無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇一

在外貿(mào)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)員扮演著重要的角色。他們需要與客戶進(jìn)行有效溝通、了解客戶需求、談判合同條款，并最終接單完成交易。接單作為整個銷售過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響著企業(yè)的業(yè)績和聲譽(yù)。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我通過多年的實(shí)踐和總結(jié)，積累了許多接單的心得體會。以下將從客戶需求的了解、合同條款的談判、團(tuán)隊(duì)合作、售后服務(wù)與客戶關(guān)系的維護(hù)等方面，分享我的心得體會。

第一段：了解客戶需求是接單的前提

了解客戶需求是接單的前提。只有真正理解并滿足客戶的需求，才能提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)。在接單之前，我會仔細(xì)分析客戶的詢盤內(nèi)容，明確他們所需產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等要求。我也會主動與客戶進(jìn)行溝通，通過電話、郵件等方式提問，進(jìn)一步細(xì)化客戶需求的細(xì)節(jié)。通過深入了解客戶需求，我能夠更有效地為客戶提供解決方案，并制定合理的報(bào)價。

第二段：合同條款的談判是接單的關(guān)鍵步驟

合同條款的談判是接單的關(guān)鍵步驟。在與客戶達(dá)成初步意向后，我會與客戶就合同條款進(jìn)行深入的談判。在此過程中，我會注重細(xì)節(jié)，確保合同條款符合雙方的利益，并能最大限度地減少風(fēng)險(xiǎn)。同時，我也會保持靈活性，與客戶進(jìn)行積極互動，爭取達(dá)成共識。在談判中，我始終堅(jiān)持公平、誠信的原則，以建立長期合作伙伴關(guān)系為目標(biāo)。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作是接單的必備素質(zhì)

團(tuán)隊(duì)合作是接單的必備素質(zhì)。在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，接單并非僅由個人完成，而是需要多個團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作配合。在接單過程中，我會與采購團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、物流團(tuán)隊(duì)等多個部門進(jìn)行溝通和協(xié)作。我們會共同研究客戶需求，制定合理的計(jì)劃，確保訂單的及時交付。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠提高工作效率，更好地滿足客戶要求。

第四段：售后服務(wù)與客戶關(guān)系的維護(hù)是接單的延續(xù)

售后服務(wù)與客戶關(guān)系的維護(hù)是接單的延續(xù)。接單僅僅是交易的開始，提供滿意的售后服務(wù)至關(guān)重要。在訂單交付后，我會與客戶保持密切聯(lián)系，關(guān)注產(chǎn)品的使用情況和客戶的反饋。如果客戶遇到問題，我會積極響應(yīng)和解決，確?？蛻舻臐M意度。同時，我也會通過定期走訪或電話溝通等方式，加強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系，了解他們的需求變化，為他們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

第五段：總結(jié)與展望

通過這些年的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識到了解客戶需求、合同條款的談判、團(tuán)隊(duì)合作、售后服務(wù)與客戶關(guān)系的維護(hù)等因素對于成功接單至關(guān)重要。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我將繼續(xù)加強(qiáng)以上方面的能力，不斷提升自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

以上是我在外貿(mào)業(yè)務(wù)中接單的心得體會。通過對客戶需求的了解、合同條款的談判、團(tuán)隊(duì)合作、售后服務(wù)與客戶關(guān)系的維護(hù)等方面的努力，我能夠更好地完成接單任務(wù)，并與客戶建立長期合作關(guān)系。這些經(jīng)驗(yàn)對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展都有著重要的意義。我相信，隨著不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我會在接單方面越來越出色，為企業(yè)的發(fā)展帶來更大的成果。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇二

外貿(mào)業(yè)務(wù)員課程是一門非常實(shí)用的課程，它幫助我了解了許多關(guān)于外貿(mào)的基本知識和技巧。通過參加這門課程，我不僅對外貿(mào)業(yè)務(wù)有了更深入的理解，而且也提高了自己的溝通和談判能力。我將在以下幾個方面分享我在外貿(mào)業(yè)務(wù)員課程中的心得體會：對外貿(mào)的認(rèn)識、談判技巧、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作和自我提升。

首先，這門課程讓我對外貿(mào)業(yè)務(wù)有了更深入的了解。在這門課程中，我們學(xué)習(xí)了外貿(mào)的基本流程、文件和合同的編寫、國際貿(mào)易政策和規(guī)則等。這些知識使我對外貿(mào)業(yè)務(wù)的整個過程有了更清晰的認(rèn)識，從而能夠更好地應(yīng)對實(shí)際工作中的挑戰(zhàn)和問題。例如，我學(xué)會了如何選擇合適的市場，如何分析市場需求和競爭情況，以及如何制定營銷策略。這些知識為我未來的工作提供了很大的幫助和指導(dǎo)。

其次，談判技巧是成為一名優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員的重要能力之一。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行有效的談判。首先，我們要準(zhǔn)備充分，了解對方的需求和利益，以及市場情況和競爭對手的情況。其次，我們要善于溝通，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場，并能夠理解和尊重對方的意見。最后，我們要善于把握談判的時機(jī)和方式，通過技巧和智慧達(dá)成雙贏的結(jié)果。這些談判技巧在實(shí)際工作中非常實(shí)用，幫助我與客戶和供應(yīng)商之間建立了良好的合作關(guān)系。

