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計(jì)劃不僅僅適用于個(gè)人,也適用于團(tuán)隊(duì)和組織。一個(gè)完美的計(jì)劃應(yīng)該充分利用各種資源和技術(shù)手段,提高工作的效率和質(zhì)量。一個(gè)好的計(jì)劃不僅解決了眼前的問題,更能為未來的發(fā)展提供方向和依據(jù)。
工程師工作計(jì)劃篇一
首先根據(jù)公司項(xiàng)目及工作內(nèi)容的需求做好技術(shù)方面的支持,為保證公司正常技術(shù)支持做好充分的準(zhǔn)備。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排完成工作內(nèi)容。利用平時(shí)珍貴的時(shí)間和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)為自己充能,使以后的工作能更加順利。
以下是本周工作計(jì)劃的具體內(nèi)容:
1) 了解目前公司所做項(xiàng)目所需要的哪些技術(shù)方面的支持,通過網(wǎng)絡(luò)和書本資料做好本職工作實(shí)施準(zhǔn)備。
2) 向文杰和其他同事請教之前值班系統(tǒng)常見問題的現(xiàn)象和解決辦法,并做好總結(jié),對新出現(xiàn)的問題積極動(dòng)手,以盡快積累經(jīng)問題驗(yàn)達(dá)到熟練地步。
3) 業(yè)精于勤,荒于嬉。節(jié)約下來的時(shí)間通過電腦上站補(bǔ)充自身不足強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)知識,本周計(jì)劃對wab服務(wù)器和內(nèi)網(wǎng)服務(wù)搭建做個(gè)深化了解。使網(wǎng)絡(luò)工程師的必備技能更加完善。
4) 其他;維護(hù),保證公司的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備能正常運(yùn)行并做好問題解決。
以上是本周的計(jì)劃,根據(jù)工作安排隨時(shí)做好調(diào)度準(zhǔn)備!
工程師工作計(jì)劃篇二
迅速、確實(shí)、親切、友好、優(yōu)質(zhì)。
1)第一級售后服務(wù)保障。
一般的用戶售后保障服務(wù),由安裝商成立的售后服務(wù)公司負(fù)責(zé)提供相應(yīng)服務(wù),因?yàn)榭照{(diào)是系統(tǒng)工程,安裝條件等每個(gè)項(xiàng)目均不相同,xxx要求項(xiàng)目經(jīng)銷商需要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安裝和設(shè)備的第一級售后服務(wù),如果安裝商不能對應(yīng)的故障或者甲方對安裝商提供的服務(wù)不滿意,甲方可以隨時(shí)聯(lián)系xxx售后服務(wù)部門。
2)第二級售后服務(wù)保障。
xxx開利空調(diào)銷售(上海)有限公司在各大城市均成立了特約維修商,經(jīng)銷商和客戶報(bào)修到xxx的項(xiàng)目,xxx會(huì)安排特約維修商第一時(shí)間提供服務(wù),特約維修商是經(jīng)過xxx嚴(yán)格篩選,嚴(yán)格培訓(xùn)并通過測試的維修服務(wù)商,能夠處理絕大多數(shù)的設(shè)備及安裝故障。
3)第三級售后服務(wù)保障。
xxx開利空調(diào)銷售(上海)有限公司在上海,北京,廣州,杭州,南京,寧波,武漢,天津,青島,長沙,西安,成都,無錫,蘇州,濟(jì)南,鄭州,???,廈門等各大城市均有經(jīng)驗(yàn)豐富的,在日本接受過培訓(xùn)的售后服務(wù)工程師,能對各種重大技術(shù)難題做出及時(shí)而準(zhǔn)確的響應(yīng),并對全國的售后服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理和支援。
xxx開利空調(diào)銷售(上海)有限公司在上海,北京,廣州,杭州,南京,寧波,武漢,天津,青島,長沙,西安,成都,無錫,蘇州,濟(jì)南,鄭州,海口,廈門等地設(shè)有零配件供應(yīng)中心,及時(shí)保障易耗品得以更換。
1)保修期內(nèi)的承諾:
b、及時(shí)提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。
c、在保修期內(nèi),凡設(shè)備在開箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題,實(shí)行包修、包換、包退,直至產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買方的直接經(jīng)濟(jì)損失。
d、免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。維修完成后,我方將一式兩份報(bào)告給用戶,包括故障原因,解決措施,完成修理所需時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。
e、在保修期期滿時(shí),我方工程師可以協(xié)助經(jīng)銷商售后人員對機(jī)組進(jìn)行另一次測試,任何故障由我方和經(jīng)銷商免費(fèi)解決并取得用戶的認(rèn)可。
f、維修點(diǎn)將提供足夠的備件,以適應(yīng)客戶的維修需求。
2)保修期后的維修服務(wù)。
1)保修期后我們將提供按出廠價(jià)提供零配件和零部件,并接報(bào)修通知后8小時(shí)內(nèi)及時(shí)趕赴現(xiàn)場,24小時(shí)內(nèi)提出維修結(jié)論或重新開通。
2)保修期后,為業(yè)主提供一套完整的運(yùn)行記錄。
3)保修期滿時(shí),我方售后工程師將和業(yè)主代表對機(jī)組進(jìn)行一次總體測試,任何故障均有我方負(fù)責(zé)解決,直到業(yè)主認(rèn)可為止。
(1)在保修期內(nèi),如是機(jī)組本身的品質(zhì)問題,需維修時(shí),我們將免費(fèi)提供需更換的零部件,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的修理費(fèi)和其它有關(guān)費(fèi)用。
(2)當(dāng)機(jī)組出現(xiàn)故障需修理時(shí),用戶可即時(shí)向我們報(bào)修,接到用戶的報(bào)修電話時(shí),有關(guān)人員應(yīng)負(fù)責(zé)任地處理報(bào)修內(nèi)容。
(3)保修期外的零部件,用戶可直接向我司經(jīng)銷商訂購,我們將以優(yōu)惠于市場價(jià)格的價(jià)格提供給用戶。
(1)xxx空調(diào)產(chǎn)品經(jīng)銷商售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
(2)xxx開利空調(diào)銷售(上海)有限公司售后服務(wù)中心。
(3)完善的技術(shù)支持與服務(wù),嚴(yán)格的質(zhì)量控制程序,詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃與教材培養(yǎng)合格的系統(tǒng)管理人員,免除用戶的后顧之憂。
