當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

最新優(yōu)質(zhì)資源平臺(tái)培訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用一

回顧歷史，古今中外多少醫(yī)學(xué)名家和先驅(qū)者們?yōu)檫@份事業(yè)耗竭畢生的心血，他們不但醫(yī)術(shù)高超，而且都具有博大的慈愛之心和高尚的從醫(yī)品德?！吧兄赜谔┥健闭咽踞t(yī)者要為病人謀利益，無私奉獻(xiàn)不計(jì)得失，留給世人多少感動(dòng)和震撼!時(shí)值今日，當(dāng)有人抱怨這物欲橫流的世上可感動(dòng)的事情越來越少時(shí)，我們這些曾莊嚴(yán)宣讀過希波克拉底誓言的新時(shí)代醫(yī)務(wù)工作者們是不是更有責(zé)任有義務(wù)通過自己的行動(dòng)讓世人對(duì)醫(yī)者的這份感動(dòng)和震撼延續(xù)下去呢?本篇文章來自資料管理下載。因此，倡導(dǎo)“感動(dòng)服務(wù)”正是我們福醫(yī)人的鄭重承諾，還是我院探索醫(yī)療服務(wù)的一個(gè)新境界、新模式，是我院進(jìn)行醫(yī)院管理的一種創(chuàng)新理念，更是“醫(yī)乃仁術(shù)”的人文服務(wù)理念的極致體現(xiàn)!

“感動(dòng)服務(wù)”歷來沒有現(xiàn)成的模式和標(biāo)準(zhǔn)，它要求我們做的是積極、主動(dòng)、熱情、創(chuàng)造性地為病人提供周到、全面、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。病人想到了，認(rèn)為我們做不到而沒敢提出的，我們主動(dòng)做到了;病人沒想到，我們?yōu)椴∪讼氲搅?、做到?病人認(rèn)為我們已經(jīng)做的很好了，我們做的更好!這樣才能取得比令患者們“滿意”更人性化的服務(wù)，才能使患者們達(dá)到感動(dòng)和驚喜的境界。

當(dāng)病人帶著病痛、疑惑和期盼來到醫(yī)院，在每個(gè)部門得到的都是及時(shí)得體和到位的服務(wù)，他會(huì)感到溫暖，放松緊張的情緒，主動(dòng)與醫(yī)務(wù)人員配合 ，這樣不僅病人自己能得到恰當(dāng)?shù)闹委?，同時(shí)也會(huì)給我們減少許多不必要的麻煩。一個(gè)腿腳不便的病人艱難地邁進(jìn)門診大廳，醫(yī)務(wù)人員熱情地推著輪椅迎上前去，不厭其煩地推著輪椅往返于各個(gè)相關(guān)的區(qū)域， 在接受完全部治療之后， 推他出門， 送他上車……，如此， 病人會(huì)有何感受?我想，他的感受應(yīng)該就是震撼與感動(dòng)吧!本篇文章來自資料管理下載。離開醫(yī)院后，感動(dòng)會(huì)使他把內(nèi)心的感受告訴給周圍的親朋好友;感動(dòng)會(huì)使他成為醫(yī)院的一個(gè)現(xiàn)身說法的義務(wù)宣傳員。這樣，我們感動(dòng)服務(wù)過的無數(shù)病人將為醫(yī)院形成無數(shù)個(gè)“廣告點(diǎn)”，宣傳醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)品牌，這樣才會(huì)有更多的病人慕名而來。在實(shí)踐中，我們分院也意識(shí)到了這種良性的連鎖效應(yīng)，把“凡是病人需要的，我們都將盡力做到，凡是病人要求的，我們都將盡力滿足，多一項(xiàng)服務(wù)，多一份方便，多一點(diǎn)溫馨”作為工作信條，為廣大患者提供感動(dòng)服務(wù)。

在病人從門診到入院，從住院到出院的整個(gè)服務(wù)鏈中，我院為病人提供服務(wù)的部門、科室、窗口的所有人員，包括掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、財(cái)務(wù)、醫(yī)師、護(hù)士、工勤人員等全員參與，全身心投入，提供了全程的醫(yī)療服務(wù)。當(dāng)來就醫(yī)的病人步入大廳時(shí)有面帶微笑的導(dǎo)醫(yī)主動(dòng)熱情的迎接，及時(shí)為病人分診、指導(dǎo)掛號(hào)、就診、檢查交費(fèi)、取藥等，以微笑服務(wù)貫穿過程，遇到危重或行動(dòng)不便的病人護(hù)送到診室或病房做到就診有人引，手續(xù)有人辦，檢查有人陪，困難有人幫，讓患者感受到就醫(yī)過程的方便、有序、放心。

