通過撰寫報告，可以促進(jìn)個人和團(tuán)隊的思考和成長。在報告中，我們可以運(yùn)用圖表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和實例等手段來增加信息的直觀性和可讀性。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，希望對你的寫作有所啟發(fā)。

運(yùn)營季度工作報告篇一

1-3月，在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，在自己的努力和實干中，無論是政治思想、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識和工作能力都有了進(jìn)一步的提升和加強(qiáng)?，F(xiàn)就本季度如下：

始終保持嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，永葆堅定地政治立場，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策;日常生活中多看、多讀、多寫、多聽、多問、多思、多練，使自己的政治思想進(jìn)一步提升和強(qiáng)化。1-3月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了、全國兩會、自治區(qū)黨委八屆四次、自治區(qū)兩會工作報告和會議精神，結(jié)合自身工作實際和局要求，撰寫心得體會10篇、15篇，并以研讀、思考等方式，扎實學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央、自治區(qū)、地縣和局里等會議和文件精神。

作為公務(wù)員管理工作人員，首先必須熱愛本職、安心本職、精通本職，擠時間學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》及配套法規(guī)進(jìn)行研習(xí)、鉆研，真正做到了干一行，愛一行，熱一行，精一行;其次通過上網(wǎng)查閱、文件學(xué)習(xí)、同事交流溝通、qq咨詢等方式不斷學(xué)習(xí)和積累了豐富的'工作經(jīng)驗，具備了公務(wù)員管理人員的基本業(yè)務(wù)能力。再次是通過學(xué)習(xí)的理論知識加上實踐的工作苦干、實干，順利完成了xx人新錄用公務(wù)員的初任，xx年度干部考核匯總和上報，xx人公務(wù)員遴選資格審查、報名、上報工作，拜城縣干部考核暫行辦法的二稿和三稿，完成了拜城縣聘用、安置人員管理辦法的起草等工作;再次是積極完成入戶走訪、景觀河植樹活動、健身操和太極拳;最后是按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排積極完成衛(wèi)生、夜間值班及臨時交辦的各項工作。通過以上工作的錘煉，有力的積累了工作經(jīng)驗，提升了業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化了辦事能力和綜合分析能力。

嚴(yán)格遵守局各項、職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，按時上下班，積極參加局里組織的各項活動。

1、不善于思考和辯證的考慮、解決問題;。

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖能按時完成但是不夠高效;。

3、干工作不夠利索;。

4、業(yè)務(wù)知識需進(jìn)一步強(qiáng)化和提高。

在今后的工作中，積極改進(jìn)不足并按照"只有努力才能改變，只要努力就能改變"的工作理念，以"愛干是德、善干是能、多干是勤、干好是績、清干是廉"的標(biāo)準(zhǔn)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

運(yùn)營季度工作報告篇二

自疫情發(fā)生以來，市市場監(jiān)管局積極作為，主動擔(dān)當(dāng)，將疫情防控與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同安排同部署同推進(jìn)，運(yùn)用法治思維和法治方式確保市場平穩(wěn)有序。

按照市應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情應(yīng)急指揮部分組分工安排，成立了“應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情市場監(jiān)管應(yīng)急指揮部”，制定了工作方案，并聯(lián)合相關(guān)的部門印發(fā)公告，形成強(qiáng)化落實、遍尋遍訪、嚴(yán)格排查、盯死看牢，重點打擊的工作格局，做到從細(xì)處抓落實，形成日日研判、當(dāng)日問題當(dāng)日解決的工作制度。

（一）強(qiáng)化人員摸排。按照市疫情指揮部要求，市場監(jiān)管局集中力量，會同個私協(xié)會重點對全市經(jīng)商人員中待返康人員、返康人員及在康人員通過電話、微信等方式進(jìn)行逐戶摸排調(diào)查。

（三）全力開展復(fù)市復(fù)商。全面復(fù)商工作啟動以來，按照疫情分區(qū)分類工作指南，堅持“復(fù)前指導(dǎo)、復(fù)中服務(wù)、復(fù)后監(jiān)管”的原則，向待開業(yè)經(jīng)營戶提供復(fù)工復(fù)商指導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)他們在積極落實防控措施、保障從業(yè)人員健康、確保安全生產(chǎn)經(jīng)營的前提下，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營。

