每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

有關(guān)反映與請(qǐng)求書(shū)示范文一

20xx年全鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的指導(dǎo)思想和總體要求是：全面貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人為本，大力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、集中化解信訪積案、體制機(jī)制創(chuàng)新、依法規(guī)范信訪秩序、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，突出做好重大事項(xiàng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，維護(hù)了黨的紀(jì)律，促進(jìn)了全鎮(zhèn)反腐倡廉建設(shè)?，F(xiàn)將全年開(kāi)展的主要工作總結(jié)如下：

（一）強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

1、構(gòu)建大信訪格局。健全完善全鎮(zhèn)信訪工作制度，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查，提高統(tǒng)籌信訪工作、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的綜合效能；加強(qiáng)信訪工作小組的領(lǐng)導(dǎo)職能，牽頭解決相關(guān)領(lǐng)域的信訪突出問(wèn)題；發(fā)揮各成員單位作用，形成齊抓共管的工作局面。各部門(mén)(單位)加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)“一把手”是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，要明確一名副職以上領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作責(zé)任人。嚴(yán)格“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，有權(quán)處理信訪事項(xiàng)的單位要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，不斷提高信訪工作實(shí)效。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度。按照《20xx年我鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪的實(shí)施意見(jiàn)》要求，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪常態(tài)化。面對(duì)面了解群眾訴求、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，人對(duì)人解決群眾困難、理順群眾關(guān)系。要遵循公開(kāi)透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題的原則，在嚴(yán)格執(zhí)行公示、接訪、包案、落實(shí)等程序和要求的同時(shí)，把重點(diǎn)約訪、會(huì)辦、干部下訪作為接訪的重要內(nèi)容，提高工作針對(duì)性和主動(dòng)性。每天安排一名干部接訪，堅(jiān)持全天候接訪。接訪領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)“五1

包四親自”責(zé)任制，即“誰(shuí)接訪誰(shuí)包案”，負(fù)責(zé)“包掌握情況、包解決化解、包思想教育、包息訴息訪”,同時(shí)要求包案領(lǐng)導(dǎo)要“親自走訪當(dāng)事人、親自與上訪人談心、親自調(diào)查研究、親自督辦落實(shí)”。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度，定期到有關(guān)村、企業(yè)進(jìn)行下訪，切實(shí)深入群眾，了解社情民意，幫助解決群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題。

3、加大通報(bào)、督查、問(wèn)責(zé)力度。建立進(jìn)京訪、赴省集訪、去市和來(lái)鎮(zhèn)重大集訪、極端個(gè)人事件等突出信訪問(wèn)題的通報(bào)制度，落實(shí)工作責(zé)任，推動(dòng)問(wèn)題解決。對(duì)信訪問(wèn)題較多、信訪秩序混亂的村(社鎮(zhèn))及重點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行督查督辦，推動(dòng)信訪工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位。建立重要信訪問(wèn)題情況說(shuō)明制度，凡發(fā)生進(jìn)京訪、赴省集訪、去市來(lái)鎮(zhèn)重復(fù)訪等，所在村（社鎮(zhèn)）、部門(mén)(單位)負(fù)責(zé)人必須向鎮(zhèn)信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面報(bào)告情況，說(shuō)明原因，并落實(shí)化解措施。嚴(yán)格實(shí)行失職責(zé)任追究，工作責(zé)任倒查，確立并強(qiáng)化“誰(shuí)制造問(wèn)題、誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任、誰(shuí)受到追究”的工作導(dǎo)向。

（二）以制度建設(shè)為核心，努力完善符合全鎮(zhèn)實(shí)際的懲防體系

1、實(shí)行重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。認(rèn)真貫徹《高郵市重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)評(píng)估化解制度》及其《考評(píng)辦法》。各有關(guān)部門(mén)要切實(shí)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)、組織和實(shí)施社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的責(zé)任，堅(jiān)持把社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)評(píng)估作為出臺(tái)和實(shí)施重大決策、重大政策、重大項(xiàng)目的前置條件，做好常態(tài)工作。對(duì)擬出臺(tái)和實(shí)施的重大事項(xiàng)，要按照規(guī)范程序，圍繞合法性、合理性和可行性，認(rèn)真開(kāi)展評(píng)估工作，準(zhǔn)確研判和有效化解不穩(wěn)定因素，努力實(shí)現(xiàn)“項(xiàng)目要推進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)要防范、矛盾要化解、群眾得實(shí)惠"的目標(biāo)。

2、關(guān)注社會(huì)輿情加強(qiáng)信息預(yù)警。建立矛盾糾紛排查和隱患數(shù)據(jù)庫(kù)，嚴(yán)肅信息報(bào)送紀(jì)律，發(fā)生進(jìn)京上訪、赴省、去2

揚(yáng)、來(lái)市、到鎮(zhèn)集訪以及其他重要、緊急情況的，在及時(shí)應(yīng)對(duì)處置的同時(shí)，必須按照規(guī)定及時(shí)報(bào)告，不得遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)。

3、提升信訪“兩員”制功效。進(jìn)一步完善基層信訪“兩員”工作機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)新聘任“兩員"的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力、完善工作程序、規(guī)范工作行為，不斷激發(fā)“兩員”工作積極性。規(guī)模以上企業(yè)要設(shè)立信訪信息聯(lián)絡(luò)員，實(shí)現(xiàn)信訪工作的全覆蓋。

（三）推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作問(wèn)題的化解

1、完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制。堅(jiān)持抓好矛盾糾紛排查化解工作。重點(diǎn)排查征地拆遷、勞動(dòng)社保、企業(yè)改制、涉法涉訴、教育衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、部分軍隊(duì)退役人員等群體中存在的突出矛盾糾紛。建立健全鎮(zhèn)各部門(mén)（單位）每半月、村(社鎮(zhèn))每周進(jìn)行一次矛盾糾紛排查制度，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題全部落實(shí)包案措施，建立工作檔案，并向鎮(zhèn)信訪辦定期報(bào)告矛盾糾紛排查情況。

2、集中力量化解紀(jì)檢信訪積案。按照上級(jí)部署，扎實(shí)開(kāi)展紀(jì)檢信訪積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)。實(shí)行重大信訪案件領(lǐng)導(dǎo)包案制、上訪老戶備案制、重點(diǎn)疑難信訪案件會(huì)辦制。深入開(kāi)展信訪積案化解活動(dòng)，減少非正常上訪和惡性信訪事件的隱患。各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)要親自聽(tīng)取案件匯報(bào)，親自督促檢查案件的辦理落實(shí)。同時(shí)要積極采取經(jīng)濟(jì)、法律、政府救助、社會(huì)救濟(jì)、民間互助等辦法，著力解決農(nóng)村土地征用、房屋拆遷、勞動(dòng)保障、安全生產(chǎn)、拖欠民工工資等群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。

3、高度重視解決初信初訪。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)、首辦責(zé)任制，進(jìn)一步加大交辦督辦力度，提高一次解決率，防止初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪、新案轉(zhuǎn)變?yōu)榉e案。把辦信作為信訪工3

作的基礎(chǔ)性工作，及時(shí)將問(wèn)題解決在初始階段，最大程度地減少走訪，尤其是集體上訪。

（五）加強(qiáng)紀(jì)檢信訪干部隊(duì)伍建設(shè)

深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和能力作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。提升五種能力，大興五種作風(fēng)，落實(shí)“四線六心”工作法，按照“三問(wèn)三求三解”的工作部署，切實(shí)增強(qiáng)信訪干部服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的意識(shí)。要運(yùn)用集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、專題教育等形式，加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，努力提高信訪干部理論水平和實(shí)際工作能力，真正培育和造就一支善于推動(dòng)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的高素質(zhì)信訪干部隊(duì)伍。要真正重視、真情關(guān)心、真心愛(ài)護(hù)信訪工作人員，讓他們切實(shí)增強(qiáng)榮譽(yù)感、歸屬感、責(zé)任感，把信訪工作做得更好。要將更多優(yōu)秀干部充實(shí)到信訪崗位上，加大優(yōu)秀紀(jì)檢信訪干部培養(yǎng)提拔、交流使用力度。

20xx年全鎮(zhèn)堅(jiān)持以開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為主線，以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)，以黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手，加強(qiáng)全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)全鎮(zhèn)廉潔文化建設(shè)工作，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，求真務(wù)實(shí)，全面履行黨章賦予的職責(zé)，為保證全鎮(zhèn)事業(yè)又好又快發(fā)展，提供有力保。

（一）促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)

黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制是落實(shí)反腐倡廉建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)的總抓手，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，要按照“一崗雙責(zé)”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，堅(jiān)持把落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與抓好業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)，把反腐倡廉的工作責(zé)任、工作要求落實(shí)到每個(gè)干部的身上，從而保證反腐倡廉工作任務(wù)真正落到實(shí)處，強(qiáng)化對(duì)制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查，4

逐步形成用制度管人、用制度管權(quán)、用制度管事、用制度規(guī)范行為的良好局面。

（二）抓好反腐倡廉教育，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)胡錦濤同志在十七屆中央紀(jì)委第六次全會(huì)上的講話精神，圍繞廉潔從政和作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)反腐倡廉教育，使反腐倡廉建設(shè)的要求在廣大黨員干部中入耳、入腦，使黨員干部廉潔自律意識(shí)不斷加強(qiáng)，提高拒腐防變能力，貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)高郵經(jīng)濟(jì)我鄉(xiāng)鎮(zhèn)廉政文化建設(shè)的實(shí)施辦法》。

