撰寫(xiě)一份優(yōu)秀的報(bào)告需要系統(tǒng)性地搜集、整理和分析相關(guān)信息。報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)該準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練，避免使用復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)和冗長(zhǎng)的描述。希望下面的報(bào)告范文可以激發(fā)你撰寫(xiě)報(bào)告的靈感，祝你寫(xiě)作順利！

工商銀行案防工作報(bào)告篇一

20xx年上半年，在總行及分行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)馗鞅O(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)關(guān)心下，我分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行、各監(jiān)管單位的安保及案防工作文件精神與監(jiān)管要求，堅(jiān)持以防為主，以查促防的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍管理，營(yíng)造“安全為集體，人人保安全”的良好氛圍，上半年中，安全保衛(wèi)及案件防范工作穩(wěn)步進(jìn)行?，F(xiàn)將我分行20xx年上半年案件防范及安全保衛(wèi)工作情況匯報(bào)如下：

(一)抓好防范保安全，強(qiáng)化責(zé)任是關(guān)鍵。我分行黨委班子高度重視總行下發(fā)的《20xx年安全保衛(wèi)及案件防范責(zé)任書(shū)》，并結(jié)合與銀監(jiān)分局簽訂的《案件防控承諾書(shū)》的相關(guān)要求，積極組織召開(kāi)分行年度安保工作會(huì)議，明確安全保衛(wèi)工作責(zé)任，逐條分解細(xì)化責(zé)任書(shū)要求，結(jié)合分行實(shí)際制定了我分行20xx年安全保衛(wèi)及案件防范工作計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制、防范風(fēng)險(xiǎn)“十三條”措施及內(nèi)控“十個(gè)聯(lián)動(dòng)”建設(shè)要求，將安全目標(biāo)管理擺在重要位置，層層簽訂了責(zé)任書(shū)并明確了責(zé)任，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。按月總結(jié)計(jì)劃完成情況，確保各項(xiàng)安保及案防工作按計(jì)劃要求完成，分行領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期組織全體員工學(xué)習(xí)貫徹監(jiān)管部門(mén)及總行的有關(guān)文件精神和要求；每季度定期組織一次安保及案件防范專題會(huì)；不定期在行務(wù)會(huì)上通報(bào)內(nèi)控制度執(zhí)行情況及風(fēng)險(xiǎn)事件；并經(jīng)常帶領(lǐng)安保工作人員聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)開(kāi)展全行安全檢查，長(zhǎng)假節(jié)前大檢查等；按責(zé)任書(shū)要求親自參與全行的消防設(shè)施檢查、監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)巡檢。時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決我分行保衛(wèi)工作中存在的不足和問(wèn)題。

(二)強(qiáng)化案防常識(shí)學(xué)習(xí)、不忘思想警示教育。上半年中，我分行嚴(yán)格落實(shí)案防知識(shí)學(xué)習(xí)和教育制度,在每一季度的安全例會(huì)上，堅(jiān)持安全常識(shí)學(xué)習(xí)和教育，繼續(xù)加強(qiáng)分行的安防保衛(wèi)制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，將多媒體與書(shū)面教育相結(jié)合，積極收集消防火災(zāi)視應(yīng)急處置技能培訓(xùn)視頻放映，以直觀易接受的教育方式提高了員工的消防知識(shí)及技能，并收集近期各地發(fā)生的大案要案進(jìn)行通報(bào)警示教育，并舉一反三,結(jié)合轄內(nèi)社會(huì)治安形勢(shì),提升案防意識(shí),抓自查促整改,使廣大員工對(duì)安全防范的嚴(yán)峻性、必要性有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)憂患意識(shí)和緊迫感,克服麻痹和僥幸心理,做到警鐘長(zhǎng)鳴，并要求前臺(tái)員工在日常工作中，做好客戶安全提示，提高客戶離行后的安全防范意識(shí)。

在日常工作中，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、政治思想教育建設(shè),緊抓隊(duì)伍身體素質(zhì)鍛煉，培訓(xùn)臨柜人員對(duì)自衛(wèi)器械的保管和使用，要求他們熟練掌握。在保安人員管理方面，我行不僅要求保安公司加強(qiáng)對(duì)保安人員的安全教育培訓(xùn)，要求駐網(wǎng)點(diǎn)保安的日常工作嚴(yán)格遵守我分行各項(xiàng)規(guī)章制度，還要求駐網(wǎng)點(diǎn)保安人員參加我分行對(duì)員工開(kāi)展的案防培訓(xùn)，向各部室下發(fā)傳閱學(xué)習(xí)安保及案防培訓(xùn)材料，保持高壓態(tài)勢(shì)，確保案件風(fēng)險(xiǎn)得到有效防控。

（一）強(qiáng)化檢查整改。為促進(jìn)安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化,落實(shí)檢查效果。年初,我分行積極認(rèn)真總結(jié)20xx年度安全保衛(wèi)工作情況，根據(jù)總行制定的安全保衛(wèi)檢查實(shí)施辦法和違規(guī)違紀(jì)處罰實(shí)施細(xì)則,采取常規(guī)性自查與不定期自查、并與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的`方式,時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動(dòng)態(tài),整改隱患,堵塞漏洞,防患于未然。

（二）加強(qiáng)技防物防建設(shè)。根據(jù)分行樹(shù)立的“安全無(wú)小事”的思想，貫徹從安全出發(fā)、從實(shí)際出發(fā)的原則,完善了分行技防物防建設(shè)。定期按照巡檢制度做好設(shè)備巡檢，積極配合總行對(duì)新設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)安防建設(shè)工作進(jìn)行督促指導(dǎo)，嚴(yán)格按照公安機(jī)關(guān)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施建設(shè)規(guī)范進(jìn)行施工，最終通過(guò)驗(yàn)收順利開(kāi)業(yè)，各項(xiàng)技防物防系統(tǒng)穩(wěn)健運(yùn)行。根據(jù)總行部署，將遠(yuǎn)程監(jiān)控與本地監(jiān)控相結(jié)合，在原有本地監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上積極對(duì)atm自助銀行等高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域接入總行遠(yuǎn)程監(jiān)控報(bào)警中心，有效提高物防和技防水平·，提高了安全系數(shù)。

（三）嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)事件，預(yù)防案件發(fā)生。上半年，我分行在推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，保衛(wèi)部門(mén)及風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，兩部門(mén)協(xié)調(diào)配合，按照風(fēng)險(xiǎn)管理及案件防范要求對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控，嚴(yán)格貫徹落實(shí)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定對(duì)信貸部門(mén)各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，組織相關(guān)部門(mén)每月定期對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行重要空白憑證及現(xiàn)金進(jìn)行檢查，及時(shí)消除隱患，將分行各項(xiàng)內(nèi)控制度落到實(shí)處。

一是安全防范意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

二是分行監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)部分硬件設(shè)備老化故障頻發(fā)，下半年需加強(qiáng)技防物防硬件設(shè)施日常檢查維護(hù)，做好硬件設(shè)施更新工作。

工商銀行案防工作報(bào)告篇二

為確保評(píng)估工作的有序開(kāi)展，本次評(píng)估工作由支行行長(zhǎng)牽頭，營(yíng)運(yùn)部授權(quán)會(huì)計(jì)作為主要負(fù)責(zé)人，根據(jù)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作評(píng)估辦法的通知》的要求，按照總行及分行的規(guī)定，xx支行對(duì)照《xx銀行案防工作評(píng)估指標(biāo)體系（分支機(jī)構(gòu)）》對(duì)xx年度支行的案件防控工作組織、案件防空措施落實(shí)、內(nèi)控執(zhí)行力建設(shè)、案件責(zé)任追究與整改、員工行為管理與培訓(xùn)五個(gè)方面進(jìn)行了自我評(píng)估。

二、自我評(píng)估得分情況。

經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作評(píng)估辦法》，對(duì)照案防工作評(píng)估指標(biāo)體系及指標(biāo)評(píng)價(jià)說(shuō)明，本著實(shí)事求是的原則，認(rèn)真細(xì)致的開(kāi)展自我評(píng)估，經(jīng)過(guò)計(jì)算我支行得分為98分。

本次自我評(píng)估未發(fā)現(xiàn)案件風(fēng)險(xiǎn)或案防工作未落實(shí)的情況。

四、下一步工作計(jì)劃或安排。

繼續(xù)認(rèn)真貫徹銀監(jiān)會(huì)、總行及分行案防工作要求，嚴(yán)格賬戶操作管理，加強(qiáng)員工行為管理和監(jiān)察，提高內(nèi)控執(zhí)行力，落實(shí)責(zé)任追究，切實(shí)防控案件風(fēng)險(xiǎn)。

嚴(yán)格按照xx銀行網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人案防日?；A(chǔ)工作實(shí)施細(xì)則》，做好網(wǎng)點(diǎn)的案防日?；A(chǔ)工作，做好案防工作的記錄、歸檔工作。

進(jìn)一步加強(qiáng)案件防控工作組織、內(nèi)控執(zhí)行力建設(shè)、員工行為管理與培訓(xùn)方面的工作，積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的自查自糾工作，確保完成全年的各項(xiàng)案件防控工作任務(wù)。

工商銀行案防工作報(bào)告篇三

__年，__農(nóng)村信用合作聯(lián)社堅(jiān)持以督導(dǎo)強(qiáng)化農(nóng)村信用社案件風(fēng)險(xiǎn)防控為重點(diǎn)，大力強(qiáng)化案件防控職能建設(shè)，認(rèn)真扎實(shí)抓好案件防控工作，做到突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)，形成了聯(lián)社、各部室、各信用社齊抓共管，全部整體聯(lián)動(dòng)的格局，使案件防控工作逐步步入常規(guī)化、制度化、規(guī)范化軌道。案件防控工作的推行，有效遏制了各類案件和重大違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生，截至九月底，我縣信用社實(shí)現(xiàn)了零發(fā)案。

一、基本情況。

__農(nóng)村信用社合作聯(lián)社下轄__個(gè)信用社、x個(gè)營(yíng)業(yè)部，共__個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。在職職工__人。聯(lián)社內(nèi)設(shè)部門(mén)__個(gè)。截至__年x月底，各項(xiàng)存款余額達(dá)到__萬(wàn)元，較年初上升30549萬(wàn)元，存款增幅16.33%，占年度計(jì)劃36000萬(wàn)元的84.86%，較去年同期多上升9710萬(wàn)元；各項(xiàng)貸款余額達(dá)到__萬(wàn)元,其中：貼現(xiàn)持票__萬(wàn)元，較年初下降16045萬(wàn)元，傳統(tǒng)貸款較年初上升14428萬(wàn)元，占年度計(jì)劃26500萬(wàn)元的54.44%，存貸比例63.53%；其中：農(nóng)業(yè)貸款余額__萬(wàn)元，較年初上升12332萬(wàn)元，占比67.98%。不良貸款余額__萬(wàn)元，較年初下降592.33萬(wàn)元，占年度計(jì)劃700萬(wàn)元的84.62%，不良貸款占比5.37％；累計(jì)收回臵換呆帳貸款34.4萬(wàn)元，占年計(jì)劃40萬(wàn)元的86%；累計(jì)收回托管資產(chǎn)473.48萬(wàn)元，處臵托管資產(chǎn)2250萬(wàn)元，占年度計(jì)劃5500萬(wàn)元的49.52%；前9個(gè)月實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入16925萬(wàn)元，同比多增收6350萬(wàn)元；各項(xiàng)支出14363萬(wàn)元，同比增加6888萬(wàn)元；賬面利潤(rùn)2562萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)5059萬(wàn)元，同比增加1070萬(wàn)元。

二、案件風(fēng)險(xiǎn)防控工作開(kāi)展情況。

1、抓組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，明確工作目標(biāo)。

依照案件防控文件精神，上半年，__聯(lián)社在以__理事長(zhǎng)為組長(zhǎng)、__主任為副組長(zhǎng)，聯(lián)社監(jiān)事長(zhǎng)、副主任、部門(mén)負(fù)責(zé)人以及信用社主任為成員的案件防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)防控工作做出了具體安排部署，同時(shí)各信用社也成立了相應(yīng)的案件防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合我縣信用社案件防控工作開(kāi)展情況，聯(lián)社先后召開(kāi)了專題會(huì)、推進(jìn)會(huì)、督導(dǎo)會(huì)，聯(lián)社亢理事長(zhǎng)對(duì)該項(xiàng)工作落實(shí)情況進(jìn)行了明確部署和嚴(yán)格要求，各社主任、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人本著對(duì)信用社事業(yè)、對(duì)員工和對(duì)自己高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，率先垂范，以身作則，認(rèn)真扎實(shí)地抓好案件防控工作，取得了顯著成效，確保了前九個(gè)月經(jīng)營(yíng)零案率。

