2023年教學(xué)質(zhì)量提升工作方案 工作質(zhì)量提升工作方案(優(yōu)質(zhì)11篇)

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教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇一

教育教學(xué)是學(xué)校工作的中心，提升質(zhì)量又是教育教學(xué)這個中心工作的中心?；谑兄睂W(xué)?，F(xiàn)狀，市教育局明確20xx年為市直教育“質(zhì)量提升年”，因此學(xué)校必須牢固樹立“質(zhì)量立?！币庾R，真正把工作重心集中到抓教育教學(xué)質(zhì)量上來。

遵循教育規(guī)律，貫徹教育方針，執(zhí)行教育規(guī)范，推進改革創(chuàng)新；一心一意抓質(zhì)量，聚精會神謀發(fā)展；提升質(zhì)量的主導(dǎo)因素是人；提升質(zhì)量的關(guān)鍵舉措是實行精致化科學(xué)管理；提升質(zhì)量的重要保障是嚴(yán)格督查和有效考核。

1.德育工作有針對性、有特色、有實效。

2.本屆高二學(xué)業(yè)水平測試合格率90%以上。

3.本屆高三高考成績同比上升。

4.創(chuàng)建成“黨建工作示范?！?。

5.創(chuàng)建成“教科研先進學(xué)?！?。

6創(chuàng)建成“藝術(shù)特色學(xué)?！薄?/p>

7.創(chuàng)建成“國際生態(tài)綠旗榮譽學(xué)?！薄?/p>

8.爭創(chuàng)“精致化管理先進學(xué)?！薄ⅰ敖逃|(zhì)量進步獎”和“教育改革創(chuàng)新獎”等獎項。

9.國家級課題“智慧課堂與幸福教育實踐研究”結(jié)題。

10.學(xué)生對教師教學(xué)態(tài)度、效果的滿意度比上年度提升2個百分點以上。

11.爭取年終考評繼續(xù)為“優(yōu)秀”等級。

1.組織學(xué)習(xí)和研討，提高認(rèn)識，達成共識。

2.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立學(xué)校推進“質(zhì)量提升年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)考核辦公室。

3.細(xì)化分解目標(biāo)，層層落實現(xiàn)任，與各責(zé)任部門和個人簽定目標(biāo)責(zé)任狀。

4.保證德育為先，切實把德育工作滲透于學(xué)校各項工作之中。

5.加強干部隊伍、班主任隊伍和教師隊伍建設(shè)，修定出臺“三級骨干教師”培養(yǎng)與考核要求，并對原有骨干教師進行考核。

6.修定集體備課流程和要求，完善集體備課制度。

7.聚焦課堂教學(xué)改革，修定出臺實施“智慧課堂”的流程要求，切實提高課堂教學(xué)的有效性。

8.廣泛開展各類聽課評課活動，明確各級干部和教師的聽課要求，把精力投入于課堂，使管理落腳于課堂，致力于解決課堂教學(xué)中存在的傾向性問題。

9.修定出臺學(xué)生作業(yè)的布置、批改、點評和糾錯要求，抓實作業(yè)環(huán)節(jié)，使講和練有效結(jié)合起來。

10.關(guān)心全體學(xué)生，關(guān)注典型學(xué)生，對發(fā)展有明顯差異的學(xué)生要進行跟蹤輔導(dǎo)，并對定期進行檢測，使每個學(xué)生都有適合自己的發(fā)展空間。

11.加強對高三美術(shù)班、傳媒班和日語班的教育教學(xué)管理，尤其要提高文化課的教學(xué)效率。

12.關(guān)注體育、藝術(shù)課的教學(xué)和體藝活動的開展，維護學(xué)生的身心健康。

13.提高教育管理和教學(xué)過程的信息化水平，以信息化推進質(zhì)量提升。

14.明確學(xué)校推進“質(zhì)量提升年”領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的考核辦公室的工作要求，會同年管辦切實擔(dān)負(fù)起常規(guī)的督查責(zé)任。校長辦公室具體負(fù)責(zé)會議出席、上班簽到等出勤情況的管理。

15.校務(wù)委員蹲點高三年級、高三各備課組和高一、高二部分備課組，督查、指導(dǎo)班級管理和備課組活動。

16.強化行政值班，合理調(diào)配值班人員，實行校級干部、中層干部和年級安排的人員聯(lián)合值班，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，全方位穩(wěn)定教育教學(xué)秩序。

17.按相關(guān)規(guī)定完成學(xué)校崗位設(shè)置，明確崗位職責(zé)，按崗履職，按崗考核，按崗取酬，發(fā)揮好激勵和導(dǎo)向作用。

18.待省出臺績效考核管理辦法后，根據(jù)市局要求和學(xué)校實情，制定學(xué)校合理的績效考核方案，全面實施績效考核。

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇二

工程質(zhì)量事關(guān)人民群眾切身利益，事關(guān)國民經(jīng)濟投資效益，事關(guān)城市未來和傳承。為進一步規(guī)范建筑市場秩序，有效保障工程質(zhì)量，促進建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部工程質(zhì)量安全提升行動方案的通知》(建質(zhì)〔20xx〕57號)精神，《四川省住建廳關(guān)于印發(fā)工程質(zhì)量安全提升行動方案的通知》(川建質(zhì)安發(fā)〔20xx〕260號)和《遂寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于印發(fā)工程質(zhì)量安全提升行動方案的通知》(遂建函〔20xx〕138號)，結(jié)合我縣實際，制定本實施方案。

一、工作目標(biāo)

通過工程質(zhì)量安全提升行動，以工程質(zhì)量安全為核心，規(guī)范建筑市場秩序，落實工程建設(shè)五方主體項目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任，基本建立起終身責(zé)任追究制度；遏制建筑施工違法發(fā)包、轉(zhuǎn)包、違法分包及掛靠等違法行為多發(fā)勢頭；工程實體質(zhì)量平穩(wěn)向好，工程質(zhì)量監(jiān)督和監(jiān)理機制進一步完善，進一步發(fā)揮工程監(jiān)理作用；提高建筑從業(yè)人員素質(zhì)，促進建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化快速發(fā)展，建立健全建筑市場誠信體系，突出重點，突破重點，使全縣建設(shè)工程質(zhì)量總體水平得到明顯提升。

二、重點工作任務(wù)

（一）全面落實五方主體項目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任

1.嚴(yán)格落實各方主體終身責(zé)任。建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位、施工圖審查、質(zhì)量檢測和建材生產(chǎn)供應(yīng)等工程項目各方參建主體，依法對工程質(zhì)量承擔(dān)終身責(zé)任。建設(shè)單位必須合法選擇參建隊伍，供應(yīng)合格建材，按照合同約定及時足額撥付工程款，科學(xué)確定合理工期?？辈靻挝灰訌姽こ炭辈飕F(xiàn)場和室內(nèi)試驗質(zhì)量控制，確保勘察成果真實準(zhǔn)確。設(shè)計單位要嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)和強制性條文，強化設(shè)計文件技術(shù)交底和現(xiàn)場服務(wù)。施工單位要嚴(yán)格按圖紙和專項方案進行施工，關(guān)鍵工序要設(shè)立實物樣板，實行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化。監(jiān)理單位要充分發(fā)揮過程控制作用，認(rèn)真審查進場單位資質(zhì)和人員資格，嚴(yán)格審核施工組織設(shè)計和專項施工方案并監(jiān)督實施。施工圖審查機構(gòu)要嚴(yán)格把關(guān)，對不符合要求的圖紙堅決不予審查通過。質(zhì)量檢測機構(gòu)要客觀、公正出具檢驗報告，建材生產(chǎn)供應(yīng)單位不得提供不合格建材。各建設(shè)行政主管部門要按照規(guī)定的終身責(zé)任和追究方式追究其責(zé)任。

2.推行質(zhì)量終身責(zé)任承諾和竣工后永久性標(biāo)牌制度。所有建設(shè)工程開工前，參建單位都要與項目負(fù)責(zé)人簽訂授權(quán)書，項目負(fù)責(zé)人與質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)簽訂質(zhì)量終身責(zé)任承諾書，建設(shè)單位要建立五方主體法人代表和項目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任信息檔案，工程竣工后統(tǒng)一移交城建檔案管理部門保管。以利于工程出現(xiàn)質(zhì)量問題后，能夠及時、準(zhǔn)確地找到具體責(zé)任人，追究相關(guān)責(zé)任。項目竣工后，要在建筑物顯著位置設(shè)置永久性標(biāo)牌，載明參建單位和項目負(fù)責(zé)人姓名，否則一律不予辦理竣工驗收備案手續(xù)。

3.嚴(yán)格落實施工項目經(jīng)理責(zé)任。建筑施工項目經(jīng)理（以下簡稱項目經(jīng)理）必須按規(guī)定取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格和安全生產(chǎn)考核合格證書；合同約定的項目經(jīng)理必須在崗履職，不得違反規(guī)定同時在兩個及兩個以上的工程項目擔(dān)任項目經(jīng)理。建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期或不定期對項目經(jīng)理履職情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)項目經(jīng)理履職不到位的，及時予以糾正；必要時，按照規(guī)定程序更換符合條件的項目經(jīng)理。相關(guān)股室應(yīng)加強對項目經(jīng)理履職情況的動態(tài)監(jiān)管，在檢查中發(fā)現(xiàn)項目經(jīng)理違反規(guī)定的，依照相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章實施行政處罰，并在建筑市場監(jiān)管與誠信信息發(fā)布平臺上公布。

4.加大質(zhì)量責(zé)任追究力度。對發(fā)現(xiàn)項目負(fù)責(zé)人履責(zé)不到位的，相關(guān)股室要按照《建筑工程五方責(zé)任主體項目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任追究暫行辦法實施細(xì)則》和《建筑施工項目經(jīng)理質(zhì)量安全責(zé)任十項規(guī)定實施細(xì)則》的規(guī)定，追究其經(jīng)濟責(zé)任、誠信責(zé)任、執(zhí)業(yè)責(zé)任和刑事責(zé)任。不管責(zé)任人是否已經(jīng)退休，還是離開原單位，都要依法追究其質(zhì)量責(zé)任。在追究五方責(zé)任主體項目負(fù)責(zé)人責(zé)任的同時，并不免除其他執(zhí)業(yè)人員、企業(yè)法人等相關(guān)人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