（四）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。市場監(jiān)管組每日共分成12個組，結(jié)合執(zhí)法監(jiān)管，對折東、折西及城區(qū)監(jiān)管對象進(jìn)行廣泛宣傳。要求各商戶嚴(yán)格按照指揮部統(tǒng)一安排，進(jìn)行健康管理，如身體出現(xiàn)任何異常情況及時報告。同時嚴(yán)厲打擊哄抬物價、囤積居奇等違法經(jīng)營行為。并張貼《疫情防護(hù)指南》、《嚴(yán)厲打擊哄抬物價、囤積居奇、串通漲價等違法行為》等宣傳海報，積極動員全市商戶參與防疫的行動中來。此外，還積極借助新媒體力量，廣泛向“全接觸平臺”、“微”及“州市場監(jiān)管”等平臺推送宣傳防疫抗疫相關(guān)知識及工作開展情況，通過不斷加大加強(qiáng)外宣宣傳力度。截止目前，累計出動執(zhí)法人員2454人次，排查各類經(jīng)營戶8337戶次，解決消費投訴17起，“訴轉(zhuǎn)案”2起，挽回消費者經(jīng)濟(jì)損失1.2萬元，沒收違法所得1780元，罰款金額1.3萬元，簽訂承諾書198份，張貼宣傳資料2540份，累計接受復(fù)市復(fù)商咨詢4604戶次，全市在營業(yè)個體經(jīng)營戶3444戶，中小企業(yè)134戶，累計復(fù)商復(fù)市3578戶，復(fù)商工作安全有序，全市物價平穩(wěn)，生活物資保障充足，社會反應(yīng)良好，未出現(xiàn)惡意哄抬物價、囤積居奇、假冒偽劣、銷售野生動物、宰殺活禽現(xiàn)象。

運(yùn)營季度工作報告篇三

三個月以來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這三個月的工作總結(jié)如下：

1、 電視機(jī)聯(lián)網(wǎng)報修情況記錄、相關(guān)處理情況跟進(jìn)、后續(xù)處理

情況回訪。1月至3月共計接到27起電視機(jī)故障報修，成功處理26起，其中1起因工程部工作安排原因與對方溝通后推遲至4月份第一周處理。

2、 海報機(jī)聯(lián)網(wǎng)報修情況記錄、相關(guān)處理情況跟進(jìn)、后續(xù)處理

情況回訪。1月至3月共計接到海報機(jī)故障報修8起，設(shè)備質(zhì)量故障報修3起報由售后處理后其中2臺恢復(fù)正常使用，另外一臺因是改造設(shè)備到現(xiàn)場查看后需更換主板，待主板寄到后安排工程部進(jìn)行更換處理，網(wǎng)絡(luò)故障5起報由公司工程部處理后恢復(fù)正常使用。

3、 led聯(lián)網(wǎng)報修情況記錄、相關(guān)處理情況跟進(jìn)、后續(xù)處理情況回訪。1月至3月共計接到led報修17起，成功處理16起，其中14起為昆明地區(qū)用戶報修，另外3起為戶報修。

1、 完成了各區(qū)域演出、活動籌辦的驗收復(fù)核、照片存檔、 演出進(jìn)度及場次統(tǒng)計、相關(guān)演出公司或聘用主持人的合同簽訂、演出結(jié)束后各家演出公司相關(guān)費用的核對申請、公司演出人員生活費款式申請，以及購買保險演職人員名單整理。一季度共計18場、市場部演出2場、提貨會籌辦1場;與演出公司共計簽訂外包合同6份;以上活動的相關(guān)驗收表及演出照片均與按公司要求分類存檔，相關(guān)合同文件已交予財務(wù)存檔。在以上開展的活動中全程跟進(jìn)了提貨會的前期準(zhǔn)備、活動開展及活動的收尾工作。

2、 與墻體外包制作公司簽訂墻體廣告發(fā)布追加面積協(xié)議，外包公司施工資料的收集整理，編輯制作墻體廣告竣工驗收報告;成功處理墻體廣告投訴3起，根據(jù)外包公司實際制作面積申請相應(yīng)的應(yīng)付款金額。

3、 公司開展項目投標(biāo)文件的編寫裝訂。一季開展的投標(biāo)項目共計4個，其中全彩led顯示屏采購項目進(jìn)了了兩次招投標(biāo)工作。并且協(xié)助北京公司完成了無紙化辦公招投標(biāo)的部分工作。

在上一季度的工作中有時粗心大意，不能使開展的工作事半功倍 ，影響工作質(zhì)量與效益。在今后三個季度的工作中我將強(qiáng)化自查、精益求精，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，做到對公司有責(zé)任心、對工作有恒心、對同事有熱心、對自己有信心，調(diào)整好心態(tài)，做最好的自己!

