慢5的進行我們的資金積累。

c. 當(dāng)前我們面臨很多的挑戰(zhàn)最為主要的事情就是如何解決生存的問題，我們的競爭對手實力很是強大我們將進一步的對市場進行細(xì)分，做好自身的定位，努力的尋找到市場的空白點。同時我們將提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及更為優(yōu)惠的價格，讓每一個想做廣告的人和企業(yè)都能做得起廣告。

d. 我們在技術(shù)上的能力還不夠，尤其是在更為高超的技術(shù)上缺乏。我們將吸引計算機專業(yè)的優(yōu)秀人才讓他們加入到我們的團隊從而來彌補我們這方面的缺失。

(二)商業(yè)機遇

雖然我們的經(jīng)營伴隨有風(fēng)險，我們能夠戰(zhàn)勝這些困難因為我們有我們自身的一些優(yōu)勢。

1.我們公司剛開始起步時的啟動資金很少，我們盡量使最少的錢能夠發(fā)揮它最大的效用，同時我們對市場進行了細(xì)致的調(diào)查分析，我們把客戶定位為低端客戶，在現(xiàn)在我們面臨的競爭對手中他們把大部分的精力，時間和金錢放在中端客戶上忽略了低端客戶。

2.我們的產(chǎn)品具有更為人性化的設(shè)計，我們根據(jù)每一位客戶的要求為他們制訂相信的廣告策略，我們不僅要讓想做廣告的人能夠做得起而且要做到真正的讓他們感到滿意，并且能夠感受到效果。在服務(wù)上我們不僅僅提供事前，事中的一次性服務(wù)，我們立足和顧客建立長久的聯(lián)系。為此我們對客戶進行事后的跟蹤和控制，隨時解決客戶的難題。

3. 面對學(xué)校規(guī)章制度的限制時，企業(yè)可依靠與校方業(yè)已建立的良好合作關(guān)系，或依靠校園內(nèi)大型的全員性活動，或以贊助的形式獲得“準(zhǔn)許進入”這樣的一個“意外收獲”來謀求進入校園的渠道?？傊?，在進入管制較嚴(yán)的學(xué)校時，要想方設(shè)法使活動變得“重形象輕銷售”。至于提供相應(yīng)的資金也是很有必要的。倘若是那些禁止一切商業(yè)性活動的學(xué)校，企業(yè)只得選擇放棄。深入對學(xué)生消費心理的研究，對學(xué)生市場進行再細(xì)分。充分利用校園內(nèi)的各種媒體。善于利用校園網(wǎng)絡(luò)資源進行宣傳的企業(yè)還是相對較少的。以學(xué)生為現(xiàn)實消費者的企業(yè)營銷活動還要注意重視產(chǎn)品質(zhì)量，特色和定價技巧及銷售和服務(wù)的渠道暢通。千萬不可把校園市場當(dāng)作處理品市場。積極參與活動的策劃，加強對活動效果的后續(xù)測評。

4.校園市場潛力巨大，我們學(xué)校的在校教職工總有兩萬余人，我們可以把眼界在放寬點，從1996年中國正式實行大學(xué)生擴招以來，中國大學(xué)生人數(shù)已經(jīng)激增至20__多萬。僅20__年，就有560多萬新生走進大學(xué)校園。20__多萬，相當(dāng)于德國人口的四分之一或者英國人口的三分之一。隨著大學(xué)生消費能力的提升，629億這個本已龐大的數(shù)字被“輕易”地改寫?！坝腥斯浪氵^，說高校市場兩千多萬人，差不多一年要貢獻800億人民幣。

將通過綜合的研究，或者和同一個了解市場的更大的公司合作。我們將會集中精力進行校園市場的全面調(diào)研真正的了解校園市場的需要，用于解決在市場、產(chǎn)品、管理等方面的問題。 如果我們能夠戰(zhàn)勝風(fēng)險，我們就將在廣告?zhèn)髅竭@特殊市場領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢，成為行業(yè)的主要力量。我們的品牌將被客戶和投資人所認(rèn)識，在2年內(nèi)，我們能夠?qū)崿F(xiàn)這個目標(biāo)。

八、管理團隊與股權(quán)結(jié)構(gòu)團隊

(一)管理團隊

中國邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司自開始創(chuàng)建之日起，就其公司類型、管理團隊的職務(wù)以及股權(quán)結(jié)構(gòu)等一系列問題和情況做了詳細(xì)的分配和安排。具體如下：

a. 公司類型——有限責(zé)任公司

b. 公司人員職位

我公司需要員工及管理人員13人，其中總經(jīng)理一名、副總經(jīng)理兩名、綜合辦公室主任一名、財務(wù)部負(fù)責(zé)任人一名、人事部負(fù)責(zé)人一名、營銷部負(fù)責(zé)人一名、廣告部負(fù)責(zé)人一名、策劃部負(fù)責(zé)人一名、物資采購部負(fù)責(zé)人一名、員工兩名。我公司在職人員都在本行業(yè)有一定的能力和執(zhí)行水平，他們在校期間學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，各項技能突出，并在校經(jīng)濟參加學(xué)校各項活動，其夯實的專業(yè)理論知識以及豐富的社會實踐經(jīng)驗為我公司以后的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。、 總經(jīng)理：副總經(jīng)理：廣告部：營銷部：執(zhí)行部：綜合辦公室主任：

