無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

口腔醫(yī)院做客服待遇怎么樣 牙科醫(yī)院客服部崗位職責(zé)篇一

2、來就診的一律尊稱為客人。

3、和顧客對(duì)話要求站立，不得坐在位置上回答客人提問。

4、在診所內(nèi)走道上遇到客人要禮讓。要領(lǐng)：后退一步，側(cè)身，向客人行進(jìn)方向提臂橫擺，面帶微笑，并說：“您先請(qǐng)”。

前臺(tái)接聽電話，不僅是信息傳遞過程，還在很大程度上體現(xiàn)著通話者個(gè)人修養(yǎng)和工作態(tài)度，進(jìn)而折射本部門的整體形象。既可以通過通話時(shí)的態(tài)度、語(yǔ)言、表情等直觀地體現(xiàn)出來，也可以通過通話內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、時(shí)間感等間接地為人感受。

(一)要求：電話通常在第二聲響起時(shí)接聽：

1、注意通話長(zhǎng)度：在電話禮儀時(shí)有一條“三分鐘原則”。所謂三分鐘原則是指每次通話的時(shí)間，應(yīng)當(dāng)被有意地控制在三分鐘之內(nèi)。語(yǔ)言要明確、具體、簡(jiǎn)練;口齒要清晰，吐字要干脆，通話時(shí)切忌啰嗦，盡可能用較少時(shí)間表達(dá)完整意思，提高工作效率。

2、態(tài)度溫和：在接聽重要電話時(shí)，需要進(jìn)行重點(diǎn)情節(jié)的重復(fù)。無論自己是否記錄下來，都需要把對(duì)方傳遞給自己的一些重要信息加以重復(fù)，以免出現(xiàn)記憶性錯(cuò)誤，這是非常重要的。

3、在電話中交談，應(yīng)和面對(duì)面交談一樣，保持微笑。有時(shí)正因?yàn)榭床灰娚袂?，所以要加上誠(chéng)意。因?yàn)殡娫捒梢酝ㄟ^聲音把說話人的熱情和態(tài)度完完整整地傳給對(duì)方。

5、在接到抱怨電話時(shí)，要注意傾聽但不受其情緒影響，并且提出適當(dāng)?shù)慕忉?，盡量減少客人不悅的心理，開導(dǎo)不滿的情緒，以提升服務(wù)的品質(zhì)。

1、在電話里一律稱呼客人“您”、“您先生”、“您太太”、“您妻子”，而不能使用口頭語(yǔ)：“你老公”、“你老婆”等。

2、接聽電話忌發(fā)出“額”的音，語(yǔ)言必須流暢簡(jiǎn)潔。

3、多用“請(qǐng)”字。

禮儀的實(shí)施

1、電話禮儀的實(shí)施：咨詢電話要配上錄音系統(tǒng)。每天空閑時(shí)間接聽電話后播放錄音，自已給自已挑毛病或同事之間互相挑毛病，找到自已的不足之處，力求盡善盡美;并多聽一些電話成功案例，不斷嚴(yán)格要求自已，達(dá)到精益求精。

2、增強(qiáng)每位員工講文明禮儀的意識(shí)，要求客服人員從自身做起，從現(xiàn)在做起，做到日常操作講規(guī)范，對(duì)客戶講禮儀，讓禮儀風(fēng)蔚然成風(fēng)。

3、高度重視，加強(qiáng)鄰導(dǎo)。成立鄰導(dǎo)小組，做到人員到位，工作到位，措施到位。

4、充分利用禮儀課培訓(xùn)課，營(yíng)造禮儀氛圍。讓員工深刻認(rèn)識(shí)禮儀的意義和作用，強(qiáng)化禮儀教育的主體意識(shí)和自覺意識(shí)，營(yíng)造濃厚的禮儀氛圍。

5、言傳身教，引導(dǎo)示范。鄰導(dǎo)一定要做到要求員工作的自已先做好，以老師的榜樣引鄰其他員工。

6、大力推廣禮儀教育的成功經(jīng)驗(yàn)，逐步樹立員工禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用，推動(dòng)禮儀宣傳的深入開展。

7、建立機(jī)制，激勵(lì)先進(jìn)。把禮儀列入員工考核內(nèi)容，作為評(píng)先、評(píng)優(yōu)，年度考核等重要依據(jù)。

口腔醫(yī)院做客服待遇怎么樣 牙科醫(yī)院客服部崗位職責(zé)篇二

老師您好，我準(zhǔn)備好了，可以開始了嗎？

醫(yī)生穿好工作服，戴好帽子口罩。準(zhǔn)備一次性器械盤，調(diào)節(jié)倚位燈光，頜平面與水平面角度在0?45。之間。六步洗手法洗手戴手套

咬合關(guān)系包括：前牙覆合覆蓋關(guān)系，磨牙咬合關(guān)系，中線位置關(guān)系

患者取坐位，醫(yī)生坐位。您好，我對(duì)您進(jìn)行檢查，如有不適請(qǐng)舉手示意。

覆合為上前牙切端覆蓋下前牙唇面的垂直距離。覆蓋為上前牙切端至下前 牙唇面的水平距離。

①上前牙切端覆蓋下前牙唇面切1/3以內(nèi)為正常覆合上前牙切端覆蓋下前 牙唇面中1/3以內(nèi)者為i。深覆合上前牙切端覆蓋下前牙唇面頸1/3以內(nèi)者為i ° 深覆合上前牙切端覆蓋下前牙唇面頸1/3以上，下前牙切端咬在上前牙腭側(cè)牙齦 為m。深覆合

②距離在3mm以內(nèi)為正常覆蓋上前牙切端在下前牙唇面水平距離在 3~5mm為i。深覆蓋上前牙切端在下前牙唇面水平距離在5~7mm為u。深覆蓋 上前牙切端在下前牙唇面水平距離＞7mm為i深覆蓋

③上下前牙無接觸為開頜上下前牙相對(duì)為對(duì)刃頜下前牙蓋過上前牙為反覆 頜。

磨牙咬合關(guān)系上6近中頰尖咬在下6頰溝處為磨牙中性關(guān)系遠(yuǎn)中關(guān)系：上 6近中頰尖與下6近中頰尖相對(duì)，甚至于下5~6之間近中關(guān)系：上6近中頰尖 與下6遠(yuǎn)中頰尖相對(duì)，甚至于下6~7之間

觀察患者上下前牙中線與面部中線一致

口腔醫(yī)院做客服待遇怎么樣 牙科醫(yī)院客服部崗位職責(zé)篇三

1、面對(duì)客人，始終面帶微笑，微笑是沒有國(guó)界的語(yǔ)言，是全世界最佳的溝通手段，它鼓勵(lì)他人與你交流，也讓他人感覺到你的善意和熱情。同時(shí)，它還讓你的聲音充滿活力，也讓你自己感覺良好。

2、來就診的一律尊稱為客人。

3、和顧客對(duì)話要求站立，不得坐在位置上回答客人提問。

4、在診所內(nèi)走道上遇到客人要禮讓。要領(lǐng)：后退一步，側(cè)身，向客人行進(jìn)方向提臂橫擺，面帶微笑，并說：“您先請(qǐng)”。

5、引導(dǎo)客人走路，應(yīng)讓客人走在主陪的右側(cè)，如果一行三人，則應(yīng)讓客人走在中間，主陪在客人左邊與其并行不能落后，隨行人員尾隨其后，不能并排或走在前面。

6、引導(dǎo)客人上樓時(shí)，客人在前，主人在后;下樓時(shí)，主人在前，客人在后。

7、引導(dǎo)客人乘電梯，如若電梯此時(shí)無其他人乘座，主人應(yīng)先進(jìn)去，等電梯到達(dá)目的地時(shí)，客人應(yīng)先出來;如若電梯里面還有其他乘客，應(yīng)讓客人先進(jìn)去，到達(dá)目的地，讓客人先出來。

口腔醫(yī)院做客服待遇怎么樣 牙科醫(yī)院客服部崗位職責(zé)篇四

老師您好，我準(zhǔn)備好了，可以開始了嗎？

醫(yī)生穿好工作服，戴好帽子口罩。準(zhǔn)備一次性器械盤，調(diào)節(jié)倚位燈光，檢 查者取坐位，頭稍低，偏向檢查側(cè)。檢查者位于患者右后方或右前方。

患者于坐位，醫(yī)生位于患者右前方，枕部，耳后，耳前，腮部，頰部，下 頜下，亥頁(yè)下，順胸鎖乳突肌前后緣。檢查淋巴結(jié)時(shí)淋巴結(jié)所在的部位、大小、數(shù) 目、質(zhì)地、活動(dòng)度、有無壓痛及波動(dòng)感，有無粘連等情況。