2、抓基礎(chǔ)管理，構(gòu)筑案件防控工作基礎(chǔ)。

根據(jù)省聯(lián)社“基礎(chǔ)管理年”活動(dòng)安排，__聯(lián)社以組建農(nóng)村商業(yè)銀行為契機(jī)，本著“嚴(yán)密、科學(xué)、規(guī)范、有效”的原則積極開(kāi)展“三抓一促進(jìn)”活動(dòng)，一是根據(jù)實(shí)際需要，不斷完善補(bǔ)充制度，使各項(xiàng)內(nèi)控制度能夠覆蓋業(yè)務(wù)操作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保不出現(xiàn)“制度盲區(qū)”；并設(shè)計(jì)操作流程，使各個(gè)業(yè)務(wù)之間，一個(gè)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)之間，形成有序的、相互制約、相互聯(lián)系的過(guò)程。共修訂完善各項(xiàng)制度__條。二是在領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)上下功夫，真正做到學(xué)出精神、學(xué)出新意、學(xué)出氛圍、學(xué)出成效。三是堅(jiān)持學(xué)以致用，抓好管理的規(guī)范和制度的執(zhí)行。讓每名員工知道該做什么、不該做什么、該怎么做；嚴(yán)格用科學(xué)有效的制度來(lái)規(guī)范員工的行為，堅(jiān)持按章辦事、管好程序辦事，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。

3、抓“四項(xiàng)制度”落實(shí)，防范各類風(fēng)險(xiǎn)。

聯(lián)社按照市辦下發(fā)的《關(guān)于落實(shí)干部交流等四項(xiàng)制度的緊急通知》的相關(guān)要求，嚴(yán)格按照四項(xiàng)制度的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了認(rèn)真落實(shí)，一是落實(shí)了干部交流制度。4月份通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘、考試、答辯等程序選拔了31名中層干部，其中部門(mén)經(jīng)理13名，信用社主任、副主任18名，分別充實(shí)到了任職三年以上的需輪換的部門(mén)及信用社。二是對(duì)全縣主管會(huì)計(jì)20人進(jìn)行了輪換，三是對(duì)全縣各信用社一線的操作柜員32人進(jìn)行了輪崗，四是對(duì)全縣信貸員進(jìn)行了輪片或輪崗38人。此舉有效防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。

4、抓案件風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)，遏制各類案件的發(fā)生。

為了有效防范風(fēng)險(xiǎn)，四月份，聯(lián)社認(rèn)真開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)自查活動(dòng)，做到了不漏一個(gè)環(huán)節(jié)，不漏一筆業(yè)務(wù)、不漏一個(gè)員工，對(duì)__年以來(lái)聯(lián)行清算、存放同業(yè)、銀行承兌匯票、貼現(xiàn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、出納、柜員管理、信貸、計(jì)算機(jī)、銀行卡、安全保衛(wèi)等業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的案件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查；對(duì)員工工作能力、工作態(tài)度、工作責(zé)任心及銀監(jiān)會(huì)提出的九類不良行為進(jìn)行排查；對(duì)重要崗位人員進(jìn)行排查；對(duì)各業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理能力、內(nèi)控制度執(zhí)行能力、自我約束能力及各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行排查；對(duì)貸款的發(fā)放程序、審批程序、責(zé)任落實(shí)和責(zé)任追究進(jìn)行排查；對(duì)大額費(fèi)用管理、固定資產(chǎn)管理等進(jìn)行排查。在進(jìn)行排查的同時(shí)，還做到了以下情況：結(jié)合我縣信用社實(shí)際，注重工作措施的針對(duì)性，重視工作方法的有效性，抓住自查、互查、綜合考評(píng)三個(gè)階段，合理安排各階段工作進(jìn)度。并在排查過(guò)程中注重“三個(gè)延伸”，即：在時(shí)間上向八小時(shí)外延伸，在思想上向可能產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)的行為表現(xiàn)方面延伸，在業(yè)務(wù)上向操作細(xì)節(jié)上延伸，做到排查工作深入、徹底。下旬至5月份，我縣信用社共排查395人，排查面達(dá)到100%。收回排查表395份，其中自查表395份、互查表395份。在這次九種人排查工作中，發(fā)現(xiàn)有2個(gè)不良行為的員工，聯(lián)社已對(duì)兩人分別做了處理。通過(guò)本次排查，發(fā)現(xiàn)了一些風(fēng)險(xiǎn)隱患，采取邊查邊糾的措施，使檢查中發(fā)現(xiàn)的部分問(wèn)題及時(shí)得到了整改、糾正，排除了部分操作隱患，及時(shí)防范了風(fēng)險(xiǎn)。

5、抓多層次的業(yè)務(wù)檢查、專項(xiàng)稽核、警示教育活動(dòng)，提高案件防控意識(shí)。

充分發(fā)揮稽核監(jiān)督作用，以“風(fēng)險(xiǎn)管理”為重點(diǎn)，“審慎經(jīng)營(yíng)”為目標(biāo)，進(jìn)一步提高案件防控能力。

一是加大稽核檢查力度，做到不留死角。扎實(shí)開(kāi)展了__年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)真實(shí)性檢查、存款滾動(dòng)式檢查、五一安全檢查、部分信用社突擊檢查、呆賬核銷檢查、信貸大檢查、票據(jù)業(yè)務(wù)檢查、財(cái)務(wù)檢查、重要空白憑證及印章管理檢查、序時(shí)稽核等。通過(guò)連續(xù)檢查，杜絕了風(fēng)險(xiǎn)隱患的發(fā)生。

二是建立了稽核檢查問(wèn)題跟蹤臺(tái)賬。聯(lián)社根據(jù)每次檢查后信用社問(wèn)題整改情況逐月下發(fā)稽核問(wèn)題跟蹤臺(tái)賬，限期整改，從而確保檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題跟蹤到位，整改到位。對(duì)整改不到位的信用社及責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行了處理。

三是加大了責(zé)任追究力度。今年，我聯(lián)社對(duì)19名違規(guī)違紀(jì)人員進(jìn)行了處理。

工商銀行案防工作報(bào)告篇四

以下是本站小編為大家精心搜集和整理的工商銀行工作實(shí)習(xí)報(bào)告，希望大家喜歡!更多資訊盡在本站!

轉(zhuǎn)眼離工行實(shí)習(xí)結(jié)束好幾個(gè)月了，曾寫(xiě)過(guò)一篇文章總結(jié)。今天貼出來(lái)，也算是個(gè)回憶吧~。

成立于1984年，承接原中國(guó)人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民幣，38萬(wàn)員工，18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu)。是國(guó)內(nèi)最大的銀行。

背景介紹。

傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)(不考慮混業(yè)經(jīng)營(yíng))可以簡(jiǎn)單地分為兩部分(以不同的客戶群體為劃分標(biāo)準(zhǔn))：

在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：

綜述。

我的實(shí)習(xí)是從xx年7月26日至xx年9月26日。為期2個(gè)月(8周)。在這段時(shí)間中，我有如下收獲：

·對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解;。

·積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);。

·擴(kuò)大了知識(shí)面;。

在這2個(gè)月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí)：

·會(huì)計(jì)結(jié)算部(對(duì)公業(yè)務(wù));(1周)。

·個(gè)人理財(cái)部;(5周)。

·公司業(yè)務(wù)部;(2周)。

很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無(wú)私幫助。謝謝。

如果有什么遺憾的話，那就是最后2周，因?yàn)楹蜕险n時(shí)間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對(duì)就比較匆忙，錯(cuò)過(guò)了很多學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。希望以后能有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)。

體會(huì)。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角。

因?yàn)槲覀儑?guó)家金融體制的特殊性，造成了我國(guó)的商業(yè)銀行兼具部分(或許是很大一部分)中央銀行和財(cái)政部職能(政府職能)，這導(dǎo)致了我國(guó)銀行無(wú)法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國(guó)逐步推進(jìn)的金融改革，很多問(wèn)題得到了解決或者是緩解。

但是，從總行層面來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性(仍舊要肩負(fù)維護(hù)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的責(zé)任)，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過(guò)我這兩個(gè)月在中國(guó)工商銀行xm分行的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明顯了(至少是在工銀xm)，體現(xiàn)在：

某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié)。

對(duì)利潤(rùn)的追求工銀xm有細(xì)化的利潤(rùn)指標(biāo)(可測(cè)量)從而帶來(lái)了一定的業(yè)績(jī)壓力;。

控制成本將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員計(jì)劃(雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi));。

風(fēng)險(xiǎn)管理敢于拒絕政府部門(mén)的某些項(xiàng)目;申請(qǐng)貸款手續(xù)“復(fù)雜”;。

建立新的激勵(lì)措施將工資與相關(guān)部門(mén)和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤。

改善管理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)。

同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn)，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系在國(guó)內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng)目是“在線個(gè)人金融服務(wù)”，所以，對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時(shí)，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過(guò)對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。

例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個(gè)數(shù)據(jù)中心(互相備份)，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險(xiǎn)管理的必要步驟。據(jù)說(shuō)建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是，過(guò)去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來(lái)需要時(shí)間，所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問(wèn)題，在處理交易的時(shí)候容易出錯(cuò)(我在辦一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)歷過(guò))，而中國(guó)銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。

而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時(shí)，工行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財(cái)產(chǎn)品(雖然我對(duì)它的風(fēng)險(xiǎn)性是否適合個(gè)人客戶有所保留)和“利添利”帳戶(一個(gè)現(xiàn)金管理工具)的開(kāi)發(fā)讓我見(jiàn)識(shí)到了工行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平。

但是，工行當(dāng)然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵(lì)制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫(xiě)關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書(shū)，確實(shí)，工行(和國(guó)內(nèi)的其它銀行)和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的，畢竟香港的競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行)，同時(shí)經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平?？傊ば写_實(shí)還有很長(zhǎng)的一段路要走，但這需要時(shí)間和過(guò)程，現(xiàn)階段不能苛求太多。

工行作為國(guó)內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以，客戶必須找工行來(lái)做業(yè)務(wù)，不然會(huì)面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對(duì)就會(huì)有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺(jué)。同時(shí)，工行目前的激勵(lì)措施也沒(méi)有讓員工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意。

2018年1月1日外資銀行將可以在中國(guó)全面開(kāi)展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有很多相關(guān)報(bào)道，認(rèn)為我國(guó)金融市場(chǎng)開(kāi)放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過(guò)在工銀xm這段的實(shí)習(xí)，我不認(rèn)為這一情況會(huì)發(fā)生。

網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、文化上的.差別(以中國(guó)為首的東亞國(guó)家和西方世界的理財(cái)觀念是完全不同的)都是外資銀行難以跨過(guò)的差距，同時(shí)，還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了外資銀行在中國(guó)的道路將是艱難的。

但是，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國(guó)內(nèi)銀行，每天都在進(jìn)步。

為提高教師專業(yè)技能水平和實(shí)踐教學(xué)能力,建設(shè)出高水平的"雙師型"教師隊(duì)伍,學(xué)校積極響應(yīng)教育部號(hào)召,于2018年暑期再次安排各系專業(yè)教師下企業(yè)實(shí)踐.本人作為財(cái)經(jīng)系的專業(yè)教師之一,也被分派到了校企合作單位——中國(guó)工商銀行蘇州分行進(jìn)行了為期一個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí).下面我將實(shí)習(xí)的情況及體會(huì)作簡(jiǎn)單總結(jié):。

一,實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。

中國(guó)工商銀行成立于1984年.作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,經(jīng)過(guò)20幾年的改革發(fā)展,年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,年英國(guó)《銀行家》雜志按一級(jí)資本排序,中國(guó)工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位,連續(xù)五次入圍美國(guó)《財(cái)富》全球500強(qiáng),并被美國(guó)《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為中國(guó)高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行(nova)系統(tǒng),為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動(dòng)力.

二,實(shí)習(xí)過(guò)程。

此次實(shí)習(xí)的目的在于:掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,使教學(xué)更有針對(duì)性,對(duì)學(xué)生就業(yè)崗位需求把握更靈敏.

