總結(jié)有助于我們形成良好的學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣。為了寫一份較為完美的總結(jié)，我們需要注意事項(xiàng)、確定重點(diǎn)和抓住要點(diǎn)。可以幫助我們發(fā)現(xiàn)總結(jié)的寫作技巧和方法。

收費(fèi)員管理規(guī)章制度怎么寫篇一

（一）管理人員必須保持服裝整潔，儀表端莊、精神飽滿。

（二）對(duì)待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。

（三）必須嚴(yán)格遵守公司輪值時(shí)間，按時(shí)上下、班（交接班），不得無故遲到、早退。

（四）管理人員不得在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)為個(gè)別住戶做職責(zé)范圍以外及對(duì)私人服務(wù)的工作。

（五）管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事物，若業(yè)主、住戶提出要求，應(yīng)請(qǐng)其直接向公司咨詢。

（六）大廈負(fù)責(zé)人應(yīng)該執(zhí)行公司之各項(xiàng)指標(biāo)，并定期召開該大廈各級(jí)員工的會(huì)議，向公司做定期工作匯報(bào)。大廈員工應(yīng)服從大廈負(fù)責(zé)人之工作調(diào)配及崗位編排。

（七）不準(zhǔn)損壞公司信譽(yù)和對(duì)公司有欺詐及不誠(chéng)實(shí)行為。

（八）不得假借公司名義或利用職權(quán)對(duì)外做有損公司聲譽(yù)或利益之行為。

（九）不得向業(yè)主、住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。

（十）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財(cái)務(wù)，對(duì)各公物如有損壞，須負(fù)責(zé)賠償。

（十一）雨雪天氣，各員工必須依時(shí)當(dāng)值，監(jiān)守崗位，并按照公司所頒布之指示進(jìn)行防風(fēng)防雨工作。

（十二）必須尊守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。

（一）按照規(guī)定時(shí)間當(dāng)值，不可擅離職守。

（二）在當(dāng)值時(shí)不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報(bào)、看書、聽收音機(jī)或與同事閑談、開玩笑。

（三）每日上班時(shí)間，必須穿著公司規(guī)定的制服及佩帶員職員工作證，完成自己的崗位職責(zé)。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時(shí)需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方，并進(jìn)行登記，如遇有不尋常事件應(yīng)立即處理、記錄并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

（四）臺(tái)風(fēng)或暴雨期間，管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班，做好一切防風(fēng)防雨工作，以保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。

（五）服從上級(jí)指導(dǎo)，完成所指定工作。

（六）留意各種公用設(shè)備有否被破壞或涂污，并通知有關(guān)人員修理和清除，必要時(shí)須協(xié)助維修工作。

（七）執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)時(shí)，必須要有禮貌，謹(jǐn)記“服務(wù)至上，禮貌第一”。

（八）如有住戶發(fā)生意外，例如：受傷、暈倒等，應(yīng)立即協(xié)助其家人招呼救護(hù)車或代辦報(bào)警。

（九）熱情接待來訪人員，詳細(xì)記錄住戶投訴，并迅速處理。不屬于自己職責(zé)范圍的，則立即通知有關(guān)人員處理解決。處理情況立即向上級(jí)報(bào)告。

（十）管理處須設(shè)置急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。

（十一）大廈公共地方之鑰匙，如：電機(jī)房、機(jī)房、泵房等，必須小心存放，以備緊急時(shí)使用。若有需要外接鑰匙時(shí)，必須登記借用人姓名及身份證，用后及時(shí)歸還。

（一）必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如：對(duì)講機(jī)、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施，以免減弱防盜效果，特別強(qiáng)調(diào)大門必須緊閉，住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖，訪客則可用對(duì)講機(jī)。嚴(yán)禁大門敞開，防止壞人有機(jī)可乘。

（二）應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶、識(shí)記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密，不得泄露。

（三）與住戶保持密切聯(lián)絡(luò)，以便就保安問題，經(jīng)常交換意見和互通消息。

（四）各更管人員交接時(shí)應(yīng)傳達(dá)防盜信息，做好交接班記錄，以備核查，務(wù)令保安人員高度警惕。

（五）嚴(yán)禁借推銷之人士進(jìn)入大廈。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)人員，更應(yīng)查驗(yàn)身份證、文件，如有疑問，應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢。

（六）應(yīng)有禮貌詢問進(jìn)入大廈的來訪客人，登記身份證或工作牌照。如有懷疑，應(yīng)用對(duì)講機(jī)與有關(guān)住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時(shí)，更需提高警覺。

（七）當(dāng)值管理人員至少每?jī)尚r(shí)巡樓一次（但不固定時(shí)間），以免壞人乘隙而入。巡樓時(shí)必須有警覺性，特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等，以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機(jī)作案。留意公眾地方之間邊暗角，后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。

（八）如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物，須立即報(bào)警并封閉大門及通道，以待警方人員到場(chǎng)處理。切勿采取魯莽行動(dòng)而不知會(huì)警方。

（九）切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán)，并無搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后，應(yīng)盡快交公安部門處理。

（十）詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話，以便需要時(shí)尋求協(xié)助。

（十一）若發(fā)生罪案，應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。

1、立刻報(bào)案，并留在現(xiàn)場(chǎng)制公安人員到達(dá)，遇有傷員（被害人、案犯）應(yīng)立即搶救和監(jiān)護(hù)。

2、切勿移動(dòng)、也不許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場(chǎng)物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù)，方便調(diào)查工作。

3、切勿開動(dòng)風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其他電器用具，以免證據(jù)破壞。

4、禁止任何人在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，以方便公安部門到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

5、向公安人員提供有關(guān)罪案詳情，如案發(fā)經(jīng)過，與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車牌號(hào)及壞人逃走方向。

（一）清潔工人必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯、電停車場(chǎng)及天臺(tái)等公用地方。

（二）勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

（三）如發(fā)現(xiàn)有雜物棄置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻住戶自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到住戶除清潔工人清理外，并登記在管理處記事簿內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。

（四）如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井或公用地方積存污水，應(yīng)立即清理，以免蚊蟲滋生。

（五）如發(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛，應(yīng)速安排處理。

（六）勸喻住戶淋花時(shí)要特別小心，勿將水淋到陽臺(tái)外面，以免影響下層和下面行人。

（七）如發(fā)現(xiàn)空調(diào)滴水或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸喻住戶從速處理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生。并根據(jù)城管條例，影響市容者，處以罰款。

（八）如有需要，通告或口頭勸喻住戶切勿拋垃圾出窗外，既影響衛(wèi)生，又可能打到過往行人身上；也不得將可引致淤塞之雜物投入廁盆及污水渠內(nèi)。

（九）若上層住戶之水喉或水管破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層住戶修理，如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。

（十）如有不顧公共衛(wèi)生的住戶，經(jīng)屢次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。

（一）電梯發(fā)生故障停留空中時(shí)，乘客按響緊急呼救鈴后，值班人員應(yīng)立即通知保修人員迅速修理，同時(shí)用電梯內(nèi)對(duì)講機(jī)善言安慰被困乘客，請(qǐng)其耐心等待，切勿自行開啟電梯門，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

（二）勸喻用電梯搬運(yùn)物件者，不可超重，防止造成事故。

（三）乘用電梯人數(shù)過多時(shí)，應(yīng)維持秩序，指導(dǎo)分批搭乘，以免超載發(fā)生危險(xiǎn)。

（四）住戶應(yīng)留意，切勿讓幼兒?jiǎn)为?dú)搭乘或進(jìn)入電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

（五）保安值班人員時(shí)刻注意閉路電視，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設(shè)備。

（六）經(jīng)常清除電梯門路軌內(nèi)經(jīng)常積存的垃圾，以免影響梯門開關(guān)。

（七）如發(fā)現(xiàn)電梯有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞時(shí)，應(yīng)急時(shí)通知保修人員進(jìn)行修理。當(dāng)修理人員到達(dá)時(shí)，管理人員應(yīng)詳述電梯不妥之處，以便研究毛病，一切詳細(xì)情況，必須詳細(xì)記錄送管理處。

（八）狂風(fēng)暴雨時(shí)，如發(fā)現(xiàn)機(jī)房頂或接近電梯的門窗有滲水時(shí)，應(yīng)即盡量阻止雨水進(jìn)入電梯槽，暴風(fēng)雨后，必須根治漏水情況。

（九）電梯槽底有積水時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理，同時(shí)研究水的來源，及早修理。

（十）凡有水進(jìn)入電梯，應(yīng)即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。

（十一）電梯機(jī)房鑰匙及電梯門鑰匙，除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。

（十二）電梯每年“年檢”一次，并取得年檢合格證。（十三）沖洗走廊及樓梯時(shí)，勿讓水流入電梯內(nèi)，以免損壞電梯設(shè)備。

（十四）火警發(fā)生時(shí)，勸喻住戶切勿搭乘電梯，因電梯可能隨時(shí)停在半途，將人困于電梯內(nèi)，被困者可能因濃煙而致命。

（十五）經(jīng)常檢查電梯機(jī)房是否有足夠的通風(fēng)，溫度是否過高，氣窗玻璃是否完整。機(jī)房門須特別上鎖，加上“不準(zhǔn)擅闖”之類的告示牌。