（二）規(guī)范市場秩序，嚴(yán)厲打擊轉(zhuǎn)包違法分包行為

1.嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)法定程序。各類建筑工程必須嚴(yán)格履行法定建設(shè)程序，凡是未辦理規(guī)劃許可、施工圖審查備案、質(zhì)量安全報監(jiān)、施工許可等手續(xù)或手續(xù)不全的，不得開工建設(shè)。對未經(jīng)批準(zhǔn)或手續(xù)不全開工的，要依法責(zé)令停工；對參與建設(shè)的開發(fā)、施工、監(jiān)理等單位，將按《建筑法》《質(zhì)量管理條例》規(guī)定做出處罰。加強竣工驗收備案監(jiān)管，對存在質(zhì)量問題的建設(shè)工程不予備案，不得交付使用。

2.對在建工程項目開展全面普查。在全縣開展針對在建房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程項目的承發(fā)包情況進行全面普查，采取自查自糾、全面排查、重點檢查的方式，檢查建設(shè)單位有無違法發(fā)包行為、施工企業(yè)有無轉(zhuǎn)包、違法分包以及轉(zhuǎn)讓、出借資質(zhì)行為、施工企業(yè)或個人有無掛靠行為。

3.嚴(yán)懲重罰各類違法行為。按照《建筑工程施工轉(zhuǎn)包違法分包等違法行為認(rèn)定查處管理辦法》（建市〔20xx〕118號）規(guī)定，準(zhǔn)確認(rèn)定建筑施工違法發(fā)包、轉(zhuǎn)包、違法分包及掛靠等違法行為。對認(rèn)定有違法發(fā)包、轉(zhuǎn)包、違法分包及掛靠等違法行為的單位和個人，除依法給予罰款、停業(yè)整頓、降低資質(zhì)等級、吊銷資質(zhì)證書、停止執(zhí)業(yè)、吊銷執(zhí)業(yè)證書等相應(yīng)行政處罰外，還要按照《建筑工程施工轉(zhuǎn)包違法分包等違法行為認(rèn)定查處管理辦法》規(guī)定，采取限期不準(zhǔn)參加招投標(biāo)、重新核定企業(yè)資質(zhì)、不得擔(dān)任施工企業(yè)項目負(fù)責(zé)人等相應(yīng)的行政管理措施。

4.建立社會監(jiān)督機制。加大政府信息公開力度，設(shè)立投訴舉報電話和信箱并向社會公布，讓公眾了解和監(jiān)督工程建設(shè)參建各方主體的市場行為，鼓勵公眾舉報發(fā)現(xiàn)的違法行為。對查處的單位和個人的違法行為及處罰結(jié)果一律在建筑市場監(jiān)管與誠信信息平臺公布，發(fā)揮新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)媒介的作用，震懾違法行為，提高企業(yè)和從業(yè)人員守法意識。

（三）健全工程質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)理機制

1.創(chuàng)新監(jiān)督檢查制度。局相關(guān)股室、下屬單位采取“四不兩直”的方式，通過交叉檢查、明察暗訪、跟蹤檢查，差異化管理等方式，對工程質(zhì)量安全實施有效監(jiān)督。進一步完善工程質(zhì)量檢測制度，加強對檢測過程和檢測行為的監(jiān)管，堅決依法嚴(yán)厲打擊虛假檢測報告行為。對重點企業(yè)、重點項目和重點環(huán)節(jié)開展專項檢查、抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，推動專項行動扎實深入開展。

2.加強監(jiān)管隊伍建設(shè)。要統(tǒng)籌市場準(zhǔn)入、施工許可、招標(biāo)投標(biāo)、合同備案、質(zhì)量安全、行政執(zhí)法等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管力量，建立綜合執(zhí)法機制，在人員、經(jīng)費、設(shè)備等方面提供充足保障，保持監(jiān)管隊伍的穩(wěn)定，強化監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高建筑市場和工程質(zhì)量安全監(jiān)督執(zhí)法水平。

3.突出工程實體質(zhì)量常見問題治理。各項目開工前，要向社會公開承諾防治目標(biāo)，并納入商品房銷售合同；設(shè)計文件要單設(shè)防治專篇，施工關(guān)鍵工序要設(shè)立實物樣板，施工過程各階段要嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢、交接檢制度，逐道工序由操作和驗收人員簽字確認(rèn)，嚴(yán)格執(zhí)行專項施工方案專家論證制度，對樁基施工、混凝土澆筑、防水作業(yè)等關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序進行旁站監(jiān)理，各方主體項目負(fù)責(zé)人對現(xiàn)場施工質(zhì)量負(fù)總責(zé)。要積極推行質(zhì)量行為標(biāo)準(zhǔn)化和實體質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建住宅工程質(zhì)量常見問題治理示范工程，力爭基本消除住宅工程質(zhì)量常見問題。

4.進一步發(fā)揮監(jiān)理作用。監(jiān)理單位要健全質(zhì)量管理體系，選派具備相應(yīng)資格的總監(jiān)理工程師和監(jiān)理工程師進駐施工現(xiàn)場。鼓勵有實力的監(jiān)理單位開展跨地域、跨行業(yè)經(jīng)營，開展全過程工程項目管理服務(wù)，吸引外地優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè)進入我縣監(jiān)理市場，帶動我縣監(jiān)理隊伍整體水平提升，形成一批在全縣范圍內(nèi)有技術(shù)實力、有品牌影響的骨干企業(yè)。

（四）切實提高從業(yè)人員素質(zhì)

1.進一步落實施工企業(yè)主體責(zé)任。按照《關(guān)于進一步加強和完善建筑勞務(wù)管理工作的指導(dǎo)意見》（建市〔20xx〕112號）要求，指導(dǎo)和督促施工企業(yè)，進一步落實在工人培養(yǎng)、權(quán)益保護、用工管理、質(zhì)量安全管理等方面的責(zé)任。施工企業(yè)要加快培育自有技術(shù)工人，對自有勞務(wù)人員的施工現(xiàn)場用工管理、持證上崗作業(yè)和工資發(fā)放承擔(dān)直接責(zé)任；施工總承包企業(yè)要對所承包工程的勞務(wù)管理全面負(fù)責(zé)。施工企業(yè)要建立勞務(wù)人員分類培訓(xùn)制度，實行全員培訓(xùn)、持證上崗。

2.完善建筑工人培訓(xùn)體系。各施工企業(yè)、在建項目要建立建筑工人培訓(xùn)機制，健全技能鑒定制度，探索建立與崗位工資掛鉤的工人技能分級管理機制，提高建筑工人參加培訓(xùn)的主動性和積極性。督促施工企業(yè)做好建筑工人培訓(xùn)工作，對不承擔(dān)建筑工人培訓(xùn)主體責(zé)任的施工企業(yè)依法實施處罰。加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，積極爭取、充分利用政府的財政經(jīng)費補貼，培訓(xùn)建筑業(yè)從業(yè)人員，大力培育建筑產(chǎn)業(yè)工人隊伍。

3.推行勞務(wù)人員實名制管理。要求各施工企業(yè)、在建項目推行勞務(wù)人員實名制管理，推進勞務(wù)人員信息化管理，加強勞務(wù)人員的組織化管理。

三、工作計劃

（一）動員部署階段（20xx年5月）。20xx年5月下旬，縣住建局召開全縣工程質(zhì)量安全提升行動工作推進會，動員部署相關(guān)工作。

（二）組織實施階段（20xx年6月—20xx年12月）。局屬相關(guān)股室、下屬單位組織開展治理行動。重點對在建的房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程的承發(fā)包情況、質(zhì)量責(zé)任落實情況進行全面檢查，每4個月對本轄區(qū)內(nèi)在建工程項目全面排查一次。

（三）鞏固總結(jié)分析階段（20xx年1月）。局屬各股室，下屬各單位對治理行動開展情況進行總結(jié)分析，研究提出建立健全長效機制的意見和建議，形成工作總結(jié)報告。

四、保障措施

（一）高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各相關(guān)單位要提高對質(zhì)量安全提升行動的認(rèn)識，高度重視和落實全國、全省、全市工程質(zhì)量質(zhì)量安全提升行動的各項部署要求，進一步強化紅線意識和底線思維，堅持把工程質(zhì)量安全作為我們建設(shè)行業(yè)的生命線工程來抓緊抓實。要明確治理目標(biāo)、重點和具體措施，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，將治理任務(wù)逐一分解落實到具體部門和責(zé)任人，認(rèn)真組織實施。要把建筑市場整頓和施工現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)管緊緊結(jié)合起來，各負(fù)其責(zé)，加強配合，密切協(xié)作，形成合力。

（二）落實責(zé)任，強化層級監(jiān)督。

局監(jiān)察室要對治理行動開展情況進行定期督導(dǎo)，建立責(zé)任追究制度，對工作不力、存在失職瀆職行為的，予以通報批評，嚴(yán)格追究責(zé)任；對工作突出、成效顯著的股室（單位）和個人進行表揚，并總結(jié)推廣成功經(jīng)驗。

（三）要突出重點，切實加大整治力度。要把打擊違法分包、轉(zhuǎn)包和掛靠等違法行為作為重中之重，加大督查力度，抓緊計劃安排，突出時間節(jié)點、環(huán)環(huán)相扣、不留死角、不留盲點，對檢查出的違法行為將依照相關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)厲打擊。

（四）加大輿論宣傳，注重社會監(jiān)督。加大政府信息公開力度，向社會公布投訴舉報電話，鼓勵公眾舉報違法行為。充分利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種形式，及時宣傳質(zhì)量安全提升行動的重要意義、進展情況以及取得的成效，對先進典型加大宣傳力度向社會傳遞和釋放正能量，對違法違規(guī)行為及時公開曝光，營造有利于質(zhì)量安全提升行動強大輿論氛圍。

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇三

以提高教育教學(xué)質(zhì)量為根本，根據(jù)五教發(fā)（20xx）7號《關(guān)于進一步加強常規(guī)管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的意見》文件精神，扎實開展“教育質(zhì)量年”活動，加強教育教學(xué)過程管理，積極推進課程改革，扎實開展教育教學(xué)活動，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量。

1、成立教學(xué)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)