實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:。

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.

(二)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開(kāi)戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等,區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同.

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò).

三,實(shí)習(xí)內(nèi)容。

代,為什么還要苦練珠算,為什么不用計(jì)算器原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失.

接下來(lái),我們又在個(gè)人理財(cái)中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過(guò)程.工行柜面業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),都必須進(jìn)入nova系統(tǒng)辦理.此外營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,柜員必須學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.

在銀行,柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

四,實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)。

財(cái)經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實(shí)的理論知識(shí)和基礎(chǔ)技能素養(yǎng),但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系,以致當(dāng)學(xué)生問(wèn)到相關(guān)行業(yè)的細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí),答不上來(lái),只能"照本宣科".而學(xué)校安排教師到企業(yè)實(shí)踐,就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式,工藝流程,產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等基本情況等,并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際和用人標(biāo)準(zhǔn),不斷完善教學(xué)方案,改進(jìn)教學(xué)方法,積極開(kāi)發(fā)校本教材,切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量,為了改變教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)狀況.

工商銀行案防工作報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

一年來(lái)，在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、黨的十九大和地、市有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的會(huì)議精神，在思想上、工作上始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺(jué)做到立黨為公、勤政為民、扎實(shí)工作、廉潔自律，各方面都取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)向大家做以下的自我總結(jié)。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治理論素養(yǎng)。

本人作為黨委書(shū)記，主抓全市教育系統(tǒng)基層黨建工作和思想政治工作。一年來(lái)，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了政治理論，不斷提高思想政治素質(zhì)，并通過(guò)黨委中心組學(xué)習(xí)、單位支部學(xué)習(xí)、參加地委黨校科級(jí)干部理論培訓(xùn)班和全國(guó)各縣市教育局局長(zhǎng)、書(shū)記培訓(xùn)班的集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論、公務(wù)員法、塔城地市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展概況、十九大報(bào)告、《黨章》、教育教學(xué)管理等。通過(guò)學(xué)習(xí)，不但使本人鍛煉了黨性，同時(shí)也增強(qiáng)了堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。

二、主要工作成績(jī)。

一是在認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制”工作的過(guò)程中，四個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制文件下發(fā)后，本人能夠帶領(lǐng)局黨委一班人及時(shí)召開(kāi)黨委會(huì)，對(duì)四個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制的學(xué)習(xí)貫徹進(jìn)行安排部署，并在黨委中心組進(jìn)行了學(xué)習(xí)傳達(dá)，做到了領(lǐng)導(dǎo)先學(xué)一步，學(xué)深一步。并由局黨委成員組成輔導(dǎo)組對(duì)各支部支委和機(jī)關(guān)黨員干部進(jìn)行了四個(gè)文件的專題輔導(dǎo)講座。使各學(xué)校對(duì)“四個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制”的學(xué)習(xí)貫徹更加明確，能夠認(rèn)真總結(jié)先進(jìn)性教育活動(dòng)中廣泛征求群眾意見(jiàn)，為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事等有效做法，繼續(xù)做好黨員干部扶貧助學(xué)和黨員聯(lián)系群眾工作。

二是為進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為群眾解決實(shí)際困難，局黨委成立了以本人為站長(zhǎng)、局長(zhǎng)為副站長(zhǎng)的教育局黨員服務(wù)站，對(duì)服務(wù)站的職責(zé)、服務(wù)程序、值班情況都做了明確規(guī)定。局黨委和14個(gè)黨支部掛牌建立了黨員服務(wù)站并開(kāi)展了一系列服務(wù)師生及家長(zhǎng)的活動(dòng)。為拓寬聯(lián)系群眾的渠道，我們?cè)陂_(kāi)通服務(wù)熱線、舉報(bào)的信箱、局長(zhǎng)郵箱的同時(shí)，在塔城教研論壇設(shè)立了書(shū)記、局長(zhǎng)信箱、“熱線回音”等欄目，并派專人對(duì)該欄目進(jìn)行及時(shí)維護(hù)，對(duì)群眾所反映的問(wèn)題都及時(shí)給予處理答復(fù)。

三是繼續(xù)做好包村單位共建工作。為確保保持黨員先進(jìn)性教育四個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制的學(xué)習(xí)貫徹落到實(shí)處，本人能夠及時(shí)召開(kāi)黨委會(huì)議，提出黨委向所包村黨支部進(jìn)行幫扶承諾：為庫(kù)吉拜南村文化室建圍墻提供30000塊磚，長(zhǎng)期堅(jiān)持為該村13名貧困生捐款，幫助他們完成九年義務(wù)教育;為阿不都拉鄉(xiāng)中阿村文化室捐籃球架一副;為阿西爾鄉(xiāng)庫(kù)爾托別村提供了1套價(jià)值1400元的擴(kuò)音設(shè)備。為此，本人帶領(lǐng)2名駐村干部多次深入2個(gè)村隊(duì)進(jìn)行了解，并對(duì)他們提出的困難問(wèn)題給予解決。

四是積極開(kāi)展建黨九十六周年活動(dòng)，在慶祝建黨九十六周年之即，本人能夠帶領(lǐng)黨委一班人率先組織“五個(gè)一”活動(dòng)，并舉辦了以慶“七一”和宣傳黨風(fēng)廉政建設(shè)為主要內(nèi)容的板報(bào)比賽，各學(xué)校積極踴躍參加，各具特色，為市委慶“七一”活動(dòng)增添光彩，得到市委領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

五是做好教育系統(tǒng)半年督檢工作。7月，本人親自帶領(lǐng)教育局各科室負(fù)責(zé)同志，對(duì)全市各學(xué)校的黨廉、糾風(fēng)、業(yè)務(wù)、工會(huì)等工作進(jìn)行半年督查。通過(guò)檢查，一方面對(duì)學(xué)校半年工作進(jìn)行了了解，另一方面對(duì)學(xué)校下半年的工作也起到了一定的促進(jìn)作用。同時(shí)，我們還積極迎接市上的各種檢查任務(wù)，如黨廉、糾風(fēng)、宣傳思想、先進(jìn)性教育回頭看，五好市直部門(mén)和五好學(xué)校的檢查，由于教育局的各項(xiàng)工作比較突出，多次代表塔城市接受地區(qū)黨廉、糾風(fēng)和先進(jìn)性教育等工作的檢查，均得到了檢查組的充分肯定。

謝謝大家!

述職人：

xx月xx日。

工商銀行案防工作報(bào)告篇六

成立于1984年，承接原中國(guó)人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民幣，38萬(wàn)員工，18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu)。是國(guó)內(nèi)最大的銀行。

背景介紹。

傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)(不考慮混業(yè)經(jīng)營(yíng))可以簡(jiǎn)單地分為兩部分(以不同的客戶群體為劃分標(biāo)準(zhǔn))：

工商銀行案防工作報(bào)告篇七

時(shí)光荏苒，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，我是在xx年年4月10日進(jìn)入報(bào)社工作的，三年里，不斷的熟悉了解報(bào)社，也在為自己每一份工作認(rèn)認(rèn)真真的做著。很快要進(jìn)入，在這新舊交錯(cuò)的季節(jié)里，對(duì)今年的工作經(jīng)過(guò)一番思考，進(jìn)行總結(jié)。

一年來(lái)，緊密團(tuán)結(jié)報(bào)社各位同事，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng)，積極發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題并探尋解決之道;發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，努力做好本職工作，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。由于我的工作崗位先后在7月、10月做了變動(dòng)，成長(zhǎng)了不少?，F(xiàn)將本人在負(fù)責(zé)或協(xié)辦的幾項(xiàng)工作向報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)做以簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知及領(lǐng)導(dǎo)講話的起草、打印、校對(duì)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請(qǐng)示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開(kāi)展發(fā)揮了積極作用。接到報(bào)刊中心文件3份、出版局文件8份、其他文件3份，與外合作簽訂合同存檔9份，以上統(tǒng)計(jì)截止206月。

整理評(píng)選材料：“學(xué)習(xí)報(bào)”山西省著名商標(biāo)，報(bào)刊經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)集體。

會(huì)議的服務(wù)工作。年6月，全國(guó)發(fā)行工作研討會(huì);2011年12月，舉辦基礎(chǔ)教育課程與教學(xué)改革專題講座。

二、認(rèn)真做好黨務(wù)工作。

12月17日的到來(lái)，也來(lái)迎來(lái)了我六年黨齡的日子，隨著報(bào)社黨團(tuán)工會(huì)的成立，起初擔(dān)任黨支部的聯(lián)絡(luò)員的工作。2011月9月25日，受黨組織的信任和同志的信賴，任命我為報(bào)社的宣傳委員，深感責(zé)任重大，也對(duì)自己今后的工作多了一份動(dòng)力。兩年多的黨務(wù)工作，我做到嚴(yán)于律己，認(rèn)真恪守黨員權(quán)利與義務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。

配合語(yǔ)文編輯部門(mén)爭(zhēng)創(chuàng)“太原市青年文明號(hào)”、“山西省青年文明號(hào)”的資料整理工作，以及接待考核工作?！疤形拿髑嗄晏?hào)”已成功取得，“山西省文明青年號(hào)”取得優(yōu)秀的考核成績(jī)。

報(bào)社黨員檔案10人。2011.1月至2011年12月共向集團(tuán)黨委上交黨費(fèi)438元。遞交入黨申請(qǐng)書(shū)的同志有10人，其中2人已成為黨組織培養(yǎng)的積極分子。

在2011年10月份起開(kāi)展的全體深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，積極遞交心得體會(huì)，并協(xié)助集團(tuán)報(bào)刊中心深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)辦公室出簡(jiǎn)報(bào)，目前共30期，總計(jì)300份。報(bào)社內(nèi)部的黨員原地均有展示，及時(shí)地做到了上墻上網(wǎng)。同時(shí)，負(fù)責(zé)各個(gè)支部的聯(lián)絡(luò)工作，并及時(shí)對(duì)三個(gè)階段的情況及時(shí)總結(jié)，收到集團(tuán)的黨委的表?yè)P(yáng)。

三、宣傳取實(shí)效。

1.20組織的各類捐款、捐物達(dá)2次，均附有明細(xì)。

2.各類廣告費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)。出版年鑒刊登宣傳材料費(fèi)用元。10省市的郵政報(bào)刊廣告費(fèi)用元。報(bào)社紙質(zhì)媒體宣傳元。全國(guó)發(fā)行的明信片10000張。

4.切實(shí)按照?qǐng)?bào)社vi系統(tǒng)貫徹執(zhí)行。先后設(shè)計(jì)印刷制作報(bào)社信封、筆記本、手提袋、明信片、名片、宣傳單等，并根據(jù)要求制作了圓珠筆、水杯等禮品開(kāi)發(fā)。

5.《學(xué)習(xí)報(bào)社·宣傳專號(hào)2》的編輯與設(shè)計(jì)。

6.中華思源工程扶貧基金會(huì)——5·12周年系列活動(dòng)之溫暖童心，報(bào)社捐贈(zèng)明信片xx張，價(jià)值3000元，收到成思危同志簽名的證書(shū)。

7.報(bào)社搬遷后，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)150*90報(bào)社形象宣傳展板及報(bào)社大事記的文字整理，主題內(nèi)容的提示卡18張，預(yù)防甲流的宣傳圖片9張，都有我設(shè)計(jì)，張貼。

從2011年7月份開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)企劃部工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，積極認(rèn)真做著領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。對(duì)于網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)部的管理，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度《學(xué)習(xí)報(bào)社互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)與內(nèi)外網(wǎng)管理制度》、《學(xué)習(xí)報(bào)社公用計(jì)算機(jī)使用辦法》、《網(wǎng)絡(luò)企劃部崗位職責(zé)及工作流程》，通過(guò)“三級(jí)審核制度”(《學(xué)習(xí)報(bào)社網(wǎng)站上傳文件登記表》)規(guī)范網(wǎng)站上傳資料的正確性與合法性，保證了上傳文件真實(shí)、真確、及時(shí)。

再由編委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)查閱，最后由張斌上傳。

2.教研版稿件查詢上網(wǎng)，半年來(lái)共上傳4051條。

3.“中小學(xué)教育圈”的管理，目前圈子人數(shù)188人，本站博文總數(shù)16839，總訪問(wèn)量11987，每天博文加精管理平均60條。

