總結(jié)可以幫助我們分析問題，找到解決問題的有效途徑。在總結(jié)中，我們要注意突出重點，避免泛泛而談。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以了解到不同人在總結(jié)中的思路和方法，為自己的寫作提供借鑒。

辦理情況的總結(jié)范文簡短篇一

【優(yōu)秀范文】

,供大家參考。

市十五屆人大三次會議以來，我局共收到人大代表建議5件，其中主辦2件，協(xié)辦3件，內(nèi)容涉及城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險門診報銷、城鄉(xiāng)居民參保繳費、季節(jié)性疾病防治等方面。

二、主要做法。

（一）高度重視，增強建議辦理責(zé)任感。

人大代表的建議是為醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展送來的“金點子”，也是對醫(yī)療保障工作的監(jiān)督、鞭策和關(guān)心。收到承辦建議后，我局立即把辦理工作排上重要議事日程，把辦好建議作為轉(zhuǎn)變政風(fēng)行風(fēng)、提升干部服務(wù)能力建設(shè)、提高醫(yī)療保障服務(wù)水平的重要舉措。專門召開局長辦公會部署人大建議辦理工作，進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任擔當，增強使命意識，層層傳導(dǎo)壓力，以對代表和人民高度負責(zé)的態(tài)度，用情用心用力辦理好每一件建議，推動解決一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。

（二）強化措施，嚴格落實建議辦理要求。

制定建議辦理。

制度。

和工作臺賬，明確辦理流程和任務(wù)分工，將分辦、催辦、審查、答復(fù)、總結(jié)、歸檔程序等制度化，明確建議辦理時間表、責(zé)任科室、牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、辦理完成時限等要素，并由專人跟蹤辦理進度。嚴格履行建議辦理程序，科學(xué)分類辦理建議，不斷提升精細化管理水平，對收到的人大建議及時梳理，明確責(zé)任部門，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，交由相關(guān)科室擬定辦理方案，提出初步答復(fù)意見。由分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審核后，形成正式答復(fù)意見。確保正式答復(fù)意見格式規(guī)范、內(nèi)容真實、表達準確，與人大代表溝通后，錄入人大建議辦理平臺。

（三）強化督辦，提高建議辦理質(zhì)量。

及時加強和市人大、市政府督查室，主辦、協(xié)辦單位的溝通聯(lián)系，溝通辦理進度。通過電話溝通、見面拜訪等多種形式與人大代表進行聯(lián)系，充分聽取代表提出建議的出發(fā)點和訴求，研究、吸納代表的真知灼見，對新老問題找準癥結(jié)，尋“良方”、出“實招”，跟蹤落實，及時解決，不斷完善和醫(yī)療保障領(lǐng)域相關(guān)的各項工作。對建議辦理進行全程督辦，及時督促承辦科室、責(zé)任人認真辦理，嚴格按照辦理步驟和時限，擬出針對性強、質(zhì)量高的答復(fù)意見。增強辦理工作的主動性，加強協(xié)作辦件。

我局收到的5件人大建議，現(xiàn)已全部擬出答復(fù)意見。

1.關(guān)于城鎮(zhèn)居民繳納醫(yī)保實現(xiàn)手機繳費（編號：019，代表：劉一嘉）。

2017年，按照市人民政府的總體安排，我市將原城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險與原新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度進行整合，建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保制度。

2019年3月29日，按照國家、自治區(qū)居民醫(yī)療保險征繳工作的相關(guān)政策要求，市稅務(wù)部門和醫(yī)療保障部門聯(lián)合印發(fā)《國家稅務(wù)總局呼和浩特市稅務(wù)局、呼和浩特市醫(yī)療保障局關(guān)于做好征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)后城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險費征繳工作的通知》（呼稅發(fā)〔2019〕59號）文件，明確了城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險的征繳職責(zé)，從2019年4月1日起各旗縣區(qū)稅務(wù)機關(guān)承擔參保人員的征繳工作。

2.關(guān)于規(guī)范管理在呼和浩特市第一醫(yī)院定點治療的全公費傷殘人員的建議（編號：028，代表：嘎勒登瑪）。

經(jīng)了解，我市全公費傷殘人員（二等乙級以上傷殘軍人、人民警察）的醫(yī)療待遇多年來一直由呼和浩特市第一醫(yī)院負責(zé)，市財政負責(zé)撥款。今后需我局保障其醫(yī)療待遇，我局將根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定予以積極配合。

3.【重點建議】關(guān)于適當設(shè)立城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險門診報銷的建議（編號：036，代表：樊三桃）。

2017年，按照市人民政府的總體安排，我市將原城鎮(zhèn)居民醫(yī)當前隱藏內(nèi)容免費查看療保險與原新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度進行整合，建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保制度。

根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度的實施意見》（內(nèi)政發(fā)〔2016〕122號）和《呼和浩特市人民政府關(guān)于印發(fā)《呼和浩特市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險實施辦法》的通知》（呼政發(fā)〔2017〕21號）精神，結(jié)合我市實際，制定《呼和浩特市城鄉(xiāng)居民門診統(tǒng)籌實施辦法》（呼醫(yī)保發(fā)〔2019〕35號），本辦法自2019年7月1日起實施。辦法出臺后，擴大了甲類慢性病病種范圍，取消乙類慢性病的申報審批納入門診統(tǒng)籌管理。年度支付限額由原來的200元提高到2000元（60歲以下參保人員）和2400元（60歲及以上老年參保人員）。一級、二級定點醫(yī)療機構(gòu)的支付比例由原來的50％分別提高到65％和60％。實現(xiàn)居民參?；颊唛T診就醫(yī)直接結(jié)算，在自治區(qū)范圍內(nèi)尚屬首家。

4.關(guān)于季節(jié)性鼻炎的防治建議（編號：059，代表：烏瓊）。

我市已經(jīng)出臺《呼和浩特城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌結(jié)算管理辦法》（呼政發(fā)〔2013〕181號），《呼和浩特市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌實施辦法》（呼醫(yī)保發(fā)〔2019〕35號），參保人員發(fā)生的門診費用實行即時結(jié)算。門診醫(yī)療費結(jié)算管理辦法實施后，乙類慢性病門診不再申報辦理。凡符合規(guī)定的過敏性鼻炎用藥均可以在門診即時結(jié)算。

5.關(guān)于適當延長醫(yī)療保險住院天數(shù)的建議（編號：073，代表：趙銀麗）。

為防止過度醫(yī)療，保障基金安全，提高基金使用效率，醫(yī)療保障部門對醫(yī)療機構(gòu)進行平均住院費用評價，采取總額控制形式管理。醫(yī)療保障局部門未對參?；颊叩馁M用和住院天數(shù)進行限制。患者的住院時間由醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)患者病情及醫(yī)院管理規(guī)定確定。