(4)xxx公司售后服務(wù)點(diǎn)—xxx開利空調(diào)銷售(上海)有限公司售后中心。
公司名稱:xxx有限公司。
地址:xxx。
電話:xxx。
傳真:xxx。
培訓(xùn)方式:采用ppt介紹和現(xiàn)場相配合方式。
培訓(xùn)地點(diǎn):甲方現(xiàn)場會(huì)議室或者工地出現(xiàn)場。
培訓(xùn)師:xxx廠家安裝指導(dǎo)工程師。
培訓(xùn)目的:了解xxx機(jī)組日常維護(hù)方法,簡單故障排查,物業(yè)管理更加人性化。
培訓(xùn)內(nèi)容:xxx多聯(lián)機(jī)簡單介紹,常見故障的排除,系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護(hù),遙控器操作規(guī)程,操作注意事項(xiàng)。
培訓(xùn)方式:采用ppt介紹方式。
培訓(xùn)地點(diǎn):物業(yè)辦公室。
培訓(xùn)師:xxx空調(diào)售后服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)目的:了解xxx機(jī)組日常使用方法,簡單故障排查,空調(diào)使用注意事。
項(xiàng),如何合理使用空調(diào)節(jié)約電費(fèi)。
培訓(xùn)內(nèi)容:xxx多聯(lián)機(jī)簡單介紹,有線遙控器的操作規(guī)程,操作注意事項(xiàng),。培訓(xùn)方式:采用宣傳冊方式培訓(xùn)。
培訓(xùn)地點(diǎn):上門服務(wù)。
培訓(xùn)師:xxx空調(diào)銷售工程師團(tuán)隊(duì)。
工程師工作計(jì)劃篇三
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下20xx年年工作計(jì)劃,希望可以督促自己。
在明年里,在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,整個(gè)部門營造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風(fēng)和堅(jiān)持不懈的工作精神。通過學(xué)習(xí),我不斷地提升對自身的要求,提升工作質(zhì)量,以滿足公司和自身的發(fā)展,更是要在日常行動(dòng)中落實(shí)體現(xiàn)。
在明年的工作中,我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn),對自身工作進(jìn)行剖析,找出不足加以改進(jìn)。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向,增強(qiáng)自身的技術(shù)水平。嚴(yán)格要求自己,提升工作標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上,加強(qiáng)維護(hù)管理,防范故障發(fā)生,為公司做好服務(wù)保障工作。
在20xx年年的工作中,要繼續(xù)加強(qiáng)資產(chǎn)方面的管理,要從以前被動(dòng)的對資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的進(jìn)行管理,將和財(cái)務(wù)部聯(lián)合對各部門的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查,對于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行處理,并對發(fā)現(xiàn)問題的.責(zé)任人進(jìn)行教育已加強(qiáng)其對資產(chǎn)管理重要性的理解。
加強(qiáng)對信息設(shè)備的巡檢力度,力求把可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決,這樣不僅可以保障各部門的正常工作和店面的正常銷售,也可以節(jié)約維修費(fèi)用和人力成本。
對于大忙支援的設(shè)備平時(shí)要注意維護(hù)保養(yǎng),對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率,支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以提高通用性,盡可能的做到一機(jī)多用以縮短大忙支援時(shí)的調(diào)試時(shí)間。
在工作方法上在部門內(nèi)要明確個(gè)人分工,使每個(gè)人明確自身的工作內(nèi)容,安排工作要根據(jù)工作的內(nèi)容和每個(gè)人的特點(diǎn),使每個(gè)人都可以在部門中找到自身的位置。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識,使每一個(gè)人都充分的融入到團(tuán)隊(duì)中。在新的一年期待自己的更大進(jìn)步。
在明年里,在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,在對整個(gè)部門營造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風(fēng)和堅(jiān)持不懈的工作精神中通過學(xué)習(xí),我不斷地提升對自身的要求,提升工作質(zhì)量,以滿足公司和自身的發(fā)展,更是要在日常行動(dòng)中落實(shí)體現(xiàn)。
提出自己的的管理建議及需要上級部門明確思路的工作。
工程師工作計(jì)劃篇四
在明年里,在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,整個(gè)部門營造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風(fēng)和堅(jiān)持不懈的工作精神。通過學(xué)習(xí),我不斷地提升對自身的要求,提升工作質(zhì)量,以滿足公司和自身的發(fā)展,更是要在日常行動(dòng)中落實(shí)體現(xiàn)。
在明年的工作中,我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn),對自身工作進(jìn)行剖析,找出不足加以改進(jìn)。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向,增強(qiáng)自身的技術(shù)水平。嚴(yán)格要求自己,提升工作標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上,加強(qiáng)維護(hù)管理,防范故障發(fā)生,為公司做好服務(wù)保障工作。
