在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

業(yè)務員的心得體會篇一

在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念。20xx年也接近尾聲，首先對個人業(yè)務工作做如下總結(jié)：

一、業(yè)務能力。

1、對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標市場。

2、對市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大。

3、業(yè)務技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

二、個人素質(zhì)能力。

1、誠實。

誠實可信，贏得客戶的信任。

2、熱情。

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3、耐心。

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。

4、自信心。

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。

就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大，銷售也要跟著成長。國內(nèi)銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關的要求。

一、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況。

1、外貿(mào)人員方面，公司擴建，外貿(mào)還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強。

2、公司進出口權(quán)。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降。而且新人學習的環(huán)節(jié)相對了減少，另外，風險的規(guī)避難以掌握。

3、公司的網(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎上。

4、外貿(mào)相關工作的開展，定單下放后，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接單，單據(jù)，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負責。

二、外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策。

1、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。其次，老業(yè)務員開發(fā)客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務人員應對問題的能力強，規(guī)避風險的對策相對較多。而且可以帶領和培訓下面新的業(yè)務員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領。

2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進行的基礎---平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動的，不能掌握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎上，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量。

一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。

對于新的業(yè)務人員，平臺無疑減少了工作難度，施展的機會也會更多。外貿(mào)業(yè)務員在沒有定單的基礎上是不可能成長起來，學習的機會少了，開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固定下來，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。

3，每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處：

無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之提供一個很好的業(yè)務機會。

(1)、低成本接觸合作客戶。

公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項研究，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠低于電話營銷的成本。

(2)、工作量少質(zhì)量高。

在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業(yè)務銷售方式卻需要3。7個電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪。

(3)、潛在客戶。

展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產(chǎn)品和服務來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務。

(4)、競爭力優(yōu)勢。

展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設計以及嚴謹?shù)恼古_跟進，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機會。

(5)、節(jié)省時間。

在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關系的手段。

(6)、融洽客戶關系。

客戶關系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現(xiàn)存客戶的關系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務等。

(7)、手把手教客戶試用產(chǎn)品。

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。

(8)、競爭分析。

展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，有關競爭對手提供的產(chǎn)品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。

(9)、產(chǎn)品和服務市場調(diào)查。

展覽會提供了一個進行市場調(diào)查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務，可以在展會上向參觀者進行調(diào)配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。

總之，外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善，人員，平臺，展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先后跟投資的把握?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎上試探性的參加些國內(nèi)展會，一步步的去實現(xiàn)。

業(yè)務員的心得體會篇二

業(yè)務員是一家公司銷售團隊中非常關鍵的人物，他們的工作直接決定了公司的銷售業(yè)績。為了有效地管理這些業(yè)務員，公司需要制定科學、合理的管理方案，以提高業(yè)務員的工作效率和業(yè)績水平。在這里，我將分享我的業(yè)務員管理心得體會，希望能幫助更多的企業(yè)提高銷售業(yè)績。

二、建立良好的溝通機制。

良好的溝通機制是有效管理業(yè)務員的關鍵。業(yè)務員需要定期與上司交流工作進展情況、問題及解決方案，以及公司的政策和戰(zhàn)略。同時，上司需要及時地溝通，了解員工的工作狀態(tài)，幫助員工制定合理的工作計劃，幫助員工解決工作中的問題。這樣的溝通機制可以使員工和上司之間建立起互信和互幫的關系，更好地推動企業(yè)的銷售業(yè)績。

三、強調(diào)團隊合作。

在團隊中，員工需要相互協(xié)作，共同完成任務。在業(yè)務員的團隊管理中，上司需要時刻強調(diào)團隊合作的重要性，幫助員工培養(yǎng)團隊合作意識。同時，上司需要充分激發(fā)員工的積極性，將員工的個人能力和團隊的力量緊密結(jié)合起來，以取得更優(yōu)的銷售業(yè)績。

四、提供持續(xù)的培訓和發(fā)展機會。

培訓和發(fā)展是企業(yè)管理的重要組成部分，尤其是在業(yè)務員管理中。作為上司，我們需要了解員工的職業(yè)方向和職業(yè)規(guī)劃，為員工提供符合公司戰(zhàn)略方向的培訓和發(fā)展機會。通過給員工提供不斷學習和發(fā)展的機會，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，進而促進員工在工作中更好地發(fā)揮潛力。

五、建立激勵機制。

激勵是企業(yè)管理中最常用的工具之一，也是業(yè)務員管理中必不可少的一部分。建立激勵機制，可以幫助員工充分發(fā)揮自己的潛力，同時為企業(yè)贏得更多的銷售業(yè)績奉獻。上司需要根據(jù)員工的表現(xiàn)制定合理的激勵方案，在激勵中體現(xiàn)公平、公正、合理。適當?shù)莫剟羁梢愿玫丶ぐl(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，推動員工的個人成長和公司的銷售業(yè)績。

六、總結(jié)。

既要注重員工個人發(fā)展，又要充分發(fā)揮團隊的力量，以及時有效地交流和溝通機制，制定合理的激勵方案，是有效管理業(yè)務員的關鍵。希望能夠通過我的體會幫助企業(yè)更好地管理自己的銷售團隊，取得更好的銷售業(yè)績。

業(yè)務員的心得體會篇三

當前，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的人開始關注自己的財務安排。因此，理財已經(jīng)成為大眾重要的生活方式。而理財業(yè)務員也逐漸成為了金融行業(yè)中必不可少的角色之一。作為一名理財業(yè)務員，我在工作中不斷積累經(jīng)驗，探索知識，以下是我的心得體會。

二段：認識投資和理財?shù)膮^(qū)別。

理財是一項涵蓋廣泛，包含多種領域的復雜投資過程，涵蓋了許多方面，如保險，基金，股票，信托等。而投資則是與通讀市場聯(lián)系在一起的單一行為。在最初開始理財前，我們應該先學習什么是理財，什么是投資，了解兩者之間的區(qū)別。這有助于理解投資，理財?shù)膶嵸|(zhì)，了解不同投資方式的特點及其適合的人群并以此形成合理的財富規(guī)劃。

三段：選擇適合自己的投資方式。

了解投資理財?shù)牟煌绞街?，我們應該認真考慮自己的風險承受能力和財務狀況，選擇適合自己的投資方式。例如，保險產(chǎn)品的風險和回報都比較平穩(wěn)，是適合中低風險承受能力的人投資的選擇。而股票等高風險投資產(chǎn)品適合有一定財務實力和風險承受能力的人進行投資，而信托等產(chǎn)品則適合那些有較高風險承受能力、經(jīng)濟條件優(yōu)越的人投資。決定投資方式時，我們應該結(jié)合自己的實際情況進行選擇，切勿盲目跟風。

四段：五年甚至更長遠的財富規(guī)劃。

理財業(yè)務員的責任不僅是向客戶推銷產(chǎn)品，還需要幫助客戶制定五年甚至更長遠的財富規(guī)劃。制定計劃的過程應盡可能的詳盡，以盡可能的排除風險。與客戶溝通時，要注意其需求和考慮因素，而不是僅僅關注于銷售。在有限資源內(nèi)尋找最優(yōu)產(chǎn)品，不斷幫助客戶分析和優(yōu)化資產(chǎn)的配給，同時向客戶傳授經(jīng)驗與理念，使其在財務管理上具備更好的知識和能力。

五段：建立定期投資習慣。

在制定財富規(guī)劃的同時，我們還應注意客戶的資金流動性，建立定期投資的習慣。定期定額投資比一次性投入對于實現(xiàn)長期理財規(guī)劃更加有效。而且，多數(shù)人缺乏的就是按時定量的穩(wěn)定投資。在所推薦的理財產(chǎn)品中，我們應優(yōu)先推廣定期定額投資，這也將幫助客戶建立起更為健全的財務習慣。

綜上所述，作為理財業(yè)務員，我們需要深入研究、了解不同的產(chǎn)品，不僅僅局限于銷售，還要貼近客戶需求，能夠提供相應的專業(yè)建議和投資規(guī)劃服務，幫助客戶實現(xiàn)長期財富規(guī)劃。

業(yè)務員的心得體會篇四

回憶起我20__年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

業(yè)務員的心得體會篇五

保險行業(yè)作為現(xiàn)代社會的重要組成部分，在近年來得到了快速的發(fā)展和普及。保險業(yè)務員作為保險產(chǎn)品的推銷者和服務提供者，在保險行業(yè)中扮演著重要的角色。在長期的工作實踐中，我深切體會到保險業(yè)務員的工作并不簡單，需要具備一系列的技巧和素質(zhì)。以下是我在保險業(yè)務員這個職位上的心得體會。

首先，作為一名保險業(yè)務員，必須具備良好的溝通能力。在與客戶接觸的過程中，保險業(yè)務員需要能夠準確地表達自己的觀點和建議，并且能夠聽取并理解客戶的需求和疑慮。溝通能力不僅包括語言表達能力，還包括表情、姿態(tài)和用詞等方面的技巧。只有通過良好的溝通，保險業(yè)務員才能與客戶建立良好的信任關系，從而更好地與客戶合作。

其次，保險業(yè)務員需要具備較強的學習能力和專業(yè)知識。保險行業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，涵蓋面廣，單一的保險業(yè)務員很難精通所有的產(chǎn)品。然而，只有通過不斷學習和積累專業(yè)知識，保險業(yè)務員才能為客戶提供準確、全面的咨詢和方案。此外，隨著社會的發(fā)展和變化，保險產(chǎn)品也在不斷進化和更新，保險業(yè)務員需要及時了解新產(chǎn)品和新政策，以保證工作的專業(yè)性和有效性。

第三，保險業(yè)務員需要具備較強的抗壓能力和處理復雜情況的能力。保險行業(yè)的工作環(huán)境復雜多變，保險業(yè)務員需要在面對各種挑戰(zhàn)和困難時保持冷靜和耐心。有時，客戶可能會提出復雜的問題或者面臨突發(fā)的情況，保險業(yè)務員需要迅速應對和解決問題，同時保持積極的心態(tài)?？箟耗芰吞幚韽碗s情況的能力是保險業(yè)務員必備的素質(zhì)，它們能夠幫助保險業(yè)務員在工作中保持高效和專業(yè)。

第四，保險業(yè)務員需要具備良好的人際關系能力。在保險行業(yè)中，合作伙伴的關系對于業(yè)務員的工作非常重要。保險業(yè)務員需要與保險公司和相關部門建立良好的合作關系，以便更好地為客戶提供服務。此外，保險業(yè)務員還需要與同事和客戶之間建立良好的關系，以共同促進工作的順利進行。良好的人際關系能夠為保險業(yè)務員提供支持和幫助，并且對于他們的職業(yè)發(fā)展也起到積極的推動作用。

最后，作為一名保險業(yè)務員，必須具備高度的責任心和職業(yè)道德。保險行業(yè)涉及到客戶的財產(chǎn)和利益，保險業(yè)務員的工作關系到客戶的安全和福祉。因此，保險業(yè)務員必須時刻保持高度的責任心，盡職盡責地履行自己的工作。同時，保險業(yè)務員還應該始終遵循職業(yè)道德準則，不濫用職權(quán)，不向客戶推銷不合理的產(chǎn)品，真誠地為客戶著想。只有高度的責任心和職業(yè)道德，保險業(yè)務員才能在工作中取得成功和長久發(fā)展。

總之，在保險行業(yè)中擔任業(yè)務員這個職位需要有良好的溝通能力、學習能力、抗壓能力、人際關系能力以及高度的責任心和職業(yè)道德。只有全面，無時不刻地提高自己的素質(zhì)，才能更好地為客戶提供服務，才能在競爭激烈的保險行業(yè)中立于不敗之地。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，保險業(yè)務員能夠不斷成長和進步，并為自己贏得更廣闊的職業(yè)前景。

業(yè)務員的心得體會篇六

作為一名公司業(yè)務員，雖然一直不知道這份實習心得體會怎么寫，甚至一度想過去網(wǎng)上摘抄范文，但我最終還是決定自己親自動筆。也許寫得不好，但也算對得起自己的這段實習過程。

首先介紹一下我的實習單位：___市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。

自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。

我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經(jīng)濟數(shù)學、統(tǒng)計學和會計學等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。

其中更有些是課本學不到的經(jīng)驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務聯(lián)系的老顧客去學學看看，也參考了部分同事的個人工作計劃，希望從他們的工作中掘取經(jīng)驗。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，而且自己工作時間短，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。

“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩單生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：

(2)銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉(zhuǎn);。

(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。

身為一名外貿(mào)業(yè)務員，我在深刻認識外貿(mào)業(yè)務員崗位職責的同時，也做好每一次外貿(mào)業(yè)務員工作總結(jié)?；叵脒@即將過去的一年，我們這群外貿(mào)業(yè)務員，在領導的帶領和其它部門同事的配合支持下，取得了一些成績，當然也有不足?，F(xiàn)將我的外貿(mào)業(yè)務員工作總結(jié)如下：

首先是個人業(yè)務能力表現(xiàn)在以下3方面：

1、變化一直是這個世界不變的規(guī)律，要想在激烈的競爭中制勝，就需要我們對目標市場和競爭對手進行了了解，隨時根據(jù)市場的變化而制定相應的策略。

2、要想很專業(yè)的回答客戶的問題以及消除客戶的質(zhì)疑，對公司和公司產(chǎn)品的了解是不可少的，不要沒有確定目標市場在哪里，就盲目的尋找客戶，這樣不但效果不大，還浪費了時間。

3、外貿(mào)業(yè)務員的推銷技巧很重要，客戶會喜歡和專業(yè)人士談生意，把自己的訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責客戶也放心。所以，我們不斷的總結(jié)外貿(mào)工作經(jīng)驗，通過長時間的實踐培養(yǎng)自己的業(yè)務技巧，提高自己的專業(yè)水平。

其次是對個人業(yè)務素質(zhì)能力的認識：

1、誠信是一切生意的基礎，客戶會喜歡和誠信誠實的人談生意，特別是作為外貿(mào)業(yè)務員，誠信是最基本的素質(zhì)。

2、只要對自己的工作充滿熱情，才會完全投入自己的精力。

3、外貿(mào)業(yè)務員要有耐心，因為有時會遇到長時間沒有訂單的情況。

4、自信是外貿(mào)業(yè)務業(yè)務員必備的素質(zhì)，要有自信，善于發(fā)掘很多潛在的客戶，相信自己一定會把業(yè)務做的很出色。

業(yè)務員的心得體會篇七

保險行業(yè)是一項關系著人們幸福和財富安全的重要事業(yè)。作為保險業(yè)務員，我們肩負著向客戶介紹和銷售各類保險產(chǎn)品的任務。經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)驗，我深切體會到了保險業(yè)務員的工作的意義和重要性。在這篇文章中，我將分享我作為一名保險業(yè)務員的心得體會。

第二段：態(tài)度和職業(yè)信念。

在保險業(yè)務員的工作中，態(tài)度和職業(yè)信念是決定成功與否的重要因素。我們要以真誠和負責的態(tài)度對待客戶，耐心聽取他們的需求和疑慮，并給予專業(yè)的建議。我們要深入理解保險的本質(zhì)，相信保險的價值，才能真正地為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。同時，對于那些不了解或?qū)ΡｋU存有疑慮的客戶，我們需用專業(yè)知識回答他們的問題，幫助他們理解保險的重要性，并消除他們的顧慮。

第三段：溝通能力和人際關系。

作為保險業(yè)務員，良好的溝通能力和人際關系是必不可少的。我們需要與各類客戶打交道，包括各個年齡段、不同職業(yè)和不同教育程度的人群。有效地溝通并建立良好的人際關系是推動銷售的關鍵。在與客戶交流時，我們應注意傾聽并理解他們的需求，然后用簡單明了的語言解釋復雜的保險概念，增加他們對保險產(chǎn)品的信任。與此同時，我們還要努力建立良好的人際關系，通過真誠和友善的態(tài)度贏得客戶的信任。

第四段：繼續(xù)學習和自我提升。

保險行業(yè)是一個不斷變化和發(fā)展的領域，作為保險業(yè)務員，我們需要不斷學習和提升自己的知識和技能。隨著科技的進步和市場的變化，保險產(chǎn)品和銷售方式也在不斷更新和改變。為了更好地滿足客戶的需求，我們應始終保持學習的態(tài)度，了解最新的保險產(chǎn)品和市場動態(tài)，并不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識。只有通過不斷的學習和自我提升，我們才能在激烈競爭的市場中脫穎而出，為客戶提供更好的服務。

第五段：回顧與展望。

通過多年的保險業(yè)務員工作，我深刻認識到保險業(yè)務員的工作不僅僅是銷售產(chǎn)品，更重要的是為客戶提供保護，保障他們的幸福和財富安全。作為保險業(yè)務員，我們承擔著為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的保險服務的責任。我們需要以積極的態(tài)度和信念為客戶服務，建立良好的溝通和人際關系，不斷學習和提升自己的能力。只有這樣，我們才能成為客戶信賴的保險顧問，為社會的發(fā)展和個人的幸福盡一份力量。

總結(jié)：

保險業(yè)務員的工作并不只是銷售保險產(chǎn)品，它背后承載著更深層次的責任和意義。通過本文的論述，我們可以認識到態(tài)度和職業(yè)信念對于一個保險業(yè)務員來說是至關重要的，良好的溝通能力和人際關系也是成功的關鍵。同時，持續(xù)學習和自我提升是保持競爭力的必要條件?？偟膩碚f，保險業(yè)務員應以真誠的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，為他們的幸福和財富安全保駕護航。

業(yè)務員的心得體會篇八

我于20xxxx年xx月xx日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團隊中。在公司的這段時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，我取得了一定的進步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

來公司以前，我對自己只有理論知識的儲備。來到公司后，我知道在試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當務之急。

我在公司的工作暫時是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務事務。事情小到復印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務，和業(yè)務單位進行溝通。

在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務留檔、溝通業(yè)務單位中去了解業(yè)務、理解業(yè)務、熟悉業(yè)務，并努力掌握業(yè)務流程和細節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了領導交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

因此我要特別感謝領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。

在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高；對需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務素質(zhì)和工作能力進一步提高。

20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，并用于指導和展開實踐。

2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。

3、尋找客戶資源，以擴大公司利益為基礎和中心點，展開全新的工作。

最后也希望請領導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

業(yè)務員的心得體會篇九

時光如梭，回首過往半年的培訓與成果，心中甚感責任重、壓力大。隨著市場大環(huán)境衰弱的轉(zhuǎn)變，對業(yè)務難度系數(shù)與日俱增，在面對這樣的環(huán)境下，我們需要的不緊緊是認知，更需要的是轉(zhuǎn)變，如何提高客戶滿意度，提升客戶信任度從而提高客戶訂單成交量;都是作為一名業(yè)務員必須考慮去分析。

我們這樣的貿(mào)易公司多不勝數(shù)，今天我們優(yōu)科能從市場上分杯羹生存下來;與大家的共同努力與協(xié)作分不開;與經(jīng)理長期發(fā)展規(guī)劃的合理性分不開;作為一名業(yè)務員，面對著客戶與公司同事，我還是想真誠的說說我的感受。

一、面對客戶：

1、我們做出了全方位的服務。

2、給了的價格資源。

二、面對公司與同事：

1、部門銜接配合相對比較和諧。

2、希望公司能對業(yè)務員的銷售技巧做培訓，強化業(yè)務員的業(yè)務溝通水平，不僅僅針對產(chǎn)品知識培訓。

3、建議參加一些專業(yè)的展會。

4、建議公司能加強對國內(nèi)生產(chǎn)合作廠家資源整合，力爭獲取利益化;在報價方面，更具備優(yōu)勢。

5、建議公司，制作公司產(chǎn)品目錄冊;圖文并貌，同時更加便利業(yè)務人員對公司產(chǎn)品的推廣，一方面節(jié)約了業(yè)務的時間，另一方面更能體現(xiàn)公司的專業(yè)深度;現(xiàn)階段詢盤量，明顯下降;客戶下單成交率不斷在萎縮，距離年終80萬美金目標相差三分之二;在剩余不足六個月的時間如何去完成年終目標，我也為自己捏把汗;面對接下來的六個月的時間，我會提高培訓激情，不再以市場大環(huán)境的萎縮為理由，放縱自我要求;加強對客戶的主動性與熱情度;積極的推廣公司產(chǎn)品，加強對產(chǎn)品宣傳的力度;提高自我對產(chǎn)品的認知，盡可能做到專業(yè)化，精細化;從而提升客戶對公司對個人的信任與滿意度。

業(yè)務員的心得體會篇十

第一段：引言（150字）。

保險業(yè)務員是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)。在這個職業(yè)中，我和各種各樣的人接觸，了解他們的需求，并為他們提供最佳的保險解決方案。在這個過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，對于保險業(yè)務有了更深入的了解。下面我將就我的體會談談在這個行業(yè)中成功的關鍵因素。

第二段：建立信任（250字）。

作為一名保險業(yè)務員，建立和客戶之間的信任是非常重要的。只有當客戶相信我可以為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務時，他們才會選擇購買我的保險產(chǎn)品。要建立信任，我首先要展現(xiàn)出理解和同情心。我要仔細聆聽客戶的需求和擔憂，確保他們感到被重視。同時，我也要提供專業(yè)的建議和解決方案，讓客戶確信我能為他們提供真正有價值的保險產(chǎn)品。只有通過與客戶建立真誠的關系，我才能有效地進行銷售并獲得長期客戶。

第三段：學習不斷更新（250字）。

保險行業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，要想在這個行業(yè)中取得成功，學習和不斷更新自己的知識是至關重要的。我時刻關注保險行業(yè)的最新趨勢和市場動態(tài)，不斷學習和研究新的保險產(chǎn)品和銷售技巧。我參加各種培訓和研討會，與其他保險業(yè)務員交流經(jīng)驗和心得。通過不斷學習和更新，我能夠更好地了解客戶需求和市場變化，提供更有競爭力的保險解決方案。

第四段：堅持不懈（300字）。

在保險業(yè)務中，堅持不懈是非常重要的品質(zhì)。成功的保險業(yè)務員不會被困難和挫折所打敗，而是在面臨困難時繼續(xù)努力。我會充分了解自己所銷售的保險產(chǎn)品，不斷提高認知和理解。我會積極開拓新業(yè)務和客戶，不斷尋找新的銷售機會。保險業(yè)務是一個需要耐心和毅力的過程，但只要堅持不懈，成功就一定會到來。

第五段：回饋社會（250字）。

作為一名保險業(yè)務員，我意識到自己的職責不僅僅是推銷保險產(chǎn)品，還需要為社會帶來更多的價值。我會積極參與社區(qū)活動和慈善事業(yè)，回饋社會。我會利用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，為群眾提供保險知識和咨詢。通過回饋社會，我不僅能夠建立良好的公眾形象，還能夠幫助更多的人獲得安全和保障。

結(jié)尾（100字）。

總結(jié)起來，保險業(yè)務員是一個有挑戰(zhàn)性但也充滿機遇的職業(yè)。通過建立信任、學習不斷更新、堅持不懈和回饋社會，我相信我能夠在這個行業(yè)中取得成功。未來，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務水平，為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險服務。

業(yè)務員的心得體會篇十一

獸藥業(yè)務員是負責推廣和銷售獸藥產(chǎn)品的專業(yè)人員。他們需要與獸藥公司合作，了解獸藥市場的需求和趨勢，同時建立和維護與獸藥分銷商的良好關系。他們需要通過良好的溝通和銷售技巧與獸藥客戶建立信任，提供專業(yè)的產(chǎn)品知識和售后服務。

第二段：成功的關鍵在于建立信任和專業(yè)能力。

獸藥業(yè)務員的工作中，建立信任是至關重要的因素?？蛻粼敢馀c你溝通、與你合作的根本原因是相信你的能力和誠信。因此，獸藥業(yè)務員需要持續(xù)提升自身的專業(yè)知識水平，不斷學習獸藥產(chǎn)品的特性和使用方法，以及獸醫(yī)領域的新技術(shù)和創(chuàng)新。只有具備充分的專業(yè)能力，業(yè)務員才能給客戶提供準確的產(chǎn)品信息和咨詢意見，才能得到客戶的認可和信任。

第三段：與客戶的溝通和建立關系。

獸藥業(yè)務員需要通過各種渠道與獸藥客戶進行溝通，了解客戶的需求和問題，并提供滿意的解決方案。這不僅需要良好的語言溝通能力，還需要在與客戶溝通中耐心傾聽、細心觀察客戶的反應和意見，并提供針對性的建議和幫助。只有建立良好的人際關系，獸藥業(yè)務員才能保持與客戶的長期合作關系，并與競爭對手一同推動行業(yè)的發(fā)展。

第四段：市場研究和銷售策略的重要性。

市場研究對于獸藥業(yè)務員來說是至關重要的，只有了解獸藥市場的需求、競爭對手的情況和獸藥產(chǎn)品的銷售趨勢，獸藥業(yè)務員才能制定出合理有效的銷售策略和推廣計劃。因此，獸藥業(yè)務員需要主動收集市場信息，定期分析市場數(shù)據(jù)，及時調(diào)整銷售策略；同時，不斷與獸藥公司和分銷商進行配合，提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)共贏發(fā)展。

作為一名獸藥業(yè)務員，我認為專業(yè)能力、與客戶的溝通和市場研究是取得成功的基本要素。通過全面提升自身的專業(yè)素質(zhì)，我能更好地滿足客戶的需求，拓展市場份額；與客戶建立良好的合作關系，能夠?qū)崿F(xiàn)長期共贏的局面，推動獸藥行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，我也認識到在市場競爭激烈的環(huán)境下，不斷學習和創(chuàng)新是業(yè)務員突破自我的關鍵，只有不斷提高自己的水平，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我希望在未來的工作中，能夠不斷學習和進步，成為獸藥業(yè)務領域的專家，為獸藥行業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。

以上是一篇關于“獸藥業(yè)務員心得體會”的五段式文章，通過描述獸藥業(yè)務員的工作背景和職責，以及獸藥業(yè)務員成功的關鍵因素，闡述了與客戶的溝通和建立關系、市場研究和銷售策略的重要性，并最后總結(jié)了自己的心得體會和未來的展望。

業(yè)務員的心得體會篇十二

房產(chǎn)業(yè)務員是一個迅速發(fā)展的職業(yè)，在當今的房地產(chǎn)市場中擔任非常重要的角色。作為房產(chǎn)業(yè)務員，不僅需要掌握專業(yè)知識，還需要與人聊天和建立個人信任。在這個領域中，經(jīng)驗和發(fā)展非常重要，下面將分享我的一些心得體會。

第二段：打好基礎。

作為一名房產(chǎn)業(yè)務員，首先要做的是打好基礎，掌握業(yè)務知識。我建議每個新入行的房產(chǎn)業(yè)務員都要花時間學習專業(yè)知識，從法規(guī)到市場趨勢，不能盲目上陣。當然，學習永無止境，每個業(yè)務員都必須了解最新的市場動態(tài)，并及時調(diào)整自己的策略。

第三段：積累經(jīng)驗。

房產(chǎn)業(yè)務員，一定要多進行實際操作，通過積累經(jīng)驗，更好的理解業(yè)務，更好的解決問題。在工作中，要多談論產(chǎn)品和市場，學會溝通和聆聽，將收獲更多的建議和方法。只有在實戰(zhàn)中才能更好的了解客戶和市場，更好的把握機會。

第四段：建立個人品牌。

建立個人品牌是房產(chǎn)業(yè)務員必備的。一個有品牌的業(yè)務員可以讓客戶更好的信任，建立這樣的優(yōu)先聯(lián)系也有助于擴大人脈。每個人都有自己的品牌，用我們的優(yōu)點展示自己的品牌，增加客戶對我們的信任。

第五段：結(jié)束語。

在這個競爭激烈的市場中，房產(chǎn)業(yè)務員面臨的挑戰(zhàn)和機遇是無數(shù)的，而持續(xù)發(fā)展離不開我的思考和積累經(jīng)驗。必須要理解所學知識，并靈活應用，不斷提高自己的能力水平和專業(yè)性，最終成為真正的專業(yè)人員。

業(yè)務員的心得體會篇十三

金牌業(yè)務員是很多業(yè)務員羨慕的榮譽，而要想成為一名金牌業(yè)務員，業(yè)務員一定要嚴格要求自己，端正做業(yè)務的態(tài)度、能吃苦并善于總結(jié)等，具體來說，成為金牌業(yè)務員一定要做到以下六點。

如果你想成為金牌業(yè)務員，那么，從現(xiàn)在開始就需要堅持做好以下幾點。

端正態(tài)度是做正確事情的前提，從事業(yè)務這個工作之前，首先要清楚自己是不是真正喜歡這個行業(yè)，真正愿意投身這個行業(yè)，這就需要自己有一個很好的職業(yè)規(guī)劃，如果沒有職業(yè)規(guī)劃而抱著實施的態(tài)度，那就很盲目，因此，一定要做好心理準備。我是從事化妝品業(yè)務員做起的，在我踏進銷售這個行業(yè)的第一天起，我就給自己定下了目標，一定要堅持到最后，絕不因為苦累難而離職。

因此，在進入銷售行業(yè)之前，一定要對自己進行評估，分析自身的優(yōu)勢和缺點，如果定下心一定要從事這個行業(yè)，那么，就必須先端正自己的態(tài)度。銷售是需要從基層業(yè)務做起的，這期間可能會很苦、很累，也會遇到很多困難，遇到客戶不理睬，甚至說不好聽的話，但是每次我都會以平和的心態(tài)對待，無論這家客戶是什么樣的態(tài)度，絕不把這家的情緒帶到下家客戶那里，因為我們是為客戶帶去機會，帶去財路，他不接受是他的損失，所以我們要轉(zhuǎn)變觀念，我們不是去乞求客戶，而是平等的與客戶談判，是追求雙贏，所以客戶不接受也很正常，說明他的戰(zhàn)略眼光還不夠，不是因為我的原因，如果能有這種想法，那么就沒有什么值得懊惱的。所以說態(tài)度決定一切，觀念也很重要。

做業(yè)務需要能吃苦已經(jīng)成了一條定律，日復一日的拜訪客戶確實很辛苦，但是我們不但要能吃苦更要會吃苦。會吃苦是什么意思呢？也就是說我們要有的放矢，不能做無用功，把體力、精力花費在正確的方向上。比如做業(yè)務你首先要知道你的客戶是哪些人，哪些單位，哪些機構(gòu)，然后要知道你的目標客戶在哪里，最后才能去拜訪。如果很盲目的去掃街，那么就是在做無用功，吃力不討好。學會吃苦也是對人生的一種考驗與磨練，但是不但要能吃苦，更重要的是要學會堅持。多堅持一下，成功的紀律就會多一些、大一些。

我在安徽的一家化妝品公司剛開始做業(yè)務時候，也是整天在外面跑市場。那時我主要在皖北地區(qū)，主要是跑專賣店。在皖北的一些縣城里，比如蒙城、靈璧、泗縣等等，我一天至少要跑兩個縣城，一個縣城至少找一家客戶。我們是背著行李箱和樣品包，在去縣城的車上休息，下車就工作，一手拖著行李箱，一手提著包，然后奔化妝品專賣店集中的地方去一家一家拜訪客戶。我們是早上8點工作，晚上9點還在拜訪客戶，還要拖著行李，一天趕兩個縣城，辛苦程度自然可想而知。辛苦沒關系，能夠談成客戶，至少晚上躺在床上心里會有些安慰。有些客戶不是去一下就能夠合作，有的還需要持續(xù)拜訪，跟進。記得在六安的霍邱與舒城有兩家客戶，我跟了一個多月才終于合作。通過第一次拜訪，感覺有意向，客戶也都很精明，他們都在比較，沒有給出明確意思說做不做，我想一定要跟進去。于是便經(jīng)常電話拜訪，拜訪的時候不是很直接的談合作的事情，而是去關心客戶，關心客戶的生意，生活等等，讓他感覺到你這個人是個可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下來便通過短信來“進攻”，經(jīng)常發(fā)些祝福的短信和問候的短信過去，要讓讓客戶腦海里天天有你，那么你離成功就很近了，終于在電話和短信的問候祝福下，一個月后單子拿下來了，霍邱的老板說，是因為覺得我人不錯，才愿意我們產(chǎn)品的。其實做業(yè)務就象談戀愛一樣，要堅持，如果把追求女孩子的精神與執(zhí)著拿出來，那么做業(yè)務成功的可能性很大，只可惜很多業(yè)務員不愿意堅持，有了新客戶忘記老客戶，其實這是沒有注意到有意向的客戶其實不光是在比較產(chǎn)品，更是在比較你的人品和你公司的信譽，所以我們要主動。

做業(yè)務不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說就行，很重要的一點要有很強的悟性，會思考，善于總結(jié)。悟性也就是說你在公司要能很快領悟領導的意思，領悟做事的方法，領悟產(chǎn)品知識，如何精簡而又準確的表達，領悟公司的各項政策，如何靈活的運用。談客戶時能很快察覺客戶的意圖，通過客戶的言語，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學會察言觀色。思考對于業(yè)務人員來說也是尤為重要，因為我們在做業(yè)務的過程中會遇到很多問題，而這些問題可能我們解決不了，但是正是因為解決不了，那么就要思考，為什么會有這樣的問題，問題產(chǎn)生的根源，問題需要什么樣的方法去解決，是不是有很多方法，哪些方法是更合適的，這很重要，當學會思考之后就要會總結(jié)，失敗的可以總結(jié)教訓，以便下次不再碰壁，成功的可以總結(jié)方法經(jīng)驗，那么思考與總結(jié)對于業(yè)務人員來說都能使人很快成長，很快進步。

機會是為有準備的人而來的。我在做業(yè)務的過程中，深深的體會到，其實機會是自己創(chuàng)造的，任何一個目標客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否拜訪到位了，是不是重視了。

我在做化妝品的過程中，在安徽蒙城縣，有一家做雜貨的小店，里面只是擺放幾瓶化妝品，在化妝品業(yè)務員眼里這都不是拜訪的對象，但是我覺得任何一家賣化妝品的店都有可能是潛在客戶，于是便進去拜訪，一談才知道，這家店感覺雜貨生意沒什么利潤，正在裝修一家比較大的門面，準備開個化妝品專賣店，正在到處選品牌，而我一來自然就很容易談成合作。所以不要放過任何一個銷售機會，因為機會不是自己跳出來的。

在很多業(yè)務員的觀念里，認為做業(yè)務就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標，其實這是最原始的最初級的銷售。做業(yè)務要站在客戶的角度去考慮，為顧客服務，幫助顧客去賣產(chǎn)品，指導顧客是賣產(chǎn)品，而不是只想著回款。我在做業(yè)務的過程中，很多客戶我是通過自己的真誠去感染了他們，而不是靠夸夸其談去說服他們的，比如象上面提到的霍邱、舒城的客戶就是通過把自己的真誠傳遞給他們，讓他們感覺到我不是在賣產(chǎn)品而是在交朋友，態(tài)度是真誠的，這樣成交幾率就很大。在拜訪宿州的一家化妝品專賣店，當時去的時候老板很忙，正在做生意，我并沒有打擾他，而是在旁邊等待，這時候又有一業(yè)務員來送貨，由于老板無法脫身，業(yè)務員就把貨卸在門口，于是我便幫忙把貨搬進店內(nèi)。我覺得這只是小事一樁，沒想到卻被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去談的時候，老板很爽快的便答應做我們產(chǎn)品。事后老板告訴我，說因為感覺我很有禮貌，而且主動幫助搬東西，很勤快，也很能為客戶著想，善于為客戶服務，這一點感動了他，這是正是能夠合作很重要的原因之一。在做業(yè)務的過程中，我們要把經(jīng)銷商當成朋友看待，要去幫助他，去幫助他賣產(chǎn)品，而不是去算計他，逼著他回款，因為只有經(jīng)銷商的貨到達了消費者的手中，他才會不斷的進貨，如果要靠積壓經(jīng)銷商的庫存，逼著回款，而貨卻在經(jīng)銷商倉庫里不動，那么最終損害的還是廠家的利益。

一個優(yōu)秀的業(yè)務員，除了上面的幾點外，我覺得還應該具備一些素質(zhì)。

（一）活動力好的業(yè)務員，不會是那種愛閑坐喝咖啡的人，你必須是一個活動型的人物；你的腳步中有著活力和信心，并且給人一種“我很快樂，因為我很忙碌”的感覺。

（二）專心

九十分鐘高度專心、沒有干擾的時間，會比一整天隨興的工作更有生產(chǎn)力。人們每天浪費在無關緊要活動中的時間，可能有數(shù)小時之多。假如，你每天能善加利用先前浪費掉的一小時，一年就會多出365小時，或額外的45個工作天。換言之，你若能集中專心，不把時間浪費在冗長的電話交談、無組織的工作中，你會大大地提高你的生產(chǎn)力。

（三）體諒

你要能夠設身處境地為別人著想。雖然要確切地了解別人的感受是不可能的，但是你仍然必須經(jīng)常地努力去嘗試。

（四）勇氣

勇氣給予你特別的力量去處理不愉快的工作。勇氣使你主動積極、挫而不屈、敗而不餒。當你犯錯時，會毫無托辭地接受指責；但當理之所在，你也會依據(jù)道理，竭力爭辯。勇氣就是決斷、進取、堅忍。每一個真正成功的推銷員，一定都是具有勇氣的人。

（五）計劃

任何事情的成功，不會自然發(fā)生，它必須有良好的計劃。你生活中的希望和理想想要實現(xiàn)的話，就得先設定目標。你的目標必須合宜、相容，而且，設想周到。一個人雖聚積了大筆財富，但卻毀壞了家庭關系，且傷害了健康，則根本不能言之為成功。因此，做為一個推銷員，你必須對自己的生活領域有所計劃。你可依隨下列五個步驟計劃你的生活：第一，編一套夢想表。你所想要得到、擁有的事物，或想去的地方等等，不論實際、合理與否，全部將它記下來。第二，把夢想表分類為六部分：物質(zhì)的、社會的、智慧的、財務的、精神的和家庭生活。夢想表中的某些項目可能會同時屬于兩個或三個部分。第三，設定其優(yōu)先順序。決定各種事情對你的重要性，在這個階段，你不能好高鶩遠，你必須分析每一領域中的優(yōu)勢、缺點及過去的成就。如此，可以獲得一個很好的指標。你該由較小、較容易達到的目標開始。小的成功會為你帶來信心，進而達成大的目標。第四，把夢想具體化。亦即設定為可達成的目標，然后，你要自我檢討：“假如這些是我所要的，為何我得不到呢？”，你未能達成的原因，正是你要設法克服的障礙；同時也把如何克服障礙的解答，以及完成目標后的報償一并寫出，最后再給自己訂一個完成目標的期限。到此一階段，你已可評估出自己所設定的目標是否值得爭取。若答案是否定的，你就必須放棄目標或加以修正。若答案是肯定的，你就應該全力以赴地去達成目標，你的意志和欲望也就更進一步地增強了。第五，完成目標時，立即留下書面記錄。如此，不但可以供作日后參考改進之用，并用能夠給予你積極的力量，因而培養(yǎng)出強而有力的成功習性。

（六）開放的心靈

社會學家所討論的角色模式中，認為推銷員的發(fā)展與兒童的發(fā)展是同等的重要。在人們所處的群體中，人們經(jīng)常可以發(fā)覺比自己更杰出的人。那些人鼓舞人們朝更高的目標努力，也使我們更謙虛。因而，你必須具有開放的心靈，從你生活中所接觸的每個人中去傾聽、學習，接納來自各方的思想。

（七）健康

現(xiàn)在的人們往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關系。人們經(jīng)常忽略鍛煉健康的身體。此一疏忽，使人們對疾病的抵抗力減弱，同時，也使人們生活中的其他領域受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類似的活動，都有益于你的健康。

（八）有益的嗜好

凡事超過一定的限度，都可能造成不良的后果，工作也是如此，你要成為優(yōu)秀的推銷員，你必得勤奮地工作，因而也需要有適當?shù)恼{(diào)劑，以便松懈平日緊張的工作情緒。

這樣，當你再回到工作崗位時，你的效率會更高，也更能感覺到工作中的樂趣。

通過以上的分析，我覺得最終有兩點非常重要：

一、要讓經(jīng)銷商感激你

二、讓經(jīng)銷商依賴你。如果能做到這兩點，那么肯定是所向披靡，能成為真正的金牌業(yè)務員。

業(yè)務員的心得體會篇十四

作為獸藥業(yè)務員，我有幸參與了獸藥市場的銷售與推廣工作，這段時間的工作經(jīng)驗讓我深受啟發(fā)和感悟。在與獸藥農(nóng)戶及獸醫(yī)溝通交流的過程中，我深深地認識到獸藥作為一種特殊的商品，其銷售不僅僅是產(chǎn)品的推廣，更涉及到獸醫(yī)技術(shù)的傳播和農(nóng)戶信任的建立。下面我將從市場了解、溝通技巧、銷售技巧、產(chǎn)品質(zhì)量和追求合作伙伴關系五個方面談談我的心得體會。

首先，市場了解是每位獸藥業(yè)務員必備的能力。只有深入了解獸藥市場的需求和特點，我才能更好地推廣獸藥產(chǎn)品。市場調(diào)研是我每天的重要工作，通過與獸醫(yī)、農(nóng)戶和業(yè)內(nèi)人士的交流，了解他們的需求和使用習慣。同時，我還要關注政策和法規(guī)的變化，及時調(diào)整銷售策略。通過多渠道的信息收集，我能夠更準確地判斷市場走向，提前做好銷售準備。

其次，良好的溝通技巧對于獸藥業(yè)務員尤為重要。在和獸醫(yī)、農(nóng)戶的交流過程中，我發(fā)現(xiàn)很多人對獸藥存在誤解或者對獸醫(yī)技術(shù)缺乏信任。因此，我需要傾聽他們的意見和疑慮，耐心解答他們的問題，并與他們保持良好的溝通。同時，我也要積極學習獸醫(yī)知識，提升自己的專業(yè)水平，以更好地為他們提供咨詢和建議。通過有效的溝通，我能夠得到他們的認可和信任，從而實現(xiàn)銷售目標。

第三，銷售技巧在獸藥業(yè)務中起到重要的作用。作為業(yè)務員，我需要了解產(chǎn)品的特點和用途，并能夠向客戶有效地推銷產(chǎn)品。我通過講解產(chǎn)品的優(yōu)點、價格的競爭力以及使用的效果，給客戶留下深刻的印象。同時，我還注意與客戶建立良好的關系，關心他們的需要并給予一定的優(yōu)惠。通過這些銷售技巧，我能夠增加銷售量，提高市場份額。

第四，產(chǎn)品質(zhì)量是獸藥業(yè)務員需要重視的方面。在推銷產(chǎn)品的過程中，我始終堅持以產(chǎn)品質(zhì)量為第一要素。只有產(chǎn)品質(zhì)量過硬，才能夠獲得客戶的支持和認可。因此，我與供應商保持密切合作，確保產(chǎn)品的質(zhì)量合格，并及時處理客戶反饋的問題。在市場競爭激烈的環(huán)境下，只有不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能在市場上立于不敗之地。