在病人住院過程中，我們分院把為患者提供至上的人性化服務(wù)作為工作的主體。緊緊圍繞“以人為本，滿意服務(wù)”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，時(shí)刻為患者著想，時(shí)刻以病人為中心，做到了“主動(dòng)抓”：

主動(dòng)換位思考 在工作中，我們不斷換位思考，用一名患者的眼光加以審視，始終貼著病人去想去做。視病人為親人，充分考慮“病人方便不方便”，“病人接受不接受”，“病人滿意不滿意”;

主動(dòng)察覺理解 我們不僅要有一副溫柔可親的笑臉，還要有一雙洞察人心的眼睛。要主動(dòng)的察覺病人的痛苦，努力解決患者的困難和不便，作到善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決;

主動(dòng)溝通交流 在這里經(jīng)?？梢钥吹结t(yī)生或護(hù)士對(duì)病人不再以床號(hào)相稱，而改呼姓氏和尊稱，使病人及其家屬感到親切和溫暖;主動(dòng)利用身體語(yǔ)言與病人相互問候，相互交流。傾心交談融洽溫馨、上下樓梯細(xì)心攙扶，不經(jīng)意間舉手投足讓患者倍感溫暖，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，給患者們帶來更多心靈上的關(guān)愛和慰籍;

主動(dòng)關(guān)愛病人 實(shí)行“假期醫(yī)療”，“平民醫(yī)療”，“透明服務(wù)”，實(shí)行中午連診，縮短午時(shí)候診，為在院過節(jié)的病人們送湯圓，糖果，鮮花和生日卡片等各項(xiàng)便民、利民服務(wù)措施。一句寬慰的話語(yǔ)，一個(gè)關(guān)愛的眼神，一個(gè)溫柔的動(dòng)作，一把輕輕的攙扶，讓每個(gè)患者都感受到集體的關(guān)懷和感動(dòng)……

20xx年xx月xx日

最新優(yōu)質(zhì)資源平臺(tái)培訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用二

1.?規(guī)范服務(wù)，規(guī)范牧費(fèi)，規(guī)范管理。

2.?推行品管，始于教育，終于教育。

3.?抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。

4.?制造精良產(chǎn)品，培育優(yōu)秀人才。

5.?優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是走向世界的橋梁。

6.?師生的需求就是我們工作的目標(biāo)。

7.?立足本職，全心全意。

8.?顧客帶給我們他們的需要，我們的責(zé)任是滿足他們的需求。

9.客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺。

10.?你只管用，剩下的我們來解決。

11.?服務(wù)熱心真心貼心。

12.?樹立窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量。

13.?我與客戶換位思考

14.?建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。

15.?要廉潔，必自律。

最新優(yōu)質(zhì)資源平臺(tái)培訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用三

1.改善既改革，改革先革心。

2.你的始終滿意是我的執(zhí)著追求。

3.追求客戶滿意是我們的責(zé)任。

4.維護(hù)客戶的利益，堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)的原則

5.以技術(shù)的改進(jìn)和創(chuàng)新促進(jìn)采購(gòu)成本的改善

6.維護(hù)客戶的利益，堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)的原則。

7.創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌，鑄一流企業(yè)形象。

8.你只管用，剩下的我們來解決。

9.質(zhì)量—價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。

10.以周到的服務(wù)，贏得廣大客戶的信任與厚愛。

11.以周到的服務(wù)贏得廣大客戶的信任和滿意

12.以周到的服務(wù)，贏得廣大客戶的信任與厚愛

13.愿我的服務(wù)質(zhì)量和你隨時(shí)相伴

14.售后服務(wù)是產(chǎn)品的最后一道質(zhì)量關(guān)。

15.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是打開市場(chǎng)大門的金鑰匙。

最新優(yōu)質(zhì)資源平臺(tái)培訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用四

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來賓們、朋友們：

大家好！

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營(yíng)銷部收費(fèi)班組的一名員工，今天，我的演講題目是我微笑，是為了您的微笑。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說，其真義，就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

我們營(yíng)銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以人人都是形象，人人都是窗口為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無雙休日制度，所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行一口對(duì)外，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢，都實(shí)現(xiàn)了只要您一個(gè)電話，余下的事情由我來辦的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶?？蛻魧?duì)我們的滿意度有了進(jìn)一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。