教學(xué)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長領(lǐng)導(dǎo)并全面負(fù)責(zé)全片的教學(xué)質(zhì)量管理工作，副組長（副校長）負(fù)責(zé)全校的教學(xué)質(zhì)量管理以及三至六年級英語教學(xué)質(zhì)量的管理，副組長（教導(dǎo)主任）負(fù)責(zé)一至六年級語文、英語及村小的教學(xué)質(zhì)量管理，副組長（教科室主任）負(fù)責(zé)一至六年級數(shù)學(xué)的教學(xué)質(zhì)量管理，成員（村小校長）負(fù)責(zé)本村小的教學(xué)質(zhì)量管理，成員（副教導(dǎo)主任、后勤主任、大隊輔導(dǎo)員）協(xié)助完成教學(xué)質(zhì)量管理工作。

1、力爭20xx年畢業(yè)班語文進入前區(qū)前三名、數(shù)學(xué)進入全區(qū)前五名，英語進入全區(qū)前十名。

2、所轄村小xxx畢業(yè)班語文、數(shù)學(xué)力爭得到全鎮(zhèn)第一名，并進入全區(qū)前三名，英語力爭得到全鎮(zhèn)第三名；所轄村小xxx畢業(yè)班語文、數(shù)學(xué)、英語力爭得到區(qū)平。

3、力爭20xx年市調(diào)考年級語文、數(shù)學(xué)、英語進入市教科所聯(lián)系學(xué)校（37所）前25名。

4、在年度辦學(xué)水平評估中，保持“規(guī)范一級學(xué)?！狈Q號。

5、一至五年級語文、數(shù)學(xué)、三至五年級英語力爭年級平均分60以上的年級超過鎮(zhèn)內(nèi)同類學(xué)校。

（一）、加強教學(xué)常規(guī)管理，向管理要質(zhì)量

備課的基本要求：

1、認(rèn)真鉆研大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）和教材。大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）是教學(xué)的基本依據(jù)，教師應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)），深入鉆研教材，把握教材重、難點，明確教學(xué)目的、教學(xué)原則以及各年級各學(xué)科的教學(xué)要求和任務(wù)，整體把握教學(xué)內(nèi)容之間的聯(lián)系和銜接。

2、深入了解學(xué)生。了解所教學(xué)生的“雙基”掌握情況、缺漏所在、心理特點，以便因材施教，提高教學(xué)的實效性。

3、認(rèn)真編寫教案。教案是教師統(tǒng)籌規(guī)劃教學(xué)活動的設(shè)計方案，其內(nèi)容應(yīng)包教學(xué)內(nèi)容(或課題)、教學(xué)目的要求、教學(xué)重難點、教具學(xué)具準(zhǔn)備、課時分配、授課時間、教學(xué)過程、板書設(shè)計、作業(yè)設(shè)計、教學(xué)后記等。

4、認(rèn)真寫好教學(xué)后記。教學(xué)后記重點寫教學(xué)過程的得與失，教后的體會與認(rèn)識，以及對教學(xué)效果的自我評價和原因分析，把改進措施以及對某些問題的看法與體會寫于教案后，以積累經(jīng)驗、提高教學(xué)水平。35歲以下的教師每周不少于1篇教學(xué)后記。

5、堅持間周一次的集體備課。做到“三定”：定時間，定內(nèi)容，定主講人；“五備”：備大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）、備教材、備教法、備學(xué)法、備訓(xùn)練，重點研究本學(xué)科教與學(xué)的改革與創(chuàng)新。

上課的基本要求：

1、認(rèn)真作好課前準(zhǔn)備，遵守學(xué)校教學(xué)常規(guī)，準(zhǔn)時進入課堂。

2、衣著整潔大方、教態(tài)親切，不穿背心、拖鞋，不坐著上課。

3、語言文明、規(guī)范、使用普通話教學(xué)。

4、不得提前下課，不準(zhǔn)拖堂。

5、關(guān)心愛護學(xué)生，不諷刺、挖苦、體罰和變相體罰學(xué)生，不剝奪學(xué)生的上課時間，依法保障學(xué)生受教育的權(quán)利。

6、體育活動、實驗、綜合實踐等課，要嚴(yán)密組織、加強指導(dǎo)、保障學(xué)生安全。

7、不帶移動通信工具進課堂，上課時不使用移動通信工具。

8、上課時間，不會客，不擅自離開課堂，不做與本節(jié)課無關(guān)的事。

9、嚴(yán)格按課表上課，不私自調(diào)課、占課，因病因事調(diào)課需經(jīng)教導(dǎo)主任同意并做好登記。

10、認(rèn)真組織學(xué)生做好眼保健操，不得擠占該時間。

11、科學(xué)（自然）教師做好演示和分組實驗。

認(rèn)真輔導(dǎo)要求做到:

1、認(rèn)真擬定優(yōu)生、后進生輔導(dǎo)計劃，并做好輔導(dǎo)記載和成績跟蹤。

2、平時對學(xué)生提出的疑問要及時耐心地給予指導(dǎo)和幫助。

3、根據(jù)不同對象確定不同輔導(dǎo)內(nèi)容，采取不同的輔導(dǎo)措施，對后進生要熱情關(guān)懷、重點輔導(dǎo)，對優(yōu)等生要加強培養(yǎng)，發(fā)展其特長。

4、結(jié)合學(xué)生實際情況，實施分類輔導(dǎo)，使后進生的成績有明顯進步，使優(yōu)等生的愛好特長得到發(fā)展。

布置和批改作業(yè)的基本要求：

1、作業(yè)的形式要多樣，可分口頭、書面、思考、實驗、操作、制作、測量、觀察、調(diào)查等，中高年級學(xué)生適當(dāng)布置一些課外閱讀作業(yè)，力求能開拓學(xué)生知識面，啟發(fā)學(xué)生思維、培養(yǎng)學(xué)生能力。

2、作業(yè)的內(nèi)容要精選，份量適當(dāng)，難易適度，并具有層次性、思考性、應(yīng)用性、開放性。嚴(yán)格按照上級規(guī)定，控制作業(yè)總量，既不加重學(xué)生負(fù)擔(dān)，又能保證練習(xí)質(zhì)量。課堂作業(yè)必須當(dāng)堂完成。

3、作業(yè)的規(guī)格要統(tǒng)一，嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)真、按時、獨立完成作業(yè)，做到書寫工整、格式規(guī)范、步驟清楚、書面整潔。

4、批改作業(yè)要及時、認(rèn)真、細(xì)致、不漏批錯批。當(dāng)天的作業(yè)當(dāng)天批改，作文必須在下次習(xí)作前批改結(jié)束，作文批改要有總批和眉批，批語要有針對性、指導(dǎo)性，字跡要工整。

5、重視作業(yè)的講評，對學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)的主要問題，要及時講評和糾正。對好的作業(yè)要予以表揚，同時督促學(xué)生訂正錯誤，對無力訂正的學(xué)生應(yīng)進行面批。

認(rèn)真進行考核

1、全期只進行一次期終檢測，時間不超過國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2、單元測試隨堂進行，綜合性檢查每次不超過90分鐘。

3、嚴(yán)肅考試紀(jì)律，學(xué)生誠信考試，杜絕作弊現(xiàn)象。

4、評分標(biāo)準(zhǔn)客觀、統(tǒng)一，閱卷做到公正、公平、合理，及時做好成績統(tǒng)計，成績評定繼續(xù)實行等級制。

5、鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生自我評價，注重評價主體的多元化和對學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展過程的評價，各班建立學(xué)生成長記錄袋。

6、做好學(xué)生綜合性評價工作，以道德品質(zhì)、公民素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力、交流與合作、運動與健康、審美與表現(xiàn)等六個方面的基礎(chǔ)發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，全面反應(yīng)學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r。

7、學(xué)期檢測結(jié)束后，教師及時填寫試卷分析，學(xué)校定期進行教學(xué)質(zhì)量分析。

（二）、重過程管理，向過程要質(zhì)量

為強化教學(xué)過程管理，確保我校教學(xué)質(zhì)量奮斗目標(biāo)的全面完成，必須制定并嚴(yán)格執(zhí)行以下教學(xué)過程管理制度：

1、堅持聽課制度

（1）學(xué)校行政每期聽課、評課不少于30節(jié)，其中隨堂聽課不少于10節(jié)。

（2）教研組長聽課、評課不少于20節(jié)，其中隨堂聽課不少于10節(jié)。

（3）課后要主動與授課教師交換意見，提出自己對該課堂教學(xué)的意見和看法，使教師不斷轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改進教學(xué)方法。

（4）教導(dǎo)處、教科室、教研組定期、不定期進行教學(xué)常規(guī)抽查，巡視班級教學(xué)狀況，強化課堂教學(xué)監(jiān)管力度。

2、堅持教學(xué)巡導(dǎo)制度，成立以校長為組長，其他行政人員為成員的教學(xué)工作巡導(dǎo)組，定期不定期對所轄小學(xué)教學(xué)工作進行巡視和督導(dǎo)，確保教學(xué)工作正常運行。

3、堅持學(xué)月檢查制度

（1）每學(xué)月對教師的備課、上課、作業(yè)批改等“六認(rèn)真”情況進行一次全面檢查。

（2）每次檢查要有結(jié)論、檢查人要簽名，加蓋學(xué)校公章并做詳細(xì)記載。

（3）每次檢查后，學(xué)校要在教師會上作總結(jié)，對“六認(rèn)真”工作做得好的要表揚鼓勵，對存在的問題要實事求是地提出，限期整改。

4、堅持教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度

（1）教導(dǎo)處認(rèn)真做好學(xué)期、學(xué)年考試安排并及時召開全片教學(xué)質(zhì)量分析會，找問題，添措施，不斷改進教學(xué)方法，千方百計提高教學(xué)質(zhì)量。

（2）每次教學(xué)質(zhì)量分析會，應(yīng)找準(zhǔn)薄弱學(xué)校、薄弱年級、薄弱學(xué)科和薄弱教師的薄弱問題所在，采取有效措施，加以重點督導(dǎo)。

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇四

人力資源部

根據(jù)公司有關(guān)開展“質(zhì)量管理風(fēng)暴，開拓市場和企業(yè)管理新局面”的部署和有關(guān)要求，著眼于推進公司產(chǎn)品質(zhì)量改進和提升企業(yè)管理效率、水平，緊緊圍繞“沒有質(zhì)量的產(chǎn)品就沒有市場，沒有質(zhì)量的企業(yè)就沒有生命力”這一主題，人力資源部將展開一系列提升部門工作人員工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的活動。

