教育管理人員的工作梳理報告（專業(yè)15篇）

報告的寫作過程需要我們深入調(diào)研和研究，同時注重語言表達和文書結(jié)構(gòu)的規(guī)范。寫報告時要注重邏輯性和連貫性，確保各部分之間的銜接流暢。最后，希望以上報告范文對大家寫作報告有所幫助，祝愿大家在寫作中取得好成果！

教育管理人員的工作梳理報告篇一

20xx年春季開學(xué)之際，我校按照教育局開學(xué)自查工作的有關(guān)要求，結(jié)合我校實際情況，做到周密安排，精心組織，嚴格要求，及早落實，確保開學(xué)的各項工作有條不紊地進行?，F(xiàn)將我校開學(xué)工作的自查情況簡要匯報如下：

某某小學(xué)占地面積4400平方米，建筑面積2260平方米，學(xué)?，F(xiàn)有13個教學(xué)班，418名學(xué)生，現(xiàn)有教職工25人，是一所環(huán)境優(yōu)雅、富有朝氣、精神煥發(fā)的學(xué)校。近幾年來，我們規(guī)范學(xué)校管理，建立了一支“創(chuàng)新務(wù)實、樂于敬業(yè)、品德優(yōu)育、基礎(chǔ)牢、質(zhì)量高，從教能力強”的教師隊伍；創(chuàng)造了一個“團結(jié)務(wù)實，開拓創(chuàng)新”的領(lǐng)導(dǎo)班子。教師中本科學(xué)歷5人，大專學(xué)歷7人，高中階段畢業(yè)13人，其中有3名教師在函授大專學(xué)歷，3人正進修本科學(xué)歷。

我校學(xué)年初在校生為419人，本學(xué)期在校生為418，學(xué)額鞏率達99.8%。其中：4個學(xué)生因轉(zhuǎn)學(xué)到外地就讀，流動率為0.95%；3個學(xué)生轉(zhuǎn)入到我校就讀。本學(xué)期沒有學(xué)生輟學(xué)，輟學(xué)率為0。

我校雖然硬件和軟件都較為薄弱，但各方面工作都做得很好，以確保義務(wù)教育工作順利完成。

1、落實防止學(xué)生輟學(xué)措施：

貫徹落實區(qū)政府組織入學(xué)工作會議的精神，堅持依法控輟，加大宣傳力度，創(chuàng)造輿論氛圍。利用開學(xué)初廣泛宣傳《義務(wù)教育法》及實施細則，認真執(zhí)行《勞動法》和《禁止使用童工規(guī)定》等法律法規(guī)，以提高廣大師生和家長的思想認識，增強法制觀念，并把這些法律法規(guī)深入宣傳到各家各戶。為加強對這項工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，我校組織成立了以校長為組長，以教導(dǎo)主任為副組長，各班班科任為成員的防流控輟工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并將該組織長期化、固定化，堅持不懈地開展治理學(xué)生輟學(xué)工作。同時，在學(xué)校會議上經(jīng)常強調(diào)并號召全體教師要高度重視該項工作。

對有輟學(xué)跡象的學(xué)生及時下去家訪、了解情況，做好動員工作。學(xué)校歷年來都把家訪工作作為“防流控輟”的主要手段，提倡教師進行家訪，全面了解學(xué)生家庭情況，加強與全體家長的聯(lián)系，其重點是家貧學(xué)生，單親家庭學(xué)生的家訪；增強學(xué)生及家長的自信心，在對學(xué)習(xí)中，紀律上出現(xiàn)問題的學(xué)生隨時家訪，及時了解問題，取得了良好的控輟效果。深入細致的做好學(xué)生的思想工作，用真情感動家長，贏得學(xué)生的心，用我們樸實無華的真實工作得到社會各界的支持。

2、落實政策，規(guī)范辦學(xué)行為。

校出發(fā)，狠抓教師職業(yè)道德建設(shè)，出臺了教師上課 制度和職業(yè)道德考評細則，在教師中強化了兩個觀念：愛崗敬業(yè)，正德厚生；金鳳凰要愛，丑小鴨也要愛，丑小鴨更需要愛，督促我們教師執(zhí)教行為規(guī)范。

3、落實義教階段教學(xué)規(guī)范及課程設(shè)置情況。

學(xué)校規(guī)范管理機制，建立健全各種規(guī)章制度，根據(jù)學(xué)校工作的需要設(shè)置各室領(lǐng)導(dǎo)職能人員，明確目標，分級管理，層層負責(zé)，做到分工不分家，分層不脫節(jié)，團結(jié)協(xié)作，密切配合，進行科學(xué)管理，逐步形成“有規(guī)可依、有規(guī)必依、行規(guī)必果、違規(guī)必罰”的管理機制，促進學(xué)校沿著規(guī)范科學(xué)的道路前進。為提高教師的工作積極性，學(xué)校還逐步制定和完善了“教師綜合考評制度”、“教師聘任制度”、“獎懲制度”等。每項量化考評，都注重過程的考核和原始材料的積累。根據(jù)考評結(jié)果，學(xué)校要召開總結(jié)表彰大會，對教育教學(xué)和教科研工作成績突出的教師，給予物質(zhì)和精神獎勵。通過科學(xué)合理的評價機制，公平透明的操作方式，提高教師工作的積極性，使教師們能及時找出存在的差距和原因，并自覺向優(yōu)秀教師看齊，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，為教師的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

對于課程設(shè)置，學(xué)校嚴格按照上級主管部門的課程計劃進行編排功課，開足課時，保證學(xué)生全面發(fā)展，推進素質(zhì)教育。老師上課要嚴格按照功課表進行，不能隨便、私自調(diào)換，也不能把其他科改成上語文、數(shù)學(xué)、英語。

4、落實減輕學(xué)生過重的課業(yè)負擔(dān)情況。

小學(xué)開設(shè)的語文、數(shù)學(xué)、思想品德、音樂、美術(shù)、社會、自然課

程，每門只準使用一本經(jīng)審查通過的`教科書。地方課程選用教材，由省級教育行政部門照此精神從嚴規(guī)定。其它課程和專題教育活動各班科任均不得組織小學(xué)生統(tǒng)一購買教材和各種讀本。

學(xué)校要嚴格按照規(guī)定的課程計劃，依據(jù)兒童學(xué)習(xí)和生活規(guī)律均衡安排每周課程和作息時間，下午可以活動和做作業(yè)為主。不得增加周活動總量，更不得增加學(xué)科教學(xué)的學(xué)時。不得占用節(jié)假日、雙休日和寒暑假組織學(xué)生上課，更不得收費上課、有償補課。

5、規(guī)范學(xué)籍管理。

我校積極推行電子學(xué)籍管理，嚴格執(zhí)行小學(xué)學(xué)籍管理規(guī)定和《廣東省義務(wù)教育階段學(xué)生學(xué)籍管理暫行辦法》，建立健全學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)等各項管理制度。學(xué)校取消留級制度，嚴禁開除學(xué)生。嚴格學(xué)籍管理，轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、休學(xué)，復(fù)學(xué)制度健全，手續(xù)齊備，檔案完全。嚴格執(zhí)行《廣東省義務(wù)教育階段學(xué)校學(xué)生編班管理暫行辦法》，我校能做到均衡編班、均衡配置教師，不以任何名義分重點班和非重點班。學(xué)校不擅自招收未經(jīng)教育主管部門批準的任何學(xué)生。

6、規(guī)范收費管理。

我校嚴格執(zhí)行學(xué)校經(jīng)費收支兩條線管理的制度，按規(guī)定做好學(xué)雜費的使用和管理，嚴格規(guī)范義務(wù)教育階段公辦學(xué)校捐資助學(xué)款管理和使用，學(xué)校嚴格規(guī)范財務(wù)制度，無亂收費現(xiàn)象，做到收支合理；建立健全了學(xué)校財產(chǎn)管理使用制度，提高了學(xué)校財產(chǎn)使用率。

生以及疾病防治管理辦法》，推行校長室主管，政教處負責(zé)管理，班主任具體落實的運作機制，力爭學(xué)校的環(huán)境優(yōu)美，適合師生的工作學(xué)習(xí)。在組織入學(xué)工作中，我校工作措施落實到位，工作人員職責(zé)分明，分工合作，大家工作充滿熱情，工作做得細致扎實，保證了開學(xué)工作的順利進行，受到學(xué)生家長的好評。

1、隨著新課程改革的實施，對教師的素質(zhì)提出了更高的要求。在今后的工作中，我們要加大對教師的培訓(xùn)力度，加強對青年教師的培養(yǎng)，建立一支高素質(zhì)的教師隊伍。積極爭取上級支持，優(yōu)化師資隊伍和資源配置，提高教育教學(xué)水平。

2、積極創(chuàng)建和諧校園、書香校園，使學(xué)生享受高質(zhì)優(yōu)效的教育，為學(xué)生的未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3、我們將以新課程改革為切入點，更新教育教學(xué)理念，改進教學(xué)方法，充分挖掘?qū)W生的潛能，促進素質(zhì)教育的全面實施，進一步鞏固提高普及初等義務(wù)教育的水平。

教育管理人員的工作梳理報告篇二

作為一個管理者，年度工作總結(jié)，我認為應(yīng)該從以下3個大方面入手：

如果你是一位部門負責(zé)人，通常情況下，公司會在年初給部門下達工作任務(wù)，所以，你的工作完成情況可以基于工作任務(wù)的項目來展開。比如，業(yè)績情況、安全管理、質(zhì)量管理、預(yù)算進度等。

每一個任務(wù)項，完成情況能量化的一定要做到量化，有對比，千萬不要大面積地堆砌文字，更不要寫一堆啰嗦的化，另外，也要實事求是，不要弄虛作假。

在寫總結(jié)時，你代表的是整個部門，所以，要多寫一些部門的業(yè)績，以及，在部門管理中，你所發(fā)揮的作用。

不足和原因分析也是必不可少的，千萬不要忽視這一塊。

此處要特別針對年度工作中未完成的項目進行分析。如果原因解釋的比較合理（不可抗力等因素，而且大家知道你也全力以赴了），有可能績效那塊，考核小組的人員會酌情給你做些讓步。如果你給出的原因解釋不通，讓同事或者領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑出來就比較尷尬了。還會留下一個不太好的印象。

下一年度的工作計劃是整個工作總計的重中之重，為什么這么說？

因為上一年度的情況已經(jīng)發(fā)生了，其結(jié)果已經(jīng)無法改變，所以，領(lǐng)導(dǎo)們更想知道你下一步想怎么做？所以，這一部分一定要用心。

部門的年度工作計劃，一定要圍繞著公司的重點工作來開展，這一點要切記。

工作計劃的項目不必太多，做好幾件事兒就好了，要突出重點，日常在做的事情就不要單獨拿出來再提了。

教育管理人員的工作梳理報告篇三

在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。現(xiàn)將一年的工作情況小結(jié)如下：

一、組織招聘，加強入職培訓(xùn)。在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù)，我主要負責(zé)招聘和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證治理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓(xùn)，通過對新入職安全員的培訓(xùn)，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。