財務(wù)部：人事部：物資采購部：

c.組織結(jié)構(gòu)

物資采購部負(fù)責(zé)人一名，

九、資金需求

在企業(yè)投資的初期，我們可能需要20萬左右的資金。才能保證我們的企業(yè)開始真正的運轉(zhuǎn)起來。投資者可以以貨幣的形式實行投資，也可以以一定的實物進行投資，重組債權(quán)，或其他形式的更高級投資。這些資金將用于企業(yè)的初期發(fā)展中去。

最初的投資將會被用到員工的工資，項目的開發(fā)，市場的推介，獲得競爭者的信息，購買設(shè)備等。

完善發(fā)展 5

購買設(shè)備 3

市場及新生產(chǎn)線 7

運營資金 5

到若干年后，我們將利用剩余的利潤分紅或者再次融資，后者公司的出售，或者上市融資實現(xiàn)投入推出。

我們相信我們的企業(yè)會有很好的業(yè)績。我們將會很快還清貸款，投資者將會得到回報。 基于我們的預(yù)測，向我們公司投資是一項很好的商業(yè)投資，為了加快進展，我們需要在企業(yè)初期20萬元的投資。

十、財務(wù)計劃

分析的假設(shè)條件如下：

1.以貨幣計量為假設(shè)前提條件。

2.我公司在這三年內(nèi)持續(xù)經(jīng)營。

3. 人民幣的匯率穩(wěn)定。

(一)收入預(yù)估表(見表)

項目/單位(萬元) 第一年 第二年 第三年

營業(yè)收入 8 10 12

減：營業(yè)成本 5 6 7

營業(yè)利潤 3 4 5

減：銷售和管理成本 1 0.9 0.8

減：資產(chǎn)減值損失 0.4 0.5 0.6

利潤總額 1.6 2.6 3.6

減：所得稅 0.2 0.3 0.4

凈利潤 1.4 2.3 3.2

(二)資產(chǎn)負(fù)債表(見表)

項目/單位(萬元) 初期 第一年 第二年 第三年

一。流動資產(chǎn)

貨幣資金 20 8 5 6

應(yīng)收賬款 10 16 18

庫存商品 0 0 0

其他 1 2 3

流動資產(chǎn)總計 19 23 27

二。固定資產(chǎn)

固定資產(chǎn)總值 10 12 14

減：累計折舊 1 2 5

固定資產(chǎn)凈值 9 10 9

資產(chǎn)總計 20 28 33 36

三.流動負(fù)債

應(yīng)付賬款 5 6 7

應(yīng)交稅費 3 4 5

其他應(yīng)付款 2 3 4

流動負(fù)債合計 10 13 16

四。長期負(fù)債 8 9 10

負(fù)債合計 3 4 5

所有者權(quán)益 20 7 7 5

負(fù)債及所有者權(quán)益 20 28 33 36

該表預(yù)估了我公司未來三年的資產(chǎn)和負(fù)債的情況，可以看到我公司的發(fā)展是越來越好的資產(chǎn)是逐年增加，就那個庫存商品時0，因為我公司是一個服務(wù)業(yè)，提供勞務(wù)的，沒有庫存商品。

(三)現(xiàn)金流和盈虧平衡分析(見下表)

該表反映了企業(yè)在一定時間類的現(xiàn)金來源的應(yīng)用情況，主要包括三個方面，即經(jīng)營活動的現(xiàn)金收支，投資活動的現(xiàn)金收支，融資活動的現(xiàn)金收支?？梢钥闯鑫移髽I(yè)的現(xiàn)金流入流出的比例，可以讓我們對企業(yè)日常經(jīng)營所需要的流動的自己資金規(guī)模有一個清楚的估計，提高資金的利用率，擴大收益，發(fā)揮企業(yè)的營運能力。

(四)盈虧平衡圖

計算盈虧平衡點，準(zhǔn)備盈虧平衡圖顯示何時將達到平衡點，以及出現(xiàn)后，將如何逐步的改變。 討論平衡點是很容易還是很困難的達到，包括討論與整個銷售計劃相關(guān)的平衡點處的銷售量，毛利潤的范圍以及隨之變化的價格。還有當(dāng)投資短期銷售項目減少后，平衡點將要下降。

