通過(guò)總結(jié)，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題和不足。總結(jié)是個(gè)人修煉和提升的必備工具。小編精選了一些與各行各業(yè)相關(guān)的總結(jié)范文，希望可以給大家提供一些思路和靈感。

日本商務(wù)禮儀論文篇一

學(xué)號(hào)：

姓名：班。

級(jí)

由于商務(wù)禮儀在我們的生活中扮演了越來(lái)越重要的角色，通過(guò)這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識(shí)，不僅拓寬了知識(shí)面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

商務(wù)禮儀是從事商業(yè)活動(dòng)的商務(wù)人員在商業(yè)交際活動(dòng)中必須遵循的禮儀規(guī)范。商務(wù)禮儀有利于塑造商務(wù)人員良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象。走入工作崗位后，我們與社會(huì)各階層打交道的時(shí)間比在學(xué)校時(shí)會(huì)多很多，其中與各類(lèi)商務(wù)人員打交道占了很大比例。

隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)于精神文明的追求也越來(lái)越高，特別是隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加入wto參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，都迫切的要求我們?cè)趯?duì)外交往中能夠了解到國(guó)際慣例，掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務(wù)禮儀在人們的社會(huì)交往中越來(lái)越重要。

商務(wù)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿(mǎn)足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿(mǎn)足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀這門(mén)課程，老師給我們從發(fā)型、裝扮、服飾修飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、微笑禮儀到名片禮儀、宴會(huì)座次禮儀、上下車(chē)禮儀以及接打電話(huà)禮儀等等內(nèi)容來(lái)介紹這門(mén)課程。讓我們充分的了解這門(mén)課程，注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng)，規(guī)范自我的行為，使舉止得體，言語(yǔ)文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。現(xiàn)我把這一學(xué)期在課堂上學(xué)到的以及日常生活中用到的做一個(gè)總結(jié)。如下：

一、舉止禮儀：

（一）坐姿。

坐姿往往是人們采用最多的姿態(tài)，坐相的好壞直接影響到你在他人心目中的形象。優(yōu)雅的坐姿傳遞著自信、友好、熱情的信息，同時(shí)也顯示出高雅莊重的良好風(fēng)范。

1、就座時(shí)的禮儀：

入座時(shí)走到座位前，轉(zhuǎn)身后把右腳向后撤半步，輕穩(wěn)坐下，然后把右腳與左腳并齊，坐在椅上，上體自然挺直，頭正，表情自然親切，目光柔和平視，嘴微閉，兩肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可以放在椅子或沙發(fā)扶手上，掌心向下，兩腳平落地面，起立時(shí)右腳先后收半步然后站起。

上。就座時(shí)，一般至少坐滿(mǎn)椅子的三分之二，不可坐滿(mǎn)椅子，也不要坐在椅子邊上過(guò)分前傾。

2、離座時(shí)的禮儀：

(1)禮貌聲明。離開(kāi)座椅時(shí)，身邊如果有人在座，應(yīng)該用語(yǔ)言或動(dòng)作向?qū)Ψ较仁疽?，隨后再站起身來(lái)。

(2)注意次序。和別人同時(shí)離座，要注意起身的先后次序。要優(yōu)先尊長(zhǎng)，即地位低于對(duì)方時(shí)，應(yīng)該稍后離座。

（二）自我介紹。

介紹是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式，是人與人進(jìn)行相互溝通的出發(fā)點(diǎn)。根據(jù)社交禮儀的具體規(guī)范，進(jìn)行自我介紹，應(yīng)注意自我介紹的時(shí)機(jī)、自我介紹的內(nèi)容、自我介紹的要求等方面的問(wèn)題，才能使自我介紹恰到好處、不失分寸。

(三)著裝tpo原則。

top是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫(xiě)，它們分別代表時(shí)間（time）、場(chǎng)合(occasion）和地點(diǎn)（place），即著裝應(yīng)該與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的場(chǎng)合和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)。

場(chǎng)合原則衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究；聽(tīng)音樂(lè)會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝；出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服；而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺(jué)尷尬。

時(shí)間原則不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性；晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾；服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步。

地點(diǎn)原則在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專(zhuān)業(yè)；外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝。

二、握手禮儀。

握手是商務(wù)活動(dòng)中見(jiàn)面、接待、迎送時(shí)常見(jiàn)的禮節(jié)。握手含有感謝、慰問(wèn)、祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。(一)握手的先后順序：

(1)男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無(wú)握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意；(2)賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎；(3)長(zhǎng)幼之間，年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手；(4)上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重。

特別注意：多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要。

（2）上級(jí)與下級(jí)握手，上級(jí)先伸手；

（3）長(zhǎng)輩與晚輩握手，長(zhǎng)輩先伸手；

（4）女士與男士握手，女士先伸手；

（5）年長(zhǎng)者與年幼者握手，年長(zhǎng)者先伸手；

（6）已婚者與未婚者握手，已婚者先伸手；

（7）社交場(chǎng)合的先至者與后來(lái)者握手，先至者先伸手；

（8）老師與學(xué)生握手，老師先伸手。

基本規(guī)律：尊者決定(尊者先伸手)。

（二）握手的力度：

握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

（三）握手時(shí)間的長(zhǎng)短：

握手時(shí)間的長(zhǎng)短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見(jiàn)面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以?xún)?nèi)，切忌握住異性的手久久不松開(kāi)。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過(guò)短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。

（四）握手的禁忌：

不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場(chǎng)合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長(zhǎng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過(guò)分客套，這只會(huì)讓對(duì)方不自在，不舒服。與基督教徒交往時(shí)，要避免交叉握手。這種形狀類(lèi)似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長(zhǎng)者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

（1）握手時(shí)，另一只手拿其他東西。

（2）戴著墨鏡握手。

（3）戴著手套握手。

（4）用左手握手。

（5）用雙手與異性握手。

（6）僅僅握住對(duì)方的指尖。

（7）拒絕與人握手。

（五）握手的時(shí)機(jī)：

（1）遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)的人（相見(jiàn)）。

（2）與人道別（離別）。

（3）被相互介紹。

（4）安慰某人。

（5）恭賀。

（6）致謝。

三、交換名片禮儀。

交換名片是人們社交交際中常用的一種介紹方式。一般來(lái)說(shuō)，名片是一個(gè)人身份、地位的象征，也是使用者要求社會(huì)認(rèn)同、獲得社會(huì)尊重的一種方法方式，對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，名片還是所在組織形象的一個(gè)縮影。所以名片的交換應(yīng)重視其禮儀效應(yīng)，恰到好處地使用名片，顯得彬彬有禮，令人肅然起敬。

（一）遞送名片。

在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。如果自己這一方人較多，則讓地位較高者先向?qū)Ψ竭f送名片。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照?！比缤赓e交換名片，可先留意對(duì)方是用單手還是雙手遞名片，隨后再跟著模仿。

名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。遞送名片的先后沒(méi)有太嚴(yán)格的講究，一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。出于公務(wù)和商務(wù)活動(dòng)的需要，女性也可主動(dòng)向男性遞名片。

（二）接受名片。

接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片的下方兩角，并輕聲說(shuō)：“謝謝！??能得到您的名片十分榮幸！”如對(duì)方地位較高或有一定知名度，則可道一句“久仰大名”之類(lèi)的贊美之詞。接過(guò)名片后，應(yīng)十分珍惜，并當(dāng)著對(duì)方的面，用３０秒鐘以上的時(shí)間，仔細(xì)把對(duì)方的名片看一遍。隨后當(dāng)著對(duì)方的面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬(wàn)不要隨意亂放，以防污損。如果接過(guò)他人名片后一眼不看，或漫不經(jīng)心地隨手向口袋或手袋里一塞，是對(duì)人失敬的表現(xiàn)。倘若一次同許多人交換名片又都是初交，那么最好依照座次來(lái)交換，并記好對(duì)方的姓名，以防搞錯(cuò)。

（三）交換名片的時(shí)機(jī)。

1、交換。

（1）希望認(rèn)識(shí)對(duì)方。

（2）表示自己尊重對(duì)方。

（3）被介紹給對(duì)方。

（4）對(duì)方提議交換名片。

（5）對(duì)方向自己索要名片。

（6）初次登門(mén)拜訪對(duì)方。

（7）通知對(duì)方自己的變更情況。

（8）打算獲得對(duì)方的名片。

2、不交換。

（1）對(duì)方是陌生人。

（2）不想認(rèn)識(shí)對(duì)方。

（3）不愿與對(duì)方深交。

（4）對(duì)方對(duì)結(jié)識(shí)自己并無(wú)興趣。

（5）經(jīng)常與對(duì)方見(jiàn)面。

（6）對(duì)方之間地位身份年齡相差懸殊。

四、接聽(tīng)電話(huà)禮儀。

接聽(tīng)電話(huà)不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會(huì)。無(wú)論是打電話(huà)還是接電話(huà)，我們都應(yīng)做到語(yǔ)調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、文明禮貌。

1、及時(shí)接電話(huà)。

一般來(lái)說(shuō)，在辦公室里，電話(huà)鈴響3遍之前就應(yīng)接聽(tīng)，3遍后就應(yīng)道歉：“對(duì)不起，讓你久等了?！比绻茉?huà)人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽(tīng)，代接的人應(yīng)妥為解釋。

2、確認(rèn)對(duì)方。

對(duì)方打來(lái)電話(huà)，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。如果沒(méi)有介紹或者你沒(méi)有聽(tīng)清楚，就應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”接到對(duì)方打來(lái)的電話(huà)，您拿起聽(tīng)筒應(yīng)首先自我介紹：“你好！我是某某某。”如果對(duì)方找的人在旁邊，您應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)稍等?！比缓笥檬盅谧≡?huà)筒，輕聲招呼你的同事接電話(huà)。如果對(duì)方找的人不在，您應(yīng)該告訴對(duì)方，并且問(wèn)：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告！”

3、講究藝術(shù)。

接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話(huà)筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話(huà)筒，仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的講話(huà)。

最后，應(yīng)讓對(duì)方自己結(jié)束電話(huà)，然后輕輕把話(huà)筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對(duì)方之后掛電話(huà)。

4、調(diào)整心態(tài)。

當(dāng)您拿起電話(huà)聽(tīng)筒的時(shí)候，一定要面帶笑容。親切、溫情的聲音會(huì)使對(duì)方馬上對(duì)我們產(chǎn)生良好的印象。打、接電話(huà)的時(shí)候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說(shuō)話(huà)時(shí)，聲音不宜過(guò)大或過(guò)小，吐詞清晰，保證對(duì)方能聽(tīng)明白。

5.用左手接聽(tīng)電話(huà)，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。

五、宴會(huì)禮儀。

（一）席次的安排。

賓客邀妥后，必須安排客人的席次。目前我國(guó)以中餐圓桌款宴，有中式及西式兩種席次的安排。兩種方式不一，但基本原則相同。一般而言，必須注意下列原則：

1、以右為尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原則，席次的安排、亦以右為尊，左為卑。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。如席設(shè)兩桌，男女主人分開(kāi)主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側(cè)為大，左側(cè)為小。

2、職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越。

3、職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位。

4、遵守外交慣例，依各國(guó)的慣例，當(dāng)一國(guó)政府的首長(zhǎng)，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時(shí)，則外交部長(zhǎng)的排名在其他各部部長(zhǎng)之前。

5、女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。但如邀請(qǐng)對(duì)象是女賓，因她是某部長(zhǎng)，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長(zhǎng)，則必須排在所有部長(zhǎng)之后，夫不見(jiàn)得與妻同貴。

6、與宴賓客有政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖及社會(huì)賢達(dá)參加的場(chǎng)合，則依政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖、社會(huì)賢達(dá)為序。

7、歐美人士視宴會(huì)為社交最佳場(chǎng)合，故席位采分座之原則，即男女分座，排位時(shí)男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開(kāi)。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐。

8、遵守社會(huì)倫理，長(zhǎng)幼有序，師生有別，在非正式的宴會(huì)場(chǎng)合，尤應(yīng)烙遵。如某君已為部長(zhǎng)，而某教授為其恩師，在非正式場(chǎng)合，不能將某教授排在該部長(zhǎng)之下。

9、座位的末座，不能安排女賓。

10、在男女主人出面款宴而對(duì)座的席次，不論圓桌或長(zhǎng)桌，凡是八、十二、十六、二十、二十四人（余類(lèi)推），座次的安排，必有兩男兩女并座的情形。此或然無(wú)法規(guī)避。故理想的席次安排，以六、十、十四、十八人（余類(lèi)推）為宜。

11、如男女主人的宴會(huì)，邀請(qǐng)了他的頂頭上司，經(jīng)理邀請(qǐng)了其董事長(zhǎng)，則男女主人必須謙讓其應(yīng)坐的尊位，改坐次位。以上是席次安排的原則。由于席次安排尊卑，賓客一旦上桌坐定，看看左右或前后賓客，尊卑井然。

（二）就座：女士尚未入座時(shí)，男士不應(yīng)先坐。無(wú)論男、女亦應(yīng)依從由左入座。

（三）餐巾禮節(jié)：入座后應(yīng)把餐巾展開(kāi)，覆蓋在膝蓋上。如用餐時(shí)要離開(kāi)餐桌，應(yīng)把餐巾放在椅子上。

（四）開(kāi)始進(jìn)食：用膳者應(yīng)等到席上每位都上菜完畢后才開(kāi)始進(jìn)食。餐宴上如果沒(méi)有女主人，那么男主人右邊的女性則應(yīng)該是第一位動(dòng)刀叉餐具的人，此后其他人才開(kāi)始進(jìn)食，每道菜亦應(yīng)如此。

（五）離席：主人尚未離席，客人不要先走。倘若有要事須提前離開(kāi)，應(yīng)先知會(huì)主人，然后悄悄離開(kāi)，避免影響餐桌氣氛。席上如有長(zhǎng)輩，宜向長(zhǎng)輩告辭，才退一步轉(zhuǎn)身離去。

第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾?蓋茨講“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話(huà)即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。

第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。

商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來(lái)講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對(duì)禮儀有不同的解釋。有人說(shuō)是一種道德修養(yǎng)。有人說(shuō)是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，即應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

通過(guò)對(duì)于商務(wù)禮儀這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了好多東西，讓我了解到如何與人們更好地交流，讓我們知道在商務(wù)場(chǎng)所如何應(yīng)對(duì)一些事物，懂的禮儀，讓我們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)所能夠如魚(yú)得水。

日本商務(wù)禮儀論文篇二

所謂“禮”, 即是關(guān)心他人和讓人尊敬, 使之合乎情理。所謂“節(jié)”, 是教人要有恰到其分的言談舉止, 使之變得合乎事理。因此, 小到人和人的交流, 大到國(guó)家之間的交往, 都必須要遵守商務(wù)禮儀規(guī)范。在大力提倡精神文明的今天, 作為大學(xué)生的我們不僅要學(xué)習(xí)優(yōu)秀的傳統(tǒng)的禮儀, 還要熟悉當(dāng)今現(xiàn)代國(guó)際通用的基本禮儀。

商務(wù)禮儀; 大學(xué)生; 文化教育;

大學(xué)生屬于高素質(zhì)人群, 但為了追隨時(shí)代潮流或?yàn)榱苏蔑@個(gè)性而忽略必要的禮儀舉止。許多不禮貌、不文明, 甚至粗俗、陳腐的東西都被當(dāng)做了個(gè)性的標(biāo)簽。例如, “尊師重教”是我國(guó)傳統(tǒng)的禮儀, 可許多大學(xué)生見(jiàn)老師在講臺(tái)前擦黑板卻滿(mǎn)不在乎;課堂公然睡覺(jué)、聊天、看漫畫(huà)、玩平板, 這是對(duì)老師極其的不尊重;更有的學(xué)生受到老師的教育時(shí)公然頂撞。這些現(xiàn)象表明學(xué)生缺少基本的素養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)[1]。

知道基本禮儀、也有正確的態(tài)度, 平時(shí)也會(huì)約束自己;但是由于立場(chǎng)不夠堅(jiān)定而不敢表達(dá)相應(yīng)的禮儀行為。由于禮儀細(xì)節(jié)太多或是好多相似之處。這樣會(huì)使一些缺乏自信的同學(xué)認(rèn)為自己掌握的禮儀知識(shí)不全面, 怕出錯(cuò), 所以就干脆不用, 免得被嘲笑。

由于素養(yǎng)問(wèn)題, 對(duì)自己要求不嚴(yán)格或是成長(zhǎng)過(guò)程中周?chē)?、家庭的環(huán)境影響。已經(jīng)形成了一些不好的行為習(xí)慣, 雖然知道自己做的不得體, 但就是懶得改。由于部分禮儀著眼于細(xì)節(jié), 顯得比較細(xì)微, 而相應(yīng)的禮儀行為也只表現(xiàn)在小事情上。所以有些大學(xué)生就認(rèn)為不比拘于這些細(xì)節(jié), 導(dǎo)致明知善行而因小而不為[2]。

對(duì)禮儀的看法很不贊同, 認(rèn)為是多余、繁瑣的。他們認(rèn)為商務(wù)禮儀是來(lái)約束自己的, 妨礙了他們追求自由和內(nèi)心的想法, 所以就按照自己自以為正確的方式去處事, 而不屑禮儀的正確規(guī)范。

當(dāng)代大學(xué)生對(duì)自身形象非常關(guān)注, 追求時(shí)髦得體的著裝, 但卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到通過(guò)禮儀來(lái)展現(xiàn)自己更為重要。甚至一些大學(xué)生有錯(cuò)誤認(rèn)識(shí):身著奇裝異服以為就是追求“酷”, 不說(shuō)臟話(huà)就認(rèn)為“落伍”了, 講文明禮貌看成是“小兒科行為”等。

1) 在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)商務(wù)禮儀教育的實(shí)效性。在我院已經(jīng)開(kāi)設(shè)公共關(guān)系方向?qū)I(yè), 并且學(xué)院開(kāi)設(shè)了有關(guān)課程, 如:公關(guān)禮儀、大學(xué)生禮儀、商務(wù)禮儀等。在增強(qiáng)大學(xué)生禮儀運(yùn)用的同時(shí), 鼓勵(lì)大學(xué)生在社會(huì)空間運(yùn)用禮儀, 讓其在社會(huì)中對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào), 對(duì)外溝通。根據(jù)交際的具體情況, 靈活的應(yīng)用商務(wù)禮儀知識(shí), 正視自我的禮儀修養(yǎng), 最終提升自己的禮儀修養(yǎng)。

2) 在學(xué)校營(yíng)造良好的禮儀文化氛圍。營(yíng)造良好的校園氛圍是加強(qiáng)商務(wù)禮儀教育的必須條件, 例如:學(xué)校定期開(kāi)展商務(wù)禮儀知識(shí)講壇、觀看禮儀錄像, 發(fā)放禮儀材料;通過(guò)校園廣播介紹名人處世修身的軼事, 發(fā)動(dòng)師生對(duì)不文明現(xiàn)象帶來(lái)的后果進(jìn)行反省, 推動(dòng)學(xué)校的文明建設(shè), 營(yíng)造講文明、講禮貌的良好氛圍, 讓學(xué)生在很好的校園環(huán)境氛圍中得到禮儀修養(yǎng)的熏陶, 提升禮儀素養(yǎng)[3]。

1) 嚴(yán)格律己、積極探索。要提高其自身修養(yǎng), 需要從一點(diǎn)一滴小事情著眼, 從一舉一動(dòng)自身行為著手, 要讓自己的行為嚴(yán)格規(guī)范起來(lái), 從而將自己的品德修養(yǎng)得到提高, 以適應(yīng)正在進(jìn)行深刻變革的社會(huì), “吾日三省吾身”這樣的警句時(shí)刻要銘記于心, 做一個(gè)“思想上虛懷若谷, 行動(dòng)上登高望遠(yuǎn)”的人, 只有這樣才能提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、更好的和社會(huì)融入。

2) 學(xué)習(xí)理論知識(shí)、積極參加社會(huì)實(shí)踐。積極參加校園或者社會(huì)社交活動(dòng), 學(xué)到更多有用的禮儀行為, 加強(qiáng)商務(wù)禮儀知識(shí)得學(xué)習(xí), 了解世界不同的文化、了解他國(guó)的文明禮儀;理論與實(shí)踐結(jié)合, 能更好的提高我們對(duì)商務(wù)禮儀的興趣, 讓學(xué)習(xí)變得有趣, 讓自己的素質(zhì)不斷提高!

學(xué)會(huì)在交往過(guò)程中遵循誠(chéng)信真摯、相互尊重、言行適度的原則, 就要學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀的基本規(guī)范, 積累交往經(jīng)驗(yàn), 讓他們認(rèn)為你是理解他們、尊重他們、熟悉他們。這樣就可以快速的與他人進(jìn)行良好的人際關(guān)系。

大學(xué)生有走向社會(huì)的強(qiáng)烈地愿望, 同時(shí)存在心理上的困惑, 比如:如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流, 如何快速的建立良好人際關(guān)系, 如何適應(yīng)社會(huì)生活。商務(wù)禮儀教育可以讓大學(xué)生掌握合乎社會(huì)需求的行為準(zhǔn)則, 不僅滿(mǎn)足大學(xué)生走向社會(huì)的轉(zhuǎn)變要求, 還可以培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)生活的能力。

學(xué)生接受的是高層次的道德規(guī)范教育, 而在行為表達(dá)上卻連最基礎(chǔ)道德的水平都無(wú)法達(dá)到。系統(tǒng)的禮儀教育能夠不斷豐富大學(xué)生的禮儀知識(shí), 讓他們掌握符合社會(huì)主義道德要求的禮儀規(guī)范, 努力做到“誠(chéng)于中而行于外, 慧于心而秀于言”, 把人外在的禮儀形式與內(nèi)在的道德品質(zhì)有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái), 成為有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人和合格的大學(xué)生。

[3]丁萍.大學(xué)生禮儀教育研究[d].山東師范大學(xué), 20xx.

