總結(jié)不僅是事情的結(jié)束，更是沉淀和收獲的開始，它讓我們更有目標(biāo)和方向感?？偨Y(jié)應(yīng)該能夠準(zhǔn)確地反映出我們的表現(xiàn)和取得的成就。想要寫一篇完美的總結(jié)，不妨參考一下以下范文中的亮點。

現(xiàn)代公關(guān)禮儀之儀表禮儀篇一

一、語言類禮儀：可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。

語音類：是通過不同的語音來表示禮儀的意思，即通過聲音的高低、音色、語速、聲調(diào)等來暗示不同的意義。首先聲音表達(dá)要讓人感到真實、樸實、自然；其次音量要控制得當(dāng)，需輕柔時勿高昂，需低沉?xí)r勿喧嘩；再次音調(diào)要注意抑揚頓挫、和諧有致。

口頭類：通過口頭語言的方式表達(dá)的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節(jié)。表達(dá)要注意時間原則、地點原則、對象原則。

書面類：是通過書面語的方式表達(dá)的禮儀，用于非面對面人際交往時所運用的。通過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達(dá)意。其二大特點：一是禮節(jié)性；二是規(guī)范性。

二、身體語言類：分為表情語言和動作語言。

表情語言類：通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀，人的.臉部是人世間最豐富多情的一道風(fēng)景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢等。比如人的眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，“眼語”是像靈魂的一面鏡子，通過其可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。

動作語言類：通過人的各種身體的動作傳達(dá)禮儀。人的身體動作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動作語言，如用大拇指表示贊揚、了不起；伸出小拇指表示鄙視；在人背后指點表示不禮貌；拇指朝上表示好，朝下表示壞；向上同時伸出中指和食指成“v”字，表示勝利；用拇指和食指圈成“o”形表示ok。

三、飾物語言類：通過服飾、物品等語言符號表達(dá)一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物化妝美容等代表的禮儀，一種是通過各種物品代表的禮儀。

首先，服飾和物品昭示著社會風(fēng)尚。其次，服飾和物品是一種情感的象征。再次，服飾和物品是一種美的演繹。

四、灑晏類禮儀：通過設(shè)宴酒吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節(jié)，古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過美味佳肴表達(dá)對朋友親人的深情厚意。二則通過宴席上種種禮儀行為表示對客人的尊重禮貌，以求此后友好的發(fā)展互相的關(guān)系。

現(xiàn)代公關(guān)禮儀之儀表禮儀篇二

尊重下級是一種美德;。

尊重客戶是一種常識;。

尊重對手是一種風(fēng)度;。

尊重所有人是一種教養(yǎng)。

其二、調(diào)整心態(tài)。

一是需要“接受他人”

在人際交往中，現(xiàn)代禮儀要求每一個人必須尊重他人，也就是要求人們必須善解人意地接受對方的一切合乎情理的選擇。換言之，操作現(xiàn)代禮儀時，不僅需要嚴(yán)以律己，而且還要寬以待人.

二是應(yīng)當(dāng)“換位思考”

在人際交往中，不僅內(nèi)外有別，中外有別，外外有別。而且人人有別，時時有別，處處也別，事事也別。換位思考既然在操作現(xiàn)代禮儀強調(diào)“交往以對方為中心”，那么，人們必須善于進行“換位思考”自然不言而喻。

三是堅持“和而不同”

人際交往時，每一個人都必須明確“禮之用，和為貴”，善于與他人和睦相處，堅持“求同存異”才能真正地為自己打造出一種良好的人際環(huán)境。

現(xiàn)代公關(guān)禮儀之儀表禮儀篇三

現(xiàn)代公關(guān)禮儀課件(一)(昆明理工大學(xué))年11月24日03:24現(xiàn)代公關(guān)禮儀主講教師:楊慶云金正昆教授書:讓大家都喜歡你永遠(yuǎn)是不可能的,但我們務(wù)必要爭取多數(shù)人喜歡我們.禮儀就是達(dá)到這一目標(biāo)的最短路線.愿人人沐浴禮儀春風(fēng)!導(dǎo)論公關(guān)關(guān)系是社會關(guān)系發(fā)展史的一個環(huán)節(jié),人們正在逐步揭示它的本質(zhì),特征和發(fā)展規(guī)律.公關(guān)關(guān)系是一門以公共關(guān)系為研究對象的綜合性很強的邊緣學(xué)科.第一節(jié)公共關(guān)系的定義與特征一,公關(guān)關(guān)系的定義二,公共關(guān)系的特點三,公關(guān)關(guān)系的基本原則四,公關(guān)在中國的現(xiàn)狀與發(fā)展一,公關(guān)關(guān)系的定義公關(guān)是公共關(guān)系的簡稱,是公關(guān)狀態(tài),公關(guān)活動,公關(guān)學(xué)科以及公關(guān)職業(yè)的統(tǒng)稱.公共關(guān)系是從事組織機構(gòu)公眾信息傳播,關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)查,咨詢,策劃和實施的一種實踐活動.二,公共關(guān)系的特點1,公開性2,藝術(shù)性3,客觀性4,情感性5,普遍性6,戰(zhàn)略性三,公關(guān)關(guān)系的基本原則?真實性原則?平等互利原則?整體一致的原則?全員公關(guān)的原則四,公關(guān)在中國的現(xiàn)狀與發(fā)展20世紀(jì)80年代傳入中國,由南向北,由東向西,由服務(wù)行業(yè)向工業(yè)企業(yè),由外資企業(yè)向國有企業(yè),由企業(yè)組織向政府組織逐步發(fā)展的格局.在各方面都取得了長足的進步與發(fā)展.四,公關(guān)在中國的現(xiàn)狀與發(fā)展1,建立健全了協(xié)會,學(xué)會或研究會2,公關(guān)教育和理論研究日趨完善.3,向策劃業(yè)進軍4,初步完成與國際公關(guān)的對接.5,中國公關(guān)開始走上職業(yè)化.第二節(jié)公共關(guān)系的要素由社會組織,公眾,傳播構(gòu)成公共關(guān)系的三大要素.第一要素公共關(guān)系的主體――社會組織包括:1.競爭性的營利組織:如:大多數(shù)經(jīng)營單位.2.競爭性的非營利組織:如:廣播電臺,電視臺等.3.獨占性的營利組織:如:鐵路局,電信局等.

