2023年溝通的工作總結(實用12篇)

通過總結，我們可以從過去的經(jīng)驗中吸取教訓，為未來的發(fā)展提供指導。在總結中，應該突出重點，突出所取得的成就和進步?？偨Y可以幫助我們更好地吸取經(jīng)驗，提高自己的工作效率。

溝通的工作總結篇一

能不能與員工之間建立信任關系，決定了我們能否與員工溝通到位順暢。一個主管沒有權威，那就沒有人跟隨，就是說你下達的命令沒有人執(zhí)行，等于“光桿子司令”。而權威要建立在員工對你信任的基礎上，所以主管要注意以下幾方面：

1、言出必行。如不能做到必須及時解釋或道歉。

2、獎罰公平，獎有理，罰有因。在紀律方面不能有特例，更沒有私情。我不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和主管的權威，傷害整個團隊的感情，除非你只想要一個孤膽英雄而非一個高效的團隊。對于處罰也不能搞一刀切，或簡單的罰款了事，必須根據(jù)員工對錯誤的認識程度及態(tài)度來決定，并且讓員工清楚地知道，為什么受到懲罰。

3、公開表揚你的員工，及時肯定員工的進步。

4、盡量不要指責你的員工。一個在批評中的人，心情會很暗淡的。帶著暗淡的心情上班，會有好的效率嗎？如果你的.員工錯，要清楚地告訴她錯在哪，應該怎樣改正，而不是一味的指責。

5、培訓并激勵你的員工，讓其得與進步。

6、培養(yǎng)員工的責任感。

溝通的工作總結篇二

隨著家庭教育工作蒸蒸日上，幼兒園家長學校工作也尤為重要了，幼兒園、家庭、社會三位一體的立體式教育模式，已被越來越多的人所接受，幼兒園對家庭教育指導的重要性也已成為大家的共識。本學年幼兒園的家教指導工作在園領導的重視下，在各班老師及家長的密切配合下，也出色地完成了各項工作，使家園共育真正成為促進幼兒全面發(fā)展的有效途徑?，F(xiàn)對本學年工作做如下總結：

一、各項常規(guī)工作。

為了不斷提高各班教師的家教指導水平，幼兒園充分利用周三教師教研時間，進行全園家庭教育培訓活動，有家教指導理論的學習，熱點問題的討論。通過培訓活動，使教師認清當前形勢，理清思路，履行職責，從而引導家長走出教育誤區(qū)，樹立正確的教育觀念，掌握科學的育兒知識，共同用科學的方法啟迪和開發(fā)幼兒的智力，使幼兒全面發(fā)展。

溝通的工作總結篇三

金雞報曉，我們迎來了xx年，轉眼我來吉的堡幼兒園已三月有余；回首時，剛有斯人醉之感，即看今朝，頓覺仍需努力。我國著名教育家夏丐尊先生說過：“教育不能沒有情感，沒有愛，就如同池塘不能沒有水一樣，沒有水，就不能為池塘，沒有情感就沒有教育?！笔堑?，我愛孩子，我關心班里的每一個孩子。有了愛，還必須有過硬的教育教學能力，豐富的教學經(jīng)驗，具備學者的睿智和高超的教育教學藝術，只有這樣的教師才能在新時期引導學生對人類文明產(chǎn)生深深的吸引，從而滋生創(chuàng)造的欲望。

我是十月份到吉的堡大班的，起初對幼兒比較陌生；為了讓自己盡快熟悉幼兒，也讓幼兒能盡快地適應我，我一有時間就和幼兒玩游戲、聊天，以此拉近我們之間的距離，讓幼兒對我產(chǎn)生安全感、親切感。我們?yōu)橛變簞?chuàng)立了良好的生活學習環(huán)境，并針對幼兒情況進行了家訪，以達到家、園教育一致的效果。

在每次的教學活動中，我都認真對待，為了吸引孩子的注意力，讓孩子更好、更快、更開心地接受我所講授的內容，我總是不斷的嘗試、探索、創(chuàng)新。針對大班幼兒心理情況，以發(fā)展幼兒的立性思維、大方、開朗的性格為目標，精心設計了豐富多彩的英文活動，并運用多種教學方法，制作精圖文并茂的教具。從幼兒的實際出發(fā)，注意培養(yǎng)幼兒學習的積極性，培養(yǎng)幼兒的學習興趣為主要目的。讓幼兒在游戲中得到學習，在學習中感受樂趣，讓幼兒玩得盡興，學得開心。

之前，由于種種原因，造成了大班幼兒在常規(guī)方面比較亂；我們在11月初即按照孩子們的性格、特點有計劃地制定、建立了良好的生活常規(guī)、游戲常規(guī)、活動常規(guī)，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣。快速、有效地改變以前常規(guī)混亂的不良局面。

