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如何寫巾幗文明崗宗旨目標(biāo)口號(hào)服務(wù)理念簡(jiǎn)短一

檢驗(yàn)檢疫是行政執(zhí)法單位，被譽(yù)為"國(guó)門衛(wèi)士"，肩負(fù)著保護(hù)外向型經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重大職責(zé)，把關(guān)是我們工作的前提，但服務(wù)也是我們不斷追求的目標(biāo)。

服務(wù)環(huán)境方面：我們?cè)跈z務(wù)大廳各窗口各崗位設(shè)置了窗口職能指示牌；定期對(duì)巾幗文明崗服務(wù)宣傳欄進(jìn)行更新；對(duì)外公示監(jiān)督臺(tái)及監(jiān)督電話；對(duì)辦事指南卡，巾幗文明崗服務(wù)卡進(jìn)行規(guī)范更新印刷并做到主動(dòng)發(fā)放；為服務(wù)對(duì)象提供便民服務(wù)，提高了檢務(wù)窗口的良好形象，用戶滿意率高。

服務(wù)措施方面：多年來(lái)，檢務(wù)科不斷出臺(tái)了服務(wù)福清市經(jīng)濟(jì)工作的舉措，制定了服務(wù)企業(yè)加快通關(guān)的措施，推行"一站式服務(wù)"，"一個(gè)窗口對(duì)外，一次告知"等，將"全天候24小時(shí)預(yù)約"，"無(wú)假日"服務(wù)，"急事急辦，特事特辦"落到了實(shí)處。同時(shí)，科室在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上積極探索出各項(xiàng)便利企業(yè)的措施：推行無(wú)紙化報(bào)檢的方案，準(zhǔn)許了42家信用良好，進(jìn)出口業(yè)務(wù)量大的企業(yè)進(jìn)行無(wú)紙化報(bào)檢；開(kāi)展產(chǎn)地證簽證無(wú)紙化申報(bào)；開(kāi)展直通放行工作，對(duì)經(jīng)由廈門口岸出口，符合直通放行條件的貨物經(jīng)檢驗(yàn)檢疫合格后直接簽發(fā)出境貨物通關(guān)單；推行了"綠色通道"，對(duì)重點(diǎn)，大型企業(yè)開(kāi)設(shè)專窗，對(duì)信用良好的出口企業(yè)采用"快速核放"系統(tǒng)，不但達(dá)到了全面提速的目的，還為企業(yè)節(jié)約了大量的經(jīng)費(fèi)。

同時(shí)，檢務(wù)科還積極引導(dǎo)廣大青年開(kāi)展扶貧幫困，捐資助學(xué)活動(dòng)。近年來(lái)，已多次為貧困學(xué)生，困難職工，受災(zāi)群眾進(jìn)行捐款，利用信息優(yōu)勢(shì)，幫助貧困青年尋找就業(yè)崗位。

福清局歷屆領(lǐng)導(dǎo)都非常重視檢務(wù)窗口的建設(shè)，始終把窗口建設(shè)列為局文明單位建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。檢務(wù)科人員年輕，年輕女性多，但面臨的工作量卻極為艱巨，通過(guò)窗口建設(shè)，不僅能全面提高青年們的素質(zhì)，而且能激發(fā)大家的熱情和工作積極性。為此，福清局黨組要求大力開(kāi)展"巾幗建功"活動(dòng)，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和活動(dòng)計(jì)劃，加強(qiáng)組織，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)，加大創(chuàng)建工作的經(jīng)費(fèi)投入，在人力，物力方面予以了傾斜和保證，并及時(shí)給予有力的指導(dǎo)幫助，確保了創(chuàng)建活動(dòng)有條不紊，創(chuàng)建內(nèi)容常新，增強(qiáng)了窗口創(chuàng)建的活力和動(dòng)力。通過(guò)開(kāi)展一系列的教育學(xué)習(xí)和創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際和特點(diǎn)，提出以"獻(xiàn)身檢驗(yàn)檢疫，立足崗位建功"為主題口號(hào)，明確了奮斗目標(biāo)，在科室形成了奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣。