四、存在問題和下一步工作打算。

探索建議辦理。

工作。

的新思路、新舉措，不斷推動建議辦理取得更好成績。

2020年11月24日。

辦理情況的總結(jié)范文簡短篇二

一、基本情況。

根據(jù)市人民政府安排，由我局承辦市人大代表建議和市政協(xié)委員提案共。

15。

件（其中建議。

3

件、提案。

12。

件），建議均為會辦，提案。

6

件主辦、

6

100%。

辦理態(tài)度“很好率”

100%。

二、主要做法。

我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視辦理工作，把建議提案辦理作為促進全局工作的強大動力，作為了解社情民意的重要渠道，作為檢查工作的一面鏡子，認真負責(zé)地閱批、協(xié)調(diào)、落實每一件提案，推動工作的健康、協(xié)調(diào)、有序開展。為了切實提高全局同志對建議提案辦理工作重要意義的認識，我局在收到建議提案后迅速召開了專題會議，統(tǒng)一了思想，明確了責(zé)任，提高了辦理人對提案辦理工作重要性的認識，并把建議提案辦理工作作為改進機關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率的推進劑。同時對辦理工作實行了領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，明確主要領(lǐng)導(dǎo)是辦理工作的第一責(zé)任人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，監(jiān)察室牽頭協(xié)調(diào)，各相關(guān)處室各司其職、分工合作的辦理工作網(wǎng)絡(luò)，做到每件提案逐一落實到職能處室和責(zé)任人，確保件件有落實，件件有答復(fù)。對涉及面廣、政策性強、群眾呼聲高、辦理難度大的提案，堅持“一把手”親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負責(zé)督辦，參與辦理，確保工作順利進行，提高了辦理提案工作的效率和質(zhì)量。

4

月

20。

日前將協(xié)辦意見交主辦單位，由科技局主辦的提案，協(xié)辦處室在。

4

月

20。

日前之前必須將協(xié)辦意見交主辦處室匯總，形成初步答復(fù)意見，

6

月

15。

日前之前完成辦理工作。各承辦處室、承辦人在認真分析的基礎(chǔ)上深入基層調(diào)查研究，聽取建議提案人的建議和意見，掌握第一手材料，認真撰寫提案答復(fù)材料。協(xié)辦意見上交后，主辦處室進行了認真匯總審核。初步答復(fù)意見形成后，各主辦處室前后多次召集承辦人會議，共同進行修改，為建議提案的辦理質(zhì)量提供最大可能的保證；然后在調(diào)查了解、確定方案的基礎(chǔ)上，由主辦處室擬寫書面答復(fù)，分管領(lǐng)導(dǎo)審查修改，報局主要領(lǐng)導(dǎo)審定。在答復(fù)意見確定后，各主辦處室與提案人再次進行溝通，聽取提案人意見，取得委員們的理解與支持。在前期溝通的基礎(chǔ)上，由局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊與委員正式見面，進一步與代表、委員們溝通情況、增進了解、采納意見、改進工作，委員對科技局辦理過程和工作態(tài)度反映較好。

年承辦工作按質(zhì)、按量、按時限要求完成。

辦理情況的總結(jié)范文簡短篇三

在市政府市長公開電話辦公室的關(guān)心、指導(dǎo)下我們在市長公開電話辦理工作中堅持把“市長公開電話”作為貼近社會的橋梁和聯(lián)系群眾的紐帶以飽滿的熱情和高度負責(zé)的精神切實解決人民群眾關(guān)心的熱點和難點問題公開電話辦理質(zhì)量明顯提高今年我們共受理公開電話共114件其中市長公開電話室交辦電話32件本部門公開電話受理82件反饋率和辦結(jié)率均達100%我們主要做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全制度。

我隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視市長公開電話辦理工作，指定文化市場管理辦公室和一名工作人員專門負責(zé)日常市長公開電話的辦理工作。局分管領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常在會議上強調(diào)市長公開電話辦理工作的重要性，要求各執(zhí)法人員和負責(zé)人員要高度重視和支持市長公開電話辦理工作，并不定期地檢查公開電話的'辦理結(jié)果，聽取重要事項的結(jié)果反饋，要求辦話人員對市長公開電話反映的每件事做到事事有待，確保辦結(jié)率和反饋率達到100%。

今年，我們還非常注重辦話制度建設(shè)，不斷完善市長公開電話的辦理辦法，建立健全各種制度。首先在辦話程序上進行細化。要求辦話人員接聽電話并記錄后，一般事項由處室負責(zé)人安排相關(guān)人員承辦；重要事項則由處室負責(zé)人提出擬辦意見，經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)批準后，分頭落實，切實保證“市長公開電話”從接聽、簽批到辦理，不拖拉、不推諉，做到交辦電話記錄件件有批示、有登記、有反饋。第二，制定了明確的辦話操作規(guī)范和具體要求。要求辦話人員以強烈的責(zé)任心和對人民群眾高度負責(zé)的態(tài)度，做好辦話工作，把質(zhì)量和效率貫徹辦話工作始終。辦話人員在接聽和辦理過程中堅持普通話和文明用語，耐心接聽，詳細記錄，從未發(fā)生過態(tài)度冷漠，語言生硬的現(xiàn)象。同時要求辦話人員要及時、認真，實事求是地填寫電話登記表，并層層落實辦話責(zé)任，做到不漏報、不壓報。

二、認真辦理，務(wù)求實效。

總結(jié)。

為激勵辦話人員進一步提高公開電話辦理的質(zhì)量，我們還把受理公開電話時能否做到熱心、耐心、細心、關(guān)心，具體辦理時是否充滿愛心、設(shè)身處地為群眾著想作為辦話人員年終考核的一條重要參考依據(jù)。由于平時注重了對公開電話辦理人員的服務(wù)水平和服務(wù)意識的培養(yǎng)和教育，我們在公開電話辦理過程中文明受理、熱情服務(wù)蔚然成風(fēng)，為公開電話辦理件件有著落、個個有回音打下了良好的基礎(chǔ)。