本學期對于孩子來說，生活方面大部分孩子能夠自理，但保教工作是相輔相成、不可分割的。以培養(yǎng)幼兒各項生活習慣為重點，做到“三教一體”，配合本班老師一起抓好幼兒在園生活習慣，照顧好幼兒的身體健康。我們的生活習慣培養(yǎng)包括：培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴、漱口等良好衛(wèi)生習慣，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧；對出汗過多的幼兒，提醒孩子多飲水，保證幼兒體內的水分充足；及時更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予特別照顧。為了培養(yǎng)孩子的自理能力，在園期間多鍛煉孩子，午睡時在我們的監(jiān)督下盡可能讓孩子自己整理床鋪、自己穿衣穿褲等。在集體教育孩子時結合個別教育，使孩子在學習、生活方面共同進步。

我深知，幼兒的進步離不開家長的支持。在家長工作方面，我始終堅持做到“三心”，即精心、細心、耐心，與家長建立彼此理解、信任和支持的人際關系，能靈活應用電話、《家園手冊》及家訪，與家長保持持續(xù)的聯(lián)系，及時向家長反饋幼兒在園的情況，了解幼兒在家的情況，讓家長感到把孩子交給我很放心、很安心、有定心。

此外，在校園生活美語及后勤生活美語方面，我堅持每日早晨給全體教師培訓一日生活美語，并進行考核；在十一月末制定了《后勤生活美語》，并定期給后勤生活老師進行培訓。

即將翻開新的一頁，迎來新學期。在邁向新學期的征途中，我更有一種迎接挑戰(zhàn)的勃勃雄心，一種對更大成功的渴望。我將總結經(jīng)驗教訓，對不足之處找到補足的途徑，把握新時代的機遇，迎接新時代的挑戰(zhàn)，讓每一個孩子在我的言傳身教中學到更多的知識，吸取更多的收益，得到更多的關愛！

溝通的工作總結篇四

初三是家長和孩子最容易發(fā)生矛盾的時候，面對正值青春期的孩子，家長往往不知所措。相關專家表示，在和孩子發(fā)生矛盾時，家長要注意溝通技巧。

錢女士日前致電本報初三家長熱線欄目，她的女兒開學就要上初三了，可還沒開學，母女倆就爆發(fā)了“大戰(zhàn)”。“我只想問問她的打算，提醒她要上初三了，不能再懶散了，可她的態(tài)度很惡劣，你說往東，她偏往西?！卞X女士生氣地說。女兒以前沒那么難溝通，可最近變得很敏感，動不動就發(fā)脾氣，一句話不對就關起房門不出來。錢女士也不甘示弱，孩子越是倔，她就越生氣，母女倆天天對著干。

記者從一些中學了解到，像錢女士這樣的家長不在少數(shù)，不少當年晚婚晚育的家長都趕上了“更年期和青春期的較量”。孩子剛好上初三，面臨中考的壓力，脾氣變得急躁，家長想讓孩子上個重點高中，卻不知怎么幫忙，也容易著急，再加上更年期的一些癥狀，變得愛叨嘮、脾氣暴躁，難以冷靜?！案昶诤颓啻浩诘臏贤ā背闪瞬簧偌彝サ碾y題。

北京市第五十中學心理老師姚瑤表示，家長在與孩子溝通時一定要保持冷靜，不要急躁，尤其是處于更年期的家長面對青春期的孩子更要冷靜。家長不要輕易向孩子道歉，那樣反而容易讓孩子覺得是在“耍花招兒”。家長不要突然改變自己和孩子之間的關系，別給孩子過多關心。對于叛逆的孩子，家長要反其道而行之，可以嘗試不理他，讓孩子產(chǎn)生“我媽以前對我很關心，現(xiàn)在怎么不管我了”的疑問，激起孩子的溝通欲望。如果想和孩子溝通，家長還可以采取情感接近的方法，從生活問題入手，先別談學習，和孩子談談他喜歡的明星、他關注的社會熱點問題等。

溝通的工作總結篇五

本文目錄。

班主任工作總結-架設學校與家長溝通的橋梁。

為了更好的促進學校和家庭之間信息交流、思想溝通，保證教師和家長之間在良好共處的環(huán)境下探討教育學生的問題、促進學生良好發(fā)展，我主要采用了給家長寫信、電話、短信、平安校園平臺、班級博客、家長會、班級qq群等方式和學生家長進行溝通交流。

一、致家長的一封信。

給家長寫信，是我們學校與家長溝通的一種老傳統(tǒng)，針對孩子們出現(xiàn)的比較普遍的問題，我通過致家長的一封信的形式反映給家長，及時取得家長的支持。比如，針對本班有互不相讓、因小事情就大打出手，造成受傷的情況，及時給家長寫了一封信，讓家長引起重視，加強對孩子的安全教育、與人正確相處的教育，杜絕打架斗毆現(xiàn)象。再比如，針對孩子們在綜合實踐活動課中發(fā)展不夠均衡的教學實際，我及時給家長寫了一封信，增強了家長對綜合實踐課的認識和重視，取得了家長對孩子學習的支持，力爭讓每個孩子都能得到良好發(fā)展。