在日常工作中，堅(jiān)持以規(guī)范化管理促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，以制度形式把工作加以規(guī)范和鞏固，先后制定了《科室日常管理制度》，《科室服務(wù)公約》，《崗位責(zé)任制》，《崗位培訓(xùn)計(jì)劃》等，在目標(biāo)量化，日常監(jiān)督，運(yùn)行保障，績(jī)效激勵(lì)等方面形成了一整套有效的工作管理機(jī)制。同時(shí)，以績(jī)效考評(píng)為抓手，細(xì)化任務(wù)，目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)筑起更完善的工作質(zhì)量控制體系，有效地推動(dòng)了"巾幗文明崗"創(chuàng)建和各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

為踐行執(zhí)法為民的思想，營(yíng)造文明和諧的檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢環(huán)境，保證檢驗(yàn)檢疫服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)對(duì)象的滿意度，科室結(jié)合檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際和女性特點(diǎn)，率先在全省系統(tǒng)內(nèi)制定并實(shí)行《檢務(wù)工作服務(wù)規(guī)范》，從窗口人員的儀容儀表，舉止禮儀，言語(yǔ)禮儀，工作接待，工作禁忌等方面制定了詳細(xì)的對(duì)外服務(wù)規(guī)范，還邀請(qǐng)了禮儀專家講授公務(wù)員禮儀要求，規(guī)范了窗口服務(wù)要求，營(yíng)造了一個(gè)文明，和諧的報(bào)檢環(huán)境，取得了良好的成效，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)企業(yè)的好評(píng)。

檢務(wù)科現(xiàn)有12名工作人員，其中女性9名，占75%，科室主要領(lǐng)導(dǎo)為女性。黨員5名，大專以上學(xué)歷8名，研究生1名，人員素質(zhì)較高，在日常工作中，以提高人員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)崗位能手為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化人才隊(duì)伍。

堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人。制定員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，營(yíng)造好學(xué)上進(jìn)氛圍，組織和引導(dǎo)女性干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論。堅(jiān)持以科學(xué)文化知識(shí)充實(shí)人。認(rèn)真開(kāi)展學(xué)科學(xué)文化知識(shí)和崗位練兵活動(dòng)，努力提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。堅(jiān)持用正反兩面典型和案例教育警示人。既用社會(huì)先進(jìn)個(gè)人事跡教育引導(dǎo)干部職工，又注重用本系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人的感人事跡來(lái)教育鼓舞干部職工，同時(shí)通過(guò)舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座等方式，教育干部職工從中吸取教訓(xùn)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。堅(jiān)持以健康向上的活動(dòng)陶冶人。組織科室女性干部開(kāi)展多種多樣的健康有益的群眾性文體活動(dòng)，既活躍了文化娛樂(lè)生活，又陶冶了的思想情操?！獂x年全科9人次被評(píng)為省，市級(jí)先進(jìn)個(gè)人，6人次被評(píng)為福清市優(yōu)秀團(tuán)干，5人次參加本系統(tǒng)組織的"崗位能手競(jìng)賽"并獲獎(jiǎng)，另有3位女職工得到提拔任用。

福清局是業(yè)務(wù)大局，業(yè)務(wù)量位居全省系統(tǒng)前列。但也面臨人員少，人均業(yè)務(wù)量大的情況，多年以來(lái)，檢務(wù)科的工作長(zhǎng)期處于超負(fù)荷的狀態(tài)，但科室全體干部都能齊心協(xié)力，樹(shù)立起了良好的福清國(guó)檢人的形象。xx年度，共受理出入境貨物報(bào)檢60785批，561111.57萬(wàn)美元，分別比xx年同期增長(zhǎng)15.17%和11.26%。簽發(fā)普惠制原產(chǎn)地證6595份，16018.14萬(wàn)美元，簽發(fā)一般原產(chǎn)地證3984份，31520.22萬(wàn)美元，簽發(fā)其他原產(chǎn)地證書408份，2918.72萬(wàn)美元，累計(jì)為企業(yè)減免關(guān)稅800.91萬(wàn)美元。此外，在人員少，業(yè)務(wù)量大的情況下，為支持江陰港口發(fā)展和口岸的通關(guān)環(huán)境建設(shè)，檢務(wù)科還派出骨干人員到江陰港開(kāi)展報(bào)檢工作，使由江陰港出入境的貨物直接在江陰口岸園區(qū)即可報(bào)檢，放行，有力的促進(jìn)了港口的發(fā)展，得到了地方政府，港口，企業(yè)等有關(guān)單位的好評(píng)。

xx年初檢務(wù)科獲評(píng)xx年度"省共建文明口岸先進(jìn)示范窗口"，同年獲評(píng)福建省級(jí)"巾幗文明崗"榮譽(yù)稱號(hào)；至xx年科室連續(xù)8年保持國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)；，xx年被評(píng)為"福清檢驗(yàn)檢疫局先進(jìn)集體"；xx年4月，在距北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式100天之際，被授予"全國(guó)巾幗文明崗"榮譽(yù)稱號(hào)。