在xx年的工作中,要繼續(xù)加強(qiáng)資產(chǎn)方面的管理,要從以前被動(dòng)的對資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的進(jìn)行管理,將和財(cái)務(wù)部聯(lián)合對各部門的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查,對于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行處理,并對發(fā)現(xiàn)問題的責(zé)任人進(jìn)行教育已加強(qiáng)其對資產(chǎn)管理重要性的理解。加強(qiáng)對信息設(shè)備的巡檢力度,力求把可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決,這樣不僅可以保障各部門的正常工作和店面的正常銷售,也可以節(jié)約維修費(fèi)用和人力成本。對于大忙支援的設(shè)備平時(shí)要注意維護(hù)保養(yǎng),對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率,支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以提高通用性,盡可能的做到一機(jī)多用以縮短大忙支援時(shí)的調(diào)試時(shí)間。在工作方法上在部門內(nèi)要明確個(gè)人分工,使每個(gè)人明確自身的工作內(nèi)容,安排工作要根據(jù)工作的內(nèi)容和每個(gè)人的特點(diǎn),使每個(gè)人都可以在部門中找到自身的位置。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識,使每個(gè)人都充分的融入到團(tuán)隊(duì)中。在新的一年期待自己的更大進(jìn)步。
在明年里,在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,在對整個(gè)部門營造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風(fēng)和堅(jiān)持不懈的工作精神中通過學(xué)習(xí),我不斷地提升對自身的要求,提升工作質(zhì)量,以滿足公司和自身的發(fā)展,更是要在日常行動(dòng)中落實(shí)體現(xiàn)。
四、管理建議及需上級部門明確思路的工作。
提出自己的的管理建議及需要上級部門明確思路的工作。
工程師工作計(jì)劃篇五
我們的公司長期穩(wěn)定的發(fā)展首先要做的就是差異化的服務(wù)和管理,扎扎實(shí)實(shí)做好日常基礎(chǔ)工作。讓我們的品牌廠家和廠商和我們一起攜手創(chuàng)造更美好的明天,讓我們的上帝顧客進(jìn)入華美倍感家的溫暖和舒適。
讓我們?nèi)A美存在的意義更加深遠(yuǎn)。
我們物業(yè)部負(fù)責(zé)商場的安全,用電,保潔,水暖空調(diào)等重點(diǎn)工作,每一個(gè)崗位都很重要,缺一不可,顧客進(jìn)入我們的商場首先就感受到物業(yè)服務(wù)的溫暖,愜意,一句溫馨的問候,一份溫馨的微笑,讓顧客倍感家的溫暖和一種家居產(chǎn)品所帶來的文化。
水暖,保潔,中央空調(diào),其它物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng),工作比較細(xì)碎、繁瑣,這就要求我們每一位物業(yè)人的責(zé)任心是否真正落實(shí)到實(shí)處至關(guān)重要。
即將過去的xx年,每個(gè)人都一份新的收獲,面對企業(yè)飛速發(fā)展的步伐,每個(gè)人又都存在需要改正的地方。企業(yè)要發(fā)展必須全員空前的團(tuán)結(jié),眾志成城,注重細(xì)節(jié),全面提升服務(wù),提升華美的美譽(yù)度,使我們的路愈走愈寬。
(1)水暖設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理更加扎實(shí),更加透明。年初我們就制定了水暖工作的目標(biāo)和計(jì)劃,充分調(diào)動(dòng)人員的創(chuàng)造力和聰明才智,對中央空調(diào)的操作,維護(hù)和保養(yǎng),與廠家工程師進(jìn)行交流,全員進(jìn)行直燃機(jī)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),并應(yīng)用于實(shí)際。對中央空調(diào)的輔機(jī)保養(yǎng),做好原有工作,我們對一些由于設(shè)備逐漸老化的設(shè)備進(jìn)行全員參與,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,集中解決了部分機(jī)組的運(yùn)行中的問題。對于往年遇到的問題,我們提前做到考慮,做到預(yù)防為主。對于節(jié)能降耗的工作,從操作方法上精心設(shè)計(jì),精心考慮,在達(dá)到效果的基礎(chǔ)上做到往年數(shù)據(jù)的最低化,效果做到往年的最大化。經(jīng)物業(yè)工作回訪,展位的滿意率百分之九十八以上。商場的保溫工作,利用商戶裝修契機(jī),由我們購買材料和施工對一些冷點(diǎn)進(jìn)行保溫處理,達(dá)到了較好的效果,對于商場制定的節(jié)能目標(biāo)每個(gè)人都銘記在心,由以往的被動(dòng)工作,變?yōu)橹鲃?dòng)工作。
(2)全員服務(wù)意識,服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我們工作的一大亮點(diǎn)。針對公司提出的微笑服務(wù),開心工作的總體目標(biāo),我們每一個(gè)人用心領(lǐng)會(huì),有感而發(fā)地貫穿于具體工作。取得良好的效果,一句話說得極其貼切,由衷的笑是最開心最美麗的微笑。公司的良好形象源自每個(gè)人用真心去體會(huì),去做到。商戶,顧客,品牌廠家是一個(gè)整體,每一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)影響到商場整體的發(fā)展,所以,我們在為顧客為商戶服務(wù)時(shí),更加完善,更加主動(dòng)。將他們的事當(dāng)做自己的,將他們的舒服與否當(dāng)做自己的感同身受。
(3)人員的培訓(xùn)和成長是企業(yè)長期發(fā)展的法寶。人員綜合素質(zhì)上不去,企業(yè)很難說做大,做強(qiáng)。只有每個(gè)人都知道學(xué)習(xí)的重要,對于成長是絕對制勝關(guān)鍵,通過技術(shù)的交流,使每個(gè)人都得到了全面的提升,通過學(xué)習(xí)書籍中先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),使我們更加清醒地看到,只有用知識來武裝自己的頭腦,加上自己的技能才能成為企業(yè)需要的復(fù)合型人才。接近一年的學(xué)習(xí),我們的每一個(gè)人,都有了很大的改善,上下級之間,同級之間,部門之間,相處的更加和諧,由不理解,變成理解,由被動(dòng)變成主動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)推廣工作,這是物業(yè)人員xx年值得去說一下的亮點(diǎn),我們有一些同志能夠長遠(yuǎn)地為公司的成長做長期的線上推廣,這是非??上驳模椅覀儾磺蠡貓?bào),只為公司的發(fā)展。這些通都是過學(xué)習(xí)給我們帶來的成長。
企業(yè)發(fā)展,突破瓶頸的束縛,走向成功。在華美工作,我們最大的體會(huì)就是,這是一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),是一個(gè)趕超優(yōu)越的團(tuán)隊(duì),我們的領(lǐng)導(dǎo)有遠(yuǎn)大的卓越的目標(biāo),高效的管理理念,這是其它企業(yè)所不具備的。這也是我們感覺到最舒適的地方。每個(gè)人都能把自己的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起,把企業(yè)的興衰,榮辱當(dāng)做自己的,有再大的險(xiǎn)難,再強(qiáng)的競爭對手我們也不懼怕,只有把自己的本職工作完善化,完美化,注重細(xì)節(jié),只有把細(xì)節(jié)做到位了,才會(huì)享受到成功所帶給我們的歡愉。
工程師工作計(jì)劃篇六
第一部分:
一、 年度整體績效評價(jià)
時(shí)光如水、歲月如梭,半年的時(shí)間眨眼就過去了,回憶這半年的工作,我感概萬千。我對自己這半年的工作總體上是滿意的,在工作上勤勤懇懇、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),在部門里搞好同事關(guān)系,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。如果可以給自己打分的話,我認(rèn)為可以打95分,盡管工作中也有失誤和錯(cuò)誤,但都能及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
二、 年度重點(diǎn)工作總結(jié)與分析
(一) 信息化建設(shè)及應(yīng)用
1、 在上半年期間,北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店共5家門店重裝、新開西沽店、下瓦房店,時(shí)間緊、任務(wù)重。總部支援物資也不斷送達(dá),我對支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、調(diào)配,積極同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系,確保了支援設(shè)備能及時(shí)送達(dá)支援部門,保證了各部門、門店的大忙工作。
2、在xx年中,我繼續(xù)對原有信息臺帳進(jìn)行完善,對報(bào)廢、轉(zhuǎn)移、調(diào)撥、支援等有關(guān)信息設(shè)備的操作規(guī)范登記流程,使得資產(chǎn)從接貨到報(bào)廢的整個(gè)生命周期更加的清晰,為合理的使用設(shè)備提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)。
對于不能維修或無維修價(jià)值的設(shè)備,積極聯(lián)系財(cái)務(wù)部門一起進(jìn)行鑒定,與各相關(guān)部門溝通,提起報(bào)廢流程。對公司設(shè)備正常、有序的更新?lián)Q代,保證了設(shè)備性能滿足公司各類業(yè)務(wù)的需要。
3、 在xx年期間,crm、售后系統(tǒng)等一些軟件紛紛上線,我主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門,詢問相關(guān)情況,加班加點(diǎn)為公司內(nèi)有需求的電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,并在要求時(shí)間之前完成,避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響。
4、總部處于安全的考慮對所有店面進(jìn)行了監(jiān)控和報(bào)警系統(tǒng)的安裝
(二) 日常設(shè)備維修及維護(hù)
在xx年我的主要精力從設(shè)備的維修轉(zhuǎn)移到了對設(shè)備的管理上來,雖然不主要負(fù)責(zé)設(shè)備的維修和維護(hù),我依舊主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)同事,對維修設(shè)備進(jìn)行鑒別,對于無維修價(jià)值的做資產(chǎn)報(bào)廢處理,避免了重復(fù)維修并節(jié)省了維修費(fèi)用。
(三) 日常、年中及年末盤點(diǎn)檢查工作
盤點(diǎn)工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重,因此每年都會(huì)對整個(gè)公司進(jìn)行兩次大型的盤點(diǎn),一是在年中,二是在年末,我和財(cái)務(wù)部門一起對各個(gè)部門進(jìn)行例行的盤點(diǎn)工作,對盤點(diǎn)出來的差異及時(shí)查找差異原因,對產(chǎn)生差異的第一責(zé)任人及時(shí)追究其責(zé)任,并按公司制度進(jìn)行相應(yīng)的處理。并在盤點(diǎn)中檢查資產(chǎn)的使用情況,一旦發(fā)現(xiàn)隱患立即記錄下來,匯總后聯(lián)系相關(guān)部門予以解決。在盤點(diǎn)中順便檢查設(shè)備的完好程度,對于不能滿足公司正常業(yè)務(wù)需求的設(shè)備,本著先升級再調(diào)換最后報(bào)廢的先后順序進(jìn)行操作,使之能夠滿足公司的業(yè)務(wù)需要。
(四) 新開店面及店面改造重裝工作
在這一年當(dāng)中,我經(jīng)歷了新開店面及店面重裝工作。這里包括北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店、下瓦房店、西沽店、靜海店、六緯路店、塘沽金街店、武清店、西馬路店、南樓店、芥園道店、金鐘河店、中山路店、塘沽店、瑞景店、解放南路二店、武清津靜公路店等店面的重裝改造工作。
重裝期間,我將開店所需要的電腦提前準(zhǔn)備好,安裝好操作系統(tǒng),并調(diào)試完畢。開業(yè)當(dāng)天,對門店內(nèi)的信息設(shè)備實(shí)時(shí)保障,確保開業(yè)期間無故障發(fā)生。
在4月、5月中我去唐山和秦皇島分公司對開平店和撫寧店支援,參與了前期籌建、內(nèi)部施工和開業(yè)當(dāng)天的保障,并對當(dāng)?shù)胤止镜墓ぷ鬟M(jìn)行了檢查和指導(dǎo)。
(五) 節(jié)假日的電腦支援工作
在過去的半年中,我經(jīng)歷了元旦、五一、十一這三個(gè)大型節(jié)日的促銷階段,在此時(shí)節(jié)當(dāng)中,我對三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺打印機(jī),主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試、以及后期設(shè)備的撤回。
