人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)篇一

商業(yè)計劃書是融資最重要的文件之一，有了它，才能更恰當(dāng)準確地回答投資人質(zhì)詢的各類問題，并抓住重點，才能自如地與投資人談判，投資人也才會認為你已經(jīng)對事業(yè)有了通盤的考慮;當(dāng)然，商業(yè)計劃書(創(chuàng)業(yè)計劃書、私募計劃書、融資計劃書)也是對您自身事業(yè)規(guī)范的一份重要文件，通過完善和雕琢您事業(yè)的藍圖，定會讓創(chuàng)業(yè)者更胸有成竹，走每一步更加堅實。

媒體投放形式時間備注

路牌廣告當(dāng)?shù)叵M視覺黃金點長期

宣傳單張周邊派發(fā)兩個月

條幅店前一個月

1、開始時間： 月 日

2、試業(yè)目的：強化店面人員的工作水準、各崗位之間的銜接和工作人員之間的配合協(xié)調(diào)度，充分熟悉產(chǎn)品、服務(wù)項目及價格，熟練銷售技巧，充分了解當(dāng)?shù)叵M者的消費取向。

3、試業(yè)方式：○運用人際關(guān)系，派發(fā)試做宣傳單張。、試業(yè)有效期： 月 日—— 月 日

○根據(jù)《護理手冊》提供相應(yīng)(應(yīng)季、宜膚質(zhì))的護理，收取相應(yīng)的試做費用。

○主要服務(wù)對象：親朋好友。

活動主題：舞獅點睛慶開業(yè)

活動地點：店外廣場，近門店門口。

開業(yè)時間：4月 日(暫定)

準備工作：

1、確定當(dāng)?shù)丶钨e和媒體人員名單，提前一周時間派送邀請函.

2、準備抽獎箱、抽獎禮品、禮花禮炮、彩球、托盤、剪刀、胸花、簽到本、筆、音響、麥克風(fēng)。

3、布置演講臺、簽到臺、紅地氈(門店入口處)、訂購花籃。

4、懸掛石巖店開業(yè)慶典紅色條幅于門店門頭。

5、聯(lián)系并確定開業(yè)醒獅——兩名。

6、與就近酒樓預(yù)定中午宴客餐。

美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)篇二

壹拾ⅹ—抽獎法：

美容院舉辦了“月月有抽獎，季季送大禮”活動，每個月抽出小獎，每季抽出大獎，小獎為產(chǎn)品或贈品，凡在3個月內(nèi)到該美容院進行消費達一定額度的消費者均有機會參加現(xiàn)場抽獎活動，獎品有十余種，其中吸引力的大獎是一輛嘉陵摩托車或者香港泰國旅游名額一個。

壹拾壹——置換法：

也稱抵價法：凡活動期間購買纖體項目服務(wù)卡的顧客，均可參加“精油空瓶抵現(xiàn)金活動”纖體項目服務(wù)卡：xx元/10次(無產(chǎn)品)

推薦產(chǎn)品搭配：腹部減肥：循環(huán)油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香（元）

腿部減肥：循環(huán)油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香（元）

關(guān)于精油空瓶的相應(yīng)抵用金額：

１.抵用５０元的空瓶有：茶樹油、葡萄油、檸檬油、迷迭油、甜橙油)

２.抵用７０元的空瓶有：天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油，抵用１００元的空瓶有：玫瑰油

活動期間，新顧客憑未消費完畢的其它美容院護理卡在本美容院開卡，可獲贈該護理卡所剩余次數(shù)的護理（注：不超過該卡一半的次數(shù)），同時享受正常開卡優(yōu)惠政策；憑其它品牌護膚品空瓶（或包裝盒）在美容院購買相應(yīng)的產(chǎn)品，一個空瓶（或包裝盒）可獲九折優(yōu)惠，二個空瓶（或包裝盒）可獲八五折優(yōu)惠，三個空瓶（或包裝盒）可獲七八折優(yōu)惠（注：總數(shù)不超過三個）；

說明：第一可針對老顧客，第二可以針對新顧客，用置換概念讓顧客覺得價值。

壹拾貳——捆綁法：

三合一活動：

全價購面膜280元一套（柔膚水+水凝+精華素）

半價購眼部特護一套455元（眼霜+眼部賦活+水份眼膜）

三折購夏季養(yǎng)膜一套572元（滋養(yǎng)保濕+賦活美容+再生素）

再如：購基礎(chǔ)年卡一張，可優(yōu)惠五折購保健品，四折內(nèi)衣等相關(guān)附屬產(chǎn)品等)

說明：結(jié)合顧客注意力，推廣全套美容院產(chǎn)品，有些東西反正不是用來賺錢的，想賺也可能賺不到，還不如做局部讓利來達成刺激銷售的工具。

壹拾叁——打包法：

在許多大店里面，計算顧客全年的消費，一年年卡xx元，賣顧客20瓶產(chǎn)品，每瓶100元，共xx元，共4000元，但是推銷20次會讓顧客感到特別不舒服，不如做一個顧客全年美容方案：全年護理卡4000元加自由選用產(chǎn)品20次（瓶），要固定品牌。這樣基本上螨足了顧客全年居家產(chǎn)品的需求。