運(yùn)營季度工作報告篇四

整體來講，第x季度是進(jìn)入工作狀態(tài)十分好的一個季度，經(jīng)過第x季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個人各方面本事更加成熟，所以，也能夠說第四季度是一個豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：

1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目。

從x月10日項目啟動大會到x月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結(jié)束，整個項目歷經(jīng)2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?;"部門例會互動";"部長輪崗";"標(biāo)桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機(jī)制"，第四季度個人工作鑒定。

立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義;整個活動在公司構(gòu)成了必須的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動結(jié)束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細(xì)致，落地效果好。

1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工經(jīng)過培訓(xùn)對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認(rèn)識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%，整個活動效果十分好!

2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異?；鸨?，員工對于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時，員工的對于服務(wù)部門的認(rèn)識有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。

3)部門例會互動活動前期調(diào)研深入、各部門對活動認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調(diào)查表的設(shè)計與調(diào)查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團(tuán)的亮點;整個活動結(jié)束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，能夠在公司長期推廣運(yùn)用。

4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營運(yùn)部之間進(jìn)行開展，可是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和鑒定會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。

5)標(biāo)桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的鑒定，尋找與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

6)部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設(shè)計來源于活動本身，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，能夠在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機(jī)制尚未構(gòu)成，值得進(jìn)一步探討。

2、職業(yè)規(guī)劃項目。

第四季度主要完成了財務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人經(jīng)過了認(rèn)證考試，季度整體經(jīng)過率高達(dá)96.41%，位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)鑒定、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合本事進(jìn)行了全方位、立體的摸底。

3、人力資源規(guī)劃。

1)廣東公司中層儲備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲備學(xué)習(xí)班12月1日開始，歷時五天，課程設(shè)計全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。

本次項目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對于個人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫忙，組織和協(xié)調(diào)本事得到了很大的提升。

2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情景跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情景進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。

4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營。

x月30-x月31日，在手頭工作很繁忙的情景下進(jìn)取報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營"，經(jīng)過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí)，個人在職業(yè)心態(tài)、演講本事、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營"最佳口才獎"榮譽(yù)稱號!

5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案。

一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自我的人才梯隊;另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

基于以上情景，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計明年可投入使用。

6、新員工輔導(dǎo)。

第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)能夠獨立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。

7、部門項目的工作支持。

1)兼職管理崗關(guān)愛活動：從兼職管理崗關(guān)愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動的順利開展。

2)團(tuán)體婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。

1、項目管理和項目組織本事得到了很好的提升。

跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目的順利開展和圓滿結(jié)束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織本事得到很大的提升。

2、創(chuàng)新意識不斷加強(qiáng)。

從部門例會互動實際效果調(diào)查表的設(shè)計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認(rèn)識進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸構(gòu)成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

3、綜合素質(zhì)在實踐中得到很好的鍛煉。

現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質(zhì)本事的鍛煉爭取了很多良好的機(jī)會。比如中層儲備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn)，使個人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的本事得到很好的補(bǔ)充。

4、溝通本事提高很快。

由于項目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜，對資源的調(diào)動更加迫切，所以對個人的溝通協(xié)調(diào)本事提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中，與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時，個人溝通本事取得了長足的提高。

1、對于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠。

細(xì)節(jié)決定成敗，可是在實踐工作中對于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到必須的程度，出現(xiàn)了因小失大的情景。異常體此刻集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因為對細(xì)節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作，出現(xiàn)扣分的情景，導(dǎo)致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團(tuán)排行比較靠后。

2、難以堅持長久的工作活力。

從剛進(jìn)公司的滿懷活力在此刻的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的活力一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發(fā)新的工作熱情，并堅持住長久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問題。

3、對職業(yè)規(guī)劃項目認(rèn)可度不高。

由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團(tuán)人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開展認(rèn)證考試的操作，所以個人對于整個認(rèn)證方案、認(rèn)證意義、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過程中對于集團(tuán)認(rèn)證實施方案的認(rèn)可度不高，有時候出現(xiàn)消極應(yīng)付的情景，沒有加入個人主觀能動性。

4、空杯心態(tài)沒有自始至終。

初入職場，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，個人本事提升十分快，可是當(dāng)個人技能和經(jīng)驗積累到必須程度，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長，補(bǔ)已之短，早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