現(xiàn)金流和盈虧平衡分析表

項目/單位(萬元) 第一年 第二年 第三年

一。經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

銷售商品，提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金 8 10 12

現(xiàn)金流入小計 8 10 12

接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金 2 2.5 2.6

支付給職工的現(xiàn)金 2 3 3.2

支付的各項稅費 0.3 0.4 0.5

支付其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金 0.7 0.6 0.7

現(xiàn)金流出小計 5 6 7

經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 3 4 5

二、投資活動活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

構(gòu)建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金 6 1 2

投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 -6 -1 -2

三、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

吸收權(quán)益性投資所收到的現(xiàn)金 10 3 7

現(xiàn)金流入小計 14

分配股利所支付的現(xiàn)金 1 2 3

現(xiàn)金流出小計 1 2 3

籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 13 1 4

四、現(xiàn)金流量凈額 10 4 7

十一、附錄

a. 產(chǎn)品彩頁介紹 b. 銷售記錄文件

c. 媒體報道 d. 主要人員簡歷

e. 專有技術(shù)的證明文件，比如專利證書

f. 主要設(shè)備、設(shè)施、庫房的照片

g. 公司網(wǎng)頁 h. 有關(guān)信件

i. 供應(yīng)商的報價單 j. 市場研究數(shù)據(jù)

k. 專業(yè)術(shù)語介紹 l. 補充數(shù)據(jù)說明表單

m. 行業(yè)刊物綜述 n. 其它資料

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產(chǎn)品彩頁介紹

銷售記錄文件

成品的銷售記錄

銷售日期 ：20__年

銷售成品的名稱：海報，宣傳畫冊，名片，版式，標(biāo)志，網(wǎng)頁，藝術(shù)畫冊，圖片處理，插畫 銷售成品的數(shù)量： 200

銷售成品的單價： 400元

銷售成品的總額： 80000元

銷售成品的客戶資料：保密

銷售成品的成本： 50000元

銷售成品的傭金：20000元

媒體報道

中國邁德廣告?zhèn)髅饺脒x年度優(yōu)秀廣告代理公司

20__年12月8日，一首悠揚的春天奏鳴曲拉開了“春天的約會品牌的約會——年度優(yōu)秀廣告代理公司頒獎盛典”的帷幕，在主持人的主持下，來自全校的廣告代理公司、企業(yè)客戶、央視高層領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓等開始了春天的約會。中國邁德廣告?zhèn)髅接邢薰緲s獲年度優(yōu)秀廣告代理公司獎項。此次頒獎校各級領(lǐng)導(dǎo)都給予了高度重視，邀請行業(yè)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界的嘉賓親臨現(xiàn)場為獲獎公司頒獎。整個大會至始至終洋溢著歡快熱烈的氣氛，我們相信中國廣告界的明天會更加蓬勃發(fā)展，春意昂然!

主要人員簡歷

姓 名： 薛文軍 性 別： 男 照 片

婚姻狀況： 未婚 出生年月： 1988年03月

民 族： 漢族 身 高： 183m

學(xué) 歷： 本科 戶 籍： 江西吉安

計算機能力： 初級 職稱： 副經(jīng)理

畢業(yè) 學(xué)校 ：

江西財經(jīng)大學(xué)

專 業(yè)： 旅游管理

現(xiàn)所在地區(qū)： 江西南昌

語言能力： 英語(熟練) 普通話(熟練)

姓 名： 孫清升 性 別： 男 照 片

婚姻狀況： 未婚 出生年月： 1988年9月

民 族： 漢族 身 高： 177cm

學(xué) 歷： 本科 戶 籍： 江西南昌

計算機能力： 初級 技術(shù)職稱： 經(jīng)濟學(xué)學(xué)士

畢業(yè) 學(xué)校 ：

江西財經(jīng)大學(xué)

專 業(yè)： 經(jīng)濟學(xué)

現(xiàn)所在地區(qū)： 江西財經(jīng)大學(xué)

語言能力： 英語(熟練) 普通話(熟練)

專有技術(shù)的證明文件，比如專利證書

主要設(shè)備、設(shè)施、庫房的照片

公司網(wǎng)頁

供應(yīng)商的報價單

報價單位:

報價人:

聯(lián)系電話:

聯(lián)系傳真:

項目名稱:

聯(lián)系人:

聯(lián)系電話:

傳真:

序號 產(chǎn)品名稱 規(guī)格 數(shù)量 單位 單價 金額

報價說明:

包括對價格.付款等方面的進一步闡述

市場研究數(shù)據(jù)

廣告行業(yè)是我國的新興行業(yè)，20__年我國共有廣告公司57434家，幾年來公司數(shù)量不斷增加，營業(yè)額和從業(yè)人員不斷擴大，增長速度可觀，全國廣告經(jīng)營額20__年突破1000億元大關(guān)。按照專家的預(yù)測，20__年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長不低于7%，將達到12.5萬億元以上，全國廣告經(jīng)營額大概在1100億元左右。中國廣告市場在未來10年左右有望成為全球三大廣告市場之一。但與美國廣告權(quán)威機構(gòu)披露的外國大型廣告集團的年營業(yè)額數(shù)字相比，差距極為巨大。我國西部地區(qū)的經(jīng)濟及廣告與東部相比差距仍然很大，這一點在短時間內(nèi)不會有大的變化。

