2023年美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)(10篇)

人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)篇一

商業(yè)計(jì)劃書是融資最重要的文件之一，有了它，才能更恰當(dāng)準(zhǔn)確地回答投資人質(zhì)詢的各類問題，并抓住重點(diǎn)，才能自如地與投資人談判，投資人也才會(huì)認(rèn)為你已經(jīng)對(duì)事業(yè)有了通盤的考慮;當(dāng)然，商業(yè)計(jì)劃書(創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、私募計(jì)劃書、融資計(jì)劃書)也是對(duì)您自身事業(yè)規(guī)范的一份重要文件，通過完善和雕琢您事業(yè)的藍(lán)圖，定會(huì)讓創(chuàng)業(yè)者更胸有成竹，走每一步更加堅(jiān)實(shí)。

媒體投放形式時(shí)間備注

路牌廣告當(dāng)?shù)叵M(fèi)視覺黃金點(diǎn)長期

宣傳單張周邊派發(fā)兩個(gè)月

條幅店前一個(gè)月

1、開始時(shí)間： 月 日

2、試業(yè)目的：強(qiáng)化店面人員的工作水準(zhǔn)、各崗位之間的銜接和工作人員之間的配合協(xié)調(diào)度，充分熟悉產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格，熟練銷售技巧，充分了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)取向。

3、試業(yè)方式：○運(yùn)用人際關(guān)系，派發(fā)試做宣傳單張。、試業(yè)有效期： 月 日—— 月 日

○根據(jù)《護(hù)理手冊(cè)》提供相應(yīng)(應(yīng)季、宜膚質(zhì))的護(hù)理，收取相應(yīng)的試做費(fèi)用。

○主要服務(wù)對(duì)象：親朋好友。

活動(dòng)主題：舞獅點(diǎn)睛慶開業(yè)

活動(dòng)地點(diǎn)：店外廣場，近門店門口。

開業(yè)時(shí)間：4月 日(暫定)

準(zhǔn)備工作：

1、確定當(dāng)?shù)丶钨e和媒體人員名單，提前一周時(shí)間派送邀請(qǐng)函.

2、準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)禮品、禮花禮炮、彩球、托盤、剪刀、胸花、簽到本、筆、音響、麥克風(fēng)。

3、布置演講臺(tái)、簽到臺(tái)、紅地氈(門店入口處)、訂購花籃。

4、懸掛石巖店開業(yè)慶典紅色條幅于門店門頭。

5、聯(lián)系并確定開業(yè)醒獅——兩名。

6、與就近酒樓預(yù)定中午宴客餐。

美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)篇二

壹拾ⅹ—抽獎(jiǎng)法：

美容院舉辦了“月月有抽獎(jiǎng)，季季送大禮”活動(dòng)，每個(gè)月抽出小獎(jiǎng)，每季抽出大獎(jiǎng)，小獎(jiǎng)為產(chǎn)品或贈(zèng)品，凡在3個(gè)月內(nèi)到該美容院進(jìn)行消費(fèi)達(dá)一定額度的消費(fèi)者均有機(jī)會(huì)參加現(xiàn)場抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品有十余種，其中吸引力的大獎(jiǎng)是一輛嘉陵摩托車或者香港泰國旅游名額一個(gè)。

壹拾壹——置換法：

也稱抵價(jià)法：凡活動(dòng)期間購買纖體項(xiàng)目服務(wù)卡的顧客，均可參加“精油空瓶抵現(xiàn)金活動(dòng)”纖體項(xiàng)目服務(wù)卡：xx元/10次(無產(chǎn)品)

推薦產(chǎn)品搭配：腹部減肥：循環(huán)油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香（元）

腿部減肥：循環(huán)油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香（元）

關(guān)于精油空瓶的相應(yīng)抵用金額：

１.抵用５０元的空瓶有：茶樹油、葡萄油、檸檬油、迷迭油、甜橙油)

２.抵用７０元的空瓶有：天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油，抵用１００元的空瓶有：玫瑰油

活動(dòng)期間，新顧客憑未消費(fèi)完畢的其它美容院護(hù)理卡在本美容院開卡，可獲贈(zèng)該護(hù)理卡所剩余次數(shù)的護(hù)理（注：不超過該卡一半的次數(shù)），同時(shí)享受正常開卡優(yōu)惠政策；憑其它品牌護(hù)膚品空瓶（或包裝盒）在美容院購買相應(yīng)的產(chǎn)品，一個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲九折優(yōu)惠，二個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲八五折優(yōu)惠，三個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲七八折優(yōu)惠（注：總數(shù)不超過三個(gè)）；

說明：第一可針對(duì)老顧客，第二可以針對(duì)新顧客，用置換概念讓顧客覺得價(jià)值。

壹拾貳——捆綁法：

三合一活動(dòng)：

全價(jià)購面膜280元一套（柔膚水+水凝+精華素）

半價(jià)購眼部特護(hù)一套455元（眼霜+眼部賦活+水份眼膜）

三折購夏季養(yǎng)膜一套572元（滋養(yǎng)保濕+賦活美容+再生素）

再如：購基礎(chǔ)年卡一張，可優(yōu)惠五折購保健品，四折內(nèi)衣等相關(guān)附屬產(chǎn)品等)

說明：結(jié)合顧客注意力，推廣全套美容院產(chǎn)品，有些東西反正不是用來賺錢的，想賺也可能賺不到，還不如做局部讓利來達(dá)成刺激銷售的工具。

壹拾叁——打包法：

在許多大店里面，計(jì)算顧客全年的消費(fèi)，一年年卡xx元，賣顧客20瓶產(chǎn)品，每瓶100元，共xx元，共4000元，但是推銷20次會(huì)讓顧客感到特別不舒服，不如做一個(gè)顧客全年美容方案：全年護(hù)理卡4000元加自由選用產(chǎn)品20次（瓶），要固定品牌。這樣基本上螨足了顧客全年居家產(chǎn)品的需求。

