2023年超市收銀員規(guī)章制度(精選18篇)

學(xué)習(xí)語(yǔ)文需要有定期的復(fù)習(xí)和總結(jié)，才能鞏固所學(xué)知識(shí)?？偨Y(jié)時(shí)可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，但最后的總結(jié)應(yīng)該是基于自己的實(shí)際情況和思考。歡迎大家參考以下總結(jié)范文，為自己的工作和學(xué)習(xí)提供借鑒。

超市收銀員規(guī)章制度篇一

2、為就餐者辦理餐卡，充值。

1、熟練收銀員的應(yīng)對(duì)用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)態(tài)度、應(yīng)對(duì)方法等待客之道。

2、適宜的儀容儀表。

1、為顧客提供咨詢(xún)和禮儀服務(wù)

2、熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。

3、不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。

1、站立工作，堅(jiān)持唱收、唱付、唱找，準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款。

2、妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全。

3、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。

4、配合禮賓部安全管理工作。

5、工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或上級(jí)匯報(bào)。

超市收銀員規(guī)章制度篇二

1、前臺(tái)收銀員是公司接待客人的一個(gè)重要窗口，應(yīng)自行規(guī)范，努力提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)工作效率。

2、前臺(tái)收銀員上班時(shí)間為10：00——22：00。前臺(tái)收銀員不上班時(shí)應(yīng)委托其他人員代職，違者罰款10元。

3、前臺(tái)收銀員上班時(shí)必須衣著整潔大方、化淡妝、說(shuō)普通話。違者罰款5元。

4、前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話。接電話時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)：“您好，美容!”說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣要平和，聲音要甜美。違者罰款10元。

5、前臺(tái)電話由前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)管理，不得打私人電話(公司其他人員一律不允許在前臺(tái)打電話)，接聽(tīng)電話每次不得超過(guò)3分鐘。違者每次罰款10元。

6、前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)管理店內(nèi)音像放映工作，其他人員不得私自動(dòng)用公司音像設(shè)備，違者罰款10元。店內(nèi)光盤(pán)丟失，每張罰款10元。

7、前臺(tái)收銀員未經(jīng)主管部門(mén)允許不得私自離開(kāi)工作崗位，違者罰款5元。

8、前臺(tái)收銀員在工作時(shí)間不得打鬧、嬉笑，坐姿、站姿要端正，對(duì)待客人要熱情，說(shuō)話語(yǔ)氣要平和，違者罰款5元。

9、前臺(tái)收銀員不得私自給客人打折;如發(fā)型師給客人打折，前臺(tái)收銀員應(yīng)和店長(zhǎng)進(jìn)行核對(duì)，否則按私自打折處理，并罰款50元。

10、前臺(tái)收銀員應(yīng)搞好前臺(tái)衛(wèi)生工作，保持前臺(tái)衛(wèi)生、整潔無(wú)異味，違者罰款5元。

11、前臺(tái)收銀員應(yīng)按時(shí)將所產(chǎn)生的收據(jù)、發(fā)票、票據(jù)上報(bào)公司，及時(shí)進(jìn)行對(duì)帳，不虛報(bào)不謊報(bào)，違者視情節(jié)罰款10—200元。

12、前臺(tái)收銀員不得挪用公款，否則后果自負(fù)。情節(jié)嚴(yán)重者公司將上報(bào)給公安部門(mén)處理。

13、前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)協(xié)助會(huì)計(jì)開(kāi)展財(cái)務(wù)方面相關(guān)工作。

14、前臺(tái)收銀員應(yīng)完成上級(jí)主管臨時(shí)交給的任務(wù)。

15、前臺(tái)收銀員應(yīng)做好各類(lèi)帳目的記錄工作，確保無(wú)亂帳、無(wú)錯(cuò)帳。如有缺帳，所缺款項(xiàng)應(yīng)由前臺(tái)收銀員自行補(bǔ)上，違者除補(bǔ)齊所缺款項(xiàng)外另罰款50元。如有多帳，應(yīng)將多余部分在帳本上做好記錄，并上報(bào)會(huì)計(jì)查清原由，違者罰款20元。

(1)前臺(tái)收銀員只能登陸到自己的使用者身份操作系統(tǒng)。

(2)前臺(tái)收銀員必須熟練的操作自己需要掌握的模塊。

(3)客戶(hù)做完護(hù)理或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，為準(zhǔn)確記錄客戶(hù)消費(fèi)時(shí)間，前臺(tái)收銀必須在結(jié)帳時(shí)及時(shí)將單據(jù)錄入系統(tǒng);如漏輸或有意拖延時(shí)間，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10元/每單據(jù)。

(4)如遇軟件操作問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與公司系統(tǒng)管理員或者軟件供應(yīng)商聯(lián)系尋求幫助;前臺(tái)收銀如不清楚美容師開(kāi)單項(xiàng)目，請(qǐng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，美容師有義務(wù)積極配合。

(5)單據(jù)錄入過(guò)程中，錯(cuò)誤單據(jù)一天最多不得超過(guò)3次，以后每錯(cuò)一次罰款5元。

(6)前臺(tái)收銀的數(shù)據(jù)關(guān)系直接到員工工資的計(jì)算，請(qǐng)務(wù)必輸入服務(wù)項(xiàng)目或者產(chǎn)品銷(xiāo)售的員工編號(hào)，否則按第5條處理。

(7)前臺(tái)收銀員每天完成自己工作后，必須嚴(yán)格核對(duì)，確保電腦帳與現(xiàn)金帳的正確性;后期如涉及美容師業(yè)績(jī)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有問(wèn)題，前臺(tái)收銀付有完全責(zé)任。

17、前臺(tái)收銀員應(yīng)將所收現(xiàn)金妥善保管，做好交接工作。

超市收銀員規(guī)章制度篇三

2、收銀員在當(dāng)班期間不得與其他員工嬉鬧、扯皮；不允許帶親朋好友同事等進(jìn)入收銀臺(tái)，如有發(fā)現(xiàn)每次處罰20元！

3、收銀員當(dāng)班營(yíng)業(yè)額發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。（必須在交班時(shí)點(diǎn)清，否則兩班一起承擔(dān)）。

4、如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當(dāng)班收到假鈔，由當(dāng)班者承擔(dān)；若無(wú)法驗(yàn)證是誰(shuí)收取的假幣，則由全體收銀員共同承擔(dān)。

5、充上網(wǎng)費(fèi)、點(diǎn)卡務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。出錯(cuò)時(shí)必須在出錯(cuò)本上做詳細(xì)記錄并得到當(dāng)班主管簽名認(rèn)可。

6、不得挪用公款，或是用公款代墊私人費(fèi)用，一經(jīng)查明，處罰500元并立即辭退。

8、未得到接班人確認(rèn)，前收銀員不得離開(kāi)收銀臺(tái)。（帳目不對(duì)的，由前一班收銀員承擔(dān)。）。

9、機(jī)器有故障，收銀員必須即時(shí)通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時(shí)須第一時(shí)間去查看并解決問(wèn)題，否則屬網(wǎng)管責(zé)任。（如網(wǎng)管實(shí)在解決不了的，應(yīng)及時(shí)告知主管）。