公關(guān)禮儀主要目的在于樹立組織形象.4.一般禮儀具有民族性;公關(guān)禮儀具有民族性,還有國際性.一,禮儀的由來與發(fā)展(一)禮儀的含義社會是一個系統(tǒng),具有高度的組織性,體現(xiàn)在人際交往,社會組織之間的交往,社會組織與公眾之間的交往.任何一種交往都有其自身的有序性,有序交往都離不開雙方或多方的彼此認(rèn)同,互相尊重.為此,必然選擇一定的,共同認(rèn)可的參照標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)形式之一,就是禮儀.禮儀:“禮”即禮貌,禮節(jié);“儀”即儀表,儀態(tài),儀式,儀容.禮儀:就是人們在社會的各種具體交往中,為了互相尊重,在言談舉止衣著打扮等方面約定俗成的,共同認(rèn)可的規(guī)范,程序.理解和運用禮儀的含義,要重視的七個方面:1,禮儀是一定社會,一定關(guān)系中,人們共同認(rèn)可的行為規(guī)范.2,禮儀是維系和發(fā)展人際關(guān)系而產(chǎn)生的.3,禮儀是一種情感互動過程.4,禮儀是一種程序,有一定的套路.5,禮儀的規(guī)范,程序,是一定社會的人們約定俗成的,共同認(rèn)可的.6,講究,遵守禮儀的目的,是為了實現(xiàn)社會交往各方面的互相尊重.7,遵行禮儀是現(xiàn)代人獲取自由的重要手段和途徑.

現(xiàn)代公關(guān)禮儀之儀表禮儀篇四

即公共關(guān)系禮儀。公關(guān)禮儀是公關(guān)人員代表社會組織在公共關(guān)系活動中，為了塑造個人和組織的良好形象，應(yīng)當(dāng)遵循的尊重他人、講究禮節(jié)、注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等的規(guī)范或程序。公關(guān)禮儀是組織風(fēng)貌，員工精神狀態(tài)，公關(guān)人員素質(zhì)水準(zhǔn)的集中表現(xiàn)。

見面禮儀、訪送禮儀、交談禮儀、體姿禮儀、電話禮儀、空間禮儀、服飾禮儀、宴請禮儀、次序禮儀、就業(yè)禮儀等。

禮儀修養(yǎng)的特征：

第一、以學(xué)識為基礎(chǔ)。

第二、以長遠(yuǎn)為方針。

第三、以公眾為對象。

第四、以美譽為目標(biāo)。

第五、以自覺為橋梁。

第六、以靈活為原則。

第七、以真誠為信條。

禮儀的功能：

之一：有助于提高人們的自身修養(yǎng)。

之二：有助于人們美化自身，美化生活。

之三：有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。

之四：有助于進化社會風(fēng)氣，推進社會主義精神文明的建設(shè)。

禮儀的原則：

第一、遵守。

第二、自律。

第三、敬人。

第四、寬容。

第五、平等。

第六、從俗。

第七、真誠。

第八、適度。

第九、溝通。

第十、互動。

禮儀的.操作：

在具體操作禮儀時，以“尊重”為基本理念，這一基本理念又體現(xiàn)于兩點：

其一、擺正位置。

其二、自尊自愛。

對自己而言：

每一個人都必須維護自尊：

一是必須尊重自我，

二是必須尊重自己的職業(yè)，

三是必須尊重自己所在的單位。

對他人而言每一個人亦以尊重為本：

尊重上司是一種天職;。

尊重同事是一種本分;。

尊重下級是一種美德;。

尊重客戶是一種常識;。

尊重對手是一種風(fēng)度;。

尊重所有人是一種教養(yǎng)。

其二、調(diào)整心態(tài)。

一是需要“接受他人”

在人際交往中，現(xiàn)代禮儀要求每一個人必須尊重他人，也就是要求人們必須善解人意地接受對方的一切合乎情理的選擇。換言之，操作現(xiàn)代禮儀時，不僅需要嚴(yán)以律己，而且還要寬以待人.

二是應(yīng)當(dāng)“換位思考”

在人際交往中，不僅內(nèi)外有別，中外有別，外外有別。而且人人有別，時時有別，處處也別，事事也別。換位思考既然在操作現(xiàn)代禮儀強調(diào)“交往以對方為中心”，那么，人們必須善于進行“換位思考”自然不言而喻。

三是堅持“和而不同”

人際交往時，每一個人都必須明確“禮之用，和為貴”，善于與他人和睦相處，堅持“求同存異”才能真正地為自己打造出一種良好的人際環(huán)境。

具體操作禮儀時：

其一、必須明確“有所不為”.“有所不為”是每個人皆須力戒的。

其二、必須盡力“有所為”“有所為”則是人們所努力的目標(biāo)。

禮儀中的四有與四避原則：

“四有”有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識。

“四避”避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

1、一般與個別的關(guān)系。

2、內(nèi)容和形式，本質(zhì)和現(xiàn)象的關(guān)系。

3、對立與統(tǒng)一的關(guān)系。

4、禮儀在公關(guān)中有自己獨特的地位和作用。

現(xiàn)代公關(guān)禮儀之儀表禮儀篇五

公關(guān)禮儀是指公關(guān)人員在公關(guān)活動中應(yīng)遵循的禮儀要求，并不包括其他場合的禮儀。下面一起去看看小編整理的現(xiàn)代公關(guān)禮儀筆記吧！

第一、遵從禮儀是個人獲得自由的重要保證。

第二、公關(guān)禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素。

公關(guān)禮儀學(xué)的內(nèi)容及禮儀修養(yǎng)的特征及功能：

公關(guān)禮儀是禮儀在公關(guān)活動中的具體應(yīng)用，并對公關(guān)活動效果有著重大的'影響。

即公共關(guān)系禮儀。公關(guān)禮儀是公關(guān)人員代表社會組織在公共關(guān)系活動中，為了塑造個人和組織的良好形象，應(yīng)當(dāng)遵循的尊重他人、講究禮節(jié)、注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等的規(guī)范或程序。公關(guān)禮儀是組織風(fēng)貌，員工精神狀態(tài)，公關(guān)人員素質(zhì)水準(zhǔn)的集中表現(xiàn)。