（十六）電梯內(nèi)求救警鐘、電風(fēng)扇必須保持正常工作狀態(tài)，以免緊急時(shí)無法求救及導(dǎo)致窒息。

（一）修理電氣設(shè)備，應(yīng)聘請(qǐng)持證的合格技師。

（二）應(yīng)明了大廈各種電力供應(yīng)的設(shè)備所在。如：大廈的電力總制、用戶的電路分線、保險(xiǎn)絲、消防電泵制等，并且明了其緊急開關(guān)的操作程序。同時(shí)必須購(gòu)置后備保險(xiǎn)絲、消防總制、電表及各水泵制等，以備急修時(shí)使用。

（三）如部分用戶電力中斷，應(yīng)由管理處派人檢查修理大廈供電系統(tǒng)，如屬住戶室內(nèi)設(shè)備故障，應(yīng)由住戶自行請(qǐng)人處理，管理處可提供適當(dāng)協(xié)助。

（四）全座樓宇電力突然中斷，應(yīng)先檢查大廈之總制是否正常，如屬于正常則與供電公司聯(lián)系詢明情況。

（五）公共使用的電力設(shè)備，如：電梯、總制走廊及電梯之電燈、水泵及消防系統(tǒng)之電線等應(yīng)經(jīng)常檢查，如有損壞或過熱現(xiàn)象，應(yīng)立即派人修理。

（六）接到供電公司通知停電時(shí)，應(yīng)即帖出通告，清楚列明日期、時(shí)間及受影響設(shè)備，如供水系統(tǒng)、室內(nèi)電器以便住戶有所準(zhǔn)備。公共照明、電梯不停，由大廈自備發(fā)電機(jī)供電解決。停電完畢后，貼出恢復(fù)供電通告，并檢查各系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。

（七）經(jīng)常檢查、保養(yǎng)弱電系統(tǒng)，如：大廈與各戶的對(duì)講系統(tǒng)和電梯監(jiān)視系統(tǒng)必須保持完好正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問題立即修理。

（八）在大廈出入口處，應(yīng)備有充電式緊急照明系統(tǒng)。

（九）大廈內(nèi)的總制房、機(jī)房、及各層的電表均應(yīng)保持整潔，不得放置雜物。

（十）大廈供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng)，以保證安全正常的供電。

（一）消防中心值班人員必須熟練掌握消防中心各種設(shè)備的操作使用，并應(yīng)熟練其他消防設(shè)備的使用。

（二）組織大廈員工學(xué)習(xí)消防知識(shí)，熟悉和掌握各種消防設(shè)備的操作使用。組織員工進(jìn)行消防設(shè)備的使用訓(xùn)練，使其成為大廈合格的義務(wù)消防隊(duì)員。

（三）值班人員（包括管理人員）須經(jīng)常檢查防火設(shè)施等，如有損壞和失效時(shí)，應(yīng)立即修理和更換。

（四）利用通告、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設(shè)施和消防設(shè)備，以備應(yīng)急。

（五）每日上班時(shí)檢查天臺(tái)、前后樓梯、走廊、走火通道等，千萬不可有阻塞情況發(fā)生。

（六）教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品，避免引起火警。

（七）留意公用電線，如有破損和不符合規(guī)定時(shí)，應(yīng)立即修理和更換。

（八）留意擅自將住宅改為工廠的單位，尤其是原料與制品容易著火者，當(dāng)發(fā)現(xiàn)住戶有大量易燃物品時(shí)，即刻查詢是否有特許證明和安全措施，沒有時(shí)，當(dāng)即令其搬走（搬出大廈外），并盡快報(bào)管理處和公司。

（九）勸告拜神的住戶小心燃點(diǎn)香燭，并制止住戶在走廊燃燒香紙。

（十）如發(fā)現(xiàn)某戶有濃煙冒出或火燒濃味，又無人開門時(shí)，如能及時(shí)撲滅，應(yīng)盡快使用滅火器及消防設(shè)備撲滅。否則電“119”報(bào)案。

（十一）若發(fā)生火警，即電“119”報(bào)案，同時(shí)按動(dòng)警鈴，通告住戶疏散，在安全的情況下，使用滅火筒或滅火喉設(shè)法施救。

（十二）火警發(fā)生時(shí)，勸喻住戶切勿搭乘電梯。

（十三）切勿將放火門打開，以免萬一發(fā)生火警時(shí)，濃煙散播及火勢(shì)蔓延。

（十四）報(bào)案時(shí)，必須清楚說明現(xiàn)場(chǎng)地址，報(bào)案人姓名及管理處電話。

（十五）所有消防裝置，應(yīng)由認(rèn)可的消防監(jiān)查單位每年最少檢查一次。

（一）如發(fā)現(xiàn)氣體燃料泄露時(shí)，應(yīng)立即熄滅現(xiàn)場(chǎng)附近所有火源。

（二）打開氣體燃料泄漏單位及附近有關(guān)住戶的門窗，使樓宇空氣流通。

（三）切勿吸煙、點(diǎn)火、按動(dòng)門鈴、電開關(guān)等任何電制及電器。

（四）管理員應(yīng)立即關(guān)閉單位系統(tǒng)的氣體燃料總制，阻止氣體燃料繼續(xù)泄漏，查找泄漏地點(diǎn)，迅速進(jìn)行修理。必要時(shí)，電話通知?dú)怏w燃料公司或撥“119”報(bào)警。

（五）“用手拍門”的方式通知住戶氣體燃料泄漏事件，請(qǐng)住戶關(guān)閉氣體供應(yīng)制，打開門窗使空氣流通，并要求協(xié)助通知其他住戶實(shí)施上述一、二、三步驟。如情況嚴(yán)重，應(yīng)通知住戶撤離。

（一）樓宇結(jié)構(gòu)如被更改或破壞，對(duì)該樓宇的安全有重大影響時(shí)，管理員應(yīng)予以注意，并向上級(jí)報(bào)告。

（二）如住戶擅自拆建墻壁、增開窗戶、或加建建筑物，如外墻鐵籠、檐壁、平臺(tái)或在天臺(tái)上加蓋小棚屋時(shí)，應(yīng)予以制止并向上級(jí)報(bào)告。

（三）天花板或外墻有漏水，應(yīng)即通知單位主管及有關(guān)住戶修理。

（四）在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)下列情況，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告并研究修理方案進(jìn)行修理：

1、墻壁或天花板有明顯裂縫或水泥爆裂；

2、氣窗的玻璃爆裂；

3、樓梯邊的欄桿松拖；

4、防火門及消防設(shè)備損壞；

5、內(nèi)外墻壁批蕩脫落。

（五）住戶安裝的鐵閘掩出走廊、阻塞通道，應(yīng)予以制止并報(bào)告上級(jí)。

（一）車管員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，禮貌待人。熱情服務(wù)，保證車輛安全，維護(hù)車場(chǎng)良好的行車秩序。

（二）車輛進(jìn)場(chǎng)后，必須按指定位置停車、排列整齊，不得阻塞通道，認(rèn)真檢查車型、車牌號(hào)，，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

（三）了解和掌握車主的車型姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號(hào)等等以便與識(shí)別。

（四）汽車、摩托車必須購(gòu)買車輛綜合保險(xiǎn)，便于丟失后向保險(xiǎn)公司索陪。未買“車輛綜合保險(xiǎn)的，本車場(chǎng)不予停放保管。

（五）本停車場(chǎng)實(shí)行有償停車保管服務(wù)，必須嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，經(jīng)濟(jì)手續(xù)清楚，做到錢票相符，日清月結(jié)。

（六）嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場(chǎng)停放保管，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場(chǎng)，應(yīng)即令其開出車場(chǎng)，立即報(bào)告管理處或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

（七）車管員交接班時(shí)必須認(rèn)真交接：如清點(diǎn)停車場(chǎng)內(nèi)車輛有多少，時(shí)租車的停車計(jì)時(shí)票的張數(shù)、現(xiàn)金點(diǎn)清，并詳細(xì)登記，雙方簽字負(fù)責(zé)。

（八）車管員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報(bào)告班長(zhǎng)或管理處，并注意事態(tài)發(fā)展。交接班時(shí)叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上，同時(shí)將其他注意的事項(xiàng)必須記錄在登記簿上，以備查。

（九）車管員必須認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)制度，堅(jiān)持原則，不得徇私舞弊，如不開票停車或亂收費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)定嚴(yán)肅處理。

（十）保持停車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必須清掃一次。

（一）良好及有效的大廈管理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和各級(jí)管理人員的信心及支持。如各級(jí)人員都采取一種廉潔奉公的態(tài)度辦事，住戶和業(yè)主定會(huì)全力支持管理工作，使環(huán)境能進(jìn)一步改善，因此各級(jí)管理人員均須有清正廉明的精神。

（二）凡受雇于大廈從事執(zhí)行大廈事物者，包括管理人員、保安員、清潔工人、修理人員、經(jīng)理等人，均屬大廈的職員。故執(zhí)行工作期間均受本工作守則的約束，不得索取或接受任何利益。

收費(fèi)員管理規(guī)章制度怎么寫篇二

一、具體管理?xiàng)l例如下：

6、培養(yǎng)社團(tuán)意識(shí)，全面了解社團(tuán)，為社團(tuán)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

7、正確行使社員權(quán)利，確實(shí)履行社員義務(wù)。

二、社團(tuán)定期根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)社員的表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容如下：

1、堅(jiān)定正確的'政治方向，熱愛祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

2、強(qiáng)化法律意識(shí)，遵守校規(guī)、校紀(jì)，注重師表形象，做文明大學(xué)生。

3、積極參加社團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，樹立高度的主人翁責(zé)任感，團(tuán)結(jié)社團(tuán)會(huì)員，配合社團(tuán)各部門工作。

4、遵守英語沙龍的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)文件指示精神，執(zhí)行各項(xiàng)決議。

