寫心得體會是對自己付出的一種肯定和總結(jié)，也是對他人分享經(jīng)驗和啟發(fā)的一種貢獻。寫心得體會時，我們可以用簡潔明了的語言，突出重點和關(guān)鍵。小編整理的這些心得體會，都是經(jīng)過精心挑選和編排，希望能夠給大家?guī)硪恍椭蛦⑹尽?/p>

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會及感悟篇一

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

我的工作是去一家飯店做服務(wù)生，由于店面不大，算上老板整個飯店就三個人，但由于地理位置特殊，毗鄰萬達廣場和明珠大廈等繁華區(qū)，還有xx區(qū)法院，檢察院等企事業(yè)單位，所以人流量較大，飯店生意也不錯，我的主要工作是點菜與上菜，可別小看了這點菜與上菜的過程，以前我就以為點菜就是把客人要吃的菜寫上，上菜就是把菜端上去而已，實際工作起來遠遠沒有這么簡單，點菜的時候有些客人磨磨蹭蹭半天也拿不定主意，這種情況下我就得說出幾個特色的菜來幫他們拿定主意，一般老年人喜歡吃一點家常小菜，中年人喜歡吃一些特色風(fēng)味，年輕人喜歡肉類多一點，根據(jù)他們不同的需要，向他們推銷不同的菜肴，一般當(dāng)菜品說到他們的心坎上，他們會很樂意吃這道菜！點菜還要注意寫清桌號，以免上錯菜，有些客人的特殊要求也要寫清楚，比如說高血壓要吃清淡些，有些四川漢子要多加辣椒，有些人不吃香菜啊等等。上菜也就是端盤子，端盤子也有端盤子的講究，大號盤子雙手端，要持于胸部以上部位，要讓人感覺到你在端盤子，而不是提盤子，小號盤子單手端，食指托起盤底，大姆指扣住盤邊，千萬注意不能把手指伸進菜肴里，上菜以后，還要報上菜名，這要平時多背菜譜，熟悉菜譜里各道菜的主要構(gòu)成，上菜的時候才能上對桌，報對菜！

雖然只有短短的一個月，但這一個月讓我學(xué)會了很多東西：

1，我更加深入了解了社會與民生。

民以食為天，飯桌上有社會各層的人，他們對社會的認知也不同，我所接待的客人中可以簡單分為這么幾類，一是退休老干部，他們最多談?wù)摰倪€是自己在位時的輝煌，二是法院等的公務(wù)員，他們主要關(guān)心的是自己兒女的教育以及家庭問題，三是一群中青年自主創(chuàng)業(yè)者，他們在事業(yè)上已小有成就，他們主要關(guān)心與討論的是國家的富強與穩(wěn)定，以及我國與外國的各種關(guān)系，比如黃巖島，釣魚島等問題是他們談?wù)摰闹攸c，四是在修建萬達的民工，他們討價還價，珍惜自己的血汗錢，在飯桌上總忘不了家里的七七八八，給人感覺勤勞樸實。

2，從我自身出發(fā)，讓我更加充實，讓我成長很多。

一是待人要真誠。剛開始工作，接觸到很多陌生的面孔，我微笑著和他們打招呼，我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對客人的關(guān)心，也讓他們感受到被重視與被關(guān)心。二是要主動出擊。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認真完成，但是勇敢的“主動請纓”卻能為我贏得更多的機會。三是我還意識到自己很多缺點和不足，例如社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合不緊密等，這些將成為我今后大學(xué)生活的努力方向，我要力爭盡快提升自己各方面的能力和素質(zhì)，以新的面貌來迎接新的機遇和挑戰(zhàn)。

短暫的打工生活，一晃而過，當(dāng)我踏上回家的路時，我可以坦然的回首來時路，告訴自己，工資不高，但我不虛此行，收獲滿程！

作為大學(xué)生志愿者，我時時刻刻為我是大學(xué)生志愿團中的一員而自豪。

這次志愿者服務(wù)的經(jīng)歷也對我的人生產(chǎn)生了重大的影響。作為在學(xué)校里的學(xué)生、作為在社會里的個人，我們也應(yīng)該學(xué)會服從、付出、充滿熱情。在接下來的日子里，我會繼續(xù)努力，以黨員的要求來要求自己，不斷地完善自己，積極為人民服務(wù)。

青年志愿者活動是倡導(dǎo)團結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會風(fēng)氣，是當(dāng)代社會注意一項十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生的行動指南，是當(dāng)代青年志愿者的使命，也是我們學(xué)習(xí)“三個代表”的具體體現(xiàn)。

我一直想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是希望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們生活在現(xiàn)代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關(guān)懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復(fù)雜。同時我們會對這個社會越發(fā)不滿，覺得現(xiàn)代社會就是一個很虛偽的社會。但是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應(yīng)該讓更多的年輕人加入我們其中。參加協(xié)會，我希望得到的只是一份體驗。

作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學(xué)會與人溝通，學(xué)會關(guān)愛他人，也更深刻地領(lǐng)會到生命的意義。而且，支援者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。

青年志愿者活動是微小的，因為它涉及的范圍太有限。它又是偉大的，因為他在有限的范圍中讓老人露出了笑容。讓老人們感受到了社會的溫暖與自身的價值。同時，它也提升了現(xiàn)代青年的精神道德，培養(yǎng)了現(xiàn)代青年的助人為樂、團結(jié)互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌。讓我們?yōu)檫@一事業(yè)來奮斗吧！

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會及感悟篇二

雙擁教育是指向大學(xué)生灌輸軍人與武器裝備的思想認識和足夠的敬意，鼓勵大學(xué)生積極參與軍事訓(xùn)練、國防工作和國家安全事務(wù)，促進軍地溝通和立志獻身國家建設(shè)。作為新時代的大學(xué)生，了解和參與到雙擁教育中，不僅可以增加愛國情感，更可以培養(yǎng)責(zé)任感和使命感，提高綜合素質(zhì)。通過這種教育，大學(xué)生可以明確自己肩負的責(zé)任，同時也能夠?qū)野l(fā)展有更深入的了解。

在參與雙擁教育中，大學(xué)生會對國家進行一次全方位的了解，不僅深入了解到軍隊的辛勤付出和保家衛(wèi)國的重要性，也會深入了解到政府為軍隊發(fā)展所投入的巨大精力和資金。這種了解讓我們對軍隊和政府都充滿了敬意，同時也明白了泱泱大國需要每一個國民的力量來支持國家的穩(wěn)定發(fā)展。參與雙擁教育，讓我們深入了解了國家的安全形勢和威脅，培養(yǎng)了國家意識和安全意識。同時，還能夠能夠讓我們認識到自身的責(zé)任和使命，明確了大學(xué)生在國家發(fā)展中的角色和價值。

第三段：雙擁教育對大學(xué)生個人發(fā)展的意義。

大學(xué)生作為民族未來的希望，雙擁教育能夠?qū)ζ鋫€人發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。通過參與雙擁教育，大學(xué)生可以培養(yǎng)愛國情懷和奉獻精神，增強集體榮譽感和集體責(zé)任感。同時，也能夠培養(yǎng)大學(xué)生的堅持信仰和追求夢想的勇氣和決心，為實現(xiàn)個人價值和社會發(fā)展貢獻力量。雙擁教育能夠鍛煉大學(xué)生的組織能力和團隊協(xié)作能力，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)和競爭力，為其未來的就業(yè)和個人發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

在參與雙擁教育的過程中，我體會到了作為大學(xué)生的責(zé)任和使命。我了解到軍人為了保家衛(wèi)國不懼生死的精神，也明白他們付出的辛勤努力為國家和人民的安寧作出了巨大的貢獻。我從中感受到了為國家做出自己的貢獻的重要性，也對自己未來的發(fā)展有了更加清晰的認識。通過參與雙擁教育，我意識到了自己的責(zé)任不僅僅是個人的發(fā)展，還要關(guān)心國家的發(fā)展，并且為國家的繁榮貢獻自己的力量。

第五段：對未來的展望和期待。

通過雙擁教育的參與，我更加堅定了為國家建設(shè)貢獻自己力量的意愿。我將積極參與社會實踐和志愿活動，爭取機會參加軍事訓(xùn)練和國防工作，融入到國家發(fā)展的大潮中。我將努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身的綜合素質(zhì)和能力，為國家的經(jīng)濟發(fā)展、科技創(chuàng)新、社會和諧作出貢獻。希望通過自己的努力，能夠為實現(xiàn)中國夢、強國夢貢獻自己的一份力量。最重要的是，希望更多的大學(xué)生能夠參與到雙擁教育中，增強愛國意識，培養(yǎng)責(zé)任感，共同為國家的繁榮和人民的幸福而努力奮斗。