一、提出“質(zhì)量提升”宣傳口號，展開大討論活動

以公司“質(zhì)量管理風(fēng)暴”為契機，在部門全體員工中進行宣傳，要求部門所有員工提出“管理質(zhì)量提升”的口號并進行評選，擇優(yōu)選擇三條制作成宣傳欄或橫幅，營造“質(zhì)量提升”氛圍。同時，每月進行一次有關(guān)“管理質(zhì)量提升”的大討論活動，總結(jié)“管理質(zhì)量提升”經(jīng)驗并進行宣傳，納入部門每名員工的考核之中。

二、整頓部門內(nèi)務(wù)，依據(jù)質(zhì)量管理體系要求重新設(shè)定每個崗位工作職責(zé)

按照公司質(zhì)量管理體系的'要求，結(jié)合部門工作職責(zé)，重新劃分、明確部門各個崗位，每名員工的崗位工作職責(zé)，修訂崗位說明書，并根據(jù)崗位職責(zé)說明，制定崗位考核目標(biāo)，要求部門管理工作保質(zhì)、保量、按期完成。要求：

（1）招聘工作

到一定控制，招聘管理活動制定相應(yīng)預(yù)算并嚴(yán)格控制；

2、臨時招聘人員符合用工單位要求，及時到位，資料完整，符合崗位需求；

3、人員招聘工作效率提升，拓展招聘渠道和信息來源，提高中高級人才招聘力度。

（2）培訓(xùn)工作

（3）薪酬管理工作

2、認(rèn)真做好公司各部門每月核發(fā)工資與財務(wù)部實際發(fā)放工資的對賬工資，并做好工資統(tǒng)計報表。

（4）定額管理工作

2、定額重新核定工作按照定額核定計劃要求，如期完成，盡量

做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、符合實際。

三、提升人力資源服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)公司生產(chǎn)大綱和季度、月度生產(chǎn)計劃的要求，服務(wù)于生產(chǎn)。提高積極性和主動性，深入公司各單位（部室），了解員工情緒，主動解決勞資糾紛，避免問題擴大化。

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇五

質(zhì)量是教育事業(yè)的生命線，是教育改革發(fā)展的主旋律。為全面貫徹全國和盛市教育工作會議精神，落實國家中長期教育發(fā)展規(guī)劃綱要，樹立以提高質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀，建立以提高質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機制，切實加強和改進學(xué)校教育教學(xué)工作，我局根據(jù)滁州市教育局統(tǒng)一布署，決定在全市開展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動。具體方案如下：

按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，引導(dǎo)學(xué)校遵循教育發(fā)展規(guī)律，樹立科學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量觀，全面實施素質(zhì)教育，鼓勵學(xué)校辦出特色，辦出水平和出名師、育英才。建立健全質(zhì)量保障體系，完善以提高教學(xué)質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機制，全面提升各級各類學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的教育。

通過開展教學(xué)質(zhì)量提升年活動，強化全市教育系統(tǒng)各校領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)為本的意識，認(rèn)真分析各校教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀，理清工作思路，研究提升教學(xué)質(zhì)量策略，探索建立教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教學(xué)質(zhì)量評價體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和教學(xué)質(zhì)量保障體系，使我市中小學(xué)辦學(xué)水平，尤其是農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)水平得到明顯提高，全面提升全體學(xué)生的素質(zhì)和人民對教育的滿意度。

（一）完善制度，加強學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理。

以加強學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理為重點，堅持向管理要質(zhì)量，進一步提高全市中小學(xué)管理水平。健全管理制度，落實管理責(zé)任，以規(guī)范管理保障和促進教學(xué)質(zhì)量提升。轉(zhuǎn)變教育行政部門管理方式，完善決策、執(zhí)行、監(jiān)督機制，形成“管、辦、評”分離的新型現(xiàn)代管理機制。轉(zhuǎn)變學(xué)校管理方式，強化服務(wù)意識，樹立以人為本的學(xué)校管理思想，全心全意為教師服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)、為學(xué)習(xí)服務(wù)。優(yōu)化學(xué)校內(nèi)部管理，走“內(nèi)涵式”發(fā)展道路，切實改變我市中小學(xué)校內(nèi)部管理不平衡的狀況，不斷提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平和辦學(xué)效益，努力為教師和學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。逐步完善校長隊伍管理機制，建立校長隊伍“人才庫”，加強中小學(xué)校長任職資格培訓(xùn)和提高培訓(xùn)，評選獎勵優(yōu)秀校長，建設(shè)一支高素質(zhì)的中小學(xué)校長隊伍。

加強常規(guī)檢查，督促各中小學(xué)執(zhí)行國家課程標(biāo)準(zhǔn)，切實做到開齊課程，開足課時。強化教育局業(yè)務(wù)科室的視導(dǎo)作用，經(jīng)常深入學(xué)校，定期、不定期對全市中小學(xué)教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，加強指導(dǎo)，促進全市教育教學(xué)質(zhì)量的提高。狠抓教風(fēng)的轉(zhuǎn)變，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教研人員采取隨機抽查的方式，深入課堂，加強常態(tài)管理與監(jiān)控，經(jīng)常性地對教師教學(xué)常規(guī)的實施情況進行督導(dǎo)，促進教風(fēng)的轉(zhuǎn)化，為提高教學(xué)質(zhì)量提供重要保證。

（二）把握關(guān)鍵，努力提高課堂教學(xué)效益。

課堂是提高教育教學(xué)質(zhì)量的主陣地，構(gòu)建高效的課堂教學(xué)模式是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。各校要強化向課堂教學(xué)要質(zhì)量的意識，全面優(yōu)化課堂教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)的有效性。注重學(xué)思結(jié)合，倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式教學(xué)，幫助學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會探究、學(xué)會合作。引導(dǎo)廣大教師以課題研究為切入口，主動研究課堂教學(xué)中出現(xiàn)的困難和問題，在解決問題中提高自身的教育教學(xué)能力。進一步落實中學(xué)以學(xué)科組為單位、小學(xué)以中心校為單位的集體備課制度，教研分會要牽頭開展分片、分校、分類的集體備課活動，每周每學(xué)科學(xué)校集體備課不得少于1次，特別要針對當(dāng)前薄弱學(xué)科開展集體備課活動，大力推進以校為本的教研制度建設(shè)。

加強課堂教學(xué)有效性的研究，搞好課堂教學(xué)質(zhì)量檢測，創(chuàng)建“有效課堂”，要使絕大多數(shù)學(xué)生當(dāng)堂達到教學(xué)目標(biāo)，對個別聽不懂、沒學(xué)會的學(xué)生，要通過課后輔導(dǎo)及時幫助解決。各中小學(xué)要把課堂教學(xué)改革作為重點工作來抓，以教研分會、學(xué)校為單位探索新授課、講評課、復(fù)習(xí)課等不同課型的結(jié)構(gòu)特征，努力探討各種課型的最佳模式，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效率。要創(chuàng)造一切機會，積極開展全員聽課、說課、評課和上觀摩課活動，不斷促進教師專業(yè)化成長，以研究課、觀摩課、示范課等多種形式的公開課為載體，引導(dǎo)廣大教師投身課堂教學(xué)實踐和研究，并將具有先進理念的課堂教學(xué)模式進行推廣，以期在更大的范圍內(nèi)獲得效益的最大化。每學(xué)期每校組織的各種類型的公開課不得少于教師人數(shù)的一半，每位任課教師全年必須至少上一節(jié)公開課。為確保公開課質(zhì)量，每位教師的公開課必須提前安排，并確定不同課型人員和比例，要有公開課教案、聽評課記錄，要真正把公開課作為深化教研、提高教學(xué)質(zhì)量、促進教師專業(yè)發(fā)展的有效舉措，同時將公開課的最新成果運用到平時的課堂教學(xué)中，力戒走過嘗搞形式、完任務(wù)，對弄虛作假的學(xué)校、教師要在全市通報批評，并追究相關(guān)人員責(zé)任。

教育局教研人員將工作的重心下移到農(nóng)村中小學(xué)，下移到課堂、教師和學(xué)生中，采取隨堂聽課、評課、當(dāng)場反饋的方式，密切關(guān)注教師的課堂活動，對教師課堂教學(xué)進行定性、定量的檢測，以此引導(dǎo)教師全力追尋課堂教學(xué)的有效性。同時積極開展教學(xué)觀摩活動，推廣具有先進理念的課堂教學(xué)模式，為廣大教師提供優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)示范，以期在更大范圍內(nèi)獲得效益最大化，推動教學(xué)質(zhì)量的提高。

（三）立足根本，著力提升教師隊伍素質(zhì)。

整合教師培訓(xùn)資源，加強師資培訓(xùn)基地建設(shè)，改進培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)的針對性、有效性，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。采用專、兼職教研員相結(jié)合的辦法，充實教研力量，提高教研水平，切實發(fā)揮教研對教學(xué)工作的導(dǎo)向、服務(wù)功能。建立健全校本培訓(xùn)制度，切實提高培訓(xùn)實效。舉辦農(nóng)村中小學(xué)校管理人員骨干培訓(xùn)班，加大農(nóng)村中小學(xué)短缺學(xué)科教師和薄弱學(xué)科教師的培訓(xùn)力度，提高農(nóng)村教師適應(yīng)現(xiàn)代教育的能力。建立健全城鎮(zhèn)支援農(nóng)村教育長效機制，扎實有效地開展城區(qū)中小學(xué)教師輪流到村級小學(xué)或教學(xué)點任教、城區(qū)學(xué)校派教師到農(nóng)村學(xué)校蹲點指導(dǎo)、農(nóng)村學(xué)校派教師到城區(qū)學(xué)校跟班學(xué)習(xí)等工作。健全教師評優(yōu)制度，定期評選優(yōu)秀教師，樹立先進教師典型，開展優(yōu)秀教師巡回報告活動，提高廣大教師的敬業(yè)精神和責(zé)任感。