5、結(jié)合社團(tuán)特色，注意全面發(fā)展，學(xué)習(xí)一技之長(zhǎng)，提高自身素質(zhì)。

6、重視專業(yè)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，認(rèn)清我要學(xué)和要我學(xué)之間的關(guān)系。

收費(fèi)員管理規(guī)章制度怎么寫篇三

第一條對(duì)本公司銷售人員的'管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。

第二條原則上，銷售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后返回公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長(zhǎng)期出差或深夜返回者除外。

第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)元。（外出辦公人員）。

第四條部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，以書面形式作出計(jì)劃表，上報(bào)總經(jīng)理審批。

第五條銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

第六條銷售人員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

（二）嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密；

（三）不得接受客戶禮品和招待；

（四）執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒；

（五）不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款；

（六）工作時(shí)間不得辦理私事，不得私用公司交通工具。

第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

（一）向客戶講明產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)；

（二）向客戶說明產(chǎn)品性能、各方面的特征；

（三）處理有關(guān)售后質(zhì)量問題；

（四）會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管：

1客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映；

2客戶對(duì)價(jià)格的反映；

3用戶用量及市場(chǎng)需求量；

4對(duì)其他品牌的反映和銷量；

5同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用；

6新產(chǎn)品調(diào)查。

（五）定期調(diào)查庫存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)情況；

（六）督促客戶訂貨的進(jìn)展；

（七）提出改進(jìn)營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的建議；

（八）退貨處理；

（九）整理同行的銷售和客戶的現(xiàn)況使用資料。

第九條公司營(yíng)銷或企劃應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。

第十條銷售人員應(yīng)將一定時(shí)期內(nèi)（每周或每月）的工作安排以“工作計(jì)劃表”的形式提交主管核準(zhǔn)，同時(shí)還需提交“周銷售計(jì)劃表”和“月銷售計(jì)劃表”，呈報(bào)上級(jí)主管。

第十一條銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊(cè)”，以便更全面地了解客戶。

第十二條對(duì)于有希望的客戶，應(yīng)填寫“希望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據(jù)。

第十三條銷售人員對(duì)所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售情況自行劃分為若干等級(jí)，或依事業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級(jí)。

第十四條銷售人員應(yīng)把客戶明細(xì)情況做詳細(xì)分類，以保障銷售工作的順利進(jìn)行。

第十五條各事業(yè)部門應(yīng)填報(bào)“年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表”，以供銷售人員參考。

第十六條銷售人員應(yīng)多次拜訪有需求的客戶，其訪問次數(shù)的多少，根據(jù)客戶情況確定。

第十八條銷售人員每日出發(fā)時(shí)，應(yīng)攜帶名片、產(chǎn)品情況名錄等，以便推銷。

第十九條銷售人員在巡回訪問時(shí)，應(yīng)檢查其庫存情況，若庫存不足，應(yīng)查明原因，及時(shí)予以補(bǔ)救處理。

第二十條銷售人員有責(zé)任協(xié)助解決各經(jīng)銷之摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷精誠(chéng)合作。如銷售人員無法解決，應(yīng)請(qǐng)公司經(jīng)理出面解決。

第二十一條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。

第二十二條財(cái)會(huì)部門應(yīng)將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目，將應(yīng)收賬款單據(jù)送各部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人，以加強(qiáng)貨款回收管理。

第二十三條財(cái)會(huì)部門向銷售人員交付催款單時(shí)，應(yīng)附收款單據(jù)一起，為避免混淆。

第二十四條各部門接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門銷售人員，但須在財(cái)務(wù)簽收。

第二十五條外勤營(yíng)銷員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)妥善保管，以免丟失。

第二十六條銷售人員須將收款情況，報(bào)知財(cái)會(huì)部門。

第二十七條銷售人員應(yīng)定期告知財(cái)務(wù)“未收款項(xiàng)目”，財(cái)會(huì)部門核對(duì)。

第二十八條銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作報(bào)表”中，逐日呈報(bào)單位主管。報(bào)告內(nèi)容須簡(jiǎn)明扼要。

第二十九條對(duì)于新開拓客戶，應(yīng)填制“新客戶報(bào)告表”，以呈報(bào)主管部門設(shè)立客戶管理卡。

第三十條銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時(shí)，使用公司交通工具，須填具有關(guān)申請(qǐng)（如車輛使用申請(qǐng)單）。

收費(fèi)員管理規(guī)章制度怎么寫篇四

20xx年以來我站在上級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以收費(fèi)工作為中心，以安全生產(chǎn)作為基石，以爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”，順利通過“國(guó)檢”為目標(biāo)，通過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了優(yōu)異成績(jī)，先后獲得了“文明單位”、“先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號(hào)。

20xx年我站的收費(fèi)任務(wù)是1248萬元，實(shí)際完成1485萬元，超額完成237萬元，超額完成率為18.99%，較20xx年同期增長(zhǎng)224萬元，增長(zhǎng)率為17.76%。20xx年x月x日經(jīng)過全體同志的積極努力、精心準(zhǔn)備，我站順利通過“國(guó)檢”，得到了上級(jí)部門的認(rèn)可和好評(píng)。通過此次“國(guó)檢”使我站文明服務(wù)水平得到明顯提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向邁出嶄新的一步。現(xiàn)就20xx年以來的具體工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費(fèi)隊(duì)伍。

隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的隊(duì)伍作為工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)提高全員的整體素質(zhì)。

1、我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，找出差距和不足。

2、積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在去年x月份軍事復(fù)訓(xùn)中，全員能做到積極參與，認(rèn)真訓(xùn)練，自覺學(xué)習(xí)動(dòng)作要領(lǐng)和糾正不規(guī)范的動(dòng)作，與此同時(shí)，我站還圍繞迎“國(guó)檢”工作，自己編制《業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)》，通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)，開展業(yè)務(wù)知識(shí)考試、競(jìng)賽等，使員工優(yōu)秀率達(dá)到100%。

3、加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對(duì)收費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政教育，做到逢會(huì)必講，警鐘常鳴，在員工心中時(shí)刻樹起廉政大旗。

二、加強(qiáng)收費(fèi)管理工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

（一）以人為本，修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

為了進(jìn)一步完善管理，使我站各項(xiàng)工作朝制度化、人性化方面發(fā)展，在近十天內(nèi)接連召開兩次站領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)，討論、研究、修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

1、各科室長(zhǎng)先提出本科室工作設(shè)想，包括工作分工協(xié)作、倒班方式、工作流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及工作考核辦法等，然后在會(huì)上討論、研究、整理、修訂各項(xiàng)規(guī)章制度，并要求在今后的工作中認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格考核，為一線工作人員做好表率。

2、在以“后勤工作就是圍繞一線工作開展，提供強(qiáng)有力保障”為原則的前提下，討論、研究如何做好后勤保障，如何更好地開展工作，進(jìn)一步明確今后工作前進(jìn)的方向。

（二）嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行考核，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。

首先，站領(lǐng)導(dǎo)從自身做起，組織機(jī)關(guān)管理人員學(xué)習(xí)、掌握收費(fèi)工作要領(lǐng)以及站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。要求所有管理人員遵章守紀(jì)從我做起，為一線工作人員樹立榜樣。。

其次，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，積極開展形式多樣的各類競(jìng)賽，開展“文明收費(fèi)標(biāo)兵”和“優(yōu)秀班組”評(píng)比活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行正面引導(dǎo)，共同尋找工作中的差距和不足。

（三）加大稽查力度，落實(shí)各項(xiàng)工作。

稽查工作是我站管理工作的極其重要環(huán)節(jié)之一，我站在開展稽查工作的過程中不斷創(chuàng)新，并取得了一定的成效。

1、加大審帶力度。我站始終堅(jiān)持值班站長(zhǎng)、稽查科、各監(jiān)控員審帶制度，監(jiān)控員審其他收費(fèi)班組的錄象，各監(jiān)控員之間相互監(jiān)督，監(jiān)控班對(duì)稽查科負(fù)責(zé)，稽查科對(duì)站領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，形成了相互監(jiān)督，相互制約，連帶責(zé)任的機(jī)制。審帶范圍包括過往車輛的交費(fèi)、放行、月票查驗(yàn)情況，崗上紀(jì)律、規(guī)范等。以過往車輛的交費(fèi)、放行情況，月票車輛查驗(yàn)情況為主，真正做到“應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收”。

2、加大稽查力度（尤其是隨機(jī)稽查）。日常稽查和隨機(jī)稽查的范圍包括站區(qū)衛(wèi)生，崗上規(guī)范以及收費(fèi)票款等方面。在隨機(jī)稽查的過程中稽查時(shí)間和范圍的不固定，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作。

3、以兩頭帶中間。我站在審帶過程中將發(fā)現(xiàn)的規(guī)范的以及不規(guī)范的錄像復(fù)制下來，在分班組開會(huì)或全員大會(huì)時(shí)播放，讓收費(fèi)人員自己挑毛病，對(duì)號(hào)入座，相互共勉，將正面、反面典型擴(kuò)大化，更好地促進(jìn)了工作。

（四）以迎“國(guó)檢”為契機(jī)，加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作，提高文明服務(wù)水平。