再次，溝通能力在外貿(mào)業(yè)務(wù)中也非常重要。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何有效地溝通和交流。首先，我們要善于傾聽，理解對方的需求和問題。其次，我們要善于表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)，使對方能夠清楚地了解我們的想法和要求。最后，我們要善于協(xié)調(diào)和解決問題，找到雙方都滿意的解決方案。這些溝通技巧在與客戶和供應(yīng)商的日常工作中非常重要，幫助我更好地理解并滿足他們的需求。

另外，團(tuán)隊(duì)合作也是外貿(mào)業(yè)務(wù)員必備的能力之一。在課程中，我們通過小組討論和案例分析等形式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。在這個過程中，我學(xué)會了如何與他人合作，如何傾聽和尊重他人的意見，以及如何協(xié)調(diào)和解決團(tuán)隊(duì)中的問題。這些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)在實(shí)際工作中非常重要，幫助我與同事一起完成任務(wù)并取得良好的業(yè)績。

最后，這門課程讓我意識到了自我提升的重要性。在課程中，我們被要求不斷挑戰(zhàn)自我，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。通過課程中的各種實(shí)踐和演講，我不僅增強(qiáng)了自己的自信心，還提高了自己的表達(dá)和演講能力。我相信，只有不斷地提升自己，才能在外貿(mào)業(yè)務(wù)中獲得更多的機(jī)會和成功。

綜上所述，外貿(mào)業(yè)務(wù)員課程給我?guī)砹嗽S多收獲和啟發(fā)。通過這門課程，我對外貿(mào)業(yè)務(wù)有了更深入的了解，提高了自己的談判和溝通能力，學(xué)會了與他人合作以及不斷提升自己的重要性。我相信這些知識和技能將對我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并使我成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇三

自我介紹：

我叫李明，是一名大三的學(xué)生，正在進(jìn)行為期六個月的實(shí)習(xí)。我熱衷于國際貿(mào)易，希望能夠在未來的職業(yè)生涯中投身于外貿(mào)事業(yè)。實(shí)習(xí)期間，我有幸加入了一家知名外貿(mào)公司，負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。

工作任務(wù)：

我的主要任務(wù)是協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶拓展，包括整理客戶資料、進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、跟進(jìn)訂單進(jìn)展等。在實(shí)習(xí)期間，我參與了許多項(xiàng)目，包括新客戶開發(fā)、老客戶維護(hù)以及產(chǎn)品推廣等。

成長與挑戰(zhàn)：

實(shí)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)到了很多實(shí)踐知識，如如何建立業(yè)務(wù)聯(lián)系、如何處理國際貿(mào)易中的各種問題等。此外，我也學(xué)會了如何有效地管理時間，提高工作效率。然而，我也遇到了一些挑戰(zhàn)，如面對一些復(fù)雜的問題時，我有時會感到困惑和無措。

反思與總結(jié)：

回顧實(shí)習(xí)期間的工作，我意識到自己還有許多需要改進(jìn)的地方。例如，我需要更好地處理與客戶的關(guān)系，提高訂單的成功率。此外，我也需要提高自己的英語口語水平，更好地與外商溝通。

實(shí)習(xí)心得：

這次實(shí)習(xí)對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。我不僅學(xué)習(xí)到了很多實(shí)踐知識，也對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識。我深刻體會到外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作需要良好的溝通技巧、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及對國際貿(mào)易的深入理解。同時，我也了解到，要想成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己。

最后，我要感謝公司給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，也感謝我的導(dǎo)師對我無私的指導(dǎo)和幫助。我相信，在未來的工作中，我會運(yùn)用所學(xué)的知識和經(jīng)驗(yàn)，更好地服務(wù)于外貿(mào)事業(yè)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇四

外貿(mào)業(yè)務(wù)員是一個很常見的職業(yè)，而實(shí)習(xí)也是每一個想要進(jìn)入外貿(mào)領(lǐng)域的人必經(jīng)的階段。在這段時間內(nèi)，我有幸擔(dān)任一名實(shí)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，在這過程中我學(xué)到了很多東西。下面，我分享一下我的心得體會。

第二段：了解外貿(mào)市場

在實(shí)習(xí)期間，了解外貿(mào)市場成為了我工作的重點(diǎn)之一。了解客戶的需求和市場趨勢，以及如何找到最佳的供應(yīng)商是非常重要的。因此，我花了很多時間在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)信息，參加了一些業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)課程，并與導(dǎo)師及公司同事交流經(jīng)驗(yàn)。即便是有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士，也需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識。

第三段：建立聯(lián)系與交流

在這個階段中，建立聯(lián)系、交流和維護(hù)客戶關(guān)系是我們工作的重點(diǎn)，也是一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員必備的技能。這樣可以確?？蛻臬@得最好的服務(wù)，以及將他們的需求傳達(dá)給供應(yīng)商，使他們能夠生產(chǎn)出適合客戶的商品。我通過郵件、電話和會議，以及親自拜訪客戶，以確保他們對我們的產(chǎn)品和服務(wù)了解得更清楚。在與客戶溝通的過程中，我也學(xué)會了如何與他人溝通，如何聽取客戶的反饋以及解決問題的能力。

第四段：處理訂單及收付款管理

一旦客戶決定購買我們的產(chǎn)品，我們要及時跟蹤訂單和向供應(yīng)商了解生產(chǎn)狀態(tài)。同時，收付款管理也是一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須掌握的技能之一。為了避免各種風(fēng)險(xiǎn)，我們必須從事前向客戶提供詳細(xì)信息、建立信任，到訂單確認(rèn)和貨款的收取，及最后的產(chǎn)品遞送和收款，全程跟進(jìn)。這個過程需要非常細(xì)致和精確，需要謹(jǐn)慎的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