11、嚴(yán)格按照上網(wǎng)登記步驟做好實(shí)名制度工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會(huì)員卡。

13、收銀員應(yīng)保持自己工作區(qū)域整潔，交接班時(shí)應(yīng)處理好自己工作區(qū)域衛(wèi)生方可離開(kāi)；否則處罰50元。

14、每班次收銀員負(fù)責(zé)貨架上物品的擺放整齊，做到冰箱及貨架內(nèi)及時(shí)補(bǔ)貨，所賣(mài)貨物存余數(shù)不多時(shí)應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)貨。

18、發(fā)現(xiàn)利用收費(fèi)管理漏洞私吞營(yíng)業(yè)款或商品等送公安執(zhí)法部門(mén)處理。

超市收銀員規(guī)章制度篇四

1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，熱愛(ài)企業(yè)，能自覺(jué)維護(hù)凱亞品牌。

2、自覺(jué)遵守本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。

3、在本單位工作滿(mǎn)一年，各方面表現(xiàn)良好，無(wú)違紀(jì)記錄。

4、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，具備基本的動(dòng)手操作能力，在收銀員培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)異。

5、具備良好的個(gè)人形象。

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作;。

2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤;。

3、做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行;。

4、結(jié)賬收款時(shí)，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付，及時(shí)驗(yàn)鈔，對(duì)支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容，減少酒店風(fēng)險(xiǎn)。

5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。

6、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露。

7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符;對(duì)退票、廢票要及時(shí)更正。

8、向財(cái)務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類(lèi)匯總，與機(jī)打票核對(duì)相符，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找，避免損失。

2、凱亞后宮商務(wù)會(huì)所收銀員崗位職責(zé);。

3、凱亞后宮商務(wù)會(huì)所收銀員工作流程;。

4、識(shí)別假幣的各種方法;。

5、現(xiàn)金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度;。

6、開(kāi)據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實(shí)際操作;。

7、東來(lái)順集團(tuán)安全手冊(cè)及滅火器的使用;。

8、點(diǎn)菜寶系統(tǒng)基本原理，維護(hù)要點(diǎn);。

9、收銀機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、稅控機(jī)上機(jī)操作。

一、開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作：

1、與財(cái)務(wù)人員一道，將前一天結(jié)業(yè)前的錢(qián)款、備用金、票據(jù)從存放的保險(xiǎn)柜中取出，由會(huì)計(jì)人員復(fù)核。

2、到本單位會(huì)計(jì)室領(lǐng)取當(dāng)天的備用金，換好零錢(qián)，以滿(mǎn)足結(jié)帳找零的需要。

3、檢查收銀機(jī)是否正常，如有異常應(yīng)馬上調(diào)整;檢查是否需要補(bǔ)充機(jī)打紙，若需要應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取。

4、檢查稅控機(jī)是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

5、搞好收銀臺(tái)的衛(wèi)生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環(huán)境和飽滿(mǎn)的工作熱情迎接開(kāi)業(yè)。

二、進(jìn)入工作狀態(tài)：

1、對(duì)同時(shí)就餐未結(jié)帳的顧客按餐桌號(hào)掛機(jī)待結(jié)帳;。

2、顧客要求結(jié)帳時(shí)按相應(yīng)桌號(hào)同時(shí)打印出“結(jié)帳單”及“顧客消費(fèi)單”，將“顧客消費(fèi)單”通過(guò)服務(wù)員交給顧客，便于顧客核對(duì)。

3、按結(jié)帳單合計(jì)金額與顧客結(jié)賬，對(duì)收取的現(xiàn)金用驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)鈔，對(duì)收取的支票要檢查單位名稱(chēng)、印鑒、密碼等是否填寫(xiě)齊全、是否正確。

4顧客要求開(kāi)發(fā)票時(shí)，由收銀員使用稅控機(jī)按顧客要求輸入付款單位全稱(chēng)或“個(gè)人”，按結(jié)帳單合計(jì)金額輸入餐費(fèi)金額，打出發(fā)票通過(guò)服務(wù)員交給顧客。對(duì)發(fā)生的退菜、換菜、折扣等必須經(jīng)店長(zhǎng)或店長(zhǎng)授權(quán)人簽確認(rèn)。

三、向會(huì)計(jì)室交款：

1、收銀員向會(huì)計(jì)室交款前需要按現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等類(lèi)別分類(lèi)打印出匯總小票，將收到的現(xiàn)金、支票、信用卡小票分別打出匯總金額，與匯總小票分別進(jìn)行核對(duì)(注意清點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)應(yīng)扣除備用金)。

2、票、款核對(duì)相符后，收銀員要分別填制“現(xiàn)金交款匯總表”、“轉(zhuǎn)賬交款匯總表”和“信用卡交款匯總表”，收銀員在表上簽后將票、款交到會(huì)計(jì)室。

3、收銀員將票、款交到會(huì)計(jì)室，由會(huì)計(jì)分類(lèi)進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)相符后由會(huì)計(jì)在“收款登記簿”上登記相關(guān)內(nèi)容，經(jīng)雙方確認(rèn)后由收銀員和會(huì)計(jì)分別在交款人和收款人欄下簽。

4、晚餐結(jié)業(yè)后，需將錢(qián)款、備用金、票據(jù)交存到財(cái)務(wù)指定的保險(xiǎn)柜中，將保險(xiǎn)柜鎖好、亂碼，以備第二天財(cái)務(wù)人員進(jìn)行核對(duì)。本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫(xiě)作網(wǎng)更多資料。

收銀員交接班時(shí)，交班人也要辦理好以上交款手續(xù)，給接班的收銀員只留下備用金，由接班的收銀員到財(cái)務(wù)室兌換零錢(qián)。

二、關(guān)于收銀員儀容儀表的相關(guān)規(guī)定。

1.上班期間必須統(tǒng)一著工裝，統(tǒng)一佩戴工牌，杜絕穿休閑褲、緊身褲及帶有裝飾物的褲子。2.上班期間統(tǒng)一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿涼鞋、涼拖、運(yùn)動(dòng)鞋及露腳趾的鞋。3.員工需淡妝上崗，長(zhǎng)發(fā)需扎起來(lái)，禁止披肩散發(fā)、化怪異妝、梳怪異發(fā)型及頭發(fā)染怪異顏色。4.收銀員禁止趴在辦公桌上或躺在展廳內(nèi)床及沙發(fā)上。

三、關(guān)于收銀員崗位職責(zé)的規(guī)定。

1.收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生要干凈、整潔，無(wú)關(guān)物品不放臵收銀臺(tái)。

2.接待顧客要做到四點(diǎn)：主動(dòng)、熱情、耐心和周到，熟知商場(chǎng)平面分布圖、各展廳位臵及銷(xiāo)售品牌，以便于更好的為顧客服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)，收銀員不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

