求職信是一種用于申請工作職位或求職的書信。"完美的總結(jié)應(yīng)該突出我們?nèi)〉玫某晒徒?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)也要對未來有所規(guī)劃。"接下來是一些寫作總結(jié)的范例，希望對大家的寫作有所幫助。

酒店管理系統(tǒng)論文摘要篇一

當(dāng)通過一系列公關(guān)活動(dòng)而得到酒店顯而易見的效益后，不少酒店以營業(yè)額2%左右的費(fèi)用投入于公關(guān)工作中去。但是，毫無疑問，以最小的支出換取最大的效益，同樣是公共關(guān)系工作的最佳追求。

適時(shí)捕捉機(jī)遇，制造最佳效果。旅游飯店為國內(nèi)外游客提供吃、住、玩、買、行等服務(wù)，在不斷流動(dòng)的客源之中，儲存著大量的信息，蘊(yùn)育著各種機(jī)遇。抓住契機(jī)策劃公關(guān)，將會產(chǎn)生事半功倍的效益。如1990年初，三寓賓館公關(guān)部在客房和餐廳的預(yù)定業(yè)務(wù)中，發(fā)現(xiàn)有北京電影制片廠為臺灣客人預(yù)定的房間和宴會。他們立即對這位客人走訪，得知北影正協(xié)助有關(guān)部門準(zhǔn)備在廣州進(jìn)行海峽兩岸首次曲藝合作。公關(guān)部認(rèn)為，這是向臺灣市場傳播三寓形象的一個(gè)極好機(jī)會，立即對整個(gè)接待進(jìn)行了策劃。他們收集了前來參加合作的有關(guān)臺灣屏風(fēng)藝術(shù)團(tuán)及團(tuán)長李國修先生的各種資料。了解到李先生正值新婚燕爾之際，立即按中國大陸的民俗布置了新婚房。還策劃了總經(jīng)理獻(xiàn)花、兩岸藝術(shù)家和三寓賓館員工聯(lián)歡，李國修拜師儀式等。大紅雙喜的剪紙、龍鳳呈祥的床罩，寓意“早生貴子”的瓜果和公關(guān)部精心策劃的活動(dòng)，成了新聞?dòng)浾卟稍L的好素材。僅僅六天的活動(dòng)，電視臺先后三次進(jìn)行了報(bào)道，10家報(bào)紙也12次用稿。當(dāng)李國修先生離別廣州時(shí)，三寓賓館贈送了一份珍貴的禮品——《李國修先生大陸行》的錄像帶，這部經(jīng)過精心剪輯的錄像，大都是賓館為背景的。三寓賓館這個(gè)活動(dòng)起到了轟動(dòng)的效應(yīng)，但公關(guān)部沒有花多少經(jīng)費(fèi)。這一活動(dòng)成功的關(guān)鍵不在于如何推波助瀾地制造一個(gè)個(gè)高潮，而在于他能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)身邊的機(jī)遇。旅游飯店的公關(guān)有不少機(jī)遇可利用，一部分是通過信息采集去發(fā)現(xiàn)，而后爭取到本酒店。另一部分則是在平平常常的工作中，去發(fā)現(xiàn)、去琢磨、去制造的。

利用名人公關(guān)，竭力影響公眾。名人大都是公眾關(guān)注的對象，他們的一舉一動(dòng)都可能影響公眾。利用名人公關(guān)一般可分為三個(gè)步驟。一是收集名人的信息資料并加以整理；二是對名人進(jìn)行超常服務(wù)，以獲得其對酒店的最佳印象；三是通過新聞媒介大力渲染傳播，影響公眾。如有一次，世界著名藝術(shù)大師朱賓·梅特率紐約交響樂團(tuán)到泰國演出，住在泰國曼谷東方賓館。賓館公關(guān)部早以各種渠道了解到大師喜歡吃芒果，玩蟋蟀。經(jīng)理們四處奔波，在芒果早已下市之際，送來了芒果；還動(dòng)用外交途徑，得到了一盒新出版的蟋蟀比賽錄像帶，贈送給大師。結(jié)果朱賓·梅特率喜出望外，新聞媒介大加渲染。使曼谷東方賓館的美名不僅在泰國，在美國，而且在全世界得到了張揚(yáng)。社會名流對公眾輿論和社會生活有特大的影響力，往往是新聞界和公眾輿論注意的焦點(diǎn)。利用名人進(jìn)行公關(guān)，不僅能為酒店創(chuàng)造良好的輿論氣氛，而且還可以通過名人疏通各種公眾關(guān)系，擴(kuò)大社會關(guān)往，提高酒店公眾心目中的地位。賓館酒店利用名人公關(guān)，費(fèi)用比較節(jié)儉，有時(shí)只是提供些超常服務(wù)就會達(dá)到驚人的效益。

公眾進(jìn)行研究。法國旅行商抓住德國柏林墻將被拆掉的時(shí)機(jī)和游客的心理，推出“最后看一眼柏林墻”的廣告，吸引了幾百萬游客。江蘇省旅游局在水災(zāi)之后看準(zhǔn)了香港市場。乘香港大型義演活動(dòng)的東風(fēng)，打出了“給華東人民一個(gè)答謝的機(jī)會”的口號，組織香港華東游，都是成功案例。公關(guān)工作應(yīng)當(dāng)建立自己的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，信息庫，資料庫，注重對公關(guān)效績的分析。勿庸置疑，公關(guān)的效績并不象營銷的效績一樣。它除了從客流量、營業(yè)額是否增加進(jìn)行評估外，還要看酒店的知名度是否高了，信譽(yù)是否好了，外部理解程度是否加強(qiáng)，牢騷是否減少等。