走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳，你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會(huì)有種賓至如歸的感覺。我們營(yíng)銷部的全體員工都銘記人民電業(yè)為人民的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人。沒有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初，有一位王姓老人來繳費(fèi)，因其過了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11.5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳。見此情景，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，一句一個(gè)老伯，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算？……終于，老人的情緒平穩(wěn)下來了，不僅繳清了所有費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好！

俗話說贈(zèng)人玫瑰，手留余香。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。

20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。微笑，是一種責(zé)任，也是一種境界。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的今天，客戶對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求不僅是面對(duì)面，更要心貼心。其實(shí)，客戶企盼的人性化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，無非，就是有情服務(wù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化、具體化。國(guó)家電網(wǎng)公司將優(yōu)質(zhì)服務(wù)確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。核心價(jià)值的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿意、品牌形象好的服務(wù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)涵。

生命，對(duì)每個(gè)人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國(guó)的歷史，寫下了中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)青年的光榮，21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時(shí)代在召喚，只要我們以崇高的理想、創(chuàng)新的意識(shí)、無畏的勇氣發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn)！

讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春！

最新優(yōu)質(zhì)資源平臺(tái)培訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用五

1.愛崗敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭(zhēng)一流。

2.端正黨風(fēng)人人有責(zé)，反腐倡廉事事關(guān)心……

3.民心似海，應(yīng)珍惜點(diǎn)滴之水;權(quán)重如山，勿濫用半捧土。

4.艱苦奮斗，廉政勤政。

5.為政重在廉，做人重在誠(chéng)，說話重在信，辦事重在實(shí)。

6.聞一聲您好，獻(xiàn)一顆愛心。

7.修民心路，建連心橋。

8.端正行風(fēng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，一心為民。

9.依法行政，從嚴(yán)治政。

10.客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺。

11.愛崗敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭(zhēng)一流

12.深入開展反腐朽斗爭(zhēng)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。

13.從小事做起，防徽杜漸。

14.開展陽(yáng)光服務(wù)，建設(shè)文明窗口。

15.一路溫馨，一路廉潔，一路平安。

16.克勤克儉，戒驕戒躁，勤政廉政。

17.客戶至上，服務(wù)周到;質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先。

18.客戶至上，技術(shù)爭(zhēng)先，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)。

19.加強(qiáng)廉政建設(shè)，塑造政府形象。

20.創(chuàng)先進(jìn)站所，筑行風(fēng)基礎(chǔ)，為群眾解難。

21.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。

22.企業(yè)和市場(chǎng)同步、管理與世界接軌

23.用心才能創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)展

24.開拓、創(chuàng)新，立足市場(chǎng)求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶

25.保證服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶需求

26.以客為尊 卓越服務(wù) 力爭(zhēng)第一

27.以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展。

28.大力加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，大力營(yíng)造反腐倡廉氛圍。

29.政風(fēng)行風(fēng)大家管，服務(wù)如何大家評(píng)。

30.吃拿卡要可恥，熱情服務(wù)光榮。

31.狠抓教育，完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，端正黨風(fēng)。

32.深入開展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變思想防線。

33.欲影正者端其表，欲下廉者先其身。

34.開拓、創(chuàng)新，立足市場(chǎng)求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶。

35.反腐倡廉，執(zhí)政為民，端正行風(fēng)，以民為本。

36.為人民服務(wù)應(yīng)視名利淡如水，搞經(jīng)濟(jì)建設(shè)須知發(fā)展重于山。

37.自警、自省、自重、自律。

38.用我們真誠(chéng)的微笑換取客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意。

39.從嚴(yán)治黨，執(zhí)政為民。

40.教育監(jiān)督制度并重，搞好反腐懲防體系建設(shè)。

41.為民、務(wù)實(shí)、勤奮、清廉。

42.人人是發(fā)展環(huán)境，人人是承德形象。

43.防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴;廉潔自律，黨性長(zhǎng)存。

44.公心、公正、公開、公平。

45.構(gòu)建反腐懲防體系，創(chuàng)建和諧文明社會(huì)。

46.以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展。

47.以人為本 以客為尊 團(tuán)結(jié)友愛 共同發(fā)展

48.以誠(chéng)相待，超越客戶的需求;全心服務(wù)，為客戶提供更多。

49.微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。

50.頂不住今天的誘惑，將失去明天的幸福。

51.反腐倡廉不折不扣，勤政為民實(shí)實(shí)在在。

52.愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來。

53.敬廉崇儉，反腐治奢。

54.客戶至上，服務(wù)周到;質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先

55.企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信為本

56.客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺

57.客戶至上，技術(shù)爭(zhēng)先，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)

58.辦實(shí)事、求實(shí)效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象

59.高質(zhì)量服務(wù)，高技術(shù)創(chuàng)新，高速度發(fā)展

60.愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來

61.堅(jiān)決糾正公路“三亂”，建設(shè)平安和諧大道。

62.為人民服務(wù)是唯一宗旨，謀經(jīng)濟(jì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。

63.以廉為榮，以貪為恥，以勤為標(biāo)，以惰為戒。

64.反腐倡廉關(guān)系黨的生死存亡，廉潔行政關(guān)系人民群眾福祉。

65.辦實(shí)事、求實(shí)效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象。

最新優(yōu)質(zhì)資源平臺(tái)培訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用六

1、以誠(chéng)為本，微笑服務(wù)。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，魅力無限。

3、傾情奉獻(xiàn)，為您服務(wù)。

4、全心全意，雅心雅致。

5、全新概念，全新服務(wù)。

6、只要來到，難忘今宵。

7、賓客至上，服務(wù)第一。

8、開門迎客，舉杯邀友。

9、文明禮貌，熱情周到。

10、江南韻味，賓至如歸。

11、瑞氣祥云，今為君開。

12、百千福祿，以您為尊。

13、舒適生活，我們呵護(hù)。

14、流的品質(zhì)，健康的享受。

15、享受美味，體驗(yàn)家的感受。

16、品質(zhì)服務(wù)，“味”愛而生。

17、奉獻(xiàn)在崗位，滿意在服務(wù)。

18、您的選擇，是我們的榮耀。

19、新享受，新體驗(yàn)，新實(shí)惠。

20、最低的成本，的質(zhì)量。

最新優(yōu)質(zhì)資源平臺(tái)培訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用七

為提升教師課堂教學(xué)水平，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)“優(yōu)質(zhì)高效”。根據(jù)學(xué)期教學(xué)計(jì)劃安排，十一月份學(xué)校將組織首屆校級(jí)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選方案如下：

一、時(shí)間安排

11月12日開始

二、組織辦法

1.以學(xué)科組為單位進(jìn)行優(yōu)質(zhì)課評(píng)選。

2.四十周歲以下的老師必須參加，四十周歲以上的老師自愿報(bào)名。

3.講課科目、時(shí)間、地點(diǎn)由學(xué)校統(tǒng)一安排，課題由教師自己確定。

4.比賽由評(píng)委組依據(jù)《北城實(shí)驗(yàn)小學(xué)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》總體衡量，全票通過確定為優(yōu)課。

5.本次活動(dòng)，每位老師要積極參與聽課學(xué)習(xí)，教科室對(duì)聽課人員進(jìn)行記錄，作為期末聽課評(píng)分依據(jù)。

6.具體講課學(xué)科時(shí)間安排另行通知。

7.如無特殊情況，自11月12日開始，每周三、周四安排為集中課堂教學(xué)開放日。

三、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)

1.優(yōu)質(zhì)課獲得者優(yōu)先安排參加上級(jí)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選。

2.被確定為優(yōu)質(zhì)課的教師學(xué)校適當(dāng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證此次活動(dòng)順利開展和評(píng)選的公平公正，成立由周建會(huì)、張以明、王玉梅、唐延清、王利濱、張志輝等人組成的優(yōu)質(zhì)課評(píng)選小組。

北城實(shí)驗(yàn)小學(xué)

20xx年11月9日

3小學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)方案一、指導(dǎo)思想：

為提高我校教師的課堂教學(xué)水平，打造高效課堂，加強(qiáng)專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)推進(jìn)課堂教學(xué)改革，促進(jìn)教師掌握教育教學(xué)規(guī)律、熟練教學(xué)技能、更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)的質(zhì)量，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)。本學(xué)期我校舉行優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)。?

二、實(shí)施步驟、方法：

本次優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)共分三個(gè)階段：

第一階段：級(jí)部推選優(yōu)質(zhì)課，時(shí)間3月16——29日第二、三周。

1、一至五年級(jí)，以年級(jí)為單位，每級(jí)部準(zhǔn)備數(shù)學(xué)、語(yǔ)文兩節(jié)優(yōu)質(zhì)課。級(jí)部主任負(fù)責(zé)，在學(xué)校安排時(shí)間內(nèi)，推選優(yōu)質(zhì)課人選，同學(xué)科教師進(jìn)行至少兩輪的磨課。每輪磨課同學(xué)科教師都要參加，打造本級(jí)部的精品課。代表本級(jí)部參加學(xué)校復(fù)賽。

2、英語(yǔ)學(xué)科教師組成英語(yǔ)教研組，在李、龐主任的領(lǐng)導(dǎo)下，確定人選，完成至少兩輪的磨課。

3、每級(jí)部的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)學(xué)科教研組，以及學(xué)校英語(yǔ)教研組在磨課時(shí)教科室將派領(lǐng)導(dǎo)去級(jí)部聽課。第五周各級(jí)部、英語(yǔ)教研組將推選名單、課題報(bào)學(xué)校教科室。

4、依據(jù)教學(xué)進(jìn)度確定講課內(nèi)容,課題自定。

5、語(yǔ)文、數(shù)學(xué)同年級(jí)同學(xué)科磨課;英語(yǔ)教研組同學(xué)科磨課。

第二階段：分區(qū)復(fù)賽階段時(shí)間：5月11日——5月17日

1、各年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)學(xué)科;英語(yǔ)學(xué)科的推薦的選手參加本學(xué)區(qū)復(fù)賽。

2、六年級(jí)教師可以向科室提出申請(qǐng)，教科室審核資格后，統(tǒng)籌安排參加學(xué)區(qū)復(fù)賽。

3、參加復(fù)賽人員按照學(xué)校安排，成立評(píng)委會(huì)，進(jìn)行第二輪講課、聽課、評(píng)課、統(tǒng)計(jì)成績(jī)，推選出代表本學(xué)區(qū)參加學(xué)?？倹Q賽的人選。

4、課題自定，須本冊(cè)教材內(nèi)容。

5、經(jīng)過復(fù)賽產(chǎn)生參加學(xué)?？倹Q賽名額：

語(yǔ)文：實(shí)驗(yàn)學(xué)區(qū)3人、學(xué)區(qū)5人

數(shù)學(xué)：實(shí)驗(yàn)學(xué)區(qū)3人、學(xué)區(qū)5人

英語(yǔ)學(xué)科：實(shí)驗(yàn)學(xué)區(qū)1人、步云學(xué)區(qū)2人

第三階段：總決賽階段

1、時(shí)間5月18日——5月24日

2、地點(diǎn)：錄播教室

3、教科室根據(jù)教學(xué)進(jìn)度、分學(xué)段每學(xué)科準(zhǔn)備兩個(gè)課題，參賽教師提前一天抽題備課。

4、評(píng)課：每半天集中評(píng)課一次。采取任務(wù)式評(píng)課方式，教科室給每位評(píng)委分好工、每人(或兩人或多人)一個(gè)觀課維度進(jìn)行觀課。評(píng)課的同時(shí)，結(jié)合具體課例，進(jìn)行觀課指導(dǎo)。教科室設(shè)計(jì)好觀課量表，在第二周級(jí)部上課之前下發(fā)到各級(jí)部。

5、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

凡參加學(xué)?？倹Q賽的選手，按照6：4的比例設(shè)置一、二等獎(jiǎng)并頒發(fā)證書。

6、凡參加學(xué)校總決賽的教師，入選學(xué)校人才庫(kù)，每年優(yōu)先安排參加xx市級(jí)以上的培訓(xùn)。

三、活動(dòng)要求及注意事項(xiàng)：

1、授課教師課前要精心備課，準(zhǔn)備好教學(xué)設(shè)計(jì)，評(píng)課時(shí)講解課堂設(shè)計(jì)思路及反思。講課教師要結(jié)合課題內(nèi)容，創(chuàng)新教法學(xué)法，選擇新穎多變的教學(xué)方法，創(chuàng)設(shè)豐富多彩的“高效優(yōu)質(zhì)課堂”，彰顯自己的教學(xué)藝術(shù)風(fēng)格。

2、講課課教師要根據(jù)課題內(nèi)容，充分應(yīng)用電子白板等多媒體進(jìn)行教學(xué)。

3、參加活動(dòng)的老師需提前調(diào)好課，既要保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，又要保證正常的教學(xué)秩序。

4、復(fù)賽、決賽階段，每天7節(jié)、下午最后一節(jié)評(píng)課。

5、每輪活動(dòng)結(jié)束后授課教師要將教案、教學(xué)反思，級(jí)部主任、學(xué)科負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委組長(zhǎng)將評(píng)分表、成績(jī)統(tǒng)計(jì)表上交教科室。

最新優(yōu)質(zhì)資源平臺(tái)培訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓：

大家早上好!

國(guó)色天鄉(xiāng)樂園開業(yè)5年來，接待游客3000萬，游客滿意度高達(dá)96%，先后取得了“國(guó)家級(jí)aaaa級(jí)景區(qū)”“成都新十景”“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示點(diǎn)企業(yè)”“全國(guó)旅游人才示點(diǎn)基地”“全國(guó)安全文化示點(diǎn)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，我們不但秉承“經(jīng)營(yíng)講誠(chéng)信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化，且積極響應(yīng)各級(jí)政府的號(hào)召，遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績(jī)，離不開政府的支持，更離不開廣大游客的支持，在此我代表國(guó)色天鄉(xiāng)樂園，做出如下承諾： 對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們承諾：

一、誠(chéng)實(shí)守信，杜絕欺詐

堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。

二、廣告真實(shí)，價(jià)格合理

不欺騙、不誤導(dǎo)游客，讓游客明明白白消費(fèi)。

三、規(guī)范服務(wù)，文明待客

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，熱情待客，服務(wù)周到。

四、愛崗敬業(yè)，樹立形象

倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，服務(wù)周到。要盡職盡責(zé)。

五、強(qiáng)化管理，塑造品牌

認(rèn)真征求游客的反饋意見，不斷提高服務(wù)水平。

六、令行禁止，服從監(jiān)管

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，做到一切行動(dòng)聽指揮。

一、堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上的宗旨;

二、加強(qiáng)景區(qū)安全管理，保障游客安全;

三、保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生;

四、完善監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理游客投訴，維護(hù)游客合法權(quán)益;

五、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護(hù)良好，齊全有效。

對(duì)于即將開業(yè)的二期水上樂園、正在建設(shè)的三期陸地樂園等后續(xù)項(xiàng)目，我們一定會(huì)按照國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的要求，將項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)好、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會(huì)客廳”“后花園”。

承諾單位：

承諾人：

承諾時(shí)間：20xx年5月18日

最新優(yōu)質(zhì)資源平臺(tái)培訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用九

為規(guī)范道貨運(yùn)市場(chǎng)秩序，打造誠(chéng)信文明行業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)道路運(yùn)誠(chéng)實(shí)守信、本公司如下服務(wù)承諾：

一、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，保障運(yùn)輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流；要提升道路運(yùn)輸應(yīng)急保障能力，在重大運(yùn)輸保障任務(wù)中擔(dān)當(dāng)主力，努力構(gòu)建和諧道路運(yùn)輸。

二、加強(qiáng)行業(yè)自律，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，樹立良好的企業(yè)（經(jīng)營(yíng)者）形象。要保持和發(fā)揚(yáng)服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意為宗旨，增強(qiáng)法制意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，在經(jīng)營(yíng)中不亂收費(fèi)，不擾亂市場(chǎng)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序營(yíng)造良好環(huán)境。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。道路運(yùn)輸企業(yè)（經(jīng)營(yíng)者）和從業(yè)人員要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，始終堅(jiān)持以人為本、服務(wù)社會(huì)的方向，將客戶滿意、社會(huì)滿意作為運(yùn)輸企業(yè)（經(jīng)營(yíng)者）的核心價(jià)值體現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，服務(wù)設(shè)施整潔，服務(wù)標(biāo)志醒目，服務(wù)承諾到位。

四、加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運(yùn)輸安全。道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者要強(qiáng)化安全意識(shí)，完善并落實(shí)好各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度。駕駛?cè)藛T要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預(yù)防和減少道路交通事故，確保安全運(yùn)輸。

五、樹立節(jié)能減排理念，做綠色運(yùn)輸?shù)目！＠喂虡淞⒐?jié)能減排、低碳交通和綠色運(yùn)輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運(yùn)輸從業(yè)者的'工作中。加快運(yùn)輸組織和運(yùn)力結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加強(qiáng)道路運(yùn)輸信息化建設(shè)，通過科學(xué)組織管理提高實(shí)載率和運(yùn)輸效率，減少車輛空駛；大力推廣節(jié)能減排新技術(shù)、新裝備的運(yùn)用，改善運(yùn)輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)和管理人員的責(zé)任目標(biāo)。倡議就是承諾，承諾就是責(zé)任。

讓我們攜手并肩，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟(jì)、更安全的道路運(yùn)輸服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)湘潭“兩個(gè)率先”提供堅(jiān)實(shí)有力的道路運(yùn)輸服務(wù)和保障做出積極貢獻(xiàn)。