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當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)?想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
主題員工利益沖突申報(bào)心得體會(huì)和方法一
員工招聘既是醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)需要,也是醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略需要。擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。在人員招聘過(guò)程中,我們將堅(jiān)持公開(kāi)、公正、全面、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、考用一致的原則進(jìn)行選拔。
(一)個(gè)人資料
1、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí),請(qǐng)員工于一個(gè)月內(nèi)填寫(xiě)個(gè)人情況變更申報(bào)表,交給人力資源部,以確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益:
(1)姓名;
(2)家庭地址和電話(huà)號(hào)碼;
(3)婚姻狀況;
(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人;
(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)證。
2、醫(yī)院提倡正直誠(chéng)實(shí),并保留審查員工所提供個(gè)人資料真實(shí)性的權(quán)利,如有虛假,將立即被終止試用或解除聘用合同。
(二)報(bào)到程序
您在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出,成為_(kāi)醫(yī)院的一員,我們將協(xié)助您開(kāi)始第一天的工作。
1、接到錄用通知后,應(yīng)在指定日期到人力資源部報(bào)到,填寫(xiě)員工報(bào)到登記表,人力資源部會(huì)組織您參加培訓(xùn),屆時(shí)您能對(duì)醫(yī)院有一個(gè)系統(tǒng)的了解。如因故不能按期前往,應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系,另行確定報(bào)到日期。報(bào)到程序包括:
(1)辦理報(bào)到登記手續(xù),領(lǐng)取胸卡、考勤卡、員工手冊(cè)等入職資料等。
(2)人力資源部將持《員工入職通知》安排您與試用部門(mén)負(fù)責(zé)人見(jiàn)面,接受工作安排,并介紹同事與您認(rèn)識(shí)。
(3)您的部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)給您安排好辦公(工作)地點(diǎn),及時(shí)帶您領(lǐng)取辦公用品、工作器械和工作制服。如您有其它需求,可直接向本部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)。
(三)試用與轉(zhuǎn)正
試用期間,我們將對(duì)您的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、公正的考核,您在試用期的表現(xiàn)將直接影響到您是否被正式聘用。
1、試用期3個(gè)月(需簽訂試用期合同)。若您在試用期內(nèi),經(jīng)考核特別優(yōu)秀可申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正,由試用部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn),相應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后,報(bào)人力資源部備案……
2、如在試用期內(nèi)請(qǐng)假,員工的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延;若請(qǐng)假超過(guò)10天,則作自動(dòng)離職處理。
3、試用期內(nèi),如您確屬不能勝任崗位或經(jīng)調(diào)查有不法情況者,醫(yī)院有權(quán)予以辭退。
4、如果您合格試用,醫(yī)院會(huì)與您簽定一份正式的聘用合同,合同期限最少一年。
第二章 員工的權(quán)利和義務(wù)
(一)員工權(quán)利
1、員工對(duì)醫(yī)院決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。
2、員工對(duì)改進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作有建議權(quán)。
3、員工有按所付勞動(dòng)享有報(bào)酬的權(quán)利。
4、員工有接受醫(yī)院培訓(xùn)、教育的權(quán)利。
5、員工有受到尊重的權(quán)利。
6、員工有可以保留意見(jiàn)、在本院內(nèi)越級(jí)申訴和不被歧視的權(quán)利。
7、員工享有國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利。
(二)員工義務(wù)
1、員工有服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)醫(yī)院利益的義務(wù)。
2、員工有完成本職工作和上司交辦任務(wù)的義務(wù)。
3、員工有遵守職業(yè)紀(jì)律、保守醫(yī)院秘密的義務(wù)。
4、員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務(wù)。
5、員工有勤奮學(xué)習(xí)、更新觀(guān)念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。
6、員工有忠誠(chéng)于醫(yī)院、拼搏奉獻(xiàn)的義務(wù)。
7、當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或政府指令性救助任務(wù),每個(gè)員工要無(wú)條件的服從醫(yī)院發(fā)出的指令,全力以赴的完成任務(wù)。
第三章 保密
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),醫(yī)院的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制將是角逐對(duì)手的有力武器。維護(hù)醫(yī)院利益是我們自身利益得到實(shí)現(xiàn)的首要前提,為使我們的醫(yī)院在同行業(yè)中長(zhǎng)盛不衰,為了維護(hù)您的切身利益,我們將共同遵守醫(yī)院《保密管理制度》視為我們每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)。
1、本院的保密等級(jí)分為“秘密”、“機(jī)密”、“絕密”三種。
絕密:是重要的醫(yī)院秘密。指泄露會(huì)使醫(yī)院權(quán)益遭受到特別的損害。在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展中,直接影響醫(yī)院權(quán)益的重要決策、文件資料、獎(jiǎng)金與辛勞收入為絕密級(jí)。
機(jī)密:只重要的醫(yī)院秘密。指泄露會(huì)使醫(yī)院權(quán)益遭受到嚴(yán)重的損害。醫(yī)院的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)情況(如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、醫(yī)療技術(shù)、內(nèi)部規(guī)章制度等)、員工新酬類(lèi)收入為機(jī)密級(jí)。
秘密:是一般的醫(yī)院秘密。指泄露會(huì)使醫(yī)院的權(quán)益遭受到損害。醫(yī)院的人事檔案、合同、協(xié)議以及尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未進(jìn)行公開(kāi)的各類(lèi)信息為秘密級(jí)。
2、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露醫(yī)院的秘密;不準(zhǔn)在公共場(chǎng)合談?wù)撫t(yī)院秘密;不準(zhǔn)通過(guò)其它方式傳遞醫(yī)院秘密。在對(duì)外交往與合作中需要提供醫(yī)院秘密事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)。
3、當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告院長(zhǎng)。否則,您將會(huì)受到經(jīng)濟(jì)處罰,直至被辭退。對(duì)保守、保護(hù)醫(yī)院秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)措施等方面成績(jī)顯著的部門(mén)或員工,醫(yī)院對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
第四章 員工行為規(guī)范
(一)員工守則
1、員工必須熱愛(ài)黨、熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、遵守國(guó)家的政策、法律、法規(guī),維護(hù)社會(huì)公德,嚴(yán)守職業(yè)道德。嚴(yán)禁酗酒、打架斗毆、賭博、侮辱婦女;嚴(yán)禁利用職務(wù)之便行賄、,牟取私利。
2、員工必須遵守醫(yī)院頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度及服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。
3、員工必須認(rèn)可和適應(yīng)醫(yī)院在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)思想、管理理念、群體意識(shí)和行為規(guī)范。
4、自覺(jué)遵守工作紀(jì)律,堅(jiān)持正常的醫(yī)療、工作秩序:
① 不遲到、不早退、不無(wú)故缺勤。
② 服從工作分配、調(diào)動(dòng)和指揮,積極、熱情、主動(dòng)服務(wù)。
③ 嚴(yán)格執(zhí)行安全、技術(shù)操作規(guī)程,愛(ài)護(hù)各種設(shè)備和儀器。
④ 在工作時(shí)間要堅(jiān)守工作崗位,做到不串崗、不離崗;積極完成本職工作,不消極怠工;維護(hù)醫(yī)療秩序和工作秩序。
⑤ 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及員工行為規(guī)范,做到文明行醫(yī),禮貌待客。
5、全體員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作,維護(hù)醫(yī)院整體形象。
6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境,提高工作效率,不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙,不要聊天、高聲喧嘩。
7、使用電話(huà)應(yīng)注意禮儀,語(yǔ)言簡(jiǎn)明。
8、員工的辦公桌內(nèi)不要存放私人現(xiàn)金及貴重物品(丟失自負(fù)),以免造成不必要的損失。
9、員工著裝要按照醫(yī)院統(tǒng)一著裝要求,按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。
10、與醫(yī)院同舟共濟(jì),艱苦創(chuàng)業(yè),榮辱與共,并通過(guò)醫(yī)院的發(fā)展壯大來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
其它規(guī)定詳見(jiàn)醫(yī)院有關(guān)管理制度。
(二)合格員工基本要求
1、具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)的觀(guān)念。
2、具有開(kāi)拓創(chuàng)新的觀(guān)念。
3、具有不斷進(jìn)行知識(shí)更新的觀(guān)念。
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
5、具有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和精湛的專(zhuān)業(yè)技能。
6、具有開(kāi)拓創(chuàng)新的精神和能力。
7、忠于職守、敢于負(fù)責(zé)。
8、務(wù)實(shí)、準(zhǔn)確、高效。
(三)員工儀容儀表規(guī)范
我們是醫(yī)院形象的代表,我們的一言一行、一舉一動(dòng)都蘊(yùn)藏著醫(yī)院深遠(yuǎn)的文化涵養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,如下的規(guī)范要求,將會(huì)體現(xiàn)您協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質(zhì):
1、著裝:工作期間按醫(yī)院要求要統(tǒng)一著裝。工作服要保持整潔、挺拔;鞋襪干凈、光亮;不可穿高跟鞋,只可穿護(hù)士或平底鞋;在同一處佩戴統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)。男員工須經(jīng)常清洗、修剪(以不遮耳朵為宜)頭發(fā),不留胡須;女員工需將長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起或束起,面部略施淡妝,不準(zhǔn)戴耳環(huán)、戒指等首飾;穿工作裙時(shí)應(yīng)穿與膚色相同或相近的長(zhǎng)筒絲襪,做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。
2、舉止:全體員工要落落大方,彬彬有禮,在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說(shuō)臟話(huà)、不嬉戲打鬧;在服務(wù)工作中要做到四輕:即說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。
3、站立:姿勢(shì)端正,直腰挺胸,目視前方,雙腿站直。女士腳跟并攏,雙腳自然成60度,呈“v”型,雙手自然下垂相握于身前腹處。男士?jī)赡_平行與肩同寬,兩手側(cè)放,呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。
4、坐姿:輕、穩(wěn)入坐,坐姿立腰、挺胸,上體自然挺直,面容平和自然,不前傾后仰,歪歪扭扭,腿腳不能伸長(zhǎng)和抖動(dòng),要求舒展、端莊大方。
5、語(yǔ)言:與顧客交談,要精神飽滿(mǎn)、彬彬有禮、語(yǔ)調(diào)親切、聲調(diào)適中,要將普通話(huà),適時(shí)運(yùn)用各種禮貌用語(yǔ),“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”字不離口,做到顧客至上,熱情有禮。