（三）堅(jiān)持懲防并舉、案件查處工作，做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作

發(fā)揮查辦案件的治本功能，懲治腐敗是對(duì)違法違紀(jì)行為最直接、最有力的打擊。懲治有力，才能增強(qiáng)教育的說(shuō)服力、制度的約束力和監(jiān)督的威懾力。全鎮(zhèn)要在注重預(yù)防的同時(shí)，懲治腐敗，同時(shí)，支持、保護(hù)和鼓勵(lì)想干事、能干事、會(huì)干事、干成事、不惹事干部。要在查辦案件的同時(shí)，注意針對(duì)案件中暴露出來(lái)的問(wèn)題，深入剖析，查找原因，舉一反三，進(jìn)而加強(qiáng)教育、健全制度、強(qiáng)化監(jiān)督、堵塞漏洞，防患未然，切實(shí)發(fā)揮查辦案件的治本功能。

充分發(fā)揮與信訪“兩員”合作，認(rèn)真做好日常信訪、投訴的接待，實(shí)事求是地查處各種違紀(jì)案件。

（四）加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，努力提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的能力和水

1.全面履行黨章賦予的職責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的使命感和緊迫感。緊緊圍繞保障和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展來(lái)謀劃工作，積極探索研究新情況解決新問(wèn)題。

2.牢固樹(shù)立全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的意識(shí)，敢于堅(jiān)持原5

則、清正廉潔、勤奮敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)，站在全鎮(zhèn)發(fā)展建設(shè)的高度，圍繞中心，服務(wù)大局，突出重點(diǎn)，扎實(shí)有效地做好新形勢(shì)下我鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作。建立內(nèi)部學(xué)習(xí)研討制度，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部的思想、作風(fēng)和業(yè)務(wù)能力建設(shè)，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)紀(jì)能力。

有關(guān)反映與請(qǐng)求書(shū)示范文二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

我叫_x,系_x系_級(jí)對(duì)外漢語(yǔ)班學(xué)生,現(xiàn)任班長(zhǎng).系生活部部長(zhǎng)以及林間文學(xué)社副社長(zhǎng).

籍貫在貴州省_縣永樂(lè)鎮(zhèn)花臺(tái)村高坎組14號(hào)一個(gè)偏僻的小山村里。家里共計(jì)四口人,哥哥就讀于陜西科技學(xué)院。

做事先做人，人不立，事不成。在我大學(xué)生活中，我始終用一顆真誠(chéng)的心，換來(lái)老師和同學(xué)的信任。兩年來(lái)，我遇到過(guò)不到困難，受過(guò)不少挫折，盡管如此，我們一直都樂(lè)觀向上，不為眼前的困難所嚇倒，相信我們的未來(lái)一定會(huì)很美好!在老師的幫助下，我學(xué)到了許多東西，也成長(zhǎng)了許多。感謝老師以及我的同學(xué)一直以來(lái)對(duì)我在生活上的關(guān)心與照顧.我一直以一個(gè)積極樂(lè)觀、堅(jiān)強(qiáng)自立、自強(qiáng)奮進(jìn)、熱心奉獻(xiàn)的精神狀態(tài)生活著，一直以一個(gè)關(guān)心社會(huì)、參與公益、服務(wù)同學(xué)的大學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，一直以一個(gè)嚴(yán)于律己、高度負(fù)責(zé)、勤儉樸素、艱苦奮斗的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。

“自強(qiáng)不息，奮斗不止”，現(xiàn)將我在近兩年來(lái)的大學(xué)思想.學(xué)習(xí).生活.品行.狀況以及取得的成績(jī)匯報(bào)如下:

一思想方面:路漫漫其修遠(yuǎn)兮;吾將上下而求所.

入學(xué)之處,我一直希望能夠早日加入_,成為其中的一分子.我便向黨組織遞交了申請(qǐng)書(shū),積極向黨組織靠攏.靠自身的努力,在老師與同學(xué)的幫助下很榮幸成為第十三批入黨積極分子,參加黨校培訓(xùn)并順利通過(guò)考試.之后,我更加嚴(yán)格要求自己,工作勤勤懇懇,生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn).自覺(jué)遵守學(xué)校.系部以及班級(jí)的各項(xiàng)規(guī)章制度.

二工作方面:真誠(chéng)溝通;奉獻(xiàn)人文

工作中大膽創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，虛心向別人學(xué)習(xí)，做到有錯(cuò)就改，有好的意見(jiàn)就接受，同時(shí)堅(jiān)持自己的原則;具有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,對(duì)工作能夠從一而終.在擔(dān)任班長(zhǎng)和系學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)職務(wù)的過(guò)程中，起到班委帶頭模范作用.我盡力為同學(xué)們服務(wù).從日常生活.學(xué)習(xí).實(shí)踐入手,制定班級(jí)部門(mén)管理?xiàng)l例.定期開(kāi)展班委會(huì)議和部門(mén)會(huì)議,

性格隨和,團(tuán)結(jié)同學(xué),積極配合班主任和輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作,做好師生間的橋梁作用.努力做好各項(xiàng)后勤布署工作,定時(shí)定量深入同學(xué)的生活當(dāng)中排憂解難,及時(shí)反映學(xué)生信息和心理困惑,及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決,解決問(wèn)題.

在班級(jí)，積極參與校.系里的各項(xiàng)活動(dòng)，并參與積極策劃組織各項(xiàng)活動(dòng),豐富同學(xué)們的第二課堂.

在此期間,由于工作成績(jī)突出，在“20_-20_20_-20_兩學(xué)年度被校團(tuán)委評(píng)為優(yōu)秀共青團(tuán)干部”.

三習(xí)方面:望崦嵫而勿迫;恐鵜觖之先鳴兮.

在工作中取得的成績(jī)并沒(méi)有使我滿足，我知道自己距優(yōu)秀學(xué)生的距離還很遠(yuǎn)，很多方面還需要進(jìn)一步完善。學(xué)生以學(xué)習(xí)為主，能夠很好的處理好學(xué)習(xí)和工作之間的關(guān)系，在學(xué)習(xí)上,積極進(jìn)取,從未放松對(duì)本專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí).在課堂始終保持端正.謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度,積極配合老師教學(xué),努力提高自身的文學(xué)素養(yǎng)與人格素養(yǎng).并以80多分的綜合成績(jī)?cè)?0_-20_學(xué)年度“校獲二等獎(jiǎng)學(xué)金”兩次.

與此同時(shí)自覺(jué)擴(kuò)張自己各方面的知識(shí),課外長(zhǎng)期堅(jiān)持自學(xué),在空余的時(shí)間里定期到圖書(shū)館博覽各種書(shū)籍.報(bào)刊.雜志,上網(wǎng)等方式查閱資料來(lái)充實(shí)自己,及時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)有知識(shí)的缺陷,書(shū)中的一切讓我在生活.學(xué)習(xí)受益非淺集思廣益廣開(kāi)思路，工作上得心應(yīng)手.經(jīng)過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)成績(jī)較之以前有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，雖然沒(méi)有達(dá)到拔尖的水平，但有些科目已達(dá)到了優(yōu)秀.四生活方面:自強(qiáng)不息，奮斗不止

生活上，我樂(lè)觀樸素節(jié)儉作風(fēng)優(yōu)良性格開(kāi)朗嚴(yán)以律己寬以待人。平時(shí)很善于深入同學(xué)中間進(jìn)行交流.注意自己的身份與形象,樂(lè)于幫助同學(xué).

了解同學(xué)的思想動(dòng)態(tài).努力用自己積極向上的心態(tài)去影響周圍的同學(xué)。所以很多同學(xué)不管生活上還是思想方面有了困難也愿意來(lái)尋求我的幫助。在生活中建立了很好的人際關(guān)系，獲得了大家的尊重和支持。

在我大學(xué)生活中，我始終用一顆真誠(chéng)的心，換來(lái)老師和同學(xué)的信任。大學(xué)期間雖然取得了很大的進(jìn)步，但是大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活中的困難還需要自己認(rèn)真面對(duì)，面對(duì)社會(huì)這所沒(méi)有圍墻的大學(xué)，我一定會(huì)不斷地更新自己，不斷地給自己充電，充分發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，正視和克服自己的缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中不斷取得進(jìn)步和成功。只有把握住今天,“自強(qiáng)不息，奮斗不止”，才能在今后的學(xué)習(xí),工作和生活中,不斷完善自我,提高自己,創(chuàng)造出新的輝煌。以上即為學(xué)生的基本情況,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)加以評(píng)判審核!

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：/shenqing

__年__月__日

有關(guān)反映與請(qǐng)求書(shū)示范文三

1、紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的含義

紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作,是黨和國(guó)家人民信訪工作的重要組成部分，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過(guò)接收群眾來(lái)信、接待群眾來(lái)訪、接聽(tīng)舉報(bào)電話、接受網(wǎng)上舉報(bào)等渠道，受理對(duì)黨員、黨組織及行政監(jiān)察對(duì)象的檢舉控告以及這些人的申訴，按照紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的職能和規(guī)定的程序處理解決信訪舉報(bào)問(wèn)題的工作。它是整個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察工作的起始和先行部分，或稱第一程序，是基礎(chǔ)性的工作。

2、紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的特點(diǎn)

相對(duì)于一般信訪工作，紀(jì)檢監(jiān)察信訪有自己的特點(diǎn)，以下三個(gè)是其顯著的特點(diǎn)：

（1）信訪內(nèi)容的綜合性。黨風(fēng)黨紀(jì)和政風(fēng)政紀(jì)的問(wèn)題涉及范圍非常廣泛，因而信訪反映的問(wèn)題內(nèi)容廣、數(shù)量大。有政治、經(jīng)濟(jì)、思想、文化、作風(fēng)方面的問(wèn)題，也有黨和政府各個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題，還有工農(nóng)商學(xué)兵各行各業(yè)中的問(wèn)題，只要涉及黨的路線、方針、政策和黨風(fēng)黨紀(jì)、政風(fēng)政紀(jì)的問(wèn)題，都會(huì)從各個(gè)方面通過(guò)信訪渠道反映到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)。信訪發(fā)起者分布于社會(huì)方方面面，各以不同的角度提起監(jiān)督，信訪內(nèi)容就廣泛綜合。