每次發(fā)下信后，第二天，我都及時收回，認真閱讀家長的回信，以便及時了解家長的寶貴教育建議，為下一步班級開展工作，教育孩子打好基礎。在閱讀家長來信的同時，我自己也在學習，在家長身上學習教育孩子的知識。可以說，給家長寫信的方式得到了各位家長的認可，也受到了很好的成效。

二、電話、短信、平安校園。

家長們平時工作都比較忙，不可能事事都往學校跑，打電話、發(fā)短信都是比較便捷的溝通方式。比如，班內哪個孩子表現(xiàn)進步了，我會及時給家長發(fā)個短信報喜；運動會上誰表現(xiàn)突出了我也會給家長發(fā)個短信；誰在學校里出小問題了，我會及時給家長打個電話做溝通交流；如果是通知之類的我會及時通過平安校園平臺發(fā)短信告知家長。很多家長收到短信都會很高興，很感動，他們?yōu)楹⒆拥木时憩F(xiàn)高興，為老師對孩子的上心而感動。

三、家長會。

本學期，共召開了兩次大型的家長會，開學初一次，主要總結上學期的工作、介紹開學初的學習表現(xiàn)、傳達下一步的工作和學習要求；利用期末復習前的時間召開了家長會，將孩子一學期的表現(xiàn)、學校、班級開展的一系列活動及時反映給家長，讓家長有了一個知曉我們工作的機會；針對期末復習給家長提了一些建設性的建議，以便家長可以針對孩子自身實際去輔導，去教育。從家長會后，孩子們的表現(xiàn)來看，家長會應該是開出了實效，收到了良好效果。

四、班級博客。

為了讓家長及時了解到學校和班級開展的各項活動，第一時間了解孩子的在校表現(xiàn)，我會將學校開展的各種活動以圖片或文的形式發(fā)到班級博客上；還有孩子們的優(yōu)秀。

作文。

優(yōu)秀。

日記。

等等，讓家長及了解了班級活動又了解了其他孩子的表現(xiàn)，從而知道自己的孩子有什么長處或不足；另外，博客上我還設立了“家教之窗”，里面會發(fā)布一些家教信息，讓家長能及時了解到教育孩子的好方法。班級博客已經(jīng)成為我們班家長和學生都很喜歡的一種溝通平臺。

五、家長委員會。

充分發(fā)揮家長委員會的作用，通過家委會一系列活動的開展充分調動其他家長的積極性，大家共同為如何管理班級、如何教育孩子出謀劃策，大家一起努力把班級管理工作干得更好！

我們的教育要想取得良好的效果，離不開家長的配合和支持，家校工作是一項細致的、經(jīng)常性的工作，需要投入相當大的精力才能達到預期目的。我愿盡最大的努力讓更多家庭配合學校教育，共同創(chuàng)建美好的明天！

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宋志勤?。

學生受教育處于三種環(huán)境中，即：學校環(huán)境、家庭環(huán)境和社會環(huán)境。而小學生受教育更多是處于學校環(huán)境和家庭環(huán)境之中。要使小學生全面健康地成長，班主任起著特殊的作用：架設學校與家長溝通的橋梁。怎樣才能溝通老師與家長的聯(lián)系，調動起家長關心孩子的積極性，使之主動地、愉快地配合班主任搞好學校工作呢？本期我努力做到以下幾點。

一、提高自身修養(yǎng)，樹立教師形象。

教育者必先受教育，正人者必先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強師德修養(yǎng)。師德修養(yǎng)表現(xiàn)在：

1、忠誠人民的教育事業(yè)；

2、熱愛學生；

3、團結協(xié)作；

4、為人師表。

師德修養(yǎng)最可貴的就是為人師表，勇于奉獻。如上期學校開展了"扶貪濟困"的活動，作為班主任的我?guī)ь^給山區(qū)兒童捐款捐物，學生在班主任的作用下，紛紛獻出自己的愛心。更令人感動的是黃冰竹、林可心、耿子欽等學生家長主動到學校來捐款獻愛心。教師的為人師表不僅感化學生的心靈，而且還通過學生作用于感化家庭和社會。

二、信任尊重家長，做到胸襟開闊。

當學生有錯時應與家長取得聯(lián)系，但要理解家長的難處，不能訓斥家長，不能把學生的錯誤轉嫁給家長。要尊重家長的情感，對家長做到溫和有禮，以商量談心的方式來交流教育孩子的得與失。對于學生的學習，不給家長增加負擔，但必要的檢查還是應該的。不歧視差生家長，應一視同仁，平等對待。家長對班主任或學校工作有意見，抱著有則改之，無則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。這樣家長會與之同心同德育人教子。