6、行禮(導(dǎo)醫(yī)):在迎接顧客時(shí),應(yīng)向前邁半步,然后保持站立姿勢(shì),雙眼注視對(duì)方的臉部,雙手下垂,身體向前自然彎曲15度,同時(shí)致以禮貌用語(yǔ),示意后恢復(fù)原狀。
7、行走:行走時(shí)頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動(dòng)。非緊急事情不允許快跑和急走;要與顧客禮讓?zhuān)岊櫩拖刃?。引領(lǐng)顧客時(shí)要走在顧客的右前方3米左右,轉(zhuǎn)彎時(shí)主動(dòng)身手示意。
8、態(tài)度:服務(wù)態(tài)度是醫(yī)護(hù)人員的第二素質(zhì)特征,要充分體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實(shí)感、信任感,具體為14個(gè)字:主動(dòng)、熱情、殷勤、耐心、細(xì)致、周到、親和。接待顧客時(shí)不得左顧右盼、心不在焉,眼睛平視顧客;征求顧客意見(jiàn)時(shí)要態(tài)度誠(chéng)懇,有失禮之處要及時(shí)向顧客道歉,顧客如有不禮貌言行時(shí),不得與顧客爭(zhēng)辯,應(yīng)耐心解釋。
(四)社交禮儀規(guī)范
我們要培養(yǎng)自己高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,我們的醫(yī)院將以我們優(yōu)秀的員工而驕傲,我們將把自己嚴(yán)謹(jǐn)而富有朝氣的精神風(fēng)貌呈現(xiàn)給每一位來(lái)賓和就醫(yī)者。
1、與人交談時(shí)應(yīng)講普通話(huà),使用禮貌語(yǔ)言。
2、與人交談要耐心傾聽(tīng),不隨意打斷對(duì)方的談話(huà),不魯莽提問(wèn),不打聽(tīng)對(duì)方或他人的隱私,不說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)、帶刺的話(huà)。
3、同事間交流,應(yīng)當(dāng)謙虛謹(jǐn)慎,措辭得當(dāng),維護(hù)醫(yī)院形象,不相互指責(zé),不探聽(tīng)他人是非,不議論涉及醫(yī)院機(jī)密的事情。
4、接待來(lái)客要熱情迎送,禮貌得體、不亢不卑。
5、名片是身份標(biāo)識(shí),接名片時(shí)要用雙手接過(guò),接過(guò)后要當(dāng)面讀一下,以確認(rèn)對(duì)方的姓名;遞送名片時(shí),要將名片正面正對(duì)對(duì)方接,右手遞。
(五)日常行為規(guī)范
我們的行為舉止體現(xiàn)了我們的自身修養(yǎng),一個(gè)良好的工作習(xí)慣會(huì)使您受益終身。我們是醫(yī)院的主人翁,我們一同在從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè),醫(yī)院的興衰成敗與我們息息相關(guān),我們將視醫(yī)院為家,維護(hù)醫(yī)院、維護(hù)我們的共同利益。
1、遵守醫(yī)院規(guī)章制度,按時(shí)上、下班,不遲到、不早退。上班時(shí)間不得接聽(tīng)私人電話(huà)。凡因病因事等請(qǐng)假,應(yīng)及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù),填報(bào)《請(qǐng)假條》并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字、主管領(lǐng)導(dǎo)和院長(zhǎng)審批,報(bào)人力資源部備案。
2、辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙,不吃零食,不看閑書(shū);要保持良好的精神狀態(tài),樂(lè)觀(guān)進(jìn)取。
3、尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,互相幫助,關(guān)系和諧。不將個(gè)人喜好帶到工作之中,不做不利于團(tuán)結(jié)的事,不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)。
4、進(jìn)入會(huì)議室及其他部門(mén),應(yīng)先敲門(mén)、聽(tīng)示意、后進(jìn)入,進(jìn)入房間隨時(shí)手關(guān)門(mén)。嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩,呼喊他人。
5、聽(tīng)電話(huà)要使用文明用語(yǔ),如“您好,_醫(yī)院”;注意通話(huà)的方式方法,要保證在電話(huà)鈴響三聲內(nèi)接通,遲接電話(huà)需表示歉意。
6、辦公室物品需放置有序,文件資料應(yīng)擺放整齊,隨時(shí)保持整潔。
7、下班時(shí)應(yīng)檢查門(mén)窗、電源是否關(guān)閉,及時(shí)清除安全隱患。
8、節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電,減少浪費(fèi),節(jié)省支出。
9、如無(wú)特殊情況,員工在上班時(shí)間不應(yīng)使用客用沙發(fā)及其它客用物品。
10、不能私拿醫(yī)院的公用物品,也不得接受顧客和廠(chǎng)家任何形式的饋贈(zèng)(如紅包、回扣等),否則將受到醫(yī)院嚴(yán)重的處罰,直至開(kāi)除或交由司法機(jī)關(guān)處理。
第五章 出勤
如果您缺勤則意味著其他員工將承擔(dān)額外的工作任務(wù)從而增加其工作量。因此,每個(gè)員工都應(yīng)該把自己的缺勤次數(shù)控制在最低的限度,如有特殊情況,須事先或提前一天通知您的部門(mén)負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)和人事部門(mén)。缺勤、遲到、早退將作為您工作記錄的一部分,并將會(huì)影響您在本院的職業(yè)發(fā)展。
(一)出勤規(guī)定
(1)院長(zhǎng)以及經(jīng)院長(zhǎng)核準(zhǔn)免予打卡者。
(2)因公出差,經(jīng)核準(zhǔn)者。
(3)臨時(shí)事故,事后說(shuō)明事由,經(jīng)核準(zhǔn)者,并書(shū)面報(bào)人力資源部備案。
3、倒班人員按排班表規(guī)定的工作時(shí)間和班次按時(shí)上下班工作。排班表上報(bào)人力資源部后,原則上不得調(diào)班,因特殊情況確需調(diào)整班次者,需填寫(xiě)《調(diào)班申請(qǐng)》,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部備案方可有效。
(二)考勤制度
1、上班前和下班后,員工要記住按規(guī)定時(shí)間親自打卡考勤,并應(yīng)妥善保管好自己的考勤卡。
2、所有員工需到醫(yī)院打卡報(bào)到后,方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。由于特殊情況未能打卡考勤者,需持《未打卡情況說(shuō)明書(shū)》于3日內(nèi)由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部備案。超過(guò)期限或不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者,按曠工論處。
3、如未經(jīng)允許利用其它方法請(qǐng)別人代考勤者,每次會(huì)扣除雙方薪金各100元,被代方要按上一條之規(guī)定補(bǔ)辦審批手續(xù),否則按曠工論處。
4、遲到、早退或擅離職守,處罰10元/次。遲到或擅離職守超過(guò)30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者以曠工論處,不到半天者按半天處理,不到一天者按一天處理,依次類(lèi)推。同時(shí)處以日/小時(shí)300%的罰款。連續(xù)曠工超過(guò)二天,或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)五天者,作除名處理,醫(yī)院不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。
5、考勤卡丟失或摧毀則按30元/卡賠償。
(三)請(qǐng)休假制度
1、員工有事請(qǐng)假,一律事先填寫(xiě)《請(qǐng)假條》,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、主管科長(zhǎng)(主任)簽署意見(jiàn),經(jīng)主管院長(zhǎng)或院長(zhǎng)批準(zhǔn)后方為有效。經(jīng)批準(zhǔn)的事假期滿(mǎn)后,仍不能上班,應(yīng)按規(guī)定辦理續(xù)假手續(xù)。否則,超假工日按曠工處理。
2、員工因病休假必須持本院出具的病休證明,并經(jīng)醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)在《請(qǐng)假條》上簽字、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)和院長(zhǎng)批準(zhǔn)后方為有效(因急病就近治療的需符合急診病癥規(guī)定的范圍,并持經(jīng)就診醫(yī)院同意的急診證明和藥費(fèi)收據(jù),除大病外最多病休三天),休假期限按日歷天數(shù)連續(xù)計(jì)算,遇節(jié)假日不順延。
3、不論各類(lèi)假期,請(qǐng)假人員均需要將核準(zhǔn)審批后的《請(qǐng)假條》報(bào)人力資源部備案、備查。
4、除因急重病或意外事故不能親自請(qǐng)假可由同事或親屬代為辦理外,均應(yīng)親自辦理請(qǐng)假手續(xù)。未辦妥請(qǐng)假手續(xù)不得先行離崗,否則以曠工論處。
5、員工請(qǐng)假期滿(mǎn)未行續(xù)假手續(xù)或雖行續(xù)假手續(xù)但未被批準(zhǔn)而不到崗者,除確因急重病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力因素外,均以曠工論處。
6、當(dāng)您的請(qǐng)假理由不充分或有妨礙工作時(shí),醫(yī)院可酌情不予給假或縮短假期或令延期假期。
7、您請(qǐng)假時(shí),必須將您經(jīng)辦的事務(wù)交他人代為辦理。如果您是科室(部門(mén))負(fù)責(zé)人,您必須指定或有限范圍內(nèi)授權(quán)給本部門(mén)人員,由其代行您的職責(zé),以方便工作的開(kāi)展,并在《請(qǐng)假條》上注明授權(quán)人的姓名。
8、請(qǐng)病假1天以?xún)?nèi)工資可照發(fā),但須遞交本院醫(yī)生診斷證明,醫(yī)務(wù)科簽署意見(jiàn),自第二天起停薪;請(qǐng)事假將被扣除當(dāng)日工資及獎(jiǎng)金;請(qǐng)事假超過(guò)一周者(婚喪孕產(chǎn)假除外),須遞交書(shū)面辭呈,并參照員工辭職規(guī)定辦理。病、事假累計(jì)超過(guò)3天,扣除全月獎(jiǎng)金及相應(yīng)天數(shù)工資。
9、如醫(yī)院派出赴外地出差,應(yīng)填寫(xiě)出差登記表交人力資源部備案。
第六章 薪酬福利
我們采取同行業(yè)本地領(lǐng)先之薪酬策略,體現(xiàn)“一崗多薪,同崗未必同酬和崗變薪變”之理念,為每一名員工提供廣闊的施展空間和發(fā)展方向。我們承諾在您能力得到提高而職位(職稱(chēng))沒(méi)有提高之時(shí)會(huì)得到合理的回報(bào)。
1、付薪日期為每月的15日,支付的是員工上月月初至上月月末的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日,則在最近的工作日支付。醫(yī)院將在每月付薪日前以保密方式將薪金轉(zhuǎn)入到員工個(gè)人的銀行帳戶(hù)內(nèi),員工可憑存折到銀行領(lǐng)取。
2、員工薪金在本醫(yī)院屬于保密范圍,薪金標(biāo)準(zhǔn)和加班薪金的密級(jí)為機(jī)密,獎(jiǎng)金的密級(jí)為絕密,請(qǐng)您嚴(yán)格遵守《保密管理制度》。
3、對(duì)于薪酬外泄或相互打聽(tīng)薪金(獎(jiǎng)金)造成負(fù)面影響者,一經(jīng)核實(shí),對(duì)當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)重程度予以經(jīng)濟(jì)處罰或辭退處理。
4、對(duì)薪金產(chǎn)生疑義時(shí),您有權(quán)申請(qǐng)薪金復(fù)核,具體與人力資源部聯(lián)系。
5、根據(jù)醫(yī)院當(dāng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定獎(jiǎng)金額度,并制定《獎(jiǎng)金分配方案》,經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
6、如果您在法定假期加班,醫(yī)院會(huì)向您支付加班費(fèi)用;如果您在平時(shí)加班,醫(yī)院會(huì)安排其它休息日調(diào)休。
7、一般來(lái)說(shuō)員工均有機(jī)會(huì)參與醫(yī)院每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng),例如醫(yī)院周年慶?;顒?dòng)、春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)等。
第七章 獎(jiǎng)勵(lì)和處分
(一)獎(jiǎng)勵(lì)
2、合理化建議被采納并能提高工作效率、降低成本、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益者獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。
3、創(chuàng)新、改革工作流程和操作程序,明顯提高工作效率或經(jīng)濟(jì)效益者獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。
4、以各種方式維護(hù)_醫(yī)院形象,獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。
5、舉報(bào)違規(guī)、損害醫(yī)院利益、泄露醫(yī)院秘密,經(jīng)查證屬實(shí)者,獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人10—100元。
6、堵住醫(yī)療漏洞,避免醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生者,獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。
7、發(fā)現(xiàn)職責(zé)外故障,及時(shí)報(bào)告或及時(shí)處理,使醫(yī)院減少損失者,獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。
8、協(xié)助處理醫(yī)療糾紛得當(dāng)者,獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。