總結(jié)：雙擁教育的重要性和對大學(xué)生個人發(fā)展的積極影響使大學(xué)生更加意識到自己的責(zé)任和使命。通過參與雙擁教育，大學(xué)生能夠增強愛國情懷，培養(yǎng)責(zé)任感和使命感，提升綜合素質(zhì)，為國家的發(fā)展做出貢獻。希望更多的大學(xué)生能夠加入到雙擁教育中，共同為實現(xiàn)中國夢、強國夢而努力奮斗。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會及感悟篇三

考試一結(jié)束，便迎來了大學(xué)里的最后一個暑假。為了更好的鍛煉和充實自己，我就踏上了去合肥的列車！殊不知是好使壞，但是一經(jīng)決定絕不會選擇后退。希望這次有著不同的閱歷，能使自己在將來的生活中多份生存的選擇......這次暑假社會實踐我做的是酒店的服務(wù)員，那是一家坐落在合肥經(jīng)濟開發(fā)區(qū)里的三星級的酒店。一上班我就直接去做事了，而沒有自己想象中的會有一個就簡單的培訓(xùn)。一切似乎都來的那么快，也迫使我要很快的進入角色。主管叫一個年紀大的阿姨帶帶我，也吩咐我要好好跟著學(xué)。也許這就是我所想的那種所謂的培訓(xùn)吧！真的不敢相信這就是一個做起事很順利的工作，從容不迫的阿姨比我大很多，這是我后來聊天的時候所了解到的。她看來人緣很好，跟其他服務(wù)員有說有笑的。有時候的我不知所措，她就一直寬慰我說，沒什么的，事情很簡單等等諸如此類的'話。我很感激，想我以出來便遇上了好人。那么以后在這里的日子也就好過了。還記得上班的第一天，我都不怎么開口，不知道如何開口與客人溝通，與同事之間也沒什么話要講。第一天就那么的埋頭的跟著選來的服務(wù)員學(xué)習(xí)拖地，洗拖把，沖馬桶，鋪。

臺子，擺碗筷子，寫菜單，那酒水以及一些應(yīng)付那些客人的刁蠻的“服務(wù)”。知道嗎？就簡單的鋪臺布也大有學(xué)問，原以為只要鋪上就好了，可在酒店里有很多東西是很規(guī)范的，就連站姿都能有一定的標(biāo)準(zhǔn)。夏天天氣熱，工作那里都有空調(diào)，工作環(huán)境與伙食還是蠻不錯的。剛開始我還有點飄飄然，感覺到了上流社會的生活，但酒店的人事管理很有問題，有好幾次我都被氣得想不干了，但我還是堅持了下來，認真認真的做事。原來堅持下去，生活可以更加充實，原來“自力更生”是挑戰(zhàn)與樂趣并存的。有次，因為當(dāng)時沒有多少客人，我們就站在那里。突然外面進來一群男男女女說要吃飯要定包廂。于是我們也都很客氣很禮貌的接待了他們?？墒且庀氩坏降氖虑榘l(fā)生了。剛上幾個菜，便聽到包廂里嚷嚷，急忙進去才知道是冷盤八寶鴨上有一只蚊子，飯店是最忌諱菜里面有雜物的。大堂經(jīng)理又是道歉又是微笑，點頭哈腰的賠不是了好一陣子，最后被退掉才算了結(jié)這事。我們出包廂他苦笑著對我說：倒霉。我說：這樣的事情經(jīng)常發(fā)生嗎？他說：“不會，而且這樣刁蠻的客人也很少見。再說，我們在上菜的時候也應(yīng)該事先看看的，知道嗎？我們在面對這些事情的時候一定要鎮(zhèn)定要微笑要巧妙的回答客人的質(zhì)問。這樣，既不讓老板生意受影響，也不讓客人受氣，不再做我們的回頭客了。”是啊，靈活，巧妙也是一種生活的技巧。

打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，值得回憶。即使曾經(jīng)哭泣過，現(xiàn)在想想都已經(jīng)沒有什么大不了。雖然，這與我的物流管理專業(yè)沒有什么多大的關(guān)聯(lián)。但我認為，無論任何的一種嘗試，對于自己來說，對于以后來說，都是寶貴的經(jīng)驗！即使有人不理解我，鄙視我，但是起碼我知道酒包裝瓶子的簡單卻不失地位的重要性以及顏色的隆重和高貴所在。當(dāng)然，質(zhì)量是保證。除了對酒的認識之外，我也學(xué)會飯店之所以為飯店，只要是它在于，室內(nèi)給人一種舒適自由高貴享受的感覺；在吃喝上則注重顏色色調(diào)的搭配，給人一種食欲大開的感覺。我想，不管什么設(shè)計，都離不開人的感性離不開廣大的消費人群。所以我認為自然的醒目，感人感性，舒適大方簡單是設(shè)計必不可缺的靈魂。很快，這個暑假又這樣過完了。但是，在我內(nèi)心里卻留下了不可磨滅的回憶。不論是人還是工作，都一樣！這次暑假實踐活動，讓我學(xué)會了很多，懂得了很多。所以我倍感珍惜這次社會實踐活動。感謝那些曾經(jīng)幫助我的人。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會及感悟篇四

作為一名未從大學(xué)校門正式走出的學(xué)生，為了準(zhǔn)備教師招考以及公務(wù)員考試，我決定找一個工作做著準(zhǔn)備考試。在招聘會上，在看某公司文員職位招聘的時候，有人叫著了我，回頭看是兩位漂亮的姐姐，是一家美食山莊在招聘服務(wù)員。在我的潛意識里，服務(wù)員是一個辛苦又不被尊重的職業(yè)，一直沒有意向做這樣的工作。后來成了我上司的漂亮姐姐說的一句話打動了我，她說，這個行業(yè)雖然很吃苦，但是可以和很多人接觸，你作為一名未走上社會的學(xué)生，可以快速的鍛煉你多方面的能力，于是決定去試試。

經(jīng)?？匆妶蠹堧娨暽蠄蟮啦蛷d有不安全不文明行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的第一印象很好，裝修不艷俗，工作人員打扮干凈得體，地面衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有素質(zhì)的人。于是和山莊定好工作協(xié)定。

萬事開頭難!第一天，在領(lǐng)班短暫的交代式培訓(xùn)后。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配工作的時候因不知道走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認識了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時還得清楚的記著哪一道菜是哪一號桌的，并告訴上菜的服務(wù)員。第一天，因為對餐廳的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時候看了一下餐廳點菜單，所以對我來說最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的。不過，因為是上菜的服務(wù)員報菜名，我就看著菜樣子記著是哪一號桌的，再告訴上菜的服務(wù)員。

終于做完了第一天，第二天照樣去上班，經(jīng)理特別來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決定了的事就得做下去呀。她說，像個大學(xué)生樣!

然后，慢慢的,我學(xué)習(xí)擺臺，開始學(xué)習(xí)上菜，感覺是，越做越學(xué)越輕松。

半個月后，經(jīng)理調(diào)我到包廂看臺。相對大廳服務(wù)，這是一個更耗腦力不那么耗苦力的活。

我又開始學(xué)習(xí)包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開始的時候，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不知道我到底在問什么。越做越學(xué)越輕松，到最后我能在二十分鐘內(nèi)擦干凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，準(zhǔn)備茶水，準(zhǔn)備香巾，一件一件有條有理的做下去，上班時間也就過去了。

包廂上菜還得注意葷素搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題。服務(wù)得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉(zhuǎn)玻方向問題等等。慢慢的學(xué)，一天改正一點，每天都是進步。

餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人的服務(wù)，我的體會是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時時掛在嘴邊，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等.并且,我認為,微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具.另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達。在運用語言表達時，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時候，主動詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。在處理此類事件時，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。是服務(wù)員的確做得很不好的時候，該誠懇的道歉，如果有時候是一些小錯誤，用幽默得體的語言來道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個客人與服務(wù)員間輕松融洽的氛圍。比如說，有一次我站在開關(guān)旁邊不小心就把開關(guān)碰關(guān)了，我馬上說，不好意思，并微笑著說，沒關(guān)系，黑暗是暫時的，光明是永遠的。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。

我認為，向客人推銷，這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要，善于抓住機會向客人推銷餐廳的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。

做服務(wù)員雖然很苦，認真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財富，這些財富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力和營銷能力都在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。

進入酒店這個大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會-服務(wù)的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應(yīng)變，把握時機，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

工作人員一定要做到認真負責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。

3、服務(wù)員的誠實與禮貌。

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。

禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。

另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。

酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救知識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到能與不能”技術(shù)性問題。因此，認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

一、語言能力。

體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿阶钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼。

要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服務(wù)員在表達時。語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經(jīng)?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、負疚、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場所和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達。

經(jīng)常忽略了語言的另外一個重要組成局部—身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，人們談?wù)摃r。身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力。

每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所。并且會基于服務(wù)而與客人發(fā)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力。

第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種。只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

四、記憶能力。

客人經(jīng)常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)過程中。服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

