在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

2022電力機(jī)車司機(jī)培訓(xùn)心得體會及感悟一

一、全面加強(qiáng)員工專業(yè)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

認(rèn)真貫徹黨的xx大精神，加強(qiáng)對員工的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，開展各項學(xué)習(xí)活動，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)。根據(jù)我公司具體情況，為了適應(yīng)電力行業(yè)新技術(shù)的發(fā)展提高電力員工的工作能力，按照上級部門要求，為了加強(qiáng)進(jìn)網(wǎng)作業(yè)工作的管理，規(guī)范電網(wǎng)作業(yè)許可行為，保障供用電安全，電力集團(tuán)從8月14日開始對從事電氣安裝，試驗，檢修，運(yùn)行等作業(yè)的人員進(jìn)行為期一周的崗位培訓(xùn)，并邀請省電力管理部門的優(yōu)秀老師進(jìn)行授課。最后，我們利用8月20日至21日兩天的時間對員工進(jìn)行了考試，及格率為100%，員工們都通過考試并取得了《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》。這次培訓(xùn)做到求真務(wù)實，理論和實踐相結(jié)合。既有老師生動的授課指導(dǎo)，又有精彩的現(xiàn)場演示。員工們?nèi)客ㄟ^考試，切實達(dá)到了實質(zhì)性的收獲。

同時，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我們還到黑山電業(yè)局進(jìn)行學(xué)習(xí)參觀，取長補(bǔ)短，互通有無，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，不斷提高員工的安全生產(chǎn)意識。為讓員工及時了解掌握國際國內(nèi)基本行業(yè)最新信息及動態(tài)，工會按時訂閱刊物，如：錦州日報，遼寧電力報，中國電力報等。通過這些刊物不斷加強(qiáng)員工的文化知識教育，形成了良好的企業(yè)文化氛圍。

二、加強(qiáng)工會自身建設(shè)，不斷提高工作水平

建立健全工會各級組織是做好公會各項工作的保證，認(rèn)真做好新會員的接收工作，不斷擴(kuò)大會員隊伍，加強(qiáng)工會的財務(wù)管理，收好，管好，用好工會經(jīng)費。我們力求把有限的資金用在刀刃上，全年主要開資是：員工培訓(xùn)，組織勞動，參觀學(xué)習(xí)，文化活動，員工福利，工會辦公費用等。真正做到工會經(jīng)費為生產(chǎn)服務(wù)，為廣大會員服務(wù)，絕不亂花一分錢。

三、以人為本，關(guān)心職工生活，收集職工意見，真正做到人民的工會為人民

1）協(xié)助行政部辦好員工福利，定時發(fā)放澡票，洗衣票。督促基層單位辦好食堂。今年各單位食堂都有很大程度改進(jìn)，各單位員工都在員工食堂就餐，所吃的肉菜類都是綠色無污染食品，員工非常滿意。

2）為維護(hù)員工利益和股東權(quán)益為重點，落實各項福利待遇，公司出資53萬元統(tǒng)一換發(fā)四季制式工作服。

3）出資100萬元購買兩臺通勤大客車，為員工創(chuàng)造了舒適，優(yōu)越的工作條件和環(huán)境。至此，公司員工衣、食、住、行、用等，在現(xiàn)有條件下能夠滿足需要的各個方面，都得到了極大的改善，達(dá)到了前所未有的水平。

四、存在的問題

今年我們雖然做了一些工作，但距離組織的要求還存在一定的距離，主要有下面幾個方面：

1）要加強(qiáng)分工會干部政治，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡快提高工作能力。