日本商務(wù)禮儀論文篇三

摘要：當(dāng)今社會(huì)，商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)在部分學(xué)生心中并未引起足夠重視，且存在著學(xué)無(wú)法致用的現(xiàn)象。很多學(xué)生雖然掌握了這門(mén)課程的要領(lǐng)，但是仍然無(wú)法得到企業(yè)的認(rèn)可與接納。出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因并不是由于學(xué)生日語(yǔ)的表達(dá)與交流能力發(fā)揮不到位，而是在與人打交道時(shí)不懂對(duì)方的禮儀習(xí)慣，因此在工作中造成了失誤。為此本文將著重分析商務(wù)禮儀在商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用與思考，針對(duì)學(xué)生在實(shí)際應(yīng)用日語(yǔ)的過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出合理化建議，為加強(qiáng)人際交往能力提供幫助。

關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀；商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)；應(yīng)用；思考。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，各國(guó)企業(yè)也呈現(xiàn)出“走出去”的趨勢(shì)，商務(wù)活動(dòng)所涉及的范圍越來(lái)越廣，內(nèi)容也更加復(fù)雜，社會(huì)、文化以及生活等因素逐漸滲透于各種商務(wù)活動(dòng)中，甚至成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。商務(wù)日語(yǔ)的應(yīng)用離不開(kāi)教學(xué)的作用，只有運(yùn)用更適當(dāng)?shù)慕逃绞讲拍鼙ＷC商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)成果可觀。商務(wù)禮儀是為商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)服務(wù)的重要輔助手段，當(dāng)前所倡導(dǎo)的商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)應(yīng)該采納全新的商務(wù)日語(yǔ)學(xué)習(xí)理念，為學(xué)生們強(qiáng)調(diào)商務(wù)日語(yǔ)文化對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯的促進(jìn)意義。根據(jù)日語(yǔ)教學(xué)的基本規(guī)律，使學(xué)生們?nèi)谌攵嘣l(fā)展的行列，在百花齊放的時(shí)代背景下，提高自身流暢溝通的能力，并且積極的發(fā)揮解決商務(wù)問(wèn)題的效能。

一、商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)現(xiàn)狀。

伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的調(diào)控，國(guó)內(nèi)很多高職院校都開(kāi)設(shè)了日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。但是就目前的教學(xué)情況分析，高職商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)設(shè)立的目的就是為塑造復(fù)合型人才、應(yīng)用型人才而存在的獨(dú)立課程。在學(xué)習(xí)商務(wù)日語(yǔ)的過(guò)程中不僅要讓學(xué)生們掌握理論知識(shí)，同時(shí)也應(yīng)該重視培養(yǎng)他們的實(shí)踐能力。實(shí)際的授課過(guò)程中，對(duì)于這樣的教學(xué)出發(fā)點(diǎn)似乎落實(shí)不到位，較為明顯的就是重理論宣傳，輕實(shí)踐過(guò)程。針對(duì)當(dāng)前存在的這一現(xiàn)狀，很多老師雖然已經(jīng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，但是付諸于實(shí)際的行動(dòng)中還是少之又少。面對(duì)信息化發(fā)展的新時(shí)代，社會(huì)對(duì)于商務(wù)日語(yǔ)人才的需求越來(lái)越大，變革傳統(tǒng)的教學(xué)方式迎合當(dāng)前的時(shí)代需求至關(guān)重要。雖然高職院校中會(huì)設(shè)置外語(yǔ)等課程，但是目前的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較大，學(xué)生們只會(huì)外語(yǔ)很難獲得較大的出路，由此看出加強(qiáng)日語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)是為學(xué)生們贏得就業(yè)籌碼的關(guān)鍵。日語(yǔ)課程的設(shè)立多是伴隨著商務(wù)類(lèi)課程的存在，需要選擇系統(tǒng)的商務(wù)課程來(lái)進(jìn)行綜合傳授，提升學(xué)生在日語(yǔ)上的表達(dá)能力，重視學(xué)生們?cè)谌照Z(yǔ)上的人際交往與職業(yè)應(yīng)用能力。

商務(wù)禮儀課程的設(shè)置伴隨著商務(wù)日語(yǔ)的教學(xué)過(guò)程而存在。商務(wù)禮儀同屬于必修課程，重在提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與能力、道德水平為基本出發(fā)點(diǎn)。商務(wù)禮儀介紹了人際交往的重要意義，并且提出了人際交往的主要模式，針對(duì)學(xué)生在人際交往中出現(xiàn)的問(wèn)題做出了具體分析，并且為更好地發(fā)展人際關(guān)系提出了具體要求。商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，先向?qū)W生們展示了完整的商務(wù)禮儀知識(shí)框架和具體的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生們?cè)谡莆栈镜囊I(lǐng)之后系統(tǒng)的明確商務(wù)禮儀各分支包含的禮儀規(guī)范，如服裝儀表禮儀、商務(wù)會(huì)話(huà)禮儀以及會(huì)務(wù)用餐禮儀等，使他們能夠在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，全面掌握人際交往活動(dòng)中的禮儀姿態(tài)，為未來(lái)的就業(yè)及發(fā)展方向做準(zhǔn)備。

商務(wù)禮儀具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，同時(shí)也是一門(mén)實(shí)用性較強(qiáng)的課程，學(xué)生們需要在充分的了解相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程之后對(duì)這門(mén)課程進(jìn)行專(zhuān)修，通過(guò)了解一般的禮儀文化和商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容上，重點(diǎn)掌握各種實(shí)用而具體的商務(wù)禮儀規(guī)范與要求，以理論為主要指導(dǎo)，將知識(shí)化為品行，努力在教學(xué)的過(guò)程中提升學(xué)生基本的禮儀修養(yǎng)與素質(zhì)，并且重在提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)及品行，其中也包括職業(yè)形象，使他們可以在未來(lái)的就業(yè)中努力勝任職位要求，推動(dòng)商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

三、商務(wù)禮儀在商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用。

（一）課程目標(biāo)的設(shè)計(jì)。

商務(wù)禮儀被應(yīng)用于商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)中，應(yīng)該重視任務(wù)驅(qū)動(dòng)的重要作用，并且以此為主要教學(xué)手段，通過(guò)結(jié)合現(xiàn)實(shí)的案例，讓學(xué)生們積極的參與到角色扮演實(shí)踐中，在表演的過(guò)程中感受商務(wù)禮儀的重點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)并通過(guò)自己的理解來(lái)深化、完善，老師則扮演輔助的作用，積極的對(duì)學(xué)生們參與的角色作出理性點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)生們也可以進(jìn)行自評(píng)互評(píng)，通過(guò)對(duì)每一個(gè)章節(jié)知識(shí)的認(rèn)真學(xué)習(xí)，及時(shí)鞏固學(xué)習(xí)的成果，提高自身的學(xué)習(xí)能力。

（二）職業(yè)能力的培養(yǎng)。

商務(wù)禮儀屬于一種實(shí)用性學(xué)科，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)都會(huì)按照課程的教育形態(tài)進(jìn)行分類(lèi)，在商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該搭配商務(wù)禮儀的宣傳，重視學(xué)生職業(yè)能力與基本素質(zhì)的養(yǎng)成，時(shí)刻關(guān)注課程與企業(yè)的密切配合度，重點(diǎn)是了解商務(wù)禮儀的開(kāi)放性。商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)需要商務(wù)禮儀的配合，通過(guò)基礎(chǔ)的語(yǔ)言知識(shí)運(yùn)用，按照語(yǔ)言習(xí)得的基本規(guī)律，從最基本的聽(tīng)力會(huì)話(huà)付諸于商務(wù)禮儀的實(shí)踐過(guò)程，努力成為適應(yīng)社會(huì)的商務(wù)日語(yǔ)復(fù)合型人才。

（三）多元化教學(xué)手段。

在商務(wù)日語(yǔ)的學(xué)習(xí)中，無(wú)論是應(yīng)用于哪種商務(wù)場(chǎng)合，都應(yīng)該具備日語(yǔ)的正確知識(shí)和基本能力。商務(wù)禮儀的規(guī)范應(yīng)該落實(shí)到會(huì)議、商談以及電話(huà)對(duì)話(huà)中，正確的`姿態(tài)理解與對(duì)方的談話(huà)內(nèi)容，正確理解公司的商務(wù)規(guī)范與商務(wù)習(xí)慣。當(dāng)前多媒體技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)化了商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)手段，改革了傳統(tǒng)的商務(wù)禮儀教學(xué)條件，更好的為學(xué)生營(yíng)造出輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，使他們的自覺(jué)性與積極性得到提升。教師們改變了傳統(tǒng)的講解模式，通過(guò)多媒體對(duì)日本文化背景導(dǎo)入，通過(guò)啟發(fā)式與研討式的教學(xué)手段結(jié)合多媒體應(yīng)用的過(guò)程增加了商務(wù)日語(yǔ)學(xué)習(xí)的直觀趣味性，為優(yōu)化課堂教學(xué)成果創(chuàng)造了條件。

四、結(jié)語(yǔ)。

通過(guò)商務(wù)禮儀與商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)的結(jié)合，使學(xué)生們不僅可以輕松理解日本相關(guān)的商務(wù)習(xí)慣，也能更好的體會(huì)從事國(guó)際貿(mào)易與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的往來(lái)時(shí)所應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)。這是一種實(shí)用性的結(jié)合，能夠讓他們?cè)谯`的過(guò)程中體會(huì)從事日本商務(wù)活動(dòng)時(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)上所需要的禮儀規(guī)范，真正的讓學(xué)生們可以將學(xué)與做融為一體，更加真實(shí)的體會(huì)實(shí)踐的重要意義。

參考文獻(xiàn)：

日本商務(wù)禮儀論文篇四

事先確定國(guó)際展覽局秘書(shū)長(zhǎng)文森特及其隨從人員的到達(dá)上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)（浦東或者虹橋）的準(zhǔn)確時(shí)間，并確定所來(lái)人員的身份及性別以及是否有夫妻關(guān)系等。

將有夫妻關(guān)系的人員將他們的住宿安排在一起，將性別不同的人員的住宿安排在不同房間。若隨從人員有殘疾人則需在住宿條件上做一些調(diào)整（例如：對(duì)于洗手間的洗手臺(tái)要矮一些以及下降座便器高度，降低開(kāi)關(guān)的高度等還有一些無(wú)障礙服務(wù)）盡力做到方便殘疾人員。

根據(jù)秘書(shū)長(zhǎng)文森特及隨從人員的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰宗教的情況（例如穆斯林通常不吃豬肉、不喝酒；西方比較重視保護(hù)動(dòng)物，不吃活的食物和稀有動(dòng)物等）確定每天的就餐時(shí)間和食物種類(lèi)以及食物多少。

2010年10月28日上午8：00在浦東機(jī)場(chǎng)舉行歡迎儀式。當(dāng)國(guó)際展覽局秘書(shū)長(zhǎng)及其隨從人員從飛機(jī)上緩緩走出時(shí)，舉行歡迎儀式。在飛機(jī)降落地方的兩旁由相關(guān)人員手持鮮花和掌聲熱烈歡迎他們的到來(lái)。一些人員手持橫幅：歡迎國(guó)際展覽局秘書(shū)長(zhǎng)文森特再次來(lái)到上海。

此時(shí)應(yīng)該安排政府機(jī)關(guān)的相關(guān)人員上前迎接，主動(dòng)握手并表示歡迎。在短暫的見(jiàn)面后，應(yīng)該致歡迎致辭，以歡迎他們的到來(lái)。

歡迎致辭如下:尊敬的文森特秘書(shū)長(zhǎng)，尊敬的各位來(lái)賓，女士們、先生們：

在這春暖花開(kāi)的美好時(shí)節(jié)，我們迎來(lái)了上海世界博覽會(huì)。在此，我代表上海政府和上海人民對(duì)文森特秘書(shū)長(zhǎng)及各位來(lái)賓的到來(lái)表示感謝，歡迎你們能夠參加上海世博會(huì)的閉幕儀式。

上海是一個(gè)朝氣蓬勃，充滿(mǎn)活力的國(guó)際大都市，多年來(lái)，她一直以獨(dú)有的風(fēng)韻和氣質(zhì)吸引著無(wú)數(shù)的中外友人。而如今上海世博會(huì)的召開(kāi)也將更加促進(jìn)上海這座城市的發(fā)展和建設(shè)，促進(jìn)人類(lèi)社會(huì)的交流融合和互相理解。上海世博會(huì)以“城市，讓生活更美好”為主題提高了公眾對(duì)“城市時(shí)代”中各種挑戰(zhàn)的憂(yōu)患意識(shí)，使人們更加關(guān)注健康的城市發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了人類(lèi)社會(huì)的交流交融和相互理解。而上海世博會(huì)在中國(guó)的召開(kāi)，完成了中國(guó)人舉辦世界博覽會(huì)的夢(mèng)想。而國(guó)際展覽局對(duì)中國(guó)舉辦世界博覽會(huì)給予了很大的支持和幫助，在這里我代表中國(guó)人民表示對(duì)國(guó)際展覽局的感謝。

在會(huì)議期間，如有招待不周之處，請(qǐng)大家予以諒解。我們會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn)。最后愿大家在上海過(guò)的快樂(lè)、身體健康。

隨后應(yīng)該準(zhǔn)備相關(guān)車(chē)輛（根據(jù)人員數(shù)量），在座位安排上應(yīng)該將國(guó)際展覽局秘書(shū)長(zhǎng)安排在司機(jī)的后面，要做到客人先登車(chē)后下車(chē)，主動(dòng)為展覽局秘書(shū)長(zhǎng)文森特開(kāi)門(mén)，將他們送到事先準(zhǔn)備好的住宿處。并在門(mén)口迎接客人，然后引導(dǎo)客人前往住宿處、搭乘電梯，隨后為客人奉送熱茶，然后讓他們好好休息。同時(shí)將我方的具體安排告訴他們（將安排表交給相應(yīng)的人員）以讓他們知道本次前來(lái)的具體安排使他們能夠安排合理自己的時(shí)間和事務(wù)。同時(shí)若對(duì)方對(duì)此次安排有意見(jiàn)我們也可以及時(shí)作出相關(guān)調(diào)整。同時(shí)應(yīng)告訴他們?nèi)绻麑?duì)各種事項(xiàng)或者生活方面的事情有什么疑問(wèn)或者不解的可以向有關(guān)人員詢(xún)問(wèn)和商量。

11:30安排他們開(kāi)始就餐，事先應(yīng)該將相關(guān)席位安排好。同時(shí)要安排就餐前的致詞和祝酒（應(yīng)遵循少而精的原則），并應(yīng)該時(shí)不時(shí)找話(huà)題與客人進(jìn)行交談，使整個(gè)就餐氣氛融洽，同時(shí)要根據(jù)客人的用餐時(shí)喜好掌握用餐的速度。相關(guān)的服務(wù)人員要周到服務(wù)（例如：要時(shí)刻面帶笑容，對(duì)他們的相關(guān)疑問(wèn)要耐心解釋;要尊重他們的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰；對(duì)于自己感到不能理解的行為和習(xí)慣不要表現(xiàn)的特別好奇以免讓他們感到別扭、不自在）。

12:30就餐完畢后，安排客人休息。

14:00將國(guó)際展覽局秘書(shū)長(zhǎng)文森特及相關(guān)隨從人員接到事先安排好的場(chǎng)所或者會(huì)議進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)。具體安排由主持會(huì)議或者活動(dòng)的策劃者安排并應(yīng)該事先告訴客人。

18:00會(huì)議或者活動(dòng)舉行完畢后，將客人安排到相關(guān)就餐地點(diǎn)進(jìn)行就餐。相關(guān)就餐細(xì)節(jié)和安排參考前面提到的。對(duì)于應(yīng)當(dāng)變動(dòng)的也應(yīng)當(dāng)變通，例如對(duì)于就餐的食物不要總是一樣的，要學(xué)著變換著樣式。

19:00就餐完畢后，舉行相關(guān)的歌舞或者具有中國(guó)特色的晚會(huì)并邀請(qǐng)國(guó)際展覽局秘書(shū)長(zhǎng)文森特相關(guān)人員參加，使他們感到上海人民對(duì)他們的熱情和周到。

21:00宴會(huì)結(jié)束后，將客人接送到住宿處，并安排他們及時(shí)休息。同時(shí)根據(jù)他們的生活習(xí)慣進(jìn)行相關(guān)的安排（例如：西方人習(xí)慣早上洗澡，中國(guó)人習(xí)慣晚上洗澡）可以將洗澡時(shí)間安排在早上。對(duì)于不能確定的事情可以向客人征求意見(jiàn)。

2010年10月29日7:00根據(jù)他們的飲食習(xí)慣確定早餐，也可以準(zhǔn)備具有中國(guó)或者上海特色的菜肴，當(dāng)然不得與他們的飲食禁忌相沖突。

隨后幾天的安排大致按照以上安排進(jìn)行，只是時(shí)間上各個(gè)事項(xiàng)可能不同，但就餐時(shí)間大致就是這樣，不是特別情況不要有太大變動(dòng)。

在接下來(lái)的幾天當(dāng)中選擇一天，組織國(guó)際展覽局秘書(shū)長(zhǎng)文森特及隨員參觀周莊。在這一天的安排中，對(duì)于飲食時(shí)間安排應(yīng)該基本不變。在參觀之前應(yīng)該將參觀路線(xiàn)告訴客人，早上8:00將客人接到周莊，安排導(dǎo)游進(jìn)行講解參觀周莊，跟隨人員同時(shí)要是不是跟客人交流，適當(dāng)表現(xiàn)幽默，使整個(gè)參觀氣氛輕松、歡快。對(duì)于路線(xiàn)的安排要恰當(dāng)，最好在11:30左右將某一個(gè)具體的小路線(xiàn)參觀完，然后安排就餐情況，對(duì)于就餐食物可以選擇與周莊有聯(lián)系或者與周莊這個(gè)環(huán)境非常和諧的食物，在就餐的時(shí)候可以適當(dāng)說(shuō)明不但可以找到話(huà)題使整個(gè)就餐氣氛溫和，也可以增加客人對(duì)于周莊或者中國(guó)文化的了解，使他們感到此次參觀的意義和快樂(lè)。

2010年11月3日早上8：00在上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)舉行進(jìn)行送行儀式，對(duì)客人的到來(lái)表示高興和感謝，并對(duì)國(guó)際展覽局秘書(shū)長(zhǎng)文森特在上海世博會(huì)上做的相關(guān)工作和建議表示肯定和感謝，并表示希望他能再次來(lái)到中國(guó)。對(duì)于送行時(shí)，應(yīng)該在客人主動(dòng)要握手時(shí)再和客人握手。然后在國(guó)際展覽局秘書(shū)長(zhǎng)在即將離開(kāi)之際，大方、熱情的送上事先包裝好的精致禮物，同時(shí)說(shuō)明禮物的這個(gè)禮物的含義。在贈(zèng)送禮物時(shí)我們應(yīng)當(dāng)注意到由于文化上的差異，不同歷史、民族、社會(huì)、宗教的影響，在饋贈(zèng)問(wèn)題上的觀念、喜好和禁忌有所不同。只有把握好這些特色，才能達(dá)到饋贈(zèng)的目的。此外，在國(guó)際展覽局秘書(shū)長(zhǎng)文森特登上飛機(jī)時(shí)應(yīng)該揮著手并保持微笑與之告別。

禮物：展示未來(lái)城市美好生活藍(lán)圖的刺繡。

理由：刺繡，是一門(mén)古老的手工藝術(shù)。此幅刺繡它象征著中國(guó)人民對(duì)城市美好生活的向往和追求，也寓意著世界人民對(duì)美好生活的渴望。同時(shí)它也表達(dá)了中國(guó)人對(duì)國(guó)際展覽局秘書(shū)長(zhǎng)文森特的祝福，希望您在未來(lái)的生活中身體健康、工作愉快。

你和你的異性同事在招待過(guò)程中,在個(gè)人形象方面和交談過(guò)程中該注意那些問(wèn)題?個(gè)人形象：注意自己的著裝、打扮。作為女生應(yīng)該以淡妝為主，做到“妝成有卻無(wú)”。作為男生一般要注意領(lǐng)帶的選擇和遵循西服的“三色原則”。同時(shí)都應(yīng)該注意自己的儀容應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生、端莊。對(duì)于自己頭發(fā)應(yīng)該保持干凈，不要染發(fā)。應(yīng)該做到簡(jiǎn)約、整潔、得體、莊重。

交談方面：應(yīng)做到態(tài)度真誠(chéng)、語(yǔ)言準(zhǔn)確、語(yǔ)言禮貌、把握分寸、舉止得體。要學(xué)會(huì)選擇合適的話(huà)題，不要選擇一些禁忌話(huà)題（個(gè)人隱私、錯(cuò)誤傾向的話(huà)題等）同時(shí)應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美別人但不能虛假客套和違背事實(shí)，適當(dāng)表現(xiàn)幽默，引人發(fā)笑，給人啟迪。

日本商務(wù)禮儀論文篇五

在進(jìn)行汽車(chē)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，不僅需要對(duì)其基本的語(yǔ)言、語(yǔ)法層面內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，還需要了解相應(yīng)的汽車(chē)語(yǔ)言文化知識(shí)。本文嘗試探討汽車(chē)語(yǔ)言中的商務(wù)禮儀文化。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，提升人員的商務(wù)禮儀素質(zhì)在促進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和諧運(yùn)行中的作用正在不斷凸顯。汽車(chē)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)大國(guó)，在進(jìn)行汽車(chē)語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，不斷地對(duì)其基本的商務(wù)禮儀進(jìn)行學(xué)習(xí)，不僅有助于提高日語(yǔ)學(xué)習(xí)者的綜合文化素養(yǎng)，也對(duì)今后日語(yǔ)綜合應(yīng)用水平的提高有著極為重要正面影響。因此本文嘗試探討汽車(chē)商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容，對(duì)于促進(jìn)今后汽車(chē)語(yǔ)言文化的深度學(xué)習(xí)有著一定的現(xiàn)實(shí)借鑒意義。

在探討汽車(chē)商務(wù)禮儀之前，有必要從理論層面來(lái)對(duì)商務(wù)禮儀的基本內(nèi)涵進(jìn)行初步的界定，從而為后續(xù)的研究提供必要的理論支持。商務(wù)禮儀，主要是在商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中所遵循的基本的禮儀規(guī)范和約定俗成的，道德標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)禮儀主要包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容。

首先，商務(wù)禮儀的語(yǔ)言要求。在商務(wù)禮儀體系中，語(yǔ)言扮演著極為重要的角色。商務(wù)活動(dòng)不同于普通的交往活動(dòng)，需要注重必要的嚴(yán)謹(jǐn)性和尊重。因此，在商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中，要不斷的提升商務(wù)語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)性，促進(jìn)商務(wù)禮儀在語(yǔ)言層面和諧與嚴(yán)謹(jǐn)。

其次，商務(wù)禮儀的行為要求。在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，難免會(huì)進(jìn)行與商務(wù)相關(guān)的活動(dòng)。例如，會(huì)議的組織、談判的進(jìn)行、接待與應(yīng)酬等等。如何在商務(wù)禮儀基本的準(zhǔn)則指導(dǎo)下，開(kāi)展相應(yīng)的商務(wù)活動(dòng)是提升商務(wù)禮儀水平的關(guān)鍵所在。

最后，禮儀道德要求。作為道德文化體系的重要體現(xiàn)，禮儀道德在很大層面上和道德文化體系有著很大的相似性，同時(shí)也具有自身的一些特點(diǎn)。

所以，遵循商務(wù)禮儀道德標(biāo)準(zhǔn)要求是進(jìn)行商務(wù)禮儀的題中應(yīng)有之義。

在進(jìn)行汽車(chē)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)汽車(chē)的商務(wù)禮儀進(jìn)行積極學(xué)習(xí)主要具有以下幾個(gè)方面的意義。