三、提前介入，抓好落實。

多年的辦話實踐使我們認識到，群眾撥打公開電話有其規(guī)律可循。為掌握公開電話辦理工作的主動權(quán)，我們注意根據(jù)實際情況，超前思考，預(yù)先分析研究一個時期或一段時間內(nèi)可能出現(xiàn)的群眾投訴特別是敏感投訴問題，未雨綢繆，提前做好應(yīng)訴準備和矛盾化解工作。我們針對學(xué)生寒暑假和“五一”、“十一”長假等假期期間，未成年人進入網(wǎng)吧、游戲機室以及個別書報刊經(jīng)營單位銷售非法教輔用書這些熱點問題，一方面召開網(wǎng)吧、游戲機室、書報刊經(jīng)營單位經(jīng)營業(yè)主會議，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，加強宣傳教育，簽定網(wǎng)吧經(jīng)營單位、電子游戲經(jīng)營單位、書報刊經(jīng)營單位的經(jīng)營責(zé)任書；另一方面我們聘請“五老”為網(wǎng)吧、游戲機室義務(wù)監(jiān)督員，還建立24小時舉報電話值班制度，進一步加大巡查、檢查力度，規(guī)范網(wǎng)吧、游戲機室市場秩序，凈化環(huán)境。今年學(xué)生放假期間，投訴未成年人進入網(wǎng)吧、游戲機室的舉報電話比去年明顯下降。

回顧20的工作，我們在總結(jié)經(jīng)驗的同時，對照上級的要求，還有不少差距。今后的工作中我們將繼續(xù)堅持和落實科學(xué)發(fā)展觀，加強隊伍建設(shè)，提高管理水平，改善服務(wù)環(huán)境，進一步提高市場公開電話的辦結(jié)效率，為全面推進泰州文化事業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻。

?鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)管理辦公室主任工作總結(jié)?年地稅局辦公室工作總結(jié)?經(jīng)理辦公室文秘檔案科工作總結(jié)?個人年度辦公室工作總結(jié)?個人辦公室行政管理工作總結(jié)?“公民道德建設(shè)月”工作總結(jié)?黨政綜合辦個人工作總結(jié)?2010年機關(guān)辦公室工作總結(jié)。

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辦理情況的總結(jié)范文簡短篇四

xxxx年，市民政局共承辦市人大代表建議xx件（其中主辦xx件，協(xié)辦xx件），市政協(xié)委員提案xx件（其中主辦xx件、協(xié)辦xx件、分別辦理x件）。代表委員們提出的建議主要集中在養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)治理、殯葬服務(wù)、社會組織發(fā)展、困難群體關(guān)愛救助、區(qū)劃地名等方面。這些工作既是社會關(guān)注的熱點，也是市民政局工作的重點。截至目前，我局已辦結(jié)全部人大代表建議及政協(xié)委員提案，實現(xiàn)辦理見面率xxx%，辦結(jié)回復(fù)率xxx%，辦理結(jié)果公開率xxx%。代表委員們所提出的建議提案案據(jù)充分，對策務(wù)實，內(nèi)容全面，為市政府科學(xué)施政、民主決策提供了有益參考，為我局聽取人民群眾呼聲、落實上級工作安排部署提供了寶貴途徑。

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到位。市民政局始終把建議提案辦理作為我局參謀決策的重要抓手，將辦理工作作為了解民聲民意的的主要渠道，將辦理過程作為推動民政工作的重要途徑，積極吸納。局黨組高度重視建議提案辦理工作，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各處室負責(zé)人為成員的“建議提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。形成了“一把手”負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、承辦處室抓落實、辦公室牽頭協(xié)調(diào)督促檢查的工作機制。印發(fā)了《x市民政局xxxx年建議提案辦理責(zé)任分解表》，明確辦理任務(wù)和目標，壓緊壓實工作責(zé)任。

（二）注重面商，強化溝通。在辦理過程中，市民政局嚴格按照“先溝通后辦理”“先溝通后答復(fù)”的要求，切實做到辦前聯(lián)系、辦中協(xié)商、辦后回訪，確?！笆率聹贤ā⒓嫔獭??？朔伴]門造車、文來文往”的現(xiàn)象，做到xxx%溝通協(xié)調(diào)，把辦理工作從“辦文”轉(zhuǎn)到“辦事”上來。同時，將建議提案辦理工作納入目標績效考核體系，作為局機關(guān)各處室目標績效考核的主要指標，對辦理時限和辦理效果提出了明確要求，切實提高辦件質(zhì)量和效率。

（三）程序規(guī)范，督查有力。在辦理工作中，嚴格做到“五個確定”，即：確定分管領(lǐng)導(dǎo)、確定承辦人員、確定工作標準、確定責(zé)任目標、定辦理時限。嚴格遵循“四個結(jié)合”，即：把辦理建議提案工作與落實建議提案工作結(jié)合、與轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)結(jié)合、與提高辦事效率結(jié)合、與密切聯(lián)系群眾結(jié)合，有力促進了建議提案辦理工作的開展。健全公開機制，確保群眾滿意，所有經(jīng)辦的人大建議、政協(xié)提案均在市民政局官網(wǎng)上進行公開，并及時回應(yīng)關(guān)切，接受群眾監(jiān)督。

xxxx年以來，受突發(fā)新冠肺炎疫情影響，人大代表、政協(xié)委員們所提出的意見建議除涉及社區(qū)養(yǎng)老、綠色殯葬、社工建設(shè)等傳統(tǒng)重點熱點問題以外，有許多建議提案也涉及疫情防控、疫情期間困難群眾救助等新形勢下的重點熱點問題。對此，市民政局認真研究，切實將意見建議辦理作為提升工作水平的手段，取得了良好工作成效。

（一）以建議辦理為契機，深化殯葬改革，推動綠色殯葬高質(zhì)量發(fā)展。在辦理仰協(xié)代表《關(guān)于大力推行綠色殯葬的建議》建議時，市民政局積極采納合理建議，擬定x市《綠色殯葬三年行動計劃》，推進蒲江縣等地生態(tài)葬市級示范項目建設(shè)，推動各區(qū)（市）縣分別新建（擴建）一個公益性公墓（骨灰堂），形成以生態(tài)葬市級示范項目為引領(lǐng)，以樹葬、花葬、草坪葬、微型墓葬、壁葬為主要形態(tài)，彰顯具有公園城市景觀特質(zhì)的節(jié)地生態(tài)安葬體系。下一步，市民政局將完成《x市殯葬設(shè)施布局規(guī)劃（xxxx—xxxx）》制定（修訂）工作；研究探索成渝兩地惠民殯葬政策共享機制；研究探索殯葬服務(wù)成德眉資共建共享模式和建設(shè)項目。借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)構(gòu)建全市殯葬管理信息化服務(wù)平臺，在系統(tǒng)上力爭實現(xiàn)殯、葬、祭服務(wù)項目和消費標準全鏈條陽光透明，提高對殯葬服務(wù)機構(gòu)的把控力，促進行業(yè)規(guī)范自律、健康發(fā)展，開展評星定級，形成創(chuàng)先爭優(yōu)、規(guī)范服務(wù)、良性發(fā)展的態(tài)勢。