專業(yè)術(shù)語介紹

supervisor——總監(jiān)。廣告專業(yè)中的最高職位，其工作為帶領(lǐng)一整個專業(yè)單位。、

director——指導(dǎo)。在整個廣告作業(yè)中，擔(dān)任指導(dǎo)之專業(yè)職務(wù)。依照其經(jīng)驗不同，指導(dǎo)可分為資深指導(dǎo)(senior director)、指導(dǎo)(director)和助理指導(dǎo)(assistant director)。

指導(dǎo)有以下各專業(yè)職位：account director(業(yè)務(wù)指導(dǎo))creative director(創(chuàng)意指導(dǎo)) arts director(美術(shù)指導(dǎo))copy director(文案指導(dǎo))media director(媒體指導(dǎo))planning director(企劃指導(dǎo))。

ae——account e_ecutive——客戶代表，或客戶執(zhí)行。代表廣告公司接受廣告主各種業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)整體執(zhí)行的人。

account group——業(yè)務(wù)小組。廣告公司內(nèi)負(fù)責(zé)某特定客戶之工作小組。以ae為中心，成員包括行銷企劃、創(chuàng)意、媒體等工作人員，替客戶執(zhí)行廣告企劃設(shè)定、廣告表現(xiàn)制作、媒體安

排等業(yè)務(wù)。

copywriter——文案(撰文人員)。負(fù)責(zé)廣告文案的專門寫作。

finisher——完稿員。從事完成廣告平面工作的人員。

layout——構(gòu)圖。版面設(shè)計之技巧。對美術(shù)設(shè)計而言，版面編排是一種基本技術(shù)。

traffic control specialist(一般簡稱traffic)——制管人員。廣告制作的流程及時間上的控制是非常重要的一件事，制管人員即是負(fù)責(zé)推進及監(jiān)督廣告作業(yè)中各部門是否按照計劃進行的專員。

creative boutique——創(chuàng)意工作室?！癰outique”為法語中商店的意思，指專門零售店，特別是指販賣流行物品、裝飾品的商店。以這種語意為背景，由少數(shù)人組成、專門制作廣告的公司，便稱為小型制作專業(yè)廣告公司。

direct response advertising——直效廣告。需要從潛在客戶處得到簡單回應(yīng)的廣告。例如郵購、直接信函、電訊行銷，及有線電視購物頻道。直效廣告必須是雙向溝通的。 appeal point——訴求點。廣告訊息中，最能打動消費者心理，并引起行動的重點。 brain storming——動腦會議。可自由發(fā)想，不受限制的討論會議。

competitive presentation——比稿。有的廣告主不會將廣告計劃立即委托一家廣告公司，而是讓多家廣告公司彼此競爭，再從中選擇最優(yōu)秀、最滿意的廣告公司。

presentation——提案。對客戶做正式的廣告戰(zhàn)略及創(chuàng)意企劃案的提出。

ci——corporate identity——企業(yè)識別。以統(tǒng)一性的標(biāo)志表示企業(yè)的理念、文化以及經(jīng)營的任務(wù)。

public service advertising——公益廣告。企業(yè)及各社會團體訴求公共服務(wù)內(nèi)容的廣告。 公益廣告的范圍相當(dāng)廣泛，舉凡社會、福祉、教育、甚至謀求國際間相互了解的活動都囊括在內(nèi)。

brand image——品牌形象。消費者對商品品牌之印象。

行業(yè)刊物綜述

通過對有關(guān)企業(yè)或商品信息的調(diào)查和研究，從平面設(shè)計的角度為企業(yè)或商品設(shè)計有關(guān)的廣告宣傳資料，將與廣告招貼、廣告宣傳冊、報紙廣告、雜志廣告及戶外平面媒體廣告，從設(shè)計角度對主體企業(yè)(商品)的文化品格提升。此課題具有明顯的現(xiàn)實意義，有助于現(xiàn)代廣告在企業(yè)活動中的主導(dǎo)作用。在設(shè)計過程中，通過對本特定主體的選擇及改良使廣告具有時代性、民族性、商品性的特征，以及在廣告信息傳播中整體價值觀念的體現(xiàn)和對群體行為模式的引導(dǎo)。

2022提高服務(wù)效能感悟心得體會范本二

面對低油價冬季油田企業(yè)在新形勢下的改革過程中，企業(yè)員工的思想教育、素質(zhì)提高、觀念變化、責(zé)任擔(dān)當(dāng)關(guān)系到油田企業(yè)改革發(fā)展面臨的新任務(wù)、新措施、新思路。如何發(fā)展油田企業(yè)改革，提出員工思想教育、觀念，責(zé)任擔(dān)當(dāng)提出一些建議。