首先，有助于促進(jìn)汽車(chē)語(yǔ)言應(yīng)用水平的提升。眾所周知，語(yǔ)言是一種應(yīng)用性學(xué)科。在進(jìn)行語(yǔ)言學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，不僅需要對(duì)語(yǔ)言本身的語(yǔ)法框架以及相關(guān)的語(yǔ)法知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，還需要對(duì)語(yǔ)言相應(yīng)的文化習(xí)俗進(jìn)行相應(yīng)的提升。汽車(chē)商務(wù)禮儀，從某種角度上來(lái)看是一種汽車(chē)文化的具體體現(xiàn)。

所以，在進(jìn)行汽車(chē)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)汽車(chē)的商務(wù)禮儀進(jìn)行科學(xué)的學(xué)習(xí)有助于提高汽車(chē)商務(wù)語(yǔ)言的使用水平。

其次，有助于提高汽車(chē)語(yǔ)言綜合水平。在進(jìn)行汽車(chē)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)汽車(chē)商務(wù)禮儀進(jìn)行初步的了解，尤其是對(duì)汽車(chē)商務(wù)禮儀的基本規(guī)范進(jìn)行初步的了解將會(huì)有助于提高汽車(chē)學(xué)習(xí)者在今后的語(yǔ)言應(yīng)用當(dāng)中進(jìn)行相應(yīng)水平的提高。隨著整個(gè)語(yǔ)言要求不斷的提高，在今后的日語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，不斷地從社會(huì)對(duì)日語(yǔ)學(xué)習(xí)者的需求出發(fā)，進(jìn)行商務(wù)禮儀活動(dòng)的學(xué)習(xí)以及禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，有著極為重要的意義和影響。所以，從這個(gè)角度來(lái)看，在汽車(chē)語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，不斷地進(jìn)行汽車(chē)商務(wù)禮儀的了解和學(xué)習(xí)，有促進(jìn)日語(yǔ)綜合運(yùn)用水平的作用。

最后，有助于打造時(shí)代人才。在整個(gè)社會(huì)不斷向前發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，商務(wù)人才所扮演的角色正在不斷的凸顯。在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，商務(wù)禮儀也發(fā)揮著極為基礎(chǔ)的作用。所以，從這個(gè)角度來(lái)看，在進(jìn)行汽車(chē)語(yǔ)言學(xué)過(guò)程當(dāng)中，不斷地夯實(shí)商務(wù)禮儀基礎(chǔ)，提高其商務(wù)禮儀業(yè)務(wù)水平和能力。在客觀上，有助于學(xué)習(xí)者更好地適應(yīng)未來(lái)社會(huì)工作以及職業(yè)發(fā)展的要求。

總之，對(duì)汽車(chē)商務(wù)禮儀進(jìn)行解讀和學(xué)習(xí)，不僅有助于提高汽車(chē)語(yǔ)言學(xué)習(xí)者自身的語(yǔ)言應(yīng)用水平，也為其今后更好地展開(kāi)汽車(chē)商務(wù)活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。

在汽車(chē)社會(huì)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，特別是在明治維新之后，由于受到西方文化及文明的影響，汽車(chē)在商務(wù)禮儀體系中逐漸形成了以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

首先，商務(wù)禮儀中的時(shí)間觀念。在汽車(chē)的商務(wù)禮儀中，時(shí)間觀念，尤其是時(shí)間管理顯得尤為的重要。這一點(diǎn)，汽車(chē)和德國(guó)有著很大的相似之性。尤其是，二戰(zhàn)之后，汽車(chē)在危機(jī)意識(shí)的影響下，不斷地進(jìn)行商務(wù)禮儀細(xì)則的優(yōu)化，其中明顯地提出了時(shí)間的高效管理。以稻盛和夫?yàn)榇淼男乱慌?chē)企業(yè)家，對(duì)時(shí)間管理時(shí)間的概念、時(shí)間的價(jià)值進(jìn)行了深度的分析與論證，對(duì)汽車(chē)商務(wù)禮儀的內(nèi)容體系的完善做出了重要的貢獻(xiàn)。所以，在進(jìn)行汽車(chē)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該充分的嘗試在時(shí)間觀念方面進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)與提高。

其次，商務(wù)禮儀中的尊重文化。汽車(chē)這個(gè)國(guó)家，既有著東方文明的特點(diǎn)，也有著西方現(xiàn)代文明的特征。應(yīng)該說(shuō)，汽車(chē)文化是一個(gè)中西文明的集合體。這主要是由汽車(chē)特殊的發(fā)展歷史所決定的。在汽車(chē)早期，通過(guò)借鑒中國(guó)唐朝、宋朝等相關(guān)的理念形成了具有儒家特點(diǎn)的傳統(tǒng)文化。在明治維新之后，汽車(chē)又借鑒歐盟等國(guó)家的發(fā)展理念，在文化體系方面有具有了很多的現(xiàn)代資本主義體系內(nèi)容。在這種復(fù)合的文化影響下，汽車(chē)的商務(wù)禮儀中尊重文化價(jià)值與內(nèi)容的日益凸顯。所謂的尊重文化，在汽車(chē)文化體系中可以理解為一種階層文化，尤其是在汽車(chē)封建社會(huì)時(shí)期，不同的階層之間存在著嚴(yán)格的序列方面的區(qū)別，這一點(diǎn)在進(jìn)入20世紀(jì)之后更加凸顯。

在現(xiàn)代汽車(chē)諸多的家族企業(yè)中，尊重文化不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的管理中，也體現(xiàn)在企業(yè)進(jìn)行談判、外事等諸多活動(dòng)中。尊重文化從某種方面上，在語(yǔ)言方面，體現(xiàn)在大量敬語(yǔ)的使用。在行為方面，汽車(chē)為世界所熟知的鞠躬禮就充分的表明汽車(chē)在尊重文化方面和具有的根深蒂固的理念。在汽車(chē)的重要的商務(wù)活動(dòng)中對(duì)參與人員的著裝也有著比較具體的要求。在這種關(guān)注細(xì)節(jié)的過(guò)程當(dāng)中，也充分的彰顯了汽車(chē)在商務(wù)禮儀中所注重的尊重文化。這種尊重文化不僅成為汽車(chē)商務(wù)活動(dòng)的重要內(nèi)涵，也是整個(gè)汽車(chē)民族文化的重要組成部分。從汽車(chē)的尊重文化中我們可以看到，在商務(wù)禮儀活動(dòng)開(kāi)展中尊重是實(shí)現(xiàn)商務(wù)禮儀以及商務(wù)活動(dòng)目標(biāo)的基礎(chǔ)。如何真誠(chéng)地、科學(xué)地表現(xiàn)出雙方的尊重是汽車(chē)商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的重要條件。

再次，商務(wù)禮儀的嚴(yán)謹(jǐn)。一般來(lái)說(shuō)，商務(wù)活動(dòng)是以追求商業(yè)利益作為主要出發(fā)點(diǎn)的.活動(dòng)總稱(chēng)。商務(wù)禮儀作為一種商務(wù)活動(dòng)的外顯行為，在某種層面上，也是為這一目標(biāo)服務(wù)。相比較而言，在汽車(chē)商務(wù)禮儀活動(dòng)中，嚴(yán)謹(jǐn)是其重要的特色之一。這種嚴(yán)謹(jǐn)不僅體現(xiàn)在，在汽車(chē)商務(wù)禮儀中所恪守的基本教條以及相應(yīng)的規(guī)范，更體現(xiàn)在汽車(chē)所有的商務(wù)活動(dòng)中。從時(shí)間管理、到日常事務(wù)安排、人員管理等諸多的內(nèi)容。在汽車(chē)商務(wù)禮儀中，嚴(yán)謹(jǐn)從某種方面上也彰顯了汽車(chē)在追求科技創(chuàng)新、追求高效管理等方面所做出的積極探索與努力。正是因?yàn)閲?yán)謹(jǐn)，汽車(chē)在企業(yè)發(fā)展方面出現(xiàn)了諸多的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。在汽車(chē)制造領(lǐng)域汽車(chē)涌現(xiàn)出更多的在國(guó)際領(lǐng)域擁有強(qiáng)大口碑影響力的汽車(chē)品牌。這與其在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中所堅(jiān)持秉承的嚴(yán)謹(jǐn)有著非常重要的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。

在日常的商務(wù)活動(dòng)安排的過(guò)程當(dāng)中，汽車(chē)在出席嘉賓的具體位次的排列方面也有著約定俗成的一整套標(biāo)準(zhǔn)。在這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕諊?，汽?chē)的商務(wù)活動(dòng)可以井然有序的開(kāi)展。這在一定層面上也彰顯了汽車(chē)在整個(gè)文化體系中的規(guī)矩意識(shí)與規(guī)則意識(shí)。這一點(diǎn)在今天的現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的運(yùn)行和發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，顯得尤為的重要的?？茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)構(gòu)筑了汽車(chē)商業(yè)禮儀體系的重要基礎(chǔ)。

最后，汽車(chē)商務(wù)禮儀中的謙虛。通過(guò)對(duì)汽車(chē)語(yǔ)言學(xué)習(xí)可以發(fā)現(xiàn)，在汽車(chē)的語(yǔ)言中有大量的謙詞。這種謙詞體現(xiàn)了汽車(chē)語(yǔ)言中的一種文化。在汽車(chē)商務(wù)禮儀中更多的是一種謙虛的表達(dá)。這一點(diǎn)和中國(guó)的傳統(tǒng)文化有著很大的內(nèi)在相通之處。在汽車(chē)社會(huì)改革與發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中保留了大量的古代的傳統(tǒng)文化。其中就包含儒家傳統(tǒng)文化中的相關(guān)內(nèi)容。這就導(dǎo)致了汽車(chē)在進(jìn)行商務(wù)禮儀中將謙虛放在極為重要的地位。所謂的謙虛，從某種層面上來(lái)說(shuō)就是貶低自己抬高別人。汽車(chē)的謙虛是促進(jìn)汽車(chē)在工業(yè)社會(huì)、現(xiàn)代社會(huì)不斷前行的重要?jiǎng)恿ΑＦ?chē)在汽車(chē)工業(yè)剛剛崛起的時(shí)候，以豐田為代表的汽車(chē)企業(yè)，無(wú)論是在技術(shù)創(chuàng)新方面，還是在品牌營(yíng)銷(xiāo)方面所具有的優(yōu)勢(shì)并不是很明顯。但是，汽車(chē)豐田企業(yè)注重創(chuàng)新中的謙虛，積極的向包括美國(guó)福特在內(nèi)的諸多汽車(chē)巨頭企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種謙虛的精神促進(jìn)了汽車(chē)汽車(chē)工業(yè)的現(xiàn)代化崛起。所以，通過(guò)這種商業(yè)禮儀中的謙虛我們可以看出汽車(chē)在整體的發(fā)展中對(duì)于語(yǔ)言方面的要求。謙虛是一種美德，從商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，謙虛更是一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。能夠虛懷若谷，學(xué)習(xí)眾家的所長(zhǎng)，這也是戰(zhàn)后汽車(chē)可以在經(jīng)歷重創(chuàng)之后依然可以崛起并且成為世界上重要的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的一個(gè)主要原因。

總之，在汽車(chē)的商務(wù)禮儀中，無(wú)論是對(duì)時(shí)間管理的高度重視，還是在語(yǔ)言和行為中所體現(xiàn)出來(lái)的嚴(yán)謹(jǐn)與謙虛都是汽車(chē)商務(wù)禮儀重要的體現(xiàn)。

從這一層來(lái)看，在今后的汽車(chē)語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該從汽車(chē)語(yǔ)言中的謙虛，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)任幕瘍?nèi)涵出發(fā)來(lái)進(jìn)行商務(wù)禮儀的具體學(xué)習(xí)。

在上文中，主要對(duì)汽車(chē)在語(yǔ)言文化中所體現(xiàn)出來(lái)的商務(wù)禮儀的基本表現(xiàn)，進(jìn)行了分析。在借鑒相關(guān)研究成果基礎(chǔ)上，本文嘗試從以下幾個(gè)方面來(lái)對(duì)汽車(chē)商務(wù)禮儀中的應(yīng)用啟示來(lái)進(jìn)行初步的探討，從而更大層面的促進(jìn)汽車(chē)商務(wù)禮儀的深度解讀以及汽車(chē)語(yǔ)言文化的深入了解。

首先，重視汽車(chē)商務(wù)用語(yǔ)的學(xué)習(xí)。在汽車(chē)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)中，不僅可以通過(guò)商務(wù)用語(yǔ)也來(lái)彰顯說(shuō)話(huà)者對(duì)整個(gè)語(yǔ)言?xún)?nèi)容的把握與整體的語(yǔ)言方向的調(diào)節(jié)，還借助不同的語(yǔ)言使用來(lái)彰顯，自信的心理活動(dòng)。因此，在進(jìn)行汽車(chē)商務(wù)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該重視與商務(wù)禮儀有機(jī)地結(jié)合。在商務(wù)禮儀來(lái)中更好地規(guī)范相關(guān)語(yǔ)言的選擇與使用提高語(yǔ)言的應(yīng)用性和得體性。從某種角度上來(lái)看，汽車(chē)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，也是進(jìn)行汽車(chē)語(yǔ)言科學(xué)應(yīng)用的關(guān)鍵，根據(jù)國(guó)際交流協(xié)會(huì)的相關(guān)建議，在進(jìn)行語(yǔ)言交流的過(guò)程當(dāng)中，文字只占百分之三十，百分之七十是需要通過(guò)動(dòng)作、眼神、肢體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行表達(dá)的。所以，不斷地進(jìn)行商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用是提高汽車(chē)商務(wù)語(yǔ)言以及汽車(chē)語(yǔ)言文化深度學(xué)習(xí)的關(guān)鍵所在。

其次，進(jìn)一步的了解汽車(chē)文化。無(wú)論是汽車(chē)的商務(wù)環(huán)境里，還是汽車(chē)語(yǔ)言中，在很大層面上都是與汽車(chē)的本土文化有著直接的相關(guān)性。這就意味著，在今后的汽車(chē)語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，一方面，要進(jìn)一步的了解汽車(chē)的商務(wù)禮儀規(guī)范；另一方面，還應(yīng)該根據(jù)汽車(chē)語(yǔ)言的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。

尤其是，了解汽車(chē)在歷史悠久的發(fā)展過(guò)程中所形成的尊重文化、謙虛文化。只有建立在相應(yīng)的文化學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，今后的汽車(chē)語(yǔ)言以及汽車(chē)綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力才會(huì)得到相應(yīng)水平的改進(jìn)。

再次，在實(shí)踐中提升。汽車(chē)的商務(wù)禮儀是一個(gè)很重要的應(yīng)用體系。這就意味著，在今后的汽車(chē)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該在實(shí)踐中進(jìn)行不斷的改進(jìn)與提升。只有不斷的從實(shí)踐出發(fā)，結(jié)合商務(wù)禮儀的具體要求才能夠系統(tǒng)的提升商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)水平。將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起，文化和相關(guān)的習(xí)俗結(jié)合在一起，將語(yǔ)言的使用以及語(yǔ)言背后的文化結(jié)合在一起，整體的汽車(chē)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)才能夠得到更大水平的提升。無(wú)論是在課堂的汽車(chē)語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，還是在課下的具體實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，日語(yǔ)學(xué)習(xí)者都應(yīng)該在思想層面高度重視對(duì)日語(yǔ)文化中相關(guān)商務(wù)禮儀內(nèi)容的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。一方面，更好的促進(jìn)對(duì)日語(yǔ)語(yǔ)言文化的理解，另一方面，也為今后的具體實(shí)踐奠定良好的基礎(chǔ)。

最后，要不斷地與時(shí)俱進(jìn)。汽車(chē)的商務(wù)禮儀也并不是一成不變的，從整個(gè)汽車(chē)商務(wù)禮儀的發(fā)展歷史來(lái)看，在明治維新之前以及明治維新之后，汽車(chē)的商務(wù)禮儀以及汽車(chē)整體的文化體系都發(fā)生了極大的變化。在今后的汽車(chē)商務(wù)禮儀的應(yīng)用和學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該從汽車(chē)本身的國(guó)家發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)、政治、文化等諸多領(lǐng)域的變革入手，不斷地對(duì)商務(wù)禮儀的具體內(nèi)容和內(nèi)涵進(jìn)行深入的剖析與發(fā)展。在進(jìn)行具體的應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中，要本著科學(xué)性、系統(tǒng)性的原則來(lái)進(jìn)行應(yīng)用活動(dòng)的開(kāi)展，避免將汽車(chē)的商務(wù)禮儀與汽車(chē)的民族文化進(jìn)行割裂。只有這樣，汽車(chē)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)才能夠在原有基礎(chǔ)上得到更大水平的提升。

5、結(jié)語(yǔ)。

在進(jìn)行汽車(chē)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，需要對(duì)語(yǔ)言背后的文化體系進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。汽車(chē)商務(wù)禮儀是汽車(chē)文化體系的重要組成部分。本文主要從汽車(chē)商務(wù)禮儀的具體要求出發(fā)，探討了汽車(chē)商務(wù)禮儀的表現(xiàn)以及相應(yīng)的時(shí)代啟示。希望本文的研究能夠有助于汽車(chē)商務(wù)禮儀在今后的學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中獲得更大水平的提升。

參考文獻(xiàn)。

日本商務(wù)禮儀論文篇六

到日本從事商務(wù)活動(dòng)，宜選擇在2-6月，9-11月，其它時(shí)間當(dāng)?shù)厝硕嘈菁倩蛎τ谶^(guò)節(jié)。日本人在商務(wù)活動(dòng)中很注意名片的作用，他們認(rèn)為名片表明一個(gè)人的社會(huì)地位，因此總是隨身攜帶。日本商人比較重視建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。他們?cè)谏虅?wù)談判中十分注意維護(hù)對(duì)方的面子，同時(shí)希望對(duì)方也這樣做。贈(zèng)送禮品時(shí)，當(dāng)?shù)厝朔浅Ｗ⒅仉A層或等級(jí)，因此不要給他們贈(zèng)送太昂貴的禮品，以免他們?yōu)榇硕`認(rèn)為你的身份比他們高。

乘坐電車(chē)時(shí)，乘客應(yīng)在乘車(chē)口處(地上涂有標(biāo)記)按秩序排隊(duì)，待車(chē)停后乘客在車(chē)門(mén)兩側(cè)分成兩行，等下車(chē)乘客下完后再上車(chē)。每逢電車(chē)到站，電車(chē)上的乘客要注意不要站在車(chē)門(mén)口處，以免妨礙其它乘客上下車(chē)。如處于高峰擁擠時(shí)，站在門(mén)口處的乘客應(yīng)暫時(shí)先下車(chē)，待下車(chē)乘客完畢后再上車(chē)。

搭乘巴士時(shí)，要事先準(zhǔn)備好零錢(qián)或車(chē)票，下車(chē)時(shí)投入自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)。也可以購(gòu)買(mǎi)“定期券”，下車(chē)時(shí)給司機(jī)看就可以了。大多商場(chǎng)都有賣(mài)定期券。日本的巴士都是后門(mén)上前門(mén)下。

乘座出租汽車(chē)(的士)的方法與中國(guó)大陸﹑香港﹑臺(tái)灣相同。只是出租車(chē)門(mén)由司機(jī)控制，上下車(chē)乘客無(wú)須自己關(guān)開(kāi)車(chē)門(mén)。

自動(dòng)扶梯在日本極為普遍，日本人搭乘自動(dòng)扶梯時(shí)，一般習(xí)慣站在左側(cè)(關(guān)東的東京地區(qū)，而關(guān)西大阪地區(qū)習(xí)慣右側(cè)站立，左側(cè)急行)，將右側(cè)讓出留給急于前行的人。如兩個(gè)人同時(shí)并排站在自動(dòng)扶梯當(dāng)中，將會(huì)阻塞信道，妨礙其它人行動(dòng)。搭乘自動(dòng)扶梯時(shí)，一般應(yīng)和前面的人(特別是男性前面有女性時(shí))相隔一個(gè)臺(tái)階，保持一定距離，以免不必要的誤會(huì)。

日本是一個(gè)手提電話(huà)(攜帶電話(huà))很普及的國(guó)家，但在日本限制使用手提電話(huà)的地方卻很多，特別是在公共場(chǎng)所，比如在電車(chē)上。一般情況下，日本人不在車(chē)上打電話(huà)，如果是接電話(huà)，也要把聲音壓到最低限度，三言?xún)烧Z(yǔ)，簡(jiǎn)明扼要地應(yīng)答，待下車(chē)后再重新給對(duì)方回電話(huà)，否則會(huì)給周?chē)藥?lái)不快。日本的高級(jí)餐廳、醫(yī)院、劇院等公共設(shè)施一般也都禁止使用手提電話(huà)。

進(jìn)入日本人的住家前應(yīng)脫鞋，但若是西方式的住房就可以不必脫鞋。

通常的見(jiàn)面禮節(jié)是深深地彎腰鞠躬而不握手。要準(zhǔn)備交換商業(yè)名片。

切不要以名字稱(chēng)呼日本人。只有家里人和非常親密的朋友之間才以名字相稱(chēng)。

在稱(chēng)呼對(duì)方“某某先生”時(shí)，就在他的姓氏后面加上“san”字。

無(wú)論是商務(wù)或社交方面的約會(huì)，都應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

日本商人經(jīng)常邀請(qǐng)他們的商業(yè)伙伴赴宴，宴席幾乎總是設(shè)在日本飯店或夜總會(huì)里，十分豐盛，往往要延續(xù)好幾個(gè)小時(shí)。

在私人家里招待客人是難得的事。如果你真去日本人家里作客的話(huà)，那么一踏進(jìn)門(mén)就先脫下帽子手套，然后脫下鞋子。按習(xí)慣，要給女主人帶上一盒糕點(diǎn)或糖果，而不是鮮花。

如果日本人送你禮物，要對(duì)他表示感謝，但要等他再三堅(jiān)持相贈(zèng)后再接受。收受禮物時(shí)要用雙手接取。

日本人喜歡別人送給他們禮物。禮物要用色彩柔和的紙包裝好，不用環(huán)狀裝飾結(jié)。他們特別喜歡白蘭地酒和凍牛排。成雙作對(duì)的禮物被認(rèn)為是好運(yùn)的兆頭，所以襯衫袖口的鏈扣子和配套成對(duì)的鋼筆和鉛筆這類(lèi)禮物特別受歡迎。任何東西不要送四件的，因?yàn)槿瘴闹械摹八摹弊职l(fā)音與“死”字相同。

忌諱的話(huà)題是第二次世界大戰(zhàn)。

日本商務(wù)禮儀論文篇七

一、用餐儀態(tài)：

首先要注意的是姿勢(shì)要正確，要用左手端碗盤(pán)、挺胸，這樣不但看來(lái)美觀，還有利于消化。

二、擺設(shè)：

日式餐點(diǎn)的擺設(shè)，最基本的.形式是以食用者的方向來(lái)看，左側(cè)湯碗，右側(cè)米飯碗，并呈一條橫線(xiàn)排列，而筷頭朝左橫放于離自己最近的位置。

