通過制定計劃，我們可以更好地掌控自己的生活，提高自我管理能力。要制定一個較為完美的計劃，我們首先需要明確自己的目標(biāo)是什么。以下是一些成功人士的計劃分享，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。

客戶維護工作計劃模板范文簡短篇一

1、祝你：周末大吉大利，百無禁忌，五福臨門，富貴吉祥，橫財就手，財運亨通，步步高升，生意興隆，東成西就，恭喜發(fā)財。

2、周末轉(zhuǎn)瞬到眼前，我用真心許個愿；愿你天天賺大錢，時時刻刻喜開顏；事事順心都喜歡，下周工資翻幾番。祝周末愉快！

3、周末又已來到，祝福輪番開炮，瞄準(zhǔn)勞累之?dāng)?，把疲憊郁悶轟掉，打響開心號彈，吹起愉悅號角，沖向快樂山頭，讓舒暢飄揚高高。首長發(fā)信總結(jié)：這一仗打的好。并贈送題字：祝周末愉快！

4、周末又到，向您問個好：辦事處處順生活步步高；好運天天交；口味頓頓好！

5、周末頭號文件：好運，弄上一大碗；吉祥，拓成三丈寬；狂歡，持續(xù)一整晚；幸福，鋪滿紅地毯；快樂，盡情來點燃；祝福，收到馬上轉(zhuǎn)。祝周末快樂，好運繁星點點！

6、周末好！夏天到了，祝這整個夏季里，您的心情夏日的涼風(fēng)般愜意、舒爽；您的事業(yè)如夏日的陽光蒸蒸日上！

7、這是個愜意的寧靜世界，陽光燦爛如昔，柔風(fēng)輕輕如昔，但愿美好的時光就這樣駐足，帶給您歡欣與鼓舞，周末愉快！

8、云淡風(fēng)輕，隨意放飛美麗心情！詩情畫意，愛心在陽光下沐??！盈盈笑語，管它哪堪淚水委屈！祝福為你，生活洋溢甜蜜溫馨！周末愉快！

9、愿我的祝福，如一縷燦爛的陽光，把你幸福安寧的生活照耀。

10、又是一個美麗的周末，朋友，放放繁忙工作，停停匆匆腳步！讓快樂停留在身畔，讓美好圍繞在身邊！這一個美麗的周末，讓我們過得快快樂樂！

11、又是輕松周末，心情好得唱歌。到處走走逛逛，看誰比你快樂。娛樂比比手氣，閑聊趣事多多。運動小試身手，灑點汗水快活。周末還原自我，祝你開心灑脫！

12、又是美妙周末，讓身體休息，讓財神加班，讓煩惱出差，讓開心拜訪，讓疲憊下崗，讓健康上任，讓短信送來問候：祝您周末心情愉快！

13、又到周末了，幸福的心房灑滿陽光，快樂的枝頭鳥兒歌唱，幸運的苗圃百花齊放，放松的思緒輕舞飛揚，溫馨的問候掛肚牽腸。祝你周末快樂，樂享閑暇時光！

14、又到周末，忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了，愿這個下午的暖陽伴您渡過一個輕松愉快的周末！

15、用琵琶彈奏一曲東風(fēng)破，祝你好事多多，用吉他彈奏一曲七里香，祝你心情陽光，用鋼琴彈奏一曲魔杰座，祝你周末快樂。

16、別因過度的忙碌而冷淡了問候，別因太多的追求湮沒了享受，人生的全部不是工作，請享受生活的賜福，發(fā)發(fā)短信，傳送祝福！周末快樂！

17、不管春風(fēng)暖暖，還是夏日炎炎；不管秋日豐收，還是冬日白雪；時過境遷，我的祝愿永不變。在周日這一天，祝福送到你眼前，愿你周末心情舒暢！

18、不要期待別人的微笑，其實你的微笑唯獨對你最貼心。所以把最好的微笑留給自己，孤獨時用。不過周末了，應(yīng)該笑一個，給自己放假。祝福大家周末愉快！

19、不因工作上的業(yè)績而勞累了身體，不因季節(jié)的交替而忘了關(guān)懷自己，偶爾把生活當(dāng)成一場游戲，打造最快樂輕松的天地，愿你生活無憂無慮，周末快樂甜如蜜！