轉(zhuǎn)變觀念首先要結(jié)合員工自己的工作實際，認(rèn)真調(diào)查工作中、思想上的不足和差距。通過自我剖析，自我對照檢查，落實整改措施，從嚴(yán)要求自己。動動腦筋，想想基層的想法。充分利用所學(xué)知識和工作經(jīng)驗，積極思考如何打開工作局面。結(jié)合車輛管理專業(yè)化單位工作實際，勇于探索實踐，牢牢樹立安全第一、服務(wù)高效理念，把安全放在第一位，改變思想觀念，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以周到細(xì)致的服務(wù)贏得用戶的肯定，為公司提高利潤。

其次，要根據(jù)思想差距和工作不足，積極改變工作風(fēng)格。牢固樹立全心全意為基層服務(wù)的理念，正確分析定位，服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，促進工作開展。要有責(zé)任感、使命感，樹立主人翁意識。打破舊觀念，深入基層團隊，接近與員工的距離，熱情周到地服務(wù)，統(tǒng)一干部員工的思想，凝聚力量，鼓舞士氣，緊貼經(jīng)營和管理現(xiàn)實，抓住重點，抓住重點，認(rèn)真思考，找出問題，突破定向思考，加強責(zé)任和責(zé)任結(jié)合單位工作實際努力做到“四個必須”，一是必須把自己擺進去，二是必須把問題找出來。三是必須與目標(biāo)掛起鉤，四是必須與實踐相結(jié)合。找出自己的思想、做法、工作上的差距，取得進步，創(chuàng)造新的業(yè)績，檢驗學(xué)習(xí)的工作效果。在企業(yè)深度變革、人員大規(guī)模變革的過程中，一些員工面對企業(yè)千方百計獲得的新職場，還不能放置架子。我認(rèn)為我是國有企業(yè)的員工，有鐵碗，不想學(xué)習(xí)新技能，練習(xí)新技能。有些人甚至輕輕地害怕重量，遇到困難就放棄了負(fù)擔(dān)。究其原因，還是老思想觀念，缺乏向市場轉(zhuǎn)變的自主選擇意識。要宣傳油田企業(yè)形勢任務(wù)教育，學(xué)習(xí)，宣傳上級新政策、新精神、新思路、新標(biāo)準(zhǔn)、新要求

精神講清楚、講明白、講透徹，真正從思想上、觀念上對員工進行轉(zhuǎn)化和感悟，加強對員工進行業(yè)務(wù)技能的專項培訓(xùn)，并與現(xiàn)場實操作相結(jié)合，提高員工的業(yè)務(wù)技能和操作水平。強化對員工危機感的教育，面對目前管理力度的加大和企業(yè)經(jīng)營的壓力，標(biāo)準(zhǔn)要求越來越高，標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)，不轉(zhuǎn)變思路就會落后，就會被淘汰，通過危機教育，提高員工的工作熱情和積極性，

加強學(xué)習(xí)是轉(zhuǎn)變觀念，提高自身素質(zhì)的前提。面對日新月異的新形勢，如果不搶先掌握新知識、新本領(lǐng)，及時研究新情況、新問題，就不具備自身發(fā)展的條件和能力。只有做到學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，才能不斷提升自我，更好地把責(zé)任落實到位，不斷力爭上游。工作中要調(diào)整好自己的心態(tài)，緊跟新形勢，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，

勇于承擔(dān)起應(yīng)盡責(zé)任，踏踏實實做好本職工作，勇于擔(dān)當(dāng)、敢于擔(dān)當(dāng)是每位黨員干部必備的素質(zhì)，敢于擔(dān)當(dāng)就是面對責(zé)任不推諉，遇到問題不回避，發(fā)現(xiàn)問題不遷就，要在政治上、干事上、責(zé)任上、作風(fēng)上善于擔(dān)當(dāng)、樂于擔(dān)當(dāng)、自覺擔(dān)當(dāng)。把奉獻作為體現(xiàn)在謀事上、干事上，成事上。要從思想引領(lǐng)上引領(lǐng)員工保持積極向上的斗志，立足崗位做貢獻，把自己培養(yǎng)成為復(fù)合型人才，要大力提倡工匠精神，保持創(chuàng)新精神，用創(chuàng)新的思維和方式，不斷適應(yīng)形勢任務(wù)要求。教育引導(dǎo)各級黨員干部充分認(rèn)識到，對黨忠誠、勇于擔(dān)當(dāng)是黨員干部必須具備的基本素質(zhì)，就是面對復(fù)雜形勢敢于科學(xué)決策，面對困難矛盾敢于迎難而上，面對大是大非敢于亮劍，面對歪風(fēng)邪氣敢于堅決斗爭，面對決策失誤敢于承擔(dān)責(zé)任。要教育引導(dǎo)各級黨員干部強化責(zé)任心，勇于擔(dān)當(dāng);加強學(xué)習(xí)，善于擔(dān)當(dāng);自覺奉獻，樂于擔(dān)當(dāng);敬畏紀(jì)律，廉潔擔(dān)當(dāng)。