見面禮儀、訪送禮儀、交談禮儀、體姿禮儀、電話禮儀、空間禮儀、服飾禮儀、宴請禮儀、次序禮儀、就業(yè)禮儀等。

第一、以學(xué)識為基礎(chǔ)。

第二、以長遠(yuǎn)為方針。

第三、以公眾為對象。

第四、以美譽為目標(biāo)。

第五、以自覺為橋梁。

第六、以靈活為原則。

第七、以真誠為信條。

之一：有助于提高人們的自身修養(yǎng)。

之二：有助于人們美化自身，美化生活。

之三：有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。

之四：有助于進化社會風(fēng)氣，推進社會主義精神文明的建設(shè)。

第一、遵守。

第二、自律。

第三、敬人。

第四、寬容。

第五、平等。

第六、從俗。

第七、真誠。

第八、適度。

第九、溝通。

第十、互動。

在具體操作禮儀時，以“尊重”為基本理念，這一基本理念又體現(xiàn)于兩點：

其一、擺正位置。

其二、自尊自愛。

每一個人都必須維護自尊：

一是必須尊重自我，

二是必須尊重自己的職業(yè)，

三是必須尊重自己所在的單位。

對他人而言每一個人亦以尊重為本：

尊重上司是一種天職;。

尊重同事是一種本分;。

尊重下級是一種美德;。

尊重客戶是一種常識;。

尊重對手是一種風(fēng)度;。

尊重所有人是一種教養(yǎng)。

其二、調(diào)整心態(tài)。

一是需要“接受他人”

在人際交往中，現(xiàn)代禮儀要求每一個人必須尊重他人，也就是要求人們必須善解人意地接受對方的一切合乎情理的選擇。換言之，操作現(xiàn)代禮儀時，不僅需要嚴(yán)以律己，而且還要寬以待人.

二是應(yīng)當(dāng)“換位思考”

在人際交往中，不僅內(nèi)外有別，中外有別，外外有別。而且人人有別，時時有別，處處也別，事事也別。換位思考既然在操作現(xiàn)代禮儀強調(diào)“交往以對方為中心”，那么，人們必須善于進行“換位思考”自然不言而喻。

三是堅持“和而不同”

人際交往時，每一個人都必須明確“禮之用，和為貴”，善于與他人和睦相處，堅持“求同存異”才能真正地為自己打造出一種良好的人際環(huán)境。

其一、必須明確“有所不為”.“有所不為”是每個人皆須力戒的。

其二、必須盡力“有所為”“有所為”則是人們所努力的目標(biāo)。

禮儀中的四有與四避原則：

“四有”有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識。

“四避”避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

1、一般與個別的關(guān)系。

2、內(nèi)容和形式，本質(zhì)和現(xiàn)象的關(guān)系。

3、對立與統(tǒng)一的關(guān)系。

4、禮儀在公關(guān)中有自己獨特的地位和作用。

現(xiàn)代公關(guān)禮儀之儀表禮儀篇六

即公共關(guān)系禮儀。公關(guān)禮儀是公關(guān)人員代表社會組織在公共關(guān)系活動中，為了塑造個人和組織的良好形象，應(yīng)當(dāng)遵循的尊重他人、講究禮節(jié)、注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等的規(guī)范或程序。公關(guān)禮儀是組織風(fēng)貌，員工精神狀態(tài)，公關(guān)人員素質(zhì)水準(zhǔn)的集中表現(xiàn)。

見面禮儀、訪送禮儀、交談禮儀、體姿禮儀、電話禮儀、空間禮儀、服飾禮儀、宴請禮儀、次序禮儀、就業(yè)禮儀等。

禮儀修養(yǎng)的'特征：

第一、以學(xué)識為基礎(chǔ)。

第二、以長遠(yuǎn)為方針。

第三、以公眾為對象。

第四、以美譽為目標(biāo)。

第五、以自覺為橋梁。

第六、以靈活為原則。

第七、以真誠為信條。

禮儀的功能：

之一：有助于提高人們的自身修養(yǎng)。

之二：有助于人們美化自身，美化生活。

之三：有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。

之四：有助于進化社會風(fēng)氣，推進社會主義精神文明的建設(shè)。

禮儀的原則：

第一、遵守。

第二、自律。

第三、敬人。

第四、寬容。

第五、平等。

第六、從俗。

第七、真誠。

第八、適度。

第九、溝通。

第十、互動。

現(xiàn)代公關(guān)禮儀之儀表禮儀篇七

即公共關(guān)系禮儀。公關(guān)禮儀是公關(guān)人員代表社會組織在公共關(guān)系活動中，為了塑造個人和組織的良好形象，應(yīng)當(dāng)遵循的尊重他人、講究禮節(jié)、注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等的規(guī)范或程序。公關(guān)禮儀是組織風(fēng)貌，員工精神狀態(tài)，公關(guān)人員素質(zhì)水準(zhǔn)的集中表現(xiàn)。