（2）信訪業(yè)務(wù)的職能性。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪工作的職能是處理涉及黨風(fēng)黨紀(jì)、政風(fēng)政紀(jì)方面問(wèn)題的檢舉、控告和申訴，以及與此相關(guān)的批評(píng)、建議、詢問(wèn)等信訪。與一般信訪工作相比，在工作的法規(guī)依據(jù)，任務(wù)職責(zé)、受理范圍和對(duì)信訪問(wèn)題的處理程序、要求、手段等方面有很大的不同。

（3）處理信訪問(wèn)題的復(fù)雜性。由于紀(jì)檢監(jiān)察信訪內(nèi)容的綜合性特點(diǎn)，決定了處理此類信訪問(wèn)題的復(fù)雜性。主要體現(xiàn)在：一是調(diào)查取證難。許多信訪反映的問(wèn)題本身就多、雜，要一個(gè)個(gè)查清楚、弄明白很不容易，在調(diào)查過(guò)程中收集證據(jù)往往遇到多種困難。二是息信止訪難。反映的事項(xiàng)查清后，不僅僅是簡(jiǎn)單的對(duì)被反映人該處分則處分、該澄清則澄清的問(wèn)題，還有怎么使我們的工作得到信訪人的認(rèn)可，從此息信止訪的問(wèn)題。某種程度上說(shuō)，怎樣實(shí)現(xiàn)息信止訪已成為當(dāng)前處理信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn)。

3、紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的主要任務(wù)：（1）受理檢舉、控告和申訴，為查辦案件提供線索(鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)直接立案查辦)；（2）提供信訪信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；（3）解決信訪問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)、保障信訪舉報(bào)人的合法權(quán)益；（4）化解矛盾，消除不安定因素，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

（一）基本原則

第一條原則，按照黨章和法律法規(guī)處理信訪問(wèn)題。為什么必須用黨章和法律法規(guī)處理信訪問(wèn)題，道理非常簡(jiǎn)單。這是因?yàn)辄h章、黨內(nèi)其他法規(guī)是黨員、黨組織的行為規(guī)范，也是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)黨員、黨組織進(jìn)行監(jiān)督的依據(jù)。國(guó)家的法律、法規(guī)、政策和決定、命令是國(guó)家行政監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)國(guó)家公務(wù)員和國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員進(jìn)行監(jiān)督檢查的重要依據(jù)。這是由我們的工作性質(zhì)決定的。我們所受理的檢舉、控告和申訴往往都涉及到對(duì)人的處理問(wèn)題，因此，必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)章、制度和法律、法規(guī)。做到言必有據(jù)，防止隨心所欲。在實(shí)際工作中，除了黨章、法律、法規(guī)外，還必須大量運(yùn)用政策和規(guī)章去處理信訪問(wèn)題。為了正確有效地處理信訪舉報(bào)問(wèn)題，紀(jì)檢（信訪）干部要加強(qiáng)對(duì)黨章、黨內(nèi)法規(guī)的學(xué)習(xí)，做到能夠熟練運(yùn)用。

第二條原則，實(shí)事求是的原則。以事實(shí)為依據(jù)，實(shí)事求是解決信訪問(wèn)題。實(shí)事求是是我們黨的思想路線，也是做好信訪工作，正確處理信訪問(wèn)題最基本的原則。在紀(jì)檢信訪工作中，信訪舉報(bào)人的心理動(dòng)機(jī)各不相同。我們?cè)陂喿x來(lái)信，接待來(lái)訪時(shí)，首先接觸到的是"一面之詞"。如申訴案件，有的申訴人往往只講對(duì)自己有理有利的一面，不講和少講對(duì)自己不利的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。在檢舉、控告案件中，也有不同的情況。有的情節(jié)清楚，根據(jù)可靠，情況屬實(shí)；有的因檢舉人了解情況的局限性，反映的情況不全面；有的是道聽(tīng)途說(shuō)，捕風(fēng)捉影，情況出入很大；有的舉報(bào)人為使自己反映的問(wèn)題引起有關(guān)部門(mén)的重視，有意夸大事實(shí)，將一般性的問(wèn)題說(shuō)得非常嚴(yán)重；也有極少數(shù)人從個(gè)人恩怨出發(fā)，故意捏造事實(shí)，誣陷好人。因此，在處理信訪案件時(shí)，要防止先入為主，偏聽(tīng)偏信，憑主觀

臆斷辦事。應(yīng)當(dāng)本著實(shí)事求是的原則，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查了解，查實(shí)查否都要有證據(jù)，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，全面了解情況，分清是非，按政策妥善處理。在具體工作中要做到：分別情況，區(qū)別對(duì)待。對(duì)來(lái)信來(lái)訪人提出的問(wèn)題，在未調(diào)查弄清事實(shí)前不急于表態(tài)，不隨意許愿和批評(píng)指責(zé)；我們?cè)谛旁L工作的實(shí)踐當(dāng)中，確實(shí)還存在不夠?qū)嵤虑笫堑膯?wèn)題，一方面，申訴人有不夠?qū)嵤虑笫堑膯?wèn)題，檢舉控告人也有不夠?qū)嵤虑笫堑膯?wèn)題，另一方面，作為一級(jí)組織在處理信訪問(wèn)題的過(guò)程當(dāng)中，有的時(shí)候，有的地方，有的單位也不夠?qū)嵤虑笫?，偏袒被反映人的情況依然存在，必須予以糾正。

第三條原則，堅(jiān)持民主集中制，集體決定處理重要信訪問(wèn)題。民主集中制是黨的根本組織制度和領(lǐng)導(dǎo)制度。重大問(wèn)題集體討論決定是民主集中制的重要原則。信訪舉報(bào)工作要認(rèn)真貫徹這一原則。重要的信訪問(wèn)題，要由一級(jí)組織集體研究決定。重要問(wèn)題是指應(yīng)由黨委和政府以及紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)決定和處理的問(wèn)題，必須堅(jiān)持民主集中制，集體研究決定，不能個(gè)人說(shuō)了算。比如說(shuō)，對(duì)一件檢舉控告，決定是不是立案檢查，按照案件檢查條例的規(guī)定，不是某個(gè)人說(shuō)了算，而是要經(jīng)過(guò)集體研究。一件申訴是不是復(fù)查、復(fù)議、復(fù)審、復(fù)核，也要集體研究來(lái)決定。給一個(gè)人該給什么樣的處分，對(duì)申訴到底是維持還是改變?cè)幚斫Y(jié)論，這都是要由一級(jí)組織來(lái)決定的問(wèn)題，必須集體研究。但是，對(duì)于一般信訪事項(xiàng)的處理，應(yīng)當(dāng)按照崗位責(zé)任制和工作細(xì)則，能夠由有關(guān)職能部門(mén)和工作人員處理的問(wèn)題，還是應(yīng)該發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，由他們?nèi)ミM(jìn)行處理。比如說(shuō)，對(duì)一些簡(jiǎn)單信訪問(wèn)題的處理（提出處理意見(jiàn)、進(jìn)行疏導(dǎo)教育、與

相關(guān)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系等事項(xiàng)），有關(guān)職能科室及工作人員可以作出處理。

第四條原則，維護(hù)當(dāng)事人的民主權(quán)利。黨內(nèi)外群眾向黨組織寫(xiě)信上訪，對(duì)黨員干部違法違紀(jì)問(wèn)題進(jìn)行檢舉揭發(fā)，黨員、干部對(duì)自己所受的處分提出申訴，是黨章和憲法賦予的民主權(quán)利。保護(hù)寫(xiě)信上訪人的民主權(quán)利應(yīng)當(dāng)成為紀(jì)檢信訪部門(mén)的工作重點(diǎn)。

一是在處理控告案件時(shí)，要區(qū)別不同情況對(duì)待：對(duì)堅(jiān)持原則如實(shí)檢舉、控告或反映情況的要給予鼓勵(lì)和支持；對(duì)檢舉、控告不完全屬實(shí)的，除不實(shí)的部分給予解釋說(shuō)明外，對(duì)屬實(shí)的部分應(yīng)當(dāng)處理；對(duì)檢舉、控告不實(shí)的，必須分清是錯(cuò)告還是誣告，屬于認(rèn)識(shí)片面的，道聽(tīng)途說(shuō)不了解情況而錯(cuò)告的，應(yīng)在一定范圍內(nèi)澄清是非，消除對(duì)被錯(cuò)告者造成的不良影響，并教育錯(cuò)告者；對(duì)有意誣告、陷害好人的要根據(jù)情節(jié)輕重和造成的后果嚴(yán)肅處理。需要說(shuō)明的是認(rèn)定誣告，必須經(jīng)過(guò)地、市級(jí)以上（含地、市級(jí)）黨委或紀(jì)委批準(zhǔn)。（信訪案件公開(kāi)聽(tīng)證，對(duì)一些疑難信訪件吸收信訪群眾代表參與調(diào)查、公開(kāi)反饋結(jié)果等,這些做法既是對(duì)信訪人民主權(quán)利的尊重,又比較容易達(dá)到息信息訪的目的,取得較好效果）

二是嚴(yán)禁任何組織和個(gè)人將檢舉、控告材料轉(zhuǎn)給被檢舉控告人處理。中央紀(jì)委規(guī)定：各級(jí)黨委和紀(jì)委在批轉(zhuǎn)檢舉、控告材料時(shí)，只能轉(zhuǎn)給被檢舉、控告人所在黨組織的主要負(fù)責(zé)同志和上一級(jí)黨委或紀(jì)委處理。對(duì)群眾來(lái)信，無(wú)論是署名的還是匿名的，只要不是有意捏造事實(shí)、誣陷好人的一律不準(zhǔn)核對(duì)筆跡，追查寫(xiě)信人。違反上述規(guī)定就是侵犯了黨員群眾