7—8月份就來我司實習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對實習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn)，主要是從社會心態(tài)、工作實操經(jīng)驗、職業(yè)操守等方面進行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻力量。

二、印章治理、日常報文、安排外聯(lián)。由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對之前培訓(xùn)專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計，上報財務(wù)部進行核算工資；其次，每天要把各治理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡樸，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各治理處，又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的治理，也是一件比較復(fù)雜的事情，本人嚴格按照公司印章治理規(guī)定進行操作，保證公司印章不丟失。

自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料預(yù)備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務(wù)。

物業(yè)公司取得iso9001—質(zhì)量體系認證，是公司接受質(zhì)量體系認證的`復(fù)評。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認證證書，但并沒有真正按照iso標準要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過此次檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)批準我來負責(zé)組織此事，在與凱悅?cè)A庭治理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。

綜上所述，是公司治理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

教育管理人員的工作梳理報告篇四

xx年在落實《教育目標管理責(zé)任書》工作中，我校依據(jù)縣督學(xué)室教育重點工作目標管理責(zé)任書要求，本著務(wù)實的工作態(tài)度，做到年初安排，加強領(lǐng)導(dǎo)，分工明確，各負其責(zé)，在工作中緊緊圍繞責(zé)任書目標，逐項逐條落實，使責(zé)任書軟材料數(shù)據(jù)可靠，材料具體實際，歸檔及時、并結(jié)合學(xué)校實際解決了日常工作中的許多問題，現(xiàn)把自查匯報如下：

a1、教育教學(xué)改革

a2、基礎(chǔ)教育辦學(xué)水平

為進一步鞏固“兩基”成果，我校努力改善辦學(xué)條件，為師生提供良好的育人環(huán)境,對特殊教育搞好調(diào)查，我學(xué)區(qū)各校無殘兒，切實加強促進幼兒受教育率達到100%學(xué)區(qū)各校分布合理，能夠滿足適齡兒童，少年的入學(xué)需要，能夠方便學(xué)生就近入學(xué)。無危房。近年來學(xué)區(qū)各校積極改善學(xué)校環(huán)境，加大投入及時修善，切實加強校園校舍的管理。對校園進行美化，綠化和凈化。學(xué)校育人環(huán)境日趨改善。不斷鞏固普及成度。切實抓好控流工作。嚴格學(xué)籍管理。不斷完善和充實各項表冊，搞好檔案管理。積極開展創(chuàng)無流失生?；顒?。采取有效措施。我學(xué)區(qū)輟學(xué)率為“0”，抓典型，及時總結(jié)。在勤工儉學(xué)工作中，認真落實上級指示精神，積極開展勤工儉學(xué)活動，有年度計劃，各項指標成效統(tǒng)計表，有總結(jié)，典型經(jīng)驗及時推廣。

a3、民族教育工作

我校重視民族團結(jié)教育，積極落實“民教會精神，制定了民族教育活動方案。根據(jù)方案，逐項落實，及時總結(jié)，同時嘗試雙語教學(xué)的研究、討論、總結(jié)。充分利用節(jié)日、紀念日搞好民族教育，除學(xué)校經(jīng)常性宣傳教育外在五年級開設(shè)了民族教育課，受教育學(xué)生比例達到100%，學(xué)校以常組織開展民族教育活動，使學(xué)生能夠潛移默化地受到民族團結(jié)教育。

a4、教師隊伍管理和建設(shè)

我校重視師資隊伍建設(shè)，根據(jù)編制，配齊各學(xué)科專任教師，專任教師合格率達到100%，?？埔陨蠈W(xué)歷達標率69.6%，超學(xué)歷比例達不到的原因是，現(xiàn)在專科學(xué)習(xí)的有6位已學(xué)完所有的課程，但證書到現(xiàn)在沒發(fā)到個人手里。我校認真搞好校本培訓(xùn)，堅持把師資培訓(xùn)的工作重點轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)崗位能力上，加強師德教育。發(fā)揚為人師表，誨人不倦的敬業(yè)精神，通過各種培訓(xùn)，提高教師的思想道德素質(zhì)和教書育人的能力。優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)部體制改革實行“四走”、“四制”，與結(jié)構(gòu)工資相掛鉤極大地調(diào)動了教師積極性。同時鼓勵教師參加大專以上學(xué)歷的函授班，全員參加教師繼續(xù)教育，以校本培訓(xùn)為著眼點，對教師進行師德現(xiàn)代教育理論，現(xiàn)代教育技術(shù)，法律法規(guī)培訓(xùn)重點放在教師掌握信息技術(shù)上和英語培訓(xùn)上，學(xué)校規(guī)定每周三下午教師分成兩個班交替參加英語和信息技術(shù)課培訓(xùn)，并做為師資提高的一個長項堅持下去。通過培訓(xùn)，教師信息技術(shù)全部達到初級水平，60.6%達到中級水平，英語學(xué)習(xí)上大部分年青教師已掌握簡單的會話，以適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的需要，同時做好記錄及時總結(jié)，使教師專業(yè)水平有了顯著提高。為適應(yīng)現(xiàn)代教育打下良好的基礎(chǔ)。

教育管理人員的工作梳理報告篇五

20xx年是我人生旅途上的一個重要轉(zhuǎn)折點，自從進入博達公司的大門，我的人生就有新的起點，新的開始和新的目標。上海博達公司給了我一個把理論運用到實踐的機會，在我工作的這一年里領(lǐng)導(dǎo)對我關(guān)懷備至。時常給我鼓勵和幫助。下邊我將我這一年的工作總結(jié)如下：

一、工作收獲。

在這一年里，我作為質(zhì)量檢驗員，認真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位的職責(zé)要求主要有以下幾點收獲：

1、成品出貨的訂單核對以及設(shè)備的質(zhì)量情況。

我嚴格按照公司發(fā)貨流程以及質(zhì)量管控流程，按照儲運部提供的商務(wù)訂單，依次核對訂單上的出貨產(chǎn)品數(shù)量，型號，編碼信息是否正確。做到不少發(fā)不多發(fā)不錯發(fā)的原則。質(zhì)量上也嚴格按照我們公司的質(zhì)量管控流程操作，檢查出的錯誤及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)。讓產(chǎn)線及時返工，盡量讓客戶收到貨物沒有錯誤。

2、數(shù)據(jù)處理。

作為質(zhì)量檢驗員每天都需要做大量的檢驗記錄報表，在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務(wù)實求真”的原則對每發(fā)出去的設(shè)備進行記錄、總結(jié)以及上報。做到無誤報、謊報。

二、感想及體會。

1、態(tài)度決定一切。

工作時一定要一絲不茍，仔細認證。不能老是出錯，有必要時檢驗一下自己的工作結(jié)果，已確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率。，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是我并不為這是一件可恥的事情，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免再次犯類似的錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起了。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考。

崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

3、不斷學(xué)習(xí)。

要不斷豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我們的工作更加得心應(yīng)手。一個人要在自己的職位有所作為，就必須要對職位的專業(yè)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。從而提高自己的工作能力，從而能夠更好的完成上級交予我們的任務(wù)。

三、自身不足。

1、工作中偶爾有馬虎而造成的工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩，以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。

2、在與別人打交道中由于自己個性原因，不夠主動。為了以后能夠更完美的完成工作，我會主動和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通多交流。希望能通過交談從他們那學(xué)到一些課本上學(xué)不到的知識。

總之，做好出貨管理工作，首先要認識自己,擺正自己的位置,有思想,不斷進取、嚴格要求自己,提高自己的職業(yè)知識水平。20xx年，我相信我會有更多的機會去表現(xiàn)自己，同時我心里也在暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實的干好自己的本質(zhì)工作，目光不能只局限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼于今后的發(fā)展，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進步。為了博達為了自己的美好未來而奮斗!!

品質(zhì)部：xx。

20xx年xx月xx日。

教育管理人員的工作梳理報告篇六

為進一步提升素質(zhì)教育實施水平,根據(jù)省、市有關(guān)文件，我們對照《xxx省2**7年度教育工作專項督導(dǎo)評估縣市區(qū)自評匯總表》《沂南縣中小學(xué)督導(dǎo)評估工作規(guī)程》要求，對照《xxx縣中小學(xué)千分督導(dǎo)評估細則》指標內(nèi)容，于2**8年2月下旬對全鎮(zhèn)的教育工作進行了全面認真的自查自評?，F(xiàn)將自查情況報告如下：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，學(xué)校成立了自查自查小組，依據(jù)評估細則內(nèi)容進行了人員分工，具體負責(zé)，并組織相關(guān)人員認真學(xué)習(xí)《沂南縣中小學(xué)督導(dǎo)評估工作規(guī)程》評估標準，進行了認真細致的自查，安排專人寫出了自查報告。

1、全面貫徹黨的教育方針。

通過集中學(xué)習(xí)，開展討論，全鎮(zhèn)教干教師深刻理解“十七大”重要思想的精神實質(zhì)，以全國基礎(chǔ)教育會議精神為指導(dǎo)，素質(zhì)教育已得到深入實施，面向全體學(xué)生，面向?qū)W生全面發(fā)展，已成為教育教學(xué)工作的主流。在教育教學(xué)活動中，教師創(chuàng)造條件，促進學(xué)生特長主動發(fā)展，促進各類學(xué)生在原有的基礎(chǔ)上各有提高。對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，實行教師“結(jié)對幫制”，使他們樹立起學(xué)習(xí)的信心和勇氣，達到了學(xué)習(xí)成績各有提高的目的。學(xué)校認真貫徹課程方案，開全課程，開足課時，建立完善合理的檢查評估體系，督促教學(xué)工作全面推進，學(xué)生德、智、體、美、勞等得以全面發(fā)展。

2、加大力度，不斷改善辦學(xué)條件。

幾年來，我們進一步認真貫徹落實黨的教育方針政策，不斷完善教育投入機制，加大投入力度，全鎮(zhèn)校舍面貌發(fā)生了很大的變化。鎮(zhèn)政府每年進行財政預(yù)算時，把教育工作納入統(tǒng)籌規(guī)劃，進行合理安排，堅持政府對教育撥款的三個增長，做到了財政撥付的預(yù)算內(nèi)生均公用經(jīng)費和財政總支出中教育經(jīng)費所占比例逐年增長。生均公用經(jīng)費已經(jīng)達標。2**7年為中心小學(xué)建一座綜合教學(xué)樓，改建和擴建了中心校，在上級財政的支持下，2**7年為中心中學(xué)增建兩座教學(xué)和辦公樓，使中學(xué)的樓房增加到三座，充實了內(nèi)部設(shè)施，小學(xué)用于擴建教學(xué)樓、維修校舍、住房、購置教學(xué)和辦公設(shè)施等項的資金達到了112萬元。滿足了教育教學(xué)的需要，改善了教師的住房條件，極大的促進了教育的發(fā)展。中小學(xué)完成了標準多媒體教室建設(shè)，四機一幕進課堂，并建成學(xué)校辦公局域網(wǎng)，進行現(xiàn)代化多媒體教學(xué)；配齊理化生實驗室、微機室、圖書室、閱覽室、音樂教室、美術(shù)教室、科技活動室、勞動技術(shù)室、運動場等，按照省二類標準配齊了理化生儀器及音體美勞器材；六是成人教育中心加強了設(shè)施建設(shè)，配齊了彩電、錄像機等教學(xué)設(shè)備，添置了課桌凳，辦公用品。收到了良好的教育效果。

3、以控輟防流為重點，努力鞏固和提高義務(wù)教育實施水平。

控輟防流是教育工作中的一個難點，為此，鎮(zhèn)政府確定每年6月份為義務(wù)教育宣傳月，采用裝宣傳車、錄制宣傳磁帶、印發(fā)宣傳材料、張貼宣傳標語、舉辦宣傳專欄及教育法規(guī)培訓(xùn)班，對《義務(wù)教育法》和《掃除文盲條例》進行廣泛宣傳，提高了全鎮(zhèn)干部群眾的法律意識，增強了依法治教的自覺性，為鞏固提高兩基成果奠定了良好的思想基礎(chǔ)。我鎮(zhèn)采取有效措施，依法組織適齡兒童少年入學(xué)，堅決制止中小學(xué)生輟學(xué)。一是強化政府行為，鞏固發(fā)展教育成果。我們依據(jù)《義務(wù)教育法》的規(guī)定，采取行政、法律、經(jīng)濟等手段，推進控輟保學(xué)工作，制定下發(fā)了《關(guān)于依法保障適齡兒童少年入學(xué)、制止輟學(xué)的實施意見》、《關(guān)于加強農(nóng)民實用技術(shù)培訓(xùn)的意見》等有關(guān)文件，對政府、家庭、社會、學(xué)校鞏固兩基工作職責(zé)作出了明確規(guī)定，依法建立了適齡兒童少年入學(xué)制度、政府統(tǒng)一發(fā)放義務(wù)教育入學(xué)通知書制度、學(xué)生流失報告制度、青壯年脫盲人員定期參加培訓(xùn)制度等，以制度規(guī)范行為，強化依法治教。對不依法送其適齡子女受完義務(wù)教育的家長，鎮(zhèn)政府責(zé)令其動子女入學(xué)或復(fù)學(xué)，對仍不送子女入學(xué)或復(fù)學(xué)的，對其進行一定的經(jīng)濟處罰，直至學(xué)生入學(xué)或復(fù)學(xué)為止。在鞏固掃盲成果工作中，凡按規(guī)定時間參加鎮(zhèn)里組織的實用技術(shù)培訓(xùn)的脫盲人員，給予記義務(wù)工、優(yōu)先承包土地、優(yōu)先劃給宅基地等優(yōu)惠政策，大大提高了脫盲人員的學(xué)習(xí)的積極性，提高了農(nóng)民的科技致富能力。二是學(xué)校建立健全控輟保學(xué)機制，控制學(xué)生流失。首先，轉(zhuǎn)變育人觀念，堅持以積極的態(tài)度支持教育教學(xué)改革，以發(fā)展的眼光評價教師學(xué)生。培養(yǎng)學(xué)生具有終生學(xué)習(xí)的`能力，杜絕單憑以升學(xué)率評價教師工作，努力建立健全一系列符合素質(zhì)教育要求，適應(yīng)教育發(fā)展規(guī)章制度，樹立以人為本的管理觀念，面向全體學(xué)生，促進每一個學(xué)生健康發(fā)展。第三，學(xué)校與班主任及任課教師分別簽訂《控輟保學(xué)責(zé)任書》，實施中層領(lǐng)導(dǎo)包年級、班主任包班、任課教師包學(xué)生，層層分解落實責(zé)任。將鞏固率納入班主任、任課教師的年度考核。若年級鞏固率低于全縣平均水平的，學(xué)校中層干部不得評優(yōu)、晉級，若伴級鞏固率局于全縣下游的，該班主任不得評優(yōu)樹先，若任課教師所包學(xué)生出現(xiàn)輟學(xué)現(xiàn)象，扣任課教師量化管理分，記入年終考核成績，由于體罰、歧視、侮辱學(xué)生造成學(xué)生流失的，追究當事人、負責(zé)人的責(zé)任。第四，扶貧助弱，做細控輟工作。我們不斷加大對家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的扶貧助弱的力度，確保每位學(xué)生不因家庭困難而失學(xué)。根據(jù)上級政策，07年我們對學(xué)生學(xué)雜費和教材費進行了減免，通過這些措施，我鎮(zhèn)中小學(xué)適齡兒童少年入學(xué)率得到進一步鞏固提高，輟學(xué)率得到有效控制，掃盲成果得到切實鞏固。在教育局組織的歷次檢查中，我鎮(zhèn)中小學(xué)鞏固率居全縣前列。

5、加強師資隊伍建設(shè)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

為了深化教育改革，提高教學(xué)效益，我們加強了教師隊伍建設(shè)和管理。一是鎮(zhèn)政府嚴格按省標準核定教師編制，控制中小學(xué)教職工人數(shù)，，堅持校長崗位培訓(xùn)，持證上崗，堅持優(yōu)勝劣汰的原則，在教師隊伍建設(shè)上全面實施教師形象工程，實施競爭上崗等考評制度，建立激勵競爭機制。二是努力改善教師工作環(huán)境和生活條件，財政優(yōu)先保證發(fā)放教師工資，吸引一些具有較高學(xué)歷的優(yōu)秀人才在蘇村任教，改變了過去骨干教師流失，人才只出不進的狀況。三是重視和加強思想政治工作。建立和完善德育工作網(wǎng)絡(luò)，對教師進行思想政治教育、品德教育、法律教育和心理健康教育。四是及時解決教師住房、醫(yī)療保險等問題，使廣大教師安心教學(xué)、樂于教學(xué)。五是鎮(zhèn)政府和學(xué)校每年對作出貢獻的教師教干進行表彰獎勵。六是學(xué)校鼓勵和支持教師參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以上措施為全面實施素質(zhì)教育奠定了堅實的基礎(chǔ)。

存在的問題:。

1、教學(xué)質(zhì)量還需進一步提高，通過檢查考核，學(xué)生的學(xué)科達標率與兄弟學(xué)校相比還存在一定的差距。

2、由于各種原因，仍不能完全制止輟學(xué)現(xiàn)象的發(fā)生，致使教育教學(xué)工作受到影響。

3、教育投入相對不足，現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施還不齊全，已有的現(xiàn)代教學(xué)工具得不到充分利用等。

整改措施：

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子針對所查出的問題，及時召開各方面人員會議，商討對策，進一步完善了各種制度，制定出了相應(yīng)的整改措施。

1、加大課堂教學(xué)改革力度，完善教學(xué)獎懲制度，調(diào)動師生的教學(xué)積極性。

2、加強教育法律法規(guī)的宣傳，搞好校園文化建設(shè)，活躍學(xué)生課余文化生活氣氛，發(fā)展學(xué)生的個性特長，不求人人升學(xué)，但求人人成才，鞏固學(xué)生在校率。

3、今后將進一步加大教育投入，不斷改善辦學(xué)條件，滿足學(xué)校深入實施素質(zhì)教育的需要。

總之，2**7年我校教育教學(xué)工作取了顯著成績，辦學(xué)條件得到較大的改善，普九成果得到進一步的鞏固提高。今后我們將繼續(xù)強化措施，狠抓學(xué)校管理,不斷提高學(xué)校的辦學(xué)水平。

教育管理人員的工作梳理報告篇七

建立品管部管理細則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引，變更為員工手冊。

2、工作計劃與效率

建立效率手冊，倡導(dǎo)時間價值；利用******.進行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進度和質(zhì)量。

3、 工作秩序

擴充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進行細分，更專業(yè)化。

4、績效管理、考評激勵

對不適應(yīng)部門文化的員工進行整理，對工作優(yōu)秀的人員列入種子計劃。建立技術(shù)與管理升遷路線。

二、人才培養(yǎng)

1、員工培訓(xùn)培養(yǎng)

自己設(shè)計教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化、質(zhì)量管理工具、思維方法、部門發(fā)展規(guī)劃等。在部門內(nèi)實現(xiàn)崗位輪換和新增崗位競爭上崗，給予更多機會施展才華。

2、工作指導(dǎo)輔導(dǎo)

在總體工作區(qū)分的前提下，將文件區(qū)分為技術(shù)文件與事務(wù)文件，并發(fā)動大家編寫與修改，讓員工參與重大管理。對員工進行16pf人才素質(zhì)測評，讓大家了結(jié)自己的長處和短處，在此基礎(chǔ)上，確立職業(yè)生涯目標。

3、人才成長情況

目前已經(jīng)形成了班長隊伍，再從中培養(yǎng)種子選手。人才結(jié)構(gòu)計劃按照2:5:3配備，能上能下。

4、 個人自我知識素質(zhì)培養(yǎng)與工作需求的一致性評價（swot分析） 優(yōu)點：知識面寬泛，樂于學(xué)習(xí)和接受新事物，有工作激-情。考慮問題著眼于長遠，掌握了部分先進管理工具。愿意不斷自我提高，不斷優(yōu)化素質(zhì)結(jié)構(gòu)。

缺點：管理經(jīng)驗比較少，團隊建設(shè)關(guān)注不足。研究與開發(fā)知識結(jié)構(gòu)顯得略為單薄。

機遇：集團公司技術(shù)力量雄厚，發(fā)展機會多。

風(fēng)險：80年代新人的壓力及知識更新的危機感。

三、問題、對策及需要的支持

員工參與的積極性不高。建議采用浮動獎金制，可以有效地激勵員工。建立一個完善的標識體系，做到清晰準確，一目了然。分批次組織安全自救培訓(xùn)，提高全體員工的安全應(yīng)對技能。

1、夾著尾巴做人。

這話籠統(tǒng)，我們可以這樣說：嚴格按自己的的職責(zé)做事、少說話多做事、低調(diào)做人高調(diào)做事、用實績說話。

可能在工作之中，我們會遇到很多機會讓我們?nèi)ピ綑?quán)做事，我們不能讓機會沖昏了頭腦，一定要嚴格按自己的職責(zé)做事。哪怕會得罪給機會你的人。

有一句話說得好，就是：要做受人尊重的人，好過做老好人。

不做老好人，不容易！但我想，老好人是做不好工作的。我更發(fā)現(xiàn)，公司高層眼里很明白，你這老好人，是花著公司的錢去做你的“好人”的，因此，并不認同你的“老好人”功勞。

另外，做人隨時都要低調(diào)一點，不可有風(fēng)駛盡舵，做勢利小人。得理之處也讓人三分，做事懂得給別人和自己留一點空間，方有格調(diào)，方有層次，方能做更大的事情。

相信我們這些稍學(xué)習(xí)了幾年知識的、有一兩本文憑的，甚至當上了管理人員職位的，坐在辦公室里可以指手劃腳的人，大多心懷大志，用句職場里的話說，說是：心懷狼性！

象這張海報，我相信，職場里稍有頭腦的人，都不會否認自己的狼性，但最關(guān)鍵的一點是，必須懂得不能把你丑陋而銳厲的一面（狼的一切東西）露出來！

于是，你顯得謙遜有禮、大方得體、大氣沉穩(wěn)……如果你是女的，你還可以嫵媚、溫柔、勤快……這些，幫助你輕易擺脫只看眼前利益、淺層次利益的人們，而直追與你同樣深藏不露的、有著過人本事的對手、或可以并肩作戰(zhàn)的人們。

2、后發(fā)制人。

一是在組織部門內(nèi)的工作上，凡是老手，經(jīng)常讓經(jīng)驗不足的小字輩先發(fā)言、先動作，其實，他自己并不高明到哪里去，對具體這項工作并沒有太多想法，甚至連方向都不一定明了，連公司高層的想法也不一定捕捉得準，但他就是先讓手下去說、去做方案，在所有信息都基本顯露出來后，他就對大方向的下結(jié)論。根據(jù)他積累的豐富經(jīng)驗和現(xiàn)實的資料，他很輕易就能下正確的結(jié)論。最關(guān)鍵的是，他能夠把住了對事情的控制權(quán)。而且還可以在這一步上再前進一步，去打壓對手或抬高某些個手下。他在最后明確、簡單地評說一句：“xx還需努力”，這xx馬上就成了馬下草，他說：“xx說得不錯，這事就交給你辦吧?！边@xx馬上就責(zé)權(quán)利齊全了。

不要隨便責(zé)備這種領(lǐng)導(dǎo)，因為現(xiàn)在中層不好當，公司高層隨時可以插手你部門里的工作，繞過你，叫你一個手下直接去接受命令，令你和這位手下都形成了溝通與協(xié)作上的困難，如何在不明就里的情況下去保證本部門的“出品”優(yōu)秀。不要以為公司高層叫了你手下去做這件事，你作為部門負責(zé)人就不必管，其實，這也是你管理和出品的范圍，你必須要控制運作，保證出品優(yōu)秀。出品優(yōu)秀是你作為部門負責(zé)的最大功勞。

二是，面對敵手，尤其是資歷比自己老而水平比自己低的敵手，后發(fā)制人更好操作。資歷老的人，因為看不慣你跟他的協(xié)作方式（比如工作安排上是他要配合你做工作，而且是做很多工作），往往有怨言，甚至在言語上、行為上與你作對，有意為難你，阻撓你工作的進展。

你就應(yīng)該微笑著、配合著他的要求、耐著性子讓他做一翻充分的表現(xiàn)，細心觀察他在過程中的漏洞，在最后階段，最合適的'時候，一劍封喉！

我們不怕別人看不起，不怕別人為難，也不怕別人不合作，我們需要做的是：正派的作風(fēng)、穩(wěn)健務(wù)實的工作實效，外加細心的觀察和超人的忍耐，在上層和周圍合適的環(huán)境下，我們幾句話就可把敵手封-殺！

后發(fā)制人，得益無窮。

3、緊盯主目標，放過淺層次的阻撓圈。

淺層次的阻撓圈，是指你身邊的一些不服氣的同事，看不慣你承擔(dān)起重要的任務(wù)，占了部門的光輝，因此想方設(shè)法阻撓你做出成績，放出于你不利的流言、當眾夸大你工作的弱點等；也有其他部門里一些不愿意提供合作的人，比如懶散作風(fēng)的人員、擺資格的人員。

對于淺層次的阻撓圈，我認為最好的做法是：放過他們，并盡量繞過他們。

有些人，對于你的工作只有破壞作用，而不會幫助或合作，你一定不要把精力放在這些人身上去，要用微笑和友好，讓自己輕易地從他們身邊滑過去，直奔你的主目標！

我們的主目標是什么，是必須要界定的，就是你的工作成績，以及可以給你提供幫助的領(lǐng)導(dǎo)。

現(xiàn)實中，主目標總是深藏不露的，總要你去挖掘、想方設(shè)法去接近。它們，只要你用了心，就很容易讓你接近，并提供合作的。而淺層次的阻撓圈總是浮在你面前，希望分散你的精力，阻撓你完成任務(wù)。

這大半年來，盯住了這一條，使我突破了很艱難的局面，而在工作上找到了突破口，故，寫下這個心得。

4、緊盯自己的長處，放過自己的劣勢。

曾經(jīng)看過一篇文章，說美國一個女孩，年幼便患了重病，身體里能動的就是頭和一只手。很多人，便會放棄自己了，看每年輕生的人不少。但這位女孩，就是充分她的“所有”，成為了著名的作家。

一般人，容易盯著自己的短處不放，嘴里總是叫著：“我又沒有這個又沒有那個”，言下之意，看我的形勢多么不妙，就讓我不必完成這項任務(wù)吧。借口外界環(huán)境，主觀不作努力，主動選擇放棄和失敗。

我發(fā)現(xiàn)能夠做出“令人驚喜”業(yè)績的人們，都是精神抖擻的，精力高度集中在自己可利用的資源上，對于不可利用的東西，一概不理。如何充分利用有限的資源，充分發(fā)揮人的主觀能動性，尋找突破口，從而創(chuàng)造出超越計劃的好成績。

身邊的事例太多了，令我無限感動。因此，我也需要這樣運作我的環(huán)境，去創(chuàng)造令人驚喜的成績。

5、保持神秘的實力源泉

我佩服一種人，平時說話少，做工作時，總能出奇不意地推出令群人佩服的方案（想法）來，使工作能夠做出令人驚喜的效果。

這種人，往往與別人保持有距離的交往。有那么一個人，平時他就是微笑，從不隨便指指點點與他無關(guān)的事情，不說別人的閑話，盡量少沾染是非。慚慚地，你看到他初生了一圈華發(fā)，你可以領(lǐng)會到，他全付精力都放在了他自己主攻的業(yè)績上。出奇的沉靜一段時間后，他匯報的業(yè)績令人口瞪目呆。他就是我最佩服的一個人，第一副總。

實力來源于何方？除了大家都知道的渠道外，我還想說的是，要想有超乎人們想象的成就，就要有神秘的超乎人們想象的實力來源。

教育管理人員的工作梳理報告篇八

根據(jù)國務(wù)院和省政府對信息公開工作的部署要求，20xx年6月，我廳召開專題會議布置今年信息公開工作重點任務(wù)分工，出臺了《關(guān)于印發(fā)福建省教育廳20xx年政府信息公開工作主要任務(wù)分工方案的通知》(閩教辦綜〔20xx〕5號)，做到職責(zé)清晰、責(zé)任到人、注重時效、突出重點。一年來，我廳信息公開內(nèi)容更加豐富，公開形式更加多樣，公開渠道更加暢通，形成了信息公開的穩(wěn)定工作機制。

1.理清責(zé)任，及時公開三大清單。一是20xx年12月、20xx年7月，省審改辦發(fā)布教育廳權(quán)力清單、公共服務(wù)事項清單和責(zé)任清單后，我廳隨即在門戶網(wǎng)站開辟“行政權(quán)力運行專欄”?，F(xiàn)已將60項行政權(quán)力(其中，行政審批5項、行政確認6項、行政處罰17項、行政監(jiān)督檢查22項、行政獎勵5項、其他行政權(quán)力5項)、49項公共服務(wù)事項和148項責(zé)任事項(其中多部門監(jiān)管4項)全部在網(wǎng)上公開，公開內(nèi)容包括：事項名稱、事項類型、設(shè)定依據(jù)、實施主體、責(zé)任處室、追責(zé)情形等。所公開事項數(shù)量、名稱與省里文件公布的保持一致。二是發(fā)布《福建省教育廳關(guān)于落實行政權(quán)力、公共服務(wù)、責(zé)任事項清單有關(guān)工作的通知》，進一步將清單向市、縣、區(qū)教育局和學(xué)校公開。三是要求本廳各處室嚴格執(zhí)行清單管理制度，建立清單動態(tài)調(diào)整機制，切實做到“清單之外無權(quán)力”，實現(xiàn)權(quán)力規(guī)范透明運行。

2.全程上網(wǎng)，保證辦事便民透明。一是在廳門戶網(wǎng)站上開設(shè)“網(wǎng)上辦事大廳”，設(shè)立辦事指南、文件公告、表格下載和咨詢服務(wù)等二級欄目,方便群眾查詢。二是在廳協(xié)同辦公平臺上開設(shè)行政服務(wù)子模塊，全部項目都集中網(wǎng)上辦理，全面實現(xiàn)同步受理、辦理、辦結(jié)等功能，并同步動態(tài)顯示辦理進程。三是行政許可事項和公共服務(wù)事項全部進駐“福建省網(wǎng)上辦事大廳”辦理，實行全程網(wǎng)上動態(tài)審批，接受省級網(wǎng)上電子監(jiān)察，打造“線上線下、虛實一體”的政務(wù)服務(wù)平臺，形成外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、外網(wǎng)反饋、全程監(jiān)督的網(wǎng)上運行機制，促進了事項辦理的高效、便民、廉潔。截至日前，我廳20xx年共辦結(jié)的17件行政許可事項，行政許可決定書已全部在廳官網(wǎng)公開，在省網(wǎng)上辦事大廳、政務(wù)信息共享交換平臺上均可查詢;共受理公共服務(wù)事項2617件47561人次，全部辦結(jié)，即辦率達53.1%，當日辦結(jié)率達75%，按時辦結(jié)率100%，群眾滿意率100%。

3.持續(xù)注力，推動實行陽光財務(wù)。一是按照省政府、省財政廳有關(guān)要求，繼續(xù)做好廳經(jīng)費預(yù)、決算和“三公經(jīng)費”的信息公開工作。我廳分別于20xx年3月公開20xx年部門預(yù)算、8月公開20xx年度部門決算。二是下發(fā)《福建省教育廳關(guān)于高校財務(wù)信息公開有關(guān)事項的通知》，指導(dǎo)、督促廳經(jīng)費直屬高校做好相關(guān)財務(wù)信息的公開工作。從20xx年起，我廳經(jīng)費所屬高等學(xué)校預(yù)決算和“三公”經(jīng)費等財務(wù)信息向社會公開，在我省率先實現(xiàn)二級預(yù)算單位財務(wù)信息對社會公開，推動學(xué)校實行“陽光財務(wù)”，增強了經(jīng)費使用的透明度和監(jiān)管力度。