（二）以建議辦理為切入點，全面貫徹實施《慈善法》，促進慈善事業(yè)健康有序發(fā)展，打造“友善之城·尚善之都”。結(jié)合羅慶春代表《關(guān)于引導(dǎo)“慈善力量”參與x國際化社區(qū)建設(shè)的建議》等一系列關(guān)于慈善事業(yè)的發(fā)展建議，市民政局印發(fā)出臺《關(guān)于加強社區(qū)社會工作服務(wù)助推城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理的實施意見》《x市慈善工作激勵表揚辦法》等一些助推慈善事業(yè)發(fā)展的文件規(guī)定，啟動社工站（室）建設(shè)和鎮(zhèn)（街道）城鄉(xiāng)社區(qū)專職社工崗位開發(fā)，實施全市慈善社區(qū)、社會工作服務(wù)示范創(chuàng)建活動，將“三社聯(lián)動”服務(wù)機制提升為“五社互動”服務(wù)模式，助推提升社區(qū)發(fā)展治理水平。建立健全促進慈善事業(yè)發(fā)展政策，制定打造“友善之城·尚善之都”三年行動方案，完善慈善監(jiān)管、慈善組織扶持、慈善人才培養(yǎng)等機制。以慈善示范社區(qū)（村）為重點打造xx個以上慈善地標，弘揚慈善文化。推動修正x市志愿服務(wù)條例，探索志愿服務(wù)監(jiān)管路徑，推行“慈善+社工+志愿者”聯(lián)動服務(wù)模式。xxxx年x月xx日，市人大常委會副主任陳建輝帶隊對貫徹落實《慈善法》，推動慈善事業(yè)發(fā)展情況進行全面檢查，通過執(zhí)法檢查進一步建立健全促進慈善事業(yè)發(fā)展的政策措施和激勵機制。

（三）以建議辦理為抓手，健全民政基本公共服務(wù)體系，不斷提升群眾獲得感幸福感。針對周莉代表《關(guān)于提升公辦養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和農(nóng)村老人入住養(yǎng)老機構(gòu)難的建議》等建議，市民政局深入推進養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，加快健全完善居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。完成全市養(yǎng)老機構(gòu)（設(shè)施）布局規(guī)劃修編，推動將國有閑置設(shè)施改造為養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，推進公辦養(yǎng)老機構(gòu)改造提升工程，新增護理型床位xxxx張。持續(xù)推進城企聯(lián)動普惠養(yǎng)老服務(wù)行動，探索創(chuàng)新支持社會力量發(fā)展普惠養(yǎng)老的有效合作模式，新建普惠性養(yǎng)老床位xxxx張。推進家庭照護床位建設(shè)試點，對困難老年人家庭實施適老化改造愿改全改。充分發(fā)揮“養(yǎng)老關(guān)愛地圖”聚合功能，創(chuàng)新打造養(yǎng)老領(lǐng)域消費場景，更好滿足居民多元化個性化需求。加快健全養(yǎng)老服務(wù)人才職業(yè)體系，進一步完善養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)晉升、教育培訓(xùn)、薪酬激勵、考核評價等制度，制訂完善引進養(yǎng)老照護、康復(fù)理療等專業(yè)人才有關(guān)政策，吸引更多人才進入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，切實提升城鄉(xiāng)居民享受養(yǎng)老服務(wù)的滿足感、獲得感。

（四）以重點提案辦理為契機，深化社區(qū)日間照料中心提檔升級工作。接到里贊副主席重點督辦件《關(guān)于培育社區(qū)日間照料中心造血功能推動x社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)再上新臺階的建議》后，局主要領(lǐng)導(dǎo)直接督辦，按照重點提案辦理流程的要求認真開展辦理工作。在辦理過程中，主動邀請委員視察提檔升級后的日間照料中心，積極落實相關(guān)措施，突出辦理實效。目前全市城市社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施覆蓋率已達到xxx%，農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施覆蓋率已達到xx%，下一步我局將進一步對社區(qū)日間照料中心進行提檔升級改造，切實加強社區(qū)日間照料中心造血功能，推動全市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展。完成辦理后，我局將該重點提案辦理情況呈報牽頭督辦的市領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后，以正式文件對委員進行了答復(fù)。此外，我局每年都要選擇具有代表性的提案，作為局領(lǐng)導(dǎo)牽頭督辦的重點提案，通過辦理重點提案，發(fā)揮示范帶動作用，推動相關(guān)工作落實，進一步提高了我局辦理提案工作的整體水平。

（五）以提案辦理為切入點，促進x市行業(yè)協(xié)會商會健康發(fā)展。我局在收到《關(guān)于促進商協(xié)會組織改革建議的建議》提案后，協(xié)同市財政局、市發(fā)改委、市工商聯(lián)等部門共同辦理該提案，市民政局積極吸收采納提案中合理建議內(nèi)容，推進打造社會組織創(chuàng)新發(fā)展支持中心，會同市委社治委擬制了中心涉及社會組織部分的建設(shè)功能規(guī)劃。擬定x市品牌社會組織評選工作方案和指標評價體系，規(guī)范品牌社會組織打造。加強社會組織黨建工作。圍繞__開展社會組織系列黨建活動。規(guī)范x市社會組織第二綜合黨委日常工作，向符合條件的社會組織派出黨建指導(dǎo)員開展黨建指導(dǎo)。完善社會組織登記管理，組織實施社會組織等級評估和“雙隨機一公開”檢查，切實推動我市行業(yè)協(xié)會商會健康發(fā)展，促進行業(yè)協(xié)會商會在社會治理過程中產(chǎn)生積極影響。