在近幾年的創(chuàng)建工作中，我們這支"巾幗文明崗"隊(duì)伍為福清國(guó)檢窗口形象的樹(shù)立發(fā)揮了重要作用，也取得了較好的業(yè)績(jī)。但我們也充分認(rèn)識(shí)到，成績(jī)只能代表過(guò)去。今后，我們將繼續(xù)以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足崗位，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，為推進(jìn)海峽西岸現(xiàn)代化先行區(qū)建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)！

賓館是非公有制企業(yè)的四星級(jí)酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營(yíng)的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82。

中餐廳在日常經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導(dǎo)全體女員工樹(shù)立“熱愛(ài)本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀，帶動(dòng)員工積極為賓館爭(zhēng)創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻(xiàn)青春和智慧，充分展示新時(shí)代女性的風(fēng)貌。

中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅(jiān)持多方面收集、采納客人的建議，靈活運(yùn)用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時(shí)段推出各種菜式，價(jià)格適中，色香味俱全。而且千方百計(jì)的滿足客人的要求，力爭(zhēng)以個(gè)性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動(dòng)全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎(jiǎng)，受到總經(jīng)理室的表彰。

同時(shí)，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時(shí)間舉辦各種技能競(jìng)賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻(xiàn)，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。投身到“愛(ài)賓館，當(dāng)主人，做貢獻(xiàn)”活動(dòng)中去，出色的完成各類大型活動(dòng)、宴會(huì)的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來(lái)，中餐廳不少女員工獲得賓館評(píng)選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽(yù)稱號(hào)。

全體女員工在廳面經(jīng)理林彩霞同志的帶領(lǐng)下，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”的活動(dòng)，形成人人都能成材和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質(zhì)，為賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。中餐廳被xx區(qū)委授予“青年文明號(hào)”、被市總工會(huì)、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會(huì)授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱號(hào)。

如何寫巾幗文明崗宗旨目標(biāo)口號(hào)服務(wù)理念簡(jiǎn)短二

董明珠，巾幗不讓須眉的女企業(yè)家

經(jīng)常在報(bào)刊、雜志上看見(jiàn)一些名人名言，例如：“自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利”，“以克人之心克己，以容己之心容人”……還有一句勵(lì)志的：“沒(méi)有翻不過(guò)的高山，沒(méi)有走不出的沙漠，更沒(méi)有超越不了的自我”，這些名言一直激勵(lì)著我，我好奇：這振奮人心的話到底是出自誰(shuí)人之口呢？上網(wǎng)一查，原來(lái)正是大名鼎鼎的女企業(yè)家——董明珠。

董明珠，這個(gè)名字又熟悉又陌生，但用一個(gè)成語(yǔ)形容她，非巾幗不讓須眉莫屬！一個(gè)嬌弱女子，是如何成就出自己的呢？

我在網(wǎng)上看了一個(gè)關(guān)于董明珠的成長(zhǎng)故事。36歲前，她還是一個(gè)打工女，沒(méi)有人會(huì)想到36歲以后的董明珠，卻用自己的堅(jiān)韌與執(zhí)著創(chuàng)造了讓人嘆服的職場(chǎng)傳奇。1990年，董明珠毅然辭去工作，南下打工。當(dāng)時(shí)已36歲的她到了格力公司，從一名基層業(yè)務(wù)員做起。她堅(jiān)韌不拔，工作踏實(shí)、出色。有一次，她為了營(yíng)銷與對(duì)方死纏爛打40天，終于討回了42萬(wàn)元債款，讓當(dāng)時(shí)的總經(jīng)理刮目相看。

