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心得體會
2023年督導(dǎo)年終工作總結(jié)和(匯總19篇)
  • 時(shí)間:2023-11-12 23:21:19
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2023年督導(dǎo)年終工作總結(jié)和(匯總19篇)
2023-11-12 23:21:19    小編:ZTFB

總結(jié)的過程需要真實(shí)客觀,不能掩蓋和美化自己的不足和錯誤。在總結(jié)中,要注意客觀、公正地評價(jià)自己的表現(xiàn),避免過度自夸或自責(zé)。通過對工作中成功案例的總結(jié),我提煉出了一些可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)和方法。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和篇一

1、培訓(xùn)。新店員工開業(yè)前培訓(xùn),三天的脫崗培訓(xùn),對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程;是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程;是對陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn):邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn),這是員工對于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。

半年來,我一直到每個店鋪進(jìn)行培訓(xùn),也深有體會,兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn),因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合,我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時(shí)所說的禮儀和技巧,而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),我的心得是:兩者一定要相結(jié)合,以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間,才能完成一整套培訓(xùn)課程。

2、開店工作指導(dǎo)。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè),整個程序需要各個部門的全力配合,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張,雖然問題不斷,但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程,我的心得是:跟各部門全力配合,大家一條心把事情做好,無論爭吵有多厲害,最終只要是為了店鋪開好,其他一切都不重要。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題,很多基本已經(jīng)解決,以下有幾

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點(diǎn)我想要再次提出來,希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。

1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的,所以裝修不僅要有整體的美感,細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開;比如永康店經(jīng)過整修,不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題,本身就給現(xiàn)場造成了很多不便,且也影響了我們品牌的形象。建議:2011年狠抓裝修細(xì)節(jié),一點(diǎn)都不能放松,一定要讓裝修公司精益求精,裝修到位!

2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題,比如永康市本身招工就非常困難,所以根本就沒有選擇的機(jī)會,而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,所以這一年齡段我建議:適當(dāng)放寬至20—38歲之間,有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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另一方面公司需增加倉庫整理員,杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價(jià)格的問題!

4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品,而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,歷史相框幾乎都會碎掉好幾個,永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀,也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議:倉庫重新包裝這些工藝品,玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝,這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。

5、開業(yè)活動及店鋪日常活動。在商場內(nèi)開設(shè)專柜,如果只有我們一家單獨(dú)開業(yè),除非有大量以前積累的vip顧客,不然我們品牌單獨(dú)做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動,效果并不好。所以建議:應(yīng)該以商場的大體活動為主,店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動,這樣會起到反效果。

店鋪日?;顒觿t多種多樣,建議以后能針對vip客戶單獨(dú)做一些贈送活動,比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品(如抱枕、陶瓷套裝等)來贈送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議,以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,我認(rèn)為那個更具有針對性!所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告!

a類店鋪:新款為主,折扣穩(wěn)定在7折以上,輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。

b類店鋪:新款、舊款都有,折扣穩(wěn)定在5折以上,輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。

c類店鋪:舊款為主,折扣基本在3折左右,以特賣為主,處理滯銷貨品,為公司減輕庫存壓力。

2、關(guān)于銷售業(yè)績,所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是:溫州丹璐店,一年總銷售額為1037435元,共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善,人流量日漸變少,目前只能是賣一天算一天,明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢!建議該店鋪2011年還是以特賣為主,定格為c類店鋪,如果銷售較2015年繼續(xù)下滑,那么應(yīng)該撤掉該店鋪,以免得利潤不抵房租!

名列第二位的是嘉興天虹店,總銷售額為799162元,1593件,銷售以特賣商品為主,也有部分正價(jià)商品,一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪,定格為b類店鋪。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店,從9月5日開業(yè)以來,銷售呈明顯上升趨勢,2015年4個月銷售374163元,204件,該店折扣較為穩(wěn)定,這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主,輔以少量舊貨予以支持商場大型活動,定格為a類店鋪。

2015年4個多月,僅銷售249406元,258件。人員問題是很重要的一部分,加上該店鋪管理一直很混亂,托管商加入其中,給公司后期營運(yùn)管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理,并派我現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)一個星期甚至半個月,直至改好它為止,我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里,并且盡全力整改該店,將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪。

鋪。

至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因?yàn)樯虉鲈蜾N售額極少,2011年建議直接撤柜。其他各店鋪不一一分析,2011建議對直營店鋪?zhàn)饕韵路诸悾?/p>

a類店:蕪湖僑鴻、永康太平洋

b類店:嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰

c類店:溫州丹璐、長沙百聯(lián)、蕭山開元、??谧锨G

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù),而并非回款數(shù)據(jù),如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù),可直接讓財(cái)務(wù)提供報(bào)表。

以上為本次年底總結(jié)報(bào)告的全部內(nèi)容!

本學(xué)期的學(xué)校督導(dǎo)工作已接近尾聲,為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對以后的工作提供指引,現(xiàn)就我們在本學(xué)期的學(xué)校督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。

一、督導(dǎo)理念:

在督導(dǎo)工作中,我們堅(jiān)持以“導(dǎo)”為主、以“督”為輔的工作方針,本著規(guī)范辦學(xué)行為、穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高辦學(xué)質(zhì)量的基本思想開展督導(dǎo)工作,形成了“督有重點(diǎn),導(dǎo)有目標(biāo);以督促改,以導(dǎo)促建”的良好工作局面。

二、認(rèn)真貫徹教育法律法規(guī),促進(jìn)依法治教。

我們認(rèn)真貫徹黨的十七大精神和三個代表的重要思想,依據(jù)《義務(wù)教育法》、《教育法》、《教師法》,切實(shí)加強(qiáng)依法治教水平,結(jié)合我校實(shí)際制定了“張相公九年一貫制學(xué)校章程“,并向南票區(qū)教育局申報(bào)了“南票區(qū)法治示范校申報(bào)表”,以加強(qiáng)農(nóng)村教育工作,為我校教育事業(yè)的發(fā)展描繪出了宏偉藍(lán)圖。

學(xué)校堅(jiān)持“以人為本,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,打好基礎(chǔ),確立了“讓學(xué)生開心,讓家長放心,讓社會滿意”的辦學(xué)宗旨,堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),重視德育機(jī)構(gòu)和教師隊(duì)伍的建設(shè),以科研興教為先導(dǎo),重視教育現(xiàn)代化手段的運(yùn)用,重視對教育工作的指導(dǎo)、監(jiān)控,嚴(yán)格按照課程計(jì)劃開全課程、開足課時(shí),杜絕了以分?jǐn)?shù)考核教師,以升學(xué)率考核班級的現(xiàn)象。

三、做好本職工作,參加督導(dǎo)管理。

1、隊(duì)伍管理。學(xué)校首先從抓考勤做起,督導(dǎo)室嚴(yán)格執(zhí)行考勤制

度,公平、公正管理考勤,缺勤必罰,滿勤必獎,根治懶、庸、散。由于嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、考核與獎懲制度,激勵導(dǎo)向作用日益凸顯增強(qiáng),這樣通過抓教師考勤從而抓好隊(duì)伍管理,學(xué)校形成了一個團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),積極合作的領(lǐng)導(dǎo)班子,領(lǐng)導(dǎo)干部都能以身作則,嚴(yán)格要求,帶領(lǐng)全體教師腳踏實(shí)地干好各項(xiàng)工作。

2、德育管理。(1)加強(qiáng)常規(guī)管理,分層次設(shè)計(jì)德育目標(biāo),落實(shí)德育工作常規(guī),德育處經(jīng)常主抓隨地亂扔垃圾和校內(nèi)騎電動車現(xiàn)象;每月兩次的流動紅旗評比;9月26日組織2至9年級的學(xué)生進(jìn)行書法、征文比賽;10月13日——17日德育處完成二樓走廊文化墻建設(shè);10月22日下午第三節(jié)課在籃球場舉行的一年級新生入隊(duì)。這些都充分發(fā)揮了道德育滲透作用,取得良好的思想教育效果,陶冶了學(xué)生的情操。(2)學(xué)校狠抓教師教學(xué)及管理工作,12月4日下午德育處在學(xué)校四樓綜合會議室召開了全校性的班主任經(jīng)驗(yàn)交流會,強(qiáng)化了教師隊(duì)伍建設(shè),形成了齊抓共管的良好局面。(3)我校德育工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位,2015年11月21日下午一點(diǎn),學(xué)校召開的1至9年級家長會效果良好,形成了學(xué)校、家庭、社會教育的三結(jié)合。

代信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整和的研究,提高了教學(xué)設(shè)施利用率,取得優(yōu)良的教育教學(xué)效果。學(xué)校班子帶頭深入課堂,指導(dǎo)教學(xué),教師之間相互聽課學(xué)習(xí)交流已成習(xí)慣。我們加強(qiáng)教師的教與學(xué)生的學(xué)的流程管理,并確立了教學(xué)流程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),管理到位,為課改實(shí)現(xiàn)“高效課堂”,提高教育教學(xué)質(zhì)量提供了有力的保證。同時(shí),我校規(guī)范辦學(xué)行為,認(rèn)真按學(xué)籍管理《條例》規(guī)范管理。為了提高學(xué)生的全面素養(yǎng),我們加強(qiáng)科技、藝術(shù)、體育、衛(wèi)生、綜合實(shí)踐活動管理,特別是在學(xué)生的興趣特長培養(yǎng)方面,管理規(guī)范,成效顯著,發(fā)展了學(xué)生的個性,培養(yǎng)了學(xué)生的能力。

4、科研管理。學(xué)校加強(qiáng)教育科研管理,建立、健全、完善了科研組織、機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍,制度落實(shí)措施得力。在校本教研活動中,以學(xué)校的計(jì)劃為根本,我們督導(dǎo)教研計(jì)劃的執(zhí)行情況:中、小學(xué)教導(dǎo)處的期初跟蹤聽課,十、十一月的“高效課堂引路課” 都調(diào)動教師參加教研課改研究工作的積極性。學(xué)校還多次派教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和一線教師到杜郎口學(xué)習(xí)課改經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校課改取得了階段性成果。

份期中階段性檢測和各學(xué)科尖子生競賽各學(xué)科文化素質(zhì)檢測成績及學(xué)科競賽成績保持優(yōu)良水平。學(xué)校以教育教學(xué)質(zhì)量取勝、成績優(yōu)良的局面,贏得家長和各級領(lǐng)導(dǎo)的良好評價(jià)。

6、安全教育。學(xué)校認(rèn)真落實(shí)安全教育目標(biāo)責(zé)任書,管理措施到位,無一例體罰或變相體罰現(xiàn)象,無重大安全責(zé)任事故及其他造成嚴(yán)重社會影響的違規(guī)、違紀(jì)行為。在全面落實(shí)安全責(zé)任制的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了校舍實(shí)施、學(xué)校周邊環(huán)境、師生施救自救、交通安全管理和學(xué)生自救演練等方面安全措施,加強(qiáng)了全體師生的自救演練,德育處先后組織學(xué)生多次開展了緊急疏散演練和應(yīng)急演練,使廣大師生提高了對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。

7、教育經(jīng)費(fèi)管理。我校領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)一費(fèi)制的有關(guān)政策精神,認(rèn)真貫徹一費(fèi)制的收費(fèi)精神和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),學(xué)校設(shè)立公開欄,公開收費(fèi)的范圍、標(biāo)準(zhǔn),廣泛接受人民群眾的監(jiān)督。我們通過對學(xué)校的收費(fèi)情況認(rèn)真督查,集中審核,沒有發(fā)現(xiàn)一例亂收費(fèi)現(xiàn)象。在教育經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,任校長多方籌措資金努力改善教師辦公條件和教學(xué)環(huán)境,校園變化顯著。

四、存在的主要問題 。

1、“高效課堂”教學(xué)方法仍需進(jìn)一步研究、改進(jìn),目前仍有部分教師教學(xué)方法呆板,對學(xué)生缺乏啟發(fā),引導(dǎo),課堂氣氛沉悶,影響教學(xué)效果。

2、由于各種原因,部分教師對學(xué)生還有體罰現(xiàn)象,對學(xué)生的遲到、缺課的管理不夠嚴(yán)格。

3、期中階段性檢測的出題形式與判卷質(zhì)量有待改進(jìn)。

4、“家長會”雖然取得成功,但是在程序的安排上還欠周到細(xì)致,也缺少與家長更深層次的交流。

五、督導(dǎo)工作反思

1、本學(xué)期我們首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作,在工作中,能夠履行教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé),完成了本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù)。通過參加教學(xué)督導(dǎo)工作,我們加深了對教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識,這有利于提高后期工作的成效,同時(shí)也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識和技能,這些都將讓我獲益終身。

2、但同時(shí)也我們應(yīng)看到在本學(xué)期的督導(dǎo)工作中存在的不足,比如:某些制度執(zhí)行不到位,有些猶柔寡斷,與領(lǐng)導(dǎo)和同事配合不夠等等,這些我們都會堅(jiān)決改正。

2015年1月16日

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和篇二

市活動辦組織的教育實(shí)踐活動培訓(xùn)會議后,督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)組迅速行動,圍繞督導(dǎo)工作重點(diǎn),指導(dǎo)市委18個督導(dǎo)組及時(shí)展開工作,現(xiàn)就本周督導(dǎo)工作情況匯報(bào)如下:

1、召開督導(dǎo)組全體人員培訓(xùn)會。會前,聯(lián)絡(luò)組會同綜合一組,完成了《督導(dǎo)工作方案》、《督導(dǎo)工作主要步驟》制定和相關(guān)資料的收集,并匯集成《督導(dǎo)工作手冊》,下發(fā)到市委各督導(dǎo)組。對督導(dǎo)組全體人員進(jìn)行了上崗前培訓(xùn),明確了工作制度、工作紀(jì)律,提出了具體要求。