3.工作認(rèn)真細(xì)致，具有良好的計(jì)算、辨別假幣、點(diǎn)鈔能力，收款時(shí)要唱收唱付，快速、準(zhǔn)確收取貨款、錄入展廳及顧客信息，規(guī)范操作，當(dāng)顧客刷卡支付貨款時(shí)，刷卡成功后必須親自把卡交至顧客手中。

4.工作中暫離崗位時(shí)，要注意貨款安全，鎖好抽屜，收銀臺(tái)上放臵“暫停服務(wù)，敬請(qǐng)見(jiàn)諒”的告示牌。

5.不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司營(yíng)業(yè)收入情況及有關(guān)數(shù)據(jù)，非工作人員不得進(jìn)入收銀臺(tái)。

6.下班做好結(jié)賬工作，記錄貨款明細(xì)，收好備用金、公章及pos機(jī)，關(guān)閉電源后離開(kāi)收銀臺(tái)。

四、關(guān)于收銀員休班、樓層定崗的規(guī)定。

2.二期收銀員休息一人。定崗樓層：一樓、三樓。

3.如遇特殊情況，再臨時(shí)調(diào)動(dòng)收銀員替班到崗。

五、關(guān)于收銀員到崗交接班的規(guī)定。

1.收銀員交接班時(shí)，當(dāng)班遺留問(wèn)題相互轉(zhuǎn)達(dá)，貨款和周轉(zhuǎn)備用金要當(dāng)面盤(pán)點(diǎn)清楚，做到賬實(shí)相符，不得以任何借口借給任何人或私自挪用。

2.收銀員中午替崗期間所收貨款進(jìn)賬后需在打印的收銀單上簽字，至少一式兩聯(lián)(第一聯(lián)、每三聯(lián))，為必免出現(xiàn)展廳錯(cuò)進(jìn)、貨款金額漏收等情況，明確收銀員責(zé)任。

3.收銀員休班期間的早會(huì)內(nèi)容，由替班人員傳遞。

六、屬于收銀員違紀(jì)行為的相關(guān)規(guī)定。

1.上班時(shí)串崗、扎堆聊天;。

2.長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話;。

3.對(duì)顧客不禮貌，接待顧客生硬、頂撞、推卸責(zé)任;。

4.未履行崗位職責(zé)，給公司造成輕微損失;。

5.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)終止工作、擅自脫離崗位;。

6.工作期間睡覺(jué)、上網(wǎng)、看電影等;。

7.工作態(tài)度惡劣、侮辱他人;。

8.因服務(wù)態(tài)度不好導(dǎo)致顧客向公司投訴;。

9.私自索取他人禮物或回扣;。

10.泄露營(yíng)業(yè)收入及財(cái)務(wù)機(jī)密。

超市收銀員規(guī)章制度篇五

1、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作。

2、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿(mǎn)的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、每日按規(guī)定時(shí)間到公司財(cái)務(wù)交清前一天的營(yíng)業(yè)報(bào)表。

4、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。保持桌面的整齊、干凈。

5、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序。

6、準(zhǔn)確打印臺(tái)號(hào)的各項(xiàng)收費(fèi)帳單，熟記臺(tái)位價(jià)格、出品價(jià)格及電腦號(hào)碼等有關(guān)收銀程序；

7、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

8、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時(shí)上交，特殊情況需向管理人員匯報(bào)，做到款帳相符。

9、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對(duì)，具有書(shū)面記錄，每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專(zhuān)管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用。

10、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

12、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。

13、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上。

14、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)，對(duì)簽單及掛帳者，必須依據(jù)充足方可。

15、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入；認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

16、接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

18、必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時(shí)提醒），否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

19、熟練掌握收銀、輸單、操作過(guò)程及退單、轉(zhuǎn)臺(tái)、翻臺(tái)的程序，每日負(fù)責(zé)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，做到及時(shí)上交。

20、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái)。

21、不得使用電腦做其它與收銀無(wú)關(guān)的工作。

22、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法。

23、認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。

24、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢(qián)放入錢(qián)柜中，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。

25、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，如出現(xiàn)短（長(zhǎng)）款，應(yīng)及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理。

27、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

28、愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、發(fā)票機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。

29、以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度。

30、積極參加培訓(xùn)，積極完成上級(jí)分配的其他工作。

超市收銀員規(guī)章制度篇六

1、上崗必須著工裝，佩戴工號(hào)牌，著裝整齊整潔，并按公司要求化淡妝上崗。(違者扣10元)。

2、使用普通話為客人提供周到、熱情的服務(wù)。(違者扣10元)。

3、崗上嚴(yán)禁接聽(tīng)私人電話，嚴(yán)禁看以工作無(wú)關(guān)的書(shū)、報(bào)和吃零食。(違者扣10元)。

4、嚴(yán)禁在當(dāng)班期間相互聊天，串崗、睡崗、靠崗或做與工作無(wú)關(guān)的事。(違者扣10元)。

5、上崗前必須把自身財(cái)務(wù)保管好，放到指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁帶現(xiàn)金、手提包進(jìn)入吧臺(tái)(違者扣10元)。

6、嚴(yán)禁使用公司的客用物品，如有損壞按原價(jià)賠償。(違者扣5元)。

7、不得以工作之便侵占公司任何財(cái)務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重處理。

8、如系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況立即上報(bào)，不得私自處理。

9、做好每日交接工作，必須做到多繳少補(bǔ)并且做到上不清，下不接。

10、每日營(yíng)業(yè)款應(yīng)詳細(xì)登記，做好日?qǐng)?bào)表。

11、認(rèn)真識(shí)別假幣，如不慎收到假幣，責(zé)任自負(fù)。

12、發(fā)票必須妥善保管，按照客人消費(fèi)如實(shí)開(kāi)發(fā)票，且做好登記，如客人要多開(kāi)，必須得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的允許并且按17%的購(gòu)置稅收取。

13、閑雜人等不得進(jìn)入吧臺(tái)。(違者扣10元)。

14、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

16、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

接待員的崗位職責(zé)。

前臺(tái)接待員主要功能是營(yíng)造良好氣氛與進(jìn)入店內(nèi)的客人迅速建立良好的互助、互信之關(guān)系。

前臺(tái)接待區(qū)是客人進(jìn)入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會(huì)影響客人直接判斷公司的服務(wù)品質(zhì)與專(zhuān)業(yè)程度，所以值班美容師與前臺(tái)接待是第一個(gè)與客人營(yíng)造氣氛的最好媒介。于是開(kāi)門(mén)、親切的問(wèn)候與解答、微笑、禮貌用語(yǔ)及贊美、送水等一系列簡(jiǎn)單的動(dòng)作，如果能用心地做好它，會(huì)產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。

一、每日開(kāi)店前。

1、服裝、儀容：

(1)制服干凈、整潔、無(wú)皺折、無(wú)污漬。

(2)員工牌應(yīng)佩戴端正。

(3)頭發(fā)梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)髻盤(pán)起。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。