三、上菜順序：

在較正式的場(chǎng)合，首先上米飯、湯以及生魚(yú)片、涼拌菜等前菜，而后配合用餐的進(jìn)度，再依煮料理、燒烤料理的順序出菜。上完的菜先食用，無(wú)需等所有菜上齊了再動(dòng)筷（一次性上齊的套餐除外）。

四、享用方法：

1、喝湯：

湯碗如果有蓋子，就用左手扶好碗，用右手拿下蓋子，內(nèi)側(cè)朝上放在碗的右側(cè)，用筷子輕輕壓住湯料，聞一聞香味，先喝口湯，再吃湯料，吃完后蓋回蓋子。

2、煮菜類(lèi)：

用左手拿好菜皿，如果是分別煮好的燉菜有味重和味淡的，就交替著吃。

3、煎烤的菜：

如果是一尾魚(yú)，就從上側(cè)開(kāi)始一口一口吃，吃完上側(cè)后，把魚(yú)大骨拿掉放在盤(pán)子的內(nèi)側(cè)，然后吃下面的肉，絕不能把魚(yú)翻過(guò)來(lái)。魚(yú)刺集中放在一個(gè)地方不要亂放。

4、油炸菜：

用左手拿著沾汁。一邊沾一邊吃。如果是像炸菜餅這種一口吃不完的菜，就在盤(pán)中先用筷子分成適當(dāng)?shù)拇笮≡俪浴?/p>

5、日本清酒：

雙手拿起酒瓶把酒倒入杯內(nèi)，用右手拿起酒杯，用左手托酒杯底部緩緩入口。

6、天婦羅：

吃天婦羅所沾的佐料不限于天婦羅醬汁，也可用清淡的檸檬、柑橘果汁或抹上茶混鹽的茶鹽，或用花椒鹽等，享受不同的風(fēng)味。

日本商務(wù)禮儀論文篇八

內(nèi)容摘要；隨著社會(huì)的發(fā)展,商務(wù)人員的交往面越來(lái)越廣,在各種商務(wù)交往中逐漸形成了行為規(guī)范和準(zhǔn)則,指導(dǎo)商務(wù)人員立身處世、立身社會(huì),協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系和人與社會(huì)的關(guān)系,使人們友好相處,在尊重他人的前提下,遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,使凝聚情感的作用發(fā)揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。在這一學(xué)期的學(xué)習(xí)和老師的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了許多商務(wù)禮儀中的小技巧，對(duì)與我未來(lái)成為一名商務(wù)人員的形象塑造有很大的幫助，確實(shí)獲益匪淺。

關(guān)鍵詞；禮儀商務(wù)活動(dòng)作用意義。

一禮貌和商務(wù)活動(dòng)的含義。

中華民族是人類(lèi)文明的發(fā)祥地之一，是舉世聞名的禮儀之邦，文化教育傳統(tǒng)淵源流長(zhǎng)。禮儀作為中華民族文化的淵藪和基質(zhì)也有著悠久的歷史。大至國(guó)家制度，小至家庭生活，無(wú)不在禮的范疇之中。什么是禮?禮本意為敬神，后引申為表示敬意的通稱(chēng)。禮的含義比較豐富，它既可專(zhuān)指為表示敬意而隆重舉行的儀式，也可泛指社會(huì)交往中的禮貌、禮節(jié)。禮在現(xiàn)代社會(huì)演變?yōu)槎Y貌、禮節(jié)、禮儀三禮。而禮貌的含義，首先在禮貌里。禮的含義；據(jù)考證，禮儀在我國(guó)古代是敬奉神明的?！岸Y”字在甲骨文中就有?！岸Y”字在古代與“履”字相通，意思是鞋子，穿了鞋子才好走路。但是鞋子既不能太大，也不能太小，要?jiǎng)倓偤线m。后來(lái)“禮”字的含義越來(lái)越多。到了周朝，為了調(diào)整人們之間的關(guān)系，于是把“禮”與“德”結(jié)合起來(lái)。隨之等級(jí)制度的出現(xiàn)，“禮”成了區(qū)分貴賤、尊卑、順逆、賢愚的人際交往準(zhǔn)則，位于其他社會(huì)觀念之上。正如孔子所說(shuō)，“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”。這三個(gè)“禮”字各有各的含義。用現(xiàn)代的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，第一個(gè)“禮”字指的就是生活交往中的行為規(guī)范；第二個(gè)“禮”字指的是規(guī)矩、規(guī)則；第三個(gè)“禮”是指政治法律制度。再者禮是指社會(huì)生活中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家共同遵守的儀式。同時(shí)也包括了道德品質(zhì)的含義。

其次，“禮貌雖然不花錢(qián)，卻比什么都值錢(qián)”，一個(gè)女青年她的長(zhǎng)裙被一個(gè)小學(xué)生踩了，小學(xué)生立即向她道歉“對(duì)不起”！那位女青年笑著說(shuō)；“沒(méi)關(guān)系”。這說(shuō)明了小學(xué)生雖然弄臟了對(duì)方的裙子，因?yàn)橛卸Y貌，對(duì)方才會(huì)原諒他。還有一位理發(fā)師給某顧客理發(fā)，在刮臉時(shí)，顧客不小心咳嗽了一聲，臉上被劃了一道口子，那位理發(fā)師很不安，連忙跟顧客說(shuō)；“對(duì)不起”。顧客見(jiàn)其態(tài)度誠(chéng)懇便說(shuō)；“這不能怪你，怪我咳嗽沒(méi)跟你打招呼?！笨梢?jiàn)，由于理發(fā)師的及時(shí)道歉才避免了沖突的發(fā)生。

第1頁(yè)關(guān)系、謝謝、不客氣”使用最為廣泛。我認(rèn)為，在人與人之間相處時(shí)，尊重他人以及對(duì)他人友好的表示時(shí)，我們要理解禮貌它所真正的含義什么？禮貌是代表著內(nèi)心真情去對(duì)待他人，而不是去應(yīng)付一下別人，講每一句話(huà)都要抓住應(yīng)有的正確的思想活動(dòng)。在為別人著想的內(nèi)心活動(dòng)基礎(chǔ)上，才能正確運(yùn)用到禮貌用語(yǔ)，它的正確運(yùn)用，不僅能體現(xiàn)個(gè)人的道德修養(yǎng)，還能融洽人語(yǔ)人之間的關(guān)系，減少交往時(shí)的隔閡。

而商務(wù)活動(dòng)的含義是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的而從事的各類(lèi)有關(guān)資源、知識(shí)、信息交易等活動(dòng)的總稱(chēng)也是在國(guó)際范圍內(nèi)從事商業(yè)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的業(yè)務(wù)。

二商務(wù)活動(dòng)的作用。

首先商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范。商務(wù)禮儀具有協(xié)調(diào)和溝通的功能,具有凝聚情感的作用。在商務(wù)活動(dòng)中，它可以有效的使人們友好相處,在尊重他人的前提下,遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,使凝聚情感的作用發(fā)揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。像英語(yǔ)在商務(wù)活動(dòng)里。

再者說(shuō)到商務(wù)活動(dòng)中，有的人認(rèn)為它是整個(gè)員工職業(yè)化培訓(xùn)課程中最容易理解的一門(mén)課程，但也有人認(rèn)為，它是整個(gè)培訓(xùn)課程中最難以掌握的一門(mén)課程。之所以說(shuō)它容易理解，是因?yàn)樯虅?wù)禮儀并沒(méi)有什么高深的、難于理解的定理或者結(jié)論，它是在我們?nèi)粘５纳虅?wù)活動(dòng)當(dāng)中，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累及總結(jié)，達(dá)成了共識(shí)的一種行為的標(biāo)準(zhǔn)。為什么又說(shuō)它難以掌握呢？是因?yàn)樵谏虅?wù)活動(dòng)中它貫穿在我們?nèi)粘９ぷ魃畹姆椒矫婷妫B(yǎng)成良好的商務(wù)習(xí)慣，需要一個(gè)長(zhǎng)期的艱苦的過(guò)程，需要我們不懈地努力，才能夠取得成效。例如跨國(guó)公司在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中起到了，通過(guò)直接投資，設(shè)立并支配國(guó)外分支機(jī)構(gòu)和子公司，憑借雄厚的資本和先進(jìn)的技術(shù)，按“全球戰(zhàn)略”在世界范圍內(nèi)從事國(guó)際生產(chǎn)、銷(xiāo)售或其它經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，獲取壟斷高額利潤(rùn)的國(guó)際壟斷企業(yè)。

最后隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，各種商務(wù)活動(dòng)日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。

【1】．規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

【2】傳遞信息。禮儀是一種信息，通過(guò)這種信息可以表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)等感情，使別人感到溫暖。在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而有助于事業(yè)的發(fā)展。

【3】增進(jìn)感情。在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之．如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對(duì)方造成不好的印象。

【4】樹(shù)立形象。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的贊省?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。

第2頁(yè)的相互尊重。荀子曰：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！睂?duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；而對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀則是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映；現(xiàn)代社會(huì)的開(kāi)放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會(huì)運(yùn)用禮儀，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)要求人才要具有精湛的業(yè)務(wù)技能，而且還需要具備良好的綜合能力。由此，商務(wù)禮儀作為人才重要的力因素來(lái)說(shuō)，對(duì)于學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。本文從教學(xué)實(shí)踐出發(fā)，闡述商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的作用，從而為更好的商務(wù)禮儀課程教學(xué)提供幫助。

總之，禮儀是在我們的中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。而禮儀在商務(wù)活動(dòng)中所起到的作用是用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷?。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)是說(shuō)明，它在我們商務(wù)活動(dòng)中的作用，總歸一句，一言以弊之，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。

我個(gè)人我而言，禮儀作為人際溝通的橋梁，商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)的催化劑，是我們塑造個(gè)人形象的砝碼，隨著社會(huì)文明的的不斷進(jìn)步，傳動(dòng)的習(xí)俗也在向禮儀的不斷過(guò)度，通過(guò)這一學(xué)期對(duì)于商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，提高了我的個(gè)人形象塑造意識(shí)，這對(duì)于我在今后的發(fā)展中有很大的幫助。同時(shí)，作為這學(xué)期的商務(wù)禮儀課代表，感謝老師對(duì)我諄諄的教導(dǎo)，這些對(duì)于我個(gè)人素質(zhì)的提升有很大幫助。

第3頁(yè)3。

日本商務(wù)禮儀論文篇九

摘要：

商務(wù)活動(dòng)無(wú)處不在，在商務(wù)活動(dòng)中人們應(yīng)體現(xiàn)互相尊重，商務(wù)禮儀起到重要作用。商務(wù)禮儀幫助我們規(guī)范了自己的行為，提高了個(gè)人素養(yǎng)，樹(shù)立了良好的個(gè)人形象，維護(hù)了企業(yè)的形象。商務(wù)禮儀幫助人們體現(xiàn)了在商務(wù)活動(dòng)中人與人之間的互相尊重。

關(guān)鍵字：

商務(wù)禮儀；作用；規(guī)范行為；個(gè)人素養(yǎng)；個(gè)人形象；企業(yè)形象；尊重。

1、根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)偏重選擇不同的教學(xué)內(nèi)容，實(shí)行模塊化教學(xué)，靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法。

《商務(wù)禮儀》教學(xué)中可根據(jù)專(zhuān)業(yè)不同，打亂教材順序，重新整合教材內(nèi)容，如酒店管理專(zhuān)業(yè)我們可以將教材整合為以下三個(gè)模塊：個(gè)人禮儀?？?、社交禮儀模塊、崗位禮儀模塊。模塊下又可分為若干個(gè)專(zhuān)題。酒店管理專(zhuān)業(yè)的重點(diǎn)則在崗位禮儀模塊，崗位禮儀模塊中我們則可從酒店前廳、客房、餐廳、康樂(lè)、營(yíng)銷(xiāo)等幾大一線(xiàn)部門(mén)實(shí)際工作要求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)禮儀的訓(xùn)練，讓學(xué)生把禮儀知識(shí)融入到具體的工作中。

根據(jù)專(zhuān)題內(nèi)容進(jìn)行講解、訓(xùn)練，在課外時(shí)間利用主題班會(huì)、競(jìng)賽等開(kāi)展一系列的活動(dòng)，如打領(lǐng)帶、打絲巾比賽等活動(dòng)。教師打破過(guò)去的傳統(tǒng)教學(xué)，采取講授法、案例討論、分組訓(xùn)練、視頻教學(xué)、示范演示等教學(xué)方法，使其教學(xué)更加生動(dòng)。在視頻教學(xué)中，我們可以選取一些知名禮儀專(zhuān)家的經(jīng)典視頻給學(xué)生看，在看視頻之前我們可以先告訴學(xué)生看視頻應(yīng)抓住的關(guān)鍵詞，然后引導(dǎo)學(xué)生提出學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)以及其自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，然后讓學(xué)生展開(kāi)討論，最后再由教師進(jìn)行總結(jié)。

2、培養(yǎng)學(xué)生的禮儀意識(shí)，讓學(xué)生加強(qiáng)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的運(yùn)用。

《商務(wù)禮儀》教學(xué)中絕大部分學(xué)生認(rèn)為是一門(mén)易懂的學(xué)科，知識(shí)點(diǎn)并不難，但運(yùn)用到實(shí)踐中卻很難，其實(shí)這就是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程和強(qiáng)化訓(xùn)練的問(wèn)題。要培養(yǎng)學(xué)生的禮儀意識(shí)，首先應(yīng)注意校園環(huán)境的優(yōu)化，營(yíng)造文明的學(xué)習(xí)氛圍。在學(xué)院的宣傳櫥窗，教學(xué)樓的走廊等設(shè)禮儀宣傳墻，設(shè)置個(gè)人禮儀風(fēng)采欄，在學(xué)生中評(píng)選“禮儀之星”。

也可將學(xué)生中的一些不文明現(xiàn)象在曝光臺(tái)進(jìn)行曝光。此外，在禮儀的學(xué)習(xí)中我們還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的強(qiáng)化訓(xùn)練，強(qiáng)化訓(xùn)練僅靠授課教師完成是不夠的，需要其他授課教師在學(xué)生平時(shí)生活、學(xué)習(xí)中逐步的養(yǎng)成。實(shí)際上教師間的合作尤為重要，每位教師都應(yīng)該以自己為榜樣，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)識(shí)禮懂禮用禮的學(xué)習(xí)氛圍，在潛移默化中影響學(xué)生。禮儀課程不是學(xué)完就算了通過(guò)反復(fù)練習(xí)，在強(qiáng)化訓(xùn)練中，不斷加強(qiáng)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，但這個(gè)過(guò)程需要教師足夠的耐心和技巧。

3、創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)教學(xué)。

《商務(wù)禮儀》課程中有很多儀態(tài)動(dòng)作的訓(xùn)練，例如引導(dǎo)手勢(shì)的訓(xùn)練，我們可以將高位手勢(shì)中的直臂式、中位手勢(shì)中的橫擺式、屈臂式、雙手橫擺、低位手勢(shì)中的直臂式串聯(lián)成一系列的動(dòng)作，也可編排成禮儀操，讓學(xué)生以做操的形式中逐漸加強(qiáng)訓(xùn)練，從而增強(qiáng)訓(xùn)練的趣味性。

利用校內(nèi)、校外的各種條件，為學(xué)生提供參與實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)，更好的讓學(xué)生學(xué)以致用。在條件允許的情況下，讓學(xué)生參與不同程度的實(shí)踐活動(dòng)，在系部組織禮儀小隊(duì)，在班級(jí)、系部或院部大型組織活動(dòng)中讓學(xué)生參與頒獎(jiǎng)、迎賓、領(lǐng)位、倒水等實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生學(xué)以致用。如果條件成熟的情況下，還可讓禮儀小組參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，參加社會(huì)志愿者活動(dòng)，為社會(huì)服務(wù)。如去年本市的旅游發(fā)展大會(huì)中，我院團(tuán)委牽頭招募了大量的志愿者，大會(huì)禮儀服務(wù)者，利用這次機(jī)會(huì)同學(xué)們得到了很大的鍛煉。

在實(shí)踐教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生探索知識(shí)和發(fā)現(xiàn)知識(shí)的能力，實(shí)訓(xùn)中可以采取小組之間互評(píng)，小組內(nèi)部自評(píng)等方式，讓學(xué)生在不斷嘗試和不斷修正錯(cuò)誤的過(guò)程中進(jìn)行知識(shí)的探索。而教師此時(shí)所扮演的角色更多的是知識(shí)的引導(dǎo)者，而不是知識(shí)的灌輸者。

4、多種考核方式。

打破過(guò)去的僅僅以一張?jiān)嚲淼目己嗽u(píng)定學(xué)生的成績(jī)的考核方法。注重學(xué)生的平時(shí)成績(jī)和實(shí)訓(xùn)成績(jī)的考核，調(diào)整各項(xiàng)考核的比例，我們可以將平時(shí)成績(jī)的考核分為考勤、作業(yè)等幾個(gè)部分，占整個(gè)考核成績(jī)的50%，筆試成績(jī)占50%，筆試考核中的題型可以靈活多樣，可以參考國(guó)家職業(yè)技能鑒定的一些題型，并在考試中使用一些現(xiàn)實(shí)案例，把知識(shí)點(diǎn)放在具體事例中，讓學(xué)生來(lái)進(jìn)行分析，打破過(guò)去考核中對(duì)知識(shí)點(diǎn)掌握的死記硬背，不斷提高學(xué)生的分析能力。

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日本商務(wù)禮儀論文篇十

題目:簡(jiǎn)述禮儀的起源與發(fā)展，論述學(xué)習(xí)中國(guó)禮儀文化的現(xiàn)實(shí)意義。

作者姓名張志超。

所在學(xué)校鄭州大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育。

11.2增進(jìn)感情???????????????????????????。

21.3建立關(guān)系???????????????????????????2。

1.4充實(shí)自我豐富人生閱歷和人性情感????????????????2。

2.學(xué)習(xí)禮儀文化的現(xiàn)實(shí)意義?????????????????????3。

32.2學(xué)習(xí)禮儀文化有利于提高我們的社會(huì)心理承受力??????????3。

2.3學(xué)習(xí)禮儀文化有利于提高思想道德素質(zhì)??????????????。

42.4學(xué)習(xí)禮儀文化有利于提高人們的人文素質(zhì)?????????????4。

參考文獻(xiàn)?????????????????????????????9。

現(xiàn)代社會(huì)文明程度的提高，自然促進(jìn)了人的素質(zhì)的提高，高素質(zhì)的人對(duì)禮儀文化也就更重視。在當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)現(xiàn)代社交禮儀具有深遠(yuǎn)的意義。知書(shū)達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)當(dāng)是人們的一個(gè)基本素養(yǎng)。良好的禮儀修養(yǎng)對(duì)我們有著重要的作用，它可以讓我們?cè)诟鞣N社交場(chǎng)合充滿(mǎn)自信！

禮儀的起源：社交禮儀起源于原始社會(huì)和奴隸社會(huì)時(shí)期。歸納起來(lái)，大體有五種禮儀起源說(shuō)：一是天神生禮儀；二是禮為天地人的統(tǒng)一體；三是禮產(chǎn)生于人的自然本性；四是禮為人性和環(huán)境矛盾的產(chǎn)物；五是禮生于理，起于俗。

禮儀的發(fā)展：我國(guó)禮儀的發(fā)展大體可以劃分為以下四個(gè)階段：1．禮儀形成階段(約公元前21世紀(jì)至公元前771年2．封建禮儀階段(公元前771年至1911年3．近代禮儀階段(1911年至1948年4．當(dāng)代禮儀階段(1949年以來(lái))。

【關(guān)鍵字】：禮儀教育社交禮儀人際交往。

簡(jiǎn)述禮儀的起源與發(fā)展，論述學(xué)習(xí)中國(guó)禮儀文化的現(xiàn)實(shí)意義。

1.進(jìn)行社交的目的。

以前，覺(jué)得自己的禮儀還算不錯(cuò)的，因?yàn)閺男“职謰寢專(zhuān)徒涛叶Y儀文化?？墒峭ㄟ^(guò)選修課《社交禮儀》的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了原來(lái)自己的知識(shí)儲(chǔ)備是那么的不足，雖然選修課只有短短的幾周，可是真的讓我了解到了在社交中我們應(yīng)注意的禮儀。

1.1交流信息也叫信息資源共享。

我們?cè)谏钪行枰@取大量信息以供生計(jì)參考，由于個(gè)人的活動(dòng)范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時(shí)所獲取來(lái)的。比如，我們開(kāi)車(chē)到另外一個(gè)地方，而其中有段路正在修路或發(fā)生交通事故而禁止通行，那么如果我們不知道這個(gè)信息的話(huà)，我們便會(huì)按原路線(xiàn)行進(jìn)，在中途不得不改道而行，但是如果我們通過(guò)朋友或親戚或同事或者廣播電視網(wǎng)絡(luò)等社會(huì)媒體那里得知此消息后，我們便可提前修正去往的路線(xiàn)，少走冤枉路。

1.2增進(jìn)感情。

在社交上投入的時(shí)間將帶來(lái)感情上的收獲，如我們與親戚朋友在一起休閑娛樂(lè)。

1.3建立關(guān)系。

社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關(guān)系的紐帶。在建立關(guān)系的過(guò)程中，記得要學(xué)會(huì)跟進(jìn)關(guān)系，避免忘記。

1.4充實(shí)自我。

通過(guò)以上的目的就可以看出社交的重要性，其實(shí)用一句話(huà)：“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章?！本涂梢愿爬ǔ鰜?lái)。因?yàn)槿藗冃枰缃?，所以才要求我們更加重視禮儀文化。學(xué)習(xí)禮儀文化不僅可以提升我們的個(gè)人魅力，還有助于更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。

2.學(xué)習(xí)禮儀文化的現(xiàn)實(shí)意義。

2.1學(xué)習(xí)禮儀文化有利于人們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)身心健康。

任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，而且人類(lèi)越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

實(shí)踐表明，良好的人際交往有助于提高人們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)、寂寞、空虛等。這些都是十分有益于我們的身心健康，而且也會(huì)最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，產(chǎn)生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。

同時(shí)，社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，讓我們學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，他們就能憑借它去順利地開(kāi)啟各種交際活動(dòng)的大門(mén)和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好的社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)于我們個(gè)體來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能。

