最新銷售部個人的最新述職報告(模板13篇)

在撰寫報告時可以參考相關文獻和先例，借鑒成功的經驗和方法。編寫報告時要注意結構的合理安排，確保信息的邏輯順序和層次感。希望這些范文能夠給大家的報告寫作帶來一些啟示和幫助。

銷售部個人的最新述職報告篇一

尊敬的領導：

您好！

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的述職報告。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有電梯銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏電梯行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

透過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，此刻對電梯市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的潛力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目能夠全程的操作下來。

存在的缺點：

對于電梯市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，××產品品牌眾多，××天星由于比較早的進入河南市場，××產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻。

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有1500個，加上沒有記錄的概括為200個，八個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量200個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務潛力還有待提高。

此刻河南××電梯市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的`產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，應對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應對采購數(shù)量比較多時，客戶對產品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣能夠促進銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因為市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭十分激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南××市場能夠用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

我的述職完畢，謝謝大家！

此致

敬禮！

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

銷售部個人的最新述職報告篇二

尊敬的領導：

能夠勝任銷售主管崗位源于領導和同事們的信任，因此我在從事這項工作以來不敢有絲毫懈怠，既希望能夠在銷售工作中有所成就又希望管理好整個團隊，個人能力的提升與管理經驗的積累都是我所需要的，因此我很用心地展開銷售工作并從中取得了不錯的業(yè)績，現(xiàn)對我在銷售主管崗位上的表現(xiàn)進行以下述職報告。

認真學習公司的產品知識以便于在銷售過程中占據主動，作為銷售主管讓我很重視對產品知識的學習，對于銷售技巧運用足夠嫻熟的我來說這樣能很好地提升自身能力，畢竟即便是些許的提升都能夠很好地鍛煉自己，而且我也希望能夠通過學習方面的努力來提升自身的專業(yè)程度，在底蘊得到提升以后再來展開銷售工作無疑能夠起到很大幫助，而我在工作中也能夠注重客戶的感受并與對方認真交流，通過換位思考的方式來了解客戶的潛在需求有哪些，對于客戶開發(fā)工作的完成來說這種積極的工作態(tài)度是很重要的。

注重培訓工作的展開從而提升底下員工的綜合能力，僅僅是個人能力優(yōu)秀并不能成為合格的銷售主管，肩負著管理銷售團隊的職責自然明白做好這項工作的重要性，要培訓好團隊的每個成員并讓他們在銷售工作中有所作為，這種沉甸甸的責任感才是自己在工作中奮斗的源泉，因此在新員工入職以后我會積極幫助他們融入職場環(huán)境，而且當員工在工作初期遇到困難的時候也會提供幫助，總之認真做好這項工作并為了團隊的整體進步而努力，當看到整體效益得到明顯提升以后也讓我感到欣慰許多。

做好客戶資料的整理并分發(fā)給底下的員工，我明白有相當一部分員工是沒有固定的客戶渠道的，這便需要自己教導他們如何去開發(fā)新客戶，在這個適應期則是由我分發(fā)客戶資料給他們去進行聯(lián)絡，這樣的話能夠讓他們認識到客戶資源的獲取是來之不易的，因此在后續(xù)的客戶開發(fā)工作中也會讓銷售人員更加重視，另外我也會對不同時期的業(yè)績進行分析，這樣的話能夠找出業(yè)績獲得提升或者降低的原因，歸根結底還是要認真做好銷售人員的本職工作才行。

我會繼續(xù)做好銷售主管的本職工作并為公司發(fā)展而努力，肩負著重要的職責也讓我很用心地對待平時的工作，我也會不斷鞭策自己并爭取成為合格的銷售主管。

此致

敬禮!

述職人：______。

20____年__月__日。

銷售部個人的最新述職報告篇三

尊敬的領導：

您好!