20、不因忙碌而忽略了問候；不因工作而忽略了休息；不因拼搏而忽略了健康；不因距離而忽略了聯(lián)系。周末到了，朋友祝福在心底，暖暖問候莫忘記。

21、不知不覺，又到了周末；不知不覺，又把你想起；不知不覺，用手機寫下一行文字；不知不覺，這條短信已經(jīng)跑到你的手機里：周末愉快！

22、常有壓力，說明工作不差！常嘆忙碌，說明價值很大！常有約會，說明年齡不大！常被訓(xùn)話，說明潛力很大！常收信息，說明有人牽掛！祝你周末快樂！

23、趁著周末的到來，講一些祝福的話，唱一些甜美的歌，走一些舒適的路，讓我們綻放笑臉吧，怎能錯過這美好的悠閑時刻，讓我們的每一份快樂都盡情綻放吧！

24、充實是快樂，因為幸福分秒必奪；奮斗是快樂，因為人生充滿坎坷；回家是快樂，因為愛在每個角落；周末是快樂，因為輕松是心的選擇。祝你周末快樂！

25、從早晨到傍晚，腳步匆匆不敢放緩；從明亮到昏暗，事務(wù)繁雜處理不完；從周一到周三，忙忙碌碌腰痛腿酸；鼓鼓勁好好干，本周已過半，周末到來享安閑！

26、為你貯一海的思念，讓這思念守護在你的身旁，祝你幸福安康；為你蓄一海的柔情，讓這柔情伴隨在你的身邊，保你快樂無憂。朋友，周一工作快樂！

27、取好運久久之水，摘*安久久之花，點快樂久久之火，為你釀一壇友情久久之酒，盛在這條祝福久久的短信里，愿你暢享幸福久久之味，快樂久久。周一工作快樂！

28、周一工作快樂！工作時別忘記家里有一大包溫暖等著你去拆開；起床以后告訴自己這是需要奮斗的又一天；停下來休息的時候?qū)W會欣賞路邊的風(fēng)景和感受我的祝福。

29、我在星空的一邊，等你抬頭發(fā)現(xiàn)我的視線，而你總是低頭思考，我只好發(fā)條短信讓你知曉，告訴你我在這里為你祈禱：新的一周快樂！

30、你看你，每到周一就事多，起床晚搭錯車，倒好牛奶忘記喝，急得就像螞蟻上熱鍋。放輕松，深呼吸，微笑從容有魅力。見人說聲早上好，開心上班沒煩惱。

31、手機唱起歌，知己三兩個，短信四五句，祝福六七聲，傳遞八九人，祝福你生活十全十美，新的一周，工作愉快！

32、關(guān)愛是一種記憶，永遠刻骨銘心；問候是一種風(fēng)景，永遠美麗清新；我的`問候是一種陽光，讓你的春天洋溢溫馨！愿你周一開心快樂。

33、寄一份真情的問候，字字句句都是幸?？鞓?，送一串深深的祝福，分分秒秒都是*安吉祥，傳一份濃濃的心意，點點滴滴都是*安如意。周一快樂！

34、生活是*淡的，猶如藍天下碧藍的湖水，生活也可以是詩，在一路的奔騰中高歌，只要用心對待，每一個日子都是幸福，周一快樂！

35、時間因祝福而流光溢彩，空氣因祝福而芬芳襲人，心情因祝福而花開燦爛，當(dāng)您打開信息時，愿祝福讓您輕松此時此刻！周一快樂。

36、新的周一到，送你一角，不要小瞧啊，一角=十分：一分思念一分想念一分牽掛一分依戀一分關(guān)心一分疼愛一分溫柔一分體貼一分關(guān)懷還剩一分當(dāng)零用錢吧！

37、捉一只蝴蝶送您，愿您擁有快樂的翅膀，兜一絲清風(fēng)送您，愿您心情舒暢，發(fā)個短信給您，愿天天神采飛揚！祝您周一是個新的開始！

38、這是個愜意的寧靜世界，陽光燦爛如昔，柔風(fēng)輕輕如昔，但愿美好的時光就這樣駐足，帶給您歡欣與鼓舞，周一快樂！

39、把臂膀給予飛雀就歡快了；把心拋給大海就遼闊了；把目光留給蒼穹就深遠了；把祝福發(fā)給你就開心了，祝周一快樂！

40、周一，啟門便睹喜；周二，地下掉上憂；周三，憂鵲來報喜；周四，處處無欣喜；周五，夢外夢到喜；周終，喜下更加喜。祝您每天無憂，周周無憂！

41、周末祝福不合兔，送你一只小白兔：祝你生涯colourful，身體beautiful，能質(zhì)powerful，事業(yè)successful，將來hopeful，己生wonderful！

