總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)或生活經(jīng)歷的回顧和總結(jié)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意審慎和客觀(guān)，避免過(guò)度自夸和夸大事實(shí)。感謝小編為我們提供了這些優(yōu)秀的總結(jié)范文，讓我們受益匪淺。

新一年的總結(jié)年會(huì)篇一

今年以來(lái)，xx縣在市投資促進(jìn)中心精心指導(dǎo)下，聚焦工業(yè)強(qiáng)市戰(zhàn)略，加快高質(zhì)量轉(zhuǎn)型崛起，持續(xù)推進(jìn)精準(zhǔn)招商，大力實(shí)施雙招雙引，全縣招商引資工作呈現(xiàn)健康、持續(xù)和協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

（一）截至目前，市平臺(tái)備案項(xiàng)目xx個(gè)，涉及投資額xx.x億元；簽約項(xiàng)目xx個(gè)，涉及投資額xx.x億元；開(kāi)工項(xiàng)目xx個(gè)，涉及投資額xx.x億元。利用省外資金完成xxx.x億元，完成年度任務(wù)的xx.x%，入庫(kù)新建億元以上項(xiàng)目xx個(gè)，全年可完成xxx億元，同比增長(zhǎng)xx%。億美元，完成年度任務(wù)的xxx%，全省xx個(gè)縣級(jí)排名第x位。

（二）重大招商引資項(xiàng)目進(jìn)展情況。xxxx年全縣重大招商引資推進(jìn)項(xiàng)目x個(gè)，截止目前，在建項(xiàng)目x個(gè)，未開(kāi)工項(xiàng)目x個(gè)。進(jìn)展較快項(xiàng)目x個(gè)：分別是理士新能源材料項(xiàng)目，xx公司已經(jīng)注冊(cè)，智能化廠(chǎng)房部分建成；xx鎮(zhèn)光明乳業(yè)牧場(chǎng)項(xiàng)目，氧化塘基礎(chǔ)已挖建完成，部分牛舍基礎(chǔ)建筑已出地面，奶牛已采購(gòu)；進(jìn)展緩慢項(xiàng)目x個(gè)：分別是x電氣公用儲(chǔ)能電站項(xiàng)目，xx鎮(zhèn)地塊已具備組卷上報(bào)條件，發(fā)改委備案已完成；xx鎮(zhèn)地塊選址已確定，正在規(guī)劃設(shè)計(jì)接入線(xiàn)路。哈東盛鋁中間合金項(xiàng)目：目前正在做前期環(huán)評(píng)、節(jié)能報(bào)告書(shū)編制工作，計(jì)劃xx月份完成規(guī)劃圖審。年產(chǎn)xxx億只高端醫(yī)用手套英科醫(yī)療三期項(xiàng)目，因能耗問(wèn)題暫未開(kāi)工。

（一）雙招雙引助推縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。一是把握以鏈招商著力點(diǎn)。圍繞五群十鏈產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)劃，緊盯鋁基新材料、高端裝備制造等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸與完善，重點(diǎn)聯(lián)系x產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心、x制造業(yè)協(xié)會(huì)、海螺集團(tuán)等重大項(xiàng)目，持續(xù)提升全縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次。截至目前，共引入晶宮綠建、迅超新材料、手機(jī)高端鋁合金材料、宜加鋰電池等重大項(xiàng)目xx個(gè)。二是錨定縣干招商發(fā)力點(diǎn)。我縣組建xx個(gè)縣干招商組，實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)工作法一線(xiàn)工作法外出招商，直接與企業(yè)對(duì)接投資信息，拓寬招商網(wǎng)格緞面。自x月份縣干招商組成立以來(lái)，我縣縣干招商組在市平臺(tái)備案xx個(gè)，涉及投資額xx.x億元，簽約項(xiàng)目xx個(gè)，涉及投資額xx.x億元；開(kāi)工項(xiàng)目x個(gè)，億元。目前，各項(xiàng)目正在有序推進(jìn)。三是聚焦項(xiàng)目為王突破點(diǎn)。堅(jiān)持服務(wù)在前，完善容缺受理、并聯(lián)審批，對(duì)落地相關(guān)問(wèn)題早考慮、早研究、早介入，提高企業(yè)落戶(hù)手續(xù)辦理效率。四是抓住創(chuàng)新人才關(guān)鍵點(diǎn)。加強(qiáng)與科研院所合作，做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)x工業(yè)大學(xué)范才河教授專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，與中船集團(tuán)xxx研究所開(kāi)展人才、技術(shù)交流和產(chǎn)學(xué)研全方位合作，形成以產(chǎn)業(yè)聚人才、以人才促產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)。

（二）聚焦平臺(tái)打造，實(shí)施園區(qū)賦能創(chuàng)優(yōu)行動(dòng)。一是不斷完善園區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)。圍繞產(chǎn)城融合需要，完善園區(qū)公共服務(wù)配套，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境，打造宜居宜業(yè)、產(chǎn)城融合的現(xiàn)代化園區(qū)。加快推進(jìn)園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠(chǎng)房的建設(shè)，提高園區(qū)承載能力，降低企業(yè)生產(chǎn)成本?？h開(kāi)發(fā)區(qū)重點(diǎn)推進(jìn)中德產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目及國(guó)家級(jí)鋁制品監(jiān)督檢驗(yàn)中心建設(shè)，提升產(chǎn)業(yè)綜合配套能力和創(chuàng)新服務(wù)能力；濉蕪產(chǎn)業(yè)園重點(diǎn)推進(jìn)雙創(chuàng)孵化園項(xiàng)目建設(shè)及標(biāo)準(zhǔn)化廠(chǎng)房建設(shè)，提升產(chǎn)業(yè)承載能力；百善農(nóng)業(yè)示范園結(jié)合南部次中心建設(shè)，加快產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)項(xiàng)目承載功能。二是構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)新體系。優(yōu)化工業(yè)布局，采取園中園投資合作等新模式，推動(dòng)與x市區(qū)塊鏈聯(lián)盟合作、打造醫(yī)療器械特色產(chǎn)業(yè)園，加快xxx財(cái)大科技園落地，搭建承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移平臺(tái)。加速一區(qū)三園深度融合，圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)錯(cuò)位發(fā)展，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成xx特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展集群，縣開(kāi)發(fā)區(qū)圍繞鋁基、裝備制造等產(chǎn)業(yè)，濉蕪產(chǎn)業(yè)園圍繞氫能（新能源）、健康產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)，新型煤化工合成材料基地圍繞煤化工、先進(jìn)高分子結(jié)構(gòu)合成材料等產(chǎn)業(yè)，積極引進(jìn)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)核心配套項(xiàng)目及上下游關(guān)聯(lián)項(xiàng)目，提升產(chǎn)業(yè)層次，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚，凸顯園區(qū)產(chǎn)業(yè)特色。

（三）破解要素瓶頸，加快項(xiàng)目建設(shè)。一是破解土地瓶頸制約。建立土地指標(biāo)有序高效調(diào)配機(jī)制，樹(shù)立畝產(chǎn)論英雄導(dǎo)向，將用地指標(biāo)長(zhǎng)期規(guī)劃和短期需要相結(jié)合，做好征地報(bào)批工作，優(yōu)先確保重大項(xiàng)目用地指標(biāo)，確保將有限的指標(biāo)用在刀刃上；繼續(xù)清理僵尸企業(yè)，整治盤(pán)活低效閑置土地，推動(dòng)土地供給結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目騰出土地資源；用好飛地經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠政策，加快招商項(xiàng)目向園區(qū)集中。二是破解資金瓶頸制約。對(duì)于符合我縣發(fā)展規(guī)劃的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)，積極探討基金+產(chǎn)業(yè)的模式，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)基金引領(lǐng)作用，助推項(xiàng)目落地；搭建銀企合作平臺(tái)，幫助企業(yè)拓寬融資渠道、降低融資門(mén)檻，破解企業(yè)融資難題。三是做好項(xiàng)目服務(wù)工作。環(huán)保、規(guī)劃、市場(chǎng)等職能部門(mén)要定期深入項(xiàng)目單位，現(xiàn)場(chǎng)辦公，破解項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的困難和問(wèn)題，為推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)提供要素保障。

新一年的總結(jié)年會(huì)篇二

時(shí)間確實(shí)過(guò)的好快，一年的時(shí)光就這樣的過(guò)去了。今年總的來(lái)說(shuō)是很齷齪。一事無(wú)成，以前每年的年終總是有目標(biāo)的，可今年的年初，因?yàn)檗o職而不知道怎么辦了，完全不知道應(yīng)該去做什么了，找了好多我做的工作，都失敗，很氣氛，沒(méi)有文憑，年輕，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，這就是每個(gè)公司對(duì)我的總結(jié)，哎，。我今年真的就這樣的一蹶不振了。每天都想到自己到底要去做點(diǎn)什么，可就是沒(méi)有目的盲目的尋找著，就這樣的來(lái)到下半年，突然很感嘆，我上半年到底在想些什么，是蝸居看多了，害怕了還是什么啊，在我這個(gè)年齡段的人，大多數(shù)都是看了奮斗這部電視劇，心里是充滿(mǎn)抱負(fù)，也希望向他們那樣的活著，可那樣的事情我現(xiàn)在終于知道了。不能是空去想就能夠?qū)崿F(xiàn)的了，要靠自己的雙手，靠自己的每日每夜積累的社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，不能一味的盲目的空想，的確，我看了奮斗后，前兩年我是真的很有抱負(fù)的。為了自己的理想而奮斗著，也起到了一定的效果，。可就在去年的時(shí)候，一部蝸居的電視劇出來(lái)了，我認(rèn)真的看完后，感慨到，人生是多么的困難啊，為了一套房子，而忙碌一生，我萎縮了。我膽戰(zhàn)心驚，我的理想，我的抱負(fù)一下不見(jiàn)了。我們幾個(gè)空有抱負(fù)的人物一下全都不氣息了。為此整天埋怨著，最后離開(kāi)了讓我施展抱負(fù)的地方。一天一天的在家的耍著，掙的錢(qián)就一日一日的花完了。每天都是壓抑的，還好當(dāng)時(shí)有了她一直陪在我的身邊，可是我當(dāng)是還是沒(méi)有振作起來(lái)，依然盲目的過(guò)著日子，真的是一點(diǎn)的上進(jìn)心都沒(méi)有了，看著別人每天為生活忙碌著，為理想忙碌著，可我自己一點(diǎn)都沒(méi)有感到著急的意思，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我一直都抱著憑我自己的能力，找個(gè)和以前工資一樣的工作很簡(jiǎn)單，可是到我現(xiàn)在我依然沒(méi)有找到，今天，就在今天，我才明白過(guò)來(lái)，原來(lái)我一直都是錯(cuò)誤的，今年真的是我人生最低谷的時(shí)候，可是，人生最黑暗的時(shí)候，要靠自己去努力的向光明的方向走著，總會(huì)走出去的，可是，我沒(méi)有走，我停留在原地了，我害怕我自己走不出去，我老婆也時(shí)常的提醒著我，可我還沾沾自喜的說(shuō)著，沒(méi)有事情的，只要有你的陪伴，我活努力的為你而奮斗的，可是我當(dāng)時(shí)只是嘴上那樣的說(shuō)著，并沒(méi)有實(shí)際的行動(dòng)去做著，我的老婆當(dāng)時(shí)沒(méi)有怪我，依然死心的跟著一起吃苦，這一年來(lái)，真的是苦了她了，有的時(shí)候，還經(jīng)常把自己的不開(kāi)心發(fā)泄到她的身上，我也知道，她是個(gè)受不得委屈的人，可我還是那樣的做了，一次一次的讓她為我哭泣，哎，直到今年我才明白。這一年，確實(shí)讓我們兩個(gè)發(fā)生了很多的矛盾，總是站在了自己的角度去想她，每天都瓜著想她不應(yīng)該這樣做，不應(yīng)該那樣做，她是我的老婆誒，跟我過(guò)一輩子的女人誒，我既然會(huì)去懷疑她，就在今天，我突然感覺(jué)我自己好可笑，而且一次又一次的做著，自己在家耍了一年的時(shí)間，也和她這樣的吵了一年的時(shí)間，就在今天，我才認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。總是對(duì)她說(shuō)著，我要有這個(gè)能力對(duì)你嘛，可是，現(xiàn)在我才明白，自己不去努力，停留在那里，自己的能力只會(huì)越來(lái)越少，直到最后，她提個(gè)每一個(gè)小的要求，我多只能說(shuō)，我沒(méi)有這個(gè)能力去做，這樣的話(huà)，我還叫男人嗎?男人是要給自己的女人帶來(lái)幸福，快樂(lè)，沒(méi)有憂(yōu)愁的生活，可是，我今年一點(diǎn)都沒(méi)有做到，完全是自我的考慮了，根據(jù)自己的心思去做事情。從來(lái)沒(méi)有想過(guò)別人的感受，因?yàn)槟瓿鯖](méi)有了工作，而這樣麻木的過(guò)著這樣的生活，一年很快就要過(guò)去了，我今天突然覺(jué)得，我總?cè)兆游也幌朐龠@樣過(guò)下去了，我要回到以前那種狀態(tài)來(lái)，我必須要有為人生目標(biāo)而奮斗，而不是一味的追求，有個(gè)她在我身邊就已經(jīng)足夠的思想。這種想法完全是錯(cuò)誤的。既然擁有了她，就必須對(duì)她付起這種責(zé)任來(lái)，讓她覺(jué)得，選擇和這樣一個(gè)男人過(guò)一輩子是正確的。一個(gè)女人把一生都交你手上了，難道就每天和她吵架，回到家里就是一個(gè)不好的臉色給她看著。這樣，你的女人只會(huì)感到，我當(dāng)初真的瞎了眼了，會(huì)選擇你這樣一個(gè)混蛋，而我，今年就做了這種不是男人做的事情，所以我最后總結(jié)了下，今年我根本不是個(gè)男人，我只是個(gè)懦弱的人。

一周的冷靜時(shí)間我已經(jīng)清醒了過(guò)來(lái)，這一周的時(shí)間，我突然覺(jué)得我左右手都沒(méi)有了，沒(méi)有任何的方向感了，完全不知道自己應(yīng)該做什么了。為什么呢因?yàn)槲疫@一年的懦弱，懶惰，貪婪。我用了一周的時(shí)間回想往事，我用一周的時(shí)間來(lái)總結(jié)過(guò)去，思考未來(lái)，足夠了，我不能再這樣的停留了，明年是我的本命年，人家都說(shuō)本命年很背，但是我必須記住一句話(huà)(我相信我，我相信明天，我相信希望，有你在我身邊，生活會(huì)更新鮮)所以我要相信我自己，對(duì)自己說(shuō)我能，別人能做到，我為什么不能做到，因?yàn)閯e人努力了，所以我也得努力，要是做不到，那是我努力不夠。我的理想，從這一刻起，我大聲向你說(shuō)聲，我又回來(lái)了，請(qǐng)接受你對(duì)我考驗(yàn)。我相信我能。

這一刻，我謝謝你，老婆，請(qǐng)容許我現(xiàn)在還這樣的叫著你，因?yàn)槲乙簧@樣叫著你。謝謝你這一周對(duì)我的殘忍，謝謝你對(duì)我恨，老婆，一年前的你愛(ài)的老公回來(lái)了，請(qǐng)你也回來(lái)吧，我需要你，我現(xiàn)在真的很需要你，如果你還沒(méi)有忘卻我對(duì)你殘忍，忘卻你對(duì)我這一年來(lái)的恨，那么好，我?guī)е业睦硐耄規(guī)е业哪繕?biāo)一邊奮斗一邊等著你回來(lái)，因?yàn)槲倚睦飼?huì)永遠(yuǎn)裝有個(gè)你，我就會(huì)像以前在什么地方都一樣有用不完的力量，有用不完的抱負(fù)去努力。如果不是這一周的時(shí)間，讓我好好的冷靜下來(lái)，我根本沒(méi)有臉對(duì)你說(shuō)出這樣話(huà)來(lái)。也謝謝我所以的朋友，謝謝你們對(duì)我關(guān)心。現(xiàn)在，就在現(xiàn)在我大聲對(duì)你們說(shuō)一聲，一年前的我回來(lái)了，你們會(huì)看到一年前那個(gè)帶著點(diǎn)自豪，但是一樣會(huì)不懈的奮斗的我，一年的時(shí)間啊，真好漫長(zhǎng)啊。真的，這一年也謝謝我的理想，讓我從有變成無(wú)再變成現(xiàn)在的有。我會(huì)接受你這一生對(duì)我的考驗(yàn)的，永遠(yuǎn)都不會(huì)再放棄了。因?yàn)槲也幌胧ツ?，我的理想?/p>

這個(gè)年終總結(jié)更像我的自我檢討，檢討我這一年來(lái)的過(guò)錯(cuò)，其實(shí)《蝸居》這部連續(xù)劇，也寫(xiě)的很好，要是沒(méi)有不懈的奮斗的精神，那來(lái)的小貝這樣的人物，那來(lái)的讓人們認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，《奮斗》更寫(xiě)出了人要為理想而施展抱負(fù)，不錯(cuò)。一年的時(shí)間啊，我好感嘆，我這樣的浪費(fèi)了一年的時(shí)光，人生沒(méi)有多少個(gè)一年，我要充分利用每一年的時(shí)光去奮斗，不然我就真它媽白活在這個(gè)美好的世界上了。

我明年的目標(biāo)就是要用自己賺的錢(qián)在市區(qū)內(nèi)自己開(kāi)個(gè)真正店子，從而埋出我的目標(biāo)的第一步，因?yàn)槲业纳鐣?huì)實(shí)踐也只剩明年了。

最后請(qǐng)來(lái)到我空間看到這篇文章的朋友都留下一句話(huà)來(lái)作為對(duì)我的見(jiàn)證，相信，要相信自己，相信自己能做到，一切都經(jīng)過(guò)了努力會(huì)實(shí)現(xiàn)的。要相信自己，我能，我能做到。謝謝。

老婆，請(qǐng)你原諒我一年的過(guò)錯(cuò)，請(qǐng)你回到我的身邊做我一輩子的見(jiàn)證人，請(qǐng)你在我身邊看著我完成我的目標(biāo)，請(qǐng)你陪在我身邊一輩子。到老的時(shí)候我要你自豪的告訴所有人，我當(dāng)年沒(méi)有選擇錯(cuò)誤，他做到了。這是我對(duì)你的曾偌，這也是我對(duì)你到死的約定，我要一輩子牽著你的手去完成，我也要用我這一生來(lái)愛(ài)你。請(qǐng)回來(lái)吧，我這一生的女人。我等你，因?yàn)槲倚睦镉袀€(gè)你。

新一年的總結(jié)年會(huì)篇三

“報(bào)告”、“。

工作報(bào)告。

”、“。

工作總結(jié)。

”本是三個(gè)不同屬性的文種，卻有人從理論到實(shí)踐都將其混淆了起來(lái)，以致于一些頗有影響的教科書(shū)也出現(xiàn)了，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于新一年的總結(jié)報(bào)告的文章，希望能夠很好的幫助到大家。

轉(zhuǎn)眼間，20xx已經(jīng)揮手告別了，我們迎來(lái)了新的一年20xx，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。

在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶(hù)還不多，穩(wěn)定的客戶(hù)也不多;欣慰的是：客戶(hù)資源開(kāi)始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶(hù)訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，再到跟客戶(hù)談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶(hù)資源開(kāi)始量的積累，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作。

心得體會(huì)。

一.業(yè)務(wù)能力。

1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶(hù)，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀(guān)天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

除了自己多觀(guān)察了解意外，還需要和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶(hù)，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶(hù)。

3.業(yè)務(wù)技巧。

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶(hù)的顧問(wèn)，站在客戶(hù)的角度，設(shè)身處地為客戶(hù)著想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)。

在電話(huà)，在電郵，或客人來(lái)訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶(hù)要求的產(chǎn)品，寫(xiě)到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶(hù)的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀(guān)上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠(chǎng)，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶(hù)，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問(wèn)題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門(mén)配合，問(wèn)題總會(huì)得到解決。

二.個(gè)人素質(zhì)能力。

1.誠(chéng)實(shí)。

做生意，最怕“奸商”，所以客戶(hù)都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶(hù)交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。

2.熱情。

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

3.耐心。

外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō)：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltradecareer.

4.自信心。

這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，還是從公司平臺(tái)上接到的詢(xún)盤(pán)客戶(hù)，算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?hù)，所以必須持有堅(jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶(hù)，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過(guò)單的客戶(hù)，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)nextorder的時(shí)間。

在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：

以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿(mǎn)懷希望!

本人從6月中旬進(jìn)入東航工作，分配到行查開(kāi)始學(xué)習(xí)，至今已有一年。感謝在這一年的學(xué)習(xí)中，幫助我學(xué)習(xí)的各位同事，讓我受益良多，從一個(gè)對(duì)這份工作完全不熟悉的旁觀(guān)者，慢慢開(kāi)始了解，并體會(huì)到這個(gè)行業(yè)并不是從前印象中的簡(jiǎn)單，而是充滿(mǎn)著挑戰(zhàn)與驚心動(dòng)魄，滿(mǎn)是責(zé)任與使命感。起初對(duì)于知識(shí)的陌生感，讓我工作做事起來(lái)沒(méi)有頭緒，不知如何下手，面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候常常顯得手足無(wú)措;進(jìn)入工作狀態(tài)后，開(kāi)始學(xué)習(xí)每天的航班信息、國(guó)內(nèi)國(guó)際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識(shí)，通過(guò)不斷地背誦、熟讀、默寫(xiě)等各種形式，強(qiáng)化對(duì)基本知識(shí)的掌握與鞏固，扎實(shí)基礎(chǔ)。邊學(xué)邊做，從而加深印象，在老員工的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，理論與實(shí)際操作共同體驗(yàn)，掌握了行查日常工作所需的基本理論知識(shí)，一切看似漫不經(jīng)心的場(chǎng)景，都給與了我充分學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

古語(yǔ)有云：登高必自卑，行遠(yuǎn)必自邇。分揀與接航班工作的正常展開(kāi)，離不開(kāi)扎實(shí)的基礎(chǔ)。分揀看似簡(jiǎn)單的工作，卻是牽一發(fā)而動(dòng)全身，需要機(jī)場(chǎng)其他各個(gè)部門(mén)的共同配合，才能夠保證行李正常裝機(jī)、飛機(jī)正常起飛，每一架飛機(jī)的起航都離不開(kāi)全體工作人員，在本月的學(xué)習(xí)中，我也從一開(kāi)始對(duì)講機(jī)不敢上手到后來(lái)的自然運(yùn)用，非常感謝一起工作的同事，教會(huì)我如何正確與部門(mén)進(jìn)行溝通，并指導(dǎo)我遇到問(wèn)題如何正確處理。接航班工作也是由種種小事所構(gòu)建的完美后續(xù)，我們會(huì)遇到少收、破損、多收、被降等等情況，這一部分就和分揀完全面對(duì)行李不對(duì)，我們應(yīng)對(duì)的是隨時(shí)多變的人，充斥著不安分的因素與情緒，進(jìn)行有技巧的溝通，才能平復(fù)暴躁旅客的心情，靈巧工作，從旅客正確拿完自己的行李，平安離開(kāi)機(jī)場(chǎng)的那一刻，我們就為這一段旅程畫(huà)上了優(yōu)美的句號(hào)。

會(huì)到不會(huì)都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同事之間共同努力合作也是如此，經(jīng)驗(yàn)的積累就是時(shí)間慢慢沉淀的精髓。就像在此工作期間遇到的一次備降，我們?cè)诎雮€(gè)小時(shí)內(nèi)，順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集，核實(shí)數(shù)量與重量、報(bào)于配載。實(shí)踐才能出真知，不遇到相似情況，可能永遠(yuǎn)無(wú)法知道自己能做到哪一步，自己的應(yīng)變能力又有多少。填寫(xiě)單據(jù)的熟練度也是通過(guò)一次次操作所得的結(jié)果，在點(diǎn)滴的學(xué)習(xí)中中，我也在不斷地成長(zhǎng)，避免著粗心、遺忘導(dǎo)致的錯(cuò)誤，確保工作的準(zhǔn)確性。

現(xiàn)在處于下一階段的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)中，不足的地方還有很多很多，一切都只有在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中學(xué)習(xí)與積累，學(xué)習(xí)老員工做事的方法，與旅客溝通的言語(yǔ)藝術(shù)，縝密的思考方式;語(yǔ)言有技巧、做事有態(tài)度，學(xué)習(xí)的過(guò)程中難免出現(xiàn)不周到的地方，有則改之無(wú)則加勉，經(jīng)驗(yàn)不可泛泛而談，吸收其中的精華，處事才能更完美。

工作的細(xì)枝末節(jié)，無(wú)法一一道來(lái)，但所有都是為了旅客出行的安全，沒(méi)有操作過(guò)的人無(wú)法想象細(xì)節(jié)。從前總以為坐飛機(jī)很簡(jiǎn)單，買(mǎi)個(gè)票，過(guò)個(gè)安檢，等個(gè)飛機(jī)，看個(gè)風(fēng)景，飛機(jī)降落，取個(gè)行李，行程就宣告結(jié)束。而對(duì)于現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō)，一切突然顯得任重而道遠(yuǎn)，每個(gè)小點(diǎn)都關(guān)乎大局，每位工作人員都為每架飛機(jī)的出行保駕護(hù)航，不管別人看到或者看不到，心里滿(mǎn)滿(mǎn)的責(zé)任感只有自己知道，這樣工作挺好，內(nèi)心充盈，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，希望自己再接再厲!

時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ)，分為幾方面總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作。

學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)。

無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)。

我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時(shí)也保持著讀書(shū)的習(xí)慣，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些。

勵(lì)志。

的書(shū)籍，書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。

經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策。

規(guī)章制度。

努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。

新一年的總結(jié)年會(huì)篇四

轉(zhuǎn)眼間，20xx已經(jīng)揮手告別了，我們迎來(lái)了新的一年20xx，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。

在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶(hù)還不多，穩(wěn)定的客戶(hù)也不多;欣慰的是：客戶(hù)資源開(kāi)始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶(hù)訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，再到跟客戶(hù)談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶(hù)資源開(kāi)始量的積累，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì)：

一.業(yè)務(wù)能力。

1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶(hù)，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀(guān)天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

除了自己多觀(guān)察了解意外，還需要和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶(hù)，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶(hù)。

3.業(yè)務(wù)技巧。

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶(hù)的顧問(wèn)，站在客戶(hù)的角度，設(shè)身處地為客戶(hù)著想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)。

在電話(huà)，在電郵，或客人來(lái)訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶(hù)要求的產(chǎn)品，寫(xiě)到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶(hù)的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀(guān)上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠(chǎng)，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶(hù)，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問(wèn)題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門(mén)配合，問(wèn)題總會(huì)得到解決。

二.個(gè)人素質(zhì)能力。

1.誠(chéng)實(shí)。

做生意，最怕“奸商”，所以客戶(hù)都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶(hù)交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。

2.熱情。

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

3.耐心。

外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō)：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltradecareer.

4.自信心。

這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，還是從公司平臺(tái)上接到的詢(xún)盤(pán)客戶(hù)，算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?hù)，所以必須持有堅(jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶(hù)，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過(guò)單的客戶(hù)，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)nextorder的時(shí)間。

在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：

以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿(mǎn)懷希望!

新一年的總結(jié)年會(huì)篇五

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下__社區(qū)黨工委堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)以深化社區(qū)服務(wù)為主題以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為動(dòng)力以打造“文明、和諧、幸?！鄙鐓^(qū)為目標(biāo)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)一班人扎實(shí)苦干創(chuàng)新工作基本實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理體制運(yùn)轉(zhuǎn)高效、服務(wù)水平不斷提高、居民自治深入發(fā)展、社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)齊頭并進(jìn)較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)有力促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、20工作完成情況。

(一)黨的建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，組織保障更加鞏固。今年是基層區(qū)域化黨建“規(guī)范提升年”和“基層組織建設(shè)年”，社區(qū)黨工委認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，創(chuàng)新開(kāi)展創(chuàng)建“特色支部”活動(dòng)，不斷提升社區(qū)黨建工作水平。

1、深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。我們嚴(yán)格按照建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)要求，認(rèn)真抓好對(duì)黨員干部的學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)。社區(qū)黨工委中心組堅(jiān)持每月集中學(xué)習(xí)一次，并利用省干部教育平臺(tái)開(kāi)展自學(xué)活動(dòng)，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員在10月份均完成了在線(xiàn)學(xué)習(xí)任務(wù)。我們還利用先鋒在線(xiàn)教育平臺(tái)開(kāi)展對(duì)廣大黨員教育培訓(xùn)活動(dòng)。各黨支部每月組織黨員集中開(kāi)展一次學(xué)習(xí)活動(dòng)，黨員的思想政治素質(zhì)明顯提高。認(rèn)真開(kāi)展了廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查工作，健全防范機(jī)制，規(guī)范辦事流程。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，并開(kāi)展談心談話(huà)、召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)，進(jìn)一步提高了社區(qū)黨員干部的廉潔意識(shí)和勤政為民的理念。注重黨員發(fā)展工作，堅(jiān)持將各行各業(yè)優(yōu)秀的人員作為培養(yǎng)、發(fā)展對(duì)象，為黨員隊(duì)伍輸送新的血液。今年以來(lái)有2名同志被確定為發(fā)展對(duì)象，并有3名同志被列為入黨積極分子。

2、扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。一是深入開(kāi)展“五級(jí)書(shū)記大走訪(fǎng)”活動(dòng)。在社區(qū)黨工委書(shū)記大走訪(fǎng)的帶動(dòng)下，社區(qū)黨工委成員及網(wǎng)格員均開(kāi)展了走訪(fǎng)活動(dòng)，活動(dòng)以來(lái)共走訪(fǎng)340余戶(hù)群眾，解決困難和問(wèn)題32件。二是繼續(xù)開(kāi)展?fàn)幾觥皪徫恢恰被顒?dòng)。我們每季度在社區(qū)廣大黨員中開(kāi)展“崗位之星”評(píng)比活動(dòng)，使在職黨員立崗盡職，退休黨員領(lǐng)崗履職。社區(qū)黨員吳禮學(xué)認(rèn)領(lǐng)了治安巡邏崗，盡職守責(zé)，經(jīng)群眾推薦被評(píng)為“獅子山區(qū)好人”，并被推薦參加“銅陵好人”評(píng)選。社區(qū)在職黨員能?chē)@本職工作，提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)先進(jìn)位。社區(qū)工作人員姚福生被授予市“十大社區(qū)服務(wù)標(biāo)兵”光榮稱(chēng)號(hào)。自開(kāi)展“崗位之星”評(píng)比表彰活動(dòng)以來(lái)，社區(qū)共授予20名黨員為“崗位之星”稱(chēng)號(hào)。三是不斷拓展黨內(nèi)關(guān)愛(ài)內(nèi)容。根據(jù)工作需要，我們把對(duì)黨員的臨終關(guān)懷納入了社區(qū)黨內(nèi)關(guān)愛(ài)范疇。全年共走訪(fǎng)慰問(wèn)黨員32人，探望生病黨員12人，幫扶困難黨員5人，對(duì)1名去世黨員進(jìn)行了臨終關(guān)愛(ài)。

3、開(kāi)展保持黨的純潔性教育活動(dòng)。我們按照區(qū)委統(tǒng)一部署和要求，從今年6月份開(kāi)始，在社區(qū)各黨組織和廣大黨員干部中深入開(kāi)展“保持黨的純潔性、迎接黨的__大”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，較好地完成了主題教育實(shí)踐活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)。在保持黨的純潔性教育活動(dòng)中，我們結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新做法，力求實(shí)效。如黨員以詩(shī)歌形式撰寫(xiě)，較好地抒發(fā)了情感。市紀(jì)委對(duì)社區(qū)這一做法予以肯定，并進(jìn)行了宣傳報(bào)道。

4、創(chuàng)新開(kāi)展“特色支部”創(chuàng)建活動(dòng)。我們按照有利于黨員為社區(qū)、為居民服務(wù)，有利于活動(dòng)開(kāi)展，有利于特長(zhǎng)展示，有利于作用發(fā)揮的要求，根據(jù)支部區(qū)域、功能和黨員特長(zhǎng)科學(xué)合理地開(kāi)展創(chuàng)建特色支部活動(dòng)。社區(qū)10個(gè)黨支部都能結(jié)合實(shí)際，圍繞“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、關(guān)愛(ài)型、文明型、平安型、文體型”等6種類(lèi)型，開(kāi)展“特色支部”創(chuàng)建活動(dòng)。社區(qū)黨工委通過(guò)召開(kāi)黨員座談會(huì)，了解黨員特長(zhǎng)需求，結(jié)合實(shí)際制定《__社區(qū)關(guān)于組織開(kāi)展“特色支部”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》，并指導(dǎo)支部開(kāi)展特色支部創(chuàng)建活動(dòng)，注重提高特色支部在維護(hù)群眾利益、整合社區(qū)資源、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、建設(shè)和諧社區(qū)等方面的職能作用，不斷增強(qiáng)黨在群眾中的凝聚力、戰(zhàn)斗力、影響力。

5、積極開(kāi)展構(gòu)建區(qū)域化“大工委”組建工作。我們與駐區(qū)七家單位開(kāi)展了一系列共建活動(dòng)，如聯(lián)合開(kāi)展校園周邊環(huán)境整治、小區(qū)創(chuàng)建整治、治安維穩(wěn)等方面活動(dòng)，5月份還與金獅小學(xué)聯(lián)手開(kāi)展了“社區(qū)文化月文藝演出”等活動(dòng)，促進(jìn)了黨組織聯(lián)動(dòng)、黨員聯(lián)管、服務(wù)聯(lián)抓、和諧聯(lián)創(chuàng)。在開(kāi)展共駐共建活動(dòng)的基礎(chǔ)上，與駐區(qū)單位積極溝通，協(xié)商組建社區(qū)“大工委”事宜，積極探索構(gòu)建以社區(qū)黨工委為核心、基層黨支部為基礎(chǔ)、駐區(qū)單位黨組織共同參與的黨建工作聯(lián)建共建協(xié)調(diào)機(jī)制，并于今年8月份完成了社區(qū)大工委的組建工作，產(chǎn)生書(shū)記1人，副書(shū)記3人，委員5人。構(gòu)建了“條塊結(jié)合、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共駐共建”的區(qū)域性大黨建工作格局。

6、非公企業(yè)黨建工作順利開(kāi)展。社區(qū)按照區(qū)委組織部有關(guān)文件要求，認(rèn)真抓好非公企業(yè)黨建工作。于今年8月份對(duì)轄區(qū)內(nèi)5家非公企業(yè)聯(lián)合組建了黨支部，讓黨建工作覆蓋到每個(gè)企業(yè)，讓每個(gè)企業(yè)黨員都能參加黨組織活動(dòng)。一方面促進(jìn)了“兩新”組織黨建工作，另一方面促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。

7、黨支部換屆選舉工作順利完成。今年9月份社區(qū)按照區(qū)統(tǒng)一部署和要求，順利完成了社區(qū)黨工委下轄的10個(gè)黨支部的換屆工作，其中第二黨支部作為全區(qū)“公推直選”換屆試點(diǎn)單位，圓滿(mǎn)地完成了試點(diǎn)各項(xiàng)工作任務(wù)，為全區(qū)換屆工作積累了經(jīng)驗(yàn)。

(二)招商引資力度加大，區(qū)域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。社區(qū)班子始終把招商引資作為壯大經(jīng)濟(jì)實(shí)力的有效抓手，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法吸引外來(lái)企業(yè)投資落戶(hù)，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是全力抓好招商引資。積極創(chuàng)造條件，引入稅收潛力較大的工商企業(yè)入戶(hù)，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的后勁。積極做好協(xié)調(diào)，努力為投資者盡可能提供更多更好的服務(wù)，以快捷的工作效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓其滿(mǎn)意。1—10月份共引進(jìn)企業(yè)8家，注冊(cè)個(gè)體工商戶(hù)32家，完成招商引資5770萬(wàn)元，占總?cè)蝿?wù)的48.08%;固定資產(chǎn)投資共完成2.8億元，占目標(biāo)任務(wù)80%;二是著力抓好協(xié)稅護(hù)稅。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)各類(lèi)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶(hù)核實(shí)登記，做到應(yīng)收盡收，依法納稅，鞏固現(xiàn)有稅源。做好對(duì)在建工程及零散稅的征收，挖掘稅源潛力，培植新稅源。對(duì)重點(diǎn)納稅大戶(hù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制，搞好跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在發(fā)展中存在的迫切問(wèn)題，落實(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)企業(yè)積極納稅。1-9月份共完成財(cái)政收入1546萬(wàn)元，占總?cè)蝿?wù)的115%。

提高居民文明素養(yǎng)，起到潛移轉(zhuǎn)化的推動(dòng)作用，受到了社區(qū)居民的歡迎。三是經(jīng)常性開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)組建以社區(qū)退休黨員和中小學(xué)生為主志愿者隊(duì)伍，經(jīng)常性開(kāi)展多種形式的志愿者服務(wù)活動(dòng)。全年多次組織黨員、居民開(kāi)展志愿義務(wù)清掃活動(dòng)，并組織中小學(xué)生開(kāi)展文明勸導(dǎo)行動(dòng)，對(duì)亂涂亂畫(huà)、亂貼小廣告、亂倒垃圾等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)。四是圓滿(mǎn)完成創(chuàng)建國(guó)家級(jí)文明衛(wèi)生城的迎檢任務(wù)。社區(qū)組織所有工作人員全員參加，放棄節(jié)假日休息時(shí)間，總計(jì)粉刷樓棟小廣告6000余處、清理樓道堆積物56處、整治小區(qū)破損路面430多處，面積約1700平方米、小區(qū)綠化補(bǔ)種約300平方米、建成小區(qū)晾曬點(diǎn)4處?？偼度脒_(dá)28萬(wàn)元。在迎接國(guó)家文明指數(shù)測(cè)評(píng)檢查中，準(zhǔn)備充分，得到上級(jí)部門(mén)的充分認(rèn)可，為我市創(chuàng)文明城奠定了基礎(chǔ)。

金額達(dá)14010元;辦理殯葬救助3人，救助金額為2019元;實(shí)施陽(yáng)光救助9人，救助金額12195元;為104戶(hù)困難家庭辦理了最低生活保障;為61戶(hù)符合條件的家庭申請(qǐng)了低收入家庭。社區(qū)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老參保145人，已享受待遇96人。為8名符合條件的老人提供了居家養(yǎng)老服務(wù)。

三是加大社會(huì)保障力度。今年共開(kāi)展就業(yè)再就業(yè)政策咨詢(xún)200人次，發(fā)放各類(lèi)政策宣傳資料300份;為80名下崗失業(yè)人員免費(fèi)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，為6人免費(fèi)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn);開(kāi)展免費(fèi)職業(yè)介紹和指導(dǎo)90人次，為59人落實(shí)保險(xiǎn)補(bǔ)貼;提供公益性就業(yè)崗位14個(gè)，介紹安置40名下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，其中大齡就業(yè)困難人員35名;為1277名居民辦理了醫(yī)保參保手續(xù);對(duì)1689名轄區(qū)內(nèi)退休職工進(jìn)行了資格認(rèn)證，并完成了對(duì)轄區(qū)120名老年人生活津貼補(bǔ)助的審核工作。

為16名孕前優(yōu)生對(duì)象、60名無(wú)業(yè)已婚育齡婦女進(jìn)行了免費(fèi)生殖健康檢查。五是加大流動(dòng)人口的管理。通過(guò)開(kāi)展流動(dòng)人口排查活動(dòng)，掌握流動(dòng)人員情況。轄區(qū)現(xiàn)有流入人口561人，我們堅(jiān)持以人為本，深化計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，免費(fèi)向他們發(fā)放計(jì)生宣傳資料，真正做到了流動(dòng)人口育齡婦女與常住人口育齡婦女同宣傳、同管理、同服務(wù)，也為做好下一階段的計(jì)生工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

慰問(wèn)困難家庭2戶(hù)，有效地維護(hù)了一方穩(wěn)定。三是廣泛開(kāi)展群防群治活動(dòng)。建立了以社區(qū)治保民調(diào)組織為主體、社區(qū)綜治維穩(wěn)協(xié)管員為骨干、治安志愿者為補(bǔ)充，并與居民自我防范相結(jié)合的群防群治體系。并建立治安防范運(yùn)行機(jī)制、社會(huì)矛盾調(diào)解機(jī)制、邪教對(duì)象長(zhǎng)效管理機(jī)制、“兩勞”幫教和社區(qū)矯正對(duì)象跟蹤教育機(jī)制。注重打防結(jié)合，形成“預(yù)防、控制、化解”于一體的防控體系，努力為居民群眾營(yíng)造安全有序的生活環(huán)境。在重要時(shí)期及節(jié)假日期間，組織全力，周密部署，避免發(fā)生越級(jí)信訪(fǎng)事件，確保了社會(huì)大局穩(wěn)定和各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。今年，社區(qū)為18名幫教對(duì)象、5名矯正對(duì)象和1名邪教重點(diǎn)人員分別建立了專(zhuān)門(mén)的跟蹤檔案，及時(shí)化解居民糾紛13件。妥善處理區(qū)信訪(fǎng)局交辦信訪(fǎng)件4件，制定信訪(fǎng)維穩(wěn)預(yù)案1件，無(wú)人員赴省進(jìn)京上訪(fǎng)事件發(fā)生。

并開(kāi)展好人宣傳表彰活動(dòng)，在轄區(qū)已形成敬好人、學(xué)好事、做好人的良好社會(huì)氛圍。三是積極弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。社區(qū)結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日，以“我們的節(jié)日”為主題舉辦各種特色文化活動(dòng)。如組織開(kāi)展了元宵燈謎會(huì)、“三八”婦女節(jié)包餃子大賽、于清明節(jié)期間組織部分黨員、團(tuán)員踏清郊游等形式多樣的文化體育活動(dòng)，增強(qiáng)了鄰里互動(dòng)，提升了居民素質(zhì)，豐富了居民的文化生活。四是組織豐富多彩的文娛活動(dòng)。積極組織開(kāi)展“社區(qū)文化活動(dòng)月”系列活動(dòng)，5月份精心組織節(jié)目參加區(qū)文體局組織廣場(chǎng)文藝演出活動(dòng);投入資金2萬(wàn)余元，建成社區(qū)活動(dòng)展示廳，承辦了全區(qū)居民藝術(shù)作品展，為社區(qū)居民提供了精美的文化大餐，滿(mǎn)足了社區(qū)居民的精神需求。

(八)拓寬社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新管理模式。社區(qū)自2019年綜合體制改革完成后，黨工委一班人致力于在完善服務(wù)方式、擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容上做文章。一是做好網(wǎng)格化管理工作。針對(duì)社區(qū)人事變動(dòng)，我們及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充網(wǎng)格管理人員，做到科學(xué)化、精細(xì)化管理，目前共劃分網(wǎng)格20個(gè)，網(wǎng)格員20名。二是大力組織開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。先后組建8支社區(qū)志愿者隊(duì)伍。這些志愿者活躍在小區(qū)、街巷，開(kāi)展治安巡邏、扶貧助困、醫(yī)療保健、法律援助、文藝宣傳等志愿服務(wù)，成為社區(qū)里一道亮麗的風(fēng)景，目前社區(qū)志愿者人數(shù)已達(dá)612人。三是深化居民自治活動(dòng)。社區(qū)以今年居委會(huì)換屆為契機(jī)，組織廣大居民積極投身到居委會(huì)換屆之中。

醫(yī)療保健的服務(wù)單位，組建“580”服務(wù)企業(yè)加盟群，并印制成宣傳冊(cè)，將聯(lián)系方式告之群眾，現(xiàn)在居民在家庭生活方面遇到的困難，可以直接與這些加盟企業(yè)聯(lián)系，也可拔打“580”社區(qū)服務(wù)熱線(xiàn)，由社區(qū)轉(zhuǎn)派進(jìn)行服務(wù)。經(jīng)過(guò)近半年的緊張籌備，于今年1月18日正式開(kāi)通了“6828580”服務(wù)熱線(xiàn)，將社區(qū)提供行政管理公共服務(wù)擴(kuò)大到為群眾提供生活便民服務(wù)。自服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通以來(lái)，共為群眾解答服務(wù)咨詢(xún)240余人次，解決困難和問(wèn)題45件。

二、2019工作安排。

2019是貫徹落實(shí)__大重要會(huì)議精神之年，也是全面推進(jìn)銅__區(qū)“__”發(fā)展上新臺(tái)階的關(guān)鍵之年。展望新的一年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府戰(zhàn)略部署，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以新思路求新發(fā)展，以新舉措謀新成效，全面促進(jìn)銅__濟(jì)與各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)再上新臺(tái)階，重點(diǎn)抓好以下工作：

加強(qiáng)社會(huì)公德和文明禮儀宣傳教育，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展群眾性文化、體育、科普和娛樂(lè)活動(dòng)，提高居民文明素質(zhì)。進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)中心、“580”服務(wù)中心和社區(qū)文化家園的運(yùn)作機(jī)制。社區(qū)服務(wù)中心重點(diǎn)加強(qiáng)工作人員政策和技能培訓(xùn)，真正為居民實(shí)行“一站式”窗口。社區(qū)“580”服務(wù)中心繼續(xù)聯(lián)系服務(wù)加盟企業(yè)，努力拓展服務(wù)內(nèi)容，力爭(zhēng)多渠道、多方位的為社區(qū)居民提供生活服務(wù);社區(qū)文化家園結(jié)合實(shí)際，制定具體活動(dòng)計(jì)劃，每月開(kāi)展各類(lèi)文化體育活動(dòng)，滿(mǎn)足群眾需求。

(二)求突破，提升城市文明形象。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，大力開(kāi)展“文明家園”行動(dòng)。以衛(wèi)生保潔為重點(diǎn)，完善創(chuàng)建工作網(wǎng)格化管理長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督檢查，規(guī)范沿街經(jīng)營(yíng)秩序，對(duì)重點(diǎn)地段區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)控制和整治，下大力氣整治城市管理違法行為，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)抓好市場(chǎng)及周邊的管理，保證良好的市容市貌。加大環(huán)境衛(wèi)生工作力度，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生死角的整治和清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生再上新水平。抓好生活小區(qū)的管理工作，督促物業(yè)管理公司加強(qiáng)衛(wèi)生保潔，充分發(fā)揮業(yè)主的積極性，齊抓共管，共建環(huán)境優(yōu)美小區(qū)。嚴(yán)格落實(shí)“門(mén)前三包”責(zé)任制，明確衛(wèi)生責(zé)任范圍。

動(dòng)員廣大干部群眾采取走訪(fǎng)親友、書(shū)信電話(huà)聯(lián)絡(luò)等方式開(kāi)展親緣招商。改變過(guò)去坐地招商，向走出區(qū)域主動(dòng)招商轉(zhuǎn)變，從注重?cái)?shù)量向注重質(zhì)量招商轉(zhuǎn)變。同時(shí)要緊緊抓住“飛躍”文化城等項(xiàng)目建設(shè)帶來(lái)的機(jī)遇，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)業(yè)升級(jí)奠定基礎(chǔ)。增強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)展意識(shí)，促進(jìn)服務(wù)大融合，進(jìn)一步完善企業(yè)走訪(fǎng)制度，及時(shí)掌握企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和發(fā)展計(jì)劃，提供有效的協(xié)助，努力提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)效。進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)共駐共建平臺(tái)作用等，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造好的環(huán)境，幫助企業(yè)形成歸屬感;充分挖掘社會(huì)資源，并通過(guò)政策激勵(lì)，擴(kuò)大稅源渠道，力爭(zhēng)超額完成全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。

(四)保穩(wěn)定，提升綜合治理能力。

一是加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度。認(rèn)真做好不穩(wěn)定因素的排查和調(diào)處工作，著力化解社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，推行矛盾糾紛排查制度，發(fā)揮三級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)的作用，預(yù)防和妥善處理各類(lèi)社會(huì)矛盾和突發(fā)性事件。

二是加強(qiáng)平安建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。積極配合公安部門(mén)開(kāi)展好打擊“黃、賭、毒”活動(dòng)，堅(jiān)決打擊邪教等邪教組織及其非法活動(dòng)，推廣開(kāi)展“零犯罪”社區(qū)工作。

三是加強(qiáng)司法行政工作。抓好普法學(xué)習(xí)宣傳和培訓(xùn)，切實(shí)提高居民的法律知識(shí)和法制意識(shí)，加強(qiáng)人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做好矛盾糾紛調(diào)處工作。四是加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，制定消防安全及地質(zhì)災(zāi)害的防范和應(yīng)急措施，重點(diǎn)做好防汛抗旱、防震救災(zāi)工作，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。五是以黨的__大召開(kāi)期間社會(huì)維穩(wěn)工作為重點(diǎn)，做好會(huì)議前后期間社會(huì)矛盾糾紛排查、化解工作，預(yù)防和妥善處理各類(lèi)社會(huì)矛盾和突發(fā)性事件。

(五)強(qiáng)保障，提升黨建工作水平。

加強(qiáng)思想保障。深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)作風(fēng)保障。進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，建設(shè)一支想干事、能干事、干成事、不出事的干部隊(duì)伍。加強(qiáng)組織保障。認(rèn)真做好社區(qū)“兩委”換屆后的工作開(kāi)展，不斷增強(qiáng)基層支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。要對(duì)新組建的“兩新”黨組織加強(qiáng)指導(dǎo)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。加強(qiáng)機(jī)制保障。進(jìn)一步完善社區(qū)大工委工作機(jī)制，推動(dòng)社區(qū)黨建工作發(fā)展;豐富社區(qū)黨員活動(dòng)載體，組織指導(dǎo)各支部開(kāi)展“特色支部”創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)黨組織的核心力、凝聚力，提高黨員的服務(wù)意識(shí)。

新一年的總結(jié)年會(huì)篇六

今天，我們歡聚一堂，在笑聲和掌聲中共同回顧一年來(lái)充滿(mǎn)淚水和汗水的日子，在幸福和祝福中欣然展望充滿(mǎn)夢(mèng)想和理想的未來(lái)。首先，我謹(jǐn)代表公司向大家致以新年最誠(chéng)摯的問(wèn)候！同時(shí)，向任勞任怨工作在各個(gè)地方的每一位xx同仁，向無(wú)怨無(wú)悔給予公司理解和支持的'每一位家屬，表示衷心的感謝！正是你們的努力和付出，讓xx——這個(gè)可愛(ài)的品牌在三湘大地生根發(fā)芽,在護(hù)膚品行業(yè)中茁壯成長(zhǎng)。在今天的總結(jié)大會(huì)上,我想和大家一起回顧創(chuàng)業(yè)之路、謀劃生財(cái)之道、描繪成功之圖，概括起來(lái)，一是去年怎么看？二是今年怎么辦？三是大家怎么干？不當(dāng)之處，敬請(qǐng)包涵。

一、去年怎么看？

去年四月,在上海總部文總的大力支持和在座各位的傾心呵護(hù)下,xx貿(mào)易公司誕生在美麗的芙蓉長(zhǎng)島。近三百個(gè)成長(zhǎng)的日子里，我們既收獲了創(chuàng)業(yè)的喜悅，又品嘗了受挫的酸楚，風(fēng)風(fēng)雨雨，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，可濃縮為三點(diǎn)。

1、去年的成績(jī)不可抹殺。9個(gè)月來(lái)，公司由無(wú)到有、由小到大、由弱到強(qiáng)，在壁壘森森、品牌攘攘的護(hù)膚品行業(yè)中擠開(kāi)一條門(mén)縫、殺出一條血路。至去年年底，公司銷(xiāo)售總額達(dá)**萬(wàn)元，銷(xiāo)售利潤(rùn)**萬(wàn)元。在短短幾個(gè)月的時(shí)間里，我們以長(zhǎng)沙為中心，構(gòu)建了湘潭、衡陽(yáng)、常德、株州、婁底、益陽(yáng)、郴州、永州等八大營(yíng)銷(xiāo)陣地，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)**家，xx正日益成為影響湖南家庭的重要品牌，成為丈夫關(guān)愛(ài)妻子、父母關(guān)懷孩子的愛(ài)心標(biāo)志。

2、去年的經(jīng)驗(yàn)不要忘記。成績(jī)的取得，主要來(lái)源于三條經(jīng)驗(yàn)。第一，一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是成功的保證。在xx這個(gè)大家庭里，大家都在出色地充當(dāng)著家庭成員的角色。生活上，盡管條件不是那么寬裕，但大家做到了相互愛(ài)護(hù)，相互照料，其情款款，其樂(lè)融融；工作上，大家做到了相互幫助，相互體諒，為了一個(gè)共同的目標(biāo)在努力拼殺；學(xué)習(xí)上，大家做到了相互關(guān)心，相互提高，全面提升了抗衡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，首屈一指的是銷(xiāo)售總監(jiān)高國(guó)華先生，多年的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，使高先生思維清晰、頭腦冷靜、善于謀劃、勇于開(kāi)拓，為xx在湖南市場(chǎng)的快速立足立下了汗馬功勞。促銷(xiāo)員曠美華，工作兢兢業(yè)業(yè)，既有鉆勁，又有闖勁，在促銷(xiāo)的過(guò)程中，跑客戶(hù)不管遠(yuǎn)近，穩(wěn)客戶(hù)不分晝夜，拉客戶(hù)不論忙閑，把全部心思都放在xx的發(fā)展上，其成績(jī)大家有目共睹。文員彭嬌，為了可愛(ài)的xx，放棄了在北京工作的優(yōu)厚條件，毅然加盟xx。幾個(gè)月來(lái)，她潛心公司事務(wù)、協(xié)調(diào)公司關(guān)系、維護(hù)公司利益、樹(shù)立公司形象，成為公司的形象天使?？傊?，我們絕大多數(shù)員工都能以公司為家，以公司的利益為重，以公司的成果為榮，在各自的領(lǐng)域勤勤懇懇地奉獻(xiàn)著自己。在此，我再一次代表公司董事會(huì)，向大家表示最衷心的感謝！第二，一個(gè)優(yōu)良的產(chǎn)品是成功的基礎(chǔ)。xx品牌，凝聚著xx總公司全體員工的心血，飽含著丹麥文明深厚的文化底蘊(yùn)。可以說(shuō)，沒(méi)有xx，就沒(méi)有xx；沒(méi)有xx的優(yōu)秀品質(zhì)，就沒(méi)有xx的優(yōu)異成果。第三，一片優(yōu)越的領(lǐng)地是成功的關(guān)鍵。湖南是文化強(qiáng)省，湖南人對(duì)美的向往、對(duì)愛(ài)的頌揚(yáng)、對(duì)家的關(guān)愛(ài)有口皆碑，這是xx能迅速打入湖南市場(chǎng)、擠占市場(chǎng)份額的又一關(guān)鍵因素。另外，湖南人眼光犀利、判斷準(zhǔn)確、能快速地捕捉市場(chǎng)商機(jī)，短短幾個(gè)月全省**家商場(chǎng)店鋪的加盟，真切地印證了湖南人的獨(dú)到眼光。

3、去年的問(wèn)題不能低估。盡管我們做出了可觀(guān)的成績(jī)，積累了可貴的經(jīng)驗(yàn)，但仍存在著可怕的問(wèn)題，萬(wàn)萬(wàn)不可掉以輕心。首先，資金回籠過(guò)緩嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展。截至目前，公司應(yīng)收貨款余額高達(dá)**萬(wàn)元，有**家網(wǎng)點(diǎn)存在拖欠現(xiàn)象，最多的高達(dá)**元。最久的長(zhǎng)達(dá)*月，使公司的運(yùn)行陷入困境。其次，支出結(jié)構(gòu)畸形嚴(yán)重影響了公司的拓展。僅至10月底，公司的營(yíng)業(yè)費(fèi)用只有**萬(wàn)元，而管理費(fèi)用高達(dá)**萬(wàn)元；促銷(xiāo)費(fèi)用只有**萬(wàn)元，而招待費(fèi)用高達(dá)**萬(wàn)元。投入沒(méi)有輕重之別，花錢(qián)沒(méi)有主次之分，這種狀況一定要徹底改變。另外，公司個(gè)別員工辦事懶散、紀(jì)律松散、心思渙散，說(shuō)的比做的漂亮，獲得比付出容易，于人比于己刻薄，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不利影響；還有的員工難字當(dāng)頭，經(jīng)不起打擊，扛不住壓力，受不了冷遇，舍不得口舌，凡事遇難而退，因此業(yè)績(jī)平平。這些問(wèn)題都要認(rèn)真反思，重點(diǎn)加以解決。

二、今年怎么辦？

今年，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)五個(gè)一，即：銷(xiāo)售總額突破**萬(wàn)元，純利潤(rùn)達(dá)到**萬(wàn)元，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)突破**家，舉辦一次大型促銷(xiāo)活動(dòng)，消滅每一個(gè)空白地市。按照這個(gè)框架，我們主要做好四件事。因?yàn)橥蹩偟纫幌逻€要詳細(xì)部署，我這里就只提綱挈領(lǐng)地講一講。

1、在拓展市場(chǎng)上下功夫。

市場(chǎng)是xx的生命，客戶(hù)是xx的手足，消費(fèi)者是xx的衣食父母，這是我們每個(gè)人必須牢固樹(shù)立的公司發(fā)展理念。如何打開(kāi)市場(chǎng)、打動(dòng)客戶(hù)、打消消費(fèi)者的顧慮？有幾點(diǎn)值得注意。第一，要著重提升品牌的文化含量。多構(gòu)想對(duì)宣傳品牌有益的廣告語(yǔ)，如“xx——讓您的妻兒更可愛(ài)”等，通過(guò)宣傳，使父母不能不買(mǎi)、丈夫不敢不買(mǎi)、朋友不得不買(mǎi)；第二，要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意。簡(jiǎn)單地講個(gè)故事：甲乙兩個(gè)農(nóng)民去深山探尋，發(fā)現(xiàn)山里的石頭很美，于是甲帶回去砌了磚墻，乙卻制成了精美的工藝品，賺了很多錢(qián)；后來(lái)，大家都知道了山里的石頭進(jìn)去開(kāi)采，農(nóng)民乙去轉(zhuǎn)了一圈，就在山旁種了很多柳樹(shù)，原來(lái)，山里石頭雖多，但缺少籮筐，農(nóng)民乙用柳條編筐又大賺了一把。再后來(lái)，柳樹(shù)成林了，郁郁青青的很壯觀(guān)，正好京廣鐵路經(jīng)過(guò)這里，旅客們?cè)诹熊?chē)上對(duì)這片柳林贊不絕口，有一天突然在林中發(fā)現(xiàn)了一堵巨大的廣告墻，上面寫(xiě)著“可口可樂(lè)”四個(gè)大字，為此，可口可樂(lè)公司獎(jiǎng)給了農(nóng)民乙10萬(wàn)元（80年代）。一次，日本一個(gè)大財(cái)團(tuán)的總裁在車(chē)上聽(tīng)了這個(gè)故事，就趕忙下車(chē)拜訪(fǎng)農(nóng)民乙，來(lái)到這個(gè)人口已經(jīng)很多的小鎮(zhèn)，正看見(jiàn)兩個(gè)人正在爭(zhēng)吵，原來(lái)是農(nóng)民甲和農(nóng)民乙為所開(kāi)服裝店的價(jià)格相互指責(zé)，兩人的服裝店開(kāi)在一起，而乙的價(jià)格比甲的通通要貴一倍，甲的店鋪生意紅火，財(cái)源滾滾，乙的卻門(mén)可羅雀?？偛弥狼闆r以后，深表失望，正準(zhǔn)備離開(kāi)，這時(shí)農(nóng)民乙偷偷在他耳邊說(shuō)了幾句話(huà)，總裁大喜，當(dāng)即決定年薪100萬(wàn)美元聘請(qǐng)乙。原來(lái)，兩個(gè)店鋪都是乙開(kāi)的。我說(shuō)這個(gè)故事的意思是：商機(jī)無(wú)時(shí)不有，創(chuàng)意無(wú)處不在，請(qǐng)大家仔細(xì)思量。第三，要堅(jiān)定打開(kāi)湖南所有市場(chǎng)的信心不動(dòng)搖，在湖南境內(nèi)不留死角，不留空白。

2、在完善管理上動(dòng)腦筋。

管理是公司的中樞神經(jīng)。今年，公司的管理主要注意三點(diǎn)：一、高度重視貨款回籠，要把貨款回籠與員工的利益緊密掛鉤，增強(qiáng)員工的責(zé)任感。二、嚴(yán)格控制招待費(fèi)用，增加營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的比重。三，制訂切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲辦法，要重獎(jiǎng)業(yè)績(jī)、重獎(jiǎng)創(chuàng)意、重獎(jiǎng)新局面，要懲罰懶惰、懲罰失職、懲罰死腦筋，做到獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

3、在凝聚團(tuán)隊(duì)上花力氣。

主要是團(tuán)結(jié)和協(xié)作的問(wèn)題。團(tuán)結(jié)和協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的靈魂，任何鬧矛盾、拉山頭、搞派性的行為，都會(huì)使公司走向?yàn)?zāi)難。保持舒暢的心境、營(yíng)造融和的氛圍、消除陰暗的心理，是每一個(gè)xx人共同的神圣職責(zé)。

4、在引進(jìn)人才上做文章。

人才是公司的脊梁。悠悠萬(wàn)事，事在人為。沒(méi)有人才，不能引進(jìn)人才，缺乏引進(jìn)人才的激勵(lì)機(jī)制，最終一切都會(huì)成為空談。令我驕傲和自豪的是，公司終于發(fā)現(xiàn)了王鑄欽總經(jīng)理這個(gè)人才。王總年紀(jì)不大，資歷不淺，既是儒將，又久經(jīng)沙場(chǎng)。憑著他睿智的頭腦、開(kāi)闊的視野、豐富的經(jīng)驗(yàn)、良好的品行，我堅(jiān)信xx一定會(huì)有一個(gè)美好的未來(lái)。從今天起，公司的全部擔(dān)子就交給他了，希望大家象維護(hù)我一樣，維護(hù)王總，保護(hù)公司，呵護(hù)xx。