根據(jù)上級(jí)部門通知精神結(jié)合我站實(shí)際，于去年年初布置、落實(shí)迎“國(guó)檢”的各項(xiàng)工作，從站區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的改造到環(huán)境的美化，從有針對(duì)性地制定相關(guān)的規(guī)章制度到日常工作的嚴(yán)格考核，從群策群力到齊抓共管，使我站發(fā)生了明顯的變化，既提高了工作效率，又提高了人員的素質(zhì)；既規(guī)范了崗上動(dòng)作，又培養(yǎng)了良好的工作、生活習(xí)慣。具體表現(xiàn)在：全員精神面貌煥然一新，日常行為更加規(guī)范，集體凝聚力、向心力不斷增強(qiáng)，文明服務(wù)水平不斷提高，工作再上新臺(tái)階。

（五）各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

在認(rèn)真做好日常工作的'同時(shí)，我站能積極完成上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在客運(yùn)高峰應(yīng)急客車通行卡、東北亞博覽會(huì)免費(fèi)車輛、綠色通道車輛等統(tǒng)計(jì)中我站能提前搞好人員培訓(xùn)、積極落實(shí)、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、為上級(jí)部門提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，圓滿出色地完成了工作任務(wù)。

三、以人為本，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理，切實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作，確保萬無一失。

1、加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。

2、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。

3、突出抓好重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。

4、圍繞主題，開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。

四、精神文明創(chuàng)建工作。

作為服務(wù)窗口單位，在認(rèn)真抓好物質(zhì)文明建設(shè)的同時(shí)注重抓好精神文明建設(shè)。

1、完善組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

我站高度重視精神文明建設(shè)，成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，把創(chuàng)建工作層層落實(shí)到位。

2、狠抓文明服務(wù)、拓寬服務(wù)內(nèi)容。

首先，我站積極引導(dǎo)收費(fèi)員換位思考，解決收費(fèi)與交費(fèi)的矛盾。其次，要求收費(fèi)人員真心對(duì)待每一輛車，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、委屈服務(wù)。同時(shí)掌握周邊行路信息等，提高為司、乘人員排憂解難的本領(lǐng)，進(jìn)一步提高文明服務(wù)質(zhì)量。

3、進(jìn)一步完善生活及問題還是設(shè)施。

我站利用有限的資金對(duì)樓內(nèi)外的各種設(shè)施進(jìn)行了改造，如更換了寢室的床鋪及各房間的門，新建了文體活動(dòng)室等，改善了工作人員的生活環(huán)境和休閑娛樂場(chǎng)所，使工作人員能以最佳的工作狀態(tài)為過往司、乘人員提供更好的服務(wù)，創(chuàng)建了以人為本，共建和諧的良好氛圍。

五、工作展望。

以上是柳河收費(fèi)站20xx年度的工作總結(jié)，應(yīng)該說柳河收費(fèi)站在劉明站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，多年來在收費(fèi)主業(yè)完成，文明窗口建設(shè)兩方面成績(jī)突出，尤其是去年代表吉林省收費(fèi)行業(yè)迎接交通部組織的“國(guó)檢”工作中，為全省收費(fèi)行業(yè)贏得了榮譽(yù)，這一點(diǎn)充分說明柳河收費(fèi)站是一支有素質(zhì)，能打硬仗的隊(duì)伍。

20xx年我站的收費(fèi)任務(wù)是1517萬元，一季度共完成301萬元，較去年同期增長(zhǎng)10萬元，增長(zhǎng)率為3.39%，預(yù)計(jì)到年底可完成1530萬元左右，基本可以完成本年度的收費(fèi)任務(wù)。二季度工作在一季度工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化管理。目前站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子缺少一位副站長(zhǎng)，為了加強(qiáng)班子及管理人員隊(duì)伍建設(shè)，充分實(shí)施民主化管理，使各項(xiàng)決策盡可能科學(xué)、公平、公正，今后站內(nèi)重大問題由兩位站領(lǐng)導(dǎo)及三位中層以班子擴(kuò)大會(huì)的形式集體討論決策。在此對(duì)管理人員提出如下要求，請(qǐng)全站人員監(jiān)督。

首先，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高自身素質(zhì)，做積極學(xué)習(xí)、完善自我的表率。

其次，要清正廉潔，嚴(yán)于律己，公正、公平辦事，做遵章守紀(jì)的表率。

第三，要做到言既出，行必果，尊重他人，善待他人，用自己的言行影響職工，做文明誠(chéng)信的表率。

第四，要講正氣，光明磊落，不拉幫結(jié)派，帶頭遵守職業(yè)道德，講社會(huì)公德，做講道德的表率。

第五，要兢兢業(yè)業(yè)工作，既要做會(huì)管事的領(lǐng)導(dǎo)，更要做會(huì)干事的領(lǐng)導(dǎo)，用扎實(shí)的工作作風(fēng)，過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，出色的工作業(yè)績(jī)影響自己的職工，做勤奮敬業(yè)的表率。只有領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)強(qiáng)有力，作用突出，率先垂范，單位的風(fēng)氣才能正，職工的干勁才能足，和諧向上的環(huán)境才能建立。

面對(duì)眾多挑戰(zhàn)，我們滿懷信心，相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的支持、理解和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全員的共同努力下，一定能把工作做的更好。

收費(fèi)員管理規(guī)章制度怎么寫篇五

為加強(qiáng)教練車管理，延長(zhǎng)教練車使用壽命，保證教練車的完好率，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。

1.教練車必須汽車證件齊全，技術(shù)性能狀況良好，并具有統(tǒng)一的教練車標(biāo)識(shí)。

2.未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)挪用教練車進(jìn)行客貨運(yùn)輸。

3.與培訓(xùn)無關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車。

4.教練車必須在規(guī)定的路線進(jìn)行訓(xùn)練。

1.教練車堅(jiān)持實(shí)行日常維護(hù)，一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)等。

2.日常維護(hù)由教練員負(fù)責(zé)。

3.一級(jí)維護(hù)由教練員協(xié)助修理廠進(jìn)行修理工作。

4.二級(jí)維護(hù)由修理廠負(fù)責(zé)。

(一)教練車檢查是指對(duì)教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查。

(二)檢查內(nèi)容。

1.教練車的車容與車貌。2.車輛轉(zhuǎn)向、制動(dòng)和燈光狀況等技術(shù)狀況。3.發(fā)動(dòng)機(jī)異常響聲。

(三)檢查方法和要求。

1.教練車檢查采取教練員自檢，訓(xùn)練隊(duì)內(nèi)教練車互檢、學(xué)校抽檢的方法。

2.教練員堅(jiān)持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢”制。訓(xùn)練隊(duì)每月組織一次互檢，學(xué)校每季度組織一次抽檢。

3.檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)排除，確保教練車安全。

教練車嚴(yán)格按照國(guó)家報(bào)廢年限進(jìn)行更新，更新教練車要與考試車型保持一致。

收費(fèi)員管理規(guī)章制度怎么寫篇六

1、根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每天早晨、晚間須定時(shí)清理二次生活垃圾的收集，必須做到日產(chǎn)日清。

2、清運(yùn)車運(yùn)輸過程中不得揚(yáng)撒、泄漏，對(duì)運(yùn)輸途中的'環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保道路清潔衛(wèi)生。

3、保證安全操作清運(yùn)，注意行人安全，如有特殊情況發(fā)生及時(shí)停運(yùn)，并第一時(shí)間告知領(lǐng)導(dǎo)另作處理，避免安全事故發(fā)生。

4、清運(yùn)車專車專用，只能運(yùn)送生活垃圾，嚴(yán)禁用于建筑垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運(yùn)。

5、每個(gè)垃圾箱（桶）周邊及地面進(jìn)行清掃、清洗，及時(shí)清除地面油污。

6、清運(yùn)車每日清理一次，車廂內(nèi)清運(yùn)后不得有殘留，保持車體干凈衛(wèi)生，無異味。清運(yùn)車停放整齊，并每周進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)。

7、清運(yùn)車操作人員必須愛護(hù)垃圾桶、垃圾箱等設(shè)施，不得野蠻清運(yùn)或惡意損壞設(shè)施及車輛。

8、為保護(hù)清運(yùn)人員的健康，清運(yùn)人員在工作時(shí)穿戴好勞保用品。

9、清運(yùn)工作人員每天須填寫‖圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表》，清運(yùn)車不得私自借用。

10、清運(yùn)工作人員操作中不得專喧嘩，做到文明清運(yùn)，避免噪音影響臨街商戶正常經(jīng)營(yíng)和休息。

11、清運(yùn)工作人員違上述規(guī)定者，將視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟(jì)處罰。

收費(fèi)員管理規(guī)章制度怎么寫篇七

為了求得餐廳的發(fā)展，也為了要求分工任務(wù)明確，更為了保證工作很好地進(jìn)行，特地制定以下規(guī)章：

経營(yíng)管理：

會(huì)議要求：

每日開業(yè)前召開10分種的碰頭會(huì)檢討昨日的經(jīng)營(yíng)情。

況作出匯報(bào)和安排今日的工作事項(xiàng)，每月舉行一次總結(jié)會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善餐廳的經(jīng)營(yíng)；與會(huì)人員不得無故缺席，不得遲到多于5分鐘，也不得提早10分鐘離會(huì)；若有事情耽誤可以請(qǐng)假，但須有請(qǐng)假條以及負(fù)責(zé)人的簽名；有特殊情況的可以向負(fù)責(zé)人申請(qǐng)晚到或早退；缺席、遲到、早退如無負(fù)責(zé)人的許可，一律按缺席算——根據(jù)人事部規(guī)章制度的會(huì)議條例給予處分。