見面禮儀、訪送禮儀、交談禮儀、體姿禮儀、電話禮儀、空間禮儀、服飾禮儀、宴請禮儀、次序禮儀、就業(yè)禮儀等。

第一、以學(xué)識為基礎(chǔ)。

第二、以長遠(yuǎn)為方針。

第三、以公眾為對象。

第四、以美譽為目標(biāo)。

第五、以自覺為橋梁。

第六、以靈活為原則。

第七、以真誠為信條。

之一：有助于提高人們的`自身修養(yǎng)。

之二：有助于人們美化自身，美化生活。

之三：有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。

之四：有助于進化社會風(fēng)氣，推進社會主義精神文明的建設(shè)。

第一、遵守。

第二、自律。

第三、敬人。

第四、寬容。

第五、平等。

第六、從俗。

第七、真誠。

第八、適度。

第九、溝通。

第十、互動。

現(xiàn)代公關(guān)禮儀之儀表禮儀篇八

1、禮儀是人們在一定交往場合中的行為規(guī)范和交往準(zhǔn)則。

2、“不學(xué)禮，無以立?！岸Y儀是一個人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的重要標(biāo)志，是一個人立足社會、成就事業(yè)、獲得美好人生的基礎(chǔ)。懂禮儀的人具有紳士風(fēng)度，淑女風(fēng)范；懂禮儀的人總是溫文爾雅，彬彬有禮；懂禮儀的人展示的是落落大方、高貴典雅的形象；懂禮儀的人態(tài)度自然得體，充滿自信，令人有說不出的舒服與自在。我們通常所說的氣質(zhì)、風(fēng)度，是指人的內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一，是一個人德、才、學(xué)識諸方面修養(yǎng)在行為上的外化，從而產(chǎn)生了一種使人妙不可言的美好感覺。要提高一個人的氣質(zhì)、風(fēng)度，應(yīng)從禮儀修養(yǎng)入手。

3、禮儀是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。

（1）外在：相貌、服飾、言談、舉止。

（2）內(nèi)在：文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)、思想境界。

使外在的氣質(zhì)與內(nèi)在的修養(yǎng)相統(tǒng)一，展現(xiàn)出一個人的風(fēng)度、修養(yǎng)與魅力。

1.儀表禮儀是最基本的禮儀。

儀表是指人的外表，包括容貌、打扮、舉止和風(fēng)度，儀表美就是這四個方面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2.整潔干凈是儀表禮儀的基本要求。

一個人如果滿臉灰塵，蓬頭垢面，衣冠不整，襯衣的領(lǐng)子一邊在內(nèi)，一邊在外，怎么也談不到禮儀美。

3.儀表禮儀具體表現(xiàn)在面容、口腔、頭發(fā)、手、服飾、習(xí)慣等多個方面。

4.舉止忌諱。

（1）忌當(dāng)眾整理衣褲。

（2）忌當(dāng)眾發(fā)出異樣的聲音。

（3）忌當(dāng)眾抓撓身體。

（4）忌口腔發(fā)出異味。

（5）忌旁若無人、動作夸張。

（6）忌公共場所進食。

（7）忌破壞公共衛(wèi)生。

（8）忌在眾目睽睽之下隨意放松。

1.儀容禮儀是指人的面容表情。

在社會交往中人的面部表情起著傳遞信息、溝通感情的重要作用。

2.表情禮儀。

表情是指面部表達(dá)出來的感情。

3.從禮儀的角度講。表情的基本要求是自然、誠懇、和藹可親，主要表現(xiàn)在微笑和眼神兩方面。

（1）微笑是最重要的表情禮儀。

（2）微笑有效的能夠縮短人際交往中的距離。

（3）微笑能夠表現(xiàn)真誠友善。

4.微笑的訓(xùn)練方法是笑不露齒，誘導(dǎo)練習(xí)，借助技術(shù)輔助。

5.眼神禮儀。

（1）目光要親切、自然、坦誠。

（2）注視時間要適當(dāng)。

（3）注視的位置要得體。

（4）目光要集中。

（5）目光的運用要注意場合。

6.化妝禮儀。

追求儀容美是人類永恒的天性，在一切打扮裝飾中臉部最重要。

6.化妝的方法：潔膚、護膚、修眉、抹粉底、畫眉、畫眼影、畫眼線、刷睫毛、涂頰紅、定妝、抹唇彩、修妝。

7.化妝要講究禮儀。

（1）不在公共場合化妝。

（2）不在異性面前化妝。

（3）不討論他人的化妝。

（5）不借用他人化妝品。

（6）不要使妝面出現(xiàn)殘缺。

（7）男士化妝切忌男扮女妝。

（8）工作時不宜使用氣味濃烈的香水。

現(xiàn)代公關(guān)禮儀之儀表禮儀篇九

從現(xiàn)實性上看主要原因有以下兩點：

第一、遵從禮儀是個人獲得自由的重要保證。

第二、公關(guān)禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素。

現(xiàn)代公關(guān)禮儀是禮儀在公關(guān)活動中的具體應(yīng)用，并對公關(guān)活動效果有著重大的影響。

即公共關(guān)系禮儀?，F(xiàn)代公關(guān)禮儀是公關(guān)人員代表社會組織在公共關(guān)系活動中，為了塑造個人和組織的良好形象，應(yīng)當(dāng)遵循的尊重他人、講究禮節(jié)、注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等的規(guī)范或程序。公關(guān)禮儀是組織風(fēng)貌，員工精神狀態(tài)，公關(guān)人員素質(zhì)水準(zhǔn)的集中表現(xiàn)。

現(xiàn)代見面禮儀、訪送禮儀、交談禮儀、體姿禮儀、電話禮儀、空間禮儀、服飾禮儀、宴請禮儀、次序禮儀、就業(yè)禮儀等。

禮儀修養(yǎng)的特征：

第一、以學(xué)識為基礎(chǔ)。

第二、以長遠(yuǎn)為方針。

第三、以公眾為對象。

第四、以美譽為目標(biāo)。

第五、以自覺為橋梁。

第六、以靈活為原則。

第七、以真誠為信條。

禮儀的功能：

之一：有助于提高人們的自身修養(yǎng)。

之二：有助于人們美化自身，美化生活。

之三：有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。

之四：有助于進化社會風(fēng)氣，推進社會主義精神文明的'建設(shè)。

禮儀的原則：

第一、遵守。

第二、自律。

第三、敬人。

第四、寬容。

第五、平等。

第六、從俗。

第七、真誠。

第八、適度。

第九、溝通。

第十、互動。

禮儀的操作：

在具體操作禮儀時，以“尊重”為基本理念，這一基本理念又體現(xiàn)于兩點：

其一、擺正位置。

其二、自尊自愛。

對自己而言：

每一個人都必須維護自尊：

一是必須尊重自我，

二是必須尊重自己的職業(yè)，

三是必須尊重自己所在的單位。

對他人而言每一個人亦以尊重為本：

尊重上司是一種天職;。

尊重同事是一種本分;。

尊重下級是一種美德;。

尊重客戶是一種常識;。

尊重對手是一種風(fēng)度;。

尊重所有人是一種教養(yǎng)。

其二、調(diào)整心態(tài)。

一是需要“接受他人”

在人際交往中，現(xiàn)代禮儀要求每一個人必須尊重他人，也就是要求人們必須善解人意地接受對方的一切合乎情理的選擇。換言之，操作現(xiàn)代禮儀時，不僅需要嚴(yán)以律己，而且還要寬以待人.