說明：這樣不至于經(jīng)常推銷讓顧客反感，而且陷湓是贈(zèng)送，顧客更好接受。

壹拾肆——轉(zhuǎn)卡法：

學(xué)習(xí)銷售型連鎖的轉(zhuǎn)卡形式，以顧客愛占小便宜心理，讓顧客消費(fèi)更高價(jià)值的卡種。即顧客做了780元的卡，如果轉(zhuǎn)卡為3800元的卡，不管卡里還剩多少錢，都按780元來算。依次類推?；蛘哂蒌罘?。還有一種轉(zhuǎn)卡則是。

某某美容院首經(jīng)常舉辦“月月有抽獎(jiǎng)，天天有優(yōu)惠”的活動(dòng)，讓有潛力有意向顧客去抽獎(jiǎng)，人人有獎(jiǎng)品，等領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，就有銷售機(jī)會(huì)，顧客貪圖便宜，又面子薄，受到優(yōu)惠的誘惑，銷售了740元的超值特惠卡，內(nèi)容為15次面部經(jīng)絡(luò)美容護(hù)理。等顧客第二次來的時(shí)候，不管她是否想買了，通過店長、部長、經(jīng)理的說服，推銷價(jià)值xx元的眼部護(hù)理30次。在此基礎(chǔ)上，視顧客的購買力和欲望，可升為3800的卡，或者直接升為5800的卡。如果錢不夠，可由店長代墊，下次還他，定金一旦收到，第一時(shí)間上繳財(cái)務(wù)，不能退了。此外，還有辦9800的終生卡，有許多優(yōu)惠和好處，如果顧客帶個(gè)人也來辦終身卡，該顧客能享受積分優(yōu)惠，價(jià)值不等。終身卡，也分類型：如暖油包身終身1萬5，足療終身1萬5。如果顧客在美容院做護(hù)理，就多提一些轉(zhuǎn)卡的人和事，讓客人產(chǎn)生對(duì)比感和攀比心，從而達(dá)到轉(zhuǎn)卡的作用。

壹拾伍——雙倍法：

凡來店的顧客購買任一服務(wù)卡項(xiàng)贈(zèng)同等服務(wù)卡一張例如：辦金卡贈(zèng)金卡。買月卡贈(zèng)月卡，買年卡賺年卡。還有一類方法就是雙人來美容就可以只收一個(gè)人或一個(gè)半人的錢，也是如此，羊毛出在羊身上，看政策如何設(shè)定而已，如原來一個(gè)卡價(jià)值3000元，雙人來美容院只要4500元就可以，另外送一瓶產(chǎn)品，讓另一個(gè)購買。

說明：該贈(zèng)卡可以送一個(gè)朋友或者不同的朋友，但要限次數(shù)，時(shí)間。

壹拾陸——轉(zhuǎn)介紹法：

如年卡xx元，送價(jià)值900元的產(chǎn)品，幾瓶有差價(jià)。再送友情卡一張（月卡四次，價(jià)值480元），惠顧卡一張（，180元），兩種卡一定非本人使用，且有使用期限。

免費(fèi)提供“美容月票”：某美容院為推出新產(chǎn)品，開發(fā)新市場，舉行“免費(fèi)月票”促銷活動(dòng)：消費(fèi)者可免費(fèi)領(lǐng)取“美容月票”，對(duì)該促銷產(chǎn)品進(jìn)行為期一個(gè)月的免費(fèi)體護(hù)理；凡在當(dāng)月購買一定數(shù)量該促銷美容品的消費(fèi)者，可免費(fèi)獲得下一個(gè)月的“美容月票”；凡在當(dāng)月向本店介紹2名符合要求的消費(fèi)者來本店領(lǐng)取“美容月票”并進(jìn)行體者，可免費(fèi)獲得下一個(gè)月的“美容月票。

美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)篇三

主題：情濃端午 粽是情

規(guī)則:食材由美容院提供;顧客比賽包粽子，包得最多的給予獎(jiǎng)勵(lì)(如附送美容套餐、或美容院親情卡等);顧客自己包的粽子可提領(lǐng)回家。

目的：提高美容院與顧客的互動(dòng)率，提高顧客滿意度。

方案二、邀請(qǐng)美容院顧客猜燈謎

主題：免費(fèi)送禮猜燈謎!

規(guī)則：由美容院出題，端午節(jié)當(dāng)日或前一天邀請(qǐng)顧客來美容院參與“免費(fèi)送禮猜燈謎”活動(dòng)，可邀請(qǐng)顧客及顧客家人齊參與，猜中者將獲得精美粽子一盒，及親情消費(fèi)券1張等。

目的：擴(kuò)大美容院的影響力，提高顧客的到店率。

方案三、邀請(qǐng)美容院顧客賽龍舟

主題：歡樂賽龍舟 共慶端午節(jié)!

規(guī)則：在端午節(jié)前一個(gè)星期，美容院可提前邀請(qǐng)顧客參與“賽龍舟”活動(dòng)，將顧客分成兩組比賽，勝利組將獲得由美容院定制的價(jià)值_x元的美容套餐消費(fèi)券2張或價(jià)值_x元空調(diào)一臺(tái)(美容院可根據(jù)自身?xiàng)l件來設(shè)置獎(jiǎng)品)。為了加強(qiáng)顧客的參與度，美容院務(wù)必要在禮品上花心思，使活動(dòng)更具吸引力。

目的：豐富顧客的業(yè)余生活，提高顧客的滿意度，打造美容院良好口碑。

方案四、端午節(jié)到店消費(fèi)滿50元，即可獲得粽子禮包1分。

主題：粽磅來襲 雙節(jié)禮包樂無限!