不知不覺中，20xx年已經接近尾聲，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中，我學習并積累了很多知識和經驗，鍛煉和提高了業(yè)務能力，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，重要的是增加了一份人生閱歷。可以說，在xx的這段時間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面述職報告。

學習，永無止境，來到公司的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質和操盤模式，通過努力的學習明白了銷售經理的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

剛進公司的時候，xx項目沒有進場，覺得有點無聊甚至枯燥，但xx月進入xx之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn)、去學習。在公司領導的耐心指導幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。

2、到xxxx后，對項目人員重新系統(tǒng)培訓了房地產專業(yè)知識和銷售技巧。

3、修改和重申了案場制度，制度更加細化。

4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團隊士氣。

1、對業(yè)務監(jiān)督執(zhí)行力度不夠

2、對項目整體把控有待于提高。

3、需要進一步增加管理方面的經驗。

4、與甲方缺乏有效溝通。

在學習公司完善的操盤經驗，發(fā)掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、進一步提高自己的管理水平;

2、及時完成領導交給的各項任務;

3、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正?；?

4、不斷改進工作中所存在的問題，及時調整策略，保證明年銷售任務的順利完成;

5、同時努力學習策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強團隊的執(zhí)行力。

7、制定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標確立到個人，分工和責任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊工作效率。

8、工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關事務。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來xx公司時間不長，但是在這里真正體會到了團結協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時感謝各各領導、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發(fā)展，項目在公司的領導下，會以更好的業(yè)績回報公司。

此致

敬禮!

述職人：xxxx

20xx年xx月xx日

銷售部個人的最新述職報告篇四

尊敬的各位公司領導、親愛的同仁們：

大家好！

時間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經將近x年了。從20xx年來到公司，我的成長是顯而易見的，以下就是我x年來的述職報告：

首先，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。同時，向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務。

雖然一直從事房地產這個工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學習的地方還是很多，通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在較短時間內熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

我十分感謝公司，給了我很多的學習機會，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關于銷售的培訓工作，我希望能通過學習不同的知識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。

在這段時間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智，而是被動適應工作需要。領導交辦的事情雖然都能完成，工作當中有時會忽略考慮更深一層次方面，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領導的幫助下，我會盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會不斷補充自己各個方面的不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好的經濟效益。

在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進，爭取在新的一年做的更好。

20xx年也許對于房地產行業(yè)會是一個考驗，但對于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團隊中，我十分的有信心來面對這場突如其來的“冬天”。

謝謝大家！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

銷售部個人的最新述職報告篇五

尊敬的領導：

您好！歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20xx年xx月初項目組成立，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要?，F(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下述職：

積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結進取，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。xx月底開始xx商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃xx小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。

3、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

4、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表。

2、來電、來客的登記。

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊?？蛻魧Ξa品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。

3、銷售登記。

管理和登記銷售的`情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。

4、換、退房管理。

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。

5、催交欠款。

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理。

登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。

7、換戶。

需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單。

8、退戶。

遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結清相關款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1)傳播媒體報紙電視。

2)戶外媒體戶外看板(位置：xx的主要干道，主要客源xx職工、xx職工、xx職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網絡、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤為主。

3)印刷媒體。

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

此致

敬禮!

述職人：xx。

20xx年xx月xx日。

銷售部個人的最新述職報告篇六

尊敬的各位領導、同事們：

今年以來，作為銷區(qū)經理，我能夠認真履行職責，團結帶領x銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在x廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到xx箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送、xx等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售xx箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在xx箱左右。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。

同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結。可以說，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業(yè)務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。

工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了xx一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優(yōu)質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發(fā)展上。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!

銷售部個人的最新述職報告篇七

尊敬的領導：

您好！

今年的銷售工作，在公司經營工作領導的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，取得不錯的成就。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的情況進行述職報告如下：

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務?？傊?，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

此致

敬禮！

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

銷售部個人的最新述職報告篇八

各位領導，同志們：

大家好!

我現(xiàn)任____公司分管銷經理，今年5月份，被提拔為該公司總經理，在此，我將自己在2020年的工作及廉潔自律情況向代表們述職，請評議。

一、工作方面。

通過與班子成員積極協(xié)調，密切配合，2020年到目前，公司安全局面總體穩(wěn)定，營銷指標完成較好，優(yōu)質服務水平不斷提高，職工隊伍穩(wěn)定。我在這一年里，重點做了以下幾方面的工作：