三、聽取家長意見，共商育人良策。

溝通的工作總結篇六

20xx年8月31日，帶著一份憧憬，帶著一份喜悅，帶著一份期待，有幸參加城鄉(xiāng)教師交流活動,與其說是交流，不如說是去學習鍛煉。自從踏入交流學校的第一天起，就堅定了一個信念，認認真真學習，扎扎實實工作，盡自己所能，發(fā)揮自己所長，創(chuàng)新性地開展工作，出色地完成交流任務。不知不覺，半年時間過了，此次交流使我有機會嘗試了在不同環(huán)境下，面對不同類型的學生如何實施課堂教學，讓我認識到在不同的學校環(huán)境下怎樣開展工作，使我受益匪淺。

教委領導及學校的校級領導對我的交流工作很是關心，這堅定了我交流的信心。

二初中更是對我們無微不至的關懷，噓寒問暖，積極解決我們學習、生活中的困難，把關心落到實處。

農村中學有自己靈活、獨特、實用的管理和教學模式，雖然農村教育的師資和工作環(huán)境比不上城里，但這里大多數(shù)老師不存在一門課教一輩子的經(jīng)歷。來到二初中，我最大的感受就是這里的老師個個都是“多面手”，很多老師不只任教語文、數(shù)學、英語這些主要學科，同時還兼任音樂、美術、體育等多門學科，每位教師每天都上四、五節(jié)課，除了上課其余時間大都忙于備課，一備就是幾個學科，但老師們臉上的笑容卻是多彩的，這種無私奉獻、苦干實干的精神很值得我們學習。

我看到了自己的差距與不足，增強了危機感和急迫感，增強了主動學習的自覺性，平日除了搞好自己教學之外，在各方面對自己高標準、嚴要求。養(yǎng)成讀書的好習慣，做好讀書筆記，努力提高自身的文化底蘊。使自己的理論層次有所提高，同時加強學習各種業(yè)務知識及教育科研知識，及時積累、總結教學經(jīng)驗，不斷反思，從而提高自身的執(zhí)教水平。每天都想著怎樣為邱家店鎮(zhèn)中心小學的發(fā)展出謀劃策，盡自己微薄之力。

1、深入教學。

搞好交流工作，首先就是要搞好教育教學，來到二初中，擔任九年級英語教學，深入研究教材，讓孩子打下堅實的基礎。

2、搞好教研。

交流之初，在迎接教研室專項教學視導中，主動進行聽課、評課，并以書面的形式向學校及教辦提交了二初中在教育教學中存在的問題和今后整改措施及方案等。

把工作做細、做實，促進教學常規(guī)的落實。平日工作除了幫助教導處主動做好學校的學生學情檢測、教師備課作業(yè)檢查、教師學習筆記、反思檢查等工作之外，主要制定和落實學校特色班級建設，介紹我們學校在此方面的經(jīng)驗、做法，力求這幾項工作在二初中轟轟烈烈地開展并在年內見成效。在做好自己教育教學工作的同時，始終堅持與兩位交流老師一起探討、研究怎樣搞好各項工作，根據(jù)制定的工作計劃和配檔表及時創(chuàng)新性地完成并總結，真正將交流工作落到實處，為實現(xiàn)打造教育共同體而不懈努力。

雖然自己身在二初中交流，但時刻沒有忘記原來學校的工作，經(jīng)常利用周末和晚上時間進行加班，為學校進一份綿薄之力。

交流工作是一項長遠的、系統(tǒng)的、復雜的教育工程，在今后的工作中，在今后的工作中，我將繼續(xù)立足實際，深入研究，積極探索，借鑒和總結經(jīng)驗，正視不足，不斷增強交流實效。堅持優(yōu)勢互補、相互學習、共同發(fā)展的原則，研究新思路，采取新舉措，扎實工作，在推進雙方學校教育教學工作中盡自己綿薄之力，從而在此過程中不斷鍛煉自己，提高自己的各項素質。

溝通的工作總結篇七

22、工作以結果導向，以促成銷售為市場活動目的。對于現(xiàn)有的店頭活動，因為銷售后的收尾活動，在時間安排上，本人持保留意見。

23、該員工自入廠年多以來，在本職崗位上思想態(tài)度端正，服從管理，凡事能以大局出發(fā)，不搞個人主義，本位主義。工作中不怕苦不怕累，做事?lián)屧趧e人前頭，具有團隊合作精神，積極配合倉庫的管理工作，發(fā)揮了一定的模范帶頭作用。

24、良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務水平優(yōu)秀，為公司利益不計個人得失，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用；為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益。