二是應(yīng)當(dāng)“換位思考”

在人際交往中，不僅內(nèi)外有別，中外有別，外外有別。而且人人有別，時時有別，處處也別，事事也別。換位思考既然在操作現(xiàn)代禮儀強調(diào)“交往以對方為中心”，那么，人們必須善于進行“換位思考”自然不言而喻。

三是堅持“和而不同”

人際交往時，每一個人都必須明確“禮之用，和為貴”，善于與他人和睦相處，堅持“求同存異”才能真正地為自己打造出一種良好的人際環(huán)境。

禮儀中的四有與四避原則：

“四有”有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識。

“四避”避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

具體操作禮儀時：

其一、必須明確“有所不為”.“有所不為”是每個人皆須力戒的。

其二、必須盡力“有所為”“有所為”則是人們所努力的目標(biāo)。

第1、一般與個別的關(guān)系。

第2、內(nèi)容和形式，本質(zhì)和現(xiàn)象的關(guān)系。

第3、對立與統(tǒng)一的關(guān)系。

第4、禮儀在公關(guān)中有自己獨特的地位和作用。

現(xiàn)代公關(guān)禮儀之儀表禮儀篇十

公關(guān)禮儀是什么？公共關(guān)系禮儀，簡稱公關(guān)禮儀。它是指公關(guān)人員在公共活動中應(yīng)尊重他人，講究禮節(jié)的程序.公關(guān)禮僅對于當(dāng)今的公關(guān)人員來說，無疑是一種“通行證”。

眾所周知，懂禮節(jié)的人進入社交場合，比不懂禮節(jié)的人顯然要順利得多.而且會受到歡迎，得到更多人的尊重。中國不但重視禮儀的歷史長，重視公關(guān)禮儀的歷史之長也是世人皆知的。孔子利用齊魯“夾谷之會”向天下人樹立了魯國信守豐l儀，不畏強國的良好形象；諸葛亮聯(lián)吳抗曹，對吳國君臣曉之以理，動之以情，表明了蜀國的誠意.這些都是說明了公共關(guān)系禮儀在中國歷史上發(fā)揮了重要作用。

在公共關(guān)系活動中，公關(guān)人員需要廣交朋友，溝通多種信息，融洽與協(xié)調(diào)多方面的社會關(guān)系，減少社會摩擦，化解各類矛盾與沖突，為組織創(chuàng)造一個“人和”的`社會關(guān)系環(huán)境.在組織與外界的交往中，最應(yīng)該講究的是公共關(guān)系禮儀。它是組織風(fēng)貌、員工精神狀態(tài)、公關(guān)人員工作水平和專業(yè)技能的最集中體現(xiàn)，也是各種人際溝通和社會交往的方法，處理大量聯(lián)系事宜與外交事務(wù)所必須遵從的行為準(zhǔn)則。

孔夫子：非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動。

1、行為準(zhǔn)則與規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)做法行為準(zhǔn)則：少避老，輕避重（拿東西時），男走外女走內(nèi)。

2、程序方式（握手時，不能太重或太久，但是一定有力度，表示誠懇）。

3、約定俗成的習(xí)慣、普遍認(rèn)可。

4、表達(dá)互相尊重、認(rèn)可、敬重、友善，以建立和諧關(guān)系為目的。（化妝既是尊重自己又是尊重他人的表現(xiàn)。愛是教育的基礎(chǔ)）。

5、是人們社會交往的產(chǎn)物，同交往、交際、應(yīng)酬接待密切相關(guān)。

本質(zhì)：追求和創(chuàng)造真善美，即追求人與人之間、社會組織之間的和諧互惠、內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展、提高辦事效率為目的。

四項基本原則：

1、尊重原則（第一原則、最根本原則）：這種尊重最重要的是尊重人格，包括資格、價值、榮譽、形象、氣質(zhì)、尊嚴(yán)。尊重敬意是禮儀的情感基礎(chǔ)，不能將自己的意志強加于人，尊重人身自由各項權(quán)利、隱私權(quán)，學(xué)會欣賞人、贊美人。

2、誠信原則：尚誠貴信，情意真純，表里如一。

誠：誠實、真誠、誠懇，待人接物真實可靠，說話客觀公正。

信：講究信用，彼此互相信任，說話算數(shù)，言行一致，信守諾言，講究信譽，實事求是。

3、寬容原則：要寬帶相容，尤其在處理人際糾紛的問題上，保持豁達(dá)大度的品格和態(tài)度，要善解人意，做到容忍和體諒他人，對他人不求全責(zé)備，不過分要求，善于化解各種矛盾、偏見、第一，贏得更多的朋友。

4、平等的原則：道德的平等和人格的平等，對一切人要一視同仁，尊重他人的價值與尊嚴(yán)。不管對方所處的社會地位如何，也不分厚此薄彼，對新朋友和老朋友應(yīng)該用同等的待遇。不因?qū)Ψ降匚伙@赫而惡意奉承，不因?qū)Ψ降匚坏拖露淠鲆暋?/p>

指公關(guān)人員在公共活動中應(yīng)尊重他人、講究理解的各種程序，是步入社會、適應(yīng)社會、提高辦事能力、提高自己形象的“通行證”

從西周到春秋戰(zhàn)國“三禮”（三本關(guān)于禮儀的書）。

《周禮》六篇（也稱《周官》《周官經(jīng)》）是講西周禮儀、官制、制度、儒家思想的綜合產(chǎn)物。

見面禮儀、介紹禮儀、訪送禮儀、交談禮儀、儀態(tài)禮儀、空間禮儀、書面禮儀、服飾禮儀、飲食禮儀、宴請禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀。