4.全面推進，加大高校信息公開力度。20xx年我廳繼續(xù)督查全省90所高校信息公開工作。從高校20xx-20xx學(xué)年信息公開年度報告看來，各高校信息公開工作都有了長足進步。一是發(fā)揮網(wǎng)站主導(dǎo)作用。以校園門戶網(wǎng)站作為信息公開主陣地，不斷完善網(wǎng)站建設(shè)，優(yōu)化版面設(shè)計，整合功能模塊。部分高校還開設(shè)了政策解讀專欄，發(fā)布圖解制度、專題解讀等信息。二是拓寬信息共享渠道。通過學(xué)校各級各部門網(wǎng)站、各種會議、校報廣播、新聞發(fā)布會、宣傳櫥窗、年鑒、簡報、檔案等多種形式，特別是發(fā)揮微博微信等新媒體快速、高效、互動性強的特點，為師生員工和社會群眾提供更全面、便捷的實時信息服務(wù)。三是加大重要信息公開力度。重點領(lǐng)域的信息設(shè)置專欄重點公開。以制度為準繩，做好建章立制工作。學(xué)校章程、招生政策、工作程序、報考指南、錄取流程、職務(wù)聘任辦法、財務(wù)收費標準等各類規(guī)章制度匯編成冊，通過學(xué)校oa辦公系統(tǒng)、校園網(wǎng)多渠道及時發(fā)布供師生查看。以宣傳為渠道，擴展信息公開范圍，加深信息公開深度。在招生工作中積極印制招生宣傳材料、設(shè)置招生宣傳專欄，更新“陽光高考”和“高考直通車”等信息平臺、參加電視臺訪談和網(wǎng)站在線答疑等，以服務(wù)考生為宗旨，加班加點做好信息的發(fā)布、解讀和回應(yīng)工作。以監(jiān)督為保障，實現(xiàn)陽光治校。20xx-20xx學(xué)年各高校在學(xué)校門戶網(wǎng)站公開各類信息64807條，網(wǎng)絡(luò)點擊量數(shù)以千萬。

5.設(shè)置專欄，加強信息解讀回應(yīng)。在網(wǎng)站首頁設(shè)置政策解讀專欄，欄目下細化分為“省政府政策解讀”、“部門政策文件解讀”、“其他政策文件解讀”等子欄目，并納入省政府信息公開電子監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)察。下發(fā)《關(guān)于進一步加強我廳政策解讀工作的通知》，明確解讀范圍，建立起政策解讀常態(tài)化工作機制并納入督導(dǎo)和績效考核。依據(jù)“誰起草、誰解讀”的原則，政策文件擬稿處室起草文件時同步制定解讀方案，通過運用圖標、圖解、視頻等豐富的形式，使政策解讀可視、可讀、可感。更接地氣。今年我廳發(fā)布政策解讀4條，轉(zhuǎn)載省政府、教育部及其他部門政策解讀53條。

6.完善機制，拓展主動公開內(nèi)容。一是進一步細化并更新了主動公開范圍和公開目錄，對建議和提案辦理結(jié)果進行了公開，20xx年已公開85項提案和建議。二是嚴格落實信息公開屬性源頭認定機制。對制作形成或在履行職責(zé)中獲取的政府信息，均明確標明公開屬性。主動公開的信息，做好保密審查，涉及其他行政機關(guān)的，溝通確認后方可公開。三是穩(wěn)妥推進依申請公開工作。完善受理、審查、答復(fù)、保存?zhèn)洳榈雀鳝h(huán)節(jié)的流程，遵循“依法、及時、準確、便民”的原則，明確了各環(huán)節(jié)辦理時限，確保法定時限內(nèi)有法有據(jù)、嚴謹規(guī)范、慎重穩(wěn)妥地答復(fù)申請。及時將非網(wǎng)站政府信息公開內(nèi)容登錄電子監(jiān)察系統(tǒng)，接受電子監(jiān)查。加強與申請人溝通，做好答疑解惑工作，告知救濟途徑，引導(dǎo)公眾正確行使申請權(quán)。加強依申請公開工作的總結(jié)和研究，不斷提高工作水平。20xx年收到信息公開申請12件，辦結(jié)12件，答復(fù)網(wǎng)上咨詢252條，接聽咨詢電話13457個。

二、主動公開政府信息的情況。

(一)本機關(guān)主動公開政府信息的數(shù)量。

20xx年度，我廳信息公開專欄主動公開政府信息392條。除教育系統(tǒng)內(nèi)部具體工作安排、材料報送等不涉及公共服務(wù)的文件不公開外，其余涉及公共服務(wù)類信息經(jīng)保密審查后全部主動公開，并抄送省圖書館和省檔案館。

(二)主動公開政府信息的主要類別情況。

主要類別：機構(gòu)設(shè)置、政策文件、發(fā)展規(guī)劃與計劃、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、財政資金、人事信息、辦事指南、收費規(guī)定、應(yīng)急管理、政府采購等。

(三)信息公開的形式。

通過教育廳門戶網(wǎng)站廳辦公樓一層led滾動屏幕、行政服務(wù)中心專用觸摸屏、報刊廣播電視等新聞媒體、微博微信等新興媒介和省圖書館和省檔案館查閱場所等形式公開政府信息。20xx年對門戶網(wǎng)站進行普查整改，關(guān)停一批長期沒更新的項目，頁面布局更加合理，欄目設(shè)置更加多樣。20xx全年省教育廳網(wǎng)站發(fā)布信息11026條，答復(fù)辦理廳長信箱、在線咨詢、監(jiān)督舉報、效能投訴等公眾參與欄目2557條。開展在線訪談122期，網(wǎng)上調(diào)查9次、意見征集5次.微博公開信息105條，微信公開信息621條，召開新聞發(fā)布會7場，信息公開專欄訪問量576401次。

(四)政策解讀工作情況，政策解讀數(shù)量。

在網(wǎng)站首頁設(shè)置政策解讀專欄，20xx年我廳發(fā)布政策解讀4條，轉(zhuǎn)載省政府、教育部及其他部門政策解讀53條。

三、依申請公開政府信息辦理情況。

全年共受理依申請公開12件，其中，3件通過網(wǎng)上申請，9件通過信函申請。截止20xx年12月31日均全部答復(fù)，其中，1件已經(jīng)公開，3件同意公開，1件部分公開,5件屬于“非政府信息、政府信息不存在、非本機關(guān)政府信息”2件涉及國家秘密不予公開。均通過郵寄文件、資料或網(wǎng)上直接答復(fù)等形式，在規(guī)定的期限內(nèi)完結(jié)辦理，非本機關(guān)政府信息的申請均告知申請人獲取信息的渠道。

四、政府信息公開的收費及減免情況。

目前，我廳尚未對政府信息公開進行收費。

五、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。

20xx年，因申請人不服我廳的信息公開答復(fù)，提起行政訴訟2次。一審二審均維持原判。

六、信息公開工作的問題和需要改進的方面。

(一)進一步提高思想認識。信息公開工作的新發(fā)展新要求和人民群眾不斷增加的對政府信息的需求，督促著機關(guān)干部要不斷深入和提高對信息公開的理解和認識。如何落實政策解讀這一項新任務(wù)，需要不斷摸索;如何加大“三重一大”信息的公開力度，需要更下決心;如何提升群眾對信息公開工作的滿意度，還需要繼續(xù)思考。

(二)進一步增強創(chuàng)新意識。信息公開的范圍可以不斷加大，信息公開的形式可以更加豐富，信息公開的渠道可以更加拓寬。

(三)進一步加強力量配備。隨著信息公開任務(wù)的不斷增加，要求的不斷提高，信息公開隊伍一直比較薄弱，信息公開工作精細化水平上升難以邁出步伐，也導(dǎo)致對省屬高校的督查無法及時跟進和提升。對于這些問題，我廳將高度重視，認真加以解決，積極探索新路子，為福建陽光教育再上新臺階作出新貢獻。

七、需要說明的事項與附表。

(一)主動公開情況說明。

主動公開只統(tǒng)計信息公開目錄數(shù)據(jù)，僅限于以本機關(guān)名義公布的帶文號信息，不含直屬單位和學(xué)校名義公布的信息。

(二)依申請公開情況說明。

我廳受理依申請公開總數(shù)主要統(tǒng)計網(wǎng)上申請數(shù)和信函申請數(shù)，不含部分公民向業(yè)務(wù)處室當面或電話咨詢所獲取的信息。

教育管理人員的工作梳理報告篇九

乙方：（質(zhì)量管理負責(zé)人）甲方聘請乙方為興化市新時代醫(yī)療器械有限公司的質(zhì)量管理負責(zé)人，經(jīng)雙方協(xié)商，同意訂立如下聘用合同：

一、聘用期限：聘用期為5年，自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。

二、工作時間：乙方在公司每周工作天數(shù)6天（星期1至星期6）每天工作8小時（上午：8時至12時，下午2時至6時）。乙方應(yīng)確保在規(guī)定時間內(nèi)在職在崗，不得在其他企業(yè)兼職。

三、履行職責(zé)：乙方應(yīng)負責(zé)本醫(yī)療器械有限公司的質(zhì)量管理工作和業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，解決經(jīng)營過程中的質(zhì)量問題，在藥品質(zhì)量管理方面有效行使裁決權(quán)。具體應(yīng)履行以下職責(zé)：

1.對公司所經(jīng)營的器械和質(zhì)量管理工作負全部領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.領(lǐng)導(dǎo)和組織全體員工學(xué)習(xí)和貫徹《器械管理法》及相關(guān)的法律法規(guī)。負責(zé)企業(yè)的gsp實施，在質(zhì)量第一的思想知道下進行質(zhì)量管理文件。

3.負責(zé)建立和調(diào)整質(zhì)量管理組織，審批企業(yè)指定的質(zhì)量管理文件。

4.主持召開器械質(zhì)量會議，布置、檢查、處理器械質(zhì)量方面的問題。

5.負責(zé)公司的器械采購工作。

四、工作報酬：甲方應(yīng)付給乙方工作報酬每月元，付款時間與付款方式為現(xiàn)金。

五、違約責(zé)任：

六、其他事項：

本協(xié)議一式叁份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，藥監(jiān)部門存檔壹份。本協(xié)議一經(jīng)簽字，立即生效。

甲方（簽字）：

乙方（簽字）：

簽約日期：20xx年xx月xx日

簽約日期：20xx年xx月xx日

乙方：（質(zhì)量管理員）甲方聘請乙方為興化市新時代醫(yī)療器械有限公司的質(zhì)量管理員，經(jīng)雙方協(xié)商，同意訂立如下聘用合同：

一、聘用期限：聘用期為5年，自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。

二、工作時間：乙方在本公司每周工作天數(shù)6天（星期1至星期6）每天工作8小時（上午：8時至12時，下午2時至6時）。乙方應(yīng)確保在規(guī)定時間內(nèi)在職在崗，不得在其他企業(yè)兼職。

三、履行職責(zé)：

1.在企業(yè)負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行國家的器械質(zhì)量法律、法規(guī)和行政制度，負責(zé)起草企業(yè)器械質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行。

2.負責(zé)器械的入庫驗收，行使質(zhì)量否決權(quán)。

3.對不合格器械進行質(zhì)量審核，并負責(zé)監(jiān)督處理。

4.負責(zé)首營企業(yè)，首營品種的質(zhì)量審核工作。

5.負責(zé)收集、分析器械質(zhì)量信息。

6.負責(zé)建立所經(jīng)營器械包括質(zhì)量標準等內(nèi)容的質(zhì)量檔案。

7.負責(zé)器械質(zhì)量的查詢和器械質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報告。

8.負責(zé)開展培訓(xùn)工作，并建立檔案。

四、工作報酬：甲方應(yīng)付給乙方工作報酬每月元，付款時間與付款方式為現(xiàn)金。

五、違約責(zé)任：

六、其他事項：

本協(xié)議一式叁份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，藥監(jiān)部門存檔壹份。本協(xié)議一經(jīng)簽字，立即生效。