董明珠有了這段討債經(jīng)歷后，認(rèn)為未來(lái)做生意，必須選擇比較誠(chéng)信的經(jīng)銷商。她就這樣一步一個(gè)腳印，用熱忱與服務(wù)把一些誠(chéng)信的經(jīng)銷商引了進(jìn)來(lái)。以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，才可以把事情做得更好，她始終這么認(rèn)為。在挫折中，董明珠學(xué)到了許多，這些磨煉，為她成為營(yíng)銷主管奠定了重要的基礎(chǔ)?？恐趭^與誠(chéng)信，她又一次創(chuàng)造了格力公司的神話：個(gè)人銷售額飆升至3650萬(wàn)元！這位巾幗不讓須眉的女企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)傳奇就是從這兒開(kāi)始的。

正是這樣的踏實(shí)、誠(chéng)信，令董明珠步步高升。1995年，董明珠成為了格力的銷售經(jīng)理。在工作管理，這位女上司更是要求員工們遵守原則：“上班時(shí)間不許吃東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次罰50元，第二次罰100元，第三次走人?！彼f(shuō)，只要違反原則，再小的事都要管。

十年后董明珠從一個(gè)打工女蛻變成了格力公司的ceo。是她的堅(jiān)韌、誠(chéng)信、踏實(shí)、勤奮成就了她，是她的嚴(yán)格要求成就了今天的格力。從36歲到51歲，這一段傳奇，正如她說(shuō)的：“沒(méi)有翻不過(guò)的高山，沒(méi)有走不出的沙漠，更沒(méi)有超越不了的自我。”

董明珠，不愧是巾幗不讓須眉的企業(yè)家！從她的成長(zhǎng)過(guò)程和奮斗人生，我受到的啟發(fā)良多，我不一定能成為如她一樣的成功人士，但只要我不怕困難，不畏挫折，不忘初心，我終將成為自己想成為的那個(gè)人。

如何寫巾幗文明崗宗旨目標(biāo)口號(hào)服務(wù)理念簡(jiǎn)短三

xxxxxxxx是xxxxxxxx主營(yíng)業(yè)廳，作為xxxxxxxx對(duì)外服務(wù)的標(biāo)志窗口，該營(yíng)業(yè)廳主要擔(dān)負(fù)著xxxxxxxx核心區(qū)域xxxxxxxx用戶的日常營(yíng)業(yè)受理和服務(wù)工作，是全縣業(yè)務(wù)量最高的營(yíng)業(yè)廳。xxxxxxxx現(xiàn)有員工14名，平均年齡24歲，90%以上是女性。達(dá)到大專以上學(xué)歷的有9人，中專以上學(xué)歷有5人。這是一個(gè)朝氣蓬勃、奮發(fā)進(jìn)取的集體，她們秉承“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，以“服務(wù)、業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”為目標(biāo)，積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)員工立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、內(nèi)修品德、外樹(shù)形象。xxxxxxxx已連續(xù)3次被授于“省級(jí)巾幗示范崗”稱號(hào)。全班組成員團(tuán)結(jié)互助，齊心協(xié)力，銘記“爭(zhēng)創(chuàng)”在心，努力將自已最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)有社會(huì)大眾面前。下面將xxxxxxxx開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的情況總結(jié)如下：

為了加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，公司特成立了由總經(jīng)理親自帶領(lǐng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體創(chuàng)建活動(dòng)由綜合部落實(shí)展開(kāi)，切實(shí)抓好整個(gè)創(chuàng)建過(guò)程。

創(chuàng)建伊始，xxxxxxxx全體人員根據(jù)公司創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，在公司綜合部組織下，積極行動(dòng)起來(lái)，人人參于“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。參于率達(dá)100%。為把創(chuàng)建工作落到實(shí)處，還在營(yíng)業(yè)廳中提出了“展巾幗風(fēng)采，揚(yáng)移動(dòng)精神”的創(chuàng)建口號(hào)，從多方面入手，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。