或在餐飲時需要一些酒水茶點，服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員操持的事宜。這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)自愿延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。

六、應(yīng)變能力。

服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠是對的宗旨，服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的處置此類事件時。善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于供認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到錯誤是不是自己一方。

七、營銷能力。

還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，一名服務(wù)員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會及感悟篇五

作為即將走向社會的大學(xué)生，我意識到在學(xué)校里的學(xué)習(xí)遠遠不能滿足未來工作的需求。所以，在我大二的時候，我開始接觸兼職工作，并且經(jīng)歷了不同的職場挑戰(zhàn)。通過這些工作體驗，我深刻地認識到什么是真正的職業(yè)素養(yǎng)，如何與人相處、協(xié)作和有效溝通。同時，我從工作中也收獲了很多其他方面的經(jīng)驗，讓我更好地迎接未來的職場挑戰(zhàn)。

第一段：意識到工作經(jīng)驗的重要性。

大學(xué)生在校期間，學(xué)習(xí)非常重要，但社會經(jīng)驗同樣不可缺少。在我的成長過程中，我意識到，學(xué)校所教授的知識只是一種基礎(chǔ)，未來的職場要求更多的是實戰(zhàn)經(jīng)驗。在工作中，我遇到了許多難以預(yù)料的問題，包括人際關(guān)系、性格沖突等等，而這些挑戰(zhàn)遠不是在課堂上學(xué)習(xí)可以輕易解決的。這使我意識到，獲得實際經(jīng)驗的重要性，不僅有助于我們掌握更多實際技能，更讓我們更好地了解社會、適應(yīng)社會。

第二段：學(xué)會團隊合作。

隨著經(jīng)驗的增長，我逐漸明白了團隊合作是多么重要。每一個公司都需要不同背景、性格、能力和經(jīng)驗的員工，來達成共同的目標(biāo)。在我的工作經(jīng)歷中，我學(xué)會了如何在團隊中發(fā)揮自己的便利，怎樣與同事協(xié)作并在互惠互利中實現(xiàn)共同成就。這不僅僅是在工作中獲得成功的關(guān)鍵，而且也是在職業(yè)生涯中一項必不可少的技能。

第三段：掌握溝通技巧。

在職場上，溝通技巧也是非常重要的。無論是與上司、同事還是客戶，都需要掌握與對方溝通的技巧。我在兼職工作中遭遇過各種溝通難題，從而明白了溝通技能的重要性。選擇合適的語言、姿態(tài)和表達方式，能夠使工作變得更有效率，同時也讓人與人之間的關(guān)系更加良好。在我的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)嘗試不同的溝通技巧，同時也不斷努力來提高我的語言表達能力。

第四段：體驗職業(yè)道德。

良好的職業(yè)道德需要形成早期習(xí)慣。在我的兼職經(jīng)歷中，我努力遵守公司的制度、規(guī)范和倫理，在工作中以高標(biāo)準(zhǔn)來激勵自己，同時也激勵他人。尊重他人，對自己和別人負責(zé)任，以及明確自己的職業(yè)道德，都是成為一名出色職業(yè)人士的關(guān)鍵因素。我將會繼續(xù)遵守職業(yè)道德，糾正不當(dāng)行為，不斷加強職業(yè)道德觀念。

第五段：工作經(jīng)驗為未來打下基礎(chǔ)。

工作經(jīng)驗不斷積累，已經(jīng)成為我們自身快速發(fā)展的最好證明。通過工作經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)可以用自己的經(jīng)驗去改善自己的職業(yè)生涯，找到更好的工作或者創(chuàng)業(yè)機會。通過兼職工作，我發(fā)現(xiàn)工作等不同的領(lǐng)域，能夠讓我了解到自己的興趣與潛能，提高自身綜合素質(zhì)，啟示我未來的職業(yè)方向和發(fā)展路徑?？偠灾?，兼職工作對我未來職業(yè)生涯的發(fā)展意義深遠，讓我更加了解自己，適應(yīng)社會，有信心、有勇氣去追逐自己的夢想。

在我即將步入職場之際，我對于未來充滿希望，我相信隨著年齡與經(jīng)驗的不斷增長，我能夠在工作中繼續(xù)獲得成功，取得更多的成就。通過不斷學(xué)習(xí)和探索，我相信自己能夠成為更專業(yè)的職場人士，并有更好的表現(xiàn)。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會及感悟篇六

x月xx日，真正開始了我的暑期社會實踐之旅。

我從xx到xx，就好比我從一個蒸籠跑到另一個蒸籠，也是一個酷暑難耐的地方。來之前我的表姐就已經(jīng)幫我找好了工作，所以對此我并不擔(dān)心。我沒體會過找工作的艱辛。這是我此次之行還未開始就已經(jīng)是一個遺憾，但這樣我心里也著實踏實了不少。就在這一天，我經(jīng)歷了兩件我表姐所謂‘一百次也難碰到一次’的事情。于是我便在一天之里做了兩百件事，經(jīng)歷到是很豐富，可對我確是個不小的打擊。我做的是酒店的服務(wù)員，那是一家規(guī)模相對來說是還很大的有點皇家氣派的酒家。一上班我就穿上了有點唐裝味道的制服，一切都來得那么快，也迫使我要很快進入角色。主管叫一個年輕小伙子帶帶我，也吩咐我要好好跟著學(xué)，這我想就是所謂的培訓(xùn)吧。

真的不敢相信就怎么一個做起事來游刃有余，從容不迫的年輕人比我還小。這是我后來聊天的時候所了解到的。他看來人緣很好，跟其他服務(wù)員有說有笑的，我很不知所措，他一直寬慰我說，沒什么的，事情很簡單等等諸如此類的話。我很是感激，想我一出來便遇上了一個好人。那么以后在這里的日子也就好過了。然而接連發(fā)生的事情卻讓我放棄了這分工作。他是看包廂的。沒客人我們就站著包廂外面聊天，終于來了客人，兩男兩女，好像年輕夫婦，帶著一個五、六歲大的小男孩。他告訴我做服務(wù)員很簡單就是把跑菜的送來的菜往桌上一擺，然后就站到包廂外等客人看有什么需要。事實也確實是這樣的，可是意想不到的事情發(fā)生了。剛上了幾個菜，便聽到包廂里嚷嚷，急忙進去才知道是冷盤西瓜上有一只蚊子，酒店是最忌諱菜里面有雜物的。帶我的那個小伙子又是道歉又是微笑，點頭哈腰的陪不是了好一陣子，最后換一盤西瓜才算了結(jié)這事。我們出包廂他苦笑著對我說：倒霉。

同天下午，三點半我便從家里出發(fā)，上班從四點開始，四點之前能趕到酒店吃飯就可以了。我應(yīng)該是個隨意而安的人。并沒有發(fā)覺飯菜的不好。吃完飯，整理好桌子，打掃好衛(wèi)生，主管就召集我們開員工說的每天都是些老掉牙的事的會。而我，做為新員工的我卻很期待這樣的會議。會議開始齊唱店歌：真心英雄。然后主管講話，要我們注意，天氣熱，但沒客人的時候不要開空調(diào)，客人不在的時候打打蚊子和蒼蠅，還有蟑螂，上班時間不能聊天，見到客人和上司要說你好，上菜的時候要對菜單等等。

這是一家規(guī)模和信譽都不錯的酒店，兩年前還是國營單位，而后被員工，也就是我們現(xiàn)在的老板承包。

我當(dāng)跑菜的了，也就是把菜從廚房端到領(lǐng)班指定的地方就可以，想想是再簡單不過的事情。一天的工作基本是這樣的：早上9點半到營業(yè)廳，然后打掃衛(wèi)生，開全體員工會，10點吃飯，再跑菜到1點下班，下午4點趕到店里吃飯就可以，做事，到八點下班。事情單調(diào)而乏味，我卻樂得可以能夠不要與人大交道，這是有反我來的初衷的。似乎我在這個范圍的多是一些隨和的人，雖然事情簡單但也要學(xué)著做，帶我的那個和我同歲的小伙叫經(jīng)生，我還是很謙虛地告訴他我什么都不懂，我也確實什么都不懂，他就跟我聊天說沒什么的。我們專門跑菜的有個所謂的部門—班定里。我們夾在廚房與餐廳之間，也是廚師與服務(wù)員的橋梁。

在這一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工 作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會及感悟篇七

大學(xué)生村官感悟心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的大學(xué)生村官感悟心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【大學(xué)生村官感悟心得體會(精選4篇)】，供你選擇借鑒。

20_年12月21日至23日，我參加了黔東南州20_年選聘高校畢業(yè)生到村任職為期三天的崗前培訓(xùn)班。培訓(xùn)的第一天，州人事局楊勝美局長在百忙中抽出時間親自給我們大學(xué)生村官做上任前的動員大會，從楊局長的講話中我深深體會到各級領(lǐng)導(dǎo)對我們村官的重視，這讓我更加堅定了自己的選擇。楊局長在講話中明確了我們村官的職責(zé)，為我們工作指明了明確的道路。村民利益無小事，我們的職責(zé)就是為農(nóng)村村民服務(wù)，充分了解他們的需要，做他們和政府之間的橋梁，為他們解決問題。