甲方（簽字）：

乙方（簽字）：

簽約日期：20xx年xx月xx日

簽約日期：20xx年xx月xx日

專業(yè)技術(shù)人員聘用合同。

乙方：（專業(yè)技術(shù)人員）甲方聘請乙方為興化市新時代醫(yī)療器械有限公司的專業(yè)技術(shù)人員，經(jīng)雙方協(xié)商，同意訂立如下聘用合同：

一、聘用期限：聘用期為5年，自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。

二、工作時間：乙方在公司每周工作天數(shù)6天（星期1至星期6）每天工作8小時（上午：8時至12時，下午2時至6時）。乙方應(yīng)確保在規(guī)定時間內(nèi)在職在崗，不得在其他企業(yè)兼職。

三、履行職責(zé)：

1.堅持以預(yù)防為主，負責(zé)對庫存器械和陳列器械按月進行質(zhì)量檢查。

2.對庫存器械進行分類儲存和陳列。

3.做好溫濕度的監(jiān)測和管理，并認真記錄。

4.加強對重點器械的養(yǎng)護，增加檢查次數(shù)。發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的器械，應(yīng)即使停止銷售，并向質(zhì)量負責(zé)人和企業(yè)負責(zé)人匯報。

5.建立器械保管養(yǎng)護，設(shè)施、設(shè)備的.保養(yǎng)及使用的記錄工作。

6.建立器械養(yǎng)護檔案。

四、工作報酬：甲方應(yīng)付給乙方工作報酬每月元，付款時間與付款方式為現(xiàn)金。

五、違約責(zé)任：

六、其他事項：

本協(xié)議一式叁份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，藥監(jiān)部門存檔壹份。本協(xié)議一經(jīng)簽字，立即生效。

甲方（簽字）：

乙方（簽字）：

簽約日期：20xx年xx月xx日

簽約日期：20xx年xx月xx日

教育管理人員的工作梳理報告篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁們：

大家晚上好。

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去了，新的挑戰(zhàn)又在眼前，沉思回顧，在xxxx這個大家庭里使我得到了鍛煉，學(xué)習(xí)了很多的知識，交了很多朋友，當然也積累了更多的經(jīng)驗，在xxxx年里也通過深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足。

1.超市看似是一項簡單的工作，真正做起來卻不那么容易，需要較強的責(zé)任心，不僅要干好本職工作，還要做好溝通，服務(wù)兩者相互相成，缺一不可一年來的工作很短，寫出來卻很長，既做到三實，四嚴，兩個一樣，三實即是做人誠實，說實話，辦實事，四嚴即是嚴格要求，嚴密的組織，嚴肅的態(tài)度，嚴明的紀律，兩個一樣，即是領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一樣，有無檢查都一樣。

4.做好防火，防盜，防破壞工作，熟練業(yè)務(wù)，禮貌待人，樂于傾聽他人建議，批評。

提起管理，我覺的讓我頭疼的問題就是促銷員，當然大量的銷貨也是和促銷員分不開的，組內(nèi)員工六名，14名促銷員，一但管理不好，組內(nèi)將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷員當成自己的.同事，用心呵護她們，其次教育促銷員把自己當成組里最重要的一員，她們由于是廠家開資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點，明確的責(zé)任，積極的態(tài)度，正確的位置。

在現(xiàn)實生活工作中，每個人都有不同的責(zé)任，只不過由于職位的高低存在責(zé)任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責(zé)任是什么?我給她們比喻，公司是一臺高速運轉(zhuǎn)的機器，而我們就是這臺機器上的一個齒輪，每個齒輪都在為這臺機器運轉(zhuǎn)提供服務(wù)。

而其中任何一個齒輪出現(xiàn)問題，都將使機器無法正常運轉(zhuǎn)，不言而喻，我們就是轉(zhuǎn)化思想，工作是，我要做，而不是要我做，一年來，自己嚴格要求自己，沒有規(guī)矩不成方圓，榜樣的力量是無窮的，在促銷員中找一個比較積極的員工來做榜樣，讓所有的促銷員有工作上學(xué)習(xí)上的標準，讓大家跟著榜樣干，樹立榜樣時要通過公正，公平，公開的方法產(chǎn)生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號召力，才能在他們心中樹立威信。

xxxx年我有個信念，只有前進，不能后退，只能成功，不能失敗。

我不能自信的報出xxxx年我要銷貨多少萬，利潤要超過多少萬，我只能說我會全力以赴的去干，在工作全流程的每一個細節(jié)都要做到精銳求精，不折不扣，關(guān)于細節(jié)不等于100-1不=99，100-1=0，1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗，因此，在xxxx年里我要堅決杜絕1%的錯誤，各項任務(wù)爭取100%達標，我相信，同心山成玉，協(xié)力土變金，團結(jié)就是力量，團結(jié)就是勝利，最后祝福xxxx在xxxx年里發(fā)展突飛猛進，祝福xxxx的未來，前程似錦!

教育管理人員的工作梳理報告篇十一

我校教職工在上級教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹《畢節(jié)市中小學(xué)校教育教學(xué)常規(guī)管理規(guī)定》、《大方縣中小學(xué)校教研教學(xué)常規(guī)管理規(guī)定及細則》，結(jié)合本校實際，切實把我校教育教學(xué)常規(guī)管理工作抓實、抓細、抓好，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

期初，學(xué)校組織全體教師認真學(xué)習(xí)新課程標準，嚴格按國家規(guī)定開齊課程，開足課時，一開學(xué)，學(xué)校就制訂好教學(xué)計劃，每天按時上下課，保證學(xué)生每天有足夠的學(xué)習(xí)和運動時間。為了利于學(xué)生的健康發(fā)展，學(xué)校規(guī)定休息日、節(jié)假日教師不能組織學(xué)生集體補課或部分補課或上新課。嚴格執(zhí)行規(guī)定，學(xué)校的教學(xué)秩序正常。

為了加強學(xué)校的教學(xué)工作管理，教務(wù)處制定了《復(fù)興小學(xué)教師教學(xué)工作常規(guī)制度》，對教師的備課、上課、批改作業(yè)、聽課、評課都作了具體要求，進一步規(guī)范教學(xué)。我校根據(jù)上級規(guī)定，全面減輕學(xué)生負擔(dān)，教務(wù)處相應(yīng)地制定了減輕學(xué)生課業(yè)負擔(dān)制度，并要求教師嚴格執(zhí)行。

學(xué)期初，各教師要寫好本期學(xué)科教學(xué)計劃，并嚴格按照教學(xué)進度來授課，為了解各教師授課進展情況，我校采取月月檢查，每月末由教務(wù)主任、教研組長對各教師執(zhí)行教學(xué)常規(guī)情況進行檢查，并填寫表格上交教務(wù)處，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查。

教育管理人員的工作梳理報告篇十二

本人###，吳江食府樓面經(jīng)理，在董事長及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)食府全體員工完成飯店制定的各項經(jīng)營、管理指標，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)就本年度的工作匯報如下：

一、確立日常管理計劃及管理方針

協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，具體負責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。負責(zé)檢查各分部的日常工作情況；組織安排vip客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進行；主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題；在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對先進員工的工作給予肯定與表揚；對后進員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。

根據(jù)我們食府的自身特點，針對以后的餐飲部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點：

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進員工做好輔導(dǎo)工作，布置各班組制作出培訓(xùn)計劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2.提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量：加餐廳衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包廂保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責(zé)制：員工對所清潔的小廳負責(zé)；樓層領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴格檢查；對當值每位員工清掃的小廳全面的督導(dǎo)與檢查；對死角同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當日結(jié)尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

3.控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責(zé)任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責(zé)任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。

5.培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營業(yè)額，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。

4. 加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與銷售員加強合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向部門經(jīng)理或廚房反映。

二、團結(jié)，配合，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。

為使部門的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標，要求各小部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責(zé)人予以考評。

1，如有大型接待，三個樓層之間相互溝通，協(xié)調(diào)，合理化安排人員，各個班組可以隨時相互調(diào)動。

2，前臺的操作完全需要后臺的配合，前臺的意見及時反饋給后臺，這樣可以相輔相承。

3，出現(xiàn)問題，班組相互溝通，及時改正。

4，經(jīng)?？己?，評比，來增強各班組的能力。

三酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才

需要一個和-諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責(zé)的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。 培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。

1，讓各班組加強日常的督導(dǎo)工作，做好培訓(xùn)，把餐廳相關(guān)知識教給服務(wù)員，提高她們的素質(zhì)。

2，從日常工作中評比，考核，來發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。

3，對優(yōu)秀員工放心，放手去管，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。

四、抓服務(wù)質(zhì)量，管理制度逐漸完善

質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門的長遠發(fā)展。正因如此，部門從本部門成立開始就重點抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。

1? 對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統(tǒng) 嚴格 規(guī)范化的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工掌握了基本的服務(wù)流程。

2? 通過一對一的幫扶制度對服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進行崗上再培訓(xùn)，使他們在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識上有了很大的進步與提高。

3? 進一部加強衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，先后制定和出臺了衛(wèi)生責(zé)任到人的一系列監(jiān)督制度。

五、存在的主要問題

從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店的期望值還相差甚遠，其主要表現(xiàn)在：

1? 在抓前臺管理和人員的培訓(xùn)上力度不大，員工在規(guī)范化、標準化的服務(wù)上參差不齊。

2? 一味的強調(diào)經(jīng)營而忽視了員工的思想動態(tài)，與員工的交流、溝通的次數(shù)較少，導(dǎo)致部門人員流動。

六、今后工作努力方向

1? 鞏固成果，挖掘經(jīng)營潛力，提高創(chuàng)收能力。

2? 狠抓兩個質(zhì)量，力爭客源及經(jīng)營效果明顯提升。一是狠抓前臺服務(wù)質(zhì)量，進一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質(zhì)量，繼續(xù)實行衛(wèi)生責(zé)任到人制。

3? 加大培訓(xùn)力度，強化標準意識。

2015年即將結(jié)束，雖然開業(yè)半年的工作業(yè)績不是很明顯，但在新的一年中，我會一直就抱著“合作、奉獻”的態(tài)度，認真學(xué)習(xí)，團結(jié)、互助、親密、友愛同志，盈造和-諧團隊；盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機會,向領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望.為食府的發(fā)展奉獻綿薄之力!

本人joanna，格蘭德假日俱樂部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及達聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)就2004年度的工作匯報如下：

一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。

格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定2004年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，2004年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強營銷，細化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

2004年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。

為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳項目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務(wù)，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、俱樂部經(jīng)營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責(zé)人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自2004年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變化與酒店的'發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定2004年商務(wù)散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務(wù)中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風(fēng)機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預(yù)期效果。

五、負責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和-諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責(zé)的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。

此，俱樂部在2004年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計劃，以第二季度為例，累計培訓(xùn)時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

六、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民-主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：

針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員.

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：

首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定.

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。

再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

廈門亞洲海灣大酒店

2004年7月14日，受王賓董事長及達聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負責(zé)廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：

一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項工程處于收尾階段。

由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：

1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。

2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花)；酒店外墻大理石完成80%。

在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。(附已簽合同明細表)

三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓(xùn)

2004年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習(xí)生。

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热?。實習(xí)期從2015年1月3日至2015年6月30日止。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達到編制(307人)的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

四、規(guī)范管理，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度，

隨著旅游經(jīng)濟的復(fù)蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。

通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

以上為本人在2004年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責(zé)的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

教育管理人員的工作梳理報告篇十三

某大酒店從4月16日正式開業(yè)以來，走過了八個多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程。回顧xx年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，在酒店管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。在八個多月的時間里共接待客人人次，創(chuàng)營業(yè)收入萬元，實現(xiàn)凈利潤萬元（不含對外承包收入）。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)將年終工作總結(jié)如下：

一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)。

從xx年2月21日市局黨組確定籌建酒店開始，到一路艱辛的工作，能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務(wù)再重，一定要堅決按時完成。在只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購，各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說是時間緊，任務(wù)重，人員少。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領(lǐng)會籌備方案，并帶領(lǐng)臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作，終于在4月16日正式開業(yè)。一下是這40多天來領(lǐng)導(dǎo)與員工們所作的努力：

首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案；研究制定了采購物品計劃；研究制定了臨時用工人員招聘和培訓(xùn)方案；制定了臨時用工人員的工資標準；制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進度表，逐日抓落實，保障酒店的按時開業(yè)，得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評。

二是按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時到位，是酒店能否按時開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認真作了以下工作：

1.成立招聘工作小組，認真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關(guān)；

3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進入；

5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過22天的實習(xí)，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識，增強了工作能力。

整個招聘培訓(xùn)前后歷時三十多天，共招聘培訓(xùn)各類員工110余人，為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。

三是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)物品采購方案的落實。在董事會的支持幫助下，在短短的十多天時間里，會同機關(guān)監(jiān)察、計財?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求，對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品，嚴格按照規(guī)定實行招標采購，并組織人員及時組織到位。更多優(yōu)秀酒店管理畢業(yè)論文?就在畢業(yè)論文網(wǎng)?二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部酒店管理。

規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的進行調(diào)整，并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財務(wù)部門最先制定出了一套切實可行的財務(wù)制度，健全并完善了酒店財務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé)，使整個酒店的財務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)酒店會計核算的實際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復(fù)的實際應(yīng)用，建立了一套完整的適合本酒店財務(wù)核算和管理需要的電算化財務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《****大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的酒店管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。

目前，酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個，對每一個人的崗、責(zé)、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。

三、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意識，全面樹立酒店的良好形象。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。酒店剛開業(yè)時由于缺乏經(jīng)驗，沒有注重自身宣傳，致使客房部在開業(yè)幾個月一直處于低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬左右徘徊。很快酒店就意識到這一點，根據(jù)需要及時成立了營銷部，加大自身的宣傳力度。同時，積極尋找客源，做市場調(diào)查，詳細分析本市的競爭形勢，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標牌，制作宣傳飯店的小冊子，印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。經(jīng)過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會議”、“省農(nóng)林會議”、“河慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺記者和長達一個月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗，也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻。

酒店開業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營管理長期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請，利用這次活動積極完善了酒店的硬件設(shè)施，同時，按照三星級的標準加強了軟件方面的建設(shè)，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度，拓寬了酒店的經(jīng)營渠道。

9月份酒店又開展了全員銷售活動，制定出了一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型會議和團隊，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。開業(yè)以來，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達到50多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費金額約占收入總額的15.35%以上。

為了讓酒店不局限在本市這個小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會”活動，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進經(jīng)驗，為今后進一步開拓市場奠定了良好的基礎(chǔ)。

四、加強人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時，首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店管理工作的經(jīng)驗，高層次的酒店管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個人員流動性較強的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)高的人才難以找到，素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識到，加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開業(yè)之初就對所招聘員工進行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級酒店進行了全方位的培訓(xùn)和實習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書。這對酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時酒店管理工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請進來的辦法，派酒店管理人員赴***學(xué)習(xí)，邀請省開來的專業(yè)酒店管理人員來酒店進行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，而且進一步全面提高了酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)質(zhì)量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立了質(zhì)檢小組，對酒店的服務(wù)質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標準印發(fā)給各部門，根據(jù)這些標準由質(zhì)檢部門進行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進新的服務(wù)理念，提倡個性化、親情化服務(wù)。七八月份又開展了質(zhì)量服務(wù)月活動，在酒店大廳懸掛橫幅，請顧客對酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見，并開展季度明星和優(yōu)秀服務(wù)員評比活動，這次活動的開展進一步在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想，同時又激勵了員工的工作熱情。xx年酒店共評出季度明星、優(yōu)秀服務(wù)員和工作先進者26人。在員工中弘揚了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。

五、認真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作，確保酒店正常業(yè)務(wù)工作的有效運轉(zhuǎn)

酒店作為一個公共場所，安全經(jīng)營是壓倒一切的酒店管理工作責(zé)任，為了保障酒店經(jīng)營工作順利進行，保障賓客、酒店和員工生命及財產(chǎn)安全，保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作，制定了一系列安全規(guī)章制度，如《消防安全管理制度》、《門衛(wèi)值班管理制度》、《客人登記入住制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等，有關(guān)人員將"安全重于泰山"牢記在心。特別是在今年《同一首歌》和"宋都文化旅游展"兩次大的政治接待任務(wù)面前，行政部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)保安隊員連續(xù)四天四夜沒有下班，加強停車場的管理，指揮車輛按位停放，確保車輛進出暢通，無出現(xiàn)任何事故，圓滿完成了接待保衛(wèi)任務(wù)，為酒店贏得了良好的聲譽。

酒店自開業(yè)以來，始終注意設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)。工程部門為保證設(shè)備的完好做到了隨叫隨到，保證大故障不過天，小故障不過時，基本上保證了酒店水、電、氣的正常供給。并完成改造了9個工程項目：

1、主樓一、二層公共衛(wèi)生間的排風(fēng)系統(tǒng)；

2、機房和主樓內(nèi)熱水系統(tǒng)的發(fā)行安裝；

3、后廚照明控制系統(tǒng)的整改、新裝和排風(fēng)裝置；空調(diào)供電、制冰等系統(tǒng)；

4、洗衣房的設(shè)備加熱裝置、排風(fēng)、換氣裝置及空調(diào)；

5、酒店廣播系統(tǒng)安裝；

6、客房電源線路檢查高速多處；

7、新增桑拿供水計量裝置；

8、改裝桑拿噴淋泵供電控制系統(tǒng)；

9、新裝洗浴中心消防應(yīng)急照明及消防標示系統(tǒng)。

六、認真做好財務(wù)核算，努力增效節(jié)支

財務(wù)工作是酒店經(jīng)營中的一項非常重要的酒店管理工作，為此，財務(wù)部門注意認真做好財務(wù)分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)和財務(wù)資料的準確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時了解酒店的經(jīng)營情況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用，制定酒店的經(jīng)營方向。同時還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作，派出專人配合營銷部上門要帳，保證了酒店收入的及時變現(xiàn)，保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行。 減少費用就是增加利潤。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。酒店號召全體員工都要把自己當作開來的主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，平時注意維護各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費。

物品采購人員牢固地樹立主人翁精神，嚴把進貨關(guān)，采取橫向比較貨比三家的辦法，盡量減少在物品購進過程中的損失，對一些商品供應(yīng)實行定期市場調(diào)研，在同等質(zhì)量的前提下，嚴格按照酒店管理的操作規(guī)程辦。同時與供貨單位建立良好的信譽合作關(guān)系，保證購進價位低且質(zhì)量好的商品，有效地杜絕了假冒偽劣商品，間接為酒店贏得了經(jīng)濟效益和社會聲譽。 客房部對一次性消耗品實行配備回收管理制度，要求樓層衛(wèi)生服務(wù)員在配備過程一次性物品時，未使用的過的不再補充，客人不退房的繼續(xù)使用，房間回收的香皂，pa和洗衣房繼續(xù)使用，未使用完的衛(wèi)生紙讓員工重新整理補充到房間，為酒店節(jié)約了成本，增加了利潤。洗衣房對客人的襯衣類和小件物品，能手洗就手洗，節(jié)約水電，降低成本。

七、關(guān)心廣大員工生活，努力營造一個團結(jié)和-諧、健康向上的工作環(huán)境

政治工作是一切經(jīng)濟工作的生命線。酒店領(lǐng)導(dǎo)對此有著很深的認識。經(jīng)常要求并組織廣大員工進行政治學(xué)習(xí)，開展"三個代表"和十六大精神的討論，使廣員工加深理解，提高認識，不斷提高政治思想覺悟。同時還積極響應(yīng)旅游局和市政府的號召，開展了創(chuàng)建文明服務(wù)競賽活動、行業(yè)行風(fēng)評議活動、旅游市場打假打非活動等。使全店上下呈現(xiàn)出一片實事求是、團結(jié)奮進，健康向上的景象。 關(guān)心群眾生活，注意酒店管理工作方法，是調(diào)動員工積極性的有效措施。對此酒店領(lǐng)導(dǎo)像對待經(jīng)營效益一樣重視。酒店開業(yè)不久，在經(jīng)營費用非常困難的情況下，從不拖欠職工工資，并盡可能為員工謀些福利，每個季度為女員工發(fā)放化妝費。中秋節(jié)期間，還為員工發(fā)放了月餅票和獎金。為了方便工作和生活，酒店還撥出?？钛a貼員工的伙食，根據(jù)各個部門的工作特點，每天給員工提供4次就餐時間，每頓飯菜風(fēng)味各異，為尊重民族習(xí)俗，每頓飯都備有回民餐，盡量達到員工的滿意，充分保證了員工以充沛的精力投入到工作當中。

為了培養(yǎng)酒店的企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力，同時向外界展示酒店的企業(yè)形象，培養(yǎng)酒店員工愛國主義和愛護酒店的情操。酒店于12日2日舉行了****大酒店的第一次升旗儀式；成立了酒店黨支部；創(chuàng)刊了酒店的報紙《***之窗》；年終舉行了酒店職工的迎新年聯(lián)歡會活動，使酒店員工體會到了酒店如同一個大家庭的溫暖，促進了酒店的人文化建設(shè)。

八、存在的問題

1、管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高，成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算，節(jié)支增效。

2、員工素質(zhì)整體水平不高，特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才，造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時有低下，服務(wù)意識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生。

3、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在著干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上還有待于進一步完善。

4、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺，營銷手段單一，固定的客戶群體不大。

上述問題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，酒店管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問題，使****酒店管理工作再上一個新的臺階。

九、明年主要工作：

xx年的'任務(wù)目標：計劃爭取實現(xiàn)營業(yè)收入550萬元，保證500萬元，計劃實現(xiàn)凈利潤55萬元。（不含對外承包收入）

1、準確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。重新整合營銷隊伍，建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)。并建立起相應(yīng)的獎勵機制，最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。