握持器械時(shí)無支點(diǎn)。

器械握持方法不正確。

無醫(yī)患溝通(操作前、后無醫(yī)囑)，注意爰傷意識(shí)。

健、患側(cè)未對(duì)比。

口腔醫(yī)院做客服待遇怎么樣 牙科醫(yī)院客服部崗位職責(zé)篇五

老師您好，我準(zhǔn)備好了，可以開始了嗎？

穿好工作服，戴好帽子口罩。準(zhǔn)備一次性器械盤（干棉簽3個(gè)），調(diào)節(jié)倚位燈光，檢查上頜?牙時(shí)，上頜頜平面與地面成45。檢查下頜牙時(shí)，下頜牙齒與地平面平行，醫(yī)生取坐位，坐與患者的右前方或者右后方。六步洗手法洗手戴手套。

口腔臨床常用的口腔黏膜消毒指示劑有1%碘酊（75%酒精脫碘,碘過敏者 禁用），氯已定，的碘伏，老師我可以選擇的碘伏作為口腔黏膜 消毒指示劑嗎？（謝謝老師）

麻煩老師指示一個(gè)口腔黏膜消毒區(qū)域。（謝謝老師）

告知患者：我要對(duì)您進(jìn)行口腔黏膜消毒，請(qǐng)您配合，如有不適，請(qǐng)舉左手 示意。并詢問患者有無藥物過敏史。

我選擇的碘伏，牽拉患者的口角，該區(qū)域?yàn)榉歉腥緟^(qū)域，先用干棉球 由中心向四_轉(zhuǎn)擦拭，再用蘸有適量的口腔黏膜消毒指示劑的無菌棉球由中心 向四_轉(zhuǎn)擦拭。注意避免重疊，避免遺漏。如該區(qū)域?yàn)楦腥緞?chuàng)口，則該區(qū)域先 用干棉球由四周向中心旋轉(zhuǎn)擦拭，再用蘸有適量的口腔黏膜消毒指示劑的無菌棉 球由四周向中心旋轉(zhuǎn)擦拭。注意避免重疊，避免遺漏。

對(duì)碘過敏者禁用含碘指示劑。送至實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)者，禁用含碘染色劑的口腔 黏膜，消毒指示劑用碘時(shí)注意脫碘。

報(bào)告老師，我的口腔黏膜消毒完畢。

老師您好，我準(zhǔn)備好了，可以開始了嗎？

穿好工作服，戴好帽子口罩。準(zhǔn)備一次性器械盤，調(diào)節(jié)倚位燈光，檢查上 頜牙時(shí)，上頜頜平面與地面成45。，檢查下頜牙時(shí)，下頜牙齒與地平面平行，醫(yī) 生取坐位， 坐與患者的右前方或者右后方。六步洗手法洗手戴手套

告知患者：我要對(duì)您進(jìn)行口腔一般檢查，請(qǐng)您配合，如有不適，請(qǐng)舉左手示意。

口腔醫(yī)院做客服待遇怎么樣 牙科醫(yī)院客服部崗位職責(zé)篇六

尊敬的xx醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

本人是一名xx醫(yī)學(xué)院xx屆大四學(xué)生，馬上就要面臨畢業(yè)，即將走上工作崗位，這將關(guān)系到我的前途，所以我做了一次慎重的選擇，貴醫(yī)院一直是我的第一目標(biāo)，因此我決定遞交這封自薦信，真誠(chéng)的象醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)表明自己的決心！感謝您能繼續(xù)閱讀我的自薦信！

由于在考入大學(xué)之前就已經(jīng)給自己確定了人生目標(biāo)——做一名白衣天使，所以一旦如愿，我便開始全力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，在校四年期間，我不但以優(yōu)異的成績(jī)完成了大學(xué)課程，還經(jīng)常博覽其他醫(yī)學(xué)知識(shí)，包括護(hù)理學(xué)，病理學(xué)，甚至微生物學(xué)，細(xì)菌學(xué)，內(nèi)外科手術(shù)……一系列專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)，為了能更加充實(shí)自己，讓自己能更快的進(jìn)入社會(huì)角色，我還參加大學(xué)舉辦的個(gè)類組織曾經(jīng)擔(dān)任過學(xué)生會(huì)主席一職這些經(jīng)歷為我踏上工作崗位提供了重要的經(jīng)驗(yàn)，我相信我能團(tuán)結(jié)同事，與領(lǐng)導(dǎo)，病人……和諧相處！

由于我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知自己的知識(shí)仍然停留在理論階段，正因?yàn)槿绱?，我更加迫切需要貴醫(yī)院能給予我實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我一定發(fā)揮自己的專業(yè)所長(zhǎng)，為病人提供最認(rèn)真的醫(yī)療服務(wù)，為貴醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我的光和熱！

毛遂自薦，伯樂識(shí)馬！希望您能透過這份自薦信看見一個(gè)充滿活力，熱情好學(xué)的未來白衣天使！