(4)口腔無(wú)異味。

(5)保持笑容、神采奕奕。

2、參加早會(huì)，了解當(dāng)日店長(zhǎng)宣布的工作重點(diǎn)與注意事項(xiàng)。

3、做好清潔工作：

2、服從主管的工作安排及認(rèn)真完成每項(xiàng)工作;。

3、負(fù)責(zé)公司對(duì)客人的迎接、帶位、送客工作;。

4、掌握公司的基本情況：服務(wù)項(xiàng)目、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人事構(gòu)架、公司簡(jiǎn)介等;。

5、熟悉每間房臺(tái)的特點(diǎn)、位置、容納人數(shù)及裝飾風(fēng)格;。

6、負(fù)責(zé)做好會(huì)所房間的預(yù)定，清楚會(huì)所每日房間狀態(tài)，合理安排好客人。

7、帶客時(shí)要主動(dòng)與客人溝通并介紹公司的服務(wù)項(xiàng)目，確保不漏帶客人;。

超市收銀員規(guī)章制度篇七

一、遵守夢(mèng)想動(dòng)漫城各項(xiàng)規(guī)章制度，早班九點(diǎn)三十分之前到崗、晚班十七點(diǎn)45分之前到崗，不遲到、早退。

二、協(xié)助當(dāng)班經(jīng)理、導(dǎo)玩員工作，工作需要時(shí)應(yīng)服從當(dāng)班經(jīng)理調(diào)配，代替其它崗位的工作或延長(zhǎng)售幣時(shí)間。

三、不得擅自離崗，因故需離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向當(dāng)班經(jīng)理說(shuō)明原因，征得同意后，在有人替代的情況下方可離開(kāi)。除待崗?fù)獠辉试S其它工作人員進(jìn)入收銀臺(tái)。

四、收銀員負(fù)責(zé)收銀臺(tái)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，應(yīng)時(shí)刻保持收銀臺(tái)的整齊干凈，每周對(duì)展示柜進(jìn)行兩次以上的清潔工作。

五、收銀、找零應(yīng)迅速準(zhǔn)確，正確標(biāo)準(zhǔn)使用普通話，售幣時(shí)須如數(shù)將游戲幣交給顧客，如有顧客投訴少幣等行為，經(jīng)查證情況屬實(shí)者公司將作辭退處理，并處以三百元以上的罰款。

六、對(duì)待顧客--視同仁，不以購(gòu)幣過(guò)少而怠慢顧客。收銀員在售幣時(shí)發(fā)現(xiàn)假鈔時(shí)應(yīng)禮貌退還顧客，須態(tài)度友好、語(yǔ)氣誠(chéng)懇，并通知提醒各位員工。若已經(jīng)收入假鈔，須及時(shí)匯報(bào)當(dāng)班經(jīng)理，不得再將假鈔發(fā)出。

七、收銀員不得盤(pán)賬，結(jié)賬時(shí)有誤差將視情況對(duì)待。

八、收銀員交接班須填寫(xiě)交班售幣數(shù)、小賣(mài)部營(yíng)業(yè)清單、清點(diǎn)小賣(mài)部余貨、點(diǎn)清備用金及協(xié)助值班經(jīng)理核對(duì)當(dāng)班數(shù)目。

超市收銀員規(guī)章制度篇八

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧收銀臺(tái)交接班的會(huì)員卡、物品及現(xiàn)金交接;。

4、對(duì)待客人主動(dòng)熱情，必須做到唱收唱付;。

5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其是財(cái)務(wù)規(guī)章制度;。

6、收到客人發(fā)送的請(qǐng)求服務(wù)的信息，應(yīng)及時(shí)給予回復(fù)和轉(zhuǎn)告相關(guān)人員為客人提供服務(wù);。

7、負(fù)責(zé)清理網(wǎng)吧收銀臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生并保持整潔干凈;。

8、完成收銀員領(lǐng)班臨時(shí)交辦的工作。

超市收銀員規(guī)章制度篇九

1、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作。

2、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿(mǎn)的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、每日按規(guī)定時(shí)間到公司財(cái)務(wù)交清前一天的營(yíng)業(yè)報(bào)表。

4、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。保持桌面的整齊、干凈。

5、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序。

7、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

8、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時(shí)上交，特殊情況需向管理人員匯報(bào)，做到款帳相符。

9、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對(duì)，具有書(shū)面記錄，每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專(zhuān)管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用。

10、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

12、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。

13、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上。

14、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)，對(duì)簽單及掛帳者，必須依據(jù)充足方可。

15、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入;認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

16、接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

18、必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出及時(shí)提醒)，否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

19、熟練掌握收銀、輸單、操作過(guò)程及退單、轉(zhuǎn)臺(tái)、翻臺(tái)的程序，每日負(fù)責(zé)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，做到及時(shí)上交。

20、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái)。

21、不得使用電腦做其它與收銀無(wú)關(guān)的工作。

22、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法。

23、認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。

24、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢(qián)放入錢(qián)柜中，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表.

25、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，如出現(xiàn)短(長(zhǎng))款，應(yīng)及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理.

27、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

28、愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、發(fā)票機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等)，并做好清潔保養(yǎng)工作。

29、以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度。

30、積極參加培訓(xùn)，積極完成上級(jí)分配的其他工作。

收銀員與顧客應(yīng)對(duì)時(shí)，應(yīng)站立服務(wù)將“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”隨時(shí)掛在口外邊，還應(yīng)掌握以下用語(yǔ)：

1、歡迎光臨∕您好!(當(dāng)顧客走進(jìn)收銀臺(tái)時(shí)、當(dāng)顧客未走到收銀臺(tái)時(shí)，不可盯視顧客，應(yīng)用眼睛的余光觀察顧客，當(dāng)段不可斜視)。

2、對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下。(欲離開(kāi)顧客，為顧客做其他服務(wù)時(shí)，必須先說(shuō)這句話，同時(shí)將離開(kāi)的理由告知對(duì)方，并將記錄本、票據(jù)、金錢(qián)等物品收至抽屜內(nèi))。

3、對(duì)不起，讓您久等了。(當(dāng)顧客等待一段時(shí)間時(shí))。

4、是的∕好的∕我知道了∕我明白了。(顧客在敘述事情或者接到顧客的指令時(shí)，不能默不作聲，必須有所表示)。

5、謝謝!歡迎下次光臨，請(qǐng)拿好您的物品。(當(dāng)顧客結(jié)完帳時(shí)，必須感謝顧客的惠顧)。

6、您好，您總共消費(fèi)了xxx元(詢(xún)問(wèn)刷卡還是付現(xiàn)金，同時(shí)推卡)，您好收您xxx元，您好找您xxx元請(qǐng)收好。(為顧客做結(jié)賬服務(wù)時(shí)，一定堅(jiān)持唱票作業(yè)，并對(duì)大鈔進(jìn)行查驗(yàn))。