4.協(xié)助管理部做好《大學(xué)英語(yǔ)版》的網(wǎng)絡(luò)資源更新工作，聽(tīng)力上傳24條，文章上傳90條，公告、通知4條。

5.協(xié)助網(wǎng)站的改版，視頻續(xù)費(fèi)1100元。

6.關(guān)于報(bào)社電腦等電子設(shè)備的情況，建立了《學(xué)習(xí)報(bào)社電子設(shè)備維修登記表》、《統(tǒng)一安裝防毒系統(tǒng)登記表》，對(duì)所有計(jì)算機(jī)建立部門(mén)、使用人等信息的人機(jī)對(duì)應(yīng)表，實(shí)現(xiàn)“人機(jī)綁定”的戶籍式管理。

五、《包子剪子錘》動(dòng)畫(huà)短片后期的協(xié)調(diào)工作。

1.動(dòng)畫(huà)片關(guān)于花卉名稱的地方都用春花代替。社長(zhǎng)審過(guò)之后說(shuō)：這樣不準(zhǔn)確，因?yàn)橛夯ㄊ莻€(gè)大概念，它包括很多種類，而我們應(yīng)該精確到最準(zhǔn)確的定義。然后，他打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，按文中交代的花的特征，親自幫我搜索資料。大概半個(gè)小時(shí)之后，突然接到社長(zhǎng)的電話，告訴我那種花可能是連翹，然而不能最終確定。我于是搜索了連翹的相關(guān)資料和圖片，感覺(jué)和我所采用的圖片和文字內(nèi)容都比較吻合，經(jīng)請(qǐng)示后，正式把文中花的名字都改成了連翹。從此，“連翹”這兩個(gè)字就刻在了我的腦海里，自然，它代表的已不僅僅是一種迎春花卉而已。

此外，身邊的感動(dòng)也處處存在。正式接手第19版，劉朋會(huì)把當(dāng)天要用的稿件找好存在文件夾里給我，并明確指明每條稿件的位置和篇幅，甚至側(cè)重點(diǎn);獨(dú)立完成組版，對(duì)于剛剛正式工作的我來(lái)說(shuō)困難隨時(shí)可見(jiàn)，很多同事就成了我緊急時(shí)刻的“救命稻草”，不推不吝等等。有的時(shí)候我會(huì)感覺(jué)，如果要衡量這一年的時(shí)間里我收獲的價(jià)值，感動(dòng)的比例應(yīng)該超過(guò)金錢(qián)，并持久于金錢(qián)。

有收獲。首先要從每天的編輯例會(huì)說(shuō)起。幸運(yùn)的很，初入報(bào)社，剛好趕上編輯例會(huì)制度的啟動(dòng)，竊喜之余，格外珍惜每一次總編輯耳提面命的機(jī)會(huì)，記錄下每一個(gè)品評(píng)要點(diǎn)。印象最深的是一些稿件的特殊處理，比如對(duì)一張毛驢車與寶馬車并行于大街上的圖片的講授。社長(zhǎng)說(shuō)：在現(xiàn)代都市里，這種狀況是可遇而不可求的。遇到了，沒(méi)有處理好，就是資源浪費(fèi)，就象對(duì)待一個(gè)杯子。大家都知道，一個(gè)杯子看起來(lái)很普通，可是從熔煉到成型到剖光再到成品，它需要很多個(gè)環(huán)節(jié)，需要工人付出很多的勞動(dòng)。如果你走進(jìn)一個(gè)制造杯子的車間，拿起一個(gè)成品的杯子當(dāng)著工人的面摔到地上，碎了，工人的感覺(jué)，相信大家都能體會(huì)。新聞稿件就是個(gè)杯子。從發(fā)生、發(fā)現(xiàn)到成稿、上版，也需要一系列的過(guò)程，如果編輯沒(méi)有處理好，沒(méi)有發(fā)掘出它本身的價(jià)值，就象杯子的剖光，那和當(dāng)著工人的面摔碎杯子沒(méi)有什么區(qū)別，都是資源和勞動(dòng)的浪費(fèi)。就這張圖片而言，它可以有很多想象空間：寶馬與寶驢、城市與農(nóng)村等等，都比眼下這個(gè)題目好……諸如此類，在場(chǎng)的人無(wú)不嘆服。

其次主任的指導(dǎo)。每天，把清樣交給主任的時(shí)刻也是我收獲最大的時(shí)刻，因?yàn)槊恳粭l稿件，從自己最初的判斷到最終定稿，再到主任的指點(diǎn)和修改，這期間的差別是一目了然的，也是最直接的。可以說(shuō)，這是自我成長(zhǎng)的最有效途徑。

最后是和周圍同事的交流。從一點(diǎn)不會(huì)蹣跚走來(lái)，我始終有一種嬰兒學(xué)步的感覺(jué)，于是乎格外留意別人版面的亮點(diǎn)。每每看到自己還不會(huì)的處理方法，就詢問(wèn)或觀摩對(duì)方，直到自己也能熟練操作為止。

到現(xiàn)在，我已熟練掌握組版的流程、技術(shù)和技巧，在去年的版面評(píng)定中，我有十幾個(gè)版面被評(píng)為二等版，這對(duì)我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是重要的肯定和鼓勵(lì)。無(wú)論怎樣，這段摸爬滾打的日子和它帶來(lái)的收獲和啟迪，我都將受益終生。

有期待。如果說(shuō)，20我在晨報(bào)實(shí)現(xiàn)的是“馬斯洛需求理論”中的第一層：生存需要”(也稱生理需要)，那么xx年年我將更進(jìn)一步：實(shí)現(xiàn)“安全需要”，甚至“歸屬和愛(ài)的需要”。

《hlj晨報(bào)》是一個(gè)舞臺(tái)，空間乃大;我不是一個(gè)弱者，而且夢(mèng)想依然。只有用自己的所長(zhǎng)，駕馭自己的所有，爭(zhēng)取自己的所盼，生活，才可能一步步不離陽(yáng)光。xx年年，我將繼續(xù)彌補(bǔ)自己技術(shù)上的不足，加強(qiáng)對(duì)新聞的判斷和把握，多借鑒其他媒體的閃光之處，讓自己的技藝和水平更上一層樓。同時(shí)，及時(shí)為自己的大腦內(nèi)存充電，多讀，多看，多問(wèn)，多想，爭(zhēng)取在明年年終盤(pán)點(diǎn)時(shí)，能多一些成績(jī)，并徹底溶入晨報(bào)。

我于xx年9月13日在報(bào)社開(kāi)始工作，從來(lái)報(bào)社的第一天起，我就積極努力地嘗試融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，不知不覺(jué)已經(jīng)2個(gè)月了，現(xiàn)將這2個(gè)月的工作情況總結(jié)如下。

1.工作范圍：制作手機(jī)報(bào)的新聞早讀，更新網(wǎng)站新聞，參加協(xié)助網(wǎng)站舉辦的活動(dòng)。

2.工作表現(xiàn)：手機(jī)報(bào)的制作經(jīng)過(guò)1個(gè)月整的獨(dú)立制作，制作質(zhì)量總體來(lái)說(shuō)是不斷在改善，在提升，但在水準(zhǔn)的保持上，偶有偏差，會(huì)有時(shí)好時(shí)壞的反復(fù)。從9月中下旬的學(xué)習(xí)、摸索，到國(guó)慶后的獨(dú)立制作，一份份手機(jī)報(bào)就是我的成績(jī)單，從不及格到及格。從12點(diǎn)手忙腳亂地交稿，到可以基本做到11點(diǎn)半前交稿。從接過(guò)編委、校對(duì)滿是“涂鴉”的稿子到只有少量的更正。一切一切都印證著我工作上的變化。

3.工作上的不足之處：1)對(duì)于手機(jī)報(bào)的新聞?wù)∩洗嬖谄?，思維上有個(gè)“框框”略微死板，在處理新聞的時(shí)候有些放不開(kāi)。幸好在帶教編輯的教育和鼓勵(lì)下，我得到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和吸取到很多前人總結(jié)出來(lái)的教訓(xùn)。我相信，這個(gè)問(wèn)題很快將有很大的改善。2)對(duì)于專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)上還有上升的空間。在今后的工作中，我將積極和同事交流，加強(qiáng)和同事的互動(dòng)。不斷增進(jìn)自己的工作能力，多和同事交流工作上的技巧，交換工作上所碰到的問(wèn)題，力求“站在巨人的肩膀上”。3)對(duì)于東莞的了解略有不足，雖然在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我從報(bào)紙，網(wǎng)站，以及各方面的途徑對(duì)東莞有了全新的認(rèn)識(shí)，但對(duì)于有些方面還是需要盡快加強(qiáng)。只有對(duì)這個(gè)地方了解了，才能更好地作出好的本地新聞。

4.工作感受：就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，這里的工作環(huán)境令人相當(dāng)滿意。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間親如一家的氛圍，和相互之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營(yíng)造形成我們報(bào)社特有的文化氛圍給了我工作的信心。

5.短短2個(gè)月，看到報(bào)社蓬勃地發(fā)展，不禁想起曾社長(zhǎng)對(duì)我們新員工說(shuō)的一句話“這里是一個(gè)能學(xué)到東西、能讓你成長(zhǎng)的地方。這里是一個(gè)辦實(shí)事、在上升的平臺(tái)”。我現(xiàn)在開(kāi)始對(duì)這句話有了新一層的認(rèn)識(shí)，這不是一句客套話，不單是一句激勵(lì)話，它是一句大實(shí)話。我也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)。在這2個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。報(bào)社給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為報(bào)社的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為報(bào)社的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

總結(jié)：xx年報(bào)社員工試用期個(gè)人工作總結(jié)到這里就全部結(jié)束了。

上半年很快的過(guò)去了。就在此時(shí)，需要回頭總結(jié)的時(shí)候，從心底里感到日子的匆匆。今年單位的調(diào)整，使自己的工作內(nèi)容有了新的變化，不僅僅自己要做好自己的編輯工作。更多是要去協(xié)調(diào)，溝通編輯部?jī)?nèi)部的工作。事情多了許多，自己在其中努力了很多，也學(xué)習(xí)了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，認(rèn)識(shí)到了以前沒(méi)有理解的東西。我想這不僅是工作，更重要的是自我人生中的提升階段。從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)有的知識(shí)來(lái)適應(yīng)新的工作也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要去很快的提升自己。半年以來(lái)，感觸最深的就是，工作的成功不僅僅是一兩人的努力結(jié)果，而是大家的共同的努力、提高、進(jìn)步，這樣才是工作的目標(biāo)，報(bào)社的目的。自己在半年的工作中，出現(xiàn)的問(wèn)題不少?，F(xiàn)在總結(jié)問(wèn)題是必不可少的，總結(jié)就是對(duì)工作進(jìn)行深入的剖析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下半年工作打下一個(gè)基礎(chǔ)，定下一個(gè)目標(biāo)。把下半年的工作做到盡善盡美，把工作落到具體實(shí)處，真正把自身工作提高到一個(gè)新的高度。

1、完成了低年級(jí)20xx年936期的版面制作;。

2、完成了高年級(jí)20xx年936期部分版面制作;。

3、完成了幼兒版20xx年936期部分版面制作;。

4、報(bào)紙的發(fā)片工作和山東的傳版工作;。

5、報(bào)社“百千萬(wàn)”活動(dòng)證件的打印和制作;。

6、與發(fā)行部、印刷廠溝通，制訂了編輯部的編排計(jì)劃;。

7、制定了編輯部20xx年的出版日期表;

8、下學(xué)校調(diào)研4次，參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，同老師和同學(xué)進(jìn)行交流溝通;。

9、經(jīng)營(yíng)編輯業(yè)務(wù)博客，編寫(xiě)上傳跟工作有關(guān)的讀后感、優(yōu)秀版面和設(shè)計(jì)理論知識(shí)等，提高自己的寫(xiě)作能力。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)和日常性事務(wù)。

二、在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題：

少兒報(bào)紙編輯是一個(gè)很嚴(yán)肅的問(wèn)題。編輯過(guò)程的中的不謹(jǐn)慎不僅僅會(huì)造成報(bào)社經(jīng)濟(jì)損失和形象的影響，更對(duì)兒童在認(rèn)知的道路抹上錯(cuò)誤的一筆。在編輯中應(yīng)該任何時(shí)候都細(xì)心認(rèn)真。

1、在這年的工作當(dāng)中出現(xiàn)了不認(rèn)真，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，在排版和發(fā)片過(guò)程中出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤，不僅僅對(duì)其他環(huán)節(jié)和部門(mén)造成影響，延誤報(bào)紙的流程，更對(duì)報(bào)社的形象和經(jīng)濟(jì)造成了很大的影響。方框的多次出現(xiàn)，對(duì)讀者的影響是多么的大，特別是拼版的錯(cuò)誤，更是對(duì)報(bào)社形象的極大影響。

2、一年的編輯工作中，雖然差錯(cuò)降低不少，但還是有許多不該有的錯(cuò)誤，兒童通常是依據(jù)插圖來(lái)深入理解文章的，插圖中的錯(cuò)誤會(huì)誤導(dǎo)兒童認(rèn)識(shí)。

3、在編輯工作中，版面中創(chuàng)新少，深入性的研究上，還有一定的差距，下半年還是要在版面美化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中要有進(jìn)步，更要有廣度和深度，有鉆研到底的精神，尤其是自己的插圖方面，但自己的插圖繪畫(huà)上落到實(shí)處。

4、插圖作者隊(duì)伍建設(shè)上，插圖工作室數(shù)量有所增加，質(zhì)量也有提高，下一步要對(duì)插圖工作室的管理上下功夫，不斷尋求新的適合我們報(bào)紙的工作室，督促插圖工作室的工作效率和風(fēng)格樣式的轉(zhuǎn)變。

三、201x年下半年的計(jì)劃。

在工作中遇到的這樣那樣的問(wèn)題不少。我想只要能不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和報(bào)紙一起努力成長(zhǎng)，才是我們更應(yīng)該積極去做的。針對(duì)上半年的問(wèn)題，下半年的工作中一定要杜絕這些問(wèn)題的發(fā)生，認(rèn)真細(xì)致的工作，總結(jié)問(wèn)題，分析問(wèn)題，處處謹(jǐn)慎。

1、首先端正自己的工作態(tài)度，細(xì)心細(xì)致為一切之首，把認(rèn)真的態(tài)度放在首位，特別是在問(wèn)題的原由上下功夫，不能讓同類事情頻繁出現(xiàn)。出現(xiàn)頻繁的問(wèn)題就是自己沒(méi)有去解決。絕對(duì)不能出現(xiàn)任何質(zhì)量上的差錯(cuò)影響報(bào)紙形象。工作上要熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作按時(shí)按質(zhì)完成，做工作上的模范。

2、自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)。學(xué)習(xí)本崗位有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，多閱讀同行報(bào)紙，多請(qǐng)教同行優(yōu)秀人才。向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向書(shū)本學(xué)，向同事學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，力求把工作做得更好。

4、學(xué)習(xí)有關(guān)編輯業(yè)務(wù)知識(shí)，彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)上的欠缺，多與各編輯交流，多與同行交流，為我們報(bào)紙質(zhì)量的提高盡自己一份力量。

5、通過(guò)各種渠道，尋找更多、更好、更合適本報(bào)的插圖工作室，加強(qiáng)完善插圖作者的隊(duì)伍建設(shè)，要有效的管理好插圖工作室，并定期的溝通聯(lián)系，力求揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮起所能，提高約圖速度，認(rèn)真做好審圖工作，把好插圖的質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決杜絕文圖不符現(xiàn)象。共同研究?jī)?yōu)秀插圖，把報(bào)紙插圖提高到新高度。

6、積極落實(shí)學(xué)生對(duì)201x年上半年報(bào)紙改版后的發(fā)饋，準(zhǔn)備201x報(bào)紙的改版。通過(guò)上半年的工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，為下半年工作制定更完善，更充分的工作安排。并為明年50年報(bào)慶工作上做準(zhǔn)備工作。完成報(bào)社各種宣傳材料的制作。報(bào)社其他各種活動(dòng)的參與和宣傳。

在以后的工作中我將更進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和其他知識(shí)，把學(xué)習(xí)知識(shí)放到首位，針對(duì)新環(huán)境中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，積極進(jìn)取，分析表象，把握本質(zhì)，做好本職工作，取得新的成績(jī)。使自己在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里有更大的自主權(quán)。實(shí)實(shí)在在的干，自覺(jué)地、不折不扣地完成本職工作。努力做到學(xué)習(xí)上要有新的進(jìn)步，工作中要有新的起色，思想上要有新的境界，事業(yè)上要有新的成效，為拼音報(bào)的事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

轉(zhuǎn)眼半年又過(guò)去了，對(duì)于本人來(lái)說(shuō)，又積累了一年的經(jīng)驗(yàn)。在這短暫的一年中，由于上級(jí)、報(bào)社和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，各位同行同事以及親友的幫助，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在稿件撰寫(xiě)、新聞攝影、政治敏銳力和組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)與提高?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，現(xiàn)將xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、學(xué)而時(shí)習(xí)之，不斷提高。

作為一名黨報(bào)記者，在xx年的一年工作和學(xué)習(xí)生活中，本人不斷提高自己的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，在思想上、政治上和行動(dòng)上與上級(jí)部門(mén)、報(bào)社保持一致，做到正確宣傳黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策，以及中央、省和市的各項(xiàng)中心工作，加強(qiáng)群眾觀點(diǎn)，貫徹群眾路線。本人重視理論學(xué)習(xí)，利用工余時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，溫習(xí)新聞學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、漢語(yǔ)言文學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科知識(shí)，不斷拓展知識(shí)和認(rèn)知面，時(shí)刻關(guān)注世界和中國(guó)傳媒界的信息，真正做到邊工作邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐邊提高。

二、吃得苦中苦，愛(ài)崗敬業(yè)。

作為一名一線記者，本人主要負(fù)責(zé)跑紀(jì)委、文化、宣傳、體育以及一些市領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)等“線口”，為了捕捉到信息含量大，新聞價(jià)值高的新聞信息，本人堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)、深入基層、深入生活、深入群眾，做到“腦勤、耳勤、手勤、腿勤”和“不怕苦、不怕臟、不怕累”的工作作風(fēng)。在過(guò)去的一年中，跑遍了全市9個(gè)縣(市、區(qū))，同時(shí)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，聯(lián)絡(luò)了一批通訊員，有意識(shí)地“培植”了一些線人。在xx年12月報(bào)道鉛中毒工作中，不怕辛苦，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，采寫(xiě)了大量有價(jià)值的新聞稿件，受到了上級(jí)部門(mén)和報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。xx年12月采寫(xiě)的《紗布遺腹“作孽”痛不欲生十三年》、《“紗布遺腹”案是“普法”成功的個(gè)案》等，引起了各方關(guān)注，收到了良好的社會(huì)效果。此外，在協(xié)助市紀(jì)委報(bào)道“廉風(fēng)和暢”教育方面，也受到了市紀(jì)委的肯定。

三、勵(lì)志耕耘，永不止步。

作為一名新晉記者，自xx年8月進(jìn)入新聞?dòng)浾哧?duì)伍，如何履行記者的職責(zé)，怎樣做好本職工作是本人一直以來(lái)都在思索的問(wèn)題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，xx年本人采寫(xiě)的各類報(bào)道共408篇，其中包括消息、通訊、新聞攝影、文藝作品、評(píng)論等，參與了市“*”報(bào)道、團(tuán)市委“文化信息年”報(bào)道、供電安全運(yùn)行900天系列報(bào)道、市四運(yùn)會(huì)報(bào)道、城鄉(xiāng)清潔工程系列報(bào)道、市委全會(huì)報(bào)道等，并得到了報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的信任與厚愛(ài)，為新辟欄目《清遠(yuǎn)人在他鄉(xiāng)》作開(kāi)篇報(bào)道《湘西*，粵北趙文英》，隨后遠(yuǎn)赴青海西寧、甘肅蘭州等地采寫(xiě)《翱翔在青藏高原的南粵雄鷹——記空軍某部歐富榮》、《病人常把他當(dāng)作最親密的朋友——訪甘肅省腫瘤醫(yī)院胃腸外科主任李洪華》等稿件。

xx年6月，本人與報(bào)社一名攝影記者負(fù)責(zé)采寫(xiě)國(guó)慶前夕推出的“清遠(yuǎn)當(dāng)代史記”大型系列報(bào)道，深入到連州、連南、連山、陽(yáng)山、英德、佛岡、清新等地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，親臨當(dāng)年戰(zhàn)爭(zhēng)和建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，采寫(xiě)了近20篇幾萬(wàn)字的稿件，在社會(huì)上引起了巨大反響，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同行的認(rèn)可與一致好評(píng)。

勵(lì)志耕耘銳意進(jìn)取。經(jīng)過(guò)不懈努力，雖然xx年本人圓滿完成了本職工作，但是xx年已過(guò)，明年還有更多的挑戰(zhàn)，本人將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤奮學(xué)習(xí)，艱苦奮斗的精神，為清遠(yuǎn)日?qǐng)?bào)社盡心盡力，奉獻(xiàn)一己微薄之力。

工商銀行案防工作報(bào)告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

到x參加工作已一年，來(lái)x支行也近一年，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變，告別了學(xué)生時(shí)代，無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)，還是思想都漸漸成熟起來(lái)。現(xiàn)將近一年的銀行柜員工作向大家做如下述職報(bào)告。

一、快速轉(zhuǎn)變角色，進(jìn)入職場(chǎng)。

這一年來(lái)有規(guī)律的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學(xué)生角色，遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行里規(guī)章制度，按照員x為手冊(cè)和業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場(chǎng)人士。

二、端正思想態(tài)度，時(shí)刻保持積極工作狀態(tài)。

首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這一年我不斷加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)；其次，要求自己要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作；最后，堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，按照操作流程和指南辦事。

三、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患。

進(jìn)行的時(shí)的員工座談會(huì)和x支行開(kāi)業(yè)前員工大會(huì)上，行長(zhǎng)等行領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)在x這個(gè)特殊的環(huán)境下，要在確保安全經(jīng)營(yíng)的前提下，推進(jìn)跨越式發(fā)展。我也深知，銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。班前班后及時(shí)檢查安全，在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格按規(guī)章制度及操作流程辦理，及時(shí)做到現(xiàn)金、帳、證以及重空的安全。

四、自身還存在不足和問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)這一年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問(wèn)題。第一、銀行理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平不足，許多理論知識(shí)還模糊不清；第二、學(xué)習(xí)還不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行工作時(shí)刻在變，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺(jué)性；第三、工作還不夠耐心細(xì)致，偶爾還會(huì)犯一些錯(cuò)誤。

五、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身素質(zhì)。

作為一名銀行前臺(tái)工作人員，需要以客戶為中心，進(jìn)一步對(duì)新理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和提升業(yè)務(wù)技能，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格按照操作流程辦事。同時(shí)，克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，積極主動(dòng)，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。最后，在x工作，需要不斷加強(qiáng)對(duì)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治修養(yǎng)。

青春是人生最寶貴的`時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦移锤谊J，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但我認(rèn)為青春的寶貴還有不懈的追求與團(tuán)隊(duì)融合，崇高的道德修養(yǎng)，堅(jiān)強(qiáng)的意志，耐得住平凡，勇于奉獻(xiàn)！今天，我把青春獻(xiàn)給平凡的x崗位，正值青春時(shí)期的x支行，一步一步向前邁進(jìn)，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與x支行的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能在x支行蓬勃發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值！

此致

敬禮！

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

工商銀行案防工作報(bào)告篇九

xx省安全生產(chǎn)資質(zhì)評(píng)估驗(yàn)收工作組：

根據(jù)省安檢局、交通廳《關(guān)于印發(fā)道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)狀況評(píng)估評(píng)分（試行）的通知》精神，按照省市安監(jiān)部門(mén)、交通主管部門(mén)的要求，以及xx運(yùn)業(yè)的總體工作布置，結(jié)合我站自身安全生產(chǎn)管理工作實(shí)際，逐條逐項(xiàng)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格自查、自糾，做實(shí)完善基礎(chǔ)資料，全面落實(shí)各項(xiàng)管理制度和措施?，F(xiàn)將我站自我檢查報(bào)告匯報(bào)如下：

一、車站概況。

xx運(yùn)業(yè)xx車站于200x年x月x日按照xx市人民政府統(tǒng)一要求搬遷城內(nèi)汽車站而開(kāi)業(yè)營(yíng)運(yùn)，是運(yùn)業(yè)的下屬分公司，車站占地面積55畝，建筑面積4000平方米，站前廣場(chǎng)10000平方米，停車場(chǎng)面積16000平方米，能同時(shí)容納200余臺(tái)車輛停放（其中：發(fā)車位22個(gè)，發(fā)車位面積958平方米），候車廳面積439平方米。該站日發(fā)送班車能力1200班次，日接送旅客能力20000人次，車站現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)線路40余條，進(jìn)站參營(yíng)車輛403臺(tái)，日發(fā)班次350班，日均發(fā)送旅客量5000人次，線路營(yíng)收達(dá)3500萬(wàn)元/年。班車可直達(dá)xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx等大中城市及周邊區(qū)鄉(xiāng)。

從業(yè)人員年末人數(shù)89人，其中：正式職工85人，臨時(shí)工4人；管理人員人，持證上崗人員人。有本科以上學(xué)歷人，大專學(xué)歷人，中專學(xué)歷人；有職稱人員人。

二、高度重視，嚴(yán)格自查。

xx運(yùn)業(yè)集團(tuán)非常重視安全管理工作，在運(yùn)業(yè)集團(tuán)的安排布置下，我站積極開(kāi)展工作，落實(shí)責(zé)任，并各司其職，扎實(shí)工作，力爭(zhēng)力爭(zhēng)評(píng)估工作一次成功。對(duì)安全機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)、資金保障、裝備配置和宣傳教育等方面嚴(yán)格自查，找不足，增加改進(jìn)措施，完善管理，提升管理質(zhì)量。

1、安全管理總體工作。

認(rèn)真貫徹xx運(yùn)業(yè)“以人為本，誠(chéng)信敬業(yè)，安全舒適，永續(xù)超越”的方針，本著對(duì)旅客的生命和財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)企業(yè)及員工高度的態(tài)度，全面認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家《安全生產(chǎn)法》和車站《安全管理制度》，堅(jiān)持“安全弟一，預(yù)防為主”的工作方針，突出安全生產(chǎn)的源頭管理，狠抓行車安全、“五不出站、六不運(yùn)行”“三品”檢查、路檢路查、安全生產(chǎn)“三包”責(zé)任制等安全防范工作，努力推進(jìn)我站的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及安全管理的基礎(chǔ)建設(shè)，鞏固安全生產(chǎn)的`穩(wěn)定形勢(shì)。

全面實(shí)行安全分級(jí)管理，執(zhí)行一票否決制度，狠抓安全生產(chǎn)管理落實(shí)，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)；改善我站安全運(yùn)輸狀況，保持企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定；制定安全生產(chǎn)管理措施，杜絕重特大事故發(fā)生，不突破政府部門(mén)事故控制指標(biāo)；不出現(xiàn)受政府部門(mén)或新聞媒體通報(bào)批評(píng)現(xiàn)象。

2、突出安全生產(chǎn)管理工作重點(diǎn)，特別是安全過(guò)程管理。

（1）全面貫徹國(guó)家《安全生產(chǎn)法》，把企業(yè)安全生產(chǎn)納入合法化、規(guī)范化、制度化的經(jīng)營(yíng)軌道。

（2）突出行業(yè)重點(diǎn)，抓好道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)和安全管理的專項(xiàng)治理整頓，堅(jiān)決整治制度執(zhí)行力度差、制度堅(jiān)持不經(jīng)常等違規(guī)、違章行為。

（3）進(jìn)一步建立健全安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

（4）加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳教育和員工培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和做好安全生產(chǎn)的工作能力。

（5）推廣安全生產(chǎn)典型，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理隊(duì)伍建設(shè)。

（6）切實(shí)抓好安全生產(chǎn)的檢查工作，堵漏建制，做到管理到位、措。

xx車站關(guān)于安全生產(chǎn)狀況評(píng)估工作的自我檢查報(bào)告來(lái)自范文搜-，僅供學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

工商銀行案防工作報(bào)告篇十

本季度我行認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)、員工違規(guī)行為處罰規(guī)定、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等有關(guān)規(guī)程，認(rèn)真學(xué)習(xí)反洗錢(qián)工作制度，結(jié)合內(nèi)控評(píng)價(jià)的有關(guān)檢查，通過(guò)對(duì)員工安全教育學(xué)習(xí)，使本網(wǎng)點(diǎn)員工提高了防范案件的能力，培養(yǎng)員工養(yǎng)成按章辦業(yè)務(wù)的良好職業(yè)習(xí)慣，有效控制了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

一、加強(qiáng)規(guī)范操作，提高核算質(zhì)量。

每月對(duì)權(quán)限卡、空白重要憑證、重要印章、賬務(wù)核算、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、特殊業(yè)務(wù)、反洗錢(qián)業(yè)務(wù)、自助設(shè)備、監(jiān)控等業(yè)務(wù)進(jìn)行一次全方位的規(guī)章制度檢查；日常工作中對(duì)柜面操作、權(quán)限卡管理、人民幣結(jié)算賬戶管理、會(huì)計(jì)要素管理、反交易等重點(diǎn)業(yè)務(wù)不定期進(jìn)行專項(xiàng)檢查。檢查不受時(shí)間限制，加大對(duì)關(guān)鍵時(shí)間段、交接環(huán)節(jié)等的檢查，從源頭上防范和控制案件發(fā)生。營(yíng)業(yè)經(jīng)理能嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)，對(duì)員工不良的操作習(xí)慣及時(shí)的進(jìn)行糾正，本季度未發(fā)生一筆查詢。

（一）、空白重要憑證的管理檢查。

1、實(shí)行“專人管理，入庫(kù)保管”辦法，按憑證種類立戶，納入會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)管理，沒(méi)有納入會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)的空白重要憑證，均建立《空白重要憑證登記簿》進(jìn)行管理。檢查未發(fā)現(xiàn)短缺丟失等問(wèn)題。

2、空白重要憑證的領(lǐng)用適量，網(wǎng)點(diǎn)為一個(gè)月的額度，柜員為一周的額度，無(wú)超額領(lǐng)用現(xiàn)象。

3、柜員在向主管領(lǐng)用憑證時(shí)填制請(qǐng)領(lǐng)單，并有打印記錄。憑證經(jīng)柜員使用及時(shí)進(jìn)行銷號(hào)處理。

4、大庫(kù)憑證每周四清點(diǎn)核對(duì)，并將憑證數(shù)上報(bào)支行。小庫(kù)憑證每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，換人復(fù)核。

5、柜員對(duì)打印錯(cuò)的空白重要憑證進(jìn)行作廢處理，憑證實(shí)物加蓋“作廢”標(biāo)記，跟回核算中心。

（二）、現(xiàn)金業(yè)務(wù)的檢查。

1、堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)99999錢(qián)箱日終雙人結(jié)賬，現(xiàn)金實(shí)物、錢(qián)箱查詢余額、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金日結(jié)單核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后，雙人加雙鎖、貼封簽后入庫(kù)保管；辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)堅(jiān)持“日清日結(jié)”，99999錢(qián)箱的庫(kù)存現(xiàn)金的真實(shí)性由網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督。

2、柜員錢(qián)箱交叉發(fā)放，營(yíng)業(yè)終了，錢(qián)箱實(shí)物由營(yíng)業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)復(fù)點(diǎn)，柜員錢(qián)箱中的人民幣余額未超過(guò)2萬(wàn)元。

3、堅(jiān)持每天午間、日終兩次軋平帳務(wù)，由營(yíng)業(yè)經(jīng)理檢查清點(diǎn)現(xiàn)金，做到帳實(shí)相符。中途離崗，錢(qián)、章、證入保險(xiǎn)柜保管。

4、款箱與保安公司的交接全過(guò)程、身份驗(yàn)證在監(jiān)控下進(jìn)行。早晚堅(jiān)持下卷扎進(jìn)行交接。有效防控風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

5、營(yíng)業(yè)經(jīng)理能認(rèn)真審查大額提現(xiàn)、反交易、錯(cuò)賬沖正業(yè)務(wù)等特殊業(yè)務(wù)，監(jiān)督反交易帳實(shí)同步?jīng)_正，使事權(quán)劃分不流于形式，對(duì)大額現(xiàn)金收付時(shí)做到卡把授權(quán)。第二天營(yíng)業(yè)經(jīng)理核對(duì)上日反交易情況。

（三）、權(quán)限卡的檢查。

1、權(quán)限卡由本人自行保管，無(wú)隨意擺放或轉(zhuǎn)交他人使用現(xiàn)象；柜員離柜，能夠?qū)⒔K端簽退，權(quán)限卡隨身攜帶，自負(fù)其責(zé)，切實(shí)做到自管自用；授權(quán)柜員權(quán)限卡不存在交由他人代為刷卡授權(quán)的現(xiàn)象。班后雙人入庫(kù)保管。

2、設(shè)置“柜員登記簿”，按規(guī)定登記權(quán)限卡的啟用、停用、崗位信息調(diào)整等情況。

3、聯(lián)機(jī)查看網(wǎng)點(diǎn)柜員及個(gè)人客戶信息，柜員的姓名、身份證號(hào)碼等信息與“柜員登記簿”及在崗人員情況一致，無(wú)規(guī)定以外的一人持多卡及串用、混用權(quán)限卡現(xiàn)象。

4、對(duì)支行檢查提出的原柜員登記簿記載不規(guī)范，對(duì)調(diào)離人員信息記載有誤的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改。

（四）、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)印章的檢查。

1、建立、使用“印章保管使用登記簿”，由營(yíng)業(yè)經(jīng)理保管，并詳細(xì)記載；各類業(yè)務(wù)印章在“印章保管使用登記簿”上預(yù)留印模，印章使用人與登記簿登記一致；柜員崗位調(diào)換或臨時(shí)離崗，按規(guī)定辦理交接手續(xù)，登記簿上簽章齊全。

2、會(huì)計(jì)專用印章做到專人使用、專人保管、專人負(fù)責(zé)、章證分管；核算用章能做到臨時(shí)離崗人離章收，營(yíng)業(yè)終了統(tǒng)一入庫(kù)保險(xiǎn)柜保管。

3、無(wú)錯(cuò)用、串用、提前或過(guò)期使用現(xiàn)象；無(wú)事先在空白憑證、賬、表、簿、單證等上加蓋有關(guān)印章的現(xiàn)象。

（五）、atm的檢查。

1、atm鈔箱開(kāi)閉、裝鈔、整點(diǎn)、帳款核對(duì)等工作，能做無(wú)客戶、下卷扎、雙人在場(chǎng)、營(yíng)業(yè)經(jīng)理監(jiān)督檢查。

2、atm機(jī)柜員管鑰匙，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管密碼。

3、atm機(jī)庫(kù)存現(xiàn)金能做到3日一清點(diǎn)核對(duì)庫(kù)存。

4、atm機(jī)鑰匙、密碼能做到單線傳遞。

（六）、個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

1、個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)堅(jiān)持本人辦理，認(rèn)真核實(shí)客戶證件，營(yíng)業(yè)經(jīng)理審核授權(quán)辦理。

2、口令卡營(yíng)業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)交，客戶本人簽字領(lǐng)取。

3、客戶證書(shū)營(yíng)業(yè)經(jīng)理保管，親自交接給客戶本人簽字領(lǐng)取。

4、由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回訪u盾客戶證書(shū)客戶。

5、存在個(gè)別柜員不審查客戶填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容，辦理電子銀行業(yè)務(wù)不填寫(xiě)各種選項(xiàng)問(wèn)題。

（七）、大額和反洗錢(qián)。

本月通過(guò)對(duì)客戶盡職調(diào)查表的錄入、檢查柜員大額和反交易發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題。

1、大額款項(xiàng)聯(lián)系登記簿與機(jī)打登記簿存在金額不符問(wèn)題。主要是機(jī)器記載問(wèn)題。

2、反洗錢(qián)登記簿記載不規(guī)范，記錄不全。十月漏登記4筆，已督促柜員進(jìn)行了補(bǔ)登記。

3、登記薄有不甄別大額還是反洗錢(qián)現(xiàn)象。

4、有的柜員登記薄上漏標(biāo)明現(xiàn)轉(zhuǎn)或存取標(biāo)志。

5、大機(jī)經(jīng)常性的在系統(tǒng)校驗(yàn)錯(cuò)誤里有報(bào)錯(cuò)記錄。

6、反洗錢(qián)監(jiān)控系統(tǒng)有時(shí)將幾個(gè)月前信息又顯示為未補(bǔ)錄。

7、客戶盡職調(diào)查表內(nèi)容填寫(xiě)不全。

二、信息通暢、學(xué)習(xí)到位。

在日常工作中對(duì)于各類業(yè)務(wù)文件做到及時(shí)傳閱，利用晨會(huì)、周會(huì)對(duì)員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)新方法的培訓(xùn)，通過(guò)不同形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使員工從各種案件通報(bào)中受到警示，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

三、學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》。

利用班前、班后時(shí)間組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》，使員工熟悉積分管理?xiàng)l款和具體操作流程以及扣分規(guī)定，讓員工從思想上高度重視，糾正辦理業(yè)務(wù)中的操作陋習(xí)，讓每名員工真正懂得什么能干，什么不能干，使每名員工了解積分標(biāo)準(zhǔn)、積分程序及積分考核與管理，了解存在違規(guī)積分將要面對(duì)的后果，了解積分認(rèn)定過(guò)程自己的權(quán)利和義務(wù)。自加壓力，主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而引導(dǎo)和幫助員工自覺(jué)規(guī)范從業(yè)行為，不斷促進(jìn)員工自我約束、自我管理。對(duì)員工違反各項(xiàng)控制措施和相關(guān)管理規(guī)定的行為，嚴(yán)格按照《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》實(shí)行累計(jì)積分管理。

四、員工思想行為動(dòng)態(tài)：

我行員工的各方面思想上比較平穩(wěn)。工作能夠按照要求完成。雖然從事柜臺(tái)一線工作，日復(fù)一日，年復(fù)一年，天天與數(shù)字打交道，工作單調(diào)、枯燥無(wú)味，但工作主動(dòng)性較強(qiáng)，對(duì)安排的工作能夠執(zhí)行。檢查出的問(wèn)題都屬于操作不規(guī)范、粗心所致。但總的來(lái)說(shuō)員工思想動(dòng)態(tài)比較平穩(wěn)。

五、本部門(mén)所涉及業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)分析?？蛻艉炞诛L(fēng)險(xiǎn)主要是銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中對(duì)客戶簽字要求不嚴(yán)，有的客戶在辦理業(yè)務(wù)前已經(jīng)簽好名，對(duì)代簽等現(xiàn)象控制不嚴(yán)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)；有客戶辦理理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，未按有關(guān)規(guī)定審查客戶所抄寫(xiě)內(nèi)容，未按規(guī)定抄寫(xiě)的也不好意思要求。存在一定風(fēng)險(xiǎn)。

控制風(fēng)險(xiǎn)可采取如下措施：

加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員的業(yè)務(wù)檢查和輔導(dǎo)，加強(qiáng)員工各項(xiàng)法律法規(guī)、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。使之能樹(shù)立安全服務(wù)意識(shí)，熟練掌握并在每個(gè)環(huán)節(jié)上遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。督促員工認(rèn)真認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。不要圖省事方便，嚴(yán)格操作規(guī)程?？刂瓶赡艹霈F(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

六、需支行解決的問(wèn)題：柜臺(tái)抽屜損壞嚴(yán)重，無(wú)法上鎖。

民航支行。

2010年1月20日。

工商銀行案防工作報(bào)告篇十一

xx年，xx農(nóng)村信用合作聯(lián)社堅(jiān)持以督導(dǎo)強(qiáng)化農(nóng)村信用社案件風(fēng)險(xiǎn)防控為重點(diǎn)，大力強(qiáng)化案件防控職能建設(shè)，認(rèn)真扎實(shí)抓好案件防控工作，做到突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)，形成了聯(lián)社、各部室、各信用社齊抓共管，全部整體聯(lián)動(dòng)的格局，使案件防控工作逐步步入常規(guī)化、制度化、規(guī)范化軌道。案件防控工作的推行，有效遏制了各類案件和重大違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生，截至九月底，我縣信用社實(shí)現(xiàn)了零發(fā)案。

xx農(nóng)村信用社合作聯(lián)社下轄xx個(gè)信用社、x個(gè)營(yíng)業(yè)部，共xx個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。在職職工xx人。聯(lián)社內(nèi)設(shè)部門(mén)xx個(gè)。截至xx年x月底，各項(xiàng)存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元，較年初上升30549萬(wàn)元，存款增幅16.33%，占年度計(jì)劃36000萬(wàn)元的84.86%，較去年同期多上升9710萬(wàn)元；各項(xiàng)貸款余額達(dá)到xx萬(wàn)元,其中：貼現(xiàn)持票xx萬(wàn)元，較年初下降16045萬(wàn)元，傳統(tǒng)貸款較年初上升14428萬(wàn)元，占年度計(jì)劃26500萬(wàn)元的54.44%，存貸比例63.53%；其中：農(nóng)業(yè)貸款余額xx萬(wàn)元，較年初上升12332萬(wàn)元，占比67.98%。不良貸款余額xx萬(wàn)元，較年初下降592.33萬(wàn)元，占年度計(jì)劃700萬(wàn)元的84.62%，不良貸款占比5.37％；累計(jì)收回臵換呆帳貸款34.4萬(wàn)元，占年計(jì)劃40萬(wàn)元的86%；累計(jì)收回托管資產(chǎn)473.48萬(wàn)元，處臵托管資產(chǎn)2250萬(wàn)元，占年度計(jì)劃5500萬(wàn)元的49.52%；前9個(gè)月實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入16925萬(wàn)元，同比多增收6350萬(wàn)元；各項(xiàng)支出14363萬(wàn)元，同比增加6888萬(wàn)元；賬面利潤(rùn)2562萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)5059萬(wàn)元，同比增加1070萬(wàn)元。

1、抓組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，明確工作目標(biāo)。

依照案件防控文件精神，上半年，xx聯(lián)社在以xx理事長(zhǎng)為組長(zhǎng)、xx主任為副組長(zhǎng)，聯(lián)社監(jiān)事長(zhǎng)、副主任、部門(mén)負(fù)責(zé)人以及信用社主任為成員的案件防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)防控工作做出了具體安排部署，同時(shí)各信用社也成立了相應(yīng)的案件防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合我縣信用社案件防控工作開(kāi)展情況，聯(lián)社先后召開(kāi)了專題會(huì)、推進(jìn)會(huì)、督導(dǎo)會(huì)，聯(lián)社亢理事長(zhǎng)對(duì)該項(xiàng)工作落實(shí)情況進(jìn)行了明確部署和嚴(yán)格要求，各社主任、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人本著對(duì)信用社事業(yè)、對(duì)員工和對(duì)自己高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，率先垂范，以身作則，認(rèn)真扎實(shí)地抓好案件防控工作，取得了顯著成效，確保了前九個(gè)月經(jīng)營(yíng)零案率。

2、抓基礎(chǔ)管理，構(gòu)筑案件防控工作基礎(chǔ)。

根據(jù)省聯(lián)社“基礎(chǔ)管理年”活動(dòng)安排，xx聯(lián)社以組建農(nóng)村商業(yè)銀行為契機(jī)，本著“嚴(yán)密、科學(xué)、規(guī)范、有效”的原則積極開(kāi)展“三抓一促進(jìn)”活動(dòng)，一是根據(jù)實(shí)際需要，不斷完善補(bǔ)充制度，使各項(xiàng)內(nèi)控制度能夠覆蓋業(yè)務(wù)操作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保不出現(xiàn)“制度盲區(qū)”；并設(shè)計(jì)操作流程，使各個(gè)業(yè)務(wù)之間，一個(gè)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)之間，形成有序的、相互制約、相互聯(lián)系的過(guò)程。共修訂完善各項(xiàng)制度xx條。二是在領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)上下功夫，真正做到學(xué)出精神、學(xué)出新意、學(xué)出氛圍、學(xué)出成效。三是堅(jiān)持學(xué)以致用，抓好管理的規(guī)范和制度的'執(zhí)行。讓每名員工知道該做什么、不該做什么、該怎么做；嚴(yán)格用科學(xué)有效的制度來(lái)規(guī)范員工的行為，堅(jiān)持按章辦事、管好程序辦事，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。

3、抓“四項(xiàng)制度”落實(shí)，防范各類風(fēng)險(xiǎn)。

聯(lián)社按照市辦下發(fā)的《關(guān)于落實(shí)干部交流等四項(xiàng)制度的緊急通知》的相關(guān)要求，嚴(yán)格按照四項(xiàng)制度的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了認(rèn)真落實(shí)，一是落實(shí)了干部交流制度。4月份通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘、考試、答辯等程序選拔了31名中層干部，其中部門(mén)經(jīng)理13名，信用社主任、副主任18名，分別充實(shí)到了任職三年以上的需輪換的部門(mén)及信用社。二是對(duì)全縣主管會(huì)計(jì)20人進(jìn)行了輪換，三是對(duì)全縣各信用社一線的操作柜員32人進(jìn)行了輪崗，四是對(duì)全縣信貸員進(jìn)行了輪片或輪崗38人。此舉有效防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。

4、抓案件風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)，遏制各類案件的發(fā)生。

為了有效防范風(fēng)險(xiǎn)，四月份，聯(lián)社認(rèn)真開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)自查活動(dòng)，做到了不漏一個(gè)環(huán)節(jié)，不漏一筆業(yè)務(wù)、不漏一個(gè)員工，對(duì)xx年以來(lái)聯(lián)行清算、存放同業(yè)、銀行承兌匯票、貼現(xiàn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、出納、柜員管理、信貸、計(jì)算機(jī)、銀行卡、安全保衛(wèi)等業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的案件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查；對(duì)員工工作能力、工作態(tài)度、工作責(zé)任心及銀監(jiān)會(huì)提出的九類不良行為進(jìn)行排查；對(duì)重要崗位人員進(jìn)行排查；對(duì)各業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理能力、內(nèi)控制度執(zhí)行能力、自我約束能力及各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行排查；對(duì)貸款的發(fā)放程序、審批程序、責(zé)任落實(shí)和責(zé)任追究進(jìn)行排查；對(duì)大額費(fèi)用管理、固定資產(chǎn)管理等進(jìn)行排查。在進(jìn)行排查的同時(shí)，還做到了以下情況：結(jié)合我縣信用社實(shí)際，注重工作措施的針對(duì)性，重視工作方法的有效性，抓住自查、互查、綜合考評(píng)三個(gè)階段，合理安排各階段工作進(jìn)度。并在排查過(guò)程中注重“三個(gè)延伸”，即：在時(shí)間上向八小時(shí)外延伸，在思想上向可能產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)的行為表現(xiàn)方面延伸，在業(yè)務(wù)上向操作細(xì)節(jié)上延伸，做到排查工作深入、徹底。下旬至5月份，我縣信用社共排查395人，排查面達(dá)到100%。收回排查表395份，其中自查表395份、互查表395份。在這次九種人排查工作中，發(fā)現(xiàn)有2個(gè)不良行為的員工，聯(lián)社已對(duì)兩人分別做了處理。通過(guò)本次排查，發(fā)現(xiàn)了一些風(fēng)險(xiǎn)隱患，采取邊查邊糾的措施，使檢查中發(fā)現(xiàn)的部分問(wèn)題及時(shí)得到了整改、糾正，排除了部分操作隱患，及時(shí)防范了風(fēng)險(xiǎn)。

5、抓多層次的業(yè)務(wù)檢查、專項(xiàng)稽核、警示教育活動(dòng)，提高案件防控意識(shí)。

充分發(fā)揮稽核監(jiān)督作用，以“風(fēng)險(xiǎn)管理”為重點(diǎn)，“審慎經(jīng)營(yíng)”為目標(biāo)，進(jìn)一步提高案件防控能力。

一是加大稽核檢查力度，做到不留死角。扎實(shí)開(kāi)展了xx年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)真實(shí)性檢查、存款滾動(dòng)式檢查、五一安全檢查、部分信用社突擊檢查、呆賬核銷檢查、信貸大檢查、票據(jù)業(yè)務(wù)檢查、財(cái)務(wù)檢查、重要空白憑證及印章管理檢查、序時(shí)稽核等。通過(guò)連續(xù)檢查，杜絕了風(fēng)險(xiǎn)隱患的發(fā)生。

二是建立了稽核檢查問(wèn)題跟蹤臺(tái)賬。聯(lián)社根據(jù)每次檢查后信用社問(wèn)題整改情況逐月下發(fā)稽核問(wèn)題跟蹤臺(tái)賬，限期整改，從而確保檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題跟蹤到位，整改到位。對(duì)整改不到位的信用社及責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行了處理。

三是加大了責(zé)任追究力度。今年，我聯(lián)社對(duì)19名違規(guī)違紀(jì)人員進(jìn)行了處理。

工商銀行案防工作報(bào)告篇十二

20__年上半年，在總行及分行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)馗鞅O(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)關(guān)心下，我分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行、各監(jiān)管單位的安保及案防工作文件精神與監(jiān)管要求，堅(jiān)持以防為主，以查促防的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍管理，營(yíng)造“安全為集體，人人保安全”的良好氛圍，上半年中，安全保衛(wèi)及案件防范工作穩(wěn)步進(jìn)行?，F(xiàn)將我分行20__年上半年案件防范及安全保衛(wèi)工作情況匯報(bào)如下：

一、高度重視案防安保工作，制定計(jì)劃逐一落實(shí)。

(一)抓好防范保安全，強(qiáng)化責(zé)任是關(guān)鍵。我分行黨委班子高度重視總行下發(fā)的《20__年安全保衛(wèi)及案件防范責(zé)任書(shū)》，并結(jié)合與銀監(jiān)分局簽訂的《案件防控承諾書(shū)》的相關(guān)要求，積極組織召開(kāi)分行年度安保工作會(huì)議，明確安全保衛(wèi)工作責(zé)任，逐條分解細(xì)化責(zé)任書(shū)要求，結(jié)合分行實(shí)際制定了我分行20__年安全保衛(wèi)及案件防范工作計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制、防范風(fēng)險(xiǎn)“十三條”措施及內(nèi)控“十個(gè)聯(lián)動(dòng)”建設(shè)要求，將安全目標(biāo)管理擺在重要位置，層層簽訂了責(zé)任書(shū)并明確了責(zé)任，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。按月總結(jié)計(jì)劃完成情況，確保各項(xiàng)安保及案防工作按計(jì)劃要求完成，分行領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期組織全體員工學(xué)習(xí)貫徹監(jiān)管部門(mén)及總行的有關(guān)文件精神和要求；每季度定期組織一次安保及案件防范專題會(huì)；不定期在行務(wù)會(huì)上通報(bào)內(nèi)控制度執(zhí)行情況及風(fēng)險(xiǎn)事件；并經(jīng)常帶領(lǐng)安保工作人員聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)開(kāi)展全行安全檢查，長(zhǎng)假節(jié)前大檢查等；按責(zé)任書(shū)要求親自參與全行的消防設(shè)施檢查、監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)巡檢。時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決我分行保衛(wèi)工作中存在的不足和問(wèn)題。

(二)強(qiáng)化案防常識(shí)學(xué)習(xí)、不忘思想警示教育。上半年中，我分行嚴(yán)格落實(shí)案防知識(shí)學(xué)習(xí)和教育制度,在每一季度的安全例會(huì)上，堅(jiān)持安全常識(shí)學(xué)習(xí)和教育，繼續(xù)加強(qiáng)分行的安防保衛(wèi)制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，將多媒體與書(shū)面教育相結(jié)合，積極收集消防火災(zāi)視應(yīng)急處置技能培訓(xùn)視頻放映，以直觀易接受的教育方式提高了員工的消防知識(shí)及技能，并收集近期各地發(fā)生的大案要案進(jìn)行通報(bào)警示教育，并舉一反三,結(jié)合轄內(nèi)社會(huì)治安形勢(shì),提升案防意識(shí),抓自查促整改,使廣大員工對(duì)安全防范的嚴(yán)峻性、必要性有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)憂患意識(shí)和緊迫感,克服麻痹和僥幸心理,做到警鐘長(zhǎng)鳴，并要求前臺(tái)員工在日常工作中，做好客戶安全提示，提高客戶離行后的安全防范意識(shí)。

二、抓隊(duì)伍建設(shè),提高安全防范技能。

在日常工作中，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、政治思想教育建設(shè),緊抓隊(duì)伍身體素質(zhì)鍛煉，培訓(xùn)臨柜人員對(duì)自衛(wèi)器械的保管和使用，要求他們熟練掌握。在保安人員管理方面，我行不僅要求保安公司加強(qiáng)對(duì)保安人員的安全教育培訓(xùn)，要求駐網(wǎng)點(diǎn)保安的日常工作嚴(yán)格遵守我分行各項(xiàng)規(guī)章制度，還要求駐網(wǎng)點(diǎn)保安人員參加我分行對(duì)員工開(kāi)展的案防培訓(xùn)，向各部室下發(fā)傳閱學(xué)習(xí)安保及案防培訓(xùn)材料，保持高壓態(tài)勢(shì)，確保案件風(fēng)險(xiǎn)得到有效防控。

三、完善制度及管理體系,加大風(fēng)險(xiǎn)防控力度。

（一）強(qiáng)化檢查整改。為促進(jìn)安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化,落實(shí)檢查效果。年初,我分行積極認(rèn)真總結(jié)20__年度安全保衛(wèi)工作情況，根據(jù)總行制定的安全保衛(wèi)檢查實(shí)施辦法和違規(guī)違紀(jì)處罰實(shí)施細(xì)則,采取常規(guī)性自查與不定期自查、并與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的方式,時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動(dòng)態(tài),整改隱患,堵塞漏洞,防患于未然。

（二）加強(qiáng)技防物防建設(shè)。根據(jù)分行樹(shù)立的“安全無(wú)小事”的思想，貫徹從安全出發(fā)、從實(shí)際出發(fā)的原則,完善了分行技防物防建設(shè)。定期按照巡檢制度做好設(shè)備巡檢，積極配合總行對(duì)新設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)安防建設(shè)工作進(jìn)行督促指導(dǎo)，嚴(yán)格按照公安機(jī)關(guān)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施建設(shè)規(guī)范進(jìn)行施工，最終通過(guò)驗(yàn)收順利開(kāi)業(yè)，各項(xiàng)技防物防系統(tǒng)穩(wěn)健運(yùn)行。根據(jù)總行部署，將遠(yuǎn)程監(jiān)控與本地監(jiān)控相結(jié)合，在原有本地監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上積極對(duì)atm自助銀行等高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域接入總行遠(yuǎn)程監(jiān)控報(bào)警中心，有效提高物防和技防水平·，提高了安全系數(shù)。

（三）嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)事件，預(yù)防案件發(fā)生。上半年，我分行在推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，保衛(wèi)部門(mén)及風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，兩部門(mén)協(xié)調(diào)配合，按照風(fēng)險(xiǎn)管理及案件防范要求對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控，嚴(yán)格貫徹落實(shí)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定對(duì)信貸部門(mén)各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，組織相關(guān)部門(mén)每月定期對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行重要空白憑證及現(xiàn)金進(jìn)行檢查，及時(shí)消除隱患，將分行各項(xiàng)內(nèi)控制度落到實(shí)處。

四、存在的不足及下半年主要工作打算。

一是安全防范意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

二是分行監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)部分硬件設(shè)備老化故障頻發(fā)，下半年需加強(qiáng)技防物防硬件設(shè)施日常檢查維護(hù)，做好硬件設(shè)施更新工作。

工商銀行案防工作報(bào)告篇十三

提供一篇工作報(bào)告，為您提供幫助！

這段時(shí)間讓我對(duì)于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個(gè)崗位工作，特別是最近這一季度，我作為工商銀行一名普通員工，親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來(lái)了巨大變化。二級(jí)考核分配帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。xx年末，行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個(gè)重要崗位，報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動(dòng)至大林橋支行擔(dān)任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的崗位，在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)，通過(guò)學(xué)習(xí)探索我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。

面對(duì)本市金融市場(chǎng)日漸強(qiáng)大的趨勢(shì)，希望以服務(wù)為切入點(diǎn)打出一個(gè)差異化，從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注。因此要求綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高，首先要求對(duì)銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識(shí)比較熟悉和專業(yè)了解，能夠在第一時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行解釋和宣傳；然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，主動(dòng)規(guī)范，而且要處事機(jī)敏，能夠隨機(jī)應(yīng)變。

“客戶是我們的衣食父母”,服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，從而提高客戶的忠誠(chéng)度。重視和尊重來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶，能夠細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確地稱呼經(jīng)常來(lái)我行的客戶姓名，這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而有效的贊美。而客戶對(duì)我的稱呼也是有其一定的理由。有一次早晨，剛到單位，正在打掃衛(wèi)生，突然，從自助區(qū)傳來(lái)了一聲大叫：“喂！服務(wù)員！快來(lái)！”我一個(gè)箭步?jīng)_了過(guò)去，一位客戶指著取款機(jī)上卡著的兩張鈔票，著急地對(duì)我說(shuō)：“服務(wù)員，怎么回事？我還沒(méi)弄好呢，怎么就取不了了?！蔽已杆?gòu)娜】顧C(jī)上拉下這兩張鈔票，幫他繼續(xù)操作，這時(shí)，客戶緊張的心情不見(jiàn)了。

稱呼我服務(wù)員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務(wù)。

稱呼我領(lǐng)班的客戶，一定是對(duì)我們的服務(wù)有一點(diǎn)點(diǎn)不滿，讓我作為領(lǐng)班來(lái)主持一下公道。

稱呼我經(jīng)理的客戶，一定是對(duì)我們的服務(wù)很滿意，鼓勵(lì)繼續(xù)保持。因?yàn)槲覀兯目蛻舸蠖嗍墙址?，熟面孔，?duì)我們十分信任，我們也經(jīng)常為他們做理財(cái)規(guī)劃。

稱呼我?guī)煾档目蛻?，一定想讓我成為他最貼心的人。

稱呼我阿姨的客戶，一定把我當(dāng)成了她的家長(zhǎng)，對(duì)我有太多的依賴。這主要是離我們不遠(yuǎn)處一所學(xué)校的學(xué)生。

大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流，了解客戶的需求，推介適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，為客戶提供全方位的服務(wù)。最重要的是語(yǔ)言，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)?語(yǔ)言，找適合的話與客戶交流，這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲(chǔ)戶周阿姨早上9：00來(lái)辦理基金業(yè)務(wù)，柜員說(shuō)：“對(duì)不起，您這基金業(yè)務(wù)要等到9：30以后才能辦理?！敝馨⒁糖榫w有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀？”我急忙上前說(shuō)：“周阿姨，您先別著急，我給您解釋，由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時(shí)間相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業(yè)務(wù)時(shí)，我把時(shí)間給您寫(xiě)到信封上了，您可能給忘了?！敝馨⒁贪研欧饽贸鰜?lái)一看，還真是，她馬上說(shuō)：“對(duì)不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽(tīng)八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時(shí)遞上老花鏡；有的客戶進(jìn)門(mén)東張西望，要主動(dòng)詢問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)；有的客戶在宣傳折頁(yè)欄前找尋，要上前問(wèn)一句：”您需要什么業(yè)務(wù)的資料，我來(lái)幫您介紹?！皶r(shí)刻關(guān)注客戶需求。

作為大堂經(jīng)理眼要勤，客戶一進(jìn)大廳，要做的第一步就是識(shí)別客戶身份，vip、普通客戶還是潛力客戶？在對(duì)客戶說(shuō)出問(wèn)候語(yǔ)時(shí)就要作出判斷，以便做好引導(dǎo)。識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。眼勤還要時(shí)常關(guān)注柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)情況，一旦柜臺(tái)需要幫助，要第一時(shí)間觀察到，密切留意，協(xié)助柜員做好客戶的工作。

我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來(lái)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足客戶的需要，必須繼續(xù)進(jìn)行金融知識(shí)和交際禮儀等方面的學(xué)習(xí)。因?yàn)閷?shí)際工作中要根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷本行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀。利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，不僅如此，還要調(diào)解爭(zhēng)議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)。

特別是這次去興化行取經(jīng)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)于一些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題我覺(jué)得人家想得比我周到，雖然早上開(kāi)水也是先倒給先進(jìn)區(qū)的員工，但是跟員工之間的互動(dòng)卻沒(méi)有人家做得到位，這一點(diǎn)要在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

還有人家王經(jīng)理說(shuō)的：”舍己為公帶頭干，窮所有的熱情，窮所有的精力，將客戶的滿意度時(shí)刻裝在心中“這種極其認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)讓我覺(jué)得非常感概：我的年紀(jì)比人家輕，更應(yīng)該有沖勁，更應(yīng)該有時(shí)間磨練自己，鍛煉自己。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。