1、在規(guī)范企業(yè)管理方面，我要求各科室、各基層單位由以前的每月上報工作計劃改為后來每周上報，對相關單位工作計劃沒有如期完成的，要求相關負責人說清楚，督促各部門養(yǎng)成按計劃開展工作的習慣。通過此項措施，公司工作節(jié)奏明顯加快，各項工作任務如期完成。

2、在安全管理方面，我堅決要求執(zhí)行違章人員連帶考核辦法，因為，只有采取連帶考核才可以形成職工互相提醒，互相監(jiān)督的安全氛圍。當我在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違章時，公司生產、安?？崎L、違章人員單位負責人、違章人員、在場的其他人員均要受到考核。為了確保施工安全，我要求公司安科人員每周不少于一次到基層單位進行安全稽查。而且自己也經常深入施工現(xiàn)場進行安全稽查。

3、在做好客戶安全用電方面，今年，我把漁塘安全用電作為一項專項工作來抓。通過依靠地方政府、安監(jiān)、公安、村委會的支持和配合，在迎峰度夏期間，對轄區(qū)的所有漁塘用電進行了一次大規(guī)模的安全整頓。首先，要求各供電所對漁塘用戶的安全隱患進行摸排，然后，讓其對存在隱患的一千余戶客戶下發(fā)《安全隱患整改通知書》，為了及時了解各所的整治進度，我要求安?？泼恐芙o我一份進度表，對工作進度慢的單位進行督促。通過緊盯此項工作，雖然遇到阻力，工作仍得以穩(wěn)步推進，整治取得了效果，公司今年到目前未發(fā)生客戶因觸電死亡的事件。

4、在做好優(yōu)質服務方面，__月__日，我到太和供電所門前參加大型優(yōu)質服務宣傳活動，接受客戶的用電咨詢。為了避免服務亂收費現(xiàn)象的發(fā)生，__月__日，我提出出臺了《優(yōu)質服務反饋意見卡二級回訪制度》，該制度通過供電營業(yè)窗口人員和公司營銷科管理人員二級進行服務回訪，了解服務人員有無亂收費的現(xiàn)象。為了保證供電所人員值班到位，我常常半夜到各供電所檢查人員值班情況。

二、學習方面。

1、加強自身政治學習。在政治學習方面，積極參加領導班子成員的政治學習，認真做好學習筆記。按時參加支部生活會和支部黨員活動，在支部組織的學習討論中，帶頭發(fā)言，不搞特殊化，不無故缺席。通過學習增強黨性，提高政治洞察力。

2、加強自身業(yè)務學習。在業(yè)務學習方面，工作之余，認真地學習了經濟管理、企業(yè)管理、電力相關法規(guī)等業(yè)務知識，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，提高理論層次，增強領導才能。

三、廉潔自律方面。

1、能嚴格要求自己，講原則，不為個人謀私利，沒有收受不正當?shù)亩Y品禮金。

2、對分管的.工作中重大問題和資金使用都沒有自行做主，而是提請集體討論，沒有違反"三重一大"(重大問題決策、重要干部任免、重大項目投資決策、大額資金使用)規(guī)定。

3、個人沒有同別人合伙從事經營及其他經濟方面的活動，個人所有收入都是來源于正當渠道，沒有不正當收入。在正常的交往中，沒有利用公款辦私事或招待。在上級來人工作招待中，沒有大吃大喝行為。

4、在干部的任用方面，能堅持原則，以干部任免的標準來考察，不搞人情關系，嚴格按干部任用程序辦理。在發(fā)展黨員中，也是嚴格規(guī)定辦，嚴格把關，不搞不正當?shù)氖侄巍?/p>

5、自覺遵紀守法和嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，未參與任何非法活動。

四、存在的問題。

1、學習主動性不夠。由于平時工作較忙，對加強自身學習有所松懈。

2、思想政治工作方法有待創(chuàng)新。在配合公司支部書記進行思想政治工作方面，工作靈活強不強。

3、分管工作的檢查監(jiān)督還需要加強。

五、下一步工作打算及努力方向。

1、加強學習，提高素質，提高工作能力。加強思想政治理論、企業(yè)管理、日常業(yè)務等方面的知識學習，提高自己的政治判別力，加強自身綜合素質建設，進一步提高自己駕馭全局工作的能力。