低油價，寒冬期，中心下達的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)依然嚴(yán)峻繁重，各級黨員干部要發(fā)揚不怕苦，不怕累，咬準(zhǔn)經(jīng)營任務(wù)目標(biāo)奮力拼搏，以飽滿熱情的工作態(tài)度，扎實苦干的工作作風(fēng)，擼起袖子加油干，相信通過我們的不懈努力，一定能在平凡崗位上干出不凡的業(yè)績，圓滿的完成中心下達的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。

2022提高服務(wù)效能感悟心得體會范本三

修養(yǎng)是個人魅力的基礎(chǔ)，其它一切吸引人的長處均來源于此。古人云:“修身、齊家、治國、平天下”。把“修身”列在首位說明良好的個人修養(yǎng)是成就事業(yè)的前提。做一個文明的大學(xué)生是學(xué)校和社會對我們的基本要求。

但是在高度發(fā)達的現(xiàn)在社會里，修養(yǎng)不高的人卻比比皆是。缺乏修養(yǎng)的人還有很多，有些人亂扔垃圾，甚至隨地吐痰。還有些竟然臟話連篇，不注意語言文明。

一個人如果要獲得別人的贊賞、別人的尊重、甚至吸引別人的注意，提高自身的修養(yǎng)是非常重要的。

為什么有些人說話、舉手投足、甚至微笑或者問候;更甚至接聽電話都給人一種很舒服的感覺，而有些人則恰恰相反呢?這里面就是一個人的修養(yǎng)了。有時，優(yōu)雅和禮貌并不完全是做給別人看的，其實從內(nèi)心深處，我們每一個人都很欣賞這樣的美。并不一定長得很美、很帥;并不一定擁有一把很好的嗓子、或者一只名牌的手表，稍加注意，就可以在普通人中脫穎而出，這就是個人的修養(yǎng)了。俊朗的外表、皎好的面容僅僅是母親給的。但優(yōu)雅禮貌的行為則是后天的獲得。許多時候，后天的獲得都可以彌補先天的不足的。

因此，迫切的希望我們在提高經(jīng)濟水平的過程中能夠提高自己的修養(yǎng)，只有每個人的修養(yǎng)得到了提高，整個社會才可以算是真正發(fā)展起來了。

一個人的修養(yǎng)反應(yīng)一個人的素質(zhì)，所以我們要時時刻刻培養(yǎng)自己的修養(yǎng)，做一個有修養(yǎng)、有道德的人。

那么我們該如何使自己成為一個有修養(yǎng)的人呢?首先我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)，把握自我。要想提高個人的修養(yǎng)，我們就得用科學(xué)文化知識來充實自己，只有掌握了科學(xué)文化知識，人們才能明辨是非，分清善惡，懂得美丑，才能把握正確的自我。

第二，我們要做到待人接物和藹可親，其實，禮貌也是提高個人修養(yǎng)道德的重要標(biāo)志。要想提高個人的修養(yǎng)，我必須提高自己的素質(zhì)，在與他人相處中，禮讓在先，相互理解，做事不要斤斤計較。

第三，為人要誠實守信，做事勤奮節(jié)儉，無論是在學(xué)習(xí)當(dāng)中，還是在工作中我們都心須養(yǎng)成勤奮好學(xué)，積極進取，誠實守信，勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。這樣才會成為一個高尚的人。一個言行舉止表一如一的人。

第四，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。在生活或?qū)W習(xí)當(dāng)中，遇到不懂的事情我們不要急躁行事，而是要虛心向人請教，做出了成績我們不要過于驕傲，而是要更謙虛地向別人學(xué)習(xí)。只有這樣一個人的道德修養(yǎng)才會真正地得到提高和完善。

2022提高服務(wù)效能感悟心得體會范本四

讀書可以凈化心靈，掃去靈魂上的灰塵，給心靈注入新鮮的活力。只有崇尚知識的教師，才是堪當(dāng)時代重任的教師。教師的職責(zé)是“教書育人”，決定了教師應(yīng)該是個讀書人，必須成為學(xué)生讀書的楷模。因此，作為教師，更要重視讀書，把讀書融入到自己的教育教學(xué)工作當(dāng)中，促進教學(xué)實踐與理論的結(jié)合與反思，提高師德素質(zhì)和自身修養(yǎng)?，F(xiàn)特制計劃如下：

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1、提高自身的理論水平、科研能力和反思能力，指導(dǎo)教育教學(xué)工作，提高教育實踐能力，以更加適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的需要。

2、通過讀書活動不斷提升自己的文化內(nèi)涵和修養(yǎng)，提高自己運用科學(xué)觀點看待問題的能力。

二、具體安排：

1、教師的讀書將不斷地為教師發(fā)現(xiàn)問題和解決問題提供“教育的眼光”、“教育的心情”，所以，在讀書過程中，隨時產(chǎn)生的教育“眼光和心情”應(yīng)用文字記錄下來，保持閱讀興趣和閱讀快樂。所以我要求自己要做到不動筆墨不讀書。每讀一本書或者一篇文章，我都要盡量寫好讀書筆記--進行要點的摘錄，練習(xí)寫讀后感。