25、工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務知識扎實，業(yè)務水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作；人品端正做事塌實行為規(guī)范對待所負責區(qū)域進行有效指導，并提出建設性意見；高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。

26、全年工作中，鐘欣桐作為公司銷售部的一名營業(yè)人員，她勤勞真誠，敢于面對，睿智進取地努力工作，表現(xiàn)優(yōu)異。她時刻心系客戶交貨所需，為廠內爭取合理生產(chǎn)時間，積極做好公司內部與客戶的橋梁作用，主動配合各項管理工作值得我們學習。

27、勤懇務實，善于學習，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個人成長；工作成績進步大，業(yè)績發(fā)展迅速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟性較強，能很快適應新的崗位，在新的業(yè)務區(qū)域可以立即開展工作；能隨時根據(jù)工作需要調整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長；能在業(yè)余時間精專業(yè)務知識，提高工作能力；悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用。

28、xxx同志工作成績進步大，悟性較強，能很快適應新的崗位，能隨時根據(jù)工作需要調整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。

29、該同事工作認真負責，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好；對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，樂于助人，關心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。

30、該員工入職五年來，始終愛崗敬業(yè)，盡職盡責，工作細心，團結同事，不計較個人得失，具有較強的主人翁意識和奉獻精神，能用心主動的承擔職責，連續(xù)個月無疵布，全年總疵布率‰，到達了產(chǎn)量和質量上的雙贏，是員工學習的榜樣。

31、xxx的努力學習和自我總結，很快從一名新員工成為qc骨干，誤檢和漏檢率低，在新員工流動性大的狀況下，能夠耐心細致地指導新員工的日常工作，為部門主管排憂解難。

32、經(jīng)常指導員工嚴格按照工藝規(guī)程操作，積極參與質量管理、技術革新活動。發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)人員違反工藝規(guī)程、sop、崗位操作法及其它有關標準文件的行為可令其改正，甚至可暫停有關人員的工作，并發(fā)出書面警告上報制造部經(jīng)理，同時向質保部負責人報告。

33、溝通不足。進入市場部1個多月來，與各位同事處于磨合期，溝通不到位。尤其是與本部門領導及王總溝通不多，還不能更好的適應。改進方法：以完成工作為第一目標，加強工作中的溝通，多了解各位領導的工作方式，并盡力協(xié)調市場部與各部門及領導的工作對接。

34、該員工平時工作認真，有高速度、高效率、高質量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團結友愛，互助進取！

35、專業(yè)技能業(yè)務水平優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益。

36、該同事工作熱情高；人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對待客戶誠信；對待工作嚴謹處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的.建議并改正；學習進步較快受到大多數(shù)客戶的好評。

37、工作認真，踴躍勤奮，提高很快。在短時光內掌握工作要點，在內勤中起了榜樣作用。

38、在業(yè)務素質上，該同志在干中學，在學中干，較短的時間內基本掌握了編采業(yè)務，工作中按照嚴格、嚴謹?shù)囊?，在部室領導、同事的帶領和幫助下到車間、到部室進行采訪，較好完成領導交給的任務。個月共采寫篇稿件，刊登篇，杜絕了政治上的差錯。

39、該同事工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務知識扎實，業(yè)務水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作；人品端正、做事塌實、行為規(guī)范、對待所負責區(qū)域進行有效指導，并提出建設性意見；高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。

40、xxx同志勤懇務實，善于學習，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個人成長；工作成績進步大，業(yè)績發(fā)展迅速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟性較強，能很快適應新的崗位，在新的業(yè)務區(qū)域可以立即開展工作；能隨時根據(jù)工作需要調整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長；能在業(yè)余時間精專業(yè)務知識，提高工作能力；悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用。

溝通的工作總結篇八

各種“開單費”;努力降低患者的醫(yī)藥費用，建立醫(yī)療費用陽光，認真做好收費xx工作，讓患者和家屬隨時查詢花費情況，讓患者放心;采取有效措施，消除患者就診過程中掛號時間長、交費時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”現(xiàn)象;嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現(xiàn)象;實行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包”和接受“吃請”;聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風。

三是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進醫(yī)患溝通。為加強醫(yī)患溝通，醫(yī)療機構要對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規(guī)范治理，做到“一個要求、兩個技巧、三個把握、四個留意、五個避免、六種方式”。一個要求，就是醫(yī)務人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心;兩個技巧，就是多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便;三個把握，就是及時把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費用情況和病人的社會心理;四個留意，就是留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的xx、溝通對象對疾病的認知度和對溝通的期望值;五個避免，就是避免強求病人即時接受、避免使用xx語言或詞語、避免使用病人不懂的醫(yī)學專業(yè)詞匯、避免強求改變病人觀點和避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、xx溝通、書面溝通、協(xié)調同意溝通和實物對照形象比喻溝通。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務人員的理解。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務中xx，及時改進。醫(yī)務人員要充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