規(guī)則：今年的端午節(jié)剛好撞上六一兒童節(jié)，凡是六一、端午節(jié)期間到美容院消費(fèi)滿50元的顧客，即可獲得香甜粽子禮包1分，并附贈(zèng)精美賀卡1套。

目的：吸引顧客到店消費(fèi)，提高顧客滿意度。

方案五、推出“端午節(jié)美容美體套餐”

主題：香飄萬粽 端陽傳情

規(guī)則：為顧客量身定制“端午節(jié)美容美體套餐”，提前1周作宣傳，于端午節(jié)當(dāng)日到店購買“端午節(jié)美容美體套餐”的顧客，將獲得豪華粽禮包1份!

目的：吸引顧客，提高美容院業(yè)績。

美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)篇四

一、主題：迎新賀歲，xx美容院真情回饋

二、時(shí)間：20xx年1月1日至3日

三、內(nèi)容：

1.邀請(qǐng)專家促銷。專家擁有專業(yè)的美容知識(shí)和較高的，邀請(qǐng)專家促銷更能贏得顧客的信賴，吸引消費(fèi)者，這樣就可以在增加店鋪人氣的同時(shí)，也增加店鋪收益。具體來說，專家可以講課傳授專業(yè)的美容常識(shí)以及美容技巧，例如皮膚性質(zhì)的分類和如何選擇適合自己皮膚的化妝品，中醫(yī)美容養(yǎng)生知識(shí)、形象設(shè)計(jì)，美妝等一系列關(guān)于美容的知識(shí)。

2.組織健美活動(dòng)。邀請(qǐng)瑜伽、美體操、按摩師等培訓(xùn)師，現(xiàn)場講授、教練，可讓消費(fèi)者現(xiàn)場學(xué)習(xí)、交流，為顧客提供增值服務(wù)。結(jié)合活動(dòng)，現(xiàn)場推廣美容院的新服務(wù)、新產(chǎn)品。

也可以讓美容院工作人員組織跳舞或者做美體操。

3.贈(zèng)送大禮包。例如，元旦當(dāng)天，在美容院消費(fèi)的前300名顧客，就能夠獲得由美容院感恩回饋給廣大顧客價(jià)值20xx元的豪華大禮包。凡是1月1日至1月5日當(dāng)日到美容院的顧客，只要進(jìn)店憑借著會(huì)員卡，就能夠獲得精美的禮品。

活動(dòng)期間，凡是持有美容院的vip卡的會(huì)員，就能夠享受叁到五折特價(jià)項(xiàng)目產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)。

4.凡在美容院團(tuán)購物滿38元，即可扎破氣球一個(gè)，氣球內(nèi)裝有現(xiàn)金。滿588元扎兩個(gè)，以此類推，單張小票限扎十個(gè)。

5.凡在美容院當(dāng)日購物累計(jì)滿1000元，即贈(zèng)送vip貴賓卡一張，送雙倍積分，加送現(xiàn)金券50元，可在美容院直接選購您心儀的禮物。

本活動(dòng)為100%中獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為現(xiàn)金

一等獎(jiǎng)：現(xiàn)金200元（每天限3名）

二等獎(jiǎng)：現(xiàn)金100元（每天限10名）

三等獎(jiǎng)：現(xiàn)金50元（每天限15名）

四等獎(jiǎng)：現(xiàn)金10元（每天限30名）

五等獎(jiǎng)：現(xiàn)金5元（每天50名）

美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)篇五

在年終時(shí)刻，美容院會(huì)利用節(jié)假日或者其它原因進(jìn)行各種促銷活動(dòng)，這樣不僅為顧客帶來優(yōu)惠，還可以提高業(yè)績。美容院做促銷活動(dòng)時(shí)，可以舉辦有獎(jiǎng)問答活動(dòng)，出一些有趣而又簡單的謎語，讓下面的顧客進(jìn)行搶答，獎(jiǎng)品就是優(yōu)惠券，在當(dāng)天購買產(chǎn)品者可以享受從來沒有過的優(yōu)惠。這樣的活動(dòng)，對(duì)于女性來說，充滿了誘惑，很多人之前不舍得買的產(chǎn)品，一看打折的情況之下，都會(huì)毫不猶豫的購買。

年會(huì)是現(xiàn)在最普遍的答謝活動(dòng)之一，向大家一年的辛勤工作或一如既往的支持表達(dá)一下感謝和回饋。美容院都會(huì)選擇一個(gè)合適的地方，邀請(qǐng)所有的顧客、員工進(jìn)行一次聚餐聯(lián)誼活動(dòng)。在聚餐過程中，會(huì)進(jìn)行一系列的文藝表演，猜獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，答對(duì)者、抽到中獎(jiǎng)號(hào)碼皆有獎(jiǎng)品可送。這樣的年會(huì)活動(dòng)既有的吃，有得玩，顧客們都比較喜歡。

年會(huì)活動(dòng)的花費(fèi)會(huì)比較大，對(duì)于中小型美容院來說是不實(shí)際的，因此，中小型美容院可以在美容院里進(jìn)行一次“真情感恩”回饋活動(dòng)，邀請(qǐng)所有的新老顧客參加。會(huì)議上美容院可以邀請(qǐng)多年來的老顧客進(jìn)行講話，這樣每一個(gè)人都希望站在臺(tái)上，為別人講話，所以美容院可以制定一個(gè)“最忠實(shí)顧客獎(jiǎng)”，給每一位顧客提供這樣的機(jī)會(huì)。美容院老板可以對(duì)美容院一年來的工作做一個(gè)總結(jié)，對(duì)員工的付出表示肯定，對(duì)顧客的支持表示感謝。

美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)篇六

尊敬的_________老師：

您好!