現(xiàn)代公關(guān)禮儀之儀表禮儀篇十一

塑造形象：是現(xiàn)代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人形象和組織形象兩個方面。

1、溝通信息：是現(xiàn)代社交禮儀的第二職能，包括三種類型：一種是言語禮儀；一種是飾物禮儀；一種是行為表情禮儀。其中：一個信息的傳遞=7%詞語+38%語音+55%表情。

2、聯(lián)絡(luò)感情：是現(xiàn)代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特征是真誠。

以真誠的心換取他人之心；以真誠的行為款待他人；以真誠的語言取悅他人。真誠是社交成功的一半，所以在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。

3、增進友誼：是現(xiàn)代社交禮儀的第四職能。

一、真誠尊重的原則：真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。；其實表現(xiàn)為對他人的正確認(rèn)識，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

二、平等適度的原則：平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負(fù)，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能輕浮。

三、自信自律的原則：自信是社交場合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

四、信用寬容的原則：信用即講信譽的原則，孔子說：民無信不立，與朋友交，言而有信。在社交場合，尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)的事，要說到做到，即所謂：言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠(yuǎn)失信于人。[寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。

現(xiàn)代公關(guān)禮儀之儀表禮儀篇十二

從現(xiàn)實性上看主要原因有以下兩點：

第一、遵從禮儀是個人獲得自由的重要保證。

第二、公關(guān)禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素。

現(xiàn)代公關(guān)禮儀學(xué)的內(nèi)容及禮儀修養(yǎng)的特征及功能：

現(xiàn)代公關(guān)禮儀是禮儀在公關(guān)活動中的具體應(yīng)用，并對公關(guān)活動效果有著重大的影響。

即公共關(guān)系禮儀。現(xiàn)代公關(guān)禮儀是公關(guān)人員代表社會組織在公共關(guān)系活動中，為了塑造個人和組織的良好形象，應(yīng)當(dāng)遵循的尊重他人、講究禮節(jié)、注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等的規(guī)范或程序。公關(guān)禮儀是組織風(fēng)貌，員工精神狀態(tài)，公關(guān)人員素質(zhì)水準(zhǔn)的集中表現(xiàn)。

現(xiàn)代見面禮儀、訪送禮儀、交談禮儀、體姿禮儀、電話禮儀、空間禮儀、服飾禮儀、宴請禮儀、次序禮儀、就業(yè)禮儀等。

第一、以學(xué)識為基礎(chǔ)。

第二、以長遠(yuǎn)為方針。

第三、以公眾為對象。

第四、以美譽為目標(biāo)。

第五、以自覺為橋梁。

第六、以靈活為原則。

第七、以真誠為信條。

之一：有助于提高人們的自身修養(yǎng)。

之二：有助于人們美化自身，美化生活。

之三：有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。

之四：有助于進化社會風(fēng)氣，推進社會主義精神文明的建設(shè)。

第一、遵守。

第二、自律。

第三、敬人。

第四、寬容。

第五、平等。

第六、從俗。

第七、真誠。

第八、適度。

第九、溝通。

第十、互動。

在具體操作禮儀時，以“尊重”為基本理念，這一基本理念又體現(xiàn)于兩點：

其一、擺正位置。

其二、自尊自愛。

每一個人都必須維護自尊：

一是必須尊重自我，

二是必須尊重自己的職業(yè)，

三是必須尊重自己所在的單位。

對他人而言每一個人亦以尊重為本：

尊重上司是一種天職；

尊重同事是一種本分；

尊重下級是一種美德；

尊重客戶是一種常識；

尊重對手是一種風(fēng)度；

尊重所有人是一種教養(yǎng)。

其二、調(diào)整心態(tài)。

一是需要“接受他人”

在人際交往中，現(xiàn)代禮儀要求每一個人必須尊重他人，也就是要求人們必須善解人意地接受對方的一切合乎情理的選擇。換言之，操作現(xiàn)代禮儀時，不僅需要嚴(yán)以律己，而且還要寬以待人。

二是應(yīng)當(dāng)“換位思考”

在人際交往中，不僅內(nèi)外有別，中外有別，外外有別。而且人人有別，時時有別，處處也別，事事也別。換位思考既然在操作現(xiàn)代禮儀強調(diào)“交往以對方為中心”，那么，人們必須善于進行“換位思考”自然不言而喻。

三是堅持“和而不同”

人際交往時，每一個人都必須明確“禮之用，和為貴”，善于與他人和睦相處，堅持“求同存異”才能真正地為自己打造出一種良好的人際環(huán)境。

禮儀中的`四有與四避原則：

“四有”有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識。

“四避”避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

具體操作禮儀時：

其一、必須明確“有所不為”?！坝兴粸椤笔敲總€人皆須力戒的。

其二、必須盡力“有所為”“有所為”則是人們所努力的目標(biāo)。

第1、一般與個別的關(guān)系。

第2、內(nèi)容和形式，本質(zhì)和現(xiàn)象的關(guān)系。

第3、對立與統(tǒng)一的關(guān)系。

第4、禮儀在公關(guān)中有自己獨特的地位和作用。

現(xiàn)代公關(guān)禮儀之儀表禮儀篇十三

第一、遵從禮儀是個人獲得自由的重要保證。

第二、公關(guān)禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素。

公關(guān)禮儀是禮儀在公關(guān)活動中的具體應(yīng)用，并對公關(guān)活動效果有著重大的影響。

即公共關(guān)系禮儀。公關(guān)禮儀是公關(guān)人員代表社會組織在公共關(guān)系活動中，為了塑造個人和組織的良好形象，應(yīng)當(dāng)遵循的尊重他人、講究禮節(jié)、注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等的規(guī)范或程序。公關(guān)禮儀是組織風(fēng)貌，員工精神狀態(tài)，公關(guān)人員素質(zhì)水準(zhǔn)的集中表現(xiàn)。