第五段：總結(jié)

實(shí)習(xí)是人生中重要的經(jīng)驗(yàn)之一。在實(shí)習(xí)外貿(mào)事業(yè)中，我學(xué)會了許多關(guān)于外貿(mào)領(lǐng)域的知識和技能。這些技能不僅可以改進(jìn)個人的工作，還能在未來的職業(yè)生涯中起到重要的作用。雖然這段實(shí)習(xí)生涯結(jié)束了，但我仍然會把所學(xué)到的東西應(yīng)用在今后的工作上，并繼續(xù)努力成為一名更成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇五

五個月的實(shí)習(xí)生活，看似很長，但是一眨眼的功夫就過去了。從剛開始的不諳世事，到此刻的得心應(yīng)手。剛?cè)牍?，一切都顯得那么陌生，做什么事情心里都沒有底氣，不能放開去做。有很多新的東西需要自己去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。此刻想想人在社會上就是需要適應(yīng)不斷的變化，適者生存，自己只有去適應(yīng)社會，社會卻不會去適應(yīng)你。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率，作出成績。作為公司肯定不會需要一個不會創(chuàng)造效益的人。經(jīng)過幾個月的磨練和適應(yīng)，此刻的我對工作已經(jīng)得心應(yīng)手。每一天都會實(shí)現(xiàn)安排好當(dāng)天的工作，把工作按照輕重緩急分配好，能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天的成功了。完美的結(jié)束一天的工作只是我此刻的目標(biāo)，以后我會給自己樹立更高的目標(biāo)，只有在不斷追求完美的過程中，自己才能變得更加完美。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得6

我和師傅主要負(fù)責(zé)法國客戶。這個法國公司比較大，經(jīng)營產(chǎn)品的種類很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負(fù)責(zé)服裝的采購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會就付款方式、貿(mào)易術(shù)語、違約等各個方面的條款先簽訂一份協(xié)議。在以后的合作中，我們只需對產(chǎn)品報(bào)價，只要我們的價格與客人的目標(biāo)價相近，就能夠接到客人的訂單（po）所以對于這個客人來說，對于客人每一季產(chǎn)品的報(bào)價是至關(guān)重要的'?？腿藭谛乱患鹃_始的時候陸續(xù)透過郵件發(fā)來幾十個款的報(bào)價，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報(bào)價不僅僅要低，還要找到這種面料，才能夠拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時國內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容此刻的形式，就是人民幣在國內(nèi)不值錢，在國外很值錢。這就給我們報(bào)價加大了難度，如果匯率估算錯誤，就會帶來損失。

訂單確定以后，我們就會與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單、簽訂國內(nèi)的購貨合同。接下來就會帶給色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認(rèn)樣等樣品。很多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次帶給樣品以前都要認(rèn)真體會客人關(guān)于樣品的要求，這樣才能保證樣品一次透過。收到樣品意見以后要準(zhǔn)確無誤的翻譯并且傳達(dá)給工廠。有時會因?yàn)殄e誤理解客人的意見，錯誤的傳達(dá)給工廠，都會給工廠和自己造成很大的損失。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇六

三個月的實(shí)習(xí)很快過去了，我從一個學(xué)生開始，真正接觸社會，領(lǐng)略了一些社會上的生存規(guī)則，也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)知識用到了實(shí)踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平時主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報(bào)價，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會了如何分析詢盤，報(bào)價，如何維護(hù)客戶。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作。

在實(shí)習(xí)中，總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：

首先，對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。有時候，老外指著一個產(chǎn)品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時候，我通常不能回答，他們會覺得你不夠professional，而會轉(zhuǎn)向其他的客戶。

其次，要有非常強(qiáng)烈的時間觀念。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因?yàn)樵跁r間上晚了一步。

第三，雖然我從計(jì)算機(jī)一級考到了三級，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報(bào)價單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧，對于b2b操作非常有利。

第四，英語口語能力仍然有待加強(qiáng)。在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云，所以平時仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉，做一個出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，用msn和客戶交流的時候，老外一激動，講話會非?？?，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

最后，要始終相信，有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外，這個職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開花結(jié)果的時候。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平時我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會安排工廠進(jìn)行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報(bào)檢，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡單，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結(jié)算方式。

通過這三個月的實(shí)習(xí)，我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。

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外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇七

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，“三外”工作已越來越為各級政府所重視。通過對縣外貿(mào)出口工作的深入調(diào)查，結(jié)合傳統(tǒng)優(yōu)勢，和我縣提出的“爭創(chuàng)全省外貿(mào)出口創(chuàng)匯一流縣”的工作目標(biāo)，談點(diǎn)個人的認(rèn)識。

一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有利條件

一是有著悠久的出口傳統(tǒng)和深厚的出口底蘊(yùn)。產(chǎn)品從何時開始出口已難以查考，但從史料得知，明 二是有一批國際市場前景廣闊的優(yōu)質(zhì)出口產(chǎn)品。近年來，的出口產(chǎn)品正從資源型向科技型、單一型向多元型轉(zhuǎn)變，除傳統(tǒng)的花爆、土紙外，的有機(jī)食品、機(jī)電、化工產(chǎn)品等也逐漸進(jìn)入國際市場并倍受青睞。我縣作為全國四大有機(jī)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地之一，被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”的有機(jī)農(nóng)業(yè)在我縣蓬勃發(fā)展，有機(jī)食品加工業(yè)正逐漸壯大，有機(jī)農(nóng)業(yè)基地生產(chǎn)的木姜、百合、小蔥等15個品種已通過歐盟論證，產(chǎn)品已打進(jìn)歐盟、美國、日本等國家和地區(qū)市場。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，未來10年內(nèi)全球有機(jī)食品市場銷售額，將從目前的100億美元增加到1000億美元，有機(jī)食品將成為21世紀(jì)的主導(dǎo)食品，國外客戶進(jìn)口中國的有機(jī)產(chǎn)品每年都以30以上的增幅增長。有機(jī)產(chǎn)品有著廣闊的國際市場和市場前景，對壯大的外貿(mào)出口份額將起著越來越重要的作用。此外，我縣的機(jī)電產(chǎn)品、木竹制品、橡膠化工產(chǎn)品在國際上具有一定的競爭力，只要正確引導(dǎo)企業(yè)壯大規(guī)模，引進(jìn)先進(jìn)管理人才，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手經(jīng)營，或是引進(jìn)外資注入，都將極大地提高它們對我縣的外貿(mào)出口創(chuàng)匯的貢獻(xiàn)率。

的外商投資企業(yè)極少。在新的形勢下，光靠傳統(tǒng)煙花鞭炮產(chǎn)品出口，難以保持出口創(chuàng)匯的強(qiáng)勁增長勢頭。

——新的規(guī)范出口經(jīng)營秩序政策影響出口創(chuàng)匯。20__年，縣對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易總公司出口創(chuàng)匯達(dá)736.87萬元，占全縣出口創(chuàng)匯的39.3。該公司實(shí)際沒有自己的出口業(yè)務(wù)，完全是靠代理出口生存。根據(jù)國稅發(fā)200624號文規(guī)定，今后沒有實(shí)質(zhì)參與出口交易活動而違規(guī)辦理出口的，不能再予辦理退(免)稅。這就意味著我縣外貿(mào)公司不能自己經(jīng)營出口業(yè)務(wù)，導(dǎo)致我縣今年的出口創(chuàng)匯將受很大影響。雖然縣出口企業(yè)可以通過辦理自營出口權(quán)，保證其出口創(chuàng)匯留在本縣，但去年代理外省的近400萬美元在今年將受到損失。

三、思考對策

針對上述存在問題，面對全省兄弟縣市外貿(mào)出口咄咄逼人的發(fā)展態(tài)勢，縣要爭創(chuàng)全省外貿(mào)出口創(chuàng)匯一流縣，必須采取以下對策。

一要積極應(yīng)對新政策帶來的不利影響。一方面，我們要積極培育新的外貿(mào)出口主體，鼓勵生產(chǎn)企業(yè)走自營出口之路。對已經(jīng)獲得自營出口權(quán)的企業(yè)，外貿(mào)主管部門要加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)，幫助企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，進(jìn)一步改進(jìn)企業(yè)管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理向科學(xué)規(guī)范化轉(zhuǎn)變;要引導(dǎo)企業(yè)抓好質(zhì)量和品牌建設(shè)，提高產(chǎn)品的市場競爭力;要支持企業(yè)拓展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)培養(yǎng)、培訓(xùn)外貿(mào)人才，挖掘企業(yè)專業(yè)人員的業(yè)務(wù)潛力;要積極引導(dǎo)更多的民營企業(yè)獲取外貿(mào)進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)，盡量減少本縣企業(yè)到縣外出口。另一方面，要按要求規(guī)范縣外貿(mào)公司的代理行為。加強(qiáng)與稅務(wù)部門的銜接、溝通，力爭在政策允許的條件下繼續(xù)代理業(yè)務(wù)，并盡量穩(wěn)住縣外出口代理業(yè)務(wù)，或通過采取收購、兼并等方式對外貿(mào)公司進(jìn)行改組，壯大其經(jīng)濟(jì)實(shí)力，擴(kuò)大公司經(jīng)營范圍，爭取自身參與進(jìn)出口業(yè)務(wù)。

二要在利用外資上求突破。牢固樹立“無外不快、無外不大、無外不強(qiáng)”的觀念，拓寬利用外資領(lǐng)域，引進(jìn)外資發(fā)展加工制造等外向型產(chǎn)品項(xiàng)目。引導(dǎo)和組織企業(yè)參加廣交會、華交會等各種區(qū)域性交易會和專業(yè)博覽會，爭取認(rèn)識更多的直接客戶，獲取更多的海外訂單。發(fā)揮縣企業(yè)主的國外客戶和朋友資源優(yōu)勢，有針對性地加強(qiáng)和他們的聯(lián)系。在“引進(jìn)來”的同時還要積極“走出去”，引導(dǎo)和組織企業(yè)到境外參展，支持和幫助有條件的企業(yè)到境外投資，興辦實(shí)體或設(shè)立銷售點(diǎn)，進(jìn)一步開拓國際市場。同時，發(fā)揮本縣華僑、僑屬、僑眷作用，通過他們牽線搭橋，向國外宣傳、推介，聯(lián)系外商來我縣考察投資，爭取年內(nèi)締結(jié)國外友城。通過和友城開展互訪，加強(qiáng)雙方經(jīng)貿(mào)交流與合作，條件成熟后試行到國外召開招商引資推薦會，引進(jìn)外資企業(yè)入戶。從而在形成生產(chǎn)企業(yè)、外資企業(yè)、外商投資企業(yè)三路出口大軍齊頭并進(jìn)的良好局面。