2）要加強(qiáng)工會的職能，積極開展各項勞動競賽。

3）要及時收集員工意見，以確保員工的合法權(quán)益。

上訴問題在xx年要努力克服，積極工作全面完成各項工作任務(wù)。

2022電力機(jī)車司機(jī)培訓(xùn)心得體會及感悟二

(如)甲方(發(fā)包方)：

(如)乙方(承包方)：

第一條：工程概況

1、工程名稱：

2、工程地點：

3、承包內(nèi)容：項目區(qū)輸變電線路采用高壓與低壓配套配置，高壓線采用 kv明線架設(shè)，低壓采用 kv明線布置，共架設(shè)長度為 公里，其中高壓線 公里，低壓線 公里。高壓線采用jklgwj-10kv/1×70架空絕緣線;低壓線采用jklgwj-0.6kv/1× 架空絕緣線。低壓電桿采用 米鋼筋混凝土桿，間距 米;高壓電桿采用 米鋼筋混凝土桿，間距 米。架設(shè)電線按電力部門新規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。購置安裝 kva節(jié)能變壓器 臺及配套設(shè)施配備塑鋼結(jié)構(gòu)， 米× 米 起脊變壓器房。

4、開工日期： 年 月 日

5、竣工日期： 年 月 日

6、合同價款：

第二條：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

一、工程范圍：省批我縣20xx年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目所涉及輸變電線路工程。

二、施工基本要求

1、服從當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)規(guī)劃，基本技術(shù)參數(shù)需與當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)的技術(shù)參數(shù)匹配，滿足供電管理部門的要求;

2、主結(jié)線規(guī)范、簡潔、清晰，電氣設(shè)備材料性能先進(jìn)、節(jié)能環(huán)保便于操作維護(hù)管理，高低壓配電線路和電氣設(shè)備規(guī)劃布局合理、經(jīng)濟(jì)實用;

3、特別重視運(yùn)行安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、控制靈活，要實現(xiàn)集中控制與分散控制靈活選擇;

4、規(guī)劃設(shè)計少占耕地、施工規(guī)劃少占青苗、其補(bǔ)償由乙方負(fù)責(zé)。

5、需要定切實可行的文明施工措施和準(zhǔn)則。

三、需遵守和執(zhí)行的規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)：

1、66kv及以下架空電力線路設(shè)計規(guī)菏(gby0061-97)

2、供配電系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范(gb50052-95)

3、10kv以下變電所設(shè)計規(guī)范(gb50053-94)

4、低壓配電設(shè)計規(guī)范(bg50054-95)

5、電氣裝置安裝工程35kv及以下架空線路施工及驗收規(guī)范(gb50173-92)

6、電氣裝置安裝工程電力變壓器、油侵電抗器、互感器施工及驗收規(guī)范(gbj148-90)

7、電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范(gb50169-92)

8、電氣裝置安裝工程電氣設(shè)備交接試驗標(biāo)準(zhǔn)(gbj50150-91)

9、建筑電氣安裝工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)(gbj303-88)

10、農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)范(9dl/t499-20xx)

四、報價書編制依據(jù)：

1、經(jīng)業(yè)主審定的施工圖紙及施工說明;

2、定額選用《山東省安裝工程計價依據(jù)》和《山東省水利水電工程預(yù)算定額》;

第三條：如甲主要施工人員

1、項目負(fù)責(zé)人：

2、工程技術(shù)負(fù)責(zé)人：

3、質(zhì)量檢查負(fù)責(zé)人：

4、安全檢查負(fù)責(zé)人：

5、甲方駐工地代表：

第四條：如乙方主要施工人員

1、施工技術(shù)負(fù)責(zé)人：

2、質(zhì)量檢查負(fù)責(zé)人：

3、安全檢查負(fù)責(zé)：

第五條：甲方工作

1、書面提供所需材料、高壓線路布置，乙方提供給甲方服務(wù)費 元。

2、做好當(dāng)?shù)厝罕姽ぷ?，為乙方提供良好的施工環(huán)境。

第六條：質(zhì)量檢查和返工

甲方應(yīng)隨時檢查工程質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)乙方施工質(zhì)量不符合設(shè)計文件和規(guī)范要求，乙方應(yīng)按甲方意見采取補(bǔ)救措施，徹底返工，并達(dá)到設(shè)計目的。如乙方隱瞞質(zhì)量事故，有意不執(zhí)行甲方意見，除返工外甲方可對乙方每以點 元罰款。

第七條：工程質(zhì)量的核實與確認(rèn)，乙方應(yīng)按甲方提供技術(shù)要求施工，如果施工中實際工程量與合同書中計算報價的工程量不符，按實際工程量和合同書中的單價相應(yīng)增加或減少合同價款。

第八條：工程款支付與結(jié)算

簽訂合同生效：不撥預(yù)付款，開工后按工程形象進(jìn)度撥款。工程進(jìn)度完成50%，撥款20%，工程竣工，驗收合格后，撥付工程款90%，剩余10%作為質(zhì)量保證金，一年后支付。

付款方式：一律采用轉(zhuǎn)帳支付。

第九條：竣工驗收

工程竣工后，甲方先行初步驗收，并提出質(zhì)量評價意見。工程項目全部完成后，整編好竣工資料，連同初驗意見，報上級主管部門，申請竣工驗收。

第十條：爭議

甲乙雙方如果發(fā)生爭議，先行協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可通過上級主管部門或仲裁部門解決。

第十一條：安全施工

甲方應(yīng)注意乙方施工安全，并盡力為乙方安全施工提供方便;乙方更應(yīng)采取必要的安全措施。施工中造成的工傷事故、傷亡撫恤費及不預(yù)見的費用由乙方負(fù)責(zé)解決，甲方不予負(fù)擔(dān)。

第十二條：履約保證金，為維護(hù)施工質(zhì)量，符合設(shè)計項目的嚴(yán)肅性，乙方向甲方交付履約保證金10%后，經(jīng)甲方認(rèn)可，甲方將履約保證金退給乙方。

第十三條：其它。乙方的工程量清單及報價，作為最終結(jié)算的依據(jù)。 內(nèi)部機(jī)密。

2022電力機(jī)車司機(jī)培訓(xùn)心得體會及感悟三

我們手里的《安規(guī)》和種種安全生產(chǎn)的保障措施，就是給這只兇惡的“電老虎”設(shè)計的層層牢籠和枷鎖。這次事故，正是因為參與工作的人員對于已經(jīng)“馴服”的“電老虎”存在麻痹大意的思想，以為多年不發(fā)威的“電老虎”就真的成為“病貓”了。根本沒有把電力系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作的危險性看在眼里，這無異于擅自打開關(guān)押“電老虎”的牢籠和枷鎖，這只兇惡的“電老虎”當(dāng)然不肯放過任何發(fā)威的機(jī)會。

通過學(xué)習(xí)，我主要有以下幾點心得：

1、安全生產(chǎn)，不是口號

安全生產(chǎn)，這是我們電力工作者每時每刻都能聽到或者看到的警句。但是這不僅僅是個口號，更是我們工作的第一準(zhǔn)則，是我們?nèi)松戆踩Ｕ系奈ㄒ淮胧荒芤驗橐郧暗陌踩秃雎粤艘院蟮奈ｋU。忘記了這個準(zhǔn)則，就是把自己加上作料送到“電老虎”的籠子里。

2、服從指揮、聽從調(diào)度

如果沒有各項安全保障措施，電力工作的危險程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于戰(zhàn)爭。因為戰(zhàn)爭并不是每個人都會犧牲，而電力生產(chǎn)如果沒有安全生產(chǎn)措施的保障，任何人都躲不過“電老虎”的魔爪。打仗如果沒有運(yùn)籌帷幄、如果沒有靈活指揮、沒有各兵種、各單位協(xié)調(diào)配合，就要輸?shù)魬?zhàn)爭。電力工作也一樣，如果沒有安全生產(chǎn)措施為武器、如果沒有嚴(yán)格的指揮，松松散散、各自為戰(zhàn)、不服從指揮，就很有可能造成自傷、誤傷事故，甚至發(fā)生群死群傷的惡性事故，同時造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。絕不亞于輸?shù)粢粓鰬?zhàn)爭造成的后果。因此電力工作就要象軍隊那樣，紀(jì)律嚴(yán)明，指揮到位。

3、有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)

隨著安全生產(chǎn)法的頒布，安全生產(chǎn)上升到法律的高度。是啊，你個人不遵守安全生產(chǎn)準(zhǔn)則，后果可能是對別人造成傷害，這就是“謀殺”罪!也可能是造成國家經(jīng)濟(jì)損失，這就是“危害國家安全”罪!即使沒有造成嚴(yán)重的后果，你也是“玩忽職守”罪。我們工作中的安全措施，如“兩票三制”，工作人員如果不能嚴(yán)格遵守，而是走走過場形式主義，就是“有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)”。就是威脅人身安全、國家財產(chǎn)，就是犯罪?！鞍霾?.12”事故中就存在工作票“代簽名”、“未簽名”現(xiàn)象、也沒有嚴(yán)格執(zhí)行工作間斷、轉(zhuǎn)移簽名制度，就是沒有把遵守工作安全保障制度上升到遵守“法律”的高度。

我以后要嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守各項安全保障制度，履行安全生產(chǎn)職責(zé)，認(rèn)真遵守“兩票三制”等安全保障措施，決不麻痹大意，為了家庭的幸福、為了事業(yè)的繁榮，而珍惜自己和他人寶貴的生命。

2022電力機(jī)車司機(jī)培訓(xùn)心得體會及感悟四

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

因甲方在 工程施工中自有勞動力不足，需聘請乙方提供勞動力支持與服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商達(dá)成一致，同意簽訂本協(xié)議。

一、勞務(wù)協(xié)作性質(zhì)：短期臨時用工。

二、勞務(wù)協(xié)作用途：僅限于 電力工程施工。

三、工作地點： (甲方指定的工作區(qū)域)。

四、工作內(nèi)容：土石方開挖、變臺安裝、配電線路架設(shè)、材料轉(zhuǎn)運(yùn)勞務(wù)協(xié)作以及其他輔助性工作。

五、協(xié)議有效期：

1、本協(xié)議有效期為日歷天，自 年 月 日起至 年 月 日止。

2、如遇下列情況之一的，協(xié)議有效期可相應(yīng)順延：

a、因甲方原因?qū)е鹿こ坦て陧樠拥?

b、因不可抗力導(dǎo)致工程工期延誤的;

六、現(xiàn)場代表

1、甲方委派的現(xiàn)場代表人為供電營業(yè)所(職務(wù))。

2、乙方委派的現(xiàn)場代表人為 (姓名)， 身份證號：。

七、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、對違反甲方管理制度與紀(jì)律或不服從甲方工作安排的人員，甲方有權(quán)及時將其請離工作現(xiàn)場并中止其勞務(wù)協(xié)作關(guān)系。

2、甲方負(fù)責(zé)工作現(xiàn)場的停送電、安全監(jiān)管和協(xié)調(diào)工作。

3、及時向乙方提交有關(guān)圖紙、資料文件，并在工作前進(jìn)行必要的交底。

4、對乙方工作完成情況進(jìn)行簽證和驗收。

5、按本合同約定的時間向乙方支付合同價款。

八、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方必須為參加勞務(wù)協(xié)作的全體人員購買人身意外傷害保險。

2、乙方登高作業(yè)人員和技術(shù)工人必須具備相應(yīng)資格證件和工作經(jīng)驗。

3、乙方進(jìn)入工作現(xiàn)場前，應(yīng)對工作現(xiàn)場進(jìn)行勘察，熟悉環(huán)境與場地。

4、乙方應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場工作人員的安全教育，嚴(yán)格按照《電力安全工作規(guī)程》做好安全措施，正確佩戴使用安全工器具和勞動防護(hù)用品，做好安全防護(hù)工作，并做好檢查記錄。

5、嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙要求、施工安裝規(guī)范和技術(shù)交底的要求工作，確保工效和質(zhì)量。

6、乙方應(yīng)安全文明施工，不得對甲方和第三方造成人身和財產(chǎn)損失。

七、安全責(zé)任

1、因乙方原因在工作時間發(fā)生安全事故的，由乙方承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失，并按國家相關(guān)規(guī)定對事故進(jìn)行處理。

2、協(xié)議有效期內(nèi)，乙方人員在非工作區(qū)域內(nèi)發(fā)生一切安全責(zé)任事故由乙方負(fù)全部責(zé)任。

八、工作質(zhì)量驗收及質(zhì)保期

1、工作質(zhì)量驗收依據(jù)：設(shè)計圖紙及國家驗收規(guī)范。

2、乙方在申請甲方對工作驗收前，應(yīng)按甲方要求提供齊全的資料檔案。

3、質(zhì)保期：自通過驗收之日起計算，質(zhì)保期為一年。

九、合同金額及付款方式

1、協(xié)議價款： 元整(￥ )。

2、乙方在完成約定工作內(nèi)容并通過甲方驗收后，甲方一次性支付95%的協(xié)議款，余款在質(zhì)保期滿付清。

十、爭議解決方式

履行協(xié)議發(fā)生爭議的，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方約定向興山縣人民法院提起訴訟。

十一、其他

本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份，自雙方簽章后生效。未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

2022電力機(jī)車司機(jī)培訓(xùn)心得體會及感悟五

從3月31日到7月31日，我們參加了國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的新員工入崗培訓(xùn)。由于這次培訓(xùn)是國網(wǎng)首次舉辦的，將祖國各地的新學(xué)員聚在一起，帶來了不同的文化，而文化的差異不會擋住交流心得體會的熱情，更不會阻礙友誼的建立。我相信，一個團(tuán)結(jié)大家庭的建立正是這次培訓(xùn)的目的之所在。

這次培訓(xùn)總體分為兩個部分：第一部分是公共課程的學(xué)習(xí)，通過專家講授，多媒體學(xué)習(xí)等教學(xué)方式生動而全面地給我們展示了國家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團(tuán)隊建設(shè)。

1)通過深入學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司企業(yè)文化，對國網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及實施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，特別是通過學(xué)習(xí)員工守則、供電服務(wù)“十項承諾”、“三公”調(diào)度、以及員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，讓大家對供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認(rèn)識。通過對安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化、責(zé)任文化等國網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了大家對建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認(rèn)識。

在學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中，對國網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r有了比較清晰的認(rèn)識，全面學(xué)習(xí)了國網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及國網(wǎng)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃，特別是深入學(xué)習(xí)了“一特四大”國家電網(wǎng)建設(shè)的總體目標(biāo)。

2)進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識、緊急救護(hù)和電網(wǎng)反措知識，通過學(xué)習(xí)安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護(hù)知識使大家對保護(hù)人身和設(shè)備安全有了更深的理解。通過電網(wǎng)反措知識的學(xué)習(xí)，對電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預(yù)防和處理方法有了初步的認(rèn)識，這將有助于指導(dǎo)我們將來進(jìn)行安全生產(chǎn)工作。

3)通過學(xué)習(xí)員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我管理，學(xué)會如何建立職業(yè)生涯目標(biāo)，規(guī)劃好職業(yè)生涯的各個時期和如何解決職業(yè)生涯之路的5個w。通過團(tuán)隊建設(shè)與溝通學(xué)習(xí)，以及戶外拓展訓(xùn)練，學(xué)習(xí)如何組建團(tuán)隊，如何協(xié)調(diào)好團(tuán)隊來解決各種任務(wù)，從而提升了大家的團(tuán)隊意識和溝通能力。通過學(xué)習(xí)電力法和合同法，提高了大家依法治企、依法維權(quán)的意識和平等、協(xié)商、風(fēng)險防范意識。應(yīng)用文寫作的學(xué)習(xí)，則幫助大家學(xué)會如何寫作各類公文，從而有助于規(guī)范寫作、提高大家的寫作能力和意識，讓大家在今后的工作中既要學(xué)會做也要學(xué)會寫。

第二部分是專業(yè)實際操作學(xué)習(xí)。實訓(xùn)主要分為電能表檢定、互感器檢定、電能表現(xiàn)場檢定和錯接線仿真、電能計量裝置安裝接線，電力營銷知識學(xué)習(xí)。

電能表的檢定，主要是學(xué)習(xí)了單相和三相電子式電能表的校驗。需注意的問題：通訊接線要正確，否則會出現(xiàn)儀器與被檢表通訊錯誤，無法讀數(shù)的問題。并且需要手動錄入被檢表的參數(shù)和設(shè)定類別，但在試驗中，每個數(shù)據(jù)得來的原理還是要清晰明確，特別是檢定時間的設(shè)置，要明確其由來，以便機(jī)器發(fā)生故障時，能明確正確與否。例如啟動時間的計算方法，就是要通過脈沖常數(shù)，算出一個脈沖對應(yīng)的功率值，乘上時間，除以對應(yīng)等級的啟動電流下的功率值，得出啟動時間。

由于條件的有限我們學(xué)習(xí)電流互感器的檢定。在練習(xí)時主要出現(xiàn)的問題是升流器和被檢設(shè)備接線時同名端要接正確。在使用升流器時需要按被檢設(shè)備的電流大小選者接線，特別是穿心接線時，穿心扎數(shù)需要準(zhǔn)確把握，切實達(dá)到所需檢定電流大小。

電能表現(xiàn)場檢定和錯接線仿真，首先要明確三相電路的有功和無功計算方式。而且要明確向量圖的畫法和所代表的含義?，F(xiàn)場檢定中主要是儀器設(shè)定和電流撥片的打開和合上的問題。即是電流互感器二次側(cè)不能處于開路的狀態(tài)。在錯接線仿真中，原以為沒有基準(zhǔn)點，完全通過萬用表的測量數(shù)據(jù)畫向量圖來判斷接線方式，感覺難度很大。

而在操作和工作中都是又基準(zhǔn)的電壓點作為參考?？梢钥焖俚玫诫妷簡卧慕泳€方式，而后再判斷電流的接線，難度也就降低了很多。仿真平臺幾乎可以模擬全部的錯接線情況，在課程要求之外，自己設(shè)置了電壓互感器回路出現(xiàn)開路，電流互感器二次短路等多種情況進(jìn)行練習(xí)，并掌握。

2022電力機(jī)車司機(jī)培訓(xùn)心得體會及感悟六

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點，進(jìn)一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個問題

1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務(wù)的體制不順，體系不健全。客戶服務(wù)應(yīng)是一個全面設(shè)計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?

6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。

首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個人利益的密切關(guān)系，是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營銷，營銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會”的服務(wù)體系。

形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務(wù)、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預(yù)測機(jī)制。加強(qiáng)開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機(jī)制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查詢等服務(wù)，實現(xiàn)對大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造電力市場營銷的良好環(huán)境，說句實話，問及有些員工服務(wù)的對象、標(biāo)準(zhǔn)等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。

那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時間內(nèi)處理。

對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多，當(dāng)今社會知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個服務(wù)的盲區(qū)。

做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯誤認(rèn)識，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任。現(xiàn)在有些地方實行有償服務(wù)，政府物價部門核準(zhǔn)一個服務(wù)中的執(zhí)行價格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。

有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費，而且方便，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。

有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力;開支過多的材料費、車輛耗費等大大減少;極大地調(diào)動了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢消費服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識到通過自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個人價值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認(rèn)為花錢消費服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒有達(dá)到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費服務(wù)也是勢不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費一是應(yīng)該有一個具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定;二是收費的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費和車輛耗費為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費，對于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費，三是收費標(biāo)準(zhǔn)中價格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開，并且向社會公布，接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。