（六）積極采納提案意見建議，有力推動民政工作。積極采納落實合理化意見建議，以辦理一件提案推動一項工作為目標，在注重實效上下功夫，努力做到事事有交代、件件有落實、質(zhì)量有保障。xxxx年我局積極采納提案意見建議xx條，主要涉及推廣社區(qū)居家養(yǎng)老、構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)體系、推進撤縣設(shè)區(qū)工作等方面，切實推動民政領(lǐng)域事業(yè)發(fā)展。市民政局積極加強對上匯報，爭取民政部、x省民政廳工作支持，穩(wěn)妥推進x市撤縣設(shè)區(qū)工作。xxxx年x月xx日，經(jīng)國務(wù)院批準，x省人民政府正式批復(fù)同意撤銷x市x縣設(shè)立x市x區(qū)。市民政局持續(xù)推進全市養(yǎng)老機構(gòu)（設(shè)施）布局規(guī)劃修編，織密社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成社區(qū)日間照料中心xxxx個、社區(qū)養(yǎng)老院xxx個、養(yǎng)老服務(wù)站點近萬個，推動利用國有閑置設(shè)施及公建配套用房建設(shè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體xx個，城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施覆蓋率分別達到xxx%、xx%，新增護理型床位xxxx張，新建普惠性養(yǎng)老床位xxxx張，資助xxxxx戶特殊困難老年人家庭實施適老化改造，新增老年人助餐服務(wù)點xxx個，創(chuàng)建社區(qū)嵌入式養(yǎng)老示范項目xx個，建設(shè)市級養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺，創(chuàng)新打造養(yǎng)老領(lǐng)域消費場景，更好完善居民多元化個性化需求。x月xx日，省政協(xié)副主席杜和平帶隊考察調(diào)研了x市“xx分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈建設(shè)”情況，省、市政協(xié)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就我市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)“十四五”規(guī)劃編制工作提出了意見建議。編制我市養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展“十四五”規(guī)劃時，我局廣泛采納和征求政協(xié)委員意見，做到科學(xué)規(guī)劃，把握養(yǎng)老服務(wù)需求，積極引導(dǎo)各類力量投入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，構(gòu)建功能完善、服務(wù)專業(yè)、手段智能、供需對接精準的養(yǎng)老服務(wù)體系。

xxxx年的建議提案辦理工作，市民政局切實解決了一批群眾關(guān)心的熱點、難點問題，有力地推動了各項工作任務(wù)的順利完成。但我們也清醒地認識到工作中還存在一些不足：一是有的建議提案內(nèi)容涉及面廣，僅憑民政部門難以完成，需要與多個部門協(xié)商配合，共同推動問題解決；二是與代表委員溝通力度不夠，影響了代表對民政工作的全面了解，導(dǎo)致與代表委員的期待存在差距；三是在辦理方式上創(chuàng)新性不足等。

在今后的建議提案辦理工作中，市民政局將改進工作作風(fēng)，拓寬工作思路，深化工作措施，提升工作效果。一是提升站位，充分認識做好建議提案辦理工作的重要意義，將辦理工作作為推動民政工作、落實以人民為中心思想的重要舉措。二是創(chuàng)新開展建議提案辦理工作，通過情況通報、走訪、約訪、邀請代表委員參加民政工作專項活動等多種形式，主動傾聽代表委員聲音，認真收集群眾意見。三是進一步加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高辦理工作規(guī)范化水平，積極落實建議提案，突出辦理實效，推動相關(guān)工作再上新臺階。

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辦理情況的總結(jié)范文簡短篇五

光陰似箭、時光如梭，20____年轉(zhuǎn)瞬即逝。對于我來說20____年是我人生中最重要的一年，同時也是我人生的一個重要的轉(zhuǎn)折點。我于20____年2月來龍門峽南煤礦參加工作，在領(lǐng)導(dǎo)們、老師們和師傅們的正確帶領(lǐng)下，一年內(nèi)在龍南礦幾個工作崗位工作，我自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，認真做好自己的本職工作。6月份擔任連隊材料員、9月份借調(diào)到綜合辦公室，這既是我的光榮，更是鞭策。在以后的工作中，我一定秉承謙虛謹慎、務(wù)實開拓的精神，牢記自己的責(zé)任和使命，決不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望?，F(xiàn)將20____年我在本礦各項工作總結(jié)匯報如下：

一、工作經(jīng)歷和看法。

2月6月在機電運輸隊一名普通的職工。在此期間培養(yǎng)了我吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)并相信團隊的力量，只有團結(jié)一致才能發(fā)揮最強的力量。同時我堅持理論與實踐相結(jié)合，在師傅們和工友們的細心指導(dǎo)下，學(xué)到了許多實用的業(yè)務(wù)知識，與此同時，我還積極參加隊上和礦上的文化體育活動，把自己主動融入集體，融入龍門南礦。

6月8月在機電運輸隊擔任材料員。在這里我學(xué)會了如何建立臺賬、認識材料。懂得了口說無憑，凡事要有依據(jù)，一切按照制度辦事，同時也提高了自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平。

8月今在綜合辦行政崗位。雖然這只是短短的幾個月時間但這對我的挑戰(zhàn)是最大的。初來綜合辦的時候什么都不懂，同時也是我最難熬的一段時間，看著同事們整天忙的不可開交，而自己卻不知道干什么。但后來在同事們的正確帶領(lǐng)下對業(yè)務(wù)慢慢熟悉，對工作有了一個系統(tǒng)性的了解。行政崗位面臨事情較雜，首先食堂管理不夠完善，到目前為止也沒有一套完善的食堂管理臺賬，建議派專人管理同時重新建立臺賬，把食堂也列入考核。然后小車班派車問題任然是個問題，建議建立健全的派車制度，賞罰分明，每月總結(jié)一次。同時出臺新文件時充分發(fā)揮宣傳力度，避免駕駛員因不清楚或者不知道而發(fā)生誤會，只有發(fā)揮靠制度管人，才是目前解決派車問題根本所在。其次生活用品、煙酒發(fā)放。20____年重新建立健全的生活物資臺賬，一切按照制度辦事，堅決反對未辦完手續(xù)而領(lǐng)用生活物資。再其次日常雜事的處理一定快，在最短的時間發(fā)揮出最大的效應(yīng)。

二、在思想上。

“既然選擇了礦山，我就把心交給了這片土地，鐵下心干好工作，做好本職”。相信在20____年我能做的更好!

辦理情況的總結(jié)范文簡短篇六

《市長信箱》是在信息化加速發(fā)展、電子政務(wù)普及運用的大背景下，各級政府網(wǎng)站打造的專門欄目，兼具網(wǎng)上辦事與網(wǎng)上互動雙重功能，已成為群眾向政府表達訴求、提出建議的新渠道，政府傾聽群眾呼聲、化解社會矛盾的新窗口。鹽城市政府辦公室高度重視《市長信箱》辦理工作，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦機構(gòu)，先后出臺了《關(guān)于印發(fā)鹽城市（市長信箱）來信辦理工作規(guī)則的通知》《關(guān)于進一步規(guī)范（市長信箱）來信辦理工作的通知》《關(guān)于進一步加強（市長信箱）來信辦理工作的通知》等文件，規(guī)范了辦理流程，并在實踐中狠抓“三率”，努力使《市長信箱》不成“擺設(shè)”、辦理工作不走“形式”，真正為群眾辦實事、解難事。

一是強化時效意識，重抓“及時率”。與普通信件相比，《市長信箱》來信便捷、直達，且多數(shù)來信涉及上學(xué)、就醫(yī)、拆遷、收費等與群眾生活息息相關(guān)的“燃眉之急”，可以說，群眾信賴《市長信箱》，就是期盼政府借助網(wǎng)絡(luò)平臺為“身邊事”、“具體事”提供正常信訪渠道無法達到的“零時差”、“零距離”服務(wù)。堅持快字當頭，從抓時間節(jié)點人手，在辦理中大力踐行快交、快辦、快復(fù)的“三快”作風(fēng)。從《市長信箱》欄目開通以來，辦公室即對交、辦、復(fù)三個流程規(guī)定辦結(jié)時限，并根據(jù)社會發(fā)展趨勢于今年初實現(xiàn)了“大提速”?？旖?，即要求承辦單位的具體辦理人員堅持每個工作日登錄《中國鹽城》門戶網(wǎng)站，及時接收并辦理群眾來信，實現(xiàn)當日信件當日接收、當日交辦。快辦、快復(fù)是整個辦理工作的重中之重。目前，鹽城市政府辦公室已將建議、咨詢類來信辦結(jié)并網(wǎng)上答復(fù)時間由3年前的5個工作日調(diào)整為現(xiàn)在的3個工作日；舉報、投訴、求助類來信需要調(diào)查處理的，辦結(jié)并在網(wǎng)上答復(fù)時間由3年前的10個工作日調(diào)整為現(xiàn)在的5個工作日；情況特別復(fù)雜的，辦結(jié)并在網(wǎng)上答復(fù)時間由3年前的30個工作日調(diào)整為現(xiàn)在的7個工作日，否則要求說明情況，并及時向當事人做好解釋工作。答復(fù)時間的縮短，表面上是辦結(jié)天數(shù)的減少，無形中卻帶來了行政機關(guān)大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識的增強。

二是實行常態(tài)管理，重抓“規(guī)范率”?！妒虚L信箱》來信的辦理看似一封封普通電子郵件的接收與回復(fù)，實質(zhì)上關(guān)系到政府“執(zhí)政為民”、“以人為本”理念的落實效果，當然應(yīng)當納入政府的職責(zé)范疇，并建立和完善一套“有章可循”、“有規(guī)可依”的`完整辦理程序。鹽城市政府辦公室以相關(guān)制度為統(tǒng)領(lǐng)，從收信、登記、閱信、辦理、督辦、回復(fù)、反饋、結(jié)案、歸檔等方面加以標準化和規(guī)范化并在全市范圍推廣，讓該項工作成為政府辦公室日常事務(wù)不可或缺的一部分。在受理范圍上，堅持以受理為原則，不受理為例外，明確了受理和不受理的界限，除已定性且實行終結(jié)處理等情形外，基本上實現(xiàn)了對群眾“有問必答”、“有求必應(yīng)”。在承辦主體上，統(tǒng)一由辦公室確定后交辦相關(guān)單位，涉及兩個或兩個以上承辦單位的，由辦公室確定牽頭單位；明確要求承辦單位不得將來信推諉給其他單位或轉(zhuǎn)交下屬單位回復(fù)來信人，對不屬本地、本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項，承辦單位應(yīng)當退回并電話告知辦公室改辦，不得直接回復(fù)，杜絕“踢皮球”、“二傳手”等現(xiàn)象的發(fā)生。在格式要求上，要求回復(fù)的開頭、結(jié)尾統(tǒng)一格式，一般不得使用“請直接與xxx單位聯(lián)系”等用語。在回復(fù)內(nèi)容上，要求內(nèi)容具體、明確，做到調(diào)查深入、事實清楚、依據(jù)充分，嚴禁“三言兩語”、“答非所問”、“避重就輕”。

三是突出解決問題，重抓“滿意率”?！妒虚L信箱》來信是民聲與民智的點滴交匯，其反映問題解決與否、群眾滿意度如何，是衡量辦理工作成效的主要標準，也是重抓“及時率”、“規(guī)范率”的出發(fā)點和落腳點。市政府辦公室全力在解決實際問題上下功夫，多措并舉提高辦結(jié)率。突出“親自抓”。對事關(guān)群眾切身利益及復(fù)雜疑難問題的信件，納入公文流轉(zhuǎn)程序，送達市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審簽交辦；要求各縣（市、區(qū)）、市各部門主要負責(zé)同志親自處理重要來信，研究并協(xié)調(diào)解決來信中反映的重要問題，分管負責(zé)同志經(jīng)常督辦《市長信箱》來信辦理工作，必要時與當事人聯(lián)系、見面，回復(fù)意見必須由分管負責(zé)同志扎口簽發(fā)。突出“抓落實”。本著對群眾反映的問題不推諉、不敷衍的精神，以解決問題為核心，凡是咨詢政策、了解動態(tài)的，要耐心、詳盡答復(fù)；凡是提出中肯批評、合理建議的，要虛心接受、表達謝意，迅速落實整改措施；凡是舉報、投訴的，要認真調(diào)查、妥善處理，依法作出實事求是的答復(fù)；凡是群眾求助的，符合政策規(guī)定且有條件解決的要及時解決，符合政策規(guī)定但受客觀條件限制暫時難以解決的要積極創(chuàng)造條件逐步解決，不符合政策規(guī)定的要向群眾說明情況，努力爭取群眾的理解和支持。突出“全公開”。對于群眾來信的內(nèi)容及辦理情況，只要不涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱()私，經(jīng)過保密審查后，一律在網(wǎng)上公開，保障了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。突出“強督查”。加大月度通報力度，辦公室在次月15日前對上月《市長信箱》來信辦理的及時率、規(guī)范率、辦結(jié)率予以通報；加大考核考評力度，對《市長信箱》來信辦理工作好的承辦單位表彰獎勵，對辦理工作不到位、不及時的承辦單位，會同市監(jiān)察局予以通報批評；加大網(wǎng)上測評力度，定期委托有關(guān)中介機構(gòu)，對各承辦單位《市長信箱》來信辦理工作的滿意度進行測評，并在網(wǎng)上通報結(jié)果，以強有力的督查確保把“件件有著落、事事有回音”的辦理原則落到實處、抓到點子上，以實際行動為辦好《市長信箱》交上一份滿意的答卷。

（作者單位：江蘇省鹽城市人民政府辦公室）。

辦理情況的總結(jié)范文簡短篇七

材料匯報是根據(jù)工作的總結(jié)性理論而加以證明的輔助物。提案工作辦理情況匯報總結(jié)具體包括哪些內(nèi)容呢？那么，下面是小編給你介紹的提案辦理情況匯報，希望對你有幫助。

主席、各位副主席、各位秘書長：

市政協(xié)五屆三次會議第十七號提案我聯(lián)社承辦后，聯(lián)社理事會進行了專項研究部署，辦理工作正在穩(wěn)步進行，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

xx鎮(zhèn)是全省有名的蔬菜大鎮(zhèn)，每天南來北往的貨車絡(luò)繹不絕，曾經(jīng)是武鋼的蔬菜基地。特別是花菜種植，現(xiàn)在有11個專業(yè)村，xx個組近xx戶農(nóng)戶都選擇了花菜種植，面積也是一年比一年大，今年預(yù)計種植面積達2萬多畝，需要資金xx多萬元，加上涉及流通領(lǐng)域的資金需求總量約1800萬元，缺口在700萬元左右。

近些年來，信用聯(lián)社不斷增加農(nóng)業(yè)貸款的有效投入，幫助農(nóng)民脫貧致富。特別是這兩三年來，信用聯(lián)社加大了對xx鎮(zhèn)特色種植養(yǎng)殖的扶持力度，用信貸資金有目的的引導(dǎo)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，參與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，一是在投向上傾斜，所有涉及到時花菜種植的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后資金需求，在可行性調(diào)查認可基礎(chǔ)上一律滿足；二是在期限上放寬與生產(chǎn)周期相適應(yīng)，允許跨年度使用；三是重點支持花菜產(chǎn)業(yè)中的“關(guān)鍵鏈”，如種籽經(jīng)銷、肥料經(jīng)銷、花菜收購、運輸加工行業(yè)，保證生產(chǎn)的良性循環(huán)。

聯(lián)社所轄的xx農(nóng)村信用社具體實施了支持工作，他們嚴格按照“一次核定、余額控制、隨用隨貸、周轉(zhuǎn)使用”的原則，切實簡化農(nóng)戶小額信用貸款手續(xù)，積極投入信貸資金支持其發(fā)展，幫助農(nóng)民脫貧致富。在確保貸款安全，完善貸款手續(xù)的前提下，信用社積極支持相關(guān)企業(yè)發(fā)展。該社積極響應(yīng)鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府提出的`“花菜富農(nóng)、花菜興鎮(zhèn)”的口號，大力支持相關(guān)企業(yè)，如xx市xx冷庫、xx市蔬菜購銷公司。

xx年3月14日，中央電視七臺《致富經(jīng)》欄目播放了一篇專題報道：xx省xx市xx鎮(zhèn)農(nóng)民種植的“和玉”牌花菜質(zhì)量好，產(chǎn)量高，產(chǎn)品供不應(yīng)求。報道播出后，在社會上引起了強烈的反響，當人們沉浸在喜悅氣氛之中的時候，沒有忘記xx農(nóng)村信用社歷年來默默無聞的支持。

以尹港村、xx村為例，信用社充分利用其緊鄰xx鎮(zhèn)區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢，大力支持農(nóng)戶種植花菜。今年尹港村種植蔬菜xx畝，全村xx戶計劃種植花菜xx畝，xx%的菜農(nóng)都向信用申請了貸款。xx村菜農(nóng)xx年種植花菜xx畝，在信用社申請貸款xx萬元，純收入xx萬元。今年他有足夠的資金種植花菜，不用到信用社貸款了。xx村一組菜農(nóng)xx，在信用貸款1萬元種植花菜，去年純收入3萬多元，今年蓋起了漂亮的兩層樓房，他逢人便說“信用社真是咱農(nóng)民自己的銀行”。

xx年xx市xx冷庫在花菜上市季節(jié)，急需資金收購花菜，信用社簡化手續(xù)，及時為其提供流動資金貸款xx萬元。為了將xx花菜做大做強，xx冷庫總經(jīng)理楊俊聯(lián)合其他幾位大客戶準備在冷庫對面建一個占地xx畝的蔬菜購銷市場，預(yù)計總投資xx萬元。信用社正在為其準備相關(guān)資料，申報貸款。僅去年一年，信用社就向xx冷庫、xx蔬菜購銷公司、花菜收購大戶投放貸款480萬元，使xx花菜及時流向全國各地，有效增加了當?shù)夭宿r(nóng)收入，帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)，很好地解決了農(nóng)村富余勞動力的轉(zhuǎn)移，同時也極大地促進了農(nóng)村經(jīng)濟的快速和諧的發(fā)展，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供了堅強后盾。

xx信用社在實施農(nóng)戶小額信用貸款管理以來，常年支持xx鎮(zhèn)特色蔬菜———花菜的種植，在很大程度上促進了xx鎮(zhèn)花菜專業(yè)鎮(zhèn)的形成，在支農(nóng)上信用社責(zé)無旁貸，但支持過程中也有些不合諧的現(xiàn)象，主要存在如下：

1、農(nóng)民中還有少量不守信用的現(xiàn)象

以xx年xx村為例，信用社累計發(fā)放專項貸款xx戶xx萬元，年底歸還xx戶xx萬元，還有xx戶農(nóng)戶以各種理由沒有還款。

2、鎮(zhèn)政府引導(dǎo)、配合有些滯后

政府對信用社的支持力度一年比一年大了，但對比信用社對地方經(jīng)濟的促進，政府的引導(dǎo)功能沒有充分發(fā)揮?；旧鲜切庞蒙缧刨J員走鄉(xiāng)串戶調(diào)查、催收，遇到的難題政府職能部門支持乏力。比如村組干部，資金緊張時找信用社貸款，貸款到期時以交公糧水費為由拒還；比如清收鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)貸款，政府機關(guān)只考慮到社會的穩(wěn)定，而沒有信用社的債權(quán)；比如法律清收，起訴的多，執(zhí)行的少，執(zhí)行到位的就更少了。從另一方面助長了不守信農(nóng)戶的歪風(fēng)。近些年來，我社對小額農(nóng)戶貸款起訴了38筆，上門執(zhí)行的才20筆，執(zhí)行到位的僅8筆。

3、反哺信用社不夠

信用社支持了廣大農(nóng)戶，但農(nóng)戶到信用社存款的意識不強，雖然隨著信用工程建設(shè)不斷深入，信用社存貸掛勾辦法實施多年，在辦貸過程中，有部分農(nóng)戶會拿著存款存折到信用社辦貸款，但畢竟是少數(shù)，大部分錢還是流向了農(nóng)行和郵局。

辦理情況的總結(jié)范文簡短篇八

20xx年，在市政府市長公開電話辦公室的關(guān)心、指導(dǎo)下，我們在市長公開電話辦理工作中，堅持把“市長公開電話”作為貼近社會的橋梁和聯(lián)系群眾的紐帶，以飽滿的熱情和高度負責(zé)的精神切實解決人民群眾關(guān)心的熱點和難點問題，公開電話辦理質(zhì)量明顯提高。今年，我們共受理公開電話共114件，其中市長公開電話室交辦電話32件，本部門公開電話受理82件，反饋率和辦結(jié)率均達100%，我們主要做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全制度。

我隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視市長公開電話辦理工作，指定文化市場管理辦公室和一名工作人員專門負責(zé)日常市長公開電話的辦理工作。局分管領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常在會議上強調(diào)市長公開電話辦理工作的重要性，要求各執(zhí)法人員和負責(zé)人員要高度重視和支持市長公開電話辦理工作，并不定期地檢查公開電話的辦理結(jié)果，聽取重要事項的結(jié)果反饋，要求辦話人員對市長公開電話反映的每件事做到事事有待，確保辦結(jié)率和反饋率達到100%。

今年，我們還非常注重辦話制度建設(shè)，不斷完善市長公開電話的辦理辦法，建立健全各種制度。首先在辦話程序上進行細化。要求辦話人員接聽電話并記錄后，一般事項由處室負責(zé)人安排相關(guān)人員承辦；重要事項則由處室負責(zé)人提出擬辦意見，經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)批準后，分頭落實，切實保證“市長公開電話”從接聽、簽批到辦理，不拖拉、不推諉，做到交辦電話記錄件件有批示、有登記、有反饋。第二，制定了明確的辦話操作規(guī)范和具體要求。要求辦話人員以強烈的`責(zé)任心和對人民群眾高度負責(zé)的態(tài)度，做好辦話工作，把質(zhì)量和效率貫徹辦話工作始終。辦話人員在接聽和辦理過程中堅持普通話和文明用語，耐心接聽，詳細記錄，從未發(fā)生過態(tài)度冷漠，語言生硬的現(xiàn)象。同時要求辦話人員要及時、認真，實事求是地填寫電話登記表，并層層落實辦話責(zé)任，做到不漏報、不壓報。

二、認真辦理，務(wù)求實效。

在市長公開電話的辦理過程中，我們認識到，群眾撥打市長公開電話反饋問題，是出于對政府部門的信賴，向政府部門傾訴他們的難處和苦處，并滿懷希望地請求幫助。如果我們在辦理過程中漠然置之，會使我們失去人民群眾的信任和支持。因此，在市長公開電話辦理過程中，我們明確規(guī)定，辦話人員要本著“認真負責(zé)、迅速及時、優(yōu)質(zhì)高效”的原則，對市長公開電話堅持隨到隨辦，急事急辦，特事特辦。凡情況清楚、要求合理的問題，當即給予答復(fù)；對要求合理，但處理起來缺少政策依據(jù)的，向群眾講明情況，爭取理解和支持；對情況不明、事實不清，或因偏聽偏信而來電的群眾，則耐心講明情況，闡明政策，消除誤會。為激勵辦話人員進一步提高公開電話辦理的質(zhì)量，我們還把受理公開電話時能否做到熱心、耐心、細心、關(guān)心，具體辦理時是否充滿愛心、設(shè)身處地為群眾著想作為辦話人員年終考核的一條重要參考依據(jù)。由于平時注重了對公開電話辦理人員的服務(wù)水平和服務(wù)意識的培養(yǎng)和教育，我們在公開電話辦理過程中文明受理、熱情服務(wù)蔚然成風(fēng)，為公開電話辦理件件有著落、個個有回音打下了良好的基礎(chǔ)。

辦理情況的總結(jié)范文簡短篇九

市政府信訪辦公室：

“市長信箱”自開通以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我集團公司始終高度重視此項工作，嚴格按照市政府信訪辦公室的要求進行受理和交辦。通過集團公司全體信訪工作人員的共同努力，“市長信箱”受理交辦工作取得了一定的成績。現(xiàn)將“市長信箱”辦理工作情況總結(jié)如下：

一、“市長信箱”反映的主要問題及特點。

我集團公司做為市地方鐵路的直接管轄單位，自1983年開通運營至今，其職能主要是為沿線工礦企業(yè)提供大宗貨物鐵路運輸服務(wù)。近年來，隨著我市房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，商品房住宅建設(shè)不斷向鐵路沿線周邊擴延，尤其是個別新建商品房已建至與鐵路不足50米處。而市民通過“市長信箱”基本就是反映我集團公司火車在通過沿線居民區(qū)時，鳴笛干擾的問題。我們受理的5份市長電子郵件全部都是反映此類問題。

1、對于所有從“市長信箱”反映給我單位的問題，提出的意見和建議，集團公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，按照“集中受理、分級負責(zé)、歸口管理”的'工作原則，責(zé)成相關(guān)單位、部門主要負責(zé)人要在第一時間內(nèi)實地調(diào)查、核實有關(guān)情況，如反映問題屬實，要立即進行整改，確保此類問題不再發(fā)生。

2、在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，我集團公司在書面回復(fù)“市長信箱”的郵件過程中，力求做到文字簡潔、實事求是、合情合理、言之有物，如針對沿線家園居民反映的火車鳴笛擾民問題，我們一方面從客觀實際出發(fā)，詳細說明鐵道部《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》和市政府政令[]32號文件關(guān)于火車通過平交道口、曲線、進出車站鳴笛示警的各項規(guī)定，同時結(jié)合居民具體反映的火車鳴笛地點屬于城郊結(jié)合部，行人來回穿越鐵路，加之火車行車區(qū)間為連續(xù)曲線、又有樓房、樹木遮擋等因素，認真解釋司機鳴笛的重要性；另一方面從自身的主觀努力出發(fā)，把我們繼續(xù)對機車司機的教育、嚴格執(zhí)行瞭望和鳴笛制度，控制火車運行速度等改進措施反饋給居民，盡量取得居民的理解和支持。

3、在正式回復(fù)“市長信箱”之前，我集團公司嚴格按照相關(guān)程序辦理，必須先由辦公室主任把關(guān)，再由集團公司領(lǐng)導(dǎo)審核之后，才以郵件形式向市政度信訪辦公室或居民本人進行回復(fù)，確保“市長信箱”的辦件質(zhì)量和回復(fù)的滿意度。

三、下一步工作打算。

為進一步做好“市長信箱”的受理工作，我集團公司信訪工作人員將繼續(xù)加強政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真總結(jié)方法和經(jīng)驗，嚴格按照“市長信箱”的受理、辦理程序，以高度的責(zé)任心認真解答居民反映的每一個問題，做到“件件有落實、事事有回音”。同時，我們也將對居民反映的機車噪音擾民等共性問題進行認真分析和改進，盡最大能力減少對沿線居民的干擾，為努力構(gòu)建和諧社會，維護我市安定團結(jié)的良好局面做出積極的貢獻。