四是提供精湛、xx的技術服務，讓患者放心。隨著社會和時代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務的.要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務人員不但要有好的服務態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術，要不斷地運用現(xiàn)代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術解除患者的病痛。醫(yī)生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。

溝通的工作總結篇九

據(jù)調查，目前醫(yī)患關系比較緊張，全國有％的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務人員。％的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結果不滿意，糾集多人在醫(yī)院內圍攻、威脅醫(yī)務人員人身安全；％的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結果不滿意，糾集多人到醫(yī)務人員或院長家中威脅醫(yī)務人員人身安全。

患者和醫(yī)生本應該“和平共處”，可是現(xiàn)在的醫(yī)生和患者卻成了“敵對”“敵人”，有的醫(yī)院醫(yī)生上班頭戴安全帽，有的醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)生被殺事件，總結其原因有如下兩個大方面的原因：

1、求醫(yī)心切，對醫(yī)學的期望值較高，不希望后果不好。

希望醫(yī)護人員對他們的病情重視，更多地關心。

2、希望醫(yī)務人員耐心解釋病情的服務態(tài)度。

3、醫(yī)療費用不能太高。

4、尊重他們的人格、隱私權利、過分強調知情同意權。

5、個別患者有錢、有權，認為醫(yī)務人員就必須為其服務，我是上帝，可以唯所欲為。

6、發(fā)生患者死亡或不良后果，人財兩空，認為打鬧就可以得到補償。

7、醫(yī)生不負責任，感到信譽危機。

1、患者不懂醫(yī)學知識，應當聽醫(yī)生的話。

2、患者太多，沒有時間耐心細致地解釋，另外患者也聽不懂。（患者要求醫(yī)生指出x光片中的病變位置）。

3、一些小病沒關系，司空見慣，患者及家屬大驚小怪。

4、醫(yī)療費用、藥品定價不是醫(yī)院定的，患者無理對醫(yī)院提出費用過高問題。

5、工作太忙，職業(yè)風險大，收入低，價值無所體現(xiàn)，很辛苦，得不到理解，很委屈。

6、由于醫(yī)患糾紛緊張，保護自己，只要不違規(guī)，也不會積極突破實施搶救。檢查完備，不能考慮費用問題。

7、患者是否要告我。

綜上所述，要想處理好醫(yī)患關系就是要解決以上這些問題，解決這些問題的有利工具就是醫(yī)患溝通，只有相互溝通建立信任。

醫(yī)患溝通是什么？讓我們先來了解什么是醫(yī)患關系，醫(yī)患關系就是醫(yī)生與患者的合作關系，共同面對的是疾病這一敵人。醫(yī)患溝通就是緩和這一關系的良藥，試想一下，如果醫(yī)患之間不能良好溝通，就無以發(fā)現(xiàn)善于偽裝的疾病真相。如果沒有良好的溝通，就無從建立信任。沒有信任，一切矛盾由此而產(chǎn)生，病也就無從可治。醫(yī)患溝通需要多看，多問，多關心，態(tài)度和藹，語氣溫柔。在醫(yī)療服務中，“看一看”確實是重要的，因為當醫(yī)師注視著病人時，你的眼神就會向病人傳遞著你的同情、溫馨和關愛。醫(yī)師對病人的同情和關愛，根本不用喋喋不休的嘮叨，一個微笑、一個眼神，愛意就被傳遞，溝通得以完成。在與患者溝通的過程中，很輕易的就了解了患者的基本情況，如年齡、性別、有無既往史、用藥否及用何種藥物，檢測前患者狀態(tài)、檢驗目的等。從而確信檢驗結果與臨床癥狀是否吻合，用以了解檢測結果的可信度。

所以，加強醫(yī)生的溝通技能應是醫(yī)生必做的必修課。在培訓課上，老師講述了醫(yī)患關系現(xiàn)狀和作為醫(yī)生應怎樣和病人溝通才能更好地達到了解病情和治愈疾病。在日常工作中我們更真實地體驗醫(yī)患溝通的問題，同時讓我們將學到的理論應用到實際工作中。我們用醫(yī)生或患者的視角看待溝通的問題。

在疾病面前，生命無貴賤之分，更沒有身份的區(qū)別，神圣而崇高的白衣天使，永遠把病人的生命和健康放在第一位，只有無條件的愛，才是真正的善待。從善待病人中給予醫(yī)務人員自身心靈的回報。對待病人，不管他是誰，熟悉與不熟悉，是官是民，都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫助病人，正確處理醫(yī)患雙方關系，從而分享病人治愈康復后的快樂，在事業(yè)中求得發(fā)展，在工作尋找到樂趣，慷慨付出，不求回報，必然會得到病人的愛戴。

