無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

最新pr崗位職責(zé)匯總一

在兩個月的實踐時間里，我選擇了了中國移動深圳分公司作為實踐單位，通過在國企進行的實地學(xué)習(xí)，讓自己在校所學(xué)的專業(yè)理論知識在實踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經(jīng)營管理方式以及員工的團作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶嵺`作出一個報告。

很多人都想去看一下，那個甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個人呢，而10086又是一個怎樣的地方呢?帶著這個好奇心，這個疑問我走進了中國移動深圳分公司的10086客服中心。

20xx年11月2日，我對中移動的客戶服務(wù)中心10086的了解就從開始了!

二、實踐崗位及實踐過程

呼入實踐

前兩個月我實踐的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理。

進入深圳的第二天就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實的，我們班一共28位同事一起跟著移動公司的師兄師姐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因為移動的業(yè)務(wù)品種很多，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，而且有很多要背的知識點，還需要熟練操作好幾個系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項要學(xué)習(xí)的就是說話，學(xué)會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因為大家都相信，只有對業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實踐的價值。

通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓(xùn)過程，我開始正式上線接聽電話了。

剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業(yè)務(wù)知識的不扎實，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。

剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天;對業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶時一定要準(zhǔn)確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的性。

在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓(xùn)練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，逐漸達到一個客服代表所應(yīng)該達到的標(biāo)準(zhǔn)。

在這個暑假的實踐培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多平時在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，

在客戶出現(xiàn)不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學(xué)會了說話，學(xué)會了去應(yīng)對在接線過程中遇到的形形色色的人;我們學(xué)會了邊聽邊說，學(xué)會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。

呼出實踐

就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時，我們班因為公司的調(diào)度都開始了呼出工作，我又開始學(xué)習(xí)呼出的技能。

呼出的工作內(nèi)容其實就是電話營銷，它是一個較新的概念，是指通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。

我們呼電話給客戶，進行調(diào)研回訪、邀請客戶參加優(yōu)惠活動、幫客戶登記辦理業(yè)務(wù)，呼出工作的主動性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因為客戶對于營銷總是比較抵觸的，在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因為有些人覺得你打擾他了，有些人不信任移動，認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時，我剛開始會比較沮喪，情緒低落，但是后來也馬上調(diào)整好了，因為作為外呼客服代表服務(wù)態(tài)度一定要好，不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當(dāng)代社會的服務(wù)行業(yè)，要是服務(wù)態(tài)度不到位，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，所以只有以積極的心態(tài)面對工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠意，體會到業(yè)務(wù)的優(yōu)惠，客戶才會放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務(wù)并認(rèn)可我的服務(wù)。

因為我學(xué)習(xí)過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時大多數(shù)時間進行呼出，在話務(wù)繁忙的時候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對我來說很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶的心理，將產(chǎn)品營銷出去。

三、實踐總結(jié)和心得

(一)實踐總結(jié)

實踐的這幾個月之中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己，憑著對個人的目標(biāo)和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專業(yè)知識，工作并學(xué)習(xí)著，工作實踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯，公司上級以及同事對我的成績都給予了肯定

與此同時，我自己思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強烈的責(zé)任心。因為員工的一點疏忽就會導(dǎo)致公司罰款及個人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時刻對客戶負(fù)責(zé)，時刻對自己負(fù)責(zé)，時刻對公司形象負(fù)責(zé)。

(二)實踐心得

1、在工作進程方面。要提前做好準(zhǔn)備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學(xué)歷以及預(yù)計對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決

客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認(rèn)到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長時間繞用戶轉(zhuǎn)，保持主動性。

2、在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠;不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌;盡量不用口頭禪"嗯、這個、那么"等;讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業(yè)務(wù)(如呼gprs時，可以對用戶說"以后3g的來臨的來臨，每個人手機都可以上網(wǎng)都是通過3g網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試");注意傾聽客戶的話;當(dāng)勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴;外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。

3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體，因為公司會要求全體達到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團體。

四、對實踐單位建議

毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點不足做點建議。

1、公司在對新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識培訓(xùn)。剛來的新員工，對業(yè)務(wù)知識及專業(yè)術(shù)語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統(tǒng)的知識介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ?，哪不對，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)?？赡馨l(fā)生的錯誤說清楚，及時關(guān)注新人的動態(tài)。

2、在呼電話方面，撥打電話時應(yīng)口齒清晰，講解優(yōu)惠應(yīng)清晰，那么講解到收取功能費也應(yīng)清晰。為了移動用戶對移動業(yè)務(wù)的長期支持，為了外呼中心能長遠健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。

3在激勵方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等?？梢栽黾影嘟M活動，班組集體出去玩既可以增進同事凝聚力，也可以加強內(nèi)部溝通。

五、致謝

實踐以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學(xué)、朋友們的關(guān)心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。

感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導(dǎo)員的長期以來的關(guān)心與支持!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問題，提供業(yè)務(wù)支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。

感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實踐期。

最新pr崗位職責(zé)匯總二

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先請允許我向您致以真誠的問候和良好的祝愿!

非常感謝您在百忙之中審閱我的求職信。我是xx師范學(xué)院美術(shù)系xx級美術(shù)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生，現(xiàn)在離開母校，即將踏入社會大學(xué)，心情是那樣地興奮又傍徨。我渴望一個新生活舞臺，找到一個適合自己并值得為其奉獻一切的工作單位。

我20xx年出生于xx市滑縣的一個農(nóng)業(yè)大縣，一個充滿溫馨的家庭，父母讓我從小養(yǎng)成刻苦耐勞、謙虛謹(jǐn)慎、熱情待人、樸實誠懇的生活態(tài)度。在四年的大學(xué)生涯中，我刻苦學(xué)習(xí)，力求上進，一直憑著"沒有，只有更好"準(zhǔn)則為之奮斗，取得優(yōu)異的成績，奠定了堅實的專業(yè)基礎(chǔ)。我學(xué)過的課程有：素描、油畫、國畫、internetphotoshop、visualfoxpro、網(wǎng)頁制作等。我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在班級擔(dān)任勞動委員、早操評分員。我是一個愛運動的男孩，常常喜歡在課余的時候去打打球，所以我擁有一個健康的體質(zhì)。

在激烈的人才競爭中，我擁有大學(xué)生的淵博知識，我有顆真摯的心和拼搏進取的精神，愿為貴校貢獻一份自己的力量，更好地為貴校服務(wù)。雖然我剛從學(xué)校畢業(yè)，沒有實際的工作經(jīng)驗，但我相信像貴校那樣重能力、重水平、重開拓，有遠見的單位，一定能把能力、水平與經(jīng)驗等同視之。給新人一個顯身手的機會，希望貴校能給我一個機會，能考慮我，我迫切希望早日成為貴單位的一員。如我有幸成為貴校的一員，將嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，發(fā)揮自己的聰明才智，開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造業(yè)績，以報答貴校對我的信任!

此致

敬禮！

自薦人：xxx

xxxx年xx月xx日

最新pr崗位職責(zé)匯總?cè)?/h3>

職責(zé)：

1、日常 pr 傳播策略制定及計劃執(zhí)行，如媒體關(guān)系維護、媒體采訪、媒體稿件、日常輿監(jiān)控等;

2、對外宣發(fā)渠道的日常運維，包括但不限于 pr、新媒體及用戶群運營;

3、大型項目(包含不限于新品發(fā)布、戰(zhàn)略合作等)的pr、social 傳播及執(zhí)行;

4、管理和拓展kol資源，維護良好合作關(guān)系，提升品牌美譽度;

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，具備3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、優(yōu)秀的稿件撰寫能力，并且能夠駕馭話題性的案例撰寫風(fēng)格，具備新聞敏感性，對不同的傳播需求擁有一定的判斷掌控力;

3、了解媒體傳播特性，能獨立處理各類媒介事宜，在產(chǎn)品運營圈、增長領(lǐng)域等擁有kol資源者優(yōu)先;

4、優(yōu)秀的溝通、協(xié)作能力，細(xì)致認(rèn)真，有耐心

最新pr崗位職責(zé)匯總四

職責(zé)：

1、梳理品牌故事，主導(dǎo)完成品牌關(guān)鍵詞、品牌金字塔建立及相關(guān)傳播;

2、規(guī)劃內(nèi)容營銷，推進各類內(nèi)容在新媒體的布局，負(fù)責(zé)社會化營銷的傳播理念和執(zhí)行;

3、負(fù)責(zé)線上線下市場活動策劃執(zhí)行，包括活動目標(biāo)設(shè)定、活動策劃及方案制定、活動經(jīng)費預(yù)估核算、項目執(zhí)行、活動整體創(chuàng)意構(gòu)想，第三方供應(yīng)商管理，項目團隊統(tǒng)籌管理，活動效果評估分析，讓市場推廣/活動更有效為銷售引流;

4、通過合作及活動渠道為品牌樹立行業(yè)標(biāo)桿形象，并提升品牌美譽度。

任職要求：

1、本科或以上學(xué)歷，廣告、市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2、五年及以上媒體或pr傳播經(jīng)驗;