9、處理突發(fā)事件與醫(yī)生配合得力者,獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。
10、積極參與集體活動(dòng)并表現(xiàn)突出者,獎(jiǎng)勵(lì)10—30元。
11、患者信賴(lài)并被提名表?yè)P(yáng)者,獎(jiǎng)勵(lì)10—30元。
12、熱心服務(wù),有具體事實(shí)者(被當(dāng)?shù)匦侣劜块T(mén)認(rèn)可),獎(jiǎng)勵(lì)50—100元。
(二)懲罰
1、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定,出現(xiàn)下列情況之一者,給予警告,并處以100元—500元罰款。
(1)泄露醫(yī)院秘密,尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的;
(2)已泄露醫(yī)院秘密但采取補(bǔ)救措施的。
2、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定,出現(xiàn)下列情況之一者,予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。
(1)故意或過(guò)失泄露醫(yī)院秘密,造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的;
(2)違反本保密制度規(guī)定,為他人竊取、刺探、收買(mǎi)或違章提供醫(yī)院秘密的;
(3)利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。
3、擅自調(diào)整班次的員工按曠工處理,由于擅自調(diào)班而引發(fā)的事故要追究當(dāng)事人責(zé)任,包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
4、上班時(shí)間躺臥休息、串崗、干私活、聊天、接打私人電話(huà)、吃零食者,每次扣20元,累計(jì)3次者另按一次曠工處理。
5、工作時(shí)間無(wú)故離崗,擅自出入收費(fèi)室、藥房、化驗(yàn)室者,一次扣罰10元。
6、未經(jīng)許可擅自在醫(yī)院內(nèi)推銷(xiāo)物品者,每次扣罰50元。
7、未經(jīng)許可,私自帶領(lǐng)外人入院參觀(guān)者,每次扣罰50元。
8、散步謠言、搬弄是非者(如議論或打聽(tīng)他人工資獎(jiǎng)金等),每次扣30元。情節(jié)惡劣者,予以除名。
9、怠慢患者,每次扣10元。與病人發(fā)生口角,無(wú)論原因如何,每次扣50元。
10、受到患者投訴,視情節(jié)輕重給予10—50元罰款,情節(jié)嚴(yán)重者停職或除名。
11、不服從主管人員合理指導(dǎo),每次扣罰10元。屢勸不改者,予以停職或除名。
12、工作時(shí)間內(nèi)飲酒者(因工作需要,單位安排除外),每次扣罰5元。
13、不參加醫(yī)院組織的義務(wù)勞動(dòng)者,每次扣罰5元。
14、工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧,妨礙他人工作,不聽(tīng)勸告者,每次扣罰30元。情節(jié)惡劣者予以辭退。
15、對(duì)同事惡意攻擊、誣害、偽證、威脅、恐嚇,制造事端者,扣罰100元。情節(jié)惡劣者予以辭退。
16、醫(yī)療器械、車(chē)輛及其它技術(shù)性工具,未經(jīng)經(jīng)常使用人及單位主管同意擅自操作者,每次扣罰50元。(如因此造成損失,負(fù)賠償責(zé)任)。
17、工作疏忽,給醫(yī)院造成損失或傷及他人者,扣罰100元。(如造成設(shè)備、醫(yī)療器械損壞和物料損失,則負(fù)賠償責(zé)任;傷及他人者后果自負(fù))
18、組織罷工者予以除名。
19、醫(yī)療文件和單據(jù)書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤者每項(xiàng)扣罰2元,醫(yī)療信息和數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤者每項(xiàng)扣罰5元。因此給醫(yī)院制造出麻煩者扣50元。
20、各種嚴(yán)重醫(yī)療事故、差錯(cuò)追究當(dāng)事人責(zé)任后予以除名。
21、下班前重要事情未交班或本崗工作未完成者每項(xiàng)扣罰5元。
22、離開(kāi)工作場(chǎng)所未鎖門(mén)者每次扣5元,由此導(dǎo)致物品丟失者由當(dāng)事人賠償。
23、任何人均不得接受紅包和任何形式的禮品及饋贈(zèng),情況特殊者必須在請(qǐng)示院長(zhǎng)后,由院辦公室處理。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金。
24、任何人不準(zhǔn)私自收費(fèi)、私自買(mǎi)藥、私自向外介紹病人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金,并給予辭退處理。
25、員工即辭即走者,扣除未發(fā)之工資及獎(jiǎng)金。由此造成損失的,要依據(jù)損失情況予以賠償。
26、履行醫(yī)院培訓(xùn)合同:接受醫(yī)院出資脫產(chǎn)培訓(xùn)(或教育)一次連續(xù)一個(gè)月以上的員工離職,應(yīng)返還醫(yī)院所出的培訓(xùn)或教育費(fèi)用,包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、學(xué)費(fèi)和學(xué)習(xí)期間支付的報(bào)酬等。在本院工作不滿(mǎn)一年而離職,則應(yīng)全額返還;工作1—3年而離職,則應(yīng)返還全部費(fèi)用的50%;工作3年以上而離職,則不必返還。因違紀(jì)被開(kāi)除而離職的員工亦照此執(zhí)行。若員工與醫(yī)院簽訂培訓(xùn)(或教育)協(xié)議中有相關(guān)規(guī)定,則首先按協(xié)議中規(guī)定執(zhí)行。
第八章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展
未來(lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是具有比您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快的能力。我們致力于將本院建設(shè)成一個(gè)現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型組織,提高包括您在內(nèi)的所有員工的素質(zhì)和工作技能,我們會(huì)對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)教育,以適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
(一)培訓(xùn)與發(fā)展
1、醫(yī)院管理層以為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間為己任。在醫(yī)院,員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外,更可以得到醫(yī)院適時(shí)提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會(huì)。
2、在醫(yī)院除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外,員工還將自覺(jué)或不自覺(jué)地得到其他收獲:
員工將學(xué)到怎樣善用時(shí)間;
員工將學(xué)會(huì)善待患者;
員工將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神;
員工將學(xué)會(huì)如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)其他人;
員工將學(xué)到更為有用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí);
員工的經(jīng)驗(yàn)將是員工邁向更高職位的起點(diǎn);
員工在醫(yī)院的經(jīng)歷將有助于員工從事其他相關(guān)工作;
同時(shí),員工還能交到很多新朋友;
3、培訓(xùn)為醫(yī)院完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、提高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。培訓(xùn)是員工勝任職責(zé)、提升自我、開(kāi)發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。
4、培訓(xùn)的舉辦由人力資源部及相關(guān)部門(mén)共同運(yùn)作。
5、您有義務(wù)參加醫(yī)院安排的各種培訓(xùn)活動(dòng),并達(dá)到培訓(xùn)要求的效果;在培訓(xùn)結(jié)束后,您有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中。同時(shí),您也有權(quán)利享受醫(yī)院為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。
6、參加醫(yī)院舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)后,根據(jù)簽訂的培訓(xùn)合同,您必須繼續(xù)在醫(yī)院至少服務(wù)完規(guī)定的年限。如要離開(kāi),須按培訓(xùn)合同規(guī)定的服務(wù)年限直接遞減的原則,對(duì)醫(yī)院支付的培訓(xùn)費(fèi)進(jìn)行賠償。
7、您在培訓(xùn)期間,醫(yī)院不會(huì)解除或終止您的聘用合同。如合同在培訓(xùn)期到期,醫(yī)院會(huì)與您續(xù)簽一定年限的聘用合同。其生效期為前一份合同期滿(mǎn)之日,而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后您至少有3年的服務(wù)期。
8、如果您參加培訓(xùn)時(shí)間在半年以上或培訓(xùn)費(fèi)用在20_元以上的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)時(shí),須與醫(yī)院簽訂并履行培訓(xùn)合同。
9、在工作中您可以根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請(qǐng),上報(bào)您的部門(mén)負(fù)責(zé)人,他會(huì)根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際情況制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)。我們將對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃予以積極的支持和協(xié)助。我們還會(huì)為優(yōu)秀的員工出資提供脫產(chǎn)培訓(xùn)(或教育),以培育醫(yī)院高、尖端醫(yī)療技術(shù)人才和管理人才。
(二)培訓(xùn)形式
培訓(xùn)的形式主要包括:脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。
1、脫產(chǎn)培訓(xùn)是就管理中國(guó)共產(chǎn)黨性的、有必要讓員工理解和掌握的東西(如工作必須的技能、知識(shí)、醫(yī)院理念等),對(duì)員工進(jìn)行的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)、研修。這種培訓(xùn)由專(zhuān)任講師授課或主持。
2、在職培訓(xùn)是指在日常工作中對(duì)員工的培養(yǎng)訓(xùn)練。即通過(guò)制定工作計(jì)劃、分配調(diào)整工作、聽(tīng)取匯報(bào)和意見(jiàn)、評(píng)價(jià)考核業(yè)績(jī)、推進(jìn)工作改善、幫助解決問(wèn)題等途徑對(duì)員工進(jìn)行的指導(dǎo)。
3、自我啟發(fā)是指員工自己加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高修養(yǎng),不斷開(kāi)發(fā)和提高自身能力。為此員工必須要善用所有的學(xué)習(xí)資源,以獲得進(jìn)步和發(fā)展,其中“挑戰(zhàn)性的工作角色”是最重要的培訓(xùn)過(guò)程。
(三)培訓(xùn)種類(lèi)
培訓(xùn)種類(lèi)主要有以下五種:
1、醫(yī)院內(nèi)部課程:作為醫(yī)院?jiǎn)T工,為進(jìn)一步了解醫(yī)院,適應(yīng)崗位職責(zé)要求,員工可申請(qǐng)或被指定參加醫(yī)院內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程,課程類(lèi)別主要有:醫(yī)院理念推廣、專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練等。
2、醫(yī)院外部課程:作為表現(xiàn)突出的骨干人員,為開(kāi)拓思維,觸發(fā)靈感,進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力,員工可申請(qǐng)或被選送到外部醫(yī)院等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加短期課程,包括各種外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會(huì)。具體規(guī)定參照醫(yī)院其它制度。
3、雙向交流:?jiǎn)T工在醫(yī)院安排下可以到其它部門(mén)進(jìn)行短期工作學(xué)習(xí),達(dá)到進(jìn)一步系統(tǒng)了解醫(yī)院運(yùn)作特點(diǎn)的目的。
4、個(gè)人進(jìn)修:醫(yī)院除舉辦各種培訓(xùn)班提高員工的素質(zhì)外,也鼓勵(lì)員工到大專(zhuān)院?;?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí);形式有短期脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修,其中脫產(chǎn)進(jìn)修的申請(qǐng)條件要求在醫(yī)院服務(wù)滿(mǎn)三年以上。
參加各種形式的學(xué)習(xí)后,員工的結(jié)業(yè)(畢業(yè))證書(shū)及成績(jī)單須報(bào)人力資源部備案,作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。
5、外出考察:為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),醫(yī)院將組織管理人員、專(zhuān)業(yè)人士以及榮獲嘉獎(jiǎng)的員工到外地考察??疾靻挝话ň硟?nèi)外的優(yōu)秀醫(yī)院、企業(yè)或機(jī)構(gòu)。
(四)考核評(píng)估