42、周末蠻有福，冤家送祝福：周一送喜福，周二送樂福，周三送逆福，周四送財福，周五送康福，周六有壽福，周夜再加福。每天享渾福，生涯更幸福！

43、周一逆本又安全，周二笑顏堆謙里，周三快活奔背后，周四幸福在身邊，周五幸禍好夢方，周六繳福又入財，周夜壞事沒有間續(xù)，每天如意正在面前！

44、周末頭把接椅，請你立“小兔凳”：將懊惱凌早，將憂慮斬尾，將苦楚五馬合尸，灌一碗有愁辣椒火，潑一杯快活迷魂湯，摘上速憂的板枷，挨進幸福地牢。

45、周終收禮只送“兔”：送上一馳符，安全正在口駐；送上一碗糊，恨情更粘糊；送下一個骰，挨牌老是胡；送上一講弧，淺笑直線圖；最初送幸福，歡喜齊野禍！

46、我愿是一陣風(fēng)，用身體拂去你一周的勞累；我愿是一棵樹，用綠色洗去你眼里的疲憊；我愿是一條短信，用祝福帶給你一周好心情！周末啦，要好好休息！

47、周一聯(lián)絡(luò)你，是想帶給你一份快樂；周二聯(lián)絡(luò)你，是想帶給你一份好運；周三聯(lián)絡(luò)你，是想帶給你一份順利；周四聯(lián)絡(luò)你，是想帶給你一份輕松；周五聯(lián)絡(luò)你，是想帶給你一份問候；周末聯(lián)絡(luò)你，是想帶給你一份祝福，祝你周末愉快！有空記得常聯(lián)絡(luò)！

48、幸福就是當(dāng)你牽掛一個人的時候，那個人同樣也在牽掛著你。思念是幸福的載體，短信是祝福的載體，把美好的祝愿寫在短信里，祝你快樂如意！

49、聯(lián)系周末，想到寒冷；聯(lián)系寒冷，想到朋友；聯(lián)系朋友，想到健康；聯(lián)系健康，想到問候；聯(lián)系問候，想到發(fā)條短信問候健康。為了健康，常來聯(lián)系。

50、周末祝福短信客戶：一有喜，周兩福來，周三樂呵，周四安全，周五如意，周六祥戰(zhàn)，周夜招財。諸事逆本，諸業(yè)旺盛，心境高興，周周出色！

51、按靜鍵女，翻飛滅的非人對于您的懷念；周末降臨，收上的非人對于你的祝福；屏幕閃閃，充滿滅的非人對于你的祝禍。時間飛逝，惦念沒有改，友情不變！

52、在細雨紛飛的季節(jié)里，在徐徐微風(fēng)的黑夜里，你可知道，我仍是最思念你的人。

53、生活充滿艱辛，愿你笑對艱辛尋找美麗。生活充滿忙碌，愿你笑對忙碌尋找快樂。生活充滿煩惱，愿你笑對煩惱尋找一生幸福。生活*淡卻不*凡，我是你一生的朋友！給你的祝福簡約卻不簡單，短信雖短卻是真言！祝你好事連連，好夢甜甜！一生快樂幸福！

54、周一快樂找你報道，周二幸福前來看望，周三*安向你微笑，周四健康和你擁抱，周五美好和你握手，周六周日，快樂幸福*安健康美好一同來到你，周一工作快樂！

55、夜似水，思如月，念友情更切。情很深，意很真。盼望把你見。短信至，問候寄，關(guān)懷無可替。祝福情，有誠意，愿你好運永不缺，幸福永不絕，周一工作快樂！

客戶維護工作計劃模板范文簡短篇二

性別____________。

出生_______年_______月____________日______。

住址____。

聯(lián)系方式__________。

根據(jù)《_勞動法》，經(jīng)甲乙雙方*等協(xié)商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條項。

一、勞動合同期限。

第一條本合同期限類型為_________期限合同。

本合同生效_____日期：_______年______月__________日，終止_____日期_______年______月__________日，其中試用期_________。

二、工作內(nèi)容和義務(wù)。

第二條乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任崗位工作。

甲方可依照有關(guān)規(guī)定，經(jīng)與乙方協(xié)商，對乙方的工作職務(wù)和崗位進行調(diào)整。

第三條乙方應(yīng)履行下列義務(wù)：_。

遵守國家憲法、法律、法規(guī);。

遵守甲方的規(guī)章制度;。

維護甲方的榮譽和利益。

忠職守，勤奮工作;。

履行保守甲方商業(yè)秘密，不得利用甲方的商業(yè)秘密為本人或其他經(jīng)濟組織和個人謀取不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟利益。

三、勞動保護和勞動條件。

第四條甲方延長乙方工作時間，應(yīng)安排乙方同等時間倒休或依法支付加班加點工資。

第五條甲方為乙方提供必要的勞動條件和勞動工具，制定工作規(guī)范和勞動安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。

甲方應(yīng)按照國家或當(dāng)?shù)?有關(guān)部門的規(guī)定組織安排乙方進行健康檢查。

第六條甲方負(fù)責(zé)對乙方進行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。

四、勞動報酬。

第七條甲方的工資分配應(yīng)遵循按勞分配原則，實行同工同酬。

第八條在法定工作時間內(nèi)，乙方完成規(guī)定的工作任務(wù)，甲方每月____日以貨幣形式足額支付乙方工資，工資不低_________元，其中試用期間工資為_________元。

第九條甲方安排乙方加班或延長工作時間的，按《勞動法》第四十四條和國家有關(guān)規(guī)定支付工資報酬。

第十條由甲方的原因，使乙方不能在法定工作時間內(nèi)提供勞動的，甲方保證支付乙方的生活費不低_________元。

五、保險福利待遇。

第十一條乙方因工負(fù)傷的工資和醫(yī)療保險等待遇按國家和當(dāng)?shù)厝嗣?有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十二條甲方為乙方提供以下福利待遇：_。

六、勞動合同的變更、解除、終止、續(xù)訂。

以變更本合同相關(guān)的內(nèi)容。

第十四條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。

第十五條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：_____。

在試用期間，被證明不符合錄用條件的;。

以欺詐手段訂立本合同的;。

不能勝任勞動合同約定的工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的;。

乙方患病或非因工負(fù)傷、醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的;第十六條甲方瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難，應(yīng)提前三十_____日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，并并向勞動行政部門報告后，可以解除合同。

患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期的;。

女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的;。

距法定退休年齡十年以內(nèi)的職工;。

第十八條乙方欲解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十_____日以書面形式通知甲方。

第十九條有下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本合同。

在試用期內(nèi)的;。

甲方以侵害乙方合法人身權(quán)利手段強迫勞動的;。

甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動報酬或者提供勞動條件的;。

甲方違反國家有關(guān)規(guī)定，勞動安全衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害乙方身體健康的;。

第二十條本合同期限屆滿，勞動關(guān)系即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動合同。雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在本合同期滿前_________天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。

七、違反勞動合同的責(zé)任。

克扣或者故意拖欠支付乙方工資的;。

拒不支付乙方延長工作時間工資報酬的;。

支付乙方報酬低本地最低工資標(biāo)準(zhǔn)的;。

八、其他。

第二十二條本合同未盡事宜，按國家、當(dāng)?shù)厝嗣?有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十三條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。合同自簽訂之_____日起生效，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：_______________乙方(簽字)_____。

客戶維護工作計劃模板范文簡短篇三

結(jié)合招賢納士網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，針對企業(yè)hr整體解決方案的銷售推廣制定如下計劃：

一、目標(biāo)與愿景。

計劃客戶開發(fā)以每月開發(fā)5個以上的大客戶為目標(biāo)，爭取全年穩(wěn)定合作大客戶30個以上。計劃以石油、燃氣、煤炭、機械為前期重點開發(fā)行業(yè)，除大力度進行銷售業(yè)績的突破外，更多大客戶的開拓和加深大客戶的合作深度，具體思路如下：（大客戶定義：石油、燃氣、煤炭、機械排名前10的企業(yè)，和新興資金雄厚或拿到融資的企業(yè),單筆合作金額不低于5萬以及在網(wǎng)絡(luò)招聘前3網(wǎng)站有廣告投放的客戶。）。

二、工作思路。

1、明確職責(zé)。

“量化考核”時刻以開拓大客戶為重中之中，同時轉(zhuǎn)變思路，以大客戶服務(wù)和hr整體解決方案提供商的雙重角色開展工作。以大客戶需求為中心，根據(jù)不同的大客戶的具體情況，對大客戶進行重點的公關(guān)和針對他提出的具體需求和預(yù)算金額，提供“量身定做”且專業(yè)化的hr整體解決方案。

2、顧問式營銷。

大客戶部的銷售不能是簡單的低級的電話式的營銷，其扮演的更多的是一個大客戶的hr資深顧問的角色，對所負(fù)責(zé)的大客戶內(nèi)部情況了如指掌，例如大客戶的經(jīng)營狀況，今年hr整體預(yù)算，今年hr方面有那些需求，和那些招聘網(wǎng)合作過，目前服務(wù)提供商有幾家，具體是那幾家。大客戶部銷售只有經(jīng)歷過這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，才能真正做到對大客戶了如指掌，從實踐中找到適合自身的正確營銷模式,從而才能給客戶提供專業(yè)的hr整體解決方案，實實在在幫客戶解決實際問題。

大客戶部人員必須完成七方面的工作：

3、將個人的大客戶開發(fā)工作具體量化到月、周、日；

4、做好個人的客戶crm管理工作，重點在于金字塔型的客戶積累和重點客戶的把握，對自己負(fù)責(zé)的每一個客戶都思路清晰，知道客戶的具體現(xiàn)狀和推進步驟。

6、提高自己的方案制作能力，能做出專業(yè)的ppt方案，能現(xiàn)場給客戶演示提案。

7、在開發(fā)大客戶的工作中，不斷總結(jié)，成功之處和失敗之處，自身的不足以及以后如何提高。

三、管理團隊。

銷售團隊配置標(biāo)準(zhǔn)：

大客戶銷售人員一共配置8名，分為2個組，每個組設(shè)組長一名。每個組負(fù)責(zé)2個重點行業(yè)，一個行業(yè)2個銷售人員來分工開發(fā)。

客戶維護工作計劃模板范文簡短篇四

20xx年，強化執(zhí)行將是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主旋律。做為客戶經(jīng)理我們必須要強化客戶導(dǎo)向，樹立品牌意識，全方位為用戶供給網(wǎng)絡(luò)平臺、應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)集成的服務(wù)；加大“我的e家”“世界通”等新業(yè)務(wù)的推廣。用轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，拉動全年區(qū)域內(nèi)預(yù)算任務(wù)，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項硬性指標(biāo)任務(wù)。在客戶經(jīng)理的獎金考核辦法上結(jié)合公司考核指標(biāo)，做到能者多勞，杜絕“大鍋飯”現(xiàn)象；加大kpi考核，讓每位客戶經(jīng)理都有職責(zé)感、使命感，因為我們是中國電信的員工或受聘于中國電信的員工。所以，我們必須這樣要求。

客戶經(jīng)理計劃應(yīng)有條不紊地開展，既是客戶關(guān)系管理的重點，也是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展的需要，更是客戶經(jīng)理提高綜合素質(zhì)，實現(xiàn)既定客戶經(jīng)理計劃、目標(biāo)的重要途徑。所以，如何有客戶經(jīng)理計劃地開展經(jīng)營工作是當(dāng)前每個客戶經(jīng)理、也是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的一個重要課題，結(jié)合卷煙商品營銷知識的學(xué)習(xí)，本人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)側(cè)重從指標(biāo)分解，細化市場著手開展有客戶經(jīng)理計劃地工作。

當(dāng)前開展的客戶經(jīng)理計劃工作制，就是圍繞經(jīng)營銷售有客戶經(jīng)理計劃地開展工作，其中心就是目標(biāo)細化，制定銷售任務(wù)的分解客戶經(jīng)理計劃。作為客戶經(jīng)理，首先應(yīng)在每月的月末、月初認(rèn)真回顧本月的經(jīng)營銷售業(yè)績，找出成功的經(jīng)驗、失敗的因素，異常是在主觀上查找原因，進行客觀分析，予以總結(jié)、歸納。并在下月的客戶經(jīng)理計劃工作中，予以改善，運用營銷觀念，克服消極因素，發(fā)揚進取的、正確的因素，揚長避短，不斷促進經(jīng)營工作走向新局面；其次，對于市場的變化，要密切注意動向，從中觀的角度看待市場季節(jié)變化、環(huán)境影響、消費需求。從微觀的角度掌握顧客消費心理、消費結(jié)構(gòu)和消費水平的變化，注意全面把握；最終，應(yīng)當(dāng)從煙草公司可供貨源、品種與市場需求結(jié)合看待市場的滿足狀況與存在的需求，包括潛在的需求，進取予以發(fā)掘、引導(dǎo)。全方位、多層次促進銷售，從而將每月工作目標(biāo)、銷售客戶經(jīng)理計劃分解與市場狀況、實際經(jīng)營有效結(jié)合起來，促進有客戶經(jīng)理計劃地工作的合理開展、落實。