見面禮儀、訪送禮儀、交談禮儀、體姿禮儀、電話禮儀、空間禮儀、服飾禮儀、宴請禮儀、次序禮儀、就業(yè)禮儀等。

第一、以學(xué)識為基礎(chǔ)。

第二、以長遠(yuǎn)為方針。

第三、以公眾為對象。

第四、以美譽為目標(biāo)。

第五、以自覺為橋梁。

第六、以靈活為原則。

第七、以真誠為信條。

之一：有助于提高人們的自身修養(yǎng)。

之二：有助于人們美化自身，美化生活。

之三：有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。

之四：有助于進化社會風(fēng)氣，推進社會主義精神文明的建設(shè)。

第一、遵守。

第二、自律。

第三、敬人。

第四、寬容。

第五、平等。

第六、從俗。

第七、真誠。

第八、適度。

第九、溝通。

第十、互動。

在具體操作禮儀時，以“尊重”為基本理念，這一基本理念又體現(xiàn)于兩點：

其一、擺正位置。

其二、自尊自愛。

每一個人都必須維護自尊：

一是必須尊重自我，

二是必須尊重自己的職業(yè)，

三是必須尊重自己所在的`單位。

尊重上司是一種天職；

尊重同事是一種本分；

尊重下級是一種美德；

尊重客戶是一種常識；

尊重對手是一種風(fēng)度；

尊重所有人是一種教養(yǎng)。

其二、調(diào)整心態(tài)。

一是需要“接受他人”

在人際交往中，現(xiàn)代禮儀要求每一個人必須尊重他人，也就是要求人們必須善解人意地接受對方的一切合乎情理的選擇。換言之，操作現(xiàn)代禮儀時，不僅需要嚴(yán)以律己，而且還要寬以待人。

二是應(yīng)當(dāng)“換位思考”

在人際交往中，不僅內(nèi)外有別，中外有別，外外有別。而且人人有別，時時有別，處處也別，事事也別。換位思考既然在操作現(xiàn)代禮儀強調(diào)“交往以對方為中心”，那么，人們必須善于進行“換位思考”自然不言而喻。

三是堅持“和而不同”

人際交往時，每一個人都必須明確“禮之用，和為貴”，善于與他人和睦相處，堅持“求同存異”才能真正地為自己打造出一種良好的人際環(huán)境。

其一、必須明確“有所不為”?！坝兴粸椤笔敲總€人皆須力戒的。

其二、必須盡力“有所為”“有所為”則是人們所努力的目標(biāo)。

“四有”有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識。

“四避”避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

1、一般與個別的關(guān)系。

2、內(nèi)容和形式，本質(zhì)和現(xiàn)象的關(guān)系。

3、對立與統(tǒng)一的關(guān)系。

4、禮儀在公關(guān)中有自己獨特的地位和作用。

現(xiàn)代公關(guān)禮儀之儀表禮儀篇十四

從現(xiàn)實性上看主要原因有以下兩點：

第一、遵從禮儀是個人獲得自由的重要保證。

第二、公關(guān)禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素。

公關(guān)禮儀學(xué)的內(nèi)容及禮儀修養(yǎng)的特征及功能：

公關(guān)禮儀是禮儀在公關(guān)活動中的具體應(yīng)用，并對公關(guān)活動效果有著重大的影響。

現(xiàn)代公關(guān)禮儀之儀表禮儀篇十五

一、內(nèi)外區(qū)分：國內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務(wù)的對象的內(nèi)外區(qū)別。前者指本國范圍內(nèi)通行的一些禮儀規(guī)范和區(qū)域特征；后者指參與外事活動應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。

二、從主體應(yīng)酬的工作對象分：可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個人社交禮儀。

內(nèi)務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間應(yīng)酬交往時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。

公務(wù)禮儀：指公務(wù)活動中，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎業(yè)送往的禮儀，公務(wù)公見會談的禮儀、公務(wù)宴請招待的禮儀。

商務(wù)禮儀：在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。

個人禮儀：個人參加社交活動時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的`禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈等。

一、語言類禮儀：可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。

語音類：是通過不同的語音來表示禮儀的意思，即通過聲音的高低、音色、語速、聲調(diào)等來暗示不同的意義。首先聲音表達(dá)要讓人感到真實、樸實、自然；其次音量要控制得當(dāng)，需輕柔時勿高昂，需低沉?xí)r勿喧嘩；再次音調(diào)要注意抑揚頓挫、和諧有致。

口頭類：通過口頭語言的方式表達(dá)的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節(jié)。表達(dá)要注意時間原則、地點原則、對象原則。

書面類：是通過書面語的方式表達(dá)的禮儀，用于非面對面人際交往時所運用的。通過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達(dá)意。其二大特點：一是禮節(jié)性；二是規(guī)范性。

二、身體語言類：分為表情語言和動作語言。

表情語言類：通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風(fēng)景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢等。比如人的眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，“眼語”是像靈魂的一面鏡子，通過其可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。

動作語言類：通過人的各種身體的動作傳達(dá)禮儀。人的身體動作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動作語言，如用大拇指表示贊揚、了不起；伸出小拇指表示鄙視；在人背后指點表示不禮貌；拇指朝上表示好，朝下表示壞；向上同時伸出中指和食指成“v”字，表示勝利()；用拇指和食指圈成“o”形表示ok。

三、飾物語言類：通過服飾、物品等語言符號表達(dá)一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物化妝美容等代表的禮儀，一種是通過各種物品代表的禮儀。

首先，服飾和物品昭示著社會風(fēng)尚。其次，服飾和物品是一種情感的象征。再次，服飾和物品是一種美的演繹。

四、灑晏類禮儀：通過設(shè)宴酒吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節(jié)，古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過美味佳肴表達(dá)對朋友親人的深情厚意。二則通過宴席上種種禮儀行為表示對客人的尊重禮貌，以求此后友好的發(fā)展互相的關(guān)系。

現(xiàn)代公關(guān)禮儀之儀表禮儀篇十六

現(xiàn)代公關(guān)禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。

一、內(nèi)外區(qū)分：

國內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務(wù)的對象的內(nèi)外區(qū)別。前者指本國范圍內(nèi)通行的一些禮儀規(guī)范和區(qū)域特征;后者指參與外事活動應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。