1、我們將定期或不定期地對(duì)您的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核,以激勵(lì)您提高業(yè)務(wù)技能,您的考核結(jié)果將作為職務(wù)任免、薪資調(diào)整及培訓(xùn)教育的依據(jù)。
2、考核成績(jī)優(yōu)秀的員工將會(huì)給予表彰、加薪或晉職,考核成績(jī)未達(dá)標(biāo)的員工,將給予降職、降級(jí)或解聘。
(五)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
1、醫(yī)院有權(quán)根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和醫(yī)院的實(shí)際需要,將員工調(diào)至醫(yī)院內(nèi)任何部門(mén)工作,亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派員工前往全國(guó)各地公干。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)。當(dāng)然,這必須事先獲有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部審批,并完備調(diào)離手續(xù),交接好工作。任何醫(yī)院內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動(dòng)都是醫(yī)院不允許的,違者將作自動(dòng)離職處理。
2、人力資源部將經(jīng)常公布醫(yī)院內(nèi)部職位空缺信息,員工可報(bào)名或推薦外界人才,由人力資源部及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作。
(六)晉升機(jī)制
1、醫(yī)院鼓勵(lì)員工努力工作,在出現(xiàn)職位空缺的前提下,工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì);醫(yī)院并在一定程度上執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。
2、如果符合下列條件,員工將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升,薪金亦會(huì)相應(yīng)增加:
(1)具備良好的職業(yè)道德;
(2)工作績(jī)效顯著;
(3)個(gè)人工作能力優(yōu)秀;
(4)年度考核成績(jī)處于部門(mén)中上水平;
(5)對(duì)有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解,并體現(xiàn)出職務(wù)興趣;
(6)具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力;
(7)已參加過(guò)擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn),成績(jī)合格;
(8)達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。
第九章 離職
如果有一天,您無(wú)論出于任何原因要離開(kāi)本院,請(qǐng)按下列程序辦好離職手續(xù)。
(一)完備離職手續(xù)
1、如果您辭職,應(yīng)提前一個(gè)月(試用期內(nèi)應(yīng)提前10天)寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng),醫(yī)院將按照合同和有關(guān)離職規(guī)定辦理。
2、您的離職申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后,持(員工離職移交表),到各部門(mén)辦理移交手續(xù),辦理完畢后需送人力資源部審核。移交工作需3個(gè)工作日內(nèi)完成。離職手續(xù)包括:
(1)處理工作交接事宜:由您的直接上級(jí)指定接交人員接受,如無(wú)合適接交人員,暫由直接上級(jí)自行接受。
(2)交還所有醫(yī)院資料、文件、辦公用品、《員工手冊(cè)》及其它公物;
(3)報(bào)銷(xiāo)醫(yī)院帳目,歸還醫(yī)院欠款;待所有離職手續(xù)完備后,領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金,但當(dāng)月獎(jiǎng)金不予支付。
(4)員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí),員工應(yīng)按合同規(guī)定,歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。
(5)如與醫(yī)院簽定有其它合同(協(xié)議),按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。
3、第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員(財(cái)務(wù)、采購(gòu)等)離職,醫(yī)院將安排離職審計(jì)。
4、您的《移交清單》應(yīng)由直接上級(jí)詳加審查,不合之處,及時(shí)更正。如果您是離職員工的直接上級(jí),在離職員工正式離職后再發(fā)現(xiàn)財(cái)物、資料或?qū)ν獾尼t(yī)院應(yīng)收款項(xiàng)有虧欠不清的,應(yīng)由您負(fù)責(zé)追索。
5、如果您掌握醫(yī)院核心技術(shù)、商業(yè)核心秘密,未經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)不得離職。否則要依法訴諸法律。
6、如果您給醫(yī)院造成損失,您要負(fù)責(zé)賠償,若有違法情節(jié),則會(huì)受到司法機(jī)關(guān)的處理。
(二)離職面談
離職前,醫(yī)院可根據(jù)員工意愿安排員工上司或人力資源部與其進(jìn)行離職面談,聽(tīng)取員工意見(jiàn)。
第十章 溝通
醫(yī)院猶如一部大機(jī)器,溝通有其不可或缺的存在價(jià)值。醫(yī)院一貫提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系;同時(shí)提倡個(gè)人與醫(yī)院及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通。醫(yī)院提倡坦誠(chéng)的溝通與合作,并相信員工在共同工作中會(huì)建立真摯的友誼。
1、我們鼓勵(lì)員工通過(guò)各種渠道(如院長(zhǎng)信箱、會(huì)議、座談、書(shū)面等形式)參與醫(yī)院管理,鼓勵(lì)各級(jí)管理干部經(jīng)常與包括您在內(nèi)的所有員工進(jìn)行溝通,以形成良好的團(tuán)隊(duì)及互信、和諧的工作氛圍。
2、各級(jí)主管干部將會(huì)針對(duì)您的職業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)技能等問(wèn)題與您共同探討并進(jìn)行指導(dǎo),幫助您改進(jìn)和提高,以進(jìn)行有效溝通,真誠(chéng)合作。
3、您在進(jìn)行有效信息溝通的同時(shí),應(yīng)保持信息的真實(shí)性,并依據(jù)信息傳遞的目的性和保密性區(qū)分不同的接收對(duì)象。
4、您在傳遞自身意見(jiàn)時(shí),要遵循逐級(jí)傳遞的原則,但涉及下述情況之一者可采取越級(jí)傳遞:
(1)為迅速處理管理中的重大問(wèn)題;
(2)由于上級(jí)部門(mén)“官氣”嚴(yán)重,會(huì)妨礙時(shí)效;
(3)時(shí)效性特別強(qiáng)的信息,需要立即向決策者匯報(bào);
(4)涉及個(gè)人隱私需要保密的材料等。
5、您在傳遞和處理信息過(guò)程中要定期進(jìn)行反饋,形成一種信息環(huán)流,同時(shí)保證信息的準(zhǔn)確性。
6、您要充分利用這些溝通渠道,履行自己的權(quán)利和義務(wù),發(fā)表建議和意見(jiàn),積極參與到醫(yī)院的管理中來(lái);如果您是管理人員或準(zhǔn)備從事管理工作,您要為信息溝通渠道暢通承擔(dān)責(zé)任與義務(wù),傾聽(tīng)來(lái)自周?chē)穆曇?,及時(shí)反饋,持續(xù)改進(jìn),不斷提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。
7、醫(yī)院設(shè)有院長(zhǎng)信箱,院長(zhǎng)會(huì)安排專(zhuān)人定期開(kāi)啟信箱并親自閱讀您提出的意見(jiàn)和建議。同時(shí),請(qǐng)您在提出意見(jiàn)和建議時(shí)一定要簽署您的真實(shí)姓名(需要保密時(shí),我們會(huì)嚴(yán)格保密),以便于問(wèn)題得到迅速的解決。
8、如果您提供的合理化建議得到良好的效果,您會(huì)得到50—500元的獎(jiǎng)勵(lì);如果取得了重大經(jīng)濟(jì)效益,醫(yī)院會(huì)對(duì)您進(jìn)行額外的獎(jiǎng)勵(lì)。
第十一章 投訴
1、為保障您的合法權(quán)益,維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù),監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行人員在執(zhí)行過(guò)程中的行為,如您對(duì)自己的工作及醫(yī)院有任何疑問(wèn)或不滿(mǎn),請(qǐng)放心大膽地與上級(jí)主管討論,主管應(yīng)盡力在接到您投訴后48小時(shí)(特殊事件投訴的反饋不超過(guò)7天)內(nèi)對(duì)絕大多數(shù)問(wèn)題給予妥善處理。
2、投訴內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面,即:
(1)上級(jí)處理事情不公;
(2)部門(mén)間因協(xié)作而發(fā)生不作為,影響工作;
(3)損害醫(yī)院利益,蒙騙醫(yī)院,徇私舞弊;
(4)偷盜醫(yī)院財(cái)產(chǎn)及包庇偷盜行為。
3、但您的投訴要尊重事實(shí),若因打擊報(bào)復(fù)等目的而捏造事實(shí)進(jìn)行投訴,一經(jīng)查實(shí)會(huì)受到從重處分。
4、若您對(duì)處理意見(jiàn)不甚滿(mǎn)意,或沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到反饋,可向具有管轄權(quán)的更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投訴,直至向院長(zhǎng)投訴,但最好把您的問(wèn)題寫(xiě)下來(lái)以免引起誤解。醫(yī)院將竭誠(chéng)處理員工的一切合理抱怨和投訴。
第十二章 分析與總結(jié)
分析與總結(jié)有助于工作經(jīng)驗(yàn)的積累與能力的提高。如果您是一名科室的員工,請(qǐng)您每月做一次工作總結(jié)交于您的直接上級(jí);如果您是一名科室負(fù)責(zé)人,請(qǐng)您每周做一次工作總結(jié)并擬訂下周工作重點(diǎn)交辦公室。
第十三章 人事檔案
1、醫(yī)院將建立、保留每位員工的人事檔案,并對(duì)您工作期間的個(gè)人資料及時(shí)歸檔。檔案中所有的資料都是嚴(yán)格保密的,不允許無(wú)關(guān)人員查詢(xún),只有相關(guān)負(fù)責(zé)人有權(quán)查閱。
2、每位員工都有責(zé)任確保自己的個(gè)人資料與事實(shí)相符,這對(duì)您的職業(yè)生涯非常有幫助。但由于任何個(gè)人資料填寫(xiě)失實(shí)而引發(fā)的一切后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。
第十四章 其它
(一)安全保衛(wèi)與消防
我們承諾為員工提供安全的工作環(huán)境。但作為一名合格員工,應(yīng)了解醫(yī)院相關(guān)安全消防制度和處理事故的程序,并且對(duì)其具備高度的責(zé)任感,以保障顧客及我們的生命安全,維護(hù)醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)不受損失。
1、每位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí),掌握消防器材和設(shè)備的使用方法,具體做到四懂和三會(huì),即懂火災(zāi)的危險(xiǎn)性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法、懂逃生方法,會(huì)報(bào)警、會(huì)處理險(xiǎn)情事故、會(huì)疏散逃生。
2、每位員工都有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火情及時(shí)報(bào)告的義務(wù)。
3、如發(fā)生火警,應(yīng)遵循有關(guān)消防人員的安排和指揮,維護(hù)秩序,關(guān)閉所有電器用具。
4、每位員工都必須了解相應(yīng)應(yīng)急程序以及安全出口,一旦發(fā)生這類(lèi)災(zāi)害,需要立即疏散顧客。
5、盜竊分子或其他破壞分子在醫(yī)院作案時(shí),在場(chǎng)的員工均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致,將其加以制服,并送相關(guān)部門(mén)處理。
6、一旦發(fā)生險(xiǎn)情(如火災(zāi)等),要保持鎮(zhèn)靜并首先通知保衛(wèi)部門(mén),由保衛(wèi)部門(mén)或院領(lǐng)導(dǎo)決定是否報(bào)119或110,切不可隨意撥打119或110,否則將承擔(dān)法律責(zé)任和醫(yī)院的從重處罰。
(二)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策
員工必須遵守關(guān)于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策及規(guī)定。
(三)其它
本手冊(cè)屬醫(yī)院機(jī)密級(jí)文件,請(qǐng)妥善保管,不允許任何人私自復(fù)制、轉(zhuǎn)借、丟失,否則要受到處罰。員工離職時(shí)要交回本手冊(cè)。(附:?jiǎn)T工承諾)
員工承諾
本人已詳細(xì)閱讀《員工手冊(cè)》中的所有內(nèi)容,承諾嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,否則愿意接受相應(yīng)的處罰。同時(shí)承諾:嚴(yán)格保管好領(lǐng)取的《員工手冊(cè)》,不復(fù)制、不轉(zhuǎn)借、不丟失,并在離職時(shí)完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份,員工本人留存一份,醫(yī)院留存一份。
員工簽名:
檔案編號(hào):
日期:
員工承諾
本人已詳細(xì)閱讀《員工手冊(cè)》中的所有內(nèi)容,承諾嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,否則愿意接受相應(yīng)的處罰。同時(shí)承諾:嚴(yán)格保管好領(lǐng)取的《員工手冊(cè)》,不復(fù)制、不轉(zhuǎn)借、不丟失,并在離職時(shí)完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份,員工本人留存一份,醫(yī)院留存一份。