酒店管理系統(tǒng)論文摘要篇二

超前意識和大膽創(chuàng)新是公關(guān)工作取得最大成功的重要因素。公關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)有敏捷的思維，觀念和活動(dòng)都應(yīng)適當(dāng)超前。在公關(guān)活動(dòng)的策劃中，要富有創(chuàng)造性，產(chǎn)生新、奇、絕的效果。

小學(xué)教材中曾有一篇《皮球浮上來了》的課文，這個(gè)故事已出口日本。有位小朋友說：“如果樹洞滲水力強(qiáng)，倒進(jìn)很多水，皮球都不浮上來怎么辦?！庇械恼f用一個(gè)很長很大的鉤子鉤；有的說用機(jī)器灌水。只有一個(gè)小朋友果斷地說：“我不要這個(gè)皮球了，讓媽媽再買一個(gè)?！蔽蚁霝檫@個(gè)小朋友叫好，叫個(gè)絕。因?yàn)椴还苁侵圃旎蛸徺I一個(gè)鉤子，還是租用一臺抽水機(jī)，其時(shí)間和費(fèi)用都比買個(gè)皮球大。公關(guān)工作應(yīng)當(dāng)富有這種創(chuàng)新精神。

公關(guān)工作大到一個(gè)計(jì)劃，小至一件客用品的計(jì)劃，都可以有兩種截然不同的做法，一種是依葫蘆畫瓢，別人怎么做我怎么做，處處效仿，照搬照套；另一種則事事別出新裁，既刻意求新，又不放過一個(gè)機(jī)會，其結(jié)果是不言而喻的。中國大酒店精心策劃了照全家福“中”字相。從幾千名員工的身上，建樹了酒店良好形象，顯示了員工的士氣，產(chǎn)生了公關(guān)疚，堪稱一絕。這一活動(dòng)之所以引起了公眾的關(guān)注和贊嘆，緣于它前所未有。如果以后陸續(xù)出現(xiàn)了東家排隊(duì)照徽相，西家排隊(duì)照稱相，我想人們自然會覺得是費(fèi)力無效之舉，同時(shí)因?yàn)椴恍虏黄娑@示出冷漠。

創(chuàng)新的公關(guān)來源于加倍的投入。在酒店的公關(guān)中，凡屬有創(chuàng)意的事，在策劃和實(shí)踐上，往往要花上兩三倍的氣力。要去想他人沒想到的，干他人沒干過的。讓社會公眾在公關(guān)活動(dòng)中感到有所啟迪，有所得益，而本酒店的形象又因之得以美化而更深入人心。這是公關(guān)策劃活動(dòng)的共同宗旨。

目前，社會各界毛遂自薦的廣告商和五花八門的贊助形成了公關(guān)工作的困擾，使部分策劃工作在有限的經(jīng)費(fèi)制約下顯示了被動(dòng)的局面。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，這些廣告商各贊助活動(dòng)有的是很有價(jià)值的，有的則價(jià)值不大。公關(guān)部門必須對各種傳播媒介的實(shí)力及各種信息進(jìn)行采集，加以分析比較，注重科學(xué)取舍，轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)。在電子計(jì)算機(jī)廣泛使用于酒店前后臺管理之時(shí)，如何用電子計(jì)算機(jī)的方法進(jìn)行公關(guān)信息整理和預(yù)測，是值得研究的課題。

公關(guān)策劃是一門科學(xué)、是一門藝術(shù)。隨著改革開放的深入發(fā)展，商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)達(dá)，酒店競爭的日趨深化，這門實(shí)用性很強(qiáng)的科學(xué)越來越顯示出它的威力。歐美國家已經(jīng)將公共關(guān)系業(yè)務(wù)作為第三產(chǎn)業(yè)中一個(gè)新興的行業(yè)，我們應(yīng)當(dāng)在科技發(fā)展、信息爆炸的今天，更好地重視公關(guān)，學(xué)習(xí)公關(guān)，應(yīng)用公關(guān)。

4,旅游飯店的人力資本與人力資本投資。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭，這是當(dāng)前被人們普遍接受的觀點(diǎn)。旅游飯店是勞動(dòng)密集型的服務(wù)性企業(yè)，科技含量相對較低，人才的含義更多地體現(xiàn)在員工的整體素質(zhì)上，人才投資也更多地轉(zhuǎn)化為對員工——飯店人力資本的投資。而人是有思想有感情的，善變又具多重性，很難把握，這給企業(yè)對人的投資帶來困難和風(fēng)險(xiǎn)。本文從飯店全局的高度提出以人力資本投資的觀念代替單純的“培訓(xùn)”的觀念，并對飯店人力資本投資的方式和困境以及擺脫困境的途徑進(jìn)行了探討，分析了目前旅游飯店中與人力資本有關(guān)的幾個(gè)認(rèn)識誤區(qū)。

酒店管理系統(tǒng)論文摘要篇三

會計(jì)管理在醫(yī)院管理中具有非常重要的作用，提高醫(yī)院的經(jīng)營管理水平，必須強(qiáng)化醫(yī)院的會計(jì)管理工作。目前，有的醫(yī)院在經(jīng)營管理中，由于對于會計(jì)管理工作重視不足，因此在會計(jì)管理工作的開展過程中也出現(xiàn)了一系列的問題，影響了醫(yī)院業(yè)務(wù)的正常經(jīng)營開展。因此，加強(qiáng)醫(yī)院的會計(jì)管理工作，充分發(fā)揮醫(yī)院會計(jì)管理的基礎(chǔ)作用，已經(jīng)成為新時(shí)期醫(yī)院管理工作的重點(diǎn)，這對于提升醫(yī)院的整體經(jīng)營管理水平也具有至關(guān)重要的作用。

1、醫(yī)院會計(jì)管理的基礎(chǔ)作用分析。

(1)會計(jì)管理是醫(yī)院決策管理的基礎(chǔ)工作。在當(dāng)前時(shí)期，隨著我國醫(yī)療市場開放程度的不斷提高，對于醫(yī)院的經(jīng)營決策管理也提出了新的更高要求。確保決策的科學(xué)合理，必須依賴準(zhǔn)確的會計(jì)信息作為保障，尤其是充分全面掌握醫(yī)院的收支情況，進(jìn)而準(zhǔn)確的制定預(yù)算，對經(jīng)營管理決策進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)細(xì)化成本管理，這可以最大程度的提高醫(yī)院的經(jīng)營管理效益水平。

(2)會計(jì)管理是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作。在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作中，非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容就是資金的管理，尤其是日常資金流動(dòng)管理等，提高醫(yī)院的資金管理水平，需要高質(zhì)量的會計(jì)核算作為保障，這就要通過強(qiáng)化醫(yī)院票據(jù)、憑證管理等來實(shí)現(xiàn)。因此，這也迫切要要求醫(yī)院應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化會計(jì)管理，確保各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作的高效有序開展。

(3)會計(jì)管理是加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部控制管理的基礎(chǔ)工作。提高醫(yī)院的整體管理效率，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的規(guī)范化制度化，必須加強(qiáng)醫(yī)院的內(nèi)部控制管理。而實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確控制，必須充分發(fā)揮會計(jì)工作在醫(yī)院的收支、成本、結(jié)語等方面的考核評價(jià)作用，并據(jù)此制定準(zhǔn)確的管理措施。

2、當(dāng)前醫(yī)院會計(jì)管理中存在的問題分析。

現(xiàn)階段，越來越多的醫(yī)院已經(jīng)認(rèn)識到會計(jì)工作對于醫(yī)院經(jīng)營管理的重要性，并且采取了一系列的措施加強(qiáng)醫(yī)院會計(jì)管理，但是有的醫(yī)院在會計(jì)工作的開展過程中，機(jī)制不健全、方法使用不得當(dāng)，造成了會計(jì)管理中出現(xiàn)了較多的問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面:。

(1)會計(jì)管理制度不健全。醫(yī)院會計(jì)管理制度是指導(dǎo)醫(yī)院會計(jì)工作開展的關(guān)鍵，但是目前，很多醫(yī)院由于對于會計(jì)工作的重視程度不足，因此未能結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況制定相應(yīng)的會計(jì)管理制度，特別是在我國的新醫(yī)改制度改進(jìn)以后，有的醫(yī)院未能及時(shí)對醫(yī)院會計(jì)管理制度進(jìn)行調(diào)整，造成了醫(yī)院會計(jì)工作的整體滯后，醫(yī)院會計(jì)工作的基礎(chǔ)較為薄弱。

(2)醫(yī)院會計(jì)工作的信息化水平不高?，F(xiàn)在，確保醫(yī)院會計(jì)工作的高效有序開展，必須依賴于較高信息化程度的會計(jì)管理體系。但是很多醫(yī)院的會計(jì)管理信息化建設(shè)落后，最突出的問題就是未能將有關(guān)的會計(jì)信息進(jìn)行全方位的整合，醫(yī)院內(nèi)部的會計(jì)信息孤島問題未能得到有效的解決，影響了會計(jì)工作效率。

(3)會計(jì)工作人員的能力水平有待提升。在新的醫(yī)院會計(jì)制度實(shí)施的背景下，對于醫(yī)院的會計(jì)工作人員也提出了較高的要求，但是目前有的醫(yī)院會計(jì)工作人員的能力水平有待提升，特別是準(zhǔn)確的運(yùn)用新醫(yī)院會計(jì)制度開展會計(jì)工作的能力還需要進(jìn)一步的提高。

3、加強(qiáng)醫(yī)院會計(jì)管理的具體措施。

(1)完善醫(yī)院會計(jì)管理制度的設(shè)置。提高醫(yī)院的會計(jì)工作水平，最基礎(chǔ)的工作就是應(yīng)該按照新的醫(yī)院會計(jì)制度以及醫(yī)院會計(jì)工作開展的實(shí)際需要，完善相關(guān)會計(jì)制度的設(shè)計(jì)。特別是完善包括支票管理、現(xiàn)金收支、發(fā)票管理、預(yù)算管理、借款管理、會計(jì)檔案管理、收入管理、開支管理、賬款管理、會計(jì)信息化管理等制度在內(nèi)的醫(yī)院會計(jì)管理制度體系，確保醫(yī)院會計(jì)管理工作的`開展有遵循，提高醫(yī)院會計(jì)工作的制度化水平。同時(shí)，為了保證醫(yī)院會計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范有序開展，還應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查，尤其是對有關(guān)費(fèi)用開支范圍以及標(biāo)準(zhǔn)控制方面、存款和現(xiàn)金管理、預(yù)算執(zhí)行情況、資金使用效果等方面，加強(qiáng)定期的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)財(cái)務(wù)會計(jì)管理制度得到有效的執(zhí)行。

(2)不斷提高醫(yī)院會計(jì)基礎(chǔ)工作質(zhì)量。改進(jìn)醫(yī)院會計(jì)基礎(chǔ)工作，應(yīng)該注重不斷提高醫(yī)院會計(jì)基礎(chǔ)工作質(zhì)量。具體來說，也就是醫(yī)院在會計(jì)基礎(chǔ)工作的開展實(shí)施過程中，應(yīng)該更加注重細(xì)節(jié)的管理。比如，應(yīng)該提高會計(jì)科目的設(shè)置及運(yùn)用水平，嚴(yán)格按照會計(jì)制度中的相關(guān)規(guī)定設(shè)置和使用會計(jì)科目;遵循便于編制會計(jì)憑證、登記賬簿、查閱賬目，實(shí)行會計(jì)信息化管理等方面的要求，規(guī)定會計(jì)科目的編號。再比如，在醫(yī)院會計(jì)基礎(chǔ)工作的開展過程中，應(yīng)該不斷地加強(qiáng)票據(jù)管理，完善記賬、登賬以及出納管理等有關(guān)工作，這是醫(yī)院會計(jì)管理最基礎(chǔ)的工作，也是提高會計(jì)信息質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院財(cái)務(wù)會計(jì)工作規(guī)范化最基本的要求。

(3)充分發(fā)揮管理會計(jì)在醫(yī)院經(jīng)營管理中的重要作用。管理會計(jì)是對醫(yī)院財(cái)務(wù)會計(jì)工作職能的進(jìn)一步升華，因此強(qiáng)化醫(yī)院的會計(jì)基礎(chǔ)功能，也應(yīng)該注重充分發(fā)揮管理會計(jì)在醫(yī)院經(jīng)營管理中的主要作用。重點(diǎn)在以下幾方面強(qiáng)化管理會計(jì)職能:首先，應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療全成本核算管理，以管理會計(jì)權(quán)衡協(xié)調(diào)成本分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)，提高成本控制管理的規(guī)范化精準(zhǔn)化水平。其次，組織開展好醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的分級核算，也就是設(shè)置院級核算、科級核算和單元核算等分級核算體系，將會計(jì)核算工作責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)，提高核算水平。同時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮管理會計(jì)對醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)劃控制功能，主要是通過對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的定期分析，及時(shí)指導(dǎo)醫(yī)院經(jīng)營管理決策的開展。

(4)重點(diǎn)加強(qiáng)預(yù)算管理。預(yù)算管理在醫(yī)院會計(jì)管理中具有非常重要的地位。在醫(yī)院的管理方面，應(yīng)該盡可能的實(shí)施全面預(yù)算管理，特別是將涉及到醫(yī)院運(yùn)營的各個(gè)層面，包括日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)支出、資本性支出、專項(xiàng)支出等納入預(yù)算管理中，并吸引醫(yī)院的所有的管理人員、醫(yī)療技術(shù)人員參與，提高預(yù)算管理力度。同時(shí)，在預(yù)算管理中應(yīng)該加強(qiáng)重點(diǎn)支出預(yù)算控制，特別是像對材料支出定率控制指標(biāo)、藥品支出定率控制指標(biāo)、能耗支出定額控制指標(biāo)、政策性開支總額控制指標(biāo)等加強(qiáng)控制，提高預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算調(diào)整以及預(yù)算分析的水平，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(5)加強(qiáng)對醫(yī)院會計(jì)工作人員的培訓(xùn)管理。為了不斷地提高醫(yī)院會計(jì)工作的整體水平，在醫(yī)院管理工作的開展過程中，應(yīng)該注重加強(qiáng)對醫(yī)院會計(jì)工作人員的系統(tǒng)培訓(xùn)。重點(diǎn)是針對醫(yī)院的財(cái)會制度、會計(jì)實(shí)務(wù)、財(cái)經(jīng)法律政策等，從操作層面對會計(jì)工作人員執(zhí)行進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高會計(jì)工作人員的整體能力和水平。可以采取座談會、答疑會、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等多種方式開展，不斷提高會計(jì)工作人員的實(shí)際操作技能。

(6)加強(qiáng)醫(yī)院會計(jì)工作的信息化建設(shè)。提高醫(yī)院會計(jì)信息化水平，首先應(yīng)該基于完善的醫(yī)院信息化管理體系，這就要求需要將醫(yī)院內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、成本管理、預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、績效管理等管理系統(tǒng)與會計(jì)管理系統(tǒng)相連接，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會計(jì)信息第一時(shí)間的溝通共享，為會計(jì)工作的開展提供準(zhǔn)確全面的數(shù)據(jù)支撐。在會計(jì)信息化管理系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)該注重實(shí)現(xiàn)會計(jì)信息系統(tǒng)與醫(yī)院的總賬和資金系統(tǒng)集成，能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)生成憑證、結(jié)算單，及時(shí)進(jìn)入賬務(wù)系統(tǒng)，提高會計(jì)核算效率。此外，還應(yīng)該設(shè)置有關(guān)的查詢報(bào)賬功能，提高會計(jì)工作的便捷化水平。

4、結(jié)語。

對于目前醫(yī)院會計(jì)管理工作中出現(xiàn)的一些問題，醫(yī)院經(jīng)營管理部門應(yīng)該結(jié)合醫(yī)院管理工作的實(shí)際情況，重點(diǎn)在完善會計(jì)管理制度，加強(qiáng)會計(jì)核算管理，提高會計(jì)工作人員能力水平等幾方面采取有效的措施，以提高醫(yī)院會計(jì)管理工作水平，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)的高效開展。

參考文獻(xiàn):。

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［2］錢一青．醫(yī)改背景下醫(yī)院會計(jì)管理現(xiàn)狀與對策［j］．商業(yè)經(jīng)濟(jì)，(4)。

酒店管理系統(tǒng)論文摘要篇四

房態(tài)顧名思義就是房間狀態(tài)，通過房態(tài)我們可以了解每一間的房間狀況，是否空房、臟房、維修房、占用房，占用房住的是什么客人？客人的帳務(wù)情況又是怎么樣？房間出租率是多少?除了這些，還可通過房態(tài)管理還可以實(shí)現(xiàn)客人預(yù)定、入住登記、帳務(wù)處理，設(shè)維修、鎖房等操作。

點(diǎn)擊“接待”-“房態(tài)管理”進(jìn)入“房間狀態(tài)”模塊，如圖：

(房間狀態(tài)表)(一)房態(tài)說明(1)概述。

空凈表示空凈房，系統(tǒng)代碼表示：vr空臟表示空臟房，系統(tǒng)代碼表示：vd凈房表示占用凈房,系統(tǒng)代碼表示：oc臟房表示占用臟房,系統(tǒng)代碼表示：od維修表示維修房,系統(tǒng)代碼表示:oo鎖房表示加鎖房(只能加鎖空房),系統(tǒng)代碼表示:lk同時(shí)輔助圖例也會因?yàn)椴煌繎B(tài)顯示不同圖標(biāo)。

預(yù)抵如果該房是當(dāng)日預(yù)訂抵店的，系統(tǒng)顯示預(yù)抵狀態(tài)。

鎖住當(dāng)前客房，不能出租。解鎖動(dòng)作相反，解除房間鎖定狀態(tài)。(2)可售房間。

顯示可售房明細(xì)表。（在前章已講過）(3)房態(tài)操作日志查詢/的印房態(tài)操作日志。圖所:。

(房態(tài)操作日志)(4)打印打印當(dāng)前房態(tài)圖。(5)房態(tài)表當(dāng)前房態(tài)報(bào)表。

(房態(tài)報(bào)表)(6)置凈房。

把當(dāng)前房間設(shè)為凈房。如圖所示:(7)置臟房。

(9)取消壞房把當(dāng)前房間維修房恢復(fù)為正?？墒鄯块g。

(房態(tài)設(shè)置)(10)新抵/離房間。

顯示最近一段時(shí)間新抵及離店客人報(bào)表。如圖所示:。

預(yù)訂當(dāng)前客房。(14)入住。

進(jìn)入當(dāng)前客人帳務(wù)系統(tǒng)，付款/消費(fèi)登記。(17)退房。

登記客人借用品資料。(21)dnd。

免打擾資料錄入，如圖所示：

(dnd)(22)留言。

(電子門鎖發(fā)放)(25)轉(zhuǎn)為散客團(tuán)體成員客單直接轉(zhuǎn)為普通散客。(26)轉(zhuǎn)入團(tuán)體散客單直接轉(zhuǎn)入某個(gè)團(tuán)體，成為其團(tuán)體成員之一。(27)押金續(xù)住交押金續(xù)住，并打印押金單。如圖所示：

(1)在房態(tài)圖上如何快速登記多間客房入?。?/p>

功能+。

入住-。

退房*。

預(yù)訂/。

帳務(wù)home。

轉(zhuǎn)房end。

鎖房pgup。

押金f4。

房態(tài)整理f5。

置凈房f6。

置臟房f7。

置壞房f8。

消壞房。

操作方法：先輸入房號，再按功能鍵。例如：1001房辦理入住登記。在“云飛鍵(f1)”輸入框里輸入“1001”房號，再按“+”加號鍵。其它功能依此類推。

酒店管理系統(tǒng)論文摘要篇五

摘要：

班級管理不僅要達(dá)到維持良好的學(xué)習(xí)秩序，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍的目的，更是為了全面培養(yǎng)學(xué)生能力，為學(xué)生的終身發(fā)展奠基。小組合作的管理方式運(yùn)用與班級管理中，會激發(fā)孩子們自我管理的自覺性，提高他們自我管理的能力，與人溝通合作的能力，激發(fā)他們積極進(jìn)取的決心。在實(shí)施中，我們在分組，分工，競爭互助，評價(jià)等環(huán)節(jié)加以引導(dǎo)，就會起到事半功倍的效果。

關(guān)鍵詞：

小組合作；自主管理；互助競爭班級管理是學(xué)校管理的基礎(chǔ)，是實(shí)施學(xué)校教育,完成教書育人任務(wù)的平臺，也是我們塑造學(xué)生性格，培養(yǎng)學(xué)生能力的基地，因此值得所有教師用心思考。將小組合作方式應(yīng)用于班級管理當(dāng)中，就是對班級管理工作的一種嘗試。

一、運(yùn)用小組合作式管理方式的必要性。

素質(zhì)教育要求我們培養(yǎng)能夠自我管理，具有自我教育，自我調(diào)節(jié)能力，具有合作精神的孩子。為此目的，我們不妨引進(jìn)學(xué)科教學(xué)中的小組合作學(xué)習(xí)方式，以最大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)生的自我管理積極性，使班級實(shí)現(xiàn)自主管理，使學(xué)生在此過程中得到充分的鍛煉。

二、小組合作式管理方式在實(shí)施過程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

1.分組——分組一定要采用自愿原則，在此基礎(chǔ)上加諸教師的具體要求才能保證分組的成功初中的少年人正處于青春期，他們有點(diǎn)小小的逆反，對父母和老師的建議不太愿意全盤接受，對強(qiáng)制的管理更容易產(chǎn)生抵觸情緒。這種情況更應(yīng)該放到小組中，讓學(xué)生影響學(xué)生，學(xué)生教育學(xué)生，可能語言是稚嫩的，方式也不為成年人所贊同，教育也未必徹底，但關(guān)鍵是學(xué)生的主觀意愿上愿意接受，他們在不斷磨合探索中，慢慢接近正確的行為規(guī)范，雖然過程稍慢，但效果相當(dāng)明顯。所以，小組的分組一定要自愿，這是因?yàn)橹挥袑W(xué)生志同道合，平日關(guān)系融洽，才有利于在小組合作中互相督促，互相幫助，互相激發(fā)，更真摯的接受同伴的建議意見，實(shí)現(xiàn)組內(nèi)的自我管理和教育，真正實(shí)現(xiàn)同聲相應(yīng)，同氣相承。但就班級整體看，班主任要想實(shí)現(xiàn)班級發(fā)展抓住兩頭，關(guān)注全體，促進(jìn)學(xué)生間互相帶動(dòng)的目標(biāo)，還需在分組時(shí)有相應(yīng)的規(guī)定。首先，根據(jù)學(xué)生平日表現(xiàn)、工作能力和學(xué)習(xí)成績，由學(xué)生選舉選出6名組長，為本組一層。并根據(jù)以上三點(diǎn)由學(xué)生自己將全班化為1——4層，學(xué)生自愿組合，規(guī)定每組6——7人，要求必須男女搭配，必須有二三四層學(xué)生。

2.分工——組內(nèi)各有職責(zé)，明確分工，使人人參與管理，人人在管理中提高小組管理并非組長一人的事，只有人人參與管理，才會有責(zé)任感，榮譽(yù)感，才能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理。我們可以在小組中除組長外設(shè)學(xué)習(xí)委員、衛(wèi)生委員、紀(jì)律委員、行為規(guī)范監(jiān)督員、安全委員等職位，讓每個(gè)同學(xué)自愿選擇，組長協(xié)調(diào)。使每位學(xué)生有自己負(fù)責(zé)的事情，在被管理的同時(shí)也要管理別人，無形中增加了責(zé)任感，鍛煉了能力。

3.競爭與互助——小組管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)組內(nèi)互助，組間競爭沒有互助就沒有進(jìn)步，沒有競爭就沒有動(dòng)力。因此，小組內(nèi)可根據(jù)能力和成績，結(jié)合各自優(yōu)勢科目，指導(dǎo)學(xué)生配成師徒關(guān)系，使他們在課堂討論環(huán)節(jié)，課后練習(xí)環(huán)節(jié)，甚至回家后都能互相督促，使學(xué)困生有疑問時(shí)有人講解，使學(xué)優(yōu)生在講解中強(qiáng)化基礎(chǔ)，獲得提升。小組間則要形成競爭，各組一層與一層比，二層與二層比，以此類推，不僅比學(xué)習(xí)，也比紀(jì)律衛(wèi)生，活動(dòng)工作。使每名學(xué)生有趕超對象，有進(jìn)步目標(biāo)。

4.講評——適時(shí)講評，及時(shí)激勵(lì)，使組間競爭獲得長久動(dòng)力小組間的競爭一定會有先后順序，這時(shí)就應(yīng)及時(shí)對優(yōu)勝組給予獎(jiǎng)勵(lì)，只有這樣才能使學(xué)生更有動(dòng)力，更有凝聚力。初期階段我們不妨一天一總結(jié)，一段時(shí)間后可以一周一總結(jié)，對優(yōu)勝組可以采用每周明星組，照片上墻，每學(xué)期明星組，家長會獎(jiǎng)勵(lì)展示等激勵(lì)，還應(yīng)在日常多見小環(huán)節(jié)給予優(yōu)先選擇權(quán)，比如優(yōu)先答題權(quán)等，時(shí)時(shí)處處表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后邊小組迎頭趕上。

三、小組合作式管理方式的注意事項(xiàng)。

小組合作式班級管理方式雖然有助于激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力，但教師的主導(dǎo)作用不能忽視。教師除了在分組環(huán)節(jié)，講評環(huán)節(jié)的主導(dǎo)作用，更重要的是過程中的參與和指導(dǎo)。比如，當(dāng)組間競爭分?jǐn)?shù)懸殊時(shí)，或個(gè)別組組內(nèi)因管理、相處方式等產(chǎn)生矛盾時(shí)，教師就要充分要發(fā)揮指導(dǎo)作用，多關(guān)注，多思考，個(gè)別談話，背后支招，要幫助組長解決難題，扶持學(xué)生迅速成長。

四、小組合作式管理方式的益處。

我們進(jìn)行班級管理，不僅是為了維持正常的學(xué)校教育，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，更是為了全面培養(yǎng)學(xué)生能力，為學(xué)生的終身發(fā)展奠基。學(xué)生在學(xué)校的生涯畢竟有限，如果近看眼前效果，班主任強(qiáng)壓下進(jìn)行管理也可以使班級井然有序，使班級氛圍良好，但就孩子的終身看，小組管理中孩子自我管理的自覺性受到激發(fā)，與人相處，和諧中求改進(jìn)求發(fā)展的能力得到加強(qiáng)，積極進(jìn)取永不言敗的.勁頭得以激發(fā)，團(tuán)隊(duì)合作意識得到加強(qiáng)，這些都是教師一言堂的管理方式所無法比擬的。另外，素質(zhì)教育要求我們面向全體，一般的班級管理中，那些優(yōu)秀學(xué)生的到了更多的鍛煉機(jī)會，獲得了更大的發(fā)展，但其余同學(xué)參與班級管理機(jī)會少之又少，時(shí)間長了就會變得被動(dòng)冷漠，容易引發(fā)抵觸情緒，或喪失信心。小組合作式的班級管理即有利于發(fā)揮優(yōu)秀生的引領(lǐng)作用，并形成優(yōu)秀生間的良性競爭，又有利于使不同層次學(xué)生得到鍛煉，增強(qiáng)每位學(xué)生的責(zé)任感，迅速形成組內(nèi)凝聚力，進(jìn)而形成班級凝聚力；還有利于學(xué)生之間互相幫助，實(shí)現(xiàn)生生教育，使學(xué)生真正成為班級的主人，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。另外，也有利于將班主任從紛繁的瑣碎事務(wù)中解放出來，從更高的角度觀察每個(gè)學(xué)生，思考班級管理方法，以更冷靜的視角審視班級管理中的漏洞，從而準(zhǔn)確診脈，高效施治，達(dá)到預(yù)期效果?？傊?，在班級管理中嘗試小組合作式管理，益處多多，但在具體實(shí)施時(shí)也有許多注意事項(xiàng)，需要我們在以后工作中進(jìn)一步探討。

酒店管理系統(tǒng)論文摘要篇六

進(jìn)入21世紀(jì)以來，在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)下，大型商業(yè)酒店的數(shù)量不斷增多，但是，為了有效的促進(jìn)商業(yè)銀行的發(fā)展，對于客戶關(guān)系管理工作，我們必須要高度的重視起來，這就需要我們應(yīng)用有效的系統(tǒng)軟件，而且，很多軟件公司在市場上也將crm整體解決方案制定了出來，所以，在酒店行業(yè)中，對于crm必須要高度的重視起來。

一、crm的含義分析。

所謂crm為個(gè)具備技術(shù)要求和具體操作流程的信息系統(tǒng)，能夠有效的引導(dǎo)客戶們?nèi)プR別相應(yīng)的需求，需要以客戶為核心建立的這個(gè)商業(yè)策略，通過為客戶量身定做的服務(wù)及提供更多富有責(zé)任感的行為，來滿足客戶的個(gè)性化需求。此外，也可以用種營銷策略將其表示出來，通過內(nèi)部的功能、工作流程及外部的信息網(wǎng)絡(luò)，將最大的價(jià)值為客戶們提供出來，并且，將其中的利潤行為展現(xiàn)出來。實(shí)現(xiàn)市場銷售、服務(wù)、營銷等活動(dòng)的自動(dòng)化，令企業(yè)可以將更加優(yōu)質(zhì)和個(gè)性化的服務(wù)為顧客們提供出來，這是種全新的服務(wù)、管理模式。在日趨激烈的商業(yè)競爭背景下產(chǎn)生了這種全新的經(jīng)營、銷售手段，利用更加個(gè)性化的服務(wù)手段，把客戶的滿意程度和忠誠度切實(shí)的提升上來，隨著這種管理方式不斷的發(fā)展，在金融服務(wù)行業(yè)、電信行業(yè)尤其是酒店行業(yè)中都得到了廣泛的應(yīng)用，crm整體解決方案在市場上，已經(jīng)被越來越多的公司所推出。然而，它并非為種新穎技術(shù)的使用，而是將客戶作為核心的經(jīng)營思路和管理理念。

隨著不斷提升的大眾生活水平，很多人已經(jīng)將自己的目光放遠(yuǎn)，更多的去享受生活，

些時(shí)候，人們會經(jīng)常的到外面去旅行，這樣就會在酒店中進(jìn)行過夜，隨著人們對酒店衡量標(biāo)準(zhǔn)和酒店服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，很多酒店應(yīng)該憑借更為高質(zhì)量的服務(wù)來提升客戶的信任度，進(jìn)而在市場上占據(jù)先機(jī)，進(jìn)而努力的發(fā)揮其自身的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。然而，現(xiàn)階段很多酒店都具備這樣個(gè)問題，就是在向著定程度發(fā)展了之后，服務(wù)質(zhì)量、銷售業(yè)績等方面都有相應(yīng)的困難實(shí)現(xiàn)突破，再加之人們消費(fèi)觀念的更新，消費(fèi)者收入水平的不斷提升，就會越發(fā)明顯的展現(xiàn)出客戶個(gè)性化需求，所以，怎樣能夠使客戶更加的喜歡酒店，防止利潤的下降及客源的流失，為酒店更為有效的完成經(jīng)營管理所需要解決的問題之。

些學(xué)者漸漸認(rèn)為，較低的效度和信度的研究，對于消費(fèi)者的行為現(xiàn)象是很難有效分析出來的，而crm系統(tǒng)按照客戶的實(shí)際需求，展開全面的數(shù)據(jù)庫，這樣研究方式是最為有效的。同時(shí)，在營銷工作中，經(jīng)過長時(shí)間的研究發(fā)現(xiàn)，crm已經(jīng)成為其中的個(gè)重要工具，主要是因?yàn)樗麄兡軌蛴行У奶嵘频甑慕M織行為，有效促成成功的營銷策略，同時(shí)，研究消費(fèi)行為的些工作人員，通過測試模擬和發(fā)展理論，進(jìn)而能夠有效的同客戶將相應(yīng)的聯(lián)系建立起來，將與實(shí)際情況相符合的住宿行為和心態(tài)尋找出來。

三、在酒店業(yè)中如何應(yīng)用crm。

有著獨(dú)特的適應(yīng)性存在于crm中，在那些龐大的客戶群中，更能夠?qū)⑵鋬?yōu)勢更加明顯的展現(xiàn)出來，需要對大客戶的信息進(jìn)行處理，及其客戶極易構(gòu)成潛在個(gè)性化需求的領(lǐng)域中，而近年來，酒店作為新興起和發(fā)展的服務(wù)業(yè)代表，能夠同客戶直接的進(jìn)行接觸，對于這種將客戶作為核心的經(jīng)營思想和管理理念能夠利用更豐富的機(jī)會來實(shí)現(xiàn)。

（一）crm數(shù)據(jù)庫的整合功能。

crm是利用對外部信息網(wǎng)、內(nèi)部的流程和功能進(jìn)行整合，將定的價(jià)值為目標(biāo)客戶提供出來，并且，將其中的利潤最終挖掘出來。在crm中，數(shù)據(jù)庫為其中的核心所在，因此，在分享和存儲這些數(shù)據(jù)的過程中會帶來非常巨大幫助。在酒店行業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，有很多的基礎(chǔ)部門都能夠同客戶產(chǎn)生關(guān)系，但是，他們所掌控的實(shí)際客戶信息是存在定差異的，在整合各個(gè)部門的客戶信息時(shí)，crm作為一個(gè)整體的解決對策是能夠?qū)⒋隧?xiàng)工作有效的予以完成，進(jìn)而將酒店的整體發(fā)展效率提升上來。

