在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

最新車主駕駛員安全心得體會(huì)和方法一

駕駛員聘用合同范本一

甲方(聘用方)

所在地：

法人代表(或負(fù)責(zé)人)：

乙方(被聘用方)

駕駛證號(hào)：

身份證號(hào)：

現(xiàn)居住地址：

聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法規(guī)、條例，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，自愿簽訂本合同并共同遵守本合同所列條款，雙方達(dá)成如下協(xié)議，共同遵守。

第一條 合同期限

本合同期限類型為_(kāi)_固定____期限合同。合同生效日自______年______月______日至______年______月______日。其中試用期______個(gè)月(按上車開(kāi)始計(jì)算)，即從______年______月______日至______年______月______日止。

第二條 工作內(nèi)容及工作地點(diǎn)

乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任甲方 駕駛員 崗位工作，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更工作崗位(工種)。乙方應(yīng)按甲方確定的崗位責(zé)任制及相關(guān)規(guī)章制度的要求，完成該崗位(工種)所承擔(dān)的(工作)內(nèi)容。

甲方安排乙方的工作地點(diǎn)： 根據(jù)工作需要,甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更工作地點(diǎn)。

第三條 勞動(dòng)報(bào)酬

甲方實(shí)行工資與效益掛鉤的計(jì)酬制度，工資組成為：基本工資+績(jī)效工資，其中績(jī)效工資中已包含里程補(bǔ)貼、雙休和節(jié)假日班補(bǔ)貼、油耗補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、資金等補(bǔ)助。

(一)試用期為一個(gè)月，試用期間月工資為：基本工資 元+績(jī)效工資(包括里程補(bǔ)貼、雙休和節(jié)假日加班補(bǔ)貼、油耗補(bǔ)貼等)，試用期福利類補(bǔ)貼計(jì)半，基本工資、通訊補(bǔ)貼按實(shí)際出勤天數(shù)折算。

(二)轉(zhuǎn)正后月工資為：基本工資 元+績(jī)效工資(包括里程補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、油耗補(bǔ)貼等各類補(bǔ)貼)

(三)培訓(xùn)期間，只發(fā)基本工資，不發(fā)績(jī)效工資。

(四)根據(jù)甲方的工資分配制度，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，在合同期內(nèi)，如甲方工資制度調(diào)整或是崗位變化，甲方為乙方調(diào)增(減)的月工資作為本合同的月工資(不得低于甲方所在地政府的最低工資標(biāo)準(zhǔn))。

(五)甲方按勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定為乙方辦理社會(huì)保險(xiǎn)，并按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，社會(huì)保

險(xiǎn)費(fèi)個(gè)人繳納部分，乙方按規(guī)定從乙方工資中代扣。

第四條 乙方工作職責(zé);

(一)聘用期內(nèi)，乙方應(yīng)自覺(jué)遵守甲方各項(xiàng)安全規(guī)章制度，服從調(diào)度、檢查和管理，安全行車、文明服務(wù);嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，保守甲方商業(yè)機(jī)密和經(jīng)濟(jì)信息。

(二)乙方必須持有效駕駛證。牢固樹(shù)立安全意識(shí)，精通駕駛業(yè)務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成駕駛?cè)蝿?wù)，并努力做到盡量節(jié)約油耗，降低車輛維修保養(yǎng)成本;

(三)遵紀(jì)守法，準(zhǔn)時(shí)出車，工作時(shí)間不擅自離開(kāi)工作崗位，保證一天24小時(shí)開(kāi)通通訊工具，如因聯(lián)絡(luò)阻礙，導(dǎo)致未能及時(shí)出車，扣除當(dāng)月通訊費(fèi)補(bǔ)貼。

(四)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)。工作時(shí)間內(nèi)如因乙方違反交通法規(guī)引起的責(zé)任，罰款由乙方自行承擔(dān)。嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，文明行車，不開(kāi)帶病車，不開(kāi)超速、超載車、不疲勞駕駛，嚴(yán)禁利用車輛或?qū)④囕v擅自借給他人從事違法違紀(jì)活動(dòng)。