2、各督導(dǎo)組分別與被督導(dǎo)單位對接。各督導(dǎo)組合理確定內(nèi)部工作分工,明確工作職責(zé)和工作步驟,及時(shí)與被督導(dǎo)單位進(jìn)行溝通對接,確定集中辦公地點(diǎn),協(xié)調(diào)解決督導(dǎo)過程中可能出現(xiàn)的問題,并根據(jù)要求研究制定督導(dǎo)工作初步方案。截止目前,18個督導(dǎo)組已經(jīng)全部與所督導(dǎo)單位進(jìn)行了見面對接,交換了意見,統(tǒng)一了思想,確定了動員會召開時(shí)間。

3、督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)組暢通上傳下達(dá)渠道。督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)組督促18個督導(dǎo)組全部確定了聯(lián)絡(luò)員,明確了聯(lián)系電話,建立了電子郵箱,及時(shí)反饋信息、溝通情況、提出建議,確保活動健康有序推進(jìn)。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹部長在活動辦全體會議上的講話精神。9月12日,市委活動辦全體會后,組長立即召集督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)組全體人員圍繞如何貫徹落實(shí)**部長提出的“強(qiáng)化四種意識、發(fā)揮四個作用、把握四個注意和加強(qiáng)自身建設(shè)”的要求進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論。要求大家要牢固樹立主人翁意識,增強(qiáng)工作主動性,必須做到腦勤、眼勤、腿勤、手勤,凡事“想”在領(lǐng)導(dǎo)“謀劃”之前,“干”在領(lǐng)導(dǎo)“安排”之前,“報(bào)”在領(lǐng)導(dǎo)“調(diào)度”之前,力求爭當(dāng)“四個第一”,即工作紀(jì)律第一、工作作風(fēng)第一、工作秩序第一、工作效率第一。

5、積極與省委督導(dǎo)組溝通。9月13日,組長與兩位副組長到省委督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)組駐地與省委領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了見面溝通,匯報(bào)了我市督導(dǎo)活動的安排部署、督導(dǎo)組構(gòu)成及督導(dǎo)工作進(jìn)程等情況,并報(bào)送了有關(guān)材料,交換了意見。省委督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)組對我市的工作給予了肯定并提出了一些指導(dǎo)性意見。

6、督促各單位抓緊召開動員大會。各督導(dǎo)組認(rèn)真履行職責(zé),按照市委活動《實(shí)施方案》要求,督促指導(dǎo)各被督導(dǎo)單位抓緊召開動員大會。具體進(jìn)展情況是:全市123個單位已召開動員會的'單位4個,已確定時(shí)間尚未召開的單位114個;因特殊情況9月20日以后召開的單位5個,均為教育系統(tǒng)的市屬高校。

從督導(dǎo)情況看,全市教育實(shí)踐活動主要呈現(xiàn)四個方面特點(diǎn):

1、領(lǐng)導(dǎo)重視。全市動員大會后,各單位高度重視,一把手親自安排部署,成立活動領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦公室,及時(shí)與市委督導(dǎo)組對接溝通,研究制定本地本單位教育實(shí)踐活動方案,與市委督導(dǎo)組研究商定動員大會召開時(shí)間。

2、市委所在部門率先垂范。9月12日,市委組織部、市委辦公廳率先召開了動員大會,市委、組織部長,市委、秘書長親自參加會議并作了重要講話。同時(shí),圓滿完成了民主測評工作。兩個單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視、行動迅速,為全市教育實(shí)踐活動的開展帶了個好頭。

3、活動氛圍濃厚。各單位充分利用報(bào)紙、電視、牌匾、標(biāo)語、電子顯示屏等方式,積極宣傳中央和省、市委關(guān)于開展教育實(shí)踐活動的重大意義、決策部署,強(qiáng)化輿論宣傳,積極回應(yīng)社會關(guān)切,較好地營造了全市教育實(shí)踐活動的良好氛圍。

一是進(jìn)展不平衡。有的部門已經(jīng)召開了動員大會,但也有個別部門片面強(qiáng)調(diào)工作忙,只是確定了動員時(shí)間,活動方案、主要領(lǐng)導(dǎo)講話等還未集中研究確定,在一定程度上影響了進(jìn)度和效果;二是根據(jù)督導(dǎo)組審核少數(shù)單位活動方案看,僅僅滿足于規(guī)定動作不走樣,自選動作不多。

1、審閱被督導(dǎo)單位活動方案。對被督導(dǎo)地區(qū)和單位的活動方案以及主要負(fù)責(zé)同志動員大會講話進(jìn)行審閱把關(guān),做到規(guī)定動作一項(xiàng)不落,自選動作切合實(shí)際,重點(diǎn)在突出針對性和操作性上提出意見建議。督促被督導(dǎo)地區(qū)和單位及時(shí)將活動方案上報(bào)市委教育實(shí)踐活動辦審核備案。

2、督促各地區(qū)和單位按時(shí)召開動員會。督導(dǎo)組組長要主動與被督導(dǎo)地區(qū)和單位主要負(fù)責(zé)同志進(jìn)行溝通,了解活動準(zhǔn)備情況,開展活動的總體考慮,提出意見建議。商定按計(jì)劃召開動員大會等事宜。

3、加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)。督促各級各單位通過報(bào)刊、電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體,加強(qiáng)輿論造勢,廣泛發(fā)動群眾,努力營造良好的活動氛圍。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和篇三

20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和幫助下,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如下:

一、日常工作。

1、培訓(xùn)。

新店員工開業(yè)前培訓(xùn),三天的脫崗培訓(xùn),對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程;是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程;是對陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn):邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn),這是員工對于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。

一年來,我一直到每個店鋪進(jìn)行培訓(xùn),也深有體會,兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn),因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合,我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時(shí)所說的禮儀和技巧,而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),我的心得是:兩者一定要相結(jié)合,以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間,才能完成一整套培訓(xùn)課程。

新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè),整個程序需要各個部門的全力配合,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張,雖然問題不斷,但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程,我的心得是:跟各部門全力配合,大家一條心把事情做好,無論爭吵有多厲害,最終只要是為了店鋪開好,其他一切都不重要。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案。

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題,很多基本已經(jīng)解決,以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來,希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。

1、裝修。

我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的,所以裝修不僅要有整體的美感,細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如加盟店門頭字母間隔太開;比如xx店經(jīng)過整修,不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題,本身就給現(xiàn)場造成了很多不便,且也影響了我們品牌的形象。

建議:20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié),一點(diǎn)都不能放松,一定要讓裝修公司精益求精,裝修到位!

2、人員招聘。

雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題,比如xx市本身招工就非常困難,所以根本就沒有選擇的機(jī)會,而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,所以這一年齡段我建議:適當(dāng)放寬至20—38歲之間,有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、鋪貨。

目前鋪貨出現(xiàn)的最大問題是,各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時(shí)沒有及時(shí)將吊牌上的價(jià)簽撕掉,導(dǎo)至倉庫將這些貨品鋪至新店時(shí)出現(xiàn)一個吊牌兩個價(jià)格的尷尬局面。

比如本次在加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽,正價(jià)出售的商品,如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價(jià)格,那結(jié)果可想而知。

這個問題,我們曾經(jīng)也讓各店鋪撕掉后退回,但還是有特賣場貨品難以控制,因?yàn)閷?dǎo)購員把貨退回來后,倉庫不能及時(shí)整理貨品,且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。

所以我建議:一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽,否則將按個數(shù)罰款(定下制度),另一方面公司需增加倉庫整理員,杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價(jià)格的問題!

4、道具鋪貨。

我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品,而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,歷史相框幾乎都會碎掉好幾個,xx店連工藝品都碎掉一個。

這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀,也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議:倉庫重新包裝這些工藝品,玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝,這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。

5、開業(yè)活動及店鋪日?;顒?。

在商場內(nèi)開設(shè)專柜,如果只有我們一家單獨(dú)開業(yè),除非有大量以前積累的vip顧客,不然我們品牌單獨(dú)做活動是沒有太大效果的。比如xx店之前開業(yè)滿送活動,效果并不好。

所以建議:應(yīng)該以商場的大體活動為主,店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動,這樣會起到反效果。

店鋪日?;顒觿t多種多樣,建議以后能針對vip客戶單獨(dú)做一些贈送活動,比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品(如抱枕、陶瓷套裝等)來贈送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議,以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,我認(rèn)為那個更具有針對性!所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告!

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和篇四

進(jìn)入公司快一年時(shí)間,由最初的坐在辦公室看文件,到現(xiàn)在東奔西走,我開始正式融入這份工作,也慢慢喜歡這份工作?,F(xiàn)將過去的12個月作以下總結(jié)。

1、1月份剛進(jìn)入公司,主要是對公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個了解階段,通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。作為市場督導(dǎo),首先要了解自己的貨品,哪些暢銷,哪些滯銷都要清楚,同時(shí)還要具備一定的專業(yè)知識,演講技巧。再者,要保持積極,持之以恒的工作心態(tài)。

2、3、4月份出差本省、四川,重慶等地,在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過程中,也發(fā)現(xiàn)很多問題,包括貨品,專柜形象,人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞,這也是我以后工作必須注重的,也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶,必須有專業(yè)的知識,良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。

3、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情,由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會結(jié)束,提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導(dǎo),我對貨品的陳列有了很大的進(jìn)步,也分清三個品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,對整個賣場的陳列,和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法,需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí),特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。

4、11月份出差武漢,主要針對店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。11月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間,對員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識和服務(wù)禮儀,基本可以流暢地講完課程,但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹,包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn),大部分時(shí)間都是做銷售,一方面可以讓我更了解貨品,了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗(yàn)和賣場管理經(jīng)驗(yàn)。對于我來說,這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助,特別是做培訓(xùn)的時(shí)候,有相關(guān)的賣場經(jīng)驗(yàn)會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。

對我來說,皮具行業(yè)了解尚淺,要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣,我必須以十足的熱情和努力,不斷提升自己。

明年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展,同時(shí)加強(qiáng)對整個行業(yè)的了解。現(xiàn)將明年工作做以下計(jì)劃:

1、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識,熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強(qiáng)對培訓(xùn)資料的熟悉程度,加強(qiáng)普通話的鍛煉。

2、了解所有競爭品牌,包括其品牌文化,產(chǎn)品風(fēng)格,產(chǎn)品價(jià)位以及銷售情況。

3、爭取明年能夠出差不同區(qū)域,了解全國市場情況。

4、爭取明年有自己管理的區(qū)域,把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去,提高自己的管理水平,提高區(qū)域銷售業(yè)績,為公司創(chuàng)造效益。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和篇五

2015年6月份開始接手督導(dǎo)一職,因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),在經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)以后,正式開展工作,我工作的主要內(nèi)容是培訓(xùn)與開業(yè)指導(dǎo),以下從兩個方面來總結(jié)我這半年的工作。

1、培訓(xùn)。新店員工開業(yè)前培訓(xùn),三天的脫崗培訓(xùn),對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程;是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程;是對陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn):邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn),這是員工對于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。

半年來,我一直到每個店鋪進(jìn)行培訓(xùn),也深有體會,兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn),因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合,我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時(shí)所說的禮儀和技巧,而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),我的心得是:兩者一定要相結(jié)合,以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間,才能完成一整套培訓(xùn)課程。

2、開店工作指導(dǎo)。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè),整個程序需要各個部門的全力配合,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張,雖然問題不斷,但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程,我的心得是:跟各部門全力配合,大家一條心把事情做好,無論爭吵有多厲害,最終只要是為了店鋪開好,其他一切都不重要。

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二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題,很多基本已經(jīng)解決,以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來,希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。

1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的,所以裝修不僅要有整體的美感,細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開;比如永康店經(jīng)過整修,不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題,本身就給現(xiàn)場造成了很多不便,且也影響了我們品牌的形象。建議:2011年狠抓裝修細(xì)節(jié),一點(diǎn)都不能放松,一定要讓裝修公司精益求精,裝修到位!

2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題,比如永康市本身招工就非常困難,所以根本就沒有選擇的機(jī)會,而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,所以這一年齡段我建議:適當(dāng)放寬至20—38歲之間,有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。所以我建議:一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽,否則將按個數(shù)罰款(定下制度),另一方面公司需增加倉庫整理員,杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價(jià)格的問題!

4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品,而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,歷史相框幾乎都會碎掉好幾個,永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀,也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議:倉庫重新包裝這些工藝品,玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝,這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。

5、開業(yè)活動及店鋪日?;顒?。在商場內(nèi)開設(shè)專柜,如果只有我們一家單獨(dú)開業(yè),除非有大量以前積累的vip顧客,不然我們品牌單獨(dú)做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動,效果并不好。所以建議:應(yīng)該以商場的大體活動為主,店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動,這樣會起到反效果。

店鋪日?;顒觿t多種多樣,建議以后能針對vip客戶單獨(dú)做一些贈送活動,比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品(如抱枕、陶瓷套裝等)來贈送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議,以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,我認(rèn)為那個更具有針對性!所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告!

三、2011年店鋪定位管理的建議和各店鋪的銷售及實(shí)際狀況

1、2011年我們可將直營店鋪定位管理,分為以下三類:

a類店鋪:新款為主,折扣穩(wěn)定在7折以上,輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。

b類店鋪:新款、舊款都有,折扣穩(wěn)定在5折以上,輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。

c類店鋪:舊款為主,折扣基本在3折左右,以特賣為主,處理滯銷貨品,為公司減輕庫存壓力。

2、關(guān)于銷售業(yè)績,所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是:溫州丹璐店,一年總銷售額為1037435元,共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善,人流量日漸變少,目前只能是賣一天算一天,明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢!建議該店鋪2011年還是以特賣為主,定格為c類店鋪,如果銷售較2015年繼續(xù)下滑,那么應(yīng)該撤掉該店鋪,以免得利潤不抵房租!

名列第二位的是嘉興天虹店,總銷售額為799162元,1593件,銷售以特賣商品為主,也有部分正價(jià)商品,一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪,定格為b類店鋪。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店,從9月5日開業(yè)以來,銷售呈明顯上升趨勢,2015年4個月銷售374163元,204件,該店折扣較為穩(wěn)定,這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主,輔以少量舊貨予以支持商場大型活動,定格為a類店鋪。

武漢武昌店問題很多,銷售一直不好,之前王銳有申請讓我去現(xiàn)場調(diào)查并整改,但最終領(lǐng)導(dǎo)未批,因此我一直未能親臨現(xiàn)場實(shí)際查看,所以只能根據(jù)對武漢市場的了解,以及通過電話溝通得知的部分原因,該店鋪所在的商場在武漢的排名并不低,但我們品牌銷售不好,2015年4個多月,僅銷售249406元,258件。人員問題是很重要的一部分,加上該店鋪管理一直很混亂,托管商加入其中,給公司后期營運(yùn)管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理,并派我現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)一個星期甚至半個月,直至改好它為止,我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里,并且盡全力整改該店,將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪。

很多貨品,上面又要可以坐人的那種實(shí)用沙發(fā)。依我個人的意見,西湖銀泰店的裝修要全部更換,但估計(jì)費(fèi)用會很高,所以這事得大家一起討論一下!3月份再次簽定合同時(shí)一定要將活動及工作服這兩項(xiàng)的主動權(quán)爭取到我們自己手上。2011年建議將西湖泰店定格為b類店鋪。

至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因?yàn)樯虉鲈蜾N售額極少,2011年建議直接撤柜。

其他各店鋪不一一分析,2011建議對直營店鋪?zhàn)饕韵路诸悾?/p>

a類店:蕪湖僑鴻、永康太平洋

b類店:嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰

c類店:溫州丹璐、長沙百聯(lián)、蕭山開元、海口紫荊

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù),而并非回款數(shù)據(jù),如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù),可直接讓財(cái)務(wù)提供報(bào)表。

以上為本次年底總結(jié)報(bào)告的全部內(nèi)容!

1、培訓(xùn)。新店員工開業(yè)前培訓(xùn),三天的脫崗培訓(xùn),對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程;是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程;是對陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn):邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn),這是員工對于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。

半年來,我一直到每個店鋪進(jìn)行培訓(xùn),也深有體會,兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn),因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合,我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時(shí)所說的禮儀和技巧,而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),我的心得是:兩者一定要相結(jié)合,以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間,才能完成一整套培訓(xùn)課程。

2、開店工作指導(dǎo)。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè),整個程序需要各個部門的全力配合,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張,雖然問題不斷,但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程,我的心得是:跟各部門全力配合,大家一條心把事情做好,無論爭吵有多厲害,最終只要是為了店鋪開好,其他一切都不重要。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題,很多基本已經(jīng)解決,以下有幾

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點(diǎn)我想要再次提出來,希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。

1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的,所以裝修不僅要有整體的美感,細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開;比如永康店經(jīng)過整修,不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題,本身就給現(xiàn)場造成了很多不便,且也影響了我們品牌的形象。建議:2011年狠抓裝修細(xì)節(jié),一點(diǎn)都不能放松,一定要讓裝修公司精益求精,裝修到位!

2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題,比如永康市本身招工就非常困難,所以根本就沒有選擇的機(jī)會,而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,所以這一年齡段我建議:適當(dāng)放寬至20—38歲之間,有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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另一方面公司需增加倉庫整理員,杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價(jià)格的問題!

4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品,而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,歷史相框幾乎都會碎掉好幾個,永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀,也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議:倉庫重新包裝這些工藝品,玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝,這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。

5、開業(yè)活動及店鋪日?;顒?。在商場內(nèi)開設(shè)專柜,如果只有我們一家單獨(dú)開業(yè),除非有大量以前積累的vip顧客,不然我們品牌單獨(dú)做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動,效果并不好。所以建議:應(yīng)該以商場的大體活動為主,店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動,這樣會起到反效果。

店鋪日常活動則多種多樣,建議以后能針對vip客戶單獨(dú)做一些贈送活動,比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品(如抱枕、陶瓷套裝等)來贈送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議,以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,我認(rèn)為那個更具有針對性!所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告!

a類店鋪:新款為主,折扣穩(wěn)定在7折以上,輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。

b類店鋪:新款、舊款都有,折扣穩(wěn)定在5折以上,輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。

c類店鋪:舊款為主,折扣基本在3折左右,以特賣為主,處理滯銷貨品,為公司減輕庫存壓力。

2、關(guān)于銷售業(yè)績,所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是:溫州丹璐店,一年總銷售額為1037435元,共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善,人流量日漸變少,目前只能是賣一天算一天,明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢!建議該店鋪2011年還是以特賣為主,定格為c類店鋪,如果銷售較2015年繼續(xù)下滑,那么應(yīng)該撤掉該店鋪,以免得利潤不抵房租!

名列第二位的是嘉興天虹店,總銷售額為799162元,1593件,銷售以特賣商品為主,也有部分正價(jià)商品,一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪,定格為b類店鋪。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店,從9月5日開業(yè)以來,銷售呈明顯上升趨勢,2015年4個月銷售374163元,204件,該店折扣較為穩(wěn)定,這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主,輔以少量舊貨予以支持商場大型活動,定格為a類店鋪。

2015年4個多月,僅銷售249406元,258件。人員問題是很重要的一部分,加上該店鋪管理一直很混亂,托管商加入其中,給公司后期營運(yùn)管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理,并派我現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)一個星期甚至半個月,直至改好它為止,我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里,并且盡全力整改該店,將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪。

鋪。

至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因?yàn)樯虉鲈蜾N售額極少,2011年建議直接撤柜。

其他各店鋪不一一分析,2011建議對直營店鋪?zhàn)饕韵路诸悾?/p>

a類店:蕪湖僑鴻、永康太平洋

b類店:嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰

c類店:溫州丹璐、長沙百聯(lián)、蕭山開元、??谧锨G

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù),而并非回款數(shù)據(jù),如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù),可直接讓財(cái)務(wù)提供報(bào)表。

以上為本次年底總結(jié)報(bào)告的全部內(nèi)容!

本學(xué)期的學(xué)校督導(dǎo)工作已接近尾聲,為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對以后的工作提供指引,現(xiàn)就我們在本學(xué)期的學(xué)校督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。

一、督導(dǎo)理念:

在督導(dǎo)工作中,我們堅(jiān)持以“導(dǎo)”為主、以“督”為輔的工作方針,本著規(guī)范辦學(xué)行為、穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高辦學(xué)質(zhì)量的基本思想開展督導(dǎo)工作,形成了“督有重點(diǎn),導(dǎo)有目標(biāo);以督促改,以導(dǎo)促建”的良好工作局面。

二、認(rèn)真貫徹教育法律法規(guī),促進(jìn)依法治教。

我們認(rèn)真貫徹黨的十七大精神和三個代表的重要思想,依據(jù)《義務(wù)教育法》、《教育法》、《教師法》,切實(shí)加強(qiáng)依法治教水平,結(jié)合我校實(shí)際制定了“張相公九年一貫制學(xué)校章程“,并向南票區(qū)教育局申報(bào)了“南票區(qū)法治示范校申報(bào)表”,以加強(qiáng)農(nóng)村教育工作,為我校教育事業(yè)的發(fā)展描繪出了宏偉藍(lán)圖。

學(xué)校堅(jiān)持“以人為本,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,打好基礎(chǔ),確立了“讓學(xué)生開心,讓家長放心,讓社會滿意”的辦學(xué)宗旨,堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),重視德育機(jī)構(gòu)和教師隊(duì)伍的建設(shè),以科研興教為先導(dǎo),重視教育現(xiàn)代化手段的運(yùn)用,重視對教育工作的指導(dǎo)、監(jiān)控,嚴(yán)格按照課程計(jì)劃開全課程、開足課時(shí),杜絕了以分?jǐn)?shù)考核教師,以升學(xué)率考核班級的現(xiàn)象。

三、做好本職工作,參加督導(dǎo)管理。

1、隊(duì)伍管理。學(xué)校首先從抓考勤做起,督導(dǎo)室嚴(yán)格執(zhí)行考勤制

度,公平、公正管理考勤,缺勤必罰,滿勤必獎,根治懶、庸、散。由于嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、考核與獎懲制度,激勵導(dǎo)向作用日益凸顯增強(qiáng),這樣通過抓教師考勤從而抓好隊(duì)伍管理,學(xué)校形成了一個團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),積極合作的領(lǐng)導(dǎo)班子,領(lǐng)導(dǎo)干部都能以身作則,嚴(yán)格要求,帶領(lǐng)全體教師腳踏實(shí)地干好各項(xiàng)工作。

2、德育管理。(1)加強(qiáng)常規(guī)管理,分層次設(shè)計(jì)德育目標(biāo),落實(shí)德育工作常規(guī),德育處經(jīng)常主抓隨地亂扔垃圾和校內(nèi)騎電動車現(xiàn)象;每月兩次的流動紅旗評比;9月26日組織2至9年級的學(xué)生進(jìn)行書法、征文比賽;10月13日——17日德育處完成二樓走廊文化墻建設(shè);10月22日下午第三節(jié)課在籃球場舉行的一年級新生入隊(duì)。這些都充分發(fā)揮了道德育滲透作用,取得良好的思想教育效果,陶冶了學(xué)生的情操。(2)學(xué)校狠抓教師教學(xué)及管理工作,12月4日下午德育處在學(xué)校四樓綜合會議室召開了全校性的班主任經(jīng)驗(yàn)交流會,強(qiáng)化了教師隊(duì)伍建設(shè),形成了齊抓共管的良好局面。(3)我校德育工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位,2015年11月21日下午一點(diǎn),學(xué)校召開的1至9年級家長會效果良好,形成了學(xué)校、家庭、社會教育的三結(jié)合。

代信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整和的研究,提高了教學(xué)設(shè)施利用率,取得優(yōu)良的教育教學(xué)效果。學(xué)校班子帶頭深入課堂,指導(dǎo)教學(xué),教師之間相互聽課學(xué)習(xí)交流已成習(xí)慣。我們加強(qiáng)教師的教與學(xué)生的學(xué)的流程管理,并確立了教學(xué)流程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),管理到位,為課改實(shí)現(xiàn)“高效課堂”,提高教育教學(xué)質(zhì)量提供了有力的保證。同時(shí),我校規(guī)范辦學(xué)行為,認(rèn)真按學(xué)籍管理《條例》規(guī)范管理。為了提高學(xué)生的全面素養(yǎng),我們加強(qiáng)科技、藝術(shù)、體育、衛(wèi)生、綜合實(shí)踐活動管理,特別是在學(xué)生的興趣特長培養(yǎng)方面,管理規(guī)范,成效顯著,發(fā)展了學(xué)生的個性,培養(yǎng)了學(xué)生的能力。

4、科研管理。學(xué)校加強(qiáng)教育科研管理,建立、健全、完善了科研組織、機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍,制度落實(shí)措施得力。在校本教研活動中,以學(xué)校的計(jì)劃為根本,我們督導(dǎo)教研計(jì)劃的執(zhí)行情況:中、小學(xué)教導(dǎo)處的期初跟蹤聽課,十、十一月的“高效課堂引路課” 都調(diào)動教師參加教研課改研究工作的積極性。學(xué)校還多次派教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和一線教師到杜郎口學(xué)習(xí)課改經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校課改取得了階段性成果。

份期中階段性檢測和各學(xué)科尖子生競賽各學(xué)科文化素質(zhì)檢測成績及學(xué)科競賽成績保持優(yōu)良水平。學(xué)校以教育教學(xué)質(zhì)量取勝、成績優(yōu)良的局面,贏得家長和各級領(lǐng)導(dǎo)的良好評價(jià)。

6、安全教育。學(xué)校認(rèn)真落實(shí)安全教育目標(biāo)責(zé)任書,管理措施到位,無一例體罰或變相體罰現(xiàn)象,無重大安全責(zé)任事故及其他造成嚴(yán)重社會影響的違規(guī)、違紀(jì)行為。在全面落實(shí)安全責(zé)任制的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了校舍實(shí)施、學(xué)校周邊環(huán)境、師生施救自救、交通安全管理和學(xué)生自救演練等方面安全措施,加強(qiáng)了全體師生的自救演練,德育處先后組織學(xué)生多次開展了緊急疏散演練和應(yīng)急演練,使廣大師生提高了對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。

7、教育經(jīng)費(fèi)管理。我校領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)一費(fèi)制的有關(guān)政策精神,認(rèn)真貫徹一費(fèi)制的收費(fèi)精神和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),學(xué)校設(shè)立公開欄,公開收費(fèi)的范圍、標(biāo)準(zhǔn),廣泛接受人民群眾的監(jiān)督。我們通過對學(xué)校的收費(fèi)情況認(rèn)真督查,集中審核,沒有發(fā)現(xiàn)一例亂收費(fèi)現(xiàn)象。在教育經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,任校長多方籌措資金努力改善教師辦公條件和教學(xué)環(huán)境,校園變化顯著。

四、存在的主要問題 。

1、“高效課堂”教學(xué)方法仍需進(jìn)一步研究、改進(jìn),目前仍有部分教師教學(xué)方法呆板,對學(xué)生缺乏啟發(fā),引導(dǎo),課堂氣氛沉悶,影響教學(xué)效果。

2、由于各種原因,部分教師對學(xué)生還有體罰現(xiàn)象,對學(xué)生的遲到、缺課的管理不夠嚴(yán)格。

3、期中階段性檢測的出題形式與判卷質(zhì)量有待改進(jìn)。

4、“家長會”雖然取得成功,但是在程序的安排上還欠周到細(xì)致,也缺少與家長更深層次的交流。

五、督導(dǎo)工作反思

1、本學(xué)期我們首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作,在工作中,能夠履行教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé),完成了本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù)。通過參加教學(xué)督導(dǎo)工作,我們加深了對教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識,這有利于提高后期工作的成效,同時(shí)也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識和技能,這些都將讓我獲益終身。

2、但同時(shí)也我們應(yīng)看到在本學(xué)期的督導(dǎo)工作中存在的不足,比如:某些制度執(zhí)行不到位,有些猶柔寡斷,與領(lǐng)導(dǎo)和同事配合不夠等等,這些我們都會堅(jiān)決改正。

2015年1月16日

本學(xué)年我院自律會督導(dǎo)部的工作主要分為文明督導(dǎo)和出勤統(tǒng)計(jì)兩部分。

文明督導(dǎo)主要是日常督導(dǎo)。在日常督導(dǎo)方面,我部門每周都抽選早上安排10-12個督導(dǎo)人員分別于教學(xué)樓的每一層、門廳和樓道口進(jìn)行督導(dǎo)。督導(dǎo)的內(nèi)容為:帶早餐、穿拖鞋、遲到等。在日常督導(dǎo)過程中,督導(dǎo)人員都按要求帶?;蘸投綄?dǎo)牌,不穿拖鞋,工作積極,能積極地記錄,制止帶早餐,穿拖鞋的行為。另一部門工作則是監(jiān)督草坪,維護(hù)草坪工作,我部門每天安排2-3個人與各系自律會同學(xué)合作,在教學(xué)樓與食堂中間的草坪周圍監(jiān)督,并且能夠及時(shí)阻止破壞草坪,踩草坪抄近道的同學(xué),拍攝下同學(xué)踩草坪的不文明行為并給公布,予通報(bào)批評。通過我們的努力,使絕大部份同學(xué)的素質(zhì)有了提升。

出勤統(tǒng)計(jì)方面,督導(dǎo)部每周一對班級進(jìn)行抽選升旗出勤情況進(jìn)統(tǒng)計(jì),并每周作一次匯報(bào)。,每月,督導(dǎo)部都會對每個班級進(jìn)行不定期的抽點(diǎn),以提高升旗出勤率。

督導(dǎo)部還每周進(jìn)行會議,總結(jié)前一周的工作,布置下一周的任務(wù)。

在本部門工作之余,我院督導(dǎo)部還參加一些公共工作。如自律會辦公室值班,各活動的場地布置,現(xiàn)場維護(hù)。同時(shí),我們還積極參加學(xué)院的工作,如各個晚會活動上的秩序維持,部門干事之間工作積極受到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的好評。還有積極我們積極配合其他部門順利的舉辦了一系列的活動,在工作中我們部門干事工作積極,善于提出一些可行性建議,使得我們督導(dǎo)部對學(xué)院更有貢獻(xiàn)。還多次受到了自律會委員會乃至學(xué)校的表揚(yáng)。在課余我們?yōu)榱舜龠M(jìn)部門的交流和溝通。我們出去小聚,在聚會上各個成員之間都敞開心扉,相互認(rèn)識,相互交流,并且對部門的工作都提出自己意見,一起拍照留影,并且實(shí)現(xiàn)了那句話,工作期間我們是同事,在工作外我們是朋友。

以上就是我們督導(dǎo)部本學(xué)期的主要工作及活動,我們會再接再厲,爭取將工作做到最好

而對于我自己的工作,我認(rèn)為自己所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在新的一年,我會和各位一起再接再厲,爭取將工作做到最好。

以下為我院督導(dǎo)部工作的圖像記錄:

部門兄弟每日中午頂著烈日在草坪周圍做值日工作

教育督導(dǎo)室工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo):

我縣教育督導(dǎo)室成立于1984年,隸屬教育局,股級單位,現(xiàn)有人員3名,包括股長、副股長、股員各一名。全縣有市督學(xué)3名,縣正科督學(xué)2名,有兼職督導(dǎo)員34名。2015年縣教育局依據(jù)《山西省教育督導(dǎo)規(guī)定》和《晉中市人民政府關(guān)于貫徹〈山西省教育督導(dǎo)規(guī)定〉的實(shí)施意見》,提出成立人民政府教育督導(dǎo)室的申請。目前,縣領(lǐng)導(dǎo)就成立祁縣人民政府教育督導(dǎo)室進(jìn)行了專門會議,李丁夫就此做了明確指示,縣編辦已就相關(guān)請示手續(xù)上報(bào)至市政府,待市政府審核批準(zhǔn)后,便可掛牌成立。

一年來,我們教育督導(dǎo)室堅(jiān)持以 “三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指針,以教育改革與創(chuàng)新為動力,緊緊圍繞、縣政府提出的創(chuàng)建教育強(qiáng)縣目標(biāo)及教育局總體工作思路,認(rèn)真履行教育督導(dǎo)“監(jiān)督、檢查、評估、指導(dǎo)”的職能,積極施行學(xué)校發(fā)展性督導(dǎo)評估和全縣教育工作年終綜合評估,圍繞全縣教育的中心工作、重點(diǎn)工作自覺開展隨時(shí)隨機(jī)的過程性專項(xiàng)督導(dǎo),使教育督導(dǎo)工作為完成我縣教育目標(biāo)任務(wù)起到了較好的促進(jìn)作用。

下面就督導(dǎo)室一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào):

一、多-維度為學(xué)校定位,創(chuàng)新督導(dǎo)評估機(jī)制

為全面了解教育的整體運(yùn)行情況,對縣局所直屬各校(縣直校)的領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)校管理做出全面客觀公正的評價(jià),并建立和完善后備干部選拔機(jī)制,根據(jù)上級精神和素質(zhì)教育目標(biāo)體系,我們在多方調(diào)研的基礎(chǔ)上出臺了《學(xué)校教育工作評價(jià)體系》,評價(jià)體系呈多視角、全方位、分層次的特點(diǎn),采用上評與下評相結(jié)合,定性與定量相結(jié)合,縱向考核、橫向考核相結(jié)合,民主測評、實(shí)地檢查相結(jié)合的方式,突破了以往以“查”為主的模式,采用了以“評”為主 “上評、下評、互評、測評” 的新形式。10年3月,由督導(dǎo)室牽頭,分五個檢查組,利用一周時(shí)間,對全縣所有高中、初中、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校、縣直屬幼兒園共34個單位進(jìn)行了全面的評估。采用該評估方式后,因?yàn)閷Ω鲗W(xué)校的校長職責(zé)履行情況、班子運(yùn)行狀況、學(xué)校教育教學(xué)管理等做了比較準(zhǔn)確的定位,所以該體系得到了學(xué)校教職工的歡迎和不少兄弟縣市的認(rèn)可。呂梁市交城縣督導(dǎo)室的領(lǐng)導(dǎo),多次來我縣取經(jīng)學(xué)習(xí)。日前,已對這一評價(jià)體系作了進(jìn)一步完善,在本次省、市對我縣檢查過后,開始對我縣所有縣直學(xué)校進(jìn)行評估。

二、圍繞中心工作,做好過程性隨機(jī)督導(dǎo)

為完成我縣每年的教育目標(biāo)任務(wù),10年初,我們教育督導(dǎo)室根據(jù)省、市教育工作會議精神,參照晉中市政府、晉中市教育局對我縣的教育工作任務(wù),圍繞、縣政府創(chuàng)建教育強(qiáng)縣的目標(biāo)和縣教育局領(lǐng)導(dǎo)確定的本年度教育工作總體思路,綜合教育局各股室意見,研究制定了《2015年度的全縣教育工作目標(biāo)任務(wù)書》,把我縣的教育工作任務(wù)分解細(xì)化到相應(yīng)的股室、學(xué)校,并在全縣教育工作會議上由教育局長與相關(guān)學(xué)校校長簽定目標(biāo)任務(wù)書。為推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí),我們督導(dǎo)室還實(shí)行項(xiàng)目管理的辦法,落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任制,督促各學(xué)校做出工作任務(wù)完成的相關(guān)計(jì)劃書,制定出完成各項(xiàng)任務(wù)的措施、時(shí)間、責(zé)任人、逐月安排表。在一年中,我們開展對學(xué)校的過程性隨機(jī)督導(dǎo),根據(jù)學(xué)校工作任務(wù)計(jì)劃書到學(xué)校對照檢查,有的放矢。對按計(jì)劃完成任務(wù)的學(xué)校,我們還坐下來與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一起研究新的發(fā)展目標(biāo),促進(jìn)學(xué)校張揚(yáng)個性,彰顯特色,對完不成任務(wù)和推遲任務(wù)完成時(shí)間的學(xué)校,要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)找出原因,明析該校發(fā)展變化的軌跡、現(xiàn)狀和趨勢,尋求發(fā)展的切入點(diǎn),形成文本。同時(shí)我們對在檢查中發(fā)現(xiàn)的諸如安全隱患、教學(xué)管理混亂、教育經(jīng)費(fèi)使用不當(dāng)?shù)葐栴}當(dāng)場給學(xué)校留下書面“備忘錄”。以上工作實(shí)際也是我們督導(dǎo)室每年的常規(guī)工作。根據(jù)目前我們過程性隨機(jī)督導(dǎo)的情況看,2015年我縣各學(xué)校的工作目標(biāo)任務(wù)已基本完成(詳細(xì)的情況要等年終檢查后決定)。一年來,我們本著大學(xué)校一年最少督導(dǎo)兩次,小學(xué)校一年最少督導(dǎo)一次的原則,全年共下鄉(xiāng)63天,深入學(xué)校134所(次),為16所學(xué)校留有備忘意見74條。

三、抓住重點(diǎn),著力推進(jìn)義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)。

我縣義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)是2015年縣政府和教育局的重點(diǎn)工作,同時(shí)也是我們督導(dǎo)室的重點(diǎn)工作。一年來,在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)中,我們本著“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)學(xué)校、軟硬并舉、發(fā)展內(nèi)涵、突出重點(diǎn)、全面推進(jìn)”的原則,按照督導(dǎo)職能,重點(diǎn)進(jìn)行了專題研究、全面督查、重點(diǎn)指導(dǎo)、幫助整改等工作。專題研究就是從督導(dǎo)評估和學(xué)校實(shí)際出發(fā),會同教育股和個別校長對評估體系a級指標(biāo)、b級指標(biāo)和細(xì)化的125項(xiàng)c級指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真研讀,并將各項(xiàng)指標(biāo)完成率與我縣的實(shí)際情況進(jìn)行了分析和模擬打分。這樣做一方面能讓學(xué)校更好地了解和落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo),方便自評整改;另一方面也便于督查人員掌握標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。全面督查就是按照全縣標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)的總體部署,結(jié)合工作計(jì)劃進(jìn)度,以我們督導(dǎo)室牽頭,組織相關(guān)股室10余人,在局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,分別于5月、7月、8月和10月,對47所重點(diǎn)學(xué)校先后進(jìn)行了4次以檔案建設(shè)、功能室建設(shè)、儀器配套、校園文化建設(shè)為主題的專項(xiàng)督查,在督查的同時(shí),我們給學(xué)校作及時(shí)反饋,留下書面指導(dǎo)意見。在每次對所有學(xué)校檢查過后,我們通過下文的形式進(jìn)行全縣通報(bào)。特別指出的是,教育局利用督查結(jié)果,設(shè)立了13項(xiàng)制度,如通報(bào)制度、獎罰制度、黃牌戒免談話制度等。對在督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的工作滯后的學(xué)校,對其領(lǐng)導(dǎo)予以亮黃牌做戒免談話,被兩次亮黃牌戒免談話的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)予以免職或調(diào)整工作崗位。曾有兩名校長,因工作滯后做了戒免談話。對工作落實(shí)、任務(wù)完成好的學(xué)校,給予表彰獎勵,教育局對9所在義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)中做的好的學(xué)校進(jìn)行了3000-10000元不等的獎勵。重點(diǎn)指導(dǎo)、幫助整改就是在檢查中對發(fā)現(xiàn)問題較多的學(xué)校,專門抽出時(shí)間,抽出人員有針對性的指導(dǎo)。在督查中,幫助整改方面的工作我們做的比較多,因?yàn)楦鲗W(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的積極性非常高,很多學(xué)校主動請求督查,因此重點(diǎn)指導(dǎo)也有了普遍性。通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),我縣各學(xué)校都發(fā)生了巨大變化。學(xué)校的硬件建設(shè),特別是學(xué)校的規(guī)范化、精細(xì)化管理更是上了一層樓。在去年的驗(yàn)收中,我縣義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作以935分的高分順利通過初評驗(yàn)收。剛才縣領(lǐng)導(dǎo)與教育局領(lǐng)導(dǎo)都已講道,我就不再重復(fù)了。一年來,僅該項(xiàng)工作,我們督導(dǎo)室牽頭組織,到47所重點(diǎn)學(xué)校的督查達(dá)1554人次,為學(xué)校提出的書面反饋意見書124份,下發(fā)全縣工作通報(bào)4次。

四、開展專項(xiàng)督導(dǎo)與調(diào)研,有的放矢進(jìn)行整改

(一)對民辦學(xué)前教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo) 根據(jù)晉中市教育局《關(guān)于對現(xiàn)有民辦學(xué)前教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理整頓的通知》精神,由督導(dǎo)室、教育股、統(tǒng)籌辦、財(cái)務(wù)、人事等有關(guān)股室組成聯(lián)合檢查組,對全縣24所民辦幼兒園就園舍設(shè)施、教職員工、園務(wù)管理、保教水平等進(jìn)行了專項(xiàng)為期一周的檢查,對存在問題的幼兒園提出限期整改書面意見,并雙方簽字。此次督查,在一定程度上規(guī)范了學(xué)前教育辦學(xué)行為,促進(jìn)了民辦幼兒園的健康發(fā)展。