的民主權(quán)利。（工作中注意，有的上訪人反映下面有把反映人的姓名透露給被反映人的情況，甚至把信件給被反映人看，這不僅嚴(yán)重違反紀(jì)律，而且可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果）

三是在處理黨員申訴案件中，只要黨員按黨章規(guī)定的原則，正當(dāng)提出申訴，應(yīng)及時(shí)處理或傳遞，有關(guān)黨組織必須認(rèn)真復(fù)查、復(fù)議，并將復(fù)查、復(fù)議的結(jié)論告訴申訴人。如果申訴人對(duì)復(fù)查、復(fù)議結(jié)論不服，有權(quán)繼續(xù)提出申訴。有的黨組織對(duì)黨員提出的正當(dāng)申訴說(shuō)成是對(duì)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)不深，態(tài)度不好而加重處分，這是錯(cuò)誤的。

第五條原則，分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則。分級(jí)負(fù)責(zé)是指信訪反映的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)按照涉及干部的職級(jí)和管理權(quán)限，該由哪一級(jí)解決的問(wèn)題，就在哪一級(jí)解決。歸口辦理，就是根據(jù)信訪反映的問(wèn)題，按照中央辦公廳、人大辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于中央各部門(mén)分工接待群眾來(lái)訪辦法》的通知，應(yīng)由哪個(gè)部門(mén)管的，就由哪個(gè)部門(mén)去處理。每個(gè)單位都要認(rèn)真負(fù)起責(zé)任來(lái)，絕不能互相推諉、扯皮。同時(shí)，信訪部門(mén)也要向群眾做宣傳解釋工作，告訴來(lái)訪人反映的這些問(wèn)題應(yīng)由哪一級(jí)來(lái)解決，應(yīng)由哪個(gè)部門(mén)來(lái)解決，引導(dǎo)群眾分級(jí)歸口去反映和解決問(wèn)題。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)有自己的受理范圍,所有問(wèn)題都擁到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)來(lái)，是信訪秩序的混亂，既處理不了，更處理不好。對(duì)涉及到司法行政處理的問(wèn)題，要引導(dǎo)信訪人依靠法律的渠道去解決。只有分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，才能使群眾的來(lái)信來(lái)訪件件有著落，事事有結(jié)果。

第六條原則，解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合。信訪舉報(bào)工作既是一項(xiàng)群眾工作，要為群眾辦實(shí)事，又是一項(xiàng)思想政治工作，要對(duì)群眾進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳和教育。群眾反映的問(wèn)題，有的合理，有的不合理；有的能查實(shí)，有的因?yàn)榉从硢?wèn)題本身就不實(shí)事求是等原因而不能查實(shí)；有的雖然合理合法，但由于條件不具備，一時(shí)還不能解決；有的當(dāng)前能解決，有的當(dāng)前不能解決；有的問(wèn)題雖然處理得合理，但信訪人仍不滿意，提出過(guò)高的要求等。因此，在處理來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中，一定要把解決實(shí)際問(wèn)題同思想政治工作結(jié)合起來(lái)。檢舉、控告和正當(dāng)行使權(quán)利、合理提出申訴的給予鼓勵(lì)和支持；對(duì)不正確行使權(quán)利，采取不正當(dāng)做法的，要對(duì)其擺事實(shí)講道理，促使其提高認(rèn)識(shí)，改變態(tài)度；對(duì)由于不了解政策而提出不合理要求的，要向其講明政策，教育其按有關(guān)規(guī)定辦事；對(duì)無(wú)理糾纏，影響工作秩序的，要對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育。力爭(zhēng)將上訪人的動(dòng)機(jī)、欲望引導(dǎo)成為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的積極因素。同時(shí)我們信訪干部要換位思考，要看到群眾來(lái)訪不容易。真正無(wú)理取鬧的是極個(gè)別人。對(duì)那些上訪有理，要積極幫助解決，不能臵之不理（導(dǎo)致上訪的重要原因之一），不要講有傷感情的話，少講刺激上訪人的話。在日常接待來(lái)訪群眾的過(guò)程中我們會(huì)遇到來(lái)訪人怨聲載道，不講道理，甚至惡語(yǔ)傷人的情形。如果我們不顧及自己的身份與群眾的感受，與上訪人針?shù)h相對(duì)，只會(huì)將小的矛盾演變成大的沖突，既影響了黨委政府的形象，又傷害了與群眾之間的魚(yú)水之情，最終導(dǎo)致越級(jí)訪。要竭力避免這種現(xiàn)象的發(fā)生。許多事例告訴我們，我們的干部如果以粗暴的態(tài)度對(duì)待來(lái)訪人，就會(huì)引發(fā)越級(jí)訪，是要充分引起注意的。

（二）處理信訪舉報(bào)的程序和基本方法

處理來(lái)信的基本要求是：及時(shí)拆封、詳細(xì)審閱，認(rèn)真登記，準(zhǔn)確交辦，妥善處理；接待來(lái)訪的基本要求是：熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)記，恰當(dāng)處理，并對(duì)來(lái)訪人做好思想工作。

1、處理信訪舉報(bào)的程序。從紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)（組織）收到來(lái)信、接待來(lái)訪、接聽(tīng)舉報(bào)電話、接收網(wǎng)上舉報(bào)到信訪問(wèn)題的處理終結(jié)，程序上大體分為四個(gè)過(guò)程。

第一個(gè)階段為準(zhǔn)備過(guò)程。包括對(duì)來(lái)信的消毒、分揀、拆封、裝訂、蓋收信章、分送以及聽(tīng)取來(lái)訪、來(lái)電反映并做好記錄等等，這都是前期準(zhǔn)備過(guò)程。在工作中可以合并某些環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化準(zhǔn)備過(guò)程。

第二個(gè)過(guò)程是辦理過(guò)程。這是信訪舉報(bào)件工作的中心環(huán)節(jié)。包括承辦人員審閱群眾來(lái)信、來(lái)訪記錄、舉報(bào)電話記錄，登記、辦理、回復(fù)、統(tǒng)計(jì)等環(huán)節(jié)。（1）閱讀舉報(bào)材料要認(rèn)真細(xì)致，通過(guò)閱讀全部?jī)?nèi)容，分析其性質(zhì)，填寫(xiě)信訪擬辦單，提出處理建議，要防止粗枝大葉，貽誤重要信訪事項(xiàng)。（2）登記，就是把來(lái)信來(lái)訪人的姓名、單位、來(lái)信來(lái)訪的時(shí)間，反映的主要問(wèn)題及處理意見(jiàn)等在來(lái)信來(lái)訪登記簿上登記下來(lái)，以便查找和統(tǒng)計(jì)。（3）辦理，就是分別情況進(jìn)行處理。（4）回復(fù)（向反映人反饋），就是按照程序處理后，給舉報(bào)人以回音，說(shuō)明有關(guān)情況，答復(fù)有關(guān)問(wèn)題，告知辦理情況。（匿名檢舉的問(wèn)題，可在適當(dāng)范圍內(nèi)公布

調(diào)查處理結(jié)果）（5）統(tǒng)計(jì)，就是在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)處理完畢的來(lái)信來(lái)訪和電話舉報(bào)的數(shù)據(jù)錄入統(tǒng)計(jì)表，為研究一定時(shí)期的信訪情況提供依據(jù)。第三個(gè)過(guò)程是反饋過(guò)程。主要是指下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)上級(jí)交辦的重要信訪案件的處理情況要及時(shí)匯報(bào)結(jié)果。這里需要強(qiáng)調(diào)的是向上報(bào)告檢舉、控告案件處理結(jié)果，必須有以下材料：1、調(diào)查報(bào)告和處理結(jié)論；2、檢舉、控告人和被檢舉、控告人對(duì)調(diào)查處理的意見(jiàn)，在檢舉、控告人或被檢舉、控告人提出不同意見(jiàn)時(shí)。應(yīng)附有承辦單位對(duì)其不同意見(jiàn)的說(shuō)明；

3、被檢舉、控告人有錯(cuò)誤，組織上已令其檢討或給予組織處理的，應(yīng)附有本人檢討或處理決定；4、呈報(bào)機(jī)關(guān)的審查意見(jiàn)；5、要求查處的信訪報(bào)結(jié)件要隨報(bào)證據(jù)材料。（實(shí)名舉報(bào)按江紀(jì)辦[2009]3號(hào)文件要求報(bào)有關(guān)附件材料。文件下發(fā)后，有的單位落實(shí)較好，有的單位卻沒(méi)有得到落實(shí)，有的只有調(diào)處報(bào)告，有的只有回復(fù)單，回復(fù)單上有的不蓋公章，有的沒(méi)有承辦人、領(lǐng)導(dǎo)的簽字）

為了保證案件辦理的質(zhì)量，可以實(shí)行中間匯報(bào)，這樣做容易統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，不容易出現(xiàn)夾生飯，特別是涉及到需要由下級(jí)黨委來(lái)決定處理的問(wèn)題，如果上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)想否定下級(jí)黨委通過(guò)的案子就比較難，手續(xù)也比較繁雜。上級(jí)交辦機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)在查辦案件過(guò)程中，有些案子比較復(fù)雜，碰到困難的時(shí)候，可以進(jìn)行幫助指導(dǎo)，跟他們一起研究，這也屬于反饋過(guò)程需要辦理的事情。

第四個(gè)過(guò)程就是審結(jié)過(guò)程。就是交辦機(jī)關(guān)對(duì)承辦單位所報(bào)信訪案件處理結(jié)果的審核、結(jié)案、歸檔過(guò)程。這一段主要是審核案件，辦理結(jié)案歸檔手續(xù)的問(wèn)題。

審核的任務(wù)有：審核回報(bào)結(jié)果材料是否齊全，手續(xù)是否完備；審核全部事實(shí)材料，分析所認(rèn)定的事實(shí)是否清楚；審核對(duì)錯(cuò)誤問(wèn)題的定性是否準(zhǔn)確；審核處理意見(jiàn)是否恰當(dāng)；審核上報(bào)材料是否回答了來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題。承辦單位對(duì)無(wú)法查清的問(wèn)題應(yīng)在調(diào)查報(bào)告中說(shuō)明。對(duì)未予說(shuō)明的，審核機(jī)關(guān)可要求承辦單位予以說(shuō)明或作補(bǔ)充調(diào)查。

2、處理信訪舉報(bào)的基本方法。處理信訪舉報(bào)的基本方法主要有七種（可以結(jié)合實(shí)際選用）：

第一種辦法，反映促辦。針對(duì)一些重要的情況和問(wèn)題，通過(guò)一定的信息載體上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)同志給個(gè)批示，促使這些問(wèn)題盡快得到解決，叫反映促辦。需要向領(lǐng)導(dǎo)反映的問(wèn)題，一般是反映本級(jí)黨委、政府管理的黨員干部和行政監(jiān)察對(duì)象違法違紀(jì)問(wèn)題，性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴(yán)重的其他人員的違法違紀(jì)問(wèn)題，或一些傾向性及嚴(yán)重的不正之風(fēng)問(wèn)題。給領(lǐng)導(dǎo)批示的載體形式一般情況有"信訪簡(jiǎn)報(bào)"、"信訪摘報(bào)"、或者填寫(xiě)"重要信訪處理單"、原信送閱等，有了領(lǐng)導(dǎo)批示以后，你再去轉(zhuǎn)交承辦時(shí)，力度就大一些，解決問(wèn)題就快一點(diǎn)。

第二種辦法，轉(zhuǎn)交承辦。對(duì)于不屬于本級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)管轄范圍的問(wèn)題，可以轉(zhuǎn)給有關(guān)的組織和部門(mén)去進(jìn)行處理。比如說(shuō)，反映基層的問(wèn)題，不

屬市紀(jì)委管的，市紀(jì)委可以轉(zhuǎn)交給有關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、部門(mén)，這就叫轉(zhuǎn)交承辦。對(duì)于重要的問(wèn)題，上級(jí)紀(jì)委通過(guò)發(fā)函形式要求查報(bào)結(jié)果。（凡是發(fā)函要結(jié)果的重要信訪件，必須嚴(yán)格按照上報(bào)材料要求報(bào)結(jié)）。第三種辦法，移送承辦。（紀(jì)委內(nèi)部）主要是屬于同級(jí)黨委政府管理黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的問(wèn)題，移送給本機(jī)關(guān)有關(guān)的職能部門(mén)去辦理。以市紀(jì)委為例，市紀(jì)委主要負(fù)責(zé)鄉(xiāng)科級(jí)干部，對(duì)這類問(wèn)題我們一般是填寫(xiě)《重要信訪處理單》，分別呈送給書(shū)記、分管案件檢查工作的副書(shū)記批示，分送給有關(guān)科室進(jìn)行處理。這就叫移送承辦。

第四種辦法，過(guò)問(wèn)督辦。是指交辦機(jī)關(guān)對(duì)轉(zhuǎn)交下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察組織處理的信訪舉報(bào)件要進(jìn)行督促檢查。要求查報(bào)結(jié)果的信訪案件是過(guò)問(wèn)督促的重點(diǎn)。目的主要是為了提升信訪工作的效率。（工作中有的單位按期辦結(jié)、報(bào)結(jié)的意識(shí)不夠強(qiáng)，甚至存在沒(méi)有報(bào)結(jié)的現(xiàn)象，特殊原因不能按期報(bào)結(jié)的要書(shū)面申請(qǐng)要求延期，經(jīng)同意方可，否則考核要扣分）。一般通過(guò)派人督辦、電話督辦，發(fā)催辦單等辦法督辦，也可以采取定期通報(bào)信訪案件報(bào)結(jié)情況的辦法督辦。

第五種辦法，直接查辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、部門(mén)主要是這種方法）詳見(jiàn)下面“信訪案件的調(diào)查”。

第六種辦法，信訪監(jiān)督。信訪監(jiān)督是信訪舉報(bào)部門(mén)在新形勢(shì)下，在實(shí)踐當(dāng)中總結(jié)形成的一項(xiàng)創(chuàng)新工作。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將群眾來(lái)信來(lái)訪反映黨員干部思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)、不廉潔行為和不正之風(fēng)方面的問(wèn)

題及輕微違紀(jì)的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)被反映人采取"信訪談話"或《發(fā)信訪反映通知書(shū)》、集體談話、民主生活會(huì)專門(mén)報(bào)告等形式，將群眾的監(jiān)督轉(zhuǎn)化為一級(jí)組織的監(jiān)督，讓其說(shuō)明情況，表明態(tài)度，糾正錯(cuò)誤，目的是教育、挽救、保護(hù)干部。從近幾年來(lái)的實(shí)踐看，這種監(jiān)督方式領(lǐng)導(dǎo)干部易于接受，也比較歡迎。通過(guò)信訪監(jiān)督，一方面，及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)干部打招呼、敲警鐘，將群眾的信訪變?yōu)榻M織的監(jiān)督，解決一般性信訪問(wèn)題；另一方面，促進(jìn)了紀(jì)委和領(lǐng)導(dǎo)干部之間的交流和溝通，讓他們理解和支持紀(jì)委工作。許多領(lǐng)導(dǎo)干部在接受信訪談話后，對(duì)紀(jì)委給予他們面對(duì)面解釋問(wèn)題、澄清事實(shí)的機(jī)會(huì)表示感謝。（不管是談話紀(jì)錄，還是本人的情況說(shuō)明，都要存入檔案，以備今后在查處案件時(shí)對(duì)照檢查）。從實(shí)踐來(lái)看，這種監(jiān)督影響面小，也不會(huì)對(duì)他們開(kāi)展工作造成不利影響。但像這類問(wèn)題一定要掌握準(zhǔn)確度，絕對(duì)不能把涉及到違法違紀(jì)案件的重要線索用信訪監(jiān)督的辦法加以解決。比如說(shuō)貪污受賄的線索，不能采取這種辦法來(lái)解決。如果采取這種辦法，只會(huì)打草驚蛇，泄露了舉報(bào)秘密、泄露了案件線索，使案件不好查。信訪監(jiān)督是針對(duì)那些思想、工作、作風(fēng)方面的問(wèn)題，屬于廉潔自律方面的問(wèn)題，屬于輕微違紀(jì)問(wèn)題而言的。（對(duì)村干部干部實(shí)施信訪監(jiān)督要注意方式、方法。少數(shù)同志直接將舉報(bào)件給被反映人看，有的直接告訴ｘｘ反映問(wèn)題，有的將舉報(bào)件攤在桌子上，造成泄露舉報(bào)人，引發(fā)打擊報(bào)復(fù)問(wèn)題）

第七種辦法，信訪協(xié)調(diào)。是指紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)不屬于受理范圍的信訪問(wèn)題和涉及多個(gè)部門(mén)的交叉問(wèn)題，發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，幫助群眾疏通辦理渠道，促使問(wèn)題盡快得到解決。（協(xié)調(diào)解決這類問(wèn)題，要克服份外事的

思想，因?yàn)樾旁L人往往因?yàn)樗从车氖碌貌坏浇鉀Q所以向紀(jì)委反映，而這時(shí)通常又與反映行政不作為聯(lián)系在一起了，紀(jì)委能不管嗎？）

1、查案前的準(zhǔn)備。信訪案件經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，紀(jì)檢（信訪）部門(mén)要進(jìn)行充分準(zhǔn)備，重點(diǎn)了解掌握信訪產(chǎn)生的背景、原因，信訪動(dòng)機(jī)，確定調(diào)查人員，調(diào)查方案，從哪里入手，找那些人談話。查辦信訪案件要由兩人以上參加。

2、調(diào)查處理。調(diào)查處理包括調(diào)查取證，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，提出處理意見(jiàn)并落實(shí)。

（1）調(diào)查取證。調(diào)查取證時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)案件檢查工作條例》和《監(jiān)察機(jī)關(guān)調(diào)查處理政紀(jì)案件的辦法》，全面客觀地收集證據(jù)（物證、書(shū)證、證人證言、反映人的陳述、被反映人陳述、視聽(tīng)材料等），嚴(yán)格禁止以威脅、引誘、欺騙以及其他非法手段收集證據(jù)，收集證據(jù)應(yīng)當(dāng)取得原物、原件，如果不能取得原物、原件時(shí)可以拍照、復(fù)印，但應(yīng)注明原物、原件的保存單位或者出處，加蓋印章。對(duì)所取得的證據(jù)要認(rèn)真鑒別，以防偽證、假證。為什么要這樣做，因?yàn)橛械男旁L案件隨著調(diào)查的深入可能成為違紀(jì)案件立案檢查，那么信訪案件調(diào)查時(shí)取得的證據(jù)可以直接作為違紀(jì)案件的證據(jù)加以利用。另一方面，信訪案件也要做到證據(jù)確鑿、辦成鐵案，查實(shí)查否都要有證據(jù)說(shuō)話。（要學(xué)會(huì)做好筆錄，可以說(shuō)沒(méi)有好的筆錄，就談不上有什么理想的調(diào)查結(jié)果，