說明：這樣不至于經(jīng)常推銷讓顧客反感，而且陷湓是贈送，顧客更好接受。

壹拾肆——轉(zhuǎn)卡法：

學(xué)習(xí)銷售型連鎖的轉(zhuǎn)卡形式，以顧客愛占小便宜心理，讓顧客消費更高價值的卡種。即顧客做了780元的卡，如果轉(zhuǎn)卡為3800元的卡，不管卡里還剩多少錢，都按780元來算。依次類推?；蛘哂蒌罘?。還有一種轉(zhuǎn)卡則是。

某某美容院首經(jīng)常舉辦“月月有抽獎，天天有優(yōu)惠”的活動，讓有潛力有意向顧客去抽獎，人人有獎品，等領(lǐng)獎時，就有銷售機會，顧客貪圖便宜，又面子薄，受到優(yōu)惠的誘惑，銷售了740元的超值特惠卡，內(nèi)容為15次面部經(jīng)絡(luò)美容護理。等顧客第二次來的時候，不管她是否想買了，通過店長、部長、經(jīng)理的說服，推銷價值xx元的眼部護理30次。在此基礎(chǔ)上，視顧客的購買力和欲望，可升為3800的卡，或者直接升為5800的卡。如果錢不夠，可由店長代墊，下次還他，定金一旦收到，第一時間上繳財務(wù)，不能退了。此外，還有辦9800的終生卡，有許多優(yōu)惠和好處，如果顧客帶個人也來辦終身卡，該顧客能享受積分優(yōu)惠，價值不等。終身卡，也分類型：如暖油包身終身1萬5，足療終身1萬5。如果顧客在美容院做護理，就多提一些轉(zhuǎn)卡的人和事，讓客人產(chǎn)生對比感和攀比心，從而達到轉(zhuǎn)卡的作用。

壹拾伍——雙倍法：

凡來店的顧客購買任一服務(wù)卡項贈同等服務(wù)卡一張例如：辦金卡贈金卡。買月卡贈月卡，買年卡賺年卡。還有一類方法就是雙人來美容就可以只收一個人或一個半人的錢，也是如此，羊毛出在羊身上，看政策如何設(shè)定而已，如原來一個卡價值3000元，雙人來美容院只要4500元就可以，另外送一瓶產(chǎn)品，讓另一個購買。

說明：該贈卡可以送一個朋友或者不同的朋友，但要限次數(shù)，時間。

壹拾陸——轉(zhuǎn)介紹法：

如年卡xx元，送價值900元的產(chǎn)品，幾瓶有差價。再送友情卡一張（月卡四次，價值480元），惠顧卡一張（，180元），兩種卡一定非本人使用，且有使用期限。

免費提供“美容月票”：某美容院為推出新產(chǎn)品，開發(fā)新市場，舉行“免費月票”促銷活動：消費者可免費領(lǐng)取“美容月票”，對該促銷產(chǎn)品進行為期一個月的免費體護理；凡在當(dāng)月購買一定數(shù)量該促銷美容品的消費者，可免費獲得下一個月的“美容月票”；凡在當(dāng)月向本店介紹2名符合要求的消費者來本店領(lǐng)取“美容月票”并進行體者，可免費獲得下一個月的“美容月票。

美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)篇三

主題：情濃端午 粽是情

規(guī)則:食材由美容院提供;顧客比賽包粽子，包得最多的給予獎勵(如附送美容套餐、或美容院親情卡等);顧客自己包的粽子可提領(lǐng)回家。

目的：提高美容院與顧客的互動率，提高顧客滿意度。

方案二、邀請美容院顧客猜燈謎

主題：免費送禮猜燈謎!

規(guī)則：由美容院出題，端午節(jié)當(dāng)日或前一天邀請顧客來美容院參與“免費送禮猜燈謎”活動，可邀請顧客及顧客家人齊參與，猜中者將獲得精美粽子一盒，及親情消費券1張等。

目的：擴大美容院的影響力，提高顧客的到店率。

方案三、邀請美容院顧客賽龍舟

主題：歡樂賽龍舟 共慶端午節(jié)!

規(guī)則：在端午節(jié)前一個星期，美容院可提前邀請顧客參與“賽龍舟”活動，將顧客分成兩組比賽，勝利組將獲得由美容院定制的價值_x元的美容套餐消費券2張或價值_x元空調(diào)一臺(美容院可根據(jù)自身條件來設(shè)置獎品)。為了加強顧客的參與度，美容院務(wù)必要在禮品上花心思，使活動更具吸引力。

目的：豐富顧客的業(yè)余生活，提高顧客的滿意度，打造美容院良好口碑。

方案四、端午節(jié)到店消費滿50元，即可獲得粽子禮包1分。

主題：粽磅來襲 雙節(jié)禮包樂無限!