(二)對高中新課程改革實(shí)驗(yàn)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研 2015年9月,我縣高中全部進(jìn)入新課程改革實(shí)驗(yàn)階段,對教育督導(dǎo)來講也是新內(nèi)容、新任務(wù)和新課題,為了準(zhǔn)確掌握高中課改的走向,發(fā)揮督導(dǎo)的作用,我們根據(jù)晉中市政府督導(dǎo)室《關(guān)于普通高中新課程實(shí)驗(yàn)新學(xué)年準(zhǔn)備工作督導(dǎo)檢查的通知》精神,會同教研室、教育股有關(guān)人員于2015年9月,對我縣祁縣中學(xué)、祁縣二中、東觀中學(xué)實(shí)施新課程改革的進(jìn)展情況進(jìn)行了摸底調(diào)研,并撰寫了《祁縣高中新課程改革實(shí)驗(yàn)情況報(bào)告》,以期了解和研究課改中出現(xiàn)的新情況、新問題,促進(jìn)課改健康發(fā)展,全面提升教育質(zhì)量。

(三)學(xué)校體育衛(wèi)生及中小學(xué)安全、寄宿制學(xué)校食宿管理等專項(xiàng)督導(dǎo) 為了貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》和教育部制定印發(fā)的《中小學(xué)體育工作督導(dǎo)評估指標(biāo)體系(試行)》,根據(jù)山西省人民政府教育督導(dǎo)室《關(guān)于對全省中小學(xué)體育工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查的通知》和晉中市教育局、晉中市人民政府教育督導(dǎo)室《關(guān)于對全市中小學(xué)(幼兒園)安全工作、寄宿制學(xué)校食宿安全管理、學(xué)校體育衛(wèi)生工作進(jìn)行督查的通知》的文件精神,11月,我們督導(dǎo)室會同教育股、勤工股、政教股等組織十余人分五組對所有學(xué)校的體育、衛(wèi)生、學(xué)生食宿、化學(xué)藥品管理和安全等工作進(jìn)行了為期3-5天的專項(xiàng)督查,并形成專項(xiàng)督查報(bào)告。進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為,強(qiáng)化了學(xué)校安全管理。

(四)全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場會專項(xiàng)督查 為開好在我縣段家窯小學(xué)舉行的全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場會,我室人員在王鋼副局長的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同統(tǒng)籌辦等股室,全員全程參與,從前期文字方案到后期現(xiàn)場會實(shí)地召開,從具體工作任務(wù)到整體工作部署, 直至每一個細(xì)節(jié),我們不僅以主人翁的態(tài)度到學(xué)校督查,更以主人翁的姿態(tài)為學(xué)校提供服務(wù)。此項(xiàng)工作,我們隨機(jī)督導(dǎo)達(dá)11次,由于局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和我們督導(dǎo)工作的到位,使這次高規(guī)格的會議圓滿召開并得到了較高評價(jià)。

在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,我們還積極參與局內(nèi)檢查和其它事務(wù),如9月的學(xué)校開學(xué)檢查,5月、10月的學(xué)校校舍安全排查,以及高考、中考、會考等大型考試。我們還迎接了晉中市教育局、晉中市人民政府督導(dǎo)室對我縣高中新課程改革實(shí)驗(yàn)的專項(xiàng)督查;迎接了晉中市教育局、晉中市人民政府督導(dǎo)室對我縣學(xué)校體育衛(wèi)生及中小學(xué)安全、寄宿制學(xué)校食宿管理等的專項(xiàng)督查。

各位領(lǐng)導(dǎo):

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和篇六

根據(jù)市委先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組的安排,我們第六督導(dǎo)組負(fù)責(zé)對明溪、清流兩縣開展先進(jìn)性教育活動進(jìn)行督促檢查指導(dǎo)。半年來,我們認(rèn)真履行“調(diào)查研究、督促檢查、溝通信息、發(fā)現(xiàn)典型”四項(xiàng)職責(zé),努力做到“督導(dǎo)不包辦、盡職不越位、幫忙不添亂、從嚴(yán)不放松”,促進(jìn)了兩縣先進(jìn)性教育活動扎實(shí)、有序、健康開展,順利完成了三個階段的各項(xiàng)工作任務(wù),基本實(shí)現(xiàn)了“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”的預(yù)期目的。

一、明確定位,當(dāng)好參謀,做到“督導(dǎo)不包辦”

市委督導(dǎo)組是督促檢查指導(dǎo)的重要力量,是市委先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組了解掌握基層情況的重要渠道,實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)、作出正確決策的重要參謀,也是各地各部門各單位黨委(黨組)搞好先進(jìn)性教育活動的重要助手。因此,我們在督導(dǎo)工作中,明確定位,做到“三個緊緊依靠”:一是緊緊依靠縣委開展工作。市委明確,各地各部門和各單位的先進(jìn)性教育活動,總的是由黨委(黨組)負(fù)責(zé),基層黨組織是開展先進(jìn)性教育活動的主體。因此,我們在市委先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊依靠縣委開展工作,一方面認(rèn)真履行市委督導(dǎo)組的職責(zé)和要求,另一方面做到與縣委多溝通商量,多出點(diǎn)子,多想辦法,多做幫促工作,做到指導(dǎo)不領(lǐng)導(dǎo),工作到位不越位,督辦而不包辦。二是緊緊依靠各級教育辦開展工作。在督導(dǎo)工作中,我們注重與市委先進(jìn)性教育辦和明溪、清流兩縣先進(jìn)性教育辦的溝通聯(lián)系,堅(jiān)持每周聽取兩縣先進(jìn)性教育辦的工作匯報(bào),參加兩縣先進(jìn)性教育辦的工作例會,并與他們一起學(xué)習(xí)文件、一起研究問題,形成督導(dǎo)工作的整體合力。同時(shí),我們堅(jiān)持每周向市委先進(jìn)性教育辦匯報(bào)情況,掌握先進(jìn)性教育活動的新要求、新精神,及時(shí)向兩縣傳達(dá),并督促兩縣抓好貫徹落實(shí)。三是緊緊依靠群眾開展工作。開展先進(jìn)性教育活動,既要使每個黨員受教育,又要通過解決突出問題推動各項(xiàng)工作。而解決問題的前提條件,就是找準(zhǔn)問題。因此,我們堅(jiān)持深入群眾、依靠群眾,及時(shí)發(fā)現(xiàn)先進(jìn)性教育活動中的突出問題,并督促有關(guān)單位進(jìn)行整改。半年來,主持召開了21場黨員群眾座談會,督促整改了34個突出問題。

二、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真督導(dǎo),做到“盡職不越位”

我們在緊緊依靠縣委開展督導(dǎo)工作的同時(shí),做到該說的話要說,該表態(tài)的要表態(tài),該管的.事要管。切實(shí)履行職責(zé),以每個階段、每個環(huán)節(jié)工作的高標(biāo)準(zhǔn),來確保整個教育活動的高質(zhì)量。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)學(xué)。兩縣的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是縣級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都以普通黨員身份參加所在支部的先進(jìn)性教育活動,起到了較好的示范表率作用。如明溪、清流兩縣縣委常委和其他縣級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,堅(jiān)持先學(xué)一步、學(xué)深一層,多學(xué)一點(diǎn),認(rèn)真落實(shí)分析評議階段“八項(xiàng)任務(wù)”,在整改提高階段做到“七個帶頭”,為全縣各級黨組織和廣大黨員作出表率?;顒娱_展以來,明溪、清流縣委累計(jì)召開了中心組學(xué)習(xí)討論會24場、專題報(bào)告會13場;縣幾套班子黨員領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課66次、作形勢報(bào)告22場。二是堅(jiān)持先進(jìn)典型導(dǎo)學(xué)。兩縣堅(jiān)持把開展向張仁和同志學(xué)習(xí)活動貫穿先進(jìn)性教育活動的各個階段,引導(dǎo)廣大黨員以張仁和同志為榜樣,開展“五對照五檢查”,認(rèn)真找差距、抓整改,營造了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的氛圍。兩縣組織觀看張仁和先進(jìn)事跡電教片292場,召開座談會184次,撰寫心得體會2956篇。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)討論互學(xué)。認(rèn)真落實(shí)“集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于40個小時(shí)”和學(xué)習(xí)培訓(xùn)“五個落實(shí)”的要求,并把“三個專題”大討論作為重點(diǎn),在認(rèn)真討論的基礎(chǔ)上,采取黨員“提”、群眾“幫”、支部“議”、集體“定”的方法步驟,提煉共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體要求。明溪縣委常委會,經(jīng)過多次討論,制定了“六個堅(jiān)持,六個帶好頭”的先進(jìn)性具體要求。清流縣常委會經(jīng)過反復(fù)討論,提練出“六個表率”的先進(jìn)性具體要求。據(jù)統(tǒng)計(jì),明溪、清流兩縣共組織“三個專題”討論691次、1936.4小時(shí),撰寫發(fā)言提綱6503份,各參學(xué)單位都按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、普通黨員和離退休黨員三種類型提煉出符合本單位特點(diǎn)的先進(jìn)性具體要求。四是堅(jiān)持傳統(tǒng)教育促學(xué)。充分發(fā)揮明溪、清流革命老區(qū)、蘇區(qū)紅色資源較為豐富的優(yōu)勢,開展先進(jìn)性教育。兩縣建立了“清流林畬毛澤東同志舊居”、“明溪(歸化)銅鐵嶺戰(zhàn)役”等7個革命傳統(tǒng)教育點(diǎn)。明溪縣幾套班子黨員領(lǐng)導(dǎo)干部還集體前往古田會議會址,重溫了古田會議精神。清流縣委中心組和幾套班子在長校鎮(zhèn)革命烈士紀(jì)念碑前召開了學(xué)習(xí)會,緬懷革命先烈,學(xué)習(xí)革命精神。許多參學(xué)單位還組織黨員到瑞金市和本縣革命烈士紀(jì)念碑接受革命傳統(tǒng)教育。據(jù)統(tǒng)計(jì),共有56個基層黨組織、789名黨員實(shí)地接受革命傳統(tǒng)教育。

2、突出重點(diǎn),在深入查擺中找準(zhǔn)突出問題。進(jìn)入分析評議階段后,我們嚴(yán)格按照中央提出的“七個環(huán)節(jié)”要求,創(chuàng)造性地開展工作,取得了明顯成效。一是注重征求意見的廣泛性。按照基層黨組織、黨員、本單位非黨干部職工、離退休老干部、服務(wù)對象和群眾代表“六個必征”的范疇,采取“走下去問、請上門提、座談會擺、意見表征、提案中理、信箱里收”的形式廣泛征求意見。兩縣共召開各類征求意見座談會403場次,設(shè)置意見箱152個,設(shè)置熱線電話132部,發(fā)放征求意見表5229份,個別訪談922人(次),共征求意見14623條,其中對縣四套班子及成員的意見和建議353條。二是注重交心談心的多樣性。采用集體談與個別談、定時(shí)談與隨時(shí)談、“事”談與“閑”談相結(jié)合等靈活多樣的方式,深入談思想、談工作、談學(xué)習(xí)、談生活。對外出的流動黨員和異地安置的離退休黨員,采用書信、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行交心談心。通過談心,增進(jìn)了解,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),推進(jìn)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),兩縣共開展談心活動14904人次,其中班子成員之間2893人次,黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與分管部門負(fù)責(zé)人之間3409人次,黨員之間3296人次,黨員與群眾之間5306人次。三是注重黨性分析的深刻性。按照“客觀肯定成績、重點(diǎn)查找問題、深刻剖析原因,明確努力方向”的要求,引導(dǎo)廣大黨員認(rèn)真對照《黨章》、******總書記提出的“六個堅(jiān)持”和本部門、本單位黨員先進(jìn)性具體要求,結(jié)合征求到的意見,從思想作風(fēng)中找不足,從工作實(shí)踐中找差距,從存在的問題中找教訓(xùn),許多同志幾易其稿,反復(fù)修改,力求問題找得準(zhǔn),根源挖得深,整改方向明,兩縣第一批參學(xué)黨員共撰寫了個人黨性分析材料2549份。同時(shí),落實(shí)分級審閱黨性分析材料制度,修改完善個人黨性分析材料2029份,確保分析材料質(zhì)量。四是注重組織生活會的針對性。按照把組織(民主)生活會開成“務(wù)實(shí)”會、“團(tuán)結(jié)”會、“民主”會的要求,規(guī)范組織生活會和民主生活會程序。充分發(fā)揚(yáng)批評與自我批評的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),采取先第一責(zé)任人、后其他成員,先自我批評、再接受批評的方法,所督導(dǎo)單位黨員針對黨的十六大以來自身理想信念、宗旨觀念、思想作風(fēng)、遵守紀(jì)律、本職工作等方面存在的問題,努力做到批評自己觸及靈魂、敢于揭短,批評他人實(shí)事求是、坦誠相待,達(dá)到了增進(jìn)團(tuán)結(jié)、解決問題、促進(jìn)共同進(jìn)步的目的。許多黨員反映,這次組織(民主)生活發(fā)揚(yáng)了黨的優(yōu)良作風(fēng),是多年以來效果最好、收獲最大的生活會。

3、抓住關(guān)鍵,在不斷整改中服務(wù)人民群眾。我們按照“邊學(xué)邊改、邊議邊改、邊整邊改”的要求,認(rèn)真抓好各個階段的整改工作,使群眾切實(shí)感受到了先進(jìn)性教育活動帶來的新變化。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和篇七

20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和幫忙下,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,完成了自我崗位的各項(xiàng)職責(zé),在那里將自我的思想、情景等簡要的個人工作總結(jié)如下:

1、培訓(xùn)。

新店員工開業(yè)前培訓(xùn),三天的脫崗培訓(xùn),對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的'過程;是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程;是對陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn):邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn),這是員工對于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。

一年來,我一向到每個店鋪進(jìn)行培訓(xùn),也深有體會,兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn),因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合,我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時(shí)所說的禮儀和技巧,而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),我的心得是:兩者必須要相結(jié)合,以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一向跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間,才能完成一整套培訓(xùn)課程。

新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè),整個程序需要各個部門的全力配合,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,最終將的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張,雖然問題不斷,但最終都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程,我的心得是:跟各部門全力配合,大家一條心把事情做好,無論爭吵有多厲害,最終只要是為了店鋪開好,其他一切都不重要。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和篇八

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份,根據(jù)自身的實(shí)際情況,我對自己xx年工作做出了評定和總結(jié),提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。

一、崗位職責(zé)。

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié),沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法:擬定一個屬于自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作(對每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,相信自己在工作方法上會有所改進(jìn),并且工作效率也會有所提升。

二、業(yè)務(wù)情況。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強(qiáng),所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

xx年工作中總結(jié)出:現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個人能力是不行的,擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是為重要的。再強(qiáng)的個人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為xx年度的工作計(jì)劃。

在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,必須做到以身作則,嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,多給信心。

四、存在問題。

1.自我學(xué)習(xí)力不夠,總是需要鞭策。

2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進(jìn)工作方法。

3.對于平時(shí)的培訓(xùn)及會議記錄是有,但只是流于形式,沒有*后的總結(jié),采用和實(shí)施。

五、解決方法。

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,沒有特別重要的事情,不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

2.給自己制定工作流程,不斷改進(jìn)工作方法,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間,利用好五項(xiàng)管理。

3.在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析,分析出自己目前的工作問題,總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,將計(jì)劃詳細(xì),實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。

以上就是我對20xx年的工作總結(jié),在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,對xx年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會認(rèn)真執(zhí)行xx年的工作,為自己的目標(biāo)而努力!

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和篇九

一,為自己和老師的交流提供了更多的機(jī)會,增強(qiáng)了自己的交際能力。

二,聽本年級兄弟專業(yè)的課程,為自己的專業(yè)見識面拓寬了空間,使自己學(xué)得寬,學(xué)得廣。

三,聽課涉及到大二,大三年級,在課余時(shí)間向他們詢問一些有關(guān)上課的情況,這樣有利于工作的進(jìn)行。同時(shí)向他們請教大學(xué)生活中的一些問題,從而使自己擺正了對大學(xué)生活的態(tài)度,更加明確了自己在大學(xué)生活中怎樣去做,怎樣做的方向。

一,學(xué)習(xí)在心中的分量不足,許多學(xué)生上課基本忽視學(xué)習(xí)去干其它的事情,發(fā)現(xiàn)最多的為玩手機(jī)和睡覺。

二,沒有時(shí)間觀念,有些同學(xué)在上課后才悠閑進(jìn)教室,有些進(jìn)了教室以后還說話,這不僅影響了其他同學(xué)而且影響了老師的心情,從這也反映出其基本素質(zhì)修養(yǎng)的不足。

三,逃課現(xiàn)象嚴(yán)重,尤其出現(xiàn)在大三年級中。通過對以上問題的分析,為了使教學(xué)工作更進(jìn)一步的施展,使同學(xué)們能夠?qū)W到更多的知識以及加強(qiáng)各年級,各專業(yè)之間的競爭和促進(jìn)相互之間的進(jìn)步,本人意提出一下若干拙見:

一,在每次開會中,對各聽課情況進(jìn)行分析,對情況較好的能起到模范作用的給予表揚(yáng)。對情況較差的進(jìn)行分析并批評,以后加強(qiáng)對該班級的督導(dǎo)力度。

二,需求是同步的,我們對老師的教學(xué)有需求我們可以反映,但是老師有需求并不一定會及時(shí)反映出來。在日常的工作中,可以向老師詢問他們的需求,對督導(dǎo)工作的'建議,對學(xué)院教科辦的意見。認(rèn)為學(xué)院可以建立一個教室信息反饋平臺,供老師去反饋意見或建議。

三,要有進(jìn)步,重要的一點(diǎn)是相互學(xué)習(xí)。我認(rèn)為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該同兄弟學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商一下,讓我們可以去旁聽兄弟學(xué)院的課程,在聽課中汲取值得借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),通過這些經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行學(xué)院實(shí)踐,我認(rèn)為這個可以堅(jiān)定我院的教學(xué)工作。

四,我認(rèn)為老師所講述的課程應(yīng)該是由其精心準(zhǔn)備的,每位老師對自己所講的科目應(yīng)該都是有信心的,對于學(xué)生來說,對那些精彩的課程應(yīng)該也是比較感興趣,因此老師應(yīng)該對學(xué)生是否上課,上課人數(shù)有個一個的把握,因此我想在我們開展聽課工作之前,先讓老師對自己將要教學(xué)的課程進(jìn)行一下估計(jì)分析,這分析包括:學(xué)生上課積極程度;學(xué)生到堂情況;學(xué)生課上思考的傾向,這就要求老師事先準(zhǔn)備一些讓學(xué)生感興趣的去思考的問題;學(xué)生上課的認(rèn)真度。最后根據(jù)我們對課上的記錄結(jié)果與老師的預(yù)測進(jìn)行比較,讓老師看到是否有差距,這樣來促進(jìn)老師對教學(xué)的更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

一:積極尋找工作中的不足之處,用最合理的措施去填補(bǔ)空缺。

二:多同授課老師交流,聽取老師對教學(xué)工作的意見和看法,詳細(xì)記錄后進(jìn)行組內(nèi)討論。

三:積極聽取學(xué)生對教學(xué)的合理要求,做好詳細(xì)記錄后進(jìn)行組內(nèi)討論。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和篇十

受公管系領(lǐng)導(dǎo)的邀請,對部分老師的課程進(jìn)行聽課。聽了公管系五位老師的課,我們認(rèn)為,教學(xué)態(tài)度端正,備課尚認(rèn)真,講課內(nèi)容正確,邏輯層次清晰,語言表達(dá)流利,課件制作清楚,運(yùn)用到位。幾位老師,各有亮點(diǎn)。如程宇老師,在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力方面,有一定的的創(chuàng)意,師生互動自然。又如陳濟(jì)海老師,舉例典型大氣,課件與教學(xué)內(nèi)容配合密切。不足之處:有的老師照本宣科,略顯呆板;有的老師面面俱到,重點(diǎn)不突出;有的老師講課局限課本,思路不夠開闊,知識視野較窄。

3、《應(yīng)用文寫作》教法點(diǎn)評。

《應(yīng)用文寫作》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,其理論門檻并不高,主要是指導(dǎo)學(xué)生多寫多練,在實(shí)踐中,熟習(xí)寫作格式和寫作方法。許多老師在講授過程中,文種概念闡述明確,寫作理論(格式)講述清楚,通過范文分析,引導(dǎo)學(xué)生掌握寫作知識。較為普遍的問題是:重理論,輕實(shí)踐;重講解,輕練習(xí)。有的老師把練習(xí)的教材,作為講課教材,這是教材使用錯位。有位老師把經(jīng)濟(jì)合同寫作課,上成經(jīng)濟(jì)合同條款解說課。這是內(nèi)容錯位。學(xué)院文件規(guī)定,應(yīng)用文寫作36課時(shí),理論教學(xué)16課時(shí),占總課時(shí)44%,技能訓(xùn)練20課時(shí),占總課時(shí)56%。我們希望執(zhí)行到位。

以上學(xué)科教學(xué)點(diǎn)評,系學(xué)術(shù)見解,既然是學(xué)術(shù)范疇,必然存在有爭議,百花齊放,百家爭鳴,見仁見智。我們的見解,僅為一說,難免偏頗,僅供參考,為拋磚引玉。

我們學(xué)院“專升本”了,部分老師的教學(xué)思路,教學(xué)方法,仍滯留在???高職)層次。形勢和任務(wù),要求這些老師的教育教學(xué)理念、教學(xué)思維、教學(xué)方法,應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),盡快“升本”。

三、廣泛學(xué)習(xí),深入研究,不斷提升自身素質(zhì)和能力,不斷提高督導(dǎo)工作水平。

為了盡快適應(yīng)本科教學(xué)工作的需求,我們必須、也應(yīng)該廣泛學(xué)習(xí),深入研究,使督導(dǎo)工作跟上“專升本”的形勢。本學(xué)期,我們采取了內(nèi)外結(jié)合的辦法,開辟學(xué)習(xí)途徑。

一方面,走出校門,向兄弟院校學(xué)習(xí)借鑒。姜副院長和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)對此非常重視,作出安排。教務(wù)處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別兩次帶領(lǐng)督導(dǎo)老師先后到福建工程學(xué)院和福建師大調(diào)研學(xué)習(xí)。由此,我們初步明確了本科教學(xué)和??平虒W(xué)的區(qū)別,明確了本科督導(dǎo)的具體內(nèi)容和做法。回校后,我們進(jìn)行了認(rèn)真討論,汲取兩所高校的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我院的實(shí)際情況,調(diào)整了我們學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)的做法。

另一方面,健全校內(nèi)學(xué)習(xí)制度,互相學(xué)習(xí),不斷研討,共同提高。本學(xué)期開始,規(guī)定督導(dǎo)工作例會每月一次。每次例會做到“四有”:有研討中心,有會前準(zhǔn)備(預(yù)先告知議題),有會議小結(jié),有會議記錄。每次例會,發(fā)言集中,時(shí)間緊湊,正正規(guī)規(guī),頗有成效。

聽老師講課,與老師反饋,也是我們學(xué)習(xí)、提高的好機(jī)會。我們在課堂上,向老師學(xué)到了許多新理念、新知識,更主要學(xué)到了高尚的師德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕田L(fēng);從青年老師身上,學(xué)到了勇于探索的精神和虛心好學(xué)的品德。

四、工作體會。

1、學(xué)院的分管領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)都高度重視教學(xué)督導(dǎo)工作,并有嫻熟的手段來推動教學(xué)質(zhì)量的提高。比如,督導(dǎo)組上學(xué)期提出加強(qiáng)教研室活動是提高教學(xué)質(zhì)量的有效手段,并且推薦了基礎(chǔ)部馬列教研室《概論》課的“說課”活動。他們都非常重視,這學(xué)期就布置開展全院性“說課”比賽,以比賽來正面推動教研室活動的開展。這是值得我們喝彩的舉動。

2、督導(dǎo)組與系部加強(qiáng)聯(lián)系,密切配合,形成合力,對于加強(qiáng)督導(dǎo)工作的廣泛性和針對性,起到有效的促進(jìn)作用。近年來,督導(dǎo)組與基礎(chǔ)部進(jìn)行了成功的合作,獲得可喜的成果。這主要是基礎(chǔ)部領(lǐng)導(dǎo)和老師,對督導(dǎo)工作的理解,對督導(dǎo)老師的信任。這種合作模式是我們學(xué)院督導(dǎo)工作的特色,我們將進(jìn)一步總結(jié)推廣。

3、努力學(xué)習(xí),深入探討,廣泛調(diào)研,及時(shí)“充電”,方能不斷提高督導(dǎo)水平,增強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍實(shí)力。

(1)本學(xué)期外出(在大學(xué)城區(qū))調(diào)研學(xué)習(xí)、調(diào)研,投入少,收獲大。

(2)專題調(diào)研,對問題的認(rèn)識更深刻。

(3)督導(dǎo)組定期開會,專題討論,相互學(xué)習(xí),共同提高,形成共識。

(4)在聽課和與老師反饋過程中,向老師學(xué)習(xí),拉近督導(dǎo)員與老師的距離,增進(jìn)雙方的友誼。

4、姜副院長對督導(dǎo)工作指導(dǎo)熱情,對督導(dǎo)老師關(guān)懷親切;教務(wù)處對督導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)有力,這是督導(dǎo)組開展工作的強(qiáng)勁動力。

5、廣大老師對督導(dǎo)工作的支持、理解,是我們開展工作的深厚基礎(chǔ)。通過院領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)在各種會議上的宣傳,通過我們自身言行的影響,廣大老師對我們的工作越來越理解,對我們督導(dǎo)老師更加親切。我們漫步在學(xué)院大道上,老師熱情主動向我們問好,我們的心里十分甜美;課余時(shí)間,青年老師主動向我們請教,我們深受鼓舞;不少老師真誠地請我們?nèi)ヂ犝n,給他們指導(dǎo),我們很受感動。我們唯有用心工作,以答謝老師們的關(guān)愛。

五、存在問題。

1、工作開展不夠全面,教、學(xué)、管三個層面,“教”的督導(dǎo)工作做得較多,“管”的督導(dǎo)工作做得較少,而“學(xué)”這一頭,似乎成了督導(dǎo)的“盲點(diǎn)”。由于督導(dǎo)組老師人手不足和知識面的局限,督導(dǎo)對系部和學(xué)科的復(fù)蓋面也不夠廣。

2、qq群網(wǎng)上教學(xué)聊天室,報(bào)名者多,但沒有形成聊天的氣氛,有待加強(qiáng),爭取成為青年老師討論教學(xué)方法和交流心得體會的平臺。

3、對學(xué)生的調(diào)查方面還沒有真正開展,計(jì)劃中要召開學(xué)生座談會也沒有進(jìn)行。擬在下學(xué)期制定調(diào)查卷并召開學(xué)生座談會,對教學(xué)中學(xué)生對老師和學(xué)生自身的情況進(jìn)行了解。以明確督導(dǎo)的目標(biāo)和加強(qiáng)督導(dǎo)的效果。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和篇十一

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年12月份,根據(jù)自身的實(shí)際情況,我對自己xx年工作做出了評定和總結(jié),提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。

一、崗位職責(zé)。

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié),沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法:擬定一個屬于自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作(對每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,相信自己在工作方法上會有所改進(jìn),并且工作效率也會有所提升。

二、業(yè)務(wù)情況。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強(qiáng),所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

今年工作中總結(jié)出:現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個人能力是不行的,擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,必須做到以身作則,嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,多給信心。

四、存在問題。

1.自我學(xué)習(xí)力不夠,總是需要鞭策。

2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進(jìn)工作方法。

五、解決方法。

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,沒有特別重要的事情,不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

3.在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析,分析出自己目前的工作問題,總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,將計(jì)劃詳細(xì),實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。

以上就是我對20xx年的工作總結(jié),在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,對新一年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會繼續(xù)努力,為自己的目標(biāo)而努力!