不要片面向一方了解，只向被反映人了解，而對(duì)信訪人不聞不問(wèn)。調(diào)查期間注意公正的形象、注意避嫌，不要到被反映對(duì)象家吃飯等）

（2）撰寫(xiě)調(diào)查（結(jié)案）報(bào)告。信訪調(diào)查（結(jié)案）報(bào)告，是信訪案件的承辦單位對(duì)某一案件的事實(shí)真相進(jìn)行調(diào)查的文字記載與反映的一種文體，也是向交辦機(jī)關(guān)回告案件調(diào)查情況、基本事實(shí)和處理情況，請(qǐng)交辦機(jī)關(guān)審閱的一種文體。

調(diào)查（結(jié)案）報(bào)告，一般分為標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)名稱、正文、落款。標(biāo)題的名稱大都稱為“關(guān)于反映xxx同志xxx等問(wèn)題的調(diào)查處理情況報(bào)告”正文部分一般按開(kāi)頭（導(dǎo)語(yǔ)）、調(diào)查情況和基本事實(shí)、處理意見(jiàn)（結(jié)論）等幾個(gè)層次來(lái)寫(xiě)。

開(kāi)頭(導(dǎo)語(yǔ))。應(yīng)說(shuō)明調(diào)查的依據(jù)和調(diào)查工作簡(jiǎn)況。調(diào)查依據(jù)要交待交辦單位、交辦時(shí)間、來(lái)函編號(hào)及交辦要求，是何人何單位反映什么問(wèn)題。調(diào)查工作簡(jiǎn)況要寫(xiě)明承辦單位在什么時(shí)間內(nèi)通過(guò)何種方法進(jìn)行了調(diào)查等。

調(diào)查情況和基本事實(shí)：根據(jù)具體內(nèi)容，一般先簡(jiǎn)要介紹被調(diào)查對(duì)象的情況，再逐項(xiàng)寫(xiě)清楚調(diào)查的項(xiàng)目和查處的問(wèn)題；有的報(bào)告可以直截了當(dāng)，逐一分項(xiàng)寫(xiě)明調(diào)查情況和基本事實(shí)。事項(xiàng)單一的，可按照這一問(wèn)題發(fā)生的背景和條件、發(fā)生發(fā)展、結(jié)局逐層寫(xiě)明；事項(xiàng)較多的，可按問(wèn)題的不同性質(zhì)，分別歸類敘述。檢舉控告類案件，要對(duì)檢舉、控告的主要問(wèn)題分別作出肯定或否定的回答，查證屬實(shí)、不實(shí)、部分屬實(shí)或不能認(rèn)定或

查清而構(gòu)不成錯(cuò)誤的問(wèn)題都要一一寫(xiě)清。要注意，所寫(xiě)的內(nèi)容要以調(diào)查所取的材料為依據(jù)為支撐，不能憑推測(cè)來(lái)寫(xiě)。

處理意見(jiàn)（結(jié)論）。處理意見(jiàn)（結(jié)論）要根據(jù)調(diào)查核實(shí)的情況酌情提出（作出），如批評(píng)教育，責(zé)令檢查，經(jīng)濟(jì)退賠等。對(duì)那些情節(jié)嚴(yán)重，需要追究黨紀(jì)政紀(jì)或法律責(zé)任的，要建議（決定）作為違紀(jì)案件立案檢查或移送司法機(jī)關(guān)處理。（結(jié)案）報(bào)告要體現(xiàn)向信訪人反饋等辦事公開(kāi)情況。

落款和日期。一般以紀(jì)委（紀(jì)檢組）名義，也可用黨委（黨組）的名義落款，署上日期。

（3）調(diào)查情況和處理意見(jiàn)報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以落實(shí)，向交辦機(jī)關(guān)報(bào)結(jié)（在回告單上要有承辦人、簽批領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)——如“建議（同意）向市紀(jì)委報(bào)結(jié)”并簽上姓名和日期）。將有關(guān)材料立卷歸檔。

信訪舉報(bào)工作辦事公開(kāi)是黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是有效解決信訪問(wèn)題、化解信訪矛盾，控減集體訪、重復(fù)訪、越級(jí)訪的現(xiàn)實(shí)需要和重要途徑。我們要認(rèn)清這一工作的重要性和必要性。向?qū)嵜e報(bào)人發(fā)受理通知書(shū)、反饋結(jié)果等是最基本的辦事公開(kāi)，按省紀(jì)委信訪舉報(bào)會(huì)議和文件精神，這已成為辦理信訪舉報(bào)件的必經(jīng)程序，沒(méi)有做這一程序，等于處理一件信訪件沒(méi)有徹底、沒(méi)有做到位，所以我們的工作比以前要求更高，難度更大，因?yàn)橹挥姓J(rèn)真調(diào)查公正處理，才有可能向反映

人反饋，也才能經(jīng)得起上級(jí)對(duì)案件質(zhì)量的檢查。我們市紀(jì)委去年出臺(tái)了《江山市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開(kāi)實(shí)施辦法（試行）》、《江山市紀(jì)檢監(jiān)察信訪聽(tīng)辦法（試行）》，今年下發(fā)了《關(guān)于做好受理辦理實(shí)名舉報(bào)工作的通知》都是圍繞信訪舉報(bào)工作辦事公開(kāi)的。從各單位報(bào)結(jié)材料及其他掌握的情況看，基層執(zhí)行得不夠平衡，有的能針對(duì)具體案件運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓_(kāi)形式使問(wèn)題得到解決，效果比較明顯（如發(fā)送受理通知書(shū)、簽訂雙向承諾書(shū)做到受理公開(kāi)，進(jìn)行信訪聽(tīng)證、吸收信訪群眾參與調(diào)查等做到辦理公開(kāi)，向信訪人反饋、張榜公開(kāi)、會(huì)議公開(kāi)等做到辦理結(jié)果公開(kāi)），有的卻沒(méi)有很好地落實(shí)，與上級(jí)的要求和解決信訪問(wèn)題的需要有很大距離。不能不說(shuō)，一部分重復(fù)訪、越級(jí)訪與我們的工作不到位有關(guān)。大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)這幾份文件，弄清信訪工作辦事公開(kāi)到底有哪些要求和規(guī)定，結(jié)合具體案件的實(shí)際進(jìn)行運(yùn)用，以證明我們的工作是扎實(shí)的。這里著重講一下，對(duì)實(shí)名舉報(bào)的，一定要按《關(guān)于做好受理辦理實(shí)名舉報(bào)工作的通知》的要求落實(shí)，向市紀(jì)委報(bào)結(jié)時(shí)，除調(diào)查報(bào)告外，要隨報(bào)5個(gè)附件，目前有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)做得很好，發(fā)揚(yáng)了務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，而且反饋結(jié)果時(shí)信訪人滿意度還比較理想。報(bào)結(jié)情況是一種無(wú)聲的評(píng)比，某種程度上能反映基層紀(jì)委對(duì)信訪舉報(bào)工作是否扎實(shí)。有的單位反映，有的信訪人不愿簽字，我想這種情況我們應(yīng)該記錄在案，說(shuō)明我們工作是做的，關(guān)鍵是我們的信訪調(diào)查及處理是否經(jīng)得起檢驗(yàn)，否則說(shuō)明我們的工作沒(méi)做到家。

預(yù)測(cè)（預(yù)防）、排查，就是各單位要對(duì)所轄的紀(jì)檢信訪狀況要心中有數(shù)，特別是那些經(jīng)過(guò)調(diào)查處理后，由于信訪人對(duì)調(diào)查處理結(jié)果不服可能會(huì)引

起重復(fù)訪、越級(jí)訪、集體訪的信訪舉報(bào)事項(xiàng)要進(jìn)行定期（每月）排查、預(yù)測(cè)，市紀(jì)委要求各單位每季度報(bào)送排查情況一次（排查結(jié)果為零也要報(bào)告，以示對(duì)工作負(fù)責(zé)），有特殊情況隨時(shí)報(bào)送。排查本身不是目的，關(guān)鍵是排查后怎么樣采取措施把問(wèn)題解決掉，不解決問(wèn)題的排查毫無(wú)意義。我們這次開(kāi)展“基層信訪案件質(zhì)量提升年活動(dòng)”，內(nèi)容之一，就是各單位要加大對(duì)近幾年來(lái)信訪不止的信訪問(wèn)題的排查、化解力度，全力攻克一批疑難信訪案件。相信通過(guò)這個(gè)提升年活動(dòng)和這次培訓(xùn)，預(yù)測(cè)、排查能夠得到常態(tài)化落實(shí)，不必又要上面再下個(gè)通知才排查報(bào)送一下，也相信能加大調(diào)處、化解的力度，使我們的重復(fù)訪、越級(jí)訪、集體訪降到最低限度。

紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作檔案可分為兩大類：即紀(jì)檢監(jiān)察信訪文書(shū)類檔案和紀(jì)檢監(jiān)察信訪案件類檔案。

1、信訪文書(shū)類：包括信訪舉報(bào)工作會(huì)議文件、資料，調(diào)研類材料，工作情況材料，綜合類材料，統(tǒng)計(jì)類資料以及其它有保存價(jià)值的資料。一般按信訪文書(shū)材料的不同特點(diǎn)和內(nèi)在聯(lián)系，從便于保管和利用的原則立卷。

2、信訪案件類：按“誰(shuí)辦理誰(shuí)立卷”的原則，由主辦單位立卷歸檔。重要信訪案件檔案要求“一案一卷，案結(jié)卷成”；一般信訪件，可按年度分類裝訂成卷。卷內(nèi)排列順序：來(lái)信擬辦單、群眾來(lái)信來(lái)訪檢舉材料

有關(guān)反映與請(qǐng)求書(shū)示范文四

申請(qǐng)人：_________________杜_(tái)_________，女，__________出生，居民，住__________。聯(lián)系電話：_________________轉(zhuǎn)。