運(yùn)營季度工作報告篇五

尊敬的米總、各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好！

今年一季度，xx煤業(yè)公司在xx集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“一二三”工作思路和“六六六”工作目標(biāo)，向公司的“1256”奮斗目標(biāo)邁進(jìn)，總體實現(xiàn)了第一季度的良好開局，并繼續(xù)保持了良好的安全生產(chǎn)勢頭。下面，我就一季度的生產(chǎn)經(jīng)營情況向各位作一簡要匯報。

去年，我公司安全生產(chǎn)形勢較好，這對今年的安全生產(chǎn)提出更高的要求。所以在年初，我們就報請米董事長批準(zhǔn)，對各生產(chǎn)隊組正班長以上職務(wù)人員采取繳納安全生產(chǎn)抵押金、簽定安全責(zé)任書的管理辦法，實行管理與安全生產(chǎn)利害掛鉤，思想意識進(jìn)一步加強(qiáng)。目前，一季度考評工作已初步完成，總的情況良好。此外，還聘請機(jī)電專家，分三期對井下所有電鉗工160人進(jìn)行了機(jī)電培訓(xùn)，從根本上提高了機(jī)電作業(yè)人員素質(zhì)和技能，目前，“三項”強(qiáng)制培訓(xùn)也已經(jīng)全面啟動。通過培訓(xùn)，加強(qiáng)了員工認(rèn)識、提高了員工素質(zhì)，收到了一定效果，也為公司安全生產(chǎn)提供了保障。

第一季度生產(chǎn)原煤 萬噸，占集團(tuán)公司下達(dá)任務(wù)的 。完成銷售 萬噸，實現(xiàn)銷售收入 億元，實現(xiàn)利稅 億元，上繳稅金 萬元，掘進(jìn)進(jìn)尺完成 余 米。員工工資總額 萬元，人均收入 萬元，材料費 萬元。一季度總生產(chǎn)成本 億元，按產(chǎn)量計算噸均生產(chǎn)費用 元，每噸節(jié)余 元。但一季度總支出 億元，按產(chǎn)量計算噸均總費用 元。礦井地質(zhì)條件復(fù)雜是造成產(chǎn)量較低的主要因素。春節(jié)前后支出xx年度全員年終獎、福利費用，中高層干部職務(wù)獎、年薪等費用總計 萬元，是超支的原因之一。

1、水采工程在去年完成副井改造、管路鋪設(shè)等工程的基礎(chǔ)上，一季度掘進(jìn)回風(fēng)巷 米、運(yùn)輸巷 米，主扇風(fēng)機(jī)的變電室及供電設(shè)備安裝已完成，通風(fēng)設(shè)施健全，形成了水采工程的通風(fēng)系統(tǒng)，目前已投入運(yùn)行。煤水硐室、煤水倉建設(shè)已完成 ，針對原 采區(qū)成功進(jìn)行了探放水，目前每小時放水 方，隨后即將開始井下管路安裝。力爭五月底水采煤工程投入試生產(chǎn)。

2、完成了107采區(qū)總體規(guī)劃方案布置，目前采區(qū)巷道已完成，1071工作面也已開始掘進(jìn)。105采區(qū)回風(fēng)巷向西延伸850米，105采區(qū)軌道巷向西延伸750米。1063工作面地質(zhì)條件十分惡劣，過軟分層煤，僅注漿加固維護(hù)就投入fss化學(xué)加固材料105噸，投資362.25萬元，噸煤增加材料費8元，而該工作面僅生產(chǎn)原煤7.6萬噸。目前1063綜采工作面回撤及1065工作面安裝正在加緊進(jìn)行。

3、今年一月份完成了副井提升機(jī)電控系統(tǒng)變頻改造工程，經(jīng)試運(yùn)行、檢測后，全部符合要求。

3、礦井壓風(fēng)系統(tǒng)改造工程2月份投入試運(yùn)行，目前運(yùn)行正常。這項工程完成后，共撤出井下移動壓風(fēng)機(jī)5臺，并安排機(jī)電部門提供資料，采購、使用風(fēng)動泵21臺，風(fēng)動鉆機(jī)10臺，這樣既節(jié)約電費又確保礦井安全生產(chǎn)。

總的來說，一季度可以用“喜憂參半”來概括。喜的是公司整體上安全形勢保持平穩(wěn)，各項工作呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢?！皯n”是井下地質(zhì)條件復(fù)雜，材料投入增加，生產(chǎn)任務(wù)完成較為困難。但面對困難，我們只有迎難而上，有信心、有決心完成好集團(tuán)公司下達(dá)的各項指標(biāo)，為集團(tuán)公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