三、大家怎么干？

下面是對(duì)全體員工的四點(diǎn)要求，請(qǐng)大家共勉。

1、用勤奮來(lái)壯大公司。天道酬勤，勤勞是立身之本，勤奮是財(cái)富之源。作為貿(mào)易公司的員工，xx人要時(shí)刻記住一份耕耘一份收獲，只有跑更多的路、流更多的汗、吃更多的閉門(mén)羹、受更多的冤枉氣，才會(huì)一步步攀上事業(yè)的頂峰。

2、憑責(zé)任來(lái)鍛造人生。責(zé)任感是人生之魂。就象一盞燈，它在時(shí)刻透視著每個(gè)人的人生態(tài)度。我和王總，時(shí)刻謹(jǐn)記著向公司和大家負(fù)責(zé)，每個(gè)員工，也必須向我們和公司負(fù)責(zé)。該做什么要義無(wú)返顧，不能推三阻四；不該說(shuō)的要守口如瓶，不能信口開(kāi)河，一切都要以維護(hù)公司的核心利益為重。

3、以忠誠(chéng)來(lái)回報(bào)朋友。人，生來(lái)是需要感恩的。我們要時(shí)刻感懷父母的養(yǎng)育之恩，老師的授業(yè)之恩，夫妻的相守之恩，這里要說(shuō)的，是必須感懷朋友的知遇之恩。公司和你的緣分，來(lái)源于公司對(duì)你的知遇，因此，對(duì)公司要絕對(duì)的忠誠(chéng)，要信守當(dāng)初的承諾，做到不離不棄，無(wú)怨無(wú)悔，一言九鼎，一諾千金。即使有了高就，也決不能傷害公司的利益，請(qǐng)各位切記。

4、靠學(xué)習(xí)來(lái)再塑自我。要駕馭瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)、適應(yīng)變幻莫測(cè)的商海，不更新知識(shí)是不可能的，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)重塑自我，是時(shí)代對(duì)我們的必然要求。早幾天我發(fā)現(xiàn)胡志君女士很好學(xué)，她對(duì)知識(shí)很敏感也很留意，隨時(shí)摘錄著對(duì)公司、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有幫助的小知識(shí)，辦公桌上都擺了很多，值得表?yè)P(yáng)。朋友們，學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境，開(kāi)卷總是有益的，希望我們共同學(xué)習(xí)，共同提高。

各位同仁，朋友們！

一元復(fù)始，莫道路行此。人生處處皆白紙，喚起天邊紅日。路總是人走出來(lái)的，人生的時(shí)時(shí)處處，都是一張白紙，正好描繪絢麗的圖畫(huà)。讓我們攜起手來(lái)，為開(kāi)創(chuàng)xx的美好未來(lái)而奮發(fā)圖強(qiáng)！

最后，祝各位在新的一年里身體健康，家庭幸福，萬(wàn)事如意！

謝謝大家。

新一年的總結(jié)年會(huì)篇七

這段時(shí)間所收獲了的一切，現(xiàn)在做一個(gè)小小的總結(jié)，希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)能有時(shí)間瀏覽一下這份用心寫(xiě)但不成熟的總結(jié)，感激領(lǐng)導(dǎo)能從總結(jié)中指出我不足的地方，幫助我和公司一起成長(zhǎng)，謝謝你們。

當(dāng)時(shí)懷揣著對(duì)青春的追夢(mèng)來(lái)到丹姿公司，最先認(rèn)識(shí)的是尹姐【尹慧】，那時(shí)我還是一個(gè)督導(dǎo)。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個(gè)月她沒(méi)做了。接著認(rèn)識(shí)了葉總，一開(kāi)始、我很怕和葉總碰面交談，可時(shí)間長(zhǎng)了，感覺(jué)他很親切，很有隨和。他愛(ài)他的員工，愛(ài)他的事業(yè)，他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力，是因?yàn)樵谖业母拍钪欣峡偠际呛車(chē)?yán)肅很自以了不起的人?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了、他不是我以前上班的那些公司看到的很?chē)?yán)肅自以了不起的領(lǐng)導(dǎo)。在他的強(qiáng)力重視中，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)學(xué)到很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗(yàn)在以后的工作和生活中都很受用;半年的時(shí)候，公司又添了一位年輕有為的男經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)我們業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售，也是現(xiàn)在我的張經(jīng)理，他陽(yáng)光中充滿(mǎn)激情，成熟中充滿(mǎn)自信，博思中充滿(mǎn)干練，他為人也和藹和親，同時(shí)也會(huì)接納你對(duì)工作的想法，為你排憂(yōu)解難，為你的前程考慮。能在在他的帶領(lǐng)下工作，我感到很幸運(yùn);都說(shuō)老板就是愛(ài)板著面孔的人，可是見(jiàn)到兩位領(lǐng)導(dǎo)，這些說(shuō)法都不成立了，他很親切，很有魅力，而且還有一點(diǎn)魔力，感覺(jué)他就象挖金人，他總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點(diǎn)，在他眼里任何人都是包著黃金的石頭，而他就是那個(gè)剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人。在漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中，感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和呵護(hù)。

記得五月份，我在大冶賣(mài)場(chǎng)做補(bǔ)水站活動(dòng)。那時(shí)賣(mài)場(chǎng)只有一個(gè)促銷(xiāo)員，當(dāng)然葉總也從公司安排了一個(gè)人過(guò)來(lái)幫忙。這是我進(jìn)公司中第一次擔(dān)任補(bǔ)水站活動(dòng)，緊張中有點(diǎn)害怕。緊張是因?yàn)檫@是我進(jìn)公司來(lái)第一次接到的重任，害怕是因?yàn)闆](méi)做到最好的成績(jī)回到公司怕被批評(píng)。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂(lè)，應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出去后感到特別的欣慰和自豪。因?yàn)槲易哉J(rèn)為那幾天的銷(xiāo)售還算是很滿(mǎn)意的。

做完了大冶賣(mài)場(chǎng)的補(bǔ)水站活動(dòng)又緊接著來(lái)到黃石店做活動(dòng)，至于黃石店是個(gè)什么樣銷(xiāo)售的賣(mài)場(chǎng)我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。在黃石賣(mài)場(chǎng)做活動(dòng)只有我和一名促銷(xiāo)員主持，很欣慰的是幾天的活動(dòng)下來(lái)在這樣的賣(mài)場(chǎng)中銷(xiāo)售能達(dá)到一萬(wàn)多。在我得知這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)賣(mài)場(chǎng)里還是第一次突破這個(gè)數(shù)字時(shí)，雖說(shuō)在工作中的確是累不可言但我還是很高興。因?yàn)閯e人沒(méi)做到的、我做到啦。

當(dāng)然、有高興必有難過(guò)嘛。那是十一放長(zhǎng)假，我也沒(méi)被假期打亂方寸。我個(gè)人安排了在黃石文化宮店做起了店面小型活動(dòng)，當(dāng)然也只有一個(gè)促銷(xiāo)員，我要求請(qǐng)了一個(gè)零促。零促只做三天接下來(lái)的兩天里我和促銷(xiāo)員兩人主持，這個(gè)月來(lái)下來(lái)的銷(xiāo)售雖說(shuō)沒(méi)有20xx年的十月銷(xiāo)售好。在20xx年的十一我在思嬌公司也正在文化宮店主持活動(dòng)，那時(shí)丹姿也在做補(bǔ)水站活動(dòng)而且還是在四五個(gè)人的主持下做了半個(gè)月的活動(dòng)，當(dāng)然銷(xiāo)售是比20xx年十月的銷(xiāo)售僅僅只高出兩千。

自以為這次會(huì)在會(huì)議上被領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)兩句的，可讓給我失望中懂得了很多平時(shí)我沒(méi)有學(xué)到過(guò)的東西。我想說(shuō)的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過(guò)去了，我要在接下來(lái)的工作中完成公司的各項(xiàng)任務(wù)，讓我與公司的間隙越來(lái)越小，默契越來(lái)越高，這是我首先應(yīng)該做到的，其次我會(huì)緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個(gè)腳印的、踏踏實(shí)實(shí)的工作，讓工作失誤爭(zhēng)取為零。

而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了許多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個(gè)人都是那么的優(yōu)秀，每個(gè)人身上都有那么多的閃光點(diǎn)，每個(gè)人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方。他們將來(lái)一定是丹姿公司的優(yōu)秀，一定會(huì)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我充滿(mǎn)了感動(dòng)和學(xué)習(xí)的那群人。因?yàn)槲覀冇兄@么好的一個(gè)公司，有著這么好的一個(gè)和親和藹的領(lǐng)導(dǎo)，有著這么人性化的一個(gè)葉總，我們公司一定會(huì)在未來(lái)的日子留下一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。

新一年的總結(jié)年會(huì)篇八

年上半年，在街道黨工委辦事處領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導(dǎo)和幫助下，在全體同事的共同努力下，新農(nóng)辦完成了以下方面的工作，現(xiàn)作如下匯報(bào)：

一、農(nóng)業(yè)服務(wù)性工作：

（一）農(nóng)業(yè)工作。

1、認(rèn)真落實(shí)中央惠農(nóng)政策，全面完成農(nóng)資綜合直補(bǔ)、種糧直補(bǔ)、森林工程補(bǔ)貼、退耕還林補(bǔ)貼的清查、錄入、核實(shí)和上報(bào)工作。

2、完成大春播種面積28359畝，畝機(jī)插秧試點(diǎn)示范工作。

3、全面完成街道11個(gè)村（社區(qū)）6583戶(hù)30754畝農(nóng)村土地確權(quán)頒證工作，目前正在加強(qiáng)土地檔案資料后期的管理，以迎接市、縣級(jí)檢查驗(yàn)收。

4、全街道建立科技示范18戶(hù)，培育種植大戶(hù)42戶(hù)（其中：蔬菜大戶(hù)3戶(hù)，面積達(dá)100畝的1戶(hù)）。

5、加強(qiáng)土地規(guī)模流轉(zhuǎn)力度，花院村積極引進(jìn)業(yè)主流轉(zhuǎn)土地320畝經(jīng)營(yíng)花卉苗圃；安全村引進(jìn)業(yè)主租地1500余畝打造集生態(tài)農(nóng)莊、園林園藝、觀(guān)光休閑等一體的都市農(nóng)莊。