溝通的工作總結篇十

為及時了解員工對公司經(jīng)營、管理及個人工作、生活各個方面內容，也為讓員工有一個能更好的反映問題和想法的平臺，切實、高效解決困擾員工的各種問題，增進領導和員工、公司和員工的距離，提高全員凝聚力，共同促進公司發(fā)展，制定本制度。

二、使用范圍。

公司各店、各部室。

三、內容。

溝通的原則堅持“以人為本”，溝通形式分正式的與非正式的兩種，具體的正式溝通形式如下：

（一）公司層面的溝通規(guī)定。

1、員工座談會組織和開展的管理機構為綜合辦公室。

2、員工座談會的主題為：有事說事。

3、公司總經(jīng)理與各店店總及公司各部門經(jīng)理溝通會每月一次；公司總經(jīng)理與各店經(jīng)理級溝通會每2個月組織一次；公司總經(jīng)理與員工溝通會每3個月一次，參加對象為各部門主管級以下員工，每次參加人數(shù)約20人.部門人員配比20%，由各部門選派部門代表參加。

4、員工座談會的固定組織時間為每月16日前，地點為總監(jiān)辦公室。

溝通的工作總結篇十一

20xx年8月，帶著一份憧憬和期待，有幸參加教師交流活動,與其說是交流，不如說是去學習鍛煉。自從踏入西街實驗小學的第一天起，就堅定了一個信念，認真學習，扎實工作，盡己所能，出色地完成交流任務。一個學期已結束，此次交流使我有機會嘗試了在不同環(huán)境下，面對不同類型的學生如何實施課堂教學，讓我認識到在不同的學校環(huán)境下怎樣開展工作，使我受益匪淺，現(xiàn)將這一學期工作總結如下：

到西街實驗小學的日子里，首先我最大的體會就是我校領導的關心及老師間的互助與合作，使我感到了家庭的溫暖，這個大家庭給我們創(chuàng)造了和諧、融洽的工作氛圍，使我們能夠安心工作，免去了后顧之憂。

在校期間，我嚴格要求自己，服從學校領導的各項工作安排，嚴格遵守學校各項規(guī)章制度。時刻不忘自己是一名交流老師，學習西街的教學經(jīng)驗。我深深地感覺到西街實驗小學老師強烈的責任感，他們關愛每一位學生。到西街以后，我下定決心，不管遇到多大的困難，一定要堅持下來，盡自己最大的努力做好工作。

1、深入學習。來到西街實驗小學，校領導安排我任教五六年級英語學科教學工作。雖然之前有過經(jīng)驗，但是我還是對班上的孩子進行因材施教，教師的一言一行，對學生都會產(chǎn)生巨大的影響，所以，在應對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。必須不斷地學習有關知識，在實踐中總結經(jīng)驗，提高自身素質，才能嚴于律己，以身作則，在學生中樹立一個實實在在的榜樣。因此，要教好思想既單純孩子，班級事務，自己能做的，努力動手去做，以身作則，并培養(yǎng)學生的能力；重要的是要從心底愛這個班，就像是自己的家一樣，愛這個家中的每一個成員。學生無形中會形成一種自我約束力，并模仿著為班級做一些力所能及的事。

2、搞好教研。交流之初，在科研處教學視導中，主動進行聽課、評課，認真吸取老師們的先進的教學模式和教學方法，讓我的教育理念得到了進一步更新。通過聽課、看校園，接觸師生，讓我深感交流的重要性和必要性。

業(yè)務學習中和老師認真交流，談教學得失，談教學方法，參與集體備課，并積極參加教研教改，始終堅持與其他老師一起探討、研究怎樣搞好各項工作，根據(jù)制定的工作計劃，及時創(chuàng)新性地完成并總結，真正將交流工作落到實處，為實現(xiàn)打造教育共同體而不懈努力。通過上公開課、聽課、評課，相互交流活動。無論是教育還是管理都讓我耳目一新，例如，在學校進行“同課異構”教學比賽中，我就領略到了優(yōu)秀教師在課堂中對教材不同的解讀和剖析。對教學過程中的手段和方法的處理。在集體備課中，將和同年級的教師一起鉆研課文，集思廣益，對單元中強調的重難點一一突破，扎實開展教學工作，這樣濃郁的教研氛圍使我的教育視野得到了進一步拓寬。

1、通過教師交流，對教育教學起到很好的促進作用。這是一種先進教育思想，先進教學方法的交流，是先進教研方式的有機結合，這種交流使雙方教師相互學習、取長補短、共同提高，對于教育事業(yè)起著重要的推動作用。