員工簽名:
檔案編號(hào):
主題員工利益沖突申報(bào)心得體會(huì)和方法二
一、形象規(guī)范
1、著裝
(1) 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。
(2) 鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
2、儀容
(1) 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物
(2) 男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng),不留長(zhǎng)胡須。
(3) 女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。
(4) 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3 舉止
(1) 精神飽滿(mǎn),注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。
(2) 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
(4) 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。
(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規(guī)范
(1) 遵守上班時(shí)間,因故遲到和請(qǐng)假的,必須事先電話(huà)聯(lián)絡(luò)。
(2) 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng),并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
(3) 工作中不扯閑話(huà)、不要隨便離開(kāi)自己的崗位。
(4) 長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話(huà)或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。
(5) 不打私人電話(huà),不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
(6) 在辦公室內(nèi)保持安靜,不得大聲喧嘩。
(7) 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
(8) 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。
(9) 重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。
(10) 下班時(shí),文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
(11) 關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語(yǔ)言規(guī)范
1、提倡講普通話(huà)。
2、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和。
3、與他人交談,要專(zhuān)心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)、不要隨意打斷別人的話(huà)。
5、嚴(yán)禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。
四、社交規(guī)范
1、接待來(lái)訪(fǎng)
(1) 接待來(lái)訪(fǎng)熱情周到,做到來(lái)有迎聲,去有送聲,有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭。
(2) 迎送來(lái)訪(fǎng)應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別,設(shè)置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的,接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。
(3)來(lái)訪(fǎng)辦理的事情不論是否對(duì)口,不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng),熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來(lái)訪(fǎng)者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址或引導(dǎo)到要去的部門(mén)。
2、訪(fǎng)問(wèn)他人
(1) 遵守訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間,比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)。
(2) 如果因故遲到,提前用電話(huà)與對(duì)方聯(lián)絡(luò),并致謙。
(3) 訪(fǎng)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門(mén),得到允許方可入內(nèi)。
(4) 用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn),鈴聲響三次未接,過(guò)一段時(shí)間再打。
3、使用電話(huà)
(1) 接電話(huà)時(shí),要先說(shuō)“您好”。
(2) 使用電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。
(3) 不要用電話(huà)聊天。
4、交換名片
(1) 名片代表客人,用雙手遞接名片。
(2) 看名片時(shí)要確定姓名。
(3) 拿名片的手不要放在腰以下。
(4) 不要忘記簡(jiǎn)單的寒暄。
五、會(huì)議規(guī)范
1、事先閱讀會(huì)議通知或做好準(zhǔn)備,針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。
2、按會(huì)議通知要求,在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。
3、開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振動(dòng),不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
4、發(fā)言簡(jiǎn)潔明了,條理清晰。
5、認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄,不得隨意打斷他人的發(fā)言。
6、公司內(nèi)部會(huì)議,按秩序就座。
7、不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷,保持會(huì)場(chǎng)肅靜。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1、工作時(shí)既要注意自身安全,又要保護(hù)同伴的安全。
2、提高安全知識(shí),培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
3、愛(ài)護(hù)公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電及易耗品。
4、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內(nèi)不得吸煙。
6、如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時(shí)撿起放入垃圾桶,保護(hù)公司的清潔。
7、定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的,有必要的物品按規(guī)定管理,沒(méi)有必要的清除掉。
七、上網(wǎng)規(guī)定
1、在工作時(shí)間內(nèi)不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
2、不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全,泄露公司機(jī)密,不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動(dòng)。
3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4、不得對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。
八、人際關(guān)系
1、同事關(guān)系:懂得 “理解與尊重他人比什么都重要”,營(yíng)造 “同歡樂(lè),共追求”的氛圍。
2、尊重他人:肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī),對(duì)他人短處和不足,進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)。
3、相互合作:在意見(jiàn)和主張不一致時(shí),應(yīng)理解相互的立場(chǎng),尋找能共同合作的方案。
4、禁止派別:不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派。
九、心靈溝通
1、虛心接受他人的意見(jiàn)。
2、不要感情用事。
4、真誠(chéng)對(duì)待他人。對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清,不要背后亂發(fā)議論。
5、不要看他人的笑話(huà),在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面,有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。
6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的,可擇機(jī)反映,但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,不能消極應(yīng)付。
7、不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí),更不能惡語(yǔ)傷人。
8、公司內(nèi)部設(shè)有永鋼報(bào)、學(xué)習(xí)資料等讀物,定期發(fā)布公司動(dòng)態(tài)、規(guī)章制度等信息,可對(duì)此提出意見(jiàn)和建議。
主題員工利益沖突申報(bào)心得體會(huì)和方法三
一、目的
加強(qiáng)企業(yè)管理,提高工作效率和工作質(zhì)量,嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律,增強(qiáng)員工的自覺(jué)意識(shí)。
二、范圍
適用于公司全體員工
三、員工懲罰
(一)員工有下列情形之一者,將給予罰款10-50元/次的經(jīng)濟(jì)處罰:
1、工作期間串崗、聊天、扎堆、嬉戲、打鬧者;相互工作配合出現(xiàn)斷層責(zé)任者;
2、工作期間利用公司電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲或干與工作無(wú)關(guān)的事情;工作時(shí)間脫崗、賭博現(xiàn)象;
3、工作時(shí)間內(nèi)干私活、吃零食、午間飲酒、無(wú)關(guān)人員在庫(kù)房?jī)?nèi)逗留、在禁煙場(chǎng)所吸煙者、在辦公室隨地吐痰、在登記本上亂涂亂畫(huà)、不執(zhí)行公司的衛(wèi)生清潔制度、制造辦公區(qū)臟亂影響公司形象者;
4、業(yè)務(wù)人員不按規(guī)定報(bào)點(diǎn)者,工作時(shí)間關(guān)機(jī),貨款已結(jié)回當(dāng)天不上繳財(cái)務(wù)、結(jié)賬單當(dāng)天沒(méi)結(jié)帳而不回交財(cái)務(wù)的;
5、工作時(shí)間內(nèi)頻繁打私人電話(huà)者(每日五次或超過(guò)一刻鐘/次);
6、上班時(shí)間不按公司規(guī)定著裝、衣著不整者,公司包干區(qū)衛(wèi)生不合格者;
7、下班后未按規(guī)定清理好各自工作區(qū)域者。
(二)員工有下列情形之一者,給予警告一次(扣薪一天):
1、辦公室人員私自帶領(lǐng)公司以外的人員到辦公地點(diǎn)隨意參觀(guān)和玩耍的;
2、業(yè)務(wù)人員因個(gè)人原因與客戶(hù)發(fā)生口角的,損壞公司形象的;
3、人為因素引起的工作責(zé)任心不強(qiáng)、違反公司規(guī)章制度,作業(yè)交接不清楚、玩忽職守、操作變形、互相推諉、強(qiáng)調(diào)客觀(guān)理由等造成工作差錯(cuò)和一切不良后果者;
4、不服從工作分配、消極怠工、工作效率低下影響工作任務(wù)完成的。
(三)員工有下列情形之一者,給予小過(guò)一次(扣薪三天):
1、辦公室人員違反公司安全、財(cái)務(wù)等有關(guān)規(guī)定或工作程序,造成不良后果者;
2、濫用職權(quán),違反公司財(cái)經(jīng)紀(jì)律及銷(xiāo)售政策,擅自變動(dòng)銷(xiāo)售價(jià)格政策,私自亂漲、亂跌價(jià)格者,有意篡改、偽造、各類(lèi)單據(jù)、報(bào)表行為,泄露公司機(jī)密的;
3、主觀(guān)向客戶(hù)塞貨,造成客戶(hù)頻繁退貨、調(diào)換同貨者;跨區(qū)搶客戶(hù)沖業(yè)績(jī)的;
4、各相關(guān)人員書(shū)面報(bào)表遲報(bào)、漏報(bào)、虛報(bào)、錯(cuò)報(bào)者;
5、任何時(shí)間利用辦公室電腦登錄一些不規(guī)范、不健康的網(wǎng)站,導(dǎo)致病毒侵入,給公司網(wǎng)絡(luò)造成損害者(情節(jié)嚴(yán)重的公司將嚴(yán)肅處理);
6、業(yè)務(wù)人員上報(bào)的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表填寫(xiě)內(nèi)容不真實(shí),將給予20-100元/次的經(jīng)濟(jì)處罰,累計(jì)三次以上者,公司將予以辭退。業(yè)務(wù)經(jīng)理未及時(shí)發(fā)現(xiàn)的,按20元/人次處罰,并負(fù)相關(guān)連帶責(zé)任。
主題員工利益沖突申報(bào)心得體會(huì)和方法四
1、該員工平時(shí)工作仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé),不但執(zhí)行力強(qiáng),且工作配合度也好,有積極向上的工作心態(tài),能主動(dòng)協(xié)助其他同事工作,并且能按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作!
2、該員工平時(shí)工作認(rèn)真,有高速度、高效率、高質(zhì)量的工作表現(xiàn),且在日常生活中能與其他同事團(tuán)結(jié)友愛(ài),互助進(jìn)取!
3、該員工平時(shí)積極向上,不僅配合度較好,且平時(shí)工作表現(xiàn)也很努力,在工作時(shí)能以認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的心度去做好自己的工作。
4、該員工平時(shí)工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái),不僅工作認(rèn)真、做事效率好,而且上班的紀(jì)律也很好,值得各位同事學(xué)習(xí),望各位同事以以上人員為榜樣,在今后的工作中,把自身的發(fā)展與公司的發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起,一起創(chuàng)造什么什么公司輝煌的明天!
5、在我司工作期間,嚴(yán)格遵守我司的各種規(guī)章制度,積極主動(dòng)向同事請(qǐng)教工作的各種知識(shí),服從安排,踏實(shí)肯干,開(kāi)拓視野,豐富了工作經(jīng)驗(yàn),為我司創(chuàng)造了更多的價(jià)值。望在以后的工作學(xué)習(xí)中更加的努力。
6、專(zhuān)業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益。
7、工作認(rèn)真,負(fù)責(zé);工作認(rèn)真負(fù)責(zé),愛(ài)崗敬業(yè),服從整體安排,形象良好;對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進(jìn)取,樂(lè)于助人,關(guān)心同事,與同事相處融洽,善于合作,起帶頭作用。
8、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)水平,為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益,與同事相處和諧。
9、對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進(jìn)取,起到帶頭作用。
10、工作態(tài)度端正,業(yè)績(jī)比較突出
11、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)水平,為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益,與同事相處和諧
12、好的個(gè)人形象和素養(yǎng),專(zhuān)業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,為公司利益不計(jì)個(gè)人得失,對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進(jìn)取,為公司員工樹(shù)立良好形象并起到帶頭作用;為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益
13、對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進(jìn)取,起到帶頭作用成長(zhǎng)員工
14、勤懇務(wù)實(shí),善于學(xué)習(xí),對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),注重個(gè)人成長(zhǎng);工作成績(jī)進(jìn)步大,業(yè)績(jī)發(fā)展迅速,或有效改進(jìn)自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果;悟性較強(qiáng),能很快適應(yīng)新的崗位,在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開(kāi)展工作;能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài),不斷反思自己,注重個(gè)人成長(zhǎng);能在業(yè)余時(shí)間精專(zhuān)業(yè)務(wù)知識(shí),提高工作能力;悟性高,工作認(rèn)真勤奮,吃苦耐勞,進(jìn)步很快,在新人中起到了榜樣作用
15、該同事今年工作成績(jī)進(jìn)步大,工作認(rèn)真,業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí),業(yè)績(jī)發(fā)展迅速,工作態(tài)度端正,遵守公司規(guī)章制度,能積極完成公司的任務(wù)
16、辦事方法有改進(jìn),工作有進(jìn)步,該員工做事情踏踏實(shí)實(shí)、做人本分,能夠虛心接受市場(chǎng)招商經(jīng)理的建議,努力學(xué)習(xí)不足之處;大力開(kāi)發(fā)所負(fù)責(zé)區(qū)域的空白品種,并積極和經(jīng)理進(jìn)行各種環(huán)節(jié)的溝通;在xx年x月份進(jìn)步異常迅速;對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè),處處為公司考慮,不記個(gè)人得失;
17、工作認(rèn)真,積極勤奮,進(jìn)步很快。在短時(shí)間內(nèi)掌握工作要點(diǎn),在內(nèi)勤中起了榜樣作用
18、今年完成了公司制定的任務(wù),態(tài)度端正
19、工作上勤勤懇懇,任勞任怨,認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)水平也在學(xué)習(xí)中不斷提高,關(guān)心同事,非常值得大家學(xué)習(xí),新晉社會(huì)如此努力難能可貴
20、工作成績(jī)進(jìn)步大,悟性較強(qiáng),能很快適應(yīng)新的崗位,能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài),不斷反思自己,注重個(gè)人成長(zhǎng),能有效改進(jìn)自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果。
21、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能完全勝任本職工作,愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)于助人,與同事相處融洽,善于合作。
22、良好的個(gè)人形象和素養(yǎng),專(zhuān)業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)和效益,受公司客戶(hù)及合作企業(yè)好評(píng),為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),服從整體安排,愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)于助人,與同事相處融洽,業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí),業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,能帶動(dòng)?xùn)|區(qū)的給為同事積極工作,勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色,業(yè)務(wù)熟悉,為我們成立起榜樣。
23、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),服從整體安排,愛(ài)崗敬業(yè),業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí),業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽,樹(shù)立榜樣,勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正、做事塌實(shí)、行為規(guī)范、對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo),并提出建設(shè)性意見(jiàn);高度敬業(yè),表現(xiàn)出色。
24、工作認(rèn)真刻苦,服務(wù)態(tài)度非常好,使經(jīng)理在時(shí)候沒(méi)有后顧之憂(yōu);工作積極,熱情周到,有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,專(zhuān)業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,業(yè)務(wù)水平也在不斷提高,關(guān)心每一位合鑫人,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣;能勝任本職工作,愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于助人,與同事相處融洽,服從整體安排,對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進(jìn)取,起榜樣作用,為我們樹(shù)立良好形象
25、工作熱情高;人品端正、德行優(yōu)良、自身修養(yǎng)較高、對(duì)待客戶(hù)誠(chéng)信;對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)、處處為公司考慮,能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學(xué)習(xí)進(jìn)步較快、受到大多數(shù)客戶(hù)的好評(píng)。
主題員工利益沖突申報(bào)心得體會(huì)和方法五
it公司員工手冊(cè)范本
公司管理制度分三部分《員工手冊(cè)》、《市場(chǎng)管理執(zhí)行手冊(cè)》、《行政管理執(zhí)行手冊(cè)》。分別針對(duì)員工行為、日常行政、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)等進(jìn)行有效管理,每個(gè)手冊(cè)由若干管理章節(jié)組成,下面是《員工手冊(cè)》資料。
員工守則
1.、忠于職守,尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排,不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍搪塞的行為。
2.、愛(ài)護(hù)集體、關(guān)心集體,講求職業(yè)道德。上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事及處理私人事務(wù),不得從事第二職業(yè)。
3.、廉潔奉公、嚴(yán)于律己,不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄等。
4.、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或無(wú)關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所,注意防火、防毒、防盜。
5.、經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司,不得私留挪用,經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)、準(zhǔn)確,不得偽造、篡改。
6.、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密,不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、客戶(hù)資料、公司機(jī)構(gòu)等,在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無(wú)關(guān)人員,違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。
7.、嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資保密工作,員工之間不得相互打聽(tīng)詢(xún)問(wèn),對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議,可直接向財(cái)務(wù)查詢(xún)。
8.、不得超越職權(quán)向客戶(hù)做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾,包括獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼、損耗等。
9.、服務(wù)要細(xì)心、周到,對(duì)客戶(hù)的合理要求要盡力滿(mǎn)足,對(duì)不能滿(mǎn)足的要作出解釋;耐心傾聽(tīng)客戶(hù)投訴,找出事情發(fā)生的原委,并迅速解決或向主管提出建議。
10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序;任何個(gè)人利益都必須服從公司集體利益,將個(gè)人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽(yù)之語(yǔ),不做有損公司利益之事。
公司文化
公司重視誠(chéng)實(shí)、文明、相互幫助、有團(tuán)隊(duì)精神、追求高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的員工,作為公司企業(yè)文化的一部分,公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵(lì)機(jī)制凝聚更多的傲博人。
一、從整體上塑造公司形象
1. 公司鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神,能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì),銳意革新,敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。
2. 公司鼓勵(lì)員工有積極進(jìn)取的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān),關(guān)心社會(huì)問(wèn)題,關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系,爭(zhēng)創(chuàng)最佳的社會(huì)形象。
3. 公司參與社會(huì)的公平競(jìng)爭(zhēng),以合理的價(jià)格,周到的服務(wù),服務(wù)于社會(huì)。
4. 公司要求員工全力維護(hù)公司形象,愛(ài)護(hù)并宣揚(yáng)公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。