營(yíng)運(yùn)要求：

1、成員應(yīng)自覺維護(hù)餐廳的形象，不做有損餐廳形象的事；

2、成員應(yīng)將團(tuán)結(jié)合作放在首位，遵循集體主義的基本原則，分工明確但也要求團(tuán)結(jié)友愛；

3、成員對(duì)餐廳交予的工作應(yīng)認(rèn)真積極的完成；

4、成員應(yīng)積極進(jìn)取，不斷完善自身能力，不斷提高辦事效率，并積極為餐廳出謀劃策且多做實(shí)事。

值班要求：

1、成員須嚴(yán)格按照各管理范圍的制度執(zhí)行任務(wù)，不得違反其。

中任何一條；

2、成員值班須聽從人事部的值班安排，不得隨意調(diào)班、曠班；

3、成員值班時(shí)須嚴(yán)格按照打卡制度，要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，不能代他。

人或讓他人代打卡；

5、值班成員交接工作時(shí)應(yīng)對(duì)上一班次成員的值班情況如實(shí)登。

記。

（以上值班要求如發(fā)現(xiàn)有成員違規(guī)的現(xiàn)象，一律按人事部規(guī)章。

制度的違規(guī)條例給予處分。）。

全體成員須按照以上制度嚴(yán)格執(zhí)行，為餐廳的美好明天一起奮斗！

店面制度：

衛(wèi)生方面：

4.要注意水房的衛(wèi)生，斷絕水房的異味；

布置擺設(shè)：

2.掌握店面物品的存放情況與位置；

3.了解餐廳需要的用品是否足夠，不足的要匯報(bào)；

4.注重柜臺(tái)、桌子的裝飾整潔；

5.把圖書分類整理好，把沒有放回原處的圖書也放好。

1、嚴(yán)格按飲食服務(wù)業(yè)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目，設(shè)立總分類帳、明細(xì)分類帳；

3、遵守“現(xiàn)金收、支兩條線”的原則，嚴(yán)禁私自坐支、挪用；

4、不準(zhǔn)用任何方式給其它團(tuán)隊(duì)或個(gè)人套取現(xiàn)金；

5、現(xiàn)金發(fā)生差錯(cuò)，要及時(shí)查明原因，作好記錄，并向負(fù)責(zé)人匯報(bào)；

8、任何成員有經(jīng)費(fèi)需報(bào)銷要有收據(jù)或發(fā)票，方可報(bào)銷；

9、財(cái)務(wù)管理員應(yīng)妥善保管會(huì)計(jì)檔案資料（采購(gòu)的貨物單等），對(duì)會(huì)計(jì)帳冊(cè)、帳單進(jìn)行歸檔。

10、任何借款都必須嚴(yán)格遵守審批程序。

餐廳總經(jīng)辦。

2012/8/18。

收費(fèi)員管理規(guī)章制度怎么寫篇八

一、學(xué)校的一切收費(fèi)納入鎮(zhèn)（處）教委財(cái)政部門統(tǒng)一管理，建立健全管理制度和工作人員崗位責(zé)任制，努力增收節(jié)支，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。

二、鎮(zhèn)（處）教委經(jīng)費(fèi)收支實(shí)行“一支筆”審批制度，小學(xué)300元以下，中學(xué)500元以下，由校長(zhǎng)審批，小學(xué)300元以上（含300元），中學(xué)500元以上（含500元），需支審批表，報(bào)鎮(zhèn)（處）教委副主任審批。

三、各項(xiàng)收入來源，要求合法，符合規(guī)定的范圍標(biāo)準(zhǔn)，使用財(cái)政統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)，禁止以任何名義向?qū)W生亂收費(fèi)，嚴(yán)禁非財(cái)務(wù)部門收取、存放資金。

四、各項(xiàng)收入的原始憑證，經(jīng)主管人審核后，并有經(jīng)辦人、驗(yàn)收人和負(fù)責(zé)人簽字后方可入帳，否則不予報(bào)銷。

五、會(huì)計(jì)、出納要錢帳分開，分工明確，盡職盡責(zé)，保證資金安全，管好用好各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。

六、各項(xiàng)專用資金要嚴(yán)格按規(guī)定提取，分別單獨(dú)核算管理，做到?？顚Ｓ?。

七、嚴(yán)格控制借款，特殊情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并在規(guī)定時(shí)間收回或結(jié)算，因出公差借款要在返回三日內(nèi)結(jié)清。

八、學(xué)校實(shí)行帳務(wù)公開，按時(shí)公布經(jīng)費(fèi)收支情況，鎮(zhèn)（處）教委對(duì)所屬單位的財(cái)務(wù)作定期進(jìn)行檢查監(jiān)督。

收費(fèi)員管理規(guī)章制度怎么寫篇九

四、工廠。

五、工廠范本。

六、工廠規(guī)章制度-印刷廠膠印車間。

七、工廠規(guī)章制度-印刷廠車間規(guī)章制度。

八、工廠規(guī)章制度-新員工進(jìn)廠須知。

其中《工廠安全管理制度》簡(jiǎn)介如下：

總則。

(一)工廠為維護(hù)公共安全及避免人員物品之損害特訂本制度。

(二)本制度所稱安全管理，包括空襲、火災(zāi)、竊盜、風(fēng)災(zāi)、地震、水災(zāi)及身體傷害的預(yù)防及搶救之一切措施。

(三)工廠安全管理，除依政府法令規(guī)定外，悉依本制度辦理。

(四)安全管理之指揮監(jiān)督除身體傷害由平時(shí)業(yè)務(wù)上的主管人員指揮監(jiān)督外，應(yīng)組織統(tǒng)一安全衛(wèi)生委員會(huì)及消防隊(duì)。工廠人員均有防止災(zāi)變及搶救損害的職責(zé)。

(五)領(lǐng)班以上的干部均應(yīng)熟悉有關(guān)安全管理的制度，并監(jiān)督訓(xùn)練屬下人員確實(shí)遵守。

(六)工廠現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)視其智力體力調(diào)配適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎挛ｋU(xiǎn)發(fā)生時(shí)，能從容應(yīng)付。

(七)代理人員必須熟悉被代理人有關(guān)安全管理方面的職責(zé)。

(八)危險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，除采取必要行動(dòng)外并應(yīng)立即向上級(jí)人員報(bào)告。

火災(zāi)防護(hù)。

(九)倉(cāng)庫及工廠內(nèi)應(yīng)嚴(yán)禁吸煙及攜帶引火物品，但在規(guī)定時(shí)間及地點(diǎn)吸煙不在此限。

(十)工場(chǎng)門戶應(yīng)向外開，工作時(shí)間不得下鎖。

(十一)易燃及爆炸等危險(xiǎn)物品應(yīng)放于安全地點(diǎn)，除必要之?dāng)?shù)量外，不得攜入工作場(chǎng)所。

(十二)倉(cāng)庫應(yīng)指派專人看守，并標(biāo)明“嚴(yán)禁煙火”字樣，如系儲(chǔ)藏?fù)]發(fā)性易燃物，并應(yīng)注意溫度及通風(fēng)。

(十三)滅火設(shè)備應(yīng)照規(guī)定設(shè)置，放在明顯容易取用之地點(diǎn)，并定期檢查，應(yīng)保持隨時(shí)可用之狀態(tài)，同時(shí)要熟練使用方法。

(十四)電線不得接用過大保險(xiǎn)絲，電力使用后，應(yīng)確實(shí)關(guān)閉電源。

(十五)使用氧氣乙炔焊接時(shí)，應(yīng)注意附近有無易燃物品，使用易燃物品的人員需經(jīng)嚴(yán)格訓(xùn)練，并應(yīng)有監(jiān)工人員在場(chǎng)。

(十六)電器設(shè)備應(yīng)經(jīng)常檢查，臺(tái)風(fēng)、地震后更應(yīng)立刻檢查有無損害。

其中《工廠規(guī)章制度》簡(jiǎn)介如下：

一、廠規(guī)廠紀(jì)。

為了使企業(yè)的管理制度更加完善，進(jìn)一步提高企業(yè)的整體素質(zhì)，特制定以下規(guī)定：

1、遵守國(guó)家法令法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的政策。

2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，服從工作分配。

3、進(jìn)入廠區(qū)必須佩帶廠牌，要精神飽滿，衣冠整潔，爭(zhēng)做文明員工。

4、愛惜公共財(cái)物，愛護(hù)花草樹木，保持公共衛(wèi)生環(huán)境。

5、上班不干與工作無關(guān)的事，節(jié)約用水用電，下班隨手關(guān)燈，關(guān)水，關(guān)門。

6、嚴(yán)禁在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁酒后上班。

7、保守生產(chǎn)與業(yè)務(wù)秘密，不帶與廠內(nèi)業(yè)務(wù)無關(guān)人員進(jìn)入廠區(qū)，不將公司的產(chǎn)品，樣品，材料等私自帶出公司。

9、平時(shí)養(yǎng)成良好、健康的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，為確保安全生產(chǎn)，嚴(yán)禁在車間和非吸煙區(qū)吸煙，載貨電梯只準(zhǔn)載貨，嚴(yán)禁載人。各組在下班時(shí)要把針車開關(guān)關(guān)好，墊好壓腳，做到人走燈熄機(jī)停。