2.2學(xué)習(xí)禮儀文化有利于提高我們的社會(huì)心理承受力。

人在社會(huì)化過(guò)程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而社交禮儀教育是一。

個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中必不可少的重要內(nèi)容。因?yàn)?，禮儀是整個(gè)人生旅途中的必修課。任何一個(gè)生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺(jué)或不自覺(jué)地受到該禮儀的約束。自覺(jué)地接受社會(huì)禮儀約束的人，就被人們認(rèn)識(shí)為“成熟的人”，符合社會(huì)要求的人。反之，一個(gè)人如果不能遵守社會(huì)生活中的禮儀要求，他就會(huì)被該社會(huì)中的人視為“驚世駭俗”的“異端”，就會(huì)受到人們的排斥，社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來(lái)對(duì)他加以約束。我們大學(xué)生堪稱(chēng)“準(zhǔn)社會(huì)人”，還不是真正的社會(huì)人。他們有一種強(qiáng)烈地走向社會(huì)的需要，同時(shí)又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位后如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)，如何盡快地適應(yīng)社會(huì)生活等社會(huì)交往問(wèn)題。然而大學(xué)生的社會(huì)心理承受力直接影響到交際活動(dòng)的質(zhì)量。一個(gè)具有良好的心理承受力人，在交際活動(dòng)中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險(xiǎn)為夷，爭(zhēng)取主動(dòng)。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動(dòng)前，常會(huì)出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動(dòng)開(kāi)始后，甚至?xí)霈F(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說(shuō)話(huà)聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。那么，學(xué)習(xí)禮儀文化，掌握符合社會(huì)要求的各種行為規(guī)范，不僅滿(mǎn)足大學(xué)生走向社會(huì)的需要，更好地促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化；而且，還可以培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活的能力，提高他們的社會(huì)心理承受力。

2.3學(xué)習(xí)禮儀文化有利于提高思想道德素質(zhì)。

目前，社會(huì)存在著這樣的現(xiàn)象：雖然人們學(xué)的是高層次的道德規(guī)。

范，實(shí)際行為上卻往往達(dá)不到基礎(chǔ)道德的水平。這是與社交禮儀教育的缺乏分不開(kāi)的。因?yàn)?，禮儀是一種社會(huì)規(guī)范，是調(diào)整社會(huì)生活成員在社會(huì)中相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則。社會(huì)規(guī)范主要包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類(lèi)別。禮儀是一種非法律規(guī)范，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗、共同生活準(zhǔn)則等。其中，道德規(guī)范具有特殊的地位和作用，因?yàn)?，它是從社?huì)生活中概括提煉出來(lái)的一種自覺(jué)的社會(huì)意識(shí)形態(tài)，它是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和個(gè)人的內(nèi)心信念來(lái)維持的。社會(huì)禮儀反映了人們?cè)诠餐?、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動(dòng)順利進(jìn)行和社會(huì)生活正常秩序的重要因素。社交禮儀是一門(mén)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性的學(xué)科。系統(tǒng)的禮儀教育可以豐富人們的禮儀知識(shí)，讓他們明確地掌握符合社會(huì)主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導(dǎo)他們?cè)趯?shí)際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來(lái)約束自己行為，真正做到“誠(chéng)于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，成為真正名副其實(shí)的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。

2.4學(xué)習(xí)禮儀文化有利于提高人們的人文素質(zhì)。

族的文化教育和道德教育?？梢?jiàn)，社交禮儀教育更能直接地教會(huì)大學(xué)生如何與人相處，如何做文明人。

2.5學(xué)習(xí)禮儀文化有利于強(qiáng)化人們文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

社交禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中基礎(chǔ)的內(nèi)容。因?yàn)橹v文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。通過(guò)社交禮儀教育，讓人們明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)社會(huì)的精神文明。通過(guò)社交禮儀教育進(jìn)一步提高人們的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)人們應(yīng)對(duì)酬答的實(shí)際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)。讓文明之花在我們的社會(huì)大家庭遍地開(kāi)放。如果人人講禮儀，我們的社會(huì)將充滿(mǎn)和諧與溫馨。由此可見(jiàn)，社交禮儀的根本目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺(jué)遵循社會(huì)主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的社交禮儀形式，提高人們的文明意識(shí)，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會(huì)風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會(huì)之間達(dá)到高度和諧與有序，努力推進(jìn)整個(gè)社會(huì)精神文明程度的提高。

德國(guó)心理學(xué)家貝特.薩勒在關(guān)于人際溝通時(shí)曾提出喬哈里窗（johariwindow）理論。該理論形象的說(shuō)明了人際溝通中人們的表現(xiàn)和應(yīng)注意的問(wèn)題.我覺(jué)得學(xué)習(xí)禮儀文化有著很重要的現(xiàn)實(shí)意義，我們可以簡(jiǎn)單的概括為：它可以讓我們學(xué)會(huì)以敏銳的觀察力去了解別人，以開(kāi)放的心態(tài)去接受別人，以彈性的做法去對(duì)待別人。

3.當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀文化的重要性。

禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化，提高社會(huì)心理承受力人在社會(huì)化過(guò)程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中必不可少的重要內(nèi)容。因?yàn)槿魏我粋€(gè)生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺(jué)或不自覺(jué)地受到該禮儀的約束。自覺(jué)地接受社會(huì)禮儀約束的人，就被人們認(rèn)識(shí)為“成熟的人”，符合社會(huì)要求的人。反之，一個(gè)人如果不能遵守社會(huì)生活中的禮儀要求，他就會(huì)被該社會(huì)中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會(huì)受到人們的排斥，社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來(lái)對(duì)他加以約束。大學(xué)生堪稱(chēng)“準(zhǔn)社會(huì)人”，還不是真正的社會(huì)人。他們有一種強(qiáng)烈地走向社會(huì)的需要，同時(shí)又普遍存在一些心理困惑，比如走上工作崗位后如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)，如何盡快地適應(yīng)社會(huì)生活等社會(huì)交往問(wèn)題。然而大學(xué)生的社會(huì)心理承受力直接影響到交際活動(dòng)的質(zhì)量。一個(gè)具有良好的心理承受力人，在交際活動(dòng)中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險(xiǎn)為夷，爭(zhēng)取主動(dòng)。相反一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動(dòng)前，常會(huì)出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動(dòng)開(kāi)始后，甚至?xí)霈F(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說(shuō)話(huà)聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。那么對(duì)大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育，讓大學(xué)生掌握符合社會(huì)要求的各種行為規(guī)范，不僅滿(mǎn)足大學(xué)生走向社會(huì)的需要，更好地促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化；而且，還可以培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活的能力，提高他們的社會(huì)心理承受力。

4.多種方式相結(jié)合，將大學(xué)生禮儀教育落到實(shí)處。

（1）有關(guān)部門(mén)要齊抓共管，制定系統(tǒng)的大學(xué)生禮儀規(guī)范，并將其納入學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)中。

（2）學(xué)校在人文素養(yǎng)課中開(kāi)設(shè)大學(xué)生禮儀修養(yǎng)課程。首先應(yīng)把禮儀教育的內(nèi)容納入《大學(xué)生思想道德修養(yǎng)》課或正在試點(diǎn)的《法律基礎(chǔ)與思想道（下轉(zhuǎn)第196頁(yè)）（上接第187頁(yè)）德修養(yǎng)》課，或開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的《禮儀修養(yǎng)》課，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范的教育。課堂教學(xué)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的良好途徑，禮儀教育與思想道德修養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，既可以豐富大學(xué)生的思想道德內(nèi)涵，又能教會(huì)他們?nèi)绾我?guī)范自身行為、塑造良好的儀表形象。事實(shí)上受過(guò)良好禮儀教育或禮儀行為訓(xùn)練的人，無(wú)論是內(nèi)在素質(zhì)還是外在行為方式，都與缺少訓(xùn)練的人截然不同。臺(tái)灣國(guó)立聯(lián)合大學(xué)專(zhuān)門(mén)制定了禮儀教育實(shí)施要點(diǎn)，并對(duì)所有一年級(jí)新生實(shí)施禮儀教育。目前我國(guó)大多數(shù)高校的禮儀教育仍是一片空白，禮儀教育處于德育的邊緣地帶：一方面多數(shù)德育工作者對(duì)禮儀教育沒(méi)有給予足夠重視，禮儀教育處于德育的盲區(qū)；另一方面在我國(guó)高校開(kāi)設(shè)的課程中，重視專(zhuān)業(yè)理論和技術(shù)，但基本不涉及交往禮儀問(wèn)題，不進(jìn)行相應(yīng)的禮儀教育。結(jié)果禮儀教育普遍空缺，部分學(xué)生甚至認(rèn)為，上大學(xué)與禮儀問(wèn)題不沾邊，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)就行。所以加強(qiáng)禮儀教育首先必須把禮儀教育引入課堂。

（3）通過(guò)校園各種媒介形式，將禮儀文化融入校園活動(dòng)之中，形成良好氛圍。加強(qiáng)禮儀教育必須發(fā)揮大學(xué)生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展豐富多彩的校園禮儀活動(dòng)，營(yíng)造良好的校園氛圍。

例如：開(kāi)展“明禮誠(chéng)信”活動(dòng)，制訂修身計(jì)劃，發(fā)揮禮儀的自律作用；發(fā)動(dòng)全校師生尋找校園中的不文明現(xiàn)象，開(kāi)展辯論、演講、小品表演、禮儀講座等活動(dòng)，弘揚(yáng)文明禮貌之風(fēng)，使禮儀之花遍地開(kāi)放；還可以通過(guò)廣播、電視、宣傳欄、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)等媒體工具，介紹名人處世修身的軼事，推動(dòng)學(xué)校的文明建設(shè)。

（4）積極開(kāi)展禮儀實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在社會(huì)活動(dòng)交際中親自體驗(yàn)到擁有禮儀知識(shí)、技能的成功感受，提高自身禮儀修養(yǎng).當(dāng)然，大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的提高，僅靠學(xué)校的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須得到家庭和社會(huì)的大力配合才好。

結(jié)論。

我國(guó)素有“禮節(jié)之邦”的佳譽(yù)，禮節(jié)文明源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。禮在最早呈現(xiàn)在金文外面。在人類(lèi)開(kāi)展的最后期，人們對(duì)火山，地動(dòng)，電閃雷鳴等等天然景象無(wú)法表明，也無(wú)法曉得為什么。以為天地間有神的力氣，有鬼的存在。對(duì)天地鬼神的恐懼，敬仰。人們就會(huì)舉行一些方式，用物品來(lái)祭拜。從禮字的繁體“禮”可以看出。北京的“天壇”“地壇”便是現(xiàn)代國(guó)君用來(lái)祭天祭地的修建。如許就降生了禮的抽芽。

禮徐徐被轉(zhuǎn)為禮法，成為了統(tǒng)治階層用來(lái)維護(hù)本身長(zhǎng)處和位置的東西。代表人物叔孫通為漢朝建國(guó)天子劉邦“朝儀制禮”；董仲舒的三綱五常。民國(guó)，孫中山老師提出的“四維八綱”新中國(guó)的“五講四美三酷愛(ài)”以及對(duì)傳統(tǒng)禮節(jié)文明的揚(yáng)棄隨著我國(guó)社會(huì)物質(zhì)文明和肉體文明的不時(shí)開(kāi)展，人們發(fā)生崇尚禮節(jié)崇尚文明的志愿越來(lái)越激烈。變革開(kāi)放，我國(guó)同國(guó)際來(lái)往愈加頻仍，學(xué)習(xí)禮節(jié)文明知識(shí)，不只表現(xiàn)的是本身長(zhǎng)處的本質(zhì)，更緊張的是展示我國(guó)國(guó)格，展示我國(guó)“禮節(jié)之邦”文明敵對(duì)的抽象。

學(xué)習(xí)禮節(jié)文明知識(shí)，有利于提拔本人的本質(zhì)，加強(qiáng)參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的附加代價(jià)！學(xué)習(xí)禮節(jié)文明知識(shí)，有利于污染社會(huì)習(xí)尚，推進(jìn)社會(huì)主義肉體文明的開(kāi)展！學(xué)習(xí)禮節(jié)文明知識(shí)，有利于更好的融出世界小家庭體系！展示我國(guó)西方文明的絢爛文明！

參考文獻(xiàn)。

日本商務(wù)禮儀論文篇十一

引導(dǎo)語(yǔ)： 日本，日本位于亞洲東部，國(guó)名意為“日出之國(guó)”。領(lǐng)土由本州、四國(guó)、九州、北海道四大島及7200多個(gè)小島組成。下面是小編為你帶來(lái)的日本商務(wù)禮儀，希望對(duì)大家有所幫助。

日本人相互見(jiàn)面多以鞠躬為禮。比較熟悉的人見(jiàn)面互相鞠躬以二三秒鐘為宜;如果遇見(jiàn)好友，腰彎的時(shí)間要稍長(zhǎng)些;在遇見(jiàn)社會(huì)地位比較高的人和長(zhǎng)輩的時(shí)候，要等對(duì)方抬頭以后把頭抬起來(lái)，有時(shí)候甚至要鞠躬幾次。他們?cè)谏缃粓?chǎng)合上也施握手禮。日本的鄉(xiāng)村禮節(jié)禮儀方式也較多，女子在送親友告別時(shí)，一般多施跪禮(即屈膝下跪);男子的告別禮是搖屐禮(即手持木屐在空中搖動(dòng))。日本蝦夷族(阿伊努)人相會(huì)的禮節(jié)是先雙手合十，然后緩緩舉向額前，掌心向外，男拍胡須，女拍上唇，再相互握手。

忌諱的話(huà)題是第二次世界大戰(zhàn)。

通常的見(jiàn)面禮節(jié)是深深地彎腰鞠躬而不握手。要準(zhǔn)備交換商業(yè)名片。

切不要以名字稱(chēng)呼日本人。只有家里人和非常親密的朋友之間才以名字相稱(chēng)。

在稱(chēng)呼對(duì)方“某某先生”時(shí)，就在他的姓氏后面加上“san”字。

無(wú)論是商務(wù)或社交方面的約會(huì)，都應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

日本商人經(jīng)常邀請(qǐng)他們的商業(yè)伙伴赴宴，宴席幾乎總是設(shè)在日本飯店或夜總會(huì)里，十分豐盛，往往要延續(xù)好幾個(gè)小時(shí)。

在私人家里招待客人是難得的事。如果你真去日本人家里作客的話(huà)，那么一踏進(jìn)門(mén)就先脫下帽子手套，然后脫下鞋子。按習(xí)慣，要給女主人帶上一盒糕點(diǎn)或糖果，而不是鮮花。

如果日本人送你禮物，要對(duì)他表示感謝，但要等他再三堅(jiān)持相贈(zèng)后再接受。收受禮物時(shí)要用雙手接取。

日本人喜歡別人送給他們禮物。禮物要用色彩柔和的紙包裝好，不用環(huán)狀裝飾結(jié)。他們特別喜歡白蘭地酒和凍牛排。成雙作對(duì)的禮物被認(rèn)為是好運(yùn)的兆頭，所以襯衫袖口的鏈扣子和配套成對(duì)的鋼筆和鉛筆這類(lèi)禮物特別受歡迎。任何東西不要送四件的，因?yàn)槿瘴闹械摹八摹弊职l(fā)音與“死”字相同。

進(jìn)入日本人的住家前應(yīng)脫鞋，但若是西方式的住房就可以不必脫鞋。

日本人大多數(shù)信奉神道(日本固有的宗教，即崇拜皇祖神天照大神)和大乘佛教;有“過(guò)午不食”的教視。他們不喜歡紫色，認(rèn)為紫色是悲傷的色調(diào);最忌諱綠色，認(rèn)為綠色是不祥之色。日本人忌諱“4”，主要是“4”和“死”的發(fā)音相似，很不吉利;他們對(duì)送禮特別忌諱“9”，會(huì)誤認(rèn)你把主人看作強(qiáng)盜。還忌諱3人一起“合影”。他們認(rèn)為中間被左右兩人夾著，這是不幸的預(yù)兆。

日本人對(duì)送花有很多忌諱：忌諱贈(zèng)送或擺設(shè)荷花;在探望病人時(shí)忌用山茶花、仙客來(lái)及淡黃色和白顏色的花。

日本的.飲有日本固有的“日本料理”、從中國(guó)傳去的“中華料理”、從歐洲傳去的“西洋料理”等。

日本的特殊地理環(huán)境決定了他們獨(dú)特的飲食習(xí)慣，“日本料理”的最大特點(diǎn)就是以魚(yú)、蝦、貝類(lèi)等海鮮品為烹飪主料，或熱吃，或冷吃，或生吃，或熟吃。他們的主食是大米，其他的主要糧食有小麥、大麥、小米、玉米、蕎麥、糯米、大豆、小豆、甘薯等。這些主要糧食有的做成蒸飯、煮飯;稀粥、雜燴粥、炒飯、豆沙飯團(tuán)、棕子等;有的則做成米粉團(tuán)、年糕、面包、烤餅、面條、饅頭等作為面食用。他們逢年過(guò)生日總喜歡吃紅豆飯，以示吉祥。他們很喜歡醬和醬湯，因?yàn)樗写罅康牡鞍踪|(zhì)和鐵質(zhì)，且容易消化，適于老弱病殘者食用，同時(shí)也是日本人家庭中不可缺少的菜譜之一。

日本商務(wù)禮儀論文篇十二

日本的商務(wù)禮儀有哪些？日本是個(gè)很注重禮儀的國(guó)家，要和日本人交際往來(lái)，就一定要了解日本的風(fēng)俗禮儀習(xí)慣。

日本是一個(gè)島國(guó)，到明治維新前，一直過(guò)著比較封閉、安寧的生活。他們性格內(nèi)向，不易與其他地區(qū)的民族相融合。而且由于同文化輝煌的中國(guó)為鄰，導(dǎo)致了他們的自卑心理。但是，日本在近代化過(guò)程中，成就超過(guò)了許多原先比自己先進(jìn)的國(guó)家，此時(shí)，其自卑心理又轉(zhuǎn)化成了自負(fù)心理。由此，日本人的風(fēng)格很難同其他國(guó)家交往。

日本人具有強(qiáng)烈的群體意識(shí),喜歡集體活動(dòng)。不論是在企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體,還是在家族里,你都經(jīng)常可以看到他們舉行的豐富多彩、花樣繁多的活動(dòng)。如,新年會(huì)、忘年會(huì)、文體活動(dòng)、郊游等。不管什么活動(dòng),日本人都積極參與,還經(jīng)常帶家屬一起。

日本人有一種顧全大局的集團(tuán)觀念，集團(tuán)的行動(dòng)和紀(jì)律具有至高無(wú)上的約束力。如果有人在外面說(shuō)自己集團(tuán)的壞話(huà)，或透露家丑，必然會(huì)被大家孤立。

接觸和握手:當(dāng)日本人與外國(guó)人會(huì)面時(shí)，他們通常是向?qū)Ψ骄瞎蛘泻?，如果還要握手，則感到繁瑣、討厭。當(dāng)然，現(xiàn)在經(jīng)常同外國(guó)人打交道做生意的日本人，以及年輕一代日本人已習(xí)慣握手這種動(dòng)作。不過(guò)，這種根深蒂固的心理習(xí)慣仍然具有無(wú)形的影響。所以，同日本人會(huì)面時(shí)，用鞠躬方式打招呼會(huì)更自然一些。

鞠躬：在日本，一切言語(yǔ)問(wèn)候都伴隨著鞠躬，鞠躬幾乎可以代替任何言語(yǔ)問(wèn)候。鞠躬彎腰的深淺不同，其涵義也不同。彎腰最低且最禮貌的鞠躬稱(chēng)“最敬禮”，微微一鞠躬稱(chēng)為“會(huì)釋”。鞠躬的形式男女也有別，男士雙手垂下貼腿鞠躬，女士一只手壓著另一只手放在前面鞠身弓。

名片：對(duì)日本人來(lái)說(shuō)，交換名片是人際交流最簡(jiǎn)潔而又不使雙方感到尷尬的方式。在日本，社會(huì)等級(jí)非常森嚴(yán)，在使用名片時(shí)，要注意以下事項(xiàng)：

印名片時(shí)，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的頭銜要準(zhǔn)確地反映自己在公司的地位。

在會(huì)見(jiàn)日本商人時(shí)，記住要按職位高到職位低的順序交換名片。交換名片時(shí)，把印有字的`一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把對(duì)方的名片接到右手上。

接到名片后，一定要研究一下它的內(nèi)容。之后，要說(shuō)“見(jiàn)到你很高興”等話(huà)，并復(fù)讀其名，同時(shí)再鞠躬。記得在其名后加上“san”的發(fā)音。(日語(yǔ)“先生”的讀音，男女均如此)，請(qǐng)注意，在日本公司的一個(gè)部門(mén)里不會(huì)有兩個(gè)頭銜相同的人，不管他們職位何等接近，一定有細(xì)微差別。否則，會(huì)冒犯到職位高的人。

在同交換過(guò)名片的日本人再會(huì)面時(shí),千萬(wàn)不能忘記對(duì)方名字。否則,日本人會(huì)認(rèn)為你是污辱他。

坐：日本人對(duì)坐姿極為講究，不管是坐在椅子上還是塌塌米上。晚輩不能在長(zhǎng)輩面前翹二郎腿。當(dāng)拜訪日本公司時(shí)，賓主的會(huì)面通常是在會(huì)議室進(jìn)行。而且，客人一般會(huì)被先領(lǐng)到會(huì)議室，主人稍遲幾分鐘來(lái)到并走近每一位客人交換名片。作為禮貌，客人不能隨隨便便就坐到貴賓位上，應(yīng)一直站著等主人進(jìn)來(lái)讓座。

笑：通常，日本人比較含蓄，他們?cè)谛r(shí)聲音放得低，不能容忍哄然大笑。日本人在談話(huà)開(kāi)始時(shí)就面帶微笑，并將笑容保持很長(zhǎng)一段時(shí)間。特別是在談判桌上，你很難猜透日本人的臉部表情。

問(wèn)候：日本人初次會(huì)見(jiàn)客人時(shí)，總會(huì)先花幾分鐘時(shí)間詢(xún)問(wèn)一下客人在途中的情況，并詢(xún)問(wèn)一下他們以前見(jiàn)過(guò)的該客人的某位同事的情況。然后，他們會(huì)停頓片刻，希望客人們做出同樣行動(dòng)。接下來(lái)，日方高層會(huì)述說(shuō)一下日方同客方公司之間的各種關(guān)系，此時(shí)，客人最好向日方轉(zhuǎn)達(dá)本公司高層的問(wèn)候。請(qǐng)留意，如果日方在詢(xún)問(wèn)時(shí)有意漏過(guò)某人，則暗示他們不喜歡此人。

日本人非常強(qiáng)調(diào)交往中的級(jí)別對(duì)等。如果到訪客人的級(jí)別低，則最好帶一封同等級(jí)別人員的個(gè)人信件，或轉(zhuǎn)達(dá)其專(zhuān)門(mén)的問(wèn)候。

衣著：日本人在正式場(chǎng)合特別注重形象。如果出席日本人的宴席或其他活動(dòng)，一定要穿著整齊；否則，會(huì)被認(rèn)為你不把他當(dāng)回事。所以，在訪問(wèn)期間，要確保有一套整潔的服裝在身邊隨時(shí)備用。