三要建立健全促進(jìn)外貿(mào)出口的扶持和激勵政策。要進(jìn)一步增加外貿(mào)發(fā)展基金，充分發(fā)揮其促進(jìn)出口的作用，對企業(yè)出口產(chǎn)品的，在一個月內(nèi)先行墊稅到位，以緩解企業(yè)資金壓力。要重點(diǎn)扶持一批經(jīng)營上規(guī)模、產(chǎn)品有競爭力的優(yōu)勢外貿(mào)企業(yè)，積極推進(jìn)銀企合作，引導(dǎo)商業(yè)銀行為出口企業(yè)提供出口服務(wù)和信貸支持。對達(dá)到一定規(guī)模、信用度高的出口企業(yè)，在信貸時可由外貿(mào)發(fā)展基金給予擔(dān)保扶持。要鼓勵企業(yè)增加出口和在本縣出口，參照周邊縣市的優(yōu)惠政策，進(jìn)一步提高對出口產(chǎn)品的企業(yè)的獎勵標(biāo)準(zhǔn);對我縣企業(yè)在外出口產(chǎn)品的，要組織一次調(diào)查。凡屬企業(yè)自有客戶的，一律要求在本縣出口，同時給予其在外地出口的同等優(yōu)惠政策。對國家和省政府出臺的出口退稅和出口信貸等鼓勵外貿(mào)出口政策，要用足用活，不折不扣地落實(shí)到位，使出口企業(yè)真正享受到國家和省里的優(yōu)惠政策。

四要進(jìn)一步提高對外貿(mào)工作的服務(wù)水平。要整合現(xiàn)有招商局和外貿(mào)局資源，成立外經(jīng)貿(mào)委，做到一手抓利用外資，一手抓擴(kuò)大出口。要加強(qiáng)外貿(mào)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，一方面鼓勵企業(yè)培養(yǎng)外貿(mào)專業(yè)人才，另一方面要引進(jìn)一批外貿(mào)專業(yè)人才到主管部門工作，為外貿(mào)出口提供有力的人才支持。外貿(mào)主管部門要加強(qiáng)與商檢、國稅、外管、銀行等部門的銜接和溝通，盡量為企業(yè)出口提供最便利的服務(wù)，以降低企業(yè)的商務(wù)成本，形成加快發(fā)展外貿(mào)出口的整體合力。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇八

在xxxx做實(shí)習(xí)的跟單員已兩個星期有余，對于xxxx的毛巾出口業(yè)務(wù)也有了些基本的了解。實(shí)習(xí)期間的工作也使自己有不少的體會，從中也懂得了許多知識，現(xiàn)略作陳述。

xxxx紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，其毛巾出口多達(dá)20個國家和地區(qū)，以日本和印度為主要出口國。銷售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時的跟進(jìn)，同生產(chǎn)車間溝通，安排機(jī)臺的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來之后，負(fù)責(zé)樣品檢測。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行，所以有問題應(yīng)及時的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項(xiàng)主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負(fù)責(zé)訂購包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運(yùn)往整理車間之前將這些輔料送到倉庫，以備及時的包裝。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車間包裝職工任務(wù)，保證毛巾的按時裝柜。

作為實(shí)習(xí)生，我的主要任務(wù)是認(rèn)識xxxx的各種產(chǎn)品，了解其所需要的各種輔料。從整理車間開始工作，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況。目前我已認(rèn)識了車間的各種產(chǎn)品，對于生產(chǎn)車間和整理車間的基本運(yùn)作也有所了解。

首先是工作一定要從打雜開始。兩個多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識到，如果不能夠?qū)④囬g的運(yùn)作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿，我其實(shí)沒有資格做為正式的跟單員的。作為xxxx公司的一份子，我就應(yīng)該努力為xxxx謀福利;作為經(jīng)理放在車間的眼睛，我就要能夠?yàn)榻?jīng)理提供真實(shí)準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過程，我需要去了解什么是保證整個公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個職工對于工作的真實(shí)想法。只有做好了這些，我才能夠?yàn)閤xxx公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開始做起，借用革命先輩們的一句話：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉!

其次是工作無處不是溝通。跟單員的主要工作其實(shí)一句話可以概括：保證按時交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個部門相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個部門，并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車間的實(shí)習(xí)生，當(dāng)前的工作對象還僅限于車間主任，車間包裝職工及我的兩位上司。對待上司要恭敬服從，對待車間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅，對待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的'準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時間的檢驗(yàn)。當(dāng)然沒有什么是絕對的真理，一切準(zhǔn)則都隨著時間環(huán)境的變化而改變，我會爭取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)識到溝通能力對于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧!

實(shí)習(xí)兩個多星期，或者說在整理車間的兩個多星期，我的感受就是xxxx公司的企業(yè)凝聚力與xxxx公司規(guī)模的不相匹配，即職工對于xxxx公司的歸屬感還不足。沒有歸屬感就不會有企業(yè)文化的認(rèn)同，沒有企業(yè)文化的認(rèn)同就會導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散。對于車間的職工來說，她們只是xxxx公司的匆匆過客，可以隨便的離開而沒有留戀。我目前接觸的仍只是整理車間的包裝職工，盡管她們算不上嚴(yán)格意義上的技術(shù)工種，但我認(rèn)為她們也是xxxx的一部分，她們也為xxxx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春。但她們自己并不認(rèn)為自己是在為xxxx公司工作，而是單純的想著多掙錢。她們經(jīng)常會抱怨功過時間過長，抱怨沒有假期，抱怨沒有任何的福利。堅(jiān)持在xxxx工作是因?yàn)檫@比較自由，離開沒有什么約束，她們也從不為xxxx的發(fā)展著想。也許對于xxxx來說，她們走了再找人就行了，反正工作簡單。但是她們離開后會去做什么呢?肯定是選擇其他的毛巾公司，投奔xxxx的競爭對手。資源永遠(yuǎn)都是有限的，人力資源也是如此。xxxx公司還需在企業(yè)文化建設(shè)上另辟蹊徑。

由于文筆欠缺，如有錯誤還請張經(jīng)理見諒;若有做的不對或不好的地方也請張經(jīng)理指正，不勝感激!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇九

實(shí)習(xí)期間，我有幸在一家知名外貿(mào)企業(yè)擔(dān)任實(shí)習(xí)生，主要工作職責(zé)包括協(xié)助處理客戶詢價、訂單跟進(jìn)以及參與公司的新產(chǎn)品市場推廣。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更深入地了解了外貿(mào)行業(yè)的運(yùn)作模式和挑戰(zhàn)，同時也鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。

在此期間，我遇到了一位富有經(jīng)驗(yàn)且待人友善的資深外貿(mào)業(yè)務(wù)員，他在工作中向我傳授了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我們共同解決了不少實(shí)際問題，也一起參與了公司的各類活動，這些經(jīng)歷使我對外貿(mào)業(yè)務(wù)有了更全面的認(rèn)識。

在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單的交付和物流情況。我了解到，外貿(mào)業(yè)務(wù)涉及到諸多環(huán)節(jié)，如海關(guān)報(bào)關(guān)、國際物流、支付方式等，任何一個環(huán)節(jié)的延誤都可能影響整體進(jìn)度。同時，我也學(xué)會了如何與供應(yīng)商、客戶和同事進(jìn)行有效的溝通，以確保訂單的順利執(zhí)行。

在實(shí)習(xí)期間，我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。每個成員都有其獨(dú)特的職責(zé)和角色，只有大家緊密協(xié)作，才能完成復(fù)雜的任務(wù)。此外，我也意識到溝通的重要性，不僅需要準(zhǔn)確傳達(dá)信息，還要學(xué)會傾聽和理解他人。

這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更加明確了職業(yè)發(fā)展的方向，也讓我對外貿(mào)業(yè)務(wù)有了更深入的了解。我明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，同時也認(rèn)識到了自己的不足之處。我將在未來更加努力地學(xué)習(xí)，以提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。

總結(jié)來說，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我受益匪淺。我不僅積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。我深感外貿(mào)行業(yè)的魅力，并期待在未來的職業(yè)生涯中，繼續(xù)為外貿(mào)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇十

我于2月12日至4月30日在xxxxxx實(shí)習(xí)，該公司是以冶金和化工產(chǎn)品為主的國際貿(mào)易公司，主要產(chǎn)銷國是北美的美國、東南亞地區(qū)、歐洲的英國以及南美的巴西等國，該公司有業(yè)務(wù)部和單證部，財(cái)務(wù)部組成了貿(mào)易主體，我就是在其中業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，我們公司業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)冶金和化工產(chǎn)品的出口工作，在實(shí)習(xí)期間，我了解了基本的貿(mào)易業(yè)務(wù)知識，學(xué)會了電腦制作外貿(mào)銷售合同，以及按信用證和t/t要求制作裝運(yùn)及收匯單據(jù)，熟悉了通過電子郵件、msn、雅虎通與客戶進(jìn)行聯(lián)系交流和業(yè)務(wù)人員按工廠要求對外報(bào)價，了解了專業(yè)外貿(mào)公司目前的發(fā)展現(xiàn)狀，由于今年受到金融風(fēng)暴的嚴(yán)重影響，對商業(yè)的影響尤其是對進(jìn)出口企業(yè)的影響非常大。

由于是以冶金和化工產(chǎn)品為主的貿(mào)易公司，所以對冶金和化工產(chǎn)品要有一定的認(rèn)識，所以到公司的第一天，我就對各種冶金和化工產(chǎn)品進(jìn)行了學(xué)習(xí)，各種冶金和化工產(chǎn)品的名稱主要用英語來表示，如：ferrosilicon，ferromanganese，ferrochrome，siliconmanganese，siliconmetal，electrolyticmanganeseflake，manganesemetallump，calciumsilicon，calciumcarbide等，了解了各種冶金和化工產(chǎn)品的成分和規(guī)格，因?yàn)樵谫Q(mào)易中產(chǎn)品的成分是否符合合同的要求是一項(xiàng)重要依據(jù)，不光要了解產(chǎn)品的學(xué)名，還要了解產(chǎn)品的代號，因?yàn)楹贤型霈F(xiàn)的是冶金和化工產(chǎn)品的代號，同時各種產(chǎn)品的規(guī)格也一樣重要，因?yàn)榭蛻粢话愣际且瓤礃悠返?，在寄送樣品之前一定要有符合其要求?guī)格的產(chǎn)品給其看，這樣才能進(jìn)行下面的交易協(xié)商的步驟。所以對冶金和化工產(chǎn)品的熟悉程度，是檢查一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員是否符合要求的基本指標(biāo)?？梢哉f，我們公司的所有貿(mào)易都是建立在對各種冶金和化工產(chǎn)品的熟悉程度之上的。