（四）優(yōu)化手段，積極推進教育現(xiàn)代化建設(shè)。

各校要強化運用現(xiàn)代化教學(xué)手段提高教學(xué)質(zhì)量的意識，進一步加快學(xué)?，F(xiàn)代化建設(shè)。緊緊抓住城鎮(zhèn)學(xué)校信息技術(shù)教育已經(jīng)初具規(guī)模和農(nóng)村遠(yuǎn)程教育工程全面覆蓋的有利契機，進一步建立和完善多媒體教室、電子備課室和教學(xué)資源庫，加強系統(tǒng)設(shè)備維護、提高設(shè)備使用率、定期更新補充設(shè)備。抓好遠(yuǎn)程教育資源的深度開發(fā)和有效應(yīng)用，確保先進的教學(xué)手段得以充分利用，避免閑置和浪費。優(yōu)化輔助教學(xué)手段，運用形象化教學(xué)手段組織指導(dǎo)課堂教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和課堂教學(xué)的效果。重視加大教師運用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和提高，使城鎮(zhèn)學(xué)校90%以上的任課教師、農(nóng)村60%以上的任課教師能夠利用計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、衛(wèi)星傳輸系統(tǒng)搜集、查找和獲取優(yōu)質(zhì)教育信息和資源，能夠獨立或相互幫助制作開發(fā)課程軟件和教學(xué)軟件，進行電子備課和教學(xué)設(shè)計。

（五）著眼大局，建立良性的循環(huán)機制。

樹立“小學(xué)質(zhì)量幼教找，初中質(zhì)量小學(xué)找，高中質(zhì)量初中找”的理念，統(tǒng)籌好學(xué)前、小學(xué)、初中、高中各個學(xué)段的關(guān)系，提高幼教覆蓋面，夯實小學(xué)教育基礎(chǔ)，抓實初中教學(xué)質(zhì)量，突破高中制約“瓶頸”。統(tǒng)籌好優(yōu)等生、中等生和學(xué)困生三類學(xué)生之間的關(guān)系，各學(xué)校要根據(jù)本?，F(xiàn)狀，制定補差、推中、提優(yōu)策略，尋找教學(xué)工作著力點，落實分層推進措施。要切實完善和落實控輟保學(xué)工作，重點是各初中階段學(xué)校，要全力抓好因厭學(xué)而導(dǎo)致輟學(xué)的控輟工作。

（六）注重引導(dǎo)，建立完善教學(xué)質(zhì)量檢測與評估制度。

我局將建立由行政管理科室牽頭、教研室密切配合的工作組織，針對學(xué)前、小學(xué)、初中、高中各學(xué)段教學(xué)特點和教育規(guī)律，圍繞新課程標(biāo)準(zhǔn)要求，注重有利于推動教法學(xué)法改革、學(xué)生能力培養(yǎng)、教師專業(yè)發(fā)展、教學(xué)質(zhì)量提高等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定形成科學(xué)的、易于操作的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和面向全體學(xué)生發(fā)展水平考核辦法，按學(xué)期、年度進行檢測與評估，由市教育局組織每學(xué)期對全市中小學(xué)進行教學(xué)質(zhì)量檢測，并對結(jié)果進行診斷、指導(dǎo)，建立全市中小學(xué)段成績監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。改革小學(xué)畢業(yè)考試組織辦法，由招生的初中學(xué)校組織考試，全市統(tǒng)一閱卷，并對成績進行統(tǒng)計分析。

初中段每學(xué)期由教育局組織對初一、初二部分學(xué)科進行統(tǒng)一組織考試，統(tǒng)一閱卷，進行跟蹤診斷、干預(yù)指導(dǎo)、適時監(jiān)測。初三年級按畢業(yè)會考成績建立全市各初中學(xué)校學(xué)生學(xué)業(yè)成績監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。高中階段每年由教育局組織對高中高一、高二年級實行聯(lián)考，建立以學(xué)校及班級為單位的成績跟蹤監(jiān)測數(shù)據(jù)庫，對學(xué)生學(xué)業(yè)成績實行質(zhì)量跟蹤管理。全市小學(xué)、初中、高中學(xué)業(yè)成績監(jiān)測數(shù)據(jù)庫建立后，以此為基礎(chǔ)確定下年度質(zhì)量提升的新目標(biāo)。各學(xué)校要研究制定課堂教學(xué)質(zhì)量評估辦法，建立學(xué)業(yè)成績質(zhì)量跟蹤檢測制度，定期召開教學(xué)質(zhì)量分析會，組織召開學(xué)生或家長參加的教學(xué)反饋座談會，逐步建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測與反饋機制。教師的教學(xué)成績作為教師量化考核的重要指標(biāo)。

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇六

根據(jù)六盤水市外語教育教學(xué)質(zhì)量三年突破工程實施辦法及六枝特區(qū)外語教育教學(xué)質(zhì)量三年突破工程實施辦法，以提高我校英語教師師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力為核心，進一步提升我校英語教育教學(xué)質(zhì)量。

在市教育局、特區(qū)教育局和教研室的領(lǐng)導(dǎo)下，我校成立了語教育教學(xué)質(zhì)量三年突破工程的實施領(lǐng)導(dǎo)小組。

主管領(lǐng)導(dǎo):

分管領(lǐng)導(dǎo)：

組長：

成員：

到20xx年，我校英語教師隊伍整體素質(zhì)大幅提高，具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、先進的教育理念、扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)和較強的教育教學(xué)能力，全面通過六盤水市和六枝特區(qū)的外語教育教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評估，力爭教師個人和學(xué)校都能達到優(yōu)秀。

20xx年度

1、全面召開外語教育教學(xué)質(zhì)量三年突破工程啟動大會。

2、各位英語教師擬定三年突破工程自身達標(biāo)計劃。

3、建立英語教師的個人業(yè)務(wù)檔案。

4、申報英語課題研究，扎實開展課題研究工作。

5、給校園內(nèi)的長久性標(biāo)語配備英語翻譯。

6、英語教師參加全市外語教師基礎(chǔ)培訓(xùn)。

7、利用教研時間和業(yè)余時間，英語教師加強個人自身學(xué)習(xí)，提升專業(yè)知識，要求學(xué)習(xí)1000個英語單詞，能流利背誦兩篇英語文章，20個精彩句子，會唱兩首英文歌曲。

8、外語教師撰寫兩篇教育教學(xué)論文、教學(xué)設(shè)計或案例研究。

9、組織一次學(xué)生英文歌曲演唱比賽。

10、王德會老師負(fù)責(zé)一次微格說課活動。

11、陳菊老師負(fù)責(zé)一次微格授課活動。

12、撰寫年度工作小結(jié)，學(xué)習(xí)小結(jié)。

20xx年度

1、成立學(xué)校英語興趣小組，開展以聽說為主的外語提高活動，著重提高學(xué)生的口語表達水平。

2、建立校園英語廣播臺，每周一次播音。

3、繼續(xù)扎實開展課題研究工作。

4、英語組教研活動達到60%使用英語進行。

5、選派優(yōu)秀教師到省外知名學(xué)校進行提升交流培訓(xùn)。

6、建立外語信息網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺。

7、英語教師繼續(xù)加強個人自身學(xué)習(xí)，提升專業(yè)知識，要求繼續(xù)學(xué)習(xí)1000個英語單詞，能流利背誦兩篇英語文章，25個精彩句子，會唱兩首英文歌曲，觀看兩部英文原聲電影。

8、組織一次學(xué)生英文演講比賽。

9、開展一次外語教師基本功展示活動，包括板書、簡筆畫、美文誦讀。

10、外語教師撰寫兩篇教育教學(xué)論文、教學(xué)設(shè)計或案例研究。

11、撰寫年度工作小結(jié)，學(xué)習(xí)小結(jié)。

20xx年度

1、繼續(xù)開展課題研究工作。

2、英語教師繼續(xù)加強個人自身學(xué)習(xí)，要求繼續(xù)學(xué)習(xí)1000個英語單詞，能流利背誦兩篇英語文章，25個精彩句子，會唱兩首英文歌曲，觀看兩部英文原聲電影。

3、英語組教研活動達到80%使用英語進行。

4、張瑋、羅娟老師各負(fù)責(zé)一次微格教學(xué)活動。

5、外語教師堅持撰寫兩篇教育教學(xué)論文、教學(xué)設(shè)計或案例研究。

6、組織一次學(xué)生英文朗讀比賽。

7、外語教育教學(xué)質(zhì)量三年突破工程資料歸檔、成果展示，迎接市教育局和特區(qū)教育局的評估驗收。

8、我校英語教師全部通過業(yè)務(wù)素質(zhì)綜合測試，爭取學(xué)校能有教師被選派出國培訓(xùn)。

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇七

為提高職工群眾住房條件完善功能改變面貌，根據(jù)《xx年農(nóng)村安居工程實施方案》文件要求，為確保xxx安居工程能順利完成任務(wù)，特制定本方案：

（一）實施范圍。農(nóng)村安居工程的實施范圍是解決xxx特困家庭住房、遷入城鎮(zhèn)或中心連隊的職工住房、“穿衣帶帽”改造。

（二）目標(biāo)任務(wù)。全xxx完成農(nóng)村安居工程任務(wù)xx戶。其中用于保障性住房建設(shè)并解決特困家庭住房xx戶，用于遷入城鎮(zhèn)或中心連隊的職工住房建設(shè)xx戶，用于“穿衣帶帽”改造xx戶。

（一）確保高質(zhì)量完成上級下達任務(wù)。加大對項目保障性住房住房開工、竣工督導(dǎo)力度，確保按時間節(jié)點完成工作任務(wù)。

體化推進完善功能營造良好的人居環(huán)境。“穿衣帶帽”工程積極爭取國家項目資金，對全團老舊樓房進行全面改造，改造工程中，結(jié)合團場實際按照節(jié)能環(huán)保要求新建與“穿衣帶帽”相結(jié)合統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一規(guī)劃，對原有住房進行“穿衣戴帽”改造，徹底解決職工住房冬冷夏熱的問題，更好的提升我團面貌。在實施過程中集中連片、整體推進。

（三）明確建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。解決特困家庭住房困難住房建設(shè)面積在50平方米左右，用于遷入城鎮(zhèn)的職工的住房建設(shè)面積在50平方米—80平方米。

（四）資金籌措。農(nóng)村安居工程國家補助資金每戶25000元，此外還可享受我xx各項購房優(yōu)惠政策。為確保中低收入家庭都能住的起房，引進銀行實行購房按揭貸款，并出臺系列購房優(yōu)惠政策。