運(yùn)營季度工作報告篇六

目前，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。

每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。

每次會議前，必須設(shè)計有針對性的調(diào)查問卷。會議結(jié)束后，必須對調(diào)查問卷及時進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。

目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

2、整理基金客戶名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式。

對于個人而言，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細(xì)，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通;對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。

3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶。

隨著券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點考核的目標(biāo)之一。

在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務(wù)及柜臺操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標(biāo)。

作為營業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

4、團(tuán)隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績。

心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊成員和諧共處、各項業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體。

作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，把握基金的特點，找出基金的賣點，安排讓“基智團(tuán)”成員輪流主持學(xué)習(xí)，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。

運(yùn)營季度工作報告篇七

光陰在靜靜的流逝，不知不覺，本人來公司已經(jīng)有6個月的時間，在這段時間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己順應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。由于工作的需要，我從一個秘書的角色漸漸轉(zhuǎn)入行政人事的角色，角色的轉(zhuǎn)變使我接觸的更多，學(xué)習(xí)了更多，在此，我向關(guān)懷幫忙過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！

第三季度的工作，我扮演著秘書兼行政人事主管的角色，回首三個月的工作，有進(jìn)步也有缺乏，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行匯報。

剛接手人事工作時，公司各個站都需要補(bǔ)充人員，我通過公司原有的聘請渠道進(jìn)行聘請，卻發(fā)現(xiàn)原有的聘請渠道存在一些缺乏，根本無法滿意公司人員的需求。所以我曾與很多職業(yè)學(xué)校聯(lián)系，試圖通過職業(yè)學(xué)校這條路徑為公司找到適宜的人才，也曾聯(lián)系過勞務(wù)派遣公司談定勞務(wù)合作事宜，最終我發(fā)現(xiàn)通過人力資源保障中心的現(xiàn)場聘請加油員、收銀員，效果還不錯，于是幾乎每周三都會參與現(xiàn)場聘請會，偶然也會參與周六的`現(xiàn)場的聘請，甚至還去現(xiàn)場聘請，最終根本滿意了各個站的人員需求。聘請的過程中，不斷搜集、了解市場信息，為公司的進(jìn)展提供可行的建議。

盡力做好每一項工作，為人比擬正直，樂于助人，凡事為公司的利益著想，工作看法較好，本著“干一行愛一行”的原則。行政人事部是調(diào)整企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公正、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因此放寬條件。

行政工作是項效勞性工作，為各部門提供良好的效勞，協(xié)作各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，幾乎每周六同公司領(lǐng)導(dǎo)及其它同事一起參與巡站，每周進(jìn)行打分評比，使每位員工都能熟悉到，工作地方就是我們的家，要保持良好的環(huán)境。為過華誕的員工父母制作華誕卡，送上公司的祝愿，表達(dá)公司的謝意，使員工感受到公司的關(guān)懷，家人般的暖和。

當(dāng)然，在工作中還存在許多的缺乏之處。

1、方案性不強(qiáng)。

方案是行動的指南針，好的方案能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的本錢到達(dá)的效益。但在過去的工作中由于自己的方案性不強(qiáng)，導(dǎo)致處理日常工作事務(wù)時無條理性，總是忘東忘西的，大大降低了工作效率。

2、執(zhí)行力不強(qiáng)。

人事工作要求原則性較強(qiáng)，但由于個人的工作力量及經(jīng)驗缺乏，導(dǎo)致在日常的工作中人事工作不能嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)章制度執(zhí)行。

3、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)。

公司的培訓(xùn)工作僅限于新員工入職培訓(xùn)，未有針對不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于我本身的事務(wù)性工作的繁忙，我自身的方案、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的力量缺乏，還未建立較完善的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。

4、員工考評工作不到位。

員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。

1、力量及經(jīng)驗缺乏，做事不夠細(xì)心，文書一般，牽強(qiáng)可以滿意公司需要。

2、在工作中有時脾氣暴躁，遇事不夠冷靜，將心情化帶到工作中。

3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。

4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

在以后的工作中，要不斷提高自身的業(yè)務(wù)力量，提高自己的高度，提升自身的綜合素養(yǎng)，以到達(dá)公司的要求。

運(yùn)營季度工作報告篇八

整體來講，第x季度是進(jìn)入工作狀態(tài)十分好的一個季度，經(jīng)過第x季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個人各方面本領(lǐng)更加成熟，所以，也能夠說第四季度是一個豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：

1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目。

從x月10日項目啟動大會到x月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結(jié)束，整個項目歷經(jīng)2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓(xùn)"；"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?；"部門例會互動"；"部長輪崗"；"標(biāo)桿部門評優(yōu)"；"部門協(xié)工作機(jī)制"，第四季度個人工作鑒定。

立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義；整個活動在公司構(gòu)成了必須的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；活動結(jié)束后新聞報道和反饋及時；能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動；每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細(xì)致，落地效果好。

1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工經(jīng)過培訓(xùn)對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認(rèn)識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%，整個活動效果十分好!