在大忙支援前,我提前對用于支援的設(shè)備的完好進(jìn)行檢查,以避免在支援期間出現(xiàn)問題,對有問題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行維修,以保證大忙支援需要。對支援設(shè)備我按照用途的不同提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件,以減少后期的工作壓力,也可以提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
第四部分:管理建議及需上級部門明確思路的工作
要求:提出自己的的管理建議及需要上級部門明確思路的工作。
工程師工作計(jì)劃篇七
自**年7月進(jìn)入盾建重工制造有限公司工作,負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系工作的文件編制和體系的推行工作,作為一名體系專員來說,深刻認(rèn)識體系建立的作用和實(shí)行的意義,在這半年多來通過對公司各部門的工作職責(zé)和公司產(chǎn)品的了解,根據(jù)三個(gè)體系的標(biāo)準(zhǔn)和要素條款,編制了三個(gè)體系的作業(yè)文件和相關(guān)表單,現(xiàn)把半年多來的工作進(jìn)行總結(jié)如下:
7月初開始對原生產(chǎn)基地各分管部門進(jìn)行彼此熟悉過程,與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,了解生產(chǎn)制造部門現(xiàn)有專業(yè)設(shè)置、資源配置、流程控制、環(huán)境安全管理的現(xiàn)狀,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求,結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)、項(xiàng)目分布、管理制度等確定體系覆蓋范圍。同時(shí)對各制造部的主要管理人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),指導(dǎo)對部門作業(yè)文件的編寫和體系標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。初步建立了制造部門的第三層文件的框架。
8月開始全面編寫各部門的指導(dǎo)文件,并多次與生產(chǎn)基地和各部門進(jìn)行溝通,確保文件的符合性和實(shí)際操作使用性一致,由于公司管理架構(gòu)不斷產(chǎn)生變化,作業(yè)編制工作不斷產(chǎn)生改變。在此同時(shí)與安檢工程師對新廠房的環(huán)境、設(shè)施進(jìn)行多次的勘察和溝通配合,開始對新廠房環(huán)境設(shè)備的預(yù)評價(jià)做好準(zhǔn)備。到8月底完成新建廠房設(shè)施的預(yù)評價(jià)報(bào)告,和備案工作。
9月開始基本完成公司各部門的指導(dǎo)文件,并轉(zhuǎn)發(fā)咨詢老師進(jìn)行核對文件的正確性。計(jì)劃安排內(nèi)審員的考試時(shí)間。為確保體系符合國家相應(yīng)法律法規(guī)、規(guī)章條例、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求,和綜合辦公室法務(wù)部門結(jié)合,收集符合公司需要環(huán)境,職業(yè)健康相關(guān)法律法規(guī),然后逐條識別評價(jià),根據(jù)生產(chǎn)特性,進(jìn)行了合規(guī)性評價(jià)和合規(guī)性評論報(bào)告。
按照原定體系推行計(jì)劃,于10月初進(jìn)行了內(nèi)審員考試,制定了公司內(nèi)審計(jì)劃,于10月12日開始對公司三體系運(yùn)行實(shí)施內(nèi)審工作,把2天內(nèi)審情況進(jìn)行了歸納和內(nèi)審報(bào)告總結(jié),跟蹤不符合項(xiàng)目的整改和相關(guān)指導(dǎo)工作。10月把原試用版體系手冊改版,打印后更換舊版本,月底正式發(fā)布部門指導(dǎo)文件??傊贫?8個(gè)相關(guān)制度和相關(guān)指導(dǎo)文件。完成了公司體系的管評工作和管評報(bào)告書。環(huán)境指標(biāo)驗(yàn)收基本到位后申請外審機(jī)構(gòu)繼續(xù)初次審核,計(jì)劃在12月底前完成外審計(jì)劃。
**年轉(zhuǎn)瞬而過,新的一年即將到來,回首**年在盾建重工工作的半年多來,經(jīng)歷一個(gè)全新的工作環(huán)境,從陌生同事到彼此熟悉的過程,在貫穿整個(gè)體系工作建立過程中,得到了各部門各同事熱情的支持和配合。因?yàn)轶w系的建立和推行,需要他們的積極支持和配合,體系工作的效果也在于他們有效的執(zhí)行才有持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。雖然目前已經(jīng)完成了體系文件的編制工作,外審尚未真正通過,還有很多未完善的工作要策劃,所以還存在著諸多不足,原因固然有多方面的,一方面隨著公司組織架構(gòu)的不斷變換,人員也產(chǎn)生更替,相關(guān)責(zé)任部門和對體系認(rèn)識的不足,與體系標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行造成一定的偏差。
為了能讓三個(gè)體系能成為公司真正行之有效的標(biāo)準(zhǔn),真正讓體系實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),適應(yīng)當(dāng)前和今后一段時(shí)間形勢發(fā)展的需求,進(jìn)一步提升管理水平,追求穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量、營造安全的生產(chǎn)環(huán)境、樹立良好的社會(huì)形象,隨著不斷變換的管理要求,原發(fā)布的體系文件和實(shí)際管理內(nèi)容已經(jīng)有所誤差,為了防止體系和實(shí)際運(yùn)用產(chǎn)生偏差,在新的一年里,將展開體系方面的整合,計(jì)劃如下:
一、廣泛收集體系運(yùn)行情況,不斷完善體系文件;根據(jù)當(dāng)前實(shí)施的體系程序,盡可能的與各部門進(jìn)行溝通,把真實(shí)實(shí)際的工作內(nèi)容寫進(jìn)體系文件中,必須做到與管理手冊和作業(yè)文件的描述相一致,與各部門的工作職責(zé)相一致,一個(gè)要素可能要由多項(xiàng)職能來落實(shí),每項(xiàng)職能又要由若干個(gè)活動(dòng)來保證,因此,每個(gè)程序文件都應(yīng)經(jīng)過細(xì)致策劃和編寫。這是**年首要工作重點(diǎn)之一。原來的體系文件覆蓋到部門級,對下一層部門沒有制定實(shí)際的管理內(nèi)容,對全員參與體系的建設(shè)存在嚴(yán)重的不足。計(jì)劃明年2月開始到3月底完成體系文件的重新編制。
二、積極開展各部門對質(zhì)量,環(huán)境,職業(yè)健康體系的正確認(rèn)識;當(dāng)前公司存在一種意識誤區(qū),包括中高層管理人員認(rèn)為只要體系得到認(rèn)證就完成了體系工作的任務(wù),其實(shí)體系是個(gè)管理平臺,體系只是提出了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),這標(biāo)準(zhǔn)也是現(xiàn)代企業(yè)必須建立的,然后有各個(gè)職能部門圍繞標(biāo)準(zhǔn)展開的一系列活動(dòng),如果思路不明確,行為就必然產(chǎn)生偏差,這和建立體系是背道而馳的,所以對各部門對體系的認(rèn)識和理解就要靠培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)的計(jì)劃按照不同階段針對不同的培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容采取各種培訓(xùn)方式,注重實(shí)際操作的培訓(xùn),為使培訓(xùn)起到具體的指導(dǎo)作用,培訓(xùn)分層、分部門進(jìn)行,責(zé)任部門對實(shí)際應(yīng)用展開,讓各部門和不同工作人員得到工作上的提升,并通過已經(jīng)編制文件書指導(dǎo)各部門貫標(biāo)工作的開展。讓原來只有基本的作業(yè)指導(dǎo)文件有一個(gè)可以量化的,可以實(shí)際應(yīng)用的作業(yè)指導(dǎo),此項(xiàng)工作根據(jù)實(shí)際部門需求作出具體計(jì)劃時(shí)間安排。
三、深入部門調(diào)查研究,做好內(nèi)審工作,為體系的執(zhí)行得到有力的保障,體系是在不斷改進(jìn)和完善過程中的,體系推動(dòng)部門通過各種檢查、內(nèi)部審核、了解體系的運(yùn)行情況,積極收集各執(zhí)行部門對體系運(yùn)行的意見和建議,有針對性地對文件進(jìn)行修改,可提高文件的適用性和可操作性。內(nèi)部審核是全面的體系檢查,內(nèi)部審核的效果對體系改進(jìn)有很重要的作用,所以重視內(nèi)審員在部門中起的作用,對存在的問題進(jìn)行限期整改,通過內(nèi)部審核推動(dòng)體系的發(fā)展和完善,讓體系起到實(shí)用性,符合性,此項(xiàng)將每月展開。
四、對體系的執(zhí)行實(shí)行考核制度,沒有一個(gè)強(qiáng)制執(zhí)行的制度,最好的管理體系也是無效的,所以要想讓三個(gè)體系得到真正的落實(shí)和執(zhí)行,體系辦公室必須具有相應(yīng)的權(quán)利,這需要公司授權(quán)去執(zhí)行,和綜合辦公室共同配合對部門績效考核。公司只有堅(jiān)持掌握了建立體系的基本原則,明確了運(yùn)行體系的主要目的是為了搞好企業(yè)的質(zhì)量管理,安全生產(chǎn)、環(huán)境管理,提高整體管理水平,做到領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與,通過不斷的持續(xù)改進(jìn),一定能使三個(gè)管理體系在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮相當(dāng)大的作用。
工程師工作計(jì)劃篇八
新的一年到來了,很高興能夠在喜歡的崗位上繼續(xù)奮斗,下面是本人20xx年的工作計(jì)劃:
1、充分發(fā)揮監(jiān)理作用,要加強(qiáng)對監(jiān)理人員管理,堅(jiān)持每天早會(huì)制度。對關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位要及時(shí)下達(dá)工作指令和跟蹤督辦檢查,同時(shí)參與全過程管理,做到對工程質(zhì)量有預(yù)見性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。
2、嚴(yán)把原材料進(jìn)場關(guān),對工程所有材料嚴(yán)格按要求送檢,杜絕弄虛作假。
3、認(rèn)真熟悉圖紙,領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映或處理。
4、嚴(yán)格審查施工單位、監(jiān)理公司上報(bào)的各項(xiàng)施工方案,對一些工序在施工中發(fā)現(xiàn)的問題并及時(shí)處理,對重要工程事項(xiàng)要及時(shí)匯報(bào)。
5、堅(jiān)持現(xiàn)場巡視,對施工中未按設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范、操作程序、施工組織設(shè)計(jì)的問題要堅(jiān)決制止,督促改正。
6、參加隱蔽工程的驗(yàn)收,審查核實(shí)具體隱蔽工程的各項(xiàng)記錄。
7、參加中間驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收,參與審查其竣工資料,確保資料的正確性和完成性。
1、檢查、督促各施工單位的安全管理體系的建立、安全措施的落實(shí)。
2、根據(jù)安全管理要求檢查督促施工單位的現(xiàn)場落實(shí)情況。
3、每次工作例會(huì)要對安全管理、文明施工情況進(jìn)行通報(bào)。
4、加大安全、文明施工違規(guī)的處罰力度。
5、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、監(jiān)理施工單位完善安全管理的各項(xiàng)資料。
1、在領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖的前提下,對能優(yōu)化的施工方案要做好參謀,從施工源頭降低工程成本。
2、認(rèn)真思考,精心組織,合理調(diào)配各項(xiàng)施工工序,盡量控制重復(fù)施工、無效施工。
3、在審查施工單位報(bào)送的各項(xiàng)施工方案時(shí),把成本控制放在重中之重,力爭做到質(zhì)量與成本控制的完美優(yōu)化。
4、嚴(yán)格控制工程簽證,不需簽證的盡量不簽證,確需簽證的能少簽盡量少簽,同時(shí)認(rèn)真核實(shí)每項(xiàng)簽證數(shù)據(jù),擠干虛假水分。
5、對各項(xiàng)工程材料的價(jià)格要認(rèn)真審核,反復(fù)比較,同時(shí)在必要的情況下做好市場調(diào)查,不能讓公司的利益受到損失。
6、對甲方供材料做好驗(yàn)收、登記、核實(shí)工作,如土方回填、管樁等。
1、不折不扣完成工程部領(lǐng)導(dǎo)安排的其他和臨時(shí)性工作,主要是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的提供,各項(xiàng)文檔整理,對外聯(lián)系的函件起草或一些文秘性工作。
2、加強(qiáng)對監(jiān)理、施工單位的橫向聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)管理工作。
3、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作,配合其它部門的工作。
4、團(tuán)結(jié)一心,齊心協(xié)力完成公司安排的工程部一切工作。
工程師工作計(jì)劃篇九
由于工作競爭激烈,為了滿足社會(huì)的生產(chǎn)力,不得不提高工作效率,這時(shí)就得提出一種計(jì)劃。精品學(xué)習(xí)網(wǎng)為你準(zhǔn)備了工程師工作計(jì)劃范文推薦。歡迎收看!
過去的一年,是非比尋常的一年。我們新龍第十二工程部認(rèn)真落實(shí)公司工作部署,克服困難、迎接挑戰(zhàn),在上半年惡劣氣候,人員流動(dòng)平常,下半年高溫酷暑,工作任務(wù)重等不利情況下,全面完成了公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年,是我們實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展再上新臺階的關(guān)鍵一年,也將是我們面臨生產(chǎn)任務(wù)重壓力、迎接嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的攻堅(jiān)之年。并結(jié)合公司實(shí)際提出了20xx年工作的總體目標(biāo)和生產(chǎn)任務(wù),制定出科學(xué)合理的工作計(jì)劃:
一、安全生產(chǎn)。
安全是電力生產(chǎn)的首要要求,也是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。安全是電力企業(yè)永恒的主題,要始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。按時(shí)召開班組安全周會(huì),大力開展宣傳教育,使員工從生命安全的高度認(rèn)識安全的重要性,自覺的去關(guān)愛生命、關(guān)愛家庭、關(guān)愛企業(yè),做到警鐘常鳴,提高防范意識。認(rèn)真學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司,建德局,新龍公司的各類文件,結(jié)合“三不發(fā)生”,“九個(gè)務(wù)必”狠抓安全工作,始終確保在安全的前提下完成工作任務(wù)。
二、兩票三制。
嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”工作制度,不管任務(wù)繁簡,工作兩大小,必需持票作業(yè)。第一,做好工作前的現(xiàn)場勘查,找出危險(xiǎn)點(diǎn),不安全因數(shù),始終要讓工作現(xiàn)場處在“可控,能控,在控”的狀態(tài)中。第二,認(rèn)真嚴(yán)肅的開好每次班前會(huì),“三交三查”清楚,仔細(xì)。交底時(shí)每位員工必需清楚自己的工作任務(wù),危險(xiǎn)點(diǎn),防范措施。第三,事后總結(jié),總結(jié)工作中的不足,安全隱患。
三、材料及資料管理。
制定一名認(rèn)真負(fù)責(zé)任的材料管理員,必需了解每天進(jìn)出材料,倉庫必需有清楚的臺賬,進(jìn)出材料清單,合理的上報(bào)各類材料。在項(xiàng)目結(jié)束后,馬上盤存?zhèn)}庫及廢舊材料的登記上繳局倉庫。絕不虛報(bào),假報(bào)材料。
本文工程部個(gè)人工作計(jì)劃是由我們應(yīng)屆生求職網(wǎng)、工作計(jì)劃欄目頻道提供參考閱讀!
在項(xiàng)目開始前拿到設(shè)計(jì)書及三措一按,仔仔細(xì)細(xì)的進(jìn)行學(xué)習(xí),每月排出工作計(jì)劃,合理安排好每天的工作任務(wù)。在項(xiàng)目結(jié)束后及時(shí)上繳各類有關(guān)資料并留存根。
四、加強(qiáng)溝通,服務(wù)于民。
加強(qiáng)與供電營業(yè)所,配電工區(qū)等主業(yè)的交流,溝通。在其范圍內(nèi)的改造,施工。停電必需提前出具停電聯(lián)系單,做到事先提前通知,提前準(zhǔn)備。
施工中,科學(xué)合理安排走線,支架的安裝,避免不必要的麻煩,不與用戶發(fā)生口角,耐心,仔細(xì)的解釋給用戶聽,必需做到百分之一百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、關(guān)愛員工,認(rèn)真工作。
認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司及各會(huì)議精神,使其知道,了解公司的情況,時(shí)刻關(guān)心員工生活,提高員工的工作積極性。特別對于剛進(jìn)公司的'新員工,老員工,老師傅們更應(yīng)該起帶頭作用,帶好小徒弟,在工作上嚴(yán)格要求,在生活上盡心關(guān)心,讓新員工在工作上大步前進(jìn),掌握各類工作,成為公司的中堅(jiān)力量。讓大家,整個(gè)工程部的一份子感覺新龍公司是個(gè)大家庭,工程部就是個(gè)小家庭。
20xx年的輝煌已作為歷史載入史冊,讓我們在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)新龍人“不怕吃苦,不怕艱辛”的企業(yè)精神,以更加奮發(fā)向上的精神狀態(tài),更加強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,在應(yīng)對市場挑戰(zhàn)中堅(jiān)定信心、迎難而上,化壓力為動(dòng)力、變挑戰(zhàn)為機(jī)遇,沉著應(yīng)對挑戰(zhàn),以求認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),創(chuàng)新的工作理念,再度譜寫出新龍公司新的篇章。最后我相信我們十二工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下一定能圓滿的完成20xx年工作目標(biāo),給公司一個(gè)滿意的答案。
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工程師工作計(jì)劃篇十
xx來了,在這里將自己今年的目標(biāo)及其需要完成的事項(xiàng)留個(gè)腳印,年底的時(shí)候再來對照自己的足跡是否踩的踏實(shí)工作:
1.按質(zhì)按量完成公司給予的任務(wù)
2.熟悉電子商務(wù)的業(yè)務(wù)以及后臺中進(jìn)出貨,支付款項(xiàng)的流程
3.作好測試逐步轉(zhuǎn)管理的鋪墊,多多積累工作的問題,多多學(xué)習(xí)如何進(jìn)行項(xiàng)目的控制管理
1.打理好自己的小屋,自己的屋子,應(yīng)該多多布置下
2.養(yǎng)成鍛煉的好習(xí)慣,多參加公司的活動(dòng)
1.新概念英語的學(xué)習(xí),爭取今年在英語上有個(gè)更好的突破
3.閱讀一本測試管理的書籍,名稱暫時(shí)不定
希望自己能好好的監(jiān)督自己,為下一步發(fā)展計(jì)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)~
工程師工作計(jì)劃篇十一
1、xxx空調(diào)售后服務(wù)宗旨。
迅速、確實(shí)、親切、友好、優(yōu)質(zhì)。
2、售后服務(wù)制度說明。
1)第一級售后服務(wù)保障。
一般的用戶售后保障服務(wù),由安裝商成立的售后服務(wù)公司負(fù)責(zé)提供相應(yīng)服務(wù),因?yàn)榭照{(diào)是系統(tǒng)工程,安裝條件等每個(gè)項(xiàng)目均不相同,xxx要求項(xiàng)目經(jīng)銷商需要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安裝和設(shè)備的第一級售后服務(wù),如果安裝商不能對應(yīng)的故障或者甲方對安裝商提供的服務(wù)不滿意,甲方可以隨時(shí)聯(lián)系xxx售后服務(wù)部門。
2)第二級售后服務(wù)保障。
xxx開利空調(diào)銷售(上海)有限公司在各大城市均成立了特約維修商,經(jīng)銷商和客戶報(bào)修到xxx的項(xiàng)目,xxx會(huì)安排特約維修商第一時(shí)間提供服務(wù),特約維修商是經(jīng)過xxx嚴(yán)格篩選,嚴(yán)格培訓(xùn)并通過測試的維修服務(wù)商,能夠處理絕大多數(shù)的設(shè)備及安裝故障。
3)第三級售后服務(wù)保障。
xxx開利空調(diào)銷售(上海)有限公司在上海,北京,廣州,杭州,南京,寧波,武漢,天津,青島,長沙,西安,成都,無錫,蘇州,濟(jì)南,鄭州,???,廈門等各大城市均有經(jīng)驗(yàn)豐富的,在日本接受過培訓(xùn)的售后服務(wù)工程師,能對各種重大技術(shù)難題做出及時(shí)而準(zhǔn)確的響應(yīng),并對全國的售后服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理和支援。
3、零配件的及時(shí)保障。
xxx開利空調(diào)銷售(上海)有限公司在上海,北京,廣州,杭州,南京,寧波,武漢,天津,青島,長沙,西安,成都,無錫,蘇州,濟(jì)南,鄭州,???,廈門等地設(shè)有零配件供應(yīng)中心,及時(shí)保障易耗品得以更換。
4、保修制度。
1)保修期內(nèi)的承諾:
b、及時(shí)提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。
c、在保修期內(nèi),凡設(shè)備在開箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題,實(shí)行包修、包換、包退,直至產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買方的直接經(jīng)濟(jì)損失。
d、免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。維修完成后,我方將一式兩份報(bào)告給用戶,包括故障原因,解決措施,完成修理所需時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。
e、在保修期期滿時(shí),我方工程師可以協(xié)助經(jīng)銷商售后人員對機(jī)組進(jìn)行另一次測試,任何故障由我方和經(jīng)銷商免費(fèi)解決并取得用戶的認(rèn)可。
f、維修點(diǎn)將提供足夠的備件,以適應(yīng)客戶的維修需求。
2)保修期后的維修服務(wù)。
1)保修期后我們將提供按出廠價(jià)提供零配件和零部件,并接報(bào)修通知后8小時(shí)內(nèi)及時(shí)趕赴現(xiàn)場,24小時(shí)內(nèi)提出維修結(jié)論或重新開通。
2)保修期后,為業(yè)主提供一套完整的運(yùn)行記錄。
3)保修期滿時(shí),我方售后工程師將和業(yè)主代表對機(jī)組進(jìn)行一次總體測試,任何故障均有我方負(fù)責(zé)解決,直到業(yè)主認(rèn)可為止。
5、維修。
(1)在保修期內(nèi),如是機(jī)組本身的品質(zhì)問題,需維修時(shí),我們將免費(fèi)提供需更換的零部件,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的修理費(fèi)和其它有關(guān)費(fèi)用。
(2)當(dāng)機(jī)組出現(xiàn)故障需修理時(shí),用戶可即時(shí)向我們報(bào)修,接到用戶的報(bào)修電話時(shí),有關(guān)人員應(yīng)負(fù)責(zé)任地處理報(bào)修內(nèi)容。
(3)保修期外的零部件,用戶可直接向我司經(jīng)銷商訂購,我們將以優(yōu)惠于市場價(jià)格的價(jià)格提供給用戶。
6、xxx公司的完善售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
(1)xxx空調(diào)產(chǎn)品經(jīng)銷商售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
(2)xxx開利空調(diào)銷售(上海)有限公司售后服務(wù)中心。
(3)完善的技術(shù)支持與服務(wù),嚴(yán)格的質(zhì)量控制程序,詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃與教材培養(yǎng)合格的系統(tǒng)管理人員,免除用戶的后顧之憂。
(4)xxx公司售后服務(wù)點(diǎn)—xxx開利空調(diào)銷售(上海)有限公司售后中心。
公司名稱:xxx有限公司。
地址:xxx。
電話:xxx。
傳真:xxx。
技術(shù)培訓(xùn)方案。
1)針對甲方工程部工程人員培訓(xùn)。
培訓(xùn)方式:采用ppt介紹和現(xiàn)場相配合方式。
培訓(xùn)地點(diǎn):甲方現(xiàn)場會(huì)議室或者工地出現(xiàn)場。
培訓(xùn)師:xxx廠家安裝指導(dǎo)工程師。
2)針對物業(yè)管理人員培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的:了解xxx機(jī)組日常維護(hù)方法,簡單故障排查,物業(yè)管理更加人性化。
培訓(xùn)內(nèi)容:xxx多聯(lián)機(jī)簡單介紹,常見故障的排除,系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護(hù),遙控器操作規(guī)程,操作注意事項(xiàng)。
培訓(xùn)方式:采用ppt介紹方式。
培訓(xùn)地點(diǎn):物業(yè)辦公室。
培訓(xùn)師:xxx空調(diào)售后服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)。
3)針對使用人員培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的:了解xxx機(jī)組日常使用方法,簡單故障排查,空調(diào)使用注意事。
項(xiàng),如何合理使用空調(diào)節(jié)約電費(fèi)。
培訓(xùn)內(nèi)容:xxx多聯(lián)機(jī)簡單介紹,有線遙控器的操作規(guī)程,操作注意事項(xiàng)。培訓(xùn)方式:采用宣傳冊方式培訓(xùn)。
培訓(xùn)地點(diǎn):上門服務(wù)。
培訓(xùn)師:xxx空調(diào)銷售工程師團(tuán)隊(duì)。
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