2、深入基層，了解民意，調查了解各種基本情況，掌握職工的想法和需求、存在的困難和問題，為基層服好務。

3、嚴于律己，廉潔從政。嚴格要求自己，帶頭遵守規(guī)章制度，踏實做人，扎實做事，改進工作方法和領導方法，認真履行職責，努力完成各項工作任務，為全鄉(xiāng)的經濟及社會發(fā)展做出自己應有的貢獻。

4、與班子成員加強團結，帶領公司干部職工圓滿完成公司下達的各項工作任務。

5、在新的一年里，我計劃大力開展配網維護建設工作，以電網能應對惡劣自然環(huán)境的考驗，提高供電可靠性，讓客戶用上滿意電。

各位代表，以上是我個人的年度述職述廉，請大家對我今后的工作予以監(jiān)督。

述職人：______。

2020年__月__日。

銷售部個人的最新述職報告篇九

尊敬的董事會及酒店領導：

從我到花源工作以來，花源培養(yǎng)了我。我和花源在風雨中一路走來。感謝領導對我的信任與關懷，使我今天能夠進入花源營銷部這個重要的`工作崗位，在營銷部工作的這段時間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到營銷部掌握的是一個企業(yè)的經濟命脈，是決策者的參謀長。他向領導者提供第一手資料，幫助決策者經營和管理企業(yè)。一個酒店必須要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務質量為先決條件，才能得以生存。

為進一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場態(tài)勢，我部對本酒店以及周邊市場進行了一系列的調查。目的是希望了解我酒店的經營狀況以及周邊市場情況，以便于為酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細的的第一手資料。

酒店開業(yè)以來，營銷部在進行客戶友好拜訪的同時也有選擇性鑒定了一大批消費協(xié)議。結合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費情況我部進行了一系列的調查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費。較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時，對已簽協(xié)議后沒來消費或者以前經常來現(xiàn)在很少來的客戶加強聯(lián)絡，進行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關系，進而和客戶成為朋友以達到使其前來消費得目的。

在進)行市場調查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進行自我完善。酒店業(yè)務發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結構呈梯對式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場份額的不足也同時制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價格上也占有相當大的優(yōu)勢。

市場競爭是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風格以及形成一定的模式。目前的當務之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務質量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競爭。有競爭才會有發(fā)展。因此我酒店要占領市場更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓，全面的提高員工的素質。服務技能技巧和服務意識。從而使我酒店真正達到星級水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達到經濟效益與社會效益雙豐收的經營目的。

綜上所述目前的當務之急是提高員工的整體素質和服務意識，為客人提供特色服務。(餐飲特色和服務特色以及酒店特色)個性化服務針對性服務，以及親情化服務。始終堅持100—120的服務原則。通過優(yōu)質服務來達到真正意義上的星級水平，從而達到贏的顧客占領市場開拓市場新的資源，打造最新的花源品牌形象和營造花源企業(yè)文化，占領市場的最終目的。

述職人：

20xx年xx月xx日。

銷售部個人的最新述職報告篇十

尊敬的領導：

您好!

歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20xx年xx月初項目組成立，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要?，F(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下述職：

積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結進取，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。xx月底開始xx商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃xx小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。

3、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

4、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表

2、來電、來客的登記

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊?？蛻魧Ξa品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。

3、銷售登記

管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。

4、換、退房管理

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。

5、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。

7、換戶

需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單。

8、退戶

遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結清相關款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1)傳播媒體報紙電視

2)戶外媒體戶外看板(位置：xxxx的主要干道，主要客源xx職工、xx職工、xx職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網絡、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤為主。

3)印刷媒體

四、工作中的不足

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;

第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

此致

敬禮!