通過幾天的學(xué)習(xí)，把公司要出口的主要冶金和化工產(chǎn)品的名稱、英文名稱、成分、用途等都有了大概的了解，就開始做基本的業(yè)務(wù)了。首先是通過整理客戶資料，把有用的資料篩選出來，通過把有用的外國客戶的公司名稱、聯(lián)系人、電子郵箱等收集好后，就開始通過寫電子郵件發(fā)送希望建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函。通過郵件、msn、雅虎通等方式與國外的客戶進(jìn)行溝通。這時主要通過英語進(jìn)行交流，對英語的要求很高，通過不斷的學(xué)習(xí)，英語也有了很大的進(jìn)步。對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書信等。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難展開工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。

通過與國外客戶的交流，確定基本的訂單意向，通常在客戶下訂單之前會給我們業(yè)務(wù)部相關(guān)的order/inquiry，主要針對產(chǎn)品的物理性及化學(xué)性，價格及價格條款進(jìn)行初步確認(rèn)。目前，由于貿(mào)易國際化、市場一體化的趨勢影響，產(chǎn)品價格競爭日益激烈，買家已經(jīng)不僅僅局限在貨比三家的原始狀態(tài)上。因此，客戶詢盤往往是幾個循環(huán)才能達(dá)到最終共識。而在這期間，業(yè)務(wù)員通常是面對很多客戶詢盤，在精力和時間有限的前提下，作為一個業(yè)務(wù)員如何篩選何為目標(biāo)客戶，何為流動客戶，以達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)，能否和客戶以后建立長久的合作關(guān)系就顯得的至關(guān)重要了。經(jīng)過反復(fù)洽談后，得到客戶確認(rèn)的officalorer/purchse。接到客戶訂單，說明開始進(jìn)入實(shí)際的業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域。可以簽訂對外貿(mào)易合同了，這一階段我們可以通過和客戶的談判確定具體的合同細(xì)節(jié)，如商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融收匯（付款方式）、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，尤其像我們出口冶金和化工產(chǎn)品的.企業(yè)而言就更重要了，每次出口的交易量都在100噸左右，而且交易的商品在運(yùn)輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn)，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。我們還要根據(jù)相關(guān)的國際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我國的實(shí)際情況與國際貿(mào)易實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以冶金和化工產(chǎn)品出口貿(mào)易的基本過程為主線，以具體出口商品交易為基礎(chǔ)，針對出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能的一個考驗(yàn)。

另外，通過與國外客戶確定訂單之后，就要處理好訂單簽訂以后的生產(chǎn)、檢查貨物、租船訂艙、裝運(yùn)、報(bào)檢通關(guān)等工作，做好海運(yùn)提單、裝箱單、商檢證、保險(xiǎn)單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)。之前，這些單據(jù)我們在上課的時候都有學(xué)習(xí)過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強(qiáng)，實(shí)踐中一定用不到。但當(dāng)真正看過這些單據(jù)后，才發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)踐是密不可分的，此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。由于國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識；講到商品的價格時，就應(yīng)去了解價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；講到國際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等。所以我們要想做好外貿(mào)工作必須處理好外貿(mào)方面的各種關(guān)系。

在此次的外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，我感覺到了要想做好外貿(mào)工作，必須要拓展自己的知識面，要學(xué)習(xí)如《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等。這些規(guī)則已成為當(dāng)前國際貿(mào)易中公認(rèn)的一般國際貿(mào)易慣例，被人們普遍接受和經(jīng)常使用，并成為國際貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行為準(zhǔn)則。因此，在學(xué)習(xí)本課程時，必須根據(jù)“學(xué)以致用”的原則，結(jié)合我國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實(shí)行的原則，并學(xué)會靈活運(yùn)用國際上一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法，以便按國際規(guī)范辦事，在貿(mào)易做法上加速同國際市場接軌。這樣我們在做國際業(yè)務(wù)時就能減少麻煩，能更順利的完成訂單。

通過這段時間的實(shí)習(xí)，使我學(xué)到很多東西，尤其是在與客戶的交往方面。對于一個成功的業(yè)務(wù)員來說，先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在msn里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)身為業(yè)務(wù)員都不可忘記的是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，對方就下線了。但是下次再和他談時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生一樣。要給客戶一個好的印象，也許他就是在考驗(yàn)?zāi)悖砸胱龊脴I(yè)務(wù)員，尤其是像外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我們根本見不到客戶，更要細(xì)心謹(jǐn)慎。

在此次實(shí)習(xí)中，也使我們確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí)，與我們這一個團(tuán)隊(duì)的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團(tuán)隊(duì)精神，我們將是一團(tuán)散沙，沒有凝聚力，也就完成不了訂單，業(yè)務(wù)量也就無從談起。我們不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。相信，有了這一次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個良好開端。相信以后在工作中更能更好的適應(yīng)工作，做好外貿(mào)業(yè)務(wù)。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會人的責(zé)任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。實(shí)習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。通過這段時間的實(shí)習(xí)工作，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和經(jīng)理的對我的幫助很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對他們的幫助表示感謝！以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。

在我的實(shí)習(xí)期中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇十一

我的實(shí)習(xí)，其實(shí)是工作。在這兩個月中，有太多太多的感觸，一時竟不知道從何說起。在此次實(shí)習(xí)中，我感悟頗多：

我的工作是在公司的商務(wù)部見習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進(jìn)行過tmt模擬實(shí)習(xí)，對外貿(mào)流程有一定的了解。然而經(jīng)過在商務(wù)部一段時間的工作，我漸漸明白有時實(shí)際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