有客戶經(jīng)理計劃地開展工作，重在任務(wù)分解、市場細化，關(guān)鍵在落實。學(xué)習(xí)《卷煙商品基礎(chǔ)知識》的人都明白這樣一個概念：市場=人口+購買力+購買欲望，換言之，市場等于顧客。因為顧客本身就具備了市場的三要素，既具備了人口的條件，又具備了購買力和購買欲望。據(jù)此，我們斷言：市場就是顧客（群體），顧客就是市場，顧客就是最基本的市場，也就是我們劃分的基礎(chǔ)市場，更是必須牢牢掌握的基礎(chǔ)的市場。作為客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)將任務(wù)分解、市場細化與轄區(qū)消費環(huán)境、消費群體甚至是終端顧客等綜合情景結(jié)合起來研究。經(jīng)過每一天銷售情景總結(jié)、數(shù)據(jù)分析，結(jié)合市場信息融會貫通地運用營銷理念，進行深層次地分析、匯總，對客戶的現(xiàn)狀、可能出現(xiàn)的變化、以后的發(fā)展前途，都要有準(zhǔn)確的確定和預(yù)測。并能夠采取針對性措施，調(diào)整相應(yīng)的營銷策略和服務(wù)方式，發(fā)揮營銷功效，引導(dǎo)消費。經(jīng)過經(jīng)營戶牢牢抓住終端顧客，努力促進銷售、提高結(jié)構(gòu)。最終，分解、落實并完成工作客戶經(jīng)理計劃，實現(xiàn)經(jīng)營工作目標(biāo)。

作為一名卷煙銷售人員，如果沒有工作客戶經(jīng)理計劃和基本目標(biāo)，是永遠不可能到達勝利的彼岸的。每個人，每一項事業(yè)都應(yīng)當(dāng)有基本目標(biāo)、工作客戶經(jīng)理計劃和必勝信念，而不少人往往是做一天和尚撞一天鐘，目標(biāo)模糊，那么如何到達目標(biāo)、實現(xiàn)客戶經(jīng)理計劃自然是心中無數(shù)了。

一位成功的銷售人員介紹經(jīng)驗時說：我的秘訣是把目標(biāo)數(shù)表貼在床頭，每一天起床就寢時都要把今日的完成量和明天的目標(biāo)量記錄下來，提醒自我朝目標(biāo)奮斗。由此可見“有志者事竟成”，只要肯下功夫，任何客戶經(jīng)理計劃和目標(biāo)都能經(jīng)過努力得以實現(xiàn)。

客戶維護工作計劃模板范文簡短篇五

20xx年計劃分為兩大部分:。

第一部分：20xx年團單計劃預(yù)計完成12000萬元。

具體目標(biāo)及實施措施如下：一、商務(wù)合作：計劃完成3000萬目標(biāo)客戶：

二、國企、500強：計劃完成。

目標(biāo)客戶:神話、國電、中石油、中石化、部隊、駐京辦、銀行、證券、

三、商會、俱樂部。

目標(biāo)客戶:長安俱樂部、京城俱樂部、麗池ceo會所、北京20家中高端高爾夫俱樂部。

四、特渠目標(biāo)客戶:。

協(xié)和醫(yī)院、301醫(yī)院、中日友好、

五、個人會員。

第二部分：20xx年高端渠道形象代銷點計劃完成。

具體措施如下：

一、爭取20xx年5月底前穩(wěn)定在30家。

二、加強代銷點的質(zhì)量：保證30家代銷點良性循環(huán)，根據(jù)銷量將。

關(guān)掉每季度的排名最后代銷點，開設(shè)新的代銷點。

三、形象柜設(shè)立幫助品牌形象樹立：在20xx年計劃設(shè)立10家形象店。

四、單品推廣帶動全盤銷售：

根據(jù)季節(jié)特征，我們可推出新的有機產(chǎn)品，利用主打的玉米漿和玉米單品大量跟進宣傳方案，帶動品牌形象深入高端人群心中，借此機會深層次挖掘團單客戶。