二、從主體應(yīng)酬的工作對象分：

可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個人社交禮儀。

1、內(nèi)務(wù)禮儀：

在家庭中，親朋好友之間應(yīng)酬交往時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。

指公務(wù)活動中，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎業(yè)送往的`禮儀，公務(wù)公見會談的禮儀、公務(wù)宴請招待的禮儀。

3、商務(wù)禮儀：

在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。

4、個人禮儀：

個人參加社交活動時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈等。

現(xiàn)代公關(guān)禮儀之儀表禮儀篇十七

在商務(wù)交往中，對公關(guān)人員的禮儀有很高的要求。公關(guān)人員必須在克己敬人、“寸土必爭”的前提下，在談話之中保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人。平心而論，要完全符合禮儀的要求，不是一件很容易的事。不過不要緊，掌握一些基本的禮儀知識，對公關(guān)人員在商務(wù)交往之中搞好人際關(guān)系，定然大有幫助。

委婉的語言。

當(dāng)有一位朋友不邀而至，貿(mào)然闖進了您的寫字間，而您實在難用很長的時間與之周旋時，如果直接告之對方“來的不是時候”，或?qū)χ異鄞畈焕恚己芸赡艿米锶恕?/p>

其實，只要用委婉一些的語言，一樣可以暗示對方應(yīng)盡早離去，而且還不至于使其難堪?？梢栽谝娒嬷?，一面真誠地對其表示歡迎，一面婉言相告：“我本來要去參加公司的例會，可您這位稀客駕到，我豈敢怠慢。所以專門告假五分鐘，特來跟您敘一敘。”這句話的“話外音”，乃是暗示對方：“只能談五分鐘時間”，但因說得不失敬意，在對方的耳中就要中聽多了。

又如，一位來企業(yè)參觀的外商，若突然向您問起了我方的產(chǎn)量，產(chǎn)值一類原本不宜問到的問題，告之以“無可奉告”固然能行，卻也有可能使對方無地自容。

此時此刻，完全可以運用適當(dāng)?shù)恼勗捈记?，用另外的方式來表達(dá)“無可奉告”之意。比方說：“董事會讓我們生產(chǎn)多少，就生產(chǎn)多少”?！坝卸啻笊a(chǎn)能力，就生產(chǎn)多少”?！澳苜u出去多少產(chǎn)品，就能創(chuàng)造多大產(chǎn)值”?！耙荒旰土硪荒陝?chuàng)造的產(chǎn)值，往往不盡相同”。面對這種照顧對方情緒的“所答非所問”，對方但凡識相，定會知難而退。

寒暄與問候。

寒暄者，應(yīng)酬之語是也。問候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問的安好。在多數(shù)情況下，二者應(yīng)用的情景都比較相似，都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。

寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對象表示自己的敬意，或是借以向?qū)Ψ奖硎緲酚谂c之結(jié)交之意。所以說，在與他人見面之時，若能選用適當(dāng)?shù)暮颜Z，往往會為雙方進一步的交談，做好良好的鋪墊。

反之，在本該與對方寒暄幾句的時刻，反而一言不發(fā)，則是極其無禮的。

當(dāng)被介紹給他人之后，應(yīng)當(dāng)跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不愿與之結(jié)交。

碰上熟人，也應(yīng)當(dāng)跟他寒暄一兩句。若視若不見，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大。

現(xiàn)代公關(guān)禮儀之儀表禮儀篇十八

2、程序方式（握手時，不能太重或太久，但是一定有力度，表示誠懇）。

3、約定俗成的習(xí)慣、普遍認(rèn)可。

4、表達(dá)互相尊重、認(rèn)可、敬重、友善，以建立和諧關(guān)系為目的。（化妝既是尊重自己又是尊重他人的表現(xiàn)。愛是教育的基礎(chǔ)）。

5、是人們社會交往的產(chǎn)物，同交往、交際、應(yīng)酬接待密切相關(guān)。

本質(zhì)：追求和創(chuàng)造真善美，即追求人與人之間、社會組織之間的和諧互惠、內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展、提高辦事效率為目的。

四項基本原則：

1、尊重原則（第一原則、最根本原則）：這種尊重最重要的是尊重人格，包括資格、價值、榮譽、形象、氣質(zhì)、尊嚴(yán)。尊重敬意是禮儀的情感基礎(chǔ)，不能將自己的意志強加于人，尊重人身自由各項權(quán)利、隱私權(quán)，學(xué)會欣賞人、贊美人。

2、誠信原則：尚誠貴信，情意真純，表里如一。

誠：誠實、真誠、誠懇，待人接物真實可靠，說話客觀公正。

信：講究信用，彼此互相信任，說話算數(shù)，言行一致，信守諾言，講究信譽，實事求是。

3、寬容原則：要寬帶相容，尤其在處理人際糾紛的問題上，保持豁達(dá)大度的品格和態(tài)度，要善解人意，做到容忍和體諒他人，對他人不求全責(zé)備，不過分要求，善于化解各種矛盾、偏見、第一，贏得更多的朋友。

4、平等的。原則：道德的平等和人格的平等，對一切人要一視同仁，尊重他人的價值與尊嚴(yán)。不管對方所處的社會地位如何，也不分厚此薄彼，對新朋友和老朋友應(yīng)該用同等的待遇。不因?qū)Ψ降匚伙@赫而惡意奉承，不因?qū)Ψ降匚坏拖露淠鲆暋?/p>

指公關(guān)人員在公共活動中應(yīng)尊重他人、講究理解的各種程序，是步入社會、適應(yīng)社會、提高辦事能力、提高自己形象的“通行證”

從西周到春秋戰(zhàn)國“三禮”（三本關(guān)于禮儀的書）。

《周禮》六篇（也稱《周官》《周官經(jīng)》）是講西周禮儀、官制、制度、儒家思想的綜合產(chǎn)物。

見面禮儀、介紹禮儀、訪送禮儀、交談禮儀、儀態(tài)禮儀、空間禮儀、書面禮儀、服飾禮儀、飲食禮儀、宴請禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀。