心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

主題工作心得體會標題如何新穎和感想一

第一節(jié)課是沈田豐老師上的，他主講的是《公司并購重組業(yè)務》。這門課程是實習半年以來從未接觸過的，感覺距離自己比較遙遠，聽的時候也有很多不理解的。但隨著經濟的發(fā)展，律師從事公司并購重組業(yè)務的需求會越來越大，這也注定從事公司并購重組業(yè)務的律師收入也會非常豐厚。從事公司法業(yè)務必須學好：會計、稅務、破產法。

第二節(jié)課主講老師是王欣老師。他主要和我們分析了律師執(zhí)業(yè)風險防范和職場規(guī)劃。他講課過程中有幾句話給我留下了特別深刻的印象：一是，要警惕“兩只老虎”——公檢法和當事人，尤其是當事人。對當事人提供的證據(jù)應當讓當事人寫明提供人并簽名;二是，必須要提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，重視早期免費錘煉，珍惜每一次和老師做案子的機會。

第三節(jié)課是著名刑辯律師徐宗新老師主講的。他從刑辯律師六大重點工作(咨詢、會見、閱卷、調查、開庭、接待)為基礎，分塊講述了六大重點工作的注意點。通過他的講述我對刑辯案子應注意的內容有了清晰的了解，在以后的工作中時刻謹記這些注意點，讓自己時刻具有風險意識，以免出現(xiàn)不該發(fā)生的危險。謹記：當事人是上帝，也是魔鬼!

第四節(jié)課是美女律師金老師講的。她上課內容是《律師在商務談判中的技巧》，主要是理論性的，老師的講課內容和講義差不多。我偷偷睡覺……

第五節(jié)課是杭州中院民三庭副庭長王江橋法官主講的，涉及到知識產權審判實務。雖然本人知識產權學的不好，但王法官講課主要以案例為線索，我倒也聽得津津有味。最后王法官拖堂半小時將他準備的內容全部講完，很是負責!

第六節(jié)課是風趣幽默的吳清旺老師上的。他用一個個例子向我們展示了細節(jié)對律師工作的重要性?！皡⑴c即是機會”、“技能是資源”“多帶一支筆、多帶一張紙、多帶一本法條、多留一點心、多作一點記錄”

給我留下深刻印象的還有李永紅老師。他告訴我們這些年輕律師要學會感激當事人，沒有他們就沒有我們鍛煉的機會。同時也要珍惜做法律援助案的機會，不要瞧不起那1000塊錢，這1000元錢只要你好好干，不僅能鍛煉了自己，也可能讓自己大放光彩。

朱加寧老師的十字訣也讓我印象深刻。朱老師將每種案件的特點及注意點概括的十分恰當，為我們對之后的工作中的注意點有了清楚的認識。

希望自己能在以后的工作中，謹記各位老師的教導，靜下心、沉住氣，踏踏實實的提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷學習、不斷總結，相信自己的理想之花終能綻放!

主題工作心得體會標題如何新穎和感想二

我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產品專業(yè)知識，產品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

一、客服工作需要具備良好的心理素質?？蛻舴章殕T直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。

二、熟練把握業(yè)務知識，了解產品及用戶需求。熟練把握業(yè)務知識是客服工作職員的基本素質之一，只有真正的了解產品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務知識才能夠積極應對客戶。

三、溝通及應變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯兡芰ι蠈臉I(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。

四、高度的責任感和榮譽感?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質量，客服工作職員的素質直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護企業(yè)的形象。

總而言之，客戶服務工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產品質量，產品標準，產品價格等方面的題目，客戶服務也是一個關鍵環(huán)節(jié)。

對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份氣力。