首先真誠的感謝您一直以來對(duì)《糖煙酒周刊》培訓(xùn)工作的大力支持!由《糖煙酒周刊》華糖經(jīng)銷商研修院與河北養(yǎng)元智匯飲品有限公司聯(lián)合開辦的華糖經(jīng)銷商研修院養(yǎng)元分院首期課程將于xxx年 月 日-月 日(星期)在 召開以 為主題的培訓(xùn)。旨在為提高養(yǎng)元公司對(duì)經(jīng)銷商的掌控力;同時(shí)增強(qiáng)養(yǎng)元經(jīng)銷商的銷售管理技能，并通過參加研修班達(dá)到學(xué)以致用、用之有效的效果。特邀請(qǐng)您在百忙之中為本次所有學(xué)員講授此次課程。

讓我們相約在會(huì)議時(shí)間：

會(huì)議地點(diǎn)：大酒店

培訓(xùn)講師標(biāo)準(zhǔn)：

感謝您的鼎力相助，并請(qǐng)您著正式裝授課，相信本班學(xué)員在您的大力支持下定獲益良多! 全體學(xué)員期待著您以專業(yè)形象到來!

美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)篇七

尊敬得家長：

您好!衷心感謝您對(duì)我們得信任、關(guān)心與支持。我們深知：學(xué)生每一張笑臉都承載著各位家長得殷切希望和美好憧憬;我們深知：學(xué)校一切成績得取得都離不開家長得關(guān)注與付出;我們深知：我們學(xué)校每一步得發(fā)展都離不開您得關(guān)心和支持。

民族得希望在于教育，家庭得希望在于孩子。為了讓您全面了解學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活情況，加強(qiáng)學(xué)校與家長得溝通，進(jìn)一步和家長一起探討孩子得教育和培養(yǎng)問題，形成家校教育得合力，促進(jìn)學(xué)生得健康成長，學(xué)校定于5月16日(星期二)下午2:30召開48年級(jí)學(xué)生家長會(huì)，主題是家校共建，科學(xué)培育。屆時(shí)歡迎您來學(xué)?？纯春⒆觽兊帽憩F(xiàn)，與老師和其他家長談?wù)勀美Щ蟆⒛媒逃w會(huì)和您得經(jīng)驗(yàn),您可能也會(huì)有一些問題想跟別人交流,希望您帶來寶貴得教子經(jīng)驗(yàn)，與大家分享。屆時(shí)敬請(qǐng)各位家長按時(shí)到會(huì)!這次家長會(huì)具體安排如下:

議程一：家長會(huì) 時(shí) 間：2:30--3:30 地 點(diǎn)：各班教室

(1)各班主題班會(huì)(展示班級(jí)得管理特色、學(xué)習(xí)進(jìn)步情況、學(xué)生成長經(jīng)歷等)

(2)班主任教師與家長交流、溝通學(xué)生情況，家長交回《家長意見反饋表》

議程二：北京家庭教育專家講座 時(shí) 間：3:40 地 點(diǎn)：多功能餐廳

美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)篇八

尊敬的先生：

由國際認(rèn)證協(xié)會(huì)、中國人力資源和社會(huì)保障部、中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的“國際注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師講座”將于xxxx年xx月xx—xx日在xxxx國際酒店隆重舉行。

實(shí)施機(jī)構(gòu)：xxxxxx企業(yè)管理咨詢有限公司

地 點(diǎn)：xxxx國際酒店(xx市xx路xx號(hào))

講座內(nèi)容主要包括：

(1)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制、全面預(yù)算管理、戰(zhàn)略管理;

(2)中國財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員如何向管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)型;

(3)管理會(huì)計(jì)在國內(nèi)、跨國公司/企、事業(yè)中的作用、責(zé)任和地位。

據(jù)財(cái)政部發(fā)布的信息，近幾年，普通或初級(jí)財(cái)務(wù)人員出現(xiàn)供大于求，而高級(jí)財(cái)務(wù)管理人才卻呈現(xiàn)供不應(yīng)求的態(tài)勢(shì)。

國內(nèi)的大中型企業(yè)都面臨“會(huì)計(jì)國際化”、“會(huì)計(jì)管理化”，這是一個(gè)發(fā)達(dá)國家必須要面對(duì)的趨勢(shì)，目前國內(nèi)有300萬的會(huì)計(jì)人員要從“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)”向“管理會(huì)計(jì)”轉(zhuǎn)型。單純的記賬、報(bào)賬、做賬，已經(jīng)滿足不了當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展與需要，而是要分析過去、控制現(xiàn)在、規(guī)劃未來，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

參加此次大會(huì)的代表將來云南省各大、中型企業(yè)的董事長、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)等主要領(lǐng)導(dǎo)，屆時(shí)將有政府及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)人蒞臨大會(huì)，這也充分顯示了政府和有關(guān)各方對(duì)云南省財(cái)政事業(yè)的重視和關(guān)心。

在此，我誠摯地邀請(qǐng)您參加此次會(huì)議，并真誠地期望您能為本次大會(huì)提出寶貴的意見。

國際認(rèn)證協(xié)會(huì)

20xx年xx月

美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)篇九

尊敬的xxx：

您好! 感謝您一直以來為公司的各項(xiàng)工作所做出的巨大努力以及對(duì)于我們業(yè)務(wù)部的工作所給予的關(guān)心和支持。 按照公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，市場營銷部將于近期開展一系列培訓(xùn)講座，懇請(qǐng)您能夠在百忙之中能給我部門相關(guān)人員進(jìn)行__場關(guān)于項(xiàng)目價(jià)格及產(chǎn)品等方面的講座，具體安排如下：

一. 培訓(xùn)內(nèi)容：1、競手分析2、客戶定位3、經(jīng)營理念4、產(chǎn)品架構(gòu)