宴會(huì)：日本人吃飯，通常將各種菜肴一次端上來(lái)。吃的順序是，先喝湯，然后從各盤(pán)、碗中挑夾些菜。在就餐過(guò)程中，吃得很慢，總是用左手端湯、飯碗；用筷子另一頭從公盤(pán)中夾菜；在結(jié)束前，不撤走空盤(pán)。而且，在開(kāi)始吃飯時(shí)要說(shuō)“我要吃飯了”，吃完還要說(shuō)“我吃飽了”。

日本人對(duì)他們的獨(dú)特烹飪術(shù)非常自豪。如果懂得一些欣賞、品嘗日本菜的知識(shí)，往往會(huì)贏得日本人的尊重。還有，日本人認(rèn)為善飲者才是好漢，要是他們問(wèn)你要不要喝點(diǎn)，正確回答是“要”。

禮物：禮物在日本社會(huì)極其重要。在日本，商業(yè)性送禮是件很花錢(qián)的事，他們?cè)谒投Y上的慷慨大方有時(shí)令人咋舌。贈(zèng)送禮物時(shí)，通常是在社交性活動(dòng)場(chǎng)所，如在會(huì)談后的餐桌上。最好說(shuō)些“這不算什么”之類(lèi)的話(huà)。另外，要注意日方人員的職位高低，禮物要按職位高低分成不同等級(jí)。如果總經(jīng)理收到的禮物同副總經(jīng)理一樣，那前者會(huì)覺(jué)得受了侮辱，后者也會(huì)感到尷尬。

日本商務(wù)禮儀論文篇十三

日本以周到、細(xì)致的禮儀聞名于世。商務(wù)交往的過(guò)程更是風(fēng)俗文化碰撞的過(guò)程，了解多一點(diǎn)，溝通多一點(diǎn)。

一衣帶水的文化淵源

日本有“櫻花之國(guó)”、“造船王國(guó)”、“貿(mào)易之國(guó)”、“鋼鐵王國(guó)”等美稱(chēng)，與中國(guó)一水之隔，兩國(guó)人民的友好往來(lái)的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，日本人的許多風(fēng)俗習(xí)慣都可以從中國(guó)找到根，日本人對(duì)中國(guó)的文化表現(xiàn)出一種特有的尊重。那么與日本人交往，首先得學(xué)會(huì)日本人的基本禮儀，如互遞名片、握手、打招呼等，如果能夠把其禮儀模仿得維妙維肖，那么與日本人的會(huì)見(jiàn)就會(huì)顯得輕松自如。

講究有序的生活禮儀

日本人辦事顯得慢條斯理。對(duì)自己的感情常加以掩飾，不易流露，不喜歡傷感的對(duì)抗性的和針對(duì)性的言行、急躁的風(fēng)格。所以，在與日本人打交道的過(guò)程中，耐性是非常重要的。

“愛(ài)面子”是日本人的共性，它是一個(gè)人榮譽(yù)的記錄，又是自信的源泉，情面會(huì)強(qiáng)烈地影響日本人的一切，一句有傷面子的言語(yǔ)，一個(gè)有礙榮譽(yù)的動(dòng)作，都會(huì)使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重視的東西。因此，與日本人相處，應(yīng)時(shí)時(shí)記住給對(duì)方面子。日本人講道義，重恩情，在他們看來(lái)，“一個(gè)人永遠(yuǎn)報(bào)答不了萬(wàn)分之一的恩情”。知恩圖報(bào)，對(duì)他們而言是普通而又相當(dāng)重要的事情。

送禮，在日本更是習(xí)以為常，同事的榮升、結(jié)婚、生孩子、生日、過(guò)節(jié)等都會(huì)贈(zèng)送禮物，這種禮儀既是歷史的遺風(fēng)，又被賦予了時(shí)代新意。送禮之習(xí)，在商務(wù)交往往中同樣風(fēng)行。給日本客人送一件禮物，即使是小小的紀(jì)念品，他都會(huì)銘記心中，因?yàn)樗坏砻髂愕恼\(chéng)意，而且也表明彼此之間的交往已超出了商務(wù)的界限，說(shuō)明你對(duì)他的友情，重視了他的面子，他就沒(méi)法忘記你的“恩情”。日本人不喜歡在禮品包裝上系蝴蝶結(jié)，而用紅色的彩帶包扎禮品象征身體健康。不要給日本人送有動(dòng)物形象的禮品。

接受日本人的邀請(qǐng)，也有一定的講究。例如應(yīng)邀參加正式的宴會(huì)，則應(yīng)鄭重其事，梳妝打扮，西裝革履。但如果是參加郊游，或其他的文娛、體育活動(dòng)，即使是首次見(jiàn)面，只要輕裝打紛，或者是適合的裝束，力求自然，就更能顯示出你的熱情大方，瀟灑自如。

日本特色的談判技巧

日本企業(yè)的談判方式頗具文化特色，日本企業(yè)在尋求合作伙伴時(shí)表現(xiàn)出一種慎重與合規(guī)性，很重視與業(yè)務(wù)伙伴的初次接觸。為此往往喜歡通過(guò)介紹人來(lái)取得首次接觸，而且對(duì)介紹人的身份或地位看得較重，介紹人名望高信譽(yù)可靠，日本企業(yè)就易與對(duì)方迅速確立友好的關(guān)系，爾后的談判就幾乎是成功的一半。日本企業(yè)界有這樣一種觀念，即介紹人身上現(xiàn)有的一切責(zé)任感理應(yīng)隨著引見(jiàn)或推薦，自動(dòng)延伸到被介紹者那里，所以日本企業(yè)視介紹人為商務(wù)談判中的一個(gè)組成部分而備加重視。

在談判桌上，日本企業(yè)談判代表表態(tài)總是非常謹(jǐn)慎，更謀求和諧一致的團(tuán)體精神。所以，即使你與某個(gè)談判代表人交換意見(jiàn)取得成功，但若其他談判成員保持沉默，仍將無(wú)濟(jì)于事。

而且，他們的交談風(fēng)格非常含蓄，談話(huà)中較少有明確的信息，給人一種言不盡意的感覺(jué)，但是他們的眼神、手勢(shì)或面部表情等非語(yǔ)言溝通方式卻可能顯示出談判的真實(shí)意圖。

在談判中若出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，日本人傾向是不愿將沖突公開(kāi)化。他們比較講究以婉轉(zhuǎn)的、含蓄的方式或旁敲側(cè)擊來(lái)對(duì)待某一爭(zhēng)議，以避免與對(duì)方的直接爭(zhēng)辯。他們商談問(wèn)題注重情面，但強(qiáng)調(diào)心靈的交鋒，而不作明確語(yǔ)言交流，克制或忍耐是一種慣例，體現(xiàn)出日本人的價(jià)值觀。所以一般在爭(zhēng)論問(wèn)題時(shí)，他們一般不看對(duì)方的眼睛，而是直視對(duì)方的胸部，力求避免對(duì)方視線(xiàn)的直接接觸。否則被認(rèn)為是一種缺乏修養(yǎng)或被激怒的表現(xiàn)。

日本企業(yè)對(duì)談判的時(shí)間概念有獨(dú)特的理解，他們似乎把會(huì)晤和交談以謀求共識(shí)所用的時(shí)間看作是一種無(wú)限資源。因此，在討論問(wèn)題時(shí)總喜歡作長(zhǎng)時(shí)間的思考，尤其是在回答對(duì)方提問(wèn)或要求時(shí)似有一種驚人的耐久力，甚至在較長(zhǎng)時(shí)間處于沉默思考之中。把談判的時(shí)間拖延得足夠長(zhǎng)，往往容易使對(duì)方變得急躁而做出原來(lái)不該有的讓步?；蛟S這才是日本人的真正用意所在，是一種談判策略。

日本商務(wù)禮儀論文篇十四

商務(wù)禮儀著裝是為了迎合社交的需要，得體的著裝可以促進(jìn)人際關(guān)系的和諧，是一種禮貌的體現(xiàn)。成功的商務(wù)禮儀著裝帶給人的不僅僅是視覺(jué)的享受，更有利于在商務(wù)活動(dòng)中開(kāi)辟有利局面。影響商務(wù)禮儀著裝的要素中，最重要的是要有深厚的文化修養(yǎng)和高雅的審美能力。其次要求有運(yùn)動(dòng)健美的體質(zhì)，健美的形體是著裝美的天然條件。最后，就是要掌握著裝的常識(shí)、著裝原則和服飾禮儀的知識(shí)，這是達(dá)到內(nèi)外和諧統(tǒng)一美的不可或缺的條件。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，服裝也在迅速地進(jìn)行著改革。特別是女性的服裝用料越來(lái)越省，走在大街上處處是美的享受，男性也越來(lái)越追求時(shí)髦，馬褲拖鞋也成了時(shí)尚！服裝正影響著我們的日常生活。

一、校園學(xué)生穿著。

現(xiàn)在的某些女生打扮一點(diǎn)不落在社會(huì)上女性的后面，低胸吊帶已經(jīng)不算什么了，一些花里胡哨的打扮真是令人咋舌，很多人還大大方方地進(jìn)教室。還有一個(gè)不文明的現(xiàn)象就是夏天男生喜歡在宿舍樓里光膀子。原來(lái)一到夏天，很多男生都嫌天氣熱，上身脫得精光做“膀爺”，讓一些進(jìn)男生宿舍的家長(zhǎng)和女生看著十分不雅。此外，由于對(duì)nba球星的崇拜，一些大學(xué)生也開(kāi)始模仿他們的發(fā)型、衣著，有的甚至還釘鼻釘，打耳洞，文身，一副完整版的嬉皮士模樣。加上哈韓、哈日的風(fēng)氣，一些奇裝異服也在校園里流行。夏天在學(xué)校里行走，經(jīng)?？梢钥吹揭恍┤舜┲魇礁鳂拥耐闲问帲恍┤松踔涟淹闲┻M(jìn)了教室。

《弟子規(guī)》中有言：“衣貴潔，不貴華；上循分，下稱(chēng)家?！贝┑囊路F在整潔大方，而不在于華麗；衣服要符合自己的身份，還要和自己的家庭條件相適合。大學(xué)生作為無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源的特殊群體在著裝時(shí)更要遵循這一教導(dǎo)。

一般來(lái)說(shuō)大學(xué)生穿著以休閑、運(yùn)動(dòng)裝為宜，但不同場(chǎng)合不同時(shí)間應(yīng)靈活對(duì)待，合理穿著。休閑、運(yùn)動(dòng)裝適合大學(xué)生的大部分活動(dòng)學(xué)習(xí)生活，穿這樣的衣服進(jìn)辦公室，去上課，去游玩都沒(méi)問(wèn)題。除特別規(guī)定必須穿特定的服裝的場(chǎng)合外，休閑運(yùn)動(dòng)裝是不會(huì)引起爭(zhēng)議的。但在一些重要的會(huì)議、鄭重的場(chǎng)合還是提倡穿正裝。

二、面試著裝打扮。

女生著裝以整潔美觀、穩(wěn)重大方、協(xié)調(diào)高雅為總原則，服飾色彩、款式、大小應(yīng)與自身的年齡、氣質(zhì)、膚色、體態(tài)、發(fā)型和擬聘職業(yè)相協(xié)調(diào)、相一致，首飾盡量少戴。女士求職服裝一般以西裝，套裙為宜，這是最通用、最穩(wěn)妥的著裝，不淪年齡，一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物，會(huì)使你看起來(lái)顯得優(yōu)雅而自信，會(huì)給對(duì)方留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。袒胸露背一般是西方女士參加社交活動(dòng)的傳統(tǒng)著裝，但在中國(guó)卻不一定適合；不要穿超短裙（褲），不要穿領(lǐng)口過(guò)低的衣服；夏天，內(nèi)衣（褲）顏色應(yīng)與外套協(xié)凋一致，避免透出顏色和輪廓，否則，會(huì)讓人感到不莊重、不雅致，也給人輕佻之感，這是求職之大忌。大量的求職實(shí)踐表明，不論是應(yīng)聘何種職業(yè)，保守的穿著會(huì)被視為有潛力的候選人，會(huì)比穿著開(kāi)放的求職者更容易被錄用。女性求職者服裝的顏色可有多種選擇，有些女性認(rèn)為面試時(shí)一定要穿黑色套裝，這種穿法雖然十分穩(wěn)重，但是現(xiàn)在社會(huì)已能接受一些較鮮艷的顏色，比如，謀求公關(guān)、秘書(shū)職位的女性穿黃色服裝就容易被主試人接受，因?yàn)辄S色通常表現(xiàn)出豐富的幻想力和追求自我滿(mǎn)足的心理。紅色能顯示人的個(gè)性好動(dòng)而外向，主觀意識(shí)較為強(qiáng)烈而且有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望，這種顏色感染力強(qiáng)，容易打動(dòng)主試人，令他振奮，使他印象深刻。不過(guò)，女性應(yīng)該避開(kāi)粉紅色，這種顏色往往給人以輕浮、圓滑、虛榮的印象。男士應(yīng)聘時(shí)，最好穿西服革履，配上硬領(lǐng)襯衫，系上挺括領(lǐng)帶，顯得瀟灑、英俊。做一個(gè)成功男子漢，應(yīng)隨時(shí)裝扮自己，時(shí)時(shí)展現(xiàn)男子漢的氣魄和魅力。男士不燙發(fā)、不卷發(fā)。如果戴有眼鏡，應(yīng)擦干凈眼鏡片。男士應(yīng)剃去胡須。平時(shí)就準(zhǔn)備好一至兩套得體的西裝，不要到面試前才去匆匆購(gòu)買(mǎi)，那樣不容易選購(gòu)到合身的西裝。初入職場(chǎng)的大學(xué)生，不必穿新裝和高檔，七八成新的服裝最自然妥帖。在價(jià)錢(qián)、檔次上應(yīng)符合學(xué)生身份，不要盲目攀比，亂花錢(qián)買(mǎi)高級(jí)名牌西服，如果用人單位看到求職者的衣著太過(guò)講究，不符合學(xué)生身份，對(duì)求職者的第一印象也會(huì)打折扣的。

三、個(gè)人穿著。

服飾是1個(gè)人的儀表中很是重要的1個(gè)構(gòu)成部分。巨大英國(guó)作家莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)，1個(gè)人的穿著打扮就是他教化、品位、地位的最真正的寫(xiě)照。那末在日常工作和往來(lái)中，尤其是在正規(guī)的場(chǎng)所，穿著打扮的問(wèn)題越來(lái)越引起咱們現(xiàn)代人的重視。從這個(gè)意義上，服飾禮儀是人人皆需認(rèn)真去思量，認(rèn)真去面對(duì)于的問(wèn)題。

穿著打扮是人們?cè)诮煌^(guò)程中為了相互表示尊重與友好，達(dá)到交往的和諧而體現(xiàn)在服飾上的一種行為規(guī)范。服飾是一種文化，它反映著一個(gè)民族的文化水平和物質(zhì)文明發(fā)展的程度。服飾具有極強(qiáng)的表現(xiàn)功能，在社交活動(dòng)中，人們可以通過(guò)服飾來(lái)判斷一個(gè)人的身份、地位、涵養(yǎng)；通過(guò)服飾可展示個(gè)體內(nèi)心對(duì)美的追求、體現(xiàn)自我的審美感受；通過(guò)服飾可以增進(jìn)一個(gè)人的儀表、氣質(zhì)，所以，服飾是人類(lèi)的一種內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一。要想塑造一個(gè)真正美的自我，首先就要掌握服飾打扮的禮儀規(guī)范，讓和諧、得體的穿著來(lái)展示自己的才華和美學(xué)修養(yǎng)，以獲得更高的社交地位。所謂“三分長(zhǎng)相，七分打扮”講的就是人只要懂得穿衣服的竅門(mén)，就可以成為一位富有魅力的人。

禮儀自古以來(lái)都是作為對(duì)人進(jìn)行德育教育人格完善的重要手段。在高校德育教育中增加禮儀教育的內(nèi)容，注意著裝禮儀，穿著要符合身份符合要求；注意色彩的搭配；可以使大學(xué)生的思想觀念、行為導(dǎo)向和為人處事等方面發(fā)生積極改變，從而進(jìn)一步提高大學(xué)生的思想道德素質(zhì)，提高大學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

影響商務(wù)禮儀著裝的要素中，最重要的是要有深厚的文化修養(yǎng)和高雅的審美能力。其次要求有運(yùn)動(dòng)健美的體質(zhì)，健美的形體是著裝美的天然條件。最后，就是要掌握著裝的常識(shí)、著裝原則和服飾禮儀的知識(shí)，這是達(dá)到內(nèi)外和諧統(tǒng)一美的不可或缺的條件。

日本商務(wù)禮儀論文篇十五

問(wèn)題（訪問(wèn)）

我會(huì)打擾你的。這是一場(chǎng)盛大的派對(duì)。

*完成nari，在入口的入口處，斗篷，衣服，衣服重新高級(jí)。開(kāi)門(mén)入內(nèi)時(shí)以及在咨詢(xún)處時(shí)大都會(huì)應(yīng)禮貌地論“會(huì)粗魯”，有的“會(huì)不雅”（打擾您報(bào)下面一個(gè)），四垣崎君確實(shí)出自舉止，有限公司名，名，姓, 預(yù)約具體時(shí)間 及對(duì) 去向 部門(mén), 對(duì)方名字和姓氏。轉(zhuǎn)職后的另一個(gè)人，真琴，一個(gè)自?shī)首詷?lè)的人。

我是張三洋，但我答應(yīng)了田中社長(zhǎng)兩點(diǎn)鐘。

我是三洋式的小張，和田中賴(lài)，好兩分（觀點(diǎn)）。

我想見(jiàn)吉田先生，有嗎？

yoshida shimoyoshi先生，sensei ichi，demand等

我們約定從下午 2 點(diǎn)開(kāi)始與吉田先生會(huì)面。

iwa yoshida 先生在這兩點(diǎn)上都非常出色。

對(duì)不起，請(qǐng)聯(lián)系田中社長(zhǎng)。

實(shí)不利，管理

*“哦，請(qǐng)”（承諾），自給自足的表達(dá)方法，對(duì)于yacan“請(qǐng)調(diào)解”（溝通下），“你能做到嗎？”（請(qǐng)求）祝你好運(yùn)）理論。

我沒(méi)有承諾，但我想見(jiàn)田中社長(zhǎng)關(guān)于合同的事。

這是一個(gè)凡人的契約，但它與這個(gè)想法是共同的。

會(huì)議（訪問(wèn)）

我今天帶來(lái)了你要求的樣品。伊瑪騰伽帶耨肨詨

很抱歉突然拜訪你。突然來(lái)了，不利的意圖。

* 這是離開(kāi)辦公室時(shí)訪問(wèn)業(yè)務(wù)的方法。由于突如其來(lái)的不便，不方便與對(duì)方見(jiàn)面，有可能擺脫。

對(duì)不起，我來(lái)遲了。自我的到來(lái)，現(xiàn)實(shí)的不利。

* 在道歉時(shí)，解雇的原因在道歉之前。

交換姓名片（交換名片）

我會(huì)第一次見(jiàn)到你。我叫張三洋。 （遞名片時(shí)）

第一次蓯見(jiàn)、我是三洋式的小張。 （交換名片，同一時(shí)間……）

* 分?jǐn)偠Y儀，點(diǎn)贊和比較低級(jí)名片，同時(shí)越來(lái)越多。單手自我介紹、單手右手介紹、雙手接觸。同時(shí)，同一時(shí)間，右手從兩個(gè)城市中出來(lái)，而左手則是同一時(shí)間的對(duì)面名稱(chēng)。我會(huì)收到的。 （收到名片時(shí)）我會(huì)帶它去納迦。 （收據(jù)名片，同一時(shí)間……）

禮物（贈(zèng)送紀(jì)念品）

這只是一種感覺(jué)，但請(qǐng)一起享受它。這是一種自私的單點(diǎn)意圖，是對(duì)大件家居用品的要求。

* 當(dāng)敬語(yǔ)“請(qǐng)吃”（請(qǐng)求）時(shí)，需要的“請(qǐng)吃”或“請(qǐng)吃”可用。 “吃”撤手指狀東西外，可能手指狀東西東西。

這是一件無(wú)聊的事情，但請(qǐng)大家。對(duì)京城瑣碎的東西，是地主的學(xué)者。

* 雅能理論“這沒(méi)什么大不了的”（tozai，一個(gè)瑣碎的東西方）。在第一次拜訪客人的時(shí)候，這是一個(gè)很好的比較。這種禮物叫“手工紀(jì)念品”。

當(dāng)事情完成時(shí)（當(dāng)事情結(jié)束時(shí)）

那么，我很抱歉地說(shuō)，今天是時(shí)候了。 najo，現(xiàn)在tenga已經(jīng)退出了法令。

*這是從城市兩側(cè)提取信息的時(shí)間。企業(yè)主責(zé)任與團(tuán)結(jié)的故事。做完重要的事情后，要注意作為書(shū)生的人，談時(shí)間。這時(shí)候可以理論“it's about time”（我做完了），或者“在這個(gè)區(qū)域”，“在這個(gè)”（到達(dá)這個(gè)兒吧）。我很抱歉這個(gè)繁忙的地方。那么，對(duì)不起。

百事忙忙，中賀日漸衰微。

感謝您今天的寶貴時(shí)間。

那是一個(gè)寶藏般的時(shí)代，我印象非常深刻。

* 運(yùn)行時(shí)間，喜歡微笑，平行短語(yǔ)“給我寶貴的時(shí)間”（占用時(shí)間）。最后，不必要的遺忘，笑聲，和幽默的聲音理論，“那么，對(duì)不起?！?/p>

這件事可以嗎？你有任何問(wèn)題嗎？

這件事被這個(gè)樣本打動(dòng)了可以嗎？

多虧了你，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。非常感謝。

收購(gòu)的好運(yùn)，收購(gòu)的結(jié)果。非常敏感。

感謝您今天注冊(cè)。我對(duì)我很抱歉這一事實(shí)印象深刻。

感謝您一如既往的支持。借這個(gè)桌面會(huì)議，今古屋要求正。

接待來(lái)訪者（如何迎接來(lái)訪者）

（收信函）

歡迎。你歡。

* 一個(gè)清晰的聲音和聲音理論“歡迎”（歡儲(chǔ)），這是一個(gè)平行點(diǎn)的.指示。這是一次客人的聚會(huì)，整個(gè)公司有一種熱情的友誼和一種暫時(shí)的娛樂(lè)。

請(qǐng)問(wèn)你哪位。是什么樣的要求？要事嗎？你是櫻花工業(yè)的西村先生。櫻花產(chǎn)業(yè)教授西村先生。

我一直在等你。我會(huì)指導(dǎo)你。這邊請(qǐng)。

一天結(jié)束。我來(lái)了，這個(gè)請(qǐng)求。

*在訪客承諾時(shí)，笑臉解釋“我在等你”（一吉直接出席）。

我們將引導(dǎo)您乘電梯到客廳。電梯所在的娛樂(lè)室。

* 在老板辦公室或會(huì)議室的新聞發(fā)布會(huì)時(shí)，事務(wù)的客人正在到達(dá)nari。上路時(shí)，常駐居民在飯前，需要減免。