7、當(dāng)顧客出示會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡、優(yōu)惠券，結(jié)賬時(shí)，一種情況是提醒顧客“請(qǐng)問(wèn)您有帶xxx卡嗎?”或“請(qǐng)問(wèn)您是會(huì)員嗎，本店對(duì)會(huì)員有特備優(yōu)惠，當(dāng)結(jié)完帳時(shí)，應(yīng)說(shuō)“找您xxx元，請(qǐng)一起收好您的xxx卡，歡迎您的光臨，請(qǐng)走好”。(注意卡券的使用規(guī)定和時(shí)間限制)。

1、電話報(bào)鈴二次，即應(yīng)拿起話筒，接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)親切禮貌的先告訴對(duì)方：“xxx酒店，您好”。經(jīng)常將請(qǐng)、對(duì)不起、請(qǐng)稍等、讓您久等掛在嘴邊。(訂餐需問(wèn)清：客人姓名人數(shù)，用餐時(shí)間，所定桌位，所定餐品要求，電話號(hào)碼等并做好書(shū)面記錄及時(shí)回訪，并及時(shí)通知領(lǐng)班)。

超市收銀員規(guī)章制度篇十

1、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

2、收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

3、不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行。

4、不得將公款挪作私用。

5、接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

6、每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。

7、認(rèn)真填寫(xiě)交款清單，錢(qián)款與清單一致，交款必須填寫(xiě)營(yíng)業(yè)額日?qǐng)?bào)表，現(xiàn)金與賬單一并放入專(zhuān)用交款袋封存并簽名。

8、愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等)，并做好清潔保養(yǎng)工作。

9、做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。

11、積極參加培訓(xùn)。

12、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。

13、積極完成上級(jí)分配的其他工作。

文檔為doc格式。

超市收銀員規(guī)章制度篇十一

3、熟悉并能熟練使用商品部的各種設(shè)備及商品的名稱(chēng)、單價(jià)、規(guī)格等要素;。

4、熟悉并能熟練操作商務(wù)中心的各種設(shè)備，并提供相關(guān)服務(wù);。

5、負(fù)責(zé)本班次商品購(gòu)進(jìn)并組織銷(xiāo)售等工作;。

6、負(fù)責(zé)組織和完成收銀臺(tái)、商品部和商務(wù)中心交接班的工作;。

7、負(fù)責(zé)合理安排和協(xié)調(diào)當(dāng)班收銀員及商品部收銀員的工作內(nèi)容;。

8、負(fù)責(zé)本班次網(wǎng)吧收銀員及商品部收銀員用餐時(shí)間的工作協(xié)調(diào);。

9、完成值班經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

超市收銀員規(guī)章制度篇十二

1、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

2、收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

3、不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行。

4、不得將公款挪作私用。

5、接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

6、每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。

7、認(rèn)真填寫(xiě)交款清單，錢(qián)款與清單一致，交款必須填寫(xiě)營(yíng)業(yè)額日?qǐng)?bào)表，現(xiàn)金與賬單一并放入專(zhuān)用交款袋封存并簽名。

8、愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等)，并做好清潔保養(yǎng)工作。

9、做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。

11、積極參加培訓(xùn)。

12、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。

13、積極完成上級(jí)分配的其他工作。

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超市收銀員規(guī)章制度篇十三

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧收銀臺(tái)交接班的會(huì)員卡、物品及現(xiàn)金交接;。

4、對(duì)待客人主動(dòng)熱情，必須做到唱收唱付;。

5、收到客人發(fā)送的請(qǐng)求服務(wù)的信息，應(yīng)及時(shí)給予回復(fù)和轉(zhuǎn)告相關(guān)人員為客人提供服務(wù);。

7、負(fù)責(zé)清理網(wǎng)吧收銀臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生并保持整潔干凈;。

8、認(rèn)真核對(duì)、填寫(xiě)交接班記錄本;。

9、不得將私人物品隨意擺放收銀臺(tái);。

10、不得在收費(fèi)機(jī)、沖點(diǎn)卡機(jī)私自安裝運(yùn)行與工作無(wú)關(guān)的任何程序，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理;。

12、上班期間禁止攜帶手機(jī)上崗。

13、定時(shí)廣播公益廣告;。

14、完成帶班經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

超市收銀員規(guī)章制度篇十四

收銀主管崗位職責(zé)。

（1）負(fù)責(zé)收銀部工作,確保收銀工作正常進(jìn)行。

（2）負(fù)責(zé)收銀員排班,及時(shí)發(fā)放收銀員所需用品和備用金。

（3）收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時(shí)通知電腦部或銀行。

（4）清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款,核對(duì)有關(guān)單據(jù),打印各收銀員當(dāng)班報(bào)表(差異表)。

（5）每月3日前將收銀短款上報(bào)財(cái)務(wù),并督促短款人員上報(bào)前交清。

（6）及時(shí)將人員變更情況報(bào)pos主管,更改相應(yīng)的密碼。

（7）嚴(yán)肅處理收銀員的差錯(cuò)或過(guò)失。

（8）定期或不定期對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。

（9）宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門(mén)營(yíng)業(yè)前。

1、發(fā)放備用金及零鈔，與財(cái)務(wù)交接各種單據(jù)。

（1）銀行pos機(jī)電腦單及銀行手工壓卡單交出納。

（2）與電腦部對(duì)接上日收銀時(shí)存在的問(wèn)題。

2、監(jiān)督收銀員檢查收銀機(jī)設(shè)備。

營(yíng)業(yè)中。

3、巡視收銀區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

4、與相關(guān)部門(mén)對(duì)接收銀中的問(wèn)題。

（1）對(duì)銀行卡出現(xiàn)的`問(wèn)題與銀行對(duì)接。

（2）了解收銀員的服務(wù)情況。

5、與財(cái)務(wù)部?jī)稉Q零鈔。

6、抽查各款臺(tái)收銀員的操作及服務(wù)情況。

7、必要時(shí)在收銀臺(tái)頂崗。

8、處理收銀口的各種投訴并向部門(mén)經(jīng)理反饋。

9、記錄當(dāng)班收銀情況，與另一班主管交接。

營(yíng)業(yè)后。

10、檢查收銀員關(guān)機(jī)及營(yíng)業(yè)結(jié)束工作。

（1）下班后收銀員必須退出營(yíng)業(yè)結(jié)束狀態(tài)。

（2）所有收銀設(shè)備關(guān)閉。

（3）對(duì)所有銀行卡進(jìn)行結(jié)帳并關(guān)閉銀行pos機(jī)設(shè)備。

（4）將所有辦公用品鎖入抽屜。

（5）將收銀機(jī)防護(hù)罩罩好。

11、收取營(yíng)業(yè)款、備用金及各種單據(jù),并與金庫(kù)作好營(yíng)業(yè)款交接工作。

(1)遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從主管的工作安排。

(2)規(guī)范、熟練地操作,確保收銀工作正常進(jìn)行。

(3)保管好收銀臺(tái)的配套物品及單據(jù)。

(4)文明接待每一位顧客,做到唱收唱付,短款賠償。

(5)不擅離崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事。

(6)不私自調(diào)班或換臺(tái)。

(7)不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或?qū)I(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外。