規(guī)則：今年的端午節(jié)剛好撞上六一兒童節(jié)，凡是六一、端午節(jié)期間到美容院消費滿50元的顧客，即可獲得香甜粽子禮包1分，并附贈精美賀卡1套。

目的：吸引顧客到店消費，提高顧客滿意度。

方案五、推出“端午節(jié)美容美體套餐”

主題：香飄萬粽 端陽傳情

規(guī)則：為顧客量身定制“端午節(jié)美容美體套餐”，提前1周作宣傳，于端午節(jié)當(dāng)日到店購買“端午節(jié)美容美體套餐”的顧客，將獲得豪華粽禮包1份!

目的：吸引顧客，提高美容院業(yè)績。

美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)篇四

一、主題：迎新賀歲，xx美容院真情回饋

二、時間：20xx年1月1日至3日

三、內(nèi)容：

1.邀請專家促銷。專家擁有專業(yè)的美容知識和較高的，邀請專家促銷更能贏得顧客的信賴，吸引消費者，這樣就可以在增加店鋪人氣的同時，也增加店鋪收益。具體來說，專家可以講課傳授專業(yè)的美容常識以及美容技巧，例如皮膚性質(zhì)的分類和如何選擇適合自己皮膚的化妝品，中醫(yī)美容養(yǎng)生知識、形象設(shè)計，美妝等一系列關(guān)于美容的知識。

2.組織健美活動。邀請瑜伽、美體操、按摩師等培訓(xùn)師，現(xiàn)場講授、教練，可讓消費者現(xiàn)場學(xué)習(xí)、交流，為顧客提供增值服務(wù)。結(jié)合活動，現(xiàn)場推廣美容院的新服務(wù)、新產(chǎn)品。

也可以讓美容院工作人員組織跳舞或者做美體操。

3.贈送大禮包。例如，元旦當(dāng)天，在美容院消費的前300名顧客，就能夠獲得由美容院感恩回饋給廣大顧客價值20xx元的豪華大禮包。凡是1月1日至1月5日當(dāng)日到美容院的顧客，只要進店憑借著會員卡，就能夠獲得精美的禮品。

活動期間，凡是持有美容院的vip卡的會員，就能夠享受叁到五折特價項目產(chǎn)品的優(yōu)惠活動。

4.凡在美容院團購物滿38元，即可扎破氣球一個，氣球內(nèi)裝有現(xiàn)金。滿588元扎兩個，以此類推，單張小票限扎十個。

5.凡在美容院當(dāng)日購物累計滿1000元，即贈送vip貴賓卡一張，送雙倍積分，加送現(xiàn)金券50元，可在美容院直接選購您心儀的禮物。

本活動為100%中獎，獎品為現(xiàn)金

一等獎：現(xiàn)金200元（每天限3名）

二等獎：現(xiàn)金100元（每天限10名）

三等獎：現(xiàn)金50元（每天限15名）

四等獎：現(xiàn)金10元（每天限30名）

五等獎：現(xiàn)金5元（每天50名）

美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)篇五

在年終時刻，美容院會利用節(jié)假日或者其它原因進行各種促銷活動，這樣不僅為顧客帶來優(yōu)惠，還可以提高業(yè)績。美容院做促銷活動時，可以舉辦有獎問答活動，出一些有趣而又簡單的謎語，讓下面的顧客進行搶答，獎品就是優(yōu)惠券，在當(dāng)天購買產(chǎn)品者可以享受從來沒有過的優(yōu)惠。這樣的活動，對于女性來說，充滿了誘惑，很多人之前不舍得買的產(chǎn)品，一看打折的情況之下，都會毫不猶豫的購買。

年會是現(xiàn)在最普遍的答謝活動之一，向大家一年的辛勤工作或一如既往的支持表達一下感謝和回饋。美容院都會選擇一個合適的地方，邀請所有的顧客、員工進行一次聚餐聯(lián)誼活動。在聚餐過程中，會進行一系列的文藝表演，猜獎、抽獎環(huán)節(jié)，答對者、抽到中獎號碼皆有獎品可送。這樣的年會活動既有的吃，有得玩，顧客們都比較喜歡。

年會活動的花費會比較大，對于中小型美容院來說是不實際的，因此，中小型美容院可以在美容院里進行一次“真情感恩”回饋活動，邀請所有的新老顧客參加。會議上美容院可以邀請多年來的老顧客進行講話，這樣每一個人都希望站在臺上，為別人講話，所以美容院可以制定一個“最忠實顧客獎”，給每一位顧客提供這樣的機會。美容院老板可以對美容院一年來的工作做一個總結(jié)，對員工的付出表示肯定，對顧客的支持表示感謝。

美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)篇六

尊敬的_________老師：

您好!