6、認(rèn)真開(kāi)展了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全大整頓活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)42戶(hù)種植大戶(hù)，9戶(hù)規(guī)模養(yǎng)殖大戶(hù)，7個(gè)農(nóng)藥、化肥的代銷(xiāo)點(diǎn)等業(yè)主進(jìn)行了全面培訓(xùn)。各村利用開(kāi)會(huì)和趕場(chǎng)的形式向群眾發(fā)放宣傳資料1萬(wàn)余份。

7、對(duì)轄區(qū)內(nèi)新建的100口沼氣池進(jìn)行了全面檢查，保證農(nóng)戶(hù)用氣安全。

8、完成上半年畜禽監(jiān)測(cè)和網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查工作。

（二）林業(yè)工作。

1、成立了森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組，建立森林防火應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，各村落實(shí)了專(zhuān)職護(hù)林員，簽訂了護(hù)林防火管護(hù)合同和森林防火責(zé)任書(shū)。制作了森林防火標(biāo)語(yǔ)70幅，張貼了禁止林區(qū)野外用火通告100張，發(fā)放了森林防火宣傳畫(huà)冊(cè)1500張，張貼加強(qiáng)野生動(dòng)物保護(hù)通告70張。

2、認(rèn)真組織開(kāi)展了春季義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，植樹(shù)6.2萬(wàn)余株。

3、完成全街道2240畝的城周屏障森林工程和1042畝渝遂高速路綠色產(chǎn)業(yè)帶的春季撫育管護(hù)工作。

4、規(guī)劃了今年林下養(yǎng)殖鎮(zhèn)級(jí)示范大戶(hù)35戶(hù)、縣級(jí)示范大戶(hù)2戶(hù)?，F(xiàn)已完成鎮(zhèn)級(jí)示范大戶(hù)35戶(hù)，縣級(jí)示范大戶(hù)2戶(hù)。

5、全面完成森林二類(lèi)資源調(diào)查工作。

（三）畜牧及蠶桑工作。

畜牧。

1、4月10日前完成13個(gè)村（社區(qū)）113個(gè)社3608頭生豬、32頭牛、58頭羊、15070只雞、41811只鴨、220只鵝的春防免疫消毒工作。

2、全年蠶種發(fā)種任務(wù)100張，現(xiàn)已發(fā)種50張。

（四）農(nóng)機(jī)水利水務(wù)工作、農(nóng)機(jī)水利水務(wù)工作。

1、加強(qiáng)了水利防洪抗旱工作。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定防洪抗旱應(yīng)急預(yù)案、落實(shí)值班人員，與五座?。ǘ┬退畮?kù)承包人簽訂了水庫(kù)安全責(zé)任書(shū)，經(jīng)常對(duì)水庫(kù)、場(chǎng)鎮(zhèn)進(jìn)行安全檢查，加強(qiáng)汛期排查和監(jiān)管工作。

2、水利普查清查工作：（1）成立水利普查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各村普查員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大水利普查宣傳力度。（2）完成了水利普查清查任務(wù)。水利清查任務(wù)主要有以下幾個(gè)方面：5座小（二）型水庫(kù)、1處水電站工程、1處水閘工程、9處泵站工程、1處農(nóng)村供水工程、兩處堤防工程；1處河湖開(kāi)發(fā)治理排污口；1個(gè)供水企業(yè)、16個(gè)工業(yè)企業(yè)、20處建筑業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)、14處河湖取水口，8處河流取水口，6處水庫(kù)取水口；清查水利單位5個(gè)、灌區(qū)清查15處；規(guī)模以上機(jī)電井1處、規(guī)模以下機(jī)電井、人力井供水機(jī)電井5854眼的水利普查清查任務(wù)。同時(shí)建立了36個(gè)用水單位1-6月份的'用水臺(tái)帳。截止目前，各項(xiàng)水利普查清查工作有序順利開(kāi)展。

3、加強(qiáng)了農(nóng)田水利基本建設(shè)工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，年初辦事處對(duì)各村下達(dá)了農(nóng)田水利基本建設(shè)指導(dǎo)性計(jì)劃，截止目前，全街道勞平投工工日15個(gè)、完成土石方量6.26萬(wàn)方、修復(fù)水毀工程6處、加高加固堤防1.45公里、疏通河道3.07公里、清淤渠道5公里、新建塘壩4座、打井3口、新修水池5口、新增蓄水能力20.5萬(wàn)立方米。

4、配合縣水務(wù)局對(duì)五座?。ǘ┬退畮?kù)進(jìn)行了險(xiǎn)情勘察和測(cè)繪，積極爭(zhēng)取上級(jí)資金將五座水庫(kù)納入病險(xiǎn)水庫(kù)整治范圍。

5、配合水務(wù)局協(xié)調(diào)做好縣級(jí)防洪護(hù)岸綜合治理四期工程（金魚(yú)灘至全德大橋段）的河堤整治前期工作，護(hù)灘、清淤7.1公里，新建提防6公里，目前該項(xiàng)工程已順利進(jìn)場(chǎng)實(shí)施。

6、對(duì)轄區(qū)9個(gè)電灌站進(jìn)行普查和維護(hù)；

7、加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全工作的宣傳和檢查；

8、切實(shí)宣傳農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼惠農(nóng)政策，嚴(yán)格核實(shí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的真實(shí)性。

二、新農(nóng)村建設(shè)及規(guī)劃工作：

1、宣傳貫徹黨的路線(xiàn)方政政策和上級(jí)文件精神，特別是耕地保護(hù)、地災(zāi)防治、道路交通建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)包括巴渝新居的規(guī)劃建設(shè)和d級(jí)危房改造等方面的政策。

2、狠抓農(nóng)民新村的規(guī)劃，完成了水星、安全村的農(nóng)民新村的選址、測(cè)繪、規(guī)劃設(shè)計(jì)、方案評(píng)審，該項(xiàng)工作即將組織實(shí)施。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)花院村農(nóng)民新村建設(shè)的工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查，確保了建筑工程質(zhì)量。

3、狠抓宅基地復(fù)墾工作，按照縣里下達(dá)50畝宅基地復(fù)墾任務(wù)，經(jīng)宣傳動(dòng)員外業(yè)勾圖班、測(cè)繪工作已經(jīng)全面完成，經(jīng)計(jì)算核實(shí)能納入復(fù)墾面積達(dá)130畝174戶(hù)。第一期已錄入數(shù)據(jù)庫(kù)并簽訂協(xié)議的有水星、安全、花院、全興4個(gè)村共97戶(hù)，復(fù)墾面積78畝，并簽訂了復(fù)墾協(xié)議；剩余的梁祝、飛鳳、柿花、青羊、姜家?guī)r五個(gè)村納入第二期工作共77戶(hù)，復(fù)墾面積52畝，預(yù)計(jì)于8月中旬錄入數(shù)據(jù)庫(kù)。

4、在危舊房改造工作中，經(jīng)實(shí)地核實(shí)，我街道d級(jí)危房戶(hù)共68戶(hù)。按照縣下達(dá)的d級(jí)危房改造任務(wù)，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)查摸底，召開(kāi)村兩委會(huì)，村民代表會(huì)和公示確定了23戶(hù)屬于d級(jí)危房改造對(duì)象，現(xiàn)已上報(bào)縣建委，相關(guān)建房手續(xù)正在辦理之中。

5、積極抓好農(nóng)村房屋確權(quán)發(fā)證工作，按照縣下達(dá)的全年完成750戶(hù)的發(fā)證任務(wù)，現(xiàn)已辦理的316戶(hù)，預(yù)計(jì)該發(fā)證任務(wù)于9月底全面完成。

6、在農(nóng)房建設(shè)方面，截止6月底共審批了新改擴(kuò)建農(nóng)房39戶(hù)，建筑面積7520平方米。

7、在農(nóng)村公路建設(shè)方面：對(duì)轄區(qū)內(nèi)的每條農(nóng)村公路辦事處與村社區(qū)簽訂了公路管護(hù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，建立了公路安全預(yù)案，定期或不定期對(duì)公路管護(hù)進(jìn)行了檢查，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改和完善，同時(shí)對(duì)新修和改造的安全村4.5公里、柿花村2社2.1公里、7社2.85公里、全興社區(qū)5組1.5公里、梁祝村1社1.5公里等共計(jì)12.4公里農(nóng)村公路進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)督和管理，確保工程質(zhì)量。

8、在地質(zhì)災(zāi)害防治工作方面，認(rèn)真組織險(xiǎn)情排查，對(duì)排查出來(lái)有地災(zāi)隱患的安全村、水星村、青羊村共5個(gè)點(diǎn)發(fā)放了明白卡和地災(zāi)預(yù)案，明確責(zé)任單位，責(zé)任人。同時(shí)對(duì)每個(gè)地災(zāi)點(diǎn)的醒目處設(shè)置了地災(zāi)標(biāo)志牌，并不定期進(jìn)行安全檢查，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

9、在耕地保護(hù)工作方面，按照縣里的目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任書(shū)的要求，杜絕了亂戰(zhàn)濫用耕地現(xiàn)象，同時(shí)做到了占補(bǔ)平衡，協(xié)助縣級(jí)有關(guān)部門(mén)完善了土地利用總體規(guī)劃的修編工作。

10、積極協(xié)調(diào)縣級(jí)有關(guān)部門(mén)，將安全村1、2、3、4社花院村3、4、5、6、7社共8個(gè)社面積約5000畝土地納入土地整治工程范圍，現(xiàn)已經(jīng)完成了施工設(shè)計(jì)，預(yù)計(jì)8月底施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)實(shí)施。

三、其他工作。

積極完成黨工委辦事處交辦的其他工作，如維穩(wěn)、征地拆遷保護(hù)施工、駐村、支農(nóng)等工作。

四、下半年工作打算：

對(duì)照縣級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和辦事處年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，全面完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一是完成土地確權(quán)頒證的檔案整理的后續(xù)工作；

二是完成糧食綜合直補(bǔ)和種糧大戶(hù)直補(bǔ)工作；

三是完成水利普查清查及普查工作、小型水利規(guī)劃和農(nóng)田基本建設(shè)任務(wù)；

四是抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整頓工作；

五是完成森林工程的秋季撫育工作，鞏固退耕還林成果；

六是完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和畜禽監(jiān)測(cè)、網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查工作；

七是完成水星、安全村新農(nóng)村示范村的建設(shè)任務(wù)、完善花院村新農(nóng)村建設(shè)后續(xù)工作；

九是抓好辦公室工作人員管理工作，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。