五、關(guān)鍵人維護：

銷售人員的關(guān)系維護繼續(xù)加強，利用一切有利方式措施將代銷點的銷售人員，變成我司銷售員。主要通過小禮品和傭金刺激等方法。

六、加強巡店質(zhì)量，保證良性運營：

賽事活動贊助不僅有利于產(chǎn)品形象推廣，對單品銷售有最直接的效果，還能順便宣傳我公司的團購業(yè)務(wù)，故大力加強。計劃全年贊助80場賽事活動，共計產(chǎn)品，具體分配如下:。

以上計劃時間急促，隨實際工作開展加強完善，請公司領(lǐng)導(dǎo)指正！感謝閱讀！

客戶維護工作計劃模板范文簡短篇六

讓客戶形成一種依賴品牌的心理習(xí)慣，客戶提出的任何特殊要求、或者隱性的需求一定認(rèn)真對待，千方百計地找到合理理由給予合理答復(fù)?？蛻籼岢龅暮侠硇枨笪覀兌紝⒈M量滿足，即售前售中售后過程一定要無微不至，用細節(jié)感動客戶。

銷售的過程也是一個及時解決雙方矛盾利益的過程，只有雙方都滿意了才算成功的銷售。如很多客戶不愿意做售后服務(wù)，這就要婉言告知不做將可能產(chǎn)生的后果;哪些沒有必要做的或者遲點做也可以的項目，哪些是我們贈送的免費增值項目等等……讓客戶切身體會到公司銷售服務(wù)的價值，是真正用心為客戶服務(wù)，真心想客戶所想，滿足客戶所需。

在維護客戶關(guān)系過程中，一定要認(rèn)真耐心聽客戶講完，并且能準(zhǔn)確的判斷他想表達的意思，碰到釘子戶也要拿出*和的心態(tài)，不急不燥，淡然待之。對于客戶的失誤甚至過錯，要表示出寬容而不是責(zé)備，并立即共同研究探討，找出補救和解決的方案。這樣，你的客戶會從心底里感激你，讓他知道，你可以并且有能力為他解決問題。

一個信守原則的人必然會贏得客戶的尊重和信任。因為客戶也知道，滿足一種需要并不是無條件的。而必須是在堅持一定原則下的滿足。只有這樣，客戶才有理由相信你在銷售產(chǎn)品給他時同樣遵守了一定的原則，才能放心與你合作和交往。

在與客戶進行溝通的過程中，一些銷售人員為了達成銷售目標(biāo)一步一步地向前邁進，不斷地說服客戶認(rèn)可產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)、接受產(chǎn)品或服務(wù)的價格等等，但是他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)目標(biāo)所采用的一些方法卻不見得高明。其實很多優(yōu)秀的銷售人員都會在銷售溝通過程中有意無意地使用一些讓步方式(事先把價格稍微抬高一點點，條件稍微嚴(yán)格一點)，以期讓客戶滿意。

聰明的業(yè)務(wù)員和客戶的關(guān)系都會協(xié)調(diào)得恰如其分，因為你銷售的不僅僅是單一的產(chǎn)品，還有公司產(chǎn)品的附加值、公司文化以及你自己的個人魅力。把與客戶簡單地合作關(guān)系更多地轉(zhuǎn)變成朋友關(guān)系后，他就會積極的銷售你的產(chǎn)品。

贏得客戶和行業(yè)的口碑，客戶就會形成轉(zhuǎn)介紹，那么你的銷售就會迅速擴張起來。營銷的最高境界，是讓客戶主動來找你。無論你從事什么行業(yè)，一定記住，如果想在該行業(yè)中長期發(fā)展或有所作為，請自己留給這個行業(yè)一個良好口碑。

銷售工作沒有止境，第一次合作成功的時候正是創(chuàng)造下一次機會的最好時機，讓每筆生意有個漂亮的收尾帶給你的效益不亞于你重新開發(fā)一個新的客戶。在生意場上沒有永遠的朋友，只有永遠的共同利益，如果你和你的客戶之間沒有共同的利益，那么你的客戶正在悄悄的流失。要明白對你有感激之情的客戶才是對你忠誠的客戶。

現(xiàn)在市場上的同類產(chǎn)品很多，競爭很大，并不是成為了你的客戶你就可以高枕無憂了，客戶可能隨時會改變主意，采購其他家的產(chǎn)品。所以在與客戶合作后，你要跟蹤產(chǎn)品的貨期，在產(chǎn)品交予客戶后，更要跟蹤產(chǎn)品的銷售進度，是不是好用?有沒有什么問題?需要及時解決或者是否需要進一步的技術(shù)服務(wù)等。