首先真誠的感謝您一直以來對《糖煙酒周刊》培訓(xùn)工作的大力支持!由《糖煙酒周刊》華糖經(jīng)銷商研修院與河北養(yǎng)元智匯飲品有限公司聯(lián)合開辦的華糖經(jīng)銷商研修院養(yǎng)元分院首期課程將于xxx年 月 日-月 日(星期)在 召開以 為主題的培訓(xùn)。旨在為提高養(yǎng)元公司對經(jīng)銷商的掌控力;同時增強養(yǎng)元經(jīng)銷商的銷售管理技能，并通過參加研修班達到學(xué)以致用、用之有效的效果。特邀請您在百忙之中為本次所有學(xué)員講授此次課程。

讓我們相約在會議時間：

會議地點：大酒店

培訓(xùn)講師標準：

感謝您的鼎力相助，并請您著正式裝授課，相信本班學(xué)員在您的大力支持下定獲益良多! 全體學(xué)員期待著您以專業(yè)形象到來!

美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)篇七

尊敬得家長：

您好!衷心感謝您對我們得信任、關(guān)心與支持。我們深知：學(xué)生每一張笑臉都承載著各位家長得殷切希望和美好憧憬;我們深知：學(xué)校一切成績得取得都離不開家長得關(guān)注與付出;我們深知：我們學(xué)校每一步得發(fā)展都離不開您得關(guān)心和支持。

民族得希望在于教育，家庭得希望在于孩子。為了讓您全面了解學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活情況，加強學(xué)校與家長得溝通，進一步和家長一起探討孩子得教育和培養(yǎng)問題，形成家校教育得合力，促進學(xué)生得健康成長，學(xué)校定于5月16日(星期二)下午2:30召開48年級學(xué)生家長會，主題是家校共建，科學(xué)培育。屆時歡迎您來學(xué)?？纯春⒆觽兊帽憩F(xiàn)，與老師和其他家長談?wù)勀美Щ蟆⒛媒逃w會和您得經(jīng)驗,您可能也會有一些問題想跟別人交流,希望您帶來寶貴得教子經(jīng)驗，與大家分享。屆時敬請各位家長按時到會!這次家長會具體安排如下:

議程一：家長會 時 間：2:30--3:30 地 點：各班教室

(1)各班主題班會(展示班級得管理特色、學(xué)習(xí)進步情況、學(xué)生成長經(jīng)歷等)

(2)班主任教師與家長交流、溝通學(xué)生情況，家長交回《家長意見反饋表》

議程二：北京家庭教育專家講座 時 間：3:40 地 點：多功能餐廳

美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)篇八

尊敬的先生：

由國際認證協(xié)會、中國人力資源和社會保障部、中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會聯(lián)合舉辦的“國際注冊管理會計師講座”將于xxxx年xx月xx—xx日在xxxx國際酒店隆重舉行。

實施機構(gòu)：xxxxxx企業(yè)管理咨詢有限公司

地 點：xxxx國際酒店(xx市xx路xx號)

講座內(nèi)容主要包括：

(1)企業(yè)風(fēng)險管理與內(nèi)部控制、全面預(yù)算管理、戰(zhàn)略管理;

(2)中國財務(wù)會計人員如何向管理會計的轉(zhuǎn)型;

(3)管理會計在國內(nèi)、跨國公司/企、事業(yè)中的作用、責(zé)任和地位。

據(jù)財政部發(fā)布的信息，近幾年，普通或初級財務(wù)人員出現(xiàn)供大于求，而高級財務(wù)管理人才卻呈現(xiàn)供不應(yīng)求的態(tài)勢。

國內(nèi)的大中型企業(yè)都面臨“會計國際化”、“會計管理化”，這是一個發(fā)達國家必須要面對的趨勢，目前國內(nèi)有300萬的會計人員要從“財務(wù)會計”向“管理會計”轉(zhuǎn)型。單純的記賬、報賬、做賬，已經(jīng)滿足不了當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展與需要，而是要分析過去、控制現(xiàn)在、規(guī)劃未來，才能實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

參加此次大會的代表將來云南省各大、中型企業(yè)的董事長、總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)等主要領(lǐng)導(dǎo)，屆時將有政府及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)人蒞臨大會，這也充分顯示了政府和有關(guān)各方對云南省財政事業(yè)的重視和關(guān)心。

在此，我誠摯地邀請您參加此次會議，并真誠地期望您能為本次大會提出寶貴的意見。

國際認證協(xié)會

20xx年xx月

美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)篇九

尊敬的xxx：

您好! 感謝您一直以來為公司的各項工作所做出的巨大努力以及對于我們業(yè)務(wù)部的工作所給予的關(guān)心和支持。 按照公司上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，市場營銷部將于近期開展一系列培訓(xùn)講座，懇請您能夠在百忙之中能給我部門相關(guān)人員進行__場關(guān)于項目價格及產(chǎn)品等方面的講座，具體安排如下：

一. 培訓(xùn)內(nèi)容：1、競手分析2、客戶定位3、經(jīng)營理念4、產(chǎn)品架構(gòu)

二. 培訓(xùn)時間均：__年__月份上午9:00-10:00、10:30-11:30

畢方時間確認：__年__月__日__時__分 __年__月__日__時__分 __年__月__日__時__分

三. 地點：公司會議室

四. 參加人員：市場部全體員工

培訓(xùn)內(nèi)容一、__________________ 二、__________________ 三、__________________

五、萬望您能不吝賜教，相信有您的大力支持定能使我們市場部的工作有一個飛躍的發(fā)展。

邀請人：公司市場營銷部

美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)篇十

美容院崗位職責(zé)

2020年4月19日

美容院崗位職責(zé)

【篇1：美容院各崗位職責(zé)】

（1）職務(wù)描述：

① 解釋本美容院的服務(wù)意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。

② 制定工作計劃，分工明確，協(xié)助店員達成目標以及提升店員的技術(shù)和銷售能力。

③ 分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標及標準，與其它員工共同制定改進服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

④ 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策。

⑤ 訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護良好的紀律。 ⑥ 督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運。

⑦ 選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。

⑧ 合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放，盡可能方便顧客。

2020年4月19日

⑨ 定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。 ⑩ 依照市場情況，制定合理收費價格。

11．明碼標價（包括護理項目、產(chǎn)品），樹立良好的口碑。 12．播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛。

（2）崗位職責(zé)標準：

① 店長于每日進入店里，應(yīng)定時組織召開晨會，開會時，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及公布各項事宜。

② 于每日11點前呈報“美容院店長日報表”。

③ 于每日11點前請會計呈報前一是的“會計日報表”并至銀行存款。

④ 于每日下班前檢視前一日顧客資料而且核對蓋章。

⑤ 于每日11點前匯報前一日營業(yè)額。 ⑥ 每日了解顧客反映的本店情況，做適當(dāng)溝通，并與美容師交流以了解各個顧客的大致情況。

⑦ 每日下班核對當(dāng)日收款單對號聯(lián)并核簽。

⑧ 每月/周召開院長會議，會議內(nèi)容于開會前一星期公布，請其它員工先行準備

2.美容顧問（前臺咨詢顧問）

2020年4月19日

（1） 職務(wù)描述：

① 美容院環(huán)境管理，協(xié)助院長檢查院內(nèi)清潔情況，并熱情周到地接待來訪顧客。

② 詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護理項目。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，為顧客選用合適的產(chǎn)品及美容項目。

③ 為每位顧客建立個人檔案，詳細記錄上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產(chǎn)品情況。

④ 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理課程。

⑤ 繁忙時仍應(yīng)熱情招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

⑥ 客人做完護理后，讓客人稍稍休息，并主動和客人閑談，再給客人做家居護理的建議。

⑦ 為客人開單結(jié)帳。

⑧ 定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的顧客關(guān)系。

⑨ 在不影響工作的情況下，對美容師做業(yè)績輔導(dǎo)。

⑩ 在店長的安排下，對內(nèi)部人員做教育培訓(xùn)。

2020年4月19日

（2） 位職責(zé)標準：

① 每日開晨會前，與美容師核對前一日業(yè)績。

② 每日檢視各個顧客資料明細，并于開會時提出的問題進行適 時溝通研究。

③ 每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問題并適時溝通（請列于報表上）。

④ 每日于下班前巡視各區(qū)打掃衛(wèi)生情況。

⑤ 于每月20日前收取“員工排班表”，并請院長核簽后公布。 ⑥ 每月考核美容師技術(shù)及理論知識，請將考核成績于30日前上報。 .美容師

（1） 職務(wù)描述：

① 顧客服務(wù)。提供服務(wù)時應(yīng)細致入微，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。

② 療程操作。按美容院的工作流程為客人服務(wù)。

③ 工作環(huán)境清掃。保證用具的干凈與消毒，愛護公物財物。

④ 柜臺服務(wù)。不擅離職守，發(fā)生問題及時匯報。

⑤ 認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。

2020年4月19日

⑥ 商品銷售。在為顧客做護理的同時，

巧妙地向顧客推銷本院產(chǎn)品，兼顧起銷售的任務(wù)。

⑦ 保守美容院的秘密，嚴禁外傳。

（2） 崗位職責(zé)標準：

① 每日早上打卡進入美容室內(nèi)，于晨會前巡視打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)（過肩一律盤起，未過肩者應(yīng)梳理整齊）；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規(guī)定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。

② 早上店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務(wù)問題后，再由美容師個別報告核對個人業(yè)績：個人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績；再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號“您好”、“歡迎光臨”、“對不起，請您稍稍等一下”、“對不起，讓您久等了”、“謝謝您 ，辛苦了”等等。

③ 開完晨會后請美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客，如未服務(wù)者請在柜臺服務(wù)（值柜），“值柜”時請保留二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未“值

【篇2：美容院崗位職責(zé)全集】

美容院崗位職責(zé)全集

2020年4月19日

運營總監(jiān)

1業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，對公司的項目百分百掌握，。

2了解市場信息，選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品品質(zhì)，能快速贏得利潤。 3科學(xué)設(shè)置新員工培訓(xùn)課程計劃，并確保培訓(xùn)進度。 4新員工課程結(jié)束后組織員工的考核工作。