2、在西街實驗小學的學習中，讓我感受到該校的教育教學范圍很濃烈，教師的責任心很強，積極性也很高漲，但是對在學生活動方面能更加的豐富些，學生的綜合素質會更加強，可以根據(jù)實際情況發(fā)展學生的“第二課堂”，可以借鑒他校校本特色開展“學生社團活動”，讓學生在“動”“靜”結合的環(huán)境中學習，讓課堂變?yōu)閷W堂，讓學校成為學生的樂園。

在本次交流活動中，再次感謝西街實驗小學領導和老師們對我的關心和幫助，更感謝我校領導能這次機會和對我的培養(yǎng)。

溝通的工作總結篇十二

時間過的真快，轉眼間我已交流到麟游縣酒房中心小學任教近兩年了，我們這一期的城鄉(xiāng)教師交流工作也即將結束?；厥變赡陙淼狞c點滴滴，由最初的不適應，到而今的依依不舍，一時間竟是感慨良多。下面我就將這兩年來的工作和生活做以簡單的小結，也算是對自己這一段的人生經(jīng)歷做以梳理。

2011年9月21日，帶著市教育局和學校領導的諄諄囑托，滿懷著一腔熱血和一顆惴惴不安的心，我作為交流教師踏上了遠赴麟游酒房中心小學從教的路途。作為交流老師，我們深深知道，單純搞好自己的教學，并不是什么困難的事情。更重要的是要當好使者，加強教育文化的交流與溝通，為教育事業(yè)的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。剛到酒房小學的日子里，我也曾為這里的山路崎嶇，學校偏僻而憂慮，然而學校領導對我的關心和老師之間的互助與合作，使我感覺到了家庭般的溫暖，這個大家庭給我們創(chuàng)造了和諧、融洽的工作氛圍，使我能夠安心工作，很快我就融入到這個團結的、積極向上的集體之中，以前的種種憂慮很快就消失了。

在交流的日子里，我始終牢記使命，努力創(chuàng)造條件，架設教育交流之橋。在相互交流與溝通的過程中，不僅建立起深厚的友誼，更做到了相互取長補短，共同發(fā)展，把學到的教育經(jīng)驗帶到我們的學校，促進教育的友好交流。

接下來的日子里我深深感受到，農村小學有自己靈活、獨特、實用的管理和教學模式，雖然農村教育的師資和工作環(huán)境比不上城里，但這里大多數(shù)老師不存在一門課教一輩子的經(jīng)歷，來到酒小，我最大的感受就是這里的老師個個都是“多面手”，很多老師不只任教語文、數(shù)學、英語這些主要科目，同時還兼任音樂、美術、體育等多門學科。每位老師每天上完應上的課，就去忙著備課、學習政治業(yè)務知識，書寫的教案、政治筆記、業(yè)務筆記都相當認真。尤其讓我觸動的是，酒小50歲以上的老師不少，但他們都能熟練的應用電腦和打印機為自己準備高校課堂所需的“一案三單”，我問他們是怎么做到的，老師們只是憨厚地說，慢慢摸索，多向年輕人請教就會了，這是我在城里時好多老教師所不及的。酒小老師雖然很辛苦，但他們的臉上的笑容是多彩的，這種無私奉獻、苦干實干的精神很值得我們學習。

此外，雖然自己是一名交流教師，但是我從來沒有把自己當做是一個“流水的兵”。而是，本著對教育事業(yè)高度負責的主人翁精神，積極參與到酒小的教育教學工作中去。由于酒小原來沒有專任的計算機教師，我便我承擔起三個年級的信息技術課程；況且酒小原有的計算機機房早已破爛不堪基本不能用于學生上機，我來這以后學校也很快建立起了新機房，裝配了將近40臺暫新的電腦，有力地保證了信息課的教學，使得我能夠把這門課帶的有聲有色，學生們越來越喜歡上信息課了。兩年來看著孩子門從最初的不敢摸鼠標，不敢碰鍵盤，到現(xiàn)在的熟練運用電腦制作各種作品、瀏覽網(wǎng)頁、搜集下載自己需要的信息，我感到由衷的欣慰。除了積極地完成學校安排的教學工作外，我還發(fā)揮自己的特長，運用自己掌握的計算機知識為老師及時的提供幫助，而且不管是學校電子備課室的電腦或者是老師個人的電腦只有有問題我都及時的給老師們修好，只要是自己有空我基本上是隨叫隨到。并主動承擔學校電教方面的一些工作，同時主動反饋一些城里學校好的管理、教學經(jīng)驗為學校領導的決策進一份綿薄之力。

總之，我感謝領導給我這次交流支教的機會，使我在人生的歷程中又增添了一筆。使我的素質不斷提高，我的經(jīng)驗又有所提高。在今后的教學道路上，我保證：把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們。我用我的心去教誨學生，我用我的情去培育學生，我要無愧于我心，更要無悔于我的事業(yè)。

一份春華，一份秋實，在支教的道路上我們付出的是汗水和淚水，然而收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。