10、愛護(hù)公物，小心使用公司機(jī)器設(shè)備、工具、物料，不得盜竊、貪污或故意損壞公司財(cái)物。

11、同事之間要友好團(tuán)結(jié)，嚴(yán)禁斗毆打架。

12、積極工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保本廠業(yè)務(wù)蒸蒸日上。

13、員工必須遵守如下考勤和辭職制度：

1)按時(shí)上班、下班，不得遲到、早退；

2)必須自己刷卡，不得委托他人刷卡或代替他人刷卡；

4)有事、有病必須向部門經(jīng)理或主管請(qǐng)假，不得無故曠工；

6)未履行請(qǐng)假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處；

8)員工辭職由部門經(jīng)理或主管批準(zhǔn)，辭職獲準(zhǔn)后，憑人事行政部簽發(fā)的`《離職通知書》辦理移交手續(xù)。

二、工作時(shí)間和加班工作政策。

工作時(shí)間和加班工作政策是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，是涉及到員工身體健康，計(jì)發(fā)工資獎(jiǎng)金，勞保福利待遇的重要依據(jù)。

1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間，不遲到，不早退，實(shí)行上下班刷卡制度。

2、公司實(shí)行每周5天，每天8小時(shí)工作制(17：45—11：45，13：45—17：45;28：00--12：00，14：00—18：00)，8小時(shí)外(超出正常時(shí)間15分鐘計(jì)0.5小時(shí))為加班，工資按正常工資的1.5倍計(jì)。

3、每個(gè)星期的周六和周日為休息日，各部門可根據(jù)實(shí)際工作情況進(jìn)行調(diào)節(jié)，但必須保證每7天至少休息1天，周六和周日工作，工資按正常工資的2倍計(jì)算。

4、法定節(jié)假日，包括元旦節(jié)1天，清明節(jié)1天，春節(jié)3天，勞動(dòng)節(jié)1天，端午節(jié)1天，中秋節(jié)1天，國(guó)慶3天，為有薪假期，法定節(jié)假日，如果加班工資按正常工資的3倍計(jì)算。

5、加班工作必須以員工自愿為基礎(chǔ)，并按照國(guó)家勞動(dòng)法要求，如因生產(chǎn)需要每天可加班1小時(shí)，特殊情況不可超過3小時(shí)，但每月加班不可超過36小時(shí)(有政府延長(zhǎng)工作時(shí)間批文除外)。

6、員工請(qǐng)假應(yīng)先辦理手續(xù)，填寫請(qǐng)假單，并交人事部作記錄憑證，不能事先請(qǐng)假的，可用電話，口信等方式請(qǐng)假，事后必須補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。

7、連續(xù)曠工15天，或1年累計(jì)曠工30天，作自離處理。

8、被依法追究刑事責(zé)任的員工一律開除處理。

9、考勤統(tǒng)計(jì)員必須在每月工資發(fā)放前將考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果送交財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果計(jì)發(fā)工資。

收費(fèi)員管理規(guī)章制度怎么寫篇十

通過制定倉(cāng)庫的`管理制度及操作流程規(guī)定，指導(dǎo)和規(guī)范倉(cāng)庫人員的日常工作行為，對(duì)有效提高工作效率起到激勵(lì)作用。

倉(cāng)庫的所用工作人員

倉(cāng)庫主管負(fù)責(zé)倉(cāng)庫一切事務(wù)的安排和管理，協(xié)調(diào)部門間的事務(wù)和傳達(dá)與執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，培訓(xùn)和提高倉(cāng)庫人員行為規(guī)范及工作效率。

倉(cāng)管員負(fù)責(zé)產(chǎn)品的收料、入庫、發(fā)貨、退貨、儲(chǔ)存、防護(hù)工作。

1、貨品入庫

（1）需嚴(yán)格按照“收貨入庫單”的流程進(jìn)行作業(yè)。

（2）物流司機(jī)將“客戶送貨單”給到倉(cāng)庫后，倉(cāng)庫需安排裝卸，搬運(yùn)到制定區(qū)域內(nèi)。

（3）倉(cāng)庫收貨時(shí)需要求物流司機(jī)給“客戶送貨單”，沒有時(shí)需追查，直到拿到單據(jù)為止，倉(cāng)庫人員有追查和保管單據(jù)的責(zé)任。

（4）倉(cāng)庫收貨時(shí)需按采購(gòu)單收貨，否則拒絕收貨。

（5）倉(cāng)庫人員與物流司機(jī)共同確認(rèn)送貨單的數(shù)量和實(shí)物，如不符由物流司機(jī)聯(lián)系供貨商處理，并由物流司機(jī)在送貨單簽字確認(rèn)實(shí)收數(shù)量。

（6）倉(cāng)庫對(duì)已入庫的產(chǎn)品進(jìn)行分區(qū)，分類擺放，不得隨意擺放。

2、產(chǎn)品出庫

（1）按照產(chǎn)品出庫單、產(chǎn)品贈(zèng)送單、產(chǎn)品調(diào)撥單、現(xiàn)金單、預(yù)付款單的流程進(jìn)行操作。

（2）倉(cāng)庫出庫產(chǎn)品的原則是同一產(chǎn)品做到先進(jìn)先出。

（3）倉(cāng)庫任何人員都無權(quán)給沒有辦理相關(guān)手續(xù)的原材料出庫。

3、退廠產(chǎn)品處理

（1）需嚴(yán)格按照“退廠產(chǎn)品通知單”進(jìn)行操作。

（2）質(zhì)量問題的產(chǎn)品需要及時(shí)上報(bào)

4、產(chǎn)品報(bào)廢

（1）嚴(yán)格執(zhí)行“報(bào)廢單”進(jìn)行操作

（2）發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫庫存產(chǎn)品不良時(shí)及時(shí)處理或通知上級(jí)主管部門處理。

（3）需要區(qū)別分開庫存產(chǎn)品報(bào)廢、產(chǎn)品不良的、客戶退回的報(bào)廢產(chǎn)品，并且分開保管。

1、產(chǎn)品在收貨、點(diǎn)數(shù)、入庫、搬運(yùn)、擺放、歸位、存放、儲(chǔ)存、發(fā)貨過程中遵守安全原則，做到防損、防水、防蛀、防曬等安全措施。

2、每天檢查貨物信息，如發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)位不對(duì)、帳物不符、品質(zhì)問題及時(shí)反饋和處理。

3、保持貨物的正確標(biāo)示，由倉(cāng)管負(fù)責(zé)，對(duì)于錯(cuò)誤標(biāo)示及時(shí)更正。

4、貨物的單據(jù)、帳交到財(cái)務(wù)。每月的單據(jù)由其分類保管好，原則上單據(jù)保管2年，在此期間不得銷毀。做到帳、物、一致。

1、倉(cāng)庫貨物盤點(diǎn)由財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫以及主管部門擬定盤點(diǎn)計(jì)劃時(shí)間表和盤點(diǎn)流程。

2、盤點(diǎn)過程中需要其他相關(guān)部門予以配合。

3、盤點(diǎn)時(shí)保證做到盤點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確性、公正性，嚴(yán)禁弄虛作假、虛報(bào)數(shù)據(jù)。盤點(diǎn)過程中嚴(yán)禁更換不同的盤點(diǎn)人員，以免少盤、多盤、漏盤等。

4、盤點(diǎn)分初盤、復(fù)盤，但所有的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)都需盤點(diǎn)人員簽名確認(rèn)。

1、倉(cāng)庫每天都對(duì)倉(cāng)庫區(qū)域進(jìn)行清潔整理工作，清理掉不要、不用的東西和壞的東西，并將倉(cāng)庫內(nèi)的產(chǎn)品整理到提定的區(qū)域內(nèi)，達(dá)到整潔、整齊、干凈、衛(wèi)生、合理的擺放要求。

2、對(duì)倉(cāng)庫內(nèi)貨物擺放做出合理的擺放和規(guī)劃。

3、倉(cāng)庫衛(wèi)生可以在倉(cāng)庫空閑的時(shí)間進(jìn)行。

4、倉(cāng)庫內(nèi)保持安全通道暢通，不可有堆積物，保證人員安全。

5、倉(cāng)庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁非倉(cāng)庫人員非工作需要進(jìn)入倉(cāng)庫。

6、倉(cāng)庫內(nèi)的規(guī)劃區(qū)域要有明確標(biāo)識(shí)

7、上下班關(guān)閉窗戶及鎖上倉(cāng)庫門。

8、做好及時(shí)檢查物貨，如有異?；蛘甙踩[患及時(shí)處理和上報(bào)。

1、倉(cāng)庫工作人員應(yīng)該培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和作風(fēng)，形成良好的工作習(xí)慣。

2、倉(cāng)庫工作人員要求做事細(xì)心，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及職業(yè)道德。

3、對(duì)于上級(jí)下達(dá)的任務(wù)要按時(shí)按質(zhì)完成。

收費(fèi)員管理規(guī)章制度怎么寫篇十一

一、加強(qiáng)教練場(chǎng)地車輛管理，做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)防護(hù)措施。

二、嚴(yán)禁非本公司車輛和不合格車輛進(jìn)入教練場(chǎng)地。

三、嚴(yán)禁與教學(xué)無關(guān)人員進(jìn)入教練場(chǎng)地。

四、學(xué)員訓(xùn)練時(shí)，必須有駕駛操作教練員隨車教練，嚴(yán)禁學(xué)員擅自駕駛教學(xué)車輛。

五、進(jìn)行樁訓(xùn)時(shí)，駕駛操作教練員必須在旁邊指導(dǎo)。

六、學(xué)員不在訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)到安全地帶或休息處休息。

七、訓(xùn)練場(chǎng)地應(yīng)配備消防設(shè)備、衛(wèi)生急救箱、飲水機(jī)、洗手間等。

八、教學(xué)車輛必須按指定位置整齊停放。

九、教練場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備、訓(xùn)練指示牌、樁桿、防護(hù)措施要保持完好。