二. 培訓(xùn)時(shí)間均：__年__月份上午9:00-10:00、10:30-11:30

畢方時(shí)間確認(rèn)：__年__月__日__時(shí)__分 __年__月__日__時(shí)__分 __年__月__日__時(shí)__分

三. 地點(diǎn)：公司會(huì)議室

四. 參加人員：市場部全體員工

培訓(xùn)內(nèi)容一、__________________ 二、__________________ 三、__________________

五、萬望您能不吝賜教，相信有您的大力支持定能使我們市場部的工作有一個(gè)飛躍的發(fā)展。

邀請(qǐng)人：公司市場營銷部

美業(yè)公司邀約培訓(xùn)話術(shù)篇十

美容院崗位職責(zé)

2020年4月19日

美容院崗位職責(zé)

【篇1：美容院各崗位職責(zé)】

（1）職務(wù)描述：

① 解釋本美容院的服務(wù)意識(shí)，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。

② 制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力。

③ 分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與其它員工共同制定改進(jìn)服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

④ 定期了解客源拓展情況和市場競爭動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策。

⑤ 訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護(hù)良好的紀(jì)律。 ⑥ 督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)。

⑦ 選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。

⑧ 合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放，盡可能方便顧客。

2020年4月19日

⑨ 定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。 ⑩ 依照市場情況，制定合理收費(fèi)價(jià)格。

11．明碼標(biāo)價(jià)（包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品），樹立良好的口碑。 12．播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛。

（2）崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

① 店長于每日進(jìn)入店里，應(yīng)定時(shí)組織召開晨會(huì)，開會(huì)時(shí)，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及公布各項(xiàng)事宜。

② 于每日11點(diǎn)前呈報(bào)“美容院店長日?qǐng)?bào)表”。

③ 于每日11點(diǎn)前請(qǐng)會(huì)計(jì)呈報(bào)前一是的“會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào)表”并至銀行存款。

④ 于每日下班前檢視前一日顧客資料而且核對(duì)蓋章。

⑤ 于每日11點(diǎn)前匯報(bào)前一日營業(yè)額。 ⑥ 每日了解顧客反映的本店情況，做適當(dāng)溝通，并與美容師交流以了解各個(gè)顧客的大致情況。

⑦ 每日下班核對(duì)當(dāng)日收款單對(duì)號(hào)聯(lián)并核簽。

⑧ 每月/周召開院長會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容于開會(huì)前一星期公布，請(qǐng)其它員工先行準(zhǔn)備

2.美容顧問（前臺(tái)咨詢顧問）

2020年4月19日

（1） 職務(wù)描述：

① 美容院環(huán)境管理，協(xié)助院長檢查院內(nèi)清潔情況，并熱情周到地接待來訪顧客。

② 詳細(xì)了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護(hù)理項(xiàng)目。仔細(xì)觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況，為顧客選用合適的產(chǎn)品及美容項(xiàng)目。

③ 為每位顧客建立個(gè)人檔案，詳細(xì)記錄上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購買產(chǎn)品情況。

④ 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理課程。

⑤ 繁忙時(shí)仍應(yīng)熱情招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。

⑥ 客人做完護(hù)理后，讓客人稍稍休息，并主動(dòng)和客人閑談，再給客人做家居護(hù)理的建議。

⑦ 為客人開單結(jié)帳。

⑧ 定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的顧客關(guān)系。

⑨ 在不影響工作的情況下，對(duì)美容師做業(yè)績輔導(dǎo)。

⑩ 在店長的安排下，對(duì)內(nèi)部人員做教育培訓(xùn)。

2020年4月19日

（2） 位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

① 每日開晨會(huì)前，與美容師核對(duì)前一日業(yè)績。

② 每日檢視各個(gè)顧客資料明細(xì)，并于開會(huì)時(shí)提出的問題進(jìn)行適 時(shí)溝通研究。

③ 每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問題并適時(shí)溝通（請(qǐng)列于報(bào)表上）。

④ 每日于下班前巡視各區(qū)打掃衛(wèi)生情況。

⑤ 于每月20日前收取“員工排班表”，并請(qǐng)?jiān)洪L核簽后公布。 ⑥ 每月考核美容師技術(shù)及理論知識(shí)，請(qǐng)將考核成績于30日前上報(bào)。 .美容師

（1） 職務(wù)描述：

① 顧客服務(wù)。提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息。

② 療程操作。按美容院的工作流程為客人服務(wù)。

③ 工作環(huán)境清掃。保證用具的干凈與消毒，愛護(hù)公物財(cái)物。

④ 柜臺(tái)服務(wù)。不擅離職守，發(fā)生問題及時(shí)匯報(bào)。

⑤ 認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。

2020年4月19日

⑥ 商品銷售。在為顧客做護(hù)理的同時(shí)，

巧妙地向顧客推銷本院產(chǎn)品，兼顧起銷售的任務(wù)。

⑦ 保守美容院的秘密，嚴(yán)禁外傳。

（2） 崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

① 每日早上打卡進(jìn)入美容室內(nèi)，于晨會(huì)前巡視打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)（過肩一律盤起，未過肩者應(yīng)梳理整齊）；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規(guī)定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。

② 早上店長或美容顧問主持晨會(huì)，主持人報(bào)告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務(wù)問題后，再由美容師個(gè)別報(bào)告核對(duì)個(gè)人業(yè)績：個(gè)人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績；再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號(hào)“您好”、“歡迎光臨”、“對(duì)不起，請(qǐng)您稍稍等一下”、“對(duì)不起，讓您久等了”、“謝謝您 ，辛苦了”等等。

③ 開完晨會(huì)后請(qǐng)美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客，如未服務(wù)者請(qǐng)?jiān)诠衽_(tái)服務(wù)（值柜），“值柜”時(shí)請(qǐng)保留二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未“值

【篇2：美容院崗位職責(zé)全集】

美容院崗位職責(zé)全集

2020年4月19日

運(yùn)營總監(jiān)

1業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，對(duì)公司的項(xiàng)目百分百掌握，。