(8)認(rèn)真填制“繳款單”和“儲(chǔ)值卡登記表”等單據(jù)。

(9)遇收銀機(jī)故障或自身無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)收銀主管。

(11)做好交接的手續(xù)，按“繳款單”如數(shù)上交營(yíng)業(yè)款。

(12)搞好收銀臺(tái)周?chē)男l(wèi)生。

(13)向收銀主管提出合理化建議或意見(jiàn)。

營(yíng)業(yè)前。

1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔。

3、對(duì)所在收銀臺(tái)的銀行卡機(jī)結(jié)帳。

4、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向主管匯報(bào)。

5、將營(yíng)業(yè)所需的用品擺放好，清點(diǎn)是否齊全，檢查購(gòu)物袋存量是否足夠營(yíng)業(yè)中。

6、分類(lèi)整理好有關(guān)促銷(xiāo)宣傳單，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)。

7、顧客來(lái)到收銀臺(tái)前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待。

8、商品輸入機(jī)時(shí)要求正確仔細(xì)核對(duì)每個(gè)商品的條碼玉價(jià)格，并核對(duì)大小寫(xiě)是否一致。

9、營(yíng)業(yè)中遇電腦故障而無(wú)法自行處理,立即通知電腦部。

12、儲(chǔ)值卡結(jié)算時(shí)應(yīng)注意：

（1）刷卡后核對(duì)卡、屏的卡號(hào)是否一致，并向顧客讀出余額，確認(rèn)后再核對(duì)打印的卡號(hào)。

（2）儲(chǔ)值卡余額不足時(shí)，必須收回，下班交收銀主管。

（3）當(dāng)收到掛失的儲(chǔ)值卡必須交相關(guān)部門(mén)協(xié)助處理，同時(shí)報(bào)告主管或經(jīng)理。

13、交接班應(yīng)注意：

（2）對(duì)所有銀行卡機(jī)進(jìn)行結(jié)帳，分類(lèi)裝訂所有單據(jù)。

（3）收銀臺(tái)所有辦公用品一一清點(diǎn)、交接。

營(yíng)業(yè)后。

15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒稹?/p>

16、收銀員按規(guī)定格式填寫(xiě)現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。

超市收銀員規(guī)章制度篇十五

1、要求準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

2、要求收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

3、要求工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行"長(zhǎng)繳短補(bǔ)"的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金，必須班班交接，天天核對(duì)，具有書(shū)面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。

4、要求不得將公款挪作私用。

5、要求接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

6、要求每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。

7、要求認(rèn)真填寫(xiě)交款清單，錢(qián)款與清單一致，投款必須填寫(xiě)投款報(bào)告，投款需有人見(jiàn)證，并在"收點(diǎn)交款袋報(bào)告"上簽名。

8、要求愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。

9、要求做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。

10、要求以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度。

11、要求積極參加培訓(xùn)。

12、要求嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。

13、要求積極完成上級(jí)分配的其他工作。

超市收銀員規(guī)章制度篇十六

1、熟練操作電腦和收費(fèi)軟件。熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價(jià)。

2、嚴(yán)格按照先登記身份證，后開(kāi)卡，再上機(jī)上網(wǎng)的登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳。

3、隨時(shí)了解本網(wǎng)吧上座率等情況。協(xié)助服務(wù)員對(duì)長(zhǎng)時(shí)間（5個(gè)小時(shí)以上的）上機(jī)客人進(jìn)行提醒。

4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向客人道別，使其滿(mǎn)意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

5、如遇客人要求賒帳，要語(yǔ)氣溫和態(tài)度堅(jiān)決的拒絕。

6、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)。嚴(yán)格做到商品、貨款、營(yíng)業(yè)款和記錄相符。收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

7、除了收款員，網(wǎng)管，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

8、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。

9、臺(tái)面隨時(shí)清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機(jī)號(hào)臺(tái)面，如果有客人有遺失物品，記好機(jī)號(hào)，并收撿好，不得私吞，以便客人來(lái)取。若客戶(hù)及時(shí)不來(lái)取，說(shuō)明情況交還給老板處理！如果客人機(jī)子出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)幫助顧客更換機(jī)子，并且交班時(shí)向網(wǎng)管匯報(bào)！

10、收銀員如果有事需要上機(jī)（上機(jī)時(shí)間為凌晨0：00－7：30）不允許因其它原因暫借給其它人員使用。上班時(shí)間收銀員不得打磕睡。

11、收了假幣要個(gè)人承擔(dān)。不得隨意在收費(fèi)服務(wù)器安裝其它軟件及上網(wǎng)。

12、注意協(xié)助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)提醒保安人員，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。重大情況及時(shí)通知任法律代表人。

13、收銀員有事如需請(qǐng)假，請(qǐng)?zhí)崆耙惶焱ㄖW(wǎng)吧管理人員，（特殊情況除外）收銀員如果辭職，請(qǐng)?jiān)诎朐聝?nèi)通知網(wǎng)吧管理人員。讓管理人員做好盡快做好安排工作。

14、收銀員試用期為壹個(gè)月。一個(gè)月內(nèi)如果雙方都滿(mǎn)意，繼續(xù)留下工作。

2、精神飽滿(mǎn)，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧上座率等上網(wǎng)人員情況；

4、收銀員禁止在收費(fèi)機(jī)上做任何和工作無(wú)關(guān)的電腦操作；

5、收銀臺(tái)要隨時(shí)清理保持前臺(tái)的干凈整潔，貨物擺放整齊；

7、嚴(yán)格按照上網(wǎng)登記步驟做好實(shí)名制度工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會(huì)員卡。

9、不允許與收費(fèi)無(wú)關(guān)的人員擅自進(jìn)收銀臺(tái)；

10、不允許帶親朋好友同事等進(jìn)入收銀臺(tái)；

11、嚴(yán)禁開(kāi)、借免費(fèi)的計(jì)時(shí)卡給親朋好友同事等提供免費(fèi)上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除；

12、發(fā)現(xiàn)利用管理漏洞私吞營(yíng)業(yè)款或商品等送執(zhí)法部門(mén)處理。

超市收銀員規(guī)章制度篇十七

1、按要求提前十分鐘到崗，到辦公室領(lǐng)取備用金，收銀錢(qián)清點(diǎn)核實(shí)備用金金額，以免出錯(cuò)。

2、依次打開(kāi)總電源開(kāi)關(guān)、顯示屏、主機(jī)、打印機(jī)，將顯示屏及客戶(hù)屏調(diào)整到最佳角度。輸入密碼，進(jìn)入銷(xiāo)售狀態(tài)，打開(kāi)錢(qián)箱，將備用金按不同面值放入錢(qián)箱，檢查打印紙是否用完。