請(qǐng)致電并在那里等候。要求坐在日本等。

吉田馬上就要來(lái)了，請(qǐng)稍等。

吉田真城的到來(lái)，對(duì)此的要求等。

類(lèi)似訪客的方法（客戶(hù)代理）

看到了張先生，我就去了客廳。

張先生到了，接待室已經(jīng)完工。

* 這是一種通過(guò)改進(jìn)報(bào)告聯(lián)系客戶(hù)的方法。雅燦理論“歡迎光臨”、“過(guò)來(lái)”。對(duì)不起，我已經(jīng)指導(dǎo)了你。

三點(diǎn)許諾的田中先生，張先生來(lái)了。

田中老師，3點(diǎn)你跟您張老師來(lái)了。三洋的張先生在客廳等著。三洋老師的娛樂(lè)室等

送客（送客）

感謝您在繁忙的地方訪問(wèn)我們。

緊急感覺(jué)你 100 忙碌的人 nakamitsu 臨 ga 們有限公司。

非常感謝您今天的努力。現(xiàn)在，我印象非常深刻。

感謝您花時(shí)間攜帶它。感恩特意，自此，真情之感。

回家時(shí)請(qǐng)小心。在請(qǐng)求的時(shí)候，我有一顆小小的心。

對(duì)話(huà)一（東京商事井上社長(zhǎng)）

接待員：歡迎。

king：是的，我保證在 2 點(diǎn)鐘。

接待員：我很聰明。你是上海貿(mào)易之王。我們將帶您到客廳?？蛷d在二樓，請(qǐng)走樓梯。請(qǐng)到這里。

王：是的，謝謝。

（接待室后）

接待員：這里。請(qǐng)致電我們并等待。

國(guó)王：是的，對(duì)不起。

[武士]

前臺(tái)：歡芢踴。王：保密。我是上海商業(yè)的小王，井上志茂社長(zhǎng)宗一宗一。需求等嗎? maedai: 您預(yù)約嗎?前臺(tái)：一戶(hù)亮。上海商業(yè)有限公司王先生娛樂(lè)室季柔，很?chē)@氣，離開(kāi)了樓梯。您這個(gè)邊的需求。王：好的，南條誠(chéng)。 maedai：這是村子。請(qǐng)求，坐下等。王：有利，失敗。

對(duì)話(huà)2（井上小王新品樣本書(shū)）

王：感謝您一直以來(lái)的支持。是的，這是一件無(wú)聊的事情，但請(qǐng)與大家一起享受。

井上：哦，非常感謝。請(qǐng)不要猶豫與我們聯(lián)系。

王：今天，我?guī)?lái)了您要的樣品和一些新產(chǎn)品。你能看見(jiàn)它嗎？

井上：讓我們看看。

king：這是一件，6種。

井上：嗯。這是相當(dāng)不錯(cuò)。六種顏色都很鮮艷。在這種情況下，質(zhì)量和顏色都沒(méi)有問(wèn)題。

王：那可以開(kāi)始訂制了嗎？

井上：當(dāng)然可以。

王：謝謝。每件2000件，共計(jì)12000件。

井上：請(qǐng)。那么什么時(shí)候發(fā)貨呢？

王：我想我們可以在這個(gè)月25號(hào)發(fā)貨。

井上：交貨期不就是20天嗎？

國(guó)王：直到20號(hào)？我們會(huì)在回公司討論是否可以做后回復(fù)您?？梢詥?？

井上：是的，謝謝。那么，我可以暫時(shí)保留新產(chǎn)品的樣品嗎？

king：我們會(huì)給你一個(gè)樣品，所以請(qǐng)。

井上：謝謝。談到新產(chǎn)品，我會(huì)和我的經(jīng)理討論。

王：謝謝。感謝您今天的寶貴時(shí)間。那么，今天我很抱歉。

井上：謝謝你們?cè)谘谉岬奶鞖饫锱ぷ??；丶視r(shí)請(qǐng)小心。

king：和平的接待，緊急的感覺(jué)。這是一種自私的單點(diǎn)意圖，是對(duì)大件家居用品的要求。

井上：啊，謝謝！

王：imatenga ryoichi 免費(fèi)樣品日本新產(chǎn)品，可以需求嗎？

井上：現(xiàn)在在辦公室。

king：這是一件連衣裙，有六種連衣裙。

井上：哇，錯(cuò)！六種絢麗的色彩，亮亮。這是上都死在上都的問(wèn)題。

王：淖，您訂貨，廬馬詬訂訂、可以嗎？

井上：當(dāng)然已經(jīng)完成了。

王：太宰。每種類(lèi)型第 20xx 條，合計(jì)第 120xx 條。

井上：拜托拜托。吶么，什么時(shí)間可以交換？

king：我是這個(gè)月的第 25 期。

井上：20號(hào)之前無(wú)權(quán)兌換日期？

王：20號(hào)嗎？

井上：好，拜托拜托。免費(fèi)樣品, 免費(fèi)樣品, 免費(fèi)樣品, 免費(fèi)樣品, 免費(fèi)樣品

景：指定公司發(fā)的貨，笑。

王：白拓。我非常忙于娛樂(lè)，我印象深刻。渚拒絕了提前通知。

井上：天氣炎熱，辛苦了。要求運(yùn)行。

與日本商務(wù)禮儀相關(guān)

車(chē)

就座列車(chē)時(shí)，按順序讓乘客下車(chē)（地樁），等車(chē)停好后讓乘客下車(chē)，讓乘客下車(chē)。列車(chē)到站，無(wú)需關(guān)注列車(chē)上的乘客、出境處理等乘客。高峰坐車(chē)時(shí)，乘客在出發(fā)時(shí)下車(chē)，乘客完成后重新上車(chē)。

上車(chē)時(shí)，上車(chē)時(shí)，重要事項(xiàng)，車(chē)票，下車(chē)時(shí)，自動(dòng)售票處。可以買(mǎi)一張“通勤證”，下車(chē)就可以照顧好自己的愛(ài)車(chē)。大田市場(chǎng)都市月票。一輛日式巴士，巴士前面有一輛巴士。

中國(guó)大陸﹑香港﹑臺(tái)灣同源。住宅出租車(chē)御吉臺(tái)控，上下車(chē)乘客，自開(kāi)車(chē)。

電梯

日本人登機(jī)時(shí) 日本人登機(jī) 普通登機(jī) 普通車(chē)站 關(guān)東地區(qū) 關(guān)東地區(qū) 關(guān)東地區(qū) 關(guān)東地區(qū) 關(guān)東地區(qū) 關(guān)東地區(qū) 關(guān)東地區(qū) 關(guān)東地區(qū)地區(qū)、關(guān)東地區(qū)和松榮地區(qū)。行為人。同一時(shí)間，兩個(gè)人在同一時(shí)間，扶梯在扶梯中間。自行上車(chē)時(shí)，一般自動(dòng)扶梯正面人（特別是男性正面和女性）

日本商務(wù)禮儀論文篇十六

摘要：生活中，社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺的一部分，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。本文主要分析了當(dāng)代大學(xué)生社交禮儀現(xiàn)狀、產(chǎn)生的原因及其對(duì)大學(xué)生的重要性。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生社交禮儀重要性。

我國(guó)素以“禮儀之幫”著稱(chēng)于世，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是祖先留給我們的一筆寶貴遺產(chǎn)。講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的美德。而今天，社會(huì)的和諧發(fā)展，需要的是更多的全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，這就對(duì)新時(shí)代的大學(xué)生提出了更高的要求。掌握正確的社交禮儀，不僅可以提高學(xué)生們?cè)谛Ｉ畹馁|(zhì)量、促進(jìn)個(gè)人的全面發(fā)展，更能使莘莘學(xué)子在踏人社會(huì)、走向新的工作崗位時(shí)，可以充分展示自身有禮、自信的良好風(fēng)貌，從而邁出事業(yè)成功的第一步。

社交禮儀是指人際交往中人與人之間相互尊重、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的文明行為，也是個(gè)人文化、品德、思想修養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，是一個(gè)人發(fā)展自我、體現(xiàn)自我所應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一。

一、大學(xué)生社交禮儀現(xiàn)狀及其產(chǎn)生的原因。

今天，部分大學(xué)生的交際困難已成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。主要表現(xiàn)為不會(huì)獨(dú)立生活和為人處世；不善交往，不知道如何與人溝通；不懂交往的原則；有的有自閉傾向，不易被人接觸；有的為交際而交際，不惜犧牲自己做人的正確原則而隨波逐流。這些現(xiàn)象的產(chǎn)生，主要有以下幾個(gè)原因：

1、家庭教育的欠缺。

當(dāng)代大學(xué)生的父母一輩，大都在對(duì)孩子的教育方式上，缺乏理性，缺乏科學(xué)和正確的引導(dǎo)。將孩子視為掌明珠，百般呵護(hù)、使孩子逐漸養(yǎng)成“以我為中心”的意識(shí)，這同禮儀自律、敬人、寬容、平等的做人原則是格格不入的。在教育內(nèi)容上，則存在一定的片面性、盲目性、從眾性，急功近利。

2、學(xué)校教育的偏失。

考試成績(jī)好就是教學(xué)效果好，教育的主要任務(wù)就是應(yīng)付考試，這是當(dāng)今社會(huì)相當(dāng)一部分人對(duì)教育和學(xué)校的認(rèn)識(shí)。由此忽視了對(duì)學(xué)生個(gè)人禮儀的教育和培養(yǎng)。由于禮儀知識(shí)的欠缺，交際能力的低下，當(dāng)他們離開(kāi)父母獨(dú)自進(jìn)入大學(xué)生活時(shí)，疏于自治，我行我素，一些不良行為逐漸顯露出來(lái)。有些人在一些不良社會(huì)風(fēng)氣的影響，禮儀知識(shí)的缺乏轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的失禮行為，一失足成千占恨。

3、社會(huì)的負(fù)面影響。

由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，當(dāng)前社會(huì)文化價(jià)值和倫理價(jià)值正處于無(wú)序性向有序性重新構(gòu)建的過(guò)程中，一些傳統(tǒng)的思想觀念正受到形形色色的“新思潮”、“新事物”的挑戰(zhàn)。倫理和道德領(lǐng)域出現(xiàn)了某些紊亂，社會(huì)上存在的各種不道德、不文明，有悖于禮儀的現(xiàn)象無(wú)不對(duì)正處于各種觀念初步形成的大學(xué)生帶來(lái)負(fù)面的、消極的影響。部分大學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)的社會(huì)倫理價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同度降低，禮儀修養(yǎng)的缺乏，必然導(dǎo)致他們道德困惑、認(rèn)知失調(diào)和心態(tài)失衡，表現(xiàn)出反社會(huì)規(guī)范的行為。

4、自身素質(zhì)修養(yǎng)的匱乏。

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)高度重視組織及個(gè)人形象的時(shí)代。當(dāng)今的大學(xué)生對(duì)自身的形象也非常關(guān)注。他們強(qiáng)化各種能力的培養(yǎng)，如專(zhuān)業(yè)技能的多元化、高水平的外語(yǔ)，追求時(shí)髦、名牌服飾，但部分人卻認(rèn)識(shí)不到用禮儀規(guī)范的方式表達(dá)自己的學(xué)識(shí)、內(nèi)涵的重要性。

二、社交禮儀對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的重要性。

美國(guó)成功學(xué)大師拿破侖〃希爾說(shuō)：“世界上最廉價(jià)，而又能得到最大收益的一項(xiàng)特質(zhì)，那就是禮節(jié)。”當(dāng)代大學(xué)生社交禮儀教育，有下面幾方面的重要作用。

1、有助于思想道德修養(yǎng)的提高。

從某種意義上講，禮儀即教養(yǎng)，教養(yǎng)即素質(zhì)。一名大學(xué)生在日常生活中的一言一行，一舉一動(dòng)，通常都會(huì)被人們與他的個(gè)人素質(zhì)相聯(lián)系。社交禮儀反映了人們?cè)诠餐?、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動(dòng)順利進(jìn)行和社會(huì)生活正常秩序的基礎(chǔ)性因素。系統(tǒng)的社交禮儀知識(shí)可以豐富他們的禮儀知識(shí)，他們明確掌握符合社會(huì)主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導(dǎo)他們?cè)趯?shí)際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來(lái)約束自己行為，真正做到“誠(chéng)于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，成為真正名副其實(shí)的有較高文明表現(xiàn)和道德素質(zhì)的現(xiàn)代人。

2、有助于建立良好的人際關(guān)系。

古人認(rèn)為：“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章?！边@句話(huà)，講的其實(shí)就是交際的重要性。曾任美國(guó)總統(tǒng)的西奧多〃羅斯福也曾說(shuō)：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?！倍Y儀是人際交往的前提條件，是人們交際生活的鑰匙。任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，人類(lèi)越進(jìn)步，日常生活越社會(huì)化，越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。講究禮儀可以建立良好的人際關(guān)系。《禮記〃禮器》說(shuō)：“君子有禮，則外諧而內(nèi)無(wú)怨?！痹谌穗H交往中，一個(gè)人如能懂得一點(diǎn)不同場(chǎng)合交際禮儀的知識(shí)，就能夠更容易地與交際對(duì)象打成一片。洛克認(rèn)為禮儀的作用就在于“使他敬重別人，和別人合得來(lái)”。相反，如果一個(gè)人不懂得有關(guān)的禮儀知識(shí)，就有可能被某些社交場(chǎng)合隔離開(kāi)來(lái)。

社交禮儀在協(xié)調(diào)人際關(guān)系中起著非常重要的作用。它是人際關(guān)系的紐帶和調(diào)節(jié)器。由于社交禮儀的基本原則是敬人律己，真誠(chéng)友善，因而它能聯(lián)絡(luò)人們相互間的感情，架設(shè)友誼的橋梁，協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；也有助于建立和發(fā)展人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系。即使在人與人之間發(fā)生了某種不快、誤會(huì)和碰撞時(shí)，通過(guò)一句禮貌用語(yǔ)，一個(gè)禮節(jié)形式，便會(huì)化干戈為玉帛，重新獲得彼此的理解和尊重；初次相遇的陌生人，只要禮節(jié)周全，也會(huì)成為一見(jiàn)如故的知心朋友。唐人羅隱曾說(shuō)：“敬一人，則千萬(wàn)人悅；慢一人，則千萬(wàn)人怨?！?/p>

3、有助于促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。

部分大學(xué)生由于缺乏社交的技巧而導(dǎo)致人際交往受挫或交際范圍狹窄。長(zhǎng)期發(fā)展的結(jié)果就是感到孤獨(dú)寂寞，缺少朋友，形成一些心理障礙，不利于心理健康發(fā)展。社交禮儀是一種特殊的語(yǔ)言，大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，能順利地開(kāi)啟各種交際活動(dòng)大門(mén)和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，加強(qiáng)社交禮儀教育不僅是形成良好的和諧的社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且有助于促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。實(shí)踐表明，良好的人際關(guān)系有助于提高大學(xué)生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)、寂寞和空虛等。這些都十分有益于大學(xué)生身心健康，而且也會(huì)使大學(xué)生最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生了不良情緒也能夠得到有效的排遣。

禮儀教育對(duì)大學(xué)生的心理調(diào)試作用主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，消除自卑心理，增強(qiáng)自信心。講究?jī)x表美將不再只是一種外在的東西，更多的是使人不斷地獲得一種精神上的振奮，這樣久而久之，自卑心和羞怯心會(huì)逐漸消失，自信心會(huì)相應(yīng)增強(qiáng)。第二，禮儀教育能使大學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。因?yàn)槎Y儀教育是從日常生活、社交場(chǎng)合等方面指導(dǎo)學(xué)生，從小事中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。第三，禮儀教育可提高大學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。禮儀教育指導(dǎo)學(xué)生怎樣尊重別人、關(guān)心別人、處理好自己與他人與社會(huì)之間的關(guān)系，提高自己對(duì)社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)能力。

4、有助于大學(xué)生更好地走向社會(huì)。

大學(xué)生最終要走向社會(huì)，在社會(huì)化的過(guò)程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，社交禮儀教育則是一個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中必不可少的重要內(nèi)容，因?yàn)槎Y儀是整個(gè)人生旅途中的必修課?！安粚W(xué)禮無(wú)以立”。對(duì)于即將走向社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，將面臨著自主擇業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)上崗的挑戰(zhàn)在求職擇業(yè)中，人們不僅重視其專(zhuān)業(yè)知識(shí)，職業(yè)技能，還將更加重視包括職業(yè)道德、思想水平禮儀修養(yǎng)等在內(nèi)的綜合素質(zhì)。禮儀修養(yǎng)是大學(xué)生修養(yǎng)中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。他們處世之道的學(xué)習(xí)，多是依賴(lài)對(duì)有限的人際環(huán)境有限時(shí)間的耳濡目染以及家長(zhǎng)的言傳身教，零散而又容易失之偏頗。這就要求在大學(xué)針對(duì)學(xué)生實(shí)際進(jìn)行禮儀教育，系統(tǒng)全面地加以正確引導(dǎo)，使他們?cè)谛Ｆ陂g掌握必要韻社交禮儀知識(shí)，克服各種心理障礙，彌補(bǔ)其修養(yǎng)的不足，提高自3身的素質(zhì)，從而擁有一張通往任何地方的“自薦書(shū)”。

對(duì)大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育，讓大學(xué)生掌握符合社會(huì)要求的各種行為規(guī)范，不僅滿(mǎn)足大學(xué)生成功地走向社會(huì)的需要，更好地促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化，而且還可以培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活的能力，提高他們的社會(huì)心理承受力。我國(guó)正處于改革開(kāi)放的大潮中，大學(xué)生們要想立足于競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，要施展自己的抱負(fù)，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)做人的禮節(jié)和規(guī)矩，了解如何與人相處的法則和規(guī)范，把禮儀作為與人交流的潤(rùn)滑劑，使自己在社會(huì)中游刃有余，輕松自如。

5、有利于促進(jìn)社會(huì)文明。

一般而言，人們的教養(yǎng)反映其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié)。反映個(gè)人教養(yǎng)的禮儀，是人類(lèi)文明的標(biāo)志之一。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國(guó)家的禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個(gè)人、這個(gè)單位、這個(gè)國(guó)家的文明水準(zhǔn)，整體素質(zhì)，整體教養(yǎng)。禮儀是一個(gè)民族，一個(gè)國(guó)家文明程度的重要標(biāo)志。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人際交往的日趨頻繁，特別是我國(guó)加入wto以后，禮儀、禮節(jié)、禮貌不僅是我國(guó)人民走向世界、與世界交往的名片，也成為投資環(huán)境、國(guó)家形象的組成部分。

禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容，因?yàn)橹v文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。通過(guò)禮儀教育，讓大學(xué)生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)學(xué)校的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。如果人人講禮儀，我們的社會(huì)將充滿(mǎn)和諧與溫馨。

日本商務(wù)禮儀論文篇十七

摘要：在國(guó)際商務(wù)溝通中，文化差異起著非常重要的作用。從商務(wù)時(shí)間觀、空間觀、價(jià)值觀和道德觀以及人際關(guān)系等幾方面對(duì)文化差異在商務(wù)溝通中的影響做了探討，分析了文化差異在商務(wù)溝通中造成的障礙，提出了改善跨文化溝通效果的措施。

關(guān)鍵詞：商務(wù)溝通;文化差異;影響;對(duì)策

隨著我國(guó)加入wto，各種層次、各種類(lèi)型的跨文化談判、貿(mào)易和交往日益頻繁，這使不同的文化因素在商務(wù)溝通中的影響顯得尤為重要。在跨國(guó)界的商務(wù)溝通中，往往由于彼此文化的差異而導(dǎo)致商務(wù)信息傳遞不暢，甚至有時(shí)引起不必要的誤會(huì)和尷尬，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)造成分歧和矛盾，直接影響商務(wù)活動(dòng)的辦事效率。因此，分析文化差異對(duì)商務(wù)溝通的影響、研究正確的跨文化商務(wù)溝通已成為經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代背景下刻不容緩的新課題。

文化差異是指不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同民族在歷史、政治、經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)及風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異。在國(guó)際商務(wù)溝通中，由于參與者來(lái)自不同國(guó)家，受其政治制度、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、教育背景的影響，其文化背景存在著明顯的差異。不同文化背景的人，對(duì)同一件事、同一句話(huà)、同一個(gè)動(dòng)作都有著不同、甚至相反的理解，中國(guó)古代哲人的名言“性相近，習(xí)相遠(yuǎn)”，也說(shuō)明了這個(gè)道理。主要的文化差異有：

(1)商務(wù)時(shí)間觀：文化不同，對(duì)時(shí)間的期求和處理的規(guī)則也不同。愛(ài)德華`t`霍爾把時(shí)間的利用方式分為單一時(shí)間利用方式和各種時(shí)間利用方式。單一性時(shí)間利用方式強(qiáng)調(diào)“專(zhuān)時(shí)專(zhuān)用”和“速度”，北美人、中歐人和斯堪的納維亞人具有此類(lèi)特點(diǎn)。多種時(shí)間利用方式強(qiáng)調(diào)“一時(shí)多用”，中東和拉美文化具有此類(lèi)特點(diǎn)。在商務(wù)談判中，美國(guó)人視時(shí)間為金錢(qián)，而阿拉伯、南美和亞洲某些商務(wù)會(huì)談可能一連數(shù)小時(shí)都不涉及正題。因此，兩個(gè)采用不同時(shí)間利用方式的經(jīng)營(yíng)者遇到一起時(shí)，就需要調(diào)整，以便建立和諧的關(guān)系。

(2)商務(wù)空間觀：不同群體空間開(kāi)放程度不同，如美國(guó)人工作時(shí)開(kāi)門(mén)表示愿意與外界溝通，而德國(guó)人工作時(shí)喜歡閉門(mén)享受安靜的空間。空間占有欲不同，有的國(guó)家喜歡將所有的空間利益據(jù)為己有，而有的國(guó)家追求空間的合理規(guī)劃和分工協(xié)作。對(duì)各自空間保留的需求不同。西歐人喜歡保持距離，而阿拉伯國(guó)家則傾向于近距離的身體接觸表示友好。

(3)商務(wù)價(jià)值觀和道德觀：西方的倫理體系重視競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)個(gè)人奮斗，倡導(dǎo)民眾不斷開(kāi)拓進(jìn)取，通常在取得成就后會(huì)充分肯定自己的能力、體現(xiàn)自信心和榮譽(yù)感。而東方文化鼓勵(lì)民眾遵規(guī)守紀(jì)，流行中庸主義，主張含蓄的表達(dá)和謙虛的態(tài)度。在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，過(guò)度的謙虛是不受?chē)?guó)際主流文化欣賞的。在道德方面，東方強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)和助人，而西方人注重獨(dú)立平等和自我意識(shí)，鼓勵(lì)個(gè)人能力，不允許他人侵犯自己的權(quán)利。在國(guó)際商務(wù)溝通中，我方人員應(yīng)盡力培養(yǎng)和提高自身獨(dú)立處理事情的能力，在別人沒(méi)有主動(dòng)提出時(shí)不輕易施助于人。