2了解市場信息，選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品品質(zhì)，能快速贏得利潤。 3科學(xué)設(shè)置新員工培訓(xùn)課程計(jì)劃，并確保培訓(xùn)進(jìn)度。 4新員工課程結(jié)束后組織員工的考核工作。

5隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，適時(shí)完成各階段營銷推廣計(jì)劃并監(jiān)督完成。 6隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，定期對(duì)老員工進(jìn)行技術(shù)操作，服務(wù)流程的抽查與考核工作，確保老員工的技術(shù)100%達(dá)標(biāo)。

7建立大客戶服務(wù)系統(tǒng)，培養(yǎng)培育高質(zhì)量的客戶群體。

8建立‘問題客戶”檔案夾，對(duì)此類客戶進(jìn)行關(guān)注，對(duì)美容師美容顧問多加督導(dǎo)，盡最大能力解決客戶需求，防止客戶的退卡投訴。 9培訓(xùn)中發(fā)掘員工的創(chuàng)造力，不斷完善，改進(jìn)培訓(xùn)工作。

10每月完成工作總結(jié)和計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審閱。包括業(yè)績目標(biāo)，新客戶開發(fā)目標(biāo)，完善管理工作目標(biāo)，對(duì)主管工作能力提升的工作計(jì)劃，定期組織主管顧問業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)課，制定課程的培訓(xùn)內(nèi)容。 11經(jīng)過培訓(xùn)，提高管理人員的綜合管理能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)。 12完成各項(xiàng)臨時(shí)性的組織安排。

2020年4月19日

前臺(tái)經(jīng)理：

1有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負(fù)責(zé)店內(nèi)的日常管理工作。 2按時(shí)完成工作的總結(jié)及計(jì)劃，保障業(yè)績的完成。 3主持召開每周的例會(huì)和學(xué)習(xí)日的相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。 4根據(jù)各部門的工作情況合理的安排員工的休假。

5分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同制定改進(jìn)服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行公司的服務(wù)承諾。

6定期了解客源拓客情況和市場動(dòng)態(tài)，并分析形式，拿出對(duì)策反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，共同商討。 7協(xié)調(diào)下屬之間的關(guān)系維持良好的紀(jì)律。 8督導(dǎo)日常的工作，保證各環(huán)節(jié)正常的運(yùn)營和高質(zhì)量的服務(wù)。 9制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期培訓(xùn)員工，提高于昂的綜合素質(zhì)。

10負(fù)責(zé)會(huì)所內(nèi)的店容店貌，衛(wèi)生環(huán)境和員工儀容儀表的衛(wèi)生檢查。

技術(shù)總監(jiān)：

1負(fù)責(zé)培訓(xùn)新老美容師的專業(yè)及手法的培訓(xùn)，做到美容師手法嫻熟統(tǒng)一，精通專業(yè)。 2定期組織美容師進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)。

3熟悉掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，督導(dǎo)美容師遵守各類的規(guī)章制度。

2020年4月19日

4督導(dǎo)美容師對(duì)各類客戶資料做好工作記錄。 5熟練掌握所有技術(shù)并做好美容師的考核工作。 6做好當(dāng)月工作總結(jié)及下月的工作計(jì)劃。

7具有管理經(jīng)驗(yàn)以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不定期為大客戶操作護(hù)理并解決問題客戶的問題癥結(jié)。

8做事講原則，對(duì)員工一視同仁，護(hù)理中抽查美容師的流程是否按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

9及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品配搭，護(hù)理效果，技術(shù)方面存在的問題并及時(shí)解決，適時(shí)提出合理化的建議。 美容顧問6人：

要求：愛崗敬業(yè)，形象氣質(zhì)佳。有一定的社會(huì)閱歷和銷售能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

1熱愛美容行業(yè)，熱愛企業(yè)，了解企業(yè)文化和發(fā)展路線，了解美容養(yǎng)生常識(shí)，對(duì)客戶起到指導(dǎo)引導(dǎo)的作用。

2具有親和力。主動(dòng)熱情的接待客戶，向顧客介紹各項(xiàng)美容項(xiàng)目，并以專業(yè)自信的態(tài)度向顧客介紹合適的產(chǎn)品和解釋疑難問題。

3客人的投訴和要求第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)給客戶滿意的答復(fù)，遇到的客戶投訴，兩小時(shí)內(nèi)給出處理結(jié)果。

2020年4月19日

4發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與所有的團(tuán)隊(duì)成員協(xié)調(diào)配合，妥善安排客戶服務(wù)達(dá)成工作目標(biāo)。

5按要求完成客戶服務(wù)和客戶的售后服務(wù)，定期發(fā)送養(yǎng)生常識(shí)和日常的問候，增加客戶情感和聯(lián)系。

6及時(shí)向上級(jí)主管總結(jié)匯報(bào)工作中存在的問題，并能正確有效的給出參考意見與建議。 7做好電話記錄，客戶投訴記錄，客戶服務(wù)資料，每日工作記錄等表格的登記工作。 8負(fù)責(zé)前臺(tái)產(chǎn)品產(chǎn)品的整齊擺放，清潔衛(wèi)生及交接班時(shí)的產(chǎn)品的清點(diǎn)工作。 9做好和收銀員前臺(tái)助理倉管的的配合工作。 10加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 11配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，先完成后討論。

12全力配合指導(dǎo)美容師完成每一個(gè)客戶服務(wù)。

美容師20人

要求：性格活潑開朗，容貌端莊，手部溫暖多肉，口語表示清晰，吃苦耐勞，愛學(xué)習(xí)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 前臺(tái)工作人員