（二）有效的分析和應(yīng)用crm數(shù)據(jù)中的信息。

在酒店行業(yè)經(jīng)營的過程中，前臺人員會直接的與客戶進(jìn)行接觸，或者說由他們來負(fù)責(zé)接待客戶，客房當(dāng)中的服務(wù)人員確保能夠隨時(shí)的提供客戶的`各種住房需求，餐飲的相關(guān)服務(wù)人員，應(yīng)該將點(diǎn)菜、上菜及其用餐過程中的需求毫無吝嗇的為顧客們提供出來。那么，怎樣能夠按照客人在酒店消費(fèi)中的種種需求而將相應(yīng)的服務(wù)提供出來呢？進(jìn)而令客戶感到滿意，這是酒店經(jīng)營管理人員在實(shí)際工作中需求認(rèn)真考慮的呢內(nèi)容。

以客觀的角度出發(fā)進(jìn)行分析，通過酒店在實(shí)際工作中不斷的積累大量的客戶信息，這樣酒店工作人員能夠更加深刻的了解顧客們的愛好、習(xí)慣、各種需求，這樣就能夠?qū)⒖蛻舻膫€(gè)性化需求和期望非常準(zhǔn)確的判斷出來，此外，在crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)所給出的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對客戶的種種需求從多種角度出發(fā)，進(jìn)行綜合的分析，如此以來，酒店的經(jīng)營管理人員就可以根據(jù)實(shí)際情況，將新的服務(wù)守則制定出來，進(jìn)而將服務(wù)項(xiàng)目充分的提升上來。

四、結(jié)語。

綜上所述，在酒店管理當(dāng)中，對于crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的重要性，它們，必須要充分的進(jìn)行認(rèn)識和了解，只有這樣，才能夠在實(shí)際工作把握客戶的需求，進(jìn)而將更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶提供出來，并且，結(jié)合本身實(shí)際情況，將適合于自己的crm戰(zhàn)略設(shè)計(jì)出來，確保在競爭不斷的激烈的市場環(huán)境下，推動(dòng)酒店向著更好的方向去經(jīng)營發(fā)展。

酒店管理系統(tǒng)論文摘要篇七

若選擇的畢業(yè)論文題目范圍較大，則寫出來的畢業(yè)論文內(nèi)容比較空洞，詳細(xì)內(nèi)容請看下文酒店信息管理系統(tǒng)論文提綱。

1、xx市旅游飯店的現(xiàn)狀。

【1】飯店結(jié)構(gòu)性不平衡。

1)所有制結(jié)構(gòu)不平衡。

2)檔次結(jié)構(gòu)不平衡。

3)分布區(qū)域不平衡。

【2】飯店日益鄉(xiāng)村化。

1)鄉(xiāng)村旅游帶動(dòng)鄉(xiāng)村飯店業(yè)的發(fā)展。

2)配合新型農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展。

3)人口老齡化，促使飯店向鄉(xiāng)村發(fā)展。

2、xx市旅游飯店中存在的問題。

【1】飯店管理非專業(yè)化。

1)片面追求設(shè)施規(guī)模的豪華。

2)服務(wù)接待平等意識低下。

3)員工綜合素質(zhì)較低。

【2】國外酒店占據(jù)大部分市場。

1)“地球村”使得國外品牌入住市內(nèi)。

2)本土產(chǎn)業(yè)經(jīng)營水平不高。

3)自身?xiàng)l件優(yōu)越吸引外商投資大。

【3】飯店等級差異明顯，分化嚴(yán)重。

1)消費(fèi)水平促使飯店差距拉大。

2)地區(qū)繁榮度影響飯店等級。

3、xx市旅游飯店的發(fā)展對策。

酒店管理系統(tǒng)論文摘要篇八

以學(xué)生所學(xué)專業(yè)課的內(nèi)容為主，不應(yīng)脫離專業(yè)范圍，要有一定的綜合性，詳細(xì)內(nèi)容請看下文酒店信息管理系統(tǒng)論文提綱。

1、xx市旅游飯店的現(xiàn)狀。

【1】飯店結(jié)構(gòu)性不平衡。

1)所有制結(jié)構(gòu)不平衡。

2)檔次結(jié)構(gòu)不平衡。

3)分布區(qū)域不平衡。

【2】飯店日益鄉(xiāng)村化。

1)鄉(xiāng)村旅游帶動(dòng)鄉(xiāng)村飯店業(yè)的發(fā)展。

2)配合新型農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展。

3)人口老齡化，促使飯店向鄉(xiāng)村發(fā)展。

2、xx市旅游飯店中存在的問題。

【1】飯店管理非專業(yè)化。

1)片面追求設(shè)施規(guī)模的豪華。

2)服務(wù)接待平等意識低下。

3)員工綜合素質(zhì)較低。

【2】國外酒店占據(jù)大部分市場。

1)“地球村”使得國外品牌入住市內(nèi)。

2)本土產(chǎn)業(yè)經(jīng)營水平不高。

3)自身?xiàng)l件優(yōu)越吸引外商投資大。

【3】飯店等級差異明顯，分化嚴(yán)重。

1)消費(fèi)水平促使飯店差距拉大。

2)地區(qū)繁榮度影響飯店等級。

3、xx市旅游飯店的發(fā)展對策。