(4)人際交流：商務(wù)禮儀雖不是溝通活動(dòng)中最主要的差別，但其影響不可忽視。在寒暄方式上，中國(guó)人喜歡詢(xún)問(wèn)對(duì)方的姓名、職業(yè)等個(gè)人情況，而西方人忌諱陌生人問(wèn)及個(gè)人私事，因此在見(jiàn)面的寒暄環(huán)節(jié)應(yīng)注意方式和內(nèi)容，以免禮貌的問(wèn)候和善意的關(guān)心被外方誤會(huì)為干涉私事。在致謝方式上，通常中國(guó)人對(duì)于贊美都會(huì)謙虛回敬，而西方人推崇自身價(jià)值的肯定，總是得意的致謝。在交流上，性格直爽的美國(guó)人總是直接簡(jiǎn)潔，而謹(jǐn)慎又重禮儀的日本人通常不明確說(shuō)不，盡可能含蓄的推委。在招待方式上，西方人主張自便、自取所需，而中方對(duì)待來(lái)客熱情周到，有時(shí)過(guò)度的熱情被西方人視為不文明。因此，了解不同的文化對(duì)商務(wù)溝通的影響有助于正確理解和應(yīng)對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的習(xí)慣風(fēng)俗，從而在商務(wù)溝通中事半功倍。

文化背景相同的范圍內(nèi)，人們共處時(shí)很少產(chǎn)生交際上的差異;但當(dāng)文化存在差異時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)誤解和沖突。有一個(gè)經(jīng)典案例：某中美合資企業(yè)的外方部門(mén)經(jīng)理向中方總經(jīng)理提出休假并得到同意?？稍谒菁偾皟商?，中方總經(jīng)理卻安排了許多會(huì)議，休假前一天，會(huì)議還未結(jié)束。此時(shí)，這位外方經(jīng)理感到很為難，但是他還是向總經(jīng)理提出他不能參加第二天的會(huì)議,因?yàn)榘从?jì)劃他從第二天起開(kāi)始度假。中方總經(jīng)理勸說(shuō)他以工作為重，顧全大局，叫他推遲度假期，但遭拒絕。中方總經(jīng)理當(dāng)即十分生氣,而這位外方經(jīng)理卻責(zé)怪總經(jīng)理工作無(wú)計(jì)劃,最后揚(yáng)長(zhǎng)而去。此案例中，美方部門(mén)經(jīng)理堅(jiān)持按期度假,因?yàn)樗缫炎髁诵菁侔才?，并且提出的申?qǐng)得到批準(zhǔn)，因而總經(jīng)理不該在他假期之前安排他參加會(huì)議;如果在假期里強(qiáng)行他從事一些工作，這既違反勞動(dòng)法，又侵犯人權(quán)，以后的會(huì)議內(nèi)容與他分管的工作無(wú)關(guān)。中方總經(jīng)理卻認(rèn)為，任何人都應(yīng)以工作為重，個(gè)人利益服從集體利益，由此而否定了美方經(jīng)理以前的成績(jī)。之所以會(huì)產(chǎn)生這樣的沖突，歸咎于中美文化的差異。美國(guó)人辦事有計(jì)劃性，時(shí)間觀念強(qiáng)，認(rèn)為工作時(shí)間就應(yīng)該拼命干，休閑時(shí)也應(yīng)盡情瀟灑。美國(guó)人在休閑時(shí)從不談工作，在工作中，經(jīng)理與下級(jí)保持一定的等級(jí)距離，對(duì)下級(jí)的工作過(guò)錯(cuò)極為認(rèn)真與嚴(yán)肅。這說(shuō)明美國(guó)文化有私人空間與公共空間之分。中方總經(jīng)理并沒(méi)有認(rèn)識(shí)美國(guó)的這種文化，而是以中國(guó)的文化來(lái)對(duì)待美國(guó)的文化，因而沖突得以產(chǎn)生。像這樣的關(guān)于文化沖突的問(wèn)題在合資企業(yè)中已屢見(jiàn)不鮮。這種非管理因素常常造成誤解和關(guān)系惡化，甚至導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)和決策的失敗，嚴(yán)重影響國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展和利潤(rùn)的回報(bào)。即使美國(guó)這樣一個(gè)文化包容性很強(qiáng)的國(guó)家，據(jù)《華爾街雜志》估計(jì)，每年因?yàn)榭缥幕瘻贤ǖ氖д`而造成的損失也高達(dá)幾十億美元。文化差異與沖突已成為跨文化商務(wù)溝通的絆腳石。

我們研究文化差異及其形成的障礙，就是為了在商務(wù)溝通中做到知己知彼，減少或避免不必要的摩擦，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。對(duì)于從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的管理者和經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)立足以下幾點(diǎn)來(lái)解決文化沖突：

(1)從文化沖突到彼此包容、適應(yīng)。客觀地說(shuō),近年來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)一體化的深入和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，加強(qiáng)了不同文化間商務(wù)人員的文化敏感意識(shí)及相互對(duì)不同文化的容忍與理解，但仍有許多人因低估文化對(duì)商務(wù)溝通的作用而對(duì)此缺乏關(guān)注。商務(wù)活動(dòng)從事者們必須意識(shí)到，文化差異是客觀存在的，不能一種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量文化的好壞。所以我們要避免只站在自己文化的立場(chǎng)對(duì)別人的文化進(jìn)行解釋和評(píng)論，減少偏見(jiàn)和歧視。應(yīng)該把自己置身于對(duì)方文化的立場(chǎng)，認(rèn)識(shí)到不同文化背景的談判者在需求、動(dòng)機(jī)、信念上的不同，從對(duì)方異國(guó)文化的角度上思考問(wèn)題。如果對(duì)方來(lái)自受男權(quán)文化影響的阿拉伯世界，則接洽之前及間隙為營(yíng)造氣氛的閑談中,都不宜涉及婦女問(wèn)題，而且開(kāi)門(mén)見(jiàn)山并不是收效很好的談判開(kāi)局策略。與注重禮儀的法國(guó)、日本、英國(guó)人談判時(shí),必須注重衣著與規(guī)矩從而顯示己方的教養(yǎng)與風(fēng)度;而在一些不太講究衣著的國(guó)家,穿便裝也可參預(yù)正式的商務(wù)談判。在與德國(guó)代表溝通時(shí)，必須進(jìn)行充分周詳?shù)臏?zhǔn)備，井井有條。要成功的與新加坡商家合作則需加深與對(duì)方談判成員的私人交往，努力強(qiáng)化人際關(guān)系，可適時(shí)適量贈(zèng)送禮物作為聯(lián)系紐帶，而且談判之余和談判結(jié)束都要經(jīng)常保持聯(lián)系。只有相互理解，相互學(xué)習(xí)，克服民族中心論，學(xué)會(huì)尊重彼此的文化，求同存異，增強(qiáng)文化差異意識(shí)與敏感性，運(yùn)用有效的溝通手段，文化差異不會(huì)成為商務(wù)活動(dòng)的障礙。

(2)加強(qiáng)溝通與交流,建立相互尊重合作的原則。中外雙方合作中的矛盾是無(wú)法避免的，出現(xiàn)分歧與爭(zhēng)執(zhí)是雙方通向默契、對(duì)觀點(diǎn)達(dá)成共識(shí)的必經(jīng)之路。在這種情況下，雙方人員只能求同存異相互理解、經(jīng)常溝通與交流，特別是對(duì)一些不同的觀點(diǎn)與行為，雙方應(yīng)從文化差異與思維差異的角度作一些分析，這樣才能消除誤解、避免沖突、達(dá)成諒解、相互理解，最后才能建立適合本企業(yè)的思維觀念、工作方式、交流方式的合作原則?？鐕?guó)商務(wù)溝通中，不同的商務(wù)文化有時(shí)甚至?xí)厝幌喾?，有些代表?jiān)持的原則和禮俗在我們看來(lái)可能是不可思議的。

千萬(wàn)不要妄加評(píng)論對(duì)方的文化準(zhǔn)則，同樣也不要讓對(duì)方來(lái)評(píng)判自己的價(jià)值觀，而且這樣很容易引發(fā)尖銳矛盾。所以當(dāng)不同文化在談判場(chǎng)上碰撞時(shí),要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方，加強(qiáng)交流，哪怕在極其微小環(huán)節(jié)都不能掉以輕心。

(3)訓(xùn)練溝通語(yǔ)言與非語(yǔ)言，掌握不同的溝通風(fēng)格。作為一名國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的從事者，為了有效地與來(lái)自不同文化的同事、雇員、客戶(hù)進(jìn)行溝通，必須熟練地掌握公司從事商務(wù)往來(lái)的那個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言知識(shí),而不能處處依賴(lài)翻譯。語(yǔ)言技能促成更容易、更精確的溝通，拉進(jìn)雙方距離，這本身就是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，商務(wù)活動(dòng)從事者必須了解不同國(guó)家的語(yǔ)言表達(dá)方式的文化特征，這也是進(jìn)行有效的跨文化溝通的基本要求。另外，掌握多種溝通風(fēng)格也很重要。在高情景文化和中等程度的不確定性回避的文化中，人們往往使用詳盡性的溝通風(fēng)格，用大量的時(shí)間進(jìn)行交談,詳細(xì)解釋各種細(xì)節(jié)。

(4)洞察不同國(guó)家代表文化準(zhǔn)則、社會(huì)習(xí)俗和禁忌。在與國(guó)外商務(wù)人員交往之前，一定要盡可能多了解他們的習(xí)俗與禁忌，以避免不知道某些特殊講究而使對(duì)方不快甚至于影響商務(wù)合作的進(jìn)程與結(jié)果。例如“四”在日本特別忌諱，在談判場(chǎng)合、送禮的數(shù)量、樓層、房號(hào)、座次的安排等方面,都要盡力回避。當(dāng)前,為幫助商務(wù)人員避免因不同文化而失禮,在美國(guó)已形成價(jià)值1億美元的市場(chǎng)，比較有名的除“哈里斯不同文化培訓(xùn)”咨詢(xún)公司外,還有設(shè)在舊金山的“頂點(diǎn)資源”公司,像英特爾公司等國(guó)際企業(yè),都會(huì)在這類(lèi)公司的幫助下,定期為自己的員工舉辦訓(xùn)練課程,讓他們了解不同文化之間的細(xì)微差別,以備無(wú)患。

國(guó)際商務(wù)活動(dòng)必須重視由文化差異帶來(lái)的溝通障礙。由于文化在時(shí)間、空間、價(jià)值觀和道德觀、人際交流等方面都存在差異，商務(wù)溝通從事者應(yīng)該樹(shù)立文化差異意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)世界文化的了解，在相互尊重的基礎(chǔ)上掌握多種溝通技巧，從而提高商務(wù)溝通的效用和競(jìng)爭(zhēng)性。

日本商務(wù)禮儀論文篇十八

姓名：

院（系）：

教師：

學(xué)號(hào)：

專(zhuān)業(yè)班級(jí)：

摘要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷深入，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，跨國(guó)交往日益增多。在長(zhǎng)期的國(guó)際往來(lái)中，儀表、體態(tài)、言談舉止反映一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)、修養(yǎng)程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。人們?cè)趯?duì)外場(chǎng)合的行為舉止，不僅僅是個(gè)人行為，而且會(huì)影響到本部門(mén)、本企業(yè)的形象，甚至國(guó)家的形象。因此，必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，掌握涉外禮儀知識(shí)，懂得禮儀規(guī)范，以期打開(kāi)國(guó)際合作之門(mén)。在涉外商務(wù)中，商務(wù)禮儀起著重要的潤(rùn)滑和促進(jìn)作用。要卓有成效地開(kāi)展涉外商務(wù)活動(dòng)，必須掌握涉外禮儀知識(shí)，遵循禮儀規(guī)范，注重規(guī)避不合禮儀的言行，而交談禮儀是涉外禮儀的重要方面。嫻熟的談話(huà)技巧有助于涉外商務(wù)活動(dòng)取得成功。本文主要對(duì)商務(wù)禮儀中的交談與商務(wù)禮儀中的注意事項(xiàng)進(jìn)行論述：商務(wù)禮儀的交談應(yīng)注意交談的態(tài)度、稱(chēng)呼的使用與內(nèi)容的選擇。

引言。

禮出于俗，俗化為禮。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務(wù)禮儀交往、也是人與人正常交往的基本原則。所以說(shuō)學(xué)習(xí)并正確地運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交往方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。

一論談交談禮儀。

談中不要涉及收入支出、年齡、婚姻、健康、家庭住址、個(gè)人經(jīng)歷，信仰政見(jiàn)等。商務(wù)禮儀中的交談禮儀應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、交談的態(tài)度。交談的態(tài)度，指的是一個(gè)人在與別人交談的整個(gè)過(guò)程中的舉止表情，以及由此而體現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人修養(yǎng)和對(duì)待交談對(duì)象的基本看法。從某種程度上講，交談的態(tài)度有時(shí)甚至比交談的內(nèi)容更重要。在涉外交往中，尤其是在與一個(gè)外國(guó)人初次打交道時(shí)，交談的態(tài)度通常會(huì)更受對(duì)方的關(guān)注。對(duì)每一位參與涉外活動(dòng)的中國(guó)人來(lái)講，要想使自己交談的態(tài)度符合要求，就必須注意以下3個(gè)基本要點(diǎn)：

(1)注意語(yǔ)言。與外國(guó)人進(jìn)行交談時(shí)，選擇何種語(yǔ)言，是大有講究的。在一般情況下，可以使用通用語(yǔ)言或直接使用交往對(duì)象所在國(guó)的國(guó)語(yǔ)。而在正式的官方活動(dòng)中，為了體現(xiàn)一個(gè)主權(quán)國(guó)家的尊嚴(yán)，則只能使用自己國(guó)家的國(guó)語(yǔ)，然后再通過(guò)譯員進(jìn)行翻譯。有些時(shí)候，不一定非要精通交往對(duì)象所在國(guó)的國(guó)語(yǔ)，在非正式場(chǎng)合哪怕是現(xiàn)學(xué)上幾句，也可以令對(duì)方倍感親切。

(2)注意神態(tài)。此處所說(shuō)的神態(tài)，特指交談時(shí)的表情和動(dòng)作。與外國(guó)人交談時(shí)，在神態(tài)上既要親切友善，又要舒展自如。在自己講話(huà)時(shí)，要注意不卑不亢，恭敬有禮。在對(duì)方講話(huà)時(shí)，則要專(zhuān)心致志，洗耳恭聽(tīng)。不論是自己說(shuō)還是在聽(tīng)，都不要表現(xiàn)得心不在焉、敷衍了事，或是態(tài)度夸張、咄咄逼人。特別要注意自己的眼神和手勢(shì)。不要舉目四顧，雙眼不敢與交談對(duì)象對(duì)視，也不要張牙舞爪，指手畫(huà)腳，對(duì)對(duì)方指指點(diǎn)點(diǎn)，拍拍打打。

(3)注意語(yǔ)氣。與別人交談時(shí)，講話(huà)的口氣不可不慎，此即所謂語(yǔ)氣問(wèn)題。同外國(guó)友人交談時(shí)，在自己的語(yǔ)氣方面，一定要注意平等待人，謙恭禮貌。在交談當(dāng)中，在不故作姿態(tài)的前提下，應(yīng)盡量多使用一些謙詞、敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)。既不要在交談時(shí)表現(xiàn)得居高臨下、盛氣凌人、裝腔作勢(shì)，對(duì)對(duì)方喝來(lái)喝去，也不宜在語(yǔ)氣上顯得奴顏婢膝、曲意迎奉，一味討好對(duì)方，遷就對(duì)方，附和對(duì)方，而不顧自己的人格。

2、稱(chēng)呼的使用。稱(chēng)呼，指的是人們交談時(shí)所使用的用以表示彼此關(guān)系的名稱(chēng)。與外國(guó)人進(jìn)行交往應(yīng)酬時(shí)，尤其是在比較正式的場(chǎng)合，應(yīng)當(dāng)選用的稱(chēng)呼主要有如下幾種：

（1）尊稱(chēng)。它幾乎用于任何場(chǎng)合，主要包括“先生”，“小姐”，“夫人”，“女士”。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，在稱(chēng)呼一位婦女時(shí)，最好根據(jù)其婚否，分別以“小姐”或“夫人”相稱(chēng)。若一時(shí)難以判斷，則可稱(chēng)之為“女士”。在有的國(guó)家，“閣下”這一尊稱(chēng)也可以使用，但只適用于對(duì)部長(zhǎng)，將軍以上高級(jí)官員。許多時(shí)候，尊稱(chēng)可與姓名，姓氏或行業(yè)性稱(chēng)呼分別組合在一起使用。

（2）榮譽(yù)性稱(chēng)呼。在人際交往中，若交往對(duì)象擁有在社會(huì)上備受重視的學(xué)位，學(xué)術(shù)性頭銜，專(zhuān)業(yè)性技術(shù)頭銜，軍銜，爵位。例如“博士”，“教授”，“醫(yī)生”，“律師”，“法官”等等，均可使用作稱(chēng)呼。有時(shí)，這類(lèi)榮譽(yù)性稱(chēng)呼還可以與姓氏、姓名分別組合在一起使用。例如，“喬治·馬歇爾教授”，“黑格將軍”。德國(guó)人、奧地利人很重視職銜的稱(chēng)呼，如果他們是博士、教授，應(yīng)不厭其煩地使用這個(gè)稱(chēng)號(hào)，他會(huì)很高興。

（3）公務(wù)性稱(chēng)呼。在公務(wù)活動(dòng)中，一般可以直接以對(duì)方的職務(wù)相稱(chēng)。例如，可稱(chēng)其為“部長(zhǎng)”、“總理”、“總裁”、“科長(zhǎng)”、“主任”，等等。不過(guò)，有的國(guó)家并不習(xí)慣采用此類(lèi)稱(chēng)呼。國(guó)外稱(chēng)行政職務(wù)的情況多見(jiàn)于高級(jí)職位，如總統(tǒng)、部長(zhǎng)、市長(zhǎng)等。而一般職務(wù)，如司長(zhǎng)、處長(zhǎng)、科長(zhǎng)等，在西方很少能聽(tīng)到，特別是在企業(yè)、公司中，基本不稱(chēng)職務(wù)，平時(shí)此類(lèi)公務(wù)性稱(chēng)呼，可以分別與尊稱(chēng)、姓氏、姓名組合在一起使用。

（4）一般性稱(chēng)呼。只稱(chēng)姓，還要加上先生等尊稱(chēng)。除非很熟，一般不直接稱(chēng)名。

（5）特殊性稱(chēng)呼。它主要是指對(duì)于王室成員或神職人員的專(zhuān)門(mén)性稱(chēng)呼，例如，“陛下”、“教皇”、“神父”、“牧師”、“阿匐”、“拉比”，等等。

3、內(nèi)容的選擇。進(jìn)行交談時(shí)，最重要的當(dāng)推其具體內(nèi)容。與外國(guó)友人進(jìn)行交談時(shí)，特別是與其進(jìn)行較為自由的非正式交談時(shí)，必須對(duì)其內(nèi)容斟酌再三。一般認(rèn)為，與外國(guó)友人交談之時(shí)適合選擇以下3個(gè)方面的內(nèi)容：

(1)表示敬意的內(nèi)容。任何一個(gè)國(guó)家，都有自己光榮的歷史、優(yōu)良的傳統(tǒng)、獨(dú)特的習(xí)俗、杰出的文化、突出的成就。與外國(guó)人交談時(shí)倘若涉及這方面的內(nèi)容，無(wú)疑會(huì)令對(duì)方感到自豪和愉快。

飪，等等。有時(shí)，還可以天氣作為交談的內(nèi)容。

(3)交談對(duì)象確有所長(zhǎng)的內(nèi)容。在交談中直接向交談對(duì)象進(jìn)行討教，不僅可以找到對(duì)方感興趣的話(huà)題，而且還可以借機(jī)向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的敬意。只要討教的內(nèi)容確為對(duì)方之所長(zhǎng)，通常都會(huì)令其倍感重視。

在談判開(kāi)始前，進(jìn)行中，以及結(jié)束后，秘書(shū)人員在整個(gè)談判中所起到的是一個(gè)連接貫穿的作用。在談判開(kāi)始前，秘書(shū)承擔(dān)的是接待工作，如果在禮儀上做到位，一開(kāi)始就給對(duì)方一種受禮遇的感覺(jué)，那么就能夠在談判開(kāi)始前起到一個(gè)協(xié)調(diào)氣氛的作用，讓談判順利開(kāi)始。而在談判中，秘書(shū)人員的一系列動(dòng)作，言語(yǔ)，如果表現(xiàn)的恰到好處，會(huì)有助于營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的談判環(huán)境，對(duì)談判的順利完成起到一個(gè)奠定基礎(chǔ)的作用。而在談判結(jié)束后。秘書(shū)人員在相送是的一系列動(dòng)作也會(huì)給對(duì)方留下及深的印象，也有可能間接地促成下一次談判的進(jìn)行。

在談判進(jìn)行的過(guò)程中，雙方人員在進(jìn)行談判的同時(shí)也會(huì)對(duì)對(duì)方的一舉一動(dòng)進(jìn)行深入的觀察。你的一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作在對(duì)方眼里可能都會(huì)留下深刻的印象，就會(huì)直接影響到企業(yè)在對(duì)方心中的形象。應(yīng)此，在談判中我們必須注意自身各方面的禮儀情況。應(yīng)爭(zhēng)取為企業(yè)在對(duì)方心中塑造良好的現(xiàn)象當(dāng)我們的禮儀做到為時(shí)，對(duì)方自然想到的便是企業(yè)的整體素質(zhì)。因次，商務(wù)禮儀有助于塑造良好的企業(yè)形象。

般來(lái)說(shuō)，談判場(chǎng)所要具備起碼的燈光、取暖、通風(fēng)和隔音條件。整體環(huán)境布置要以不使雙方談判人員產(chǎn)生煩躁心情為原則。.談判人員的確定：*談判人員的確定包括：有哪幾方的人參加談判：各方由什么人、多少人組成：誰(shuí)是首席談判代表：各談判代表應(yīng)具備什么條件：各有什么義務(wù)與權(quán)利。

一位精通雙方語(yǔ)言，熟悉相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的翻譯。

*盡量掌握對(duì)方人員的人員構(gòu)成、文化背景、禮儀習(xí)慣及業(yè)務(wù)情況，以確保自己在談判中取得主動(dòng)權(quán)。

結(jié)束語(yǔ)：語(yǔ)言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道，語(yǔ)言交流在人際交往中占據(jù)著最重要的位置。作為一種表達(dá)方式，語(yǔ)言交流首先隨時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。

參考文獻(xiàn)：

[1]金正昆，商務(wù)禮儀簡(jiǎn)論[j]，北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)，2005。