述職人：xxxx

20xx年xx月xx日

銷售部個人的最新述職報告篇十一

尊敬的各位領導，在座的各位同事：

大家好！

我是xxx，我于xxxx年x月份入職xxxx負責銷售內勤、物流工作，于xxxx年x月份任職xxxxx銷售部副經理，主要負責銷售部內業(yè)管理及銷售部與各部門之間協(xié)調工作，在任職期間我非常感謝公司領導及同事的支持與幫助，在公司領導及同事的支持與幫助下很快展開了自己的本職工作。銷售內業(yè)工作比較瑣碎、復雜，需要細心和認真，在任職期間我嚴格要求自己，在工作模式和工作方法上有了突破和改變，認真做好了自己的本職工作?，F(xiàn)將任職期間所做的主要工作總結如下：

銷售部日常工作，銷售部內業(yè)是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系各方的主要樞紐。對于項目供貨進度統(tǒng)計、項目執(zhí)行進度統(tǒng)計、項目回款情況統(tǒng)計、發(fā)貨回執(zhí)單統(tǒng)計要做到認真、細心、及時、準確。

與公司其他部門的協(xié)調，公司通知、文件、信息最新情況的及時上傳下達。生產通知單的發(fā)放，與生產部門密切溝通，按合同要求做好銜接工作。與物流部門密切溝通，下發(fā)發(fā)貨通知單，及時掌控、了解產品發(fā)貨情況。與工程部做好協(xié)調工作，為工程部提供合作項目的地點、聯(lián)系人、施工管型、數(shù)量等信息。與財務部做好出庫單、開具發(fā)票、項目回款對賬等工作，做到了數(shù)據更新及時、準確，信息完整、有效。

參與配合業(yè)務人員進行重大項目的招投標、標書的制作。難度比較大的就是標書的資信、商務和技術文檔的制作。第一次做標書的時候不知道從哪里下手，尤其是資信、商務和技術文件資料要求比較多，重點是各種數(shù)據資料的搜集，文件的編撰，后來在領導及各部門同事的協(xié)調幫助下對制作流程逐步了解，掌握了標書制作的步驟、要點，同時將搜集的資料進行了整理、改進，為以后的工作提供了方便。通過實踐、學習了解掌握了項目招投標工作的要點、步驟，對于線下、線上招投標工作能做好、做精。

為銷售部業(yè)務員做好后勤保障工作，及時收集整理市場新消息，產品應用資料編撰，制作提供業(yè)務人員所需要的資質資料，協(xié)助業(yè)務人員進行項目跟蹤，合同檔案、信息資料、公司資質文件、資料的管理、歸檔、整理、建檔和保管。在一些文件的整理，合同的簽署，新客戶合同簽署及所需要的資料，客戶的回款進度、客戶逾期欠款額、銷售數(shù)量的統(tǒng)計等繁瑣的事物能做到有頭有尾，增強協(xié)調，事事細心，事事有著落。

在協(xié)助業(yè)務人員簽署公司供銷合同，填寫數(shù)據和內容時能做到慎之又慎，保證數(shù)據和內容不出現(xiàn)錯誤，及時了解客戶回款和逾期欠款額情況，督促業(yè)務人員對其所負責項目應收賬款的催收。依據公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務人員銷售費用的核算。

在工作中不斷學習、逐步提高、不斷完善自己，認清不足，加以改進，提高工作效率，雖然取得了一些成績但也存在一些問題不足，主要表現(xiàn)在對同行業(yè)新興產品缺乏了解，對工作效率有一定影響，有一些工作還不夠細致，貫徹的不是十分到位，工作有時會情緒化，文字水平還需要很大提高。

通過工作中對塑料管材市場的了解，塑料管材行業(yè)存在簡單、初級產品多，深加工和精加工產品少，通用技術產品多，高技術、高附加值產品少。對此要堅持創(chuàng)新發(fā)展，加快培養(yǎng)新的競爭優(yōu)勢和增長點，增品種、提品質、創(chuàng)品牌的“三品工程”，進一步提高供給水平，創(chuàng)造新的價值，培育新的發(fā)展動力。

在今后的工作中要努力學習相關行業(yè)知識，了解行業(yè)、了解市場，加強對市場信息的收集整理，要做好協(xié)助業(yè)務人員的工作。本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，發(fā)揮服務職能為各部門做好配合工作。了解公司下發(fā)的'各項規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行，維護公司利益。未來的日子里我會嚴格按照誠信、務實、創(chuàng)新、卓越的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

銷售部個人的最新述職報告篇十二

尊敬的領導：

您好！

xx年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況述職如下：

xx年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的xx店的全體銷售人員團結一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的xx%?？備N售xx輛車，總銷售額xx萬元，回籠資金總計xx萬元。

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經理，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：