2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異?；鸨?，員工對于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時，員工的對于服務(wù)部門的認(rèn)識有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。

3)部門例會互動活動前期調(diào)研深入、各部門對活動認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動；例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心；例會效果調(diào)查表的設(shè)計與調(diào)查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團(tuán)的亮點；整個活動結(jié)束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，能夠在公司長期推廣運(yùn)用。

4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部；信用管理部與財務(wù)部；法務(wù)監(jiān)察部與營運(yùn)部之間進(jìn)行開展，可是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和鑒定會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。

5)標(biāo)桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的鑒定，尋找與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

6)部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設(shè)計來源于活動本身，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，能夠在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機(jī)制尚未構(gòu)成，值得進(jìn)一步探討。

2、職業(yè)規(guī)劃項目。

第四季度主要完成了財務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人經(jīng)過了認(rèn)證考試，季度整體經(jīng)過率高達(dá)96.41%，位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)鑒定、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合本領(lǐng)進(jìn)行了全方位、立體的摸底。

3、人力資源規(guī)劃。

1)廣東公司中層儲備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲備學(xué)習(xí)班12月1日開始，歷時五天，課程設(shè)計全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。

本次項目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對于個人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫忙，組織和協(xié)調(diào)本領(lǐng)得到了很大的提升。

2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情景跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情景進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。

4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營。

x月30-x月31日，在手頭工作很繁忙的情景下進(jìn)取報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營"，經(jīng)過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí)，個人在職業(yè)心態(tài)、演講本領(lǐng)、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營"最佳口才獎"榮譽(yù)稱號!

5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案。

一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自我的人才梯隊；另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

基于以上情景，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計明年可投入使用。

6、新員工輔導(dǎo)。

第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)能夠獨立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。

7、部門項目的工作支持。

1)兼職管理崗關(guān)愛活動：從兼職管理崗關(guān)愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動的順利開展。

2)團(tuán)體婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。

1、項目管理和項目組織本領(lǐng)得到了很好的提升。

跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目的順利開展和圓滿結(jié)束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織本領(lǐng)得到很大的提升。

2、創(chuàng)新意識不斷加強(qiáng)。

從部門例會互動實際效果調(diào)查表的設(shè)計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認(rèn)識進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸構(gòu)成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

3、綜合素質(zhì)在實踐中得到很好的鍛煉。

現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質(zhì)本領(lǐng)的鍛煉爭取了很多良好的機(jī)會。比如中層儲備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn)，使個人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的本領(lǐng)得到很好的補(bǔ)充。

4、溝通本領(lǐng)提高很快。

由于項目工作涉及的'面和人員比較復(fù)雜，對資源的調(diào)動更加迫切，所以對個人的溝通協(xié)調(diào)本領(lǐng)提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中，與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時，個人溝通本領(lǐng)取得了長足的提高。

1、對于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠。

細(xì)節(jié)決定成敗，可是在實踐工作中對于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到必須的程度，出現(xiàn)了因小失大的情景。異常體此刻集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因為對細(xì)節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作，出現(xiàn)扣分的情景，導(dǎo)致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團(tuán)排行比較靠后。

2、難以堅持長久的工作活力。

從剛進(jìn)公司的滿懷活力在此刻的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的活力一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發(fā)新的工作熱情，并堅持住長久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問題。

3、對職業(yè)規(guī)劃項目認(rèn)可度不高。

由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團(tuán)人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開展認(rèn)證考試的操作，所以個人對于整個認(rèn)證方案、認(rèn)證意義、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過程中對于集團(tuán)認(rèn)證實施方案的認(rèn)可度不高，有時候出現(xiàn)消極應(yīng)付的情景，沒有加入個人主觀能動性。

4、空杯心態(tài)沒有自始至終。

初入職場，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，個人本領(lǐng)提升十分快，可是當(dāng)個人技能和經(jīng)驗積累到必須程度，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長，補(bǔ)已之短，早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