3、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器、消磁儀是否正常，如有異常立即向當(dāng)班課長(zhǎng)以上人員匯報(bào)。

1、禮貌面對(duì)客戶(hù)，請(qǐng)用禮貌用語(yǔ)，您好、歡迎光臨、謝謝、請(qǐng)慢走等。

2、唱收唱付，收顧客錢(qián)款時(shí)候，“您的商品多少錢(qián)，收您多少錢(qián)，找您多少錢(qián)”。

3、顧客付錢(qián)離開(kāi)時(shí)，必須要給顧客收銀小票并且?guī)椭櫩蛯⑸唐费b入購(gòu)物袋，運(yùn)用禮貌用語(yǔ)歡迎您再來(lái)！

4、商品結(jié)算前要問(wèn)清楚顧客是否需要塑料袋，請(qǐng)出示會(huì)員卡。收銀員在進(jìn)行掃描時(shí)，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺(tái)、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離，不許靠在收銀臺(tái)上。商品輸入機(jī)時(shí)要求正確、規(guī)范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(guò)（商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不?；蝿?dòng)），當(dāng)聽(tīng)到“嘟”的響聲后，即表示掃描成功。

5、顧客來(lái)到收銀臺(tái)前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待，不得以任何理由推諉，入機(jī)前應(yīng)對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)商品作大致分類(lèi)，根據(jù)顧客購(gòu)物量的大小，選擇合適的購(gòu)物袋，并迅速將袋口打開(kāi)，放在收銀臺(tái)上，然后將商品逐一入機(jī)并裝袋。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置及熟記一些特殊商品的品名、條碼、價(jià)格等。

6、商品輸入電腦后，要認(rèn)真核對(duì)商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格，當(dāng)電腦顯示的`商品資料與實(shí)物不符時(shí)：商品品名、規(guī)格、條碼（編碼）不符或商品無(wú)條碼時(shí)，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)通知還原人員進(jìn)行更換。

7、超市商品按規(guī)定都需要掃商品內(nèi)部條碼，例如廚房電器等商品不能掃外部條碼，避免東西與包裝不符。核對(duì)清楚商品是否與包裝一致。牙膏掃碼時(shí)候需要檢查內(nèi)部牙膏是否與產(chǎn)品一直，高價(jià)值商品掃碼士必須檢查商品的貨號(hào)等識(shí)別碼是否與包裝一致，避免造成損失。

8、在前臺(tái)遇見(jiàn)問(wèn)題，請(qǐng)告知服務(wù)臺(tái)解決。不要在不知情的情況下輕易給顧客做出承諾，避免不必要的糾紛。易碎品、內(nèi)衣內(nèi)褲、一次性用品等不得退換貨，收銀員需要在結(jié)款的時(shí)候把相關(guān)情況告知顧客。

9、在任何情況下，顧客購(gòu)買(mǎi)商品因收銀員疏忽無(wú)意漏刷錯(cuò)刷，按照商品價(jià)值賠償，若有意為之或者任何作弊手段造成超市損失則扣除全部工資并予以開(kāi)除，另交公安機(jī)關(guān)處理。

10、積分不能非法積分，如發(fā)現(xiàn)收銀員把顧客所發(fā)生的消費(fèi)積分積在某張與本人有厲害關(guān)系的卡上（未造成超市損失）罰款100元，清除積分卡積分。

11、收銀時(shí)應(yīng)將顧客（或小孩）手中、背上、放在收銀臺(tái)下面或購(gòu)物車(chē)下層的商品及易碎的商品，應(yīng)先掃描入機(jī)，以避免漏輸或打壞商品。

12、當(dāng)掃描不出商品條碼時(shí)，應(yīng)馬上改用手工輸入，不得用不同條碼的同價(jià)商品代替入機(jī)。如若部分商品在未知價(jià)格情況下不能銷(xiāo)售出去，在店長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下出售除外。

13、商品全部輸入電腦后，超市收銀員應(yīng)禮貌地詢(xún)問(wèn)顧客是否還有其他商呂，同時(shí)留意顧客手工或身上是否還有商品未入機(jī)，對(duì)顧客隨身攜帶的紙袋、購(gòu)物袋應(yīng)禮貌地請(qǐng)顧額協(xié)助檢查。

14、消磁工作應(yīng)在商品輸入電腦并與實(shí)物核對(duì)無(wú)誤后才進(jìn)行。有硬標(biāo)簽的商品應(yīng)每掃一個(gè)就用解碼器取下，有軟標(biāo)簽的商品應(yīng)注意在消磁板或消磁儀上消磁。服裝類(lèi)商品取完硬標(biāo)簽后，應(yīng)折疊整齊放入購(gòu)物袋內(nèi)，整個(gè)消磁工作中要注意愛(ài)惜商品。如若因?yàn)槭浙y員粗暴處理商品上的防盜扣所造成損失，由收銀員自行承擔(dān)損失。

15、硬標(biāo)簽取下后，如顧客不要此商品或需要更換時(shí)，收銀員將商品取消后，要及時(shí)將硬標(biāo)簽扣回商品原位。商品破損無(wú)條碼等不完整商品不能放入遺棄商品籃中，必須交給店長(zhǎng)等相應(yīng)負(fù)責(zé)人，做到不完整商品堅(jiān)決不上貨架的要求。

16、如顧客出門(mén)報(bào)警又返回收銀臺(tái)重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經(jīng)買(mǎi)單后再消磁，并向顧客道歉。

17、裝袋時(shí)要注意將前后兩位顧客的商品分開(kāi)（未進(jìn)電腦的商品一律放在掃描器的前方），裝好袋的商品要集中放在一起交給顧客，易碎商品、大件商品請(qǐng)顧客到指定地點(diǎn)進(jìn)行包扎。

18、掛單商品應(yīng)及時(shí)放在收銀臺(tái)下面妥善保管，較大商品保留臺(tái)后，并告知服務(wù)臺(tái)看管，待顧客返回后，先按掛單鍵，再將商品拿到收銀臺(tái)上。核對(duì)調(diào)出的掛單商品明細(xì)是否與實(shí)物相符。再結(jié)算。

19、收銀實(shí)行親屬回避制度，不能自己給自己收銀結(jié)賬，如遇見(jiàn)類(lèi)似問(wèn)題，請(qǐng)告知店長(zhǎng)處理或者到隔壁服務(wù)臺(tái)付款。收銀員購(gòu)買(mǎi)東西必須在下班后購(gòu)買(mǎi)，上班期間不得購(gòu)買(mǎi)任何商品。所有非正常打折，需經(jīng)超市領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可操作。

20、如發(fā)現(xiàn)收銀員多輸、漏輸、錯(cuò)輸商品時(shí)，應(yīng)視情況給予相應(yīng)的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，給予罰款并予以除名?；蛩徒凰痉C(jī)關(guān)處理。防盜扣分類(lèi)處理，遺棄商品歸位，收銀臺(tái)衛(wèi)生，收銀臺(tái)附件推車(chē)等擺放，需要收銀員之間相互配合完成，這是收銀員工作的一部分，積極完成。