(五)乙方不得將甲方車輛借給其他駕駛員行駛，且發(fā)生油耗、損壞、丟失和交通事故由駕駛員負(fù)全部責(zé)任。乙方應(yīng)定時(shí)保養(yǎng)車輛，如換機(jī)油、檢查輪胎等，要經(jīng)常保持車輛安全性能，保持車容車貌整潔。

(六)乙方在非工作時(shí)間內(nèi)不得擅自使用本車輛，否則，在該事件內(nèi)發(fā)生甲方車輛油耗、損壞、丟失和交通事故由乙方負(fù)全部責(zé)任。

第五條 乙方安全行車責(zé)任

(一)必須樹(shù)立安全第一、預(yù)防為主的思想，遵章守紀(jì)，積極參加甲方提供的交通法規(guī)教育和每月一次的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，服從甲方的管理。

(二) 自覺(jué)遵守交通法規(guī)，做到不超速、不酒后開(kāi)車、遵守超車、會(huì)車、停車的有關(guān)規(guī)定。

(三)確保車輛技術(shù)狀況良好，嚴(yán)格遵守駕駛安全操作規(guī)程，積極配合甲方、租賃方做好車輛出車前，回場(chǎng)后、及途中的保養(yǎng)工作，保證車輛不帶病行駛，發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)予以解決。

(四)保持充沛精力投入工作，不疲勞開(kāi)車。不將車交給無(wú)駕駛證的人駕駛。加強(qiáng)危險(xiǎn)品的檢查，保證車用滅火器良好。

(五) 積極配合甲方和租賃方做好其他各項(xiàng)安全工作。

第七條 甲方的責(zé)任、權(quán)利

(一)應(yīng)積極地辦齊車輛的行駛證、保險(xiǎn)證，并按期參加年檢。

(二)按照租賃方管理體制部門(mén)的要求，配齊車輛營(yíng)運(yùn)設(shè)施設(shè)備。

(三)甲方應(yīng)保持車輛技術(shù)狀況良好，若出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)安排修理。

(四)甲方應(yīng)按期組織乙方學(xué)習(xí)運(yùn)管、交通部門(mén)的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定，加強(qiáng)駕駛員的職業(yè)道德教育。

(五)做好乙方的管理。聘用前，甲方應(yīng)對(duì)駕駛員的準(zhǔn)駕資格、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度和駕駛技能進(jìn)行考核，若甲方需要更換駕駛員，需租賃方同意。

(六)甲方要按時(shí)發(fā)放工資，不得隨意拖欠、扣發(fā)駕駛員工資，若因乙方的原因違章受罰或造成安全事故需要扣發(fā)工資的，應(yīng)向乙方解釋清楚。

(七)乙方違反下列規(guī)定，甲方或租賃者有權(quán)解除合同。

第八條 聘用合同解除條件：

(一)有下列情況之一，甲方可以解除乙方聘用協(xié)議，須提前30天以書(shū)面形式通知：

a、 乙方完不成工作任務(wù)、違反租賃方車輛有關(guān)管理制度等，經(jīng)甲方認(rèn)定不合格的;

b、 甲方撤并或縮減編制需要裁員;

c、 駕駛員因家庭、健康原因不能勝任崗位的;

d、 甲方車輛因故決定停用或出售、報(bào)廢的;

e、 訂立協(xié)議的客觀情況發(fā)生重大變化，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更協(xié)議大成協(xié)議的。 f、 《勞動(dòng)合同法》約定的其他情形。

(二)駕駛員有下列情況之一，甲方隨時(shí)解除聘用合同

a、在試用期被證明不符合錄用條件的;

b、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或租賃方單位規(guī)章制度，損害單位利益，泄露單位秘密，嚴(yán)重違背職業(yè)道德，給單位造成極壞影響的;

c、連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)5天或一年內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)10天的;無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)請(qǐng)假超過(guò)31天或請(qǐng)假超過(guò)一周達(dá)3次以上的。

c、無(wú)理取鬧、打架斗毆、恐嚇單位領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)重影響工作秩序和社會(huì)秩序的;

d、貪污、到其偶爾、賭博、營(yíng)私舞弊情節(jié)嚴(yán)重，一次性給甲方利益造成5萬(wàn)元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的(在追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任同時(shí)，可以解除本合同);

e、違反交通法律法規(guī)或操作規(guī)程，發(fā)生交通事故，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的;

f、同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系被證實(shí)的;

g、勞教、判刑、依法追究刑事責(zé)任的。

第九條 其他約定事項(xiàng)：

(一)乙方如果提前解除勞動(dòng)合同須提前一個(gè)月向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)(否則無(wú)當(dāng)月工資)，每提前一年解除合同，須賠償一個(gè)月的基本工資，以此類推;