二、從個(gè)體上塑造公司形象
作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員,各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為,不再僅僅是個(gè)人文化素質(zhì)的直觀(guān)反映,更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏,客戶(hù)的取舍,將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。
1.、形象意識(shí)
公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí),從基本做起,塑造良好個(gè)人形象。
2.、員工儀容儀表
員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門(mén)形象,原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方,整齊清爽,干凈利落。
3、社交、談吐
(1) 在交談中善于傾聽(tīng),不隨便打斷他人談話(huà),不魯莽提問(wèn),不問(wèn)及他人隱私,不要言語(yǔ)糾纏不清或語(yǔ)帶諷刺,更勿出言不遜,惡語(yǔ)傷人。
(2) 與客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢,語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外,注意話(huà)題健康、客觀(guān)。采用迎送禮節(jié),主動(dòng)端茶送水。
(3) 與同行交談,注意措辭分寸,謙虛謹(jǐn)慎,維護(hù)公司形象,不互相傾軋,客觀(guān)正派,不涉及同行機(jī)密。
4、舉止、行為
(1) 遵守考勤制度,準(zhǔn)時(shí)上、下班,不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門(mén)主管,填報(bào)請(qǐng)假單。
(2) 辦公室內(nèi)禁止吸煙,保持良好的精神狀態(tài),精力飽滿(mǎn),樂(lè)觀(guān)進(jìn)取。
(3) 對(duì)待上司要尊重,對(duì)待同事要熱情,處理工作保持頭腦冷靜,提倡微笑待人,微笑服務(wù)。
(4) 開(kāi)誠(chéng)布公,坦誠(chéng)待人,平等尊重,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中,不拉幫結(jié)派,黨同伐異。
(5) 熱情接待每一位來(lái)賓,不以貌取人,不盛氣凌人,與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí),如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí),應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。
(6) 保持良好坐姿、行姿,切勿高聲呼叫他人。
(7) 出入會(huì)議室或上司辦公室,主動(dòng)敲門(mén)示意。
人事管理
一、人員招聘
1、人員任用流程
根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r,結(jié)合各部門(mén)業(yè)務(wù)量及人才需求,由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)用人申請(qǐng),交公司總經(jīng)理簽字同意后,由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人的初試與考核后,經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試,確認(rèn)錄用人選。
2、新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交資料
(1) 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;
(2) 最高學(xué)歷原件及復(fù)印件;
(3) 居民身份證及本人所在地戶(hù)口復(fù)印件;
(4) 其它能證明本人經(jīng)歷和成績(jī)的證件;
(5) 部分職位需提供擔(dān)保書(shū);
(6) 人事部門(mén)要求的其它資料。
以上資料請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)交人事部門(mén)。
3、試用期
所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外,一般都必須經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期。期滿(mǎn)合格者,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人考評(píng)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者,可隨時(shí)停止聘用。如有必要,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,可延長(zhǎng)試用期,否則通知辦理離職手續(xù)。對(duì)于不予聘用者,不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi),試用人員不得提出任何異議。
4、正式錄用
試用期滿(mǎn)前,部門(mén)負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評(píng)核,經(jīng)總經(jīng)理簽署,報(bào)人事后勤部正式錄用,轉(zhuǎn)為正式員工,簽訂聘用合同書(shū)。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。
5. 聘用合同
合同期內(nèi),公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系:
(1) 合同期滿(mǎn),雙方不續(xù)訂勞動(dòng)合同;
(2) 雙方協(xié)商一致,解除勞動(dòng)合同;
(3) 不可抗力等原因,公司無(wú)法正常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
(4) 合同期內(nèi),員工不適合該崗位工作;
(5) 合同期內(nèi),員工違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī);
(6) 員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度,屢教不改;
(7) 員工擅自解除勞動(dòng)合同;
(8) 貪污公款挪用公物者;
(9) 國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。
二、薪酬
1、薪酬原則
公司員工的薪金發(fā)放,實(shí)行職務(wù)給與制,按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡(jiǎn)及責(zé)任的輕重,實(shí)行崗位工資發(fā)放制度。
2、薪資構(gòu)成
(1) 內(nèi)勤(管理)人員:工資總額=基本工資+崗位工資+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)金以公司月度銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況及貨款回收而定);
(2) 銷(xiāo)售人員:工資總額=基本工資+績(jī)效工資+提成。銷(xiāo)售人員以月基本銷(xiāo)售定額、基本貨款回收率(回款額/銷(xiāo)售額)作為業(yè)績(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到公司所定標(biāo)準(zhǔn),才能有績(jī)效工資。績(jī)效工資的多少由部門(mén)主管按當(dāng)月工作表現(xiàn)評(píng)定。銷(xiāo)售提成依據(jù)銷(xiāo)售回款額計(jì)提。
3、薪資發(fā)放
雇員薪酬每月以30天計(jì)算,于次月10號(hào)發(fā)給。
4、薪資調(diào)整
公司可依個(gè)人績(jī)效、個(gè)人考績(jī)及公司營(yíng)運(yùn)狀況對(duì)員工薪資進(jìn)行調(diào)整并按受聘前約定予以適當(dāng)調(diào)薪。
5、年終雙薪
員工服務(wù)滿(mǎn)一年可得相當(dāng)于當(dāng)年最后一個(gè)月的基本工資作為年終雙薪,服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙薪,發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。
三、福利
(1)公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及失業(yè)保險(xiǎn)。
(2)公司為每位員工辦理的各項(xiàng)保險(xiǎn),應(yīng)由員工個(gè)人承擔(dān)的部分,公司將在當(dāng)月薪資中予以扣繳。
(3)生日賀金:?jiǎn)T工生日的月份,經(jīng)確認(rèn)可獲100元的生日賀金。
四、終止或解除勞動(dòng)合同
1. 終止或解除勞動(dòng)合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。
2. 員工離職的手續(xù)辦理。
(1) 辦理程序:離職申請(qǐng)、核準(zhǔn)申請(qǐng)、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、離職。
(2) 離職申請(qǐng):?jiǎn)T工離職需提前三十日提出離職申請(qǐng)。
(3) 離職手續(xù)未辦理者,薪資不予發(fā)放。
(4) 離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。
3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理
(1) 辦理程序:辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、辭退或協(xié)議遣散;
(2) 遣散或辭退通知:公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知;
(3) 辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者,薪資不予發(fā)放;
(4) 辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。
4. 注意事項(xiàng)
(1) 員工辭職應(yīng)提前一個(gè)月通知公司,并填寫(xiě)“離職申請(qǐng)書(shū)”,使公司能有一定的時(shí)間進(jìn)行工作協(xié)調(diào);
(2) 離職申請(qǐng)書(shū)應(yīng)說(shuō)明辭職原因及離職具體日期,并由該部門(mén)主管批示,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后,轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔;
(3) 須做好離職工作交接,與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準(zhǔn)離職當(dāng)天,交還一切公司發(fā)給之用品,如有任何損壞,照價(jià)賠償;
(4) 離職人員憑總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的“離職申請(qǐng)書(shū)”和交接人簽字的“離職交接單”到財(cái)務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬,正式離職;
(5) 由公司辭退的員工,在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù),由財(cái)務(wù)部結(jié)清勞動(dòng)報(bào)酬后離職。
考勤管理
一、出勤
(1) 正常工作周期: 周一至周五。
(2) 正常上班時(shí)間: 上午:9:00-12:30 下午: 13:30-17:30
二、加班
(1) 公司不提倡加班,力求高效率工作,在正常工作時(shí)間完成工作任務(wù);
(2) 由于特殊原因公司需要安排員工加班的,接受工作任務(wù)的員工應(yīng)該支持配合,不得借故推辭;
(3) 員工需要申請(qǐng)加班的,需先請(qǐng)示主管上司,經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班;
(4) 加班補(bǔ)貼由主管上司視實(shí)際情況按公司獎(jiǎng)懲條例報(bào)請(qǐng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
三、上班登記制度
(1) 公司員工一律實(shí)行上班登記制度,任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將通報(bào)批評(píng),累計(jì)三次違反本規(guī)定者,按曠工一天情況處理;
(2) 由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作,并負(fù)責(zé)在公司時(shí)鐘顯示9:00時(shí),在考勤登記表上注明標(biāo)識(shí)。任何遲到人員應(yīng)屬實(shí)登記到達(dá)公司的時(shí)間;
(3) 因外出工作原因,未能趕在9:00之前簽到的人員,在返回公司后,一定要即時(shí)補(bǔ)簽到,按實(shí)際到達(dá)公司的時(shí)間登記,并在“考勤表”的備注欄注明外出事由,交安排執(zhí)行任務(wù)的負(fù)責(zé)人簽字;
(4) 上班準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司后沒(méi)有簽到的員工,因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理,一律按簽到時(shí)的時(shí)鐘顯示時(shí)間登記。
四、外出規(guī)定
(1) 員工外出辦理業(yè)務(wù)前,須告知相關(guān)負(fù)責(zé)人,并說(shuō)明外出的原因及預(yù)計(jì)返回的時(shí)間(并在外出登記本上登記),否則按外出辦私事處理;
(2) 上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按曠工處理。
五、請(qǐng)休假及薪資事宜
1、年休假
(1) 服務(wù)滿(mǎn)一年以上未滿(mǎn)三年者,每年給予年假5天;
(2) 服務(wù)滿(mǎn)三年以上未滿(mǎn)五年者,每年給予8天;
(3) 服務(wù)滿(mǎn)五年以上者,每年給予10天;