3、擅長撰寫各類稿件，進行傳播內(nèi)容策劃及發(fā)布，能夠提出精準(zhǔn)的品牌策略和計劃;

4、具備較強的觀察力、危機處理及創(chuàng)意策劃能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力。

最新pr崗位職責(zé)匯總五

1、根據(jù)影片預(yù)算，制定詳細(xì)的影片制作計劃；

2、構(gòu)思創(chuàng)作構(gòu)想，確定各類設(shè)備的擺放角度和拍攝手法；

3、研究影片的空間造型設(shè)計并加工籌劃內(nèi)外景；

4、與化妝,服裝,道具共同研究主要人物造型設(shè)計；

5、根據(jù)影片的主題，確立影片后期制作的風(fēng)格和著重點；

6、運用各種軟件和專業(yè)工具，獨立完成影片的剪輯任務(wù)；

7、運用現(xiàn)代科技為影片制作各類效果，提升影片質(zhì)量；

8、為影片制作合適的片頭和片尾；

9、與投資方或欄目組探討影片的主題和制作模式；

10、收集影片制作所需資料，協(xié)調(diào)制作涉及的各部門的工作安排；

11、提供樣片給投資方或欄目組參考，根據(jù)參考意見重新剪輯或制作；

12、為影片發(fā)行和播放提供必要的技術(shù)支持。

1、大專以上學(xué)歷，媒體制作或廣告制作專業(yè)；

2、兩年以上媒體制作經(jīng)驗，能夠提供影視制作樣本以做參考；

3、熟悉影視制作流程；

4、熟練操作后期設(shè)備輸出輸入連接；

5、有一定的美術(shù)和音樂基礎(chǔ)；

6、熟練操作pro2.0、ae、photoshop等剪輯軟件；

7、有一定的表達能力、獨立判斷能力、觀察能力、形象思維能力。

最新pr崗位職責(zé)匯總六

職責(zé)：

a. 負(fù)責(zé)酒店項目整體方案設(shè)計與項目分析。

b. 負(fù)責(zé)項目方案的主要創(chuàng)意設(shè)計及匯報文本統(tǒng)籌。

c. 負(fù)責(zé)方案階段設(shè)計質(zhì)量、效果及時間進度的把控。

d. 制定項目計劃書，分配設(shè)計任務(wù)和設(shè)計細(xì)節(jié)的具體實施，監(jiān)督落實項目進程。

e. 監(jiān)督及協(xié)調(diào)各分包專業(yè)設(shè)計項目與總項目間的關(guān)系，統(tǒng)領(lǐng)及控制項目進程。

f. 負(fù)責(zé)項目主要材料的選定。

g. 負(fù)責(zé)每階段已完成的圖紙設(shè)計審核，確保圖紙能準(zhǔn)確表達設(shè)計方案。

h. 項目匯報組織及項目跟蹤。

i. 項目相關(guān)人員組織協(xié)調(diào)及管理。

j. 項目完成總結(jié)。

任職資格：

1. 建筑裝飾設(shè)計、環(huán)境藝術(shù)、美術(shù)等相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷。

2. 五年以上設(shè)計公司相關(guān)工作經(jīng)驗，有從事地產(chǎn)項目、酒店或大中型項目設(shè)計經(jīng)驗;從事酒店設(shè)計公司三年以上優(yōu)先。

3. 能熟練操作cad、ps、coreldraw等設(shè)計軟件;能使用sketchup/sketchbook pro草圖大師優(yōu)先考慮。

4. 富有創(chuàng)意及執(zhí)行力、較強的方案能力及領(lǐng)悟能力;能獨立完成方案及操作整個項目，工作效率高。

5. 具備較強的項目控制力及組織、協(xié)調(diào)和管理能力。

6. 具有較強的責(zé)任心、以及團隊合作精神。

7. 具備豐富的空間想象能力和視覺搭配能力;熟悉室內(nèi)裝飾材料及施工工藝，對設(shè)計后續(xù)的施工工藝、結(jié)構(gòu)及材料材質(zhì)有豐富的運用經(jīng)驗。

8. 具備較高的藝術(shù)修養(yǎng)和品位、善于溝通、能準(zhǔn)確完整地表達自己的設(shè)計思路。

9. 熟悉國內(nèi)外室內(nèi)設(shè)計的流行趨勢及設(shè)計特點、學(xué)習(xí)能力強、熱愛設(shè)計工作、懂工藝、有極好的創(chuàng)新精神。

10. 有室內(nèi)設(shè)計公司團隊管理經(jīng)驗的優(yōu)先。