通過這三天的培訓(xùn)并結(jié)合我兩年來在基層的工作實踐，我有深刻的感觸和體會。如今成為一名村官，是我之前作為一名基層服務(wù)者(一村一大)的夢想，現(xiàn)今如愿以償，我倍加珍惜這來之不易的成果，但同時也感覺到了壓力，今后將承擔(dān)著更大的責(zé)任與使命，我將一如既往的去完成我的使命?，F(xiàn)把我的學(xué)習(xí)心得體會匯報如下：

一、崗前培訓(xùn)是個再學(xué)習(xí)的過程;。

我們學(xué)習(xí)了由潘貴春老師講授的《國家和省農(nóng)村基層組織建設(shè)及現(xiàn)代化遠程教育》，對我國當(dāng)前基層黨建工作進行了深刻分析;王清華書記關(guān)于基層工作方法技巧及如何加強基層組織建設(shè)等問題進行了熱情洋溢的演講;大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，為什么創(chuàng)業(yè)，如何創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)成與敗的案例分析等等;鄢光衛(wèi)老師給我們仔細講解;還學(xué)習(xí)了省情、州情，當(dāng)前黨和國家重大方針政策等，使我對這些問題更進一步認識。了解新農(nóng)村建設(shè)，了解國家扶貧發(fā)展規(guī)劃及十二五規(guī)劃，傾聽創(chuàng)業(yè)事跡報告等等。這些都讓我受益匪淺。以前在基層工作中雖然遇到過這種問題，但都沒有認真總結(jié)。這次授課老師給我們理清思路，深刻總結(jié)，讓我對問題有了重新認識與思考。

二、要認真學(xué)習(xí)、增強能力;多學(xué)習(xí)，多思考，深刻領(lǐng)會黨的路線方針政策及全會精神。

熟悉黨在農(nóng)村的各項方針政策，同時還要認真學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、經(jīng)濟管理等知識，特別是農(nóng)村實用技術(shù)知識，努力提高自身政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，使自己在處理難纏事、粘手事上，既堅持原則，又掌握一定的分寸和靈活性，做到指導(dǎo)工作不越位，幫助增收有水平??。在兩年一村一大農(nóng)村與社區(qū)工作中，經(jīng)常在空閑時間學(xué)習(xí)大棚蔬菜種植技術(shù)等等，為以后的工作助一臂之力。

三、工作經(jīng)驗積累需要自身勤奮;農(nóng)村工作復(fù)雜多變，但也不是沒有規(guī)律可尋。這需要平時細心觀察，向有經(jīng)驗的前輩領(lǐng)導(dǎo)虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，善于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，在工作上如果只是沿著別人給指明的老路走，就會漸漸失去創(chuàng)新能力，不能適應(yīng)新形式下的新農(nóng)村建設(shè)，所以通過培訓(xùn)及老師點撥，我認為要通過自身的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和在實踐中探索，不斷總結(jié)最終形成解決新問題新思路的方法。這就要努力學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗又不能全依賴前人的經(jīng)驗。要在前人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上總結(jié)出自己的經(jīng)驗。

四，扎根基層，做農(nóng)民的貼心人;。

培訓(xùn)當(dāng)中有位老師這樣說過“做好農(nóng)村工作既要千辛萬苦也要千言萬語”。的確，在兩年的基層工作中，與群眾交心談心，成為他們的朋友很重要，我深有體會。作為大學(xué)生村官，真的要學(xué)會把自己的生活融入到群眾中去，做群眾的好干部，首先學(xué)會做他們的貼心朋友，要多與人民群眾交流、談心，善于傾聽人民群眾的心聲，想人民之所想，急人民之所急，解人民之所憂，做到眼勤、嘴勤、手勤、腦勤，多請示、多匯報、多交流、多思考，同時搞好與領(lǐng)導(dǎo)和同事及鄰村干部同事之間的和諧關(guān)系，時刻把維護群眾利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。

五、千方百計尋找機會，為農(nóng)村發(fā)展，為村民創(chuàng)收;。

我認為要千方百計尋找可用資源增加農(nóng)民收入。當(dāng)你的成績讓村民都看在眼里時，你自己在本村的工作難題自然迎刃而解。通過總結(jié)兩年來的基層工作經(jīng)驗，下一步我將加大這方面的工作力度。

六、宣傳黨的好政策，貫徹好黨的方針，做群眾的點撥人;。

農(nóng)民由于知識水平的限制，對黨的一些方針政策，不能理解透徹，執(zhí)行起來難免會有所欠缺。而我們要起到紐帶的作用，及時將黨的方針政策傳遞給他們。同時，要將我們所學(xué)理論知識與專業(yè)知識傳授給他們，起到強化教育作用，培育農(nóng)民的愛國精神，努力提高農(nóng)民的精神文化水平和科學(xué)化農(nóng)業(yè)水平。

總言之，我認為做好村官，做好農(nóng)村工作，光有激情是不夠的，還要具備在農(nóng)村工作的能力?；鶎庸ぷ鲀赡甓啵瑢r(nóng)村工作有了更深層次的了解，也更加堅定了要做好村官的理念。要做好一名大學(xué)生村官，要在愿干、能干、會干等環(huán)節(jié)上下功夫、求實效。愿干，是態(tài)度問題。要真正帶著責(zé)任和感情深入到農(nóng)村，不擺架子、不講條件、不計得失，主動克服工作和生活中的困難，把心思放在工作上，腳踏實地干實事，凝心聚力解難題。能干，是素質(zhì)問題。要注重多讀“無字書”，主動把學(xué)習(xí)與工作緊密結(jié)合起來，從書本中“走出來”，多向基層干部群眾學(xué)習(xí)，努力在思考中提高素質(zhì)。會干，是方法問題。要擺正位置，定準(zhǔn)角色，進了農(nóng)村門，就是農(nóng)家人。要服從黨委政府的組織領(lǐng)導(dǎo)，自覺開展工作。要慎獨、慎行，強化自我管理，嚴格要求自己，堅持從大局著眼，注重細節(jié)，不搞花架子，努力在工作中提高能力，在實踐中掌握方法，在行動中樹立形象。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索……。

兩年多的基層工作，讓我深刻領(lǐng)會到了基層是我們汲取營養(yǎng)的好去處,是實現(xiàn)價值的好舞臺,是鍛煉意志的好地方。選擇這條路不后悔，我要勇敢堅定的走下去。領(lǐng)導(dǎo)、老師和各階層成功人士的真情話語、殷切的希望對我既是一種關(guān)愛，又是一種鞭策。我一定會立足崗位、服務(wù)群眾、為新農(nóng)村建設(shè)貢獻自己的聰明才干。

我毫不猶疑地參加了由區(qū)委組織部組織的選聘高校畢業(yè)生到村(社區(qū))任職的考試，并順利被選聘為__區(qū)的一名村官。在擔(dān)任大學(xué)生村官半年多的時間里，我一直謹記郭對我們的寄托，堅定思想，努力學(xué)習(xí)，勤勞肯干，長期奮斗、樂于奉獻，做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，努力為村民營造一個生產(chǎn)發(fā)展、生活幸福的和諧新農(nóng)村。

感謝區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、組織部的重視關(guān)懷，悉心教導(dǎo);鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，精心培養(yǎng)，使我拓展和豐富了知識面，提高和加深了思想認識。讓我在接觸工作，熟悉工作的過程中，更好地了解了本村各方面情況;使我在磨合中適應(yīng)了工作，在接觸中融入了集成這個廣大的集體。

一、思想方面。

從一個剛畢業(yè)的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€從事農(nóng)村工作的社會人員，心里多少會有一些失落。還好，我是農(nóng)村長大的，對農(nóng)村的生活環(huán)境比較了解，所以很快就適應(yīng)了，也沒有在城市長大的村官那么大的心里反差。曾經(jīng)有人問我:“為什么大學(xué)畢業(yè)還回來農(nóng)村工作啊?”我覺得農(nóng)村是一個很好的舞臺，在這個舞臺上，我們既可以得到鍛煉，又可以把我們所學(xué)運用的新農(nóng)村建設(shè)中。

2、學(xué)習(xí)方面。

剛畢業(yè)的我們，經(jīng)驗極為不足，對村民的情況、村里的情況，以及農(nóng)村問題的處理極為不熟悉，這就需要我們大量的學(xué)習(xí)。工作以來，我不斷的學(xué)習(xí)，遇到不懂的，不了解的，就向村委的前輩們請教，平時也注意多去熟悉村民的情況、村里的情況，做到心中有底。這將為我以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、工作方面。

剛開始做農(nóng)村的工作，確實遇到很多的困難，例如，經(jīng)常要聯(lián)系一些村民，特別是老人，他們跟誰一起住，應(yīng)該聯(lián)系誰，這些心里面都沒一個底;還有村里的低保戶、五保戶，村里的土地情況等，都很不了解，這些都造成了我在工作上有很大的困難。不過我沒有因此放棄，認識到自己的不足后，更加努力的學(xué)習(xí)，翻看村里的各種文件，遇到不懂的就向村委的老前輩或村民請教。

我們一上任，就剛好遇到了村“兩委”換屆選舉，在選舉過程中，我努力學(xué)習(xí)換屆選舉指導(dǎo)手冊，熟悉換屆的各方面工作及注意事項，協(xié)助村“兩委”順利完成換屆工作。之后，又將村委凌亂的資料、文件歸檔。

4、生活方面。

擔(dān)任村官工作，讓我了解到村里仍有一批至今未脫離貧困的村民，讓我認識到生活的艱辛;與老黨員、老前輩的交流中，更讓我認識到今天的幸福生活來之不易，讓我更加的珍惜，生活更加的節(jié)儉。在平時生活中，如果有村民遇到困難，我熱心的幫助他們，盡我所能幫他們解決。

我一直履行著“扎根基層，奉獻農(nóng)村，勇于挑戰(zhàn)，艱苦奮斗”的信念。工作半年來，從學(xué)生到村官，從理想到使命，我的才華在農(nóng)村中得到了施展，能力在實踐中得到了提升，信心在關(guān)愛中得到了堅定，價值在付出中得到了體現(xiàn)。社會大潮脈搏激蕩，農(nóng)村偉業(yè)任重道遠。在接下來的工作中，我會在農(nóng)村這個廣袤的大舞臺上，繼續(xù)經(jīng)營好村官這個小角色，既要仰望星空，又要腳踏實地，用自己的汗水唱響那屬于青春和時代的最強音：志存高遠，堅定信念，實事求是，奉獻青春。

為積極落實精神，幫助大學(xué)生村官更好地了解農(nóng)村的基本情況和法律法規(guī)，我縣舉辦了大學(xué)生村官崗前培訓(xùn)。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，我主要有以下幾點體會：

一、轉(zhuǎn)變思想，適應(yīng)角色，努力提高自身素質(zhì)。

作為一名剛踏入社會的大學(xué)生，要積極轉(zhuǎn)變思想，我的任務(wù)不再只是學(xué)習(xí)，在積極學(xué)習(xí)的同時，更要適應(yīng)自己所扮演的大學(xué)生村官的角色，首先，要了解農(nóng)村的相關(guān)情況，熟悉農(nóng)村相關(guān)的法規(guī)政策，作為一名農(nóng)村服務(wù)者，要定位好自身的位置，為社會主義新農(nóng)村而奮斗青春。走出大學(xué)校園，并不代表著不再學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是人類前行的助推器。在做好村官本職工作，服務(wù)好農(nóng)民的同時，要堅持每天學(xué)習(xí)，不斷汲取書籍中的養(yǎng)分，增強業(yè)務(wù)水平，運用自身的知識和技術(shù)優(yōu)勢，更好地服務(wù)新農(nóng)村發(fā)展。

二、善于思考，積極創(chuàng)新，引導(dǎo)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)增產(chǎn)。

培訓(xùn)期間，老師們給我們講解各種關(guān)于農(nóng)村的法規(guī)政策和創(chuàng)業(yè)典型，而“高效農(nóng)業(yè)”一詞引起了我的關(guān)注。隨著城鄉(xiāng)一體化的推進，城市規(guī)模不斷擴大，農(nóng)村土地的高效使用越來越成為人們關(guān)注的焦點。怎樣提高土地的利用率，讓農(nóng)業(yè)高效增產(chǎn)，是村官最應(yīng)該關(guān)注的問題之一。作為大學(xué)生村官，要結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，積極利用資源和新媒體平臺，尋找合作機會，創(chuàng)辦高效農(nóng)業(yè)，積極引導(dǎo)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)增產(chǎn)，增強農(nóng)村發(fā)展活力。

三、迎接挑戰(zhàn)，踏石留印，做好農(nóng)村基層工作。

在村官崗位上，會遇到許多困難，要做好時刻迎接挑戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備，一步一個腳印地前進，在基層崗位做好本職工作，利用自身的知識優(yōu)勢，走進農(nóng)民、熟悉農(nóng)民，傾聽農(nóng)民的心聲，力所能及地幫助農(nóng)民群眾解決實際問題，帶領(lǐng)他們共同致富。

崗前培訓(xùn)讓我受益頗多，我將轉(zhuǎn)變思想，努力做好本職工作，積極創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，更好地服務(wù)新農(nóng)村發(fā)展。

20_年8月1日至3日，我有幸參加了建湖縣20_屆大學(xué)生村官崗前培訓(xùn)班。為期三天的崗前培訓(xùn)，通過縣委縣政府有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、黨校老師、往屆村官的現(xiàn)場講授與實地參觀考察，讓我對農(nóng)村基層工作有了更加深刻的了解，對建湖的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r有了更加宏觀的認識，更重要的是對自己將要走上的工作崗位有了深刻的思考和定位?，F(xiàn)在，我將這三天培訓(xùn)的體會和認識匯報如下：

一、轉(zhuǎn)變角色，定位準(zhǔn)確。

在這三天培訓(xùn)的過程中，每位培訓(xùn)班老師第一點都給我們講的是：在這次崗前培訓(xùn)之前，我們的身份是學(xué)生，但經(jīng)過這三天的培訓(xùn)之后，我們的身份就轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?。村官的身份使得我們必須去除掉大學(xué)生身上的嬌氣與傲氣。我們是大學(xué)生村官，是到基層為農(nóng)民服務(wù)的青年，是黨和國家方針政策在農(nóng)村基層的宣揚者和執(zhí)行者。所以，我們必須轉(zhuǎn)變自己的思想，對即將走上的工作崗位有清晰的定位。

二、擺正姿態(tài)，虛心學(xué)習(xí)。

要做村官，先做村民。這是中組部部長李源潮對大學(xué)生村官講的一句話，也是大學(xué)生村官在走上村官這個崗位之前，應(yīng)有的心態(tài)。我們雖然身為大學(xué)生，但是我們的知識僅限于對自己專業(yè)的了解和認識。對于農(nóng)村、農(nóng)民，我們可以說是一點也不了解。三人行，必有我?guī)?。在即將開始的村官生涯里，我們首先應(yīng)該放低大學(xué)生，爭做小學(xué)生，以民為師，不斷虛心向農(nóng)村干部學(xué)習(xí)，向農(nóng)民朋友學(xué)習(xí)，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)里的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，向往屆村官同志學(xué)習(xí)。只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能不斷進步，才能得到村民和組織上的信服和認可，才能更好地完成本職工作。

三、深入群眾，甘于奉獻。

經(jīng)過三天的培訓(xùn)，我感覺到和農(nóng)民打交道，不是一件簡單容易的事情。在開始時，最好的方法就是深入群眾，挨家挨戶去聊天，放低姿態(tài)，去了解村民需要什么、想要什么，只有這樣才能很快讓農(nóng)民接受你，信服你。同時，在當(dāng)代社會中，農(nóng)民群體仍然是屬于社會的弱勢群體。當(dāng)他們的合法權(quán)益受到侵害時，只有少部分農(nóng)民會用法律的武器來維護自己的權(quán)益。作為大學(xué)生村官，我們應(yīng)該利用我們掌握的科學(xué)、文化、法律等知識，本著全心全意為農(nóng)民服務(wù)的宗旨，做好農(nóng)民各項利益的維護者。

三天的培訓(xùn)以及網(wǎng)站上的報道，發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)秀的大學(xué)生村官都選擇了創(chuàng)業(yè)來帶動本村的經(jīng)濟的發(fā)展，這說明創(chuàng)業(yè)史最直接有效的促進農(nóng)村發(fā)展途徑。在我即將任職的村里，我首先會將村里的經(jīng)濟發(fā)展情況調(diào)查清楚，結(jié)合村的實際情況，抓住機會，進行創(chuàng)業(yè)。利用創(chuàng)業(yè)，讓農(nóng)民收入增加，最直接的提升農(nóng)民的幸福感，完成自己的使命和職責(zé)。

總而言之，我們大學(xué)生村官到農(nóng)村任職是黨和國家發(fā)展三農(nóng)的一項重要舉措。同時，也是我們鍛煉自己，實現(xiàn)自己人生價值的機遇和平臺。面對即將到來的村官之路，我一定不負期望，全心全意融入農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)村，為我國的新農(nóng)村建設(shè)盡自己的一份綿薄之力。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會及感悟篇八

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責(zé);就是為客人負責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

寒假，我舍棄了陪伴家人和朋友的時間，決定在酒店打工，體驗當(dāng)服務(wù)員的工作。

服務(wù)員是一個細致的職業(yè)，它需要的最重要的素質(zhì)是細心。只有細心，才能通過顧客的舉止，眼神及時并提想顧客所需，服務(wù)周到，”讓客人滿意“是當(dāng)好服務(wù)員的宗旨。

酒店是一個小社會，是社會生活的縮影。來自四面八方，不同身份，秉性，年齡的顧客都匯聚于此。因此，當(dāng)服務(wù)員很鍛煉在司機的細心，耐心，心理承受力，言行舉止的規(guī)范與禮節(jié)等。在為期不到一個月的時間里我覺得又進行了生命中一次小小的旅行，在這個小社會里，我看到了家人團聚的幸福，看到了人情的冷暖，看到了友誼的長久與永恒，看到了成長的幸福...在這里，我也交到了很多朋友，也學(xué)到了很多，懂得了不少。因此，我十分珍惜這次旅行，第一次酒店工作經(jīng)歷也讓我難忘。

要尊重，要自信，要堅持自我，這些都源自于清楚的自我認知。

尊重是人與人之間相處的前提。原來以為“尊重別人就是尊重自己”只是書本上簡單易懂的道理罷了。但說著容易做起來難。但這一個月后，我經(jīng)歷過不被尊重，也看到過別人不被尊重，才明白"尊重"兩個字在生活中是如此重要。我深深地記著經(jīng)理講的一句話“不論是哪位客人，即使他只是進來吃一碗面，我們都必須給他們最好的服務(wù)。”記得一天夜里，已經(jīng)是晚上十點鐘了，酒店來了幾位客人，大家忙碌了一天都累了，沒有注意到他們的到來，連碗筷都忘記準(zhǔn)備。接受老板的批評后，碗筷都上齊了，菜也逐一上著。盡管客人都十分理解我們，一個勁地說“沒關(guān)系，孩子們也累了”但我內(nèi)心深處卻感到一絲愧疚。假如有一天，我在世界的某個角落漂泊，也是這樣的夜晚，我風(fēng)塵仆仆，饑寒交迫，進入一個餐館，是否還有人記得給我服務(wù)?也許我會熱淚盈眶吧。

每個人都是值得我們?nèi)プ鹬氐模鹬貏e人就是尊重自己，無論貧窮還是富有，無論位高權(quán)重還是身份卑微，每一份勞動都值得尊重，每個人都渴望被尊重。尊重每一位顧客，認真地去服務(wù)她們，看到她他們滿意的笑容，我心中才會有一絲欣慰。固然，也會有難纏的顧客，我也試著去包容他們，耐心地去解決他們的問題，在這個過程中，我成長著?！昂＜{百川，有容乃大”，當(dāng)我們將心比心的時候，就彼此理解了，也就學(xué)會了包容。

要微笑，要真誠，世界就會向你微笑，敞開它最真的懷抱。

微笑與謙和已經(jīng)成為我性格中的一部分。有人問我，”為什么總看見你笑著?”我說“微笑是最美的語言?！毕嘈艦踉瓶偸菚簳r的，總有方法能化解矛盾與困難，我相信自己足夠強大，可以解決它。[第一。

課件。

]朋友也許就是生命中陪你走過一段旅程的人，也許很多人只是擦肩而過，但我常常感恩他們，感謝他們的陪伴，讓我感到了生活快樂與幸福，走出了困境，排解了寂寞，學(xué)到了很多。因此，我總是微笑著面對一切，真誠地對待每一位朋友，珍惜彼此的緣分與感情。

盡管一個月很忙碌，身體也很累。但回想過去，無論是苦是累是甜，我都只是莞爾一笑，只想把它藏在心里，把它當(dāng)做生命中一次旅行，一次奇遇，一次體驗。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會及感悟篇九

大學(xué)校園是一個群體聚集的地方，不管是上課、打游戲、吃飯還是參加社團活動，總有一種讓人感到人類存在感的強烈體驗。然而，隨著新冠肺炎疫情的爆發(fā)，全球人類正面臨抑制人與人之間接觸的巨大挑戰(zhàn)，而在此背景下，大學(xué)生們也不得不隔離在自己的宿舍中。在這種情況下，大學(xué)生們的感知和思考被重新調(diào)整了，他們開始對自己、對人類、對未來產(chǎn)生了不同尋常的思考。

第二段：隔離的心理狀態(tài)。

大學(xué)生的隔離，可能有助于避免感染，但如此長時間的隔離讓人感到孤獨、無助和焦慮。一些研究表明，這種隔離會對人的心理產(chǎn)生負面影響，例如增加壓力、情緒障礙和行為異常等，這些問題可能還會隨著時間的推移而惡化。而對很多大學(xué)生來說，在突然被迫隔離的同時也失去了和朋友、家人和社交場合的聯(lián)系，這進一步加劇了他們的失落和心理壓力。

第三段：隔離的身體影響。

長時間宅在宿舍內(nèi)難以活動，身體結(jié)構(gòu)容易出現(xiàn)問題。長時間的靜坐或無動于衷可能導(dǎo)致肌肉疏松，減少身體的代謝率，這可能導(dǎo)致增加體重和其他健康問題。然而，在這樣的環(huán)境中，一些大學(xué)生開始發(fā)現(xiàn)健身和運動這款體驗的重要性，且這種通過鍛煉身體來緩解精神壓力的方法被認為是一個行之有效的解決方案。

第四段：思考未來。

在隔離的過程中，大學(xué)生們不得不重新思考未來發(fā)展。大學(xué)作為一個成長的起點，更需要考慮如何讓自己的未來更具有可持續(xù)性。此時，許多學(xué)生開始認真反思自己的職業(yè)規(guī)劃以及對自己的成長與發(fā)展的要求。同時，這種思考也引發(fā)了我們對于環(huán)境、社會貢獻的重視。并意識到人們對于大自然和自然資源的大量開采，是不可持續(xù)的。讓我們認識到如何對我們周圍的世界有更積極和可持續(xù)的貢獻是至關(guān)重要的。

第五段：結(jié)尾。

從另一個角度看，我們可以更好地利用隔離的時間，進行自我提升和發(fā)展。我們可以閱讀更多的書籍、實踐音樂、學(xué)習(xí)編程等技能，或者開拓視野并在社交媒體上與他人分享自己的經(jīng)驗和知識。雖然隔離讓我們感受到孤獨和缺乏人際交往的挑戰(zhàn)，但我們也可以在這個困境中全方位地了解自己的身體、心靈和思想。因此，在這個不尋常的時代，我們需要更多的理解和支持，以充分利用這個難得的機會來展示自己的潛力和成長。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會及感悟篇十

隨著社會的不斷進步，大學(xué)生就業(yè)問題一直備受關(guān)注。大學(xué)生們進入社會，經(jīng)歷著從學(xué)生到工作人士的角色轉(zhuǎn)變，需要不斷學(xué)習(xí)、成長和提升自我，面對種種挑戰(zhàn)。本文將探討大學(xué)生工作感悟和心得體會。

第二段：認真準(zhǔn)備和規(guī)劃職業(yè)生涯。

大學(xué)生進入職場之前，需要認真準(zhǔn)備和規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。在學(xué)習(xí)期間，要關(guān)注自己的興趣愛好和擅長領(lǐng)域，適當(dāng)參加實習(xí)和社會實踐活動，了解職業(yè)發(fā)展方向和就業(yè)前景，積累工作經(jīng)驗和技能。同時，也要注重個人品牌的建設(shè)，樹立良好的形象和信譽。這些都是幫助大學(xué)生成功進入職場的重要因素。

第三段：切實提升職業(yè)素養(yǎng)和能力。

進入職場后，大學(xué)生需要切實提升職業(yè)素養(yǎng)和能力。職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德和職業(yè)團隊合作能力等多個方面，這些都是成功在職場立足的必要條件。此外，也需要不斷擴展自己的知識面和技能，提高綜合素質(zhì)和競爭力，以適應(yīng)不同崗位和職業(yè)發(fā)展的需要。

第四段：注重人際關(guān)系和溝通能力。

在職場中，人際關(guān)系和溝通能力也非常重要。大學(xué)生需要與不同背景、不同性格和不同層級的人進行良好的互動和溝通，以建立起合作和信任的關(guān)系。適當(dāng)發(fā)揮自己的主動性和溝通能力，積極交流和協(xié)作，也能夠為個人職業(yè)發(fā)展和工作成果帶來積極的影響。

第五段：總結(jié)。

在大學(xué)生工作過程中，需要不斷學(xué)習(xí)和汲取經(jīng)驗，積極適應(yīng)職場環(huán)境和變化，增強職業(yè)素養(yǎng)和能力，注重人際關(guān)系和溝通能力，才能更好地實現(xiàn)自己的職業(yè)成功和價值。作為大學(xué)生，應(yīng)該以積極的心態(tài)和態(tài)度，投身到職場實踐中，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，發(fā)揮出自己的優(yōu)點和潛力，為社會做出貢獻。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會及感悟篇十一

隨著大學(xué)教育的普及，越來越多的大學(xué)生走進社會，開始了自己的工作生活。在這個過程中，大學(xué)生們不僅需要應(yīng)對工作任務(wù)的挑戰(zhàn)，還需要掌握職場技能、適應(yīng)職業(yè)環(huán)境，擁有正確的職業(yè)價值觀和情商等。正是在這一過程中，大學(xué)生才能更好地成長和發(fā)展。

第二段：迎接挑戰(zhàn)。

作為大學(xué)生來說，要想在工作崗位上有所作為，首先要承擔(dān)起工作任務(wù)，展現(xiàn)自己的實力和能力。無論是工作經(jīng)驗、專業(yè)知識，還是工作態(tài)度、團隊合作能力，都需要大學(xué)生們在實戰(zhàn)中不斷磨練和提升。

在工作中，往往會面臨很多挑戰(zhàn)和困難，這時候大學(xué)生們要有一顆堅毅不屈的心，不斷自我激勵，勇敢克服阻礙。只有通過不斷迎接挑戰(zhàn)，才能不斷提高自己，走向職業(yè)成功。

第三段：尋找機會和學(xué)習(xí)。

除了承擔(dān)工作任務(wù)，大學(xué)生們還要積極尋找機會，擁有更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機會。不論是通過參加業(yè)內(nèi)活動，與同行業(yè)人士交流，還是通過讀書、聽課等形式持續(xù)學(xué)習(xí)，都要不斷拓寬自己的知識儲備和專業(yè)能力。

在尋找機會和學(xué)習(xí)的過程中，大學(xué)生們還要注重提高自己的人際關(guān)系，學(xué)會與人相處、溝通，并建立人脈。只有擁有穩(wěn)固的人際關(guān)系，才能為自己的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。

第四段：正確的職業(yè)價值觀和情商。

除了專業(yè)技能和工作態(tài)度，職業(yè)發(fā)展中的職業(yè)價值觀和情商在擔(dān)當(dāng)職責(zé)和推動事業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。大學(xué)生們應(yīng)該正確對待職業(yè)并保持一顆平衡、不斷進取的心態(tài)，同時通過不斷學(xué)習(xí)和實踐提高自己的職業(yè)情商，包括情緒管理、人際交往等方面。

只有正確的職業(yè)價值觀和情商，才能讓大學(xué)生們能夠更好地適應(yīng)職場環(huán)境、與同事和領(lǐng)導(dǎo)保持良好的關(guān)系，并建立一份穩(wěn)定、成功的職業(yè)生涯。

第五段：結(jié)語。

總結(jié)來說，在職業(yè)生涯中，大學(xué)生們需要持續(xù)提升自身的實力和能力，堅持“永不停歇、不斷提高”的原則，同時積極尋找機會、擴大人脈，并保持正確的職業(yè)價值觀和情商。只有經(jīng)過不斷的磨練和錘煉，大學(xué)生才能夠在職場擁有更好的發(fā)展和成長。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會及感悟篇十二

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會及感悟篇十三

4月22日，冕寧縣漫水灣鎮(zhèn)西河村山頭，村黨支部副書記張瀟忙著土壤取樣，“拿去專業(yè)機構(gòu)化驗，如果沒有問題，磚廠就可以開工建設(shè)了?！睆垶t說。

上一周，西河村工作人員胡陽剛剛獨立完成磚廠的土地平整工作。

這兩個人，有一個共同的身份――西河村村“兩委”自主招聘的大學(xué)生。

“我們村無論干啥子事，小到環(huán)境衛(wèi)生保護、大到新農(nóng)村建設(shè)，我們都能自主完成。”村黨支部書記王利平說，能夠獨立完成村內(nèi)事務(wù)是因為有一個自主招聘的大學(xué)生團隊做支撐。

西河村為什么會自主招聘大學(xué)生?工資由誰來支付?大學(xué)生發(fā)揮了怎么樣的作用?記者走進了西河村。

招人。

把到村工作當(dāng)跳板的不行。

西河村農(nóng)民年均純收入達到了5000多元高出全縣平均水平村內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭強勁可是人才極度匱乏?！疤貏e缺技術(shù)、管理方面的復(fù)合型人才?！蓖趵秸f村“兩委”經(jīng)過調(diào)查達成共識：集體經(jīng)濟要壯大必須吸引有知識有文化的大學(xué)生前來。

當(dāng)年，西河村“兩委”啟動村內(nèi)首次大學(xué)生自主招聘，面向社會公開招聘會計、電教員、檔案員、銷售、辦公室工作人員5個職位。在西昌市人才市場發(fā)布消息后，有70人來應(yīng)聘。

通過層層篩選，進入筆試環(huán)節(jié)只有21人?！鞍言诖鍍?nèi)工作當(dāng)成跳板的不行，心態(tài)必須擺正，人品必須過關(guān)。”王利平說，筆試試卷由村內(nèi)自主命題，以國家惠農(nóng)政策為主，兼顧申論、行政職業(yè)能力測驗等內(nèi)容。“試題更加貼近農(nóng)村實際，操作性也強。”考入西河村擔(dān)任測量員的胡陽說。

面試注重語言表達能力。“在村里工作，表達能力得強，你需要宣傳、動員老百姓，語言要富有號召力和感染力?！蓖趵秸f，經(jīng)過面試筆試和體檢，進入試用期的只有4人。

試用期3個月，工資每月600元，滿一年成為西河村正式工作人員?！耙话愣?，成為正式工作人員即成為村內(nèi)永久工作人員，除非有重大過錯，一般不會辭退?！蓖趵秸f。

此后，、、20、，西河村先后招聘了14名工作人員，除了2人試用期未過關(guān)、1人工作三年因自身過錯主動請辭、1人體檢未過關(guān)外，共有8人留在西河村。

用人。

創(chuàng)新執(zhí)行能力讓人刮目相看。

記者在西河村的文化墻上看到，村內(nèi)工作人員都有明確的分工。

胡陽，負責(zé)文化站和土地測繪工作。

上周，胡陽剛獨立完成了磚廠土地平整。磚廠位于山坳處，根據(jù)測量計算，需從別處挖3萬立方米泥土回填，因為村內(nèi)多個項目開工人手不足，胡陽需獨自完成這項任務(wù)，這讓他感到壓力很大?！皬哪膬豪粒秸墒裁礃印聼o巨細都得過問?！焙栒f。

2011年，胡陽從西昌學(xué)院汽車服務(wù)工程專業(yè)畢業(yè)，同年考入西河村。面試時，王利平問他能否干測繪工作，胡陽點頭答應(yīng)了。沒過多久，胡陽被送到了成都某地質(zhì)測繪隊培訓(xùn)了半年，此后村內(nèi)所有工程的測繪都由他和另外一個隊長完成。

“這就是用大學(xué)生的好處，即便不是科班出身，他的接受和學(xué)習(xí)能力都要比學(xué)歷低的人好?！蓖趵秸f，所有考入村里的大學(xué)生，村上都會送他們?nèi)ヅ嘤?xùn)。

最早招聘的大學(xué)生員工已在西河村工作了10年，王利平滿意地說：“大學(xué)生的創(chuàng)新執(zhí)行能力讓人刮目相看?！?/p>

環(huán)境綜合整治中，王利平讓電教員用錄像機錄下治理得好的、做得差的，在村內(nèi)電視臺播放，進行評比，以便推進工作。擔(dān)任電教員的`是一名大學(xué)生，她不僅拍攝了而且采訪了做得不好的農(nóng)戶?！八巡缓玫匿浲辏肄r(nóng)戶采訪，問他家衛(wèi)生條件為什么那么差，是村上宣傳沒有到位呢?還是自家不愛衛(wèi)生?”王利平說，這樣的采訪讓農(nóng)戶在鏡頭前面紅耳赤，此后他家的衛(wèi)生狀況大為改觀。

招聘大學(xué)生到村上工作后，西河村出現(xiàn)了一個“怪現(xiàn)象”，每到換屆選舉時，西河村無人來爭村干部職位。2010年，西河村增設(shè)村黨支部副書記一職，20考入西河村的張瀟被推薦為候選人，同時被推薦的還有本地一名村民。選舉當(dāng)天，這名村民把票投給了張瀟，張瀟全票當(dāng)選。“村民自己都知道，現(xiàn)在大學(xué)生員工干的這些事情，他們干不了?！蓖趵秸f。

4月22日，泥土取樣完成后，張瀟轉(zhuǎn)到了特種養(yǎng)殖基地，這幾天正值野豬的出仔高峰，他得盯著。忙完養(yǎng)殖基地的事，張瀟又往江銅集團漫水灣鎮(zhèn)冶煉分廠趕。頭一天，幾名村民被輸送去務(wù)工，是否適應(yīng)廠里的工作，張瀟惦記著。

“要做的工作非常繁瑣，前一刻還在山上，下一刻就回到辦公室了?！睆垶t說。2005年，張瀟從西昌學(xué)院鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理專業(yè)畢業(yè)，應(yīng)聘到西河村工作，一干就是8年?！艾F(xiàn)在協(xié)調(diào)方面的事情，全是張瀟在做?！蓖趵秸f，有了張瀟的分擔(dān)，他肩頭的壓力小了很多。

留人。

待遇高環(huán)境寬松留得住人。

留在西河村工作的8人中，干得最久的已有10年了，目前他們都沒有辭職的想法。

“工資待遇很不錯，雖然是一個村，但有你盡情發(fā)揮的舞臺?！彼写髮W(xué)生員工都這樣說。

大學(xué)生員工，待遇到底有多高?盡管王利平對此諱莫如深，但是記者多方打聽，了解到一二。像胡陽這樣新來不久的，基本工資2050元，加上平時加班補助和獎金，數(shù)目不少。張瀟的工資待遇與公務(wù)員正科級干部持平，加上加班費用和獎金，月薪不菲。據(jù)了解，這些工資開支，都來自村內(nèi)集體經(jīng)濟。

除此之外，村內(nèi)統(tǒng)一解決住宿、吃飯等問題，戶口落戶西河村，可參加村“兩委”選舉，目前，除了20考入的外，6名大學(xué)生落戶西河村。最重要的是，招聘員工穩(wěn)定性高?！拔覀冋衅刚l，招聘多少個，都通過了村民大會，不會隨意變動?！蓖趵秸f，除參加選舉外，還可入股村內(nèi)企業(yè)。

村里籌建的磚廠總投資1000萬元，胡陽入股了5萬元?！澳軌蛉牍傻模蠹叶既牍??！焙栒f，除了待遇外，能夠?qū)W到東西，是讓人留下的原因之一。

去年5月開始的二組彝家新寨建設(shè)項目，老百姓故土難離開始不樂意拆遷，西河村勸說工作匠心獨具，不僅“一對四戶”做工作，還利用多媒體將規(guī)劃效果圖和每家每戶戶型圖制成動漫進行播放，老百姓看完為之感到震撼。

僅僅一個禮拜，六十多戶全部拆遷完畢。這樣的速度讓胡陽驚訝?！坝冒傩斩姆绞胶退麄冎v，他們都理解，愿意搬遷?！焙栒f，基層工作還有很多需要他去學(xué)習(xí)。

三年前，電教員的離開讓王利平至今感到懊悔。當(dāng)時，電教員酗酒后帶著單位印章出走，王利平對她進行了嚴厲批評，幾個月后她辭職了。“人才的流失對村子是個大損失?！蓖趵秸f。

此后，西河村每個月都召開民主生活會開展批評和自我批評?！皢T工跟我提意見，不能當(dāng)著眾人的面批評他們，我都接受了?！蓖趵秸f，隨著集體經(jīng)濟壯大，西河村將繼續(xù)面向社會招聘復(fù)合型管理人才。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會及感悟篇十四

在企業(yè)進行實習(xí)，讓我在進入社會之前有一個緩沖的過程，在實習(xí)的學(xué)習(xí)和工作中，讓我更加了解我以后該做的工作是如何去做的，同時也是彌補我沒有社會工作經(jīng)驗的一個缺點，在這次的實習(xí)中，我也是有一些心得感悟。

學(xué)習(xí)是要一直持續(xù)下去的，雖然我在大學(xué)學(xué)了很多專業(yè)方面的東西，但是真的到了企業(yè)去實際的工作，我就發(fā)覺，能用到的真的很少，而且實際的工作中遇到的問題，很多是我完全解決不了的，不但是經(jīng)驗的不足，也是我沒有學(xué)過該如何去解決這些工作上的問題，而只有不斷的去學(xué)，了解工作，了解工作的一個流程，知道該如何的去對待出現(xiàn)的問題，那么才能是在工作中做好的，現(xiàn)在我們也不再是學(xué)生了，而是要去迎接社會工作的挑戰(zhàn)，那么更是需要去學(xué)一些有用的東西，來把工作給真的去做好。

工作的要求和學(xué)習(xí)是會完全不同的，學(xué)習(xí)如果沒做好，其實還有補救的機會，但是工作卻不是那樣的，錯了，或者因為一些原因而導(dǎo)致結(jié)果不好，那么可能就是被辭退的，或者要承擔(dān)責(zé)任的，在工作中，要求的多，同樣你付出的多，也是有巨大的收獲，企業(yè)不會在乎你付出的過程是如何，如果最后的結(jié)果是不好的，或者工作中出現(xiàn)了問題，那么就是你的責(zé)任了，在這次的實習(xí)中我也是懂得，犯錯不可怕，但是盡量工作中要少犯錯，要規(guī)避犯錯的風(fēng)險，盡量的把工作去給做好，做事情的時候要謹慎，要細心一些。

工作是更加看重結(jié)果的，像學(xué)習(xí)，你付出了一般都是有收獲了，只是大小不同而已，但是在工作中，有時候你的付出不一定能有所收獲，這么就需要我們發(fā)揮我們的能力，盡量的去把工作效率化，少做不做沒效率的事情，利用好工作的時間去把工作做好，獲得好的結(jié)果，才是更加重要的。不過在實習(xí)中，我也是做了一些沒效率的事情，而這些事情，和犯過的錯誤也是讓我明白，我距離真正的職場人士還有多大的差距，也是讓我能更加的明白要想做好工作，自己要付出的還有很多。

在今后的一個工作中，我要繼續(xù)努力的多學(xué)，多和同事溝通，把工作上面的事情做好，我自身的不足也是要去繼續(xù)的改進，讓自己能在社會中，職場里更加適應(yīng)，做好自己的本職工作。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會及感悟篇十五

作為一名大學(xué)生，在大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活中，經(jīng)歷了許多挫折和磨礪，同時也收獲了不少寶貴的心得和體會。在這里，我想和大家分享我在大學(xué)中的成長和收獲，希望能夠給即將或正在進入大學(xué)的同學(xué)一些啟示和幫助。

二、勇于嘗試，敢于承擔(dān)。

大學(xué)是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的舞臺，我們需要積極主動地去嘗試并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在大學(xué)中，我參與了不少比賽和活動，雖然有時會失敗或成績不太好，但是從中我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，也逐漸摸索出一條屬于自己的路。通過不斷嘗試和承擔(dān)，我逐漸從一個懵懂無知的新生成長為一個勇敢自信的大學(xué)生。

三、立足實際，注重提升。

在面對日益增長的課業(yè)壓力和外部競爭的壓力時，我們需要學(xué)會如何根據(jù)自己的實際情況去制定并實施有效的計劃，持續(xù)不斷地自我提升。我在大學(xué)中一直保持著高度的學(xué)習(xí)熱情和敬業(yè)精神，積極參加各種學(xué)科競賽和實踐活動，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和實際能力。通過實踐和探索，我不僅獲得了課本所無法傳授的知識和技能，還培養(yǎng)了更多的實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新意識。

四、積極進取，做好未來規(guī)劃。

大學(xué)階段是人生的重要轉(zhuǎn)折點，它不僅是知識學(xué)習(xí)和技能培養(yǎng)的重要階段，更是人生規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展的重要節(jié)點。因此，我們需要積極進取，結(jié)合個人興趣和天賦，制定合理的未來規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展計劃，為將來奠定良好的基礎(chǔ)。開展實習(xí)、參加社會實踐、了解各個行業(yè)的現(xiàn)狀等方法，都可以在大學(xué)階段有一個初步了解。在逐漸認知自己的過程中，逐步尋找自己興趣所在，有更好的方向去發(fā)掘自己的應(yīng)用價值和個人意義。

五、積極投身社會，做個貢獻。

大學(xué)是知識的搖籃，同時也是思想和社會責(zé)任意識的培養(yǎng)場，我們需要將奉獻和貢獻作為自己職業(yè)生涯和幸福人生的重要組成部分。在大學(xué)中，我積極參與公益活動、志愿服務(wù)等社會實踐活動，幫助一些有需要的人，這些善舉不僅為社會貢獻了自己的力量，更讓我感受到了奉獻的快樂和幸福。在實踐中，我逐漸明確了自己的社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，更加堅定了做一個有益于社會和他人的貢獻者的信念。

總結(jié)：

通過大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活，我明白了成長和進步的真諦，也感受到了人生的扉頁和轉(zhuǎn)折。我相信，在未來的日子里，我們可以更好地融入社會，發(fā)掘自己的潛藏能力，不斷拓寬視野，不斷奮斗和進步。同時，我們也要堅定自己的價值信念，不斷將個人價值和社會價值融為一體，貢獻自己的力量，創(chuàng)造出更加美好的人生。