在維護客戶關(guān)系中，一定要把主動權(quán)留給自己，而不是讓客戶牽著你的鼻子走，真正維護客戶關(guān)系的手段，是日積月累的處理與客戶之間的大事小情。比如節(jié)假日時發(fā)短信問候，定時電話問候，定時拜訪交流，贈送一些當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。在與客戶交往中，要讓他知道今后離不開你需要你，并且要不失時機的為你的下一步意圖留下伏筆等等。銷售有一句名言：你的心在哪里，那么你的財富就在哪里。借用這句話闡述對維護客戶關(guān)系的觀點：你的心在哪里，那么你的客戶就在哪里。

學(xué)會客戶分組是一項節(jié)約企業(yè)管理的操作，企業(yè)將同類型的客戶歸為一個分類，然后從中挖掘并滿足他們的個性需求，從而提升轉(zhuǎn)化效果，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

在拜訪客戶時，適當(dāng)?shù)臅r機了解一些客戶的個人愛好等私人話題，掌握好他們的個人愛好之后如果正好是你也感興趣的內(nèi)容，那么就很容易和對方聊起來了，*時就可以以共同的愛好為切入點開展客戶關(guān)系維護工作了，這樣自然且效果好。如果你對客戶的愛好不太了解，那就趕緊去了解吧，有一定了解之后至少交談中有共同的話題，不容易引起對方的反感。

客戶維護工作計劃模板范文簡短篇七

20xx年，作為一名客戶經(jīng)理，我們需要不斷加強客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程?，F(xiàn)將20xx年工作計劃如下：

建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會展示部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫客戶走訪日志，每月末交負(fù)責(zé)人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實為改進服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循”誰走訪誰督辦“的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實施，事后將處理結(jié)果告知客戶；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對記錄表的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進行分析、評議。

為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對大客戶實施分級管理制度，強調(diào)服務(wù)的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關(guān)注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內(nèi)耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。

20xx年我將繼續(xù)努力奮斗，提高績效，創(chuàng)造更好的收益。

客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。現(xiàn)將20xx年工作計劃具體展開如下：

作為客戶經(jīng)理，首先必須對公司業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo)，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

客戶經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。

通過學(xué)習(xí)，旨在對業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認(rèn)識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

客戶維護工作計劃模板范文簡短篇八

在過去的一段時間里，我一直感到榮幸和興奮能夠作為一名專業(yè)的客戶服務(wù)人員。我投入了大量的時間和精力來學(xué)習(xí)、理解和應(yīng)用客戶服務(wù)的原則和技巧。而今，我想分享一些我在這個過程中得到的經(jīng)驗和感悟。

首先，我認(rèn)識到，良好的客戶服務(wù)并非僅僅是一種職業(yè)責(zé)任，而是一種商業(yè)本能。每一次與客戶的交流，無論是在電話、電子郵件、還是社交媒體上，都應(yīng)當(dāng)被視為一次寶貴的機會，能夠讓客戶感受到我們的專業(yè)和關(guān)懷。我們的目標(biāo)不僅僅是解決客戶的問題，更重要的是要預(yù)防問題的發(fā)生，通過我們的服務(wù)，讓客戶感到滿意。

其次，我了解到，良好的溝通技巧是維護客戶的關(guān)鍵。無論是傾聽還是解釋，都需要做到位。有時候，僅僅是讓客戶感受到他們的意見被認(rèn)真聽取和理解，就能消減他們的不滿，解決問題的過程也會變得更加順利。

此外，我也明白了情緒管理的重要性。在處理客戶關(guān)系時，無論是開心還是沮喪，都可能會對客戶產(chǎn)生影響。因此，保持良好的心態(tài)，控制自己的情緒，對于維護客戶關(guān)系至關(guān)重要。

最后，我領(lǐng)悟到，每個客戶都是獨一無二的。他們有自己的需求、期待和感受。因此，我們需要對每一個客戶都保持敬意，根據(jù)他們的具體情況提供個性化的服務(wù)。

總的來說，維護客戶是一個需要持續(xù)努力的過程，但我相信，只要我們真誠地對待客戶，尊重他們的需求，我們就能贏得他們的信任和滿意。我期待在未來的工作中，繼續(xù)提高我的客戶服務(wù)技能，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。