（一）嚴(yán)格項目資金管理，保證專項資金正確使用。20xx年專項資金和保障性住房專項補助資金我團按照《xxx基本建設(shè)財務(wù)管理暫行辦法》的規(guī)定，設(shè)立專賬、專人管理，獨立核算，?？顚Ｓ茫瑖?yán)格財務(wù)制度，保證了自籌資金足額到位。保障性住房的職工自籌和補貼資金嚴(yán)格按要求實行收支兩條線管理。

各方主體的質(zhì)量、安全責(zé)任；二要提高施工現(xiàn)場規(guī)模施工水平。三要加強工序質(zhì)量控制，提高全面質(zhì)量管理意識；四要強化安全生產(chǎn)動態(tài)管理，重點搞好施工作業(yè)面的安全防護；五要全面提高施工現(xiàn)場的文明施工程度，改善施工作業(yè)人員的工作和生活條件；六要完善施工現(xiàn)場管理制度，加強管理人員和技術(shù)工人的培訓(xùn)，提高現(xiàn)場管理人員的素質(zhì)。

（三）嚴(yán)格審核。為確保保障性住房工作公正、公平、公開，嚴(yán)格按照有關(guān)政策規(guī)定，由紀(jì)檢、財務(wù)、基建、工會、民政等部門負(fù)責(zé)認(rèn)真履行申請、受理、審查、公示等程序，特別是在解決困難職工住房方面，積極采取“實地看、逐戶訪、認(rèn)真核、反復(fù)比”的方式，按住房破舊程度、家庭經(jīng)濟條件進行篩選，把五保戶、殘疾戶、困難戶、無房戶作為重點考慮對象，認(rèn)真做好審核、審批工作，做到確定對象條件符合、群眾公認(rèn)，著力解決特困家庭的住房問題。

（四）建立信息通報制度。發(fā)改革部門要落實農(nóng)村安居工程月報制度及時、準(zhǔn)確、有效地掌握工程進度完成實物工程量、資金到位情況等。并按按照上級要求每月25日前報送到相關(guān)部門。

（五）嚴(yán)格考核獎懲。為認(rèn)真做好竣工驗收和檢查工作我團將農(nóng)村安居工程納入民心工程和城鎮(zhèn)重點工作，并納入對相關(guān)部門年度責(zé)任目標(biāo)的考核內(nèi)容。建立嚴(yán)格的責(zé)任、目標(biāo)、政策、考核體系，將責(zé)任落實到人?！耙黄狈駴Q”，對未完成責(zé)任目標(biāo)的部門，取消其各類評先資格，并依法對有關(guān)負(fù)責(zé)人進行問責(zé)。

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇八

本學(xué)期，小學(xué)部教導(dǎo)處在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹區(qū)教育局教研室工作計劃，以學(xué)校參加常州市督導(dǎo)評估現(xiàn)場為契機，以教育質(zhì)量為中心，以課堂教學(xué)為著力點，切實抓好教學(xué)常規(guī)，營造教育教學(xué)發(fā)展新優(yōu)勢，為了在今后的工作中揚長補短，現(xiàn)將本學(xué)期工作評價如下：

（一）抓教學(xué)常規(guī)工作，組織好教學(xué)活動。

1、加強課程計劃執(zhí)行檢查力度。

嚴(yán)格執(zhí)行國家課程計劃，開齊課程，開足課時，促進學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展?？茖W(xué)合理安排好地方課程，提高圖書館利用率，進取拓展我校學(xué)生的文化素養(yǎng)。督促教師專用室的管理，增強同學(xué)們的實踐和動手本事。嚴(yán)格控制學(xué)生在校時間，遵守作息時間，調(diào)控學(xué)生作業(yè)總量。每一天檢查上課情景，做好檢查記錄并每周通報，并就執(zhí)行情景及時與蹲點領(lǐng)導(dǎo)或教師進行交流，使每一位教師明確了自身在教育教學(xué)工作中的職責(zé)心。

2、訂好各項計劃并提高執(zhí)行力。

在學(xué)期初教導(dǎo)處和各個教研組都能根據(jù)學(xué)校的教學(xué)工作計劃，結(jié)合本部門或本學(xué)科和學(xué)生實際的特點，認(rèn)真制訂好各項學(xué)科教學(xué)計劃，學(xué)期中未雨綢繆按計劃開展預(yù)定的活動，例協(xié)作片語文學(xué)科研討活動、武進區(qū)第十一輪數(shù)學(xué)“送培上門”活動和“盧實——文匯”指導(dǎo)性交流系列活動等，收到了預(yù)期的效果。

3、嚴(yán)格執(zhí)行常規(guī)管理制度。

根據(jù)《xx實驗學(xué)校教學(xué)常規(guī)工作基本要求》，對日常教學(xué)提出精細(xì)化管理。為了使教學(xué)工作規(guī)范化，制度化，科學(xué)化，條理化，每個月的常規(guī)檢查，都狠抓落實，不走過場形式，認(rèn)真細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。本學(xué)期每月底對教師備課本、聽課本、作業(yè)批改、讀書筆記等教學(xué)常規(guī)工作進行檢查并及時匯總上學(xué)校網(wǎng)公布。本學(xué)期檢查情景如下：大部分教師能保質(zhì)保量完成教學(xué)常規(guī)工作，部分備課本上板書設(shè)計、課前準(zhǔn)備、課后反思等項目填寫不完整；聽課本上相關(guān)資料欠完整，總評質(zhì)量有待提高。

4、深入課堂指導(dǎo)教育教學(xué)工作。

本著“深入聽課、及時反饋、認(rèn)真督查”的原則，教務(wù)處全體人員會同各學(xué)科聽課小組每周有目的、有計劃深入課堂聽課2～3節(jié)，每學(xué)期聽課不少于40節(jié)，以便及時對教學(xué)中存在的問題同任教者進行溝通和反饋。并認(rèn)真填寫好調(diào)研聽課評價表。正因為營造了這樣的氛圍，空課的教師也會一同前往聽課，互相取長補短，共同提高。此舉不僅僅使學(xué)校對教學(xué)工作有了全方位把握，并且給教師供給合作、創(chuàng)新的平臺，有效地推動了教學(xué)研究活動的開展。經(jīng)過隨堂聽課的檢查，我們發(fā)現(xiàn)了一些優(yōu)秀課，找到了一些共性問題，在此基礎(chǔ)上，開展有針對性的教研活動。

5、精心組織有效教學(xué)反饋調(diào)研。

本學(xué)期教導(dǎo)處在十一月份對三語、五語、六語，二數(shù)、五數(shù)、六數(shù)，三到六年級英語英進行有效教學(xué)反饋，十二月對科學(xué)進行有效教學(xué)反饋，四年級語文參加區(qū)學(xué)業(yè)質(zhì)量檢測。教師們都能認(rèn)真做好閱卷工作，并做好質(zhì)量分析。經(jīng)過每次分析會，每位教師清楚地看到各年級各班的教學(xué)質(zhì)量情景，認(rèn)識到了本班教學(xué)的優(yōu)勢和不足，分析了構(gòu)成原因，反思了日常教學(xué)中的得與失，找出了存在問題和改善的措施。相信在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，小學(xué)部全體師生必將再接再厲，團結(jié)協(xié)作，爭取教育教學(xué)質(zhì)量更上一個新的臺階。

6、其他教學(xué)常規(guī)管理。

期初報表統(tǒng)計上報；期初做好課務(wù)安排和上網(wǎng)工作，十月份做好新生學(xué)籍會審和學(xué)籍異動事宜，開學(xué)后為王紅玉、方毅、周小英、楊潔等教師因病因孕因事做好課務(wù)調(diào)整工作；督查教學(xué)進度、各學(xué)科計劃的落實；督促各館室教師及時更新常州市資產(chǎn)與裝備網(wǎng)和武進區(qū)教育裝備督導(dǎo)網(wǎng)資料；征訂、下發(fā)各項教學(xué)資料、電教資料和圖書館購書等工作；及時辦理學(xué)生的轉(zhuǎn)學(xué)、復(fù)學(xué)、休學(xué)工作；期末進行省庫、區(qū)庫學(xué)籍校對與清理；統(tǒng)計文印室試卷；期末教學(xué)質(zhì)量考核評獎；做好教務(wù)處日常工作和檔案資料的收集工作等。本學(xué)期出刊《盧實通訊》教師版、學(xué)生版各4期，期末評選書香班級8個、優(yōu)秀協(xié)管員6個、讀書小星星16位。

（二）抓教研組工作，促進教師專業(yè)成長。

1、課堂教學(xué)與課題研究相結(jié)合。

本學(xué)期繼續(xù)走“教學(xué)、科研一體化”的道路，課堂教學(xué)與課題研究相結(jié)合，同年級組教師團體備課。為充分打造“儒實課堂”，切實提高教學(xué)質(zhì)量，本學(xué)期進一步提高了要求，加大了對課堂教學(xué)檢測的力度。具體做法有：(1)嚴(yán)把備課關(guān)。本學(xué)期我們實行了人人備全課的改革，要求每位教師在認(rèn)真鉆研教材的基礎(chǔ)上，精心備好每一節(jié)課。(2)加大檢測度。引領(lǐng)教學(xué)的示范課，定期定人的教研組公開課，推門而入的調(diào)研課等。本學(xué)期，我校市、區(qū)級“骨干教師”“學(xué)科帶頭人”“中層領(lǐng)導(dǎo)”等率先垂范，為教研組的教師上示范課，起到了引領(lǐng)作用。教研課每月都有，期初便定好執(zhí)教者，定好研究主題，做好專題講座。本學(xué)期重點做好市級課題《基于教師草根研究，創(chuàng)新校本研修方式的策略研究》的研究工作，市級體育課題《廣泛開展學(xué)校足球運動的行動研究》、區(qū)級課題《優(yōu)化小學(xué)課外閱讀組織與指導(dǎo)的研究》《數(shù)學(xué)思維活動五分鐘的實踐研究》《在小學(xué)英語教學(xué)中開發(fā)利用故事資源的研究》《在美術(shù)教學(xué)中加強學(xué)生生活體驗的研究》等都在進取研究中。

2、各教研組完成了期初制定的計劃。

教研活動按時開展，本學(xué)期開展學(xué)科教研活動共34次，其中數(shù)學(xué)7節(jié)、語文10節(jié)，英語8次，術(shù)科9節(jié)。聽課后的活動評議要求教師按總評和分版塊注意細(xì)節(jié)進行評價，多提意見，切實幫忙教師提高上課水平。上課堅持以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，精講多練，當(dāng)堂鞏固。學(xué)科競賽認(rèn)真組織，如英語組舉行了三年級字母過關(guān)競賽、全班朗誦比賽、四年級單詞默寫競賽、六年級閱讀競賽；語文組舉行了三到六年級學(xué)生作文競賽，一年級拼音過關(guān)測試，二年級整班朗讀調(diào)研，三四年級查字典比賽等活動。數(shù)學(xué)組組織學(xué)生參加“小數(shù)報杯·小小數(shù)學(xué)家競賽”競賽，各個年級舉行了口算比賽，數(shù)棋隊在金主任的帶領(lǐng)下，要求每位數(shù)學(xué)教練員在本班挑選高手、選好新苗，同年級組先進行分段訓(xùn)練，后進行集中培訓(xùn)，每周訓(xùn)練不放松。經(jīng)過不斷的訓(xùn)練，數(shù)棋隊員們的水平又有了長足的提高。術(shù)科組在期初就組建了美術(shù)、電腦、合唱，三模等興趣小組，按時開展活動。

3、教導(dǎo)處組織教師參加“青藍(lán)工程”活動和外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。

本學(xué)期組織13位學(xué)科教師進行“師徒”結(jié)對，對年輕教師進行綜合調(diào)研，參加教師省市區(qū)教研活動、教師培訓(xùn)有六十多人次。異常是到南京參加“語文素養(yǎng)大賽”和“現(xiàn)代與經(jīng)典”——小學(xué)語文、數(shù)學(xué)觀摩活動的培訓(xùn)，強化了教師理論業(yè)務(wù)水平及其在教學(xué)實踐中的運用，為教師創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、提高的機會。

4、進取組織教師參加各級各類競賽和論文評比活動。

組織英語教師參加區(qū)基本功比賽，組織教師參加校級、區(qū)級優(yōu)秀論文評比，組織信息技術(shù)教師參加市中小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)論文評比，組織小學(xué)英語教師參加市英語論文評比，組織教師參加區(qū)電教論文評比，組織教師參加江蘇省師陶杯、藍(lán)天杯論文、教學(xué)設(shè)計評比等各級論文評比，其中羊惠琴《淺談小學(xué)語文畢業(yè)總復(fù)習(xí)的閱讀訓(xùn)練》、史瑛《巧用五分鐘實現(xiàn)五個一，訓(xùn)練五項功》、姜小飛《在美術(shù)教學(xué)中應(yīng)加強美術(shù)語言的教學(xué)》獲區(qū)一等獎，岳寒梅《提高學(xué)生寫作本事的四步曲》、張耀宏《利用課堂生成活用電教媒體》、范留琴《從“分?jǐn)?shù)的基本性質(zhì)”主題情境差異引發(fā)的思考》獲區(qū)二等獎。

（三）開展有益活動，促進學(xué)生發(fā)展。

一學(xué)期以來，我校積極開展各級各類的學(xué)生活動。經(jīng)過活動的開展使我校的課堂教學(xué)在課外得以延伸和補充，更加有利于對個別學(xué)生的因材施教，有利于學(xué)生綜合素質(zhì)和綜合本事的提高，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神和動手本事，促使全體學(xué)生在合格的基礎(chǔ)上培養(yǎng)優(yōu)秀，在全面發(fā)展下張揚個性，突現(xiàn)我校的辦學(xué)特色。

1、全面開展興趣小組活動，促進學(xué)生全面發(fā)展。

積極開展學(xué)校層面的各種活動來提高學(xué)生的活動本事及各項素養(yǎng)。本學(xué)期繼續(xù)開設(shè)了寫作、國際數(shù)棋、美術(shù)、電腦、合唱隊，三模等興趣小組。興趣活動有目的、有計劃、有措施、活動正常，著意培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐本事，注意資料的積累和整理。

2、組織各項競賽活動，努力提高師生參賽進取性。

積極參加市區(qū)級學(xué)生競賽活動。做到有賽必參，每學(xué)期按時進行的比賽，必定提醒教師提前一兩個月開始訓(xùn)練；突發(fā)性的比賽，從看到文件開始，就認(rèn)真物色人選開始輔導(dǎo)。教務(wù)處經(jīng)常督促教師課余時間訓(xùn)練學(xué)生，碰到問題想方設(shè)法解決。比賽后堅持做到三個一：發(fā)一份獎品、一張證書復(fù)印件，櫥窗里張貼一份喜報。在武進區(qū)小學(xué)三年級學(xué)生英語整班朗讀暨口語交際比賽中獲一等獎。在區(qū)作文競賽中獲一二三等獎。術(shù)科組也是碩果累累。

一學(xué)期來，我們也感到一些問題的存在，如教師參加各級各類競賽和評比的熱情不夠、質(zhì)量不高；教師的業(yè)務(wù)提高問題；怎樣促使“問題班級”的轉(zhuǎn)化；怎樣才能更好實現(xiàn)分層次遞進教學(xué)，全面提高學(xué)生本事；怎樣使團體備課落到實處等。下學(xué)期我們的設(shè)想是把日常教學(xué)工作的開展再扎實一些，有效性更強一些，創(chuàng)新求實，穩(wěn)步提高教師素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量。

回首過去，成績有所提高，應(yīng)對未來，倍感壓力很大，我們相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的大力支持下，應(yīng)對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，我們將進一步樹立信心，理清思路，突出重點，勤奮工作，講究實效，為盧實譜寫教育新篇而努力！

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇九

文明規(guī)范服務(wù)是銀行業(yè)最基本的職責(zé)，是打造銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌，培育和提高銀行業(yè)金融機構(gòu)核心競爭力的關(guān)鍵，關(guān)系到整個銀行業(yè)改革的形象。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，銀行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是服務(wù)的競爭。要在日趨激烈的國際化競爭中站穩(wěn)腳跟，取得并保持優(yōu)勢，必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題，牢固樹立“服務(wù)立行”的觀念，以客戶為中心，實施服務(wù)制勝戰(zhàn)略，將文明規(guī)范服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)嵌入到經(jīng)營管理的各個方面，融入到銀行各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷改善服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，改進服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)品種，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率。提升服務(wù)質(zhì)量工作的主要目標(biāo)和任務(wù)應(yīng)該是：以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為切入口，以大堂銷售為重點，以員工能力為突破，進一步提升規(guī)范服務(wù)，加快形成特色服務(wù)價值，基本完成營業(yè)網(wǎng)點的客戶分流工作，初步形成各自的服務(wù)特色;繼續(xù)深化服務(wù)的規(guī)范化，建立標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范體系。形成一批服務(wù)特色突出的網(wǎng)點、業(yè)務(wù)和員工，涌現(xiàn)出一批特色服務(wù)典型。重要意義和創(chuàng)新內(nèi)涵需進一步認(rèn)識提升服務(wù)質(zhì)量工作的重要意義。

首先，服務(wù)提升戰(zhàn)略是打造銀行核心競爭力的重要舉措。服務(wù)是商業(yè)銀行核心競爭力所在，交行的服務(wù)要能體現(xiàn)出有責(zé)任、有誠信，同時能給客戶帶來增值。交行人的氣質(zhì)、品格和文化要通過服務(wù)傳導(dǎo)給客戶。其次，服務(wù)質(zhì)量提升是加快業(yè)務(wù)發(fā)展的重要助推力。從銀行的實踐來看，通過服務(wù)質(zhì)量全面提升形成市場口碑，進而帶動客戶發(fā)展、業(yè)務(wù)增長的成功模式，已在網(wǎng)點pk賽中得到印證。

再次，服務(wù)質(zhì)量提升是加強業(yè)務(wù)風(fēng)險控制的有效手段。服務(wù)質(zhì)量的提升以習(xí)慣養(yǎng)成為基礎(chǔ)，以規(guī)范操作為導(dǎo)向，以合規(guī)管理為手段，以風(fēng)險控制為目標(biāo)，形成全過程規(guī)范管理。最后，服務(wù)質(zhì)量提升要走流程優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理精細(xì)特色之路。要切實將服務(wù)質(zhì)量的提升融入日常經(jīng)營管理，走內(nèi)涵發(fā)展的特色之路。

核心價值和總體標(biāo)準(zhǔn)一方面，要緊緊圍繞兩個核心價值目標(biāo)，推進提升服務(wù)質(zhì)量工作。

第一，必須把促進業(yè)績增長作為衡量服務(wù)工作成效的重要尺度第二，必須持續(xù)改進金融服務(wù)，著力提升銀行形象與品牌價值。另一方面，要全面認(rèn)識和把握提升服務(wù)質(zhì)量工作的總體標(biāo)準(zhǔn)。著力在以下四個方面下功夫：第一是高效快捷。要盡快優(yōu)化服務(wù)流程、減少操作環(huán)節(jié)，提高員工業(yè)務(wù)操作速度，建立彈性、快速應(yīng)變的服務(wù)機制;第二是安全便利。要切實形成多元化的服務(wù)渠道，實現(xiàn)網(wǎng)點布局合理、綜合功能強、分區(qū)服務(wù)鮮明，電子渠道齊全，服務(wù)系統(tǒng)安全、便捷;第三是全面增值。既要豐富適合高端、中端、大眾各類客戶需求的產(chǎn)品序列，又要加快培育一支營銷能力強、善于發(fā)掘客戶、指導(dǎo)客戶的銷售服務(wù)隊伍;第四是感受愉快。服務(wù)人員要以良好的精神狀態(tài)和職業(yè)素質(zhì)，為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)，提高客戶忠誠度。管理基礎(chǔ)和考核辦法首先，服務(wù)質(zhì)量提升的管理模式和工作制度要固化。建立分支行三大層級服務(wù)管理工作指引，強化基層營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理。以二級支行、中心支行和分行三個層面的不同管理內(nèi)容為依據(jù)，將全行各層面的服務(wù)整合為“網(wǎng)點現(xiàn)場管理”、“中后臺支撐管理”和“分行服務(wù)管理”三大系統(tǒng)，并在基層網(wǎng)點服務(wù)窗口之間建立明晰的支撐網(wǎng)絡(luò)與路徑。其次，進一步加大服務(wù)質(zhì)量考核激勵力度。突出“規(guī)范不達標(biāo)嚴(yán)處，服務(wù)有特色重獎”的考核特點。同時開展“最佳服務(wù)明星”、“最佳大堂經(jīng)理”評選，建立“最佳明星網(wǎng)點”的標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)優(yōu)秀、業(yè)績突出的個人和集體給予激勵。

再次，進一步提升規(guī)范服務(wù)的執(zhí)行力?；鶎有幸M織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹服務(wù)規(guī)范，切實將文明規(guī)范服務(wù)和網(wǎng)點現(xiàn)場管理的職責(zé)要求，分解到各個層面、各個崗位，并將有關(guān)的獎懲規(guī)定落實到相關(guān)責(zé)任人。最后，合理配置服務(wù)人員，妥善安排對外服務(wù)窗口，強化營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)場管理。關(guān)鍵支撐和窗口特色需進一步形成提升服務(wù)質(zhì)量工作的關(guān)鍵支撐和窗口特色。主要表現(xiàn)在：第一，進一步推進流程優(yōu)化，形成“高效快捷、安全便利”的窗口服務(wù)特色;第二，進一步整合服務(wù)渠道，形成“全面增值、親切愉快”的窗口服務(wù)特色。落實網(wǎng)點由交易操作型向服務(wù)銷售型轉(zhuǎn)變。網(wǎng)點的特色服務(wù)要緊緊圍繞展開廳堂銷售這條主線，加強金融產(chǎn)品和服務(wù)的推介銷售;第三，努力培育擴大一批形成先進經(jīng)驗和服務(wù)特色的精品網(wǎng)點、服務(wù)明星。組織領(lǐng)導(dǎo)和推進措施網(wǎng)點資源整合、客戶資源整合、客戶經(jīng)理資源整合以及激勵資源整合等，是銀行的一項中心工作，服務(wù)管理工作一定要圍繞這個中心，提高并優(yōu)化服務(wù)資源配置的效用，發(fā)揮銀行一盤棋的整體合力，創(chuàng)新管理，提高效率，實現(xiàn)進位的目標(biāo)。

首先，整合管理資源，進一步完善分支行服務(wù)管理的組織領(lǐng)導(dǎo)。要堅持每月至少一次的例會制度。著重研究特色服務(wù)的打造，研究檢查方式的改進，研究整改落實的提高，研究考核推動工作。其次，整合培訓(xùn)資源，持續(xù)開展服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)工作。如做好服務(wù)管理關(guān)鍵崗位的人員培訓(xùn)，對銀行會計人員的上崗資格進行認(rèn)定等。

再次，整合信息資源，完善中后臺服務(wù)支撐的流程管理。建立中后臺支撐管理效能測評機制，強化后臺服務(wù)支撐響應(yīng)考核。當(dāng)然，整合投訴資源，完善服務(wù)投訴管理工作流程也必不可少。與此同時，整合人力資源，深化人力資源配套改革，加快推行定崗定編工作。根據(jù)網(wǎng)點業(yè)務(wù)量，服務(wù)銷售模式，配置工作人員。

最后，整合宣傳資源，加強服務(wù)工作的內(nèi)外部宣傳。對內(nèi)每月至少編發(fā)一期《服務(wù)簡報》，及時宣傳基層行服務(wù)中的亮點，對外要在第一時間把好的服務(wù)事例向同業(yè)工會、金融工委、銀監(jiān)局報送，做到報刊有文章、媒體有聲音、電視有形象。

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇十

二0__年安全生產(chǎn)月安全生產(chǎn)合理化建議共征求意見84條，具體有以下幾方面：

一、制度方面、管理方面

1、要嚴(yán)格控制通閘時水位差。

2、航政艇人員出航時，在艇外人員應(yīng)穿救身衣。

3、要加強雙休日門衛(wèi)管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入閘區(qū)、辦公區(qū)。

二、管理

1、閘室中間和操作機房應(yīng)配備救生圈。

2、需設(shè)立“船未停穩(wěn)，禁止人員上、下”的禁示牌。

3、南危險品待閘區(qū)應(yīng)設(shè)帶纜樁。

4、財務(wù)票據(jù)房增設(shè)防盜窗。

5、南待船港西側(cè)增設(shè)“進口船舶禁止?？俊睒?biāo)牌。

6、為方便船戶購票，閘區(qū)增設(shè)指示牌。

7、紅樓由于年久失修，頂上經(jīng)常有東西掉下來。

二0__年__月__日

江蘇省江陰船閘管理所

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇十一

1、通過培訓(xùn)，使員工了解到銀行業(yè)的本質(zhì)就是經(jīng)營服務(wù)，并能知道顧客到銀行來所需要的服務(wù)是什么，從而讓員工意識到自己職業(yè)的本質(zhì)就是為客戶做好服務(wù)。

活動相配合，在各級組織機構(gòu)中建立職業(yè)意識培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期開展關(guān)于服務(wù)的勞動競賽活動，不斷強化員工服務(wù)意識、職場法則：首先服務(wù)好自己------按標(biāo)準(zhǔn)整理好自己的儀容儀表；其次服務(wù)好同事------學(xué)會和同事溝通的技巧；第三服務(wù)好銀行------樹立行興我榮、行衰我恥的榮辱觀；最后服務(wù)好客戶------我們的衣食父母。

3、通過制度，強化職業(yè)意識在員工意識形態(tài)中的牢固地位。人都有惰*，在職場中，就需要一不定期的制度和規(guī)則來約束其思想行為，促使其逐漸形成一種良好的習(xí)慣。這種習(xí)慣也是一個人人生成功的標(biāo)志，所以，人*化的職業(yè)意識培養(yǎng)，正是從這里起步的。

4、職業(yè)意識培養(yǎng)與當(dāng)前工作任務(wù)相結(jié)合。服務(wù)是營銷的基礎(chǔ)，營銷是營造一種溫馨的環(huán)境，讓客戶產(chǎn)生瞬間沖動的購買行為，如果我們的服務(wù)連溫馨的環(huán)境都營造不出來，又怎么會讓客戶產(chǎn)生沖動呢？當(dāng)然，這個時段的培訓(xùn)要考慮到當(dāng)前該行的主要工作任務(wù)和員工的個人利益。這兩個因素缺一不可，考慮到當(dāng)前的工作能取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，考慮到員工的個人利益，能提高員工的積極*。

當(dāng)員工具有了一定的職業(yè)意識，那么“會做”與“不會做”，則是銀行培訓(xùn)部門應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)了。

1、通過“培”，讓員工“知道”與其工作息息相關(guān)的服務(wù)技能。如：職場中儀容儀表的各項具體要求：面對客戶時的表情-----微笑的標(biāo)準(zhǔn)、眼神的注視區(qū)、說話的語氣、音量等；服務(wù)客戶時的動作-----指示的手勢、引導(dǎo)的動作、鞠躬的動作、遞交物品的動作等；在不同場景中服務(wù)客戶的語言規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)的規(guī)范**作流程、處理投訴、異議的技巧及預(yù)感力等，這些都是要告知員工的，否則的話，就是員工具有了很強的職業(yè)意識，也無法達到銀行所要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、但對于員工來說“知道”并代表能“做到”。這就需要銀行內(nèi)部定期組織員工按標(biāo)準(zhǔn)進行“訓(xùn)練”，一個動作、一個表情、一句話的逐個訓(xùn)練，采用“一步一動”的方式，像部隊訓(xùn)練新兵一樣，才可能達到統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才可能產(chǎn)生像星級酒店一樣的服務(wù)“氣場”，才會產(chǎn)生營銷價值，才會贏得客戶的信任與購買“沖動”。

3、當(dāng)然員工的“做到”不等于“用到”，把訓(xùn)練的規(guī)范*服務(wù)動作、表情、語言等技能自覺、努力地運用到對客戶的服務(wù)實踐中去。這就又回到第一條中談到的職業(yè)意識問題上來了。

1、員工情緒的管理。

在工作實踐中，銀行職員每天都會處在多條高壓線的控制下，思想時刻處于高度緊張狀態(tài)，要達到銀行所要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，需要網(wǎng)點負(fù)責(zé)人時刻注意調(diào)整工作場所的氛圍，營造出一種相對輕松的環(huán)境，來釋放大家的情緒，這還不包括某些因生活問題，造成本身當(dāng)天情緒不佳的員工。調(diào)節(jié)員工情緒一般采用的方式有：按流程開好晨會（當(dāng)然，根據(jù)本團隊的氣質(zhì)，已經(jīng)設(shè)計好的晨會流程），做集體調(diào)節(jié)；察言觀*，發(fā)現(xiàn)個別情緒不高的員工，就需要單個做有效溝通，幫助調(diào)節(jié)；平時總結(jié)一些自我調(diào)節(jié)的方式方法（如：唱首自己喜歡的歌、照著鏡子對自己說我是最棒的等），時不時自我調(diào)節(jié)。如果網(wǎng)點負(fù)責(zé)人能學(xué)會點心理學(xué)知識，能做一些簡單的員工心理咨詢，那就更棒了。

2、網(wǎng)點現(xiàn)場管理。

在商業(yè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點，有140多項軟、硬件服務(wù)項目，對于硬件服務(wù)設(shè)施，每天要按要求進行多次巡檢，歸置到位，方顯得整潔大方，方便實用；軟件則要時時調(diào)整、提醒，主動出擊服務(wù)客戶，才能達到銀行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使客戶乘興而來，滿意而歸，產(chǎn)生良好的口碑。這就需要網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理具備強有力的現(xiàn)場管理能力，對所轄管理的人、事、物進行細(xì)化，按流程巡檢、調(diào)整，才能做到不遺漏。這一點，需要銀行內(nèi)部*部門配合完成。當(dāng)然，需要對網(wǎng)點負(fù)責(zé)人與大堂經(jīng)理進行強化培訓(xùn)。

3、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人管理技能的培訓(xùn)與教育

，逐步在員工中樹立以企業(yè)文化為職業(yè)信仰的理念、價值觀。

總而言之，商業(yè)銀行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量的提升，是一項系統(tǒng)工程，而不是簡單的一兩次培訓(xùn)可以解決的。但這也是一項企業(yè)形象工程，需要下大力氣、長久持續(xù)進行，方能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)*發(fā)展。