前臺(tái)助理：2人

2020年4月19日

收銀，客戶登記，賬目登記，客戶資料管理，客戶定位，接聽電話，記錄客戶投訴建議。

布草間1人

1按時(shí)按質(zhì)按量完成客用棉織品的清洗漂白柔順熨燙等工作。 2保障布草的數(shù)量準(zhǔn)確無誤。

3對(duì)于損壞的布草及時(shí)的整理或報(bào)批后更換。

配餐員2人要求具有高度的責(zé)任心，遵守崗位紀(jì)律。

1了解學(xué)習(xí)養(yǎng)生常識(shí)，對(duì)于每日的出品說出其功效和賣點(diǎn)。 2確保食品餐具的清潔工作，講究節(jié)約搞好環(huán)境衛(wèi)生。 3了解食品的知識(shí)技巧，按成本下料，做到物盡其用。

產(chǎn)品配料員2人

2清晰記錄產(chǎn)品的出后次數(shù)，嚴(yán)格控制產(chǎn)品成本。

倉庫管理員：1人 要求：崗位責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的配合意識(shí)。 1對(duì)購進(jìn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行分類存放，做好入庫登記。 2賬目清楚，及時(shí)與進(jìn)貨人員核實(shí)數(shù)量，做到賬務(wù)相符。 3保持庫房的清潔衛(wèi)生。

4懂得基本的財(cái)務(wù)常識(shí)，及時(shí)填寫出入單據(jù)。

2020年4月19日

5認(rèn)真填寫報(bào)表中的上月結(jié)存的數(shù)量，做到上下月相互銜接，若有不符要注明

原因。

6有較強(qiáng)的配合意識(shí)，隨時(shí)掌握庫存情況，及時(shí)上報(bào)補(bǔ)充必要的貨物，及時(shí)通

知庫存的數(shù)量和積壓的的產(chǎn)品，保障產(chǎn)品的新鮮程度。

7具有基本的產(chǎn)品知識(shí)，懂得貨品存放的規(guī)定和要求規(guī)定，有獨(dú)立進(jìn)行工作的

能力。

衛(wèi)生員：2——3人

要求：有禮貌，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，高度的責(zé)任心，遵守崗位紀(jì)律。 1按照衛(wèi)生管理制度做好大廳洗手間，美容房，公共浴區(qū)的清潔消毒工作。

2定期做好空調(diào)冰箱的清潔工作。

3與布草間做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。

【篇3：美容院店長崗位職務(wù)描述與職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)】

美容院店長崗位職務(wù)描述與職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

2020年4月19日

（1）職務(wù)描述：

① 解釋本美容院的服務(wù)意識(shí)，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。 ② 制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能

③ 分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與其它員工共同制定改進(jìn)服務(wù)的方

法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

④ 定期了解客源拓展情況和市場競爭動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策。 ⑤ 訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護(hù)良好的紀(jì)律。

⑥ 督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)。

⑦ 選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。

⑧ 合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放，盡可能方便顧客。

⑨ 定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。

⑩ 依照市場情況，制定合理收費(fèi)價(jià)格。

2020年4月19日

11．明碼標(biāo)價(jià)（包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品），樹立良好的口碑。 12．播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛。

（2）崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

（1） 職務(wù)描述：

① 美容院環(huán)境管理，協(xié)助院長檢查院內(nèi)清潔情況，并熱情周到地接待來訪顧客。

② 詳細(xì)了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護(hù)理項(xiàng)目。仔細(xì)觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況，為顧客選用合適的產(chǎn)品及美容項(xiàng)目。

③ 為每位顧客建立個(gè)人檔案，詳細(xì)記錄上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購買產(chǎn)品情況。

④ 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理課程。

⑤ 繁忙時(shí)仍應(yīng)熱情招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。

⑥ 客人做完護(hù)理后，讓客人稍稍休息，并主動(dòng)和客人閑談，再給客人做家居護(hù)理的建議。 ⑦ 為客人開單結(jié)帳。

2020年4月19日

⑧ 定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的顧客關(guān)系。

⑨ 在不影響工作的情況下，對(duì)美容師做業(yè)績輔導(dǎo)。

⑩ 在店長的安排下，對(duì)內(nèi)部人員做教育培訓(xùn)。

（2） 崗位職責(zé)要求：

對(duì)本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。 1．銷售任務(wù)

1)店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù)。 2)對(duì)下達(dá)到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)崗位實(shí)際，分?jǐn)偟礁鹘M，并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組成員。 2．業(yè)務(wù)工作

1)適時(shí)根據(jù)時(shí)間、特定假日等時(shí)機(jī)，制定出不同的促銷策略，報(bào)總經(jīng)理批示后實(shí)行

2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià)、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn)；熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。

3．人員管理

2020年4月19日

1)對(duì)各組員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。

2)合理安排員工加班。

3)隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場糾正。

4)協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時(shí)對(duì)美容顧問的出入賬單進(jìn)行審核。

5)及時(shí)處理客戶投訴，避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定對(duì)相應(yīng)人員做出處理建議，上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行。

6)做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅(jiān)固的管理骨干平臺(tái)。 4．培訓(xùn)支持

1)協(xié)助培訓(xùn)指導(dǎo)編制公司新產(chǎn)品、新項(xiàng)目及員工講義。

2)協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標(biāo)和周度、月度、季度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的安排意見，提出建議。

3)每周應(yīng)了解現(xiàn)時(shí)員工業(yè)務(wù)缺點(diǎn)，并根據(jù)實(shí)際考核情況，報(bào)培訓(xùn)技導(dǎo)，制定下周培訓(xùn)計(jì)劃。

2020年4月19日

4)對(duì)新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進(jìn)行店內(nèi)或安排部門內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時(shí)間。

5)配合培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

6)負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行各種形式的考核，成績的評(píng)估，進(jìn)行登記匯總后上報(bào)辦公室，為公司人事調(diào)動(dòng)、人員定級(jí)、晉升提出依據(jù)。 5．日常管理

1)主持分店每周一的例會(huì)。例會(huì)對(duì)上周的工作情況做以總結(jié)并對(duì)本周工作提出要求。

2)定期參加公司相關(guān)會(huì)議，了解公司近期經(jīng)營方向，并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)文件及規(guī)章制度。