深入推行“5s”管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），做好“開(kāi)門七件事”即：三清、三檢、一班會(huì)，實(shí)行“服務(wù)八規(guī)范”即：規(guī)范用語(yǔ)、規(guī)范服裝、規(guī)范淡妝、規(guī)范發(fā)型、規(guī)范頭飾、規(guī)范姿態(tài)、規(guī)范微笑、規(guī)范物品擺放。從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，推進(jìn)窗口規(guī)范化建設(shè)。由后臺(tái)主動(dòng)為前臺(tái)服務(wù)，前臺(tái)主動(dòng)為客戶服務(wù)的理念轉(zhuǎn)變，形成新的服務(wù)流程循環(huán)體系。用文明、優(yōu)質(zhì)、高效的承諾來(lái)規(guī)范員工的言行舉止，把文明用語(yǔ)、著裝儀表等引上規(guī)范化軌道。建立完善的營(yíng)業(yè)廳管理臺(tái)帳，詳細(xì)記錄營(yíng)業(yè)廳每一天工作開(kāi)展的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。開(kāi)班組例會(huì)時(shí)，員工組成不同的小組，對(duì)這“七件事”“八規(guī)范”進(jìn)行模擬演習(xí)，從互動(dòng)交流中學(xué)習(xí)，從不足中汲取經(jīng)驗(yàn)，從微笑中體會(huì)服務(wù)內(nèi)涵。從事?tīng)I(yíng)業(yè)工作，整天與各種各樣的客戶打交道，難免出現(xiàn)不愉快的事情，但營(yíng)業(yè)廳的姑娘們，堅(jiān)持微笑服務(wù)，用心溝通，她們的準(zhǔn)則是“以感恩之心真誠(chéng)對(duì)待客戶，以愛(ài)心、耐心傳遞服務(wù)真情”，在服務(wù)工作中，即使受再大的委屈，也要維護(hù)“巾幗文明崗”的集體榮譽(yù)。為了避免業(yè)務(wù)過(guò)于繁忙而忘了對(duì)客戶時(shí)刻保持微笑，員工經(jīng)常對(duì)著鏡子練習(xí)“今天你微笑了嗎”。她們甜美的微笑讓每一個(gè)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶都有一種賓至如歸的親切感。有位客戶在意見(jiàn)簿上留言：“貼心服務(wù)，永不換號(hào)”員工們燦爛的微笑成為窗口服務(wù)一道最亮麗的風(fēng)景。

以爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”為契機(jī)，開(kāi)展一系列形式多樣的活動(dòng)，引導(dǎo)員工愛(ài)崗、敬業(yè)精神，立足于平凡的崗位，逐步引導(dǎo)員工學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)業(yè)務(wù)和堅(jiān)持不懈地開(kāi)展"三個(gè)代表"及”八榮八恥”思想教育活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽。業(yè)務(wù)培訓(xùn)，技能比賽，場(chǎng)景模擬，經(jīng)驗(yàn)交流等多種手段，采取互動(dòng)、互幫、互學(xué)的方式。逐步建立健全和完善各種學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)條件。不斷開(kāi)展星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)比競(jìng)賽，通過(guò)“每周一星”、“本月服務(wù)明星”、”星級(jí)營(yíng)業(yè)員”、“挑戰(zhàn)三分鐘”的星級(jí)營(yíng)業(yè)員的評(píng)選，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造

爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，在員工之間形成“服務(wù)在我心中、服務(wù)就在身邊”的自覺(jué)意識(shí)，把服務(wù)理念融會(huì)貫通到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。逐步建立健全和完善各種學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)條件。在市公司組織的各種競(jìng)賽活動(dòng)中都取得了名列前茅的好名次。同時(shí)為xxxxxxxx培養(yǎng)了3名業(yè)務(wù)督導(dǎo)，3名店長(zhǎng)，10名客戶經(jīng)理，為員工的成長(zhǎng)提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的舞臺(tái)，為公司選撥人才提供了一支有力的后備軍。

營(yíng)業(yè)廳通過(guò)創(chuàng)新培訓(xùn)方式來(lái)提升員工的業(yè)務(wù)水平。幾年來(lái)，營(yíng)業(yè)廳將班組業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核制度化，不僅注重培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新，更注重培訓(xùn)質(zhì)量的提高。通過(guò)“以老帶新”、“你問(wèn)我答”、“分享交流”、“溫故知新”、“現(xiàn)場(chǎng)模擬”、“頭腦風(fēng)暴”等多種培訓(xùn)新模式，特別在“溫故知新”培訓(xùn)時(shí)，大膽讓普通的營(yíng)業(yè)員輪流上臺(tái)進(jìn)行講解。營(yíng)業(yè)人員預(yù)先備課，這樣她們業(yè)務(wù)知識(shí)掌握地更牢固，而且講課又鍛煉了她們的膽量和現(xiàn)場(chǎng)控制力，使廳內(nèi)營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能快速提高。在平時(shí)的工作中，多看多思，設(shè)身處地的為顧客著想，大家組成了qc小組，在每周的會(huì)議上，大家暢所欲言，提出金點(diǎn)子的員工，大家一齊鼓掌，而且把她的建議立刻實(shí)施，還要給她一個(gè)小禮物。在每月的績(jī)效考核中，提出創(chuàng)新提案的員工可以獲得額外加分，并作為晉升考核的重要標(biāo)準(zhǔn)。