2、注意加強對設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)；認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作；充分發(fā)揮酒店黨團組織和工會的作用，最大限度地調(diào)動每一個員工的工作積極性。

3、加大培訓(xùn)力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓(xùn)練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時要舉行崗位大練兵，每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

4、全方位加大酒店管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，酒店管理工作流程，逐步建立起以"制度管人"和以"工資拉開檔次"為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。

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本人joanna，格蘭德假日俱樂部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及達聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)就2015年度的工作匯報?如下：

一、確立酒店的經(jīng)營計劃?發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。

格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定2015年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，2015年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強營銷，細化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳項目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動?，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務(wù)，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、俱樂部經(jīng)營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日?活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)?的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責(zé)人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自2015年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定2015年商務(wù)散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務(wù)中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風(fēng)機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預(yù)期效果。

五、負責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和-諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責(zé)的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。

培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在2015年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計劃，以第二季度為例，累計培訓(xùn)時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

六、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民-主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：

針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：

首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。

再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同?的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

? 廈門亞洲海灣大酒店

2015年7月14日，受王賓董事長及達聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負責(zé)廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：

一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項工程處于收尾階段。

由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：

1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。

2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。

三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓(xùn)

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)校”等三所。實習(xí)期從2015年1月3日至2015年6月30日止。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生?已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀?的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

四、規(guī)范管理，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度，

隨著旅游經(jīng)濟的復(fù)蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。

通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

以上為本人在2015年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責(zé)的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

教育管理人員的工作梳理報告篇十四

第一條為加強我縣安全監(jiān)管裝備的有效使用和管理，維護安全監(jiān)管裝備的安全和完整，使其發(fā)揮最大的作用和效益，根據(jù)《縣行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》，特制定本辦法。

第二條安全監(jiān)管裝備是完成監(jiān)管任務(wù)，實現(xiàn)安全生產(chǎn)而配置的必備裝備，主要以實物形式存在，包括車輛、防護用品、檢測檢驗設(shè)備、應(yīng)急救援設(shè)備、信息化辦公設(shè)備和執(zhí)法服裝等。

第三條安全監(jiān)管裝備包括用國家財政性資金形成的裝備，國家調(diào)撥給單位的裝備以及接受捐贈和其他經(jīng)確認為國有的裝備，其表現(xiàn)形式主要為固定資產(chǎn)。

（一）建立健全各項安全監(jiān)管裝備臺帳和維護使用、管理等相關(guān)制度。

（二）保證安全監(jiān)管裝備的合理配置和有效使用。

（三）保障安全監(jiān)管裝備的安全和完整。

第五條安全監(jiān)管裝備屬于國有資產(chǎn)，適用《縣行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》，接受財政部門、國資部門對安全監(jiān)管裝備的綜合管理。

第六條縣安全生產(chǎn)管理部門按照國有資產(chǎn)管理辦法和本辦法負責(zé)全縣安全監(jiān)管裝備的配置、調(diào)配、統(tǒng)籌和日常監(jiān)督檢查工作。

第七條各裝備使用單位是具體管理本單位安全監(jiān)管裝備的管理機構(gòu)，其主要職責(zé)是：

（一）負責(zé)制定本單位安全監(jiān)管裝備管理制度，規(guī)范安全監(jiān)管裝備使用行為。

（二）負責(zé)本單位安全監(jiān)管裝備的帳卡管理、清查登記、統(tǒng)計報告及日常監(jiān)督檢查等工作。

（三）負責(zé)本單位安全監(jiān)管裝備的維修保養(yǎng)等日常管理工作，保障安全監(jiān)管裝備的安全完整。

（四）負責(zé)辦理本單位安全監(jiān)管裝備配置、處置等事項的申報。

第八條加強安全監(jiān)管裝備的配置核算管理，各占有、使用單位，對所配置的安全監(jiān)管裝備均要嚴格按《行政事業(yè)單位會計制度》進行會計核算，登記帳卡。

第九條各占有、使用安全監(jiān)管裝備的單位應(yīng)定期清查盤點，做到家底清楚，帳實相符，保證設(shè)施設(shè)備專項用于安全監(jiān)管，不得挪作他用，充分發(fā)揮安全監(jiān)管裝備的使用效益，防止裝備的損失和浪費。

第十條各安全監(jiān)管裝備使用單位應(yīng)當建立嚴格的裝備管理責(zé)任制，將裝備管理責(zé)任落實到人。

第十一條各使用安全監(jiān)管裝備的單位不得擅自將裝備對外出租，隨意出借，特殊情況需出租、出借的.，必須報縣安全生產(chǎn)管理部門批準。

第十二條對使用安全監(jiān)管裝備的單位，有低效運轉(zhuǎn)、管理不善、長期閑置、不維護保養(yǎng)、挪作他用不發(fā)揮正常作用等情況的，由縣安全生產(chǎn)管理部門負責(zé)調(diào)劑使用或重新配置到更需要的單位，使其發(fā)揮最大的效益。

第十三條對各單位安全監(jiān)管裝備的使用管理情況實行不定期抽查檢查制度和定期（半年）書面報告制度。

第十四條安全監(jiān)管裝備的操作人員必須進行專門的操作培訓(xùn)，具備安全監(jiān)管裝備的操作能力，特種作業(yè)和交通運輸工具按規(guī)定須持合法有效證件方可上崗操作。

第十五條各使用單位處置安全監(jiān)管裝備，包括轉(zhuǎn)讓、置換、調(diào)劑、出售、報損、報廢等，應(yīng)向縣安全生產(chǎn)管理部門報告，并履行審批手續(xù)，處置結(jié)果報縣國資辦備案。如未經(jīng)批準不得處置。

第十六條特殊情況或應(yīng)急救援時，縣安全生產(chǎn)管理部門有權(quán)調(diào)用各單位安全監(jiān)管裝備，各單位必須主動積極配合，不得無故拒絕、推諉。

第十七條各單位應(yīng)當建立安全監(jiān)管裝備登記檔案，并嚴格按照上級部門及國資管理部門的要求作出報告，納入固定資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，對安全監(jiān)管裝備實行動態(tài)管理。

第十八條各安全監(jiān)管裝備使用單位及其工作人員，應(yīng)當認真履行安全監(jiān)管裝備管理職責(zé)，維護安全監(jiān)管裝備的安全、完整。

第十九條縣財政部門、縣國資部門、縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、各安全監(jiān)管裝備使用單位應(yīng)當加強對裝備的管理和監(jiān)督，確保監(jiān)管裝備作用的有效發(fā)揮。

第二十條安全監(jiān)管裝備配置按《縣行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》執(zhí)行。

第二十一條鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、工業(yè)園區(qū)）安全監(jiān)察執(zhí)法車輛的管理依照《市安全監(jiān)察車輛管理試行辦法》執(zhí)行。

第二十二條本辦法自發(fā)布之日起施行。

教育管理人員的工作梳理報告篇十五

20xx年在落實《教育目標管理責(zé)任書》工作中，我校依據(jù)縣督學(xué)室教育重點工作目標管理責(zé)任書要求，本著務(wù)實的工作態(tài)度，做到年初安排，加強領(lǐng)導(dǎo)，分工明確，各負其責(zé)，在工作中緊緊圍繞責(zé)任書目標，逐項逐條落實，使責(zé)任書軟材料數(shù)據(jù)可靠，材料具體實際，歸檔及時、并結(jié)合學(xué)校實際解決了日常工作中的許多問題，現(xiàn)把自查匯報如下：

1、教育教學(xué)改革。

2、基礎(chǔ)教育辦學(xué)水平。

為進一步鞏固“兩基”成果，我校努力改善辦學(xué)條件，為師生提供良好的育人環(huán)境,對特殊教育搞好調(diào)查，我學(xué)區(qū)各校無殘兒，切實加強促進幼兒受教育率達到100%學(xué)區(qū)各校分布合理，能夠滿足適齡兒童，少年的入學(xué)需要，能夠方便學(xué)生就近入學(xué)。無危房。近年來學(xué)區(qū)各校積極改善學(xué)校環(huán)境，加大投入及時修善，切實加強校園校舍的管理。對校園進行美化，綠化和凈化。學(xué)校育人環(huán)境日趨改善。不斷鞏固普及成度。切實抓好控流工作。嚴格學(xué)籍管理。不斷完善和充實各項表冊，搞好檔案管理。積極開展創(chuàng)無流失生?；顒?。采取有效措施。我學(xué)區(qū)輟學(xué)率為“0”，抓典型，及時總結(jié)。在勤工儉學(xué)工作中，認真落實上級指示精神，積極開展勤工儉學(xué)活動，有年度計劃，各項指標成效統(tǒng)計表，有總結(jié)，典型經(jīng)驗及時推廣。

我校重視民族團結(jié)教育，積極落實“民教會精神，制定了民族教育活動方案。根據(jù)方案，逐項落實，及時總結(jié)，同時嘗試雙語教學(xué)的研究、討論、總結(jié)。充分利用節(jié)日、紀念日搞好民族教育，除學(xué)校經(jīng)常性宣傳教育外在五年級開設(shè)了民族教育課，受教育學(xué)生比例達到100%，學(xué)校以常組織開展民族教育活動，使學(xué)生能夠潛移默化地受到民族團結(jié)教育。

4、教師隊伍管理和建設(shè)。

我校重視師資隊伍建設(shè)，根據(jù)編制，配齊各學(xué)科專任教師，專任教師合格率達到100%，?？埔陨蠈W(xué)歷達標率69.6%，超學(xué)歷比例達不到的原因是，現(xiàn)在專科學(xué)習(xí)的有6位已學(xué)完所有的.課程，但證書到現(xiàn)在沒發(fā)到個人手里。我校認真搞好校本培訓(xùn)，堅持把師資培訓(xùn)的工作重點轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)崗位能力上，加強師德教育。發(fā)揚為人師表，誨人不倦的敬業(yè)精神，通過各種培訓(xùn)，提高教師的思想道德素質(zhì)和教書育人的能力。優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)部體制改革實行“四走”、“四制”，與結(jié)構(gòu)工資相掛鉤極大地調(diào)動了教師積極性。同時鼓勵教師參加大專以上學(xué)歷的函授班，全員參加教師繼續(xù)教育，以校本培訓(xùn)為著眼點，對教師進行師德現(xiàn)代教育理論，現(xiàn)代教育技術(shù)，法律法規(guī)培訓(xùn)重點放在教師掌握信息技術(shù)上和英語培訓(xùn)上，學(xué)校規(guī)定每周三下午教師分成兩個班交替參加英語和信息技術(shù)課培訓(xùn)，并做為師資提高的一個長項堅持下去。通過培訓(xùn)，教師信息技術(shù)全部達到初級水平，60.6%達到中級水平，英語學(xué)習(xí)上大部分年青教師已掌握簡單的會話，以適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的需要，同時做好記錄及時總結(jié)，使教師專業(yè)水平有了顯著提高。為適應(yīng)現(xiàn)代教育打下良好的基礎(chǔ)。