對于外貿(mào)人員而言，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。

再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經(jīng)驗(yàn)，爭取不再犯；如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。

我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，于是我堅(jiān)持下來了，一個月，兩個月……通過了這段時間的磨練，再加上四年遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活，我的獨(dú)立性越來越強(qiáng)。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對于我自身是一項(xiàng)難能可貴的技能。

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進(jìn)，一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識中很多的不足，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的tmt模擬實(shí)習(xí)中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯也沒關(guān)系”的態(tài)度，時常不認(rèn)真對待單據(jù)，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以獨(dú)立正確熟練地填制一些進(jìn)出口常用單據(jù)。

經(jīng)過兩個月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實(shí)習(xí)讓我懂得只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。

在實(shí)際操作中，我深刻體會到，國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門等。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。因此我感到自己應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)其它相關(guān)課程，并將各門知識綜合運(yùn)用。比如在商品的品質(zhì)、數(shù)量。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇十二

時光荏苒，如白駒過隙般匆匆而去，為期三個月的實(shí)習(xí)生活瞬間即逝。這段難忘的時光讓我收獲頗豐，不僅深化了我對國際貿(mào)易的理解，同時也讓我更加明確了自己的職業(yè)方向。

實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)與海外客戶溝通，建立業(yè)務(wù)關(guān)系并跟進(jìn)訂單生產(chǎn)。此外，我還參與了公司內(nèi)部會議，協(xié)助團(tuán)隊(duì)決策。在工作中，我深刻體會到外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在接到客戶詢盤時，我需要迅速做出回應(yīng)，詳細(xì)解答客戶問題，并靈活處理各種突發(fā)情況。在與生產(chǎn)部門協(xié)作時，我需要具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，以確保訂單按時完成。

三個月的時間里，我遇到了許多問題，也學(xué)會了許多解決方法。例如，當(dāng)遇到語言障礙時，我主動學(xué)習(xí)客戶國家的語言，從而更好地理解客戶需求；當(dāng)遇到生產(chǎn)問題時，我及時與生產(chǎn)部門溝通，協(xié)調(diào)資源，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。通過這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我逐漸形成了解決問題的能力，這對于我未來的職業(yè)生涯將是大有裨益的。

通過這次實(shí)習(xí)，我深刻體會到外貿(mào)業(yè)務(wù)員所需具備的素質(zhì)和能力。首先，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力是必不可少的，這不僅包括與客戶的溝通能力，還包括與生產(chǎn)、物流等部門的協(xié)調(diào)能力。其次，扎實(shí)的專業(yè)知識是勝任這份工作的基礎(chǔ)，包括產(chǎn)品知識、國際貿(mào)易規(guī)則和法律法規(guī)等。此外，靈活的應(yīng)變能力使我能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況，從而更好地完成工作任務(wù)。

實(shí)習(xí)期間，我也深感自己需要進(jìn)一步提高的地方。例如，在英語口語表達(dá)和書寫方面，我需要進(jìn)一步提升自己的表達(dá)能力，以便更好地與海外客戶溝通。此外，我還需要加強(qiáng)自己在產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，以便更好地為客戶提供服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我決定在畢業(yè)后繼續(xù)攻讀國際貿(mào)易專業(yè)碩士學(xué)位，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。

回顧實(shí)習(xí)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我深感自己在這個過程中成長了許多。這段經(jīng)歷讓我更加明確了自己的職業(yè)方向，也讓我明白了外貿(mào)業(yè)務(wù)員所需具備的素質(zhì)和能力。我將會在未來的學(xué)習(xí)和工作中不斷提升自己，努力成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

首先，我將繼續(xù)提高自己的英語水平，包括口語表達(dá)和書寫能力。這將有助于我更好地與海外客戶溝通，并為公司拓展海外市場提供支持。

其次，我將努力加強(qiáng)自己在產(chǎn)品方面的專業(yè)知識。在工作中，我將會遇到各種產(chǎn)品問題，只有具備扎實(shí)的產(chǎn)品知識才能更好地解決問題，提高工作效率。

此外，我還會提高自己的應(yīng)變能力，以便更好地應(yīng)對突發(fā)情況。在工作中，我會不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，提高自己的應(yīng)變能力，更好地完成工作任務(wù)。

最后，我將繼續(xù)提升自己的協(xié)調(diào)和溝通能力。在與其他部門協(xié)作時，良好的溝通能力是至關(guān)重要的。我會通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的溝通技巧，更好地與其他部門協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。

通過這次實(shí)習(xí)，我不僅收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，還收獲了深厚的友誼。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，讓我在實(shí)習(xí)期間度過了充實(shí)而難忘的時光。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將是我人生中寶貴的財(cái)富，我將珍惜這段經(jīng)歷，不斷努力提升自己，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)而奮斗。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得篇十三

外貿(mào)業(yè)務(wù)員，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進(jìn)行過tmt模擬實(shí)習(xí)，對外貿(mào)流程有一定的了解。然而經(jīng)過在商務(wù)部一段時間的工作，我漸漸明白有時實(shí)際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，在理論運(yùn)用于實(shí)習(xí)的同時，也在實(shí)習(xí)中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

對于外貿(mào)人員而言，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進(jìn)，一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識中很多的不足，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的tmt模擬實(shí)習(xí)中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯也沒關(guān)系”的態(tài)度，時常不認(rèn)真對待單據(jù)，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以獨(dú)立正確熟練地填制一些進(jìn)出口常用單據(jù)。