營(yíng)業(yè)廳專門配備專職處理投訴人員為客戶現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，每個(gè)月為用戶答疑解難1000多人次，得到了客戶的高度評(píng)價(jià)。當(dāng)你因種種原因要離開(kāi)淮安移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，咨詢員不會(huì)對(duì)你冷眼相待，卻會(huì)給你一份關(guān)懷。她們?cè)诠ぷ髦姓J(rèn)真記錄客戶的每一條抱怨、建議和意見(jiàn)，做到“每訴必錄”，確保用戶

的建議、意見(jiàn)或投訴不會(huì)被推諉。從不回避客戶抱怨，積極為客戶排憂解難。使?fàn)I業(yè)廳投訴率降低為0，客戶滿意率也由原來(lái)的90%上升為100%，真正做到“100%溝通，100%滿意”。

在長(zhǎng)期的創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)廳組織全體員工積極參與社會(huì)公益事業(yè)，廣泛開(kāi)展了義務(wù)獻(xiàn)血、廣場(chǎng)服務(wù)、服務(wù)進(jìn)社區(qū)等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)。每年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日和“5.17”世界電信日期間，xxxxxxxx都會(huì)抽調(diào)多名業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)縣xxxxxxxx為市民現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題、清潔手機(jī)；利用星期日、公休天，組織服務(wù)小分隊(duì)到職中等院校開(kāi)展動(dòng)感地帶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，為學(xué)生量身定制最合理的業(yè)務(wù)套餐。在社區(qū)活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)性。她們代表的是中國(guó)移動(dòng)，激發(fā)了大家的責(zé)任感和榮譽(yù)感，使娛樂(lè)與工作緊密結(jié)合。娛樂(lè)和工作不是割裂的而是處于一個(gè)系統(tǒng)中相互促進(jìn)的。在歡樂(lè)社區(qū)行中，在服務(wù)顧客的同時(shí)，也讓她們深刻地了解了顧客的需求，這些成為工作中的寶貴資源，營(yíng)造了公司的創(chuàng)新氛圍。凝聚了集體智慧的結(jié)晶。從總體策劃，社區(qū)聯(lián)系、到物資申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)組織，培養(yǎng)了員工大膽創(chuàng)新的思維和習(xí)慣，用年輕人最時(shí)尚、最個(gè)性的方式完美的詮釋了移動(dòng)的產(chǎn)品和服務(wù)！

雪災(zāi)了、地震了，2008年中國(guó)承受住了無(wú)數(shù)次大自然的考驗(yàn)，每一次的大災(zāi)大難都牽動(dòng)著移動(dòng)人的心，5.12特大地震發(fā)生后，面對(duì)災(zāi)區(qū)的人民，面對(duì)受災(zāi)的同胞，xxxxxxxx14名員工立即發(fā)動(dòng)全體人員開(kāi)展捐助活動(dòng)，14名營(yíng)業(yè)員克服生活困難（很多來(lái)自農(nóng)村，家庭生活都不是很好），自發(fā)自愿的拿出僅有的生活費(fèi)、零花錢共1100元錢，立即交到了基層工會(huì)組織，希望通過(guò)上級(jí)黨組、工會(huì)傳遞自己的慰問(wèn)。營(yíng)業(yè)廳的姑娘們定期上門為福利院的孤寡老人打掃衛(wèi)生，洗衣服，梳頭，送去員工捐贈(zèng)的價(jià)值1000元的慰

問(wèn)品并且教他們?nèi)绾问褂檬謾C(jī)，讓他們給遠(yuǎn)方的親人送去最溫暖的問(wèn)候。六一來(lái)臨之際，還為聾啞學(xué)校的兒童送去食品、消暑的日用品、學(xué)習(xí)用品，給孩子們帶去最誠(chéng)摯的祝福。