申請(qǐng)人杜_(tái)_________不服__________縣委組織部、老干部局于__________作出的《關(guān)于杜_(tái)_________、陳炎明反映要求落實(shí)遺屬生活困難補(bǔ)助問(wèn)題的答復(fù)》(以下簡(jiǎn)稱《答復(fù)》)，現(xiàn)向__________省人民政府、云浮市人民政府提出以下申請(qǐng)。

申請(qǐng)事項(xiàng)：_________________

請(qǐng)求__________省人民政府和--市人民政府依照中共__________省委組織部、中共__________省委老干部局、__________省財(cái)政廳的粵組通[20__]55號(hào)文的規(guī)定，給予我落實(shí)生活困難補(bǔ)助。

事實(shí)與理由：

申請(qǐng)人認(rèn)為_(kāi)________________據(jù)此，我丈夫陳君瑞是應(yīng)當(dāng)享受離休干部待遇的，但在其病故(1987年9月)前尚未辦理離休手續(xù)，造成我沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，至今生活十分困難，無(wú)錢(qián)治病。

鑒此，我懇請(qǐng)__________省人民政府、云浮市人民政府依照中共__________省委組織部、老干部局、__________省財(cái)政廳的__________號(hào)《關(guān)于對(duì)符合離休條件未辦理離休手續(xù)先故的企業(yè)老干部配偶給予定期生活困難補(bǔ)助的通知》和中共云浮市委組織部、老干部局、云浮市財(cái)政局的云組通__________號(hào)文的規(guī)定，給予我落實(shí)生活困難補(bǔ)助為盼。

此致

__________省人民政府人民政府

申請(qǐng)人：____________________

_______年_______月_______日

有關(guān)反映與請(qǐng)求書(shū)示范文五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是一名通信工程維護(hù)工程師，也是一名客戶服務(wù)人員。

通信，在這個(gè)科技日新月異的時(shí)代，顯得尤為重要，它縮短了人與人的距離，它改變了人們的生活節(jié)奏，它使信息更為順暢的交互，共享，傳遞。所以，我們的崗位是如此的重要。君不見(jiàn)，一次通話的中斷，就可能給客戶帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失;君不見(jiàn)，一個(gè)基站的托管，就可能所覆蓋區(qū)域的客戶身處危險(xiǎn)之中;君不見(jiàn)，干線上的一個(gè)小誤碼，就致使大面積大范圍的丟包……所以作為工程人員，要時(shí)刻準(zhǔn)備著，準(zhǔn)備將即將發(fā)生的問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)解決掉，也告誡自己，不能馬虎大意，每次工作都要認(rèn)真對(duì)待。

我還記得當(dāng)我剛到xx辦事處時(shí)，x主任就教導(dǎo)過(guò)我，說(shuō)：工程維護(hù)人員，要有三方面的本事。學(xué)習(xí)本事，應(yīng)對(duì)壓力的本事和協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的本事。在短短的半年工作中，我深深地體會(huì)到這句話的含義。學(xué)習(xí)本事是指你在工作工程中所掌握的熟練程度，所積累的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)問(wèn)題出現(xiàn)前的前瞻和問(wèn)題出現(xiàn)后的處理是否周到。應(yīng)壓本事是指，在緊急狀況下，是否能像平常一樣，四平八穩(wěn)的解決問(wèn)題。也指當(dāng)局方提出要求后，是否能應(yīng)對(duì)自如。協(xié)調(diào)統(tǒng)籌本事是指在需要多方合作的工程上，是否能夠有效配合別人，在條件允許的前提下，是否能協(xié)助他人完成本不是自己的資料。

沒(méi)有學(xué)習(xí)本事，相當(dāng)于沒(méi)有大腦，做不了事情;沒(méi)有應(yīng)壓本事，相當(dāng)于沒(méi)有心臟，承擔(dān)不了職責(zé);沒(méi)有協(xié)調(diào)統(tǒng)籌本事，相當(dāng)于沒(méi)有軀干，處不了關(guān)系。一個(gè)成功的工程人員，應(yīng)當(dāng)也必須具備以上三方面素質(zhì)。

同時(shí)作為一名客戶服務(wù)人員，既要從局方的角度出發(fā)，來(lái)處理工程。還要注意自己的一言一行，塑造xx的品牌，提升客戶的滿意度，為以后進(jìn)一步合作奠定基矗時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的動(dòng)態(tài)和客戶的需求，及時(shí)準(zhǔn)確的反映給市場(chǎng)人員，殫精竭慮搞好客戶關(guān)系。

做工程要的是行動(dòng)，不是口號(hào)。我愿意在xx這個(gè)大家庭提升自己，申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：xxx

20xx年x月x日

有關(guān)反映與請(qǐng)求書(shū)示范文六

20xx年全鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的指導(dǎo)思想和總體要求是：全面貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人為本，大力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、集中化解信訪積案、體制機(jī)制創(chuàng)新、依法規(guī)范信訪秩序、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，突出做好重大事項(xiàng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，維護(hù)了黨的紀(jì)律，促進(jìn)了全鎮(zhèn)反腐倡廉建設(shè)?，F(xiàn)將全年開(kāi)展的主要工作總結(jié)如下：

（一）強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

1、構(gòu)建大信訪格局。健全完善全鎮(zhèn)信訪工作制度，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查，提高統(tǒng)籌信訪工作、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的綜合效能；加強(qiáng)信訪工作小組的領(lǐng)導(dǎo)職能，牽頭解決相關(guān)領(lǐng)域的信訪突出問(wèn)題；發(fā)揮各成員單位作用，形成齊抓共管的工作局面。各部門(mén)(單位)加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)“一把手”是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，要明確一名副職以上領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作責(zé)任人。嚴(yán)格“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，有權(quán)處理信訪事項(xiàng)的單位要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，不斷提高信訪工作實(shí)效。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度。按照《20xx年我鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪的實(shí)施意見(jiàn)》要求，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪常態(tài)化。面對(duì)面了解群眾訴求、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，人對(duì)人解決群眾困難、理順群眾關(guān)系。要遵循公開(kāi)透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題的原則，在嚴(yán)格執(zhí)行公示、接訪、包案、落實(shí)等程序和要求的同時(shí)，把重點(diǎn)約訪、會(huì)辦、干部下訪作為接訪的重要內(nèi)容，提高工作針對(duì)性和主動(dòng)性。每天安排一名干部接訪，堅(jiān)持全天候接訪。接訪領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)“五1

包四親自”責(zé)任制，即“誰(shuí)接訪誰(shuí)包案”，負(fù)責(zé)“包掌握情況、包解決化解、包思想教育、包息訴息訪”,同時(shí)要求包案領(lǐng)導(dǎo)要“親自走訪當(dāng)事人、親自與上訪人談心、親自調(diào)查研究、親自督辦落實(shí)”。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度，定期到有關(guān)村、企業(yè)進(jìn)行下訪，切實(shí)深入群眾，了解社情民意，幫助解決群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題。

3、加大通報(bào)、督查、問(wèn)責(zé)力度。建立進(jìn)京訪、赴省集訪、去市和來(lái)鎮(zhèn)重大集訪、極端個(gè)人事件等突出信訪問(wèn)題的通報(bào)制度，落實(shí)工作責(zé)任，推動(dòng)問(wèn)題解決。對(duì)信訪問(wèn)題較多、信訪秩序混亂的村(社鎮(zhèn))及重點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行督查督辦，推動(dòng)信訪工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位。建立重要信訪問(wèn)題情況說(shuō)明制度，凡發(fā)生進(jìn)京訪、赴省集訪、去市來(lái)鎮(zhèn)重復(fù)訪等，所在村（社鎮(zhèn)）、部門(mén)(單位)負(fù)責(zé)人必須向鎮(zhèn)信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面報(bào)告情況，說(shuō)明原因，并落實(shí)化解措施。嚴(yán)格實(shí)行失職責(zé)任追究，工作責(zé)任倒查，確立并強(qiáng)化“誰(shuí)制造問(wèn)題、誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任、誰(shuí)受到追究”的工作導(dǎo)向。

（二）以制度建設(shè)為核心，努力完善符合全鎮(zhèn)實(shí)際的懲防體系

1、實(shí)行重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。認(rèn)真貫徹《高郵市重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)評(píng)估化解制度》及其《考評(píng)辦法》。各有關(guān)部門(mén)要切實(shí)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)、組織和實(shí)施社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的責(zé)任，堅(jiān)持把社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)評(píng)估作為出臺(tái)和實(shí)施重大決策、重大政策、重大項(xiàng)目的前置條件，做好常態(tài)工作。對(duì)擬出臺(tái)和實(shí)施的重大事項(xiàng)，要按照規(guī)范程序，圍繞合法性、合理性和可行性，認(rèn)真開(kāi)展評(píng)估工作，準(zhǔn)確研判和有效化解不穩(wěn)定因素，努力實(shí)現(xiàn)“項(xiàng)目要推進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)要防范、矛盾要化解、群眾得實(shí)惠"的目標(biāo)。

2、關(guān)注社會(huì)輿情加強(qiáng)信息預(yù)警。建立矛盾糾紛排查和隱患數(shù)據(jù)庫(kù)，嚴(yán)肅信息報(bào)送紀(jì)律，發(fā)生進(jìn)京上訪、赴省、去2

揚(yáng)、來(lái)市、到鎮(zhèn)集訪以及其他重要、緊急情況的，在及時(shí)應(yīng)對(duì)處置的同時(shí)，必須按照規(guī)定及時(shí)報(bào)告，不得遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)。

3、提升信訪“兩員”制功效。進(jìn)一步完善基層信訪“兩員”工作機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)新聘任“兩員"的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力、完善工作程序、規(guī)范工作行為，不斷激發(fā)“兩員”工作積極性。規(guī)模以上企業(yè)要設(shè)立信訪信息聯(lián)絡(luò)員，實(shí)現(xiàn)信訪工作的全覆蓋。