5隨時掌握市場動態(tài)，適時完成各階段營銷推廣計劃并監(jiān)督完成。 6隨時掌握市場動態(tài)，定期對老員工進行技術(shù)操作，服務(wù)流程的抽查與考核工作，確保老員工的技術(shù)100%達標。

7建立大客戶服務(wù)系統(tǒng)，培養(yǎng)培育高質(zhì)量的客戶群體。

8建立‘問題客戶”檔案夾，對此類客戶進行關(guān)注，對美容師美容顧問多加督導(dǎo)，盡最大能力解決客戶需求，防止客戶的退卡投訴。 9培訓(xùn)中發(fā)掘員工的創(chuàng)造力，不斷完善，改進培訓(xùn)工作。

10每月完成工作總結(jié)和計劃報總經(jīng)理審閱。包括業(yè)績目標，新客戶開發(fā)目標，完善管理工作目標，對主管工作能力提升的工作計劃，定期組織主管顧問業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)課，制定課程的培訓(xùn)內(nèi)容。 11經(jīng)過培訓(xùn)，提高管理人員的綜合管理能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)。 12完成各項臨時性的組織安排。

2020年4月19日

前臺經(jīng)理：

1有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負責(zé)店內(nèi)的日常管理工作。 2按時完成工作的總結(jié)及計劃，保障業(yè)績的完成。 3主持召開每周的例會和學(xué)習(xí)日的相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。 4根據(jù)各部門的工作情況合理的安排員工的休假。

5分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標和標準，與同事共同制定改進服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行公司的服務(wù)承諾。

6定期了解客源拓客情況和市場動態(tài)，并分析形式，拿出對策反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，共同商討。 7協(xié)調(diào)下屬之間的關(guān)系維持良好的紀律。 8督導(dǎo)日常的工作，保證各環(huán)節(jié)正常的運營和高質(zhì)量的服務(wù)。 9制定培訓(xùn)計劃，定期培訓(xùn)員工，提高于昂的綜合素質(zhì)。

10負責(zé)會所內(nèi)的店容店貌，衛(wèi)生環(huán)境和員工儀容儀表的衛(wèi)生檢查。

技術(shù)總監(jiān)：

1負責(zé)培訓(xùn)新老美容師的專業(yè)及手法的培訓(xùn)，做到美容師手法嫻熟統(tǒng)一，精通專業(yè)。 2定期組織美容師進行相關(guān)的學(xué)習(xí)。

3熟悉掌握公司的各項規(guī)章管理制度，督導(dǎo)美容師遵守各類的規(guī)章制度。

2020年4月19日

4督導(dǎo)美容師對各類客戶資料做好工作記錄。 5熟練掌握所有技術(shù)并做好美容師的考核工作。 6做好當(dāng)月工作總結(jié)及下月的工作計劃。

7具有管理經(jīng)驗以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不定期為大客戶操作護理并解決問題客戶的問題癥結(jié)。

8做事講原則，對員工一視同仁，護理中抽查美容師的流程是否按照標準執(zhí)行。

9及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品配搭，護理效果，技術(shù)方面存在的問題并及時解決，適時提出合理化的建議。 美容顧問6人：

要求：愛崗敬業(yè)，形象氣質(zhì)佳。有一定的社會閱歷和銷售能力，具有團隊合作精神。

1熱愛美容行業(yè)，熱愛企業(yè)，了解企業(yè)文化和發(fā)展路線，了解美容養(yǎng)生常識，對客戶起到指導(dǎo)引導(dǎo)的作用。

2具有親和力。主動熱情的接待客戶，向顧客介紹各項美容項目，并以專業(yè)自信的態(tài)度向顧客介紹合適的產(chǎn)品和解釋疑難問題。

3客人的投訴和要求第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，及時給客戶滿意的答復(fù)，遇到的客戶投訴，兩小時內(nèi)給出處理結(jié)果。

2020年4月19日

4發(fā)揚團隊精神，與所有的團隊成員協(xié)調(diào)配合，妥善安排客戶服務(wù)達成工作目標。

5按要求完成客戶服務(wù)和客戶的售后服務(wù)，定期發(fā)送養(yǎng)生常識和日常的問候，增加客戶情感和聯(lián)系。

6及時向上級主管總結(jié)匯報工作中存在的問題，并能正確有效的給出參考意見與建議。 7做好電話記錄，客戶投訴記錄，客戶服務(wù)資料，每日工作記錄等表格的登記工作。 8負責(zé)前臺產(chǎn)品產(chǎn)品的整齊擺放，清潔衛(wèi)生及交接班時的產(chǎn)品的清點工作。 9做好和收銀員前臺助理倉管的的配合工作。 10加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 11配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，先完成后討論。