21、所有退換貨引導(dǎo)至服務(wù)臺(tái)店長(zhǎng)處理，收銀員一律不得處理。

22、當(dāng)班期間妥善保管好收銀臺(tái)的配套物品，未經(jīng)許可，不可擅自離開(kāi)收銀臺(tái)，經(jīng)允許離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，應(yīng)使用“加/解鎖”鍵將鍵盤(pán)鎖住，并告知店長(zhǎng)后方可離開(kāi)。

1、當(dāng)班期間不可隨意打開(kāi)錢(qián)箱清點(diǎn)現(xiàn)金，不得收集顧客遺留的購(gòu)物小票，否則按嚴(yán)重違紀(jì)處理。

2、上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品及錢(qián)財(cái)，錢(qián)包等物品一律不得存放在收銀臺(tái)處，如若發(fā)現(xiàn)當(dāng)嚴(yán)重違紀(jì)處理，最低處罰50元起。

3、在收銀過(guò)程中不得與顧客發(fā)生口角糾紛，否則最低處罰20元。

一次，視情節(jié)嚴(yán)重處罰，最高處罰200元一次。我們是服務(wù)行業(yè)，態(tài)度決定一切。如果有什么難以解決的問(wèn)題，可以直接讓顧客到服務(wù)臺(tái)處理，切勿與顧客發(fā)生直接正面沖突。

4、服從店長(zhǎng)安排，不得無(wú)故曠工，遲到早退，若發(fā)生類(lèi)似情況，最低處罰20元，最高處罰200元一次。

5、收銀員上班時(shí)間為提早十分鐘做準(zhǔn)備工作，不能經(jīng)常違規(guī)遲到，經(jīng)常不遵守規(guī)章制度者按遲到處理。杜絕踩點(diǎn)到的行為。

1、銀行簽購(gòu)單打出后必須核對(duì)交易日期、金額和銀行名稱(chēng)，無(wú)誤后并經(jīng)持卡人簽名，方可結(jié)算。如果銀行卡簽單遇見(jiàn)任何問(wèn)題，及時(shí)告知店長(zhǎng)或相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，不要自行處理，以免造成不必要的損失。

超市收銀員規(guī)章制度篇十八

1、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作；嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

2、收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)款上交，短款自付”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

4、不得將公款挪作私用。任何人不得用錢(qián)箱里的錢(qián)，禁止白條抵賬。

5、除收銀員外，其他無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入收銀臺(tái)操作收銀機(jī)。

6、收銀員應(yīng)保持收銀機(jī)的清潔，禁止在收銀機(jī)鍵盤(pán)及其它部位放置曲別針、大頭針、票據(jù)等物品，不許在收銀機(jī)外殼上寫(xiě)字。收銀臺(tái)上不許存放水杯、暖水瓶等物品。（愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作）

7、收銀員在關(guān)閉錢(qián)箱時(shí)應(yīng)輕輕推合，不許用力過(guò)猛。

8、對(duì)于收款機(jī)、pos機(jī)等收銀專(zhuān)用工具必須保護(hù)好，如出現(xiàn)人為的機(jī)器損壞或故障，所產(chǎn)生的維修費(fèi)用由當(dāng)時(shí)值班的收銀員負(fù)責(zé)；如機(jī)器出現(xiàn)故障不允許私自修理，應(yīng)及時(shí)通知收銀組長(zhǎng)，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行修理。

9、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀容儀表的整潔大方。

10、工作中收銀員不得打電話、與導(dǎo)購(gòu)聊天、嬉笑或打鬧，不得在款臺(tái)內(nèi)化妝、看書(shū)、看報(bào)紙及吃零食，如有發(fā)現(xiàn)必重罰。

11、每日8：25—8：35到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金。

12、結(jié)賬收款時(shí)，微笑服務(wù)，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付，及時(shí)驗(yàn)鈔，避免不必要的麻煩。

13、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符；禁止給顧客多開(kāi)發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)定重罰；對(duì)廢票要及時(shí)更正。（由于現(xiàn)在發(fā)票禁缺，能不開(kāi)發(fā)票就不開(kāi)。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)金額較大的，比較難纏的顧客，當(dāng)時(shí)可以開(kāi)。渠道部或業(yè)務(wù)要開(kāi)票時(shí)，必須有財(cái)務(wù)的通知，才可以開(kāi)。對(duì)于給顧客要快遞的發(fā)票一定要寫(xiě)明時(shí)間，如有顧客打過(guò)電話來(lái)的第一時(shí)間記下來(lái)，通知收銀組長(zhǎng)）

14、刷卡機(jī)必須結(jié)賬，刷卡時(shí)要認(rèn)真核對(duì)金額及卡號(hào)，不能多刷也不能少刷，如發(fā)現(xiàn)多刷或少刷，看金額多少處以不同程度的罰款。

15、不允許利用pos機(jī)給顧客倒現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)必重罰。

16、收銀員必須保證所收錢(qián)款的準(zhǔn)確性，財(cái)務(wù)小票與機(jī)打小票必須一致，如在財(cái)務(wù)抽查中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的，定重罰。

17、收款時(shí)如發(fā)現(xiàn)條碼與價(jià)格不符或數(shù)量不符的，先問(wèn)清顧客所要的商品，再與導(dǎo)購(gòu)確認(rèn)條碼或數(shù)量，在結(jié)帳。

18、交接班時(shí)錢(qián)款必須當(dāng)面點(diǎn)清，交接本填寫(xiě)必須清晰、明確、不允許有涂改，確認(rèn)無(wú)誤后雙方簽字。

19、款臺(tái)所需要的皮筋、訂書(shū)釘?shù)绒k公用品須在每周五填寫(xiě)申請(qǐng)單，交于行政，在下周二領(lǐng)取。

20、服從排班，不得無(wú)故曠工、擅自漏崗，未經(jīng)允許，收銀員之間不得自串崗，請(qǐng)假或倒班，如發(fā)現(xiàn)私自倒班的情況，按曠工處理。

21、上班不允許帶打卡，如有發(fā)現(xiàn)直接按公司制度執(zhí)行處罰，吃飯時(shí)或離開(kāi)款臺(tái)時(shí)，必須通知收銀組長(zhǎng)和另一位收銀員，或讓店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理替你收款，吃飯時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。超出部分按超出時(shí)間做相應(yīng)處罰。上班時(shí)間不得擅自離崗，如有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

22、注意拿假錢(qián)和故意騙錢(qián)的人，保管好自己的財(cái)務(wù)，收好收銀章，避免財(cái)物損失。收銀章必須收于柜子或抽屜里，禁止擺放于桌面上，如有發(fā)現(xiàn)定重罰。

23、離職要提前一個(gè)月寫(xiě)辭職申請(qǐng)。