（三）推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作問(wèn)題的化解

1、完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制。堅(jiān)持抓好矛盾糾紛排查化解工作。重點(diǎn)排查征地拆遷、勞動(dòng)社保、企業(yè)改制、涉法涉訴、教育衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、部分軍隊(duì)退役人員等群體中存在的突出矛盾糾紛。建立健全鎮(zhèn)各部門(mén)（單位）每半月、村(社鎮(zhèn))每周進(jìn)行一次矛盾糾紛排查制度，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題全部落實(shí)包案措施，建立工作檔案，并向鎮(zhèn)信訪辦定期報(bào)告矛盾糾紛排查情況。

2、集中力量化解紀(jì)檢信訪積案。按照上級(jí)部署，扎實(shí)開(kāi)展紀(jì)檢信訪積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)。實(shí)行重大信訪案件領(lǐng)導(dǎo)包案制、上訪老戶備案制、重點(diǎn)疑難信訪案件會(huì)辦制。深入開(kāi)展信訪積案化解活動(dòng)，減少非正常上訪和惡性信訪事件的隱患。各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)要親自聽(tīng)取案件匯報(bào)，親自督促檢查案件的辦理落實(shí)。同時(shí)要積極采取經(jīng)濟(jì)、法律、政府救助、社會(huì)救濟(jì)、民間互助等辦法，著力解決農(nóng)村土地征用、房屋拆遷、勞動(dòng)保障、安全生產(chǎn)、拖欠民工工資等群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。

3、高度重視解決初信初訪。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)、首辦責(zé)任制，進(jìn)一步加大交辦督辦力度，提高一次解決率，防止初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪、新案轉(zhuǎn)變?yōu)榉e案。把辦信作為信訪工3

作的基礎(chǔ)性工作，及時(shí)將問(wèn)題解決在初始階段，最大程度地減少走訪，尤其是集體上訪。

（五）加強(qiáng)紀(jì)檢信訪干部隊(duì)伍建設(shè)

深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和能力作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。提升五種能力，大興五種作風(fēng)，落實(shí)“四線六心”工作法，按照“三問(wèn)三求三解”的工作部署，切實(shí)增強(qiáng)信訪干部服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的意識(shí)。要運(yùn)用集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、專題教育等形式，加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，努力提高信訪干部理論水平和實(shí)際工作能力，真正培育和造就一支善于推動(dòng)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的高素質(zhì)信訪干部隊(duì)伍。要真正重視、真情關(guān)心、真心愛(ài)護(hù)信訪工作人員，讓他們切實(shí)增強(qiáng)榮譽(yù)感、歸屬感、責(zé)任感，把信訪工作做得更好。要將更多優(yōu)秀干部充實(shí)到信訪崗位上，加大優(yōu)秀紀(jì)檢信訪干部培養(yǎng)提拔、交流使用力度。

20xx年全鎮(zhèn)堅(jiān)持以開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為主線，以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)，以黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手，加強(qiáng)全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)全鎮(zhèn)廉潔文化建設(shè)工作，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，求真務(wù)實(shí)，全面履行黨章賦予的職責(zé)，為保證全鎮(zhèn)事業(yè)又好又快發(fā)展，提供有力保。

（一）促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)

黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制是落實(shí)反腐倡廉建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)的總抓手，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，要按照“一崗雙責(zé)”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，堅(jiān)持把落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與抓好業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)，把反腐倡廉的工作責(zé)任、工作要求落實(shí)到每個(gè)干部的身上，從而保證反腐倡廉工作任務(wù)真正落到實(shí)處，強(qiáng)化對(duì)制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查，4

逐步形成用制度管人、用制度管權(quán)、用制度管事、用制度規(guī)范行為的良好局面。

（二）抓好反腐倡廉教育，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)胡錦濤同志在十七屆中央紀(jì)委第六次全會(huì)上的講話精神，圍繞廉潔從政和作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)反腐倡廉教育，使反腐倡廉建設(shè)的要求在廣大黨員干部中入耳、入腦，使黨員干部廉潔自律意識(shí)不斷加強(qiáng)，提高拒腐防變能力，貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)高郵經(jīng)濟(jì)我鄉(xiāng)鎮(zhèn)廉政文化建設(shè)的實(shí)施辦法》。

（三）堅(jiān)持懲防并舉、案件查處工作，做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作

發(fā)揮查辦案件的治本功能，懲治腐敗是對(duì)違法違紀(jì)行為最直接、最有力的打擊。懲治有力，才能增強(qiáng)教育的說(shuō)服力、制度的約束力和監(jiān)督的威懾力。全鎮(zhèn)要在注重預(yù)防的同時(shí)，懲治腐敗，同時(shí)，支持、保護(hù)和鼓勵(lì)想干事、能干事、會(huì)干事、干成事、不惹事干部。要在查辦案件的同時(shí)，注意針對(duì)案件中暴露出來(lái)的問(wèn)題，深入剖析，查找原因，舉一反三，進(jìn)而加強(qiáng)教育、健全制度、強(qiáng)化監(jiān)督、堵塞漏洞，防患未然，切實(shí)發(fā)揮查辦案件的治本功能。

充分發(fā)揮與信訪“兩員”合作，認(rèn)真做好日常信訪、投訴的接待，實(shí)事求是地查處各種違紀(jì)案件。

（四）加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，努力提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的能力和水

1.全面履行黨章賦予的職責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的使命感和緊迫感。緊緊圍繞保障和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展來(lái)謀劃工作，積極探索研究新情況解決新問(wèn)題。

2.牢固樹(shù)立全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的意識(shí)，敢于堅(jiān)持原5

則、清正廉潔、勤奮敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)，站在全鎮(zhèn)發(fā)展建設(shè)的高度，圍繞中心，服務(wù)大局，突出重點(diǎn)，扎實(shí)有效地做好新形勢(shì)下我鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作。建立內(nèi)部學(xué)習(xí)研討制度，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部的思想、作風(fēng)和業(yè)務(wù)能力建設(shè)，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)紀(jì)能力。

有關(guān)反映與請(qǐng)求書(shū)示范文七

我于10月12號(hào)成為公司的試用員工，至今已近3個(gè)月，根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。在這期間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。使我能夠這么快的熟悉這一切，首先離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和指導(dǎo);同時(shí)也離不開(kāi)同事對(duì)我無(wú)私的關(guān)懷和幫忙。從內(nèi)心而言，我在那里感覺(jué)到公司的融洽工作氛圍，團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化。在崗實(shí)習(xí)期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)璄，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬(wàn)分。

在本部門(mén)的工作中，我一向嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)和客戶布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)嚴(yán)格要求下屬做好本職工作;利用自己在別的公司好的管理方法應(yīng)用到工作中去，培訓(xùn)下屬能及時(shí)反映問(wèn)題及處理問(wèn)題的本事。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月，我現(xiàn)也能夠獨(dú)立處理本職工作，能對(duì)車間問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單分析處理，并與iqc工程師一齊處理相關(guān)來(lái)料品質(zhì)問(wèn)題，與生產(chǎn)主管溝通協(xié)調(diào)相關(guān)品質(zhì)問(wèn)題的處理方法，糾正產(chǎn)線相關(guān)作業(yè)不當(dāng)(人，機(jī)，料，法，環(huán))造成的品質(zhì)問(wèn)題，把制程中存在的問(wèn)題降低到最小。我在工作過(guò)程中充分做到認(rèn)真，負(fù)責(zé)，主動(dòng)的了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)情景。

和組長(zhǎng)及巡檢的溝通，使我了解了她們內(nèi)心的真實(shí)想法和對(duì)工作和認(rèn)識(shí)及看法;經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察讓我清楚了車間生產(chǎn)管理的不足。經(jīng)過(guò)全面的了解，我認(rèn)為員工整體品質(zhì)意識(shí)不強(qiáng)，巡檢工作力度不夠，主要原因我認(rèn)為在于細(xì)節(jié)不夠完善。

集中體此刻以下幾個(gè)方面：

1.產(chǎn)線制程返工較多。原因?yàn)楫a(chǎn)線員工的操作方法未按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)，工裝夾具沒(méi)有定期保養(yǎng)所致。2.巡檢對(duì)5s及儀器設(shè)備點(diǎn)檢督導(dǎo)力度不夠完善，5s造成生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料混用，儀器設(shè)備未點(diǎn)檢造成品質(zhì)有所降低。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下匯報(bào)。

工作規(guī)劃：

1.及時(shí)有效處理客戶反饋信息，整理客戶不良統(tǒng)計(jì)資料，并進(jìn)行處理，反饋至相關(guān)人員進(jìn)行根源上的改善，杜絕不良的重復(fù)發(fā)生和流出，以減少客訴，提升的滿意度。

2.完善客訴客退品質(zhì)處理流程，建立客戶技術(shù)資料檔案;加強(qiáng)與市場(chǎng)部門(mén)的溝通，及時(shí)了解客戶需求并保證客戶需求的滿足;及時(shí)完成公司的成品出貨檢驗(yàn)工作，質(zhì)量信息的整改與匯報(bào)以及質(zhì)量例會(huì)的核實(shí)與跟蹤，并能及高效的完成上司下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。

3.提高巡檢員的檢驗(yàn)水平，實(shí)現(xiàn)巡檢員至少會(huì)兩個(gè)或多個(gè)崗位。提高全員的品質(zhì)意識(shí)，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)教導(dǎo)。讓巡檢明確每一天的工作重點(diǎn)，計(jì)劃，努力的方向。

4.與生產(chǎn)一齊分析影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素，制定相關(guān)的改善措施。進(jìn)本公司以來(lái)，看到公司迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一齊成長(zhǎng)。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一齊發(fā)展與提高!