2、積極和辦公室的教師相互交流，相互啟發(fā)，共同發(fā)展。積極參與讀書交流活動。讓讀書活動與課堂教學(xué)效果和相關(guān)教學(xué)活動相結(jié)合。

3、把在讀書過程中的感悟及時地上傳到個人博客中，做到與他人交流，從而進一步提高自己的認(rèn)識水平。

4、讀書不是心血來潮，是一個長期的過程，我們不能一口吃成胖子，我要求自己平均每天讀書時間不少于1小時，天天積累，豐富自己。多利用一些間隙讀書，如空課時間作業(yè)批完后少聊天，多讀書。每周切出一整塊時間讀書。

5、每學(xué)期讀3本書，分為名人傳記、古典名著、史學(xué)類書籍，還有教學(xué)專業(yè)用書。蘇霍姆林斯基說過：“要天天看書，終生以書為友，這是一天也不能斷流的潺潺小溪，它充實著思想。作為一名年輕教師，我更需要指引，需要進步。書是我的良師益友，陪伴我走人生之路……教師的讀書人格可以感染、熏陶學(xué)生人格的積極、健康成長。希望在工作中，通過讀書能指導(dǎo)與反思自己的教育實踐，不斷進行教育創(chuàng)新，豐富自己的教育人生，讓教育工作在閱讀中更加有活力、更加精彩。

2022提高服務(wù)效能感悟心得體會范本五

我區(qū)高效課堂改革正在如火如荼的進行著，為了及時了解和掌握課堂改革的進展情況，進一步改進教研工作，推進課改，在崔校長及張主任的帶領(lǐng)下，中教部全體成員通過集體調(diào)研，對我區(qū)7所(含九龍實驗班)中學(xué)進行了課堂教學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)研活動。

一年來，我區(qū)各校任課教師以高效課堂理念為導(dǎo)向，在教學(xué)改革方面進行了扎實具體的探索，取得了可喜的階段性進展，突出表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)學(xué)生變了——“學(xué)會、會學(xué)、樂學(xué)、創(chuàng)學(xué)”在日常教學(xué)活動中有所體現(xiàn)

1、調(diào)研中，我們驚喜的發(fā)現(xiàn)：學(xué)生喜歡上課了。

課間休息，我們走進教室，看到孩子們有的正在黑板上寫寫畫畫，有的在看書寫字，還有的在請教問題……忙得真是不亦樂乎!——這是在為下一節(jié)課做準(zhǔn)備呢。這與過去上課鈴聲響過后還有稀稀拉拉進教室的現(xiàn)象相比，真的是大相徑庭。

課堂上，學(xué)生精神飽滿。獨學(xué)時，一個個聚精會神，認(rèn)真品讀、思考，遇到不理解的地方，就會主動向?qū)ψ踊蚴墙M內(nèi)其他成員求助，相互探討，以求學(xué)會，展示的環(huán)節(jié)都積極踴躍，誰也不甘落后的樣子。就連多數(shù)學(xué)生都不愛學(xué)的英語課，也是空前的活躍。例如我們在邱皮溝中學(xué)看到的金振滿老師的一節(jié)英語課，學(xué)生參與度就非常高，每個學(xué)生都全身心的投入，一節(jié)課下來，就連班內(nèi)最差的學(xué)生都能掌握3-5個單詞，并會運用，不同層次的學(xué)生都有相對的提高。

更重要的是，我們看到的是孩子們在快樂、自信的展示著自己，他們已不再把學(xué)習(xí)當(dāng)作負(fù)擔(dān)，而是在享受著其中的樂趣;他們已不再把課堂當(dāng)作囚籠，而是他們展示自我的舞臺。

2、經(jīng)過一年來的實踐，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的綜合素質(zhì)有了一定的提高。

學(xué)生的儀表更加整潔了，行為更加規(guī)范了，膽子變大了，自信心增強了，語言表達、交往等能力都有了長足的進步，特別是分析問題、解決問題的能力都有了一定的提高。課堂上，學(xué)生面對小組展示任務(wù)，集聚智慧，各展所長，勇于創(chuàng)新;對不同的見解，敢于質(zhì)疑;學(xué)會了反思;能夠客觀的評價自我和他人;等等。這些，在聯(lián)合中學(xué)、邱皮溝中學(xué)、興達中學(xué)、九龍實驗班、暖池塘中學(xué)等學(xué)校都可以實實在在的看到。

學(xué)生具備了這些能力，我們還有必要擔(dān)心成績嗎?成績好的學(xué)生未必能具備這些能力，但是，具備這些能力的學(xué)生考出一個好成績，我想，應(yīng)該不成問題。