最后，追求合作伙伴關系是獸藥業(yè)務中的長久經(jīng)營之道。與客戶建立穩(wěn)固的合作伙伴關系，不僅僅是一次性銷售，更是長期的盈利模式。為此，我提供一流的售后服務，在產(chǎn)品的選用、使用過程中給予及時建議和幫助。同時，還通過組織培訓和會議，與客戶和業(yè)內(nèi)人士分享最新的獸醫(yī)技術(shù)和市場信息。通過這種合作伙伴關系，我們能夠共同發(fā)展，共享成功。

通過獸藥業(yè)務員的工作經(jīng)驗，我深刻認識到獸藥的銷售工作不僅僅是商品的推銷，更是技術(shù)的傳播和信任的建立。通過市場了解、溝通技巧、銷售技巧、產(chǎn)品質(zhì)量和合作伙伴關系五個方面的努力，我相信獸藥業(yè)務員在推廣獸藥產(chǎn)品的道路上一定會更加出色。

業(yè)務員的心得體會篇十五

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿期望的20xx年.在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到xx，14個托盤的100p彩虹出口到xx，10個托盤的60p和100彩虹到xx，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到xx.

主要負責

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改.

2.按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙.

3.與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸.并準備熏蒸證書.

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨.

5.核算出相關的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關.

6.根據(jù)信用證要求，制作并準備相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯.

7.登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料.

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情景.并將每月的出口資料供給給財務.

此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力.期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱.

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好.打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好.

3.車間加班不及時，常被叔叔點名.

經(jīng)過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望.

主要負責與xx公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)資料，一般經(jīng)過郵件來回確認.包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產(chǎn)品的變動等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來完成.

期間曾因業(yè)務經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情景下，與美國客戶直接聯(lián)系.結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩.

經(jīng)過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識.但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善.

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度.按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國.按不一樣要求，為客戶供給圖片、報價等，經(jīng)過郵件反復確認.協(xié)助銷售為b.s.整理庫存樣品并報價；給b.s.準備從日本帶回的新樣品；給morris準備美國展會樣品并報價等.

經(jīng)過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠.這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，期望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手.

與xx訂遙控鉛芯；催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系.由于出口美國貨物的任務加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負責.

聯(lián)系xx展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結(jié)算費用；服從領導日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責；聯(lián)系復印機維修，電腦維護等等日常工作.

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了.

展望鄰近的20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作.相信自我會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn).

業(yè)務員的心得體會篇十六

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。20__就要過去了，明年又是一個新開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。

20__這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用網(wǎng)絡銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。

在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術(shù)上的問題應該，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

業(yè)務員的心得體會篇十七

一些朋友喜歡地毯式的發(fā)郵件，我個人認為還是重點選取為好，以減少浪費時間。感覺有誠意、有潛力的客戶，要重點跟進。因為我經(jīng)常參加展會，下面就主要談下在展會上如何接觸客戶。

很多朋友可能和我有共同的感受，每次展會之后都會積累一大堆名片。我一般喜歡在有潛力發(fā)展的客戶名片上做記號，這個人的大致年齡，長相特征，容易記住的特點，是否有決定權(quán)，以便日后見面好回憶，然后把這張名片訂在我們的展會交談記錄本上。

經(jīng)常會有刺客或詢價者到訪，一般我都安排人主動尋要名片，有的不好意思，就主動離開了，不需要把時間花費到這些人身上。他們多數(shù)的特征就是直接問howmuch?或者人家觀察圖案，他們研究工藝，這樣的人一般留心點，委婉的請他們離開。我一般不喜歡在展會上報價，主要有以下幾個原因:。

a.人多。有時候接待不過來，時間太緊，感覺太匆忙。

b.報價不精確。如果報價離譜，很容易失去繼續(xù)交流的機會。

c.價格變動。因為有的價格市場變化快，所以要看具體訂貨時間。

d.價格保密。價格是競爭的關鍵，不應輕易報價。我會把客人的需求一一記下來，需要樣品的要求，需要報價的要求，需要特殊設計的要求等等，以便我們繼續(xù)保持聯(lián)系和溝通，最后盡最大能力約到公司商談。我感覺在成功案例中，從國外專程來我公司的，占成功案例中的90%以上，可以在展會后，約定時間，在酒店或者其他場所商談。

2.如何接待客戶?

既然有了良好的開端，我們就應該好好準備，把客戶的信息好好回顧一下，準備好商談的要點，還有包括機場接待、車輛安排，酒店安排，場景，人員，設備，材料以及樣品等。環(huán)境最好能讓人感覺輕松，不要壓抑，本來談判有時候就很累，這樣效果不好，影響心情。最好準備一些干過和甜點，在適當?shù)臅r間休息，緩解氣氛。因為我們是大公司，每次談判前第一件事就是介紹參加會議人員的資歷，在在本行業(yè)工作經(jīng)歷等，大家相互介紹完畢，播放我們企業(yè)的幻燈片，公司的歷史、文化、背景、實力等，好像大公司都喜歡這樣的交流，然后客戶也可能播放他們公司的幻燈片。

1.良好的`競技心態(tài)。

談判猶如比賽，誰調(diào)整的好，誰就有可能成功。坦然面對失敗和成功，有時放棄也是成功，有的公司最大只有接30萬美金的能力，那要是300萬美金的訂單，如果遠遠超出了你們的接單能力，選擇放棄未必是一件壞事，大客戶也會找實力大的供應商，難道他們不會調(diào)查你們公司的實力嗎?放棄也許會避免受騙的風險。

2.推銷自己。

客戶大多是先認識你，然后才了解你們公司，因此，我們的角色很關鍵，如果客戶對我們業(yè)務技能持否定態(tài)度，那他們對我們的公司也會持懷疑態(tài)度，如何展示我們的坦率、真誠、可信以及敬業(yè)，從而讓客戶對我們有好感，我們要下功夫。這個可能因人而異，有時候盡量為客戶推薦幾款好的產(chǎn)品，如果客戶在價錢上選擇猶豫不定，可以幫助客戶正確分析，不一定讓他們買價格高的產(chǎn)品，遇到前期技術(shù)上，或者材料上的問題時，由于時差，可以晚走一會，這樣都會博得客戶的好感，增加了合作的機會。