十、教練員、學(xué)員要共同維護(hù)教練場(chǎng)地的`環(huán)境衛(wèi)生。

收費(fèi)員管理規(guī)章制度怎么寫篇十二

根據(jù)我礦井下監(jiān)控系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)斷線、斷電的實(shí)際情況，為提高監(jiān)控系統(tǒng)管理水平，實(shí)現(xiàn)井下監(jiān)控系統(tǒng)連續(xù)準(zhǔn)確運(yùn)轉(zhuǎn)，降低監(jiān)控系統(tǒng)故障發(fā)生率，特編制“板石煤礦監(jiān)控系統(tǒng)故障管理制度”，要求如下：

1、通風(fēng)區(qū)井下監(jiān)測(cè)工更換傳感器、處理斷線、加線、扯線、挪設(shè)傳感器、挪設(shè)監(jiān)控分站前，必須匯報(bào)通風(fēng)調(diào)度，通風(fēng)調(diào)度并做好記錄，處理完畢后必須向通風(fēng)調(diào)度進(jìn)行匯報(bào)確認(rèn)，未進(jìn)行匯報(bào)或及時(shí)做記錄的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人罰款10元。

2、通風(fēng)科每天對(duì)斷電日?qǐng)?bào)表與監(jiān)控系統(tǒng)故障記錄進(jìn)行核查，對(duì)違反本制度造成的監(jiān)控系統(tǒng)斷線，按事故進(jìn)行追查。

3、井下作業(yè)人員嚴(yán)禁私自插拔各類傳感器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)責(zé)任人罰款100元。

4、井下作業(yè)人員嚴(yán)禁私自斷接監(jiān)控電纜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)責(zé)任人罰款100元。

5、井下作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)井下傳感器發(fā)生故障，立即匯報(bào)通風(fēng)調(diào)度，不得擅自處理，否則對(duì)相關(guān)責(zé)任人罰款100元。

6、井下無關(guān)人員嚴(yán)禁私自挪設(shè)傳感器，擅自挪設(shè)傳感器造成監(jiān)控電纜短路或斷線，引起傳感器發(fā)生誤報(bào)或工作面斷電，對(duì)責(zé)任人罰款200元。

7、通風(fēng)調(diào)度人員必須對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行連續(xù)監(jiān)視，一旦發(fā)現(xiàn)井下。

8、井下監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障，監(jiān)測(cè)工接到通知后，必須在2個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行處理，處理完畢后，必須將事故原因向通風(fēng)調(diào)度匯報(bào)，處理不及時(shí)，影響生產(chǎn)，每次對(duì)責(zé)任人罰款20元。

9、監(jiān)控電纜接線時(shí)必須使用冷補(bǔ)膠、接線盒或快速接頭，因接頭短路造成傳感器斷線斷電，對(duì)責(zé)任人罰款20元。

10、井下作業(yè)人員在施工過程中，損壞監(jiān)控電纜，造成監(jiān)控電纜短路、斷線、引起報(bào)警或斷電，給予相關(guān)責(zé)任人罰款500元。

11、監(jiān)測(cè)工、瓦檢員在安設(shè)或挪設(shè)傳感器時(shí)，必須按照《規(guī)程》要求進(jìn)行吊掛，吊掛地點(diǎn)必須確保頂板無淋水，因頂板淋水導(dǎo)致傳感器進(jìn)水，引起斷線斷電，對(duì)責(zé)任人罰款100元。

收費(fèi)員管理規(guī)章制度怎么寫篇十三

為了規(guī)范公司經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)全體職員的事業(yè)心和責(zé)任感，提高工作效率，保證各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》和《勞動(dòng)法》，特制定以下各項(xiàng)管理制度，以資共同遵照?qǐng)?zhí)行。

一、勞動(dòng)紀(jì)律制度。

為規(guī)范公司內(nèi)部管理、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常工作秩序，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，特制定本制度。

第一條全體員工有責(zé)任和義務(wù)保持工作場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，遵守規(guī)定的作息時(shí)間，維護(hù)良好的工作環(huán)境。

第二條全體員工應(yīng)在正常上班前作好自己崗位的清潔衛(wèi)生，當(dāng)日清潔值班人員按清潔值日規(guī)定做好公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。

第三條因工作需要通知員工加班時(shí)，員工不得無故不到崗或中途脫崗。員工如有特殊情況不能加班時(shí)應(yīng)向負(fù)責(zé)安排加班的總經(jīng)理說明理由，不得故意推諉。

第四條根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定，本公司的作息時(shí)間擬定為：每周為六個(gè)工作日，休假一天。星期六沒工作可在家休息。每個(gè)員工按國(guó)家規(guī)定享有法定節(jié)假日和公休日的權(quán)利，節(jié)假日加班享有加班工資，原則上每個(gè)工作日的作息時(shí)間安排如下：上午8：30-12：00，下午1：30-5：00，如遇季節(jié)變化，根據(jù)季節(jié)調(diào)整作息時(shí)間。

第五條本公司考勤由辦公室負(fù)責(zé)考核執(zhí)行，考勤記載要求真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得因顧及私情和講求面子而故意遺漏、隱瞞。

第六條本公司嚴(yán)禁無故缺勤，擅離職守。

第七條本公司員工上下班，實(shí)行簽到制。要實(shí)事求是，不得弄虛作假，為難辦公室記錄人員。

第八條辦公室在每月終了須得將考勤情況匯總，上報(bào)總經(jīng)理審核簽字后交財(cái)務(wù)部，以備核發(fā)工資時(shí)作為應(yīng)扣依據(jù)。

第九條員工上班，因公外出，須向總經(jīng)理報(bào)告，并在辦公室去向登記本上認(rèn)真填寫外出日期、時(shí)間、事由等。

第十條員工如因私事須請(qǐng)假，應(yīng)提前一天到辦公室填寫請(qǐng)假條，注明請(qǐng)假原因和天數(shù)，由分管的副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦公室備案。請(qǐng)假須待批準(zhǔn)后才能離崗，嚴(yán)禁先離崗后請(qǐng)假和電話請(qǐng)假，否則按曠工處理（特殊原因除外）。員工因病請(qǐng)假，回公司后應(yīng)出示醫(yī)院證明和購(gòu)藥票據(jù)。所有請(qǐng)假假期屆滿，須到辦公室辦理銷假手續(xù)。

第十一條法定假期及婚、喪、產(chǎn)假按國(guó)家勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，手續(xù)仍按上條規(guī)定辦理。第十二條員工產(chǎn)假、婚假、探親假等假日工資福利待遇參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四章組織紀(jì)律及處罰規(guī)定。

第十三條每位員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，注意同級(jí)關(guān)系的相互配合，各盡其責(zé)，恪盡職守，高度自覺，接受管理，服從安排，自我約束，如上班不服從安排，不聽從指揮者,初次對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育,若屢教不知悔改者，堅(jiān)決予以辭退。

第十四條員工上班嚴(yán)禁睡覺、嘻鬧、無端爭(zhēng)吵、上網(wǎng)游戲或私聊，隨意串崗、電話聊天等。

一切與工作無關(guān)的行為。違記者每次扣款50元。上班嚴(yán)禁遲到、早退，凡每月累計(jì)遲到、早退3次者視為曠工一天，曠工一天扣發(fā)當(dāng)事人三天工資，曠工三天以上者，公司有權(quán)予以辭退。遲到早退每次扣款30元。

第十五條員工因事請(qǐng)假，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),如確遇特殊情況需要續(xù)假者，應(yīng)將詳細(xì)理由告知總經(jīng)理，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能續(xù)假；若請(qǐng)假人不履行上述手續(xù)擅自延長(zhǎng)休假時(shí)間，則以曠工論處。

第十六條每位員工除作好公司的本職工作外，還應(yīng)該團(tuán)結(jié)、互相幫助，共同提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司企業(yè)形象。所有員工接待客戶要做到來有問聲，走有送聲，嚴(yán)禁態(tài)度生硬，方法簡(jiǎn)單，更不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重，有損公司形象的行為，不論何種理由對(duì)當(dāng)事人一律予以開除。

第十七條員工如對(duì)工作有意見或建議，應(yīng)及時(shí)向分管的領(lǐng)導(dǎo)反映，也可以單獨(dú)交換意見或以書面的形式進(jìn)行溝通，嚴(yán)禁越級(jí)匯報(bào)或當(dāng)面頂撞，甚至出言不遜等行為，違者一律予以辭退。

第十八條嚴(yán)格遵守“三公一誠(chéng)”的原則，嚴(yán)守崗位職責(zé)，對(duì)拍賣標(biāo)的的保留價(jià)要嚴(yán)格保密，不得與競(jìng)買人惡意串通，損害委托人的利益。不得相互打聽與本職份內(nèi)無關(guān)的其他內(nèi)部情況，保守商業(yè)秘密，違規(guī)者一律予以辭退。

第十九條公司負(fù)責(zé)安全的人員要時(shí)刻提高警惕，對(duì)公司辦公場(chǎng)所要注意防火防盜，下班時(shí)要關(guān)好門窗，消除事故隱患。在公司舉行拍賣會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)盡職盡責(zé)維護(hù)好拍賣會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的秩序和安全。

為了遵循按勞分配的原則，保障公司員工基本收入不低于無錫市的最低基本工資標(biāo)準(zhǔn)的要求，公司實(shí)行基本工資和績(jī)效工資相結(jié)合的工資制度。公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)效益情況，對(duì)員工進(jìn)行效益獎(jiǎng)勵(lì)。