12全力配合指導(dǎo)美容師完成每一個客戶服務(wù)。

美容師20人

要求：性格活潑開朗，容貌端莊，手部溫暖多肉，口語表示清晰，吃苦耐勞，愛學(xué)習(xí)，具有團隊合作精神。 前臺工作人員

前臺助理：2人

2020年4月19日

收銀，客戶登記，賬目登記，客戶資料管理，客戶定位，接聽電話，記錄客戶投訴建議。

布草間1人

1按時按質(zhì)按量完成客用棉織品的清洗漂白柔順熨燙等工作。 2保障布草的數(shù)量準確無誤。

3對于損壞的布草及時的整理或報批后更換。

配餐員2人要求具有高度的責(zé)任心，遵守崗位紀律。

1了解學(xué)習(xí)養(yǎng)生常識，對于每日的出品說出其功效和賣點。 2確保食品餐具的清潔工作，講究節(jié)約搞好環(huán)境衛(wèi)生。 3了解食品的知識技巧，按成本下料，做到物盡其用。

產(chǎn)品配料員2人

2清晰記錄產(chǎn)品的出后次數(shù)，嚴格控制產(chǎn)品成本。

倉庫管理員：1人 要求：崗位責(zé)任心強，有較強的配合意識。 1對購進的各種產(chǎn)品進行分類存放，做好入庫登記。 2賬目清楚，及時與進貨人員核實數(shù)量，做到賬務(wù)相符。 3保持庫房的清潔衛(wèi)生。

4懂得基本的財務(wù)常識，及時填寫出入單據(jù)。

2020年4月19日

5認真填寫報表中的上月結(jié)存的數(shù)量，做到上下月相互銜接，若有不符要注明

原因。

6有較強的配合意識，隨時掌握庫存情況，及時上報補充必要的貨物，及時通

知庫存的數(shù)量和積壓的的產(chǎn)品，保障產(chǎn)品的新鮮程度。

7具有基本的產(chǎn)品知識，懂得貨品存放的規(guī)定和要求規(guī)定，有獨立進行工作的

能力。

衛(wèi)生員：2——3人

要求：有禮貌，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，高度的責(zé)任心，遵守崗位紀律。 1按照衛(wèi)生管理制度做好大廳洗手間，美容房，公共浴區(qū)的清潔消毒工作。

2定期做好空調(diào)冰箱的清潔工作。

3與布草間做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。

【篇3：美容院店長崗位職務(wù)描述與職責(zé)標準】

美容院店長崗位職務(wù)描述與職責(zé)標準

2020年4月19日

（1）職務(wù)描述：

① 解釋本美容院的服務(wù)意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。 ② 制定工作計劃，分工明確，協(xié)助店員達成目標以及提升店員的技術(shù)和銷售能

③ 分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標及標準，與其它員工共同制定改進服務(wù)的方

法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

④ 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策。 ⑤ 訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護良好的紀律。

⑥ 督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運。

⑦ 選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。

⑧ 合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放，盡可能方便顧客。

⑨ 定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。

⑩ 依照市場情況，制定合理收費價格。

2020年4月19日

11．明碼標價（包括護理項目、產(chǎn)品），樹立良好的口碑。 12．播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛。

（2）崗位職責(zé)標準：

（1） 職務(wù)描述：

① 美容院環(huán)境管理，協(xié)助院長檢查院內(nèi)清潔情況，并熱情周到地接待來訪顧客。

② 詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護理項目。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，為顧客選用合適的產(chǎn)品及美容項目。

③ 為每位顧客建立個人檔案，詳細記錄上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產(chǎn)品情況。

④ 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理課程。

⑤ 繁忙時仍應(yīng)熱情招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

⑥ 客人做完護理后，讓客人稍稍休息，并主動和客人閑談，再給客人做家居護理的建議。 ⑦ 為客人開單結(jié)帳。

2020年4月19日

⑧ 定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的顧客關(guān)系。

⑨ 在不影響工作的情況下，對美容師做業(yè)績輔導(dǎo)。

⑩ 在店長的安排下，對內(nèi)部人員做教育培訓(xùn)。

（2） 崗位職責(zé)要求：

對本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。 1．銷售任務(wù)

1)店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達的銷售/服務(wù)任務(wù)。 2)對下達到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)崗位實際，分攤到各組，并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組成員。 2．業(yè)務(wù)工作

1)適時根據(jù)時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經(jīng)理批示后實行

2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點；熟練進行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。

3．人員管理

2020年4月19日

1)對各組員工日常的考勤進行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。

2)合理安排員工加班。

3)隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場糾正。

4)協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。

5)及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議，上報總經(jīng)理后執(zhí)行。

6)做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。 4．培訓(xùn)支持

1)協(xié)助培訓(xùn)指導(dǎo)編制公司新產(chǎn)品、新項目及員工講義。

2)協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標和周度、月度、季度培訓(xùn)計劃根據(jù)員工對培訓(xùn)的安排意見，提出建議。

3)每周應(yīng)了解現(xiàn)時員工業(yè)務(wù)缺點，并根據(jù)實際考核情況，報培訓(xùn)技導(dǎo)，制定下周培訓(xùn)計劃。

2020年4月19日

4)對新進員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進行店內(nèi)或安排部門內(nèi)強化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時間。