(二)教師變了——學(xué)科教師與高效課堂同成長

1、教師的教育觀念與高效課堂真正接軌。課改初期，老師們對高效課堂的解讀不夠透徹，持懷疑態(tài)度，甚至反感。有的老師說“我講，有的學(xué)生都不會，不講，不是更不會了嗎!”而經(jīng)過一年多的改革實踐，老師們的觀念發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，相當(dāng)肯定了學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，認(rèn)識了高效課堂的內(nèi)涵，并在實踐中不斷的反思，居然找到了教師的職業(yè)幸福感。

2、辦公室里再也看不到打閑嘮、干私活的現(xiàn)象。走進辦公室，老師們都在埋頭編制導(dǎo)學(xué)案，或是翻閱材料，或是同學(xué)科在探討交流……“學(xué)生逼著我們鉆研教學(xué)啊!”——這是高橋中學(xué)政治教師崔佳的一句話。是啊，自從實施高效課堂改革以來，我們倡導(dǎo)十六字真言“相信學(xué)生、解放學(xué)生、利用學(xué)生、發(fā)展學(xué)生”，由此學(xué)生們的潛能被大大激發(fā)，課堂上會生成許多我們意想不到的東西，如果我們不做更多的預(yù)設(shè)，就無法成功的駕馭課堂。我們真切的看到，高效課堂不但培養(yǎng)學(xué)生的能力，更是促進提升教師的專業(yè)素質(zhì)。

3、我們的教師學(xué)會“離開”和“隱身”了。傳統(tǒng)的課堂，總是教師講，學(xué)生聽。因此，課改初期，老師們總是忍不住“搶話”，甚至粗暴的打斷學(xué)生。經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)——實踐——反思，我們看到，我們的教師進步了，而且是非常大的進步!例如聯(lián)合中學(xué)的語文教師高多、政治教師周玲，她們很會把握切入點，總會在學(xué)生遇到迷茫的時候給以適當(dāng)?shù)狞c撥，知識挖掘不到位的時候加一個追問，以助推學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。

課改永遠(yuǎn)在路上。雖然我們的課改實踐已經(jīng)進行一年多了，但在改革的進程中不可避免的還會存在一些問題：

1、個別教師教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變緩慢，仍然沿用舊的觀念思考問題，指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作，導(dǎo)學(xué)案編成了試題卷，不但不能起到導(dǎo)學(xué)的功能，反而增加了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。

2、有的教師對學(xué)生的信任度不夠，獨學(xué)環(huán)節(jié)不能做到“靜”，展示環(huán)節(jié)不能做到“穩(wěn)”，等不及學(xué)生思考探究的結(jié)果，總是急于“點撥”，甚至脫口統(tǒng)一答案。

3、個別教師有改革意識，但對杜郎口教學(xué)模式的認(rèn)識不夠，另辟蹊徑，獨創(chuàng)模式，導(dǎo)致課堂流程混亂，教學(xué)目標(biāo)難以達成，完不成教學(xué)任務(wù)。還有的教師只看到了表面現(xiàn)象，沒有深入研究，把教學(xué)交給兩名學(xué)生(小主持人)，課堂與自己不相干。這是對高效課堂的一種錯誤解讀。

1、作為業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門，我們會及時聽課指導(dǎo)，幫助培養(yǎng)教師，舉辦更多類型的培訓(xùn)班、輔導(dǎo)班或講座活動，把工作做實。引導(dǎo)教師正確編寫導(dǎo)學(xué)案，鞏固和提高學(xué)習(xí)小組的建設(shè)，明晰高效課堂的教學(xué)流程，靈活駕馭課堂。

2、各校應(yīng)加強內(nèi)部管理，正確引領(lǐng)教師教育教學(xué)理念，關(guān)心教師的思想轉(zhuǎn)化，重視校本教研，為教師搭建業(yè)務(wù)交流平臺，建立教師幫扶對子，發(fā)揮骨干教師和學(xué)科帶頭人的積極作用，群策群力打造高效課堂。

3、各校應(yīng)以杜郎口中學(xué)的教學(xué)模式為藍(lán)本，遵循“學(xué)習(xí)——實踐——反思”這一規(guī)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勇于實踐，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。我們應(yīng)該帶著智慧站在巨人的肩膀上摘星星，而無需再從頭摸索，浪費時間，浪費生命。

總的來說，我區(qū)高效課堂改革工作已經(jīng)取得了可喜的階段性成果，雖然存在一些問題，但也是教學(xué)過程中，特別是課改工作進程中不可避免的問題。通過調(diào)研，我們看到了南票區(qū)教師隊伍中，好學(xué)上進的多，主動接受新理念的比例大，老師們精力旺盛，愛崗敬業(yè)。任局長提出高效課堂改革的方向是正確的，只要我們正視現(xiàn)實，腳踏實地，共同努力，相信在國家推行教育改革的宏觀背景下，我區(qū)教育教學(xué)工作必將迎來一個明媚的春天。