第一條員工的基本收入。

公司根據(jù)員工現(xiàn)任職務(wù)和工作崗位，固定發(fā)放員工的月工資，其月工資包括以下幾個(gè)方面：

1、基本工資：不低于xxx市公布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的要求。

2、工齡工資：按有關(guān)規(guī)定的要求，員工在本公司工作時(shí)間達(dá)一年以上者，每年受享月平均50至100元工齡工資。

3、崗位津貼：公司根據(jù)各部門不同崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度以及員工的自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平等情況確定放發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。

4、養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)：對(duì)為公司服務(wù)滿一年的員工按照有關(guān)規(guī)定所明確的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

第二條推行績(jī)效工資。

為了激勵(lì)員工，使員工全身心的投入到公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為公司增效、發(fā)展而努力工作。公司視經(jīng)營(yíng)情況，按月或按季對(duì)公司經(jīng)營(yíng)做出貢獻(xiàn)的員工發(fā)放績(jī)效工資，充分體現(xiàn)員工敬業(yè)愛崗的精神。

第三條實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。

公司視經(jīng)營(yíng)情況和員工的工作表現(xiàn)，對(duì)員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，其獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由公司對(duì)員工按有突出貢獻(xiàn)和一般貢獻(xiàn)進(jìn)行差額獎(jiǎng)勵(lì)。

第四條工資發(fā)放日和發(fā)放方式。

公司按每月一次以貨幣形式支付員工工資，次月十五號(hào)為發(fā)薪日。工資發(fā)放一律采用現(xiàn)金封閉式。員工的個(gè)人收入按照無錫市個(gè)人所得稅繳納基數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，由公司代扣代繳。

第五條勞動(dòng)保險(xiǎn)和福利待遇。

1.公司除按月發(fā)放員工養(yǎng)老保險(xiǎn)外，按全市統(tǒng)一規(guī)定為服務(wù)公司滿一年的員工繳納失業(yè)保險(xiǎn)及其他社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

2.公司按照國(guó)家規(guī)定為已婚女工的享有孕期、產(chǎn)假、哺乳期及計(jì)劃生育等假期和工資待遇。

3.公司將員工按規(guī)定所享有的法定節(jié)假日及婚、喪假視為有薪假期。

4.公司在員工合同期內(nèi)，享受國(guó)家規(guī)定的探親假，在批準(zhǔn)探親期間，均發(fā)給基本工資，路費(fèi)按規(guī)定報(bào)銷。

5.為了提高員工的技能水平，公司不定期的組織人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)費(fèi)用由公司負(fù)擔(dān)。但員工必須在公司工作達(dá)三年以上，否則，其費(fèi)用由其本人承擔(dān)。

6.公司將視員工的工作職能、性質(zhì)，對(duì)員工給予適當(dāng)?shù)慕煌?、通訊、差旅等費(fèi)用補(bǔ)貼。

第六條其他。

員工通過試用期，正式轉(zhuǎn)正后，享受本制度所確定的工資、福利等待遇。

第一條本公司在職員工要樹立愛護(hù)公物，人人有責(zé)的思想，不準(zhǔn)隨意損壞公物，更不得化公為私，如有損壞，照價(jià)賠償。

第二條公司所有財(cái)產(chǎn)應(yīng)由辦公室負(fù)責(zé)管理，辦公室負(fù)責(zé)實(shí)物管理，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)帳務(wù)管理，要求做到帳實(shí)、帳表、帳薄六相符。

第三條建立購(gòu)物、領(lǐng)用登記制度，各部門需要添置的固定資產(chǎn)或低值易耗品，必須先填報(bào)認(rèn)購(gòu)單交辦公室，辦公室根據(jù)公司情況進(jìn)行統(tǒng)一安排，可采用先調(diào)劑使用，如無法調(diào)劑確需購(gòu)買的，由辦公室簽置意見，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批后方可購(gòu)買，實(shí)物購(gòu)回后要先登記后使用。

第四條辦公室要對(duì)各部門辦公使用的所有財(cái)產(chǎn)和低值易耗品建立登記薄，由各部門辦理領(lǐng)用手續(xù)，并妥善保管使用。公用物品由辦公室負(fù)責(zé)管理，如保管不善造成人為損失和遺失，由當(dāng)事人照價(jià)賠償。

第五條公司員工離職，任何人都不得將公物和自己保管使用的財(cái)物帶走，辦公室要負(fù)責(zé)清理收回。

第六條辦公室定期和不定期對(duì)公司財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清理、檢查，每年年終結(jié)合會(huì)計(jì)決算，對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行全面清理，如發(fā)現(xiàn)無故丟失或故意損壞者，除照原價(jià)賠償外，還將上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)給予處分。

第七條財(cái)務(wù)管理人員如因工作調(diào)動(dòng)，必須辦理移交手續(xù)。

四、財(cái)務(wù)管理。

公司財(cái)務(wù)審批原則上實(shí)行總經(jīng)理一支筆審批制，每項(xiàng)支出均由報(bào)銷人填寫《費(fèi)用報(bào)銷單》，部門負(fù)責(zé)人做出意見，分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

為嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，現(xiàn)對(duì)本公司財(cái)務(wù)管理作以下具體規(guī)定：

加強(qiáng)貨幣資金管理，確保貨幣資金安全使用。

1、有關(guān)銀行往來業(yè)務(wù)，必須在公司開戶銀行的帳戶內(nèi)進(jìn)行，開戶銀行的帳戶預(yù)留印簽須為：公司財(cái)務(wù)專用章、法人代表私章、出納員私章。

2、建立內(nèi)部牽制制度，實(shí)行錢、帳分管，為保證資金安全，對(duì)預(yù)留銀行印簽，必須由二人分管，法人代表的私章由公司主任保管，財(cái)務(wù)專用章由財(cái)務(wù)部門保管。

3、公司財(cái)務(wù)部門要建立銀行存款日記帳，使用訂本式帳簿，對(duì)開出的支票逐筆登記，禁止開空頭支票，凡不需使用現(xiàn)金的業(yè)務(wù)一律使用轉(zhuǎn)帳支票。

4、往來業(yè)務(wù)一律使用銀行匯票，不得使用現(xiàn)金，以免業(yè)務(wù)人員接觸資金造成往來帳目混亂和給公司帶來損失。

5、出差借支，必須填寫借支單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到財(cái)務(wù)部門辦理借支手續(xù)。結(jié)帳時(shí)，須做到專款專報(bào)，不允許混亂沖帳。財(cái)務(wù)部門應(yīng)遵循前帳不清，后帳不借的原則。

6、建立現(xiàn)金日記帳，一律使用訂本式帳簿，做到帳帳相符，帳實(shí)相符，日清月結(jié)，公司將不定期檢查現(xiàn)金庫存。

7、出納要妥善保管好現(xiàn)金或支票、發(fā)票、收據(jù)等有價(jià)證券，如因管理不善，造成現(xiàn)金被盜和票據(jù)遺失由出納員賠償。

（二）現(xiàn)金借支審批制度。

為了加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金的管理，嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用，避免亂借支、亂審批，給公司資金造成損失，特制定管理制度如下：

根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要，急需使用現(xiàn)金時(shí)，由經(jīng)辦人填寫現(xiàn)金借支單，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審查同意，經(jīng)財(cái)務(wù)部門簽字，報(bào)總經(jīng)理簽字同意后，出納才能付款，否則拒付。

本規(guī)定主要指發(fā)票（包括自制或購(gòu)買的《拍賣保證金收據(jù)》）的管理與使用，必須按照國(guó)家稅務(wù)局制定的發(fā)票使用規(guī)定執(zhí)行，為明確責(zé)任，加強(qiáng)管理，特制定以下條款：

1、發(fā)票的領(lǐng)?。?/p>

由公司指定專人到國(guó)、地稅局領(lǐng)取的發(fā)票（包括自制或購(gòu)買的《拍賣保證金收據(jù)》），一律要求登記發(fā)票號(hào)碼、份數(shù)存檔備查。

2、發(fā)票的保管：

公司所有使用的發(fā)票或收據(jù)指定由會(huì)計(jì)保管，根據(jù)有領(lǐng)導(dǎo)簽字的《發(fā)票使用審批表》取用。

3、發(fā)票的使用：

當(dāng)需要開具發(fā)票時(shí)，由會(huì)計(jì)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，再憑《發(fā)票使用審批表》到會(huì)計(jì)處領(lǐng)取發(fā)票由專人開具后交領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核。

每月末由會(huì)計(jì)制表，將當(dāng)月的發(fā)票使用情況匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

4、相應(yīng)的責(zé)任：

必須嚴(yán)格按照國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)使用和保管發(fā)票，如有違反上述規(guī)定或出現(xiàn)代開、虛開等違法違規(guī)行為的，公司將按照相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行刑事及經(jīng)濟(jì)處罰，財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕不按規(guī)定開具發(fā)票的要求。發(fā)票如有被盜、丟失的，則處罰主要責(zé)任人伍仟元，主管理領(lǐng)導(dǎo)叁仟元。

（四）、差旅費(fèi)用及業(yè)務(wù)招待費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定：

職工因公出差由部門負(fù)責(zé)人填定“差旅單”經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，憑差旅單和借條到財(cái)務(wù)借支，差畢回公司后三日內(nèi)到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷沖帳，報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)依照：“差旅補(bǔ)貼報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)”。公司因業(yè)務(wù)需應(yīng)酬招待的，根據(jù)招待事由報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意后按公司內(nèi)訂的招待標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)。公司除總經(jīng)理外，其他任何未經(jīng)允許不得簽單，違者單費(fèi)自負(fù)。