（一）抓好自身建設，全面提高素質。

作為銷售經理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強業(yè)務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律，把它學深學透，領會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

（二）抓好展廳管理，樹立品牌形象。

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：

1.帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作；

4.銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。

（三）抓好隊伍建設，全力做好工作。

要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。

（四）樹立信心，排除萬難。

xx年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。

（五）制訂考核辦法，激勵先進。

為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業(yè)務量，為公司創(chuàng)造良好經濟效益，我根據不斷發(fā)展的銷售新形勢，結合實際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進。考核辦法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。

（六）提高客戶認知度，擴大產品消費群體，增強品牌影響力。

我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服務，首先態(tài)度要熱情大方，服務細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關知識以及特點，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產品，通過公司品牌的良好信譽，以及產品獨有的吸引力和優(yōu)質的售后服務，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務量，獲取良好經濟效益。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務。

（七）抓好售后服務，提高服務質量。

我高度重視產品銷售售后服務環(huán)節(jié)，將售后服務當成整車銷售的后盾和保障。

一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

我努力將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。

1.確定重點維護對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據客戶次數(shù)、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。

2.進一步加強客戶關系維護工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。

3.維護與客戶的良好關系。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物，經常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶提供更加全面細致的服務。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務，提高客戶的滿意度。

健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權力交到了用戶手中?！昂亲o由心開始，服務無微不至。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念，促進服務產值的不斷提升。同時，加強后勤服務，合理利用設備，科學節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務流暢的開展。

三是抓培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力；塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質。

每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培訓，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中；針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄；每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高；利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步提高工作效率；每天安排員工進行各自崗位技能展示，并由部門經理當場點評，激發(fā)廣大業(yè)務員的工作熱情，達到共同學習、提高的目的。

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。

（一）加強自身業(yè)務學習。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業(yè)務精的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責、公正公平、廉潔自律。

（二）加強銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施，在不影響正常業(yè)務工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規(guī)章制度和業(yè)務知識，提高業(yè)務技能和綜合素質。

此致

敬禮！

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

銷售部個人的最新述職報告篇十三

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

我叫xx，是xx的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的20xx年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領我們不斷前進，兢兢業(yè)業(yè)的經理，感謝團隊上進，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶，正是因為他們的幫助鼓勵，認可信任才能使我們更好的工作，同時我們也有必要談談銷售工作中的不足之處：

1、學習不積極，導致專業(yè)知識水平欠缺，每次聽著促銷員介紹手機都覺得自己無話可說，同時也有被促銷員專業(yè)述語打動，有購買的欲望，顧客也是一樣的。

2、工作職責做不到位，手機是貴重物品，我們要及時擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺上的機器，就是看上去不像新的，所以要及時整理擺放。

3、對顧客缺乏耐心，尤其是售后問題，有一次，一位老大爺來調試xx器，當時我正在做別的工作票，就對他說：上二樓，他說腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒有理他，他就去找別人調試，最好調好了，他臨走時，專門對我說了一句，我這個人不好，他說完之后意識到了自己的不對，好在顧客對我們店的評價不錯，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問題更要有耐心。

4、主管職責不到位，沒有發(fā)揮團隊精神，對待同事關心不夠，沒有及時溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對待新同事，往往是他們給我們拿機器，而我們幫助他們那機器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。

銷售是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結經驗，吸取教訓，在以后的工作中，引以為鑒就是進步新的一年，意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，作為銷售人員的，我們必須嚴格要求自己：

1、空懷心態(tài)，從最簡單的事情做起，認認真真地對待自己的工作以及領導，支持的任何一項工作，無任何借口。

2、學習，閱讀一些積極向上的書籍，豐富自己的思想，提高素質，同時的學習研究機型，減少庫存的同時，增加我們的利潤。

3、回訪老客戶，好幾次聽著客戶說因為打電話回訪，就又來買手機了，心里很高興，

4、盡自己最大努力，去幫助任何人，無論是客戶還是同事，讓客戶體感覺到我們的熱情，讓同事感受到我們這個大家庭的溫暖。

20xx年是有意義，有價值，有收獲的，我們xx在新的一年中，將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地，同仁們，我們的xx奮斗吧!

述職人：xx

20xx年xx月xx日