運(yùn)營季度工作報告篇九

20xx年二季度，廣靈縣煙草專賣局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實全省和全市行業(yè)工作會議精神，充分利用專賣內(nèi)管信息系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行各項內(nèi)管工作流程制度，扎實開展內(nèi)部監(jiān)管工作，確保了規(guī)范經(jīng)營再上新水平?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下：

本季度，本局繼續(xù)狠抓內(nèi)管貫標(biāo)和省局制度、職責(zé)、流程規(guī)范的深入落實。每月督促營銷部開展自查，向內(nèi)管部門提供營銷備案資料。每月對銷量超千條客戶進(jìn)行一次監(jiān)督分析，每月對專賣內(nèi)管工作進(jìn)行一次考核，對專賣內(nèi)管工作進(jìn)行一次月度總結(jié)。每周組織召開一次內(nèi)管工作例會，每周對線路抽查的電話回訪以及客戶投訴情況進(jìn)行匯總上傳，每周對特殊用煙實施一次電話跟蹤回訪。每日按時登錄省局內(nèi)管系統(tǒng)對當(dāng)日預(yù)警進(jìn)行篩選，根據(jù)省局標(biāo)準(zhǔn)、市局規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的處理，按照要求及時上傳調(diào)查核實的工作底稿。目前，已經(jīng)形成了預(yù)警日處理、特殊用煙和線路抽查電話周跟蹤、月度考核、月度總結(jié)、月度檢查的內(nèi)管工作機(jī)制。

針對20xx年內(nèi)管工作在省局大檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，我們從思想認(rèn)識方面找根源，從長效機(jī)制方面找不足，從專銷結(jié)合方面找問題，強(qiáng)化責(zé)任意識，狠抓流程執(zhí)行，突出痕跡貫穿，推動內(nèi)管標(biāo)準(zhǔn)落實。根據(jù)省局檢查組的意見和建議，我局專門召開了專銷聯(lián)席會議，認(rèn)真分析研究，及時將相關(guān)問題得到了補(bǔ)充完善。

根據(jù)行業(yè)有關(guān)加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的規(guī)定，按照專賣內(nèi)管制度的要求，我局專賣內(nèi)管部門充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)作用，依法依規(guī)開展同級監(jiān)督與日常監(jiān)管工作。

1、特殊用煙情況。

二季度，共接受政府部門和城鄉(xiāng)居民特殊用煙申請11筆，涉及2個品牌，銷售數(shù)量11件，投放品牌和數(shù)量均未超出市公司規(guī)定。經(jīng)內(nèi)管人員和市場監(jiān)管員實地檢查，核實卷煙的真實去向、用途，本月特殊用煙全部屬實，所訂卷煙均已入網(wǎng)、落地、落戶銷售，由申請單位或用煙事主就地消費。

2、客戶動態(tài)。

截止目前為止轄區(qū)內(nèi)有效卷煙零售客戶801戶，城網(wǎng)225戶，農(nóng)網(wǎng)576戶。

3、網(wǎng)上日常監(jiān)管情況。

二季度以來，內(nèi)管信息系統(tǒng)共提示預(yù)警893條，全部按照預(yù)警處理要求進(jìn)行了調(diào)查核實，預(yù)警處理率為77.9%。預(yù)警主要集中在訂單總量異常預(yù)警和單品銷量可疑大戶預(yù)警，前者是因為營銷中心貨源投放量加大，零售戶購進(jìn)量增加或零售戶前三周期中有未訂貨情況造成的；后者是因為所涉品牌是大眾喜愛的暢銷品牌，日銷售量較大，符合市場銷售能力，未超出市公司核定量。經(jīng)核實，卷煙全部入網(wǎng)、落戶、落地銷售，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營行為。

4、監(jiān)管的效果。

在省局全面檢查和全市交叉檢查之后，本局嚴(yán)格按照省局檢查組的意見和兄弟縣局的建議，著力加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作。一是督促營銷部設(shè)立內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員，主動開展月度經(jīng)營自查，配合內(nèi)管部門檢查；二是進(jìn)一步加強(qiáng)對特殊用煙和千條大戶的監(jiān)管，防止內(nèi)部人員的人為操縱；三是更加注重對單品銷量和訂單總量異常預(yù)警的處理，突出監(jiān)管工作的時效性。監(jiān)管的重點更加明確，主動監(jiān)管、敢于監(jiān)管的意識明顯增強(qiáng)。