3)店長有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì)新員工進(jìn)行傳、幫、帶。

4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。 5)上級(jí)主管臨時(shí)交付的其它工作。

對(duì)上應(yīng)履行之義務(wù)

2020年4月19日

4、每月底20日前協(xié)助辦公窒制訂本店次月銷售/服務(wù)計(jì)劃。 5、培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工。 對(duì)下應(yīng)行使之權(quán)利

1．對(duì)下級(jí)有培訓(xùn)、指導(dǎo)的義務(wù)，并對(duì)員工順利完成工作提供支持； 2．按日安排分店行政事務(wù)，并上報(bào)細(xì)則。

3．協(xié)助各部門主管解決實(shí)際問題，教導(dǎo)具體方法。 4．每周主持公司業(yè)務(wù)例會(huì)。

5．根據(jù)員工反饋本的紀(jì)錄，協(xié)調(diào)投訴處理后及時(shí)報(bào)總經(jīng)理。經(jīng)批示后建檔，以有助子總結(jié)及解決問題。

工作交叉界面：總經(jīng)理、各職能部門、各分店、客戶

任職資格

3、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠心敬業(yè)、踏實(shí)肯干；

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5、具有良好的業(yè)務(wù)能力、營銷能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力； 6、五官端正，形象大方，氣質(zhì)良好，具有管理魄力及親和力。

① 每日開晨會(huì)前，與美容師核對(duì)前一日業(yè)績。

② 每日檢視各個(gè)顧客資料明細(xì)，并于開會(huì)時(shí)提出的問題進(jìn)行適時(shí)溝通研究。

③ 每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問題并適時(shí)溝通（請(qǐng)列于報(bào)表上）。

④ 每日于下班前巡視各區(qū)打掃衛(wèi)生情況。

⑤ 于每月20日前收取“員工排班表”，并請(qǐng)?jiān)洪L核簽后公布。

⑥ 每月考核美容師技術(shù)及理論知識(shí)，請(qǐng)將考核成績于30日前上報(bào)。 3.美容師

（1） 職務(wù)描述：

① 顧客服務(wù)。提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息。

② 療程操作。按美容院的工作流程為客人服務(wù)。

③ 工作環(huán)境清掃。保證用具的干凈與消毒，愛護(hù)公物財(cái)物。

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④ 柜臺(tái)服務(wù)。不擅離職守，發(fā)生問題及時(shí)匯報(bào)。

⑤ 認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。

⑥ 商品銷售。在為顧客做護(hù)理的同時(shí)，巧妙地向顧客推銷本院產(chǎn)品，兼顧起銷售的任務(wù)。 ⑦ 保守美容院的秘密，嚴(yán)禁外傳。

（2） 崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

① 每日早上打卡進(jìn)入美容室內(nèi)，于晨會(huì)前巡視打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)（過肩一律盤起，未過肩者應(yīng)梳理整齊）；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規(guī)定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。

② 上店長或美容顧問主持晨會(huì)，主持人報(bào)告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務(wù)問題后，再由美容師個(gè)別報(bào)告核對(duì)個(gè)人業(yè)績：個(gè)人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績；再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號(hào)“您好”、“歡迎光臨”、“對(duì)不起，請(qǐng)您稍稍等一下”、“對(duì)不起，讓您久等了”、“謝謝您 ，辛苦了”等等。

③ 開完晨會(huì)后請(qǐng)美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客，如未服務(wù)者請(qǐng)?jiān)诠衽_(tái)服務(wù)（值柜），“值柜”時(shí)請(qǐng)保留二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未“值柜”，請(qǐng)回美容工作室做準(zhǔn)備。

④ 開完晨會(huì)請(qǐng)?jiān)洪L指派人員負(fù)責(zé)店內(nèi)音樂（只能放輕松音樂）及芳香療法熏燈。

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⑤ “值柜”時(shí)中能顧客來到現(xiàn)場咨詢，顧客進(jìn)門時(shí)立即熱情接待，請(qǐng)顧客到休息區(qū)坐下、倒水，了解顧客的上門需求。請(qǐng)顧客先填各項(xiàng)資料卡，美容師務(wù)必在一旁協(xié)助填寫。填寫完畢后請(qǐng)顧客稍坐，美容師進(jìn)去通知院長或美容顧問有顧客咨詢，必須把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。

⑥ 如有老顧客前來，“值柜”美容師請(qǐng)打內(nèi)線通知美容師顧客已來，請(qǐng)美容理師到大廳（不可用廣播）。美容師到大廳后請(qǐng)顧客先換拖鞋，帶到美容室后請(qǐng)?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M(jìn)顧客儲(chǔ)物柜鎖好。請(qǐng)顧客更衣（換美容袍）（如做美體部分請(qǐng)帶到洗浴室洗?。┖髱е敛僮鞣块g。請(qǐng)顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準(zhǔn)備用具。

⑦ 療程操作完畢時(shí)請(qǐng)顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時(shí)，為顧客倒水，向顧客預(yù)約下一次的護(hù)理時(shí)間及操作項(xiàng)目。預(yù)約好后，請(qǐng)顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述“謝謝您，辛苦了”。

⑧ 每日需先行準(zhǔn)備已預(yù)約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客情況。 ⑨ 每日如實(shí)填寫顧客信息反饋表及顧客資料。

⑩ 填寫療程收費(fèi)單及化妝品收費(fèi)單，必須如實(shí)填寫金額，金額不得涂改。如有涂改需由院長和會(huì)計(jì)核對(duì)作廢，四聯(lián)皆需齊全。

□每日確實(shí)執(zhí)行打掃工作，每2小時(shí)巡視而且核簽。

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□每月月底需把個(gè)人業(yè)績收費(fèi)單及實(shí)收金額與美容顧問核對(duì)并交由會(huì)計(jì)處理。

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