(二)合同期內(nèi)凡是甲方支付的培訓(xùn)費(fèi)，乙方提前解除合同必須按服務(wù)期限承擔(dān)相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)。

(三)乙方第一次與乙方簽訂勞動(dòng)合同的，自簽訂本協(xié)議起3日內(nèi)，向甲方交納車輛安全風(fēng)險(xiǎn)押金5000元;甲乙雙方在解除合同時(shí)，如一方在本協(xié)議期內(nèi)無(wú)行車事故、車輛認(rèn)為損耗等事故發(fā)生，在解除合同的一個(gè)月內(nèi)，甲方應(yīng)退還乙方交納的車輛安全押金。

(四)甲方所制定的〈安全行駛責(zé)任狀〉、〈安全生產(chǎn)告知書(shū)〉作為本合同的附件，具有同等法律效力。

第十條 甲方按法定程序，依法制定單位規(guī)章制度，并予以公示或告知乙方，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。

第十一條 合同期限屆滿，聘用合同終止。在本合同期滿前三十日甲方向乙方表明終止或續(xù)訂意向，經(jīng)雙方協(xié)商同意續(xù)訂聘用合同。

第十二條 本合同履行中發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，或向本單位(或甲方所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道等)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商不成或不愿調(diào)解的，應(yīng)在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)，向甲方所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

第十三條 本協(xié)議至少一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后生效。

甲方(蓋章)： 乙方：

年 月 日 年 月 日

駕駛員聘用合同范本二

甲方：

乙方(被聘用方)：

挖機(jī)操作證號(hào)：

身份證號(hào)：

甲乙雙方根據(jù){中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法}，中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法}等法律。法規(guī)規(guī)定，在平等自愿，協(xié)商一致的原則下，甲方聘用乙方為挖機(jī)駕駛員，雙方定立合同如下，共同遵守。

一：聘用時(shí)間和待遇：

1.聘用時(shí)間從20 年 月 日至20 年 月 日止。

2.甲方按月以貨幣形式支付乙方工資，月工資為 元整{ }。每月另加一百元整{100.00元}通訊費(fèi)，每個(gè)月底結(jié)算。

3：聘用期間，每天按工作8至10小時(shí)為準(zhǔn)，超出時(shí)間按加班核算工資。

4：聘用期滿后，甲方應(yīng)給乙方報(bào)銷雙趟車費(fèi)。

二：乙方工作職責(zé)：

1：乙方負(fù)責(zé)型號(hào)為 的挖掘機(jī)駕駛工作。

2：聘用期間內(nèi)，乙方應(yīng)自覺(jué)遵守甲方及租賃方的各項(xiàng)安全規(guī)章制度，服從甲方和租賃方的安全監(jiān)督，檢查和管理，安全駕駛，文明服務(wù)。

3：乙方必須持有挖機(jī)操作證。牢固樹(shù)立安全意識(shí)，精通駕駛業(yè)務(wù)，按時(shí)，按質(zhì)，按量完成任務(wù)，并努力做到盡量節(jié)約油耗，降低挖機(jī)維修保養(yǎng)成本。

4：遵紀(jì)守法，按時(shí)上班，工作時(shí)間不擅自離開(kāi)工作崗位，保證一天24小時(shí)開(kāi)通通訊工具，如因聯(lián)絡(luò)阻礙，導(dǎo)致未能及時(shí)上班扣除當(dāng)月電話費(fèi)的一半。

5：如遇特殊情況，乙方不能按時(shí)上班必須征德甲方同意并自行找有挖機(jī)駕駛資質(zhì)的人員到現(xiàn)場(chǎng)代替作業(yè)，工資有甲方支付。

6：工作積極主動(dòng)，服從調(diào)度，遵守租賃方其他各項(xiàng)規(guī)章制度。;

7：嚴(yán)格遵守挖機(jī)操作規(guī)程，文明駕駛。工作時(shí)間內(nèi)如因乙方違反挖機(jī)操作規(guī)程引起的責(zé)任，造成的損失由乙方自行承擔(dān)。不開(kāi)帶病車，不疲勞駕駛，嚴(yán)禁利用挖機(jī)或挖機(jī)擅自借給他人駕駛或從事違法違紀(jì)活動(dòng)。

8：乙方不得將甲方挖機(jī)借給其他駕駛員駕駛，且發(fā)生油耗，損壞，丟失和安全事故由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)定時(shí)保養(yǎng)挖機(jī)，如每天工作結(jié)束時(shí)加注黃油，定時(shí)換機(jī)油，檢查挖機(jī)各項(xiàng)性能等，保持挖機(jī)容貌整潔。

9：聘用期間，乙方不得擅自離開(kāi)或?yàn)樗碎_(kāi)挖機(jī)。

三：乙方安全駕駛責(zé)任

1：必須樹(shù)立安全第一，預(yù)防為主的思想，遵章守紀(jì)，積極參加租賃方提供的安全教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，并積極參加，配合租賃方的安全檢查和監(jiān)督，服從甲方和租賃方的管理。

2：確保挖機(jī)作業(yè)狀況良好，嚴(yán)格遵守駕駛安全操作規(guī)程，積極配合甲方，租賃方做好挖機(jī)每天工作前，工作結(jié)束后的檢查保養(yǎng)工作和安全停放，保證挖機(jī)不帶病作業(yè)，發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方和租賃方予以解決。

3：保持充沛精力投入工作，不疲勞工作。不將挖機(jī)叫給他人駕駛。

4：積極配合甲方和租賃方做好其他各項(xiàng)安全工作。

5：聘用期間，乙方是該挖機(jī)安全的第一責(zé)任人，挖機(jī)如發(fā)生大小安全責(zé)任事故，其責(zé)任和一切經(jīng)濟(jì)損失{除保險(xiǎn)公司索賠外}，由甲.乙雙方協(xié)調(diào)賠償。

四：甲方的責(zé)任.權(quán)利

1;合同期間，甲方為乙方提供吃住。

2：甲方按時(shí)發(fā)放工資，不得隨意拖欠.扣發(fā)駕駛員工資，如因乙方的原因造成安全事故需要扣發(fā)工資的，應(yīng)向乙方解釋清楚。

3：乙方工作期間如出現(xiàn)下列情況，甲方有權(quán)解除合同。

a：乙方不完成工作任務(wù).違反租賃方有關(guān)管理制度，經(jīng)甲方和租賃方認(rèn)定的;

b：駕駛員因家庭.健康原因不能勝任崗位的;

c：甲方車輛因故決定停用或出售.報(bào)廢的;甲方應(yīng)支付滿乙方當(dāng)月的工資。

d：訂立協(xié)議的客觀情況發(fā)生重大變化，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能變更協(xié)議達(dá)成協(xié)議的。

e：連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)2天或一年內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)15天的;連續(xù)請(qǐng)假超過(guò)31天或請(qǐng)假超過(guò)一周達(dá)3次以上的。

f：無(wú)理取鬧.打價(jià)斗毆.恐嚇威脅租賃單位領(lǐng)導(dǎo).嚴(yán)重影響工作秩序和社會(huì)秩序的;

六：協(xié)議的執(zhí)行和解除。

聘用協(xié)議簽訂后，甲.乙雙方必須全面履行協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更合同。確需變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按原協(xié)議程序辦理。雙方未達(dá)成一致意見(jiàn)的，原協(xié)議效力不變。

七：協(xié)議期限屆滿，聘用協(xié)議終止。早本協(xié)議期滿前三十日甲方向乙方表明終止或許訂意向，經(jīng)雙方協(xié)商同意續(xù)訂聘用協(xié)議。

八：本協(xié)議一式兩份，甲.乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后生效。

甲方簽字：

乙方簽字：

年 月 日

駕駛員聘用合同范本三

甲方(車主)：

乙方(司機(jī))：

根據(jù)甲乙雙方協(xié)商，就甲方招聘乙方為硫酸運(yùn)輸車司機(jī)一事，達(dá)成如下協(xié)議：

(一)雙方義務(wù)：

(1)甲方提供證件齊全、年檢合格的硫酸運(yùn)輸專用槽車一臺(tái)(車號(hào)：湘b 21720)，供本公司為用戶送酸使用。

(2)甲方負(fù)責(zé)辦理車輛的一切手續(xù)及，負(fù)責(zé)配備押運(yùn)員，負(fù)責(zé)加柴油，乙方對(duì)此給予協(xié)助。

(3)乙方按照甲方指令送貨，在裝酸時(shí)必須服從廠方指揮，卸酸時(shí)必須聽(tīng)從用戶調(diào)度，用戶如需對(duì)硫酸進(jìn)行檢驗(yàn)、過(guò)磅后再卸酸，應(yīng)予配合。卸酸完畢，必須要求對(duì)方在回執(zhí)上蓋章(或簽字)認(rèn)可。

(4)乙方必須將當(dāng)日運(yùn)輸情況向甲方報(bào)告，至遲不超過(guò)第二日。所有開(kāi)支票據(jù)(路橋費(fèi)、停車、過(guò)磅、小額購(gòu)物等)都必須保存?zhèn)洳椤?/p>

(5)乙方必須遵守國(guó)家的《道路交通法》和其他有關(guān)法規(guī)，保證行車安全，杜絕交通違規(guī)和事故。

(6)乙方必須愛(ài)惜車輛，文明駕駛。未經(jīng)甲方同意，不得將車交給其他人駕駛。在車輛大修、年檢其間，必須參與監(jiān)督檢查。

(7)甲方負(fù)責(zé)辦理易制毒化學(xué)品運(yùn)輸備案證明，乙方必須隨車攜帶，并妥善保管。

(二)費(fèi)用收支

(1)甲方負(fù)責(zé)收取本車所有運(yùn)輸收入，如由乙方代收運(yùn)費(fèi)，應(yīng)于收取后三日內(nèi)繳付甲方。

(2)甲方負(fù)責(zé)本車的一切規(guī)費(fèi)、保險(xiǎn)、維修、保養(yǎng)、停放等的費(fèi)用支出。

(3)乙方在車輛進(jìn)行修理、更換部件、加油等項(xiàng)目時(shí)，必須預(yù)先告知甲方，同意后乙方才能實(shí)施。

(三)報(bào)酬待遇

(1)乙方工資為1500元/月，日歷日即工作日。如該月未發(fā)生安全事故，發(fā)給安全獎(jiǎng)500元，如當(dāng)月運(yùn)輸收入超過(guò)28000元，則按超過(guò)部分金額的10%發(fā)給超產(chǎn)獎(jiǎng)。

(2)如因卸酸和路途等原因需在外地住宿的，視情況給予一定額度報(bào)銷。

(3)乙方如有特殊情況不能上班，需提前一天向甲方請(qǐng)假，并協(xié)助甲方找到替班司機(jī)。替班司機(jī)的報(bào)酬(50元/天)由甲乙雙方各支付一半。如請(qǐng)假當(dāng)天無(wú)運(yùn)輸業(yè)務(wù)，不影響乙方工資。

(四)事故

(1)乙方在送酸途中如發(fā)生交通事故，應(yīng)立即向甲方通報(bào)，并協(xié)同押運(yùn)員報(bào)警。

(2)乙方如在行使中因違章罰款，所罰費(fèi)用分三種情況：超載、車輛證照不齊等罰款，由甲方支付;超速、錯(cuò)道等罰款，甲乙雙方各付一半;闖紅燈，逆行，違章調(diào)頭等罰款，由乙方自行支付。

(3)若發(fā)生交通事故造成經(jīng)濟(jì)損失，甲乙雙方協(xié)商處理。

(五)其他

本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字生效，有效期自 年 月至 年 月。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方代表：(簽字)： 乙方(簽字)：

年 月 日

最新車主駕駛員安全心得體會(huì)和方法二

尊敬的各位車主：

在辭舊迎新之際，粵迪汽貿(mào)全體同仁由衷地向所有比亞迪車主及其家人表示最誠(chéng)摯的感謝!感謝廣大車主選擇比亞迪汽車，選擇粵迪汽貿(mào)。也許您是出于對(duì)民族汽車產(chǎn)業(yè)的支持而選擇國(guó)產(chǎn)品牌，也許您是出于經(jīng)濟(jì)性的考慮而選擇比亞迪汽車，也許您是為了購(gòu)車方便而選擇粵迪汽貿(mào)，但不管什么原因，我們都深深感謝您!由于您的支持，我們的企業(yè)才能依然穩(wěn)立于金融風(fēng)暴之中;正是您的支持，粵迪汽貿(mào)才能取得xx年比亞迪汽車銷售總冠軍的優(yōu)異成績(jī)。

在總結(jié)xx年時(shí)候，一組針對(duì)客戶來(lái)源的調(diào)查數(shù)據(jù)，深深觸動(dòng)了我們。在對(duì)xx年購(gòu)車客戶進(jìn)行回訪和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，在每個(gè)月的購(gòu)車客戶中，老客戶再購(gòu)車和他們的親朋好友購(gòu)車的數(shù)量占了所有購(gòu)車客戶數(shù)量的很大比重，并且這個(gè)比例從下半年開(kāi)始逞逐月上升的趨勢(shì)。

xx年粵迪比亞迪4s店的老客戶和他們的親朋好友購(gòu)車比例的月平均值為43%，這個(gè)比例相當(dāng)于報(bào)紙廣告、網(wǎng)站廣告、戶外廣告牌、公交車站臺(tái)廣告效應(yīng)的總和。雖然，xx年比亞迪汽車公司為了實(shí)現(xiàn)銷量翻一番的目標(biāo)，在全國(guó)范圍內(nèi)加大了市場(chǎng)推廣，但是隨著比亞迪汽車保有客戶的增加，老客戶的再購(gòu)買(mǎi)和介紹親朋好友購(gòu)車的比例卻不遜于廣告客戶購(gòu)車的比例。

這個(gè)數(shù)據(jù)，讓我們感動(dòng)，也讓我們愧疚。畢竟，比亞迪汽車還有這樣那樣的瑕疵，粵迪汽貿(mào)的服務(wù)也存在這樣那樣的小問(wèn)題。但是老客戶還是堅(jiān)定地支持我們，給予我們充分的信任和包容。

從客服部提交的數(shù)據(jù)也能看出相似的情況：從20xx年第二季度開(kāi)始，客戶對(duì)粵迪員工提出表?yè)P(yáng)的數(shù)量在逐漸增加，客戶對(duì)我們的小小進(jìn)步都會(huì)給予很高的肯定，這一點(diǎn)讓我們的員工更有信心、更有激-情地投入工作;另一方面，客戶對(duì)粵迪提出意見(jiàn)和投訴的數(shù)量也在增加，但是客戶對(duì)粵迪員工的評(píng)分卻沒(méi)有降低?？蛻舻倪@一做法讓粵迪員工非常感激，你們會(huì)指出我們的問(wèn)題，但你們更會(huì)鼓勵(lì)我們進(jìn)行改善。現(xiàn)在我們非常清楚的感受到，客戶對(duì)我們的所有意見(jiàn)、投訴、建議都是為了讓我們做得更好，我們將會(huì)對(duì)客戶提出的每一條意見(jiàn)和抱怨都視為投訴處理，認(rèn)真嚴(yán)肅地對(duì)待。

xx年年，從我們的企業(yè)高層到每一位員工都要勇于面對(duì)自身不足，加大力度進(jìn)行服務(wù)提升的整改，我們希望廣大車主能一如既往的支持我們，并參加我們的服務(wù)提升計(jì)劃，為我們的工作出謀劃策。

最后，再一次深深感謝各位老友!

此致

敬禮！

x年xx月x日