二季度，向同級營銷部門及稽查部門共下達(dá)檢查函3份，形成監(jiān)督檢查工作底稿3份，下達(dá)監(jiān)督檢查整改通知書2份，收到整改報告2份。通過卷煙經(jīng)營全過程的有效監(jiān)管，真正實現(xiàn)100%入網(wǎng)、100%落地、100%落戶銷售。共召開內(nèi)管工作例會6次，重點研究上周內(nèi)管工作中遇到的問題，部署當(dāng)周的內(nèi)管工作。撰寫內(nèi)管通報3期、內(nèi)管工作動態(tài)3期。在規(guī)范日常監(jiān)管工作行為，加強(qiáng)同級監(jiān)管、杜絕行業(yè)內(nèi)部不規(guī)范經(jīng)營行為等方面有效發(fā)揮著警戒作用。

一是開展網(wǎng)上監(jiān)控，由卷煙經(jīng)營監(jiān)管崗登錄內(nèi)管信息系統(tǒng)和v3系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控，及時瀏覽、查詢、分析本轄區(qū)的卷煙銷售等相關(guān)信息數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)異常，啟動監(jiān)管流程，組織調(diào)查核實；二是組織實地監(jiān)管，由市場稽查人員按預(yù)定線路走訪卷煙零售戶進(jìn)行實地監(jiān)管，認(rèn)真檢查和維護(hù)《專賣管理監(jiān)督服務(wù)冊》，核對送貨小票，監(jiān)督客戶經(jīng)理拜訪客戶及營銷情況；三是繼續(xù)督促同級營銷部按月開展經(jīng)營自查，提供備案備查資料，并主動認(rèn)真地搞好規(guī)范經(jīng)營的自查工作。

本季度，共開展集中教育培訓(xùn)一次，及時組織專賣人員登錄省局內(nèi)網(wǎng)的專賣頻道，瀏覽、學(xué)習(xí)省局有關(guān)專賣監(jiān)督管理方面的文件；登錄市局網(wǎng)站，學(xué)習(xí)市局內(nèi)管科發(fā)布的有關(guān)文件，著力提高專賣人員的業(yè)務(wù)能力。

積極與兄弟單位渾源縣局進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。交流中，針對工作中遇到的盲點、難點與渾源縣局內(nèi)管工作人員交換了意見，特別是對如何做好同級監(jiān)管、提高縣級局專賣人員增強(qiáng)主動監(jiān)管意識等問題進(jìn)行了深入的探討。通過相互交流，共同研討問題，啟迪了思路，拓寬了眼界，增進(jìn)了聯(lián)系，學(xué)習(xí)了先進(jìn)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，對我局內(nèi)管工作進(jìn)一步加強(qiáng)管理，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，提供了有效的監(jiān)管方法和工作經(jīng)驗，增強(qiáng)了深入搞好專賣內(nèi)管工作的信心，達(dá)到了相互促進(jìn)，相互提高的目的。

專賣管理職能發(fā)揮不夠充分，市場稽查人員給內(nèi)管部門反饋信息幾乎為零，內(nèi)管與外打協(xié)調(diào)機(jī)制還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)對監(jiān)管人員的教育培訓(xùn)，從思想上、水平上全面提高隊伍整體素質(zhì)，努力打造一支思想覺悟高，業(yè)務(wù)水平精的“王牌”監(jiān)管軍。二是切實加強(qiáng)對行政許可的監(jiān)督，改變以往的“重預(yù)警、輕監(jiān)管”的局面，確保內(nèi)部監(jiān)管落地生根。三是在銷售淡季，監(jiān)管不放松，嚴(yán)格監(jiān)督卷煙經(jīng)營的每一道環(huán)節(jié)，確保經(jīng)營在嚴(yán)格規(guī)范的軌道上運(yùn)行。加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通，讓業(yè)務(wù)部門充分了解和理解監(jiān)管工作，主動接受并積極配合監(jiān)管工作的開展。四是讓全員牢固樹立嚴(yán)格規(guī)范“生命線”理念，持之以恒地加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，充分發(fā)揮專賣內(nèi)管長效機(jī)制作用。要適應(yīng)營銷方式的轉(zhuǎn)變，針對網(wǎng)上訂貨、信息系統(tǒng)自動分配貨源等新情況，采取有效方法，及時跟進(jìn)監(jiān)管，突出監(jiān)管的針對性，充分發(fā)揮專賣信息系統(tǒng)的功能，提高對轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營的監(jiān)管質(zhì)量?？傊?，在新一屆市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們廣靈縣局有信心有決心有能力推動我縣內(nèi)管工作再上新水平。