5)配合培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進行。

6)負責(zé)對人員進行各種形式的考核，成績的評估，進行登記匯總后上報辦公室，為公司人事調(diào)動、人員定級、晉升提出依據(jù)。 5．日常管理

1)主持分店每周一的例會。例會對上周的工作情況做以總結(jié)并對本周工作提出要求。

2)定期參加公司相關(guān)會議，了解公司近期經(jīng)營方向，并貫徹落實公司近期出臺文件及規(guī)章制度。

3)店長有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。

4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。 5)上級主管臨時交付的其它工作。

對上應(yīng)履行之義務(wù)

2020年4月19日

4、每月底20日前協(xié)助辦公窒制訂本店次月銷售/服務(wù)計劃。 5、培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工。 對下應(yīng)行使之權(quán)利

1．對下級有培訓(xùn)、指導(dǎo)的義務(wù)，并對員工順利完成工作提供支持； 2．按日安排分店行政事務(wù)，并上報細則。

3．協(xié)助各部門主管解決實際問題，教導(dǎo)具體方法。 4．每周主持公司業(yè)務(wù)例會。

5．根據(jù)員工反饋本的紀錄，協(xié)調(diào)投訴處理后及時報總經(jīng)理。經(jīng)批示后建檔，以有助子總結(jié)及解決問題。

工作交叉界面：總經(jīng)理、各職能部門、各分店、客戶

任職資格

3、認真負責(zé)、誠心敬業(yè)、踏實肯干；

2020年4月19日

5、具有良好的業(yè)務(wù)能力、營銷能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力； 6、五官端正，形象大方，氣質(zhì)良好，具有管理魄力及親和力。

① 每日開晨會前，與美容師核對前一日業(yè)績。

② 每日檢視各個顧客資料明細，并于開會時提出的問題進行適時溝通研究。

③ 每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問題并適時溝通（請列于報表上）。

④ 每日于下班前巡視各區(qū)打掃衛(wèi)生情況。

⑤ 于每月20日前收取“員工排班表”，并請院長核簽后公布。

⑥ 每月考核美容師技術(shù)及理論知識，請將考核成績于30日前上報。 3.美容師

（1） 職務(wù)描述：

① 顧客服務(wù)。提供服務(wù)時應(yīng)細致入微，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。

② 療程操作。按美容院的工作流程為客人服務(wù)。

③ 工作環(huán)境清掃。保證用具的干凈與消毒，愛護公物財物。

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④ 柜臺服務(wù)。不擅離職守，發(fā)生問題及時匯報。

⑤ 認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。

⑥ 商品銷售。在為顧客做護理的同時，巧妙地向顧客推銷本院產(chǎn)品，兼顧起銷售的任務(wù)。 ⑦ 保守美容院的秘密，嚴禁外傳。

（2） 崗位職責(zé)標準：

① 每日早上打卡進入美容室內(nèi)，于晨會前巡視打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)（過肩一律盤起，未過肩者應(yīng)梳理整齊）；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規(guī)定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。

② 上店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務(wù)問題后，再由美容師個別報告核對個人業(yè)績：個人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績；再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號“您好”、“歡迎光臨”、“對不起，請您稍稍等一下”、“對不起，讓您久等了”、“謝謝您 ，辛苦了”等等。

③ 開完晨會后請美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客，如未服務(wù)者請在柜臺服務(wù)（值柜），“值柜”時請保留二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未“值柜”，請回美容工作室做準備。

④ 開完晨會請院長指派人員負責(zé)店內(nèi)音樂（只能放輕松音樂）及芳香療法熏燈。

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⑤ “值柜”時中能顧客來到現(xiàn)場咨詢，顧客進門時立即熱情接待，請顧客到休息區(qū)坐下、倒水，了解顧客的上門需求。請顧客先填各項資料卡，美容師務(wù)必在一旁協(xié)助填寫。填寫完畢后請顧客稍坐，美容師進去通知院長或美容顧問有顧客咨詢，必須把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。

⑥ 如有老顧客前來，“值柜”美容師請打內(nèi)線通知美容師顧客已來，請美容理師到大廳（不可用廣播）。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋，帶到美容室后請?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M顧客儲物柜鎖好。請顧客更衣（換美容袍）（如做美體部分請帶到洗浴室洗?。┖髱е敛僮鞣块g。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準備用具。

⑦ 療程操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，向顧客預(yù)約下一次的護理時間及操作項目。預(yù)約好后，請顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述“謝謝您，辛苦了”。

⑧ 每日需先行準備已預(yù)約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客情況。 ⑨ 每日如實填寫顧客信息反饋表及顧客資料。

⑩ 填寫療程收費單及化妝品收費單，必須如實填寫金額，金額不得涂改。如有涂改需由院長和會計核對作廢，四聯(lián)皆需齊全。

□每日確實執(zhí)行打掃工作，每2小時巡視而且核簽。

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□每月月底需把個人業(yè)績收費單及實收金額與美容顧問核對并交由會計處理。

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