為充分發(fā)揮一線員工工作熱情，進(jìn)一步激勵(lì)員工的自豪感和集體榮譽(yù)感，五墩南路營(yíng)業(yè)廳將“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”引入營(yíng)業(yè)廳目標(biāo)管理。還設(shè)計(jì)了代表各自團(tuán)隊(duì)精神的標(biāo)志物和口號(hào)，深入開(kāi)展“自信、自強(qiáng)、自制”、“關(guān)愛(ài)、誠(chéng)信、責(zé)任”大討論，“人人都做值班長(zhǎng)”、“人人參與營(yíng)業(yè)廳管理”。使員工進(jìn)一步領(lǐng)悟了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的深刻內(nèi)涵。再是“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。通過(guò)定期組織營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干到服務(wù)先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，與外單位先進(jìn)員工進(jìn)行“一對(duì)一”交流。組織員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，領(lǐng)悟“正德厚生，臻于至善”的深刻內(nèi)涵，“擔(dān)崇高社會(huì)責(zé)任、做優(yōu)秀企業(yè)公民”，成為每一個(gè)員工信仰。

20xx年即將過(guò)去，社會(huì)的贊譽(yù)和自身的業(yè)績(jī)?cè)凇敖韼轿拿鲘彙钡膭?chuàng)建路上留下了一連串堅(jiān)實(shí)的腳印。在省、市婦聯(lián)等上級(jí)部門的關(guān)懷和支持下，我們將以更加真誠(chéng)的笑容和更加周到的服務(wù)一如既往地做好每一項(xiàng)工作，因?yàn)闆](méi)有最好，只有更好！我們相信通過(guò)不斷的努力，全體營(yíng)業(yè)人員將以移動(dòng)為榮，以服務(wù)為榮，以真誠(chéng)為榮，以奉獻(xiàn)為榮，在平凡的崗位上，努力超越自我，發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓進(jìn)取的企業(yè)精神，開(kāi)創(chuàng)信息服務(wù)事業(yè)的新未來(lái)！

如何寫巾幗文明崗宗旨目標(biāo)口號(hào)服務(wù)理念簡(jiǎn)短四

根據(jù)上級(jí)工會(huì)的要求，以及我廠的實(shí)際情況，我廠決定在化驗(yàn)班開(kāi)展創(chuàng)建“巾幗文明崗”的活動(dòng)，以市政工程維修處“三八”清疏班為榜樣，激勵(lì)全廠女工積極向上，在本職工作中多做貢獻(xiàn)。具體計(jì)劃如下:

大力推行優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)和安全文明生產(chǎn)，提高業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德水平，造就一支愛(ài)崗敬業(yè)，求實(shí)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，適應(yīng)污水處理新形勢(shì)需要的高素質(zhì)女職工隊(duì)伍。

凈化水質(zhì)，造福人民;嚴(yán)格監(jiān)檢水質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)。

優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，安全文明生產(chǎn);精益求精，提高化驗(yàn)水平;禮貌待人，微笑服務(wù)。

某市污水處理廠化驗(yàn)班

1.建立崗組服務(wù)承諾

2.完善班組各項(xiàng)崗位責(zé)任制和工作

5、開(kāi)展教職工三筆字過(guò)關(guān)考核活動(dòng)。

6、開(kāi)展專題匯報(bào)活動(dòng)，參加崗位培訓(xùn)活動(dòng)。

7、組織各位教職工在暑假期間自學(xué)教學(xué)案例的寫法，撰寫教學(xué)案例。通過(guò)閱讀教學(xué)書籍學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方法和業(yè)務(wù)技能，來(lái)提高自身的工作能力和水平;

8、對(duì)參加創(chuàng)建巾幗文明示范崗的教職工進(jìn)行考評(píng)并推薦上報(bào)各類先進(jìn)，在期末進(jìn)行表彰。

9、組織全體女教師用自身的精彩業(yè)績(jī)向國(guó)慶獻(xiàn)禮。

、組織開(kāi)展專題匯報(bào)活動(dòng)，請(qǐng)本校監(jiān)督員對(duì)巾幗建功活動(dòng)情況進(jìn)行評(píng)議，并請(qǐng)家長(zhǎng)填寫評(píng)議表，使巾幗文明創(chuàng)建工作更上一層樓。

11、積極參與學(xué)?！督處熢u(píng)價(jià)工作》，進(jìn)一步推進(jìn)巾幗建功活動(dòng)的發(fā)展，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，配合教導(dǎo)處搞好期終常規(guī)檢查工作。