(4) 年休假應(yīng)事先申請(qǐng)并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理(以上)同意,方得休假,休假最小單位為半天,年休假應(yīng)在當(dāng)年度用完,如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),可延長(zhǎng)半年。
2、帶薪病假
員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫(yī)院證明或得到上級(jí)主管的批準(zhǔn)。
3、事假
員工確有需要請(qǐng)事假的,按規(guī)定簽批請(qǐng)假單后方可休假。若因突發(fā)事件無(wú)法親自辦理者,應(yīng)急速告知主管并請(qǐng)同事代為辦理。請(qǐng)事假將按基本工資/30天*事假天數(shù)扣減。
4、婚假(含節(jié)假日)
工作滿(mǎn)一年的員工結(jié)婚可享有三天的有薪婚假,若符合晚婚規(guī)定(男滿(mǎn)25歲,女滿(mǎn)23歲)的增加十天的有薪婚假,申請(qǐng)放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個(gè)月內(nèi)。
5、產(chǎn)假(含節(jié)假日)
符合計(jì)劃生育的轉(zhuǎn)正女員工按實(shí)際情況可享有下列的有薪產(chǎn)假。
(1) 員工順產(chǎn)假有90天(產(chǎn)前15天),鉗產(chǎn)加15天,難產(chǎn)加30天,晚育加15天;
(2) 男員工可享有10天的陪產(chǎn)假;
(3) 哺乳期一年內(nèi),每天可有一小時(shí)的哺乳時(shí)間。
6、計(jì)劃生育假(含節(jié)假日)
實(shí)行節(jié)育手術(shù)的按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
7、慰唁假(含節(jié)假日)
員工的直系親屬去世,該員工可獲三天有薪慰唁假,而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。
8、公傷
員工因公受傷(有醫(yī)院鑒定證明),醫(yī)療期視作正常出勤,并按規(guī)定予以各種保障。
9、公眾假期
公司員工享有國(guó)家及政府規(guī)定的休假權(quán)利。
(1) 元月1日 1天
(2) 3月8日(婦女節(jié),限女性) 半天
(3) 5月1日(勞動(dòng)節(jié)) 3天
(4) 國(guó)慶節(jié) 3天
(5) 春節(jié) 3天
獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒
1、獎(jiǎng)懲原則:
行為表現(xiàn)優(yōu)異,或有特殊貢獻(xiàn)者,給予獎(jiǎng)勵(lì)。行為不符合規(guī)定,給公司造成不必要的損失者,給予處罰。
2、獎(jiǎng)懲方法:
獎(jiǎng) 勵(lì) 記嘉獎(jiǎng)一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金50元 年度考核加0.5分
記小功一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金150元 年度考核加1.5分
記大功一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金450元 年度考核加4.5分
懲 罰 記警告一次 扣當(dāng)月薪資50元 年度考核減0.5分
記小過(guò)一次 扣當(dāng)月薪資100元 年度考核減1.5分
記大過(guò)一次 扣當(dāng)月薪資450元 年度考核減4.5分
以上功過(guò),必須在同一考核年度互相抵消。
3、獎(jiǎng)懲關(guān)系:
3.1 嘉獎(jiǎng)三次等于小功一次。
3.2 小功三次等于大功一次,大功三次可以考慮晉升。
3.3 警告三次記小過(guò)一次,小過(guò)三次記大過(guò)一次。
3.4 大過(guò)二次,視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。
3.5 記大過(guò)三次予以開(kāi)除。
4、獎(jiǎng)懲流程:
4.1 獎(jiǎng)懲建議人以郵件或書(shū)面形式告知相關(guān)部門(mén)經(jīng)理,并依事實(shí)提出建議。獎(jiǎng)懲建議人所提的獎(jiǎng)懲建議,可以針對(duì)本人,也可針對(duì)其他同事。
4.2 建議人所屬主管簽核。
4.3 由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對(duì)所建議事實(shí)進(jìn)行會(huì)簽。
4.4 手續(xù)完成后,行政后勤部出公告,并登入該員工個(gè)人檔案,月末將獎(jiǎng)懲資料轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)獎(jiǎng)懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開(kāi)除,則于當(dāng)天辦理好離職手續(xù),發(fā)放薪資(另見(jiàn)離職相關(guān)規(guī)定)。
5、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則:
5.1 員工如有下列表現(xiàn)者,予以嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲:
(1) 當(dāng)月全勤(無(wú)遲到、早退、事假、病假)。
(2) 當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。
(3) 工作勤奮,責(zé)任感強(qiáng),工作業(yè)績(jī)突出。
(4) 積極改進(jìn)工作方法,明顯提高工作效率。
(5) 管理有方,業(yè)務(wù)推廣成效顯著。
(6) 為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或其它突出貢獻(xiàn)的行為。
5.2 員工如有下列表現(xiàn)者,予以記小功獎(jiǎng)勵(lì):
(1) 參與配合公司咨詢(xún)項(xiàng)目并成功獲得資格審查。
(2) 對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有成效者。
(3) 預(yù)先制止或檢舉嚴(yán)重違法違規(guī)行為,經(jīng)查屬實(shí)。
(4) 遇突發(fā)事件,積極配合解決,且處理得當(dāng)。
5.3 員工如有下列表現(xiàn)者,予以記大功或酌予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì):
(1) 連續(xù)3個(gè)月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。
(2) 參與公司咨詢(xún)項(xiàng)目并成功獲得資格審查,并承擔(dān)主要角色。
(3) 研究創(chuàng)新或有其它特殊貢獻(xiàn),使公司獲得重大利益。
(4) 對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新,提出具體方案,經(jīng)采用確有成效者。
(5) 辦理重要業(yè)務(wù)時(shí)成績(jī)特優(yōu)。
(6) 適時(shí)消除意外事件或重大變故,使公司免遭嚴(yán)重?fù)p失。
(7) 年底綜合評(píng)定被評(píng)為“年度優(yōu)秀員工”。
6、懲罰實(shí)施細(xì)則
6.1 員工如有下列表現(xiàn)者,予以記警告處分:
(1) 當(dāng)月遲到或早退累計(jì)達(dá)3次以上。
(2) 當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為差。
(3) 連續(xù)3個(gè)月度考評(píng)被評(píng)為一般。
(4) 工作怠惰或擅自離開(kāi)工作崗位,但未造成損失。
(5) 工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè),影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)作或公司聲譽(yù),情節(jié)輕微。
(6) 在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲或口角,不服規(guī)勸。
(7) 浪費(fèi)公物,情節(jié)輕微。
(8) 行為不檢點(diǎn),儀容不整或未按公司要求著裝,有損公司形象。
(9) 不聽(tīng)從主管人員的工作安排及指揮。
(10)未經(jīng)主管許可,上班時(shí)間私自會(huì)客或打私人電話(huà)。
(11) 督導(dǎo)下屬無(wú)力,致使工作不能按時(shí)完成。
(12)工作不力未盡職責(zé),或積壓文件以致延誤工作時(shí)效。
(13)無(wú)故不參加公司組織的集體性文體活動(dòng)累計(jì)達(dá)2次以上。
6.2 員工如有下列表現(xiàn)者,予以記小過(guò)處分:
(1) 因工作疏忽或未依規(guī)定操作,致使機(jī)器設(shè)備遭受損失或傷及他人。
(2) 嚴(yán)重影響工作場(chǎng)所秩序或同事士氣,不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。
(3) 捏報(bào)請(qǐng)假事由,經(jīng)查屬實(shí)。
(4) 對(duì)同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。
(5) 當(dāng)月無(wú)故曠工1次。
6.3 員工如有下列表現(xiàn)者,視情節(jié)輕重予以記大過(guò)、降職、留用察看處分:
(1) 未經(jīng)準(zhǔn)假而撤離職守,使公司遭受重大損失。
(2) 一個(gè)月內(nèi)無(wú)故曠工兩天,或以不實(shí)理由、證明請(qǐng)假者。
(3) 散布謠言或泄露公司機(jī)密,對(duì)公司造成不良影響。
(4) 遺失重要文件或物品,使公司遭受重大損失。
(5) 拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督,情節(jié)嚴(yán)重。
(6) 督導(dǎo)下屬不力,使公司遭受重大損失。
6.4 員工如有下列表現(xiàn)者,予以辭退處分:
(1) 試用不合格。
(2) 不能勝任本職工作,經(jīng)合理調(diào)整工作崗位仍不能勝任。
(3) 在應(yīng)聘時(shí)偽造證件、相關(guān)證明資料或履歷。
(4) 確認(rèn)患有精神異常,短期內(nèi)(1年)無(wú)法痊愈。(5) 試用1個(gè)月后,仍然公開(kāi)刊登個(gè)人求職資料或到人才市場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)聘活動(dòng)。
(6) 一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計(jì)達(dá)三次。
6.5 員工如有下列表現(xiàn)者,予以開(kāi)除處分:
(1) 利用職務(wù)之便招搖撞騙,嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)或使公司利益蒙受重大損失。
(2) 故意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)機(jī)密,使公司遭受損失。
(3) 在工作時(shí)間內(nèi)或工作場(chǎng)所兼營(yíng)個(gè)人事業(yè)。
(4) 冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。
(5) 恐嚇、侮辱主管或同仁,或以威脅,情節(jié)嚴(yán)重。
(6) 煽動(dòng)或組織罷工、怠工,或有罷工、怠工行為。
(7) 非法集會(huì)或聚眾要挾,妨礙工作秩序。
(8) 聚眾賭博,或酗酒鬧事,妨礙正常工作秩序。
(9) 偷竊公司或同事財(cái)物。
(10)濫用職權(quán),營(yíng)私舞弊或收賂。
(11) 年度內(nèi)累計(jì)記大過(guò)三次。
(12)工作中未經(jīng)公司指派或許可,而往他處工作。
(13)觸犯法律,被機(jī)關(guān)拘留,拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。
(14)其它導(dǎo)致公司重大損失、情節(jié)嚴(yán)重之過(guò)失行為。
7、績(jī)效考核規(guī)定
7.1 員工獎(jiǎng)懲列入每月及年度績(jī)效考核檔案表。
7.2 如有記小過(guò)處分者,當(dāng)月績(jī)效不得評(píng)為優(yōu)秀;
7.3 如有記大過(guò)處分者,當(dāng)月績(jī)效不得評(píng)為合格﹔
7.4 如有受開(kāi)除處分者,當(dāng)月無(wú)須進(jìn)行績(jī)效考核﹔
7.5 年度內(nèi)累計(jì)小過(guò)三次者,年度績(jī)效不得評(píng)為優(yōu)秀﹔
7.6 年度內(nèi)累計(jì)大過(guò)二次者,年度績(jī)效不得評(píng)為合格。
保密規(guī)定
1、嚴(yán)禁對(duì)外泄漏薪資結(jié)構(gòu)、操作規(guī)范、對(duì)外訂單、采購(gòu)訂單及其它公司文件。
2、本手冊(cè)所稱(chēng)“商業(yè)秘密”,是指包含各種相關(guān)之技術(shù)、發(fā)明、創(chuàng)作材料、人事、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、客戶(hù)資料、經(jīng)營(yíng)策略等。不論是口頭、書(shū)面等形式,凡經(jīng)本公司公布應(yīng)保密或未公布但依一般商業(yè)觀(guān)念,可判斷為機(jī)密文件的信息、物品等。
3、入職員工應(yīng)保證于任職期間或離職后三年內(nèi)均嚴(yán)守保密義務(wù),決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業(yè)秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業(yè)秘密,以及從事與本公司相似的競(jìng)爭(zhēng)行為或其它與本公司利益沖突的行為。
4、無(wú)論有意或無(wú)意造成公司資料外泄者,均將受到公司懲罰。
5、有意泄漏公司機(jī)密造成公司損失者,公司將保留起訴權(quán)利。
手冊(cè)約定
1、公司員工務(wù)必了解本規(guī)則之一切內(nèi)容,任何人不得以未知為由而免除責(zé)任;
2、管理規(guī)則不盡之處,將隨時(shí)修訂;
3、本員工手冊(cè)解釋權(quán)歸傲博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)公司
4、每個(gè)員工持有的手冊(cè),離職時(shí)須歸還公司。
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