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和篇十二

本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作,以“學(xué)生為本”為教學(xué)督導(dǎo)理念,以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力、全面提高學(xué)生素質(zhì)為督導(dǎo)工作的中心,以本科教學(xué)為督導(dǎo)工作的重點(diǎn),以新開課、開新課的青年教師為督導(dǎo)的主要對象,積極開展課堂教學(xué)督導(dǎo),進(jìn)行課程教學(xué)調(diào)研,參加有關(guān)教學(xué)活動。在姜副院長關(guān)懷、指導(dǎo)下,在教務(wù)處直接領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全組老師辛勤工作,較圓滿完成了教務(wù)處下達(dá)的《教學(xué)督導(dǎo)組工作計(jì)劃》。本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)的主要工作可以歸納成“五個二”。就是:

1、前往兩所本科大學(xué)學(xué)習(xí)本科教學(xué)督導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn);。

2、開辦兩個教學(xué)聊天室(網(wǎng)絡(luò)教學(xué)qq聊天群和實(shí)體教學(xué)聊天室);。

3、接受兩個系部(基礎(chǔ)部和公管系)的主動邀請,給予他們的青年老師聽課和指導(dǎo);。

4、參加兩個系的“說課”比賽活動,參加評委工作;。

5、主要對兩門課程(《大學(xué)語文》和《法律基礎(chǔ)》)進(jìn)行調(diào)研?,F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下。

一、主要工作。

1、課堂教學(xué)督導(dǎo)。

聽課,是督導(dǎo)老師教育、教學(xué)工作調(diào)研的主要途徑。通過聽課,我們了解了老師執(zhí)行教學(xué)大綱,完成教學(xué)計(jì)劃的情況,備課態(tài)度,教學(xué)秩序,教學(xué)內(nèi)容,駕馭教材能力,教學(xué)方法和教學(xué)手段的運(yùn)用、效果等。本學(xué)期(從十月下旬至十二月底)共聽了86位老師的課,聽課按規(guī)定,我們對每位老師的課堂教學(xué)質(zhì)量,給予書面評估,并量化打分,課后向老師反饋、交流。我們所聽的課,教學(xué)進(jìn)程較為規(guī)范,教學(xué)秩序較為良好,教學(xué)氛圍和諧,未發(fā)現(xiàn)教學(xué)事故。這顯示我們學(xué)院教學(xué)管理職能部門有關(guān)規(guī)定制度,執(zhí)行到位,管理到位。

2、調(diào)研了部分學(xué)科課堂教學(xué)情況。

調(diào)研的主要內(nèi)容是:本科與???高職)教學(xué)區(qū)別之處;基礎(chǔ)類學(xué)科如何突出基礎(chǔ)知識的教學(xué);實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科如何強(qiáng)化學(xué)生能力的培訓(xùn)。調(diào)研的科目有:大學(xué)語文,法律基礎(chǔ)知識,應(yīng)用文寫作和秘書學(xué)等。調(diào)研的具體情況,見后面單列總結(jié)。有關(guān)學(xué)科課堂教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研,本學(xué)期僅僅是開始,下學(xué)期將繼續(xù)進(jìn)行。

3、參加部分系部教研活動。

(1)參加基礎(chǔ)部的四位參加省比賽老師的指導(dǎo)工作?;A(chǔ)部有四位老師要參加全省高?!端枷肫返隆贰ⅰ陡耪摗?、《史綱》、《馬哲》等課程比賽的預(yù)賽,由于他們都是青年老師,各方面經(jīng)驗(yàn)不足,基礎(chǔ)部的領(lǐng)導(dǎo)邀請督導(dǎo)老師參加評估、指導(dǎo)。我們聽了試講后,在教材組織、教學(xué)內(nèi)容、教法運(yùn)用、教學(xué)環(huán)境駕馭、課件制作、板書設(shè)計(jì)、教態(tài)、甚至講課用詞等方面,與老師進(jìn)行面對面的切磋,進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo),四位青年教師深受啟迪。

(2)參加會計(jì)系、金融系的說課比賽活動,擔(dān)當(dāng)評委并點(diǎn)評。深受系領(lǐng)導(dǎo)贊許和老師的歡迎。

4、開展教學(xué)聊天室活動。

學(xué)院本學(xué)期為督導(dǎo)專門安排了辦公室。我們利用辦公室進(jìn)行督導(dǎo)自身的研究和開辟了教學(xué)聊天室,每周一下午為督導(dǎo)工作值班的時(shí)間,參加教研活動的老師可以前來聊天。本學(xué)期從開展以來已經(jīng)接待了五位青年老師。我們與老師在教學(xué)聊天室里平等輕松地進(jìn)行教學(xué)聊天,研討教學(xué)的困惑和心得,切磋教藝,促膝談心,互相學(xué)習(xí),共同提高,深受老師熱烈歡迎。青年教師班玉冰說:“這樣的聊天,受益匪淺”。真是:聽君一席話,勝教多年書。

5、設(shè)立教學(xué)qq聊天群,老師們積極踴躍參加,通過qq聊天群的網(wǎng)上聊天,雖然還沒有開展群體的聊天氣氛,但在個別老師的討論中,收獲頗豐。劉老師和參賽的選手在討論教案時(shí),一直聊到深夜。

設(shè)立在督導(dǎo)室的教學(xué)聊天室活動和網(wǎng)上開設(shè)的qq教學(xué)聊天室活動。是區(qū)別于其他高校的不同之處??梢暈槲覀儗W(xué)院教學(xué)督導(dǎo)的特色。這是我院督導(dǎo)工作的嘗試,是我們開展教學(xué)督導(dǎo)的創(chuàng)新。受到姜副院長和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定。

二、部分學(xué)科課堂教學(xué)點(diǎn)評。

1、基礎(chǔ)部《法律基礎(chǔ)》教學(xué)點(diǎn)評。

本學(xué)期督導(dǎo)組對法學(xué)系派來擔(dān)任基礎(chǔ)部《法律基礎(chǔ)》的六位老師的講課進(jìn)行了聽課。結(jié)論是:總體情況良好,其中除了一位偏離了教材外,其他五位老師都能緊扣教材,突出法律基礎(chǔ)知識的講授,觀點(diǎn)正確,概念清楚,知識系統(tǒng),條理清楚,例子生動。他們的共同特點(diǎn)是:

(1)法律知識熟練,講法律頭頭是道,流暢自然,既闡述了法律內(nèi)涵,又淺顯易懂。

(2)資料豐富,講課過程,隨手拈來,尤其案例典型且為近期發(fā)生的新鮮例子,對法律內(nèi)容起到很切題的的詮釋。

不足之處:

(1)沒有很好針對學(xué)生實(shí)際,啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用法律知識,分析學(xué)生身邊發(fā)生的違法行為(事件);沒有很好教育學(xué)生運(yùn)用法律知識,維護(hù)自身的合法權(quán)利。

(2)有的老師由于資料豐富,在講堂上滔滔不絕,忽略了師生互動這一基本教學(xué)法的使用,削弱了教學(xué)效果。

我們的態(tài)度是:“以學(xué)生為本”的理念來看,《大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課中的“法律基礎(chǔ)”部分由法學(xué)系派老師上,總體效果是好的?!端枷氲赖滦摒B(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課程教學(xué)組織形式值得進(jìn)一步探討和研究。

《大學(xué)語文》我們聽了十七節(jié)課,這里介紹三種教法。第一種,分析法,從課文結(jié)構(gòu)分析入手,闡述課文內(nèi)容和寫法,歸納其特色。如一位老師講《魏公子列傳》,介紹背景材料之后,逐段分析內(nèi)容結(jié)構(gòu),在此基礎(chǔ)上概括全文內(nèi)容,詳細(xì)分析了重點(diǎn)段落,歸納寫作特點(diǎn)。備課認(rèn)真,教材熟悉,重點(diǎn)突出,條理清楚。教學(xué)能力,無可挑剔。但是,就課說課,講的過細(xì),留給學(xué)生的思維空間較少,不利于于培養(yǎng)的欣賞自學(xué)能力,我們認(rèn)為此教學(xué),不適宜本科生。第二種教法是講座式。先確立講課主旨,以課文中的一篇課文為主,進(jìn)行講解,廣泛引用名家、名著、名言,分析精辟,重點(diǎn)突出,生動形象,引人入勝。如一位老師講《春江花月夜》,其講課主旨為初唐詩意境特點(diǎn):情感濃重,哀而不傷。這位老師先講了劉希夷的《代悲白頭翁》,以此導(dǎo)入主課,最后講了陳子昂的《登幽州臺歌》,以此深化講課主旨。老師講課精彩,語文功底較厚,有研究能力。然而,這是講座。講座不同于上課,前者講述的主旨自選,隨意性較大,針對性不強(qiáng),選取的材料較散,如這位老師開篇的詩和收尾的詩,均不是課本上的。講法滿堂灌,不講究教學(xué)法和教學(xué)手段。后者,必須根據(jù)大綱要求,依照大綱規(guī)定的目的施教,內(nèi)容緊扣課本,所謂以《綱》為綱,以《本》為本;施教過程,注重師生互動,注重培養(yǎng)學(xué)生的能力。這位老師教的單元主旨是“親和自然,天人合一”,這一主旨統(tǒng)領(lǐng)下,有《春江花月夜》等七篇課文。如果這位老師對其教學(xué)目的進(jìn)行修正,根據(jù)課本上的主旨,內(nèi)容進(jìn)行整合。以分析《春江花月夜》為主,兼講課本上的其他課文,則完全符合本科語文教學(xué)的要求。第三種教法是欣賞式。根據(jù)大綱要求,在全面分析課文思想內(nèi)容后,找出課文的知識點(diǎn),重點(diǎn)分析有關(guān)段句,從中悟出作品思想內(nèi)涵的人生哲理。在品味、欣賞之中,陶冶情操,提升人格品行,以達(dá)到教書育人的教學(xué)目的。程慧琴老師用的則是此法。程老師講授《又呈吳郎》,在誦讀、分析全詩的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)深入分析核心段句,引導(dǎo)學(xué)生以此生發(fā)開來,領(lǐng)會全詩意境。同時(shí),讓學(xué)生反復(fù)吟誦詩文,在誦讀的過程中,深入詩境,領(lǐng)悟詩人“仁民愛物,心憂天下”的胸懷。此教法,給學(xué)生營造了思維、想像的空間,培養(yǎng)了學(xué)生自學(xué)能力。我們認(rèn)為此教法,適合本科大學(xué)語文的教學(xué)。

2、公管系部分教師課堂教學(xué)質(zhì)量評估。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和篇十三

自從xx開始招聘開始我就在那報(bào)名了,現(xiàn)在進(jìn)入公司已級有3個多月了,在這期間,我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處,如:買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機(jī)會等等,我也是一個剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,一出來就能大家門口找到工作真的好開心。

現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報(bào),請大家批評指正。

在這期間,我從對這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,從這學(xué)會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通,還有顧客的服務(wù)和客訴等等,經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高,給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。

本人后在女裝、休閑裝、運(yùn)動區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo),作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是:維護(hù)賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容,主要有員工日常行為規(guī)范化管理,商品的退換或客訴等。

三個月來,本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下,依靠各個層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),較好地履行了自己的工作職責(zé),圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、提高自身素質(zhì),盡力適應(yīng)崗位需要。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生,學(xué)的是軟件,俗話說,“隔行如隔山”,如何做好服裝的督導(dǎo),對我來說,依然是一個全新的課題。為此,我不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,以盡力適應(yīng)崗位需要。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,自身素質(zhì)逐步得到提高,基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2、注重規(guī)范管理,提升員工整體素質(zhì)。

20xx年來,營業(yè)人員調(diào)動頻繁,針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,我在平時(shí)工作中,能利用各種機(jī)會,在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流,并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,提高了員工的紀(jì)律意識,使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色,并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過程中,本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,要員工做到的,自己首先做到,要求員工不做的,自己首先不做,在管理中發(fā)揮了表率作用,促使自己加深了對管理、對自己的進(jìn)一步了解。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好。

督導(dǎo)的工作場所就是賣場,工作內(nèi)容非常具體、瑣碎,這就要求本人必須具備較強(qiáng)的度,要員工做到的,自己首先做到,要求員工不做的,自己首先不做,在管理中發(fā)揮了表率作用,促使自己加深了對管理、對自己的進(jìn)一步了解。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好。

督導(dǎo)的工作場所就是賣場,工作內(nèi)容非常具體、瑣碎,這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的'工作當(dāng)場進(jìn)行解決,使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。

4、堅(jiān)持公正合理,靈活商品退換管理。

配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé),三個月來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法,對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑,就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。

5、了解員工狀況,努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。

三個月來,本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、交流,同時(shí),善于通過日常口頭表揚(yáng)和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性,盡自己的努力,帶動更多員工,形成一個和諧的工作團(tuán)隊(duì)。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和篇十四

本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作已接近尾聲,為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對以后的工作提供指引,現(xiàn)就本人在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。

一、聽課基本情況。

本學(xué)期共聽課12次,其中理學(xué)院5次,工學(xué)院4次,生命學(xué)院4次,數(shù)學(xué)學(xué)院3次,聽課對象基本覆蓋了校級各類質(zhì)量工程項(xiàng)目和參與“以學(xué)生為中心”教學(xué)模式改革的相關(guān)人員,聽課成績優(yōu)3人次,良5人次,中4人次。

1、授課教師情況。

絕大多數(shù)教師教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),教學(xué)態(tài)度認(rèn)真,備課充分,講課條理清楚,按時(shí)上下課,課堂教學(xué)都取得了較好的效果。

(1)“以學(xué)生為中心”試點(diǎn)課程教學(xué)情況。理學(xué)院劉老師和工學(xué)院陶老師教學(xué)中都使用了興趣驅(qū)動的案例式教學(xué)方法。教師做總體課堂設(shè)計(jì),并對所學(xué)內(nèi)容的要點(diǎn)進(jìn)行講解,學(xué)生在對掌握重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身興趣,選定一個案例進(jìn)行課堂講解,在實(shí)現(xiàn)對所學(xué)知識進(jìn)行加深和拓展的同時(shí)鍛煉學(xué)生分析問題的能力和語言表達(dá)能力。

(2)多媒體教學(xué)情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學(xué),課程信息量大,大部分課程的課件也較規(guī)范。

(3)質(zhì)量工程項(xiàng)目相關(guān)課程情況??傮w情況較好,在進(jìn)行聽課的所有的質(zhì)量工程建設(shè)項(xiàng)目中,基本都給予所涉及的課堂教學(xué)很高的重視,特別是對部分基礎(chǔ)、核心的課程,都安排了具有高職稱,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師任課,并在多門課程的教學(xué)過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果,取得了良好的效果。

2、學(xué)生情況。

在所聽課程中多數(shù)班級學(xué)生課堂紀(jì)律及秩序總體上良好,但有部分學(xué)生上課講小話、睡覺、玩手機(jī),遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù),在進(jìn)行聽課的12個班次中,到課率達(dá)到100%的有1個班,95%以上的3個班,大部分班級的到課率都在85%左右,尤其是重修學(xué)生的缺課情況較為嚴(yán)重。

3、教學(xué)材料檢查情況。根據(jù)教務(wù)處相關(guān)規(guī)定,教師上課需攜帶的教學(xué)材料包括:課程教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本學(xué)期所聽的12次課中,絕大多數(shù)教師上課時(shí)教學(xué)材料齊備,但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規(guī)范性和及時(shí)性。

二、存在的問題及建議。

1、存在的主要問題。

(2)部分課程在使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)時(shí),存在教學(xué)內(nèi)容過多、課堂設(shè)計(jì)不合理、課件制作不夠精細(xì)、課件播放過快等問題,尤其部分教師教師有坐著面對微機(jī)講課的現(xiàn)象,這些都會對教學(xué)的效果產(chǎn)生影響。

(3)部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀(jì)律的控制不夠嚴(yán)格,課堂上有講小話、睡覺、玩手機(jī)的現(xiàn)象,個別教師上課時(shí)學(xué)生都集中在后面幾排,不專心聽講。

(4)由于各種原因,部分教師部分教師對學(xué)生遲到、缺課的管理不夠嚴(yán)格,長時(shí)間未對到課人數(shù)進(jìn)行清點(diǎn),造成了學(xué)生的懶惰心理。

2、相關(guān)建議。

(1)各學(xué)院應(yīng)該重視對教學(xué)的組織與管理,經(jīng)常開展教研活動,要加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的研究和改革,特別是要對青年教師進(jìn)行及時(shí)培養(yǎng),規(guī)范要求,提倡青年教師聽課制度,切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。

(2)應(yīng)加強(qiáng)對教學(xué)課件的評比和篩選,提高教學(xué)課件制作水平,同時(shí)采取措施,減少教師對課件的依賴性,真正發(fā)揮教學(xué)課件的“輔助”作用。

(3)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生思想、素質(zhì)、課堂紀(jì)律等方面教育,形成齊抓共管,以減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。

1、本學(xué)期是我首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作,在工作中,我嚴(yán)格履行教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé),積極上級的和同事配合,順利完成本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù)。通過參加教學(xué)督導(dǎo)工作,我加深了我對教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識,這有利于提高后期工作的成效,同時(shí)也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識和技能,這些都將讓我獲益終身。

2、但同時(shí)也應(yīng)看到在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作中存在的不足,由于自身教學(xué)任務(wù)較重,課堂聽課時(shí)間安排緊湊,往往在聽完一位教師講課后只能進(jìn)行簡短交流,之后馬上趕往下一個聽課點(diǎn),這在一定程度上影響了督導(dǎo)工作的效果。因此,在以后的工作中,我會進(jìn)一步優(yōu)化聽課方案,合理安排聽課時(shí)間,加強(qiáng)與授課教師的溝通交流,以使教學(xué)督導(dǎo)工作的效果更顯突出。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和篇十五

__年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,同時(shí)我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),努力提高綜合素質(zhì),完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),在這里做一份督導(dǎo)半年工作總結(jié)。

一、工作中,嚴(yán)以律己,寬以待人。

今年以來,在的工作上,我們主要作了三個方面工作:一是抓學(xué)習(xí)。認(rèn)真落實(shí)局黨組的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)時(shí)間。緊密聯(lián)系實(shí)際,重點(diǎn)放在如何提高工作水平和工作作風(fēng)方面。二是發(fā)揚(yáng)民主,增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力。對待各項(xiàng)工作同志均充分發(fā)表意見和建議,集思廣益,注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能。三是按黨組要求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開好會,開展批評與自我批評,使規(guī)劃用地科成為團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。

在日常工作過程中,注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對待問題,我與領(lǐng)導(dǎo)密切配合并帶頭垂范,使同志們思想認(rèn)識高度統(tǒng)一,自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。具體工作中,我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神,一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉。積極協(xié)助做好工作部署,并克服家庭困難加班加點(diǎn),與同志通力協(xié)作,保證工作順利完成。

二、強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。

工作中,我注重把握根本,努力提高服務(wù)水平??剖胰耸稚?,工作量大,這就需要科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,遇到各類活動和會議,我都積極配合做好會務(wù)工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不會計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

三、嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

一年來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,不利于機(jī)關(guān)形象的話不說,積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

四、缺點(diǎn)與不足。

1、與同志交流少,關(guān)心同志不夠。

具體表現(xiàn):

(1)同同志們的聯(lián)系不夠,缺乏交流;。

(2)工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn),同志們曾給我指出過,但自己也注意改正自己的不足,但還需進(jìn)一步努力。

2、在協(xié)助管理工作過程中,缺乏大膽管理的主動性,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平,工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

五、對辦公室及科室的想法與建議。

1、建立增強(qiáng)科室工作主動性。建議完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)之余,抽出時(shí)間搞幾項(xiàng)專項(xiàng)督查及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,占據(jù)主動性,進(jìn)一步更好地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。

2、建議增強(qiáng)各科室工作積極性。建議辦公室與各科室實(shí)施簽定年度目標(biāo)責(zé)任制,各科室競爭激勵機(jī)制,通過競爭激勵機(jī)制,獎勵先進(jìn),鞭策后進(jìn),進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè),更好的為全縣發(fā)展服務(wù)。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和篇十六

通過20xx年對我所負(fù)責(zé)賣場的了解,發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動,不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié),缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清,只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況,我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識,處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導(dǎo)人員,下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗(yàn)總結(jié):

市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,對于無促銷員渠道的店面,進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識到,我們不僅僅是機(jī)器上了柜,同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面,我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣,他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面,這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

在幫助銷售的同時(shí),認(rèn)真教會門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn),店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器,肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣,在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí),在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功,很容易就會形成:某些店員專會推薦金立的機(jī)型,而且成功率非常高;以后有客人上門,都會主動的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷,這對于我們金立手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的。

促銷,無論在哪一行,都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響,其資源和方法往往有很多種,這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況,在不同場合,用不同方法對待不同的顧客,達(dá)成銷售。

從分析顧客心理的角度,往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場,不外乎兩種情況:

第一,確實(shí)是來買手機(jī)的。這個時(shí)候,往往要采取先勢奪人,以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意,從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。

這里的“靈活促銷”,體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷,或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙,清除他的一些心理干擾,拉近顧客與手機(jī)柜臺的距離,進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述,就是“巧觀顧客,當(dāng)機(jī)立斷”。

第二,可能是來買手機(jī)的。這里,又可分為兩種,一種是想買,但沒帶錢的;另一種是帶了錢,但不一定當(dāng)下就買的。這里的“靈活促銷”,體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺,打開顧客情感的心扉,通過情感互動的方式,了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難,促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費(fèi)。簡述之,即“情感互動,和諧營銷”。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和篇十七

我于年月加入商場,開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,四個多月來,收獲良多,感慨也不少,現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下:

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作,二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,作為客服督導(dǎo)部成員的我,工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。

1、服務(wù)臺的工作。

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多,原則性相對較強(qiáng),在本階段的工作中,我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作,并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究,認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化,再拓展,結(jié)合我商廈競爭力打造步伐,進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能,具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。

2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段。

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜,用了兩天時(shí)間,我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察,基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料,這個任務(wù)對初入商場,對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的,在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下,我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙,于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案,在此過程中,我學(xué)到了很多知識,視野得到了很大的拓展。

xx年8月8日,公司的競爭力打造活動開始了,在此期間,鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí),在賣場檢查、學(xué)習(xí),開始慢慢介入商場工作,雖然比較迷茫,但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西,收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海,我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo),努力學(xué)習(xí)商場的各種知識,用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展。

3、初步介入商場工作階段。

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后,賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況,我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談,座談中員工方提出了種種問題和情況,對這些問題和情況我做了總結(jié)和記錄,并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程,在此階段,我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解,給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來,我知道了我以后要怎樣去工作,后來在鄭經(jīng)理的`指導(dǎo)和引導(dǎo)下,我深入到商場的每一個角落,嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后,使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律,并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

4、自我工作開展階段。

(1)、服務(wù)整頓活動。

9月16日,客服督導(dǎo)部成立了,我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作,和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間,我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作,在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后,策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動,在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,最后將整頓月變更為整頓活動,執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整,本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和的維護(hù)以及執(zhí)行,并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,針對檢查和整改情況,每周我都寫出整頓總結(jié),每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和篇十八

7轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了—年月份,根據(jù)自身的實(shí)際情況,我對自己_年上半年工作做出了評定和總結(jié),提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié),沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法:擬定一個屬于自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作(對每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,相信自己在工作方法上會有所改進(jìn),并且工作效率也會有所提升。

20_年在公司業(yè)務(wù)方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強(qiáng),所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。

上半年工作中總結(jié)出:現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個人能力是不行的,擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的'。再強(qiáng)的個人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,必須做到以身作則,嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,多給信心。

1.自我學(xué)習(xí)力不夠,總是需要鞭策。

2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進(jìn)工作方法。

3.對于平時(shí)的培訓(xùn)及會議記錄是有,但只是流于形式,沒有最后的總結(jié),采用和實(shí)施。

l合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,沒有特別重要的事情,不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

3在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析,分析出自己目前的工作問題,總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。

在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,將計(jì)劃詳細(xì),實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。

20以上就是我對—年上半年的工作總結(jié),在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,對下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作,為自己的目標(biāo)而努力!

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和篇十九

此刻回想起去年的那一系列問題,很多基本已經(jīng)解決,以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來,期望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。

1、裝修。

我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我的,所以裝修不僅僅要有整體的美感,細(xì)節(jié)方面必須不能被忽視。比如xx加盟店門頭字母間隔太開;比如xx店經(jīng)過整修,不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于此刻不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題,本身就給現(xiàn)場造成了很多不便,且也影響了我們品牌的形象。

提議:20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié),一點(diǎn)都不能放松,必須要讓裝修公司精益求精,裝修到位!

2、人員招聘。

雖然此刻公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題,比如xx市本身招工就十分困難,所以根本就沒有選擇的機(jī)會,而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,所以這一年齡段我提議:適當(dāng)放寬至20—38歲之間,有必須工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、鋪貨。

目前鋪貨出現(xiàn)的問題是,各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時(shí)沒有及時(shí)將吊牌上的價(jià)簽撕掉,導(dǎo)至倉庫將這些貨品鋪至新店時(shí)出現(xiàn)一個吊牌兩個價(jià)格的尷尬局面。

比如本次在xx加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽,正價(jià)出售的商品,如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價(jià)格,那結(jié)果可想而知。

這個問題,我們以往也讓各店鋪撕掉后退回,但還是有特賣場貨品難以控制,因?yàn)閷?dǎo)購員把貨退回來后,倉庫不能及時(shí)整理貨品,且即便是明白也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。

所以我提議:一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽,否則將按個數(shù)罰款(定下制度),另一方面公司需增加倉庫整理員,杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價(jià)格的問題!

4、道具鋪貨。

我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品,而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我來到各店鋪開業(yè)觀察,歷史相框幾乎都會碎掉好幾個,xx店連工藝品都碎掉一個。

這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀,也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。提議:倉庫重新包裝這些工藝品,玻璃制品應(yīng)當(dāng)有專業(yè)的包裝,這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。

5、開業(yè)活動及店鋪日?;顒?。

在商場內(nèi)開設(shè)專柜,如果僅有我們一家單獨(dú)開業(yè),除非有很多以前積累的vip顧客,不然我們品牌單獨(dú)做活動是沒有太大效果的。比如xx店之前開業(yè)滿送活動,效果并不好。

所以提議:應(yīng)當(dāng)以商場的'大體活動為主,店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動,這樣會起到反效果。

店鋪日?;顒觿t多種多樣,提議以后能針對vip客戶單獨(dú)做一些贈送活動,比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品(如抱枕、陶瓷套裝等)來贈送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的提議,以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,我認(rèn)為那個更具有針對性!所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告!

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